SYSTEVO MOBILE DER MOBILE DIGITALE ARBEITSPLATZ FÜR DIE PFLEGE - Ackermann
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SYSTEVO MOBILE DER MOBILE DIGITALE ARBEITSPLATZ FÜR DIE PFLEGE WHITE PAPER 10/2020
INHALT 1 Problemstellung 2 Was ist das Ziel? 3 Erläuterung der Lösungsvorschläge 4 Beschreibung der Leistungen 5 Anforderungen an die klinischen Partner 6 Fazit 2 Honeywell Systevo Mobile
„Die Zukunft ist mobil! Der mobile digitale Arbeitsplatz für die Pflege:
ein medizinischer Mobilcomputer mit drei Apps“
1 Problemstellung
Jenseits von COVID-19, demografischem Wandel und digitaler Transformation stellt insbesondere
der Fachkräftemangel bei Pflege und Medizin nicht nur die deutsche Kliniklandschaft vor gewaltige
organisatorische Herausforderungen. Will man sich zukunftsorientiert aufstellen, können
Anpassungen bei Strukturen und Abläufen verbesserte Arbeitsbedingungen für das Personal
schaffen.
Will man also den Arbeitsplatz „Pflege“ weiterhin und zunehmend attraktiv gestalten, stellt
eine moderne technologische Ausstattung einen wesentlichen Faktor im Spektrum der
Möglichkeiten dar. Dies ist perspektivisch für die einzelnen Häuser auch ein ausschlaggebender
Vorteil im Wettbewerb um die besten Fachkräfte.
▪ 10 – 12 km ist die Strecke, die Krankenschwestern durchschnittlich jeden Tag zurücklegen
▪ Lediglich 25% Ihrer Zeit verwenden Pflegekräfte für die direkte Patientenversorgung
▪ 10 Mal pro Stunde werden Pflegekräfte durchschnittlich bei Ihrer Tätigkeit unterbrochen
▪ >50% der Pflegekräfte berichten, dass Sie Fehler machen aufgrund von hohem Druck
▪ Lediglich 30% der Fälle können gemäß Planung pro Tag rechtzeitig abgeschlossen werden
▪ 2 Stunden werden durchschnittlich pro Schicht mit Suchen, Koordination, Dokumentation
und administrativen Aufgaben verbracht
▪ 24% der verfügbaren Zeit werden für Briefings und Übergaben verwendet
1. Pati D, Harvey TE Jr., Ritchey T. Nurse Walking Distance Study., Dallas, TX: HKS, Inc.; 2009.
2. Wicklund E. Study: RTLS systems can save hospitals $750K a year. Healthcare Finance News. November 17, 2009
3. “InnerWireless real-time location system commercially released for improved hospital productivity.” Metropolitan Nurse:
March 6, 2007
Gründe für Patientenrufe
Analyse internistischer Stationen an drei deutschen Kliniken
preceptor medienforschung & beratung 2015
3 Honeywell Systevo Mobile
Auch die Gründe für das Auslösen von Schwesternrufsystemen sind mittlerweile ebenfalls gut
untersucht.
Eine inhaltliche Vorqualifizierung der unterschiedlichen Rufarten kann einen gezielten und
somit effizienteren Personaleinsatz von Hilfs- bzw. voll examinierten Pflegekräften
ermöglichen!
Professionelle Arbeit erfordert professionelle Werkzeuge
Die spezifischen Anforderungen in unseren Gesundheitseinrichtungen erfordern spezifische und
geeigneten Technologien. Insofern stellt sich die Frage, ob die aus dem Consumer-Umfeld
stammenden Mobilgeräte z.B. im Hinblick auf Robustheit, Akkulaufzeit und Hygiene den
Anforderungen der Heilberufe Rechnung tragen können.
▪ Bei durchschnittlichen Reparaturkosten von > 300,- € stellt der Displaybruch mit 57% die mit
Abstand häufigste Schadensmeldung bei Mobiltelefonen dar.
▪ Die Oberfläche eines Smartphones enthält bis zu 18-mal mehr Bakterien als eine öffentliche
Toilette.
▪ Die Akkulaufzeit vieler Smartphones ist für einen reibungslosen Schichtbetrieb nicht
ausreichend bzw. ‚hot-swapping‘ ohne Datenverlust ist nicht möglich.
4 Honeywell Systevo Mobile
Moderne Ansätze zur Gewährleistung einer effizienten Versorgung erfordern technologische
Unterstützung mit integrierten und interoperablen Lösungen sowohl bei der gesamten Logistik und
Supply Chain als auch insbesondere bei den klinisch-diagnostischen und therapeutischen Abläufen
mit durchgängigen Datenflüssen und ubiquitärer Verfügbarkeit von behandlungsrelevanten
Informationen. Dies alles in einem hochregulierten Umfeld bei gleichzeitiger Gewährleistung
höchster Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit zum Schutz der sensiblen
Patienteninformationen.
Denkt man den Ansatz des „Smart Digital Hospital“ konsequent zu Ende, kommt man an
zukunftssicheren interoperablen mobilen Hard- und Software-Lösungen zur technologischen
Unterstützung der Pflegekräfte und -prozesse nicht vorbei!
97% der Pflegekräfte werden bis 2022 ein Mobilgerät für Ihre Arbeit verwenden.
4. HIMSS Industry Benchmark Study - The State of Clinical Communication & Workflow
5. Zebra - The future of healthcare: 2022 Hospital Vision Study
2 Was ist das Ziel?
Gesamtlösungen setzen sich aus professioneller mobiler Hardware kombiniert mit optimal
abgestimmten integrierten Softwareapplikationen zusammen. In einem Eco-Systemansatz sollten
prinzipiell auch weitere z.B. kundenindividuell bereits bestehende Lösungen auf den Mobilgeräten
laufen.
Wir werden beim stationären Einsatz und der Unterstützung des Pflegepersonals
▪ zum einen mit den professionellen Mobilgeräten CT40HC bzw. EDA51HC
▪ zum anderen mit passenden, anforderungsgerechten Softwareapplikationen wie z.B.
o SYSTEVO Care-Connect: mobile, in das KIS integrierte Workflow- und Pflegeprozess-
Management-Lösung,
o SYSTEVO Tel-Connect: intelligente Alarmierung und zertifizierte Anbindung der
Schwesternrufanlage an Mobilgeräte und Telekommunikation,
o SYSTEVO Chat-Connect: eine App zur geschützten Kommunikation und Secure
Messaging-, Übersetzungs- Video-Services
in den initialen Projekten zusätzliche relevante Effizienzparameter erheben.
5 Honeywell Systevo Mobile
3 Erläuterung der Lösungsvorschläge
Hardware – die Mobilgeräte
SYSTEVO steht für System Evolution. Bereits lange Zeit erprobt und erfolgreich im professionellen
Logistikumfeld im Einsatz, stellen die Healthcare-Varianten der neuen SYSTEVO Mobilgeräte CT40
und EDA51
▪ professionelle mobile Minicomputer und
▪ ultrarobuste Smartphones mit
▪ integriertem Barcodescanner sowie
▪ extrem langer Akkulaufzeit dar.
▪ Die speziell verwendeten Materialien genügen höchsten Hygieneanforderungen von Klinik
und Pflegeeinrichtungen.
6 Honeywell Systevo Mobile
Honeywell's Mobility Edge ist eine Hardware- und Software-Plattform für agile
Produktsynchronisation, die in Kooperation von Qualcomm (Chips/Prozessoren), Google (Android,
Betriebssystem) und Honeywell (Mobile Hardware) im Hinblick auf Investitionsschutz, Kosten und
Risiko besser abgestimmte Ergebnisse liefert:
▪ Längster Lebenszyklus in der Branche
▪ Maximierte Produktionslebensdauer, Sicherheit und ROI
▪ Kompatibilität und Unterstützung durch Android R
▪ Unterstützung von Sicherheitspatches bis 2028
7 Honeywell Systevo Mobile
Software – mobile Lösungen
SYSTEVO steht für System Evolution. Folgende anforderungsgerechten Software-Lösungen stehen
initial in unserem Eco-System zur Verfügung. Kundenindividuell bereits vorhandene Applikationen
können selbstverständlich ebenfalls betrieben werden:
1. SYSTEVO Care-Connect
2. SYSTEVO Tel-Connect
3. SYSTEVO Chat-Connect
Ad 1. SYSTEVO Care-Connect: mobiles Pflegeprozessmanagement
Systevo Care-Connect ist eine umfassende mobile Lösung zur Unterstützung sämtlicher Aktivitäten
speziell für das Pflegepersonal. Aufgabenmanagement und Dokumentation in der Pflege unterliegen
Anforderungen, die in der Regel von den gängigen Informationssystemen im Krankenhaus nur
unzureichend abgebildet werden. Ein auf die speziellen Anforderungen der Pflege zugeschnittenes
mobiles System kann hier Abhilfe schaffen.
Systevo Care-Connect macht papierloses Arbeiten zur Realität. Die Lösung lässt sich nahtlos in
bestehende ICT-Infrastruktur integrieren. Es handelt sich um eine All-in-One-Anwendung, die
dennoch flexibel anpassbar ist und es jeder Einrichtung ermöglicht, ihre eigenen Abläufe und
erforderlichen Funktionalitäten festzulegen. Alle Workflows des modular aufgebauten Systems sind
in einer einzigen, integrierten mobilen Anwendung abgebildet.
▪ Vitalzeichenerfassung
und „Early Warning
Score“ Monitoring
▪ Medikationsverabrei-
chung inkl. Zytostatika
▪ Bluttransfusionen
▪ Probenentnahmen
▪ Wunddokumentation
und -fotografie
▪ Fragebögen
▪ Allgemeine Aufgaben
und “To-Do Liste”
8 Honeywell Systevo Mobile
Was ist der Nutzen?
▪ Benutzerfreundliche All-in-one-Lösung zur Unterstützung der Pflegekräfte
▪ Optimierung der Arbeitsabläufe durch aktuelle Arbeitslisten, die dem Pflegepersonal in
Echtzeit priorisiert angezeigt werden
▪ Fehlerreduktion durch definierte Workflows und mobile Anweisungen sowie Zeit-,
Verabreichungs-, Patienten- und Produktkontrollen
▪ Höhere Patientensicherheit durch Barcodescanning (Patientenidentifikation, Medikation,
Blutprodukte, Zytostatika etc.)
▪ Echtzeit-Überwachung und Visualisierung von Patienteninformationen macht das
Pflegepersonal vor Beginn einer Behandlung auf mögliche Risiken aufmerksam
▪ Papierlose Datenerfassung am Krankenbett erspart administrativen Aufwand
▪ Umfassende Rückverfolgbarkeit aller durchgeführten Aktivitäten
▪ Vollständige Dokumentation ermöglich ungeschmälerte Abrechnung und Ertragssicherung
▪ Bessere Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Pflegepersonal und medizinischen
Fachkräften
▪ Dashboards für Vitalparameter, Stationsaktivitäten und z.B. Labor (Blutprodukte)
verfügbar
Technische Architektur
Systevo Care Connect ist in Kombination mit den genannten Systevo-Mobilgeräten am
Universitätsklinikum Maastricht im täglichen Routineeinsatz integriert in das CERNER KIS
i.s.h.med.
Die Systevo Care-Connect-Plattform ist flexibel konfigurierbar, um an die spezifischen Bedürfnisse,
Prozesse und Verfahren des jeweiligen Krankenhauses angepasst zu werden:
▪ Alle Module integrieren sich nahtlos in die bestehende ICT-Infrastruktur des Krankenhauses
▪ Monitoranzeigen und Schnittstellen optimiert für Mobilgeräte und PDAs.
▪ Mobiler Arbeitsplatz zur umfassenden Unterstützung des Pflegepersonals inklusive Integration
von Telefonie und Patientenalarmen
▪ Übernahme von bestehenden Krankenhausprozeduren und -protokollen in die Systevo Care-
Connect Arbeitsabläufe (relevant für Qualitätskontrollen, Akkreditierung, und medizinische
Fehlerreduktion)
▪ Je nach Modul nahtlose Integration in die Kernsysteme (KIS, LIS etc.) durch standardisierte
Konnektoren unter Verwendung von FIHR, HL7 oder Webservices
9 Honeywell Systevo Mobile
Ad 2. SYSTEVO Tel-Connect: Anbindung Schwesternrufsystem
an Mobilgeräte und Telekommunikation
SYSTEVO Tel-Connect verbindet Welten: durch den integrierten Alarmserver vereint Systevo
Tel-Connect den klassischen Schwesternruf mit (Mobil)telefonie und Pflegekommunikation in
einem zertifizierten System!
▪ Der Alarmserver gewährleistet eine direkte, sichere Übertragung von Text und Sprache an die
Telefonanlage oder andere angebundene Geräte z. B. Systevo-Mobilgeräte, WLAN und GSM.
▪ In der idealen Kombination mit den Systevo-Mobilgeräten findet die Übertragung gemäß DIN
0834 und die Alarmeskalation als Teil der Rufanlage in einer zertifizierten Umgebung statt.
Die wichtigsten Merkmale:
▪ Anschaltung an beliebige SIP-Telefonanlagen
▪ Unterstützung von bis zu 80 Zimmern, Alarmierung von bis zu 20 Pflegekräften
▪ Alarme des Lichtrufsystems werden mit Detailinformationen sicher übertragen und direkt auf
die Telefone / Mobilgeräte der Pflege geleitet
▪ Durch ‚Rücksprechen in das Patientenzimmer‘ kann die Pflege mit Patienten im Alarmfall
kommunizieren
▪ Mit Systevo Tel-Connect können Pflegekräfte parallel vom Lichtrufsystem kontaktiert und auch
in eine gemeinsame Konferenz geschaltet werden
▪ Protokollierung sämtlicher Alarmmeldungen und Eskalationsprozeduren
▪ Immer auf dem neuesten Softwarestand durch Software Assurance (SWA) Leistung
Die Integration über SIP Protokoll ist die Basis für Anwahl, Anrufe, Konferenzen, Mitteilungen
Kommunikation zu Endgeräten diverser Hersteller. Der Funktionsumfang ist dabei auch von den SIP-
Implementierungen der jeweiligen Hersteller abhängig und kann daher unterschiedlich in der
Handhabung sein. Die Protokollierung und „Logging“ von SIP Verbindungen, Alarmmeldungen und
Eskalationsprozeduren erfolgt im SYSTEVO Tel-Connect und kann über Datenschnittstellen
exportiert, bzw. nachgelagerten Verarbeitungssystemen bereitgestellt werden; z.B. auch über
SYSLOG Funktionalitäten.
10 Honeywell Systevo MobileFolgende System- und Funktionserweiterungen sind möglich:
▪ ‚Systevo Mobile Client‘ (SMC) für jeweils 5 Endgeräte
▪ Erweiterungspaket für jeweils 10 Zimmer
▪ ‚Systevo Mobile Client‘-Personen-Notruf-System (PNS) für je 5 Endgeräte
▪ ‚Systevo Mobile Client‘ auf beliebige Android- oder iOS- Smartphones erweiterbar
▪ Zusätzliche Anschaltung von Alarmruf auf mobile DECT- oder WLAN-Endgeräte
▪ Anschaltung z. B. einer Brandmeldeanlage, Gebäudeleitstelle, Sicherheitszentrale
▪ Call-Routing "Advanced" ermöglicht spezielle Rundrufkonfiguration:
o Priorisierung
o Rufquittierung oder Weiterleitung
o Eskalation bei Nicht-Erreichen
o Folgerundruf
o Konferenzschaltung
▪ Not-Telefonie-Funktionalität für 5 Endgerät ohne TK-Anlage
▪ KRITIS-Paket, zur Vorbereitung von Krisenplänen mit automatisierten
Kommunikationsabläufen
Was ist der Nutzen?
Moderne, optimal integrierte Kommunikationslösung für die Pflege:
▪ Bringt die erforderlichen Informationen und Alarme an den „Point of Care“
▪ Spart Wege, Zeit und Geld durch effiziente Unterstützung der
Arbeitsabläufe
▪ Mobile Alarmierung
▪ Detaillierte Alarminformation
▪ Rückruf ins Patientenzimmer
▪ Verschiedene Priorisierungsstufen und Eskalationsszenarien
▪ Geräteüberwachung
▪ Videostandbildübertragung
▪ Personensicherung
▪ Diverse System- und Funktionserweiterungen sind möglich
11 Honeywell Systevo MobileAd 3. SYSTEVO Chat-Connect: sichere Chat- und
Kommunikations-Services
Nicht jede verfügbare App zum Chatten ist insbesondere aus Sicherheitsaspekten professionell im
Klinikumfeld einsetzbar. Eine effektive Kommunikation zwischen allen am Behandlungsprozess
beteiligten Teams stellt jedoch das A und O einer erfolgreichen Zusammenarbeit dar.
Moderne Tools ermöglichen hier mit Chat, Gruppenchat sowie Sprach- und Videokonferenzen
zusätzliche, praktische Kommunikationskanäle, die über die klassische Telefonie hinausgehen. Dies
gilt zum einen für die Behandlungsteams untereinander, zum anderen aber auch im
Kommunikationsangebot für die Patienten.
Die wichtigsten Merkmale:
Geschützte Chat-Funktionen für Behandlungsteams
Systevo Chat-Connect adressiert genau diesen Bedarf: für die
unterschiedlichen Teams einzelner Stationen, Abteilungen oder auch
z. B. indikationsbezogen können flexibel individuelle Chat-ruppen
eingerichtet werden. Die jeweiligen Personen können
selbstverständlich Mitglied in mehreren Gruppen sein.
Innerhalb dieser Gruppen kann freie Chat-Kommunikation stattfinden
oder auch mit einem Klick eine Sprachkonferenz gestartet werden.
Auf diese Art und Weise können schnell Informationen weitergegeben
oder erfragt werden, die z. B über die Übergabe hinausgehen oder sich
neu ergeben haben. Erfahrene Kräfte können zu spezifischen
Fragestellungen jederzeit per Video hinzugezogen werden, ohne
zwingend im Patientenzimmer anwesend zu sein.
All diese Komponenten von Systevo Chat-Connect können sowohl auf
den Mobilgeräten der Pflege als auch auf der
Kommunikationszentrale im Stationszimmer betrieben werden.
Dabei steht die Informationssicherheit im Mittelpunkt: alle
Kommunikationsmechanismen von Systevo Chat-Connect sind
DSGVO konform und in verschiedenen weiteren Ländern gemäß der
jeweiligen Gesundheitssysteme zertifiziert.
Chat-Connect kann auch direkt in das KIS integriert werden. Hier
können z. B. Chat-Verläufe zu / mit einzelnen Patienten gleich in die
Dokumentation mit übernommen werden. Oder die Möglichkeit,
Kollegen per Chat- oder Voice-Anwahl direkt aus einem Bericht
heraus anzusprechen. Dabei ist vorab zu definieren, welche Formate
in welcher Form übernommen werden sollen in Abhängigkeit vom
jeweiligen Prozess und den technischen Gegebenheiten.
12 Honeywell Systevo MobileNützliche Services für die Patienten Darüber hinaus können Patienten von vielen weiteren Optionen profitieren: Intelligente Servicefunktionen Den Patienten wird eine Krankenhaus- App zur Verfügung gestellt, die den herkömmlichen Schwesternruf spezifisch erweitert. So können Patienten über den klassischen Alarm hinaus verschiedene Services gezielt anwählen und abrufen (Wasser, Getränke, Toilettengang etc.) Durch intelligentes Routing wird z.B. der Ruf nach Wasser lediglich Hilfskräften angezeigt, während der Schwesternruf an die examinierten Pflegekräfte geleitet wird. Das spart Zeit und Wege und optimiert den Personaleinsatz. Die Informationen können parallel den jeweiligen Pflegekräften auf ihren mobilen Devices signalisiert sowie übergreifend im Stationszimmer auf einem Kontrollbildschirm angezeigt werden. Die Ausgestaltung der Buttons – Farbgebung, Untermalung durch Symbole etc. – sind einrichtungsspezifisch frei wählbar. Praktische Übersetzungsdienste Zwischen Patienten und Pflegekräften unterschiedlicher Nationalitäten besteht häufig eine Sprachbarriere, die die Kommunikation erheblich erschweren und ggf. sogar zu kritischen Situationen führen kann. Auch hier kann Systevo Chat Connect helfen: Patient und Pflegekraft können über ihre jeweiligen Devices chatten und relevante Informationen in ihrer jeweiligen Sprache eingeben; der geschriebene Text wird dabei online in Echtzeit übersetzt. Eine Vielzahl von Sprachen steht zur Verfügung und kann von Patient und Pflegekraft ausgewählt werden. Optional ist auch Spracherkennung realisierbar, d. h. eine Seite spricht in ihr Device; die andere Seite bekommt den online übersetzten Text unmittelbar angezeigt. 13 Honeywell Systevo Mobile
Chatbot: automatische Antworten auf viel gestellte Fragen
Patienten fällt es vor allem zu Anfang ihres Aufenthaltes häufig schwer, sich in
der ungewohnten Krankenhausumgebung zurechtzufinden. Um das Personal
von ständig wiederkehrenden Fragen zu entlasten, aber gleichzeitig den
Patienten einen besseren Service zu bieten, bietet sich modernste Chatbot-
Technologie an. Die Patienten geben hierzu in ihrer Krankenhaus-App ihre
Fragen ein (z. B. „Wo kann ich meine Patientenkarte aufladen?“ oder „Was gibt
es morgen zu essen?“) und der Chatbot beantwortet sie umgehend. Auch hier
steht selbstverständlich wieder ein Übersetzungs-Service zur Verfügung.
Dieser Dienst kann auch auf Fragestellungen des Klinik-Personals erweitert
werden: Verfahrensanweisungen z. B. für seltener durchgeführte Prozeduren
oder auch Ansprechpartner können so vom Mobilgerät direkt abgefragt werden.
Das schafft zusätzliche Sicherheit und erweitert Handlungsspielräume.
Sicherung und Schutz personenbezogener Daten
Datensicherheit und Datenschutz patientenbezogener Informationen haben höchste Priorität. Die
Systevo Chat Connect zu Grunde liegende Kommunikations-Plattform ist vollständig DSGVO-
konform und zertifiziert nach ISO 27001 und ISO 27017/27018. Sie ist in Frankreich zertifiziert nach
dem HDS Standard und erfüllt offiziell die Sicherheits-Kriterien des britischen National Health
Service (NHS). Die Lösung ist in verschiedenen europäischen Kliniken im Einsatz: Frankreich (CHU de
Rennes (1250 Nutzer), Clinique de Francheville (200 Nutzer), Benelux: ZHGA, Zorgbedrijf Antwerpen,
UZ Brüssel, Großbritannien: ESHT (700+ Nutzer), aber auch global: Hospital Sabará São Paulo (500
Nutzer), Oncomed Belo Horizonte (400 Nutzer)
Was ist der Nutzen?
Verbesserte Kommunikation für Mitarbeiter und Patienten
▪ Die direkt einsatzbereite Anwendung unterstützt klinische und administrative Mitarbeiter
mit einem breiten Spektrum an Funktionen für die Zusammenarbeit: Kontaktmanagement,
Präsenz, Chat, Audio/Video, Teilen von Bildschirmen und Dateien. (Unified Communications
as a Service (UCaaS))
▪ Systevo Chat Connect ist eine Cloud-basierte Plattform, die höchsten Anforderungen an eine
gesicherte Kommunikation genügt, flexibel, skalierbar sowie einfach zu installieren und
anzuwenden ist. Der Service kann im Bedarfsfall auch lokal vor Ort on-premise zur Verfügung
gestellt werden.
▪ Systevo Chat Connect ermöglicht durch seine vielfältigen Kommunikationsmöglichkeiten
und offene Architektur eine optimierte Integration in die Prozesslandschaften eines
Krankenhauses. Die genannten Funktionalitäten können jederzeit einrichtungsindividuell
angepasst und erweitert werden.
14 Honeywell Systevo Mobile4 Beschreibung der Leistungen
Im Rahmen der ersten Projekte werden wir mit den klinischen Partnern die Evaluierung der
Mobilgeräte sowie der Softwarelösungen auf einer Teststation vornehmen. Dabei ist nicht
zwangsläufig der Einsatz aller drei Softwareapplikationen erforderlich. Prinzipiell können
hardwareseitig bereits ausgerollte Android-basierte Apps in diese Umgebung übernommen
werden.
▪ Hierbei sind im Rahmen einer exemplarischen 20-Betten Station hardwareseitig ca. 5 Mobile
Testgeräte plus nötigem Zubehör erforderlich
▪ Beim Einbringen der genannten Softwarelösungen
o Systevo Care-Connect,
o Systevo Tel-Connect sowie
o Systevo Chat-Connect.
sind bei Systevo Care-Connect sind in Absprache mit dem klinischen Partner und in
Abhängigkeit der bestehenden KIS/LIS/IT-Infrastruktur die gewünschten bzw. initialen Module
festzulegen.
▪ Darüber hinaus wird ein Projektteam sowohl für die Hardware-Aspekte wie auch die jeweilig
zum Einsatz kommenden Softwarelösungen benannt, welches das Projekt im Rahmen der
Planung und Implementierung begleitet sowie als Ansprechpartner zur Verfügung steht. Auch
Schulung und Training vor Ort wird entsprechend begleitet.
5 Darstellung der Anforderungen an die klinischen Partner
Geeignete klinische Partner sollten ein fundamentales Interesse an der Implementierung mobiler
Lösungen für die Pflege mitbringen. Um die angestrebten Nutzen-, Produktivitäts- und
Zufriedenheitsaspekte bei den Anwendern der Pflege zu erreichen, ist die Bereitschaft erforderlich,
bestehende herkömmliche Arbeitsabläufe zu überdenken und entsprechend workflowoptimiert
anzupassen. Da die vorgeschlagenen Lösungen jedoch speziell für diese Anforderungen entwickelt
wurden, können sie im Endeffekt ohne erhebliche Mehrbelastung für das klinische Personal integriert
werden. Hierzu werden wir die Projektteilnehmer eng begleiten.
Neben geeigneten Mitarbeitern aus dem IT-Bereich für das technische Projektmanagement und die
Systemintegration sind insbesondere motivierte Projektverantwortliche und Mitarbeiter aus dem
Pflegebereich für eine erfolgreiche Implementierung essentiell. Für das IT-Team der Klinik sind
englische Sprachkenntnisse wünschenswert.
Projektleitung
Projektmanagement IT Projektmanagement Pflege
15 Honeywell Systevo MobileSystevo Care-Connect: je nach vorhandenem Krankenhausinformationssystem sind evtl. Aufwände zur KIS-Anbindung zu berücksichtigen. Systevo Chat-Connect: Da Chat-Connect eine Cloud basierende Lösung ist, sind die tatsächlichen Aufwände in Inbetriebnahme und Betrieb für die interne IT sehr gering. Für die Einbindung der Systevo Mobile Devices ist ein WLAN erforderlich. Chat erfordert nur minimale Bandbreiten. Für Sprachverbindungen ist (je nach Kompression und damit Qualität der Sprachverbindung) eine Bandbreite zwischen 15 kb/s und 100 kb / s erforderlich. Eine Videoverbindung erfordert bis zu 1.2 Mb / s. Die offene Architektur mit der durchgängigen Nutzung von Standard-Protokollen stellt keine besonderen Anforderungen an die WLAN-Umgebung. Neue Techniken wie das BlueTooth basierende Location Based Services und Asset Tracking können integriert werden. Chat-Connect lässt sich mit bestehenden PBX Systemen kombinieren und ergänzt sie so. Dadurch werden auch mittel- und langfristige Migrationen hin zu anderen PBX-Systemen oder Cloud- basierenden Kommunikationslösungen (inkl. PSTN-Telefonie) integrativ unterstützt. Über die Einführung hinaus sind von Krankenhaus-Seite aus normalerweise keine dedizierten Rollen mehr erforderlich für Chat-Connect. Die Zuordnung von Nutzern zu den einzelnen Gruppen ist so einfach, dass sie durch das Pflegepersonal selbst vorgenommen werden kann. Dadurch ist kein dedizierter Admin mehr erforderlich. Das Einpflegen von Inhalten in ChatBots kann durch Honeywell oder durch einen geschulten Mitarbeiter der Klinik erfolgen. Chat-Connect kann mit anderen Applikationen wie dem KIS verknüpft werden. Hierbei können zusätzliche Entwicklungsaufwände entstehen, die von den technischen Gegebenheiten und der Art der Integration abhängen Systevo Tel-Connect: Die Zielgruppe der Nutzer für SYSTEVO Tel-Connect bei Alarmmeldungen und Eskalationsprozeduren sind die beteiligten Rollen und Personen aus dem Bereich der Pflegekräfte sowie Ärzte, Organisationsverantwortliche und (IT-) technischen Ansprechpersonen; der Umfang ist abhängig von der Abbildung der Alarmpläne in der verantwortlichen Organisation. Über Systevo Tel-Connect können auch andere Lichtrufsysteme eingebunden werden; typischerweise über ESPA4.4.4, ESPA-X oder TAP Protokolle. Hier sind evtl. Aufwände zur Anbindung einzubringen. Die Auswirkungen der Kooperation sind abhängig von der Art der organisatorischen Zuordnung und Umsetzung hinsichtlich „Eigenbetrieb durch die Organisation“ oder „Fremdbetrieb / Erbringung der Services durch Honeywell“. Die Art der technischen Integration bedingt ggfs. Beistellungsleistungen Leistungen aus dem ITK-Betrieb (IT-, Firewall-, TK-Anlagenintegration, Service Desk, Konfiguration / Administration) sowie Haustechnik Infrastruktur (Strom, Vernetzung etc.). Um die Erwartungen an Effizienzsteigerungen seitens Organisation und Pflege zu erfüllen ist seitens der ITK-Organisation ein professioneller Produktionsbetrieb und stabile Netzinfrastruktur (LAN/WLAN, etc.) bereitzustellen. . 16 Honeywell Systevo Mobile
Fazit: die Zukunft ist mobil!
Mit dem geschnürten Lösungspaket aus
• professionellen Mobilgeräten der neuesten Generation sowie den vorgestellten
• passenden Softwareapplikationen zum Thema
o Pflegemanagement,
o Alarmmanagement und
o geschützter Kommunikation
haben wir einen innovativen mobilen, digitalen Arbeitsplatz für die Pflege konzipiert mit
hoher strategischer Bedeutung und Branchenrelevanz für die Kliniklandschaft.
Die IT-Verantwortlichen können mit dem skizzierten SYSTEVO Lösungsportfolio funktionale
Mehrwerte für die betriebene Infrastruktur sowie einen Effizienzsteigerungsbeitrag leisten.
Für das Krankenhausmanagement können als maßgebliche Nutzenargumente
umfangreiche Patientensicherheitsaspekte, Produktivitätseffekte durch Ökonomisierung
von Wegen und Informationsverfügbarkeit, Servicefunktionen für Patienten sowie die
Attraktivität als Arbeitgeber mit moderner technologischer Ausstattung im Wettbewerb um
Fachkräfte herausgearbeitet werden.
Ansprechpartner
Dr. med. Thomas Berger
Global Sales Director Healthcare
HONEYWELL Intelligent Life Care – Novar GmbH
Forumstr. 30
D-41468 Neuss
Mobil: +49-(0)173-6338398
thomas.berger@honeywell.com
HONEYWELL ist ein börsennotierter diversifizierter Mischkonzern mit Sitz der Firmenzentrale in Charlotte, North Carolina,
USA, der Handels- und Konsumgüter, Ingenieurdienstleistungen sowie Luft- und Raumfahrtsysteme herstellt. Im Jahr 2018
belegte Honeywell Platz 77 der Fortune 500 und beschäftigt weltweit etwa 131.000 Mitarbeiter. Honeywell hat viele Marken,
die gewerbliche und private Verbraucher kennen.
HONEYWELL Intelligent Life Care (ILC) gehört zur Sparte "Safety & Productivity Solutions" (SPS) und ist u.a. mit der Marke
Ackermann ein Marktführer in den Bereichen Patientenkommunikation, Schwesternrufsysteme sowie Hard- und Software-
Lösungen zur Optimierung von klinischen und nichtklinischen Arbeitsabläufen in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen.
Die vorgestellten Applikationslösungen wurden mit unseren Technologiepartnern ALCATEL, TETRONIK und
MOBITRACE erarbeitet.
https://www.ackermann-clino.com/de
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