SWICA-Universum - Geschäftsbericht 2019
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SWICA- Universum Geschäftsbericht 2019
I N H A LTSV ER ZEI CH N I S
Die SWICA Gesundheitsorganisation Geschäftsbericht 2019.
ist mit rund 1,52 Millionen Versicherten
und 26 828 Unternehmenskunden eine
der führenden Kranken- und Unfallver-
sicherungen der Schweiz. Ihr Angebot Lagebericht 4
richtet sich an Privatkunden sowie Zahlen & Fakten 8
Geschäftsjahr 10
Unternehmen und bietet umfassenden SWICA-Philosophie 14
Versicherungsschutz. Mitarbeitende 17
Organisation
Corporate Governance
und Nachhaltigkeit 20
Verwaltungsrat 26
Geschäftsleitung 27
Finanzbericht
Kommentar zum Finanzbericht 28
Wichtigste Zahlen 30
Bilanz 31
Erfolgsrechnung 32
Geldflussrechnung 33
Eigenkapitalnachweis 34
Segmenterfolgsrechnung 35
Anhang der Jahresrechnung 37
Bericht der Revisionsstelle 56
I M PRESSUM
Der Geschäftsbericht erscheint in Deutsch,
Französisch und Italienisch (Auszug). Statistische Informationen zur
Massgebend ist die deutsche Version.
Krankenpflegeversicherung (KVG) 58
Herausgeber: SWICA Gesundheitsorganisation,
Römerstrasse 38, 8401 Winterthur
Redaktion & Übersetzung: SWICA Gesundheitsorganisation
Konzept, Gestaltung & Realisation: Hej GmbH, Zürich
Fotografie: Lea Hepp, Zürich
Den aktuellen Geschäftsbericht finden Sie unter Illustration: Christoph Frei, Bern
report.swica.ch. Korrektorat: Stämpfli AG, Bern
SWICA-Geschäftsbericht 2019 3
L AG EB ERI CH T
Digitale und andere Meilensteine.
Im Berichtsjahr gingen zahlreiche digi-
tale Projekte in den ordentlichen Betrieb
über. Die neuen Angebote finden gros-
sen Anklang — insbesondere, wenn der
Kunde sie bei Bedarf um einen persön-
lichen Austausch mit einer medizinischen
Fachperson erweitern kann und damit
mit seinen Bedürfnissen als Individuum im
Zentrum steht. Dr. Reto Dahinden Dr. Carlo Conti
CEO Verwaltungsratspräsident
Sehr geehrte Damen und Herren
825 000 Grundversicherte haben sich im Berichts- Unterstützung von SWICA-Fachspezialisten ein
jahr entschieden, SWICA treu zu bleiben oder professionelles betriebliches Gesundheits-
neu mit SWICA in das Jahr 2020 zu starten, was management (BGM) aufzubauen, um dadurch
einem Wachstum von drei Prozent entspricht. Bei die Leistungskosten nachhaltig zu senken.
den Zusatzversicherungen stellten wir im Spital-
bereich eine Tendenz zu mehr halbprivaten oder Der gesamte Versichertenbestand aller
privaten Deckungen fest. Sparten beläuft sich auf 1524 808 Personen.
Im Unternehmenskundengeschäft konnten sowohl Den Kunden ins Zentrum stellen, alles tun, damit
im Krankentaggeld- als auch im Unfallversiche- er zufrieden ist: Auf dieses Ziel, das wir als
rungsgeschäft mehrere Grosskunden gewonnen Voraussetzung für unseren Unternehmenserfolg
werden. Infolge einer steigenden Leistungsent- betrachten, richten wir alles aus. Entsprechend
wicklung mussten die Prämien per 2020 bei einem sind wir stolz, dass wir uns im Berichtsjahr erneut
Teil der Kunden erhöht werden, was erwartungs- als beste Krankenversicherung in Bezug auf
gemäss auch Vertragskündigungen zur Folge Kundenzufriedenheit und Image platzieren konn-
hatte. Zahlreiche Kunden nahmen die Zunahme ten. Dies ist das Verdienst unserer engagierten
der Leistungskosten aber auch zum Anlass, mit und kompetenten Mitarbeitenden.
4 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 5
L AG EB ERI CH T
«Hält der Leistungserbringer Zeit und Geld, da alle Dienstleistungen, die
santé24 selbst erbringen kann, für die Versicher-
«SWICA verfügt mit Auf der einen Seite sind medizinische Innovatio-
nen zu begrüssen. Anderseits müssen wir als
die Kostenwachstumsziele ten kostenlos sind. santé24 als einzige Kran- Vertreter unserer Versicherten alles tun, um den
damit verbundenen Anstieg der Prämienlast
nicht ein, darf das auf kei- Auch Leistungserbringer profitieren von den kenversicherung über einen einzudämmen. Ausgehend von unserer Überzeu-
nen Fall dazu führen, dass Digitalisierungsprojekten. So können SWICA- eigenen telemedizinischen gung, weil Gesundheit alles ist, beurteilen wir
anerkannte Therapeuten neu auf dem eigens das Wachstum der Gesundheitskosten nicht per se
der Prämienzahler die dafür geschaffenen Portal ihren Terminkalender Leistungserbringer mit Praxis- negativ. Dennoch ist es nachvollziehbar, dass
Mehrkosten tragen muss.» zugänglich machen, damit ihre Patienten selbst
einen passenden Termin online buchen können.
bewilligung.» der Ruf nach Kostenzielen lauter wird.
Zudem dürfen die Therapeuten ihre Kunden- Wir lehnen Kostenziele nicht grundsätzlich ab,
Dr. Carlo Conti Dr. Reto Dahinden
rechnungen direkt an SWICA senden und brau- obwohl wir darin die Gefahr einer weiteren Ver-
Verwaltungsratspräsident CEO
chen sich somit nicht selbst um das Inkasso zu staatlichung der sozialen Krankenversicherung
kümmern. Die Kunden ihrerseits finden alle Thera- sehen. Wir halten es aber für unabdingbar, dass
peuten im Überblick und können nach Therapie- es ganz konkrete Kostenziele braucht, die vom
angeboten und freien Terminen suchen. Parlament verabschiedet werden. Kostenziele kön-
Unsere Digitalisierungsstrategie haben wir konti- nen als Kostenwachstumsziele oder als Global-
nuierlich vorangetrieben — immer gemeinsam mit Einen Schwerpunkt setzte SWICA im Berichtsjahr budget ausgestaltet werden. SWICA beurteilt
unseren Mitarbeitenden, die Neuerungen wäh- bei der integrierten Versorgung. Auch hier zeig- Kostenwachstumsziele als zielführender als ein
rend Pilotphasen stets ausgiebig testen. Ein Meilen- ten sich die Vorteile digitaler Ansätze, die zusam- Globalbudget, weil sie einen grösseren Hand-
stein wurde im Mai mit der Einführung des Kun- men mit Leistungserbringern und weiteren Part- lungsspielraum bieten. Hält der Leistungserbringer
denportals mySWICA gesetzt, das als App und nern aus dem Gesundheitswesen entwickelt wur- die Kostenwachstumsziele nicht ein, darf dies auf
als Webversion zur Verfügung steht. Ende Jahr den. Ein Beispiel dafür sind Begleitprogramme keinen Fall dazu führen, dass der Prämienzahler
waren bereits rund 100 000 Versicherte registriert. für Patienten, die an chronischen Erkrankungen die Mehrkosten tragen muss. Dafür wollen wir
Avantgarde im Krankenversicherungsmarkt ist die leiden. Für diese Programme wurde ein hybrides uns in der laufenden Diskussion einsetzen.
SymptomCheck-App BENECURA. Sie wurde Mitte Angebot an telefonischer Beratung in Kombina-
Jahr um weitere Symptomerkennungen und eine tion mit einer App gewählt. Es ermöglicht den Teil-
praktische Fotofunktion ergänzt. Sie erlaubt es den nehmenden eine hohe Flexibilität und stellt zudem
Patienten, das Foto einer betroffenen Stelle, bei- sicher, dass im persönlichen Gespräch Fragen
spielsweise eines Hautausschlags, hochzuladen durch medizinische Fachspezialisten beantwortet
und dieses von einer medizinischen Fachperson werden können.
begutachten zu lassen.
Bahnbrechende neue Therapien, für deren Kosten
Zunehmend in Anspruch genommen wurde auch und deren Einsatz es in der Grundversicherung
das erweiterte telemedizinische Angebot. Es steht noch keine Regeln gibt: Vor diese Herausforderung
rund um die Uhr zur Verfügung und beinhaltet stellten uns Erfolg versprechende innovative Zell-
das Ausstellen von Arztrezepten, Arbeitsunfähig- und Gentherapien gegen einzelne höchst aggres-
keitszeugnissen sowie die Anordnung von Labor- sive Krebsarten. SWICA gewährte den betroffe-
untersuchen oder einer Verordnung für eine Thera- nen Patienten eine Kostengutsprache und setzte
pie. Basis für all diese telemedizinischen Ange- sich zusammen mit anderen Krankenversicherern,
bote ist eine Praxisbewilligung, mit der santé24 dem Spitalverband H+ sowie den Herstellern
seit Anfang 2019 arbeitet. SWICA ist in der dafür ein, dass die Patienten einen geregelten
Schweiz die einzige Krankenversicherung, die Zugang zu den sehr teuren Behandlungen erhiel-
über eine Praxisbewilligung verfügt. Für die ten. Der im Juli abgeschlossene Tarifvertrag mit
Patienten bedeutet dies, dass sie weniger oft eine H+ wurde im Dezember vom Bundesrat mit einer Dr. Carlo Conti Dr. Reto Dahinden
Arztpraxis aufsuchen müssen. Sie sparen dadurch befristeten Gültigkeit bis Ende 2020 genehmigt. Verwaltungsratspräsident CEO
6 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 7
Z A H L EN & FA K T EN
SWICA in Zahlen.
Gesamter Versichertenbestand Mitarbeitende Verwaltungskostenanteil KVG
1524 808 96 % 4%
818 403 KVG-Versicherte
26 828 Unternehmenskunden
1929 1273 Frauen
Versicherungsleistungen und
versicherungstechnisches
Verwaltungskosten
656 Männer Ergebnis
Unternehmensergebnis Prämieneinnahmen KVG-Versicherte Die wichtigsten Zahlen in Kürze
mit einem Managed-
CHF Care-Modell Beträge in TCHF
123,4 85 %
ERFO LGSRECH N U N G
Prämieneinnahmen
Netto-Versicherungsleistungen
2019
4 860 314
4 123 611
2018
4 625 013
3 744 800
Veränderung
235 301
378 811
in %
5,1
8,5
Mio.
Prämieneinnahmen von
CHF 4,9 Mrd. stehen über Kapitalergebnis netto 200 996 –26 361 227 357 862,5
nommenen Kosten von Unternehmensergebnis 123 404 86 512 36 892 42,6
CHF 4,1 Mrd. gegenüber.
BI L ANZ 31.12.2019 31.12.2018 Veränderung in %
Combined Ratio Combined Ratio KVG-Versicherte mit Bilanzsumme 4 282 948 3 853 891 429 057 11,1
SWICA-Gruppe KVG mindestens einer Kapitalanlagen 3 723 546 2 935 092 788 454 26,9
Zusatzversicherung Rückstellungen 2 718 334 2 447 456 270 878 11,1
Reserven/Eigenkapital 964 362 850 380 113 982 13,4
98,4 98,9 80 %
STATISTISCH E KEN NZ AH LEN
Anzahl Versicherte
2019
1 524 808
2018
1 458 392
Veränderung
66 416
in %
4,6
Prozent Prozent Anzahl Mitarbeitende (FTE) 1 668 1 596 72 4,5
8 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 9
G ES CH Ä F TS JA H R
Highlights. myS
WI CA
Ob digitale oder analoge Projekte:
Wir haben nach zielführenden Ansätzen
gesucht und Lösungen gefunden. Partner
waren unsere Kunden, Leistungserbringer
und weitere Akteure des Gesundheits-
wesens.
JAN UAR M ÄR Z APRI L M AI
santé24 erhält Praxis- Hybride Betreuung bei Eigener Patienten- Interprofessionelles Digitales Kundenportal Sponsoring der
bewilligung und baut Rückenschmerzen oder serviceschalter im KSW Symposium zu Kopf- mySWICA lanciert Stillkampagne 2019
Telemedizin aus Bluthochdruck schmerzen
SWICA verfügt seit Januar 2019 als Wer an Hypertonie oder chronischen Als erste Krankenversicherung empfängt Am 11. April 2019 fand das zweite Als weiterer Schritt der Digitalisierungs- Stillen bringt für Mütter und Babys viele
einzige Krankenversicherung der Rückenbeschwerden leidet, kann ein SWICA ihre Versicherten direkt im SWICA Symposium «Der Kopfschmerz- strategie ging im Mai 2019 das digi- gesundheitliche Vorteile und vermin-
Schweiz mit santé24 über ein eigenes neues, kostenloses zwölfmonatiges Be- Spital. Seit April gibt es im Erdgeschoss Patient — eine interprofessionelle Her- tale Kundenportal mySWICA als App dert das Risiko für verschiedene Krank-
telemedizinisches Zentrum mit Praxis- gleitprogramm in Anspruch nehmen. des Haupteingangs des Kantonsspitals ausforderung» statt. Ein gemeinsames und und als Webversion live. Versi- heiten. SWICA setzt auf Prävention und
bewilligung. Diese ermöglicht es den Es beinhaltet einen regelmässigen Kon- Winterthur einen separaten Schalter mit Patronat der drei Verbände mfe (Haus- cherte können unter anderem Informa- unterstützt deshalb die Stillkampagne
Ärzten von santé24, zusätzlich zur takt mit Gesundheitsberaterinnen von Patientenservice. Versicherte und ihre und Kinderärzte Schweiz), pharma- tionen zur aktuellsten Leistungs- oder 2019. Aus der Zusatzversicherung
telefonischen Gesundheitsberatung bei santé24 und einen Austausch via App Angehörigen können sich mit ihren An- suisse und physioswiss gewährleistete Prämienabrechnung abfragen, Mutati- COMPLETA TOP werden 200 Franken
telemedizinisch geeigneten Krankheits- mit einer Bezugsperson. Die App ver- liegen direkt an den SWICA Patienten- eine breite Abstützung. Über 200 Teil- onen vornehmen, den Restbetrag der vergütet, wenn mindestens zehn Wo-
bildern weiterführende ärztliche Leistun- mittelt Informationen rund um die Krank- service wenden. So können alle versi- nehmende tauschten sich im Kursaal in Franchise einsehen und den Kundenser- chen gestillt wird. Aus den Zusatzversi-
gen zu erbringen. Die Ärzte können heit und ermöglicht es, Termine in der cherungsspezifischen Fragen, die beim Bern mit Vertretern verschiedener Fach- vice kontaktieren. Die vormalige Rech- cherungen COMPLETA PRAEVENTA
somit unter anderem Medikamente ver- Agenda einzutragen und Ereignisse im Spitaleintritt, während des Aufenthalts richtungen und Professionen über die nungs-App wird ins Kundenportal inte- und OPTIMA übernimmt SWICA zudem
schreiben, ein Arbeitsunfähigkeitszeug- Tagebuch festzuhalten. Die Programme oder auch beim Austritt anfallen, direkt neusten Erkenntnisse in Bezug auf die griert. Belege lassen sich nun über die bis zu 800 Franken pro Jahr für Kurse
nis ausstellen sowie Laboruntersuchun- zielen auf einen besseren Umgang mit vor Ort geklärt werden. Therapie und Prophylaxe von Kopf- mySWICA-App einscannen oder im wie Geburtsvorbereitung, Babymassage
gen und Therapien verordnen. der Krankheit ab. schmerzen aus. Portal per Drag-and-Drop hochladen. und Babyschwimmen.
10 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 11
G ES CH Ä F TS JA H R
M AI J U LI AU GUST SEPTEM BER
Therapeuten digital finden Chatbot geht live BENECURA mit Swiss Arbeitgeber Rang 1 für SWICA Partner des Pink Ribbon
und Termine reservieren zusätzlichen Funktionen Award 2019 bei Kundenzufriedenheit Charity Walk
und Image
Das neue Therapeutenverzeichnis Bereits 2018 testete SWICA erstmals Die SymptomCheck-App BENECURA
bringt sowohl den SWICA-Kunden als einen Chatbot für ihre Website. Ein wurde im Juli um weitere Symptom- Mit Stolz durfte SWICA im August Ob «Kundenzufriedenheitsumfrage» Auch dieses Jahr unterstützte SWICA
auch den Therapeuten zahlreiche Vor- Jahr später, am 1. Juli 2019, war es so- erkennungen und eine Fotofunktion er- 2019 den Award für den zweiten Platz von Comparis, K-Tipp-Umfrage «Kran- den Pink Ribbon Charity Walk im
teile: Die Kunden finden alle SWICA- weit: Der Chatbot namens IQ trat weitert. Mit der Fotofunktion kann ein in der Kategorie «1000+ Mitarbeitende» kenkasse Kundenzufriedenheit» oder Zürcher Letzigrund, der für Brustkrebs-
anerkannten Therapeuten sowie sämt- seinen Dienst auf der SWICA-Website Foto des betroffenen Körperbereichs entgegennehmen. Damit ist SWICA amPuls-Umfrage «Kundenzufriedenheit prävention und Solidarität mit den Be-
liche Behandlungsmethoden online und an. Mittels künstlicher Intelligenz be- gemacht und hochgeladen werden. die beste Arbeitgeberin in der Gruppe und Unternehmensimage»: SWICA wird troffenen steht. SWICA übernimmt die
können Therapietermine digital verein- antwortet das textbasierte Dialogsystem Bestätigt sich eine Diagnose, kann ein der Krankenversicherungen. Mit dem auch 2019 zur besten Krankenversiche- Startgebühr aller Mitarbeitenden, die
baren. Die Therapeuten ihrerseits ver- Fragen über das Produktsortiment, die Arzt von santé24 eine Therapie an- Award werden in der grössten Bench- rung der Schweiz erkoren. Dies ist unter am Lauf teilnehmen. Zudem werden
ringern ihren administrativen Aufwand Krankenversicherungsgrundlagen sowie ordnen, ein Rezept oder ein Arbeitsun- marking-Initiative der Schweiz die bes- anderem das Resultat einer konstant für alle Teilnehmenden, die sich auf
für die Terminkoordination und können über SWICA. Nach einer ersten Phase fähigkeitszeugnis ausstellen. Bis Ende ten Arbeitgeber ausgezeichnet. Erho- hohen Serviceleistung und Qualität, in- der SWICA-Seite registrieren, 30
zudem ihre Kundenrechnungen direkt an auf Deutsch steht der Chatbot inzwi- 2019 wurde die App über 90 300-mal ben werden die Daten bei den Mitarbei- novativer Produkte und Dienstleistungen Franken an Pink Ribbon Schweiz über-
SWICA senden, was auch ihr Inkasso- schen auch auf Französisch, Italienisch heruntergeladen. Die telemedizinischen tenden aller Unternehmen, die eine sowie des kontinuierlich starken persön- wiesen. Der Erlös aus den Startgebüh-
risiko minimiert. und Englisch zur Verfügung. Dienstleistungen von santé24 sind für icommit-Befragung durchführen. lichen Engagements der SWICA-Mit- ren — 90 000 Franken im Berichtsjahr
SWICA-Versicherte kostenlos. arbeitenden. — geht jeweils an die Krebsliga Zü-
rich.
RE
JAH
10
O K TO BER N OVEM BER D EZEM BER
Winterthurer sagen Pilotprojekt für Migräne- Pilotphase mit Zehn Jahre Tarifvertrag für Mit 825 000
Ja zum SWICA-Neubau Begleitprogramm Telemedizingerät Friendly-Work-Space- innovative Zell- und Grundversicherten
von TytoCare Arbeitgeber Gentherapien ins Jahr 2020
Seit der Gründung vor über 25 Jahren Im Oktober startete santé24 das Pilot- Ein kleines, handliches Gerät mit ver- Im Dezember feierte das Label Friendly SWICA war einer der Krankenversi- SWICA startet mit einem erfreulichen
hatte SWICA ihren Hauptsitz stets in projekt «Migräne-Begleitprogramm». schiedenen Aufsätzen, dank dem die Work Space — der Schweizer Quali- cherer, die sich zusammen mit dem Wachstum der Anzahl Grundversi-
Winterthur und ist deshalb stark in der Betroffene — vorerst SWICA-Mitarbei- medizinischen Fachspezialisten und tätsstandard für systematisch umgesetz- Spitalverband H+ sowie den Herstel- cherten von über drei Prozent ins Jahr
Eulachstadt verwurzelt. Um den verän- tende und ihre Angehörigen —, die Ärzte von santé24 in Ohren und Rachen tes betriebliches Gesundheitsmanage- lern Novartis und Gilead intensiv für 2020. Analog zu den Vorjahren zeich-
derten Anforderungen an das Arbeits- unter einer ärztlich diagnostizierten schauen sowie Herz- und Lungentöne ment (BGM) von Gesundheitsförderung eine gemeinsame Lösung bei der An- nen sich unsere Versicherten durch
umfeld sowie der wachsenden Zahl Migräne leiden, erhalten Tipps für den digital abhören können: Das bietet der Schweiz — das zehnjährige Bestehen. wendung der Therapien «Kymriah» eine sehr hohe Treue aus. Das grösste
der Mitarbeitenden Rechnung zu tragen, Umgang mit der Krankheit im Alltag. Hersteller TytoCare. In einer Family- SWICA war von Anfang an dabei und und «Yescarta» eingesetzt haben. Da- Wachstum erzielte das Grundversiche-
ist an der Römerstrasse 37 ein Neu- Zusätzlich zu einem telefonischen Aus- and-Friends-Phase konnten im Novem- durchläuft regelmässig Assessments. mit erhalten schwerstkranke Patienten rungsmodell MEDPHARM. Der Kunde
bau geplant. Am 20. Oktober 2019 er- tausch mit dem betreuenden Fachspe- ber rund 200 SWICA-Mitarbeitende In den letzten zehn Jahren hat SWICA über die Grundversicherung Zugang zu kann dabei in jedem einzelnen Fall
hielt SWICA grünes Licht für den zialisten können die Teilnehmenden das Gerät TytoHome testen. Seit Anfang zudem als kompetenter BGM-Partner den sehr teuren Behandlungen. Der im entscheiden, ob er santé24 anruft oder
«Privaten Gestaltungsplan SWICA»: eine App mit Tagebuchfunktion nutzen 2020 kann das Telemedizingerät von für Unternehmenskunden zahlreiche Juli hierzu abgeschlossene Tarifvertrag sich in einer der Partnerapotheken be-
Die Winterthurer Stimmbevölkerung und die darin dokumentierten Inhalte rund 2000 SWICA-Kunden während Firmen professionell auf dem Weg zur mit H+ wurde im Dezember genehmigt. raten lässt. Der Wechsel in dieses Mo-
stimmt der entsprechenden Vorlage mit bei Bedarf mit der Betreuungsperson einer Testphase ausprobiert werden. Auszeichnung begleitet. dell spiegelt den Trend zu mehr Eigen-
58,4 Prozent zu. teilen. verantwortung und Flexibilität.
12 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 13
SWI C A - PH I LOSO PH I E
SWICA-Philosophie — die Gesundheit Gesund sein:
Präventiv und unterstützend tätig ist SWICA
Wir motivieren dazu
des Menschen im Mittelpunkt. Als Gesundheitsorganisation steht für uns der
auch mit dem telemedizinischen Angebot
von santé24. Ärzte und medizinische Fach-
Wir verstehen uns nicht nur als Versiche- Mensch im Mittelpunkt und nicht eine Krank-
heit oder ein Unfall. Unser Ziel ist die Gesund-
personen beraten rund um die Uhr; bei-
spielsweise bezüglich sinnvoller medizinischer
rer, sondern als Gesundheitsorgani-
heit unserer Kunden — weil Gesundheit alles Check-ups. Diese können in den Medbase
ist. Je höher die Eigenverantwortung, desto Gesundheitszentren oder in den SWICA-
tiefer die Prämien. Wir motivieren unsere Ver- Partnerpraxen durchgeführt werden.
sation. Wir versichern umfassend und sicherten, regelmässig in ihre Gesundheit
und in ihre Fitness zu investieren und unter-
engagieren uns, damit unsere Kunden stützen entsprechende Aktivitäten aus den
Zusatzversicherungen mit bis zu 800 Franken
Gesund werden:
Wir unterstützen dabei
gesund sind, gesund werden oder auch pro Jahr. Kranke oder verunfallte Versicherte können
sowohl schul- als auch komplementärmedizi-
mit einer Einschränkung gut leben Als Pionier in Sachen Gesundheitsförderung
und Prävention bieten wir die BENEVITA
nische Leistungen in Anspruch nehmen. Denn
zur SWICA-Philosophie gehört seit je das opti-
können. Gesundheitsplattform an. Sie leistet einen
Beitrag zur Stärkung der Gesundheitskompe-
male Zusammenspiel dieser beiden Ausrich-
tungen. Wer Untersuchungen und medizini-
tenz. Wer im integrierten Bonusprogramm sche Eingriffe vornehmen lassen muss, soll
durch gesundheitsfördernde Aktivitäten Bo- darauf vertrauen können, dass der Behand-
nuspunkte sammelt, erhält bei bestimmten lung ein ganzheitlicher und nachhaltiger
Zusatzversicherungen einen Prämienrabatt. Betreuungsansatz zugrunde liegt. Wir sind
überzeugt, dass die Behandlungsqualität
Um die Gesundheitskompetenz der Mitarbei- steigt, wenn die Therapie eines Patienten ko-
tenden unserer Unternehmenskunden zu ordiniert erfolgt, und wissen aus Erfahrung,
fördern, beraten und unterstützen wir Firmen dass sich dadurch unnötige Kosten (z.B. durch
beim Aufbau oder bei der Weiterentwick- Doppeluntersuchungen) vermeiden lassen.
lung eines professionellen betrieblichen Ge-
sundheitsmanagements (BGM) sowie bei Versicherten bieten wir mit der BENECURA-
der Planung und Umsetzung wirksamer Mass- App bei Krankheitssymptomen einen Symp-
nahmen zur Gesundheitsförderung am Ar- tomCheck auf digitalem Weg mit Empfehlun-
beitsplatz. Zudem bieten wir unseren Unter- gen für das weitere Vorgehen. Kommt es zu
nehmenskunden Kollektivverträge an, damit einem anschliessenden Telefonat mit santé24,
ihre Mitarbeitenden für ihre private Kranken- entscheidet der Kunde im Einzelfall, ob er
Wir versichern Privat- und
Die Grundversicherung lässt sich mit bedürf- versicherung zu vorteilhaften Konditionen die im SymptomCheck gemachten Angaben
Unternehmenskunden nisgerechten Zusatzversicherungen ergänzen. vom umfassenden SWICA-Angebot und von santé24 gegenüber freigeben möchte.
SWICA ist eine der führenden Kranken- und Auch bei den Spitalversicherungen steht unserer hohen Dienstleistungsqualität pro-
Unfallversicherungen der Schweiz. Wir bie- für jede Lebenssituation eine passende fitieren können. Seit Anfang 2019 verfügen wir mit santé24
ten einen umfassenden Versicherungsschutz Deckungsvariante zur Verfügung. Unterneh- über ein eigenes telemedizinisches Zentrum
für Heilungskosten sowie für Lohnausfall bei menskunden können bei SWICA Taggeld- mit Praxisbewilligung. Diese ermöglicht den
Krankheit und Unfall. Privatkunden können und Unfallversicherungen abschliessen. Allen Ärzten von santé24, zusätzlich zur telefoni-
in der Grundversicherung zwischen dem ge- Angeboten und Dienstleistungen gemein- schen Gesundheitsberatung bei telemedizi-
setzlich definierten Standardmodell, mehre- sam ist, dass wir sie engagiert, lösungsorien- nisch geeigneten Krankheitsbildern weiterfüh-
ren alternativen Versicherungsmodellen und tiert und mit überdurchschnittlicher Service- rende ärztliche Leistungen zu erbringen;
verschiedenen Franchisen wählen. qualität erbringen. unter anderem können die Ärzte Medika-
14 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 15SWI C A - PH I LOSO PH I E M I TA RB EI T EN D E
mente verschreiben, ein Arbeitsunfähig- Wir schaffen Raum
Mitarbeitende.
keitszeugnis ausstellen sowie Laborunter-
suchungen und Therapien verordnen.
für Solidarität
Indem wir zu gesundheitsförderndem Ver-
SWICA hat die zufriedensten Kunden
Die Medbase Gesundheitszentren und
halten motivieren, kranke oder verunfallte
Menschen bei ihrer Genesung unterstützen
der Schweiz. Dass dem seit Jahren so ist,
verdanken wir zufriedenen, kompetenten
SWICA-Partnerpraxen sind ein wichtiger,
und Menschen mit Einschränkung zu einer
qualitativ hochstehender Pfeiler des ganz-
maximalen Lebensqualität verhelfen, schaffen
heitlichen Angebots von SWICA. Sie bieten
unseren Versicherten Zugang zu einem qua-
lifizierten Netzwerk von Ärzten und Thera-
wir Raum für Solidarität zwischen Gesunden
und Kranken, zwischen Frauen und Män- und leistungsbereiten Mitarbeitenden.
nern, zwischen Jungen und Betagten.
peuten. Die zentral gelegenen Zentren und
Praxen pflegen eine enge Zusammenarbeit
Dies machen wir auch, indem wir unser Tun
mit Hausärzten und Fachspezialisten.
auf Effektivität und Effizienz ausrichten, um
die Verwaltungskosten so tief wie möglich zu
Eine intensive Betreuung erfahren auch er-
halten; indem wir unser Anlagevermögen
krankte und verunfallte Mitarbeitende unserer
verantwortungsbewusst bewirtschaften, Inves-
Unternehmenskunden, indem sie bis zur
titionen tätigen, die uns noch besser werden
Genesung und Wiedereingliederung in den
lassen, hilfreiche Kooperationen eingehen,
Berufsalltag von einem Care Manager be-
digitalisieren, was wir nicht von Menschen-
gleitet werden.
hand machen müssen, und das Fachwissen
und die Kompetenz unserer Mitarbeitenden
Mit Einschränkung gut leben: laufend fördern. Dadurch tragen wir zum Seit Jahren erzielt SWICA in verschiedenen Projekte aus Mitarbeitenden-
kein Widerspruch erfolgreichen schweizerischen Gesundheits- Kundenumfragen höchste Image- und Zu- befragung icommit
wesen und zu einer Dämpfung der Kosten- friedenheitswerte. Dieser Erfolg ist das Ver-
Krankheiten und Unfälle können zur Folge Was für Kundenzufriedenheitsumfragen gilt,
entwicklung bei, damit die Prämienlast nicht dienst unserer Mitarbeitenden.
haben, dass nicht alles wieder gut wird — ist auch für Mitarbeitendenbefragungen
zunimmt.
nie mehr. Für diese Versicherten wird Gesund- zentral: Einen Nutzen bringen sie nur, wenn
heit mehr als für alle anderen zur Lebens- man etwas aus den Ergebnissen macht.
Zufriedene Mitarbeitende,
aufgabe. Ihnen stehen wir mit Rat und Tat zur Aus diesem Grund konnten die Mitarbeiten-
Seite, damit sie möglichst selbstbestimmt le-
zufriedene Kunden den von den am häufigsten genannten An-
ben können, unter anderem mit unseren Pro- Jedes Jahr freut sich SWICA über zusätzliche liegen in einem Voting drei Projekte auswäh-
grammen im Bereich der integrierten Ver- Kunden. Ungleich viel mehr Kunden bleiben len, die als Erstes angepackt werden sollten.
sorgung. Wir integrieren Telemedizin, Online- SWICA aber seit Jahr und Tag treu. Dafür Eines dieser Projekte wurde von CEO Dr. Reto
Coaching-Programme, Apotheken, Hausarzt- braucht es das Engagement jeder Mitarbei- Dahinden bereits im Dezember 2019 offiziell
praxen oder Spezialärzte für eine minimal terin und jedes Mitarbeiters. Wir sind über- lanciert: die Du-Kultur.
belastende, professionelle Betreuung. Für zeugt, dass zufriedene Mitarbeitende eine
chronisch kranke Menschen, die eine regel- unabdingbare Voraussetzung sind für zu-
Du-Kultur
mässige medizinische Begleitung benötigen, friedene Kunden. Aus diesem Grund führen
ist es umso wichtiger, dass wir ihnen eine wir bei den Mitarbeitenden alle drei Jahre Was unter vielen Mitarbeitenden bereits Usus
optimal auf ihre Situation angepasste Unter- die S-Tool-Umfrage von Gesundheitsförde- war, wurde am SWICA-Jahresmeeting An-
stützung anbieten können. Hier setzen wir rung Schweiz durch und nutzen die Zwi- fang Dezember offizialisiert: Vom Lernenden
zunehmend auf einen hybriden Ansatz, bei schenjahre, um Massnahmen aus den Ergeb- bis zum CEO duzen sich nun alle Mitarbei-
dem sich regelmässige Gespräche mit me- nissen abzuleiten und umzusetzen sowie tenden vom ersten Arbeitstag an, ohne dass
dizinischen Fachpersonen und die Nutzung ergänzende Umfragen durchzuführen. 2019 sich bezüglich des respektvollen Umgangs
einer spezifischen App sinnvoll ergänzen. war ein solches Zwischenjahr. etwas geändert hätte.
16 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 17M I TA RB EI T EN D E
Neue Kurse für neue das Winterthurer Start-up work50.ch,
Frauenanteil 622 Franken für 23 % Mitarbeitende
Anforderungen indem wir auf dessen Online-Plattform für
im Kader externe Weiterbildung über 50 Jahre
Die Du-Kultur steht im Einklang mit der Ent- die Generation 50plus regelmässig
wicklung, dass vermehrt lateral geführt wird, Stellen ausschreiben.
da viele Projekte bereichsübergreifend sind
622.—
und von Themen- und Fachverantwortlichen
geleitet werden. Für Mitarbeitende in solchen
Family-and-Friends-Phasen 36 % 50+
Funktionen wurde speziell ein Kurs zur Füh-
bei Neuentwicklungen
rung und zur Kommunikation ohne Weisungs- Im Berichtsjahr hatten die Mitarbeitenden
befugnis entwickelt. Ganz generell werden gleich bei mehreren Projekten die Gelegen-
nebst einem umfassenden Fachausbildungs- heit, Dienstleistungen und Produkte intern
Für SWICA ist Chancen- und Pro Vollzeitstelle investieren wir Langjährige Erfahrung wird
angebot verstärkt bereichsübergreifende als Piloten umfassend zu testen. Die Rückmel- Lohngleichheit für Frauen und Männer 622 Franken im Jahr in externe bei SWICA wertgeschätzt.
Kompetenzen geschult. Mit dem Neubau des dungen und Verbesserungsvorschläge der selbstverständlich. Weiterbildung.
Hauptsitzes, der nach dem aktuellsten Pla- Mitarbeitenden fliessen in die Weiterentwick-
nungsstand im Jahr 2023 bezugsbereit sein lung der Angebote ein, bevor diese den
Ausbildung 71 % Weiter- 60 Fachausbildungs-
soll, wird sich die interdisziplinäre Zusam- Kunden zur Verfügung gestellt werden. Da-
menarbeit auch in der Raumgestaltung durch nutzen wir den breiten Erfahrungs-
mit Zukunft beschäftigung module
spiegeln. schatz unserer Mitarbeitenden.
Beste Krankenversicherung Zehn Jahre Friendly Work Space
beim Swiss Arbeitgeber Award Bereits 2009 wurde SWICA von der Stif-
Angesichts der erfreulichen Ergebnisse der tung Gesundheitsförderung mit dem Label
Mitarbeitendenbefragung 2018 war es keine Friendly Work Space ausgezeichnet. Das
allzu grosse Überraschung, dass SWICA Label, das 2019 sein zehnjähriges Bestehen
beim Swiss Arbeitgeber Award 2019 gut ab- feierte, wird an Unternehmen vergeben, Kompetenz wird grossgeschrieben.
schloss. Dennoch war die Freude über den die ein systematisches betriebliches Gesund- 83 Prozent der Lernenden können und Fast alle Mitarbeiterinnen Unterschiedliche Weiterbildungen
ersten Platz im Segment der Krankenversiche- heitsmanagement (BGM) als Teil der Unter- wollen nach Abschluss ihrer Berufs- kehren nach einer Babypause vermitteln Know-how im Sozial- und
ausbildung bei SWICA bleiben. zu SWICA zurück. Krankenversicherungsbereich.
rungen gross. nehmensstrategie führen. Einerseits profitieren
alle Mitarbeitenden von Friendly Work
Space. Andererseits stellen die regelmässigen Bester Arbeitgeber Familienzeit Anteil der Teilzeit-
Erfolg durchmischter Teams
Assessments stets eine Weiterbildung unse- mitarbeitenden: 35 %
SWICA ist eine führende Ausbildnerin für rer Fachspezialisten im Bereich betriebliches
Lernende und bietet mehr als 50 jungen Men- Gesundheitsmanagement dar, da sie da-
schen eine Lehrstelle an. Die grosse Mehr- durch Unternehmenskunden, die das Label
heit der Lehrabsolventen arbeitet auch nach anstreben, optimal beraten können.
dem Abschluss bei SWICA. Ende Jahr hat
sich die Geschäftsleitung explizit dafür ausge-
sprochen, die Anzahl der Lernenden auch
künftig mindestens auf dem heutigen Niveau
zu halten. Einen genauso festen Platz im
Unternehmen haben langjährige und neu ein- Mehr als ein Drittel aller Mitarbeitenden
tretende Mitarbeitende über 50 Jahre, da Erster Rang im Segment der 16 Wochen bezahlter Mutterschafts- arbeitet bei SWICA in einem Teilzeit-
Krankenversicherungen beim urlaub und zwei Wochen bezahlter pensum, unter anderem für eine bessere
wir an den Mehrwert von vielfältig zusammen-
Swiss Arbeitgeber Award 2019. Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn. Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
gesetzten Teams glauben. Wir unterstützen
18 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 19O RGA N I SAT I O N
Corporate Governance und Die Delegierten des Vereins SWICA treffen Jürg Bernet (Vorsitz), Adrian Bult und
Nachhaltigkeit. sich jährlich zur Delegiertenversammlung.
Deren wichtigste Aufgabe ist die Wahl einer
Carlo Conti (Präsident).
SWICA zeichnet sich durch eine nach- Gruppe von Verwaltungsratsmitgliedern
für jeweils eine Amtsperiode von drei Jah-
Prüfungs-, Anlage- und
Assurance-Komitee (PAK)
haltige Unternehmensführung aus und
ren. Für alle Angelegenheiten, die nicht
per Gesetz oder Statuten der Delegierten- Das Prüfungs-, Anlage- und Assurance-
versammlung übertragen sind, ist der Ver- Komitee beaufsichtigt das Rechnungs-
ist den Interessen ihrer Versicherten ver- waltungsrat zuständig. Dieser setzt die Kon-
zernstrategie fest, überwacht die Einhaltung
wesen, das Anlagemanagement und die
Assurance-Leitlinien. Letztere beinhalten
pflichtet. Wer seine Grundversicherung der finanziellen Leitlinien sowie der Cor-
porate Governance und der Compliance. Im
das Risikomanagement einschliesslich des
internen Kontrollsystems (IKS), Legal &
bei SWICA abschliesst, wird automatisch Rahmen der Umsetzung der Corporate-
Governance-Prinzipien wurden im Berichts-
Compliance sowie die interne und externe
Revision. Dem PAK gehören Martin Frei
Mitglied des Vereins SWICA Gesund- jahr neue Strukturen und Prozesse zur
Sicherstellung einer modernen Corporate
(Vorsitz) und Martin Wenk an.
heitsorganisation. Governance (Compliance Management,
Risikomanagement, internes Kontrollsystem)
Nominations- und
Entschädigungs-Komitee (NEK)
definiert. Die Aufgaben und Pflichten von
Verwaltungsrat und Geschäftsleitung sind Das Nominations- und Entschädigungs-
im Organisations- und Geschäftsreglement Komitee bereitet zuhanden des Verwaltungs-
festgehalten. Der CEO ist gegenüber dem rats die Nomination der Verwaltungsratsmit-
Verwaltungsrat zur regelmässigen und un- glieder, des CEO und der Geschäftsleitungs-
eingeschränkten Berichterstattung über alle mitglieder vor. Es wählt auf Antrag des
relevanten Geschäfte verpflichtet. Vier stän- CEO die Regionaldirektoren, den General-
dige Komitees bereiten die Entscheide des sekretär, den Leiter Personal sowie auf An-
Verwaltungsrats sorgfältig vor: trag des PAK den Leiter Interne Revision und
den verantwortlichen Aktuar. Zudem ist das
NEK zuständig für die Vorberatung personal-
Strategie- und Marktentwicklungs-
politischer Geschäfte zuhanden des Verwal-
Komitee (SMK) tungsrats. Es unterbreitet dem Verwaltungsrat
Das Strategie- und Marktentwicklungs- jährlich einen Vorschlag für die Entschädi-
Komitee begleitet die Marktentwicklung und gung der Verwaltungsräte und der Geschäfts-
die Gesamtstrategie und beurteilt die für die leitungsmitglieder. Im NEK haben Carlo
strategische Weiterentwicklung wesentlichen Conti (Vorsitz, Präsident), Hans-Jürg Bernet
Projekte, Beteiligungen und Kooperationen. und Casimir Platzer Einsitz.
Ferner betreut das SMK das Public-Affairs-
Management, prüft die Aktivitäten der Ge-
Leistungsmanagement-
schäftsleitung auf ihre Übereinstimmung mit
der Strategie des Unternehmens und berät
Komitee (LMK)
über deren Weiterentwicklung. Das Strate- Das Leistungsmanagement-Komitee begleitet
gie- und Marktentwicklungs-Komitee bringt das Leistungsmanagement sowohl hinsichtlich
seine Beurteilungen und Empfehlungen in der Entwicklung der Kosten als auch hin-
den Verwaltungsrat ein, der die strategischen sichtlich der Leistungsorganisation mit Fokus
Entscheide fällt. Das SMK besteht aus Hans- auf die strategischen Rahmenbedingungen.
20 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 21O RGA N I SAT I O N
Verhaltenscodex Nachhaltigkeit als Grundsatz
Es berücksichtigt dabei die Auswirkungen der Parallel dazu setzt sich SWICA auch ausser-
Entwicklungen im Leistungserbringermarkt Der Verhaltenscodex bezweckt, alle Mitar- Unserer Philosophie entsprechend stellen wir halb der spezifischen Kundenangebote für
sowie die politischen und rechtlichen Entwick- beitenden für geltende gesetzliche Bestim- die Gesundheit des Menschen in den Mittel- kostensenkende Massnahmen ein. Dazu ge-
lungen im Leistungsbereich. Im LMK sind mungen zu sensibilisieren und sie zu ethisch punkt. Einen nachhaltigen Ansatz sehen wir hören eine umfassende Rechnungsprüfung,
Hans-Ulrich Vollenweider (Vorsitz), Ruth korrektem und transparentem Verhalten zu als grundlegende Voraussetzung, um unsere ein konsequentes Vorgehen gegen Versiche-
Fleisch-Silvestri (Vizepräsidentin) und Carlo verpflichten. Er dient auch dazu, Sicherheit Ziele zu erreichen. Nie stand die reine Ge- rungsmissbrauch und regelmässige Verhand-
Conti (Präsident) vertreten. bei Entscheidungen und Handlungen im winnoptimierung im Vordergrund, sondern lungen mit Leistungserbringern bezüglich
Arbeitsalltag zu geben, um das Vertrauen stets der Grundsatz, engagiert, lösungsorien- Tarifen, innovativer Zusammenarbeitsmodelle
in SWICA und deren gute Reputation zu tiert und mit überdurchschnittlicher Service- und Qualitätszielen.
Interne Revision
schützen und zu fördern. SWICA führt eine qualität zu agieren.
Die risikobasierten Prüfungen der internen unabhängige Codex-Meldestelle.
Massnahmen für die
Revision sollen helfen, die Geschäftspro-
Persönliche Gesundheitskosten Mitarbeitenden
zesse zu verbessern und unternehmerischen
Verwaltungsrat und senken
Mehrwert schaffen. Die interne Revision Die Mitarbeitenden sind die wichtigste
ist direkt dem PAK unterstellt und beschafft
Geschäftsleitung SWICA-Kunden haben verschiedenste Ressource von SWICA, denn nur wenn sie
unabhängige Informationen für den Ver- Die Zusammensetzung sowohl des Ver- Möglichkeiten, ihre Gesundheitsausgaben zufrieden sind, sind es auch die Kunden.
waltungsrat. waltungsrats als auch der Geschäftsleitung zu senken, was eine überwiegende Mehr- Deshalb führen wir neben der Kundenzufrie-
hat sich im Berichtsjahr nicht verändert. heit auch umsetzt. So kommen gesunde denheitsbefragung auch regelmässig Um-
Kunden, die keine krankheits- oder unfallbe- fragen zur Mitarbeitendenzufriedenheit
Verantwortlicher Aktuar
dingten Leistungen beanspruchen in den durch. Aus den Ergebnissen werden kon-
Vergütungen an den Verwaltungs-
SWICA hat die Funktion des verantwortli- Genuss verschiedenster Angebote, die sich sequent Massnahmen abgeleitet und
chen Aktuars ausgelagert, um sicherzustellen,
rat und die Geschäftsleitung positiv auf ihr Haushaltsbudget auswirken. umgesetzt.
dass das Know-how stets auf dem aktuells- Die Gesamtvergütung des Verwaltungsrates Dazu gehören unter anderem vielfältige,
ten Stand ist. Verantwortliche Aktuarin ist betrug 818 450 Franken. Die höchste Ge- alternative Versicherungsmodelle, die Nut- Die Mitarbeitenden profitieren von einem
Sabine Betz, Ernst & Young AG, Zürich. Die samtvergütung erhielt der Verwaltungsrats- zung des Kundenportals mySWICA, die Gesamtarbeitsvertrag zwischen SWICA
Aufgaben des verantwortlichen Aktuars präsident mit 180 000 Franken. Die Barver- Teilnahme am Bonusprogramm BENEVITA und dem kaufmännischen Verband. Er sieht
sind in der Verordnung der Eidgenössischen gütungen der Mitglieder der Geschäftsleitung und die Inanspruchnahme des im Vergleich unter anderem 16 Wochen bezahlten
Finanzmarktaufsicht über die Beaufsichti- (sechs Personen) betrugen 2 543 812 Fran- zu anderen Krankenversicherungen grosszü- Mutterschaftsurlaub und zwei Wochen be-
gung von privaten Versicherungsunternehmen ken. Darin enthalten sind auch die variablen gigsten jährlichen Beitrags an Massnahmen zahlten Vaterschaftsurlaub vor.
geregelt. Dazu zählen insbesondere die Anteile. Die Vorsorgebeiträge der Geschäfts- der Gesundheitsförderung und der Prävention
Beurteilung der aktuellen finanziellen Situa- leitung betrugen 481381 Franken. Die höchste aus den Zusatzversicherungen. Chancen- und Lohngleichheit von Frauen und
tion und die möglichen Einflüsse der ver- Vergütung erhielt der CEO mit einer Barver- Männern ist selbstverständlich. Ebenso stellt
sicherungstechnischen Entwicklung auf die gütung inkl. variabler Anteile von 523 727 Auch für Kunden, die einmalig, mehrmalig SWICA regelmässig Mitarbeitende ein, die
finanzielle Unternehmenssituation. Franken und Vorsorgebeiträgen von 150 024 oder gar dauerhaft Leistungen beziehen, gibt über 50 Jahre alt sind und unterstützt das
Franken. Honorare, die Mitarbeitende für es zahlreiche unterstützende und zugleich Online-Stellenportal Plattform work50.ch für
VR-Mandate im Auftrag von SWICA in an- kostendämpfende Angebote. Sie können bei- die Generation 50plus.
Internes Kontrollsystem (IKS)
deren Unternehmen erhalten, werden voll- spielsweise kostenlos die telemedizinischen
SWICA verfügt über ein IKS, das sich nach umfänglich SWICA gutgeschrieben. Services von santé24 und die Symptom- Alle Mitarbeitenden können vom betriebli-
den gesetzlichen Bestimmungen des Obli- Check-App BENECURA in Anspruch neh- chen Gesundheitsmanagement (BGM)
gationenrechts (OR) und des Versicherungs- men. Für schwerwiegende Fälle stehen profitieren, so von kostenlosen Präventions-
aufsichtsgesetzes (VAG) richtet und laufend eine ärztliche Zweitmeinung und eine Be- und Sportangeboten sowie von stufenlos
überprüft wird. SWICA verfolgt damit das gleitung durch das Care Management verstellbaren Pulten. SWICA ist seit 2009
Ziel, die bestehenden internen Kontrollen zur Verfügung. Im Angebot sind auch ver- mit dem Label Friendly Work Space aus-
unternehmensweit und systematisch zu koor- schiedene Begleitprogramme für chronisch gezeichnet. Zudem kann eine umfassende
dinieren und zu dokumentieren. kranke Menschen. externe betriebliche Sozialberatung in
22 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 23O RGA N I SAT I O N
Nachhaltige Anlagestrategie Gesundheits- und
Anspruch genommen werden, die nebst
der üblichen betrieblichen Sozialberatung
und Immobilienbewirtschaftung Standortsponsoring
zahlreiche weitere Aspekte wie rechtliche Der Grundsatz der Nachhaltigkeit ist als Teil Im kleineren Rahmen ist SWICA auch als
Anliegen abdeckt. der Anlagestrategie im Anlagereglement Sponsorin aktiv. Zu den langjährigen Enga-
verankert und basiert auf den Richtlinien des gements gehören die Stillkampagne sowie
SWICA ist eine führende Ausbildnerin für SVVK-ASIR. der Pink Ribbon Charity Walk, dessen Erlös
Lernende und bietet mehr als 50 jungen jeweils an die Krebsliga Zürich geht. Am
Menschen eine Lehrstelle an. Eine breite Ein Teil ihres Anlagevermögens investiert Hauptsitz in Winterthur unterstützt SWICA
interne Kursauswahl ermöglicht auch nach SWICA in Immobilien. Einige dieser Immo- zudem mehrere Engagements mit kleineren
Stellenantritt eine stete Weiterbildung. bilien werden als SWICA-Standorte ge- Beiträgen. Sozio-Sponsorings haben immer
nutzt. Bei Gebäuden, bei denen SWICA einen engen Bezug zu den Kernaktivitäten
Bauherrin ist, werden vorhandene Fern- von SWICA.
SWICA Verhaltenscodex
wärmenetze eingebunden und Fotovoltaik-
und Meldeplattform anlagen installiert. In Winterthur ist SWICA
Ein Verhaltenscodex setzt für SWICA den mit den Bauprojekten Big Boy und Elefant
Rahmen als verantwortungsvolles Unterneh- in der Lokstadt an einem 2000-Watt-Gesell-
men. Er beinhaltet die Kernwerte, die den schaft-Projekt beteiligt. Beim neuen Haupt-
Auftritt und die Grundhaltung im Umgang sitz, der im Jahr 2023 in Betrieb genommen
mit der Umwelt, insbesondere mit den werden soll, wird die CO2-Neutralität an-
Anspruchsgruppen, prägen und Vertrauen gestrebt.
gegenüber den Kunden schaffen.
An den SWICA-Standorten wird bei Ver-
Auf einer unabhängigen Meldeplattform fügbarkeit Ökostrom eingesetzt. Die Heizun-
können Mitarbeitende Missstände sowie gen an neuen Standorten werden soweit
mögliche Verstösse gegen den SWICA möglich ohne fossile Brennstoffe realisiert.
Verhaltenscodex, insbesondere gegen das Alle Standorte sind sehr gut mit öffentlichen
geltende Recht sowie gegen interne Verkehrsmitteln erreichbar. Sämtliches Mo-
Weisungen und Prozesse — bei Bedarf biliar stammt aus Schweizer Produktion. Bei
anonym — melden. Neumöblierungen wird das bestehende Organisationsstruktur
Mobiliar zu sehr günstigen Preisen an die
Mitarbeitenden abgegeben. Dies gilt auch
beim Austausch von IT-Geräten. In den
Stiftung für ein
SWICA-Räumlichkeiten sind keine Einzel- SWICA
erweitertes
drucker mehr vorhanden. Alle Standorte, Gesundheitsorganisation
Versicherungsangebot
die umgebaut oder neu erstellt werden, sind
konsequent mit einer Recyclingstation aus-
gerüstet. Wo möglich, wird auf gedruckte
Informationen verzichtet; wenn gedruckt SWICA SWICA
wird, dann ausschliesslich in der Schweiz. Krankenversicherung AG Holding AG
PROVITA SWICA SWICA
Gesundheitsversicherung AG Versicherungen AG Management AG
24 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 25O RGA N I SAT I O N
Verwaltungsrat. Geschäftsleitung.
Adrian Bult Carlo Conti Ruth Fleisch-Silvestri Martin Wenk Reto Dahinden Daniel Rochat Andreas Koller
Casimir Platzer Martin Frei Hans-Jürg Bernet Hans-Ulrich Vollenweider Norbert Reisinger Walter Lutz Martin Wettstein
Mitglieder des Verwaltungsrats Mitglieder der Geschäftsleitung
seit gewählt bis seit
Carlo Conti Präsident, Dr. iur. 2015 2022 Reto Dahinden 1964 CEO, Dr. oec. HSG 2012
Ruth Fleisch-Silvestri Vizepräsidentin, Dr. med. 2015 2021 Norbert Reisinger 1962 Departementsleiter Finanzen & Controlling, mag. oec. HSG 1999
Hans-Jürg Bernet Dr. oec. HSG 2009 2020 Andreas Koller 1972 Departementsleiter Versicherungstechnik, Betriebsökonom HWV 2006
Adrian Bult lic. oec. HSG 2013 2020 Walter Lutz 1960 Departementsleiter Markt, Sozial- und Krankenversicherungsexperte 2010
Martin Frei Betriebsökonom FH, eidg. dipl. Wirtschaftsprüfer 2013 2020 Martin Wettstein* 1968 Departementsleiter Informatik, eidg. dipl. Wirtschaftsinformatiker, MBA 2013
Hans-Ulrich Vollenweider Dr. oec. HSG 2013 2021 Daniel Rochat 1971 Departementsleiter Leistungen, EMBA FHO 2014
Casimir Platzer dipl. Hotelier EHL 2015 2022
* Martin Wettstein, bis 31.10.2019
Martin Wenk lic. iur. 2017 2022
Christof Dornbierer, Leitung Departement Informatik, ad interim
26 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 27FI N A N ZB ERI CH T
Gutes Finanzjahr dank hohen Im Berichtsjahr standen Prämieneinnahmen Das Segment Unfallversicherung war im
Anlageerträgen.
in der Höhe von 4,860 Mrd. Franken Netto- Berichtsjahr weniger stark als im Vorjahr
Versicherungsleistungen im Umfang von durch Abwicklungsgewinne geprägt. Die
4,124 Mrd. Franken gegenüber. Aus dem Combined Ratio im Unfallversicherungs-
SWICA weist für 2019 ein sehr gutes Versicherungsgeschäft resultierte ein versi-
cherungstechnisches Ergebnis von 77,8 Mio.
bereich belief sich auf 93,8 Prozent.
Unternehmensergebnis aus. Dazu Franken. Das Unternehmensergebnis belief
sich auf 123,4 Mio. Franken, was auch auf
Leistungskosten
zogen wieder an
haben die ausserordentlich hohen An- ein sehr erfolgreiches Anlagejahr mit einer
Nettorendite auf den Kapitalanlagen von Die erfreuliche unterdurchschnittliche Kosten-
lageerträge wesentlich beigetragen. 6,5 Prozent zurückzuführen ist. steigerung in der Grundversicherung der
Jahre 2017 und 2018 setzte sich im Berichts-
Die Combined Ratio des Gesamtunter-
jahr leider nicht fort. Praktisch alle Kosten-
Alle Segmente
arten weisen deutliche Zunahmen aus. Im
mit positiven Zahlen Durchschnitt stiegen die Kosten wachs-
nehmens beträgt 98,4 Prozent. Die Die versicherungstechnischen Ergebnisse
aller drei Segmente sind positiv. Die Gründe
tumsbereinigt um rund drei Prozent pro Ver-
sicherten.
Rückstellungen wurden nochmals erhöht. für die Veränderungen gegenüber den
überdurchschnittlich hohen Vorjahreswerten
Genügend Rückstellungen
sind unterschiedlich:
für schwierige Zeiten
Im Segment Krankenversicherung KVG, das Der Wert der Kapitalanlagen stieg um
als Sozialversicherung nicht gewinnorientiert 26,9 Prozent auf 3,7 Mrd. Franken. Dadurch
ist, hatte die tiefere Leistungsentwicklung erhöhte sich der Value at Risk (VaR), die Ri-
der Vorjahre zu einer unterdurchschnittlichen siko-Masszahl, die das Verlustpotenzial quan-
Prämienanpassung per 1. Januar 2019 ge- tifiziert. Der VaR dient als Grundlage für die
führt. Entsprechend fiel das Ergebnis weniger Bildung der Rückstellungen für Kapitalmarkt-
hoch aus als im Vorjahr. Die Combined risiken, um grössere Kurskorrekturen abfe-
Ratio im Segment KVG betrug für das Jahr dern zu können. Die Rückstellungen wurden
2019 98,9 Prozent. um 114,0 Mio. auf 546,7 Mio. Franken
erhöht.
Das Segment Krankenversicherung VVG, das
neben den privaten Zusatzversicherungen Das Eigenkapital nahm um 13,4 Prozent auf
auch die Krankentaggeldversicherung um- 964,4 Mio. Franken zu. SWICA ist solide
fasst, wies mit 6,2 Prozent das stärkste Prä- finanziert und erfüllt sämtliche aufsichtsrecht-
mienwachstum aller Segmente auf. Bei den lichen Anforderungen bezüglich der Solvenz.
Spitalversicherungen wurden die Alterungs-
rückstellungen verstärkt. Dies reduzierte das
versicherungstechnische Ergebnis und führte
zu einer Combined Ratio von 98,1 Prozent
im Segment VVG.
28 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 29FI N A N ZB ERI CH T
Die wichtigsten Zahlen in Kürze. Kombinierte,
konsolidierte Bilanz
Kennzahlen Erfolgsrechnung
Angaben in TCHF 2019 2018 Veränderung in % Angaben in TCHF Anhang 31.12.2019 31.12.2018
Prämieneinnahmen 4 860 314 4 625 013 235 301 5,1
Netto-Versicherungsleistungen 4 123 611 3 744 800 378 811 8,5 AK TIVEN
Kapitalergebnis netto 200 996 –26 361 227 357 862,5 Kapitalanlagen 4 3 723 546 2 935 092
Unternehmensergebnis 123 404 86 512 36 892 42,6 Immaterielle Anlagen 5 807 1 493
Sachanlagen 6 25 746 22 745
Ausführliche Erfolgsrechnung siehe Seite 32 Aktive Rechnungsabgrenzungen 7 115 926 90 445
Forderungen 8 253 033 225 955
Flüssige Mittel 163 888 578 161
Kennzahlen Bilanz Total Aktiven 4 282 948 3 853 891
PASSIVEN
Kapital der Organisation 5 200 5 200
Angaben in TCHF 2019 2018 Veränderung in %
Kapitalreserven 22 129 24 724
Bilanzsumme 4 282 948 3 853 891 429 057 11,1
Gewinnreserven 814 481 733 944
Kapitalanlagen 3 723 546 2 935 092 788 454 26,9
Konsolidiertes Ergebnis 123 404 86 512
Rückstellungen 2 718 334 2 447 456 270 878 11,1
Minderheitsanteile am Kapital –852 0
Reserven/Eigenkapital 964 362 850 380 113 982 13,4
Eigenkapital 964 362 850 380
Ausführliche Bilanz siehe Seite 42
Versicherungstechnische Rückstellungen für eigene Rechnung 9 2 171 675 2 014 789
Rückstellungen für Risiken in den Kapitalanlagen 10 546 659 432 667
Passive Rechnungsabgrenzungen 11 219 580 216 762
Statistische Kennzahlen Passive latente Ertragssteuern 20 987 15 925
Verbindlichkeiten 12 359 685 323 368
Fremdkapital 3 318 585 3 003 511
2019 2018 Veränderung in % Total Passiven 4 282 948 3 853 891
Anzahl Versicherte 1 524 808 1 458 392 66 416 4,6
Anzahl Mitarbeitende (FTE) 1 668 1 596 72 4,5
Ausführliche statistische Kennzahlen siehe Seite 58.
30 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 31FI N A N ZB ERI CH T
Kombinierte, konsolidierte Kombinierte, konsolidierte
Erfolgsrechnung Geldflussrechnung
Angaben in TCHF Anhang 2019 2018 Angaben in TCHF Anhang 2019 2018
Verdiente Prämien für eigene Rechnung 13 4 860 314 4 625 013 Konsolidiertes Ergebnis 123 404 86 512
Schaden- und Leistungsaufwand für eigene Rechnung 14 –4 123 611 –3 744 800
Risikoausgleich zwischen Versicherern –218 316 –223 518 Zuschreibungen/Abschreibungen auf Kapitalanlagen 4 –104 798 94 916
Überschussbeteiligung der Versicherten –35 993 –49 287 Zuschreibungen auf Equity-bewerteten Beteiligungen 4 –1 741 –547
Betriebsaufwand für eigene Rechnung 15 –402 820 –367 964 Abschreibungen auf immateriellen Anlagen 5 1 862 1 226
Übriges betriebliches Ergebnis 16 –1 763 –3 337 Abschreibungen auf Sachanlagen 6 5 150 4 670
Versicherungstechnisches Ergebnis 77 811 236 107 Abschreibungen auf Forderungen 8 9 734 9 131
Veränderung versicherungstechnischer Rückstellungen für eigene Rechnung 9, 14.1 156 886 88 724
Ertrag aus Kapitalanlagen 17 294 324 162 412 Erhöhung Rückstellungen für Risiken in den Kapitalanlagen (netto) 10, 17 113 992 101 094
Ertrag aus Equity-bewerteten Beteiligungen 17 1 741 13 546 Wiedereingebrachte Abschreibungen aus Abgängen von immatriellen Anlagen 5 –67 0
Aufwand aus Kapitalanlagen 17 –95 069 –202 319 Wiedereingebrachte Abschreibungen aus Abgängen von Sachanlagen 6 –143 –54
Veränderung Rückstellungen für Risiken in den Kapitalanlagen 10, 17 –113 992 –101 094 Veränderung Forderungen 8 –36 812 –46 249
Ergebnis aus Kapitalanlagen 87 004 –127 455 Veränderung aktive Rechnungsabgrenzungen 7 –25 481 1 749
Veränderung Verbindlichkeiten 12 36 317 60 538
Betriebliches Ergebnis 164 815 108 652 Veränderung passive Rechnungsabgrenzungen 11 2 818 63 325
Veränderung passive latente Ertragssteuern 5 062 –4 027
Ausserordentliches Ergebnis 18 532 436 Geldzufluss aus Geschäftstätigkeit 286 181 461 008
Konsolidiertes Ergebnis vor Steuern 165 347 109 088
Investitionen in Kapitalanlagen 4 –1 928 088 –1 516 254
Ertragssteuern 19 –42 480 –22 575 Desinvestitionen in Kapitalanlagen 4 1 246 172 1 210 303
Minderheitsanteile am Ergebnis 537 0 Investitionen in immaterielle Anlagen 5 –1 177 –1 302
Desinvestitionen in immaterielle Anlagen 5 67 0
Konsolidiertes Ergebnis 123 404 86 512 Investitionen in Sachanlagen 6 –8 233 –8 696
Desinvestitionen in Sachanlagen 6 224 65
Geldabfluss aus Investitionstätigkeit –691 034 –315 884
Änderung Konsolidierungskreis –8 885 0
Veränderung Minderheitsanteile –537 0
Geldfluss aus Finanzierungstätigkeit –9 421 0
Total Nettogeldfluss –414 273 145 123
Flüssige Mittel Anfangsbestand per 01.01. 578 161 433 039
Flüssige Mittel Endbestand per 31.12. 163 888 578 161
Veränderung Bestand flüssige Mittel –414 273 145 123
32 SWICA-Geschäftsbericht 2019 SWICA-Geschäftsbericht 2019 33Sie können auch lesen
