PFLEGEIMMOBILIEN VOM NISCHENPRODUKT ZUM LIEBLING INSTITUTIONELLER INVESTOREN - REPORT

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PFLEGEIMMOBILIEN VOM NISCHENPRODUKT ZUM LIEBLING INSTITUTIONELLER INVESTOREN - REPORT
PFLEGEIMMOBILIEN
VOM NISCHENPRODUKT ZUM LIEBLING
  INSTITUTIONELLER INVESTOREN
            REPORT | 2021
PFLEGEIMMOBILIEN VOM NISCHENPRODUKT ZUM LIEBLING INSTITUTIONELLER INVESTOREN - REPORT
INHALT

                                                   01      VORWORT                                                                    S. 04

                                                   02      PFLEGEIMMOBILIEN:
                                                           MARKT & TREIBER                                                            S. 06

                                                     1. LÄNGER SELBSTSTÄNDIG LEBEN                                                    S. 08
                                                     2. INVESTMENTMARKT PFLEGEIMMOBILIEN                                              S. 14
                                                     3. EXPERTENMEINUNG: ZÄHLEN ESG-KRITERIEN BEI PFLEGEIMMOBILIEN?                   S. 16
                                                     4. IM INTERVIEW                                                                  S. 20

                                                   03      STATIONÄR, AMBULANT ODER HYBRID:
                                                           PFLEGEFORMEN IM WANDEL                                                     S. 22

                                                     1. AMBULANT, STATIONÄR ODER DURCH ANGEHÖRIGE:
                                                        WIE ENTWICKELN SICH PFLEGEMODELLE?                                            S. 24
                                                     2. BETREUTES WOHNEN: PFLEGE, DIE SKALIERBAR IST                                  S. 30
                                                     3. EXKURS: DAS LUXUSSEGMENT                                                      S. 36
                                                     4. IM INTERVIEW                                                                  S. 38
                                                     5. INTENSIVPFLEGE                                                                S. 42

   PFLEGE                                          04      DAS C&W-
                                                           PFLEGEBAROMETER                                                            S. 44

                                                   05
IMMOBILIEN
                                                           FAZIT &
                                                           AUSBLICK                                                                   S. 48

                                                   06 KONTAKT                                                                         S. 52

02 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                           PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD   03
PFLEGEIMMOBILIEN VOM NISCHENPRODUKT ZUM LIEBLING INSTITUTIONELLER INVESTOREN - REPORT
VORWORT
Klatschen für die Pflegeberufe. Die Covid-19-Pan-    institutioneller Investoren entwickelt. Das In-
demie rückt Krankenhäuser, Pflegeheime und die       vestitionsvolumen H1 2021 in Höhe von 920 Mil-
Menschen, die in diesen Immobilien arbeiten und      lionen Euro wurde lediglich durch den massiven
leben, noch einmal in den Fokus. Auch wenn po-       Produktmangel limitiert. Im Jahr 2020 wurde
litische Debatten um Gehälter in diesen Berufen      die Spitzenrendite für Pflegeimmobilientrans-
älter sind als das Corona-Virus, geht es jetzt er-   aktionen nochmals unterboten und erreichte die
neut um Fragen wie: Was ist gute Pflege wert?        4,0 Prozent-Marke. Wir erwarten, dass diese im
Wie muss der Betreuungsschlüssel aussehen?           Jahr 2021 nochmals unterschritten wird.
Und für uns auch: Was bedeutet diese Entwick-
lung für Immobilien?

COVID-19 hat nicht nur Deutschland, sondern           Pflegeimmobilien
die gesamte Welt verändert. Seit Anfang 2020
haben wir die wirtschaftlichen, aber auch die         haben sich in den
                                                      vergangenen Jahren
gesellschaftlichen Folgen der Pandemie zu spü-
ren bekommen. Schnell war klar: Die Altersgrup-

                                                      vom Nischenprodukt
pen der über 65-Jährigen besitzen das höchste
Mortalitätsrisiko. Bewohner von Pflegeheimen

                                                      zum Liebling vieler
benötigen deshalb kollektiven Schutz. Mit die-
sem Report analysieren wir den Pflege-Sektor,
betrachten aktuelle Marktdaten und analysieren
die Branche auch mit Hilfe unseres neuen Pfle-
gebarometers. Dabei werfen wir auch immer
                                                      institutioneller
wieder einen Blick auf die Auswirkungen der
Pandemie auf den Sektor.
                                                      Investoren entwickelt.
                                                     Lesen Sie mehr zur aufstrebenden Asset-Klas-
Außerdem: Welche alternativen Pflege- und            se in unserem Interview mit Valérie Bensiek und
Wohnformen fördern Eigenständigkeit und              Felix von Braun. Valérie Bensiek, Head of As-
Selbstbestimmung im Alter? Betreutes Wohnen          set Management Germany des französischen
oder Pflegewohngemeinschaften gewinnen an            Healthcare-Immobilien Investors Icade, ist für
Beliebtheit und verzeichneten in den vergange-       die Expansion im deutschen Markt zuständig
nen Jahren steigende Marktanteile. Und auch in       und ordnet den hiesigen Markt aus Sicht eines
der Intensivpflege tut sich einiges. Erfahren Sie    internationalen Investors für uns ein. Felix von
mehr über die ambulante Intensivpflege in den ei-    Braun, CEO der DPF AG, spricht mit uns über
genen vier Wänden und die 24-Stunden-Betreu-         innovative Konzepte des Betreuten Wohnens

                                                                                                           PFLEGE
ung in speziellen Intensivpflege-Einrichtungen.      im Luxus-Segment. Zudem freuen wir uns, eine
                                                     Experteneinschätzung des marktführenden Pro-
Mit der Corona-Pandemie werden Gesund-               jektentwicklers Cureus zur Pflegeimmobilie der
heitsimmobilien einmal mehr ein krisensicheres       Zukunft mit Ihnen zu teilen.
Investment für Investoren. Pflegeimmobilien
sind Deutschlands Wachstumsmarkt Nummer              Wir wünschen viel Spaß bei der Lektüre.
eins und haben sich in den vergangenen Jah-

                                                                                                        IMMOBILIEN
ren vom Nischenprodukt zum Liebling vieler

                                                     Jan-Bastian Knod
                                                     Head of Healthcare Advisory
                                                     Co-Head of Residential Advisory

04 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                            PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD   05
PFLEGEIMMOBILIEN VOM NISCHENPRODUKT ZUM LIEBLING INSTITUTIONELLER INVESTOREN - REPORT
02
06 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD
                                                   MARKT &
                                                   TREIBER
                                                            PFLEGEIMMOBILIEN:

                                                     PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD   07
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MARKT & TREIBER
1.    LÄNGER SELBSTSTÄNDIG LEBEN

Der Anteil der Generation 60+ wächst. Und mit
ihm wächst auch die Nachfrage nach stationären
Pflegeheimen und alternativen Pflegewohnfor-
men in Deutschland. Bereits im Jahr 2019 zählten
fast 30 Prozent der Bevölkerung zu den Ü60ern.
Das entspricht circa 24,1 Millionen Bundesbür-
gern. Die geburtenstarken Jahrgänge der Jahre
1946 bis 1967 – die sogenannten Babyboomer –
erreichen jedoch erst jetzt das Rentenalter und
steigern dann in zehn bis fünfzehn Jahren noch
einmal die Nachfrage nach Pflegeleistungen.

                             83,2 MIO. MENSCHEN

                 90                                   90                        90
                 80                                   80                        80
                 70                                   70                        70
                 60                                   60                        60
                 50                                   50                        50
                 40                                   40                        40

                                                                                                         DER DEMOGRAFISCHE
                 30                                   30                        30
                 20                                   20                        20
                 10                                   10                        10

             2019                                  2030                    2060

                                                                                                         WANDEL WIRKT SICH
                                                                                                         DRASTISCH AUF DAS
                                                                                 ■ Frauen   ■ Männer
                                                           Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis),
                                                                                 Cushman & Wakefield

                                                                                                         RENTENSYSTEM AUS.
08 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                                  PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD   09
PFLEGEIMMOBILIEN VOM NISCHENPRODUKT ZUM LIEBLING INSTITUTIONELLER INVESTOREN - REPORT
MARKT & TREIBER
                                                                                                                        Verhältnis Beitragszahler zu Altersrentnern der
       Altersgruppen 1871 bis 2060                                                                                      gesetzlichen Rentenversicherung (1962 bis 2019)

 50

 45
                                                                                                                               2019                              1:2,1
 40

 35

 30

 25

                                                                                                                               1992
 20
                                                                                                                                                                 1:2,7
  15

  10

  5

   -
         1871    1939      1960     1980     2000      2010      2019       2030           2040           2060

                                                          ■ unter 20 Jahre ■ 65 – 79 Jahre ■ ab 80 Jahren
                                                                          Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis),
                                                                                                                               1982                             1:3,5
                                                                                                Cushman & Wakefield

Engpass bei der Altersrente
Der demografische Wandel wirkt sich dras-           ergeben sich auch zwischen ländlichen Regio-
tisch auf das Rentensystem aus. Lag das Ver-        nen und großen Städten: Stark urbanisierte Re-
hältnis der Beitragszahler zu Altersrentnern        gionen wie Hamburg oder München sind jünger
im Jahr 1960 noch bei einem Altersrentner je        als die ländlichen Regionen. Grund sind die hö-
sechs Beitragszahlern, waren es 2019 lediglich
noch 2,1 Beitragszahler je Altersrentner. Diese
                                                    here Lebensqualität und ein besseres Arbeits-
                                                    und Ausbildungsangebot in den Städten und                                  1972                             1:4,2
Entwicklung wird sich verstärken. Damit steht       Zuzugsregionen. Diese Faktoren ziehen junge
das Umlageverfahren zur Finanzierung unse-          Menschen an. Weiterer Verjüngungseffekt: Die
res Sozialversicherungssystems auf schwachen        Migration. Migranten sind häufig jünger als die
Beinen. Um dem drohenden Engpass entgegen-          deutsche Durchschnittsbevölkerung.
zuwirken, gilt seit Anfang 2018 ein Beitragssatz
von 18,6 Prozent. Dennoch: Laut der Deutschen

                                                                                                                               1962
Rentenversicherung muss dieser Wert bis 2023
auf bis zu 19,3 Prozent steigen, um die Alters-                                                                                                                 1:6,0
rente mittelfristig zu sichern.

Dieser demografische Wandel ist ein bundes-                                                                                              ■ Bezieher einer Altersrente ■ Beitragszahler
weites Phänomen. Dennoch gibt es regionale
Unterschiede. Vor allem in den neuen Bundes-                                                                                             Quelle: Bundesinstitut für Bevölkerungsforschung,
ländern steht die Alterspyramide Kopf. Doch                                                                                              Cushman & Wakefield

auch die alten Bundesländer werden in den
kommenden Jahren nachziehen. Unterschiede

10 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                                                                                       PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD   11
PFLEGEIMMOBILIEN VOM NISCHENPRODUKT ZUM LIEBLING INSTITUTIONELLER INVESTOREN - REPORT
MARKT & TREIBER

 Länger selbstständig leben
 Die Angehörigen-Pflege nimmt weiter ab: Grund                                 Und somit auch der Anteil der Pflegebedürfti-
 sind kleinere Haushalte, in denen nur eine Gene-                              gen. Zwischen 2003 und 2019 stieg dieser Wert
 ration lebt. Hinzu kommt, dass Menschen heu-                                  um ganze 99 Prozent. Doch auch in jüngeren
 te für ihren Beruf häufiger von der Herkunfts-                                Bevölkerungsgruppen wächst die Zahl: bei den
 region wegziehen. Ältere Menschen sind in den                                 unter 75-Jährigen zwischen 2003 und 2019 um
 letzen Jahren ihres Lebens dann alleine.                                      mehr als 71 Prozent auf knapp 1,32 Millionen.

 Die gestiegene Lebenserwartung sorgt dafür,
 dass der Anteil der über 65-Jährigen zunimmt.

                               1991 bis 2035
                               Entwicklung Haushaltsgröße und -anzahl
                          20
                          18
                          16
                          14
in Millionen

                          12

                                                                                                                                                        DIE ZAHL DER EIN- UND
                          10
                           8
                           6
                           4

                                                                                                                                                        ZWEI-PERSONEN-HAUS-
                           2
                           -
                                      1 Person               2 Personen                  3 Personen                    4 Personen und mehr
                                                                                                                     ■ 1991 ■ 2019 ■ 2035

                                                                                                                                                        HALTE NIMMT BIS 2035
                                                                                Quelle: Bundesinstitut für Bevölkerungsforschung, Cushman & Wakefield

                               2003 bis 2019
                               Entwicklung Pflegebedürftiger

                          4.500.000
                                                                                                                                                        DRASTISCH ZU. DIE
                                                                                                                                                        PFLEGE DURCH ANGE-
Anzahl Pflegebedürftige

                          4.000.000
                          3.500.000
                          3.000.000
                          2.500.000

                                                                                                                                                        HÖRIGE WIRD DADURCH
                          2.000.000
                          1.500.000
                          1.000.000

                                                                                                                                                        ERSCHWERT.
                           500.000
                                  -
                                      2003       2005     2007        2009      2011          2013           2015           2017          2019

                                                        ■ Unter 75 Jahre ■ 75 bis 85 Jahre ■ 85 bis 90 Jahre ■ 90 Jahre oder älter
                                                                                Quelle: Bundesinstitut für Bevölkerungsforschung, Cushman & Wakefield

 12                       PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                                                           PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD   13
PFLEGEIMMOBILIEN VOM NISCHENPRODUKT ZUM LIEBLING INSTITUTIONELLER INVESTOREN - REPORT
MARKT & TREIBER
2.      INVESTMENTMARKT PFLEGEIMMOBILIEN

                                                     Aber auch die Reputation und Marktdurchdrin-
Pflegeimmobilien haben sich in den letzten Jah-      gung der Träger sind entscheidend: Insbeson-
ren von einem Nischenprodukt hin zu einer äu-        dere regionale, private Träger tun sich schwer
ßerst nachgefragten Asset-Klasse entwickelt.         im Gegensatz zu den freigemeinnützigen, öf-
Dominierten vor einigen Jahren Spezialinvesto-       fentlich-rechtlichen Betreibern – sie haben eine
ren den Markt, haben sich nun auch institutio-       deutlich höhere Auslastung. Synergie- und
nelle Investoren etabliert. Sie streben nach Si-     Kopplungseffekte mit anderen Einrichtungen im
cherheit, Stabilität und Planbarkeit besonders       Gesundheitssegment, beispielsweise Kranken-
in einem durch Corona unsicheren Umfeld – ein        häuser oder Dienste in der ambulanten medizini-
Bedürfnis, das durch die langfristig wertgesi-       schen Versorgung, binden Pflegebedürftige teils
cherten Mietverträge der Pflegeimmobilien ge-        früh an einen öffentlich-rechtlichen Betreiber.
stillt werden kann.

So lag das Transaktionsvolumen für Pflegeim-
mobilien im Jahr 2020 bei einem Rekordwert
von circa 3,16 Milliarden Euro, was le-
diglich durch den Mangel an Produkt                                                                                         Der Betreibermarkt in Deutschland hat sich in         pandierende große Betreiberketten. Auch wenn
am Markt limitiert wurde. Dieser Wert
war nicht nur der höchste der letz-           Projektentwicklungen                                                          den letzten Jahren zwar konsolidiert, dennoch
                                                                                                                            ist er weiterhin sehr kleinteilig. Treiber dieses
                                                                                                                                                                                  freigemeinnützige Träger 2019 mit einem Markt-
                                                                                                                                                                                  anteil von 54 Prozent dominierten, verzeichne-
ten zehn Jahre, sondern auch ein An-
stieg um 88 Prozent im Vergleich zu           und Forward Deals                                                             dynamischen Marktes sind insbesondere priva-
                                                                                                                            tes Kapital aus dem In- und Ausland sowie ex-
                                                                                                                                                                                  ten die privaten Träger in den vergangen 10 Jah-
                                                                                                                                                                                  ren ein weitaus dynamischeres Wachstum.
2019. Dieses überaus hohe Transak-
tionsvolumen ist auf den gestiegenen          sind für Investoren
                                              sehr attraktiv. Und                                                                    2003 bis 2019
Anteil von Portfoliotransaktionen –
78 Prozent in 2020 – zurückzuführen.
                                                                                                                                     Entwicklung Pflegebedürftiger nach Pflegeart
                                              das selbst mit einem
Auch das erste Halbjahr 2021 startete
stark mit einem Pflegetransaktionsvo-

                                              Projektierungshorizont
lumen von 920 Millionen Euro. Spitzen-
                                                                                                                            3.500                                                                                              9,00 %
renditen sind seit 2010 um 48 Prozent
gesunken und lagen im ersten Halbjahr
                                              von bis zu 36 Monaten.
                                                                                                                                                                                                                               8,00 %
2021 bei 4,0 Prozent.                                                                                                       3.000
                                                                                                                                                                                                                                7,00 %
Bestandsimmobilien in guten Lagen, auch
                                                                                                                            2.500
wenn Sie einen Instandhaltungsstau mitbringen,                                                                                                                                                                                 6,00 %

                                                                                                        in Millionen Euro
sind äußerst attraktiv für Investoren. Auch Pro-
                                                                                                                            2.000

                                                                                                                                                                                                                                         in Prozent
jektentwicklungen und Forward Deals sind für                                                                                                                                                                                   5,00 %
Investoren mit einem Projektierungshorizont
von bis zu 36 Monaten von sehr großem Interes-                                                                                                                                                                                 4,00 %
                                                                                                                             1.500
se. Klassische Core-Investoren erwarben in den
                                                                                                                                                                                                                               3,00 %
vergangenen Jahren Projektentwicklungen mit
                                                                                                                            1.000
Projektierungshorizonten von bis zu 36 Mona-
                                                                                                                                                                                                                               2,00 %
ten. Doch wo lohnt sich ein Investment? Je nach
Standort und Träger schwankt die Auslastung.                                                                                  500
                                                                                                                                                                                                                                1,00 %
Auch sozio-demografischen Daten beeinflussen
die Nachfrage. So sind Teile der neuen Bundes-                                                                                   -                                                                                                   -
länder, Nordrhein-Westfalens oder Baden-Würt-                                                                                         2010   2011   2012   2013   2014   2015   2016    2017    2018   2019    2020     H1
tembergs überdurchschnittlich stark ausgelastet.                                                                                                                                                                       2021

                                                                                                                                                                         ■ Pflegeheime ■ Seniorenresidenzen   Spitzenrendite Pflegeheime

14   PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                                                                                               PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD           15
PFLEGEIMMOBILIEN VOM NISCHENPRODUKT ZUM LIEBLING INSTITUTIONELLER INVESTOREN - REPORT
MARKT & TREIBER
3.      EXPERTENMEINUNG:
        ZÄHLEN ESG-KRITERIEN BEI PFLEGEIMMOBILIEN?

Expertenmeinung                                                                                          Zur Person
Immer mehr institutionelle Immobilien-Investo-                                                           Christian Möhrke ist Chief Operating Officer
ren streben nach nachhaltigen und effizienten                                                            (COO) der Cureus GmbH und für das operati-
Objekten – insbesondere im Hinblick auf ESG-                                                             ve Geschäft verantwortlich. Er hat 20 Jahre Be-
Konformität. Erfahren Sie von Christian Möhrke,                                                          rufs- und Führungserfahrung in Unternehmen
Chief Operating Officer der Cureus GmbH, wie                                                             im In- und Ausland, davon 15 Jahre im Bereich
die Pflegeimmobilie der Zukunft aus baulicher                                                            Immobilien, Projektentwicklung und Bau.
Perspektive aussieht und welchen Beitrag zu
dieser Entwicklung Cureus leistet.

                                                                                                         Zum
                                                                                                         Unternehmen
Die unverzichtbare Basis für den Aufbau nach-        Pflegeplatzversorgung im ganzen Land. So            Die Cureus GmbH ist ein führender Entwickler       rungen des Gesetzgebers sowie den Bedürfnis-
haltiger Pflegeheimkapazitäten ist und bleibt        entsteht ein langfristig kosteneffizientes und      von Pflegeimmobilien mit mehr als 15 Jahren Er-    sen von Betreibern, Investoren und Bewohnern,
die Wirtschaftlichkeit der Immobilien. Dies gilt     ESG-konformes Angebot, das schnelle Fertig-         fahrung und einem Team von derzeit mehr als 100    etabliert die Cureus GmbH durch ihre Projekt-
bereits bei Planung und Herstellung: Der Neu-        stellungszeiten und große Projektkapazitäten        Mitarbeitern, der seinen operativen Hauptsitz in   entwicklungen neue, einheitliche Maßstäbe für
bau einer Pflegeimmobilie muss sich rechnen,         vereint. Entscheidende Bausteine dazu sind          Hamburg hat. Das Unternehmen hat mit der Sys-      Qualität. Sie bietet damit ein hocheffizientes
sonst wird die benötigte Zahl an Einrichtungen       die permanente Analyse und Verbesserung des         tempflegeimmobilie einen neuen Standard für        Produkt, das in der Pflege höhere Wirtschaft-
nicht realisiert. Zugleich entfaltet dieser grund-   Systems – bis hin zur genauen Optimierung der       Immobilien der vollstationären Pflege und des      lichkeit zu geringeren Kostenstrukturen mit ver-
legende ökonomische Aspekt unmittelbare Wir-         Laufwege des Pflegepersonals – sowie der KfW-       Service-Wohnens entwickelt, der sich als ska-      besserter Wohn- und Servicequalität vereint.
kung auf die Kalkulation der Betreiber, die im       40-Standard und die Konformität mit den regu-       lierbare Lösung standortunabhängig umsetzen        www.cureus.de
Falle höherer Baukosten höhere Pachten stem-         latorischen Anforderungen aller Bundesländer.       lässt. Ausgerichtet an den geltenden Anforde-
men müssen. Im schlechtesten Fall wird folglich
entweder zu wenig gebaut – oder es entstehen         Charakteristisch für das Cureus-Prinzip ist der
deshalb keine nachhaltig bedarfsdeckenden            kritische Blick auf all jene Bereiche, in denen
Pflegeplätze, weil Betreiber nicht wirtschaftlich    wirksame Verbesserungen am effektivsten rea-

                                                                                                              Charakteristisch für das Cureus-
arbeiten können. Ohne ökonomische Effizienz          lisierbar sind. Denn gerade hinsichtlich der Per-
ist somit keine echte Nachhaltigkeit zu erzielen.    fektionierung beim Klimaschutz bringen De-
                                                     tailverbesserungen ab einem gewissen Niveau

                                                                                                              Prinzip ist der kritische Blick auf
Der Cureus-Ansatz der Systempflegeimmobi-            nur noch geringe Effizienzgewinne, obwohl sie
lie liefert eine Antwort auf diese Herausforde-      signifikante Steigerungen bei den Baukosten
rung. Der Name bezieht sich nicht etwa auf eine      verursachen. Auch im Sinne der sozialen Nach-

                                                                                                              all jene Bereiche, in denen
modulare und uniforme Bauweise, sondern auf          haltigkeit, für die der Preis und die Wohn- und
die umfassende Standardisierung der Gebäu-           Servicequalität im Vordergrund stehen sollten,
destrukturen und der immobilienwirtschaft-           liefert ein perfekt aufeinander abgestimmtes

                                                                                                              wirksame Verbesserungen am
lichen Prozesse im Hintergrund. Es entstehen         System sicherlich das bessere Gesamtergebnis
technisch ausgereifte Immobilien, die sich äu-       als ein kompromisslos auf die Ökologie hin op-
ßerlich individuell an ihr Umfeld anpassen und       timiertes Spezialprodukt. Die Systempflegeim-

                                                                                                              effektivsten realisierbar sind.
die konsequent auf die Betreiberanforderun-          mobilie steht für Nachhaltigkeit mit Augenmaß
gen hin optimiert sind. Sie bilden das Funda-        und nicht um jeden Preis.
ment für eine ökologisch und sozial nachhaltige

16   PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                                                                          PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD   17
PFLEGEIMMOBILIEN VOM NISCHENPRODUKT ZUM LIEBLING INSTITUTIONELLER INVESTOREN - REPORT
MARKT & TREIBER

                           Marktanteil freigemeinnützige Träger         In den vergangen Jahren wurde die Konsolidierung des Marktes von einer Vielzahl an Übernahmen

                                   –14 %
                                                                        durch Finanzinvestoren und private Betreibergesellschaften aus dem Ausland bestimmt. Die Jahre
                                                                        2017 und 2018 waren geprägt von Unternehmensübernahmen durch ausländische Akteure, zumeist
                                                                        aus dem Private Equity-Bereich. Privatwirtschaftliche Unternehmen sehen in der Kleinteiligkeit des
                                                                        Betreibermarktes ihre Chance. Denn insbesondere regional operierende, mittelgroße Unternehmen
                                                                        können für sie aussichtsreiche Investitionsziele sein. Der Aufbau einer profitablen Plattform bezie-
                     2009                                        2019   hungsweise Betreiberkette ist somit in Deutschland attraktiv.

                                                                        Transaktionen
                                                                        2019 übernahm unter anderem das italienische Gesund-
                                Marktanteil öffentliche Träger          heitsunternehmen KOS den Pflegeheimbetreiber Charles-

                                      –7 %
                                                                        ton Gruppe von EQT Infrastructure. Die Charleston Gruppe
                                                                        betreibt 47 Senioren- und Pflegezentren mit über 4.000
                                                                        Pflegeplätzen sowie sieben ambulante Pflegedienste und
                                                                        vier teilstationäre Tagespflegeeinrichtungen. Auch im Co-
                                                                        rona-Jahr 2020 gab es eine Vielzahl von Übernahmen im
                     2009                                        2019   Bereich der stationären Pflege, Betreutem Wohnen und
                                                                        ambulanten Pflegediensten. Anfang 2020 übernahm die
                                                                        Alloheim-Gruppe die Mohring Gruppe und die Vital Woh-
                                                                        nen Gruppe mit insgesamt 16 stationären Pflegeeinrich-
                                                                        tungen und circa 1.200 Betten sowie Angeboten in den
                                                                        Bereichen Betreutes Wohnen, ambulante Pflege und Ta-
                                  Marktanteil private Träger            gesspflege. Zudem erwarb Korian die Qualivita Ag mit 13
                                                                        Pflegeheimen und 800 Betten. Durch die Übernahme der

                                   +14 %
                                                                        Deutsche Pflege und Wohnen gehört Argentum seit 2020
                                                                        zu den Top 30-Betreibern.

                     2009                                        2019

Die Privatisierung des Betreibermarktes
in Deutschland ist in vollem Gange.

18   PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                                         PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD   19
MARKT & TREIBER                                                                                                       Wie unterscheiden sich Marktumfeld und
                                                                                                                      Betreibermarkt im europäischen Vergleich?
                                                                                                                                                                               gute Beziehungen zwischen Investoren und Betrei-
                                                                                                                                                                               bern sind. Und allen Einschränkungen zum Trotz war
                                                                                                                      Zum einen punktet der deutsche Markt natürlich mit       2020 ein sehr produktives Jahr: Wir haben weitere

4.
                                                                                                                      Größe. Was das Marktumfeld angeht: Das föderale          Investments getätigt durch unsere Partnerschaft mit
                                                                                                                      System bringt eine gewisse Komplexität mit sich –        Orpea und unsere lokale Präsenz in Deutschland auf-
         IM INTERVIEW                                                                                                 ein wesentlicher Unterschied zu anderen Ländern,         gebaut. Das macht uns zuversichtlich, dass wir auch
                                                                                                                      der auch Herausforderungen birgt. Beispielsweise         2021 erfolgreich sein werden.
                                                                                                                      durch unterschiedliche Anforderungen an Bau und
                                                                                                                      Beschaffenheit von Pflegeheimen. Diese Besonder-         Wo liegen die Hürden?
Valérie Bensiek                                                                                                       heiten machen es fast unmöglich, diesen Markt aus        Die skizzierten Herausforderungen beim Aufbau un-
Asset Management Germany bei Icade,                                                                                   der Ferne zu bearbeiten. Die lokale Präsenz ist enorm    seres Portfolios werden sich weiterhin verschärfen:
ein Immobilieninvestment-Unternehmen                                                                                  entscheidend.                                            Der Druck auf die Preise und die Konkurrenz dürften
mit Fokus auf Healthcare-Portfolios. Über                                                                                                                                      nicht nachlassen. Wir sind zuversichtlich:
den deutschen Pflegeimmobilien-Markt aus                                                                              Schreckt das ausländische Investoren ab?
der Sicht eines internationalen Investors.                                                                            Nein, gar nicht. Der Markt ist sehr international, mit   In Frankreich gehört Icade bereits zu den
                                                                                                                      vielen, hochprofessionellen Akteuren: Asset Manager,
                                                                                                                      börsennotierte Investoren, Private Equity-Fonds. Bei
                                                                                                                      einem Großteil der Transaktionen kommt das Kapital           Icade hat mehr zu
                                                                                                                                                                                   bieten als „nur“ Kapital:
                                                                                                                      zudem aus dem Ausland. Das ist in anderen europäi-
                                                                                                                      schen Ländern nicht immer der Fall.

                                                                                                                      Was prägt den Markt auf der Betreiberseite?                  einen langfristigen Hori-
Was macht den deutschen Pflegemarkt für                    Konsolidierung weiter voranschreitet. Viele Betrei-
                                                                                                                      Im Unterschied zu anderen europäischen Ländern
                                                                                                                      gibt es in Deutschland mehr private Anbieter. Ein            zont für Betreiber, Unter-
Sie als Pflege-Investor so attraktiv?
Allen voran die Größe des Marktes: Deutschland ist,
                                                           ber erkennen, dass Partnerschaften mit Immobilien-
                                                           Investoren eine attraktive Möglichkeit sind, sich auf
                                                                                                                      Zeichen für eine Konsolidierung und ein attraktives
                                                                                                                      Merkmal für uns als Investoren. Interessant ist auch,
                                                                                                                                                                                   stützung beim Wachstum
gemessen am Transaktionsvolumen, der größte Markt
für Gesundheitsimmobilien in Europa. Aus der de-
                                                           ihr Kerngeschäft, die Pflege, zu konzentrieren – eine
                                                           klassische Win-Win-Situation.
                                                                                                                      dass in den deutschen Top 5 gleich zwei französische
                                                                                                                      Betreiber gelistet sind – Korian und Orpea.
                                                                                                                                                                                   und einen klaren Fokus
mografischen Entwicklung und den zur Verfügung
stehenden Pflegeplätzen ergibt sich außerdem eine          Was ist die größte Herausforderung beim                    Was sind für eine Investmentopportunität
                                                                                                                                                                                   auf ESG-Themen.
Lücke, die gefüllt werden muss. Aus diesen beiden As-      Aufbau eines Immobilienbestands in dieser                  die kritischsten immobilien-, standort- und
pekten folgt ganz automatisch viel Potenzial für uns.      Asset-Klasse in Deutschland?                               betreiberspezifischen Aspekte?                            führenden Investoren in Gesundheits-
                                                           Eine der größten Herausforderungen aktuell ist es,         An erster Stelle steht für uns immer der partner-        immobilien. Haben Sie vor, Ihre Marktpräsenz
Auch weil der Markt noch jung ist?                         die geeigneten Investmentopportunitäten auf dem            schaftliche Ansatz. Der Betreiber, seine Strategie und   in Deutschland weiter auszubauen?
Genau. Der deutsche Markt hat sich erst relativ spät       Markt zu finden. Das gilt sowohl für die Qualität der      die Marktpräsenz spielen eine entscheidende Rolle        Ja, wir möchten unser Portfolio weiter ausbauen und
für institutionelle Investoren geöffnet. Vor zehn Jah-     Immobilien – wir können selbst keine Entwicklungs-         bei der Bewertung von Investmentopportunitäten.          mit unseren bestehenden Partnern wachsen. Aber
ren gab es kaum große Transaktionen. In den letzten        risiken eingehen – als auch für das Preisniveau. Die       Was den Standort angeht, ist die Nachfrage im Ein-       auch die Zusammenarbeit mit neuen Partnern – Be-
fünf Jahren haben sich Verkäufer und Käufer stark          Renditen sind im letzten Jahr stark gesunken. Die          zugsgebiet entscheidend – die Konkurrenzsituation        treibern und Entwicklern – wollen wir vorantreiben.
professionalisiert. Das zeigt sich auch im Transak-        vorher bereits begonnene Abwärtsbewegung wurde             und die Kaufkraft. Wichtig ist auch die Lebensqualität   Gleichzeitig prüfen wir aufkommende Investment-
tionsvolumen, an der steigenden Zahl der Portfolio-        durch die Corona-Krise beschleunigt. Viele neue Ak-        der Bewohner. Eine Innenstadt-Lage ist nicht immer       opportunitäten, off-market oder im Rahmen struktu-
Transaktionen und am Anteil ausländischer Investo-         teure drängen auf der Suche nach sicheren Invest-          von Vorteil: Kaufpreise für Immobilien sind dort über-   rierter Ankaufsprozesse. Unser lokales Team möch-
ren. Letzter Punkt ist für uns wichtig: Deutschland ist    ments auf den Markt für Pflegeimmobilien. Die Kon-         proportional hoch, ohne dass die Lage einen Vorteil      ten wir weiter ausbauen und unter anderem durch
ein Markt, der es mittlerweile gewohnt ist, mit auslän-    kurrenz ist insgesamt angestiegen. Es ist außerdem         für die Bewohner bietet. Teilweise sogar einen Nach-     technische Profile ergänzen, die uns bei Renovierun-
dischem Kapital zu arbeiten. Insbesondere die fran-        schwer, Portfolios zu finden, die eine gewisse Größe       teil, zum Beispiel durch eine hohe Lärmbelastung.        gen und sonstigen CAPEX-Maßnahmen sowie Inves-
zösischsprachigen Investoren haben sich hier etab-         aufweisen. Viele Transaktionen, die wir angeboten          Eine zu ländliche Gegend ohne gute Anbindung kann        titionen in verbesserte Nachhaltigkeit unterstützen.
liert und genießen einen guten Ruf.                        bekommen, betreffen einzelne Immobilien.                   sich jedoch ebenfalls negativ auswirken, sei es durch    Obwohl wir in Deutschland bisher ausschließlich in
                                                                                                                      weniger Besuch und Abwechslung für noch mobile           Pflegeheime investieren, möchten wir in diesem Jahr
Schätzen ausländische Investoren auch                      Woran hapert es in Sachen Qualität?                        Bewohner etc.                                            auch in einer anderen Nische des Gesundheitsmarkt
die Stabilität der Branche?                                Da spielen die Anforderungen der Landesheimbau-                                                                     Fuß fassen: Kliniken wie die Akutversorgung, Psychi-
Sehr. Das System der Pflege ist professionell und zu-      verordnungen in den unterschiedlichen Bundeslän-           Wie haben Sie das Corona-Jahr 2020                       atrie und Rehabilitation.
verlässig durch die Pflegeversicherung und staatliche      dern eine Rolle. Einige Pflegeheime müssen erst noch       wahrgenommen und was sind die Chancen und
Hilfe finanziert. Aus Investorensicht außerdem inter-      auf den neuesten Stand gebracht werden, was Einzel-        Herausforderungen des Jahres 2021?
essant: In Deutschland generieren Pflegeimmobilien         zimmerquoten oder Zimmergrößen angeht. Und auch            2020 war für alle ein Jahr der Umbrüche und Unsi-
langfristige, stabile Erträge, da Mietverträge traditio-   die Lokalisierung zählt: In einigen Regionen wird es zu-   cherheiten. Dank der Professionalität und Zuverläs-
nell sehr lange laufen. Hinzu kommt, dass sich auch        nehmend schwer, qualifiziertes Personal zu finden.         sigkeit unserer Betreiber fällt unsere Bilanz jedoch
der Betreibermarkt professionalisiert hat und die          .                                                          nicht negativ aus. Das Jahr hat gezeigt, wie wichtig

20 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                                                                                               PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD    21
03                                                    PFLEGE
                                                    STATIONÄR, AMBULANT ODER HYBRID:

                                                   FORMEN IM
22 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD
                                                     WANDEL     PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD   23
PFLEGEFORMEN IM WANDEL                                                                                                                               Auslastung stationärer Pflegeheime (in %) 2020

 1.                           AMBULANT, STATIONÄR ODER DURCH ANGEHÖRIGE:
                              WIE ENTWICKELN SICH PFLEGEMODELLE?

                                                                                                             Verschiebung der
 Gibt es mancherorts bereits jetzt lange Wartelisten für einen voll-                                          Altersstruktur
 stationären Pflegeplatz, wird die Schlange in Zukunft noch länger.
 Eine veränderte Rechtslage in vielen Bundesländern verschärft
 den Engpass: Weil Heimbewohner ein Recht auf Privatsphäre
 und einen persönlichen Rückzugort haben, gibt es in vielen Bun-
 desländern eine verpflichtende Einzelzimmerquote. Beispielswei-                                               Zunehmende
 se darf in Nordrhein-Westfalen die Einzelzimmerquote seit dem 1.                                           Pflegebedürftigkeit
 August 2018 die 80-Prozent-Marke bei Bestandsgebäuden nicht                                                jüngerer Menschen
 unterschreiten. Bei Neubauten liegt sie sogar bei 100 Prozent. In
 Baden-Württemberg gilt grundsätzlich eine 100-prozentige Ein-
 zelzimmerquote. Nur auf ausdrücklichen Wunsch der Bewohner
 dürfen Doppelzimmer angeboten werden. Um den resultieren-
 den Nachfrageüberhang zu regulieren, gibt es eine Ausnahme:
 Zimmer für die Kurzzeitpflege mit über 22 Quadratmetern.
                                                                                                                Weniger
                                                                                                            Angehörigenpflege

                            2003 bis 2019
                            Entwicklung Pflegebedürftiger nach Pflegeart

                          1.100.000                                                                                                             170

                          1.000.000                                                                                                             160

                           900.000
                                                                                                                                                150
Anzahl Pflegebedürftige

                           800.000
                                                                                                                                                140
                           700.000
                                                                                                                                                130
                           600.000

                                                                                                                                                120
                           500.000

                           400.000                                                                                                              110
                                                                                                                                                                                                                ■   bis 80,75
                                                                                                                                                                                                                ■   80,75 - 83,5
                           300.000                                                                                                              100                                                             ■   83,50 - 84,94
                                      2003   2005   2007   2009        2011           2013           2015           2017          2019                                                                          ■   84,94 - 86,67
                                                                                                                                                                                                                ■   86,67 - 88,09
                                                                                                                                                                                                                ■   88,09 - 90,22
                                                                  ■ ambulant ■ stationär            Pflegedienste          Pflegeheime                                                                          ■   über 90,22
                                                                              Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Cushman & Wakefield                                                                   Quelle: Riwis, Cushman & Wakefield

 24 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                                                                                                    PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD            25
PFLEGEFORMEN IM WANDEL                                               Pflegebedürftige nach Art der Versorgung 2019

                                                                 100 %

                                                                           94 % 6 %

                                                                                       16 %

                                                                                                 17 %

                                                                                                             17 %
                                                                  90 %

                                                                                                                         19 %

                                                                                                                                     21 %
Um Menschen dennoch möglichst gute Pflegebedingungen

                                                                                                                                                   26 %
im Alter zu bieten, hat die Politik mit den Pflegestärkungs-      80 %

                                                                                                                                                                   36 %
                                                                                       84 %

                                                                                                 83 %

                                                                                                             83 %
gesetzen eine bessere finanzielle Unterstützung für den

                                                                                                                         81 %

                                                                                                                                     79 %
Bereich zugesichert – auch für die Betreuung durch ambu-          70 %

                                                                                                                                                   74 %
lante Pflegdienste in den eigenen vier Wänden.
                                                                  60 %

                                                                                                                                                                   64 %
So ist die ambulante Betreuung bereits zwischen 2013 und          50 %
2019 um 60 Prozent gestiegen. In der stationären Pflege
ging die Zahl um lediglich 7 Prozent hoch. Dauerhaft über-        40 %
holt hat die ambulante Versorgung den stationären Auf-
                                                                  30 %
enthalt seit 2017. Im Jahr 2019 gab es in Deutschland über
980.000 ambulant gepflegte und nur knapp 820.000 sta-             20 %
tionär gepflegte Menschen.
                                                                  10 %

Trotz dieser Entwicklung: Die Zahl der stationären Pflegein-         -
richtungen ist im genannten Zeitraum um 18 Prozent ge-                     90
stiegen, die der ambulanten Pflegedienste jedoch lediglich
um 15 Prozent. Professionelle ambulante Pflege kombiniert
mit einer teilstationären Betreuung und altersgerechtem                                                 ■ Angehörigenpflege/ ambulante Pflege ■ Vollstationäre Pflege
                                                                                                                                            Quelle: Riwis, Cushman & Wakefield
Wohnen ist also gefragt wie nie zuvor. Eine echte Chance
für Investoren.

                                                                         54 %                                  25 %                                        21 %
                                                                  Angehörigenpflege                     Ambulante Pflege                       Vollstationäre Pflege

Ambulante Pflege mit teilstationärer
Betreuung undBetreuung
teilstationärer   altersgerechtem
                                                               Ambulante Pflegedienste bieten älteren Menschen eine Al-
                                                               ternative zum Pflegeheim – häufig mit einer höheren Selbst-
                                                               ständigkeit. Eine Hürde ist oftmals die Ausstattung der

Wohnen
und       ist gefragt wie nie zuvor. Eine
     altersgerechtem                                           eigenen vier Wände, die es den Pflegebedürftigen nicht er-
                                                               möglicht, auch bei eingeschränkter Mobilität ein selbststän-

echte Chance
Wohnen          für Investoren.
          ist gefragt wie
                                                               diges Leben zu führen. Lediglich 15 Prozent aller Wohnun-
                                                               gen von Menschen ab 65 Jahren verfügen laut statistischem
                                                               Bundesamt über einen barrierefreien Zugang – insgesamt

nie zuvor. Eine echte
                                                               sogar nur 10 Prozent aller Wohnungen in Deutschland. Doch
                                                               hier tut sich einiges: Verfügen nur etwa 5 Prozent der vor
                                                               1948 errichteten Gebäude über einen barrierefreien Zugang,

Chance für Investoren.                                         waren das bei den im Jahr 2011 oder später gebauten Objek-
                                                               ten bereits 44 Prozent.

26 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                                      PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD              27
PFLEGEFORMEN IM WANDEL
Ein Blick in die Wohnungen hinein zeigt noch
deutlichere Defizite: Nur zwei Prozent aller
Wohnungen in Deutschland waren 2018 auch                                                                              Barrierefreies Wohnen
in den Innenräumen barrierearm gebaut. Je-                                                                            Barrierefreies Wohnen heißt: Die Wohnung ist
doch gilt: Je neuer die Wohnung, desto höher                                                                          ohne Stufen und Schwellen erreichbar. Flure und
die Quote. Nur ein Prozent aller Wohnungen,                                                                           Türen verfügen über eine ausreichende Breite,
die bis 1948 errichtet wurden, sind barrierefrei,                                                                     Küche und Bad bieten Platz für Menschen in
ganze 18 Prozent der 2011 oder später errich-                                                                         Rollstühlen oder mit Rollatoren. Die Dusche hat
tet Wohnungen sind es. Die Lücke zwischen                                                                             einen ebenerdigen Einstieg.

                                                    Investitionen in dieses
Angebot und Bedarf ist weiterhin riesig:
Laut statistischem Bundesamt waren im

                                                    Segment sind dann eine
Jahr 2018 lediglich zwei Prozent aller Woh-
nungen in Deutschland barrierearm – das
sind etwa 740.000 Millionen Wohnungen.
Laut KfW Research mangelt es bis 2035
an circa zwei Millionen weiteren altersge-
                                                    gesellschaftlich sinnvolle
rechten Wohnungen.
                                                    und gleichermaßen
                                                    ertragreiche Strategie.
                                                                                                                           Barrierefreie Wohnungen nach Baujahr (in %)

         1991 bis 2035
         Wohnungen mit barrierefreiem Zugang nach Baujahr

                                                                                                                                                          %
  50 %
                                                                                                                                                                78
                                                                                                                                                         2 –  9
                                                                                                                            1 s%1948
  45 %
                                                                               44 %
                                                                                                                                                            1
                                                                                                                                                             49
                                                                                                                                                        19
                                                                                                                                                                                             49%1–201
  40 %

  35 %
                                                                                                                            bi                                                                          0

                                                                                                                                                                 REI                         19
                                                                                                                                                               EF
  30 %

  25 %

                                                                                                                                                            IER
                                                                                                                                                           R
                                                                                                                                                  2 9%0 BAR
  20 %                                                   18 %

  15 %
                                         11 %                                                        10 %
                                                                                                                                                 –1 9
  10 %                                                                                                                                      79
              5%
                           8%
                                                                                                                                       19
   5%

     -

                                                                                                                                                                                     8 %r
                                                                                                                                                                                    1 te                                 2%
            bis 1948    1949 - 1978   1979 - 1990    1991 - 2010         2011 und später          Insgesamt

                                                                                                                                                                                                                            A MT
                                                                                                                                                                                    s   pä                                S   E
                                                                                                                                                                                d                                         G
                                                    Quelle: Statistischen Bundesamt (Destatis), Cushman & Wakefield
                                                                                                                                                                         1   un                                    I   NS
                                                                                                                                                                     1
                                                                                                                                                                  20

28 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                                                                                               PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD      29
PFLEGEFORMEN IM WANDEL
2.      BETREUTES WOHNEN: PFLEGE, DIE SKALIERBAR IST

Einrichtungen für Betreutes Wohnen sind häu-                         Zwischen 2009 und 2019 stieg die Zahl der Pfle-
fig einem ambulanten Pflegedienst oder einem                         geheime mit angeschlossener Wohneinrichtung
-heim angeschlossen, nicht nur räumlich, sondern                     um 12 Prozent von 2.380 auf 2.657. Die Zahl der
auch betrieblich. So können Pflegedienstleistun-                     Pflegeheime insgesamt ist um 32 Prozent ge-
gen je nach Bedarf verstärkt oder reduziert wer-                     wachsen. Damit verfügen lediglich circa 17 Pro-
den. Auch eine Verlegung in den stationären Be-                      zent aller Pflegeheime über eine angegliederte
reich ist dann unkompliziert möglich.                                Wohneinrichtung. Eigenständige ambulante
                                                                     Pflegedienste an einer Wohneinrichtung wer-
Die barrierefreien Wohnungen können Pflege-                          den also insgesamt stärker auch losgelöst von
bedürftige alleine oder als Paar beziehen. Neben                     stationären Pflegeheimen betrieben.
einer Küchenzeile stehen den Bewohnern in der
Regel ein bis zwei Zimmer zur Verfügung, die
selbst möbliert werden können. Je nach Pflege-
stufe können ältere Menschen mit diesem Kon-
zept länger selbstständig leben und jederzeit
pflegerische oder hauswirtschaftliche Unterstüt-
zung buchen.

                                                                               2009 bis 2019
                                                                               Entwicklung von Pflegeheimen, Pflege-
                                                                               und Betreuungsdiensten sowie Wohneinrichtungen
Qualitätsstandards
Betreutes Wohnen ist kein gesetzlich definier-                        18.000                                                                                                                                       16.000
ter Begriff, es gibt keine bundesweit geltenden
baulichen Standards oder baulichen Voraus-                            16.000                                                                                                                                       14.000
setzungen für dieses Segment. Dennoch haben
                                                                      14.000

                                                                                                                                                                                                                                 Pflege - und Betreuungsdienste
sich landesspezifische Siegel wie beispielsweise                                                                                                                                                                   12.000
das baden-württembergische Qualitätssiegel
                                                                      12.000
für Betreutes Wohnen etabliert. Einheitlicher                                                                                                                                                                      10.000

                                                       Pflegeheime
Standard ist außerdem die DIN 77800, die seit                         10.000
2006 alle Leistungen und die Vertragsgestal-                                                                                                                                                                        8.000
tung nach „Qualitätsanforderungen an Anbie-                            8.000
ter der Wohnform Betreutes Wohnen für ältere                                                                                                                                                                        6.000
Menschen“ definiert. Für das barrierefreie Woh-                        6.000
nen gilt die DIN 18040 Teil 2 als baulicher Quali-                                                                                                                                                                  4.000
tätsmaßstab.                                                           4.000

                                                                       2.000                                                                                                                                        2.000

                                                                           -                                                                                                                                              -
                                                                                     2009                  2011                  2013                 2015                  2017                  2019

                                                                                ■ Pflegeheime
                                                                                ■ In Anbindung an eine Wohneinrichtung (Altenheim, Altenwohnheim, betreutes Wohnen)
                                                                                  Ambulante Pflege- und Betreuungsdienste (gesamt)
                                                                                  Als eigenstädiger Dienst an einer Wohneinrichtung (Altenheim, Altenwohnheim, Betreutes Wohnen)

                                                                                                                                                               Quelle: Statistischen Bundesamt (Destatis); Cushman & Wakefield

30 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                                                                PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                             31
PFLEGEFORMEN IM WANDEL

   Auch die Neubaubau-Pipeline für das Betreute
   Wohnen füllt sich – mit 340 Projekten im Bau
   und weiteren 390 in der Planung in 2020. In Be-
   trieb sind außerdem über 7.000 Einrichtungen
   mit etwa 315.000 Einheiten.

                2018, 2020, Zukünftig
                Entwicklung Betreutes Wohnen

                 2018                       2020                       Zukünftig
Standorte

                   6.444         +9,5 %        7.056         +10,6 %                 7.803
                   Standorte                    Standorte                             Standorte

                                                                                                                           IN BETRIEB SIND
                                                                                        A k tiv, im B
                                                                                                                           ÜBER 7.000
                                                                                                                           EINRICHTUNGEN
                                                                                                        au
Wohneinheiten

                                                                                                         &
                                                                                                             in P

                                             315.153                               337.787
  Betreute

                  295.047
                                                                                                                 la nung

                                                                                                                           MIT ETWA 315.000
                   Betreute      +6,8 %       Betreute       +7,2 %                 Betreute
                 Wohneinheiten               Wohneinheiten                         Wohneinheiten

                                                                                                                           EINHEITEN.
                                                                         315.153                         10.929
                                                                           Aktiv                             Im Bau
                                                                                         11.705
                                                                                        In Planung

                                                                      Quelle: Pflegemarkt.com; Cushman & Wakefield

   32 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                                                  PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD   33
PFLEGEFORMEN IM WANDEL

Wie pachten die Betreiber?                                               Wie mieten die Bewohner?
Betreiber einer Einrichtung für Betreu-                                  Der Bewohner schließt einen Wohnungs-
tes Wohnen schließen in der Regel einen                                  mietvertrag mit dem Betreiber der Ein-
Miet- oder Pachtvertrag über bis zu 20                                   richtung ab. Darüber hinaus unterzeich-
Jahre mit dem Eigentümer der Immobi-                                     net er einen Vertrag über Pflege- und
lie ab. Eine mieterseitige Option von fünf                               Betreuungs- sowie hauswirtschaftliche
bzw. zehn Jahren geben ihm die Mög-                                      Zusatzleistungen. Die Kosten variie-
lichkeit auch über diesen Zeitraum hin-                                  ren je nach Größe und Ausstattung der
aus zu verlängern. Der Vertrag wird häu-                                 Wohnung sowie den gewünschten Zu-
fig als Double oder Triple Net mit einer                                 satzleistungen. Letztere können von
jährlichen Indexierung der Miete um 80                                   einfachen Betreuungsleistungen bis zu
bis 100 Prozent entsprechend der Ver-                                    teilstationären Pflegeleistungen reichen:
änderung des Verbraucherpreisindexes                                     das Reinigen der Wohnung, ein Wäsche-                                   Betreutes Wohnen unterliegt nicht
abgeschlossen. Der Betreiber schließt                                    reiservice, aber auch regelmäßige ge-                                   den gleichen strengen, regulatori-
seinerseits Untermietverträge mit den                                    meinsame Mahlzeiten und Gruppenakti-                                    schen Einschränkungen wie Pflege-
Bewohnern der Einrichtung und den                                        vitäten. Die Kosten für Wohnungsmiete,                                  heime. Zwar ist Heimgesetzgebung
Leistungserbringern – beispielsweise ei-                                 eine Betreuungspauschale und die haus-                                  Ländersache, Betreutes Wohnen fällt
nem ambulanten Pflegedienst – ab.                                        wirtschaftlichen Zusatzleistungen trägt                                 jedoch nicht darunter. Der Grund: Der
                                                                         der Bewohner selbst. Im Falle einer Pfle-                               Versorgungsvertrag ist vom wohnwirt-
                                                                         gebedürftigkeit übernimmt die Versi-                                    schaftlichen Vertrag entkoppelt. Denn
     Beispielhafte Pachtvertragssituation für Betreutes                  cherung den Pflegedienst.                                               nur wenn die individuellen Pflegeleis-
     Wohnen mit ambulantem Pflegedienst                                                                                                          tungen im Mietvertrag geregelt wä-
                                                                                                                                                 ren, würde die Einrichtung unter die
                                                                                                                                                 landesspezifische Heimgesetzgebung
                                                                                2020                                                             fallen. Und auch das Wohn- und Be-
                                                                                Top-Betreiber                                                    treuungsvertragsgesetz (WBVG) re-
                                                                                                                                                 gelt nicht den Bereich des Betreuten

                                                    Leistungserbringer   BETREIBER                                       2020
                                                                                                                                                 Wohnens. Diese regulatorische Lücke
                                                                                                                                                 bietet Betreibern und Immobilienin-
                                                                                                                                                 vestoren einen attraktiven Vorteil.
                                                                         Augustinum                                       7.530

                                                                         Convivo Unternehmensgruppe                       4.768                  Die Zahl an Einrichtungen ist regional

   Betreiber der
                                                                                                                                                 sehr unterschiedlich: Während Nord-
                                                    Wohnungsmieter 1     Korian Deutschland                               3.083                  rhein-Westfalen,     Mecklenburg-Vor-

   Einrichtung
                                                                                                                                                 pommer und Sachsen nahezu über ein
                                                                         Alloheim Senioren-Residenzen                     2.550                  flächendeckendes Angebot verfügen,

   für Betreutes
                                                                                                                                                 weisen viele Landkreise in Bayern,
                                                                         ASB Lv Baden-Württemberg                         2.537
                                                                                                                                                 Thüringen und Rheinland-Pfalz bereits
                                                    Wohnungsmieter 2
   Wohnen                                                                AWO Westliches Westfalen                         2.335
                                                                                                                                                 heute starke Defizite auf. Und der Be-
                                                                                                                                                 darf wird weiter steigen. Im Jahr 2019
                                                                         KWA Kuratorium Wohnen im Alter                   2.024                  wiesen bereits 95 Prozent aller Ge-
                                                                                                                                                 meinden eine Versorgungslücke auf,
                                                                         GDA-Gesellschaft für Dienste im Alter            2.010                  die in den kommenden Jahren noch
                                                    Wohnungsmieter N     Advita Pflegedienst                              1.653
                                                                                                                                                 weiter wachsen wird. Am stärksten
                                                                                                                                                 werden künftig die strukturschwachen
                                                                                                                                                 Regionen mit einer hohen Abwande-
                                                                         Johanniter Seniorenhäuser                        1.619
                                                                                                                                                 rung betroffen sein.

                                                                                               Quelle: Care Invest, Cushman & Wakefield

34 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                                                          PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD   35
PFLEGEFORMEN IM WANDEL
3.     EXKURS: DAS LUXUS-SEGMENT

Eine Nische mit wachsender Nachfrage:
Betreutes Wohnen im Luxus-Segment
zeichnet sich durch erstklassige Lagen
in attraktiven Städten oder landschaft-
lich reizvollen ländlichen Regionen aus.
Die Anlage und die großzügigen Woh-
nungen sind hochwertig aus-

                                    Betreutes Wohnen im
gestattet und exklusiv designt.
Der Service ähnelt dem eines
Fünf-Sterne-Hotels mit einem
24/7-Concierge-Service, kulina-
rischer Verpflegung auf dem
                                    Luxus-Segment zeichnet sich
Niveau eines Sternerestau-
rants, einem Wellnessbereich        durch erstklassige
und einem ansprechenden kul-
turellen Angebot. Marktführer in    Lagen in attraktiven Städten
diesem Segment ist der in Berlin
ansässige Betreiber Tertianum.      oder landschaftlich reizvollen
                                    ländlichen Regionen aus.

                                                                        LUXUS
36 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD
                                                                     SEGMENT
                                                                        PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD   37
PFLEGEFORMEN IM WANDEL
4.      IM INTERVIEW

                                                                                                                   beziffert Terragon, die ebenfalls im Markt für qualita-
                                                                                                                   tiv hochwertige Senioren- und Pflegeimmobilien seit
Felix von Braun                                                                                                    Jahren aktiv sind, den Bedarf im Premium-Segment
Vorstandsvorsitzender DPF AG,                                                                                      auf 100.000 Service-Wohnungen. Allerdings definie-
Betreiber der Marken Tertianum                                                                                     ren wir den Begriff Premium dann doch anders und
und Livree im Luxus-Segment                                                                                        sehen den Bedarf bei eher 30.000 Wohnungen. Aber
Betreutes Wohnen. Über innovative                                                                                  auch das macht immerhin 120 bis 150 Häuser aus.
Konzepte des Betreuten Wohnens
im Luxussegment.                                                                                                   Was unterscheidet Tertianum von anderen Be-
                                                                                                                   treibern im Luxus-Segment?
                                                                                                                   Hier muss ich die Frage schon korrigieren, es gibt
                                                                                                                   keinen weiteren Betreiber im Premiumbereich – oder
                                                                                                                   wie wir es sagen im „Luxus-Segment“. Dies ist zwei-
                                                                                                                   fellos eine Frage der Perspektive. Im Segment Senio-
                                                                                                                   renresidenzen im klassischen Sinn gibt es natürlich
                                                                                                                   Mitbewerber. Diese bieten altersgerechte Wohnfor-
Was macht den Pflegemarkt und                            staltung. Zum anderen ist der Personalbedarf ge-          men mit wertigen Dienstleistungen, kulturellen An-
insbesondere das Betreute Wohnen so                      ringer als im Pflegebereich. Schließlich liegt die        geboten, ambulanter oder gegebenenfalls stationä-
interessant für Betreiber, aber auch für                 Verweildauer beim Betreuten Wohnen bei circa              rer Pflege. Vergleichen wir unser Segment mit dem
institutionelle Immobilieninvestoren?                    zehn Jahren – anders als bei Pflegeimmobilien –           Hotelbereich, dann gibt es hier 3-Sterne-Häuser aus
Beide Bereiche, Pflege und Betreutes Wohnen, sind        und das Produkt adressiert in der Regel Selbstzahler.     den 60er Jahren in ländlichen Regionen, oder eben
konjunkturunabhängige Wachstumsmärkte. Die Be-           Daher kann man beim Service und der Preisgestaltung       das Mandarin Oriental in München. Dies sind beides
darfe sind in Deutschland so gut wie flächendeckend.     flexibler agieren. Betreutes Wohnen hat sich als Asset-   Hotels, aber mit unterschiedlichen Zielgruppen. Und
Wir sehen bereits jetzt eine große Versorgungslücke,     klasse bei Investoren etabliert und wird in den kom-      wir sehen uns eher als Mandarin Oriental, im über-
die künftig aufgrund des demografischen Wandels –        menden Jahren eine größere Nachfrage erleben. Als         tragenden Sinne.
also der Alterung der Gesellschaft – noch weiter zu-     nachhaltig stabiles Investment.
nehmen dürfte. Experten beziffern den Neubaubedarf                                                                 Jedoch hat die Produkt-Differenzierung noch nicht
im Pflegesegment mit 250.000 Betten und im Be-           Was waren Ihre Gründe sich mit der DPF AG                 wirklich stattgefunden. Wir sind hier Vorreiter, in dem
treuten Wohnen mit 600.000 Wohnungen. Dies ent-          auf das Betreute Wohnen im Luxus-Segment                  wir zielgruppenorientierte Produkte schaffen. Diese
spricht einem Investitionsbedarf im dreistelligen Mil-   zu spezialisieren?                                        nehmen Bezug auf den jeweiligen Standort und die
liarden-Euro-Bereich auf der Immobilienseite in den      Ganz klar, weil der Bedarf in diesem Segment am           Bedürfnisse unserer Kundengruppe. Denn auch die
kommenden zehn bis 15 Jahren.                            größten ist. Das hängt auch mit der Entwicklung der       Senioren entwickeln sich weiter und es entstehen
                                                         Gesellschaft und den sich verändernden Bedürfnis-         ganz neue Zielgruppen, die es vor zehn Jahren noch
Gesundheitsimmobilien sind krisenfest und konjunk-       sen der Senioren zusammen. Die Art und Weise, wie         gar nicht gab. Beispiele sind die Silver Ager zwischen
turunabhängig und damit auch bei institutionellen Im-    Senioren leben und alt werden wollen, hat sich im         50 und 70 Jahren und Golden Ager zwischen 70 und
mobilien-Investoren gefragt. So hat dieser Markt 2020    Laufe der Jahre komplett verändert. Die Menschen          80 Jahren. Für alle gilt jedoch, dass sie viel länger ak-
aktuellen Analysen zufolge neue Rekordwerte beim         werden nicht nur älter, sie bleiben auch länger ge-       tiv am Leben teilnehmen wollen und auch das Thema
Investitionsvolumen von mehr als drei Milliarden Euro    sund und agil und haben andere Ansprüche an den           Digitalisierung immer wichtiger wird. Da setzen auch
verzeichnet. Investoren finden im klassischen Pflege-    Wohnkomfort, den Service und an die Freizeitaktivi-       wir an mit innovativen Lösungen, wie unserem Con-
segment, also der stationären Pflege, eine Assetklasse   täten. Und 2014 hatten wir die Chance, die einzige        cierge-Angebot und di-
mit noch akzeptablen Renditen und langfristigen Miet-    Premium-Marke Deutschlands im Seniorenresidenz-           gitalisierten Services, die

                                                                                                                                                     Denn auch die Senioren entwickeln
verträgen. Andererseits haben Betreiber mit Personal-    Bereich kaufen zu können: Tertianum. In einem wohl-       immer auf den Kunden
mangel zu kämpfen und unterliegen unterschiedlichs-      habenden Land wie Deutschland war es für mich und         ausgerichtet und stetig
ten staatlichen Auflagen.                                mein Team unvorstellbar, wie wenig gute Angebote
                                                         es im gehobenen Seniorenresidenz-Bereich gibt. Wir
                                                                                                                   verbessert und erweitert
                                                                                                                   werden.                           sich weiter und es entstehen ganz
Was ist der Vorteil des Betreuten Wohnens?
Im Vergleich zu Pflegeimmobilien sind es vor al-
                                                         haben hier eine hervorragende Möglichkeit gesehen,
                                                         die Marke Tertianum weiter zu stärken und dann aus-
                                                                                                                                                     neue Zielgruppen, die es vor zehn
lem die geringeren regulatorischen Vorgaben. Zum
einen verschafft das den Betreibern eine freiere Ge-
                                                         zubauen. Denn die Nachfrage nach gehobenen al-
                                                         tersgerechten Wohnformen ist immens. Immerhin
                                                                                                                                                     Jahren noch gar nicht gab.

38 PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD                                                                                                                               PFLEGEIMMOBILIEN REPORT I CUSHMAN & WAKEFIELD   39
PFLEGEFORMEN IM WANDEL                                                                                               2020 hat aber auch dazu geführt, dass wir digital        Neben Tertianum haben Sie auch die Marke
                                                                                                                     aufgerüstet haben. Das umfasst zum einen Techno-         Livree entwickelt. Was macht Livree so
                                                                                                                     logien, wie die digitale Sturzpräventionsapp oder        einzigartig und welche Lücke im Markt
                                                                                                                     Lösungen aus dem Bereich Ambient Assistet Living,        füllt das Konzept?
                                                                                                                     um den Komfort in unseren Premium-Residenzen zu          Livree ist ein 3-Sterne-Produkt im Segment Betreu-
                                                                                                                     erhöhen. Wir haben aber auch unsere internen Pro-        tes Wohnen beziehungsweise Service-Wohnen für
Wie hat sich aus Ihrer Sicht die deutsche                  Welche Potenziale birgt der Markt?                        zesse weiter optimiert, Software-Umstellungen vor-       die Generation 65 plus. Während wir für Tertianum
Pflegelandschaft in den vergangenen zehn                   Das Potenzial ist aufgrund der hohen Nachfrage bei        gezogen und beispielsweise unseren Posteingang           die Top-10-Städte und Metropolregionen in Deutsch-
Jahren verändert?                                          gleichzeitigem Angebotsmangel außerordentlich             und Ablage digitalisiert.                                land anvisieren, haben wir für Livree den regionalen
Insgesamt betrachtet kann man sagen, dass individua-       hoch. Es wird künftig noch eine breitere Ausdifferen-                                                              Fokus erweitert und schauen uns Städte ab 50.000
lisierte, servicestarke und altersgerechte Wohnformen      zierung der Produkte geben, ähnlich wie wir es im ge-     In vielen Branchen wirkt die Corona-                     Einwohner an. Dabei setzen wir auf den Erfahrungen
immer stärker gefragt sind. Gleichzeitig hinkt das An-     werblichen Wohnen – etwa bei Hotels- oder Boarding-       Pandemie wie ein Beschleuniger für                       von Tertianum auf: Wir möchten unsere Expertise
gebot noch immer deutlich hinterher und es existie-        konzepten – gesehen haben. Das finden wir spannend        Veränderungen. Wie wird sich der Markt für               aus dem Premium-Segment einerseits und ander-
ren zum Teil lange Wartelisten für Seniorenresidenzen.     und es birgt Chancen für Investoren und Betreiber.        Betreutes Wohnen nach der Corona-Pandemie                seits die Dienstleistungskompetenz unseres exklusi-
Beim Betreuten Wohnen beziehungsweise im Bereich           Und es bedeutet gleichzeitig die Aussicht für die al-     weiterentwickeln? Was sind die Chancen,                  ven Concierge-Dienstleisters RAS kombinieren und
Premium-Residenzen zeigen neben der steigenden             ternde Bevölkerung, akzeptable Wohnformen im Alter        was sind der Herausforderungen?                          in dieses Wohnprodukt Livree implementieren. Und
Nachfrage der Kunden auch zunehmend klassische             zu finden. Aber das ist noch ein weites Feld, das es zu   Ja, in vielen Bereichen wirkt die Krise als Beschleu-    dies zu einem Preis, den sich eine breitere Zielgruppe
Pflegekonzerne Interesse, in den Markt einzusteigen.       erschließen gilt. Denn derzeit gibt es bei Weitem noch    niger, vor allem in der Digitalisierung. Die Art der     leisten kann. Dienstleistungen können „on demand“
                                                           nicht genügend annehmbare Angebote.                       Kommunikation untereinander, nun gezwungenerma-          geordert werden und unser Concierge kümmert sich
Sozusagen Rückenwind erhalten betreute Wohnfor-                                                                      ßen über Chats und Videoscreens, wird sich auch in       um alle Belange des täglichen Bedarfs. Unterstützt
men mit optionalem Service auch durch die Politik                                                                    diesem Segment fortsetzen beziehungsweise weiter         durch unsere Kommunikations-App kann der Bewoh-

                                                               Das Potenzial ist aufgrund
mit der Strategie „Ambulant vor stationär“. Das hat                                                                  etablieren. Und das Interesse von Immobilieninves-       ner, wenn er möchte, auf diesem Weg seine Wünsche
Spuren im Markt hinterlassen. Das macht sich zum                                                                     toren wird weiter steigen, da einige Anlageklassen       äußern oder mit dem Concierge direkt sprechen.

                                                               der hohen Nachfrage bei
einen in einer zunehmenden Professionalität der Be-                                                                  nicht mehr so attraktiv sind – etwa die Bereiche Hotel   Pflegerische Angebote binden wir nach Bedarf ein
treiber bemerkbar. Zum anderen ist das Interesse von                                                                 und Einzelhandel. Diese sind von den Einschränkun-       und unser geschultes Fachpersonal steht für Themen

                                                               gleichzeitigem Angebots-
nationalen und internationalen Immobilieninvestoren                                                                  gen durch die Corona-Pandemie besonders betrof-          rund um Pflege, Betreuung etc. zur Verfügung. Wir
im Laufe der vergangenen Jahre deutlich gestiegen                                                                    fen und unter Druck geraten.                             fördern die Gemeinschaft, aber geben Rückzugs-
und es besteht ein erheblicher Nachfrageüberhang.
Das wiederum führt zu sinkenden Renditen.                      mangel außerordentlich                                Da durch die Reisebeschränkungen nicht nur Tou-
                                                                                                                                                                              möglichkeiten – das Ganze auf technischem und äs-
                                                                                                                                                                              thetischem Niveau des 21. Jahrhunderts. Hierbei ver-

Wie wirkt sich der Fachkräftemangel im
                                                               hoch. Es wird künftig noch                            risten wegbleiben, sondern auch Geschäftsleute,
                                                                                                                     Messen abgesagt werden und Meetings größten-
                                                                                                                                                                              gessen wir nie unsere Zielgruppe, auf die wir unsere
                                                                                                                                                                              Angebote und Dienstleistungen zuschneidern. Wir
Bereich Pflege auf Ihr Unternehmen aus?
Spüren Sie hier geographische Unterschiede
                                                               eine breitere Ausdiffe-                               teils virtuell stattfinden, haben Business-Hotels auch
                                                                                                                     weiterhin Schwierigkeiten. Und auch der seit langem
                                                                                                                                                                              wollen ein Zuhause schaffen, in dem auch wir gerne
                                                                                                                                                                              Wohnen möchten. Das ist unser Anspruch.
und wie gehen Sie diese Thematik an?
Generell ist zwar der Bereich, in dem wir aktiv sind,
                                                               renzierung der Produkte                               schwächelnde stationäre Einzelhandel – ausgenom-
                                                                                                                     men Lebensmittler – strauchelt. Sicherlich macht es      Geben Sie uns doch einen kleinen Einblick in
weniger personalintensiv als im klassischen Pflege-            geben.                                                Sinn, sich über Nachnutzungsmöglichkeiten Gedan-         Ihre Erfolgsgeschichte. Wie schaffen Sie es,
segment. Allerdings erfordert unser breites Leis-                                                                    ken zu machen, ob diese Liegenschaften zum Bei-          Tertianum als Marktführer für Betreutes
tungsspektrum und der gehobene Service auch die                                                                      spiel in Betreutes Wohnen konvertiert werden kön-        Wohnen im Luxus-Segment in Deutschland
entsprechende Expertise und qualifizierte Mitarbei-        Wie haben Sie das Corona-Jahr 2020                        nen. Aber das lässt sich pauschal nicht sagen, es        zu etablieren?
ter. Die Rekrutierung qualifizierter Kräfte ist auch für   wahrgenommen? Wie waren die Auswirkungen                  kommt jeweils auf das einzelne Objekt, die Lage und      Das geht nur mit Leidenschaft und einem guten
uns keine einfache Aufgabe. Ich muss aber dazu sa-         auf das Betreute Wohnen im Luxus-Segment                  die bauliche Beschaffenheit etc. an.                     Team, das das gleiche Ziel verfolgt und unterschied-
gen, dass wir auch viel unternehmen, um Mitarbeiter        und auf Tertianum im Speziellen?                                                                                   liche Stärken besitzt. Und natürlich mit Fleiß und der
zu halten und neue Fachkräfte zu gewinnen. Genannt         Für uns als Investor, aber vor allem als Betreiber von                                                             Liebe zum Detail. Essenziell sind aber auch unsere
sei hier beispielsweise die „care back“ Kampagne           Seniorenresidenzen, war das vergangene Jahr eine                                                                   langjährige Erfahrung und die Kompetenz im gesam-
bei Tertianum care, unserem innovativen, mobilen           Herausforderung. Es galt, unsere Bewohner und auch                                                                 ten Feld des Wohnens im Alter – auf der Immobilien-
Pflegedienst. Dabei bieten wir unseren Mitarbeitern        unsere Mitarbeiter bestmöglich zu schützen und zu                                                                  und Betreiberseite. Darüber hinaus betrachten wir
Unterstützungsleistungen im Alltag, dazu gehört            unterstützen. Wir waren mit Pandemieplänen, Be-                                                                    unseren Markt und die Kunden aus den unterschied-
ein Concierge-Service, ein Lieferdienst für Lebens-        schaffung von Schutzanzügen, Masken und Hand-                                                                      lichsten Blickwinkeln. Das Wichtigste ist der Zielkun-
mitteleinkäufe oder Restaurantbestellungen sowie           schuhen beschäftigt. Und natürlich waren unsere                                                                    de und dessen Bedürfnisse. Daran orientieren wir uns
Haushaltshilfen. Damit wollen wir unseren Mitarbei-        Mitarbeiter verunsichert. Gleichzeitig sind wir sehr                                                               und entwickeln unsere Produkte und Services konti-
tern wertvolle Zeit für beispielsweise Erholung oder       stolz auf unsere Mitarbeiter und dankbar für ihr gro-                                                              nuierlich weiter.
die eigene Familie zurückgeben und einfach unsere          ßes Engagement, trotz der zusätzlichen Maßnahmen
Wertschätzung zum Ausdruck bringen.                        immer die individuellen Wünsche unserer Bewohner
                                                           im Blick zu behalten.

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