SELBSTVERPFLICHTUNG GEMÄSS 31 (II) MSTV
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1 SELBSTVERPFLICHTUNG
SELBSTVERPFLICHTUNG
GEMÄSS § 31 (I I) MST V
2021 | 20221 SELBSTVERPFLICHTUNG
FÜR DIE MENSCHEN.
FÜR DIE GESELLSCHAFT.
Die Welt verändert sich. Menschen nutzen Medien anders. Wir verändern uns mit. Die Weiterentwicklung
unserer programmlichen Inhalte und Angebote im Rahmen des digitalen Umbaus ist unser Schwerpunkt
für die nächsten beiden Jahre. Die ARD wird ein Inhalte-Netzwerk. Verwurzelt in den Regionen. Getragen
von den in der ARD zusammengeschlossenen Landesrundfunkanstalten.2 SELBSTVERPFLICHTUNG
VORWORT
des ARD-Vorsitzenden
Die ARD steht mitten im digitalen Wandel. Unser Auftrag: ein Bestärkt in dieser Selbstverpflichtung hat uns in diesem Jahr der
Programm für alle. Diesen Auftrag füllen wir mit Leben und set- ARD-Zukunftsdialog. Wir wollten wissen, welche konkreten Erwar-
zen ihn um – ganz klassisch im Ersten Programm, aber längst tungen die Menschen im Land an die ARD und an die ARD-Inhalte
auch im Digitalen, in der ARD Mediathek. Der Medienstaatsver- haben. Während des Zukunftsdialogs haben – zum ersten Mal in
trag bestimmt den Rahmen für unseren Programmauftrag. Die dieser Form – Menschen aus ganz Deutschland mit uns über die
Gremien kontrollieren dabei fortlaufend, wie wir den Auftrag ARD diskutiert. Die Rückmeldungen bestätigen uns darin, dass wir
ausgestalten. mit den Leitlinien und der Selbstverpflichtung einen richtigen Kurs
eingeschlagen haben. Jetzt gehen wir diesen Weg weiter.
Mit der vorliegenden Selbstverpflichtung kommen wir unserer
gesetzlichen Verantwortung nach, nicht nur alle zwei Jahre über Im Zentrum unserer Programmvorhaben stehen die Menschen,
die Erfüllung des Auftrags, sondern auch über die geplanten denen wir als gemeinsames und großes Inhalte-Netzwerk ein
Schwerpunkte zu informieren. Diese sogenannten Leitlinien für vielfältiges Angebot machen möchten. Seine Wurzeln hat dieses
unser ARD-Gemeinschaftsprogramm haben eine lange Tradition. Netzwerk in den verschiedenen Regionen Deutschlands – so wie die
Mit dem Wort Selbstverpflichtung unterstreichen wir nun den Landesrundfunkanstalten der ARD. Wir haben zehn Leitlinien auf-
verbindlichen Charakter – und formulieren konkrete Ziele, an de- gestellt, die unseren programmlichen und gesellschaftlichen Auf-
nen die Gesellschaft und die Aufsichtsgremien der ARD uns mes- trag und unsere öffentlich-rechtlichen Werte zugrunde liegen. Eines
sen können. unserer großen Ziele: Wir beschleunigen die digitale Transformation
vom Senderverbund hin zur Plattform für die ganze Gesellschaft.
Zum ersten Mal beschreiben wir unsere Programmvorhaben für
das lineare Programm und die digitalen ARD-Angebote gemein- Köln, im November 2021
sam. Eine Gesamt-Betrachtung also von Das Erste, der ARD Media-
thek und unseren weiteren ARD-Portalen. Das neue Team der Tom Buhrow
ARD-Programmdirektion hat hierfür mit der im Herbst 2021 ange- ARD-Vorsitzender
schobenen Programmreform die Weichen für die Zukunft gestellt.3 SELBSTVERPFLICHTUNG
VORWORT
der Verantwortlichen der ARD
Die ARD steht vor einem wichtigen programmlichen Reform Die Selbstverpflichtungserklärung wird uns bei der Modernisierung
prozess und stellt sich damit den gesellschaftlichen Herausforde- unserer Programmangebote leiten. Dabei streben wir nach exzel-
rungen unserer Zeit. lenter Qualität bei unseren Inhalten in allen Programmbereichen
sowie beim Nutzungserlebnis unserer digitalen Produkte. Vielfalt,
Ziel der nächsten zwei Jahre ist ein ARD-weiter digitaler Umbau, Verlässlichkeit, Unabhängigkeit, Glaubwürdigkeit und Nachhaltig-
um Programmangebote für die gesamte Bevölkerung zu schaffen. keit sind Werte, für die wir einstehen. Die tiefe Verwurzelung in allen
Dafür soll die ARD Mediathek als das Angebot der Zukunft weiter- Regionen Deutschlands ist für uns Verpflichtung und Anspruch zu-
entwickelt und das lineare ARD-Gemeinschaftsprogramm Das gleich.
Erste profiliert werden. Gleichzeitig sollen alle Digitalprodukte der
ARD so ausgerichtet werden, dass sie sich gegenseitig stützen Wir sind überzeugt, dass ein medienübergreifend komplementär
und ergänzen und ein aus Sicht der Nutzer:innen einheitliches, aufgestelltes Angebot, das alle Bevölkerungsgruppen erreichen
aufeinander abgestimmtes und eng verzahntes Digital-Produkt- kann, entscheidend ist für die Zukunfts- und Funktionsfähigkeit
portfolio entsteht. Die ARD wird zu einem Inhalte-Netzwerk. eines öffentlich-rechtlichen Rundfunks, der sich dem Zusammen-
halt der Gesellschaft in ihrer Vielfalt verpflichtet sieht. Dieser Her-
Erstmals legt die ARD ihre Leitlinien gemäß § 31 (II) MStV in einer ausforderung werden wir uns in den kommenden Jahren stellen.
Selbstverpflichtung nieder. Grundlage der folgenden zehn Leit
linien sind die inhaltlichen Vorgaben zum öffentlich-rechtlichen München / Mainz, im November 2021
Auftrag gemäß § 26 MStV. Die beiden einzelnen Berichte zum
Ersten Deutschen Fernsehen sowie den ARD-Telemedien wird es Christine Strobl Benjamin Fischer
künftig nicht mehr geben. Die vorliegenden Leitlinien sind in ARD-Programmdirektorin Leiter ARD Online
Zusammenarbeit von ARD-Programmdirektion und ARD Online
sowie in enger Abstimmung mit dem Vorsitzenden der ARD-Gre Florian Hager Oliver Köhr
mienvorsitzendenkonferenz entstanden. Channel-Manager ARD Mediathek ARD-Chefredakteur4 SELBSTVERPFLICHTUNG
VORWORT
des Vorsitzenden der ARD-Gremienvorsitzendenkonferenz
Die Hoheit über das Programm des Ersten haben die Intendantin- Damit sind die Programmverantwortlichen vielen Forderungen der
nen und Intendanten der ARD. Wie sie ihren Programmauftrag Aufsichtsgremien nachgekommen: Möglichst nachvollziehbar
umsetzen, prüfen die Rundfunkräte der neun Landessender und der und aktuell soll in den Leitlinien der öffentlich-rechtliche Programm
ARD-Programmbeirat. Somit sind die ehrenamtlichen Aufsichts auftrag auf einzelne Programminhalte angewendet werden. Nur
gremien gewissermaßen „das Parlament“ der ARD – und als solche dann sind konkrete Ziele ableitbar, die der ARD bei einer Schärfung
leisten sie, was der Politik wegen des Gebots der Staatsferne ver- ihres Profils und der Modernisierung ihrer Angebote helfen. Die
sagt ist: die demokratische Kontrolle des öffentlich-rechtlichen Pro- Selbstverpflichtungserklärung ist ein Dokument mit dem Anspruch
gramms. auf Relevanz für die Programmgestalter, zudem sollen die quantita-
tiven und qualitativen Ziele messbar und nachprüfbar sein.
Ein zentrales Instrument dieser Kontrolle soll die Selbstverpflich-
tung der ARD-Verantwortlichen für ihr Gemeinschaftsangebot sein. Alle zwei Jahre werden sich die zuständigen Rundfunkräte und der
Die Vorsitzenden der ARD-Aufsichtsgremien haben sich deshalb ARD-Programmbeirat in der Hauptversammlung damit befassen,
seit geraumer Zeit dafür eingesetzt, dass die ARD insbesondere ihre wie sich das Gemeinschaftsangebot entwickelt hat und ob die ARD
Leitlinien reformiert. Wir begrüßen sehr, dass dies nun erfolgt ist – im Rückblick – ihre selbst gesteckten Ziele erreicht hat.
und sich die Verantwortlichen ihrer Aufgabe neu stellen.
Die ehrenamtlich organisierte Rundfunkaufsicht hat stets die Er-
Die vorliegenden Leitlinien sind ein Versprechen gegenüber der de- füllung des Programmauftrags und die damit verbundenen konkre-
mokratischen Gesellschaft und markieren den – hoffentlich auch ten Verpflichtungen der ARD-Anstalten im Blick. Sie engagiert sich
vom Publikum deutlich erlebbaren – Wandel der ARD zu einem regi- für eine kontinuierliche und freie Verständigung der Bürgerinnen
onal verwurzelten Inhalte-Netzwerk für die Bundesrepublik. und Bürger in einem demokratischen Gemeinwesen.
In dieser modernisierten Selbstverpflichtung stehen zunächst Köln, im November 2021
grundlegende Unternehmensziele und Programmstrukturfragen im
Vordergrund. Insbesondere die neuen nonlinearen Möglichkeiten Andreas Meyer-Lauber
sollen helfen, der Öffentlichkeit das große Potenzial des ARD-Netz- Vorsitzender der ARD-Gremienvorsitzendenkonferenz
werks besser zu erschließen.5 SELBSTVERPFLICHTUNG
UNSER ZIELBILD
Relevant. Überzeugende Gemeinschaftsangebote für alle.
Starke Inhalte. Unsere Inhalte erreichen alle Bevölkerungsgruppen nachhaltig und
erschließen dabei neue Nutzergruppen.
Präsent. Zielgruppengerechte Inhalte im digitalen Raum als Erfolgsfaktor.
Starke Bühnen. Unsere eigenen Plattformen und Sender werden zu Bühnen für
unsere Inhalte.
Bewusst. Konkurrenzfähige Angebote mit nachvollziehbaren Inhalts- und Erfolgskriterien.
Nutzerzentriert. Die Bedürfnisse der Menschen sind für uns maßgeblich.
Konsequent. Fokus auf Formate und Inhalte, nicht ausschließlich auf Sendeplätze
und Ausspielwege.
Personalisiert. Zum richtigen Zeitpunkt bieten wir den Menschen das richtige Angebot
auf diversen Plattformen.6 SELBSTVERPFLICHTUNG
UNSERE WERTE
Gemeinwohlorientiert I nhalten ihrer Bildung oder auch der Unter Demokratisch verankert Frei & unabhängig
Die Menschen, für die wir arbeiten, sind haltung dient. Wir bieten bewusst Inhalte an, Wir sind Medium für die Meinungsbildung. Auf Basis dieser Grundorientierung berichten
vielfältig. Das bilden wir ab. Wir sind unbe die aufgrund ihrer geringen Reichweite pri Bei uns diskutieren Menschen die großen wir objektiv und unabhängig, indem wir
stechlich. Wir berichten unabhängig. Wir vatwirtschaftlich nicht zu finanzieren wären. Fragen unserer Zeit, kritisch, konstruktiv und eine Vielfalt an Meinungen präsentieren, die
reflektieren unsere Vorurteile. Wir hören zu Gleichzeitig bemühen wir uns um die Ausge vielfältig. Wir helfen den Menschen in ihrem den Menschen eine freie Meinungsbildung
und arbeiten integrativ. Wir sind der Wahr wogenheit unserer Angebote – keine einzelne Alltag dabei, die Probleme der Gesellschaft ermöglicht.
heit verpflichtet. Wir streben nach Exzellenz. Lebenswelt, kein einzelnes Milieu, keine ein mit anderen gemeinsam in einem demo
zelne Altersgruppe soll bei uns bevorzugt kratischen, öffentlichen Prozess zu lösen. Verantwortung
Mehrwert & Wertschätzung werden. Wir wollen allen Bevölkerungsgrup Um den Menschen eine freie, unabhängige Wir interpretieren unseren Auftrag zeitge
Wir bieten den Menschen mit unseren Pro pen ein attraktives Programmangebot bieten. Meinungsbildung zu ermöglichen, geben mäß. Mit vernetzten Angeboten für alle Grup
grammangeboten Nutzen und Mehrwert. wir einen umfassenden Überblick über alles pen schaffen wir neue Kohärenz in der frag
Wir sind motiviert durch das Gemeinwohl und Gemeinsam & komplementär Wichtige, das in der Region, im Land und in mentierten Gesellschaft. Wir prägen die
belegen das jeden Tag mit Wertschätzung für Um dieses Ideal noch besser als bisher zu der Welt passiert. Wir lassen dabei keinen Mediennutzung mit der Vielfalt und Qualität
unser Publikum, unsere Teams und unsere verwirklichen, arbeiten wir enger zusammen wesentlichen Lebensbereich aus dem Blick. auf unseren Ausspielwegen. Wir gestalten aus
Partner:innen. Wir arbeiten nachhaltig zusam und stimmen unsere Angebote komplemen eigener Kraft unsere digitale Transformation.
men. Für die Menschen. Für die Gesellschaft. tär aufeinander ab. Das gilt insbesondere für Information & Verständigung
Wir sind Deins. alle digitalen Angebote, die technisch nie Wir engagieren uns, wie durch unseren Auf Lesen Sie mehr zum Thema unter:
https://1.ard.de/gemeinwohl
an geographische Regionen gebunden sind. trag festgelegt, für die internationale Ver
Wertvoll & vielfältig Wir übernehmen auch über Inhalte hinaus ständigung und die europäische Integration.
Unsere Inhalte informieren, bilden und unter wichtige Leistungen für die Allgemeinheit, Wir fördern bewusst und aktiv den gesell
halten. Dabei wollen wir den Menschen, die wie wir sie zum Beispiel bei den klassischen schaftlichen Zusammenhalt sowie die Inte
unsere Angebote nutzen, immer das Gefühl Sendeinfrastrukturen erbringen, und entwi gration im Land und in der Region.
geben, dass sie ihre Zeit wertvoll eingesetzt ckeln diese für die digitalisierte Gesellschaft
haben und die Interaktion mit unseren weiter.7 SELBSTVERPFLICHTUNG
DIE LEITLINIEN IM ÜBERBLICK
01 I NHALTE-NETZWERK 05 M ENSCHEN IM MITTELPUNKT 08 N ACHHALTIG GESTALTEN
Die ARD wird zum Inhalte-Netzwerk. Wir lassen uns dabei Wir erzählen Geschichten mit Empathie und in Wir beschäftigen uns mit der Frage, wie wir nach-
leiten vom Wandel der Mediennutzung und stiften damit formieren sachlich zugleich. In unseren Angebo- haltig leben können. Wir verstärken unser eigenes
gemeinsam Mehrwert für die Menschen. Wir sind offen für ten vernetzen wir die Menschen mit den wich- Engagement in der klimafreundlichen Umsetzung
Partner:innen. tigen Informationen, die ihnen im Alltag einen unserer Aufgaben und bekennen uns zu unserer
echten Mehrwert bieten. So ermöglichen wir tragenden Rolle für die Ausbildung und Förderung
ihnen, an den großen Herausforderungen unserer der nächsten Generationen. Der verstärkte gesell-
02 FÜR ALLE MENSCHEN
Zeit teilzuhaben. schaftliche Fokus auf Nachhaltigkeit spiegelt sich
auch in unseren Inhalten wider.
Wir wollen Inhalte für alle Bevölkerungsgruppen machen.
Dafür bauen wir unsere digitalen Angebote zielgruppen-
06 B RÜCKEN BAUEN
orientiert aus und positionieren unsere Marken medien-
übergreifend. Die digitalen Angebote stellen wir eigenstän- Wir bringen Menschen unterschiedlicher Ansich
09 O
RIENTIERUNG SCHAFFEN
dig und komplementär zu Radio und Fernsehen auf. Dabei ten ins Gespräch und ermöglichen ihnen den Wir bauen unsere Informationsangebote aus, um
investieren wir besonders in neue Angebote für Gruppen, Austausch. Wir vernetzen die Menschen über ihre Menschen in der Fülle von Information und Des-
die wir für uns erst noch gewinnen müssen. Grenzen und Unterschiede hinweg. Unsere Ange information bei der sicheren Orientierung im
bote entwickeln wir bewusst weiter, um unsere Alltag zu helfen. Wir entwickeln unsere Wissens
Dialogfähigkeit zu stärken. angebote weiter, um die großen Fragen unserer
03 ERLEBBARE EXZELLENZ
Zeit informativ und unterhaltsam für die Menschen
aufzubereiten.
Wir liefern exzellente Qualität – inhaltlich und beim Nut-
zungserlebnis. Unser Anspruch ist, bei den entscheidenden
07 V IELFALT ZEIGEN
Benchmarks unter den besten Anbietern Deutschlands zu
sein. Wir lassen uns an diesen Standards messen und legen
Wir bilden die Vielfalt von Lebensentwürfen,
Kulturen und Meinungen in Deutschland ab und
10 H EIMAT ERLEBEN
Rechenschaft über unseren Erfolg ab. nähern uns ihnen unbefangen und mit Neugier. In Wir verankern uns noch stärker in den Regionen
unseren Formaten und Angeboten teilen wir mit Deutschlands. Für uns sind die Regionen Heimat –
den Menschen, was wir recherchiert haben. Dabei das machen wir sichtbarer in unseren Angeboten.
04 STRATEGISCH FOKUSSIERT
verstehen wir Vielfalt ganzheitlich und lassen
uns vom ersten Eindruck nicht blenden, sondern
Dafür arbeiten wir über die Distanzen hinweg
noch bewusster und zielgerichteter zusammen
Wir treffen strategische Entscheidungen und richten sie wagen immer einen zweiten Blick. und bilden unsere regionale Vielfalt auf den ge-
an den Anforderungen der sich ständig verändernden meinsamen Angeboten ab.
Mediennutzung der Menschen aus. Wir fokussieren uns
gemeinsam auf das, was uns einzigartig macht.8 SELBSTVERPFLICHTUNG
01 INHALTE-NETZWERK
Die ARD wird zum Inhalte-Netzwerk. Wir lassen uns dabei leiten vom Wandel
der Mediennutzung und stiften damit gemeinsam Mehrwert für die Menschen.
Wir sind offen für Partner:innen.
Wir verstehen die ARD und ihre Gemein- Und wir stellen das programmliche Angebot TÄGLICH E MEDIALE I NTERN ET-N UTZU NG
schaftsangebote konsequent als Inhalte-Netz- vielfältiger auf, um insbesondere in der ARD
werk. Wir haben das gemeinsame Ziel, ein Mediathek verschiedenen Bevölkerungsgrup-
medienübergreifend komplementär aufge- pen ein Angebot zu machen, das Mehrwert
stelltes Angebot zu schaffen. stiftet.
Vielfalt über gemeinsame Plattformen Weiterentwickelte ARD Mediathek als
sichtbar machen Zukunftsmodell
Die Idee des Netzwerks bedeutet, dass die Die gemeinsame Mediathek bietet der ARD
ARD Inhalte und Erfahrungen, Wissen und die besondere Chance für ein neues Gemein-
Ressourcen verantwortungsvoll bündelt und schaftsangebot.
die Vielfalt der regionalen Verankerung ge-
meinsam auf starken Ausspielwegen abbil- Um die Mediathek zu stärken, liefern alle
det. Um den gesellschaftlichen Stellenwert ARD-Anstalten Inhalte unterschiedlicher
zu verstärken sowie Reichweite und Akzep- Genre gemäß verbindlicher Mengenkataloge
tanz zu erhöhen, erweitert die ARD dieses In- – sogenannter Mengengerüste – zu. Wir Engere Vernetzung mit Nutzer:innen und Feedback bei den Rundfunkräten ein, in denen
halte-Netzwerk um Kooperationen mit ausge- bündeln Ressourcen für die Umsteuerung hin Partner:innen vielfältige gesellschaftliche Blickwinkel ver
wählten Partner:innen. Die Umsetzung und zu einem stärker plattformgerechten Ange- Unser Inhalte-Netzwerk öffnen wir nach und treten sind, ebenso wie durch den direkten
Steuerung erfolgen dabei dezentral. bot für die Mediathek. nach für weitere Partner:innen – wie beim Austausch mit unseren Nutzer:innen.
Streaming-Netzwerk von ARD und ZDF und
Wir beschleunigen die digitale Transformati- Um die Qualität zu sichern, definieren wir dem ARD-Login für öffentlich-rechtliche Part- Mit der Kreativwirtschaft gemeinsam
on der ARD vom Senderverbund zur Plattform nachvollziehbare Erfolgskriterien für Sende- ner oder wie beim ARTE-Projekt „The European erfolgreich
für die Gesellschaft und fördern das kreative plätze und Mediatheken-Nutzung jeweils in Collection“ mit europäischen Partner-Anstal- Das Inhalte-Netzwerk der ARD-Anstalten mit
Potenzial in der ARD. Dafür werden wir in der der zweiten Jahreshälfte. Die Einhaltung die- ten. Im zweiten Schritt sind Kooperationen seinem Fokus auf regionale Produktionen
Entwicklung von Formaten und Inhalten dialo- ser Vorgaben wird im Folgejahr transparent über die ARD-Anstalten auch mit Partner:in- „Made in Germany“ arbeitet als wichtigster
gischer und beziehen das Nutzerfeedback überprüft, die Zahlen werden den zuständi- nen in Bildung, Kultur, Wissenschaft, Sport Auftraggeber für Kreative und Kulturschaf-
frühzeitig ein. gen Gremien vorgelegt. und Medien möglich. Wir holen regelmäßig fende noch enger mit der Kreativwirtschaft9 SELBSTVERPFLICHTUNG 01 INHALTE-NETZWERK
1. ERFOLGSI N DI K ATOR 2. ERFOLGSI N DI K ATOR 3. ERFOLGSI N DI K ATOR wahl der Geschichten wird dabei künftig VERN ETZU NG
Neues Mengengerüst mit Marktanteil des Ersten im Vergleich Gesamt-Sehvolumen der formal wie inhaltlich ganz besonders auf & PL ATTFORMEN
Mindestmengen für ARD zu 2020 steigern und Marktführer ARD Mediathek um 50 Prozent die Interessen der Nutzer:innen der Media-
Mediathek in der Hauptsendezeit bleiben steigern thek geachtet.
Reihen wie „Babylon Berlin“, „Unsere wun-
zusammen. Gemeinsame Vergütungsregeln, kommenden Jahren fortgesetzt und inten derbaren Jahre“, „Oktoberfest 1900“, „Das
Eckpunkte und weitere Regelungen mit der siviert werden soll. Die Veränderungen Geheimnis des Totenwaldes“, „Die Toten
Kreativwirtschaft werden fortgesetzt und betreffen sowohl die Erzählweisen als auch von Marnow“ oder „Charité“, die sich einer- Diese Ziele haben wir priorisiert:
ausgebaut. Die ARD sieht ihren kulturellen die Formatierungen. seits in der Machart an internationalen
Auftrag vor allem als Auftragsproduzentin
von Kultur im eigenen Medium. Dabei stehen Das Erste wird am Mittwochabend zur bes-
Standards orientieren, andererseits für das
deutsche Publikum relevante und aussage-
1. Wir schaffen ein medienübergreifend
komplementär aufgestelltes Angebot
realitätsnahe Stoffe und anspruchsvolle ten Sendezeit neben in sich geschlossenen kräftige Stoffe aufgreifen, sind dafür vor- mit TV und Mediathek.
Geschichten aus der Mitte der Gesellschaft Einzelstücken in Zukunft häufiger Mehrteiler bildlich.
auch weiterhin im Vordergrund. zeigen. Serielle Produktionen für die ARD Me-
diathek können auf diese Weise gleichzeitig Eigene Plattformen als bewusst
2. Wir stärken die eigene Plattform und
nutzen Drittplattformen zur Stärkung
Komplementäre Aufstellung von TV und linear ausgestrahlt werden. Damit soll der vernetzte ARD-Flotte der eigenen Plattform und Nutzerbin-
Mediathek „FilmMittwoch“ als kreativer Motor für die Die produktstrategische Fokussierung auf dung.
Um diesem Anspruch in einer sich in puncto ARD Mediathek ausgebaut werden. ein selektives Portfolio von fünf digitalen
Nutzungs- und Sehgewohnheiten schnell
wandelnden Zeit gerecht zu werden, hat bei- Entwickelt werden zukünftig vermehrt fik
Produkten (Mediathek, Audiothek, Tages-
schau, Sportschau, KiKA) wurde in den ver-
3. Wir verstehen uns als Inhalte-Netzwerk
und erweitern dieses mit ausgewählten
spielsweise der Sendeplatz „FilmMittwoch“ tionale Formate, die sowohl im linearen Pro- gangenen Jahren bereits vorgenommen. Partner:innen.
eine programmstrategische Neuausrichtung gramm als auch bei den Nutzer:innen der Ziel ist es, diese Produkte komplementär
und Umstrukturierung vollzogen, die in den ARD Mediathek ankommen. Auch in der Aus- als gemeinsame Plattformen der ARD-An-
stalten auszubauen. 4. Wir gehen in den Dialog mit den Nut-
zer:innen und beziehen das Feedback
in frühen Entwicklungsstadien ein.
Im Sinn der Distributionsstrategie werden
Drittplattformen künftig vor allem dazu ge-
nutzt, die eigenen Plattformen zu stärken. 5. Entlang einer verbindlichen Zahl für ver-
Entsprechend müssen auch die programm- schiedene Inhalte und nachvollziehbaren
Erfolgskriterien für Sendeplätze bündeln
lichen Aktivitäten jenseits der eigenen wir Ressourcen für ein plattformgerech-
Plattformen in die Steuerung des Inhalte- tes Angebot in der Mediathek.
Netzwerks mit einbezogen werden. Nach
Genre ausdifferenziert rückt das Ziel der
Rückleitung von Social-Media-Plattformen
auf die eigenen Plattformen mit direkter
Nutzerbindung in den Mittelpunkt.10 SELBSTVERPFLICHTUNG
02 FÜR ALLE MENSCHEN
Wir wollen Inhalte für alle Bevölkerungsgruppen machen. Dafür bauen wir unsere digitalen Angebote zielgruppen-
orientiert aus und positionieren unsere Marken medienübergreifend. Die digitalen Angebote stellen wir eigenständig
und komplementär zu Radio und Fernsehen auf. Dabei investieren wir besonders in Angebote für Gruppen, die wir
für uns erst noch gewinnen müssen.
Wo früher die Monopolstellung in Funk und Für jede:n ein Programmangebot Weil wir in den klassischen öffentlich-recht- Neue Angebote für ARD-ferne Gruppen
Fernsehen dazu führte, dass wir mit einem Unser Portfolio folgt der Maßgabe „für jede lich orientierten Milieus stärker sind als in Programmlich setzen wir das über die eigen-
Angebot alle Menschen erreichen konnten, Gruppe mindestens ein Angebot“ – wir infor- ARD-fernen Milieus, schaffen wir bewusst ständige Stärkung der ARD Mediathek um:
hat die Pluralisierung und Fragmentierung mieren, bilden, beraten und unterhalten die Angebote für die Bevölkerungsgruppen, die eine neue Serie pro Monat, eine neue Staffel
der Medienlandschaft dazu geführt, dass Menschen mit passgenauen Angeboten. wir noch nicht angemessen erreichen. Wir pro Monat, ein neuer Spielfilm-Mehrteiler
wir heute nicht mehr alle Zielgruppen mit Durch medienübergreifende Planung können verknüpfen die Programmplanung mit einem pro Quartal, ein Spielfilm pro Monat. Stärken
einem Konzept erreichen können. Es braucht wir vielfältige Angebote koordiniert darauf strategischen Programmcontrolling, das sich wollen wir besonders Stoffe, die gezielt ein
daher unterschiedliche Lösungen, um wie- ausrichten, möglichst viele Menschen über am Ziel des Angebots „für alle Menschen“ ori- jüngeres, diverseres Publikum ansprechen.
der alle Bevölkerungsgruppen zu erreichen. ihre Unterschiede hinweg zusammenzubrin- entiert. Über die Ergebnisse wird den zustän-
gen und im Gespräch zu halten. digen Gremien jeweils in der zweiten Jahres-
Um den neuen Erwartungen gerecht zu wer- hälfte ein Bericht vorgelegt.
den, gehen wir differenziert vor: Während wir
uns in TV und Radio auf Tagesrhythmen der
Menschen fokussieren, denken wir im digita- D I G I TA L E S P R O D U K T- P O R T F O L I O
len Portfolio konsequent in Formaten und
Inhalten.
Individueller & koordinierter
Damit wir unseren Auftrag auch in einer
fragmentierten Gesellschaft erfüllen können,
müssen wir unsere Angebote noch koordi-
nierter steuern. Gerade weil unsere Formate
und Marken so ausdifferenziert werden,
brauchen wir eine stringente Führung der
Marken und des Portfolios. Dafür entwickeln
wir konkrete Sendeplatz- und Angebots
beschreibungen.11 SELBSTVERPFLICHTUNG 02 FÜR ALLE MENSCHEN
Wir sorgen dafür, dass der Zugang zu unse- Programmliche Vielfalt bedeutet auch ▘ Vielfältige Reportagen und Dokumen VI ELFALT PRO GRAMM
ren Inhalten einfach und barrierefrei mög- Genre-Vielfalt: tationen & PU B LI KUM
lich ist. Wir achten darauf, auch Angebote ▘ Umfassendes Informationsangebot auf ▘ Berichterstattung, die das aktuelle
für Menschen mit internationalen Familien- allen eigenen Plattformen und auf Social Geschehen mit unserem einzigartigen
biographien zu machen und reduzieren Media, um unserer Rolle für die Demokra- Korrespondent:innen-Netzwerk ver-
„Vielfalt“ nicht nur auf regionalen Proporz. tie gerecht zu werden ständlich aufbereitet
▘ Fiktionale Inhalte, die unterhalten, fes-
seln, überraschen und gesellschaftlich
Diese Ziele haben wir priorisiert:
relevante Themen kreativ verarbeiten
TÄ G L I C H E R E I C H W E I T E A R D -V E R B U N D ▘ Satire und Comedy am Puls der Gesell-
schaft und Unterhaltung für die ganze 1. Wir schaffen Angebote, um alle Bevölke-
Familie, die nicht spaltet, sondern ver- rungsgruppen zu erreichen durch einen
2. ERFOLGSI N DI K ATOR zielgruppenorientierten Zugang und ein
bindet
Reichweite bei 14 – 29-Jährigen und flächendeckendes Angebot.
bei Menschen in den neuen Bundes- ▘ Anregende Inhalte zu Wissen, Kultur
und Religion, die teils auch mit exter-
2. Wir schaffen gezielt neue Angebote
ländern steigern
nen Partner:innen umgesetzt werden,
unter anderem aus den Bereichen für ARD-ferne Gruppen. Dabei gehen
wir differenziert vor in der konkreten
Medien, Kultur und Wissenschaft
Absicht, neue Zielgruppenanteile zu
▘ Kreative Formate, die seriell, dokumen- gewinnen. Vor allem sprechen wir damit
tarisch oder fiktional prägende The- ein jüngeres, diverseres Publikum an.
men zu Identität und Geschichte auf-
G E S E L L S C H A F T L I C H E R E L E VA N Z : A R D -V E R B U N D
greifen, in denen sich Menschen
wiedererkennen
3. Wir nehmen ernst, dass Programm-
Vielfalt Genre-Vielfalt voraussetzt und
▘ Offene Archive, die den reichen Inhalte- sorgen dafür, dass es in jedem Bereich
3. ERFOLGSI N DI K ATOR
Schatz der ARD neu erschließen vielfältige Angebote und vielfältige
Perspektiven auf Themen gibt.
Gesellschaftliche Relevanz bei ▘ Neue Partnerschaften im öffentlich-
30 – 49-Jährigen weiter steigern rechtlichen Kosmos, wie die Mediatheks-
Channels von ARTE und funk und das
Streaming- Netzwerk von ARD und ZDF
4. Wir betonen, dass wir insbesondere mit
Es ist für die Allgemeinheit vielfältigen Informationsangeboten ein
wichtig, dass es den ARD- ▘ Sport-Events, die Menschen über Wett- möglichst großes und möglichst vielfäl
Medienverbund gibt (Anteil der bewerbe zusammenbringen, und Hin- tiges Publikum erreichen wollen.
Zustimmung in Prozent). tergrundberichterstattung zu Sport
themen
▘ Unterhaltende Formate, die generatio-
nenübergreifend verbinden, sowie spe-
zifische Angebote für Kinder12 SELBSTVERPFLICHTUNG
03 ERLEBBARE EXZELLENZ
Wir liefern exzellente Qualität — inhaltlich und beim Nutzungserlebnis. Unser Anspruch ist, bei den entscheidenden
Benchmarks unter den besten Anbietern Deutschlands zu sein. Wir lassen uns an diesen Standards messen und legen
Rechenschaft über unseren Erfolg ab.
Anstatt einer rein stationären Nutzung über bekommen. Dies ergibt sich aus der Tatsache, gramm unerlässlich. Deswegen wird künftig ren in die übergreifend koordinierten User
einen Fernseher nutzen die Menschen unse- dass die integrierte Verbreitung nicht mehr die bereits enge Zusammenarbeit von ARD Journeys zwischen den Big-Five-Angeboten
re Bewegtbild-Programme heute in unter- über technische Linearität erreicht werden Online und ARD-Programmdirektion weiter (ARD Mediathek, ARD Audiothek, Sportschau,
schiedlichen Situationen und Zeiten mit ver- kann, sondern über eine stringent geführte vertieft. Denn eine wiedererkennbare „ARD- Tagesschau, KiKA), um die höchste Qualität
schiedenen Geräten. Das erfordert eine Absenderkennung und Wiedererkennbarkeit. DNA“ in allen Nutzungssituationen kann nur im Medienerlebnis sicherzustellen und un-
flexiblere und vielfältigere Portfolio-Planung, gemeinsam stringent aufgebaut werden. seren ARD-Kosmos als solchen erlebbar zu
die der ausdifferenzierten Nutzung gerecht Gemeinsam für ein ganzheitlich exzellentes machen.
werden muss. Medienerlebnis Neben der steten Verbesserung der Nutzer-
Die digitale Produktentwicklung wird da- freundlichkeit der Produktoberflächen stär- Eigenes Programmangebot für digitale
Das Medienerlebnis muss über alle Plattfor- durch ein immer wichtigerer Bestandteil der ken wir künftig die plattform- und angebots- Plattformen
men und Verbreitungswege hinweg ein kon- Programmstrategie und macht eine enge übergreifende Führung der Nutzer:innen Die globalen Streaming-Anbieter haben
sistentes Erlebnis mit ARD-Markenfärbung Zusammenarbeit von Entwicklung und Pro- durch unsere Programmwelten. Wir investie- in der digitalen Inhalte-Produktion in den
E X Z E L L E N T E Q UA L I TÄT I M P R O G R A M M
8 der 17 Auszeichnungen 9 Auszeichnungen beim Oscar-Nominierung 2020 für „Eine
Vielfache Auszeichnung zum
Hörspiel des Jahres der Deutschen
beim Grimme-Preis 2020 Deutschen Fernsehpreis 2020 Klinik im Untergrund – The Cave“
Akademie der Darstellenden Künste
3 Auszeichnungen bei der 4 Auszeichnungen beim Regelmäßige Hörfunk-Auszeichnung beim
Internationale Anerkennung für
„Babylon Berlin“, „The Cleaners“,
Goldenen Kamera 2019 CIVIS Medienpreis 2020 Robert-Geisendörfer-Preis „Terror – Ihr Urteil“, „Krieg der Lügen“13 SELBSTVERPFLICHTUNG 03 SPÜRBAR EXZELLENT
1. ERFOLGSI N DI K ATOR 2. ERFOLGSI N DI K ATOR QUALITÄT VON I N HALTEN
Zielwerte (KPI) für alle Programmangebote Produktion von hochwertigen, preis & N UTZU NGSERLEB N IS
(Digital, Radio, TV, Social) transparent setzen würdigen Programminhalten
letzten Jahren neue Standards gesetzt. Um wir immer intensiver zur Verbesserung von Im Dokumentarischen setzen wir uns die Ziel-
Diese Ziele haben wir priorisiert:
im digitalen Streaming die gleiche exzellente Programm-Portfolio und Nutzungserlebnis in marke von mindestens 15 neuen Filmen pro
Qualität zu erreichen, die wir im Fernsehen der Mediathek. Dabei gelten die Daten- Jahr, die sich mit kulturellen und gesellschaft-
und Radio seit Jahrzehnten bieten, verstär-
ken wir unsere digital konzipierten Produkti-
schutzbestimmungen. lichen Themen intensiv auseinandersetzen.
Durch einen jährlich stattfindenden Doku-
1. Wir stehen ein für exzellente
Programmqualität und exzellente
onen für die ARD Mediathek. Dasselbe gilt Während bereits viele Nutzungsdaten über mentarfilm-Wettbewerb wollen wir journalistische Produkte. Wir setzen
für die digital konzipierten Podcast-Entwick- die ARD Mediathek vorliegen, ist im Bereich das Genre des hochwertigen Dokumentarfilms dafür verstärkt auf Dokumentationen,
serielle fiktionale Erzählstoffe mit
lungen für die ARD Audiothek. der Aufarbeitung der Inhalte mit Analysen gezielt fördern und für die Mediathek innova-
Innovationsgeist und unsere Informa-
von Genres und Themen noch viel zu tun. tiv entwickeln. tionsinhalte wie die Tagesschau.
Wo früher der Nutzungsfall „Sendung ver- Hier setzen wir an, auch in Vorbereitung auf
passt“ im Mittelpunkt stand, entsteht nun
ein hochwertiges Angebot mit plattformspe-
eine verbesserte Personalisierung der ausge-
spielten Inhalte. Die aufbereiteten Analysen
Auch im Bereich des fiktionalen Erzählens
werden wir das Innovationspotenzial der 2. Wir schaffen eine plattform- und
angebotsübergreifende Führung der
zifischen Programminhalten. Die Marke ARD im Hintergrund helfen uns künftig auch bei ARD stärken: „Babylon Berlin“ wird mit einer Nutzer:innen durch die ARD-Pro-
soll künftig nicht nur für exzellentes TV und der Steuerung der Mengengerüste. vierten Staffel auf Basis von Volker Kut- grammwelten.
Radio stehen, sondern auch für digitale Ex- schers Roman „Goldstein“ fortgesetzt. Im
zellenz in Audio und Video. Auch unser Quali-
tätsmanagement entwickeln wir in diese
Leuchttürme im Bewegtbild-Portfolio
Neben den nötigen Verbesserungen der Pro-
Bereich des seriellen Erzählens setzen wir
beispielsweise auf die Anwalts-Serie „Legal 3. Wir sorgen für exzellente Qualität im
Streaming-Erlebnis von Video und
Richtung weiter. duktqualität der digitalen Angebote steht wei- Affairs“ sowie die Thriller-Serien „Schneller Audio, gemessen an internationalen
terhin die exzellente Programmqualität in Me- als die Angst“ und „Euer Ehren“ mit der Star- Standards.
Neue Lernkultur für messbare Verbesserung diathek und Fernsehen im Fokus. Mit dem besetzung Tobias Moretti, Paula Beer und Se-
Neben den transparenten Erfolgsindikatoren,
an denen wir uns messen lassen, entwickeln
„SommerKino im Ersten“ bestücken wir Prime-
time-Plätze mit hochrangigen und preisge-
bastian Koch.
4. Wir sorgen für ein konsistentes Erleb-
nis der Nutzer:innen innerhalb der
wir auch unsere Lernkultur weiter. Digitale krönten internationalen und nationalen Kino- Mit der Entwicklung neuer Serienstoffe, die ARD-Markenwelt.
Analysen liefern uns dafür mehr Detailtiefe filmen. Dies wird ergänzt durch weitere das Spektrum der Geschichten und Erzähl-
als es im Radio- und Fernsehbereich bislang ARD-Kino-Koproduktionen für den Sonntag- weisen auf dem Sendeplatz der Dienstagsse-
möglich war. Solche Datenanalysen nutzen abend und auf Sonderplätzen an Feiertagen. rien im Ersten erweitern, sowie mit neuen14 SELBSTVERPFLICHTUNG 03 SPÜRBAR EXZELLENT
Miniserien, die sich speziell an die Nutzer:in- Der Sendeplatz am Montag um 20.15 Uhr wird
nen der Mediathek richten, soll die erzähle durchgängig für hochwertige Dokumentatio-
rische Innovation und die breite Abdeckung nen aus den Themenfeldern Kultur, Religion,
aller Altersgruppen mit hervorragenden Wirtschaft, Geschichte, Investigation, Wissen-
Inhalten gestärkt werden. schaft und Ausland genutzt.
E X Z E L L E N T E I N F O R M AT I O N I N D E R C O R O N A - K R I S E
Schnelligkeit und Verlässlichkeit stehen im Journalismus oft in einem Spannungsverhältnis. Exzellente Journalist:innen schaffen es, sowohl schnell als
auch verlässlich über das aktuelle Geschehen zu informieren. In der Corona-Krise, als es besonders auf die richtige Balance ankam, haben wir diese auf
hohem Niveau geliefert. Die Menschen haben uns dafür mit gestiegenem Vertrauen und beeindruckenden Reichweiten belohnt.
Das öffentlich-rechtliche Fernsehen war Die Ausgaben von „ARD Extra“ Die Tagesschau verzeichnete im Fernsehen Für 82 % der Menschen vermittelte das öffentlich-
für die Menschen in der Pandemie die wichtigs- erreichten bis zu 13,1 Mio. Menschen mit bis zu 18,8 Mio. Zuschauer:innen mit einem rechtliche Fernsehen „vertrauenswürdige und
te Quelle (44 %) und das am stärksten genutzte einem Schnitt von 8,1 Mio. Zuschauer:innen Marktanteil von 46 % und bis zu 1 Mio. bei seriöse Informationen“ zu Corona. Nur 23 % bzw.
Angebot (60 %) im Vergleich zu 18 % YouTube und von März bis Mai 2020. 14- bis 29-Jährigen – eine Vervierfachung gegen- 22 % geben Social Media und YouTube das Vertrauen.
13 % Social Media. über dem Vorjahr. Auch digital zeigte sich ein
deutlicher Anstieg der Tagesschau-Nutzung.
Quelle: ARD-Generalsekretariat „Der Public Value der ARD in Zeiten von Corona“ (Juni 2020)15 SELBSTVERPFLICHTUNG
04 STRATEGISCH FOKUSSIERT
Wir treffen strategische Entscheidungen und richten sie an den Anforderungen der sich ständig verändernden
Mediennutzung aus. Wir fokussieren uns gemeinsam auf das, was uns einzigartig macht.
Der digitale Wandel bringt Veränderungen mit unseren digitalen Angeboten Konkur- PRO GRAMM & PORTFOLIO 1. ERFOLGSI N DI K ATOR
für Medienhäuser mit sich. Von der Form der renz machen und den Nutzer:innen eine Bessere Auffindbarkeit in der
Übertragung, der Wahrnehmung von Mar- öffentlich-rechtliche Alternative mit exzel- digitalen Welt durch Fokus-
ken und der Vernetzung des Arbeitens über lentem Medienerlebnis bieten. sierung auf die gemeinsamen
Digitalprodukte
die große Macht von Plattformen bis hin
zur Veränderung von Kommunikation und Mehr öffentlich-rechtliche Partnerschaften
Machart von Inhalten – der Medienwandel Konkret wird diese Grundorientierung mit der
betrifft alle Gewerke und Aspekte unserer technologischen Partnerschaft im Streaming- Diese Ziele haben wir priorisiert:
2. ERFOLGSI N DI K ATOR
Arbeit. Bewusste Strategien helfen uns in
dieser Umwälzung.
Netzwerk von ARD und ZDF. Über eine über-
greifende Suche und Empfehlungen von 1. Wir schaffen angebotsübergreifend ein komple- Ausbau der öffentlich-rechtlichen
Partnerschaften durch stärkere
mentäres Programmangebot. digitale Kooperation, insbeson-
ARD- und ZDF-Inhalten in der je anderen Me-
dere Aufbau des Streaming-Netz-
Fokussierung auf fünf gemeinsame diathek rücken die beiden Angebote näher
Digitalprodukte zusammen und machen durch eine kompa- 2. Wir steigern unsere Reaktionsfähigkeit, wenn werks von ARD & ZDF
In der komplexen Zeit des Umbruchs hilft tible technologische Basis „unter der Haube“ Außergewöhnliches passiert (Breaking News).
uns die bewusste Priorisierung der strategi- den öffentlich-rechtlichen Kosmos schran-
schen Ziele. Mit der Stärkung eines selekti-
ven Portfolios von gemeinsamen digitalen
kenlos erlebbar. 3. Wir planen die Ressourcen unter dem Gesichts-
punkt, alle Bevölkerungsgruppen über die ver-
Angeboten (ARD Mediathek, ARD Audio- Genau wie die Kooperation mit der EBU in schiedenen Medienformen gleichberechtigt zu
thek, Tagesschau, Sportschau, KiKA) hat die der Entwicklung von gemeinwohlorientierten erreichen.
ARD diesen Weg der Fokussierung bereits Empfehlungsalgorithmen wird auch das
erfolgreich beschritten und wird dafür mit
einem deutlichen Wachstum in der Nut-
Streaming-Netzwerk entwicklungsoffen für
Partner aufgestellt. Die europäische Vernet-
4. Wir schneiden unsere Inhalte passgenauer auf die
Menschen zu, indem wir neue Möglichkeiten der
zung belohnt. zung treiben wir zudem mit der umfassen- Personalisierung in die Nutzeroberflächen unserer
den Integration von ARTE und „The European Angebote einbauen.
Das übergreifende Ziel für unsere strategi- Collection“ in der ARD Mediathek sowie dem
sche Fokussierung ist die langfristige Ent-
wicklung der Mediennutzung in Deutsch-
EBU-Austausch von News-Inhalten über die
„European Recommendation Box“ voran.
5. Wir erschließen mit personalisierten Empfehlungen
auch einen größeren Teil des reichen Inhalte-Schat-
land. Über einen vernetzten öffentlich- zes der ARD und bieten dadurch mehr (regionale)
rechtlichen Ansatz wollen wir den Medien- Vielfalt auf der Startseite der Mediathek.
plattformen der globalen Tech-Konzerne16 SELBSTVERPFLICHTUNG 04 STRATEGISCH FOKUSSIERT
PL ATTFORMEN & TECH NOLO GI E DISTRI BUTION & WAH RN EHMU NG N UTZERB I N DU NG & ERFAH RU NG
Diese Ziele haben wir priorisiert: Diese Ziele haben wir priorisiert: Diese Ziele haben wir priorisiert:
1. Wir stärken weiterhin unsere fünf priorisierten 1. Wir richten unsere Distribution nicht nur auf 1. Wir komplettieren die Aufstellung des
digitalen Plattformen (ARD Mediathek, ARD kurzfristige Reichweite aus, sondern darauf, roduktmanagements der priorisierten Digital-
P
Audiothek, Tagesschau, Sportschau, KiKA). unsere Präsenz, Wahrnehmbarkeit und Relevanz produkte und stärken deren Vernetzung.
nachhaltig zu sichern.
2. Wir verpflichten unsere Produktentwicklungen 2. Wir machen das Produkt-Portfolio als gemein-
auf ein gemeinsames Technologie-Manage- 2. Wir verbessern die Absenderwahrnehmung und samen Kosmos erlebbar, indem wir gemein
ment, damit unsere dezentrale Basis synerge- Zuordnung zur ARD-Markenfamilie in allen Dis- same Design-Konzeptionen abstimmen.
tisch ineinandergreift. tributionsmodellen und auf allen Plattformen.
3. Wir sichern die bestmögliche technische Qualität
3. Wir stellen die Nutzer:innen in den Mittel- 3. Wir konzentrieren uns auf die digitale Verbrei- und orientieren uns bei Stabilität und Nutzer
punkt aller Konzeptionen, insbesondere bei tung relevanter Produkte der ARD. zufriedenheit an den Branchen-Benchmarks.
Login und Empfehlungen.
4. Wir verstehen direkte Nutzerbindung auf
4. Wir arbeiten weiter an einer möglichst naht- eigenen Plattformen als zentralen Wert und
losen User Journey über die verschiedenen setzen das durch Ausbau der personalisierten
Produkte hinweg. Funktionen und des ARD-Logins um.17 SELBSTVERPFLICHTUNG
05 MENSCHEN IM MITTELPUNKT
Wir erzählen Geschichten mit Empathie und informieren sachlich zugleich. In unseren Angeboten vernetzen
wir die Menschen mit den wichtigen Informationen, die ihnen im Alltag einen echten Mehrwert bieten. So
ermöglichen wir ihnen, an den großen Herausforderungen unserer Zeit teilzuhaben.
Keine Digitalkonferenz kommt heute ohne Menschen zu entwickeln. Bei der Format- und In der Lebenswelt der Menschen verankern Der freie Zugang für alle ist uns in allen Pro-
den Hinweis auf die Nutzerzentrierung aus. Produktentwicklung setzen wir verstärkt auf Ein prototypisches Beispiel für die medien- grammangeboten wichtig. Wir halten die
Was in der Theorie einfach und richtig ist, er- die Einbeziehung der Nutzer:innen. übergreifend komplementäre Konzeption Quote der Untertitelung im Ersten und för-
weist sich aufgrund der vielfältigen Anforde- unserer Programm-Angebote im Alltag sieht dern die diversen Angebote der verschiede-
rungen in der Praxis oft als große Herausfor- Der ARD Zukunftsdialog und die intensive so aus: Vom Radio auf dem Weg zur Arbeit nen ARD-Anstalten in Gebärdensprache,
derung. Wir nehmen diese Herausforderung Kommunikation mit Nutzer:innen im Commu- über die Sportschau-App für Updates vom leichter Sprache und Fremdsprachen. Unser
an und verpflichten uns darauf, in Programm- nity-Management auf Social-Media-Platt Vortag und die Tagesschau-App für Informa- Ziel ist es, mit unseren Programmen die um-
und Produktentwicklung die Menschen stär- formen und in den App-Stores geben uns tion zwischendurch hin zum Podcast in der fassende Teilhabe aller Bevölkerungsgruppen
ker in den Mittelpunkt zu stellen. bereits viele Hinweise, die direkt in die Pro- Audiothek bei der Hausarbeit. Den Abend an der gesellschaftlichen Meinungsbildung
duktentwicklung einfließen. Diese dialogische läutet die ritualisierte 20-Uhr-Tagesschau im zu ermöglichen. Wir arbeiten intensiv daran,
Nutzerzentrierung stärker verankern Arbeit vernetzen wir künftig enger mit dem linearen Fernsehprogramm ein, anschlie- trotz unterschiedlicher technischer Geräte,
Schritt für Schritt verankern wir eine stärkere Zuschauerservice der klassischen Programm- ßend wird in die Mediathek gewechselt für die Verständlichkeit beim Ton speziell im klas-
Nutzerzentrierung, um unsere Produkte und angebote und kanalisieren das Feedback für die Thriller-Serie. sischen Fernsehen zu verbessern.
Programme so relevant wie möglich für die die Weiterentwicklung aller Angebote.
Nachrichten 2020: Fiktionale Angebote: Dokumentationen: Show: Sport: Themenwoche:
+ 2 Mio. Zuschauer:in- 13,7 Mio. 4,1 Mio. 6,5 Mio. 12,5 Mio. 37 Mio.
Bis zu Bis zu Rund Bis zu Rund
nen zum Vorjahr. 2020 sahen im Zuschauer:innen sahen sich Zuschauer:innen bei „Die Zuschauer:innen sahen Menschen sahen die Hand- Menschen sahen bundesweit
Schnitt 11,77 Mio. Zuschauer:innen den „Tatort“ an. „Oktoberfest größten Flüsse der Erde“. Mit „40 Jahre Verstehen Sie Spaß? ball-WM der Herren. Das Spiel mindestens eine Sendung der
die 20-Uhr-Ausgabe der „Tages- 1900“ hatte bis zu 4,42 Mio. 3,8 Mio. Zuschauer:innen – Die große Geburtstagsshow“, Deutschland-Schweiz in der Themenwoche #WieLeben
schau“ (+ 2 Mio. zum Vorjahr). Sie ist Zuschauer:innen linear und schnitt „Charité – Medizin „Klein gegen Groß“ sahen Nations League lag bei 8,2 Mio. im linearen Fernsehen (Quelle:
damit die meistgenutzte TV-Nach- 5,7 Mio. Abrufe in der Media- unterm Hakenkreuz“ ähnlich bis zu 6,4 Mio. (Quelle: AGF Zuschauer:innen (Quelle: AGF/ RBB 2020).
richtenquelle in allen Altersgruppen thek in zwei Wochen. erfolgreich ab. in Zusammenarbeit mit GfK, GfK 2021).
(Quelle: NDR 2020). Nielsen und ANKORDATA).
Den linearen TV-Angeboten der ARD gelingt es regelmäßig, Millionen von Menschen gleichzeitig zu versammeln und gesamtgesellschaftlichen Diskurs zu befördern.18 SELBSTVERPFLICHTUNG 05 MENSCHEN IM MITTELPUNKT
Bekannte Gesichter für ein ganzheitliches Angebote s tehen. Das gilt in der Information Familien-Unterhaltungs-Shows wie „Klein ge- Aber auch in existenziellen Fragen und
Programm und Orientierung genau wie in den emotio gen Groß“ am Samstagabend im Ersten. Die Lebenslagen wollen wir den Menschen ver-
Die Identifikation mit zunächst unpersönli- naleren, identitätsstiftenden Genres. Marktführerschaft in diesem Segment wollen lässliche Angebote bieten. Das „Wort zum
chen Marken läuft immer auch über die Köpfe wir halten und ausbauen. Weiterhin werden Sonntag“ sowie unsere Angebote zum Thema
und Gesichter, die für sie stehen. Deshalb Neben der praktischen Unterstützung im All- wir das erfolgreiche Infotainment mit „Wer Religion werden im Rahmen des digitalen
arbeiten wir noch bewusster daran, unseren tag durch die vielfältigen Service- und Ratge- weiß denn sowas?“, „Gefragt – Gejagt“ und Umbaus weiterentwickelt.
Angeboten einige profilierte Köpfe zuzuord- ber-Formate bietet die ARD daher auch große „Quizduell“ fortführen.
nen, die authentisch für den Mehrwert der
AUTH ENTIZITÄT & VERFÜGBARKEIT M E H R TÄ G L I C H E N U T Z E R : I N N E N D E R M E D I AT H E K
Diese Ziele haben wir priorisiert:
1. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt,
indem wir Geschichten in der Lebenswelt
der Menschen verankern und aus ihr heraus
erzählen.
2. Wir sind für die Menschen in ihrem Alltag auf
den von ihnen gewünschten Wegen jederzeit
erreichbar – rund um die Uhr, auf allen Aus-
spielwegen und auf Abruf „on demand“. Wir
schaffen ein hohes Identifikationspotential mit
bekannten Gesichtern, die für Vielfalt, Diversi-
tät und die Werte der ARD stehen.
3. Wir arbeiten mit unseren Nutzer:innen im 1. ERFOLGSI N DI K ATOR
Anteil der Vielnutzer:innen auf ein
2. ERFOLGSI N DI K ATOR
Registrierte Nutzer:innen in der
3. ERFOLGSI N DI K ATOR
Zufriedenheit und Bindung der TV-
Dialog, auf Social-Media-Plattformen, in den
App-Stores und in den Zuschauerservices. Viertel der Nutzerschaft steigern ARD Mediathek um 50 % steigern und Radio-Nutzer:innen stärken19 SELBSTVERPFLICHTUNG
06 BRÜCKEN BAUEN
Wir bringen Menschen unterschiedlicher Ansichten ins Gespräch und ermöglichen ihnen den Austausch.
Wir vernetzen die Menschen über ihre Grenzen und Unterschiede hinweg. Unsere Angebote entwickeln
wir bewusst weiter, um unsere Dialogfähigkeit zu stärken.
Es ist unser Auftrag, den gesellschaftlichen Offene Inhalte & offene Archive Verbindende Momente für die Menschen DIALO G & MEDIALE FOREN
Zusammenhalt zu fördern. Dies leitet uns Offenheit und Transparenz sind nicht nur für Neben der verbesserten Dialogfähigkeit und
auch in der Verbesserung der Dialogfähigkeit den Nutzerdialog in App-Stores und auf den offenen Publikationsansätzen liegt
unserer Angebote. Statt kommerzieller Inter- Social-Media-Plattformen wichtig. Sie zeich- unser Fokus auf dem Programm, mit dem wir
essen steht für uns ausschließlich das Ziel im nen auch unsere Ansätze in der Öffnung der verbindende Momente schaffen, die in der
Fokus, einen konstruktiven Beitrag zum Zu- umfangreichen Archive aus. Mit ARD Retro zunehmend fragmentierten Gesellschaft ein Diese Ziele haben wir priorisiert:
sammenhalt in der Gesellschaft zu leisten. haben wir eine eigene Themenwelt in der Bewusstsein für das Gemeinsame über alle
Mehr Dialog mit den Menschen
Mediathek geschaffen, die diese Schätze zu-
gänglich macht. Diese werden wir im Ver-
Grenzen hinweg stärken.
1. Wir bauen die Dialogfähigkeit unserer
Plattformen weiter aus und lernen
Im ersten Schritt haben wir mit dem ARD Zu- bund aller ARD-Anstalten weiter ausbauen. Das ARD-Medienerlebnis soll verbinden und so die Nutzungsbedürfnisse und Pro-
kunftsdialog bereits ein neues Diskursformat zu Integration und Zusammenhalt beitragen, grammwünsche unserer Nutzer:innen
zur Zukunft der ARD aufgebaut. Die vielfäl Zwar können wir wegen der oft komplexen wie wir es mit dem großen Event-Fernsehen besser kennen.
tigen Ideen und Rückmeldungen, die aus den Rechtelage viele Inhalte nicht unter der so seit Jahrzehnten tun. Diese verbindende
Dialogen entstanden sind, helfen dabei,
die Produkte und Programme so weiterzuent-
genannten CC-Lizenz (Creative Commons)
veröffentlichen. Wir werden aber weiter
Medienerfahrung wollen wir auf den digitalen
Plattformen neu interpretieren und zukunfts-
2. Wir verstehen Kultur und Events
als verbindende Orte und bringen
wickeln, dass sie die Legitimität der öffent- möglichst viele gesellschaftlich relevante In- fest machen. Menschen zusammen.
lich-rechtlichen Medienarbeit insgesamt stei- halte offen publizieren. Dem Grundsatz der
gern. Im zweiten Schritt bauen wir die
Dialogfähigkeit unserer eigenen Plattformen
weitgehenden Werbefreiheit und der kos-
tenlosen Verfügbarkeit unserer Inhalte sind
Neben diesen gesellschaftlichen Großereignis-
sen in verschiedenen Genres sehen wir aber
3. Wir setzen darauf, Communities of
I nterest aufzubauen, zu unterstützen
weiter aus. wir selbstredend verpflichtet. auch in Kultur-Events eine große Chance, zum und neue Perspektiven zu öffnen.20 SELBSTVERPFLICHTUNG 06 BRÜCKEN BAUEN
Zusammenhalt beizutragen. Wir verstehen Dabei gehen wir von einem erweiterten ediathek wollen wir neue Zielgruppen
M macht. Wenn wir diverse Communities errei-
Kultur als Kitt der Gesellschaft. Sie ist deshalb Kulturbegriff aus, der neben Musik, Literatur, über eine Bündelung der bestehenden An- chen und binden können, versetzen wir uns
ein fester Bestandteil des Ersten und der Theater und Kino die gesamte Bandbreite gebote im ARD-Verbund und neue für die auch in die Lage, über die Communities hin-
ARD Mediathek – sowohl in den eigens vor des menschlichen Zusammenlebens um- digitale Nutzung konzipierte Inhalte gewin- weg ein integrierendes Angebot zu gestal-
gesehenen Formaten als auch in den Nach- fasst. In den nächsten beiden Jahren soll ein nen. Die Themenwelten helfen uns dabei, ten, das neue Brücken baut.
richten und den Kulturrubriken von „Morgen- ARD-Kulturportal geschaffen werden, das Communities of Interest in den einzelnen
magazin“ und „Mittagsmagazin.“ möglichst viele Angebote der Landesrund- Themenbereichen aufzubauen, denen wir
funkanstalten bündelt: So sollen etwa Kon- im nächsten Schritt auch personalisierte
Kultur als Brücke in der Gesellschaft zerte und Ausstellungen aus den einzelnen Angebote machen können.
Neben der Kultur-Berichterstattung, die wir Sendegebieten besser auffindbar gemacht
als Querschnittsaufgabe aller Programme werden. Außerdem können hier neue Inhalte Unser Ansatz in der Personalisierung folgt
verstehen, planen wir mehrmals im Jahr und innovative Formate entstehen. dabei stets dem Gebot der Vielfalt und wird
eine Liveübertragung von Kultur-Events – ab Durch den Ausbau der „Themenwelt Kultur“ so konzipiert, dass er aus „einer Lösung für
2022 auch regelmäßig im Ersten. und der „Themenwelt Klassik“ in der ARD alle“ künftig „gebündelte Lösungen für viele“
TH EMENWOCH EN DER ARD THEMENABENDE DER ARD
Unsere Themenwochen gestalten wir Unsere Themenabende beziehen
über alle Medienformen im gesamten Unterhaltung und Information auf-
Medienverbund als einen sieben Tage einander und nutzen das volle Spek-
langen Impuls und Diskursraum für trum der ARD-Angebote, um Auf-
die Gesellschaft: z. B. „Wie wollen wir merksamkeit für wichtige Themen
leben?“ 2020 und „Stadt, Land, Wan- der Gesellschaft zu generieren. Zum
del“ 2021. Beispiel bei den Filmen „Gott“ (Ster-
behilfe) und „Feinde“ (Recht / Gerech-
tigkeit) sowie bei den Themenaben-
den „Ökozid“, „Meister des Todes“,
„Wendezeit“, „70 Jahre Grundgesetz“
und „Saat des Terrors“.Sie können auch lesen
