MEDIEN MANAGER KOMPAKT - Digitale Commerce-Trends 2021 - Medienmanager
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MEDIENMANAGER KOMPAKT
Digitale Commerce-Trends 2021
Österreichs Werbelieblinge im World DAB/EBU Webinar
Jahresrückblick “Hybrid Radio“
In der Krise vom Produkt
Tracken ohne Cookies
zur begehrten Marke
Fotos: Exentia/AdobeStock, ©DC Studio - stock.adobe.com
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Digitale Commerce-Trends 2021
Digitale Transformation + Datentransformation = Commerce-Transformation
W
orauf sollten E-Commerce-Akteu- Dieses Grundverständnis führt uns zu zwei
re im Jahr 2021 ihr Augenmerk Trends, die wir derzeit auf dem Markt beob-
legen? Da heute jeder Produkte achten:
online verkauft, müssen sich Unternehmen Trend 1: Commerce Experiences werden über
mit einem besonderen Einkaufserlebnis von einfache Transaktionen hinausgehen und die
der Konkurrenz abheben. Die Commerce- Markenwahrnehmung prägen.
Experten Benjamin Adler, Lead Experience Commerce kann die allumfassende Bezie-
Design bei Namics, und Luís Nunes, Head hung zu den Kund*innen sein, wurde aber
of Digital Experiences bei Isobar, haben die in ein Silo gepackt: den Store. Damit ist
wichtigsten Trends für 2021 ausgemacht. nicht unbedingt ein physisches oder digita-
Namics und Isobar Schweiz haben Anfang les Geschäft gemeint, sondern der Vorgang,
dieses Jahres fusioniert und werden ab April dass die Kunden zur Marke kommen, um
in der DACH-Region zu Merkle umfirmie- auf deren Angebot zuzugreifen. Wir bewe-
ren. Die beiden Experten haben sich schon gen uns heute in einem kundengesteuerten
jetzt zusammengetan, um die kommenden Markt und treten in eine Post-Store-Ära ein.
Trends im Bereich Commerce zu analysie- Der E-Commerce muss sich von isolierten
ren. Transaktionen hin zu dauerhaften Kun-
Um die nächste Reifestufe im Commerce zu denbeziehungen entwickeln. Commerce
erreichen, müssen Unternehmen sowohl Experiences werden zunehmend zu Brand
ihre digitalen Aktivitäten als auch ihre Da- Experiences – nicht nur, weil Lockdowns
tenstrategie transformieren, wie auch in die Erlebnisse in den Ladengeschäften ein-
den Merkle Customer Experience Imperati- schränken, sondern auch, weil alle Arten
ves 2021 beschrieben. Verbraucher erwarten von Interaktionen, egal ob digital oder phy-
von Marken, dass sie ihre Bedürfnisse anti- sisch, die Wahrnehmung einer Marke prä-
zipieren, immer und überall für sie da sind gen. Auch wenn der Online-Shop heute die
und ihre anhaltende Loyalität belohnen. Rolle des immer offenen Flagship-Stores
Daten und Content sind der Treibstoff, der übernommen hat, sollten letztlich alle Mi-
die Bindung eines Unternehmens zu seinen kro-Interaktionen die Marke und ihre Werte
Interessent*innen und Kund*innen auf al- widerspiegeln.
len digitalen Kanälen voranbringt. Anbieter Benjamin Adler, Verfas-
müssen ihre Herangehensweise überdenken ser des Whitepapers „E-
– sowohl in der Art und Weise wie sie die- Commerce must evolve“,
Foto: Namics – A Merkle Company
se Fähigkeiten aufbauen als auch darin, wie empfiehlt: „Verschaffen
sie sie betreiben. Denn nur so können sie Sie sich durch kontinuier-
kontextbezogene und personalisierte Kun- liche Kundenforschung
Benjamin Adler
denerlebnisse schaffen und damit den Ge- Namics – A Merkle einen klaren Überblick
schäftserfolg steigern. Company darüber, wo Sie poten-
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um-Partnern wie Salesforce oder Adobe, die
Omnichannel-Interaktionen ermöglichen,
personalisierte Inhalte und Services in gro-
ßem Umfang bereitstellen und disruptive
Erlebnisse zum Produktmarketing oder zur
Kundenbindung bieten, die die Verbindung
zwischen Marke und Kunde neu definie-
Fotos: Namics – A Merkle Company
ren”, erklärt Luís Nunes.
Trend 2: Commerce Experiences werden auf Da-
tenmaximierung ausgelegt sein.
Eine Commerce-Transaktion ist ein Wen-
zielle Kund*innen online antreffen und wie depunkt in der Kundenerfahrung, an dem
Sie mit ihnen ins Geschäft kommen. Ver- in der Regel die maximale Aufmerksamkeit
innerlichen Sie nutzerzentrierte Designme- auf die Marke gerichtet ist. Für die Marke
thoden und kundzentrierte Arbeitsweisen. birgt sie daher das Potenzial, Kund*innen
Etablieren Sie eine Kultur des Experimen- kennen und verstehen zu lernen, sie von
tierens und Testens mit einem klaren Fokus Gelegenheitskäufern in treue Kund*innen
auf Conversions.“ zu verwandeln und sie schließlich zu loya-
Von der Implementierung grundlegender len Fürsprechern zu machen. Zudem ist dies
Disziplinen wie Social Media, Customer ein Schlüsselmoment, um den eigenen Da-
Relationship Management oder E-Mail- tenpool zu erweitern. Wird bei jeder Inter-
Marketing hin zu einem Unternehmen aktion der gleiche Ansatz verfolgt, wächst
mit differenzierten, exklusiven Experiences das Wissen um die Kund*innen und damit
ist es eine Reise für sich. Die beiden Tech- der Datenschatz exponentiell. Gerade des-
nologieunternehmen Isobar Schweiz und halb ist es für Unternehmen so entschei-
Namics haben mit einem Schweizer Lu- dend, ihr Datenmanagement zu verbessern.
xusuhrenhersteller ein reibungsfreies Öko- 2021 ist es wichtiger denn je, die immer
system geschaffen, das die Kundeninterak- neuen Ansätze zur Erfassung, Verwaltung
tion jederzeit und überall unterstützt. Die und Gewinnung wertvoller Daten für das
Implementierungen ermöglichen zudem Kundenerlebnis zu beherrschen – in Echt-
einen offenen Kommunikations- und Inter- zeit und unter Wahrung der Privatsphäre.
aktionskanal zwischen „Künftig müssen Unternehmen einer-
Kund*innen und Marke seits ihre selbst erhobenen Datenbestände
– über mehrere Touch- durch produktivere Interaktionen mit ih-
points und die gesamte ren Kund*innen und Interessent*innen voll
Customer Journey hin- ausschöpfen. Andererseits müssen sie auch
Fotos: Isobar Switzerland
weg. strategische Partnerschaften knüpfen, um
„Um den Bedürfnissen Daten aus zweiter Hand zu erhalten“, er-
Luis Nunes
Isobar Switzerland unserer Kund*innen ge- klärt Adler.
recht zu werden, haben Kundendaten verschaffen Unternehmen
wir integrierte und orchestrierte Lösungen einen Wettbewerbsvorteil, indem sie hilf-
entwickelt, oft zusammen mit unseren Prem reiche und relevante Personalisierungs-
MEDIENMANAGER KOMPAKT K W 09/21 ERFOLG R E IC H D U RC H ME D IE N 03 funktionen schaffen und damit das Kun- die Unternehmen und Marken durch den denerlebnis sowie den Lifetime Value von kreativen Einsatz digitaler Technologien Unternehmen verbessern. Das erfordert ein verändert. Unsere 6500 digitale Experten Customer Experience Design zur Datenma- bieten an über 85 Standorten in mehr als ximierung und Erlebnisse, die Anreize für 45 Märkten weltweit ein Rundum Service- Kund*innen schaffen, ihre Daten zu teilen. Angebot für eine erfolgreiche Umsetzung Zudem braucht es eine starke Infrastruktur, von Transformationsprozessen. Zu unseren die auf einem unternehmensweiten Identi- Kunden zählen adidas, Coca-Cola, Enterpri- tätsmanagement-System basiert und in der se, KFC, Nestle und Philips. Isobar ist Teil Lage ist, mit diesen Daten umzugehen so- von dentsu International. www.isobar.com wie sie zu operationalisieren. Über Namics – A Merkle Company „Ein Beispiel ist die Adobe Experience Plat- Namics schafft Gewinner im digitalen form (AEP), eine Enterprise-Plattform, mit Wandel. Als mehrfach ausgezeichneter Di- der Marken Daten aus einer Vielzahl von gitalspezialist verfolgt Namics die Missi- Touchpoints nutzen können, um differen- on, Kunden ganzheitlich in ihrer digitalen zierende digitale Erlebnisse in Echtzeit und Transformation zu begleiten: Von der Visi- im großen Maßstab zu liefern“, sagt Nunes. on zur Realität – dank langjähriger Exper- „Durch die wegweisende Implementierung tise in strategischer Beratung, innovativen der AEP gemeinsam mit unserem Kunden, Konzepten, kreativer Arbeit und technologi- einem Marktführer im Bereich vernetzte scher Umsetzung aus einer Hand. Rund 550 LED-Beleuchtungssysteme, -software und Mitarbeitende betreuen Kunden aus den -dienstleistungen, werden wir den Direkt- unterschiedlichsten Branchen, u.a. ADAC, vertrieb mithilfe von Personalisierung und Boehringer Ingelheim, Bucherer, Daimler People-based Marketing verbessern.“ AG, DriveNow, Hoval, Jelmoli, Kaufland, Über Isobar KUKA, Medela, Migros, Siemens, Swiss Life, Wir sind eine global tätige Digitalagentur, UBS und Victorinox. www.namics.com
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Foto: China: https://gs.statcounter.com/search-engine-market-
share/all/china
World DAB/EBU Webinar
„Hybrid Radio“
Webinar „Hybrid Radio“ - 10. März 2021
Die Kombination aus UKW, DAB und IP er- sicherzustellen.
laubt Radio auch weiterhin die Möglichkeit, Einen Deep Dive dazu bietet die zwei-
in den vernetzten Autos der Zukunft die stündige Live-Session von WorldDAB und
beste UX für Hörerinnen und Hörer zu of- der EBU am 10. März 2021 um 15.00 Uhr
ferieren. mit Experten aus der Radio- und Automo-
Radioplayer arbeitet seit Jahren intensiv bilbranche. Radioplayer Österreich und Ra-
mit der Autoindustrie und ihren Partnern dioplayer Worldwide, vertreten durch And-
zusammen, um das klassische Autoradio zu- rea Heidrich und Laurence Harrison, werden
kunftsfit zu machen. Die dabei einheitliche dabei ebenfalls am Online-Podium sein.
API, genannt WRAPI, und die damit verbun- Das Webinar ist kostenlos, eine Registierung
dene Entwicklung eines Hybrid Reference aber notwendig!
Radios für Android sowie Apple Car Play,
Partnerschaften mit Audi, VW, Pole Star Hier geht`s zur Registrierung:
Foto: Promo Masters, Micheal Kohlfürst
sowie die Entwicklungen einer „Headless
App“ gemeinsam mit Google, sind wichti-
ge Meilensteine für Radio, um in den Dash-
boards der Zukunft einen Button für Radio
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In der Krise vom Produkt zur be-
gehrten Marke:
Screenforce-Expertenforum
Das Pandemiejahr geht an keiner Marke spurlos vorüber. Ob es für Marken ein Trauma
Foto: Screenforce
oder eine Chance ist, diskutieren Martin Andree, Robert Kecskes und Richard Shotton mit
Malte Hildebrandt am 18. März 2021, um 10 Uhr.
N
icht nur die Mediennutzung, auch die Markenwahrnehmung. Durch das erste
das Konsumverhalten hat sich seit Expertenforum des Jahres führt Screenforce-
Ausbruch der Pandemie geändert. Deutschland-Geschäftsführer Malte Hilde-
Während manche Marken das letzte Jahr brandt.
lieber ersatzlos aus ihrem Gedächtnis strei- Die Teilnahme am Screenforce-Expertenforum
chen würden, boten sich für andere neue am Donnerstag, den 18. März 2021, um 10 Uhr,
Chancen und sie eroberten neue Kunden- ist nach vorheriger Anmeldung auf screenforce.de
segmente. Viele der aktuellen Entwick- kostenlos.
lungen sind wissenschaftlich noch nicht Über Screenforce
näher untersucht. In einem hochkarätig Screenforce ist die multinationale Gattungs-
besetzten Expertenforum diskutiert Screen- initiative der deutschen, österreichischen
force, welche Wirkung einzelne Medien auf und schweizerischen TV-Vermarkter für
die Wahrnehmung von Marken haben und Fernsehen, Video und Bewegtbild. Die breite
wie Produkte zu begehrten Marken werden. Allianz aus 13 Partnern repräsentiert über 95
Martin Andree (AMP Digital Ventures, Prozent des TV-Werbemarkts in der DACH-
Universität Köln) stellt in seiner Keynote Region. Österreich ist durch die Arbeitsge-
die Frage „Marke – Game Over oder Ga- meinschaft TELETEST (AGTT) vertreten. Sie
mechanger?“. Robert Kecskes (GfK) blickt repräsentiert ihre Mitglieder: ATV, Goldbach
unter dem Titel „Die Farben des Lichts am Austria, IP Österreich, ORF, ORF-Enterprise,
Horizont. Erfolgreiche Marken heute und ProSiebenSat.1 PULS 4 und Servus TV. Mit
im kommenden Post-Corona-Zeitalter“ wegweisenden Insights, aktuellen wissen-
positiv in die Zukunft. Richard Shotton, schaftlichen Studien und inspirierenden
Kopf der vielbeachteten Thinkbox-Studie Veranstaltungen bietet Screenforce Werbe-
„Signalling Success“, präsentiert unter dem treibenden und Agenturen brandaktuelle
Titel „The Behavioural Science of Signal- Informationen, um die beste Werbewirkung
ling“ die Bedeutung des Medienkanals für mit TV, Video und Bewegtbild zu erzielen.
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„Business is just a game, play it best!“
Manchmal entdeckt man uns und dann geschieht Großartiges ...
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Österreichs Werbelieblinge im Jah-
resrückblick 2020
Testimonial Tracker: Promis aus Sport, Unterhaltung und Co. im Beliebtheitscheck
P
rominente Testimonials bieten für Un- satz in der Werbung mitbringen, erhebt der
ternehmen allerlei Vorteile – von ei- „Testimonial Tracker“ des Online Research
ner gesteigerten Bekanntheit über das Instituts Marketagent. Seit dem Feldstart des
Sammeln von Sympathiepunkten bis hin mobilen Tools im März 2020 bis Dezember
zu einem besseren Image. Nicht umsonst wurden bereits mehrere hunderttausend Be-
lässt sich daher auch hierzulande so man- wertungen in 8 Kategorien von Sport über
che heimische Berühmtheit in Werbespots die Unterhaltungsbranche bis hin zur Poli-
oder auf Plakatwänden entdecken. Welche tik generiert. Wer im direkten Vergleich mit
Promis die Österreicher*innen nicht nur Sympathie punktet, durch Coolness und
durch ihre Talente und Leistungen begeis- Kompetenz überzeugt oder das ideale Werbe-
tern, sondern auch Potenzial für den Ein- gesicht mitbringt, zeigen die Ergebnisse des
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Jahresrückblicks 2020 im Detail. Dabei wird wenn es nach den Österreicher*innen geht.
deutlich: Die Österreicher*innen lieben ihre Besonders Ski-Stars gelten für Marketing-
Sport-Stars – auch in der Werbung. zwecke nicht nur als besonders gut geeignet,
„Ob Anna Veith, Marcel Hirscher oder Her- ihre Werbeauftritte bleiben zudem im Kopf“,
mann Maier, viele aktive sowie ehemalige erläutert Marketagent-Geschäftsführer Tho-
heimische Sportler*innen sind nicht nur mas Schwabl. Doch auch Bekanntheiten aus
aufgrund ihrer Erfolge, sondern auch als Film und Fernsehen sind als Testimonials
Werbegesichter bekannt – und das zurecht, gerne gesehen.
Fact Box:
• Anna Veith ist sowohl vor als auch nach ihrem Rücktritt äußerst beliebt und gilt als
ideales Testimonial.
• Nur Marcel Hirscher übertrumpft sie im Ranking der Ex-Sportler*innen. Auch Her-
mann Maier ist hier unter den Top 5 zu finden. Beide sind zudem als Werbegesich-
ter präsent.
• Die Bestenliste der Moderator*innen führt Mirjam Weichselbraun an. In dieser Be-
rufsgruppe sind auch die kompetentesten Promis zu finden: Moderator*innen von
Nachrichtensendungen überzeugen in Puncto Kompetenz.
• Arnold Schwarzenegger ist der beliebteste Schauspieler, knapp gefolgt von Elyas
M’Barek, der obendrein als coolster Promi gilt.
• Den Humor der heimischen Bevölkerung trifft Kabarettist Michael Niavarani am
besten.
• Christina Stürmer überzeugt unter den Musiker*innen.
• Als besonders bekanntes und gut geeignetes Werbegesicht gilt Chiara Pisati.
• In der Politik erhielten Sebastian Kurz, die Minister*innen Anschober, Nehammer
und Köstinger sowie der Bundespräsident im Jahr 2020 die meisten positiven Be-
wertungen.
Auf der Suche nach dem passenden Testimonial Produkt bzw. die eigene Dienstleistung zu
Für den erfolgreichen Einsatz eines Testi- identifizieren. Zwei besonders relevante Di-
monials, ist es für Unternehmen im ersten mensionen dafür – ähnlich klingend, aber
Schritt essenziell, eine Verbindung zwischen potenziell sehr unterschiedlich – sind der
dem potenziellen Werbeliebling und dem ei- Fit und die Authentizität der Verbindung
genen Produkt bzw. der eigenen Dienstleis- zwischen Unternehmen und Testimonial.
tung herzustellen und jene Persönlichkeiten Fit umfasst die Passung zwischen Unterneh-
mit den passenden Image- und Kompetenz- men und Testimonial, etwa in funktiona-
eigenschaften zu finden. Dies bestätigt auch len Eigenschaften, in der Produktkategorie,
Reinhard Grohs, Professor für Sportmanage- im Image, oder in Bezug auf die Zielgruppe.
ment an der Privatuniversität Schloss See- Bei Authentizität hingegen geht es insbe-
burg: „Entscheidend ist für Unternehmen, sondere um Kontinuität, Glaubwürdigkeit,
das geeignete Testimonial für das eigene Integrität und Symbolik der Verbindung.“
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(Univ.-Prof. Dr. Reinhard Grohs) Welchen Anna Veith, Marcel Hirscher und Hans
Promis und Unternehmen hier aus Sicht der Knauß, die es ins Ranking der Top 5 Wer-
Österreicher*innen eine erfolgreiche und au- begesichter schafften, verdeutlichen erneut
thentische Zusammenarbeit geglückt ist, zei- die hohen Beliebtheitswerte, die Österreichs
gen die aktuellen Ergebnisse des Testimonial Wintersportler*innen genießen und die sie
Trackers: zu idealen Markenbotschafter*innen ma-
Diesen prominenten Testimonials kaufen die chen. Dass auch Chiara Pisati zu den geeig-
Österreicher*innen alles ab netsten Testimonials gehört, überrascht in
Bereits seit über 20 Jahren ist Hermann Hinblick auf ihre langjährige Präsenz in Wer-
Maier fixer Bestandteil des Marketings von bespots wenig. Doch auch Schauspieler Elyas
Raiffeisen, daher überrascht es kaum, dass M’Barek würde gut die Hälfte der heimischen
er als das mit Abstand bekannteste Werbege- Bevölkerung gerne in der Werbung sehen.
sicht unter den Promis gilt. Doch auch Wer- Die Lieblings-Promis der Österreicher*innen
bungen mit weiteren Ski-Stars wie Marcel Eine wichtige Voraussetzung für den er-
Hirscher, Marlies Raich oder Hannes Reichelt folgreichen Einsatz in der Werbung sind die
bleiben den Konsument*innen im Kopf. Ge- Sympathiewerte einer prominenten Persön-
rade letzterer genießt regelmäßig „die Natur lichkeit, von denen ein Produkt oder Unter-
pur“ zusammen mit Moderatorin Mirjam nehmen profitiert. So geht aus den Ergebnis-
Weichselbraun, die zu den absoluten Wer- sen des Testimonial Trackers hervor, welche
belieblingen zählt: 8 von 10 kennen sie aus Promis aus Sport, Fernsehen und Co. sich
diversen Kampagnen. Nicht zu vergessen ist hierzulande der größten Beliebtheit erfreuen.
außerdem Chiara Pisati, die durch ihre Rol- Das Ranking der aktiven Sportler*innen wird
le als „Ixi Putz“ in der XXXLutz-Werbung – wenig überraschend – von Vertreter*innen
Berühmtheit erlangte und darüber hinaus des Wintersports dominiert: Bis zu ihrem
zum beliebtesten C-Promi gewählt wurde. Rücktritt im Mai 2020 sammelte Anna Veith
Und auch Hans Krankls Werbeauftritte blie- mit Abstand die meisten Sympathiepunkte,
ben vielen Teilnehmer*innen in Erinnerung. von denen sie auch nach dem Karriereaus
Doch welche bekannten Österreicher*innen kaum etwas einbüßte und nur knapp hinter
verfügen tatsächlich über das größte Potenzi- Marcel Hirscher auf Platz 2 der beliebtesten
al, um in Werbungen aufzutreten? Ex-Sportler*innen landet. Darüber hinaus
überzeugen die erfolgreiche Snowboarderin
Anna Gasser sowie Bernadette Schild und
Matthias Mayer mit ihrem Auftreten. Doch
auch Tennis-Ass Dominic Thiem hat gerade
im letzten Jahr als Sieger der US Open für Fu-
rore gesorgt und sich offenbar in die Herzen
der Bevölkerung gespielt. Die frischgebacke-
ne Doppel-WM-Siegerin von Cortina Katha-
Foto: Market Agent
rina Liensberger war 2020 ebenfalls unter
den Top 15 der beliebtesten Sportler*innen
zu finden. Beim Blick auf die Top 5 Ex-
Sportler*innen ist erneut klar zu erkennen,MEDIENMANAGER KOMPAKT K W 09/21 ERFOLG R E IC H D U RC H ME D IE N 10 dass das Herz der Österreicher*innen für falls nicht fehlen. den Skisport schlägt: Neben Marcel Hir- Und wie schneidet die Bundesregierung ab? scher, der gleichzeitig unter den Top 5 der Zuletzt bildet der Testimonial Tracker coolsten Promis zu finden ist, und Anna auch das Stimmungsbild der Bevölkerung Veith schneiden Marlies Raich, Hermann gegenüber den heimischen Politiker*innen Maier und Michaela Kirchgasser am besten ab. Das Corona-Jahr 2020 stellte die öster- ab. Der ehemalige Fußball-Profi Hans Kran- reichische Bundesregierung vor große He- kl schafft es immerhin unter die Top 10. rausforderungen. Die Ergebnisse des Testi- Neben Sport-Events sorgen auch Film monial Trackers deuten jedoch darauf hin, und Fernsehen für Unterhaltung. Dabei dass diese durchaus zur Zufriedenheit der lassen sich die Österreicher*innen bei der Bevölkerung bewältigt wurden. Besonders Übertragung von Shows oder Events am gut abgeschnitten haben dabei Bundes- liebsten von Moderatorin Mirjam Weich- kanzler Sebastian Kurz, Gesundheitsminis- selbraun durch den Abend begleiten. Öster- ter Rudolf Anschober und Innenminister reichs Moderator*innen aus Nachrichten- Karl Nehammer sowie Landwirtschaftsmi- sowie politischen Diskussionssendungen nisterin Elisabeth Köstinger, die unter den haben zudem im Ranking der kompeten- Top 5 der beliebtesten Politiker*innen des testen Promis die Nase vorn. Ein beson- vergangenen Jahres zu finden sind. Auch ders hohes Maß an Kompetenz wird dabei Bundespräsident Alexander Van der Bellen den Journalist*innen Tarek Leitner, Martin hat die Österreicher*innen hinter sich und Thür, Armin Wolf, Corinna Milborn und galt 2020 als zweitbeliebtester Politiker. Vi- Tobias Pötzelsberger zugeschrieben. Den zekanzler Werner Kogler schafft es im Ran- Humor der Österreicher*innen treffen hin- king immerhin auf Platz 13. gegen vor allem die Kabarettisten Michael So funktioniert der Testimonial Tracker Niavarani und Viktor Gernot, deren Unter- Der Testimonial Tracker ist ein innovati- haltungs- wohl mit ihrem Sympathiewert ves und fortlaufendes Mobile Research Ins- einhergeht. Zum beliebtesten Schauspieler trument zur Sympathiemessung von Testi- küren die Teilnehmer*innen einen der in- monials. Via Smartphone App werden rund ternational wohl bekanntesten Österrei- 200 Werbelieblinge und Politiker*innen cher: Arnold Schwarzenegger. Nur knapp aus 8 Kategorien in einer Duell-Situation dahinter folgt Elyas M’Barek, der sich zu- gegenübergestellt und bewertet. Dieser dem über den Titel als coolster Promi Öster- Forced Choice Index gibt Aufschluss über reichs freuen darf. Musikalisch überzeugt die Beliebtheit der Testimonials und er- vor allem Pop-Rock-Sängerin Christina laubt Trendanalysen über die Konsumen- Stürmer, doch auch Austropop bzw. Mund- ten- und Wählergunst. Seit dem Feldstart artpop kommt bei den Österreicher*innen im März 2020 wurden bereits über 70.000 gut an. So finden sich Rainhard Fendrich, Teilnahmen und mehrere hunderttausend Paul Pizzera aus dem Duo Pizzera & Jaus Bewertungen generiert. Seit Juni 2020 wer- sowie Wolfgang Ambros unter den belieb- den die prominenten Persönlichkeiten dar- testen heimischen Musiker*innen. Klaus über hinaus anhand diverser Eigenschaften Eberhartinger als Frontman der ehemali- sowie in Hinblick auf ihre Eignung für den gen Band EAV darf auf der Bestenliste eben- Werbeauftritt bewertet. Studiensteckbrief: Methode: Mobile Research Interviews via Marketagent App | Erhebungszeitraum: März 2020 – Dezember 2020 | Sample-Größe: n = 76.722 Teilnahme Kernzielgruppe: Österreicher*innen 14+ | Studienumfang: 24 Forced Choice Duelle plus Detailbewertung eines Testimonials
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Tracken ohne Cookies: Innovative
FAST-Technologie sichert Werbe-
treibenden effektives
Performance Marketing
In Zukunft werden Werbetreibende nicht mehr auf die gewohnten Third-Party-Cookies zur
Analyse von Online-Werbung zurückgreifen können.
D
ie Nutzung von Third-Party-Coo- nologische Alternative entwickelt, die auch
kies beim Ausliefern und Zuordnen ohne Cookies und personenbezogene Da-
personalisierter Werbung wird in ten effektives Performance Marketing Tra-
Zukunft erschwert und mittelfristig de fac- cking ermöglicht. Dank Fingerprint Auto-
to vereitelt. Denn sowohl anstehende tech- mated Smarketer Tracking (FAST) wird für
nische Veränderungen seitens der Browser- Werbetreibende dadurch eine zuverlässige
hersteller als auch europaweite juristische Erfolgskontrolle bei gleichzeitiger Pseudo-
Neuerungen sorgen dafür, dass die Online- nymisierung der Daten sichergestellt. Die
Marketing-Branche zurzeit einen tiefgrei- Schwierigkeiten, die sich aus der schlechte-
fenden Wandel durchläuft. ren Datengrundlage aufgrund des Content
Das BGH-Urteil im Mai 2020, wonach für Managements ergeben, lassen sich hierdurch
das Setzen von Marketing-Cookies eine ak- weitgehend kompensieren.
tive Zustimmung des Anwenders erforder- Dazu wird jedem Nutzer, der über eine
lich ist, hat einmal mehr dazu geführt, dass Werbung auf die Website des Kunden ge-
das Consent Management deutlich komple- langt, eine individuelle Click-ID zugeord-
xer geworden ist – für Nutzer ebenso wie net. Auch wenn diese Fingerprint-Lösung
für Werbetreibende. Denn weil viele Nut- im Interesse der Privatsphäre bewusst kein
zer die Cookies ablehnen oder browsersei- eineindeutiges Wiedererkennen des Nutzers
tig herausfiltern, bleibt beim Consent Ma- ermöglicht, erlaubt das Set an ausgelesenen
nagement die korrekte Nutzererkennung Eigenschaften – von Browsertyp, Betriebs-
oftmals auf der Strecke. Für die werbenden systemversion und Sprachversion bis hin zu
Unternehmen, ihre Agenturen und Adtech- verwendeten Treibern und installierten Ex-
Anbieter bedeutet das eine deutlich schlech- tensions – ein Wiedererkennen auf einer ho-
tere Datengrundlage. hen Wahrscheinlichkeitsbasis. Vergleichbar
ist das mit der Situation in einem Geschäft,
FAST ermöglicht zuverlässiges Tracking auf Fin- bei der ein Verkäufer den Kunden zwar vom
gerprint-Basis Sehen kennt und anhand seines Aussehens
Smarketer als die größte reine Google-Ads- wiedererkennt, aber nicht einem Namen zu-
Agentur in der DACH-Region hat eine tech- ordnen kann.MEDIENMANAGER KOMPAKT
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KAP
RUN
SPIR
IT
Inter
na
Even tionale
ta
seit 2 gentur
0 Jah
ren
Eventland
Österreich
Land der unbegrenzten Möglichkeiten
Als Full-Service-Agentur mit Sitz in Kaprun sind wir Ihr perönlicher Begleiter bei der
Gestaltung und Umsetzung Ihrer Mitarbeiter-Incentives sowie Kundenbindungs-
maßnahmen und sorgen für Ihre energievollen und motivierenden Festivitäten.
Ob Events, Incentives, Promotions, Seminare, Tagungen oder Roadshows, bei uns
liegt Ihr Auftrag in besten Händen. KAPRUN SPIRIT steht seit 1997 bei seinen Kun-
den für einzigartige und unvergessliche Veranstaltungen.
Wir sind jederzeit für Sie erreichbar!
Foto: mRGB/AdobeStock
+43 664 887 896 62
info@kaprun-spirit.at
www.kaprun-spirit.atMEDIENMANAGER KOMPAKT
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Generiert der Nutzer – oftmals erst nach nutzen, ohne sich festzulegen. Mit Hilfe der
mehreren Besuchen einer Website – eine Be- so erhöhten Validität in der Datengrundla-
stellung, wird die dazugehörige Click-ID, der ge lassen sich Kampagnen optimal bewerten
Zeitpunkt sowie der Bestellwert protokolliert. und aussteuern.
Anhand dieser Daten lässt sich im Google Ad „Die FAST-Lösung von Smarketer trägt dem
Manager innerhalb des Ads-Kontos der Wer- nachvollziehbaren Wunsch der Internet-
beerfolg, die Conversion, messen. Google nutzer nach Privatsphäre und Datenschutz
kann hierfür Click-IDs vom selben Endgerät Rechnung. Gleichzeitig können Werbetrei-
über verschiedene Kanäle zusammenführen bende aber auch den Erfolg einer Kampagne
und so eine komplexe Customer Journey des und die Customer Journey des Kunden ka-
Kunden nachzeichnen. Das bringt wertvol- nalübergreifend nachvollziehen – und all das
le Erkenntnisse für den Onlinehändler oder ohne Cookies“, erklärt Daniel Tschirschwitz,
Werbetreibenden, der so nach und nach das IT Teamleiter der Agentur Smarketer. „Eine
Verhalten seiner Kunden optimal nachvoll- Win-win-Situation, die letztlich das Vertrau-
ziehen und seine Kampagnen entsprechend en aller Beteiligten ins Online-Marketing
anpassen kann. Analog dazu lässt sich die stärkt.“
Technologie auch für Werbekampagnen auf
Microsofts Suchmaschine Bing anwenden. Über Smarketer
Im Jahr 2011 gegründet, ist Smarketer mitt-
Übersichtliche Conversion-Analyse bei maxima- lerweile die größte reine Google Ads-Agentur
lem Datenschutz in der DACH-Region und unterstützt mit 180
Ein entscheidender Vorteil der FAST-Tech- Mitarbeitern rund 800 Kunden aus verschie-
nologie gegenüber den meisten anderen Lö- denen Branchen beim digitalen Wachstum.
sungen ist, dass das System innerhalb des Smarketer zählt zu den wichtigsten Partnern
Google-Ads-Kontos voll integriert ist. Das von Google und Microsoft in Europa und
werbende Unternehmen oder die Media- pflegt mit beiden Unternehmen einen en-
Agentur benötigt daher keine zusätzlichen gen Austausch. So ist das Unternehmen in
Tools oder Monitoring-Lösungen. Der Mehr- der Lage, an ausgewählten Workshops und
aufwand für den Einbau ist dadurch gering Betas für die Suchmaschinen teilzunehmen,
und die Implementierung in weniger als das Wissen in der Agentur zu verteilen und
einer Stunde erledigt, zumal der Import zu effizient in Kundenprojekte einfließen zu
Google Ads automatisiert per Server erfolgt. lassen. Zu den Kunden zählen Marken wie
Dennoch bietet FAST aber auch ein eige- PIN AG, Walbusch, Schuhe24 und Audible.
nes Dashboard, das gezielt die wichtigsten
Key Performance Indikatoren (KPIs) präsen-
tiert und das Nachvollziehen der eigenen
Conversions anhand des eigenen Backends
noch besser ermöglicht. Der Werbetreiben-
de kann somit FAST parallel zur gewohnten
Google-Ads-Umgebung betreiben und die
zusätzlichen Daten bei gleicher AttributionMEDIENMANAGER KOMPAKT
KW 09/21 ERFO LG R E IC H D U RC H M E D IE N 14
HORNBACH Österreich wirbt mit
intelligenter
Außenwerbe-Kampagne
Programmatische DOOH Kampagne im Goldbach Netzwerk optimiert mit Mediaplus
Know-How
Foto: Hornbach
A
ußenwerbung am Puls der Zeit: So Geo- auch Zeitschienen-Targeting bei Bahn-
gestaltet sich die neue Außenwerbe- höfen und aufmerksamkeitsstarken großen
kampagne von HORNBACH Öster- Screens eingesetzt, um das Höchstmaß an
reich. Die technologischen Möglichkeiten gezielter Kundenansprache und Budgeteffi-
von Digital Out-of-Home zur Aussteuerung zienz zu erreichen.
von Werbeformaten wachsen dank ent- „Als Innovationsagen-
schlossener Ansätze von Goldbach Aust- tur sind wir immer auf
ria und wurden im Rahmen der Kampag- der Suche nach Möglich-
ne „Die HORNBACH Dauertiefpreise. Jetzt keiten digitale und analo-
sogar nach dem Kauf.“ zum Vorteil von ge Maßnahmen adaptiv
HORNBACH Österreich eingesetzt. Über in den Maßnahmenplan
Foto: Mediaplus
den uniquen programmatischen Ansatz für HORNBACH Öster-
Bernhard Redl
PREX von Mediaplus Austria wurde neben Mediaplus reich zu integrieren. MitMEDIENMANAGER KOMPAKT
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DOOH von Goldbach Austria haben wir die Über HORNBACH Österreich
perfekte Maßnahme gefunden, welche als Hornbach ist ein unabhängiges, famili-
logisches Bindeglied zwischen neuer und engeführtes Großunternehmen. Verkaufs-
alter Medienwelt fungiert und die Zielgrup- konzept und Sortiment sind ganz auf die
penansprache im Außenwerbebereich sinn- Bedürfnisse von Projektkunden und Profis
stiftend erweitert.“ sagt Bernhard Redl, Ma- ausgerichtet. HORNBACH garantiert seinen
naging Partner bei Mediaplus Austria. Kunden dauerhaft niedrige Preise und ist
„HORNBACH profitiert damit Preisführer in der Branche. Die hohe
von den klaren Vortei- Qualität der Beratung und der exzellente
len, die eine program- Service wurden dem Unternehmen in zahl-
matische Buchung im reichen unabhängigen Tests und Studien
Foto: Florence Stoiber
Goldbach DOOH Netz- bescheinigt.
werk bietet. Das sind ein
Ralf Schalkhammer
detailliertes Reporting Über Goldbach Austria
Goldbach Austria über die gesamte Lauf- Die Goldbach Austria GmbH umfasst
zeit der Kampagne und Goldbach Audience Austria und Goldbach
– erstmals in der Außenwerbung –Optimie- Media Austria und vermarktet Medien und
rungsmöglichkeiten in Echtzeit. Darüber Angebote aus den Bereichen TV, Online,
hinaus ermöglichen wir eine datenbasierte Mobile, Smart-TV und Digital Out-of-Home.
Ansprache mit geringem Aufwand, die die Beratungs- und Abwicklungskompetenz mit
Effizienz der Kampagne erhöht und eine klarem Fokus auf intelligente Multi-Screen-
Ausspielung von dynamischen Motiven, Vernetzung und effiziente Zielgruppenan-
die letztendlich für eine Umfeld-optimierte sprache stehen bei uns im Vordergrund.
Zielgruppenansprache sorgt.“, beschreibt Markenbotschaften werden auf dem rich-
Goldbach Media Sales Director Ralf Schalk- tigen Bildschirm zum richtigen Zeitpunkt
hammer die umfassenden Chancen, die in der richtigen Person ausgespielt. Dabei set-
einer programmatischen DOOH Kampagne zen wir in allen von uns vermarkteten Me-
liegen. diengattungen auf die optimale Kombina-
Für Werbekund:innen eröffnen sich bei tion aus großer Reichweite, hochwertigen
Außenwerbungs-Kampagnen heute zahl- Werbeumfeldern und innovativen Produk-
reiche Targetingmöglichkeiten, sowohl pro- ten, um Werbekunden optimal aus einer
grammatisch als auch klassisch, wie z.B. Hand anzusprechen. Die Goldbach Aust-
wetterbasierte Ausspielungen der Sujets, die ria GmbH ist eine Tochtergesellschaft der
mittels Smart Technologies abhängig von Goldbach Group AG mit Sitz in Küsnacht
den aktuellen Wetterverhältnissen einge- Zürich. Die Goldbach Group AG ist in der
setzt werden. Weitere Möglichkeiten für in- Schweiz, Österreich und Deutschland tätig
dividuelle Auslieferung sind etwa Zeitschi- und ist ein Unternehmen der TX Group.
enen- oder Geo-Targeting, wie sie in dieser
aktuellen Kampagne des Bau- und Garten-
marktunternehmens HORNBACH Öster-
reich eingesetzt werden.MEDIENMANAGER KOMPAKT
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Marktforschungssupermarkt go-
2market eröffnet in Köln
Nach erfolgreicher Testphase in Österreichs Bundeshauptstadt Wien geht der Real-Life-
Marktforschungssupermarkt go2market im Mai 2021 mit seinem ersten Standort in
Deutschland an den Start.
Foto: Günther Zipfel - go2market
W
ährend auf die Konsumenten eine onsansatz richtet sich gleichermaßen an Herstel-
Vielzahl toller Produkte zum Testen ler und Konsumenten, denn wir sehen Produkte
wartet, profitiert die Industrie auf durch die Augen der Konsumenten“, erklärt Unter-
Wunsch zukünftig auch länderübergreifend von nehmensgründer Thomas Perdolt.
tiefgehenden Zielgruppenanalysen und individu- Mit den bestehenden Partnern Umdasch, Sho-
ellen, innovativen Insights, die den Herstellern in preme und der PACT-Group sind auch weitere
Echtzeit zur Verfügung stehen. österreichische Top-Unternehmen am technolo-
Konsumenten werden in einer realistischen Su- gischen Ladenbau in Köln beteiligt. „Zielgenaue
permarktumgebung bei ihrem Einkauf beobachtet Botschaften zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu
und damit sowie durch nachfolgende Online-Be- vermitteln, ist die zentrale Herausforderung für die
fragungen zu einer wichtigen Informationsquelle gesamte Handelsbranche. go2market ist Vorreiter
für die etablierte Markenartikelindustrie, aber auch und setzt mit unseren Digital Retail-Experten tech-
für Start-ups. Kann das neue Produkt den Markt- nologische Möglichkeiten mit sinnvollen Anwen-
eintritt zum aktuellen Zeitpunkt schon schaffen? dungen um. Von Digital Signage über Electronic
Ist die definierte Zielgruppe die richtige? Stimmen Shelf Labeling bis zu Interactive Applications wer-
der Preis, das Image und die Verpackung? den wir im go2market Köln eine Reihe neuer Din-
Marktforschungstools gibt es viele – go2market ge umsetzen,“ so Bernd Albl, GF Umdasch Digital
denkt diese aber komplett neu. „Unser Innovati-MEDIENMANAGER KOMPAKT
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