TAGUNG UND KONGRESS DER ZUKUNFT - MANAGEMENT SUMMARY
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Zukunftsstudie
Management Summary
Tagung und Kongress
der Zukunft
1
Vorwort
„Es kommt nicht darauf an, die Zukunft vorauszusagen,
sondern darauf, auf die Zukunft vorbereitet zu sein.“
Perikles (5. Jahrhundert vor christus)
2
Vorwort
Matthias Schultze,
Geschäftsführer des GCB German
Convention Bureau e. V.
Seit beinahe einer Dekade belegt der gen Dialog unter den Akteuren der Diversity, Technisierung und Digitali-
Tagungs- und Kongressstandort Branche und mit den Vertretern aus sierung, nachhaltige Entwicklung,
Deutschland in Europa Platz eins und Wissenschaft und Politik. Mobilität und Sicherheit. Es wurden
weltweit Platz zwei. Diese Position gilt konkrete Zukunftsszenarien mit den
es zu stärken und weiter auszubauen. Für die Studie haben ausgewiesene Schwerpunkten Architektur, Wissens-
Mittel- und langfristig durchsetzen Experten aus Wirtschaft, Wissenschaft vermittlung und Technologie entworfen,
werden sich im hart umkämpften und Gesellschaft, sowie die Studien- die besonders anschaulich zeigen, wie
Tagungs- und Kongressmarkt vielmehr partner, Unterstützer und Mitglieder Tagungen und Kongresse 2030 ausse-
nur die Destinationen, die sich auf des German Convention Bureau e. V. ihr hen könnten.
aktuelle und künftige Branchenströ- Fachwissen eingebracht und mittels
mungen besonders gut einstellen wissenschaftlicher Trendanalysen, in Ihr Matthias Schultze
konnten. Interviews, einer zweistufigen Delphi-
Befragung, eines Szenario-Workshops
Unsere Studie „Tagung und Kongress und einer breit angelegten Online-Um-
der Zukunft“ - deren Zusammenfas- frage die auf fast 100 Seiten dargestell-
sung Sie hier vorliegen haben - soll ten Studienergebnisse erarbeitet. Acht
deshalb vor allem dazu beitragen, die allgemein gültige sogenannte Megat-
Zukunftstrends und -tendenzen im rends – und die daraus resultierenden
Bezug auf unsere Branche möglichst Handlungsfelder – wurden identifiziert,
frühzeitig zu identifizieren und daraus die in der Studie ausführlich beleuchtet
Herausforderungen und konkrete werden: Globalisierung, Ressourcenver-
Maßnahmen abzuleiten. Diese Studie knappung, Urbanisierung, demografi-
dient als Grundlage für einen lebendi- scher Wandel, Feminisierung und
3
Studienpartner Herausgeber der Studie Partner der Studie 4
Unterstützer
Unterstützer der Studie
5Einleitung
Ausgangslage und Herausforderungen
Die Bewältigung der großen Herausforderungen der Globalisierung, des rapiden gesellschaftlichen W
andels und
der technisch-wissenschaftlichen Veränderungen verlangen im Hinblick sowohl auf Chancennutzung als auch
auf Risikoerkennung immer dringlicher seriöses Zukunftswissen und das Aufzeigen von Handlungsoptionen zur
Zukunftsgestaltung.
Zukunftsforschung:
Desktop Research
Megatrends Befragung nach Delphi
Experteninterview
Workshop, Online-Umfrage
Zukunftsstudie:
Handlungsfelder
Zukunftsszenarien
Expertenstatements
Maßnahmen
und
Anregungen
Entwicklung einer
Roadmap ab 2014
6Einleitung
Tagungen und Kongresse haben sich in um Entwicklungen effektiv begleiten, Für die Ausarbeitung der Studie wur-
den vergangenen Jahrzehnten zu wichti- teilweise sogar beeinflussen oder steuern den bewährte Methoden der modernen
gen Wirtschaftsfaktoren mit vergleichs- zu können. wissenschaftlichen Zukunftsforschung
weise guten Zukunftsperspektiven ent- genutzt: Neben leitfadengestützten Inter-
wickelt. In Deutschland fanden im Jahr views mit internationalen und nationalen
Veranstaltungen fördern
2012 2,97 Millionen Veranstaltungen Experten sind dies wissenschaftliche
mit 362 Millionen Teilnehmern statt.
Innovationen Trendanalysen, eine zweistufige Delphi-
Unter allen Tagungs- und Kongress Die zunehmende Komplexität und Befragung von ausgewählten internatio-
destinationen nimmt Deutschland Unübersichtlichkeit der heutigen Welt nalen und nationalen Experten, eine breit
derzeit die Spitzenposition in Europa betrifft die Tagungs- und Kongressbran- angelegte Online-Umfrage innerhalb der
ein und rangiert weltweit hinter den che in ihrer Vielgestaltigkeit in besondererBranche zur weiteren Entwicklung der
USA auf Platz 2. Weise. Tagungen, Kongresse und Events Tagungs- und Kongressbranche sowie
dienen als Plattformen für den Austausch eine prozessorientierte und partizipativ
Ein wichtiger Grund für die unangefoch- von Erfahrungen und Ideen. Deshalb ist angelegte Szenarienentwicklung. In der
tene Position als europäischer Marktfüh- ihre erfolgreiche Organisati-
rer ist die herausragende Infrastruktur on auch abhängig von zahl-
Aufgrund der Komplexität und
Deutschlands: Ein dichtes Netz von reichen Kontextbedingungen
Anbietern unterschiedlichster Branchen und Voraussetzungen Unüberschaubarkeit der einzelnen
bietet die idealen Voraussetzungen für – und das wird sich in den Entwicklungen fungieren die
gelungene Tagungen und Kongresse. nächsten Jahrzehnten nicht Beschreibungen der Studie weniger
Das große Angebot an erstklassigen ändern. Indem Veranstal- als Prognosen. Sie sind vielmehr
Tagungshotels, Kongresszentren und tungen den Erfahrungsaus-
Anregung dafür, sich verschiedene
Event-Locations steht dabei im Vorder- tausch und Wissenstransfer
grund, ebenso das ausgezeichnete Preis- ermöglichen sowie Aus-,
Entwicklungen vorzustellen.
Leistungs-Verhältnis. Auch die Verkehrs- Fort- und Weiterbildung
anbindung mit mehr als 40 Airports, dem unterstützen, tragen sie zur Förderung vorliegenden Studie wird zuerst die Aus-
dichten Bahnnetz und den gut ausgebau- von Innovationen bei. Sie fungieren somit gangslage für die Tagungs- und Kongress
ten Autobahnen ist einzigartig. Zudem als Impulsgeber für politische, wirt- branche skizziert. Darauf aufbauend
zeichnen sich deutsche Anbieter durch schaftliche, wissenschaftliche und soziale werden ausgewählte und für die Branche
ihre hohe Innovationskraft aus und sind Prozesse und dienen darüber hinaus der besonders wichtige gesellschaftliche
zum Beispiel führend im Bereich „Green Völkerverständigung. Umso mehr sind Megatrends beschrieben: Globalisierung,
Meetings“ und Nachhaltigkeit. maßgebliche Akteure darauf angewiesen, Ressourcenverknappung, Urbanisierung,
relevante Zukunftsthemen frühzeitig demografischer Wandel, Feminisierung
Ein Beitrag zur Sicherung dieser Innovati- zu erkennen, zu kommunizieren und in und Diversity, Technisierung und Digitali-
onskraft soll durch die Studie „Tagung und ihre Handlungsstrategien einzubauen. sierung, nachhaltige Entwicklung, Mobili-
Kongress der Zukunft“ geleistet werden. Dabei kann moderne wissenschaftliche tät und Sicherheit.
Hier wurden Trends und Tendenzen in Zukunftsforschung wesentliche Beiträge
ihrer voraussichtlichen Entwicklung bis leisten und Hilfestellungen wie Anregun- Diese Entwicklungen sind sehr plausi-
2030 und in ihrer Bedeutung für die Kon- gen geben. bel und wahrscheinlich; aufgrund der
gress- und Tagungsbranche identifiziert, Komplexität und Unüberschaubarkeit der
analysiert und ausgewertet. Damit soll einzelnen Entwicklungen fungieren die
Ein Werkzeug für die
frühzeitig Aufmerksamkeit für branchen- Beschreibungen aber weniger als „Prog-
relevante Strömungen gerichtet und das
Tagungs- und Kongressbranche nosen“. Sie sind vielmehr als Anregung
rechtzeitige Einstellen darauf ermöglicht
von morgen dafür zu begreifen, sich unterschiedliche
werden, um die erfolgreiche Position Ausgewiesene Experten aus allen rele- und vielfältige Entwicklungen vorzustel-
Deutschlands als Tagungs- und Kongress- vanten wissenschaftlichen Disziplinen len, die zudem miteinander in Wechsel-
standort zu sichern und weiter auszubau- sowie Partner und Mitglieder des German wirkung stehen.
en. Anbietern und Tagungsplanern von Convention Bureau wurden gezielt in die
heute soll auf diese Art und Weise ein Forschungsarbeit einbezogen und haben
Werkzeug für die Tagungs- und Kongress- ihre Expertise in diese Zukunftsstudie
branche von morgen angeboten werden, eingebracht.
7Megatrends
Globalisierung
Urbanisierung –
und „Peak Everything“
Stadt der Zukunft
Internationalisierung
Demografischer Wandel, Technisierung der Arbeits-
Feminisierung und Diversity und Lebenswelten
Nachhaltige Entwicklung Mobilität der Zukunft Sicherheit
8Megatrends
Megatrends und ihre
Relevanz für die Branche
In der ausführlichen Studie werden die Entwicklungen bis zum Jahr 2030
skizziert und ausgewählte Megatrends sowie deren Auswirkungen auf
Tagungen und Kongresse vorgestellt:
»» Globalisierung und Internationalisierung
»» „Peak Everything“ -Ressourcenverknappung
»» Urbanisierung - Stadt der Zukunft
»» Demografischer Wandel, Feminisierung und Diversity
»» Technisierung der Arbeits- und Lebenswelten
»» Nachhaltige Entwicklung
»» Mobilität der Zukunft
»» Sicherheit
Zu jedem Megatrend werden die wesentlichen Herausforderungen
beschrieben und konkrete Maßnahmen vorgeschlagen, um den zukünf-
tigen Bedürfnissen angemessen zu begegnen.
9Neue Umweltstandards Erschöpfung
natürlicher Ressourcen
Neue Sozialstandards
Transparenz durch Internet
Modernisierungsbedarf
Peak Everything
thingg
Nachhaltigkeit
Demografie
Urbanisierung
Feminisierung
Individualisierung des Einzelnen
Aufmerksamkeit und Toleranz Mehr Wettbewerbs-
fähigkeit
Alternde Gesellschaft Neue Lebens- und
Arbeitsformen
Wertewandel
10Bedürfnis nach Flexibilisierung
Steigender Energiebedarf
Steigende Kosten
Alternde Gesellschaft
Mobilität
Globalisierungg
Interkulturelle
Kompetenz
Sicherheit
Siich
herh
herheit
h h itt
Technologie Datensicherheit
Neue Bildungsanforderungen
Neue Kompetenzanforderungen
Fragen der Ethik
Virtualisierung
Datenschutz
11Szenarien
Szenarien
Im Rahmen der Zukunftsstudie wurden zu drei wesentlichen Aspekten der
Tagungs- und Kongressbranche Szenarien entwickelt:
»» Architektur
»» Wissensvermittlung
»» Technologie
Dabei handelt es sich um die Darstellung einer möglichen zukünftigen
Situation, also um ein mehr oder weniger ausführliches und anschauliches
Zukunftsbild. Szenarien sind hypothetische Sequenzen von Ereignissen,
deren Ziel es ist, Aufmerksamkeit auf bestimmte Zusammenhänge und
Entscheidungspunkte zu richten.
12Szenarien
Architektur »» Neue Formate werden die traditio- »» Up to date: Neue Technologien werden
nellen Formen der Wissensaneignung für die Vorbereitung, Durchführung
Während die Segnungen des Internets ergänzen: unterschiedlichste Techno- und Nachbereitung einer Veranstal-
die Kommunikation und den Zugang zu logien und Tools, vor allem neue Ent- tung genutzt.
Know-how unabhängig vom Ort werden wicklungen bei virtuellen Konferenzen; »» Virtuell und physisch: Präsenzveran-
ließen, werden Kongresse und Tagungen individuelle Formen von Wissensa- staltungen werden in der Regel um
auch künftig auf zentrale, verkehrsgüns- neignung wie „Massive Open Online virtuelle Elemente bereichert und so
tig gelegene Standorte angewiesen sein – Courses“ von Universitäten dominieren ganz unterschiedliche
oder auf die Besonderheit des Gebäudes. »» Hybridveranstaltungen: Je nach For- Mischungen von „Hybridveranstaltun-
mat, Funktion und Teilnehmerkreis gen. Physische und virtuelle Einheiten
Die Zukunft der Architektur im einer Veranstaltung werden die zuneh- müssen von Anfang an integriert
Tagungs- und Kongressbereich umfasst mend konvergierenden Segmente der geplant werden.
verschiedene wichtige Aspekte: Bühnentechnik, Beleuchtung, Akustik, »» Neue Dienstleistungssegmente: In
Präsentations- und Übersetzungstech- Folge hoher Anforderungen an die
»» Zertifizierungssysteme wie das der nik sowie interaktive und Feedbackop- Technikkompetenz der Organisatoren
Deutschen Gesellschaft für Nachhal- tionen (z. B. Voting, Gaming) genutzt. hat sich ein spezialisiertes Dienstleis-
tiges Bauen e.V. (DGNB) werden an Mobile Anwendungen werden bis zum tungssegment für den Einsatz konver-
Bedeutung gewinnen – ja, geradezu Jahr 2030 auch in der Lebenswelt von genter Technologien auf Tagungen und
ein Muss sein. älteren Menschen sicherlich stärker Kongressen etabliert.
»» Barrierefreiheit beim Bau von Veran- integriert sein, als es heute der Fall ist.
staltungsstätten sichert die Wettbe- »» Face-to-Face…flexibel, aktuell: Anders Bei Szenarien handelt es sich um die
werbsfähigkeit angesichts alternder als bei heute gängigen Konferenzen Darstellung möglicher zukünftiger
Gesellschaften. könnte konsequent auf situations-und Situationen, also um mehr oder weniger
»» Die temporäre Nutzung von Gebäuden teilnehmerspezifische Formate gesetzt ausführliche und anschauliche Zukunfts-
und ihr vereinfachter Rückbau entspre- werden – Beispiele Open-Space-Konfe- bilder. Szenarien sind hypothetische
chen dem Trend der Nachhaltigkeit. renzen oder Barcamps. Voraussetzung Sequenzen von Ereignissen, die dafür
»» Der zunehmende Wunsch der Teilneh- dafür sind flexible Raum- und Techni- entworfen werden, Aufmerksamkeit
mer nach einer „gesunden“ Wohlfühl- kinfrastrukturen. auf bestimmte Zusammenhänge und
Atmosphäre verlangt nach Tageslicht Entscheidungspunkte zu richten. Sie
und natürlicher Belüftung. werden in sehr unterschiedlichen Formen
Technisierung und inzwischen sehr häufig in unter-
schiedlichen Bereichen und Situationen
Wissensvermittlung Das dritte Szenario betrifft die Technolo- angewendet.
gie: Die zunehmende Technisierung von
Vor dem Hintergrund der zunehmen- Tagungen und Kongressen sowie sich än-
den Komplexität der Lebenswelt und dernde Bedürfnisse ihrer Besucher führen
der gesellschaftlichen Verhältnisse, der bis 2030 zum Einsatz neuer Veranstal-
Beschleunigung zahlreicher Entwick- tungskonzepte. Starre Regeln und fixe
lungsprozesse und des Wissenszu- Orte werden zugunsten von Flexibilität
wachses weltweit wächst der Bedarf an aufgegeben.
angemessenen, förderlichen Räumen der
Wissensvermittlung. Wesentliche Aspekte Technisierung
Wesentliche Aspekte Wissens »» Dezentrale Konzepte werden 2030 vor
vermittlung allem für Tagungen und Kongresse
genutzt, die Fachausstellungen be-
»» Lebenslanges Lernen, das Aneignen gleiten. Dafür stehen unterschiedliche
von interkulturellem Wissen und Technologien zur Verfügung. Verschie-
die ständige Erreichbarkeit werden dene Orte und virtuelle Räume werden
mehr als heute absehbar noch weiter miteinander vernetzt. Über allem steht
zunehmen. ein Leitkonzept.
13Zusammenfassung 14
Zusammenfassung
Zusammenfassung der
Studienergebnisse
Diese Zukunftsstudie baut auf einem breiten sozialwissenschaftlichen und multi-
disziplinären Fundament auf und berücksichtigt mit dem angewendeten Methoden-
mix eine vielfältige Palette an Erfahrungen und Perspektiven aus der Branche und
darüber hinaus. Hierdurch wird vermieden, einzelne modische Trends überzube-
werten und den seriösen Blick für das Ganze sowie die Realitäten und Wahrschein-
lichkeiten aus den Augen zu verlieren. Vielmehr sind die vielfältigen Faktoren und
Phänomene sowie ihre Wechselwirkungen und Dynamiken in den Blick zu nehmen,
um realitätsnahe Einschätzungen und fundierte Anregungen geben zu können.
15Zusammenfassung
RR Im Zentrum wird die Erkenntnis nach menschlicher, sozialer Berührung, der von Tagungen oder auch Erstellung von
estätigt, dass sich auch in den
b Ansprache der menschlichen Sinne und Meinungsbildern durch innovative Visuali-
nächsten beiden Jahrzehnten das Bedürfnisse und deren Befriedigung. sierungstechniken. Zur Veranschaulichung
„menschliche Maß“ (Albert Schweit- wurden hierzu ausgewählte Megatrends
zer) als wichtige Richtschnur für RR Zu den wesentlichen Ergebnis- beschrieben. In der Online-Umfrage stellte
Veränderungsprozesse zeigen wird. sen der Studie gehört auch, dass die sich heraus, dass von den Experten aus
Der Trendforscher John Naisbitt weist in Vielfalt von Optionen hinsichtlich der Branche die folgenden Megatrends als
seinem maßgeblichen Buch „Megatrends“ Wissensvermittlung, Technologie besonders relevant eingeschätzt werden:
auf die andauernde Spannung zwischen und Architektur für die Nutzung in
mehreren Kräften und Trends hin. Insbe- der Tagungs- und Kongressbranche »» Technisierung der Arbeits-
sondere in Bezug auf den Einsatz neuer weiterhin stark zunehmen und und Lebenswelten
Technologien verweist er darauf, dass bei bisherige Formate und Konzepte »» Globalisierung und Internationalisierung
allen neuen technologischen Optionen ergänzen wird. »» Demografischer Wandel, Feminisierung
und Anwendungsmöglichkeiten noch der Hierzu gehören beispielsweise neue und Diversity
„Mensch“ zu berücksichtigen ist – mit Kombinationen von künftig verbreiteten »» Mobilität der Zukunft
all seinen Wünschen und Fähigkeiten, Kommunikationstechnologien wie Cloud »» Nachhaltige Entwicklung
Ängsten und Vorlieben. Daher spricht er Computing mit Gebäudetechnik und dem
von dem jeweils neu auszutarierenden Internet der Dinge und Dienstleistungen, Der Megatrend der fortschreitenden
Verhältnis zwischen „High Tech“ und „High Holografie für die Visualisierung von Prä- Technisierung wird die Tagungs- und Kon-
Touch“, also dem konkreten Einsatz neuer sentationen mit ergänzenden Wellness- gressbranche bis 2030 in besonderem Maß
Technik und dem gleichzeitigen Bedarf Sequenzen, Vor- und Nachbereitung prägen und herausfordern. Das Internet
Welche gesellschaftlichen Megatrends werden Ihrer Einschätzung nach die Tagungs-
und Kongressbranche mittelfristig in besonderem Maß beeinflussen und herausfordern?
(Frage im Rahmen der Online-Umfrage von Praxisexperten)
Technologie 41,6 27,3 7,8
Globalisierung 28,6 39,0 10,4
Mobilität 26,0 37,7 14,3
Nachhaltigkeit 20,8 36,4 20,8
Demografie 18,2 51,9 10,4
Sicherheit 10,4 32,5 26,0
Peak Everything 10,4 40,3 22,1
Urbanisierung 3,9 22,1 36,4
Feminisierung 2,6 24,7 40,3
Angaben in %, n=77 sehr stark stark weniger stark gar nicht weiß nicht keine Angabe
16Zusammenfassung
an sich, die sozialen Medien und nicht zuletzt Views, Shared Applications oder umfassenden Der Megatrend der
die mobilen Endgeräte sind Auslöser dieser Holodecks. fortschreitenden
Transformation.
Technisierung wird
RR Insbesondere bedarfsorientierte
die Tagungs- und
RR Einer Mehrheit der Menschen in Systeme zur Unterstützung der
den Industriestaaten stehen potenziell Kommunikation und Zusammenarbeit Kongressbranche
fast alle Informationen fast immer zur in Gruppen über zeitliche und/oder bis 2030 in besonde-
Verfügung. räumliche Distanzen gewinnen für rem Umfang prägen
Im zukünftigen Internet der Dinge sind nicht Tagungen und Konferenzen der Zukunft und herausfordern.
nur Daten, sondern auch viele Geräte und an Bedeutung.
Alltagsgegenstände direkt über das Internet Im Rahmen von dezentral organisierten Veran-
identifizierbar, lokalisierbar und steuerbar. staltungen werden nicht nur verschiedene Orte
Dies hat signifikante Effekte auf die Pla- in aller Welt, sondern auch virtuelle Räume
nung, Durchführung und Nachbereitung von miteinander vernetzt. Erfolgsfaktor dezentra-
Tagungen und Kongressen. Es eröffnen sich ler Veranstaltungskonzepte ist die Etablierung
Möglichkeiten für völlig neue Modelle von eines Leitkonzepts, das die an verschiedenen
Organisation und Arbeitsteilung. Orten und im virtuellen Raum stattfindenden
Veranstaltungselemente koordiniert, immer
RR Virtuelle Tagungseinheiten – wieder mit den übergreifenden Tagungs- und
bei Bedarf über die gesamte Welt Kongresszielen abgleicht und die beteiligten
verstreut – werden theoretisch möglich. Akteure inhaltlich und kommunikativ zusam-
„Für die Zuspielung renommierter Referenten, menführt. Die Organisatoren von Tagungen
die nicht bereit sind, lange An- und Abreise- und Kongressen nutzen bereits heute eine
zeiten in Kauf zu nehmen, wird es essenziell Vielzahl von Technologien, um Teilnehmer-
sein, dass Räume so gestaltet werden, dass Feedback zu erfassen.
ein möglichst unmittelbares Erlebnis und ein
unmittelbarer Austausch mit dem ‚virtuellen‘ RR Es ist zu erwarten, dass interaktive
Referenten ermöglicht wird“ (Stefan Rief, Veranstaltungstechnologien künftig
Fraunhofer IAO). Gleichzeitig eröffnen sich noch wichtiger oder sogar einer der
durch die Virtualisierungsmöglichkeiten neue zentralen Erfolgsfaktoren werden.
Fragen: Wie viel Präsenz und wie viel Integ- Hierdurch kann vor allem die Integration und
rations- und Kommunikationsleistungen sind Einbindung der Teilnehmer – also die Integrati-
erforderlich, um erfolgreiche Tagungen und on des Wissens, der Erfahrung und der Erwar-
Kongresse zu forcieren? tung der Teilnehmer an die Tagung bzw. den
Kongress – in die Veranstaltungen verbessert
RR Insgesamt zeigt sich für die werden. Zukünftig sind dabei Veranstaltungs-
Tagungs- und Kongressbranche, dass formate gefragt, die den heute üblichen Fron-
die Veranstaltungsformate durch den talvortrag ersetzen bzw. durch Partizipation,
Einsatz verschiedener Technologien in Einbindung und dadurch erreichte besondere
ihrer Wertschöpfungsstruktur sowohl Aktivierung ergänzen. Es ist davon auszuge
nach vorn als auch nach hinten verlän- hen, dass die Teilnehmer von Tagungen und
gert werden. Kongressen über ihre verschiedenen mitge
Eine intensive, möglichst kundenbindende brachten mobilen Geräte in die Interaktion,
Einleitungsphase bereitet die Tagungen und den Ablauf und die Steuerung der Veranstal-
Kongresse idealerweise vor, eine professionell tung eingreifen, zum Beispiel durch spontane
ausgestaltete Nachbereitungsphase, wieder- eigene Beiträge, Kommentierungen etc.
um unter aktiver Einbindung aller mitwirken-
den Akteure, rundet die Veranstaltung ab. RR Vor dem Hintergrund der zunehmen-
Die Internationalisierung von Wissenschaft den Technisierung ist eine wesentliche
und Wirtschaft führt insgesamt zu einem Voraussetzung für erfolgreiche Tagungen
stetig steigenden Vernetzungsbedarf und und Kongresse der Zukunft die
-aufwand für alle am Informations- und Bereitstellung von möglichst men-
Wissenstransfer beteiligten Organisationen. schengerechten „anthropomorphen“
Auch dies forciert die weitere Technisierung Mensch-Maschine-Schnittstellen für
der Tagungs- und Kongressbranche. Es zeigt technische Systeme, die aus kontext-
sich ein steigender Bedarf nach Kollaborati- bezogenen, selbst unscharfen Eingaben
onstechnologien wie Audio- und Videokonfe- von Benutzern möglichst verwertbare
renzen, digital Whiteboards, Visualize, Shared Informationen beziehen können. b
17Zusammenfassung
b Die grafische Gestaltung von technischen ineinandergreifen, werden große Bedeutung
Features in der Wissensvermittlung wie erlangen.
Bildschirmen oder Displays, die Eingabeart
und die Logik der Abläufe müssen zusam- RR Lebenslanges Lernen wird auch
menpassen, um eine möglichst intuitive und in der Tagungs- und Kongressbranche
bequeme Bedienbarkeit zu bieten. Mängel in immer wichtiger, Ausbildung wird
der ergonomischen Gestaltung erschweren Zukunftsorientiertheit zum Ziel
die Interaktion zwischen Mensch und Maschi- haben.
ne oder verhindern sie sogar. Früher waren Bei den Megatrends handelt es sich nicht um
hier meist textbasierte Schnittstellen vor- abgrenzbare Veränderungsprozesse, sondern
handen, heutzutage haben sich die grafische um sich gegenseitig beeinflussende Wand-
In Zukunft werden Benutzeroberfläche und der Touchscreen als lungsprozesse von Gesellschaften. Infolge
natürlichere Schnittstellen etabliert. In Zukunft werden der weiteren Beschleunigung des Wandels,
Schnittstellen natürlichere Schnittstellen wie Sprach- und der Schnelllebigkeit und soziokulturellen
wie Sprach- und Gestenerkennung in der Wissensvermittlung Dynamik wachsen die Herausforderungen
Gestenerkennung große Bedeutung erlangen. Mit dem zu- an die Menschen, aber auch an die Organisa-
nehmenden Datenverkehr über das Internet tionen der Tagungs- und Kongressbranche.
in der Wissensver-
und der wachsenden Bedeutung von Cloud Deshalb ist absehbar, dass das Postulat vom
mittlung eine Computing, dem Internet der Dinge und lebenslangen Lernen auch für diese Branche
hohe Bedeutung Dienstleistungen, von sozialen Netzwerken gilt: Ganzheitliches und langfristiges Denken
erlangen. und mobilen Geräten wandern die Geschäfts- wird wichtiger werden. Erfolgreiches und
aktivitäten in der Tagungs- und Kongress- richtiges Entscheiden und Handeln wird
branche verstärkt auf eine virtuelle Ebene. Ein damit immer voraussetzungsvoller. Das Ziel
Resultat der Zukunftsstudie besteht darin, von Ausbildung und Qualifikation besteht in
dass damit auch erhebliche Sicherheits- und diesem Kontext darin, eine zukunftsorien-
Datenschutzaspekte tangiert werden – die tierte, (selbst-)reflektierte Haltung („Habi-
wiederum die Nutzbarkeit beeinflussen und tus“) zu fördern.
die Befindlichkeiten von Gästen betreffen
werden. RR Die zentrale Aufgabe der maßgeb-
lichen Akteure in der Tagungs- und
RR Informationssicherheit, Daten- Kongressbranche wird sein, Anstöße zu
schutz und Privatsphäre werden zu geben für die intelligente und zielgrup-
einer der wichtigsten und komplizier- pen-/kundenorientierte Gestaltung von
testen Herausforderungen der Branche, Veranstaltungen unter angemessener
insbesondere für die Organisatoren von Hinzuziehung neuer Technologien und
Tagungen und Kongressen. innovativer Formate.
Die technologischen Entwicklungen prägen Zu den Kompetenzen und Fähigkeiten, die
auch die Mobilität, also die An- und Abreise künftig vorausgesetzt werden, zählen auch
zu den Veranstaltungsorten von Tagungen die Kenntnis technologischer Möglichkeiten
und Kongressen sowie die Fortbewegung vor und der gezielte und angemessene Umgang
Ort. Hierfür sind technische und organisato- mit ihnen. Bei aller notwendigen Spezialisie-
rische Sicherheitsmaßnahmen zu entwickeln rung wird es künftig darum gehen, technolo-
und einzusetzen, die die Informationssicher- gische Grundkompetenzen zu erwerben und
heit so weit wie möglich gewährleisten. das Zusammenspiel, die Möglichkeiten und
Grenzen sowie Risiken der Nutzung diverser
RR In Zukunft werden alle Beteiligten technischer Geräte, Module und Programme
durch die Nutzung multimodaler Ver- zu kennen.
kehrsangebote noch schneller, sicherer
und auch ökologisch verantwortbarer RR Aufgrund der weiter fortschrei-
jeden Ort auf der Erde erreichen können. tenden Globalisierung wird die Beherr-
Dabei wird das Internet der Dinge idealer- schung anderer Sprachen zur Norma-
weise mit einem nahezu vollständigen In- lität, weitgehend unterstützt durch
formationsaustausch von unterschiedlichen technische Geräte und Applikationen
Verkehrsträgern/-systemen untereinander sowie die Aneignung interkultureller
und mit der Umgebung zu einem neuen Ver- Kenntnisse und Kompetenzen.
hältnis zwischen privatem und öffentlichem Dies wiederum setzt Sensibilität, Reflexi-
Verkehrsangebot führen. Multimodale Kon- onsvermögen und ein gewisses Niveau an
zepte, bei denen alle verfügbaren Angebote emotionaler Intelligenz voraus. Derartige b
18Zusammenfassung
So beurteilten Branchenexperten im Rahmen der Delphi-Befragung folgende Thesen hinsichtlich ihrer
Eintrittswahrscheinlichkeit und des Zeitpunkts:
„Das Semantic Web hat sich als Erweiterung des World Wide Web durchgesetzt. Pure Daten werden zu
Informationen mit inhaltlicher Bedeutung. Auf Fragen bekommen Nutzer zeitnah nützliche und glaubwürdige
Antworten, ohne zuvor zeitaufwendig Ergebnisse von Suchmaschinen selbst auswerten zu müssen.“
33% 21% 17% 29%
c
8,3%
bis 2014
Wann?
20,8%
bis 2024
25%
bis 2019
12,5%
bis 2030
hoch mittel gering weiß nicht/ k. A.
4,2%
nach 2030
„Cloud Computing als bedarfsgerechte und flexible Nutzung von IT-Leistungen hat sich überall durchgesetzt.
Der größte Teil der privaten und geschäftlichen Daten liegt in der Datenwolke im Internet. PCs haben keine
physischen Festplatten mehr. Laptops, Smartphones und Tablets sind die primären Computersysteme.“
54% 8% 8% 29%
c
16,7%
bis 2014
Wann?
16,7%
bis 2024
29,2% 8,3%
bis 2019 nach 2030
hoch mittel gering weiß nicht/ k. A.
„Das Internet der Dinge hat sich durchgesetzt. Veranstaltungsorte sind voller intelligenter Geräte,
die miteinander kommunizieren und vernetzt sind. Die Geräte wissen, was die Besucher wollen
und wohin sie ihre Schritte als nächstes lenken. Die Besucher erfahren viel über ihre
unmittelbare Umgebung im und am Veranstaltungsort.“
21% 29% 21% 29%
c
16,7%
bis 2019
Wann?
12,5%
12 5%
bis 2030
20,8%
bis 2024 8,3%
hoch mittel gering weiß nicht/ k. A. nach 2030
19Zusammenfassung
Best Practice: LINC
Im CCL Congress Center Leipzig wird die Zukunft von Kongressen
mit dem Leipzig Interventional Course bereits sichtbar.
Schon zum fünften Mal war das CCL sich flexibel zwischen den Sessions, kunft eine größere Rolle spielen. Farbe,
Gastgeber für den Leipzig Interventio- Postern und Ausstellungen und nutzen Form, Beleuchtung – das ausgefeilte
nal Course. Der LINC, einer der wichtigs- alle Möglichkeiten zum zwanglosen Gestaltungs- und Beleuchtungskonzept
ten Fachkongresse auf dem Gebiet der Networking. des LINC geht weit über bloße Dekora-
minimalinvasiven Gefäßmedizin, richtet Das Layout von Kongressen wird sich so tion hinaus und ist ganz offensichtlich
sich an Ärzte verschiedener Fachrich- verändern, dass es den Anforderungen bereits vom modernen Wellness-Ge-
tungen aus aller Welt. Vorhersagen, die an höhere Flexibilität und Integration danken beeinflusst.
Branchenexperten über den Kongress optimal Rechnung trägt. Tatsächlich Die technischen Anforderungen an
der Zukunft treffen, sind auf dem LINC- verschwimmen beim LINC auch baulich Kongresse werden anspruchsvoller und
Kongress bereits Wirklichkeit geworden. die Grenzen zwischen Vortragssälen, komplexer. Der LINC stellt höchste An-
Die starren räumlichen und zeitlichen Ausstellung, Posterbereichen, Foyers forderungen an die Vernetzungs- und
Grenzen zwischen den verschiedenen und Catering-Zonen. Alle Veranstal- Präsentationstechnik. Live-Übertra-
Bestandteilen eines Kongresses werden tungszonen sind zueinander in unmit- gungen aus der ganzen Welt, Röntgen-
sich zunehmend auflösen: Kongresse telbarer Sicht- und Hörweite und bilden Livestreams und erläuternde Charts
werden integrativer und kommunikati- ein großes Ganzes. So modern dieses werden gleichzeitig auf die Leinwand
ver. Die Teilnehmer gestalten ihre Teil- Layout ist, greift es zugleich auf ein projiziert. Zusätzlich stellen die Teilneh-
nahme am Kongress als individuelles archaisches Kulturgut der Menschheit mer selbst die technische Leistungs-
„Pick-and-Mix“ aus den Programmbe- zurück: die Idee des Marktplatzes. fähigkeit und WLAN-Infrastruktur des
standteilen, die für sie am interessan- Sinnliche Erfahrungen werden bei der CCL mit unzähligen mobilen Endgeräten
testen und wichtigsten sind, bewegen Gestaltung von Kongressen in der Zu- auf die Probe.
b Kompetenzen und Fähigkeiten lassen sich ren und eingeschränkt mobilen Gästen, RR Der laufende demografische
zu einem großen Teil sicherlich an üblichen die sich mittels speziell modifizierter Wandel wird hinsichtlich seiner
Lernorten und auch online „lernen“. Eine Roboter leichter in Kongressgebäuden Folgen für die Tagungs- und
unmittelbare Aneignung und Befähigung und der Umgebung bewegen können. Kongressbranche als wichtig einge-
wird aber vor allem durch Aufenthalte in schätzt.
den jeweiligen kulturellen Gemeinschaf- RR Ein weiterer Ergebniskomplex Hierbei geht es vor allem darum, die
ten möglich und verstärkt gefördert und ist der steigende Anspruch an die vielfältigen möglichen Folgen konkret
vorausgesetzt. Qualitäten von Veranstaltungsge- abzuschätzen. Besonderes Gewicht wird die
bäuden und den Räumlichkeiten. wachsende Zahl von Senioren erhalten, die
RR Gerade aufgrund der Vielfalt Hier wird die Modernisierung eine beson- künftig Tagungen und Kongresse besuchen
technischer Optionen einerseits dere Rolle spielen, indem immer neue werden. Dafür sind technische und orga-
und der Diversifizierung der und höhere Standards, entsprechendes nisatorische Konzepte vorhanden bzw. zu
Teilnehmer andererseits wird Monitoring, öffentliche Rankings und entwickeln. Aber die Branche muss sich auf
eine besondere Herausforderung Ratings von der Gesetzgebung, von diesen Wandel auch innerhalb der eigenen
entstehen. Verbänden und nicht zuletzt von Kunden Organisationen und Unternehmen einstel-
Ein Extrembeispiel dürfte der gezielte erwartet werden. Der entsprechende len; dies könnte zum Beispiel in der Form
Einsatz von Servicerobotern darstellen, Wettbewerb wird sich hierbei verschär- von „Aging-Management“ bzw. „Diversity
der sich in Bezug auf die Veranstal- fen – und für manche Marktsegmente Management“ erfolgen. Dabei würde auf
tungsgebäude ergeben könnte, etwa bei weiter globalisieren. Eine besondere Rolle die Zusammensetzung von Belegschaften
der Reinigung, Sicherung oder anderen wird der Verbrauch von Energie spielen, und Teams geachtet, die Förderung und
Routinetätigkeiten. Darüber hinaus der einen großen Kostenfaktor darstellt. Qualifikation der Mitarbeiter und passende
erscheint der Robotereinsatz möglich bei Aufgrund der anzunehmenden Preisstei- Einsatzbereiche, beispielsweise je nach Al-
der Betreuung unterstützungsbedürfti- gerungen dürfte sich dies zukünftig noch ter oder spezifischen kulturellen Fähigkei-
ger Teilnehmer, wie zum Beispiel Senio- weiter zuspitzen. ten oder im Hinblick auf besondere Gäste.
20Zusammenfassung
RR Ein weiteres Resultat der Indem Nachhaltigkeit als Leitbild auch
Zukunftsstudie: Die weitaus größte in immer mehr anderen Ländern in den
Mehrheit der Befragten geht davon Vordergrund rücken wird – beispielsweise
aus, dass das Thema Nachhaltigkeit aufgrund der Folgen des Klimawandels –,
relevant, ja sogar existenziell wird sich dieses Qualitätsmerkmal für
relevant bleibt und die Akteure der Vorreiter wie Deutschland auszahlen,
Branche das intensiver berücksichti- zumal ein positives und glaubwürdiges
gen sollten. Image über Jahre hin aufgebaut werden
Die Studienteilnehmer erwarten, dass muss. Darüber hinaus kann damit gerech-
deutsche Anbieter mit einem solcherart net werden, dass Zertifizierungen und
profilierten Angebot international weiter Rankings in dieser Hinsicht an Bedeutung
punkten könnten – zumal sich die ökolo- zunehmen und die Erfolge von Destinati-
gischen Schäden und Negativfolgen der onen beeinflussen werden.
bisherigen westlichen und sich globali-
sierenden Produktions- und Lebensweise
immer deutlicher, häufiger und vehe-
menter zeigen werden. Dadurch können
nachhaltige Lösungen und Praktiken
möglicherweise mit First-Mover-Vorteilen
rechnen.
RR Nachhaltige Entwicklung wird
zu einem wichtigen Qualitäts
merkmal und Kriterium für die
Auswahl von Kongressen und
Tagungen avancieren. Und noch
mehr: zu einem entscheidenden
Wettbewerbsvorteil für Veranstal-
tungszentren und Destinationen.
Bereits heute kann die Branche in
Deutschland mit dieser Thematik
werben und sich weltweit profilieren.
„Welche der folgenden Kriterien bei der Auswahl für eine Veranstaltung in Deutschland sind Ihrer
Einschätzung nach im Jahr 2030 von höherer Wichtigkeit als heute, welche werden wichtiger?“
58% 55% 50% 43% 42% 38% 32% 28% 25%
Verkehrsanbindung Attraktivität Technik Ansprechpartner Gastronomie
Preis-Leistung Nachhaltigkeit Branchenkompetenz Ausstellungsflächen
Ergebnis der Online-Umfrage in % der maximal möglichen Punktzahl
21Methodik
Methodik und Vorgehen
Die Ausarbeitung der Studie gründet sich auf Literatur- und Dokumenten
auswertung, ein Brainstorming-Workshop, leitfadenbasierte Experteninter-
views sowie drei bewährte Methoden der wissenschaftlichen Zukunftsforschung:
Trendanalysen, Szenarienentwicklung und Roadmapping.
Als theoretisch-konzeptionelle Grund- Diversity, Technisierung der Arbeits- und können im Rahmen der Studie zügig
lage für die Trendanalysen werden aus- Lebenswelten, nachhaltige Entwicklung, vorgenommen werden. Im Kontext des
gewählte Gesellschaftsmodelle aus den Mobilität der Zukunft und Sicherheit. Vorhabens „Tagung und Kongress der
zeitgenössischen Sozialwissenschaften Zukunft“ wurde letztlich die noch weiter
berücksichtigt, vor allem die Folgen- Das Vorgehen lässt sich als sich in die begrenzte Kategorie der angestrebten,
den: Multioptionsgesellschaft (Peter Zukunft ausdehnender „Möglichkeits- das heißt der präferierten Zukünfte
Gross), Erlebnisgesellschaft (Gerhard raum“ begreifen, der für prinzipiell („preferable futures“) relevant. Hier sind
Schultze), Risikogesellschaft (Ulrich denkbare künftige Entwicklungen sehr diejenigen Entwicklungen, Aktivitäten
Beck), Zweite Moderne und Reflexive groß ist („possible futures“). Zukünfti- und Effekte gemeint, die für das GCB und
Modernisierung (Ulrich Beck, Anthony ge Entwicklungen, die als machbar und seine Mitglieder sowie die Projektpart-
Giddens), Postwachstumsgesellschaft plausibel eingeschätzt werden, sind nicht ner von besonderer Bedeutung sind und
(Angelika Zahrnt) sowie Great Transfor- mehr so umfangreich, weil einschränken- proaktiv genutzt werden sollten – was
mation (WBGU). de Bedingungen berücksichtigt werden durch das IZT-Team und im Rahmen
müssen. Eine weitere Reduktion des des vorgesehenen Szenario-Workshops
Darüber hinaus werden wichtige Ent- Möglichkeitsraums ergibt sich, wenn erörtert und geklärt werden sollte.
wicklungen in modernen Gesellschaften wir uns auf wahrscheinliche Zukünfte
in Form von Megatrends berücksichtigt: fokussieren, denn diese werden zum
Globalisierung und Internationalisierung, Beispiel durch Machtstrukturen, Ge-
„Peak Everything“, Urbanisierung, demo- wohnheiten oder technische Kapazitäten
grafischer Wandel, Feminisierung und eingegrenzt. Diese analytischen Schritte
Der Forschungsprozess der Zukunftsstudie
Experteninterviews eine Auswahl erstellt, die wir als Anlage gung nach der Delphi-Methode durchgeführt.
(intern und extern) beifügen. Sie erfolgte online in zwei Runden mit
Für die Studie fanden 22 Interviews mit 24 deutschen und internationalen Experten.
ausgewiesenen Experten der Branche
Delphi-Methode
sowie der Studienschwerpunkte Wissens- Info: Die Delphi-Methode wurde Ende der
vermittlung, Technologien, Architektur Um die wichtigsten technologischen 1940er-Jahre in der RAND-Corporation, einer
statt. Die zwischen 30 und 60 Minuten Entwicklungen und Durchbrüche für die Ta- Forschungs- und Entwicklungsgruppe zur
dauernden Interviews wurden von Januar gungs- und Kongressbranche bis etwa zum Beratung der US-Streitkräfte, in den USA
bis Mai 2013 durchgeführt. Gemeinsam Jahr 2030 besser abschätzen zu können, entworfen und für strategische und militäri-
mit dem IZT-Team haben wir hierzu wurde im April und Mai 2013 eine Befra- sche Zwecke genutzt.
22Methodik
Der Forschungsprozess und seine Instrumente
Desktop Research
Megatrends und Trends
Experteninterviews
Zusammenhänge zw. Trend-
und Branchenentwicklung
Experteninterviews Delphi
Technologieentwicklung: VA-
Technik, Robotik, Web, Energie
Szenario-Workshop
Visionskeime für Architektur,
Technologie, Wissensvermittlung
Online-Umfrage
Validierung ausgewählter
Aspekte aus Branchensicht
Einer Gruppe von ausgewählten Exper- zur Ideenaggregation hinsichtlich eines Der Möglichkeitsraum nimmt von heute
ten wird ein Fragen- oder Thesenkatalog Themas, zur Bestimmung eines ausge- aus gesehen im Zeitverlauf immer weiter
vorgelegt, den jedes Gruppenmitglied wählten Sachverhalts wie auch zur Kon- zu. In der wissenschaftlichen Zukunfts-
anonym beantworten bzw. einschätzen sensfindung innerhalb eines bestimmten forschung wird zwischen „möglichen“,
soll. In einer zweiten Runde beurtei- Themenbereichs dienen. „plausiblen“, „wahrscheinlichen“ und
len die Teilnehmer der Befragung die „wünschbaren“ Zukünften unterschieden.
Fragen und Thesen erneut, nachdem Die Chancen und Risiken sind jeweils
ihnen ein Ergebnisüberblick der ersten Online-Umfrage unterschiedlich verteilt und mit Szenarien
Runde vorliegt. Dieser Überblick soll den In einer Online-Umfrage zu ausgewählten können künftige Verhältnisse und Zustän-
Teilnehmern die Möglichkeit geben, ihre Themen der Zukunftsstudie antworteten de beschrieben werden.
Antworten und Einschätzungen anhand 77 Personen aus dem breiten Spektrum
der Gruppenergebnisse zu reflektieren und der Tagungs- und Kongressbranche. Die
– wenn gewollt – zu ändern. Der Ergeb- Umfrage wurde im April und Mai 2013
nisüberblick im Zuge der zweiten Runde durchgeführt.
einer Delphi-Studie stellt also eine Art
Meinungsaustausch dar. Somit werden die
Meinungen aller Befragten berücksichtigt Szenario-Workshop
und gleichzeitig verhindert die Anonymi- Am 9. April 2013 schließlich fand in
tät des Überblicks die Beeinflussung der Frankfurt/Main ein ganztägiger Workshop
Beteiligten durch dominante Teilnehmer. statt, in dem 20 ausgewählte Experten
Je nach Aufbau kann eine Delphi-Studie verschiedener Disziplinen wesentliche
sowohl zur Ermittlung von Expertenmei- Aspekte für die Zukunft der Tagungs- und
nungen (zum Beispiel zur Wahrscheinlich- Kongressbranche erörterten und über
keit einer technischen Erfindung sowie Szenariobausteine in offener, kreativer
deren voraussichtlichem Zeitpunkt), Atmosphäre diskutierten.
23Impressum
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