Lücken schließen Möglichkeiten eröffnen - Solution Exchange
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Lücken schließen Möglichkeiten eröffnen
BROSCHÜRE
WORKFORCE CONNECT
Schwerwiegende Ablaufunterbrechungen
Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt haben mit Lücken bei Kommunikation, Informationen
und Technologie zu kämpfen. Branchenübergreifend leiden Mitarbeiter unter Überlastung und
Effizienzmängeln, da sie unterschiedliche Geräte in isolierten Arbeitsabläufen verwalten müssen.
Verkaufsmitarbeiter im Einzelhandel Dezentrales Arbeiten in Fertigung, Pflegekräfte und Ärzte müssen
stehen zunehmend unter Druck, Transport und Logistik erschwert täglich Entscheidungen über
optimalen Kundenservice die Ortung von Mitarbeitern und Leben und Tod treffen, und
leisten zu müssen. Wenn es auf Assets in Echtzeit. Der Zugriff auf die funktionsübergreifende
Geschwindigkeit ankommt, sind Echtzeit-Daten ist jedoch elementar. Pflegekoordination ist
effiziente und einheitliche Abläufe unerlässlich. Die Vernetzung mit
unverzichtbar. überlasteten Ärzten ist jedoch eine
Herausforderung.
Folgen für Folgen für Unternehmen Folgen für Pflegekräfte und Ärzte
Einzelhandelsunternehmen, ohne Transparenz: ohne mühelose Vernetzung:
wenn sie fehlen: • Lieferverzögerungen • Verzögerte Reaktionen auf
• Schleppende • Langsame Erstellung von Patientenanforderungen
Kundenbetreuung Wartungsberichten • Ineffektive
• Ineffiziente • Ineffiziente Auslieferung und abteilungsübergreifende
Aufgabenverwaltung Zusammenarbeit
Zustellung
• Umsatzverlust • Bedenken hinsichtlich • Probleme beim Auffinden von
Geräten und Personal
Mitarbeitersicherheit
Ohne eine einheitliche digitale Arbeitsplatzlösung zur Förderung von Zusammenarbeit, Einbindung und Informationsaustausch
vergrößern sich Kommunikations- und Informationslücken – und die Mitarbeiterzufriedenheit bricht weiter ein.
2 Zebra Technologies
BROSCHÜRE
WORKFORCE CONNECT
Unterbrechungen bieten auch Chancen – nutzen Sie sie
Helfen Sie Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt, sich auf hochwertige Interaktionen zu konzentrieren statt auf
Routinetransaktionen. Wenn Informationen ungehindert fließen und Zusammenarbeit organisch stattfindet, brechen Mitarbeiter aus
ihrer aufgabenorientierten Isolierung aus. Statten Sie sie mit den digitalen Tools aus, um Probleme vor Ort zu lösen und ihre kognitiven
Fähigkeiten zur besseren Betreuung von Kunden und Patienten einzusetzen.
Ungehinderte Mitarbeiter …
Bieten Steigern Entwickeln sich
Mehrwert für Kunden und die Produktivität für zu effektiven Problemlösern,
Patienten das Unternehmen die ihr Bestes geben
Wechsel von Transaktionen zu sinnvollen Interaktionen
Wechsel von … zu …
Eingeschränkter Befähigter
Mitarbeiter Entscheidungsträger
Geringwertige Hochwertige Aufgaben mit
Routineaufgaben kritischem Denken
Isolierte Kommunikation Einheitliche Kommunikation,
und Informationen Daten und Zusammenarbeit
Aufgabenorientierter Unternehmensweiter
Tunnelblick Überblick
Gefühl der Überlastung Gefühl der Befähigung
Es ist Zeit, die Informations- und Kommunikationslücken zu schließen und das Zeitalter der Transformation
einzuläuten – motiviert durch den direkten Kundenkontakt und angetrieben von Zebra Workforce Connect.
3 Zebra Technologies
BROSCHÜRE
WORKFORCE CONNECT
Lücken schließen mit Workforce Connect
Eine umfassende einheitliche Plattform
Konsolidieren Sie wichtige Arbeitsabläufe in einer vollständig vernetzten Plattform – mit Zebra Workforce Connect, der
umfangreichsten Lösung für Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt. Profitieren Sie von moderner Kommunikation mit
leistungsstarken Sprach- und Messaging-Funktionen für Mobilgeräte von Zebra und anderen Herstellern zur Vernetzung und
Befähigung von Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt.
Nutzungsberichte und verwertbare Textnachrichten und
Erkenntnisse zu Personalaktivitäten Kommunikation mit
und -Performance Einzelnen oder Gruppen
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Enterprise-Klasse Berichterstellung Push-to-Talk
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den Benutzer Single
Mitarbeiter- Warnmeldungen oder
konfiguriert. Sign-On
sicherheit setzt Notrufe ab
(SSO)
mmunikation
Regeln für einzelne Sprachge-
Mitarbeiter oder Gemeinsam steuerter
Rollen vereinfachen genutztes virtueller
M eh
die gemeinsame Gerätemodell Assistent Sprachbefehle für
schichtübergrei- einfache Aufgaben
fende Nutzung von
Geräten.
Empfang von IoT- Lokalisierung
Meldungen von Personen
und Assets
Verwaltung
Erstellung von und
Vernetzung mit IoT-Geräten dynamischen Zuweisung
für Benachrichtigungen, Gruppen Auffinden von Kollegen
von
z. B. Türalarme oder und Geräten über GPS
Aufgaben
Serviceanforderungen
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Inte
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Müheloses Hinzufügen/ Aufgabenzuweisung für
Entfernen von Mitarbeitern zu/ Einzelpersonen oder Gruppen,
aus Gruppen Anzeige und Ausführung von
Aufgaben
4 Zebra Technologies
BROSCHÜRE
WORKFORCE CONNECT
EINZELHANDEL
Mehrwert für Kundeninteraktionen
Bieten Sie Verkaufsmitarbeitern im Einzelhandel ungehinderten Zugriff auf Informationen und mehr
Möglichkeiten für kritisches Denken. Helfen Sie ihnen, sich auf hochwertige Interaktionen zu konzentrieren statt
auf Routinetransaktionen, und werten Sie den Kundenservice auf – mit Workforce Connect.
Verbesserung des Kundenerlebnisses
Lieferung ans Auto On-Demand-Unterstützung Selbstbedienungskioske Anrufe überall annehmen
Verkürzen Sie die Vernetzen Sie Kunden mit Experten- Senden Sie bei Integration mit externen Vereinheitlichen Sie
Wartezeit für Kunden. Hilfe. Senden Sie eine Push-To- Kommunikationskanälen Nachrichten an Kommunikationskanäle,
Kunden senden Talk-Nachricht an eine bestimmte Mitarbeiter in der Nähe, wenn Kunden damit Mitarbeiter über ein
beim Eintreffen eine Abteilung, z. B. „Küchenschränke“. Unterstützung brauchen. Gerät Anrufe annehmen
Textnachricht an können, Nachrichten
Verkaufsmitarbeiter. beantworten und mehr.
Personen und Assets finden Filialweite Mitteilungen Diebstahl vermeiden Aufgaben verwalten Mitarbeitersicherheit
Sparen Sie Zeit durch das Senden Sie Integrieren Sie Workforce Weisen Sie Einzelpersonen erhöhen
schnelle Auffinden von Verkaufsmitarbeitern Connect mit externen oder Gruppen Aufgaben zu, Setzen Sie Notrufe ab,
Mitarbeitern und Assets. tägliche Mitteilungen, Warensicherungssystemen, und überwachen Sie diese. und nutzen Sie GPS, um
Sonderangebote oder um Mitarbeiter auf Markieren Sie Aufgaben mit Mitarbeiter zu finden.
wichtige Informationen. Diebstahlversuche Sprachbefehlen als aktiv
hinzuweisen. oder abgeschlossen.
Effizienzsteigerung durch filialinterne Zusammenarbeit
5 Zebra Technologies
BROSCHÜRE
WORKFORCE CONNECT
FERTIGUNG, TRANSPORT UND LOGISTIK
Verbesserung der Ablauf- und
Standorttransparenz
Automatisierte Sicherheitsmaßnahmen schützen Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt und informieren sie
zeitnah über Probleme. Ihre Zusammenarbeit wird gefördert, die Produktivität gesteigert und der Service auf ein
neues Niveau gehoben. Verbessern Sie Arbeitsabläufe im Lager und im Außendienst mit Workforce Connect.
Optimierung von Lagerabläufen
Hardware-Bedarf Aufgaben verwalten Mit Gruppen vernetzen Sicherheit verbessern
minimieren Verfolgen Sie Vermeiden Sie Erhalten Sie wichtige
Ersetzen Sie sperrige Aufgaben und Durcheinander mit zentralen Warnmeldungen und Alarme
Funksprechgeräte, Zuweisungen. Mitteilungen. in Echtzeit.
und bleiben Sie
vernetzt.
Verbesserung der
Fahrersicherheit
Ablenkungen vermeiden
Schalten Sie Mitteilungen
stumm, und sperren Sie das
Display im „Fahrermodus“.
Freisprecheinrichtung
Nutzen Sie Sprachbefehle für
Anrufe oder Nachrichten.
Notfälle melden
Über eine Taste an der
Rückseite von Zebra-Geräten
melden Sie der Zentrale
einen Notfall.
Totmann-Funktion
Erkennt Stürze und setzt
automatisch Notrufe ab.
Nahtlose Lieferung Transparenz verbessern Dispatch optimieren Übersicht über Standort von
Bieten Sie Kunden Überwachen Sie Kontaktieren Sie Außendienstmitarbeitern
Status-Updates in Lieferstatus und Außendienstmitarbeiter Profitieren Sie von
Echtzeit. Fahrerstandort über direkt über die Dispatch- Fahrtberichten und
einen Desktop-Client. Oberfläche. Standortverlauf in Echtzeit.
Verbesserung des
Kundenservice Verwaltung von Dispatch-Abläufen
6 Zebra TechnologiesBROSCHÜRE
WORKFORCE CONNECT
GESUNDHEITSWESEN
Patientenorientierte Pflege
Antworten sind jetzt für Mitarbeiter im Gesundheitswesen unmittelbar verfügbar. Kollegen sind direkt erreichbar
und Personal und Geräte sofort auffindbar. Wenn es für Patientenversorgung und Behandlungserfolge auf
problemlose Kommunikation und Zusammenarbeit ankommt, entscheiden Sie sich für Workforce Connect.
Verbesserung der Zusammenarbeit von Pflegekräften
Freihand- Sofortige Verbindungen Aufgabenverwaltung Geräte gemeinsam
Kommunikation Nutzen Sie Chats mit verbessern nutzen
Kontaktieren Sie einzelnen oder mehreren Nutzen Sie Geräte zur Nutzen Sie
andere Mitarbeiter und Personen nach Abteilung, Zuweisung und Verwaltung Erweiterungen
Abteilungen sofort über Gruppe oder Standort. von Aufgaben. automatisch über Single
Sprachbefehle. Sign-On.
Schnell auf Notfälle Zeit sparen Zeitnah auf
reagieren Finden Sie im Nu Patientenanforderungen
Fordern Sie über Notrufe lebensrettende reagieren
mit Standortübermittlung Ausrüstung dank Senden Sie
sofortige Unterstützung an. Asset-Ortung. Personalanforderungen direkt
an Geräte von Pflegekräften.
Verbesserung von Patientensicherheit und -zufriedenheit
7 Zebra TechnologiesBROSCHÜRE
WORKFORCE CONNECT
Ein flexibler Ansatz, der von
Zebra unterstützt wird
Mit Workforce Connect können Sie sich voll und ganz auf das umfangreichste
Portfolio an Software und robuster Hardware verlassen. Mit Zebra steht
Ihnen ein Partner zur Seite, der seit über 50 Jahren Service und Support der
Enterprise-Klasse bereitstellt.
Die richtige Option für jeden Bedarf
Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens bietet
Workforce Connect auch für Sie die ideale Option. Dank
der skalierbaren modularen Architektur können Sie sich die
benötigten Features ganz nach Bedarf zusammenstellen.
Erfolg im direkten Kundenkontakt
Zentrale Nordamerika und Unternehmenszentrale | +1 800 423 0442 | inquiry4@zebra.com
ZEBRA und der stilisierte Zebra-Kopf sind Marken von Zebra Technologies Corp., die in vielen
Ländern weltweit eingetragen sind. Alle anderen Marken sind im Besitz der jeweiligen Eigentümer.
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