ONLINE MARKETING & E-BUSINESS MANAGER - SMI Weiterbildung
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ONLINE MARKETING & E-BUSINESS MANAGER Der Zertifikatslehrgang im SMI
Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Online Marketing & E-Business Manager 3 Kursinhalte 4 Dozenten 8 Termine und Kosten 10 Wissenswertes 11
Online Marketing & E-Business Manager
Online Marketing & E-Business Manager
Berufsbild
Das Internet als Marketing- und Verkaufsplattform für kommerzielle Zwecke gewinnt
immer mehr an Bedeutung. Sie sind also gut beraten, Ihre Kompetenz im Bereich In-
ternet Marketing zu erweitern. Im Zertifikatslehrgang «Online Marketing Manager»
werden Sie schrittweise von ausgewiesenen Experten mit langjähriger Erfahrung in
die verschiedenen Online Marketing-Instrumente eingeführt und können die entspre-
chenden Massnahmen erfolgreich umsetzen. Sie lernen wie Google Facebook, Ins-
tagram, LinkedIn & Co. zweckvoll im Marketing-Mix eingesetzt werden.
Teilnehmende
Der Lehrgang richtet sich an Personen, die im Marketing, Verkauf und/oder Internet-
bereich tätig sind und sich zunehmend mit den neuen Kanälen auseinandersetzen
möchten.
Ausbildungsziele
Sie erwerben die erforderlichen Kenntnisse, damit Sie in Sachen Online Marketing
kompetent mitreden können. Sie sind zudem in der Lage, in Ihrer Unternehmung die
Online Marketing-Strategie zu gestalten. Nach dem Lehrgang können Sie den Online
Marketing-Mix erarbeiten und wissen die verschiedenen Instrumente erfolgreich ein-
zusetzen.
3Kursinhalte
Kursinhalte Lehrgang „Online Marketing & E-Business Manager“
Online Marketing Grundlagen
Online Marketing Strategien, Online Marketing Konzepte, Online Kampagnen,
Mobile Kampagnen, Crossmediale Vermarktung, Stolpersteine auf dem Weg zu
erfolgreichen Online Umsetzungen, Digital Signage, Einführung von effizienten
Infrastrukturen für die Bewirtschaftung von Inhalten, Inhaltskonzepte inkl. Part-
nerschaften, Auswahl von Partnern für die Online Vermarktung, effiziente Be-
triebskonzepte, Aufbau- und Ablauforganisationen rund um Online Plattformen,
Controlling und Finanzplanungen für Online Vorhaben.
User Experience und Usability
Was ist User Experience Design und wieso wird es zunehmend wichtiger? Wel-
ches sind die Faktoren, die eine Website benutzerfreundlich machen? Wieso
sind Usability Tests unverzichtbar? Wie verarbeiten wir Informationen? Sie ler-
nen wie Sie Ihre App oder Website konsequent auf Benutzerbedürfnisse aus-
richten, ohne dabei den Kopf zu verlieren. Inhalt: Einführung und Begriffsklä-
rung, Methoden und Hintergründe, Praxisbeispiele und Mythen.
E-Mail / Newsletter Marketing
Mit den zahlreichen Gestaltungs- und Umsetzungstipps lernen Sie das flexible
und schnelle Medium E-Mail Marketing gewinnbringend einzusetzen. Die Kurs-
inhalte im Überblick: Theorie: Zahlen und Fakten. Strategie: Wo geht es hin?
Layout: Was funktioniert, was nicht. Inhalt: Content is King. Nur ein Puzzlestein:
Die E-Mail im Kontext. Adressen: Woher, wohin? Versand und Zustellung:
Worauf kommt‘s an? Auswertungen: Das Geheimnis der Zahlen.
SEO: Tools, Tricks und Tipps bei der Suchmaschinenoptimierung
Heute reichen ein paar Keyword-Einträge nicht mehr aus, um eine Webseite im
Google-Ranking auf die erste Ergebnisliste zu bringen. Es gibt über 100 ver-
schiedene Einflussfaktoren, die das Suchmaschinen-Ranking beeinflussen. In
diesem Tageskurs lernen Sie mit Hilfe von SEO-Tools Ihre Website zu beurtei-
len, welche Ranking-Faktoren die Wichtigsten sind und welche Massnahmen
beim erfolgreichen Suchmaschinenoptimieren umgesetzt werden sollten. Zu-
dem lernen Sie, wie man mit Hilfe von Google Webmaster Tools die Indexie-
rung von Google beeinflussen kann.
SEA: Google AdWords und Analytics gewinnbringend nutzen
Werbung in Google ist erfolgreich, wenn dem Suchenden genau das angezeigt
wird, was er sucht. Um dieses Aha-Erlebnis erreichen zu können, müssen aber
zuerst einige Faktoren, Mechanismen und Tools in Google AdWords verstan-
den werden. Lernen Sie Massnahmen kennen, mit denen mehr Klicks für weni-
ger Geld erzielt werden können. Das Faszinierende an Online Werbung ist die
Messbarkeit. Lernen Sie, wie mittels Conversion-Tracking der Bestellprozess
analysiert und optimiert werden kann und wie man das Statistik-Tool „Google
Analytics“ gewinnbringend nutzen kann.
4Kursinhalte
Google Analytics effektiv nutzen
Google Analytics ist das weitest verbreitete Tool für die Analyse des Besucher-
verhaltens auf einer Website und liefert Antworten zu wichtigen Fragen im Onli-
ne-Marketing. In diesem Kurs lernen Sie, Google Analytics in Ihrem Alltag effek-
tiv zu nutzen. Lassen Sie sich regelmässige Auswertung zusenden, messen Sie
die Wirkung von Kampagnen und erhöhen Sie den auf der Website erzielten
Umsatz.
Virales Marketing
Theoretische Grundlagen, Kommunikationsstrategien, Mechanismen. Chancen
und Gefahren. Bedeutung von Social Media im Viral und Guerilla Marketing.
Strategische Bedeutung und Gewichtung im Kommunikationsmix. Sensibilisie-
rung auf die Erfolgsfaktoren im praktischen Einsatz. Beispiele und Handlungs-
empfehlungen.
Social Media Marketing
Social Media hat sich längst zu einer relevanten Marketing- und Kommunikati-
onsdisziplin entwickelt. Unternehmen setzen dabei insbesondere auf Plattfor-
men wie Facebook, Instagram oder auch LinkedIn. Worauf man vor dem opera-
tiven Start in Social Media achten muss (Social Media Strategie), welche Social
Media Plattformen dabei helfen, Unternehmensziele zu erreichen und wie man
Social Media im Unternehmen umsetzen kann wird anhand von Beispielen aus
der Praxis aufgezeigt. Weiter beleuchten wir die wichtigsten Social Media Platt-
formen mit ihren Möglichkeiten und Funktionalitäten und gehen auf das Thema
der Redaktionsplanung ein.
Video Marketing
Kein Branding ohne Bewegtbilder. Videos sind das beliebteste Kommunikati-
onsmittel im Web. Obwohl die meisten Marketingexperten das wissen, wird dem
Video Marketing in der Schweiz nach wie vor zu wenig Beachtung geschenkt.
Um mit Videos erfolgreich zu sein braucht es Mut für eine Denkwende, eine
Strategie, einige Storytelling- und Publikations-Basics, sowie eine eigene, wie-
dererkennbare Sprache. Anhand einfach verständlicher Beispiele und Informa-
tionen aus der Praxis werden Berührungsängste abgebaut und das Einmaleins
für ein erfolgreiches Video Marketing vermittelt.
Content Marketing
Was steckt alles hinter dem Begriff Content Marketing? Was brauche ich, um
relevanten Content zu erstellen? Was heisst Storytelling? Und wie kann mit die-
ser Disziplin das Unternehmensziel unterstützt werden? Sie lernen die Grund-
lagen von Content Marketing kennen und welche Punkte unbedingt in eine Con-
tent Strategie gehören. Anhand von Praxisbeispielen erhalten Sie einen Einblick
in die Vielfalt der Anwendungsmöglichkeiten und wo die Herausforderungen bei
deren Umsetzung liegen. Als Teil dieses Moduls machen Sie sich eigene Über-
legungen, wie Sie Content Marketing in Ihrem Unternehmen anwenden können.
5Kursinhalte
CMS: Motor von Webseiten und alltägliches Kommunikationswerkzeug
Content Management Systeme (CMS) sind aktuell die technische Grundlage
der meisten Webseiten und dienen gleichzeitig als alltägliches Werkzeug in der
Online Kommunikation. Entsprechend sind diese IT-Systeme oft geschäftskri-
tisch. Wir untersuchen die Einordnung der Webseite und des eingesetzten CMS
innerhalb der Unternehmenskommunikation und leiten davon grundlegende An-
forderungen ab. Sie lernen den technischen Aufbau und die Funktionen eines
CMS kennen. Dieses Wissen hilft später bei der Beurteilung der Systeme und
deren Bedienung. Wir wagen einen klärenden Blick in den undurchsichtigen
Markt und vergleichen Vertriebssysteme, um die betriebswirtschaftlichen Kon-
sequenzen abschätzen zu können. Als Zusammenfassung des Gelernten bau-
en wir einen Kriterienkatalog auf, welcher die Wahl aus der Vielzahl von Syste-
men erleichtern soll.
Digital Advertising und Performance Marketing
Messbare Erfolge durch die reine Optimierung? Der Workshop vermittelt einen
vertieften Überblick der verschiedenen Disziplinen im digitalen Marketing und
führt dabei durch die verschiedenen Einflussfaktoren im Performance Marke-
ting. Im Bereich Digital Advertising wird auf die heutigen technologischen Mög-
lichkeiten und die Trends der nächsten Jahre eingegangen, um damit eine Ge-
samtsicht der Möglichkeiten innerhalb der digitalen Werbekanäle zu erhalten.
Nebst den Grundlagen für Performance Marketing wird auch die Abgrenzung
und die Zuordnung zu den anderen Disziplinen behandelt, um hier ein verständ-
liches Fundament für den kontinuierlichen Wandel zu geben. Mittels realen
Kampagnenbeispielen, Fallstudien und Marktstandards wird Schritt für Schritt
durch die verschiedenen Erfolgs- und Einflussfaktoren vom Performance Mar-
keting und der Digitalen Werbung geführt.
Online PR – Informationen und Botschaften fürs und im Internet
Seit das Internet im Publikum das wohl bedeutendste Recherchemittel gewor-
den ist, sind Websites zentrale Instrumente einer systematischen Öffentlich-
keitsarbeit. Die Push-Funktion des Internets erschliesst neue Wege, um mit On-
line Medienarbeit Informationen und Botschaften an Online Redaktionen, Pres-
seportale, Webverzeichnisse, Foren und Blogs heranzutragen. Dass die Kom-
munikation im Web nicht mehr monologisch sein darf, sondern dialogisch sein
soll, hat allerdings nicht nur die Möglichkeiten, sondern auch die Risiken erhöht.
Beispiele aus der Praxis sollen das illustrieren.
Mobile Marketing: Mobile Apps und mobiles Internet
In diesem Kurs werden die heutige mobile Marktsituation, die Marktakteure so-
wie die aktuelle Technik vorgestellt. Auf das Thema mobile Anwendungen wird
vertieft eingegangen. Im Vordergrund stehen dabei SMS, mobiles Internet,
Mehrwertdienste und Smartphone- Applikationen. Anhand von Praxisbeispielen
werden die Konzeption und die Umsetzung einer solchen Kampagne aufge-
zeigt. Im Rahmen einer praktischen Arbeit werden die Teilnehmer das Gelernte
umsetzen und darauf aufbauend eine Cross Marketing Kampagne entwerfen.
Der anschliessende Erfahrungsaustausch wird dazu genutzt, das Synergiepo-
tenzial zwischen den alten und neuen Medien aufzuzeigen. Den Abschluss bil-
det ein Ausblick auf die aktuellen Entwicklungen in den Bereichen Forschung,
technische Entwicklung und Trends der mobilen Märkte.
6Kursinhalte
E-Commerce ist mehr als nur ein Onlineshop! Der Markt ist im digitalen Wan-
del und gefragt sind gesamtheitliche Lösungen. Die Kunden wollen nicht nur ein
Produkt, sondern standardisierte Individuallösungen. Kanalübergreifendes
Kaufveralten ist im Alltag angekommen - auch Anbieter müssen sich nun an-
passen.
Begriffe und Treiber im Onlinehandel, Markt- und Userverhalten, strategische
Grundlagen (B2B, B2C, Hybrid, Zielgruppenorientierung), digitale Verkaufska-
näle, Wertschöpfungs- und Prozesskette sowie deren Bausteine im Detail (On-
linemarketing, Billing, Payment, Lager-Logistik, Versand, Retouren, Kunden-
dienst, usw.), Systemlandschaften (ERP, Shop, PIM, CRM, usw.), Exkurs in
Omni-Channel.
E-Business Marketingstrategien „Case Studies“. E-Commerce in Face-
book
Anhand von Beispielen aus der Praxis wird gezeigt, wie man erfolgreich Online-
shops aufbaut, über welche Kanäle man Kunden gewinnt und wie man sie lang-
fristig binden kann. Dabei sollen die davor gelernten Inhalte im Praxisbezug zur
Sprache kommen (SEO, AdWords, Email-Marketing, Affiliate-Marketing, Social
Media, Shop-in-Shop Lösungen, virale Mechanismen, etc.). Es werden mehrere
Beispiele vorgestellt, eines davon ist das E-Commerce Startup Linsenmax AG.
Bei Linsenmax wurde auf der gesamten Klaviatur des Online Marketing gespielt
mit dem Resultat, dass Linsenmax drei Jahre nach dem Start zu einem führen-
den Onlineshop für Kontaktlinsen avanciert ist. Welche Strategien, welche
Funktionalitäten, welch Online-Kanäle und welches Social Media-Engagement
hatte welchen Anteil am erfolgreichen Aufbau dieses Digital Brands?
Recht im E-Business. Internetrecht und mögliche Stolpersteine im Be-
stellprozess.
Verträge im Internet, insbesondere Kaufvertrag, Konsumentenrecht, Wett-
bewerbsrecht, Werberecht, AGB, Copyright.
7Dozenten
Dozenten / Experten für Spezialgebiete
Reto Baumgartner: Mitinhaber der Agentur MySign AG, Geschäftsführer
E-Commerce Startup Linsenmax AG, Mit-Gründer des
Startups Ticketfrog, Experte für E-Commerce, Digital
Transformation und Social Media.
Mark Ehrsam: Teamleader & Senior Consultant E-Commerce bei der
Garaio AG Bern, zuvor Leiter Digital Product Consulting &
Development bei der Post CH AG
Corinna Forrer: Arbeitet bei der Schweizerischen Post als Chief Content Ma-
nager. Zuvor Head of Content Marketing bei Scout24
Schweiz AG.
Stefan Herrmann: Partner und Senior Consultant bei der by the way studio
gmbh Bern, PR-Berater BR/SPRV, www.bytheway.studio
Bernhard Herzig: Mitgründer, Geschäftsführer und Partner der Full-Service-
Kommunikationsagentur Maxomedia AG, Verwaltungsrats-
präsident der Moca AG – Mobile Consulting and Applications,
www.maxomedia.ch
Lorenz Käsermann: Arbeitet bei TLGG in Berlin als Performance Manager mit
Fokus Social Media und der Region Schweiz. Zuvor bei
Scout24 Schweiz AG als Social Media & Community
Manager
Delia Kunz: Geschäftsleiterin der VJii Productions AG; www.vjii.ch.
Langjährige Erfahrung im Bereich Storytelling und in der Be-
ratung, Konzeption und Produktion von Corporate Videos.
Marcel Kuster: Master of Law, Eidg. dipl. Betriebswirtschafter HF,
Kommunikationsplaner mit eidg. Fachausweis
Chrigi Lauener: Mitinhaber Fresch Identity GmbH,
HF Medienwirtschaft und Medienmanagement
Simon Muster: Leiter Beratung und Mitglied der Geschäftsleitung der
Agentur Maxomedia AG. Zuvor verantwortlich für die
Markenführung von NIKE Schweiz in den Bereichen Lifestyle
und Action Sports. www.maxomedia.ch
8Dozenten
Dozenten / Experten für Spezialgebiete
Maya Reinshagen: Email Marketing Evangelist / Principal Consultant bei Namics
AG, www.namics.com
Alex Sollberger: Inhaber der swiss smart media gmbh,
www.swisssmartmedia.com. Spezialisiert im Bereich Mobile
und Internet of Things. Beschäftigt sich seit über 20 Jahren
mit Crossmedia Konzepten, Innovations Management und
elektronischen Medien und realisierte verschiedene
Start-up’s.
Thomas Schrämli: Inhaber von Schrämli Consulting www.schraemli-
consulting.com. Zuvor als Managing Director Media & Analy-
tics bei Notch Interactive AG, Stellvertretender Managing Di-
rector der Goldbach Interactive AG und als Stratege und Be-
ratungstruppenleiter in verschiedenen Schweizer Agenturen
tätig. Zudem ehemaliger Leiter Kommunikation beim Schwei-
zerischen Grenzwachtkorps. Spezialist für strategische
Markenführung, Werbung sowie für kanalübergreifende und
performanceorientierte Mediastrategie.
Corinne von Ballmoos: Inhaberin von www.plakativ-online-marketing.ch, Marketing-
planerin mit eidg. Fachausweis, Certificate of Advanced
Studies: E-Commerce und Online Marketing, Certificate of
Advanced Studies: Informatik, Diploma of Advanced Studies:
Electronic Business Manager, Qualifikation als Google Ad-
vertising Professional
Andreas von Ballmoos: Betriebswirtschafter Universität Bern und Master of Advan-
ced Studies Information Technology BFH, Head of Business
Intelligence von Scout24 Schweiz AG mit über 15 Jahre Er-
fahrung mit Online-Marktplätzen. www.scout24.ch
Christoph Wysseier: CEO und Product Manager bei Cmsbox GmbH, CEO bei
netstyle.ch GmbH, Master of Science in Computer
Science Universität Bern, http://www.cmsbox.com
9Termine und Kosten
Termine
Dauer: 3 Monate
Abendstudium: Montag- & Mittwochabend, 18.00 – 21.00 Uhr
Tagesstudium: Freitag, 09.00 – 16.00 Uhr
Anmeldeschluss: August 2019
Kursbeginn: 02.09.2019 (Abendklasse) / 06.09.2019 (Tagesklasse)
Kosten
Unterrichtslektionen, inkl. Lehrmittel und Unterrichtsunterlagen
Online Marketing & E-Business Manager CHF 4‘950.00
*auch in 3 Raten möglich
10Wissenswertes
Preisverbindlichkeit
Alle Preise Stand 2019. Änderungen vorbehalten.
Treue-Ermässigung
Wenn Sie am SMI bereits eine Ausbildung besucht haben, erhalten Sie auf den
Kurskosten der neuen Buchung 4 % Treue-Ermässigung.
Zahlungskonditionen
Ermässigungen sind nicht kumulierbar und gelten nicht auf speziellen Veranstal-
tungen wie Repetitorien, Prüfungen und Zusatzmodulen.
Vertragsbedingungen
Für die Vertrags- und Kündigungsbedingungen wird auf das Anmeldeformular
für SMI-Ausbildungen verwiesen.
Dozierende
Am SMI unterrichten ausschliesslich Dozierende, die über umfassende Pra-
xiserfahrung verfügen. Viele von ihnen haben Expertenerfahrung an eidgenös-
sischen Prüfungen. Sie unterrichten interessant, abwechslungsreich, spannend
und mit nachhaltiger Wirkung.
Lehrmittel
Am SMI arbeiten die Studierenden mit ausgewählter Fachliteratur und unter-
richtsspezifischen Handouts. Zum Teil stehen die Unterlagen auch in elektroni-
scher Form im SMI-Extranet zur Verfügung.
Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln:
Bus Nr. 10 ab Hauptbahnhof Bern Richtung Köniz/Schliern bis Haltestelle Brühlplatz
(Sie steigen direkt vor dem SMI-Gebäude aus dem Bus).
Anreise mit dem Auto:
Autobahnausfahrt Bern-Bümpliz, Richtung Köniz. Das Parkieren rund ums SMI ist mit
Vorbehalten zu gewissen Zeiten möglich. Informieren Sie sich diesbezüglich bei uns.
Lassen Sie sich beraten
Es geht um einen wichtigen beruflichen Meilenstein. Lassen Sie sich deshalb
vorgängig unverbindlich beraten und klären Sie dabei zentrale Fragen wie: Ist
es die richtige Aus-/Weiterbildung für mich? Warum ist das SMI der richtige
Partner? Welche Vorbereitung ist sinnvoll? Werde ich zu den eidgenössischen
Prüfungen zugelassen?
April 19
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