SCHLANKER, GRÜNER UND MUTIGER - WIE CEOS UND ENTSCHEIDER DIE ZEIT NACH DER PANDEMIE BEWERTEN - HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021
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SCHLANKER, GRÜNER UND MUTIGER - WIE CEOS UND ENTSCHEIDER DIE ZEIT NACH DER PANDEMIE BEWERTEN HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021
HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 3 VORWORT DES CEO 4 VIELFALT – EIN ENTSCHEIDENDER WETTBEWERBSFAKTOR 18 ZENTRALE ERGEBNISSE 5 STÄRKER ZURÜCKKOMMEN 21 EINE KRISE, DIE UNS ZUM NACHDENKEN BRACHTE 6 FAZIT: ZEIT FÜR EINEN REALITÄTSCHECK? 24 VON OST NACH WEST: ENTWICKLUNG VON STRATEGIEN FÜR DIE UNTERSUCHUNGSMETHODIK 27 WIRTSCHAFTLICHE ERHOLUNG 10 VON UNS BEFRAGTE DER TECHNIK SEI DANK 12 WIRTSCHAFTSFÜHRER 28 FEHLT UNS DIE „MENSCHLICHE NOTE“? 16 ANERKENNUNGEN UND DANK 29 HLB KONTAKTE 31
4 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 VORWORT DES CEO 2020 WIRD VON VIELEN ALS Zusätzlich zu unserer quantitativen Forschung haben wir einige Tiefeninterviews mit BEISPIELLOS BEZEICHNET. CEOs geführt, um unser Verständnis für die FAST ZWÖLF MONATE NACH drängendsten Geschäftsprobleme von heute zu BEGINN DER COVID-19-PANDEMIE vertiefen. Obwohl die Auswirkungen von COVID-19 SIND DIE AUSWIRKUNGEN AUF und die Situation in der Wirtschaft nach wie vor ein erhebliches Risiko für die Unternehmen DIE GESELLSCHAFT GRAVIEREND. darstellen, haben wir festgestellt, dass Zuversicht DIE WELTWIRTSCHAFT UND DIE und Optimismus überraschend hoch sind – was GESCHÄFTSENTWICKLUNG VIELER auf eine stetige Erholung hoffen lässt. Wir BRANCHEN HABEN DARUNTER erhielten sehr positive Antworten von globalen Wirtschaftsführern bezüglich der wichtigsten GELITTEN. sozialen Imperative und stellen fest, dass ihre Während eine Abschwächung zu erwarten war, Vision für eine Welt nach der Pandemie insgesamt konnten nur wenige die tiefste wirtschaftliche schlanker, grüner und mutiger ist. Rezession seit fast einem Jahrhundert Ich möchte mich bei allen Wirtschaftsführern vorhersagen. Der Schock hat dazu geführt, dass bedanken, die sich die Zeit genommen haben, sich Unternehmer fragen, ob ihr derzeitiges unseren Fragebogen zu beantworten. Wir hoffen, Geschäftsmodell der neuen wirtschaftlichen dass dieser Bericht Ihnen die nötigen Einblicke Realität noch gerecht wird. Und noch wichtiger – verschaffen wird, um Ihre Vision für den Erfolg in zu welchen Kosten? einer Zeit nach der Pandemie zu verwirklichen. Wir haben gesehen, dass viele Unternehmen Wenn Sie mit uns über die in unserem Bericht frühzeitig Reaktions- und Schutzmaßnahmen wie aufgeworfenen Ergebnisse oder Fragen sprechen Kostensenkungen und Personalabbau ergriffen möchten, sind wir dazu gern bereit. haben. Fortwährende Schadensbegrenzung kann ein Unternehmen jedoch nicht aus der Talsohle herausführen. Tatsächlich werden dieselben Kräfte, die hinter den Konjunkturzyklen stehen, den Schwung für die nächste Wachstumsphase liefern. Schon jetzt haben viele strukturelle Veränderungen sowohl das Ende als auch den Start mancher Sektoren beschleunigt. Early Marco Donzelli Adopter suchen nach neuen, differenzierten Globaler Vorstandsvorsitzender, HLB Wachstumschancen in Ländern, Segmenten und Sektoren auf der ganzen Welt. Einige haben schnell gehandelt, um das Beste aus den Chancen zu machen, die sich durch Disruption und Wandel bieten. In unserer diesjährigen globalen Befragung von Wirtschaftsführern gehen wir der Frage nach, wie sich C-Suite-Führungskräfte an die neuen wirtschaftlichen Gegebenheiten anpassen und wie sie das internationale Geschäftsumfeld angesichts der globalen Gesundheitskrise und ihrer vielfältigen Auswirkungen einschätzen. Im vierten Quartal 2020 haben wir 583 Wirtschaftsführer aus 55 Ländern über die größten Bedrohungen für ihre Geschäfte, über ihre Vision für eine Welt nach der Pandemie und ihre Schritte hin zu einer Verwirklichung dieser Vision befragt.
HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 5 ZENTRALE ERGEBNISSE WIRTSCHAFTSFÜHRER BLEIBEN AUCH IN DIESEM HERAUSFORDERNDEN JAHR ZUVERSICHTLICH 81% 54% 76% der Wirtschaftsführer glauben, dass die globale der Wirtschaftsführer haben sind besorgt über die Wachstumsrate abnehmen wird Vertrauen in ihre eigene Fähigkeit, Auswirkungen der Pandemie Wachstum zu erreichen WETTBEWERBSVORTEILE EINER VIELFÄLTIGEN BELEGSCHAFT Q: Eine vielfältigere und integrativere Belegschaft wird letztlich unsere Geschäftsergebnisse verbessern. 81% 19% Q: Die Schaffung von Vielfalt im Vorstand und in der Belegschaft wird immer wichtiger. 84% 16% Q: Das körperliche und geistige Wohlbefinden der Mitarbeiter hat für unsere Personalabteilung oberste Priorität. 93% 7% Q: In der aktuellen Situation ist es umso wichtiger, dass die Arbeitgeber die gleiche Unterstützung und Chancengleichheit für alle ihre Mitarbeiter gewährleisten. 93% 7% Stimme zu Stimme nicht zu DIE PANDEMIE BIETET EINE EINMALIGE GELEGENHEIT, UM EIN UNTERNEHMEN BESSER WIEDERAUFZUBAUEN 91% 91% 77% glauben, dass sich ihre Reaktion sind zuversichtlich, dass sie ihr der Wirtschaftsführer auf Ereignisse, die Auswirkungen Unternehmen neu ausrichten sehen eine Chance, von der auf die Gesellschaft haben, auf den können kohlenstoffarmen Wirtschaft Ruf ihrer Marke auswirken wird der Zukunft zu profitieren
6 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 EINE KRISE, DIE UNS ZUM NACHDENKEN BRACHTE 2020 WAR EIN JAHR, WIE WIR Telekommunikationssektors – die Geschichte zeigt, dass die Chancen einer Krise von ES NOCH NIE ZUVOR ERLEBT vorausschauenden Wirtschaftsführern. Nie HABEN. DIE VÖLLIG UNERWARTET ungenutzt blieben. AUFGETRETENE GLOBALE „Wir sind sehr optimistisch, was die Aussichten PANDEMIE HATTE ERHEBLICHE auf eine Erholung angeht. Ich denke, die AUSWIRKUNGEN AUF DIE Anzeichen sind da, und sobald wir COVID-19 hinter uns gelassen haben, werden die Menschen AUSSICHTEN FÜR DAS WELTWEITE mehr als bereit sein, zu einem gewissen Maß WIRTSCHAFTSWACHSTUM. an Normalität zurückzukehren“, so Gail Becker, Gründerin und CEO der Lebensmittelmarke Auch zu Beginn des Jahres 2021 bleibt die Caulipower, und weitere CEOs, die wir in Unsicherheit bestehen. Fast 54 prozent der diesem Jahr interviewt haben. Ihr Unternehmen von uns befragten Wirtschaftsführer erwarten, plant für 2021 die Einführung neuer Produkte dass die globale Wachstumsrate in diesem Jahr sowie das Erreichen einer Dominanz in neuen zurückgehen wird. Andere erkennen jedoch Produktkategorien über eher konservative auch, dass manchmal eine scharfe Kurve Wettbewerber. Diese Denkweise wird von 42 nötig ist, um am richtigen Ziel anzukommen. prozent der Führungskräfte geteilt, die ebenfalls In der Vergangenheit waren Rezessionen planen, im nächsten Jahr neue Produkte oder Ausgangspunkte für technische Innovationen. Dienstleistungen auf den Markt zu bringen. Von der rasanten Elektrifizierung über die Außerdem sind drei Viertel der Wirtschaftsführer Massenproduktion von Automobilen bis hin zum zuversichtlich, dass sie in den nächsten zwölf boomenden Wachstum des IT- und Monaten Wachstum verzeichnen können.
HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 7 Abbildung 1: Zu unserer Überraschung bleiben die Wirtschaftsführer zuversichtlich „WIR SIND SEHR OPTIMISTISCH, WAS DIE AUSSICHTEN AUF F. Glauben Sie, dass sich die Rate des globalen Wachstums in den nächsten zwölf Monaten ändern wird? EINE ERHOLUNG ANGEHT. F. Wie zuversichtlich sind Sie in Bezug auf die Fähigkeit ICH DENKE, DIE ANZEICHEN Ihres Unternehmens, seine Umsätze in den nächsten zwölf Monaten 100% zu steigern? SIND DA, UND SOBALD 100% WIR COVID-19 HINTER UNS 75% Sehr GELASSEN HABEN, WERDEN DIE Steigen 75% zuversichtlich MENSCHEN MEHR ALS BEREIT SEIN, ZU EINEM GEWISSEN 50% Bleiben gleich MASS AN NORMALITÄT 50% Eher zuversichtlich ZURÜCKZUKEHREN“, 25% GAIL BECKER, GRÜNDERIN UND CEO DER 25% Sinken LEBENSMITTELMARKE CAULIPOWER 0% Nicht zuversichtlich 0%
8 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 Wie wir in unserer Studie näher ausführen, gibt Abbildung 2: COVID-19 überholt Sorgen vor es tatsächlich Raum für Optimismus. Vor allem, wirtschaftlicher Unsicherheit wenn Unternehmen den „Überlebensmodus“ F. Inwiefern bereiten die folgenden Risiken Ihrem verlassen und ihre Aufmerksamkeit darauf richten, Unternehmen Sorgen? verbesserte betriebliche Rahmenbedingungen für eine komplexere Welt zu schaffen. Die rasante Folgen von COVID-19 Digitalisierung eröffnet in allen Bereichen neue Wachstumsbereiche - von neuen Betriebsmodellen 42% 38% über Kundenangebote bis hin zur Diversifizierung Wirtschaftliche Unsicherheit der Belegschaft. Gleichzeitig betrachteten die Wirtschaftsführer COVID-19 auch als „Weckruf“ für 47% 31% eine Neubewertung von Unternehmenswerten und Geopolitische Unsicherheit Betriebsabläufen. 44% 15% Auch wenn die meisten globalen Märkte Regulatorische Änderungen die anfängliche Schockwelle hinter sich gelassen haben, sorgt COVID-19 in vielen 38% 16% Branchen noch immer für immensen Druck. 81 prozent der Führungskräfte sind besorgt Soziale Instabilität über die Auswirkungen der Pandemie auf 36% 15% ihre Geschäftstätigkeit – in diesem Jahr die größte Sorge unter den Wirtschaftsführern. Unterbrechung des internationalen Handelsstroms Bemerkenswert ist, dass die wirtschaftliche 35% 14% Unsicherheit seit dem letzten Jahr um fast 10 Prozentpunkte zugenommen hat und mehr als 77 Probleme im Bereich Cybersicherheit prozent der Befragten beunruhigt. Diese beiden 35% 12% Risiken sind untrennbar miteinander verbunden und werden durch weitere Ereignisse auf dem Steuerliche Risiken Markt noch beschleunigt. 34% 13% Im Vergleich zum letzten Jahr hat die Zugang zu Talenten geopolitische Unsicherheit um 10 Prozentpunkte zugenommen und bleibt damit die drittgrößte 37% 10% Sorge von Wirtschaftsführern. Während sie in Volatilität der Wechselkurse unserer vorherigen Befragung noch keine große Rolle spielte, ist die soziale Instabilität in diesem 29% 11% Jahr ebenfalls in die Liste der fünf größten Protektionismus Risiken aufgestiegen. Regulatorische Änderungen und Unterbrechungen der internationalen 27% 9% Handelsströme sind zwei Risikobereiche, die Disruptive Technologien fast die Hälfte der Befragten beunruhigen – ähnlich wie im letzten Jahr und angesichts der 28% 5% anhaltenden Unsicherheit und Spannungen Risiken in den Bereichen Umwelt/Klimaschutz zwischen den Handelsblöcken auch nicht überraschend. Bei einer so großen Anzahl von 26% 6% Push- und Pull-Kräften, die gleichzeitig das aktuelle Geschäftsklima prägen, Besorgt Sehr besorgt
HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 9 müssen wir uns die Frage stellen: Wie wird die Die tiefgehenden gesellschaftlichen und Unternehmenslandschaft nach der Pandemie betrieblichen Nachwirkungen und die aussehen? beschleunigte Transformation in allen Sektoren werden jedoch bleiben. Diese Transformationen Weltweit haben sich die Regierungen dazu befinden sich aktuell noch im Anfangsstadium, verpflichtet, bereits im Januar 2021 mit sind in Bezug auf die strategischen Maßnahmen, Impfkampagnen für die am stärksten gefährdeten die die Wirtschaftsführer planen, um im Jahr Bevölkerungsgruppen und essenziellen 2021 erfolgreich zu sein, jedoch bereits in allen Arbeitskräfte zu beginnen. Die allgemeine Regionen sichtbar. Verfügbarkeit der Impfstoffe ist in den meisten Ländern noch nicht bekannt. Obwohl noch keine definitiven Termine feststehen, haben die frühen Aussichten auf eine Impfung die Stimmung sowohl in der Wirtschaft als auch bei den Verbrauchern positiv beeinflusst. Die Einkaufsstraßen werden 81% wieder voller, die Büros werden langsam wieder besetzt und die Geschäfte in allen Sektoren nähern sich allmählich wieder dem früheren Volumen an. DER FÜHRUNGSKRÄFTE Allerdings wird die Welt nicht mehr so sein, wie wir sie vor COVID-19 kannten. Prominente SIND BESORGT ÜBER Maßnahmen wie das Tragen eines Mund-Nasen- DIE AUSWIRKUNGEN Schutzes in der Öffentlichkeit und das Social Distancing könnten erst im weiteren Verlauf des DER PANDEMIE AUF Jahres verschwinden. IHRE GESCHÄFTSTÄTIGKEIT.
10 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 VON OST NACH WEST: ENTWICKLUNG VON STRATEGIEN FÜR DIE WIRTSCHAFTLICHE ERHOLUNG OBWOHL DIE WIRTSCHAFTSFÜHRER Wirtschaftsführer aus China erwarten, dass die Rate des globalen Wirtschaftswachstums in IN DEN VERSCHIEDENEN den nächsten zwölf Monaten zurückgehen wird, REGIONEN UND BRANCHEN DIE verglichen mit 37 % der Wirtschaftsführer aus GLEICHEN SORGEN – PANDEMIE den USA. In gewisser Weise ist dies angesichts UND WIRTSCHAFTLICHE der Verflechtung der globalen Märkte und der Abhängigkeit Chinas von seinen Handelspartnern, UNSICHERHEIT – TEILEN, HABEN SIE die wahrscheinlich bis weit ins Jahr 2021 mit den UNTERSCHIEDLICHE ANSICHTEN Auswirkungen von COVID-19 zu kämpfen haben ZU DEN KERNFRAGEN, DIE WIR IN werden, ein willkommener Realismus. DIESEM JAHR GESTELLT HABEN. STRATEGISCHE MASSNAHMEN LÄNDERAUSSICHTEN Dieses Gefühl, der Erholungskurve voraus zu sein, zeigt sich auch in den Aktivitäten, auf die Als Erste, die das Schlimmste der Pandemie sich die Wirtschaftsführer in den nächsten zwölf überstanden haben, sind Chinas Wirtschaftsführer Monaten konzentrieren. Die Wirtschaftsführer am wenigsten besorgt über die Auswirkungen in den USA und im Vereinigten Königreich von COVID-19 (67 prozent gegenüber 81 prozent sind sich bei ihren drei wichtigsten Prioritäten ihrer Kollegen weltweit). Außerdem sind sie einig: Effizienzsteigerung, Kostensenkung und am wenigsten besorgt über die wirtschaftliche organisches Wachstum. Interessanterweise ist Unsicherheit (62 prozent gegenüber 77 prozent die Wahrscheinlichkeit, dass Wirtschaftsführer in ihrer Kollegen weltweit). Die Wirtschaftsführer den USA eine Funktion outsourcen, fast doppelt in China sind insgesamt zuversichtlicher als ihre so hoch (26 prozent) wie in China (11 prozent) Kollegen, was die Wachstumsaussichten für ihr oder dem Vereinigten Königreich (8 prozent). Die eigenes Unternehmen in den nächsten zwölf Entscheidung zum Outsourcing ist ein gutes Mittel Monaten angeht (83 prozent gegenüber 76 für die Erfüllung von zwei dieser drei wichtigsten prozent ihrer Kollegen weltweit). Prioritäten. Dieser Optimismus könnte darauf zurückzuführen sein, dass es China gelungen ist, die zweite (und Weitere Unterschiede zeigen sich darin, wie alle folgenden) Wellen der Ausbreitung des Virus Wirtschaftsführer ihre schwächeren Bereiche zu verhindern. Dies wiederum verschaffte den einschätzen. Die Hälfte der in China ansässigen lokalen Unternehmen eine längere Anlaufzeit Wirtschaftsführer (49 prozent) sieht ihre für die Erholung. Darüber hinaus sind die Innovationsfähigkeit als den wichtigsten Volkswirtschaften im asiatisch-pazifischen Raum Verbesserungsbereich an. US-Unternehmen sind in (z. B. China, Korea, Vietnam und Japan) aufgrund diesem Bereich zuversichtlicher. Sie konzentrieren früherer Erfahrungen mit Grippeausbrüchen wie sich stärker auf das Schließen von Lücken in der SARS besser darauf vorbereitet, die Pandemie operativen Effektivität (42 prozent gegenüber und ihre wirtschaftlichen Auswirkungen wirksam 35 prozent bei ihren Kollegen weltweit). einzudämmen. Wirtschaftsführer im Vereinigten Königreich konzentrieren sich eher als ihre Kollegen auf die Die einzige Ausnahme des „Optimismus im Stärkung ihrer Marke (29 prozent vs. 20 prozent), Osten“ sind geringere Erwartungen an die die Verschlankung ihres Unternehmens und die globalen Wachstumsaussichten. 64 prozent der Reduzierung mancher Ausgaben. „VI E LLE IC H T H AT D IE C H INESI S C H E BE R E I TS C H A FT Z U I NVE STIT IONEN P OS ITIV E AU SWI R KU N G E N . D O C H I C H BI N N I CHT SI CHE R, OB C H INA GEW IL LT I ST, D I E WE LT WI RTS C H A FT N O C H EI N MA L M IT EINEM S OLC H EN BA I L- O U T Z U U N T E R ST Ü TZ E N .“ LEVON ANTONIAN, GRUPPENMANAGEMENT-DIREKTOR UND MITGRÜNDER VON HALIAN
HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 11 PERSPEKTIVEN IM BEREICH TECHNOLOGIE AMBITIONEN ZUM GUTEN ODER SCHLECHTEN Bemerkenswert ist, dass die Wirtschaftsführer Abgesehen von der Bewältigung der in den USA und im Vereinigten Königreich unmittelbaren Folgen der Pandemie drückten alle ihre digitalen Fähigkeiten als zweitwichtigsten Wirtschaftsführer ein starkes Engagement für die Schwachpunkt ansehen, der in den nächsten Verbesserung der Vielfalt und Gleichberechtigung zwölf Monaten angegangen werden muss (39 in ihren Organisationen aus. In China stimmten prozent in den USA und 31 prozent im Vereinigten mit mehr als 95 Prozent mehr Wirtschaftsführer Königreich). als in jedem anderen Land zu, dass Vielfalt in den Unternehmensvorständen und in der Belegschaft In China ansässige Wirtschaftsführer sind im aktuellen Umfeld noch wichtiger ist. Darüber zuversichtlicher, was ihren aktuellen Fortschritt hinaus stimmten 92 prozent der Befragten der bei der Digitalisierung angeht. Nur 20 prozent Aussage zu, dass Vielfalt letztlich die finanzielle sehen eine Lücke in ihren digitalen Fähigkeiten, Leistung des Unternehmens verbessern kann – im der Fokus liegt mehr auf der Steigerung ihrer Vergleich zu 82 prozent weltweit. Innovationsfähigkeit. Ein solcher Unterschied in der technischen Reife spiegelt sich auch in der Doch während die Welt die globale Auswahl der Bereiche für neue Investitionen wider. Gesundheitskrise hinter sich lässt, müssen wir uns auf eine weitere Katastrophe einstellen – Wirtschaftsführer sowohl aus dem Vereinigten den Klimawandel. Die sich derzeit in der Ferne Königreich als auch aus den USA messen den abzeichnenden Umweltprobleme/Klimarisiken Cloud-Technologien eine größere Bedeutung für wurden von allen Führungskräften als die mit ihren zukünftigen Erfolg zu. Diese Entscheidung am wenigsten besorgniserregenden eingestuft. ist verständlich, wenn man bedenkt, dass die Das ist sicherlich problematisch, da die heutige Cloud ein wichtiger Ausgangspunkt für das Untätigkeit die Folgen irreversibler Veränderungen Hosting und die Unterstützung fortschrittlicherer in der Zukunft verstärken wird. Positiv zu Technologien ist. Wirtschaftsführer in China vermerken ist, dass die Verantwortlichen gewisse messen KI und IoT eine höhere Bedeutung zu als Schritte in Richtung einer „grünen Denkweise“ dem Cloud Computing. Diese beiden Technologien unternehmen. Ein mit 89 prozent beträchtlicher könnten den lokalen Verantwortlichen in der Tat Anteil der Wirtschaftsführer in China und 81 bei der Implementierung innovativerer Lösungen prozent im Vereinigten Königreich nehmen behilflich sein. Veränderungen vor, um in Zukunft von der kohlenstoffarmen Wirtschaft zu profitieren, im Vergleich zu 63 prozent der Wirtschaftsführer in ABBILDUNG 3: Wirtschaftsführer in verschiedenen Ländern verfolgen unterschiedliche Maßnahmenpläne, um ein Wachstum zu erreichen F. Welche der folgenden Maßnahmen planen Sie in den nächsten zwölf Monaten, um Wachstum zu erzielen? 80% Veräußerung oder Austritt aus dem Markt Zusammenarbeit mit externen /Verlassen des MarktesMarktaustritte Steigerung des organischen 60% Einsatz neuer Technologien Fusionen und Übernahmen strategische Allianzen operativen Effizienz Joint Ventures oder Investitionen in das Neue Produkte und 40% Kostensenkungen Dienstleistungen Steigerung der Humankapital Outsourcing Wachstums 20% Partnern 0% US Vereinigtes China Königreich
12 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 DER TECHNIK SEI DANK 2020 HABEN WIR ALLE GELERNT, Im Vergleich zu den Ergebnissen des letzten Jahres haben einige Technologien, darunter Blockchain, FÜR DEN AKTUELLEN STAND DER 3-D-Druck und Biometrie, 2021 an strategischer GLOBALEN KONNEKTIVITÄT EWIG Bedeutung verloren. DANKBAR ZU SEIN. DIE CLOUD: EROBERT, ABER NOCH NICHT In unserem Privatleben fanden wir Trost darin, dass GESICHERT wir über Videoanrufe mit unseren Angehörigen in Kontakt bleiben konnten, wir hatten die Dank der Cloud konnten Unternehmen während Gelegenheit, uns über E-Learning-Plattformen der weltweiten Lockdowns ihren Betrieb gründlich weiterzubilden und wurden durch Team- aufrechterhalten. Daher überrascht es nicht, dass in Quiz-Abende und virtuelle After-Hour-Events diesem Jahr fast 50 prozent der Wirtschaftsführer überraschend gut unterhalten. Inmitten dieser das Cloud Computing neben anderen als wichtigste mental so herausfordernden Pandemie haben Technologie für den zukünftigen Erfolg einstuften. uns Technologien geholfen, unsere Motivation Folgerichtig nahm die Nutzung von Cloud-basierten aufrechtzuerhalten und mit Optimismus auf den vor Anwendungen, Datenspeicherinfrastrukturen und uns liegenden neuen Zyklus zu schauen. Datenverwaltungslösungen 2020 aufgrund des Die persönliche Annahme von Technologien wird Anstiegs der Fernarbeit deutlich zu. Matt Dodds, auch durch die zunehmende Geschwindigkeit der Chief Executive Officer von CaseWare International Digitalisierung in den Unternehmen vorangetrieben. Inc., merkte an, dass sein Unternehmen durch Investitionen in neue digitale Technologien, die frühzeitige Investition in die Cloud zu Beginn die früher weiter unten auf den strategischen der Pandemie besser aufgestellt war als andere Roadmaps standen, sind jetzt eine unmittelbare Branchen. „Unsere Fähigkeit, die Cloud für Notwendigkeit, um einen robusten Fernbetrieb internationale Bereitstellungen zu nutzen, ohne aufrechtzuerhalten. Marco Mormone, Mitbegründer dass wir physisch reisen und vor Ort sein müssen, und Partner des Big-Data-Beratungsunternehmens ist ein großer Vorteil“, so Dodds. Arca Blanca, beschreibt die zukünftigen Abgesehen davon, dass Unternehmen dank Wachstumsaussichten mit deutlichen Worten: „Es dieser Technologie von unterschiedlichen wird einige Verlierer geben ... [doch] diejenigen, die Orten aus agieren können, senkt das Cloud sich [diese aufkommenden] Technologien zu eigen Computing auch die Gesamtbetriebskosten für machen, sind jetzt wahrscheinlich die Gewinner.“ die technische Infrastruktur, erhöht direkt und In der Tat ist eine starke technologische Basis zu indirekt die tägliche Mitarbeiterproduktivität einem entscheidenden Faktor für das Überleben und ermöglicht den Zugang sowohl zu einer des operativen Geschäfts geworden. 2021 werden Transformation des Geschäftsmodells als auch behelfsmäßige technische Strukturen, die in zu neuen Werteversprechen für die Kunden wenigen Wochen aufgebaut werden, um die Arbeit dieser Unternehmen. Können wir in Anbetracht aus der Ferne zu unterstützen, durch präzisere der hohen Cloud-Investitionen und des starken Investitionen in neue Technologien ersetzt. Engagements für die Einführung neuer Produkte/ Unsere Daten deuten darauf hin, dass sich die Services, das 42 prozent der Führungskräfte zum Wirtschaftsführer bisher eher auf die Erfüllung Ausdruck brachten, also davon ausgehen, dass 2021 unmittelbarer technischer Bedürfnisse konzentriert mehr Unternehmen auf Cloud-basierte Angebote haben, als in F&E-Projekte (Forschung und umsteigen werden? Entwicklung) zu investieren.
HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 13 Abbildung 4: Die Cloud gilt als am wichtigsten für den Unternehmenserfolg F. Welcher technologische Fortschritt wird für den zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens am wichtigsten sein? 49% 49% 29% 23% 23% 19% 10% 7% 7% 4% 49% 31% 26% 22% 20% 19% 14% 10% 7% 7% 4% 3% Cloud RPA Maschinelles Steigerung der 3-D- computing KI (Robotik) IoT Lernen 5G menschlichen Blockchain Druck VR/AR Biometrik Drohnen Fähigkeiten durch maschinelle 2020 2021 Unterstützung Hinweis: Im letzten Jahr haben wir „KI“ als übergeordnete Kategorie für alle „intelligenten“ technischen Lösungen verwendet. Für 2021 haben wir eine eigene Kategorie für maschinelles Lernen (ML) als Untergruppe statistischer Methoden und Modellierungstechniken eingeführt, die zur Erstellung von Anwendungen verwendet werden, die durch die ihnen zur Verfügung gestellten Daten dazulernen können. Daraus ergibt sich der Unterschied in der Rangfolgeverteilung für dieses Jahr.
14 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 Wahrscheinlich. Auf ihrem Weg in die Cloud dürfen Wirtschaftsführer jedoch durch die Vorteile DIGITALE TRANSFORMATION: STETIGER einer schnellen Digitalisierung und potenzieller FORTSCHRITT betrieblicher Einsparungen das Thema Sicherheit nicht außer Acht lassen. 53 prozent der IT-Experten, Ähnlich wie im letzten Jahr bleiben künstliche die wir im Juni 2020 befragten 1 , merkten den Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML), starken Anstieg ungewöhnlicher cyberbezogener Internet of Things (IoT) und robotergestützte Aktivitäten seit Beginn der Pandemie an. Da Prozessautomatisierung (RPA) die wichtigsten immer mehr sensible Daten auf digitalem Wege neuen Technologiebereiche. Wie erste transportiert werden, kann das Versäumnis, branchenübergreifende Pilotprojekte nahelegen, geeignete Abwehrmaßnahmen einzurichten, den könnte diese Technologiegeneration für bessere Betrieb der Unternehmen gefährden. Das erwartet betriebliche Entscheidungen, eine ausgefeilte auch Levon Antonian, Gruppenmanagement-Direktor Automatisierung und eine daraus resultierende und Mitbegründer von Halian: „Cybersicherheit wird Steigerung der Produktivität der menschlichen das nächste große Thema für uns sein, da ein immer Mitarbeiter sorgen. Verständlicherweise gehören sie größerer Teil des Handels online abgewickelt wird.“ alle zu den fünf wichtigsten Technologiebereichen 2021. Weniger technologieorientierte Wirtschaftsführer hingegen neigen dazu, die mit der Cybersicherheit Investitionen in digitale Kernkompetenzen sind verbundenen Risiken etwas herunterzuspielen. jedoch für viele Führungskräfte noch ein „Work Nur 47 prozent fühlen sich durch potenzielle in Progress“ – 35 prozent identifizierten digitale Probleme bei der Cybersicherheit beunruhigt. Fähigkeiten als einen Schwachpunkt, der in diesem Überraschenderweise identifizierten sogar noch Jahr angegangen werden muss. In Anbetracht der weniger (13 prozent) die digitale Sicherheit Tatsache, dass fast jede Branche in Bezug auf ihren als betriebliche Schwachstelle. Manche digitalen Reifegrad einen Sprung nach gemacht hat, Unternehmen mögen bereits über ein robustes kann eine Zurückhaltung bei der Erforschung neuer Cybersicherheitsprogramm verfügen. Doch sind Technologien die Marktlücke zwischen führenden sie auch auf die neuen Bedrohungen vorbereitet, und zögerlicheren Unternehmen vergrößern. die mit der Fernarbeit, dem steigenden Anteil an Darüber hinaus ist eine große Mehrheit (88 Onlinetransaktionen und dem Austausch sensibler prozent) der Meinung, dass Technologie eine Daten einhergehen? Dies ist ein Bereich, über den es wichtige Voraussetzung für die Bewältigung sich nachzudenken lohnt. grenzüberschreitender geschäftlicher Herausforderungen ist. In der Tat kann die neue Generation von RPA-Lösungen, angeführt von der KI, zeitaufwendige manuelle regulatorische Aufgaben ABBILDUNG 5: Digitale Fähigkeiten sind nur schwach ausgeprägt und erfordern Verbesserungen F. Welche dieser Bereiche betrachten Sie als Schwachpunkte Ihres Unternehmens, auf die Sie sich in den nächsten zwölf Monaten konzentrieren müssen? 40% 35% 35% 30% Erkennen von Kundenwünschen 26% 24% 22% 20% Neue Partnerschaften 20% Kostenmanagement Digitale Fähigkeiten Kapitalbeschaffung Operative Effizienz 16% 16% Cybersicherheit 15% Talentakquise Markenstärke 13% Innovationen 10% 11% Lieferkette 0%
HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 15 übernehmen und die Entscheidungsfindung für eine Reihe von regelbasierten Prozessen automatisieren. Lösungen für auf ML basierende prädiktive Analysen könnten dazu beitragen, die Auswirkungen von Störungen der Handelsströme auf den Betrieb auszugleichen, indem sie alternative Wege für das Management von Beschaffungszyklen und Logistik aufzeigen. Dennoch gibt es nur wenige erfolgreiche groß angelegte Implementierungen solcher Projekte. „Die Einführung von umfassenderen analytischen und Business-Intelligence-Systemen steht gerade erst am Anfang. Das Gute ist jedoch, dass neue Technologien allmählich zum Mainstream werden, wobei die Pandemie ihre Einführung wahrscheinlich beschleunigt hat“, so Levon Antonian von Halian. TECH-OPTIMISTEN ODER TECH-REALISTEN? COVID-19 wurde zu einem Katalysator für Investitionen in neue Technologien und steigerte den Optimismus, dass die Fähigkeiten des „Digitalen“ betriebliche Probleme lösen können. Doch schätzen die Wirtschaftsführer die Chancen, die sich durch diesen technologischen Fortschritt ergeben, realistisch ein? Oder könnte es sein, dass sie angesichts der erzielten Ergebnisse bald desillusioniert sind? Letztes Jahr rangierte Blockchain als viertwichtigster strategischer Technologiebereich von Unternehmen. In diesem Jahr fiel diese Technologie auf Rang acht und ist nur noch für 10 prozent der Wirtschaftsführer ein priorisierter Bereich. Was sind die Gründe für diesen Wandel? Frühe Pilotprojekte deuteten auf Blockchain als einen starken Anwärter für die Lösung vieler betrieblicher Probleme hin – unter anderem für unveränderliche Datenspeicherung, rationalisiertes Supply und Asset Chain Management sowie einfache Datenprüfbarkeit. Als es jedoch darum ging, die „ E S G I BT E I N E N N AT Ü R LI C HEN Lösungen aus dem Labor in die Praxis zu übertragen, ZY KLU S , I N D E M E I N E N E UE entdeckten viele Wirtschaftsführer die inhärenten Grenzen von Blockchain, zum Beispiel hinsichtlich T E C H N O LO G I E ZU N ÄC H ST Skalierbarkeit und Energieineffizienz. G E H Y PT WI R D. DA R AU F Da sich viele neue Technologien erst noch in der FO LGT E I N E PE R I O D E D E R Praxis bewähren müssen, sind wir gespannt, wie gut E N T TÄU S C H U N G E N , WE N N Unternehmen die technische Umsetzbarkeit ihrer Entscheidungen einschätzen können. Technologie ist S I E FÜ R D E N VO R G E S E H E N EN , für sich genommen noch keine Blaupause für Erfolg. ZWE C K N O C H N I C H T G E E I G N ET Wie können Unternehmen sicherstellen, dass die technische Infrastruktur ausreichend ausgereift ist, um I ST. DA N AC H ZE I GT D I E KURVE zu verhindern, dass Investitionen in neue Technologien A LLM Ä H LI C H WI E D E R N ACH zu einem Kostenfaktor statt zu einem strategischen O BE N U N D D I E T E C H N O LO GIE Vorteil werden? Verfügen die Wirtschaftsführer über klare Roadmaps, um ihre Investitionen in WI R D Z U M M A I N ST R E A M .“ Technologien mit den übergeordneten operativen LEVON ANTONIAN, Strategien in Einklang zu bringen? Und welche Rolle GRUPPENMANAGEMENT-DIREKTOR UND spielt die Regulierung bei der Realisierbarkeit von MITBEGRÜNDER VON HALIAN Technologielösungen für grenzüberschreitende Herausforderungen?
16 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 FEHLT UNS DIE „MENSCHLICHE NOTE“? OBWOHL VIELE UNTERNEHMEN „Diese Gespräche, wenn man sein Büro verlässt, um sich einen Kaffee zu holen, finden nicht mehr IHREN BETRIEB „AUS DER FERNE“ statt“, so Matt Dodds, Chief Executive Officer bei REGELN KONNTEN, HAT DIE CaseWare International Inc. „Das kreative Element FEHLENDE NÄHE NEUE UND ANDERE findet nicht auf organische Weise statt.“ HERAUSFORDERUNGEN MIT SICH Aufgrund der hochgradig strukturierten und GEBRACHT. vorgeplanten Natur von Gesprächen per Videokonferenzen wird die Entwicklung von Für 84 prozent der Befragten ist es aufgrund von kohäsiven Beziehungen zu Kollegen, Partnern und Social Distancing nach wie vor schwierig, den Wert Kunden zu einer größeren Herausforderung. Obwohl des „menschlichen Kontakts“ für ihr Unternehmen es ein wichtiger Bereich ist, den es zu meistern zu nutzen. gilt, stimmten 52 prozent der Führungskräfte zu, dass die Zusammenarbeit in Zeiten des Social Die natürliche Art der Zusammenarbeit – Distancing und verstärkter menschlicher Interaktion ohne geplante Videokonferenzen und vorher aus der Ferne am schwierigsten zu bewerkstelligen festgelegte Tagesordnungen – ist durch verstreute ist. Deutliche Lücken in der Zusammenarbeit Arbeitsplätze schwer zu arrangieren. Denn können das Gefühl verstärken, vom Unternehmen zufällige, funktionsübergreifende Interaktionen „am abgekoppelt zu sein – ein Faktor, der sich direkt Kaffeeautomaten” sind die „geheime Zutat“, die auf die Kreativität, das Engagement und letztlich neue Denk- und Handlungsweisen in Unternehmen die Leistung der Mitarbeiter auswirkt. Es ist daher ermöglicht. nur logisch, dass die Wirtschaftsführer, mit denen Verständlicherweise räumt daher mehr als ein wir gesprochen haben, trotz der Verbreitung von Drittel der Befragten (37 prozent) Schwierigkeiten Technologie bewusster darauf achten, „Mensch zu ein, Kreativität mit digitalen Mitteln zu wecken. bleiben“. ABBILDUNG 6: Was wir durch die Fernarbeit am meisten Laut Marco Mormone von Arca Blanca war es in den vermissen ersten Tagen der Pandemie eine Herausforderung, einen guten Rahmen für die Zusammenarbeit mit F. Welche Aspekte des „menschlichen Elements“ sind den Kunden zu finden. Sowohl die Teams als auch in diesen Zeiten des Social Distancing und der immer die Kunden tendierten natürlich zu der „alten Art, häufigeren menschlichen Interaktion durch digitale Dinge zu erledigen“, was für die Arbeit aus der Technologien in Ihrem Unternehmen am schwierigsten Ferne nicht immer ideal war. Doch als sich die zu ersetzen? Teams allmählich an die neue Arbeitsweise gewöhnt Zusammenarbeit hatten, haben sie Dutzende von Projekten aus der Ferne geleitet, begonnen und abgeschlossen. 52% Und ich denke an all die verschiedenen verrückten Reisen, die ich unternommen habe – in ein Flugzeug Aufbau von Vertrauen zu steigen, um für ein einstündiges Meeting 39% irgendwohin und wieder zurück zu fliegen ... Die digitalen Tools für die Zusammenarbeit und die Kreativität Arbeit aus der Ferne sind ohne Zweifel enorm 37% erfolgreich.“ Empathie Insbesondere der Aufbau von Vertrauen aus der Ferne bleibt für 39 prozent der Unternehmen eine 35% Herausforderung. Aktivitäten nach Feierabend und informelles Networking können helfen, Vertrauen Spontanität zwischen Teammitgliedern und Partnern zu 31% schaffen. Wenn es jedoch um die Entwicklung neuer Beziehungen geht, kann sich eine ständige Intuition räumliche Distanzierung langfristig auf die zukünftigen Wachstumsaussichten auswirken. 19% Laut Levon Antonian von Halian werden darunter Sich umeinander kümmern wahrscheinlich Geschäftsentwicklung, strategische 17% Partnerschaften und Vertrieb leiden: „Wir hatten ziemliches Glück, dass unsere Geschäfte während Humor des Lockdowns weiterliefen, doch auch wir haben einen Rückgang bei der Entwicklung neuer 16% Geschäfte verzeichnet.“ 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 17 „ I CH G LAUB E, WAS U NS aufregende Stimmung eines ersten persönlichen Meetings mit einem Kunden vollständig W I R KLIC H FEH LT, IST D ER kompensieren. P ERS ÖN LIC HE KONTAKT Doch die ständige Fernarbeit bringt auch Vorteile ZU UNS E RE N KU ND EN mit sich. Auch wenn das Knüpfen sinnvoller neuer U ND ANWE N D ER N, Beziehungen zu Geschäftspartnern und Kunden 2021 weiterhin eine Herausforderung bleiben wird, AUC H ZU UNS ER EN geben 65 prozent der Führungskräfte zu, dass VERT RIE B S PARTNER N; D IES E die Fernarbeit die Barrieren bei der Beschaffung A RT DE R IN TER AKTION, D IESE vielfältiger Talente senkt. Der Pool mit Talenten aus verschiedenen Regionen ist enorm und jetzt ist die A RT DE R ZUSAM M ENAR B EIT Geografie nicht mehr länger ein unüberwindbares B EI KRE AT IV EN AU FGAB EN UN D Hindernis für die Einstellung von Mitarbeitern. EI N FAC H ZU V ER STEH EN, W I E Forscher von INSEAD 2 gehen davon aus, dass D I E LE UTE DINGE NU TZ EN, UN D der neue Wirtschaftszyklus, in den wir eintreten, durch „eine extreme geografische Streuung I HRE S IC HT AU F P R OB L EM E aufgrund der Optimierung der Telekommunikation“ N ACHZU VOL L Z IEH EN. DAS gekennzeichnet sein wird. Unsere Ergebnisse deuten außerdem darauf hin, dass abgesehen von VER MISS E N W IR AKTU EL L AU F den direkten Vorteilen – Zugang zu fehlenden JEDE N FALL.“ Qualifikationen, geringere Gemeinkosten durch Arbeit im Homeoffice und schnellere MATT DODDS, CEO VON CASEWARE Rekrutierungszeiten – die Einstellung von INTERNATIONAL INC. Mitarbeitern, die aus der Ferne tätig sind, auch die Bemühungen der Unternehmen für Diversität und Der Mangel an menschlicher Nähe ist gerade Inklusion fördern können. bei neuen Geschäftsbeziehungen sehr akut, denn „es gibt auch einen gewissen Aspekt der Kommunikation, den wir nicht wirklich zum Tragen „WIE K ANN J EM AND, D E R bringen können, wenn wir in einem Meeting per Zoom oder Teams sind. Es gibt ein Element des AM ANFANG S EINE R Vertrauens, das durch die Interaktion von Angesicht K ARRIERE STE H T, DAS zu Angesicht aufgebaut wird. Dies ist bei einem Videoanruf nur schwer zu erreichen.“ NE TZW ERK ENTW ICK E LN, VO N D EM ICH DAD U RCH DAS MENSCHLICHE ELEMENT SCHÜTZEN P RO FITIERT H ABE, DASS ICH Die physische Distanzierung wird wahrscheinlich für die meisten von uns (zumindest in gewissem AU F KO NFERE NZEN O D ER Maße) auch in diesem Jahr Realität bleiben. Das gilt S EM INARE GEGANGEN BIN ?“ auch für die Fernarbeit. Doch wie lange können wir den aktuellen Zustand der schnittstellenbasierten SIMON FROST, GROUP CHIEF sozialen Interaktionen noch aufrechterhalten? Das FINANCIAL OFFICER, PROACTIVE ist eine Frage, die in unseren Interviews mit CEOs GROUP HOLDINGS INC. aus verschiedenen Branchen immer wieder aufkam. Auch wenn die Technologie uns den Vorteil bietet, in Verbindung zu bleiben, kann keine moderne Lösung die positive Kameradschaft eines physischen Arbeitsplatzes, die geschäftige Atmosphäre einer Branchenveranstaltung oder die 84% EMPFIN DE N DAS EINB R INGEN D E S M E N S C H LI C H E N E LE M E N TS I N I HRE N UNTER NEH M EN AUFG R U N D D E S S O C I A L D I STA N C I NG W EIT E RH IN AL S S C H W IER IGE S U N T E R FA N G E N .
18 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 VIELFALT – EIN ENTSCHEIDENDER WETTBEWERBSFAKTOR 2020 HABEN WIR GELERNT, DASS SCHNELLE REAKTION UND KREATIVE PROBLEMLÖSUNG ABBILDUNG 7: Wirtschaftsführer erkennen den Wert einer vielfältigen Belegschaft ÜBERLEBENSWICHTIG SIND. AUFGRUND DER RASANTEN VERÄNDERUNGEN IN DEN MÄRKTEN 24% 39% 23% 23% UND BETRIEBEN MUSSTEN MITARBEITER AUF ALLEN EBENEN SCHNELL DENKEN UND MIT HOHER PRÄZISION HANDELN. 69% 61% 58% Da wir es mit dem Unbekannten zu tun hatten, mussten die meisten Wirtschaftsführer zudem ihr Verständnis von Unternehmensführung erweitern. 54% In unseren Gesprächen mit Wirtschaftsführern hat sich ein neuer grundlegender Trend herauskristallisiert. Vor COVID-19 war die Förderung von geschäftlichen Innovationen eine Aufgabe von einigen. Heute liegt es in der Verantwortung von uns allen. Über den Tellerrand zu blicken, wird 2021 zum entscheidenden Impuls, da Wirtschaftsführer ihre Abläufe umstrukturieren und eine größere 16% organisatorische Agilität anstreben. Wer gibt 14% Anregungen für diese neuen Ideen? Talente mit hoher Diversität. 6% 6% 82 prozent der Wirtschaftsführer sind überzeugt, 1% 1% 1% 2% dass eine vielfältigere und inklusive Belegschaft F: In der F: Das F: In den F: Eine ihnen dabei helfen wird, ihre finanzielle Leistung aktuellen körperliche Vorständen Belegschaft zu steigern. Auch Matt Dodds von CaseWare Situation und geistige und der mit mehr International Inc. ist der festen Überzeugung, ist es für Wohlbefinden Belegschaft Diversität dass „ vielfältige Teams bessere Ergebnisse liefern Arbeitgeber ist eine wird der und Inklusion ... Mit einem breiten Spektrum an Erfahrungen, noch wichtige Aufbau von führt Perspektiven und Fähigkeiten erreichen wir bessere wichtiger, Priorität unserer Diversität schließlich Ergebnisse für unser Unternehmen.“ für alle Personalabteilung. immer zu einer Mitarbeiter wichtiger. Verbesserung Eine frühere HLB-Studie über unbewusstes das gleiche der voreingenommenes Verhalten 3 ergab außerdem, Maß an finanziellen dass kreatives Denken und Problemlösung zwei Unterstützung Performance. Bereiche sind, in denen vielfältige Teams (in und die Bezug auf Alter, Geschlecht und geografische gleichen Herkunft) besser abschneiden als homogene. In Chancen der gegenwärtigen unsicheren Umgebung können sicherzustellen. unterschiedliche Sichtweisen, die den Status quo hinterfragen, Führungskräften dabei helfen, neue Stimme voll Stimme zu Stimme Stimme überhaupt Wachstumsfelder zu identifizieren und mit ihren und ganz zu nicht zu nicht zu Kunden auf einer neuen Ebene in Kontakt zu treten. Marco Mormone von Arca Blanca merkte an, dass sie sich jetzt mit „Problemen beschäftigen, die für
HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 19 ein Unternehmen überlebenswichtig sein können ... Wir müssen so viele verschiedene Aspekte in unser Denken einbringen, wie wir können. Wenn wir alle nur homogen denken, sind unsere Ergebnisse begrenzt.“ PROGRESSIVE SICHTWEISEN: EINE VIELFÄLTIGE BELEGSCHAFT FÜR DIE ZUKUNFT Für 2021 erwarten wir weitere positive Veränderungen innerhalb der globalen Belegschaften, da das Engagement der Führungskräfte für Diversität und Inklusion zunimmt. 85 prozent der Befragten sind sich einig, dass der Aufbau von Vielfalt im Vorstand und in der allgemeinen Belegschaft immer wichtiger wird. Darüber hinaus erkennen 93 prozent an, dass es heute wichtiger denn je ist, gleiche Unterstützung und Chancen für alle Mitarbeiter zu gewährleisten. Angesichts der Tatsache, dass Bewegungen wie Extinction Rebellion und Black Lives Matter international große Aufmerksamkeit erregen, ergreifen einige Führungskräfte nun noch aktivere Schritte, um ihre Teams und Partner in Bezug auf soziale Erfordernisse zu schulen. Auf dem Höhepunkt der Diskussion über Ungleichheit und Rassenprobleme in den USA lud Gail Becker, Gründerin und Geschäftsführerin von CAULIPOWER, einen Professor für African-American Studies dazu ein, mit ihren Mitarbeitern zu sprechen und „allen dabei zu helfen herauszufinden, was [im Kontext ethnischer Herkunft] gerade passiert ... wie wir darüber sprechen können und wie wir uns gegenseitig helfen können [besser zu werden]. Dabei konnten alle erdenklichen Fragen gestellt werden.“ Dennoch bleibt es für Marco Mormone von Arca Blanca wie auch für andere Führungskräfte selbst in einem vielfältigen Talentpool schwierig, „die richtige ABBILDUNG 8: Charakteristiken eines Mischung aus Persönlichkeit, kultureller Eignung erfolgreichen Unternehmensmodells der Zukunft und Fähigkeiten“ zu finden, obwohl seit Beginn der Pandemie bei der Beschaffung von Talenten einige F: Was werden Ihrer Meinung nach die Charakteristiken Fortschritte gemacht wurden. des erfolgreichen Unternehmensmodells der Zukunft sein? NEUE OPERATIVE RAHMENBEDINGUNGEN BOTTOM-UP RT Neben der Entwicklung neuer Perspektiven in 80% S IE Bezug auf Diversität gehen die Unternehmen BE A LI LE FL TR auch neue Wege der Zusammenarbeit, die besser GS EX 60% N CH IBL ZE auf die Herausforderungen dieses Jahrzehnts AF E DE abgestimmt sind. Die Ergebnisse unserer Befragung T 40% im letzten Jahr haben die Merkmale erfolgreicher Geschäftsmodelle für das neue Jahrzehnt 20% abgebildet: Cloud-basierte und mobile Bottom-up- Strukturen, die flexible Arbeitsformen ermöglichen, 0% ressourcenschonend sind und von gemeinsamen Partnerschaften getragen werden. Zu Beginn des neuen Jahrzehnts gingen fast drei Viertel der ER MOB IN D D IL Wirtschaftsführer davon aus, dass die Unternehmen U C LO der Zukunft mobil sein werden. Weitere 43 prozent glaubten, dass sie dezentralisiert sein werden, und 42 prozent sagten eine geringere Abhängigkeit von Bottom-down-Betriebsstrukturen voraus. Die Cloud wurde deutlich als der „Wegbereiter“ dieser GERINGER GETEILTE RESSOURCENVERBRAUCH EIGENTÜMERSCHAFT Transformationen identifiziert. Im Jahr 2021 sehen ODER PARTNERSCHAFT wir nun bereits Unternehmen, die nach diesen Prinzipien arbeiten oder auf dem Weg sind, sie zu Quelle: HLB-Befragung von Wirtschaftsführern 2020 übernehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
20 HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 In den Worten von Gail Becker von CAULIPOWER: Wir müssen mit dieser Entwicklung Schritt halten, um „Wir haben unsere Ausrichtung verändert, und zwar sicherzustellen, dass unsere Talentmarke und unsere schnell. Wir haben eine Idee und 15 Minuten später Angebote auf dem Markt wettbewerbsfähig sind“, so können wir sie umsetzen. Wir sind es gewohnt, Dodds weiter. so zu arbeiten. Als die Pandemie begann, waren viele Unternehmen nicht agil genug ... nicht klein Während attraktive Arbeitsbedingungen und eine faire genug, nicht formbar genug.“ Dieser Mangel an Vergütung zu den wichtigen Faktoren für potenzielle Geschwindigkeit und Agilität ist ein Mangel an Mitarbeiter gehören, trägt auch die organisatorische Exekutive, dem die Führungskräfte nun mit anderen Vielfalt zu einer stärkeren Arbeitgebermarke bei. Mitteln zu begegnen versuchen. Ein Bewusstsein für Ihre Branche und Ihren Beruf innerhalb der Gemeinschaften von Minderheiten Wir haben in allen Branchen eine positive Entwicklung zu schaffen, könnte dabei helfen, Kandidaten auf hin zu schlankeren Abläufen festgestellt, bei denen Einstiegsebene zu gewinnen. Gleichzeitig kann der Mensch im Mittelpunkt steht. Während bei den die Beseitigung unbewusster Vorurteile in Ihrem betrieblichen Abläufen bereits große Verschiebungen Unternehmen dazu beitragen, die Bindung von stattgefunden haben, muss die Belegschaft erst noch wichtigen Mitarbeitern zu stärken. aufholen. Abgesehen davon, dass sie operativ flexibler werden, NEUE IMPERATIVE AUF DEM MARKT FÜR TALENTE arbeiten die Führungskräfte auch darauf hin, dass ihre Belegschaft in Zukunft zufriedener ist. Das Trotz deutlicher Fortschritte bei der Einstellung von körperliche und geistige Wohlbefinden der Mitarbeiter Mitarbeitern aus der Ferne sehen 47 prozent der hat für 93 prozent der Arbeitgeber höchste Priorität. Wirtschaftsführer den „Zugang zu Talenten“ immer Dies ist besonders vor dem Hintergrund eine noch als Risiko für ihr Unternehmen an, während besonders beruhigende Zahl, dass die Pandemie einen mehr als ein Viertel (26 prozent) die „Talentakquise“ großen emotionalen Tribut von den Arbeitnehmern als Verbesserungsbereich identifiziert. Warum sind forderte, die sich plötzlich sozial isoliert, einsam diese Zahlen in Anbetracht der Tatsache, dass die und unvorbereitet auf den Umgang mit ihren Sorgen Arbeitslosenzahlen in allen Ländern seit Beginn der fanden. Darüber hinaus könnten solche gezielten Pandemie stark angestiegen sind, so hoch? Initiativen dazu beitragen, das „menschliche Element“ in die alltäglichen Interaktionen zurückzubringen. Da es derzeit keinen Mangel an Arbeitssuchenden gibt, sollten Unternehmen eigentlich einen guten Eine starke Arbeitgebermarke, unterstützt Talentpool zur Verfügung haben, aus dem sie durch interne Organisationsrichtlinien, die das schöpfen können. Unsere Tiefeninterviews haben Wohlbefinden fördern, ist nur der erste Schritt einer jedoch ergeben, dass die Einstellung nicht durch umfassenderen Transformation. Die Entscheidungen, die Kapazität oder die Fähigkeit, Kandidaten die Unternehmen heute in Bezug auf größere einzustellen, eingeschränkt wird; es ist vielmehr eine gesellschaftliche Trends treffen, werden sich direkt Frage der „Kompatibilität“. Wirtschaftsführer suchen auf ihre Marke als Ganzes auswirken und ihre zunehmend nach Mitarbeitern, deren Mischung Fähigkeit, neue Verbraucherdemografien zu gewinnen aus Hard Skills, persönlichen Eigenschaften und und neue Talente zu rekrutieren, verbessern oder kulturellen Attributen zur DNA ihrer Unternehmen beeinträchtigen. Tatsächlich glauben 91 prozent der passt. Sie suchen nach neuen Mitarbeitern, die Wirtschaftsführer, dass sich die Art und Weise, wie sie nicht nur für die gerade freie Stelle geeignet sind, auf Ereignisse mit gesellschaftlichen Auswirkungen sondern die sich auch weiterentwickeln können, reagieren, sowohl auf ihre Marke als auch darauf um den unternehmerischen Anforderungen von auswirkt, wie Kunden über sie denken. morgen gerecht zu werden. „Für uns besteht die Herausforderung darin, die Fähigkeiten und die Schenken die Wirtschaftsführer der internen Menschen zu finden, die für das, was wir versuchen Diskussion, die durch gesellschaftliche Ereignisse zu tun, relevant sind“, so Marco Mormone von Arca angetrieben wird, um Themen wie Inklusion und Blanca. Gerechtigkeit genug Aufmerksamkeit? Können Umschulungs- und Weiterbildungsprogramme Ein solcher Zustand des Arbeitsmarktes Wirtschaftsführern dabei helfen, die Lücken in der veranlasst Führungskräfte dazu, alternative Talentgewinnung zu schließen? Während die kulturelle Einstellungsmöglichkeiten zu prüfen. Um Wachstum Kompatibilität ohne Zweifel wichtig ist, müssen einige zu ermöglichen und die Lücken in den Fähigkeiten vielleicht ihre Definition der „richtigen Kompatibilität“ und technischen Möglichkeiten hoffentlich zu erweitern, um ein breiteres Segment der Gesellschaft schließen, plant eine steigende Anzahl von anzusprechen? Führungskräften (21 prozent) die Zusammenarbeit 91% mit Unternehmern. Neben dem Zugang zu benötigten Fähigkeiten können externe Partner auch vielfältigere Perspektiven einbringen, was wiederum die Kreativität fördert und neue Ansätze der Entscheidungsfindung entwickelt. DER WIRTSCHAFTSFÜHRER Angesichts des intensiven Wettbewerbs um GLAUBEN, DASS SICH DIE ART U ND Talente, insbesondere in größeren Tech-Hubs, sind WEISE, WIE SIE AUF EREIGNISS E Mitarbeiterbindung und -engagement von großer Bedeutung. Matt Dodds, CEO von CaseWare MIT GESELLSCHAFTLICHEN International Inc., gibt an, dass sie mit den großen AUSWIRKUNGEN REAGIEREN, Playern aus der gleichen Region – Amazon, Google, Microsoft – ständig um dieselben Talente SOWOHL AUF DEN RUF IHRE R MARKE konkurrieren. „In der Zeit von COVID-19 bieten sie eine ALS AUCH DARAUF AUSWIRKT, WIE neue Ebene der Flexibilität und Arbeitsgestaltung. KUNDEN ÜBER SIE DENKEN.
HLB SURVEY OF BUSINESS LEADERS 2021 21 STÄRKER ZURÜCKKOMMEN IN DEN MONATEN VOR DER PANDEMIE Erwartungsgemäß liegt für fast die Hälfte (48 prozent) der Befragten in der Kostenreduzierung KAM EINE REIHE VON UNBEQUEMEN eine weitere strategische Priorität. Während der FRAGEN AUF. Pandemie haben strategisches Cash Control und Cash Management vielen Unternehmen geholfen, sich über Was tun Regierungen und Unternehmen, um Wasser zu halten. Verständlicherweise weiten viele sicherzustellen, dass sich die Auswirkungen der diese „sparsamen“ Praktiken auf 2021 aus, um agil zu Pandemie nicht unverhältnismäßig stark auf bleiben und schneller reagieren zu können, wenn die einige Gesellschaftsgruppen auswirken? Setzen Märkte es erfordern. Unternehmen faire und gleiche Einstellungspraktiken ein? Werden Wirtschaftsführer die Ressourcen haben, Während bei einigen Führungspersönlichkeiten noch um nach dem Entzug der staatlichen Unterstützung immer „Abwehrmaßnahmen“ greifen, rüsten sich viele nach der Pandemie „das Richtige zu tun“? auch für einen Neuanfang. Sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich haben sich neue Verbraucherwünsche Für viele Unternehmen ist der durch COVID-19 entwickelt. Verständlicherweise planen viele ausgelöste „Neustart“ eine Gelegenheit, über ihr Wirtschaftsführer, ihre Innovationsfähigkeiten bisheriges Handeln nachzudenken und sich neuen zu stärken, um auf die veränderten Leitbildern zu verpflichten – einer schlankeren Verbraucherbedürfnisse zu reagieren – das Thema und grüneren Produktion. Die große Mehrheit der rangiert auf Platz vier der wahrgenommenen Wirtschaftsführer (91 prozent) ist zuversichtlich Schwerpunktbereiche. Darüber hinaus bereiten sich hinsichtlich ihrer Fähigkeit, ihre Unternehmen als 42 prozent auf die Einführung neuer Produkte und Reaktion auf die Auswirkungen der COVID-19- Dienstleistungen in den nächsten zwölf Monaten vor. Pandemie erfolgreich in eine neue Richtung zu lenken. „Neue Produkte und Innovationen sind etwas, über Wie wollen sie das erreichen? das wir rund um die Uhr nachdenken. Und es ist Um auf Veränderungen in den Märkten zu reagieren, etwas, das mitten in einer Pandemie eigentlich nicht konzentrieren sich die meisten Wirtschaftsführer aufhören kann“, so Gail Becker von CAULIPOWER. verständlicherweise darauf, ihre Widerstandsfähigkeit Tatsächlich gehört sie zu den vielen optimistischen zu erhöhen. Um dies zu erreichen, planen 65 prozent, Wirtschaftsführern, die glauben, dass „die Pandemie ihre betriebliche Effizienz weiter zu steigern. ein wunderbarer Zeitpunkt ist, ABBILDUNG 9: Prioritäten, die ggf. einer Verbesserung bedürfen F: Welche der folgenden Maßnahmen planen Sie in den nächsten zwölf Monaten, um ein Wachstum zu erreichen? F: Welche dieser Bereiche betrachten Sie als Verbesserungsbereiche Ihres Unternehmens, auf die Sie sich in den nächsten zwölf Monaten konzentrieren müssen? 60% 50% 48% 40% 42% 37% 30% 20% 27% 24% 22% 10% 16% 15% 0% Kosten Kosten- Einführung Innovation Aufbau Erkennen von Joint Neue senken management neuer eines Kundenwünschen Ventures Partnerschaften Produkte und organischen oder Dienstleistungen Wachstums strategische Allianzen Schwerpunktbereich Verbesserungswürdiger Bereich
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