MOBIL MIT BARRIEREN Apps auf dem Prüfstand - Studie mit Sehbehinderten ermittelt die größten Stolpersteine bei der Nutzung von Apps - adesso ...
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MOBIL
MIT BARRIEREN
Apps auf dem Prüfstand
Studie mit Sehbehinderten ermittelt die größten
Stolpersteine bei der Nutzung von Apps
1
Z U SA M M E N FA SS UNG
Pünktlich zum Erscheinen der neuen WCAG 2.1 Richt- noch nicht zuverlässig und bei der Ausgabe kommt im-
linien zur Barrierefreiheit haben adesso mobile so- mer wieder vor, dass Elemente nicht benannt sind und
lutions und eye square die gängigsten Apps auf den dann z.B. als „Taste, Taste“ vorgelesen werden. Auch
Prüfstand gestellt, um herauszufinden, wie barrierefrei Werbemittel können bei der Sprachausgabe eine ech-
sie tatsächlich sind. te Hürde sein und den eigentlichen Inhalt blockieren.
Eine Fokusgruppe mit Blinden und Sehbehinderten Der Research hat uns deutlich gezeigt, wie unüber-
hat uns an ihren Erfahrungen und Schwierigkeiten im windbar solche Barrieren in der Benutzung für die Be-
Umgang mit den meistgenutzten Apps teilhaben las- troffenen sind. Wir empfehlen deshalb dringend, Apps
sen. auch auf Barrierefreiheit mit Nutzern zu testen.
Wichtigstes Instrument für die App-Nutzung ist für Im Folgenden beleuchten wir die größten Stolper-
viele Sehbehinderte die Sprachein- und -ausgabe. Im steine für Sehbehinderte und fassen zusammen,
Wesentlichen lassen sich die beliebtesten Apps wie worauf bei der App-Entwicklung besonders Wert ge-
Facebook, Google und WhatsApp gut mit Screenrea- legt werden sollte.
dern bedienen. Die Spracherkennung funktioniert aber
GESETZ E , R I C H TLI N IEN U N D S TA NDA R D S
B GG B IT V
Die gesetzliche Grundlage auf nationaler Ebene Ebenfalls schon im Jahre 2002 trat die Barrierefreie
bildet das Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) Informationstechnik-Verordnung (BITV, aktuelle
aus dem Jahre 2002, in dem den Trägern der Fassung: BITV 2.0) in Kraft. Sie definiert in Ergänzung
öffentlichen Gewalt die Barrierefreiheit ausdrück- zum BGG Kriterien, mit denen man Anwendungen
lich auch im Bereich der Informationstechnik vorge- aus der Informationstechnik auf Barrierefreiheit hin
schrieben wird (§12a BGG). überprüfen und bewerten kann.
2
BAR R I E R E F R E I HE I T I S T K E I N
R AN DT H E M A
Wer mit Einschränkungen leben muss, möchte seinen Die Relevanz ist aber nicht nur gesetzlich gegeben,
Alltag so selbstständig wie möglich gestalten. Apps sondern Behinderte sind ein bedeutender Teil unse-
und digitale Assistenten können dafür eine essen- rer Gesellschaft und als Konsumenten und Nutzer
tielle Unterstützung sein, umso wichtiger ist es, dass ebenso ein Wirtschaftsfaktor. Der Bevölkerungsan-
sie auch barrierefrei funktionieren. Dazu gehören teil von Schwerbehinderten liegt bei fast 10 % (Stand
Wahrnehmbarkeit, Verständlichkeit, Bedienbarkeit Ende 2017 laut Destatis), hinzu kommen temporär
und Robustheit. Betroffene, die durch einen Unfall oder Krankhei-
Gesetzliche Vorgaben regeln die „gleichberechtigte ten eingeschränkt sind. Das Wachsen der älteren
Teilhabe am gesellschaftlichen Leben“ – seit Septem- Generationen gibt der Bedeutung von Barrierefreiheit
ber 2018 gibt es nun auch in Deutschland für mobile weiteren Auftrieb.
Anwendungen dedizierte gesetzliche Richtlinien mit
einer erhöhten Verbindlichkeit.
GESETZ E , R I C H TLI N IEN U N D S TA NDA R D S
WC AG EU-RIC H T L INIE
Die BITV-Kriterien wiederum basieren auf den inter- Auf europäischer Ebene wurde – ebenfalls auf
nationalen Zugänglichkeitsrichtlinien (WCAG) des Grundlage der WCAG – die Richtlinie 2016/2012 über
World Wide Web Consortiums (W3C). Mit der aktuellen den barrierefreien Zugang zu den Websites und
Fassung WCAG 2.1 haben diese im Sommer 2018 mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen be-
den offiziellen Status einer W3C Recommendation schlossen. Sie ist bis Herbst 2018 in nationale
und damit eines stabilen, implementierbereiten Vorschriften einzuarbeiten.
Standards erlangt.
3W IE B E W E RT E N BE T ROFFE NE
D IE B A R R I E R E F RE I HE I T
B EK A N N T E R A P PS ?
Die Bedienung von Apps ist vorwiegend visuell aus- Straßenverkehr, ÖPNV etc.) und Kommunikation
gerichtet und stellt für Menschen mit Sehbehinderun- (Social Media, Messenger-Dienste etc.) spielen Apps
gen eine große Herausforderung dar. Trotzdem gehen eine große Rolle. Neben diesen „Klassikern“ auf
sie täglich damit um und finden Wege, sich mit den dem Smartphone nutzen Menschen mit Sehbehin-
Einschränkungen zu arrangieren. Für Sehende ist derung oder Blinde auch viele Assistenz-Apps, die
schwer vorstellbar: Wie erleben und benutzen blinde den Alltag weiter erleichtern, z.B. Geldschein- oder
und sehbehinderte Menschen die gängigsten Apps Text-Lese-Apps.
und auf welche Hindernisse stoßen sie konkret?
Um dies herauszufinden befragte das Marktfor- Prinzipiell gibt es keine Bereiche, in denen Apps über-
schungsinstitut eye square im Juli 2018 im Rahmen ei- haupt nicht genutzt werden können – von Unter-
ner Fokusgruppe 7 sehbehinderte und blinde Nutzer 1
haltung über Online-Käufe und Banking nutzen die
zu ihren Erfahrungen mit barrierefreien Apps. Teilnehmer eine Vielzahl an Apps. Im Vergleich zu
Desktop-Websites bieten mobile Websites und Apps
Gemeinsam diskutierte die Gruppe aus Android- und auf dem Handy den Vorteil, dass sie viel reduzierter
Apple-Usern, Vollblinden und Sehbehinderten die sind und sich besser bedienen lassen. Je nach Intensi-
folgenden Fragen: tät der Nutzung eines Angebots wird die mobile Web-
site bevorzugt, nicht immer sehen Nutzer einen Mehr-
Wie wichtig ist das Smartphone im Alltag? wert durch eine App. Für einige Aktivitäten werden
Wieviel wird das Handy genutzt? Desktop-Websites bevorzugt, etwa für Online-Ban-
Welche Bedürfnisse bringt welcher Grad der king. Dies liegt jedoch vor allem an Sicherheitsbeden-
Behinderung mit sich? ken und nicht an mangelnder Barrierefreiheit.
Welche Apps funktionieren im Alltag gut?
Welche weniger gut? Um Apps und Internetseiten lesen zu können, nutzen
Gibt es Apps, die das Leben wirklich erleich- blinde und sehbehinderte Menschen einen Screenrea-
tern (gerade mit Sehbehinderung)? der. Dies ist eine Software, die Bedienelemente und
Welche Apps sind (fast) unbenutzbar? Texte vorliest oder taktil über eine Braillezeile wieder-
Warum? gibt. Alle Teilnehmer der Gruppe nutzen diese Sprach-
ausgabe, um im Internet zu surfen. Besonders für
W I C H T I G KE I T D E S S M ART PHONES Blinde ist diese Funktion essentiell. Neben der Sprach-
F Ü R S E H BE HI ND E RT E ausgabe wird auch Spracheingabe genutzt, etwa die
Diktierfunktion von Siri oder das Einsprechen eines
Die Mehrheit der Deutschen kann sich ein Leben ohne Suchbegriffs in einer App. Daneben ist für Sehbehin-
Smartphone nicht mehr vorstellen. Besonders aber für derte die Vergrößerung eine wichtige Funktion, um
Sehbehinderte ist das Smartphone ein unverzichtba- Ihnen die Navigation und das Lesen von Inhalten zu
rer Begleiter, der den Alltag ungemein erleichtert. ermöglichen. Die meisten Nutzer orientieren sich bei
Alle Teilnehmer benutzen ihr Smartphone sehr häu- der Auswahl ihrer Apps an Listen mit Empfehlungen
fig. Vor allem in den Bereichen Navigation (Fußwege, für Blinde/Sehbehinderte aus dem Internet.
1
4 Alle Teilnehmer verfügten über maximal 30 % Sehkraft mit Hilfsmitteln.DI E G RO SS E N ( WHATSAPP, GOOGLE somit funktioniert die App sehr gut auch für Blinde.
M A PS ) S I ND GUT BE NUT ZBAR Versendet werden sowohl Sprachnachrichten als auch
Texte über Text-to-speech recognition. Auch Face-
Wie schneiden bekannte Apps in puncto Barrierefrei- book erfreut sich großer Beliebtheit. Zu Problemen
heit ab? Die meistgenutzten Apps, wie Google Maps, in der Facebook App kommt es aber, wenn die integ-
Facebook und WhatsApp wurden in der Gruppe als rierte Vergrößerung verwendet wird, da Elemente un-
weitgehend barrierefrei bewertet. vorhersehbar ihre Position ändern, was die Navigation
erschwert.
Google Maps wird von Sehenden und Menschen mit
Sehbehinderung gleichermaßen benutzt, obwohl es Audible und Spotify sind die Favoriten der Teilnehmer
ein breites Angebot an Navigations-Apps speziell für im Bereich Unterhaltung, während bei den Nachrich-
Blinde und Sehbehinderte gibt. Die App ermöglicht ten der Internetauftritt der Tagesschau durch die ge-
ein einfaches Festlegen von Start- und Zielpunkt per lungene Sprachausgabe überzeugt: alle Nachrichten
Spracheingabe durch ein kurzes Drücken auf den werden vorgelesen.
Mikrofon-Icon neben dem Suchfeld. Ein Problem ist
allerdings, dass Google Maps nicht verbal darauf hin- Spiele-Apps, wie das für Android und iOS bei Sehenden
weist, wenn die geplante Route verlassen wird, son- gleichermaßen beliebte „Helix Jump“ sind aufgrund
dern eine neue Route berechnet. Dem Nutzer, der ihres visuellen Charakters häufig nicht barrierefrei. Die
auf die Sprachausgabe angewiesen ist, wird nicht mit- App Quizduell wurde in der Gruppe als nennenswerte
geteilt, dass die alte Route verlassen und eine neue Ausnahme gelobt: die Texte sind für Sehbehinderte
berechnet wurde. Seit März 2018 zeigt Google Maps gut lesbar und alles wird mit voice-over vorgelesen.
auch barrierefreie Routen an, allerdings ist das Feature Somit sind alle Funktionen des Spiels barrierefrei er-
noch auf wenige Städte beschränkt und noch nicht in reichbar – und zwar für Vollblinde und Sehbehinderte
Deutschland verfügbar. gleichermaßen.
Im Bereich Kommunikation und Social Media liegt Versand-Riese Amazon wird ebenso für seine Umset-
WhatsApp dank guter Sprachausgabe klar vorn. zung der Suche per Spracheingabe gelobt:
‚Neben dem Text werden auch die Emojis vorgelesen,
„ Wenn ich in Apps etwas suche, wünsche ich mir mehr Sprache, also mehr Spracheingaben
in den Suchfeldern. Wie bei Amazon zum Beispiel, da drücke ich oben auf das Mikrofon und
spreche einfach das, was ich suche.
S ÜLE YM A N , 5 2 , SEH KR A F T 2 %
„ Online Tickets bestellen für Konzerte, das schon auch übers Smartphone auf jeden Fall und
dann mit PayPal bezahlen ist eigentlich super easy.
PAUL I N E , 2 8, BL IND
5WO R A N M A N G ELT E S ALS O?
DIE GR AVI E R E N D S TEN M Ä NG EL
1 Die Sprachausgabe versagt – oft, weil Elemente 3 Eine zu hohe Komplexität von Informationen
nicht entsprechend benannt sind und Funktionen blockiert Verständnis und
Bedienbarkeit
2 Elemente der Seite ‚verrutschen‘ bei starker
Vergrößerung und sorgen für Orientierungs- 4 Captchas sind unüberwindbar und verhindern
losigkeit selbst mit Audio häufig ein Weiterkommen
Es gibt viele Probleme und Stolpersteine, die Men- Fehlende oder nicht eindeutig benannte
schen mit Sehbehinderung das Benutzen einer App Beschriftungen von Schaltflächen machen
oder Website erschweren oder gar unmöglich machen. die Navigation für Blinde und Sehbehinderte
schwierig. Zum Beispiel wenn ein Button ein
Piktogramm enthält, welches mit der
SPR ACHAUS G ABE Beschriftung „pictures/buttons/123456.jpeg“
oder „Button 1“ hinterlegt ist.
Eine der wichtigsten und meistgenutzten Funktionen
für Blinde als auch für Sehbehinderte ist die Sprach- Schwierigkeiten beim „Vorlesen“ von Bildern:
ausgabe, also das Vorlesen der Informationen durch Besonders bei grafischen Apps, wie Spiele-
einen Screenreader. Wenn diese nur eingeschränkt Apps, versagt die Sprachausgabe-Funktion.
oder fehlerhaft funktioniert oder im schlimmsten Fall
überhaupt nicht möglich ist, besteht eine große Bar- Dynamische Inhalte sind ein weiteres Hinder-
riere für die Nutzer. Es gibt eine Vielzahl von Ursachen, nis. Per Mouseover erreichbare Inhalte
warum die Sprachausgabe versagt: werden vom Screenreader häufig nicht
erkannt und bleiben blinden Nutzern somit
Es kommt häufig vor, dass nicht alle Felder verborgen. Problematisch ist auch, wenn sich
auf Sprachausgabe eingestellt sind. Dies führt im Menü durch Berühren eines Menüpunkts
dazu, dass Unterseiten und Funktionen nicht selbstständig eine neue Seite öffnet. In diesem
aufgerufen werden können. Fall beginnt der Screenreader die neue Seite,
anstatt die Menüpunkte vorzulesen.
„ Was mich total nervt, ist wenn ich surfe und dann hört der Screenreader auf einmal auf,
weil da Werbung läuft!
PAUL I N E , 2 8, BL IND
6 Pop-Ups und Werbung stören die Sprach- SP R ACHEIN G AB E
ausgabe oder stoppen sie sogar: Ein Werbe-
banner inmitten eines Textes wird nicht nur Auch die Spracheingabe sorgt zuweilen für Probleme.
als nervig empfunden, sondern beendet Die Sprachbefehle werden falsch oder vereinzelt gar
häufig das Vorlesen komplett. Der Teil der nicht umgesetzt. So brachte eine blinde Teilnehmerin
Seite unterhalb des Werbebanners kann die Runde zwar zum Schmunzeln mit ihrer Anekdote,
somit nicht erreicht werden. dass Siri beim Diktieren des Wortes „chaotisch“ den
Text „K.O. Tisch“ kreiert, hilfreich ist eine solche Um-
Ein weiterer Kritikpunkt der Nutzer sind die monoto- setzung im Alltag jedoch nicht. Auch die Eingabe von
nen Stimmen und fehlende Betonung der gängigen Text oder Zahlen über die Spracheingabe der Handy-
Screenreader. Eine menschliche Stimme mit Emotion tastatur funktioniert nicht immer fehlerfrei, etwa beim
würde die Sprachausgabe verständlicher, zugängli- Eingeben der Kontonummer beim Online-Banking.
cher und attraktiver machen. Selbst beim sonst als hochgradig barrierefrei gelobten
WhatsApp wird über das Mikrofon eingesprochener
Text nicht immer korrekt erkannt. Gleichzeitig erken-
VE RGRÖS S E RUNG nen die Teilnehmer an, dass Spracherkennungssoft-
ware insgesamt immer besser wird.
Für Menschen mit stark eingeschränkter Sehkraft
spielt neben der Sprachausgabe die Bildschirmver-
größerung eine bedeutende Rolle beim Surfen – sei KOM P LE XITÄT
es am Computer oder in einer App. Auch hier gibt es
auf vielen Internetseiten und Anwendungen Erschwert werden Navigation und Orientierung durch
Verbesserungspotential. Ein häufig auftretendes Pro- zu viele Informationen auf einer Seite oder durch um-
blem besteht in der verzerrten Darstellung der Seite, ständliche Prozesse, die viele Schritte erfordern. So
sobald die integrierte Vergrößerung benutzt wird: ist es bei der Nutzung von Online-Flugtickets oft not-
wendig, diese aus einer E-Mail in die App der jeweiligen
Fluggesellschaft zu übertragen. Dies ist umso aufwen-
„ Dann sind auf einmal die Eingabefelder
ganz woanders und dann muss ich erst
diger, als alle Fluggesellschaften ein anderes Format
zur Übertragung nutzen.
stundenlang suchen. Generell sind Apps mit zu vielen Inhalten und Funktio-
nalitäten oft unbrauchbar, da sie aufgrund ihrer Kom-
S ÜLE YM A N , 5 2 , SEH KR A F T 2 % plexität nicht schnell bedient werden können und das
Erlernen der vielen Funktionen Zeit braucht:
„ Da ist zu viel auf der Seite, zu viele kleine Fenster wo ich drücken kann und das macht es
mir schwierig.
C H R I S TI AN , 31 , SEH G R A D 3 0 %
7C A P TCHAS UP DATES
Captchas sind eines der größten Probleme für Seh- Bei manchen Apps funktionieren bestimmte Funktio-
behinderte beim Surfen im Internet. Trotz angebote- nen nach einem Update nicht mehr oder befinden sich
ner Audio-Möglichkeit sind diese meist nur mit Hilfe an anderer Position und sind deshalb nur schwer oder
oder überhaupt nicht lösbar. Darüber hinaus werden überhaupt nicht zu finden. Dadurch wird die Nutzung
Captchas am Ende eines Formulars in der Regel nicht von Apps erschwert oder verhindert.
vorher angekündigt, was den vorherigen Aufwand zu-
nichtemacht.
N AV I G AT I ON
Ein weiteres Problem entsteht, wenn keine GPS-Daten
verfügbar sind. Die Navigation ist langsam und häufig
ist das GPS noch nicht da, wo die Person ist.
Selbstentwickelte Kompass-App eines
Sehbeeinträchtigten, funktioniert über den Farb-
bzw. Helligkeitskontrast
8WO R AU F S O L LTE M AN BE I D E R
AP P -E N T W I C K LUNG WE RT LEGE N
WICHTI G Z U B E AC H T EN
1 Keep it simple: Einfache Struktur der App, 3 Per Spracheingabe alle Inhalte durchsuchbar
Kernfunktionen klar priorisieren und eindeutig machen
benennen
4 Auf Lesbarkeit und Kontrast achten – nicht nur
2 Sprachausgabe: Alle Navigationselemente, für Sehbehinderte
Schaltflächen und Bilder für die Sprachausgabe
mit eindeutigen Texten hinterlegen
„ Zum Beispiel eine Navigations-App: da will ich nur wissen wo ich gerade bin und wo sich
mein Ziel befindet, mehr sollte gar nicht mit dabei sein.
C H R I S TI AN , 31 , SEH G R A D 3 0 %
Ohne eine barrierefreie App können blinde und sehbe- machen einfache, reduzierte Apps das Leben leichter.
hinderte Menschen Ihr Angebot nicht wahrnehmen – Auch Nutzer ohne Einschränkungen lieben vor allem
und landen bei der Konkurrenz. Der offene Austausch einfache, klar strukturierte Anwendungen. Für Men-
zwischen Teilnehmern der Fokusgruppe zeigte einige schen mit eingeschränkter Sehkraft ist eine zu kom-
Probleme bekannter Apps in puncto Barrierefreiheit plexe App jedoch besonders frustrierend.
auf. Dabei haben die Nutzer klare Wünsche und Emp- Bemühen Sie sich, den Funktionsumfang Ihrer App auf
fehlungen. das Nötigste zu beschränken: Gerade der Startbild-
schirm sollte auf die Hauptfunktionen beschränkt sein.
Aus Sicht der Teilnehmer sollten folgende Punkte um- Das Menü sollte nicht zu viele Unterpunkte enthalten
gesetzt werden, um Blinde und Sehbehinderte von und die Bezeichnung der Menüpunkte selbsterklärend
einer App zu begeistern. sein. Ebenso wichtig ist es, dass Menüpunkte und Be-
schriftungen sich klar voneinander unterscheiden
lassen. Ein Beispiel: Die Menüpunkte „Gewinne“ und
E I N FACHHE I T „Welt der Gewinne“ lassen sich inhaltlich nicht unter-
scheiden, der Nutzer wird dadurch verunsichert.
Eine einfache und schlanke App erleichtert die Na-
vigation. Nicht nur Menschen mit Sehbehinderung
9LÜ CK E NLOS E wie Schrift, Zahlen und Schaltflächen sollten daher
SPR ACHAUS G ABE nicht zu klein sein und sich klar vom Hintergrund
abheben.
Machen Sie es Nutzern leicht, Inhalte zu hören. Stellen
Sie sicher, dass alle Felder und Inhalte auf Sprachaus- Einige Sehbehinderte haben Probleme beim Lesen
gabe eingestellt sind und somit für sehbehinderte und von Schrift und Zahlen auf dem Display, jedoch keine
blinde Nutzer erreichbar sind. Dazu sollten folgende Einschränkungen beim Erkennen von Farben. In die-
Bedingungen erfüllt sein: sen Fällen spielt die Farbgestaltung für die Orientie-
rung bei Apps eine sehr wichtige Rolle.
Alle Schaltflächen sollten mit eindeutigen
Schlagwörtern benannt sein. Call-to-Action Der Wunsch vieler Menschen mit Sehbehinderung ist
Buttons sollten auditiv ebenso effektiv sein es, Kontrast und Hintergrundfarbe in Apps selbst ein-
wie visuell. stellen zu können.
Platzieren Sie Werbung in Ihrer App so, dass
sie keine Unterbrechungen der Sprachaus-
gabe herbeiführt, etwa indem Sie sie am KOHÄREN TE N AVIG ATION
Anfang oder am Ende eines Textes platzieren.
Auch Bilder sollten immer mit einer aus- Machen Sie es Nutzern leicht, Inhalte jederzeit zu fin-
sagekräftigen Kurzbeschreibung versehen den: Ein von Sehbehinderten häufig beschriebenes
werden. Problem ist die verzerrte Darstellung von Inhalten,
Achten Sie darauf, auch dynamische Inhalte wenn sie die integrierte Vergrößerung verwenden.
wie Mouseovers barrierefrei zu gestalten. Achten Sie daher darauf, wie Ihre App vergrößert dar-
gestellt wird: Verändern sich Navigation und Position
von Funktionen? Inhalte sollten wenn möglich auch
SPR ACHS T E UE RUNG unter Verwendung der Vergrößerung an ihrer ge-
A N BI E T E N wohnten Position zu finden sein, sonst ist ein ständi-
ges Umdenken und lästiges Suchen erforderlich.
Ermöglichen Sie Spracheingabe wann immer möglich.
Sprachsteuerung wird auch bei Sehenden immer be- Denken Sie auch bei Updates an blinde und Sehbehin-
liebter, aber für Menschen mit Behinderungen, denen derte Nutzer: Bei starken Veränderungen der Nutzer-
das Eingeben von Texten Probleme bereitet, ist sie eine oberfläche haben sie es schwerer als Sehende, Inhalte
enorme Erleichterung. Neben Sehbehinderten betrifft und Funktionen wiederzufinden.
dies auch Menschen mit motorischen Einschränkun-
gen oder Krankheiten wie Arthritis und Parkinson. Das
schnelle Einsprechen eines Suchbegriffs oder Befehls KUN DEN SERVICE UN D
spart Zeit und Nerven, und das für alle Nutzergruppen. FEEDB ACK
Hören Sie auf Ihre Nutzer. Menschen mit Sehbehin-
L E S BARK E I T UND derung wenden sich mitunter direkt an Unterneh-
KO NT R AS T men. Dieses Nutzerfeedback ist immens wertvoll
für Entwickler und Designer. Stellen Sie sicher, dass
Machen Sie es Nutzern leicht, Inhalte zu sehen: Kritik und offene Wünsche Ihrer Nutzer gehört und
Gerade für sehbehinderte Menschen spielen Schrift- berücksichtigt werden. Lassen Sie von Zeit zu Zeit
größe und Kontrast eine entscheidende Rolle bei der Ihre App auch mal von Benutzern mit Einschränkun-
Nutzung von Apps und Websites. Zentrale Elemente gen testen.
10FAZ IT: WA RUM M AN AN
B AR R I E R E F R E I HE I T MI T PROFI S
AR B E I T E N SO L LT E
Wie oben gezeigt wurde, sind mobile Applikationen für für den Anbieter der App. Die Einhaltung klarer Richt-
Behinderte ein unverzichtbares Werkzeug, um alltägli- linien bei der Gestaltung und Entwicklung verhindert
che Anforderungen selbstständig meistern zu können. die größten Probleme, zusätzlich hilft ein projektspezi-
Dabei stoßen sie häufig auf Hürden, die vermeidbar fisches Nachjustieren und der direkte Austausch mit
sind – mit negativen Folgen für den Nutzer aber auch den Nutzern.
WAS KÖ N N E N S I E A L S A P P -A NBIET ER T U N?
1 Bewerten Sie Ihre Informationslage Durch Tests mit den Zielgruppen im Labor
oder dem situativen Kontext, vorbereitet und
Sind Sie gesetzlich verpflichtet, die neuen Richt- durchgeführt durch eye square
linien für barrierefreie Apps einzuhalten?
Optimieren Sie Ihre Apps oder entscheiden Sie
Haben Sie den unternehmerischen Anspruch, Ihre nach Bedarf über eine Neuentwicklung.
Apps auch barrierefrei anzubieten? Basierend auf den Ergebnissen und Empfeh-
lungen des Rating Checks und der Tests mit
Können Sie einschätzen, wie barrierefrei Ihre be- den Zielgruppen
stehenden Apps schon sind? Unter Berücksichtigung Ihrer perspektivi-
schen Ziele und App-Strategie
Sind neue Apps in Planung, für die eine Barriere-
freiheit sinnvoll oder notwendig ist? 3 Planen Sie Ihre zukünftigen Apps
Kennen Sie die Richtlinien und Vorschriften für Projektieren Sie Ihre zukünftigen Apps in kompak-
barrierefreie Apps? ten Tagesworkshops gemeinsam mit uns.
2 Stellen Sie bestehende Apps auf den Prüfstand In kurzer Zeit (ca. 2-4 Kalenderwochen) werden
daraus die Grundlagen für erfolgreiche Neupro-
Lassen Sie überprüfen, ob ihre Apps die Kriterien jekte erarbeitet, in denen die Weichen für Barriere-
für Barrierefreiheit erfüllen: freiheit schon gestellt sind.
Durch den detaillierten Rating Check von
adesso mobile solutions, basierend auf den Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf
aktuellen Richtlinien und erweiterten Kriterien Ihre Herausforderungen.
11HER AU S G E B E R D E R ST U D IE
eye square adesso mobile solutions
eye square ist ein psychologisch ausgerichtetes, inter- Die adesso mobile solutions GmbH ist ein Dienst-
national tätiges Marktforschungsinstitut. leister im ‚Mobile Business‘. Durch unser starkes Ex-
pertenteam von über 120 Kolleginnen und Kollegen
Wir bieten einen einzigartigen live Ansatz, mit dem an insgesamt sieben Standorten bundesweit, können
wir das menschliche Erleben & Fühlen – die Experien- wir unseren Kunden die gesamte mobile Wertschöp-
ce – im Digitalen implizit & explizit bestimmen. Seit 19 fungskette aus einer Hand bieten. Wir begleiten unse-
Jahren sind wir Innovationsführer in der Anwendung re Kunden durch sämtliche Phasen eines Projektes,
von technologiegestützten Methoden. Unsere Dienst- von der strategischen Planung über die technische
leistungen umfassen Beratung, Forschung und Tech- und gestalterische Umsetzung bis hin zur Qualitätssi-
nologie zu Brand und Media Experience, Shopper Ex- cherung im laufenden Betrieb. So entstehen passende,
perience und User Experience. individuell auf den Kunden zugeschnittene Lösungen.
Dabei ist uns eine partnerschaftliche Zusammenarbeit
Implizite Ansätze sind für uns ein zentraler Schlüssel, mit unseren Kunden genauso wichtig, wie die Pflege
um ein tiefgehendes qualitatives und quantitatives einer ehrlichen und offenen Unternehmenskultur. Ge-
Verständnis von dem zu erhalten was Menschen wirk- meinsam möchten wir die Welt von morgen mobiler
lich erleben und antreibt. gestalten.
Mit Hauptsitz in Berlin hat eye square aktuell über
300 globale Kunden an 6 Standorten: Berlin, London,
Seoul, New York, Tokio und Hong Kong. 72 Mitarbeiter
mit interdisziplinärem Background widmen sich Ihrem
Auftrag mit Begeisterung, Neugierde und klarer Hand-
lungsorientierung. Theresa Jordan
Senior Art Director, UX/UI Designer
adesso mobile solutions GmbH
Rotherstraße 17
D-10245 Berlin
+49 (0)162 282 96 27
Dr. Julia Nitschke jordan@adesso-mobile.de
Director Digital & Consulting
eye square GmbH
Schlesische Str. 29-30 F
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+ 49 (0)30 69 81 44 – 56
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12IMP RE S S UM
Bildnachweis
iStock – Azman Jaka, Silvia Jansen
Unsplash – Fikri Rasyid
Gestaltung & Illustrationen
Theresa Jordan
Stand
September 2018
© 2018 eye square GmbH, adesso mobile solutions
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oder Nachdruck des Werks ist nur nachschriftlicher
Genehmigung und mit Quellenangabe der eye square
GmbH (www.eye-square.com) und adesso mobile
solutions (www.adesso-mobile.de) gestattet.
Autoren
Maria Grotenhoff
Theresa Jordan
Martin Kinting
Sabine Krüger
Dr. Julia Nitschke
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