Social Responsibility bei der Deutschen Lufthansa im Wandel - Monika Rühl , Leiterin Social Responsibility
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18.10.2013 Social Responsibility bei der Deutschen Lufthansa im Wandel Monika Rühl , Leiterin Social Responsibility lufthansagroup.com
Agenda • Fakten und Zahlen, Ausgangslage • Begrifflichkeiten • Corporate Responsiblity • SR: Strategie und Ziele • SR: Maßnahmen der Lufthansa Group • Next Steps lufthansagroup.com
Fakten und Zahlen 2012 (Lufthansa Konzern)
Umsatz 30,135 Mrd.
Beteiligungen Ca. 400
Konzernflotte 627 Flugzeuge
Ziele 250 Zielorte
Anzahl Mitarbeitende 116.957
davon in Deutschland 67.620 (57,9 %)
davon im Ausland 49.337 (42,1 %)
Fluggäste 100,9 Mio.
Anzahl Flüge 1,003 Mio.
Stand Juni 2013
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Ausgangslage • Es gibt eine stärkere sozioökonomische Spaltung der Gesellschaft. Wachstum, Produktion, Leistung und Honorierung als wichtige Säulen der sozialen Marktwirtschaft sind nicht mehr unumstritten. • Die Markt- und Leistungsgesellschaft verursacht sozioökonomische Auswirkungen, ergo sind Unternehmen mit verantwortlich. • Die License to operate kommt von den Stakeholdern. Weitere Regulierungen zu (soz.) Verantwortung im Loop: EU, D, Indizes, • Megatrends: Demographischer Wandel, Ressourcenverknappung, Globalisierung, Megastädte, Gesundheit, Internet, Individualisierung, Dienstleistungsgesellschaft lufthansagroup.com
Agenda • Fakten und Zahlen, Ausgangslage • Begrifflichkeiten • Corporate Responsibility • SR: Strategie und Ziele • SR: Maßnahmen der Lufthansa Group • Next Steps lufthansagroup.com
Begrifflichkeiten
• CC: Corporate Citizenship
• CR: Corporate Responsibility
• CSR: Corporate Social Responsibility
• Sustainability bzw. Nachhaltigkeit
• Verantwortung
Alter Wein in neuen Schläuchen?
Leitbild des ehrbaren Kaufmanns
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Agenda • Fakten und Zahlen, Ausgangslage • Begrifflichkeiten • Corporate Responsibility • SR: Strategie und Ziele • SR: Maßnahmen der Lufthansa Group • Next Steps lufthansagroup.com
Corporate Responsibility Definition für CR (Schlange): Der Begriff "CR" beschreibt den Grad des Verantwortungsbewusstseins eines Unternehmens, wo immer seine Geschäftstätigkeit Auswirkungen auf die Gesellschaft, die Mitarbeiter, die Umwelt und das wirtschaftliche Umfeld hat. CR steht im engeren Sinn für eine Unternehmensphilo- sophie, die Transparenz, ethisches Verhalten und Respekt vor den Stakeholdern in den Mittelpunkt unternehmerischen Handelns stellt. lufthansagroup.com
Corporate Responsibility zur Risikovermeidung
CSR Ausprägungen
Gesetzliche Selbst- Freiwillige
Verpflichtung Verpflichtung Aktivität
- Arbeitsschutz - UN Global Compact - Corporate
- Gesundheitsschutz - Econsense Volunteering
- Emissionsschutz - DNWE - Regionalentwicklung
Risiko-
potenzial
Strategisches
Nutzenpotenzial
Compliance Opportunity
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Elemente des Corporate Responsibility-Managements
Communication
Feedback Stakeholder-
dialogue
Documentation Ökonomische Megatrends
Monitoring Nachhaltigkeit Spheres of Activity
Opportunities
Social Risks
Ökologische
Responsibility Nachhaltigkeit
Corporate
Responsibility
Measures Corporate
Projects Corporate
Governance und
Responsibilities Citizenship
Compliance
Competition
Benchmark
Goals
KPIs
Indicator- Guideline
System Principals
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Strategie und Ziele
Social Responsibility ist ein Teil von Corporate Responsibility.
Die SR-Strategie der Lufthansa richtet sich an der Konzern-, HR-, und CR-
Strategie aus.
lufthansagroup.comStrategie und Ziele Corporate Responsibility
Ökonomische Nachhaltigkeit Ökologische Soziale
Nachhaltigkeit Nachhaltigkeit
Kunde und Qualität Profitabilität
• Qualitätsverbesserung für • Erreichung der • Verringerung des • Positionierung als Spitzen-
unsere Kunden durch notwendigen operativen gruppenweiten Arbeitgeber
Investitionen Marge durch SCORE Ressourcenverbrauchs • Verantwortungsvoller
• Steigerung der • Steigerung des (Treibstoff-Effizienz, CO2- Umgang mit Menschen –
Kundenorientierung Unternehmenswertes neutrales Wachstum ab Menschen im Mittelpunkt
2020) unseres Handelns
• Bessere Vermarktung • Stärkere Priorisierung von
unserer Stärken wie z.B. Investitionen an der • Investition in alternative • Ausbau von Corporate-
Innovationskraft, Wertschaffung Treibstoffe und Bio-Fuel Citizenship-Aktivitäten,
Zuverlässigkeit und • Flexibilisierung zur • Lärmreduktion mit insbesondere HelpAlliance
Qualität schnelleren Reaktion auf moderner Flotte
Rahmenbedingungen • Ausbau intermodaler
Partnerschaften
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Maßnahmen der Lufthansa Group
Lufthansa
Lufthansa für Commitments
Mitarbeiter
Lufthansa für die
Gesellschaft
lufthansagroup.comLufthansa Commitments
Lufthansa Die Lufthansa Group ist Mitglied in zahlreichen
Commitments
Corporate Responsibility-Initiativen und hat sich damit
Verpflichtungen auferlegt.
lufthansagroup.comLufthansa für Mitarbeiter > gesetzl. Vorgaben 1/2
Viele Aktivitäten des Unternehmens tragen zum nachhaltigen Erhalt der Gesundheit und Arbeitsfähigkeit von
Mitarbeitern bei und entlasten die Gesellschaft:
Lufthansa für
Mitarbeiter Arbeitsbedingungen
• Arbeitsplatzsicherheit
• Total Compensation
• Arbeitszeitmanagement
• Uvm
Bildung
• Lufthansa School of Business: vielfältige Weiterbildung von Mitarbeitern
• Ausbildung in 56 Berufen, auch duale Sutdiengänge
• Talent-Management: jährl. Potenzialeinschätzung, Veröffentlichung von Leitungs-Vakanzen (Öffnung für Talente außerhalb
der eigenen Wahrnehmung), ProTeam General Management Trainee Programm; Explorers, uvm.
Familie und Partner
• Ferienbetreuung für Mitarbeiterkinder: Luftikusse (TfK) und Familienservice
• Kooperation mit Terminal for Kids GmbH und mit pme Familienservice (Kinderbetreuung)
• Unterstützung bei Elternzeit, Organisation von Vorträgen und Diskussionsrunden zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
lufthansagroup.comLufthansa für Mitarbeiter > gesetzl. Vorgaben 2/2
Gesundheit
• Medizinischer Dienst: Vorsorgeuntersuchungen, arbeitsmedizinische Untersuchungen, Impfungen, Ambulanz, Vorträge,
Lufthansa für
Mitarbeiter Schulungen etc..
• Sozialberatung: psychosoziale Einzelfallberatung, Coaching für FK, Konfliktmanagement etc
• Diverse weitere Programme, z.B. Gesundheitsmesse, Lufthansa Präventionsstudie, etc
Betriebssport
• Vereine an zehn Standorten mit vielfältigem Angebot an Sportarten.
• Lufthanseaten laufen etc.
•
Zusätzlich gibt es zahlreiche von Mitarbeitern initiierte Projekte, z.B. WakeUp (HIV-Prävention und Beratung), Exit Light
(Suchtberatung), Junior Round Table (Netzwerkprogramm für junge Mitarbeiter des Konzerns).
lufthansagroup.comLufthansa für die Gesellschaft 1/3
Die Lufthansa Group engagiert sich im Rahmen vielfältiger sozialer Projekte für eine
LH für die
Gesellschaft lebenswerte Gesellschaft. Ein Großteil der Projekte wurde in Eigeninitiative von Mitarbeitern
gegründet und wird heute vom Unternehmen finanziell und/oder mit Sachleistungen oder
personell gefördert.
Einige Beispiele:
HelpAlliance
• Hilfsorganisation mit 15 langfristigen humanitären Projekten auf der ganzen Welt; 30 Kurzzeit-Projekte
• Mitarbeiter engagieren sich durch Spenden oder tatkräftige Unterstützung vor Ort.
Cargo Human Care
• Humanitäre Hilfe in Kenia
• Waisenhäuser, Kinderheime etc
Business@School
• Mitarbeiter engagieren sich ehrenamtlich als Schulpaten zur Vermittlung von praxisbezogenen und
wirtschaftlichen Inhalten.
Partnerschaft mit Aktion Deutschland Hilft und World Vision Deutschland
• Hilfe für notleidende Bevölkerung im Katastrophenfall, durch schnelle Hilfstransporte.
lufthansagroup.comLufthansa für die Gesellschaft 2/3
Big Brothers Big Sisters Deutschland
LH für die
Gesellschaft • Mitarbeiter engagieren sich als Mentoren für Kinder mit Migrationshintergrund und Kinder von
Alleinerziehenden.
• Ab Ende 2014 als Teil des Mentoringprogramms Balu und Du
Joblinge
• Mitarbeiter helfen Jugendlichen beim Einstieg in die Berufsausbildung.
SAT-Teams
• Psychologische Betreuung und Erste Hilfe für Passagiere und Angehörige bei Zwischenfällen, auch für
andere Airlines oder z.B. Deutsche Bahn
SOS-Kinderdorf
• Kooperation und Spenden
Social Miles
• Lufthansa spendet bei Flugbuchung 1Cent pro Meile im Miles and More-Programm, Kunde wählt
Projekt aus
SES
• Senioren unterstützen international bei Aufbauprojekten.
Ehrenämter
• Die Lufthansa Group fördert und unterstützt Ehrenamtliche durch (bezahlte) Freistellungen.
lufthansagroup.comLufthansa für die Gesellschaft 3/3-Corporate Citizenship
Das gesellschaftliche Engagement der Lufthansa Group umfasst außerdem Kultur-, Sport-, und
LH für die Umweltschutz-Förderung. Folgend einige Beispiele:
Gesellschaft
Kultur
• LH-Festival of Baroque Music in London
• Gürzenich Orchester
• LH-Neujahrskonzert Berlin
• Rheingau Musikfestival
• Engl. Theater Frankfurt
• Etc
Sport
• DOSB
• Deutsche Sporthilfe
• Deutscher Behindertensportverband
• Offizieller Partner des Deutschen Fußball-Bundes
• Partner und Airline im Bundesliga-Vereinsfußball
• Exklusive Partnerschaft mit dem Handball
• Etc
Umwelt
• Fokus auf Förderung des Kranichschutzes, 15.000 Besucher jährl. Im Kranich-Informationszentrum bei
Stralsund
• International Crane Foundation
• South African Crane Working Group
• EuroNatur Stiftung
• Etc
lufthansagroup.comKommunikation
Pro-Aktive Kommunikation Re-Aktive Kommunikation
• Internet:
Verantwortung.lufthansa.com
• Nachhaltigkeitsindizes
• Balance
• Rankings / andere Ratings
• Intranet
• Interne Printmedien
lufthansagroup.comMöglichkeiten der Kommunikation lufthansagroup.com
Möglichkeiten der Kommunikation lufthansagroup.com
Agenda • Fakten und Zahlen, Ausgangslage • Begrifflichkeiten • Corporate Responsibility • SR: Strategie und Ziele • SR: Maßnahmen der Lufthansa Group • Next Steps lufthansagroup.com
Next Steps • Aktuell große Fülle von Maßnahmen • Maßnahmen sind historisch gewachsen. • Breitere Analyse, Entwicklung einer Strategie und von Zielen • Fokussierung auf wichtigste Maßnahmen sowie deren Ausbau auf Basis der Strategie lufthansagroup.com
CSR is not about spending money,
it is about making money.
Bradley K. Googins
lufthansagroup.comVielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
monika.ruehl@dlh.de
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