SVIK-RATING 2020 RESULTATE - COVID-19: MIT INTERNER KOMMUNIKATION
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AUSGABE 2-2020 COVID-19: MIT INTERNER KOMMUNIKATION DISTANZEN ÜBERBRÜCKEN Autor 2020 Dominik Feusi, TA Coty 2020 Nathalie Wappler, SRF SVIK- RATING 2020 RESULTATE
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Herausgeber & Verlagsleitung
SVIK – Schweizerischer Verband
für integrierte Kommunikation 5 14
Postfach 3033, 3001 Bern
+41 31 301 24 24, info@svik.ch Editorial Unternehmens- und
Daniel L. Ambühl Organisationstexte
Chefredaktion Das geschriebene
Daniel L. Ambühl Wort zeigt Wirkung
Übersetzungen
6
Französisch: Christian Daniel Fessard,
christian.fessard@bluewin.ch
SVIK-Rating
Vorwort 16
Italienisch: Natascia Valenta,
natascia.valenta@gmail.com
Konzepte und
Strategien
Lektorat und Korrektorat 8 Von der Idee zur
Claudia Struchen
Mitarbeiterzeitun- Realisierung
Layout gen & -zeitschriften
Noemi Romano, noeromano.ch Wo Journalisten
heute lieber arbeiten 19
Druck Autor des Jahres
Merkur Druck
Dominik Feusi
Papier von Papyrus Schweiz AG 10
LuxoArt Samt weiss FSC, 115g
Auflage
Events
No go zu 20
450 Ex. gedruckt & verteilt, PDF-Versand Covid-19-Zeiten Coty 2020
in der Schweiz & Europa 6’000 Ex. Nathalie Wappler
Erscheinungsweise
12
3 Ausgaben pro Jahr
Campaigning 23
Verkaufspreis Dialog auf Programm 2021
Einzelpreis CH: CHF 9.–
Einzelpreis Ausland: CHF 15.–
allen Kanälen? Termine SVIK
Preise zuzüglich Portikosten
Inserenten
Auto Marti BMW, Faber-Castell, Merkur-
Druck, Papyrus und Zwald
Bildnachweis
SVIK-eigenes Archiv sowie Bilderrechts-
hinweise
Alle Autoren haben die Artikel für die
SVIK-Relations geschrieben. Die voll-
INHALT
ständige oder auszugsweise Verwendung
der Artikel, Vervielfältigung, Verbreitung,
Speicherung und Bearbeitung bedarf
der schriftlichen Zustimmung durch die
Redaktion.
ISSN
SR 20-2, 2235-5251 (alt ISSN-859x) 3
AUS FREUDE AM SERVICE. automarti.ch
Editorial
Daniel L. Ambühl, Präsident des SVIK
DE Kommunikation lässt sich FR La communication, au- IT Oggi la comunicazione può
heute als «Universalwerkzeug» jourd’hui, est considérée comme essere utilizzata ovunque come
überall einsetzen. Berufsleute be- un „outil universel“ que l’on peut “strumento universale”. I profes-
trachten diese Disziplin allerdings mettre à toutes les sauces. Les pro- sionisti tuttavia vedono in questa
etwas nuancierter. Sie sprechen fessionnels, eux, sont plus nuancés. disciplina varie sfumature. Una
von einer Werkzeugbox, worin Ils parlent d’un nécessaire renfer- specie di “cassetta degli attrezzi”
sich all die Tools befinden, die für mant tous les outils indispensables che contiene tutti gli strumenti
einen effizienten und nachhaltigen à un travail efficace et durable. Cette necessari per un lavoro efficace e
Arbeitseinsatz notwendig sind. boîte contient à la fois du lourd et sostenibile. In questa cassetta vi
In dieser Kiste findet man neben du raffiné. Les médias, les canaux troverete non solo cose “pesanti”,
Schwerem auch Feines: Medien, digitaux, l’informatique, etc. re- ma anche cose belle: i media, i ca-
digitale Kanäle, die Informatik lèvent de la première catégorie. nali digitali, l’informatica, ecc. ap-
usw. gehören zur ersten Katego- Dans la deuxième, on va rencon- partengono alla prima categoria; la
rie; Semantik, Rhetorik, Dialektik trer entre autres la sémantique, la semantica, la retorica, la dialettica
und Psychologie gehören u.a. zur rhétorique, la dialectique et la psy- e la psicologia appartengono alla
zweiten. chologie. seconda.
Auf der Suche nach Absatz und Dans leur recherche de marchés et Per aumentare vendite e reddito,
Erwerbseinkommen setzen heute de profit, beaucoup de nos contem- molte persone oggi utilizzano la
viele Zeitgenossen die Kommuni- porains ne voient dans la commu- comunicazione esclusivamente
kation nur noch für Marketing, nication que le marketing, la pu- per marketing, pubblicità e lob-
Werbung und Lobbying ein. Des- blicité, le lobbying. Cela conduit à bying. Viene così erogata una mi-
halb entsteht ein Informationsbrei, une « soupe » d’information que riade di informazioni che molti
den viele nicht mehr bewältigen. beaucoup ne maîtrisent plus. Et il non riescono neanche più a gestire.
Eine selektive und polarisierende en résulte une attitude méfiante et Il risultato è un approccio seletti-
Haltung ist die Folge. Daraus ent- polarisée, qui se traduit en guerres vo e polarizzante. Questo porta a
stehen Meinungskriege. Beispiele d’opinions. Vous en trouvez des divergenze di opinioni delle quali
finden sich täglich in allen Medien. exemples quotidiens dans tous les troviamo esempi quotidianamente
Dort werden Leute aus Opportunis- médias. Des gens promus experts su tutti i media. Solo a fini opportu-
mus zu Experten aufgemotzt, die par opportunisme sont censés nistici ad alcune persone viene at-
Ordnung schaffen sollen. Schnell mettre de l’ordre. Vite disponibles, tribuito il ruolo di esperti, dai quali
verfügbar, mögen sie zwar mit der familiers avec la théorie, ces gens ci si aspetta che facciano ordine.
Theorie vertraut sein, doch diese n’ont souvent pas trouvé place dans Sono persone facilmente dispo-
Leute haben oft keinen Platz in der la pratique. Quoi d’étonnant que nibili e magari hanno anche una
Praxis gefunden. Wen wundert es, leurs propos ne se réfèrent qu’à une certa familiarità con la teoria, che
dass sich deren Aussagen dann nur situation idéale gommant la réalité. però non hanno mai avuto occa-
auf Idealzustände beziehen und sione di mettere in pratica. Non c’è
die Realität ausblenden. En cette année marquée par la Co- da stupirsi che le loro affermazioni
vid-19, il est donc précieux d’exami- rappresentino un mondo ideale e
So ist es denn aufschlussreich, ner la communication d’entreprise non rispecchino la realtà.
Unternehmenskommunikation in à la lumière de l’ASCI-Rating 2020.
diesem von Covid-19 geprägten Si vous êtes sensibles à la commu- È quindi istruttivo dare un’occhia-
Jahr über das SVIK-Rating 2020 un- nication, vous aurez tôt fait de re- ta un po’ più approfondita alla co-
ter die Lupe zu nehmen. Wenn Sie pérer la différence entre la théorie municazione aziendale in questo
für Kommunikation sensibilisiert scolaire et ce que nous démontre anno segnato dal Covid-19, grazie
sind, werden Sie den Unterschied la pratique. all’ASCI-Rating 2020. Se siete inte-
zwischen der Schultheorie und der ressati alla comunicazione, avrete
hier gezeigten Praxis erkennen. modo di osservare la differenza tra
una teoria scolastica e la pratica,
come mostrato di seguito. 5
SVIK-
RATING
2020
UNTER COVID-19-
BEDINGUNGEN
6
DE Seit 1944 bietet der SVIK mit FR Depuis 1944, le Rating de l’ASCI IT Dal 1944, con il suo Rating, l’A-
seinem Rating einen Benchmark für offre un benchmarking à la branche de SCI rappresenta un punto di riferimen-
die Kommunikationsbranche. Dieses la communication. Mais cette année, to per il settore della comunicazione.
Jahr sind unter erschwerten Covid-19- suite à la pandémie Covid-19, il y a eu Quest’anno, con la difficile situazione
Bedingungen wesentlich weniger Ein- sensiblement moins de candidatures dettata dalla Covid-19, sono state va-
gaben beurteilt worden als in früheren que les années précédentes. Ce qui n’a lutati molti meno contributi rispetto
Jahren. Immerhin sind dann doch 13 pas empêché de remettre 13 „plumes“ agli precedenti. Malgrado ciò, hanno
Federn in einem denkwürdigen Anlass lors d’une manifestation remarquée à potuto essere assegnate ben 13 Pen-
in Olten vergeben worden. Der SVIK Olten. Et l’ASCI continue son action sur ne durante un evento memorabile a
arbeitet kontinuierlich an den Mitteln les moyens et méthodes de la commu- Olten. L’ASCI lavora assiduamente
und Methoden der internen Kommuni- nication interne. su mezzi e metodi di comunicazione
kation weiter. interna.
Benchmark seit 1944 stehen so auch Kriterienlisten, die der Ausbildung und
Der Schweizerische Verband für interne und integrier- der Praxis dienlich sind. Die Listen werden jährlich
te Kommunikation veranstaltet seit 1944 alljährlich auch überprüft und der Entwicklung angepasst. Ra-
ein Rating. Ursprünglich wurden dabei nur die Inhalte tingteilnehmende, Fachleute und auch Hochschulen
und die Herstellung geprüft. Heute gehören zahlreiche schätzen die vom SVIK erstellten Dokumentationen,
weitere Aspekte dazu, so u.a. der Stand von Informa- weil sie eine optimale Grundlage für Verbesserungs-
tion und Kommunikation in verschiedenen betrieb- prozesse darstellen.
lichen Aggregatszuständen oder die Zweckmässigkeit
der Gestaltung und die Effizienz der Produktion in den Eingabequalität durch Covid-19 durchzogen
verschiedenen zur Verfügung stehenden Kanälen. Für das SVIK-Rating 2020 sind insgesamt 44 Beiträge
Persönliche Leistungen erhalten die nötige Aufmerk- von 39 Firmen eingegangen. Davon haben allerdings
samkeit über die Kategorie «Autor oder Autorin des nicht alle Unternehmen die Jury-Kriterien für ein
Jahres» und «Kommunikatorin oder Kommunikator Ranking erfüllt. Gleichwohl konnten dieses Jahr elf
des Jahres». Eingaben mit einer Feder ausgezeichnet werden. Dazu
gesellen sich noch der Autor und die Kommunika-
Seit sieben Jahren schreibt der SVIK sieben Kategorien torin des Jahres. Somit vergibt der SVIK dieses Jahr
aus. Dabei wird um goldene, silberne und bronzene Fe- dreizehn Federn. Die relativ hohe Ausfallquote ist u.a.
dern oder Sonderpreise für herausragende Leistungen auch darauf zurückzuführen, dass Eingaben unter den
gekämpft. Kategorien wie die Mitarbeitermagazine, Covid-19-Bedingungen gelitten haben.
Events, Campaigning, betriebsjournalistische Texte,
Konzepte und Strategien sowie Autor und Kommuni- Eine 19-köpfige Jury unter der Leitung von Daniel L.
katorin oder Kommunikator des Jahres gehören dazu. Ambühl, Präsident des SVIK, beurteilte diese Arbei-
Natürlich liesse sich diese Kategorienliste ausweiten; ten*. Zu den diesjährigen Preisträgern zählen Unter-
der SVIK erachtet aber das Angebot für die interne und nehmen aus der Dienstleistungs-, Finanz-, Pharma-
integrierte Kommunikation als ausreichend, zumal in und Versicherungsbranche sowie der Industrie. Die
jeder Kategorie konventionelle und digitale Einzel- Jurys würdigen in den nächsten Kapiteln dieser SVIK-
und Gesamtlösungen eingegeben und beurteilt wer- Relations-Ausgabe die ausgezeichneten Leistungen.
den können. Zudem lässt sich damit die Entwicklung
über die Jahre gut vergleichen. Die Ergebnisse finden Kontinuität der SVIK-Arbeit
ihren Niederschlag dann auch in den abschliessenden Die Aus- und Weiterbildungsaktivitäten des SVIK
Hearings, wo sich die Jurymitglieder jeder Kategorie werden seit einem Jahr stark forciert. Die bisherigen
mit den Teams der beurteilten Organisationen zum Analysen der angebotenen Aus- und Weiterbildungs-
Austausch einfinden. angebote zeigen, dass den stark theorielastigen Kur-
sen zu wenig praktische Bildungsmöglichkeiten auf
Der SVIK als Fachverband ist u.a. der beruflichen Aus- höherer beruflicher Ebene gegenüberstehen. Das will
und Weiterbildung verpflichtet. Er arbeitet deshalb der SVIK in der nächsten Zeit mit neuen Aus- und
beim Rating eng zusammen mit praxiserprobten und Weiterbildungsangeboten korrigieren.
unabhängigen Experten. Als quasi Nebenprodukt ent- 7
*s.a. www.svik.ch Ratingausschreibung und Fotos der Awardvereleihung
Wo Journalisten heute lieber arbeiten
DE Interne und integrierte Kom- FR La communication interne et IT La comunicazione interna e la
munikation gehören zu den erfolgs- intégrée est l’une des tâches les plus comunicazione integrata sono tasselli
kritischen Aufgaben eines Unterneh- critiques d’une entreprise. Car des fondamentali per il successo di un’a-
mens. Gut informierte und überzeugte employés bien informés et convaincus zienda. Collaboratori ben informati
Mitarbeitende sind die wichtigsten sont les meilleurs porte-paroles d’une e consapevoli sono i più importanti
Träger einer gelebten Unternehmens- culture d’entreprise. Ils confortent son veicoli di una cultura aziendale, ne
kultur, stärken das Image und sind image et ont ainsi une influence directe rafforzano l’immagine e sono quindi
dadurch direkt mit dem Markt ver- sur les marchés. Dans ce contexte, les direttamente relazionati al mercato. In
bunden. In diesem Kontext sind die magazines d’entreprise destinés aux questo contesto le riviste per i dipen-
Mitarbeitermagazine besonders zu collaborateurs jouent un rôle important. denti sono da considerarsi particolar-
sehen. mente importanti.
Die Kommunikation im Unternehmen laufend vor völlig neuen Entscheidungen,
und in der Verwaltung unterliegt einem die in der Schweiz in der heutigen Trag-
dauernden Erneuerungskreislauf: Lesege- weite noch nie gefällt werden mussten.
wohnheiten ändern, Technik und Digitali- Die interne Kommunikation ist dabei ein
sierung ermöglichen Neues, Märkte passen Schlüsselfaktor – wenn Prozesse und Auf-
sich neuen Gegebenheiten an. Der Faktor gaben von einer Stunde zur anderen ge-
«Zeit» wird laufend neu definiert, Ansprü- ändert werden müssen, wenn die Mitarbei-
che der Mitarbeitenden steigen, Kommuni- tenden sich plötzlich in neuen Situationen
kationskanäle sind für alle zugänglich, der wiederfinden, wenn die Rahmenbedingun-
Online-Dialog muss geführt werden – denn gen «on the fly» angepasst werden müssen
sonst findet der Dialog auf den öffentlichen und wenn keine Zeit zur Verfügung steht,
Social-Media-Kanälen statt. dann ist die interne Kommunikation der
Schlüsselfaktor in der Krisenorganisation. Juryhead
Der Geschäftsalltag hält es uns täglich vor: Und diese Herausforderungen wurden Gundekar Giebel
Vorstand, Management und Mitarbeitende auch von den Mitarbeitermagazinen der eidg. dipl. Kom-
sind eine gemeinsame «learning organisa- diesjährigen MAZ-Jurierung aufgenom- munikations- und
tion». Dass diese in den vergangenen neun men. Das Corona-Virus ist Hauptthema. PR-Berater
Monaten extrem gefordert war, haben wir Die Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
alle direkt miterlebt: Die Unternehmen und wird hervorgestrichen und die Blattmacher
Verwaltungen haben sich «aus dem Stand» nehmen sich auch grafisch in sehr profes-
auf die neuen Herausforderungen ein- sioneller Weise dem Thema an.
gestellt und diese gemeistert. Wir stehen
PEOPLE
Hauszeitschrift Bystronic
der Emmi Gruppe
No. Sommer
02 2020
GROUP
面向所有 Bystronic 员工的国际论坛
Link
01-2020
在马厩与大流行病之间 Ursula Oesc h 在 危机 中 从 爱 马 身 上找 到力量
FOKUS
与 Bettina Katz 销售员 Edi Baumeler 透露成功 Agostino Zanella 克服危机，
Gemeinsam durch die Krise
共同践行价值观 秘诀 制定自动化设备计划
8
Coop «Forte»
Im Editorial meldet sich der Vorsitzende der Ge- tagen und Berichte. Sie sind informativ, speziell und
schäftsleitung. Und das zurecht. Er ist voll des Lobes sehr persönlich. Die Menschen erzählen aus dem
für die Mitarbeitenden, die in der Corona-Krise aus- Leben und lassen Leserinnen und Leser teilhaben.
sergewöhnliches geleistet haben. Aber er bleibt auf Die Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitenden
dem Boden. Er weiss, dass etliche der Mitarbeitenden ist spürbar und das Lesen wird zu einem direkten
in Kurzarbeit mussten und dass es für viele nicht ein- Einblick in das «Leben beim Grossverteiler» in dieser
fach war, die erste Welle der Pandemie zu überstehen. ausserordentlichen, respektive besonderen Lage.
Unternehmen befinden sich plötzlich zwischen Sys-
temrelevanz und Verzichtbarem. Der Dialog wird gesucht und gepflegt. Die Titelstory
«#gemeinsam» ist gleichzeitig auch Leitmotiv durch
Die Menschen stehen im Mittelpunkt. Angestellte und das gesamte Magazin, das in einer Auflage von 75’000
Leitungspersonen, erzählen aus ihrem Alltag. Sie be- Exemplaren vier Mal im Jahr allen Mitarbeitenden
richten von ihren Erlebnissen und lassen ihre Sorgen nach Haus geschickt wird. Auf rund 100 Seiten wer-
ebenso durchblicken, wie ihre Befriedigung über das den in einem handlichen Format Informationen und
Geleistete. Hintergründe weitergegeben, die mit viel Aufwand
und in hoher textlicher und blattmacherischer Pro-
Im Mitarbeitermagazin «Forte» treffen wir auf eine fessionalität aufbereitet wurden: modernes Layout,
grosse Themenwahl: Portraits, Geschichten, Repor- luftig, sehr gute Fotos, leserfreundlich.
Emmi «Link»
Die Mitarbeitenden werden als Teil eines grossen Die Hauszeitschrift der Emmi-Gruppe baut eine Brü-
Teams präsentiert, das durch die Corona-Pandemie cke zwischen den Mitarbeitenden und dem Manage-
zusammengeschweisst wurde und das sich seiner ment. Es gelingt der Publikation, die Menschen zu
Rolle und seinen Aufgaben sehr bewusst ist. Der CEO zeigen, wie sie sind. Und der Stolz, in diesem Unter-
meldet sich – in einer Krisensituation notwendig – nehmen zu arbeiten, wird erlebbar.
mit einem Aufruf an die Mitarbeitenden. Mit Wert-
schätzung und Empathie geht er auf die Menschen Vier Mal pro Jahr in einer Auflage von 6’500 Exem-
zu, beruhigt und unterstreicht die Wichtigkeit der plaren wird diese Zeitschrift gedruckt und dann nach
Lebensmittelbranche. Weiterhin seien höchste Auf- Hause geschickt. Das Layout ist frisch, Grafiken und
merksamkeit und Hygiene in den Produktionsstätten Fotos überzeugend, die Texte sind rund und instruk-
und in den Lieferketten notwendig. Weiter berichtet tiv. Eine Lesefreude.
er über andere Unternehmenszweige, die gelitten
haben. Solch transparente Kommunikation erzeugt
Vertrauen.
9
Bystronic «People»
Im Magazin PEOPLE wird auf einfühlsame Art in ei- Sie zeigen, was ihnen wichtig ist und wie sie mit den
ner grossen Reportage über eine Mitarbeiterin und verschiedenen Situationen umgehen oder wie sie in
ihre Pferde das Thema «Vertrauen» aufgegriffen. Eine der Krisenzeit funktionieren.
Themenwahl, die gerade in den Zeiten von Corona
bestens passt. Pferde brauchen absolutes Vertrauen Die Nähe zu den Mitarbeitenden ist stark spürbar und
in ihren Reiter und umgekehrt. Genauso wie die wird durch die kurzen Informationsblöcke gefördert.
Mitarbeitenden Vertrauen in ihr Können und in die So wirken die eingestreuten «Insights» noch persön-
Führung haben müssen. Was könnte in dieser Zeit licher und familiärer. Grosse, ansprechende Bilder,
besser passen. Raum für ein ausführliches Portrait, zeitgemässes
Layout mit gelungenem Text und Bildanteil lassen
Das Magazin erscheint drei Mal jährlich, lässt die diese Publikation zu einem Lesererlebnis werden. Das
verschiedensten Menschen zu Wort kommen und Magazin ist bei den Leuten, und der Name scheint
verbindet die Welten der deutschsprachigen, eng- nun doppelt zu passen: PEOPLE.
lischsprachigen und chinesischen Mitarbeitenden.
No go zu Covid-19-Zeiten
DE Das Team dieser Ka- FR Le jury de cette catégorie IT Il gruppo che avrebbe
tegorie musste seine Arbeiten a dû interrompre ses activités dovuto valutare questa ca-
kurz nach Beginn der Ra- peu après le lancement du Ra- tegoria ha dovuto interrom-
ting-Jurierung abbrechen, da ting. A cause de la pandémie pere il lavoro subito dopo l’i-
wegen Covid-19 keine Event- Covid-19, aucun dossier d’évé- nizio, dato che a causa della
eingaben vorlagen, die auch nement qui aurait été réalisé Covid-19 non sono arrivate
hätten realisiert und dann et aurait pu faire l’objet d’une segnalazioni di eventi che
auch beurteilt werden können. évaluation n’était à disposi- avrebbero potuto essere rea-
tion. lizzati e valutati.
Juryhead
Konrad E. Moser
Swiss Systemic
Consulting GmbH
1011
Dialog auf allen Kanälen?
DE 2019 wurde die Kategorie «Cam- FR Cette nouvelle catégorie a été in- IT Campagne pubblicitarie – Dialo-
paigning» neu eingeführt. Die Jury troduite en 2019. Le jury attendait alors go su tutti i canali? Nel 2019 è stata
war damals gespannt, was auf sie avec curiosité ce qu’il allait recevoir. Les introdotta la categoria “Campagne
zukommen wird. Die eingegangenen dossiers soumis furent très variés, et le pubblicitarie”. All’epoca, la giuria era
Beiträge waren dann vielfältig, und jury put en conclure que les campagnes curiosa di vedere cosa avrebbero ot-
die Jury durfte feststellen, dass Kam- dont les objectifs sont clairement for- tenuto. I contributi ricevuti son stati
pagnen mit klar formulierten Zielen mulés ont davantage d’impact. En cette molteplici e la giuria ne ha concluso
bedeutungsvoller werden. Dieses Jahr année cruciale sur le plan commercial che le campagne con obiettivi chiara-
stellt die Jury nun aber fest, dass in de la Covid-19, le jury a pu constater mente formulati risultano più efficaci.
vielen Betrieben gerade in kritischen que campagnes et manifestations ont Quest’anno però la giuria ha notato
Geschäftsphasen wie unter Covid-19 dans beaucoup d’entreprises été mises che per molte aziende, soprattutto
das Campaigning zusammen mit den de côté. durante la fase critica della Covid-19,
Events zurückgestellt wurde. le campagne pubblicitarie e gli eventi
sono stati temporaneamente sospesi.
Die für dieses Ratingjahr überarbeiteten nächsten Jahr voraussichtlich zwingen,
Kriterien haben Wirkung gezeigt. Die Ein- den Kriterienkatalog nochmals zu über-
gaben waren mehrheitlich zielfokussier- denken.
ter aufgebaut und haben die Erwartungen
der Jury erfüllt. Zudem kommt der Kam- In diesem Jahr hat sich die Jury zu einer
pagnencharakter bei den diesjährigen Ein- Goldenen und zwei Bronzenen Federn
gaben stärker zum Zug, und die Umsetzung durchgerungen. Die Siegerin hat sich die
erfolgt vermehrt crossmedial. Goldene Feder durch eine vollständige
und crossmediale Kampagne verdient. Die
Das Volumen an Eingaben ist dieses Jahr Gewinner der Bronzenen Federn erhalten
rückläufig und in der Tendenz eher tech- die Preise für solide Eingaben, welche die
nisch-organisatorisch als verhaltensmäs- Möglichkeiten des Campaignings verdeut-
sig orientiert. Die Eingaben suchen zwar lichen. Für eine Silberne Feder war aber bei Juryhead
auf intelligente Art und Weise den Dialog beiden der Abstand zur Goldenen inhalt- Kenneth Domfe
und gehen über in Interaktion. Sie können lich und qualitativ zu gross. Partner und
aber nicht immer verbergen, dass es oft an Geschäftsleiter
einer echten übergeordneten Kampagnen- Visu‘l
idee fehlt. Wobei unübersehbar ist, dass die
Grenzen zwischen interner und externer
Kommunikation im Campaigning zuse-
hends verschwinden. Das wird die Jury im
WATCH IT #01 /2020
D e r 3 6 0 - G ra d - B l i c k a u f I T u n d S i c h e r h e i t b e i I WC
The 360 degree view of IT and security at IWC
Fighting fake
medicines
Fake drugs are on the rise globally. To help remedy this situation, which
kills hundreds of thousands of people every year, Novartis is using novel
digital tools to detect counterfeit drugs and support crime fighters around
the world in their quest to prevent falsified medicines from reaching
the market.
TeamsTube –
Text by Goran Mijuk, photos by Laurids Jensen
DIE DIGITALE TOOLBOX
12 Kays Videoblog DER IWC: SCHLAUER ARBEITEN
I W C ’S D I G I TA L TOO L B O X :
Einreichung SVIK-Rating – S M ART E R AT WO RK
3 Campaigning
SICHER MIT SOCIAL MEDIA UMGEHEN | HANDLING SOCIAL MEDIA SECURELY
Digital tools are changing the way Novartis
is fighting against falsified medicines. 110 111IWC «Watch it»
«Watch it» ist von IWC als vollständige Kampagne miert. Die Zielmessungen zeigen, dass die anvisierten
aufgezogen und mit grossem Einsatz von der Informa- Mitarbeitergruppen erreicht worden sind und bei die-
tik-Abteilung umgesetzt worden. Von der Erkenntnis sen die Achtsamkeit gestiegen ist. Die Corona-Krise
geleitet, dass die grösste Sicherheitslücke im System und das Home Office haben dabei einen zusätzlichen,
aus der menschlichen Schwäche und dem Unwissen positiven Einfluss gehabt.
besteht, hat sich IWC für eine Sensibilisierungskam-
pagne entschieden, die crossmedial informiert und IWC verdient die Goldene Feder mit einem umfassen-
mit den Mitarbeitenden anschliessend interagiert. Mit den und vollständigen Dossier. Eine ansprechende,
einer klaren Vision und smarter Zielsetzung wurden designaffine Umsetzung verstärkt den professionel-
die Mitarbeitenden umfassend abgeholt und infor- len, durchdachten Anspruch der Kampagne.
Novartis «Fighting fake medicine»
«Fighting fake medicine» zeigt mit einem Artikel Die Bronzene Feder hat sich Novartis mit der profes-
sowie einem dokumentarischen Videobericht auf, sionellen und tollen Arbeit verdient. Der Film und der
wie Novartis versucht, die Verbreitung gefälschter Artikel entsprechen hochprofessionellem Handwerk.
Medikamente zu unterbinden. Einerseits wird daran Der Kampagnencharakter kommt aber aus der Sicht
gearbeitet, dass die Echtheitsprüfung schneller und der Jury für eine bessere Rangierung zu kurz. Doch
günstiger und somit auch möglichst überall durch- das Potenzial ist klar erkennbar. Wir freuen uns auf
geführt werden kann. Andererseits zeigt das Beispiel mehr!
von Ghana, welche schwerwiegenden Konsequenzen
der nicht erkannte Verkauf von gefälschten Medika-
menten haben kann.
Swiss Life «Customers Life»
«Customers Life» porträtiert Kunden, welche ihren Die Bronzene Feder hat sich Swiss Life mit der kon-
Weg in ein selbstbestimmtes Leben vorstellen. In den sequenten Fortsetzung der Kampagne verdient. Die
jeweiligen Videobeiträgen kommen deren Kunden- Umsetzung der strategischen Grundhaltung durch
berater zu Wort. Begleitende Texte und Interviews das Aufzeigen der verschiedenen Perspektiven gelingt
vervollständigen das Bild. Ziel der Kampagne ist es, weiterhin sehr gut. Kritisch ist die Jury hinsichtlich
intern die Sensibilität für die Rolle, welche Swiss des crossmedialen Ansatzes. Wenn die Ansätze für
Life in solchen Prozessen spielt, zu erhöhen, und so- eine erfolgreiche Kampagne an und für sich gut sind,
mit auch die Möglichkeiten zu stärken, um selbst- so hat die Jury doch die Weiterentwicklung der Kam-
bestimmtes Leben zu ermöglichen. pagne erwartet.
13Das geschriebene Wort zeigt Wirkung
DE Botschaften werden per Video FR Des messages vidéos, des conte- IT Testi aziendali - La parola scrit-
überbracht, animierte Inhalte sollen nus animés censés simplifier la trans- ta è efficace -II messaggi vengono
die Informationsvermittlung erleich- mission des informations, et par des- trasmessi tramite video, i contenuti
tern, und überhaupt wird auf allen sus tout l’emploi de tous les réseaux animati dovrebbero facilitare il trasfe-
sozialen Kanälen kommuniziert, was sociaux… Est-il encore possible d’at- rimento di informazioni, e tutti i social
das Zeug hält … Ist es da überhaupt teindre les collaborateurs avec „seule- media sono utilizzati per comunicare
noch möglich, «nur» mit Texten die ment“ du texte ? Et pourtant la langue laddove possibile ... Ma si può ancora
Mitarbeitenden zu erreichen? Doch écrite démontre toujours son efficacité. comunicare con i dipendenti “solo” con
das geschriebene Wort zeigt noch im- i testi scritti? Assolutamente sì, la pa-
mer Wirkung. rola scritta è ancora efficace.
Doch, es ist möglich, denn noch immer Der optischen Umsetzung eines Textes
geht nichts über eine gute Story, welche kommt aber heute inmitten der ganzen
für die Zielgruppe von Interesse ist und Bilderflut, die täglich über uns hereinbricht,
sie packt und für die Firma einnimmt. Mit- wachsende Bedeutung zu. Bilder sind not-
arbeiterinnen und Mitarbeiter sind auch wendig, sollten ansprechend sein und den
immer Botschafter, die zur Meinungs- Inhalt gut in Szene setzen; Bleiwüsten sind
bildung über Unternehmen beitragen. von vorgestern.
Spannende Geschichten gibt es viele. Sie
liegen sozusagen auf der Strasse oder in Die Beiträge, die dieses Jahr mit der Sil-
den Fluren zwischen den Grossraum- und bernen und der Bronzenen Feder aus-
Einzelbüros. Und selbst wenn die Inhalte, gezeichnet werden, erfüllen die genann-
die vermittelt werden sollen, eher von der ten Kriterien. Aber einen in jeder Hinsicht Juryhead
trockenen oder negativen Art sind, lässt herausragenden Artikel, wie er dem ersten Juliane Lutz
sich ein spannender oder erklärbarer An- Platz in einem nationalen Wettbewerb ge- Ressortleiterin
satz finden. Auf die Frage, wie Geschichten bühren würde, konnte die Jury nicht aus- Freizeit beim
denn am besten umgesetzt werden, liefert machen. Die Goldene Feder fehlt somit «Touring», Maga-
noch immer ein Satz von Voltaire die beste 2020 in der Kategorie 4. zin des TCS
Antwort: «Jede Art zu schreiben ist erlaubt,
nur nicht die langweilige».
auvodehei
Wie die LUKB die «ausserordentliche Lage» bewältigt
Fighting fake
medicines
Fake drugs are on the rise globally. To help remedy this situation, which
kills hundreds of thousands of people every year, Novartis is using novel
digital tools to detect counterfeit drugs and support crime fighters around
the world in their quest to prevent falsified medicines from reaching
the market.
Text by Goran Mijuk, photos by Laurids Jensen
14 Digital tools are changing the way Novartis
is fighting against falsified medicines. 110 111
Ausserordentliche Beilage zum Mitarbeitermagazin der LUKB | April 2020«Medikamentenfälschern auf der Spur» von Goran Mijuk
in «Live» Magazin, Mitarbeiterzeitschrift von Novartis
Für ein erfolgreiches Unternehmen arbeitet man gern. Aber Der Protagonist, ein afrikanischer Pharmazeut, der
auch Corporate Social Responsibility steht bei gefragten sich auf die Erkennung von «fake drugs» spezialisiert
Talenten hoch im Kurs. Dies stellt Novartis zum Beispiel hat und für Novartis als Forensiker und Ermittler tätig
beim Kampf gegen gefälschte Arzneimittel unter Beweis, ist, wurde gut gewählt. Vertreter verschiedenster In-
wie der Artikel zeigt. stanzen kommen zu Wort und aussagekräftige Fakten
vermitteln ein Bild von der Lage. Der Text hätte noch
Textausschnitt etwas kürzer und stellenweise knackiger ausfallen
Unternehmenskommunikation soll nicht nur infor- können, aber alles in allem wurde das brisante Thema
mieren, sondern auch dazu führen, dass sich die Ziel- gekonnt umgesetzt. Auch wenn dem Layout ein biss-
gruppe mit dem Arbeitgeber identifiziert. Das gelingt chen mehr «Luftigkeit» gutgetan hätte, ergänzen die
mit der Geschichte, die sich dem Thema Medikamen- eindrücklichen Bilder den Artikel ausgezeichnet.
tenfälschungen widmet. Sie zeigt, dass der höchst
erfolgreiche Pharmakonzern auch gesellschaftliche
Verantwortung übernimmt. Gerade in Entwicklungs-
und Schwellenländern stellen gefälschte Arzneimittel
eine tödliche Bedrohung dar.
«Auvodehei», eine Covid-19-Sonderausgabe von «Füür-
schtei», Mitarbeitendenmagazin der Luzerner Kantonalbank
Der Corona-Krise trotzen und auf bestmöglichste Art und plus», der Restaurantpächter mit seinem Motto «in
Weise zusammenspannen – die «Füürschtei»-Sonderaus- schwierigen Zeiten sind Rituale wie das Mittagessen
gabe vermittelt ein schönes Bild vom grossen Einsatz der besonders wichtig» oder wie sich die verschiedensten
LUKB-Mitarbeitenden in der aussergewöhnlichen Lage. Das Mitarbeitenden im Nu im Home Office einrichten. So-
stärkt den Zusammenhalt. gar die Haustiere, die manchen die plötzliche Einsam-
keit daheim erleichtern, werden erwähnt. Vielleicht
Eigentlich sollte es in dieser Kategorie um einzel- ist die Sonderbeilage etwas zu umfangreich geraten:
ne Artikel gehen, die in Mitarbeitermagazinenen Manche Teile sind spannender als andere und es hät-
und -zeitschriften gedruckt oder digital erschienen ten durchaus auch verschiedene Textformen vorkom-
sind. Doch die Jury hat entscheiden, die in der anfor- men dürfen, doch sicher ist: «auvodehei» vermittelt
derungsreichen Covid-19-Krise entstandene Sonder- ein umfassendes Bild des Bankbetriebs während dem
ausgabe «Auvodehei» als einen sehr umfassenden Ar- Lookdown. Die Menschen, die das Unternehmen aus-
tikel mit vielen Abschnitten zu betrachten. Das zeigt machen, stehen im Mittelpunkt. Alle sollen gesehen
eines: Wie in der speziellen Lage in einem Betrieb werden. Das stärkt das Wir-Gefühl, was wiederum
wie der Luzerner Kantonalbank alle an einem Strang ein Optimum dessen ist, was Unternehmenskom-
ziehen müssen: Ob es die IT-Abteilung ist, die über munikation erreichen kann.
Nacht Berge versetzt, der schnell agierende «Kernstab 15Von der Idee zur Realisierung
Obschon die Begriffe «Konzept» und «Strategie» uns allen Juryhead
leicht über die Lippen fliessen, zeigt sich unter Covid-19-Be- Joachim Tillessen
dingungen, dass gerade diesen in einem solchen Fall grosse Studiengangleiter
Bedeutung zukommt. Entsprechend müssten eigentlich zu- MAS in Corporate
sammen mit vorsorglichen Massnahmen auch diese beiden Communication
für die Willensbildung und die Umsetzung wichtigen In- Management und
strumente rechtzeitig vorbereitet werden. Wie das Rating Dozent FHNW
zeigte, haben das viele nicht oder nicht rechtzeitig geschafft.
Hier werden nun aber zwei Eingaben ausgezeichnet, die
ein Lob verdienen.
Interne Kommunikation zu Corona
Eingabe SVIK-Rating 2020, Kategorie 5: Konzepte und Strategien
16Die Mobiliar: Dank guter interner Kommunikation gestärkt
aus der Corona-Krise
Die Mobiliar wird von der Corona-Krise genauso direkt ge- Die Mitarbeitenden posten die selbst generierten Bei-
troffen wie alle anderen: Mitarbeitende müssen sofort ins träge extern auf LinkedIn. Sie lösen mit über 200’000
Home Office wechseln, Geschäfts- und Kommunikations- externen Ansichten, 3’000 Likes, 200 ausschliesslich
prozesse müssen angepasst und Ansteckungen und deren positiven Kommentaren und 300 geteilten Posts eine
Folgen bewältigt werden. Wie eine gute interne Kommuni- beträchtliche externe Kommunikationswirkung aus.
kation ein Unternehmen sogar gestärkt aus dem Lockdown Mit wenig Aufwand wird daraus eine Mini-Kampagne,
heraustreten lässt, lesen Sie hier. mit der auf LinkedIn, Twitter und Facebook schliess-
lich etwa 5 Millionen User erreicht werden.
Montag, 16. März 2020 das Schlüsseldatum. Der Lock-
down beginnt. Von einem Moment auf den anderen Konsolidiert wird die «Corona-Kommunikation» in
ist nichts mehr so wie vorher. Die Mitarbeitenden der August-Ausgabe der Mitarbeiterzeitschrift «Apro-
der Mobiliar müssen zu Hause bleiben. Die Prozesse pos». Hier werden u.a. die verschiedenen Facetten der
müssen angepasst und Erschwernisse wie eine Kin- ersten Corona-Phase bis Sommer 2020 beschrieben
derbetreuung daheim gemeistert werden. Die Un- sowie die Lockdown-Geschichten der Mobiliar pu-
sicherheit und das Informationsbedürfnis der Mit- bliziert. Die Mitarbeitenden erleben ihre Corona-Ge-
arbeitenden sind gross. Das Management der Mobiliar schichte damit nochmals und können stolz sein auf
ist sich bewusst, dass in diesem Moment der internen sich und das Unternehmen.
Kommunikation eine enorm grosse Bedeutung zu-
kommt. Die Mobiliar hat die erste Corona-Phase bis Sommer
2020 und insbesondere den Lockdown kommunikativ
Aus strategisch/konzeptioneller Perspektive wird ent- vorbildlich und erfolgreich gemeistert. Sie hat wich-
schieden, Ängste ernst zu nehmen. Die Motivation tige Softfaktoren wie Identifikation und Motivation
und das Gemeinschaftsgefühl solle gestärkt werden. der Mitarbeitenden gestärkt, was sich positiv auf die
Mit Personengeschichten erhält so der «neue Alltag» Produktivität und damit auf die Wettbewerbsfähig-
ein Gesicht. Das Intranet wird Hauptinstrument des keit auswirkt. Gleichzeitig wurde mit wenig Ressour-
Dialogs. Alle möglichen Fragen und Anliegen werden ceneinsatz eine qualitativ und quantitativ beacht-
so behandelt. Zudem soll eine Task Force die entschei- lich positive Aussenwirkung für das Unternehmen
dende Zusammenarbeit von Entscheidungsträgern erzielt. Diese stärkt das Image und schafft weitere
und der operativer Kommunikation unterstützen. Wettbewerbsvorteile. Dabei hat die Mobiliar auch von
ihren professionellen Strukturen und dem grossen
Auf operativer Ebene stellt das Intranet das «Hirn» Kommunikationsknowhow profitiert. Entscheidend
dar. Darüber sind alle zentralen Themenblöcke und für den Erfolg war aber vor allem, dass die Konzepti-
weiteren relevanten Links zu finden. Die Mitarbeiten- on und Realisation der internen Kommunikation of-
den können sich hier aber nicht nur orientieren. Sie fensichtlich perfekt auf die «Kultur der Mobilianer»
werden auch aufgerufen, eigene Beiträge mit ihren abgestimmt waren und diese dadurch noch gestärkt
Erfahrungen und Erkenntnissen aus der Krise zu tei- hat. Auch wenn im Konzept Details wie smart de-
len. Das Hauptinstrument Intranet funktioniert so finierte Zielsetzungen oder die Messung des definiti-
gut, dass sich Seitenaufrufe, Kommentare und Likes ven Outflows fehlen: Diese Eingabe hat unter diesen
um ein Vielfaches erhöhen und im Vergleich zum schwierigen Bedingungen die Goldene Feder wahrlich
Personalbestand auch in absoluten Zahlen hervor- verdient.
ragende Werte erreichen. Dies gilt auch für die eher
personenorientierten Corona-Storys, die in ihrer Art
die Nähe und das Zusammengehörigkeitsgefühl be-
sonders stärken.
17Chatbot von F. Hoffmann-La Roche AG
Innovativer und kreativer Ansatz im Employer Branding zur Marke aufzubauen. Nach innen unterstützt sie
mit grosser Wirkung nach aussen wie nach innen. die Bindung bei den bestehenden Lehrlingen. Das ist
ein gutes Beispiel für die Schaffung von Identifikation
«Von bestehenden Lehrlingen für neue Lehrlinge und als Wettbewerbsvorteil.
ihr Umfeld» – so könnte man den Employer-Employer
Branding-Ansatz der F. Hoffmann-La Roche AG zu- Und hier kommen die Roche-Lehrlinge ins Spiel: Sie
sammenfassen. Ein gutes Beispiel, wie eine zündende kennen die Fragen und Bedürfnisse von potenziellen
Idee ohne viel Aufwand grosse Wirkung in mehrere Lehrlingen am besten. Daher sollen sie die relevanten
Richtungen erzielt. Inhalte identifizieren und die technische Ausgestal-
tung des Bots gleich selbst übernehmen. Die fünf
Die Hoffmann-La Roche AG will ihre Lehrlingsrekru- Zweit- bis Viertlehrjahr-Lehrlinge von Roche aus Be-
tierung verbessern. Sie entscheidet sich, die eigenen reichen wie Telematik, IT, KV und Automatik erarbei-
Lehrlinge ins Kommunikationsmanagement zu inte- ten die Bot-Lösung selbstständig. Dazu gehören u.a.
grieren und sorgt dafür, dass Inhalte sowie eingesetz- Ideenfindung, Programmierung, Customizing, Testing
te Kommunikationsmittel optimal auf die Zielgruppe und Reviews. Sie werden gecoacht vom externen
sowie deren Umfeld ausgerichtet sind. Im Zentrum Software-Hersteller und weiteren internen Stellen,
des Ansatzes steht neben den Lehrlingen ein neuer u.a. dem HR Specialist Apprenticeship Training, der
Chatbot. Dieser soll es potenziellen Lehrlingen, deren Leitung Talent-Acquisition, der Leitung Berufsbildung
Eltern und Lehrpersonen ermöglichen, auf einfache und dem Head Talent Attraction.
Weise Antworten auf aktuelle Fragen bei der Lehr-
stellensuche zu finden. In nur wenigen Monaten und zwei gemeinsamen
Workshops ist «Roschi» einsatzbereit. Zur Unter-
Die Lehrstellensuche verläuft für Jugendliche oft frus- stützung der externen und internen Promotion wird
trierend. Auf den Portalen potenzieller Arbeitgeber von den Lehrlingen u.a. ein Video produziert, welches
finden sich manchmal keine oder nur unvollständige den Prozess und die Eindrücke und Erkenntnisse der
und unstrukturierte Informationen über Lehrstellen. beteiligten Protagonisten dokumentiert.
Um die Informationslücken zu füllen, sind entspre-
chend aufwendige Zusatzrecherchen der Suchenden Das Chatbot-Angebot der Roche hat nicht nur das
nötig. Aber das betrifft auch Lehrer und Eltern, die Potenzial, mehr Lehrstellensuchende besser an-
ihren Schülern und Kindern rasch nützliche Infor- zusprechen und abzuholen und zur Roche zu führen.
mationen zur Verfügung stellen möchten. Es dürfte auch viel Goodwill bei deren Eltern und Leh-
rern generieren. Das Projekt befindet sich zwar noch
Mit dem Chatbot bietet Hoffmann-La Roche Abhilfe. in einer Anfangsphase. Daher können im Augenblick
Mit dem «Chatbot Roschi» sollen mit einem modernen noch keine weiteren Aussagen gemacht werden, ob
Kommunikationsmittel potenzielle Lehrlinge und ihr damit übergeordnete Ziele erreicht werden können.
Umfeld motiviert werden, Antworten zu ihren Fragen Der Chatbot ist noch nicht optimal in das Kommuni-
direkt, rasch und unkompliziert zu suchen und zu kationsmanagement der Roche integriert. Dennoch
erhalten. Künstliche Intelligenz soll weiterführende vergibt die Jury für diese innovative Einreichung einen
Dialoge erlauben. Damit präsentiert sich Roche als Sonderpreis.
moderne Lehrlingsausbildnerin. Die Positionierung
als «Markenlehrbetrieb» ermöglicht nach aussen den
interessierten jungen Leuten, einen ersten Kontakt
18Autor des
Jahres 2020
Dominik Feusi
Dominik Feusi stammt aus Küssnacht am Rigi im Kanton
Schwyz. Nach Geschichts-, Politik- und Theologiestudium in
Bern, Freiburg und Innsbruck arbeitete er drei Jahre lang als
persönlicher Mitarbeiter eines Nationalrates. Danach war er
neun Jahre als PR-Berater und insbesondere als Lobbyist im
Bundeshaus tätig. 2012 stieg er bei der Basler Zeitung als Bun-
deshauschef ein. Die BaZ wurde dann 2018 an Tamedia verkauft.
Seither berichtet Dominik Feusi als Wirtschaftsredaktor für die
Tamedia aus dem Parlament. Insgesamt geht er seit 24 Jahren
im Bundeshaus ein und aus.
DE Der SVIK und die Erwin-Blaser- FR L’ASCI et la Fondation Erwin-Bla- IT L’ASCI e la Fondazione Erwin
Stiftung verleihen den Titel «Autor des ser attribuent le titre d‘ « auteur de Blaser assegnano il titolo di «Autore
Jahres 2020» an Dominik Feusi, Wirt- l’année 2020 » à Dominique Feusi, dell’anno 2020» a Dominik Feusi, re-
schaftsredaktor, Redaktion Tamedia. rédacteur économique chez Tamedia. dattore della sezione economica di Ta-
Der Fachverband zeichnet ihn dafür Cette distinction lui est décernée pour media. L’associazione professionale gli
aus, dass es ihm mit seinen Artikeln la manière dont ses articles permettent assegna il premio perché i suoi articoli
immer wieder gelingt, den Lesern we- à ses lecteurs de voir d’importantes in- sono riusciti nel tempo far conoscere
sentliche politische und wirtschaftliche terrelations politiques et économiques. ai lettori le importanti correlazioni
Zusammenhänge vor Augen zu füh- Et cela sans perdre de vue ni l’objet ni politico-economiche. Prestando molta
ren. Dabei verliert er weder Sache noch l’expression. attenzione al tema i sé e al linguaggio.
Sprache aus den Augen.
Wie «Schmetterlingssammler» ohne Thema, nicht aber unbedingt politische
Netz folgen Journalisten ständig Far- Korrektheit – stellte Dominik Feusi mit
bigem und Summendem. Dabei gelingt dem Essay «Neusprech im Bundeshaus»
es nur wenigen, sich auf das «Insekt» zu fest, wie sich Benennungen in unserem
konzentrieren. Dominik Feusi gehört zu Gedächtnis festsetzen und dann Urteile
den Journalisten, die sich nicht ablenken beeinflussen. Seither hat er zig Artikel in
lassen. Er sucht das Wesentliche und den Druck gegeben, und das immer zum
vermittelt es schnörkellos. Er hat das Wohle des Lesers.
auf seinem eher unüblichen beruflichen
Weg als Journalist gelernt. Der berufliche Werdegang von Dominik
Feusi ist denn auch bezeichnend. Dass
Wer Artikel von Dominik Feusi liest, er sich in einer Lebensphase mit Public
sieht sich plötzlich in der Situation, dass Relations befasst hat, zeigt wahrschein- Laudator
er als Leser etwas von der «Sache» ver- lich auch das Dilemma, das heute viele Daniel L. Ambühl
steht. Dessen Verständnis für die Weiter- Medienleute verspüren: Zwischen beruf- Präsident des SVIK
gabe von Informationen ist geprägt von lichem Verständnis und den Realitäten
zahlreichen Erfahrungen, die Dominik der Erwerbswirtschaft ist ständig ab-
Feusi in seinem Berufsleben gemacht zuwägen.
hat. Für ihn besteht das journalistische
Handwerk nicht nur im Schreiben von Der SVIK und die Erwin-Blaser-Stiftung
News. Recherche und sprachlich sorg- wünschen Dominik Feusi die Kraft, wei-
fältige Darlegung sind ihm wichtig. Ihm ter für seine journalistischen Werte ein-
ist die heutige Anbiederungskultur in stehen zu können.
den Medien suspekt. Bereits vor Jah-
ren – damals war Gendersprache ein 19Copyright SRF/Oscar Alessio
INTERNE
KOMMUNIKATORIN
DES JAHRES 2020
Nathalie Wappler DE Der Schweizerische Ver-
band für interne und integrierte
Kommunikation (SVIK) und die
Nathalie Wappler studierte an der Universität Konstanz Ge- Erwin-Blaser-Stiftung verleihen
schichte, Politik und Germanistik. Auslandsstudien führten sie den Titel «Kommunikatorin des
an die Universität von Bristol in Grossbritannien und an die Jahres 2020» an Nathalie Wapp-
Stanford Universität in Kalifornien. Ihre berufliche Laufbahn ler. Der Direktorin von Schweizer
startete Nathalie Wappler als Redaktorin der «Kulturzeit» bei Radio und Fernsehen ist in einem
3sat. Danach war sie bei ARD/WDR («Joachim Gauck») und ZDF schwierigen medialen, ökonomi-
«aspekte» sowie «Maybrit Illner» tätig. Ab 2005 arbeitete sie beim schen und politischen Umfeld eine
Schweizer Fernsehen, und zwar zuerst als Redaktorin beim «Kul- heikle Gratwanderung gelungen.
turplatz», dann ab 2008 als Redaktionsleiterin der «Sternstun-
den». 2011 übernahm sie die Abteilungsleitung Kultur. In dieser FR L’Association Suisse pour la
Funktion führte sie Fernseh-, Radio- und Onlineredaktionen Communication Interne et intégrée
zusammen, modernisierte Radio SRF 2 Kultur und entwickelte (ASCI) et la Fondation Erwin-Bla-
neue Film- und Serienstrategien. 2016 wechselte Nathalie Wapp- ser attribuent le titre de «communi-
ler als Programmdirektorin zum MDR, wo sie in den Bereichen catrice de l’année 2020» à Nathalie
Kultur, Jugend, Bildung und Wissen das TV-, Radio- und Online- Wappler. La directrice de la radio
Programm sowie die Klangkörper verantwortete. Seit März 2019 et télévision suisse a réussi un
ist sie Direktorin von SRF. parcours délicat dans un environ-
nement médiatique, économique et
politique difficile.
Der Schweizerische Verband für interne und integrierte Kom- IT L’Associazione svizzera per la
munikation (SVIK) und die Erwin-Blaser-Stiftung verleihen den comunicazione interna e integrata
Titel «Kommunikatorin des Jahres 2020» an Nathalie Wappler. Der (ASCI) e la Fondazione Erwin Bla-
Direktorin von Schweizer Radio und Fernsehen ist in einem schwie- ser conferiscono a Nathalie Wap-
rigen medialen, ökonomischen und politischen Umfeld eine heikle pler il titolo di “Communicator of
Gratwanderung gelungen. the Year 2020”. La direttrice della
Radiotelevisione svizzera (SRF) è
Sie werden sich fragen, wie dies möglich ist. Wie hat Frau Wappler riuscita a trovare un equilibrio in
die Balance behalten und einen Absturz verhindert? Nun, sie kennt un contesto mediatico, economico
20 das Gelände – und die Menschen. e politico difficile.Sie hat dem eigenen Personal den Medien- im umliegenden Ausland einbezieht, stellt
wandel erklärt, um Verständnis geworben positive Veränderungen beim Schweizer Ra-
und unaufhörlich Veränderungsbereitschaft dio und Fernsehen fest. Das bestätigen nicht
geweckt. Und das alles – wie es sich für das nur Mitarbeitende, sondern auch externe
Medienhaus gehört – in «Ton und Bild». Beobachter.
Wie in der externen hat sie dabei auch in der Werden dennoch Zweifel angemeldet, zeigt
internen Kommunikation auf Alarmismus sich unter dem Vergrösserungsglas, dass da-
verzichtet. Stattdessen hat sie in den eige- bei oft noch Erlebnisse aus früheren SRG-
nen Reihen mit ruhiger Hand und klarem Zeiten mitschwingen. Wenn gelegentlich
Blick eine Aufbruchstimmung geschaffen. externe Kritik auftaucht, bezieht sie sich vor
Dazu braucht es Kernbotschaften mit Aha- allem auf die Zusammenarbeit der privaten
Effekt. Medienunternehmen mit dem SRF. Laudator 1
Fredy Greuter
Quasi Elektrisieren in den elektronischen Vergegenwärtigt man sich aber, welche Um- CCO des Schwei-
Medien: Es braucht einen veritablen Ruck, wälzungen und disruptiven Kräfte nicht nur zerischen Arbeit-
um den epochalen Wandel nicht nur zu ver- die elektronischen Medien, sondern auch geberverbandes
stehen, sondern auch zu bewältigen. Sonst die traditionellen Verlage durchschütteln,
ist die Metamorphose von einem klassi- ist man davon nicht überrascht. Wer klagt,
schen linearen Broadcaster zu einem Play- das SRF konkurrenziere die anderen Medien, Laudator 2
er auf digitalen Plattformen im Vorneherein soll sich einfach fragen, was wäre, wenn Na- Daniel L. Ambühl
zum Scheitern verurteilt. Ein Beispiel: Frau thalie Wappler nichts unternähme und die Präsident des SVIK
Wappler betont überall eindringlich, aber Hände in den Schoss legen würde?
nicht missionarisch, dass zeitversetztes
Streaming in der neuen Medienwelt eben Abschliessend erlaubt sich der SVIK als un-
viel mehr ist als das blosse Abfüllen von abhängiger schweizerischer Fachverband,
bestehendem Material auf neuen Kanälen. sein «grain de sel» zu streuen. Der Wunsch
sei hier ausgesprochen, dass das SRF künftig
In den Nominierungen für den Coty spiegelt den Medienkonsumenten wieder vermehrt
sich häufig das besondere Führungs- und mit der praktischen Seite des Lebens kon-
Kommunikationsverständnis, das es in Um- frontiert.
bruchphasen braucht. Naturgemäss über-
wiegt bei diesen Eingaben jeweils das Po- Guter Journalismus entsteht – auch in einer
sitive. Deshalb verschafft sich die Coty-Jury digitalen Medienwelt – bei der Feldarbeit
stets auch selber ein realistisches Bild der und nicht allein über schnell angezapfte
Leistungen in der internen Kommunikation, Quellen bei Universitäts- und Fachhoch-
um den Preisträger, die Preisträgerin zu er- schulen oder umtriebigen Politikern auf
mitteln. sozialen Medien. Ein solcher «Service au
public» könnte zweifellos dazu beitragen,
Bei ihren Recherchen ist der Jury dieses Jahr dass wieder mehrere Generationen, über
schnell klargeworden, dass sich die vor- alle Landesteile hinweg debattieren, sei es
geschlagene Fernsehdirektorin nicht vor, vor dem häuslichen Radio oder Bildschirm,
sondern stets neben die Mitarbeitenden sei es gemeinsam auf einem der gerade an-
stellt. Nathalie Wappler ist eine Persönlich- gesagten digitalen Kanäle. In der Zeit von
keit, die fachlich und menschlich die nötige Populismus und Echokammern ist – gera-
Autorität ausstrahlt, gerade auch in heiklen de in der direktdemokratischen Schweiz –
Situationen. Sie bewegt sich im Betrieb, eine neue, zeitgemässe Interpretation des
spricht mit allen Leuten, erkennt schnell Fä- uralten Dialogs am «Lagerfeuer» wichtiger
higkeiten sowie kreative Kräfte und schafft denn je.
Freiräume – eben «Walk the Talk».
Dabei bildet sie sich auch ein eigenes Urteil. Liebe Frau Wappler, der SVIK und die Er-
Dank ihrer Schaffenskraft und Erfahrung so- win-Blaser-Stiftung gratulieren herzlich
wie ihrem politischen Fingerspitzengefühl zum Coty 2020. Bewahren Sie sich als SRF-
realisiert sie zusammen mit ihren Teams Direktorin ihre Trittsicherheit und den Mut,
vieles – ganz ohne Getöse. Bei all diesen Ei- um ihre öffentliche Anstalt fest im digitalen
genschaften verwundert es die Jury nicht, Zeitalter zu verankern, dabei den Publi-
dass sie im Betrieb als echte Führungskraft kumserwartungen gerecht zu werden und
anerkannt wird. die Politik vom erneuerten Service public zu
überzeugen.
Wer sich in der Medienlandschaft in der
Schweiz umschaut und zudem die Sender 21M ERKUR DRUCK
INSERAT
MERKUR
MERKUR DRUCK AG –
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