Markel Pro IT Alles zum Thema IT-Dienstleister
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Markel Pro IT Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SE Sophienstraße 26 │ 80333 München │ Telefon: +49 89 8908 316 50 │ www.markel.de │ service@markel.de
„Innovationen geben der Zukunft eine Zukunft. “* *Prof. Dr. Hans-Jürgen Quadbeck-Seeger
Ihr heutiger Referent
Daniel Blazquez
Senior Underwriter VSH & Cyber
„Ich arbeite gerne bei Markel weil das Unternehmen großes
Potential hat“
Langjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche
Bei Markel Seit 2016
Verantwortlich für VSH und Cyber
01 Die Vermögensschadenhaftpflicht
Was ist ein Vermögensschaden?
Unterschied echte und unechte Vermögensschäden
Berufliches Risiko
• Auch genannt „reiner Vermögensschaden“
Echter • Ein Schaden der weder ein Personen- oder
Sachschaden ist oder aus solchen resultiert
Vermögensschaden • Auch: Verlust, Veränderung, Blockade von
elektronischen Daten (!)
Betriebsstättenrisiko
• Auch genannt „Vermögensfolgeschaden“
Unechter • Finanzielle Nachteile die sich aus Personen- und
Sachschäden ergeben
Vermögensschaden • Deckungssumme für Personen-und Sachschaden
(Achtung: Sublimits!)
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SE
Schadenursachen
Echte Vermögensschäden passieren durch ver…
Verschreiben
(Zahlendreher in
wichtigen
Dokumenten)
Verlesen (wichtige
Details überlesen)
Vergessen
(vergessen von
wichtigen Details)
Verpassen (von
wichtigen Fristen)
Versprechen (falsche
Auskünfte)
Echte Vermögensschäden
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SE
Mechanismus im Schadenfall
Versicherungsnehmer, Versicherer, Anspruchsteller
Leistung
Versicherungs-
Anspruchsteller
nehmer
Anspruch
Versicherer
Prüfung
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SE
Leistungen der Vermögensschadenhaftpflicht
Deckung und Abwehr
• Platzhalter • Platzhalter
Deckung berechtigter Ansprüche Abwehr unberechtigter Ansprüche
• Übernahme der notwendigen gerichtlichen • Übernahme der notwendigen gerichtlichen
und außergerichtlichen Kosten, z.B. Anwälte, und außergerichtlichen Kosten, z.B. Anwälte,
Gutachter, Zeugen, Gerichtskosten, Gutachter, Zeugen, Gerichtskosten,
Reisekosten Reisekosten
• Schadenminderungs- und
Schadenregulierungskosten
• Schadenersatz Dritter
• entgangener Gewinn Dritter
• vergebliche Aufwendungen Dritter
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SE
Die IT Branche 03 Ihre Kunden, ihre Risiken
Die IT-Branche
Tätigkeitsfelder
Gestalten Planen Webseiten Netzwerke
Beraten Vermitteln
Berufsrisiko Software Durchführung
Prüfen u.v.m. Kompabilität Sicherheits-
risiko
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SETätigkeitsbereiche
Welche Berufsgruppen lassen sich bei Markel absichern? Weitere
Tätigkeiten auf
Anfrage
IT-Dienstleistungen Online-Dienstleistungen
• Softwareentwickler • Internet/ TK/ Service Provider
• Datenbank-entwickler • Internetagentur
• iPhone/Android Entwickler • E-commerce und E-banking
Informatiker • VoIP Experten
• Java Entwickler • SEO/SEM Consultant
• SAP Entwickler • Web Developer
• Cloud Computing Spezialist
IT- und TK-Beratung Hardware und Netzwerk
• IT Berater/EDV Berater • Hardware-hersteller/händler/
• IT Projektleiter entwickler
• EDV Sachverständige • Netzwerk Administrator
• SAP Berater • System Administrator
• Datenschutzbeauftragter • PC Techniker
• IT (Interims) Manager • Rechenzentrum
• Change Manager • Webhoster
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEZahlen, Daten, Fakten
Die IT-Branche in Deutschland
Hardware Software
Umsatz: 23 Mrd. € Umsatz: 21,6 Mrd. €
Anzahl der Unternehmen Anzahl der Beschäftigten
87.487 (ohne freiberufliche Berater) 881.500
Forecast Cloud Computing 2020
39 Mrd. €
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SE04 Schadenbeispiele & Deckungsbausteine
Schadenbeispiel I
Fehler bei der Hardwareplanung
• Ein IT Systemhaus ist mit der Neuanschaffung eines Servers für
200 Mitarbeiter beauftragt.
• Jedoch wurde ein System angeschafft, dass nur für 150
Mitarbeiter geeignet ist und bei 200 Mitarbeitern zu langsam läuft
und häufig abstürzt.
• Der Auftraggeber macht entgangenen Gewinn für die
Ausfallzeiten und Stillstandszeiten und Schadensersatz für die
Austauschanschaffungen in Höhe von 84.000 € geltend.
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SESchadenbeispiel II
Nichterfüllung
• Ein Software-Dienstleister ist mit der Sicherung der IT Systeme
eines Kunden beauftragt.
• Leider vergisst dieser die Sicherheitseinstellungen zu
aktualisieren und der Kunde wird Opfer eines Cyber-Angriffs.
• Der Auftraggeber verlangt von dem IT-Dienstleister den
entgangenen Gewinn für die Ausfallzeiten sowie die Kosten für
die Wiederherstellung der Systeme, Programme und Daten.
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEDeckungsinhalte Vermögensschadenhaftpflicht
Die wichtigsten Elemente
Schlecht- oder
Nichterfüllung
IT
Unternehmen
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SESchadenbeispiel III
Verzögerte Leistungserbringung
• Ein IT Unternehmen wird mit der Einführung eines neuen
Bestandsverwaltungssystems bei einem
Versicherungsunternehmen beauftragt.
• Jedoch wird das Projekt wegen Fehlern seitens des IT
Unternehmens verzögert.
• Das Versicherungsunternehmen macht je Monat Verzögerung
einen Schadensersatz von 150.000 € geltend.
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEDeckungsinhalte Vermögensschadenhaftpflicht
Die wichtigsten Elemente
Verzögerte
Schlecht- oder
Leistungs-
Nichterfüllung
erbringung
IT
Unternehmen
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SESchadenbeispiel IV
Unbrauchbares Computersystem
• Ein IT Unternehmensberater wird mit der Einführung eines
Warenwirtschaftssystems beauftrag.
• Der Unternehmensberater analysiert die Bedürfnisse des
Unternehmens und empfiehlt ein bestimmtes System.
• Nach Einführung des neuen Systems wird festgestellt, dass
dieses über keine ausreichenden Kapazitäten für die Größe des
Unternehmens verfügt.
• Das gerade installierte System muss entfernt und eine neue
Software erworben und implementiert werden.
• Durch den Erwerb neuer Software-Lizenzen sowie zusätzliche
Kosten der Umrüstung entsteht ein finanzieller Schaden in Höhe
von 45.000 €.
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEDeckungsinhalte Vermögensschadenhaftpflicht
Die wichtigsten Elemente
Verzögerte
Leistungs-
erbringung
Schlecht- oder
Fehlberatung
Nichterfüllung
IT
Unternehmen
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SESchadenbeispiel V
Laxer Umgang mit Projektdaten
• Ein IT Büro nimmt an einer großen Ausschreibung für den
Entwurf einer Software teil. Ein IT Freelancer wird damit
beauftragt das System fertig zu stellen.
• Auf dem Weg zu einer Messe sieht die Konkurrenz den Entwurf
bzw. das Angebot für die Ausschreibung, weil er im Zug
gearbeitet hat (oder er lässt die Entwürfe sogar liegen).
• Die Konkurrenz gelangt an den Entwurf und übernimmt Teile
daraus und passt den eigenen Preis des Angebotes an und
erhält den Zuschlag.
• Das IT Büro verklagt den Freelancer auf entgangenen Gewinn
der Ausschreibung und fordert die festgelegte Vertragsstrafe.
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEDeckungsinhalte Vermögensschadenhaftpflicht
Die wichtigsten Elemente
Verzögerte
Leistungs- Fehlberatung
erbringung
Verletzung von
Schlecht- oder
Geheimhaltungs-
Nichterfüllung
pflichten
IT
Unternehmen
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SESchadenbeispiel VI
Laxer Umgang mit Kundendaten
• Ein IT Dienstleister ändert Funktionalitäten bei dem Webshop
eines Kunden. Dabei vergisst er die Kundendatenbankdomain
wieder zu verschlüsseln.
• Knapp 5.000 Kundendaten sind für jeden leicht zugänglich im
Internet abrufbar.
• Hacker entdecken die Lücke und kopieren die Dateien. Diese
beinhalten Namen, Adressen und Zahlungsdaten. Diese werden
in der Folge dazu verwendet Kreditkartenbetrug zu begehen.
• Die Banken der Geschädigten werden darüber informiert, dass
die Daten von dem VN offen ins Netz gestellt wurden. Die
Banken fordern entsprechenden Schadenersatz, die der
Webshop-Betreiber vom IT Dienstleister als Regress fordert. Die
Bundesdatenschutzbehörde verhängt darüber hinaus eine Strafe
in Höhe von 50.000 €.
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEDeckungsinhalte Vermögensschadenhaftpflicht
Die wichtigsten Elemente
Fehlberatung
Verzögerte Verletzung von
Leistungs- Geheimhaltungs-
erbringung pflichten
Verletzung von
Schlecht- oder IT
Datenschutz-
Nichterfüllung Unternehmen
gesetzen
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SESchadenbeispiel VII
Viren und Malware
• Ein IT-Unternehmen implementiert ein Shopping-Tool für einen
Spielwaren-Zulieferer.
• Ein neuer Mitarbeiter loggt sich mit seinem Laptop ins
Firmennetzwerk des Kunden ein. Dabei wird ein bis dato nicht
registrierter Virus ins Netzwerk des Auftraggebers eingeschleust.
• Der Schaden wird erst nach drei Tagen festgestellt, das gesamte
interne Netz ist zwischenzeitlich befallen.
• Bis zum Abschluss der Entseuchung steht der Betrieb still.
• Das Unternehmen verklagt den Dienstleister auf Sachschaden
und entgangenen Gewinn in Höhe von 600.000 €. Ein Vergleich
wird verhandelt.
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEDeckungsinhalte Vermögensschadenhaftpflicht
Die wichtigsten Elemente
Verletzung von
Fehlberatung Geheimhaltungs-
pflichten
Verzögerte Verletzung von
Leistungs- Datenschutz-
erbringung gesetzen
IT Weitergabe von
Schlecht- oder
Viren und
Nichterfüllung Unternehmen Malware
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SESchadenbeispiel VIII
Weitergabe des Schadens
• Ein IT Dienstleister ist mit dem Hosting der Daten und
Programme eines Mittelständlers beauftragt.
• Hierfür mietet der Dienstleister auf eigenen Namen
Serverkapazität bei einem großen
Telekommunikationsunternehmen an. Bei diesem kommt es auf
Grund technischer Probleme zu einem großflächigem Ausfall der
Systeme.
• Der Auftraggeber macht auf Grund vertraglicher Vereinbarungen
Schadenersatzansprüche beim IT Dienstleister geltend.
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEDeckungsinhalte Vermögensschadenhaftpflicht
Die wichtigsten Elemente
Verletzung von
Geheimhaltungs
- pflichten Verletzung
Fehlberatung von
Datenschutz-
gesetzen
Verzögerte Weitergabe
Leistungs- von Viren und
erbringung Malware
Verschuldens-
Schlecht- oder IT
Nichterfüllung unabhängige
Unternehmen Haftung
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SESchadenbeispiel IX
Unlautere Werbung & Marke-, Domain-, Urheberrechtsverletzung
• Ein Webdesigner lädt für die Webseite seines Kunden
urheberrechtlich geschützte Bilder eines Fußballstadions hoch
und stellt diese auf der Webseite des Kunden online.
• Dritte (Lizenzinhaber, Privatpersonen) erkennen sich bzw. ihren
markenrechtlich geschützten Inhalt wieder und mahnen den
Kunden ab.
• Kosten für die eigene Rechtsanwaltsberatung sowie
Lizenzgebühren und evtl. Schadenersatz Dritter entstehen.
• Mythos: „Mehr als 10 Leute auf einem Foto machen das Foto
lizenzfrei“
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEDeckungsinhalte Vermögensschadenhaftpflicht
Die wichtigsten Elemente
Verletzung
Verletzung von
von
Geheimhaltungs
Datenschutz-
- pflichten
gesetzen
Weitergabe
Fehlberatung von Viren und
Malware
Verzögerte Verschuldens-
Leistungs- unabhängige
erbringung Haftung
Verletzung
gewerblicher
Schlecht- oder IT
Schutzrechte,
Nichterfüllung Unternehmen Veröffentlich-
ungsrechte
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SESchadenbeispiel X
Bewerbungshopper
• In einer Stellenausschreibung eines IT Unternehmens wird das
Wort „jung“ verwendet und ein abgelehnter Bewerber
gehobenen Alters verklagt das ausschreibende Unternehmen
wegen Diskriminierung.
• Er klagt auf drei Monatsgehälter.
• Auch unberechtigte Ansprüche erzeugen Kosten!
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SE05 Das Produkt
Markel Pro IT 04/2019Versicherte Tätigkeit
• Offene Berufsbilddeckung
• Zukunftssicher: Keine Einschränkungen des
Versicherungsschutzes für neue Tätigkeiten nach
Versicherungsbeginn
• Tätigkeiten weltweit versichert
• Öffentlich/rechtliche, gesetzliche und vertragliche
Haftung
• Es gilt alles Versichert was nicht explizit
ausgeschlossen ist!
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEVersicherungsleistung
• Vertragsstrafen bei Verletzung von
Geheimhaltungspflichten
• Datenschutzvereinbarungen und pauschalen
Schadenersatz
• Ansprüche nach dem Allgemeinen
Gleichbehandlungsgesetz (AGG)
• Verstöße gegen Wettbewerb und Werbung
• Eigenschaden bei berechtigtem Rücktritt des
Auftraggebers
• Vertrauens- und Betrugsschäden
• Obhutsschadenversicherung für gemietete,
geliehene oder gepachtete Gegenstände
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEVersicherungsleistung
• Mitversicherung von freien Mitarbeiter und
Subunternehmern
• Ansprüche aufgrund der Verzögerung einer
Leistung
• Daten- und Cyber-Drittschäden
• Verletzung gewerblicher Schutzrechte wie zum
Beispiel
• Patent-, Marken-, Domain, Lizenz und
Urheberrechte
• Ansprüche wegen Veröffentlichungen im
Zusammenhang mit Produkten und
Dienstleistungen (zum Beispiel auf Webseiten, in
den sozialen Medien oder auf Blogs)
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEVersicherungsleistung (optional)
• Cyber- und Dateneigenschadenversicherung
(optional)
• D&O-Außenhaftungsversicherung (optional)
• Vermögenseigenschadenversicherung durch
mitversicherte Personen und Key-Man-
Absicherung (optional)
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SENeuheiten Markel Pro IT 04/2019
• Versicherungssummen stehen dreifach zur
Verfügung
• Patenthaftpflicht (nicht nur Rechtschutz)
• Erweiterung der Eigenschadenversicherung durch
mitversicherte Personen um die Key-Man-
Absicherung
• Erweiterung der versicherten Tätigkeit um
Projektvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung
• Keine Beschränkung mehr bei der Nachmeldefrist
• Nachhaftung bei dauerhafter Aufgabe der
Versicherungstätigkeit
• Keine Entschädigungsgrenze mehr für pauschalen
Schadenersatz und Vertragsstrafen bei Verletzung
von Datenschutzvereinbarungen
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SENeuheiten Markel Pro IT 04/2019
• Cyber Präventionsbaustein Basis von Perseus
beitragsneutral mitversichert
• Einmalige IT-Sicherheitsprüfung mit Wizzard,
• Online-Schulung Cybersicherheit mit Prüfung und Zertifikat,
• Online-Schulung Datenschutz mit Prüfung und Zertifikat,
• Browser-Check,
• Passwort-Generator,
• Einmalige simulierte Phishing-E-Mail,
• Kundenbereich mit Mitarbeiterstatistik (bis zu 3 Mitarbeiter
des Versicherungsnehmers können eingeladen werden).
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SE06 Vertriebsunterlagen
Das Antragsmodell
• Nur 7 Fragen zum Risiko
• Digital beschreibbar
• Beispiele für versicherte Tätigkeiten
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEDas Antragsmodell
• Beitrag selbst berechnen
• Optionale Selbstbehalte mit Nachlässen
• Optionale Bausteine wählbar
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEDas Antragsmodell
• Betriebshaftpflicht bis € 10 Mio. wählbar
• Selbstrechnendes PDF
• Beginn 3 Monate in die Vergangenheit und 12
Monate in die Zukunft
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SE07 Über Markel
Markel
Zahlen, Daten & Fakten
Markel Insurance SE
Seit 10.2018 deutscher Versicherer
Spezialist VSH & D&O
Dynamisches Team aus 35 Mitarbeitern
Markel Corporation
Gegründet 1930 in Richmond von Sam Markel
15.600 Mitarbeiter in 21 Ländern
6,1 Mrd. USD Bruttoprämien 2017
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEDas Maklerportal
www.markel.de/maklerportal
Immer auf dem neusten Stand
• Keine Zugangsbeschränkung
• Immer die aktuellsten Unterlagen
Sämtliche Unterlagen & Informationen
• alle Unterlagen zur Vertriebsunterstützung
• Antragsmodelle und Fragebögen
• Erklärfilme und Aktionen
• Alle Ansprechpartner auf einen Blick
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEDie Academy
www.academy.markel.de
Webinare & Videos
Kostenlos
Einfache Bedienung
Live und auf Band
Erklärfilme
Kurz und einfach
Zu verschiedenen Themen
gut beraten
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Ihre Aufmerksamkeit wird belohnt!
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Für Anfänger
Und Fortgeschrittene
Alles zum Thema IT-Dienstleister Markel Insurance SEMarkel Insurance SE Ihr Spezialversicherer für gewerbliche Haftpflicht
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