SCHLANKER, GRÜNER UND MUTIGER - WIE CEOS UND ENTSCHEIDER DIE ZEIT NACH DER PANDEMIE BEWERTEN - HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021
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SCHLANKER, GRÜNER UND MUTIGER - WIE CEOS UND ENTSCHEIDER DIE ZEIT NACH DER PANDEMIE BEWERTEN HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021
2 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021
INHALT
HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 3
VORWORT DES CEO 4 VIELFALT – EIN ENTSCHEIDENDER
WETTBEWERBSFAKTOR 18
ZENTRALE ERGEBNISSE 5
STÄRKER ZURÜCKKOMMEN 21
EINE KRISE, DIE UNS ZUM
NACHDENKEN BRACHTE 6 FAZIT: ZEIT FÜR EINEN
REALITÄTSCHECK? 24
VON OST NACH WEST: ENTWICKLUNG
VON STRATEGIEN FÜR DIE UNTERSUCHUNGSMETHODIK 27
WIRTSCHAFTLICHE ERHOLUNG 10
VON UNS BEFRAGTE
DER TECHNIK SEI DANK 12 WIRTSCHAFTSFÜHRER 28
FEHLT UNS DIE „MENSCHLICHE NOTE“? 16 ANERKENNUNGEN UND DANK 29
HLB KONTAKTE 31
4 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021
VORWORT DES CEO
2020 WIRD VON VIELEN ALS Zusätzlich zu unserer quantitativen Forschung
haben wir einige Tiefeninterviews mit
BEISPIELLOS BEZEICHNET.
CEOs geführt, um unser Verständnis für die
FAST ZWÖLF MONATE NACH drängendsten Geschäftsprobleme von heute zu
BEGINN DER COVID-19-PANDEMIE vertiefen. Obwohl die Auswirkungen von COVID-19
SIND DIE AUSWIRKUNGEN AUF und die Situation in der Wirtschaft nach wie
vor ein erhebliches Risiko für die Unternehmen
DIE GESELLSCHAFT GRAVIEREND. darstellen, haben wir festgestellt, dass Zuversicht
DIE WELTWIRTSCHAFT UND DIE und Optimismus überraschend hoch sind – was
GESCHÄFTSENTWICKLUNG VIELER auf eine stetige Erholung hoffen lässt. Wir
BRANCHEN HABEN DARUNTER erhielten sehr positive Antworten von globalen
Wirtschaftsführern bezüglich der wichtigsten
GELITTEN. sozialen Imperative und stellen fest, dass ihre
Während eine Abschwächung zu erwarten war, Vision für eine Welt nach der Pandemie insgesamt
konnten nur wenige die tiefste wirtschaftliche schlanker, grüner und mutiger ist.
Rezession seit fast einem Jahrhundert Ich möchte mich bei allen Wirtschaftsführern
vorhersagen. Der Schock hat dazu geführt, dass bedanken, die sich die Zeit genommen haben,
sich Unternehmer fragen, ob ihr derzeitiges unseren Fragebogen zu beantworten. Wir hoffen,
Geschäftsmodell der neuen wirtschaftlichen dass dieser Bericht Ihnen die nötigen Einblicke
Realität noch gerecht wird. Und noch wichtiger – verschaffen wird, um Ihre Vision für den Erfolg in
zu welchen Kosten? einer Zeit nach der Pandemie zu verwirklichen.
Wir haben gesehen, dass viele Unternehmen Wenn Sie mit uns über die in unserem Bericht
frühzeitig Reaktions- und Schutzmaßnahmen wie aufgeworfenen Ergebnisse oder Fragen sprechen
Kostensenkungen und Personalabbau ergriffen möchten, sind wir dazu gern bereit.
haben. Fortwährende Schadensbegrenzung kann
ein Unternehmen jedoch nicht aus der Talsohle
herausführen. Tatsächlich werden dieselben
Kräfte, die hinter den Konjunkturzyklen stehen,
den Schwung für die nächste Wachstumsphase
liefern. Schon jetzt haben viele strukturelle
Veränderungen sowohl das Ende als auch den
Start mancher Sektoren beschleunigt. Early Marco Donzelli
Adopter suchen nach neuen, differenzierten Globaler Vorstandsvorsitzender,
HLB
Wachstumschancen in Ländern, Segmenten und
Sektoren auf der ganzen Welt. Einige haben
schnell gehandelt, um das Beste aus den Chancen
zu machen, die sich durch Disruption und Wandel
bieten.
In unserer diesjährigen globalen Befragung von
Wirtschaftsführern gehen wir der Frage nach,
wie sich C-Suite-Führungskräfte an die neuen
wirtschaftlichen Gegebenheiten anpassen und wie
sie das internationale Geschäftsumfeld angesichts
der globalen Gesundheitskrise und ihrer
vielfältigen Auswirkungen einschätzen. Im vierten
Quartal 2020 haben wir 583 Wirtschaftsführer
aus 55 Ländern über die größten Bedrohungen
für ihre Geschäfte, über ihre Vision für eine Welt
nach der Pandemie und ihre Schritte hin zu einer
Verwirklichung dieser Vision befragt.
HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 5
ZENTRALE
ERGEBNISSE
WIRTSCHAFTSFÜHRER BLEIBEN AUCH IN DIESEM HERAUSFORDERNDEN JAHR
ZUVERSICHTLICH
81% 54% 76%
der Wirtschaftsführer glauben, dass die globale der Wirtschaftsführer haben
sind besorgt über die Wachstumsrate abnehmen wird Vertrauen in ihre eigene Fähigkeit,
Auswirkungen der Pandemie Wachstum zu erreichen
WETTBEWERBSVORTEILE EINER VIELFÄLTIGEN BELEGSCHAFT
Q: Eine vielfältigere und integrativere Belegschaft wird letztlich unsere
Geschäftsergebnisse verbessern.
81% 19%
Q: Die Schaffung von Vielfalt im Vorstand und in der
Belegschaft wird immer wichtiger.
84% 16%
Q: Das körperliche und geistige Wohlbefinden der Mitarbeiter hat für unsere
Personalabteilung oberste Priorität.
93% 7%
Q: In der aktuellen Situation ist es umso wichtiger, dass die Arbeitgeber die gleiche
Unterstützung und Chancengleichheit für alle ihre Mitarbeiter gewährleisten.
93% 7%
Stimme zu Stimme nicht zu
DIE PANDEMIE BIETET EINE EINMALIGE GELEGENHEIT, UM EIN UNTERNEHMEN
BESSER WIEDERAUFZUBAUEN
91% 91% 77%
glauben, dass sich ihre Reaktion sind zuversichtlich, dass sie ihr der Wirtschaftsführer
auf Ereignisse, die Auswirkungen Unternehmen neu ausrichten sehen eine Chance, von der
auf die Gesellschaft haben, auf den können kohlenstoffarmen Wirtschaft
Ruf ihrer Marke auswirken wird der Zukunft zu profitieren6 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021
EINE KRISE, DIE UNS
ZUM NACHDENKEN
BRACHTE
2020 WAR EIN JAHR, WIE WIR Telekommunikationssektors – die Geschichte
zeigt, dass die Chancen einer Krise von
ES NOCH NIE ZUVOR ERLEBT vorausschauenden Wirtschaftsführern. Nie
HABEN. DIE VÖLLIG UNERWARTET ungenutzt blieben.
AUFGETRETENE GLOBALE
„Wir sind sehr optimistisch, was die Aussichten
PANDEMIE HATTE ERHEBLICHE auf eine Erholung angeht. Ich denke, die
AUSWIRKUNGEN AUF DIE Anzeichen sind da, und sobald wir COVID-19
hinter uns gelassen haben, werden die Menschen
AUSSICHTEN FÜR DAS WELTWEITE mehr als bereit sein, zu einem gewissen Maß
WIRTSCHAFTSWACHSTUM. an Normalität zurückzukehren“, so Gail Becker,
Gründerin und CEO der Lebensmittelmarke
Auch zu Beginn des Jahres 2021 bleibt die Caulipower, und weitere CEOs, die wir in
Unsicherheit bestehen. Fast 54 prozent der diesem Jahr interviewt haben. Ihr Unternehmen
von uns befragten Wirtschaftsführer erwarten, plant für 2021 die Einführung neuer Produkte
dass die globale Wachstumsrate in diesem Jahr sowie das Erreichen einer Dominanz in neuen
zurückgehen wird. Andere erkennen jedoch Produktkategorien über eher konservative
auch, dass manchmal eine scharfe Kurve Wettbewerber. Diese Denkweise wird von 42
nötig ist, um am richtigen Ziel anzukommen. prozent der Führungskräfte geteilt, die ebenfalls
In der Vergangenheit waren Rezessionen planen, im nächsten Jahr neue Produkte oder
Ausgangspunkte für technische Innovationen. Dienstleistungen auf den Markt zu bringen.
Von der rasanten Elektrifizierung über die Außerdem sind drei Viertel der Wirtschaftsführer
Massenproduktion von Automobilen bis hin zum zuversichtlich, dass sie in den nächsten zwölf
boomenden Wachstum des IT- und Monaten Wachstum verzeichnen können.HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 7
Abbildung 1: Zu unserer Überraschung bleiben die
Wirtschaftsführer zuversichtlich
„WIR SIND SEHR OPTIMISTISCH,
WAS DIE AUSSICHTEN AUF
F. Glauben Sie, dass sich die Rate des globalen Wachstums
in den nächsten zwölf Monaten ändern wird? EINE ERHOLUNG ANGEHT.
F. Wie zuversichtlich sind Sie in Bezug auf die Fähigkeit ICH DENKE, DIE ANZEICHEN
Ihres Unternehmens, seine Umsätze in den nächsten zwölf
Monaten
100% zu steigern? SIND DA, UND SOBALD
100% WIR COVID-19 HINTER UNS
75% Sehr
GELASSEN HABEN, WERDEN DIE
Steigen
75%
zuversichtlich MENSCHEN MEHR ALS BEREIT
SEIN, ZU EINEM GEWISSEN
50% Bleiben gleich
MASS AN NORMALITÄT
50% Eher
zuversichtlich ZURÜCKZUKEHREN“,
25%
GAIL BECKER, GRÜNDERIN UND CEO DER
25%
Sinken LEBENSMITTELMARKE CAULIPOWER
0% Nicht
zuversichtlich
0%8 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021
Wie wir in unserer Studie näher ausführen, gibt Abbildung 2: COVID-19 überholt Sorgen vor
es tatsächlich Raum für Optimismus. Vor allem, wirtschaftlicher Unsicherheit
wenn Unternehmen den „Überlebensmodus“
F. Inwiefern bereiten die folgenden Risiken Ihrem
verlassen und ihre Aufmerksamkeit darauf richten, Unternehmen Sorgen?
verbesserte betriebliche Rahmenbedingungen
für eine komplexere Welt zu schaffen. Die rasante Folgen von COVID-19
Digitalisierung eröffnet in allen Bereichen neue
Wachstumsbereiche - von neuen Betriebsmodellen 42% 38%
über Kundenangebote bis hin zur Diversifizierung Wirtschaftliche Unsicherheit
der Belegschaft. Gleichzeitig betrachteten die
Wirtschaftsführer COVID-19 auch als „Weckruf“ für 47% 31%
eine Neubewertung von Unternehmenswerten und Geopolitische Unsicherheit
Betriebsabläufen.
44% 15%
Auch wenn die meisten globalen Märkte
Regulatorische Änderungen
die anfängliche Schockwelle hinter sich
gelassen haben, sorgt COVID-19 in vielen 38% 16%
Branchen noch immer für immensen Druck.
81 prozent der Führungskräfte sind besorgt Soziale Instabilität
über die Auswirkungen der Pandemie auf 36% 15%
ihre Geschäftstätigkeit – in diesem Jahr die
größte Sorge unter den Wirtschaftsführern. Unterbrechung des internationalen Handelsstroms
Bemerkenswert ist, dass die wirtschaftliche 35% 14%
Unsicherheit seit dem letzten Jahr um fast 10
Prozentpunkte zugenommen hat und mehr als 77 Probleme im Bereich Cybersicherheit
prozent der Befragten beunruhigt. Diese beiden
35% 12%
Risiken sind untrennbar miteinander verbunden
und werden durch weitere Ereignisse auf dem Steuerliche Risiken
Markt noch beschleunigt.
34% 13%
Im Vergleich zum letzten Jahr hat die Zugang zu Talenten
geopolitische Unsicherheit um 10 Prozentpunkte
zugenommen und bleibt damit die drittgrößte 37% 10%
Sorge von Wirtschaftsführern. Während sie in Volatilität der Wechselkurse
unserer vorherigen Befragung noch keine große
Rolle spielte, ist die soziale Instabilität in diesem 29% 11%
Jahr ebenfalls in die Liste der fünf größten Protektionismus
Risiken aufgestiegen. Regulatorische Änderungen
und Unterbrechungen der internationalen 27% 9%
Handelsströme sind zwei Risikobereiche, die
Disruptive Technologien
fast die Hälfte der Befragten beunruhigen –
ähnlich wie im letzten Jahr und angesichts der 28% 5%
anhaltenden Unsicherheit und Spannungen
Risiken in den Bereichen Umwelt/Klimaschutz
zwischen den Handelsblöcken auch nicht
überraschend. Bei einer so großen Anzahl von 26% 6%
Push- und Pull-Kräften, die gleichzeitig das
aktuelle Geschäftsklima prägen,
Besorgt Sehr besorgtHLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 9
müssen wir uns die Frage stellen: Wie wird die Die tiefgehenden gesellschaftlichen und
Unternehmenslandschaft nach der Pandemie betrieblichen Nachwirkungen und die
aussehen? beschleunigte Transformation in allen Sektoren
werden jedoch bleiben. Diese Transformationen
Weltweit haben sich die Regierungen dazu befinden sich aktuell noch im Anfangsstadium,
verpflichtet, bereits im Januar 2021 mit sind in Bezug auf die strategischen Maßnahmen,
Impfkampagnen für die am stärksten gefährdeten die die Wirtschaftsführer planen, um im Jahr
Bevölkerungsgruppen und essenziellen 2021 erfolgreich zu sein, jedoch bereits in allen
Arbeitskräfte zu beginnen. Die allgemeine Regionen sichtbar.
Verfügbarkeit der Impfstoffe ist in den meisten
Ländern noch nicht bekannt. Obwohl noch keine
definitiven Termine feststehen, haben die frühen
Aussichten auf eine Impfung die Stimmung sowohl
in der Wirtschaft als auch bei den Verbrauchern
positiv beeinflusst. Die Einkaufsstraßen werden
81%
wieder voller, die Büros werden langsam wieder
besetzt und die Geschäfte in allen Sektoren
nähern sich allmählich wieder dem früheren
Volumen an.
DER FÜHRUNGSKRÄFTE
Allerdings wird die Welt nicht mehr so sein,
wie wir sie vor COVID-19 kannten. Prominente
SIND BESORGT ÜBER
Maßnahmen wie das Tragen eines Mund-Nasen- DIE AUSWIRKUNGEN
Schutzes in der Öffentlichkeit und das Social
Distancing könnten erst im weiteren Verlauf des
DER PANDEMIE AUF
Jahres verschwinden. IHRE GESCHÄFTSTÄTIGKEIT.10 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021
VON OST NACH WEST:
ENTWICKLUNG VON STRATEGIEN
FÜR DIE WIRTSCHAFTLICHE ERHOLUNG
OBWOHL DIE WIRTSCHAFTSFÜHRER Wirtschaftsführer aus China erwarten, dass die
Rate des globalen Wirtschaftswachstums in
IN DEN VERSCHIEDENEN
den nächsten zwölf Monaten zurückgehen wird,
REGIONEN UND BRANCHEN DIE verglichen mit 37 % der Wirtschaftsführer aus
GLEICHEN SORGEN – PANDEMIE den USA. In gewisser Weise ist dies angesichts
UND WIRTSCHAFTLICHE der Verflechtung der globalen Märkte und der
Abhängigkeit Chinas von seinen Handelspartnern,
UNSICHERHEIT – TEILEN, HABEN SIE die wahrscheinlich bis weit ins Jahr 2021 mit den
UNTERSCHIEDLICHE ANSICHTEN Auswirkungen von COVID-19 zu kämpfen haben
ZU DEN KERNFRAGEN, DIE WIR IN werden, ein willkommener Realismus.
DIESEM JAHR GESTELLT HABEN. STRATEGISCHE MASSNAHMEN
LÄNDERAUSSICHTEN
Dieses Gefühl, der Erholungskurve voraus zu
sein, zeigt sich auch in den Aktivitäten, auf die
Als Erste, die das Schlimmste der Pandemie
sich die Wirtschaftsführer in den nächsten zwölf
überstanden haben, sind Chinas Wirtschaftsführer
Monaten konzentrieren. Die Wirtschaftsführer
am wenigsten besorgt über die Auswirkungen
in den USA und im Vereinigten Königreich
von COVID-19 (67 prozent gegenüber 81 prozent
sind sich bei ihren drei wichtigsten Prioritäten
ihrer Kollegen weltweit). Außerdem sind sie
einig: Effizienzsteigerung, Kostensenkung und
am wenigsten besorgt über die wirtschaftliche
organisches Wachstum. Interessanterweise ist
Unsicherheit (62 prozent gegenüber 77 prozent
die Wahrscheinlichkeit, dass Wirtschaftsführer in
ihrer Kollegen weltweit). Die Wirtschaftsführer
den USA eine Funktion outsourcen, fast doppelt
in China sind insgesamt zuversichtlicher als ihre
so hoch (26 prozent) wie in China (11 prozent)
Kollegen, was die Wachstumsaussichten für ihr
oder dem Vereinigten Königreich (8 prozent). Die
eigenes Unternehmen in den nächsten zwölf
Entscheidung zum Outsourcing ist ein gutes Mittel
Monaten angeht (83 prozent gegenüber 76
für die Erfüllung von zwei dieser drei wichtigsten
prozent ihrer Kollegen weltweit).
Prioritäten.
Dieser Optimismus könnte darauf zurückzuführen
sein, dass es China gelungen ist, die zweite (und Weitere Unterschiede zeigen sich darin, wie
alle folgenden) Wellen der Ausbreitung des Virus Wirtschaftsführer ihre schwächeren Bereiche
zu verhindern. Dies wiederum verschaffte den einschätzen. Die Hälfte der in China ansässigen
lokalen Unternehmen eine längere Anlaufzeit Wirtschaftsführer (49 prozent) sieht ihre
für die Erholung. Darüber hinaus sind die Innovationsfähigkeit als den wichtigsten
Volkswirtschaften im asiatisch-pazifischen Raum Verbesserungsbereich an. US-Unternehmen sind in
(z. B. China, Korea, Vietnam und Japan) aufgrund diesem Bereich zuversichtlicher. Sie konzentrieren
früherer Erfahrungen mit Grippeausbrüchen wie sich stärker auf das Schließen von Lücken in der
SARS besser darauf vorbereitet, die Pandemie operativen Effektivität (42 prozent gegenüber
und ihre wirtschaftlichen Auswirkungen wirksam 35 prozent bei ihren Kollegen weltweit).
einzudämmen. Wirtschaftsführer im Vereinigten Königreich
konzentrieren sich eher als ihre Kollegen auf die
Die einzige Ausnahme des „Optimismus im
Stärkung ihrer Marke (29 prozent vs. 20 prozent),
Osten“ sind geringere Erwartungen an die
die Verschlankung ihres Unternehmens und die
globalen Wachstumsaussichten. 64 prozent der
Reduzierung mancher Ausgaben.
„VI E LLE IC H T H AT D IE C H INESI S C H E BE R E I TS C H A FT Z U
I NVE STIT IONEN P OS ITIV E AU SWI R KU N G E N . D O C H I C H BI N N I CHT
SI CHE R, OB C H INA GEW IL LT I ST, D I E WE LT WI RTS C H A FT N O C H
EI N MA L M IT EINEM S OLC H EN BA I L- O U T Z U U N T E R ST Ü TZ E N .“
LEVON ANTONIAN, GRUPPENMANAGEMENT-DIREKTOR UND MITGRÜNDER VON HALIANHLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 11
PERSPEKTIVEN IM BEREICH TECHNOLOGIE AMBITIONEN ZUM GUTEN ODER SCHLECHTEN
Bemerkenswert ist, dass die Wirtschaftsführer Abgesehen von der Bewältigung der
in den USA und im Vereinigten Königreich unmittelbaren Folgen der Pandemie drückten alle
ihre digitalen Fähigkeiten als zweitwichtigsten Wirtschaftsführer ein starkes Engagement für die
Schwachpunkt ansehen, der in den nächsten Verbesserung der Vielfalt und Gleichberechtigung
zwölf Monaten angegangen werden muss (39 in ihren Organisationen aus. In China stimmten
prozent in den USA und 31 prozent im Vereinigten mit mehr als 95 Prozent mehr Wirtschaftsführer
Königreich). als in jedem anderen Land zu, dass Vielfalt in den
Unternehmensvorständen und in der Belegschaft
In China ansässige Wirtschaftsführer sind im aktuellen Umfeld noch wichtiger ist. Darüber
zuversichtlicher, was ihren aktuellen Fortschritt hinaus stimmten 92 prozent der Befragten der
bei der Digitalisierung angeht. Nur 20 prozent Aussage zu, dass Vielfalt letztlich die finanzielle
sehen eine Lücke in ihren digitalen Fähigkeiten, Leistung des Unternehmens verbessern kann – im
der Fokus liegt mehr auf der Steigerung ihrer Vergleich zu 82 prozent weltweit.
Innovationsfähigkeit. Ein solcher Unterschied in
der technischen Reife spiegelt sich auch in der Doch während die Welt die globale
Auswahl der Bereiche für neue Investitionen wider. Gesundheitskrise hinter sich lässt, müssen wir
uns auf eine weitere Katastrophe einstellen –
Wirtschaftsführer sowohl aus dem Vereinigten den Klimawandel. Die sich derzeit in der Ferne
Königreich als auch aus den USA messen den abzeichnenden Umweltprobleme/Klimarisiken
Cloud-Technologien eine größere Bedeutung für wurden von allen Führungskräften als die mit
ihren zukünftigen Erfolg zu. Diese Entscheidung am wenigsten besorgniserregenden eingestuft.
ist verständlich, wenn man bedenkt, dass die Das ist sicherlich problematisch, da die heutige
Cloud ein wichtiger Ausgangspunkt für das Untätigkeit die Folgen irreversibler Veränderungen
Hosting und die Unterstützung fortschrittlicherer in der Zukunft verstärken wird. Positiv zu
Technologien ist. Wirtschaftsführer in China vermerken ist, dass die Verantwortlichen gewisse
messen KI und IoT eine höhere Bedeutung zu als Schritte in Richtung einer „grünen Denkweise“
dem Cloud Computing. Diese beiden Technologien unternehmen. Ein mit 89 prozent beträchtlicher
könnten den lokalen Verantwortlichen in der Tat Anteil der Wirtschaftsführer in China und 81
bei der Implementierung innovativerer Lösungen prozent im Vereinigten Königreich nehmen
behilflich sein. Veränderungen vor, um in Zukunft von der
kohlenstoffarmen Wirtschaft zu profitieren, im
Vergleich zu 63 prozent der Wirtschaftsführer in
ABBILDUNG 3: Wirtschaftsführer in verschiedenen Ländern verfolgen unterschiedliche Maßnahmenpläne,
um ein Wachstum zu erreichen
F. Welche der folgenden Maßnahmen planen Sie in den nächsten zwölf Monaten, um Wachstum zu erzielen?
80%
Veräußerung oder Austritt aus dem Markt
Zusammenarbeit mit externen
/Verlassen des MarktesMarktaustritte
Steigerung des organischen
60%
Einsatz neuer Technologien
Fusionen und Übernahmen
strategische Allianzen
operativen Effizienz
Joint Ventures oder
Investitionen in das
Neue Produkte und
40%
Kostensenkungen
Dienstleistungen
Steigerung der
Humankapital
Outsourcing
Wachstums
20%
Partnern
0%
US Vereinigtes China
Königreich12 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021
DER TECHNIK
SEI DANK
2020 HABEN WIR ALLE GELERNT, Im Vergleich zu den Ergebnissen des letzten Jahres
haben einige Technologien, darunter Blockchain,
FÜR DEN AKTUELLEN STAND DER 3-D-Druck und Biometrie, 2021 an strategischer
GLOBALEN KONNEKTIVITÄT EWIG Bedeutung verloren.
DANKBAR ZU SEIN.
DIE CLOUD: EROBERT, ABER NOCH NICHT
In unserem Privatleben fanden wir Trost darin, dass GESICHERT
wir über Videoanrufe mit unseren Angehörigen
in Kontakt bleiben konnten, wir hatten die Dank der Cloud konnten Unternehmen während
Gelegenheit, uns über E-Learning-Plattformen der weltweiten Lockdowns ihren Betrieb
gründlich weiterzubilden und wurden durch Team- aufrechterhalten. Daher überrascht es nicht, dass in
Quiz-Abende und virtuelle After-Hour-Events diesem Jahr fast 50 prozent der Wirtschaftsführer
überraschend gut unterhalten. Inmitten dieser das Cloud Computing neben anderen als wichtigste
mental so herausfordernden Pandemie haben Technologie für den zukünftigen Erfolg einstuften.
uns Technologien geholfen, unsere Motivation Folgerichtig nahm die Nutzung von Cloud-basierten
aufrechtzuerhalten und mit Optimismus auf den vor Anwendungen, Datenspeicherinfrastrukturen und
uns liegenden neuen Zyklus zu schauen. Datenverwaltungslösungen 2020 aufgrund des
Die persönliche Annahme von Technologien wird Anstiegs der Fernarbeit deutlich zu. Matt Dodds,
auch durch die zunehmende Geschwindigkeit der Chief Executive Officer von CaseWare International
Digitalisierung in den Unternehmen vorangetrieben. Inc., merkte an, dass sein Unternehmen durch
Investitionen in neue digitale Technologien, die frühzeitige Investition in die Cloud zu Beginn
die früher weiter unten auf den strategischen der Pandemie besser aufgestellt war als andere
Roadmaps standen, sind jetzt eine unmittelbare Branchen. „Unsere Fähigkeit, die Cloud für
Notwendigkeit, um einen robusten Fernbetrieb internationale Bereitstellungen zu nutzen, ohne
aufrechtzuerhalten. Marco Mormone, Mitbegründer dass wir physisch reisen und vor Ort sein müssen,
und Partner des Big-Data-Beratungsunternehmens ist ein großer Vorteil“, so Dodds.
Arca Blanca, beschreibt die zukünftigen Abgesehen davon, dass Unternehmen dank
Wachstumsaussichten mit deutlichen Worten: „Es dieser Technologie von unterschiedlichen
wird einige Verlierer geben ... [doch] diejenigen, die Orten aus agieren können, senkt das Cloud
sich [diese aufkommenden] Technologien zu eigen Computing auch die Gesamtbetriebskosten für
machen, sind jetzt wahrscheinlich die Gewinner.“ die technische Infrastruktur, erhöht direkt und
In der Tat ist eine starke technologische Basis zu indirekt die tägliche Mitarbeiterproduktivität
einem entscheidenden Faktor für das Überleben und ermöglicht den Zugang sowohl zu einer
des operativen Geschäfts geworden. 2021 werden Transformation des Geschäftsmodells als auch
behelfsmäßige technische Strukturen, die in zu neuen Werteversprechen für die Kunden
wenigen Wochen aufgebaut werden, um die Arbeit dieser Unternehmen. Können wir in Anbetracht
aus der Ferne zu unterstützen, durch präzisere der hohen Cloud-Investitionen und des starken
Investitionen in neue Technologien ersetzt. Engagements für die Einführung neuer Produkte/
Unsere Daten deuten darauf hin, dass sich die Services, das 42 prozent der Führungskräfte zum
Wirtschaftsführer bisher eher auf die Erfüllung Ausdruck brachten, also davon ausgehen, dass 2021
unmittelbarer technischer Bedürfnisse konzentriert mehr Unternehmen auf Cloud-basierte Angebote
haben, als in F&E-Projekte (Forschung und umsteigen werden?
Entwicklung) zu investieren.HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 13
Abbildung 4: Die Cloud gilt als am wichtigsten für den Unternehmenserfolg
F. Welcher technologische Fortschritt wird für den zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens am wichtigsten sein?
49% 49%
29%
23% 23%
19%
10%
7% 7%
4%
49% 31% 26% 22% 20% 19% 14% 10% 7% 7% 4% 3%
Cloud RPA Maschinelles Steigerung der 3-D-
computing KI (Robotik) IoT Lernen 5G menschlichen Blockchain Druck VR/AR Biometrik Drohnen
Fähigkeiten
durch
maschinelle
2020 2021 Unterstützung
Hinweis: Im letzten Jahr haben wir „KI“ als übergeordnete Kategorie für alle „intelligenten“ technischen Lösungen verwendet.
Für 2021 haben wir eine eigene Kategorie für maschinelles Lernen (ML) als Untergruppe statistischer Methoden und
Modellierungstechniken eingeführt, die zur Erstellung von Anwendungen verwendet werden, die durch die ihnen zur
Verfügung gestellten Daten dazulernen können. Daraus ergibt sich der Unterschied in der Rangfolgeverteilung für dieses Jahr.14 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021
Wahrscheinlich. Auf ihrem Weg in die Cloud
dürfen Wirtschaftsführer jedoch durch die Vorteile DIGITALE TRANSFORMATION: STETIGER
einer schnellen Digitalisierung und potenzieller FORTSCHRITT
betrieblicher Einsparungen das Thema Sicherheit
nicht außer Acht lassen. 53 prozent der IT-Experten, Ähnlich wie im letzten Jahr bleiben künstliche
die wir im Juni 2020 befragten 1 , merkten den Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML),
starken Anstieg ungewöhnlicher cyberbezogener Internet of Things (IoT) und robotergestützte
Aktivitäten seit Beginn der Pandemie an. Da Prozessautomatisierung (RPA) die wichtigsten
immer mehr sensible Daten auf digitalem Wege neuen Technologiebereiche. Wie erste
transportiert werden, kann das Versäumnis, branchenübergreifende Pilotprojekte nahelegen,
geeignete Abwehrmaßnahmen einzurichten, den könnte diese Technologiegeneration für bessere
Betrieb der Unternehmen gefährden. Das erwartet betriebliche Entscheidungen, eine ausgefeilte
auch Levon Antonian, Gruppenmanagement-Direktor Automatisierung und eine daraus resultierende
und Mitbegründer von Halian: „Cybersicherheit wird Steigerung der Produktivität der menschlichen
das nächste große Thema für uns sein, da ein immer Mitarbeiter sorgen. Verständlicherweise gehören sie
größerer Teil des Handels online abgewickelt wird.“ alle zu den fünf wichtigsten Technologiebereichen
2021.
Weniger technologieorientierte Wirtschaftsführer
hingegen neigen dazu, die mit der Cybersicherheit Investitionen in digitale Kernkompetenzen sind
verbundenen Risiken etwas herunterzuspielen. jedoch für viele Führungskräfte noch ein „Work
Nur 47 prozent fühlen sich durch potenzielle in Progress“ – 35 prozent identifizierten digitale
Probleme bei der Cybersicherheit beunruhigt. Fähigkeiten als einen Schwachpunkt, der in diesem
Überraschenderweise identifizierten sogar noch Jahr angegangen werden muss. In Anbetracht der
weniger (13 prozent) die digitale Sicherheit Tatsache, dass fast jede Branche in Bezug auf ihren
als betriebliche Schwachstelle. Manche digitalen Reifegrad einen Sprung nach gemacht hat,
Unternehmen mögen bereits über ein robustes kann eine Zurückhaltung bei der Erforschung neuer
Cybersicherheitsprogramm verfügen. Doch sind Technologien die Marktlücke zwischen führenden
sie auch auf die neuen Bedrohungen vorbereitet, und zögerlicheren Unternehmen vergrößern.
die mit der Fernarbeit, dem steigenden Anteil an
Darüber hinaus ist eine große Mehrheit (88
Onlinetransaktionen und dem Austausch sensibler
prozent) der Meinung, dass Technologie eine
Daten einhergehen? Dies ist ein Bereich, über den es
wichtige Voraussetzung für die Bewältigung
sich nachzudenken lohnt.
grenzüberschreitender geschäftlicher
Herausforderungen ist. In der Tat kann die neue
Generation von RPA-Lösungen, angeführt von der KI,
zeitaufwendige manuelle regulatorische Aufgaben
ABBILDUNG 5: Digitale Fähigkeiten sind nur schwach ausgeprägt und erfordern Verbesserungen
F. Welche dieser Bereiche betrachten Sie als Schwachpunkte Ihres Unternehmens, auf die Sie sich in den nächsten zwölf
Monaten konzentrieren müssen?
40%
35% 35%
30%
Erkennen von Kundenwünschen
26%
24%
22% 20%
Neue Partnerschaften
20%
Kostenmanagement
Digitale Fähigkeiten
Kapitalbeschaffung
Operative Effizienz
16% 16%
Cybersicherheit
15%
Talentakquise
Markenstärke
13%
Innovationen
10%
11%
Lieferkette
0%HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 15
übernehmen und die Entscheidungsfindung für eine
Reihe von regelbasierten Prozessen automatisieren.
Lösungen für auf ML basierende prädiktive Analysen
könnten dazu beitragen, die Auswirkungen von
Störungen der Handelsströme auf den Betrieb
auszugleichen, indem sie alternative Wege für das
Management von Beschaffungszyklen und Logistik
aufzeigen. Dennoch gibt es nur wenige erfolgreiche
groß angelegte Implementierungen solcher Projekte.
„Die Einführung von umfassenderen analytischen
und Business-Intelligence-Systemen steht gerade
erst am Anfang. Das Gute ist jedoch, dass neue
Technologien allmählich zum Mainstream werden,
wobei die Pandemie ihre Einführung wahrscheinlich
beschleunigt hat“, so Levon Antonian von Halian.
TECH-OPTIMISTEN ODER TECH-REALISTEN?
COVID-19 wurde zu einem Katalysator für
Investitionen in neue Technologien und steigerte
den Optimismus, dass die Fähigkeiten des
„Digitalen“ betriebliche Probleme lösen können.
Doch schätzen die Wirtschaftsführer die Chancen,
die sich durch diesen technologischen Fortschritt
ergeben, realistisch ein? Oder könnte es sein,
dass sie angesichts der erzielten Ergebnisse bald
desillusioniert sind?
Letztes Jahr rangierte Blockchain als viertwichtigster
strategischer Technologiebereich von Unternehmen.
In diesem Jahr fiel diese Technologie auf Rang acht
und ist nur noch für 10 prozent der Wirtschaftsführer
ein priorisierter Bereich. Was sind die Gründe für
diesen Wandel? Frühe Pilotprojekte deuteten auf
Blockchain als einen starken Anwärter für die Lösung
vieler betrieblicher Probleme hin – unter anderem für
unveränderliche Datenspeicherung, rationalisiertes
Supply und Asset Chain Management sowie einfache
Datenprüfbarkeit. Als es jedoch darum ging, die „ E S G I BT E I N E N N AT Ü R LI C HEN
Lösungen aus dem Labor in die Praxis zu übertragen, ZY KLU S , I N D E M E I N E N E UE
entdeckten viele Wirtschaftsführer die inhärenten
Grenzen von Blockchain, zum Beispiel hinsichtlich T E C H N O LO G I E ZU N ÄC H ST
Skalierbarkeit und Energieineffizienz. G E H Y PT WI R D. DA R AU F
Da sich viele neue Technologien erst noch in der FO LGT E I N E PE R I O D E D E R
Praxis bewähren müssen, sind wir gespannt, wie gut E N T TÄU S C H U N G E N , WE N N
Unternehmen die technische Umsetzbarkeit ihrer
Entscheidungen einschätzen können. Technologie ist S I E FÜ R D E N VO R G E S E H E N EN
, für sich genommen noch keine Blaupause für Erfolg. ZWE C K N O C H N I C H T G E E I G N ET
Wie können Unternehmen sicherstellen, dass die
technische Infrastruktur ausreichend ausgereift ist, um
I ST. DA N AC H ZE I GT D I E KURVE
zu verhindern, dass Investitionen in neue Technologien A LLM Ä H LI C H WI E D E R N ACH
zu einem Kostenfaktor statt zu einem strategischen O BE N U N D D I E T E C H N O LO GIE
Vorteil werden? Verfügen die Wirtschaftsführer
über klare Roadmaps, um ihre Investitionen in WI R D Z U M M A I N ST R E A M .“
Technologien mit den übergeordneten operativen LEVON ANTONIAN,
Strategien in Einklang zu bringen? Und welche Rolle GRUPPENMANAGEMENT-DIREKTOR UND
spielt die Regulierung bei der Realisierbarkeit von MITBEGRÜNDER VON HALIAN
Technologielösungen für grenzüberschreitende
Herausforderungen?16 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021
FEHLT UNS DIE „MENSCHLICHE
NOTE“?
OBWOHL VIELE UNTERNEHMEN „Diese Gespräche, wenn man sein Büro verlässt,
um sich einen Kaffee zu holen, finden nicht mehr
IHREN BETRIEB „AUS DER FERNE“ statt“, so Matt Dodds, Chief Executive Officer bei
REGELN KONNTEN, HAT DIE CaseWare International Inc. „Das kreative Element
FEHLENDE NÄHE NEUE UND ANDERE findet nicht auf organische Weise statt.“
HERAUSFORDERUNGEN MIT SICH Aufgrund der hochgradig strukturierten und
GEBRACHT. vorgeplanten Natur von Gesprächen per
Videokonferenzen wird die Entwicklung von
Für 84 prozent der Befragten ist es aufgrund von kohäsiven Beziehungen zu Kollegen, Partnern und
Social Distancing nach wie vor schwierig, den Wert Kunden zu einer größeren Herausforderung. Obwohl
des „menschlichen Kontakts“ für ihr Unternehmen es ein wichtiger Bereich ist, den es zu meistern
zu nutzen. gilt, stimmten 52 prozent der Führungskräfte zu,
dass die Zusammenarbeit in Zeiten des Social
Die natürliche Art der Zusammenarbeit –
Distancing und verstärkter menschlicher Interaktion
ohne geplante Videokonferenzen und vorher
aus der Ferne am schwierigsten zu bewerkstelligen
festgelegte Tagesordnungen – ist durch verstreute
ist. Deutliche Lücken in der Zusammenarbeit
Arbeitsplätze schwer zu arrangieren. Denn
können das Gefühl verstärken, vom Unternehmen
zufällige, funktionsübergreifende Interaktionen „am
abgekoppelt zu sein – ein Faktor, der sich direkt
Kaffeeautomaten” sind die „geheime Zutat“, die
auf die Kreativität, das Engagement und letztlich
neue Denk- und Handlungsweisen in Unternehmen
die Leistung der Mitarbeiter auswirkt. Es ist daher
ermöglicht.
nur logisch, dass die Wirtschaftsführer, mit denen
Verständlicherweise räumt daher mehr als ein wir gesprochen haben, trotz der Verbreitung von
Drittel der Befragten (37 prozent) Schwierigkeiten Technologie bewusster darauf achten, „Mensch zu
ein, Kreativität mit digitalen Mitteln zu wecken. bleiben“.
ABBILDUNG 6: Was wir durch die Fernarbeit am meisten
Laut Marco Mormone von Arca Blanca war es in den
vermissen ersten Tagen der Pandemie eine Herausforderung,
einen guten Rahmen für die Zusammenarbeit mit
F. Welche Aspekte des „menschlichen Elements“ sind den Kunden zu finden. Sowohl die Teams als auch
in diesen Zeiten des Social Distancing und der immer die Kunden tendierten natürlich zu der „alten Art,
häufigeren menschlichen Interaktion durch digitale Dinge zu erledigen“, was für die Arbeit aus der
Technologien in Ihrem Unternehmen am schwierigsten Ferne nicht immer ideal war. Doch als sich die
zu ersetzen? Teams allmählich an die neue Arbeitsweise gewöhnt
Zusammenarbeit hatten, haben sie Dutzende von Projekten aus
der Ferne geleitet, begonnen und abgeschlossen.
52% Und ich denke an all die verschiedenen verrückten
Reisen, die ich unternommen habe – in ein Flugzeug
Aufbau von Vertrauen
zu steigen, um für ein einstündiges Meeting
39% irgendwohin und wieder zurück zu fliegen ... Die
digitalen Tools für die Zusammenarbeit und die
Kreativität Arbeit aus der Ferne sind ohne Zweifel enorm
37% erfolgreich.“
Empathie
Insbesondere der Aufbau von Vertrauen aus der
Ferne bleibt für 39 prozent der Unternehmen eine
35% Herausforderung. Aktivitäten nach Feierabend und
informelles Networking können helfen, Vertrauen
Spontanität zwischen Teammitgliedern und Partnern zu
31% schaffen. Wenn es jedoch um die Entwicklung
neuer Beziehungen geht, kann sich eine ständige
Intuition räumliche Distanzierung langfristig auf die
zukünftigen Wachstumsaussichten auswirken.
19%
Laut Levon Antonian von Halian werden darunter
Sich umeinander kümmern
wahrscheinlich Geschäftsentwicklung, strategische
17% Partnerschaften und Vertrieb leiden: „Wir hatten
ziemliches Glück, dass unsere Geschäfte während
Humor des Lockdowns weiterliefen, doch auch wir
haben einen Rückgang bei der Entwicklung neuer
16%
Geschäfte verzeichnet.“
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 17
„ I CH G LAUB E, WAS U NS aufregende Stimmung eines ersten persönlichen
Meetings mit einem Kunden vollständig
W I R KLIC H FEH LT, IST D ER kompensieren.
P ERS ÖN LIC HE KONTAKT
Doch die ständige Fernarbeit bringt auch Vorteile
ZU UNS E RE N KU ND EN mit sich. Auch wenn das Knüpfen sinnvoller neuer
U ND ANWE N D ER N, Beziehungen zu Geschäftspartnern und Kunden
2021 weiterhin eine Herausforderung bleiben wird,
AUC H ZU UNS ER EN geben 65 prozent der Führungskräfte zu, dass
VERT RIE B S PARTNER N; D IES E die Fernarbeit die Barrieren bei der Beschaffung
A RT DE R IN TER AKTION, D IESE vielfältiger Talente senkt. Der Pool mit Talenten aus
verschiedenen Regionen ist enorm und jetzt ist die
A RT DE R ZUSAM M ENAR B EIT Geografie nicht mehr länger ein unüberwindbares
B EI KRE AT IV EN AU FGAB EN UN D Hindernis für die Einstellung von Mitarbeitern.
EI N FAC H ZU V ER STEH EN, W I E Forscher von INSEAD 2 gehen davon aus, dass
D I E LE UTE DINGE NU TZ EN, UN D der neue Wirtschaftszyklus, in den wir eintreten,
durch „eine extreme geografische Streuung
I HRE S IC HT AU F P R OB L EM E aufgrund der Optimierung der Telekommunikation“
N ACHZU VOL L Z IEH EN. DAS gekennzeichnet sein wird. Unsere Ergebnisse
deuten außerdem darauf hin, dass abgesehen von
VER MISS E N W IR AKTU EL L AU F den direkten Vorteilen – Zugang zu fehlenden
JEDE N FALL.“ Qualifikationen, geringere Gemeinkosten
durch Arbeit im Homeoffice und schnellere
MATT DODDS, CEO VON CASEWARE Rekrutierungszeiten – die Einstellung von
INTERNATIONAL INC. Mitarbeitern, die aus der Ferne tätig sind, auch die
Bemühungen der Unternehmen für Diversität und
Der Mangel an menschlicher Nähe ist gerade
Inklusion fördern können.
bei neuen Geschäftsbeziehungen sehr akut,
denn „es gibt auch einen gewissen Aspekt der
Kommunikation, den wir nicht wirklich zum Tragen „WIE K ANN J EM AND, D E R
bringen können, wenn wir in einem Meeting per
Zoom oder Teams sind. Es gibt ein Element des
AM ANFANG S EINE R
Vertrauens, das durch die Interaktion von Angesicht K ARRIERE STE H T, DAS
zu Angesicht aufgebaut wird. Dies ist bei einem
Videoanruf nur schwer zu erreichen.“
NE TZW ERK ENTW ICK E LN,
VO N D EM ICH DAD U RCH
DAS MENSCHLICHE ELEMENT SCHÜTZEN
P RO FITIERT H ABE, DASS ICH
Die physische Distanzierung wird wahrscheinlich
für die meisten von uns (zumindest in gewissem
AU F KO NFERE NZEN O D ER
Maße) auch in diesem Jahr Realität bleiben. Das gilt S EM INARE GEGANGEN BIN ?“
auch für die Fernarbeit. Doch wie lange können wir
den aktuellen Zustand der schnittstellenbasierten SIMON FROST, GROUP CHIEF
sozialen Interaktionen noch aufrechterhalten? Das FINANCIAL OFFICER, PROACTIVE
ist eine Frage, die in unseren Interviews mit CEOs GROUP HOLDINGS INC.
aus verschiedenen Branchen immer wieder aufkam.
Auch wenn die Technologie uns den Vorteil
bietet, in Verbindung zu bleiben, kann keine
moderne Lösung die positive Kameradschaft
eines physischen Arbeitsplatzes, die geschäftige
Atmosphäre einer Branchenveranstaltung oder die
84%
EMPFIN DE N DAS EINB R INGEN D E S M E N S C H LI C H E N E LE M E N TS
I N I HRE N UNTER NEH M EN AUFG R U N D D E S S O C I A L D I STA N C I NG
W EIT E RH IN AL S S C H W IER IGE S U N T E R FA N G E N .18 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021
VIELFALT – EIN
ENTSCHEIDENDER
WETTBEWERBSFAKTOR
2020 HABEN WIR GELERNT,
DASS SCHNELLE REAKTION UND
KREATIVE PROBLEMLÖSUNG ABBILDUNG 7: Wirtschaftsführer erkennen den Wert einer
vielfältigen Belegschaft
ÜBERLEBENSWICHTIG SIND.
AUFGRUND DER RASANTEN
VERÄNDERUNGEN IN DEN MÄRKTEN 24% 39% 23% 23%
UND BETRIEBEN MUSSTEN
MITARBEITER AUF ALLEN EBENEN
SCHNELL DENKEN UND MIT HOHER
PRÄZISION HANDELN. 69% 61% 58%
Da wir es mit dem Unbekannten zu tun hatten,
mussten die meisten Wirtschaftsführer zudem ihr
Verständnis von Unternehmensführung erweitern. 54%
In unseren Gesprächen mit Wirtschaftsführern
hat sich ein neuer grundlegender Trend
herauskristallisiert. Vor COVID-19 war die Förderung
von geschäftlichen Innovationen eine Aufgabe von
einigen. Heute liegt es in der Verantwortung von
uns allen. Über den Tellerrand zu blicken, wird 2021
zum entscheidenden Impuls, da Wirtschaftsführer
ihre Abläufe umstrukturieren und eine größere
16%
organisatorische Agilität anstreben. Wer gibt 14%
Anregungen für diese neuen Ideen? Talente mit
hoher Diversität. 6% 6%
82 prozent der Wirtschaftsführer sind überzeugt,
1% 1% 1% 2%
dass eine vielfältigere und inklusive Belegschaft F: In der F: Das F: In den F: Eine
ihnen dabei helfen wird, ihre finanzielle Leistung aktuellen körperliche Vorständen Belegschaft
zu steigern. Auch Matt Dodds von CaseWare Situation und geistige und der mit mehr
International Inc. ist der festen Überzeugung, ist es für Wohlbefinden Belegschaft Diversität
dass „ vielfältige Teams bessere Ergebnisse liefern Arbeitgeber ist eine wird der und Inklusion
... Mit einem breiten Spektrum an Erfahrungen, noch wichtige Aufbau von führt
Perspektiven und Fähigkeiten erreichen wir bessere wichtiger, Priorität unserer Diversität schließlich
Ergebnisse für unser Unternehmen.“ für alle Personalabteilung. immer zu einer
Mitarbeiter wichtiger. Verbesserung
Eine frühere HLB-Studie über unbewusstes das gleiche der
voreingenommenes Verhalten 3 ergab außerdem, Maß an finanziellen
dass kreatives Denken und Problemlösung zwei Unterstützung Performance.
Bereiche sind, in denen vielfältige Teams (in und die
Bezug auf Alter, Geschlecht und geografische gleichen
Herkunft) besser abschneiden als homogene. In Chancen
der gegenwärtigen unsicheren Umgebung können sicherzustellen.
unterschiedliche Sichtweisen, die den Status quo
hinterfragen, Führungskräften dabei helfen, neue Stimme voll Stimme zu Stimme Stimme überhaupt
Wachstumsfelder zu identifizieren und mit ihren und ganz zu nicht zu nicht zu
Kunden auf einer neuen Ebene in Kontakt zu treten.
Marco Mormone von Arca Blanca merkte an, dass sie
sich jetzt mit „Problemen beschäftigen, die fürHLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 19
ein Unternehmen überlebenswichtig sein können ...
Wir müssen so viele verschiedene Aspekte in unser
Denken einbringen, wie wir können. Wenn wir alle nur
homogen denken, sind unsere Ergebnisse begrenzt.“
PROGRESSIVE SICHTWEISEN: EINE VIELFÄLTIGE
BELEGSCHAFT FÜR DIE ZUKUNFT
Für 2021 erwarten wir weitere positive
Veränderungen innerhalb der globalen Belegschaften,
da das Engagement der Führungskräfte für Diversität
und Inklusion zunimmt. 85 prozent der Befragten
sind sich einig, dass der Aufbau von Vielfalt im
Vorstand und in der allgemeinen Belegschaft immer
wichtiger wird. Darüber hinaus erkennen 93 prozent
an, dass es heute wichtiger denn je ist, gleiche
Unterstützung und Chancen für alle Mitarbeiter zu
gewährleisten.
Angesichts der Tatsache, dass Bewegungen
wie Extinction Rebellion und Black Lives Matter
international große Aufmerksamkeit erregen,
ergreifen einige Führungskräfte nun noch aktivere
Schritte, um ihre Teams und Partner in Bezug
auf soziale Erfordernisse zu schulen. Auf dem
Höhepunkt der Diskussion über Ungleichheit
und Rassenprobleme in den USA lud Gail Becker,
Gründerin und Geschäftsführerin von CAULIPOWER,
einen Professor für African-American Studies
dazu ein, mit ihren Mitarbeitern zu sprechen und
„allen dabei zu helfen herauszufinden, was [im
Kontext ethnischer Herkunft] gerade passiert ...
wie wir darüber sprechen können und wie wir uns
gegenseitig helfen können [besser zu werden]. Dabei
konnten alle erdenklichen Fragen gestellt werden.“
Dennoch bleibt es für Marco Mormone von Arca
Blanca wie auch für andere Führungskräfte selbst in
einem vielfältigen Talentpool schwierig, „die richtige ABBILDUNG 8: Charakteristiken eines
Mischung aus Persönlichkeit, kultureller Eignung erfolgreichen Unternehmensmodells der Zukunft
und Fähigkeiten“ zu finden, obwohl seit Beginn der
Pandemie bei der Beschaffung von Talenten einige F: Was werden Ihrer Meinung nach die Charakteristiken
Fortschritte gemacht wurden. des erfolgreichen Unternehmensmodells der Zukunft sein?
NEUE OPERATIVE RAHMENBEDINGUNGEN
BOTTOM-UP RT
Neben der Entwicklung neuer Perspektiven in 80%
S IE
Bezug auf Diversität gehen die Unternehmen BE A LI
LE FL TR
auch neue Wege der Zusammenarbeit, die besser GS EX 60% N
CH IBL ZE
auf die Herausforderungen dieses Jahrzehnts AF E DE
abgestimmt sind. Die Ergebnisse unserer Befragung T 40%
im letzten Jahr haben die Merkmale erfolgreicher
Geschäftsmodelle für das neue Jahrzehnt 20%
abgebildet: Cloud-basierte und mobile Bottom-up-
Strukturen, die flexible Arbeitsformen ermöglichen, 0%
ressourcenschonend sind und von gemeinsamen
Partnerschaften getragen werden. Zu Beginn des
neuen Jahrzehnts gingen fast drei Viertel der ER MOB
IN D D IL
Wirtschaftsführer davon aus, dass die Unternehmen U
C LO
der Zukunft mobil sein werden. Weitere 43 prozent
glaubten, dass sie dezentralisiert sein werden, und
42 prozent sagten eine geringere Abhängigkeit
von Bottom-down-Betriebsstrukturen voraus. Die
Cloud wurde deutlich als der „Wegbereiter“ dieser GERINGER GETEILTE
RESSOURCENVERBRAUCH EIGENTÜMERSCHAFT
Transformationen identifiziert. Im Jahr 2021 sehen ODER PARTNERSCHAFT
wir nun bereits Unternehmen, die nach diesen
Prinzipien arbeiten oder auf dem Weg sind, sie zu Quelle: HLB-Befragung von Wirtschaftsführern 2020
übernehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.20 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021
In den Worten von Gail Becker von CAULIPOWER: Wir müssen mit dieser Entwicklung Schritt halten, um
„Wir haben unsere Ausrichtung verändert, und zwar sicherzustellen, dass unsere Talentmarke und unsere
schnell. Wir haben eine Idee und 15 Minuten später Angebote auf dem Markt wettbewerbsfähig sind“, so
können wir sie umsetzen. Wir sind es gewohnt, Dodds weiter.
so zu arbeiten. Als die Pandemie begann, waren
viele Unternehmen nicht agil genug ... nicht klein Während attraktive Arbeitsbedingungen und eine faire
genug, nicht formbar genug.“ Dieser Mangel an Vergütung zu den wichtigen Faktoren für potenzielle
Geschwindigkeit und Agilität ist ein Mangel an Mitarbeiter gehören, trägt auch die organisatorische
Exekutive, dem die Führungskräfte nun mit anderen Vielfalt zu einer stärkeren Arbeitgebermarke bei.
Mitteln zu begegnen versuchen. Ein Bewusstsein für Ihre Branche und Ihren Beruf
innerhalb der Gemeinschaften von Minderheiten
Wir haben in allen Branchen eine positive Entwicklung zu schaffen, könnte dabei helfen, Kandidaten auf
hin zu schlankeren Abläufen festgestellt, bei denen Einstiegsebene zu gewinnen. Gleichzeitig kann
der Mensch im Mittelpunkt steht. Während bei den die Beseitigung unbewusster Vorurteile in Ihrem
betrieblichen Abläufen bereits große Verschiebungen Unternehmen dazu beitragen, die Bindung von
stattgefunden haben, muss die Belegschaft erst noch wichtigen Mitarbeitern zu stärken.
aufholen.
Abgesehen davon, dass sie operativ flexibler werden,
NEUE IMPERATIVE AUF DEM MARKT FÜR TALENTE arbeiten die Führungskräfte auch darauf hin, dass
ihre Belegschaft in Zukunft zufriedener ist. Das
Trotz deutlicher Fortschritte bei der Einstellung von körperliche und geistige Wohlbefinden der Mitarbeiter
Mitarbeitern aus der Ferne sehen 47 prozent der hat für 93 prozent der Arbeitgeber höchste Priorität.
Wirtschaftsführer den „Zugang zu Talenten“ immer Dies ist besonders vor dem Hintergrund eine
noch als Risiko für ihr Unternehmen an, während besonders beruhigende Zahl, dass die Pandemie einen
mehr als ein Viertel (26 prozent) die „Talentakquise“ großen emotionalen Tribut von den Arbeitnehmern
als Verbesserungsbereich identifiziert. Warum sind forderte, die sich plötzlich sozial isoliert, einsam
diese Zahlen in Anbetracht der Tatsache, dass die und unvorbereitet auf den Umgang mit ihren Sorgen
Arbeitslosenzahlen in allen Ländern seit Beginn der fanden. Darüber hinaus könnten solche gezielten
Pandemie stark angestiegen sind, so hoch? Initiativen dazu beitragen, das „menschliche Element“
in die alltäglichen Interaktionen zurückzubringen.
Da es derzeit keinen Mangel an Arbeitssuchenden
gibt, sollten Unternehmen eigentlich einen guten Eine starke Arbeitgebermarke, unterstützt
Talentpool zur Verfügung haben, aus dem sie durch interne Organisationsrichtlinien, die das
schöpfen können. Unsere Tiefeninterviews haben Wohlbefinden fördern, ist nur der erste Schritt einer
jedoch ergeben, dass die Einstellung nicht durch umfassenderen Transformation. Die Entscheidungen,
die Kapazität oder die Fähigkeit, Kandidaten die Unternehmen heute in Bezug auf größere
einzustellen, eingeschränkt wird; es ist vielmehr eine gesellschaftliche Trends treffen, werden sich direkt
Frage der „Kompatibilität“. Wirtschaftsführer suchen auf ihre Marke als Ganzes auswirken und ihre
zunehmend nach Mitarbeitern, deren Mischung Fähigkeit, neue Verbraucherdemografien zu gewinnen
aus Hard Skills, persönlichen Eigenschaften und und neue Talente zu rekrutieren, verbessern oder
kulturellen Attributen zur DNA ihrer Unternehmen beeinträchtigen. Tatsächlich glauben 91 prozent der
passt. Sie suchen nach neuen Mitarbeitern, die Wirtschaftsführer, dass sich die Art und Weise, wie sie
nicht nur für die gerade freie Stelle geeignet sind, auf Ereignisse mit gesellschaftlichen Auswirkungen
sondern die sich auch weiterentwickeln können, reagieren, sowohl auf ihre Marke als auch darauf
um den unternehmerischen Anforderungen von auswirkt, wie Kunden über sie denken.
morgen gerecht zu werden. „Für uns besteht die
Herausforderung darin, die Fähigkeiten und die Schenken die Wirtschaftsführer der internen
Menschen zu finden, die für das, was wir versuchen Diskussion, die durch gesellschaftliche Ereignisse
zu tun, relevant sind“, so Marco Mormone von Arca angetrieben wird, um Themen wie Inklusion und
Blanca. Gerechtigkeit genug Aufmerksamkeit? Können
Umschulungs- und Weiterbildungsprogramme
Ein solcher Zustand des Arbeitsmarktes Wirtschaftsführern dabei helfen, die Lücken in der
veranlasst Führungskräfte dazu, alternative Talentgewinnung zu schließen? Während die kulturelle
Einstellungsmöglichkeiten zu prüfen. Um Wachstum Kompatibilität ohne Zweifel wichtig ist, müssen einige
zu ermöglichen und die Lücken in den Fähigkeiten vielleicht ihre Definition der „richtigen Kompatibilität“
und technischen Möglichkeiten hoffentlich zu erweitern, um ein breiteres Segment der Gesellschaft
schließen, plant eine steigende Anzahl von anzusprechen?
Führungskräften (21 prozent) die Zusammenarbeit
91%
mit Unternehmern. Neben dem Zugang zu benötigten
Fähigkeiten können externe Partner auch vielfältigere
Perspektiven einbringen, was wiederum die Kreativität
fördert und neue Ansätze der Entscheidungsfindung
entwickelt. DER WIRTSCHAFTSFÜHRER
Angesichts des intensiven Wettbewerbs um GLAUBEN, DASS SICH DIE ART U ND
Talente, insbesondere in größeren Tech-Hubs, sind WEISE, WIE SIE AUF EREIGNISS E
Mitarbeiterbindung und -engagement von großer
Bedeutung. Matt Dodds, CEO von CaseWare MIT GESELLSCHAFTLICHEN
International Inc., gibt an, dass sie mit den großen AUSWIRKUNGEN REAGIEREN,
Playern aus der gleichen Region – Amazon,
Google, Microsoft – ständig um dieselben Talente SOWOHL AUF DEN RUF IHRE R MARKE
konkurrieren. „In der Zeit von COVID-19 bieten sie eine ALS AUCH DARAUF AUSWIRKT, WIE
neue Ebene der Flexibilität und Arbeitsgestaltung.
KUNDEN ÜBER SIE DENKEN.HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 21
STÄRKER ZURÜCKKOMMEN
IN DEN MONATEN VOR DER PANDEMIE Erwartungsgemäß liegt für fast die Hälfte (48
prozent) der Befragten in der Kostenreduzierung
KAM EINE REIHE VON UNBEQUEMEN eine weitere strategische Priorität. Während der
FRAGEN AUF. Pandemie haben strategisches Cash Control und Cash
Management vielen Unternehmen geholfen, sich über
Was tun Regierungen und Unternehmen, um
Wasser zu halten. Verständlicherweise weiten viele
sicherzustellen, dass sich die Auswirkungen der
diese „sparsamen“ Praktiken auf 2021 aus, um agil zu
Pandemie nicht unverhältnismäßig stark auf
bleiben und schneller reagieren zu können, wenn die
einige Gesellschaftsgruppen auswirken? Setzen
Märkte es erfordern.
Unternehmen faire und gleiche Einstellungspraktiken
ein? Werden Wirtschaftsführer die Ressourcen haben, Während bei einigen Führungspersönlichkeiten noch
um nach dem Entzug der staatlichen Unterstützung immer „Abwehrmaßnahmen“ greifen, rüsten sich viele
nach der Pandemie „das Richtige zu tun“? auch für einen Neuanfang. Sowohl im B2C- als auch
im B2B-Bereich haben sich neue Verbraucherwünsche
Für viele Unternehmen ist der durch COVID-19
entwickelt. Verständlicherweise planen viele
ausgelöste „Neustart“ eine Gelegenheit, über ihr
Wirtschaftsführer, ihre Innovationsfähigkeiten
bisheriges Handeln nachzudenken und sich neuen
zu stärken, um auf die veränderten
Leitbildern zu verpflichten – einer schlankeren
Verbraucherbedürfnisse zu reagieren – das Thema
und grüneren Produktion. Die große Mehrheit der
rangiert auf Platz vier der wahrgenommenen
Wirtschaftsführer (91 prozent) ist zuversichtlich
Schwerpunktbereiche. Darüber hinaus bereiten sich
hinsichtlich ihrer Fähigkeit, ihre Unternehmen als
42 prozent auf die Einführung neuer Produkte und
Reaktion auf die Auswirkungen der COVID-19-
Dienstleistungen in den nächsten zwölf Monaten vor.
Pandemie erfolgreich in eine neue Richtung zu lenken.
„Neue Produkte und Innovationen sind etwas, über
Wie wollen sie das erreichen?
das wir rund um die Uhr nachdenken. Und es ist
Um auf Veränderungen in den Märkten zu reagieren, etwas, das mitten in einer Pandemie eigentlich nicht
konzentrieren sich die meisten Wirtschaftsführer aufhören kann“, so Gail Becker von CAULIPOWER.
verständlicherweise darauf, ihre Widerstandsfähigkeit Tatsächlich gehört sie zu den vielen optimistischen
zu erhöhen. Um dies zu erreichen, planen 65 prozent, Wirtschaftsführern, die glauben, dass „die Pandemie
ihre betriebliche Effizienz weiter zu steigern. ein wunderbarer Zeitpunkt ist,
ABBILDUNG 9: Prioritäten, die ggf. einer Verbesserung bedürfen
F: Welche der folgenden Maßnahmen planen Sie in den nächsten zwölf Monaten, um ein Wachstum zu erreichen?
F: Welche dieser Bereiche betrachten Sie als Verbesserungsbereiche Ihres Unternehmens, auf die Sie sich in den
nächsten zwölf Monaten konzentrieren müssen?
60%
50%
48% 40%
42%
37% 30%
20%
27%
24%
22%
10%
16%
15%
0%
Kosten Kosten- Einführung Innovation Aufbau Erkennen von Joint Neue
senken management neuer eines Kundenwünschen Ventures Partnerschaften
Produkte und organischen oder
Dienstleistungen Wachstums strategische
Allianzen
Schwerpunktbereich Verbesserungswürdiger BereichSie können auch lesen
