MOBILE LIFECYCLE MANAGEMENT - Full-Service rund um Ihren Mobilfunk
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MOBILE
LIFECYCLE MANAGEMENT
Full-Service rund um Ihren Mobilfunk
MOBEX WIR SPAREN IHNEN ZEIT,
MOBILE LIFECYCLE MANAGEMENT AUFWAND UND GELD
SUPPORT
Professionelles
E nterprise- Mobilfunkverwaltung ist in vielen Unternehmen äußerst Was halten Sie davon, uns diese komplexe Aufgabe zu über-
M anagement-Team komplex und zeitaufwendig. Oft werden bei der Abwicklung lassen? Als Pionier und dank unserer langjährigen Erfahrung
(EMS)
RECYCLING F irst-Level-Support BESCHAFFUNG der verschiedenen administrativen Aufgaben Ressourcen in kennen wir uns bestens mit den Anforderungen großer Mobil-
unterschiedlichen Bereichen des Unternehmens gebunden, funkbestände aus und tragen so maßgeblich zur Entlastung
Wiederverwertung und Auf- Empfehlung von Finanz-
die anderweitig zielführender eingesetzt werden können. in Ihrem Unternehmen bei. Vertrauen Sie einfach uns Ihr
bereitung von E ndgeräten i erungs-, Miet- und Leasing-
modellen Dieser und zahlreiche weitere Faktoren sorgen dafür, dass Mobile Lifecycle Management an und konzentrieren Sie sich
es sich zunehmend schwieriger gestaltet, die Kontrolle über auf Ihr Kerngeschäft.
Kosten und Nutzung der unterschiedlichen Mobilfunkver-
träge zu behalten. Wir schenken Ihnen somit wertvolle Zeit für andere Themen.
ROLL-BACK ON-BOARDING
Rücknahme von Alt- Ausstattung mit definierter
g eräten inkl. zertifizierter mobiler Infrastruktur /
Datenlöschung Erfassung der User in
mobex360 vemato
CLOUD SOLUTIONS
4 Lösungen, die unser Mobile Lifecycle Management komplettieren
OFF-BOARDING SYSTEM-SETUP
Rückabwicklung bei Konfiguration und Individual- mobex
isierung der Endgeräte inkl.
shop
M itarbeiteraustritt inkl.
Rücknahme und Veredlung / Registrierung
Deaktivierung im MDM i n mobex360 device
ROLL-OUT/
REPAIR UEM
Automatisierter Rollout Geräte-Erstinstallation Vertragsmanagement Rechnungsmanagement Asset Management Einkaufsplattform
inkl. User-/Standort-Zuweisung/ i nkl. Einbindung EMM/MDM,
Ticketsystem Buchungsdaten Mitarbeiterzuweisung Über 300.000 Artikel
Reparaturmanagement, spezifische Konfiguration d
er
24h Austauschs ervice mittels Endgeräte nebst A pp Kontobuchungen Kostenoptimierung Lagerverwaltung Bestellung auf Rechnung
Swap-Pool Enrollment
Kostenstellenverwaltung Reporting Empfangsbestätigungen Hohe Verfügbarkeit
Mehr Transparenz Mehr Kontrolle Mehr Flexibilität Mehr Technik
www.mobile-lifecycle-management.de
IHRE VORTEILE
MOBILE LIFECYCLE MANAGEMENT
Mit unserem Mobile Lifecycle Management, dem Full-Service rund um den Mobilfunk, unterstützen
wir als ITK-Systemhaus Sie in allen notwendigen Prozessen – von der kompetenten Beratung über
die Beschaffungsmöglichkeiten und den direkten First-Level-Support der User bis hin zum Austausch
und DSGVO-konformen bzw. ökologischen Weitervermarktung der Hardware.
Bei uns stehen Sie als Kunde im Mittelpunkt. Nur mit Ihnen gemeinsam gelingt es uns, unsere
Services, Dienstleistungen und Software auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Wir verstehen uns
als Systemlöser in immer komplexer werdenden Strukturen.
Entgegen der Erwartung, dass sich die Komplexität mit steigender Anzahl der Nutzer erhöht,
hängt sie vielmehr vom Nutzungsverhalten ab. Gemeinsam mit unseren Kunden analysieren wir
die verschiedenen Nutzergruppen und bieten ein optimal zugeschnittenes Paket, bestehend aus
Vertragsverwaltung, Rechnungsdatennachverarbeitung, Asset-Management und Einkaufsplattform.
Alle genannten Lösungen sind webbasiert und unter mobex360 zusammengefasst.
1
Klare Prozesse
2
Mehr Transparenz
3
Optimale Planungs-/
Kostensicherheit
4
Entlastung von internen
Ressourcen
In einem gemeinsamen Workshop analysieren wir Mit unserer Cloud-Lösung mobex360 schaffen Durch die Konzeptionierung der Serviceleistung Wir schaffen mit Kompetenz, Erfahrung und
Ihre bisherigen Prozesse (Pflichtenheft) und er- wir echte Transparenz, die es ermöglicht, durch im Baukastensystem bieten wir größtmögliche Effizienz maßgeschneiderte Lösungen. Legen
arbeiten zusammen mit Ihnen neue Workflows, die eine verbesserte Effektivität und Effizienz eine Kosten- und Planungssicherheit. Eine Reduzierung Sie die Verantwortung für Ihre Mobilfunkverwaltung
an Ihr Unternehmen angepasst sind. Ziel ist es, deutliche Reduktion Ihrer Providerkosten zu erzie- der Administrationsaufwände und eine transparente vertrauensvoll in unsere Hände und fokussieren
Arbeitsabläufe und Schnittstellen zwischen den len. Sie erhalten einen umfassenden Einblick in Ihre Kostenplanung stehen dabei im Vordergrund. Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, ohne interne Res-
Abteilungen zu vereinfachen und klar zu definieren. TK-Daten und maßgeschneiderte Auswertungen für sourcen in diesen Bereichen zu binden.
In regelmäßigen Abständen werden die Prozesse Ihre Controlling- und Buchhaltungsprozesse.
überprüft und bei Bedarf erneut angepasst.
ERFOLGSGESCHICHTEN
WIELAND
IM INTERVIEW:
ARIF AYDOGAN | IT-TEAM LEADER WORKPLACEMANAGEMENT & DEPLOYMENT
„Als starker Partner
Warum haben Sie den Mobile-Device-Bereich an
einen Dienstleister ausgelagert?
nommen, zertifiziert gelöscht und durch neue Hardware ersetzt.
Den gesamten Rollout- und Rollbackprozess setzt mobex für uns
schafft mobex Transparenz
Die Unternehmensleitung hat entschieden, dass jeder Mitarbeiter
um. Wir erhalten monatliche Protokolle über ausgeführte Änderun-
gen in unserem Bestand und haben somit genau die Transparenz, und Optimierung in unseren
aufgrund der Digitalisierungsstrategie ein Smartphone erhält.
Somit standen wir vor der Herausforderung, die zusätzlichen
die wir für unser internes Controlling benötigen.
Kommunikationsprozessen.“
Verträge und die Hardware in unserer internen IT zu managen. Nutzen Sie von mobex auch die Rechnungsdatennachver-
Dies hat dazu geführt, dass wir uns erstmals mit dem Gedanken arbeitungs-Lösung mobex analyser?
Arif Aydogan (Wieland)
auseinandergesetzt haben, hierfür einen Dienstleister ins
Boot zu holen. Natürlich. Wie bereits angesprochen, war dies für uns ein wichtiger
Baustein in unserer grundsätzlichen Digitalisierungsoffensive.
Warum haben Sie sich damals für mobex entschieden? Wir haben gemeinsam mit der mobex den gesamten Rechnungs-
managementprozess entwickelt und dadurch heute einen komplett
Mit einer Marktanalyse haben wir erhoben, wer unsere Anforde- automatisierten Rechnungsbuchungsprozess. Die Kostenstellen-
rungen abdeckt, und im Anschluss wurden diverse Gespräche verantwortlichen erhalten monatliche Reportings samt Optimie-
mit verschiedenen Dienstleistern geführt. Intern waren bei uns rungsvorschlägen für die Tarife und Optionen.
die Abteilungen Einkauf, Infrastrukturmanagement, IT und Buch-
haltung eingebunden. Nach mehreren Gesprächen und einer
internen Benchmark-Analyse war klar, dass mobex der richtige
Partner ist. mobex hat uns unter anderem deswegen überzeugt,
weil das Unternehmen sämtliche Prozesse mit einem hohen Digi-
talisierungsgrad angeht und dadurch eine Prozessvereinfachung
erzielt. Das war eine klare Differenzierung von den Wettbewerbern.
ÜBER WIELAND
Können Sie uns einen kleinen Einblick in Ihren
BESCHAFFUNG MDM/EMM ROLL-BACK
aktuellen Mobile-Lifecycle-Management-Prozess geben? Die Wieland Gruppe ist weltweit führender
Wir haben uns bei der Hardwarebeschaffung grundsätzlich für
Hersteller von Halbfabrikaten aus Kupfer und
das Leasing entschieden. Mit den 24-Monats-Intervallen sind Kupferlegierungen. Mit einem globalen Netz
unsere Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand der Technik.
In diesen Prozess haben wir die zertifizierte Datenlöschung von Produktionsstätten, Service- und Handels-
integriert, sodass auch gleich sämtliche DSGVO-Richtlinien Die mobex betreut im First Level User Help Desk alle Wieland Welchen kollegialen Rat würden Sie einem Entscheider
häusern bietet das Unternehmen ein breites
eingehalten werden. Durch die Einführung eines Serviceportals, Mitarbeiter direkt. Welche Erfahrungen haben Sie bei der geben, der die Einführung einer mobile
auf welches die mobex direkten Zugriff hat, hat sich der inter- Produkt-, Technologie- und Serviceportfolio. Zusammenarbeit gemacht? Lifecycle-Management-Lösung plant?
ne Bestellprozess vereinfacht. Somit kann das Service-Team
der mobex die Hardware schnellstmöglich für uns einrichten.
Vom Prototyp bis zur Serienfertigung entwickelt Wir erhalten von vielen Kollegen, die im Kontakt mit mobex Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und legen Sie das
Dies beinhaltet unter anderem das Erfassen des Endgerätes in Wieland Lösungen für die Bereiche Automotive, standen, sehr positive Rückmeldungen. Die Reaktionszeit bei Mobilfunkmanagement in die Hände eines professionellen
unserem MDM, die Aktualisierung der iOS-Software, das Einlegen Anfragen, die professionelle Bearbeitung und die Proaktivität Dienstleisters. Wir haben uns für den unserer Ansicht nach
und Konfigurieren der ggf. zu aktivierenden SIM-Karte, die Bereit- Elektronik, Kälte- und Klimatechnik und für des Service Teams sind ausgezeichnet. führenden Anbieter am Markt entschieden und können somit
stellung von Zubehör sowie die Einbindung aller Informationen in die mobex immer wieder gerne weiterempfehlen.
weitere Branchen.
die mobex360-Lösungen für Vertragsmanagement, Rechnungs- Herr Aydogan, das hört sich alles sehr zufrieden an.
datennachverarbeitung und Asset-Management. Anschließend
werden die Mitarbeiter informiert und die Geräte direkt an sie Zu Recht. Anfangs dachten wir, es sei für einen Dienstleister
versendet. Am Ende der Leasingzeit werden die Geräte zurückge-
Mitarbeiter: ca. 8.000 nicht möglich, all unsere Anforderungen zu unserer vollsten Zufrie-
Jahresumsatz: ca. 3,9 Mrd. € denheit zu erfüllen, aber wir wurden vom Gegenteil überzeugt!
Standorte weltweit: 76
ERFOLGSGESCHICHTEN
KYOCERA
IM INTERVIEW:
KARL-ELBER REYES | SPECIALIST GENERAL ADMINISTRATION
Welche Vorteile schätzen Sie an mobex?
Der Umgang mit den mobex360 Lösungen unterstützt unsere
operativen Prozesse. Das Vertragsmanagement und die Rech-
nungsnachverarbeitung werden durch digitale Lösungen der
mobex realisiert. Die Anwendung ist intuitiv zu bedienen. Zudem
steht mir bei Fragen jederzeit ein direkter und qualifizierter
Ansprechpartner zur Verfügung.
Wie bewerten Sie die Wirtschaftlichkeit?
Bereits zu Beginn der Zusammenarbeit haben wir die Beratung
von mobex zu Providerkonditionen schätzen gelernt. Wir konnten
gemeinsam und kontinuierlich Kosteneinsparungen erzielen und
interne Aufwände bei der Bearbeitung minimieren.
„Dank der mobex360
Lösungen und Dienstleistungen
Warum haben Sie sich für das mobex Lifecycle Management
entschieden?
Digitale Kompetenz ist für uns als innovatives Unternehmen sehr
wichtig. Wir haben die Dienstleistungen im Bereich Telekommu-
können wir uns auf unser
nikation ausgeschrieben. Das Asset-Management/Lifecycle
Management unserer Smartphones war hierbei ein Handlungfeld.
ÜBER KYOCERA Kerngeschäft konzentrieren.“
Dem Ausschreibungsergebnis entsprechend, hat mobex als KYOCERA Document Solutions ist einer der
Dienstleister nicht nur in Punkten überzeugt, sondern auch als Karl-Elber Reyes (KYOCERA)
Partner bei der Umsetzung und der kontinuierlichen Betreuung.
weltweit führenden Anbieter von Lösungen und
mobex hat unseren Wunsch, den Digitalisierungsgrad zu erhöhen, Dienstleistungen im Bereich Dokumentenma-
aufgenommen und hierfür die notwendigen Lösungen angeboten.
nagement. Neben Druckern und Multifunktions-
Erhalten Sie heute die Ihnen wichtigen schnellen und
systemen gehören Software-Lösungen und
transparenten Systemeinbindungen?
Dienstleistungen zum Leistungsspektrum
Definitiv! Wir haben zum Beispiel beim On-/Offboarding von
Symbolbild
Mitarbeitern – ein wichtiger Baustein im Lifecycle Management –
des japanischen Unternehmens. Mit Sitz in
auf die langjährige Erfahrung der mobex vertraut. In einem Meerbusch steuert die KYOCERA Document
gemeinsamen Workshop wurden bestehende Prozesse analy-
siert, Anforderungen und Wünsche besprochen und neue Solutions Deutschland GmbH die deutschen ONBOARDING SUPPORT OFFBOARDING
Workflows definiert.
sowie österreichischen Vertriebs-, Marketing-
und Service-Aktivitäten.
Mitarbeiter weltweit: ca. 19.000
Umsatz: ca. 13 Mrd. €
ERFOLGSGESCHICHTEN
NAGEL-GROUP
IM INTERVIEW
DANIEL THOLE | STRATEGISCHER EINKÄUFER IT-DIENSTLEISTUNGEN
Wie beurteilen Sie die Reaktionszeiten?
Das mobex Service-Team reagiert schnell und zuverlässig innerhalb
unserer vereinbaren SLAs. Auch bei außergewöhnlichen Fällen
„Ein schneller,
finden die Mitarbeiter schnell eine Lösung.
verbindlicher Service
Von wie vielen Nutzern sprechen wir bei der Nagel-Group
und welche Hardware nutzen Sie aktuell?
ist uns wichtig und das
Wir haben in Summe über 2.300 Mobilfunkverträge, aktuell zeichnet mobex aus.“
setzen wir Samsung- und Apple-Geräte ein.
Daniel Thole (Nagel-Group)
Weshalb haben Sie sich mit dem Thema Outsourcing
auseinandergesetzt? ÜBER DIE NAGEL-GROUP
Unsere Fahrzeugflotte und die Anzahl der Smartphone-User Die Nagel-Group, einer der führenden Lebens-
wurden immer größer und die damit verbundenen administrativen
Aufwände in unserem Einkauf immer komplexer und zeitaufwen- mittel-Logistiker in Europa, ist in Deutschland
diger. Deshalb haben wir uns 2018 nach einem Dienstleister für die
die Nummer 1. Seit ihrer Gründung 1935 ist die
komplette Auslagerung der Mobile-Lifecycle-Prozesse umgeschaut.
Nagel-Group ein Familienunternehmen. Solide
Welche Skills waren Ihnen besonders wichtig?
und innovativ zugleich, schafft das Unternehmen
Aufgrund unserer Struktur mit über 90 Standorten in Deutschland den Spagat zwischen Tradition und Fortschritt.
war uns wichtig, dass wir einen Partner finden, der schnell und
flexibel auf unsere wechselnden Anforderungen eingehen kann. Das ist seit drei Generationen das nachhaltige
Wir legen besonderen Wert auf die Professionalität in den Berei-
Fundament für kundengerechte Lösungen.
chen Lifecycle Management, Hardware und Kostenmanagement
– und hatten daher klare Anforderungen an eine Rechnungs- Mit einem einzigartigen Netzwerk schafft man
datenverarbeitungslösung – und natürlich an den Support in
Richtung all unserer Niederlassungen in Deutschland. Diese
europaweit entscheidende Wettbewerbsvorteile
Punkte erfüllt mobex vollumfänglich. Abgesehen davon bot für die Kunden – vom planungssicheren Trans-
mobex im Rahmen unseres Ausschreibungsprozesses das beste ROLL-OUT/ SYSTEM-
RECYCLING
port in allen Sendungsgrößen und Temperatur- REPAIR SET-UP
Preis-Leistungs-Verhältnis.
klassen bis hin zu innovativen Supply-Chain-
Welche Vorteile schätzen Sie noch an der
Zusammenarbeit mit mobex? Services in komplexen Warehouse-Lösungen.
Als unabhängiger Carrier-Spezialist hat mobex stets den aktuellen
Marktüberblick und ist der optimale Partner für uns. Außerdem Mitarbeiter: ca. 13.000
schätzen wir die monatliche Empfehlung in Bezug auf Tarifopti-
mierungen. Hierdurch gelingt es uns, nachhaltig Kostenoptimie- Umsatz: ca. 2,1 Mrd. €
rungen auch während der Rahmenvertragslaufzeit zu erzielen.
LKW-Kühltransporter: ca. 7.000
WIR SIND MOBEX: UNSERE WERTE
ZAHLEN, DATEN, FAKTEN
Verlässlichkeit
18+
Heiko Raiber
Geschäftsführender Gesellschafter
Wertschätzung
Mio. € Umsatz
Balance
Perspektive
Dynamik
60+ mobex ist in den letzten Jahren
kontinuierlich gewachsen. Wir
sind gut positioniert, um auch in
Soziales Engagement
2000
den kommenden Jahren dem zu-
Mitarbeiter nehmenden Wachstum und den
Anforderungen auf allen Ebenen
gerecht zu werden. Wir investie-
ren weiterhin in die Zukunft.
Ein klarer Fokus auf die Bedürf-
nisse unserer Kunden, schlanke
Gründungsjahr
Strukturen und der Weitblick
in die Zukunft – das macht uns mobex ist seit über 20 Jahren
Engagierte und motivierte Mit- als hoch spezialisiertes Beratungs-
erfolgreich. Eine partnerschaftli-
arbeiter sind die Basis unseres und Dienstleistungsunterneh-
che und vertrauensvolle Zusam-
Erfolgs. mobex ist ein Unterneh- men in der Informations- und
menarbeit ist ein elementarer
men, das für besondere Werte Kommunikationstechnik am Markt
Unternehmenswert und bildet
steht. Aus diesem gemeinsamen vertreten. Unsere Werte stellen
ein stabiles und zugleich flexib-
Werteverständnis ist eine Unter- die Maxime unseres Handelns
les Fundament, auf dem unsere
nehmenskultur entstanden, die
Kundenbeziehungen entstehen dar. Sie sind entscheidend für NEW 2022
unser Miteinander prägt – authen- das Erreichen unserer Ziele und
und wachsen.
tisch, ehrlich, offen und klar. bestimmen das Miteinander. Wir
denken in individuellen Lösungen.
1.200+
Firmenkunden
MARKEN UND UNTERNEHMEN, IHRE ANSPRECHPARTNERIN
DIE UNS VERTRAUEN ICH FREUE MICH AUF IHRE ANFRAGE!
Eva Kruschinski mobex communication GmbH
Leiterin Neukunden Welcome-Team Maybachstr. 7
72202 Nagold
Tel.: +49 (0) 7452 8882 0
Fax: +49 (0) 7452 8882 899
hello@mobex.de
www.mobex.de
www.mobile-lifecycle-management.de
Dies ist ein Auszug aus unserer Kundenliste.
mobex.de teufels.com 08/2021
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