Zusammen einfach flexibel - Unified Communications und Collaboration mit Swyx - Absolute-IT
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Zusammen einfach flexibel Unified Communications und Collaboration mit Swyx 1
Inhalt
Unternehmenspräsentation Swyx am Arbeitsplatz
Kurzprofil | Lösungsbeschreibung | Highlights | SwyxIt! | Endgeräte | Swyx Desktop for
Einsatzszenarien | Referenzen | Auszeichnungen macOS | Swyx Meeting | Microsoft Teams
Warum Swyx? Mobility mit Swyx
Entscheidungskriterien für die Auswahl der Übersicht | Vorteile | Plattformen |
richtigen TK-Lösung Funktionsweise
Unified Communications mit Swyx Optionen
Übersicht der Komponenten | Optionen | VisualContacts | VisualGroups | DATEV |
Erweiterungen von Drittanbietern Swyx Analytics und mehr
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 2
Swyx in Kürze
Swyx ist Hersteller von innovativen Kommunikations-
lösungen für mittelständische Unternehmen und gehört zu
den Marktführern bei IP-basierten Kommunikations-
systemen in Europa
• Swyx ist sowohl als softwarebasierte Lösung individuell
im Unternehmen einsetzbar als auch aus der Cloud
• Die Lösungen von Swyx werden über autorisierte Fach-
händler, Systemhäuser und Service Provider vertrieben
• Hauptsitz von Swyx ist Dortmund mit 160 Mitarbeitern Swyx ist Teil von Enreach, einer international
• International sind mehr als 1.200 zertifizierte aufgestellten Unternehmensgruppe mit fast 900
Fachhandelspartner in das Swyx Partnerprogramm Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an Standorten
eingebunden in acht europäischen Ländern und Handels-
partnern in 25 Ländern.
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 3
Die Enreach Unternehmengruppe
Starker Partner für den Mittelstand
850 Mitarbeiter
1.650 Channel Partner in 25 Ländern
Mehr als 2 Millionen Anwender
180 Mio Euro Jahresumsatz
Ziel: Marktführerschaft in Europa für
Unified Communications & Collaboration
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 4
Swyx your business.
Swyx kann, was alle wollen.
Swyx ersetzt die klassische TK-Anlage und
bringt die Kommunikation komplett ins
IP-basierte Datennetz. Mit vielen
innovativen Funktionen für gutes
Teamwork und bestem Service.
So passt Swyx zu jedem Geschäft.
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 5
So macht die Digitalisierung Spaß.
Die Swyx Lösung – Perfekt integrierte Kommunikation
Swyx bündelt Festnetz- und Mobiltelefonie, Messaging, Video-Kommunikation und E-Mails in
einer Lösung mit einheitlicher Oberfläche. Mitarbeiter können jederzeit überall kommunizieren,
ohne störende Medienbrüche und Wartezeiten. Mobile Endgeräte lassen sich nahtlos in die
perfekt abgestimmte Komplettlösung integrieren.
Die Swyx Highlights
Vollständiger Ersatz oder Erweiterung bestehender Telefonanlagenfunktionalität
Softwarebasierte Lösung für Microsoft Windows Server-Betriebssysteme
Voicemail und Fax an jedem Arbeitsplatz
Präsenzinformationen (Rich Presence)
Fixed Mobile Convergence (FMC)
Individuelles Call Management (ACD)
Interactive Voice Response (IVR)
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 6
Erfolgreich kommunizieren
Komplettlösung für mittel- Smarte Lösungen für Call- und Contact- Unterstützung mobiler Flexibilität im
ständische Unternehmen kleine Unternehmen Center-Funktionalität Mitarbeiter Home-Office
Einfache Administration Mobilität im Unter- Filialanbindung mit Erweiterung oder Inhouse-Betrieb oder
und Erweiterung nehmen und unterwegs zentralem Management Ersatz der TK-Anlage über die Cloud
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Auszeichnungen & Kunden
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 8
Inhouse oder Cloud? Eine
technologische
Individuell im Unternehmen Basis
• Software-Installation auf einem Windows-Server im Unternehmen
• Als flexibles Mietmodell Swyx Flex oder zum Kauf
Drei Modelle zur Auswahl
Flexibel aus der Partner-Cloud
• Aus dem Rechenzentrum eines zertifizierten Swyx-Partners
• Kontinuierliche Updates – keine Hardware-Beschränkungen
Direkt aus der Swyx-Cloud
• SwyxON die Lösung aus unserem eigenen Rechenzentrum beziehen
• Über autorisierte Fachhandelspartner erhältlich
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Swyx Flex: Das flexible Mietmodell
Swyx Flex ermöglicht es, Swyx-Funktionen
auf monatlicher Basis zu mieten und flexibel Statt Einmalkosten, Maximale Individualität
auf einem eigenen Server zu betreiben. planbare, monatliche durch Installation und
Kosten Betrieb auf eigenem Server
Swyx Flex fasst die Funktionsvielfalt der
Swyx-Lösung in drei einfach anzubietende
Funktionsprofile zusammen. Profile können Lösung bleibt immer aktuell User können jederzeit
individuell für einzelne User gebucht durch enthaltene Software- hinzu- oder abgebucht
werden.
updates werden
Swyx Flex bietet auch bei Abrechnung und
Nutzung volle Flexibilität: Es gibt keine Flexibler als Leasing: Ideale Kombination aus
Mindestlaufzeit und Profile können Anpassungen sind individuellem Betrieb und
während der Laufzeit an das Nutzungs-
verhalten der User angepasst werden. jederzeitig möglich flexibler Abrechnung
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 10Ihr Büro ist da, wo Sie sind.
Kommunikation auf allen Geräten.
Swyx macht unabhängig von Ort und Endgerät.
In der Firma sind Sie ebenso kommunikationsfähig wie
unterwegs, beim Kundentermin oder im Home-Office. Alle
relevanten Geräte können eingebunden und genutzt
werden. Und durch die Swyx Mobile App sind Sie überall
unter einer einzigen Telefonnummer erreichbar.
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 11Swyx ist …
… für heute und morgen … Freiheit
Kommunikation verändert sich beinahe täglich. Neue Die Funktionalität von Swyx können Sie mit einer
Trends, neue Technik, neue Geräte stellen ungewohnte Vielzahl von unterschiedlichen Endgeräten nutzen.
Anforderungen an Unternehmen und Mitarbeiter. Swyx Denn nichts ist wichtiger, als sich am Arbeitsplatz
ist die zukunftssichere Lösung, die alle Kommunikations- wohl zu fühlen, um richtig produktiv sein zu können.
kanäle flexibel bündelt.
… Teamplayer … einfach
Mit Swyx sind Ihre Mitarbeiter nicht einfach nur Durch die nahtlose Integration in die Windows-
telefonisch miteinander verbunden. Eine Vielzahl von Administration können Einstellungen und Änderungen
Teamfunktionen sorgt für eine schnelle und vor allem an der Telefonanlage einfach und schnell durch
reibungslose Zusammenarbeit untereinander. firmeninterne Mitarbeiter vorgenommen werden.
… offen … kostensparend
Software bildet den Kern des Swyx UC Systems. Sie kann Mit Swyx als Komplettlösung profitieren Sie von
einfach auf einem Windows Server installiert – oder allen Vorteilen einer Server-Konsolidierung,
virtualisiert betrieben werden – und ist dank offener niedrigeren Hardware- und Energiekosten,
Schnittstellen flexibel erweiterbar. Platzersparnis und einer maximalen Verfügbarkeit.
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 12Übersicht der Swyx Komponenten
Auf der Server-Seite Auf der Anwender-Seite
Software Software
Server-Software installierbar auf PC-Hardware bzw. • SwyxIt! – Die flexible Kommunikationssoftware für
virtualisierten Umgebungen mit Microsoft Windows Windows-basierte PCs/Laptops
Server Betriebssystem. Einfach und flexibel erweiterbar • Swyx Desktop for macOS – Kommunikationssoftware für
mit weiteren Userlizenzen und Funktionen. Desktop/Laptops mit macOS Betriebssystem
• Swyx Mobile for Android & iOS – App für iPhone und
Hardware Android
• SwyxExpress: Zertifizierte Server-Hardware mit
vorinstallierter Swyx-Software Hardware
• SwyxConnect: Externe Gateways für die Nutzung in • SwyxPhone: IP-Tischtelefone
virtualisierten Umgebungen und in Zweigstellen • Handsets und Headsets: USB-Endgeräte für die Telefonie
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 13Swyx am Arbeitsplatz
Persönliche und individuelle Benutzeroberfläche
Mit SwyxIt! wird aus Ihrem PC ein einfach zu bedienendes • Direkte Telefonintegration in Microsoft Outlook
Telefon, mit dem Sie alle Vorteile von Unified Communications und HCL Notes (optional)
nutzen. Der integrierte Editor ermöglicht die schnelle Anpas- • Individuelle Anrufweiterleitung mit dem Call
sung an individuelle Bedürfnisse und an das Corporate Design: Routing Manager
• Rich Presence Statussignalisierung
• Namenstasten im direkten Zugriff
• Anruferabhängige Rufsignalisierung
• Application Sharing per Mausklick
• Mitschneiden von Anrufen und Konferenzen
• Instant Messaging
• Videotelefonie
• Perfekte Sprachqualität mit HD-Audio
• Sprachdatenverschlüsselung
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 14Mehr Zeit für das Wesentliche
• Erweiterte Präsenzanzeige zeigt die Verfügbarkeit von
Mitarbeitern auf einen Blick
• Automatisches Setzen des „Abwesend“-Status anhand von
Kalendereinträgen und Inaktivität am PC (Bildschirmschoner
oder Sperren der Arbeitsstation)
• Individuelle Rufumleitungen abhängig vom jeweiligen
Präsenzstatus mit dem Call Routing Manager
• Anwender können eigene Benutzerbilder verwenden, die
automatisch auf den Namenstasten der anderen Teilnehmer
angezeigt werden
• Freitextfeld, um zusätzliche, individuelle Statusinformationen
zu übermitteln, bspw. Abwesenheitsmeldungen oder
Urlaubsinformationen
• Automatisches Anzeigen von Kalenderinformationen im
Statustext aus Outlook oder Notes
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 15Teamwork leicht gemacht
Einfach und schnell mit den Kollegen austauschen
• Senden und Empfangen von Nachrichten im Eins-zu-Eins- oder Gruppenchat
• modernes, verbessertes Design
• Direkter Versand von Bildern und Dateien innerhalb eines Chats
• Sofortige Übernahme der Benutzerprofile und Statusinformationen
• Verwendung von Emojis und anklickbaren Links in Chat-Nachrichten
• Features lassen sich ohne Einschränkungen auf mobilen
Endgeräten nutzen
• nahtlose Integration in die Swyx Unified-Communications-Lösung
• Instant-Messaging-Funktionen sind in allen Clients verfügbar
• Starten von Online-Meetings direkt aus einem Chat
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 16Swyx Desktop für macOS
Mit dem dynamischen Bedienkonzept gelingt es Ihnen
einfach und besonders benutzerfreundlich, Ihre Apple
macOS Arbeitsplätze in die Unternehmenskommunikation
einzubeziehen.
• User Experience (UX) entworfen und optimiert für
intuitive Bedienung - keine Schulung erforderlich
• Flexible und dynamische Benutzeroberfläche
• Ausgezeichnete Audio Qualität mit Sprachanrufen in HD
(High Definition)
• Einfach zu bedienendes Präsenzmanagement maximiert
die Erreichbarkeit innerhalb des Unternehmens
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 17Teams & Swyx: Einsatzszenarien „Direct Routing“
ist eine Funktion
von Microsoft
Teams
Option 1: Nutzung von Microsoft Option 2: Nutzung von Microsoft
Teams mit Direct-Routing zu Swyx Teams mit Swyx-Integration
▲ Wichtige, geschäftskritische ▲ Wichtige, geschäftskritische
Telefoniefunktionen können über Swyx Telefoniefunktionen können über Swyx
realisiert werden realisiert werden
▲ Teilnehmer können Telefoniefunktionen ▲ Swyx integriert sich in Microsoft Teams
von Teams ODER Swyx nutzen Client mit optimaler Usability
▲ NEU MIT SWYXWARE 12.30: Übernahme
▲ Freie Rufnummern- und Anbieterwahl
des Teams-Präsenzstatus in Swyx
über Swyx-Lösung
▼ Microsoft Direct Routing Lizenz
▲ Keine Microsoft Direct Routing Lizenz
notwendig
notwendig
▼ Zusätzliche Hardware (Session Border
Controller) erforderlich ▲ Keine Hardware (SBC) erforderlich
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 18Swyx Integration in Microsoft Teams
• Telefonieren direkt aus Microsoft Teams heraus
• Alle Anrufe werden über Swyx geroutet, dadurch ist
• kein Session Border Controller (SBC) notwendig
• keine zusätzliche Teams-Lizenz erforderlich
• Optimale Usability für Teams-Nutzer
• Gleichzeitig können alle Telefoniefunktionen
von Swyx genutzt werden
• Übernahme des Teams-Präsenzstatus in Swyx
bereits mit SwyxWare 12.30 verfügbar Verfügbar
H1.2021
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 19Mobility mit Swyx
Mit Swyx integrieren Sie Ihre mobilen Geräte nahtlos in Ihre
Effizienteres Arbeiten
Unternehmenskommunikation.
• Mit der Statussignalisierung innerhalb von SwyxIt! haben Sie
die aktuelle Erreichbarkeit des mobilen Teilnehmers immer im
Blick
• Kombiniert mit E-Mail Push-Diensten erhalten Sie mit
SwyxWare auch Voicemails und Faxnachrichten in Ihrem
Posteingang (nur noch eine Voicebox)
Effektivität
• Die Verwendung von Mobiltelefonen macht zusätzliche
Tischtelefone überflüssig
• Software-Lösung, SwyxMobile erfordert keine zusätzliche
Hardware
Kunden- und Servicefreundlichkeit
• Machen Sie es ihren Kunden einfach und kommunizieren Sie
nur noch eine einzige Rufnummer
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 20Collaboration mit Swyx Meeting
Schnell und einfach Konferenzen mit
internen und externen Teilnehmern starten!
• Web-RTC-basiert für einfache Teilnahme an
Konferenzen
• Teilnahme von internen und externen Gästen ohne
zusätzliche Softwareinstallation
• Nahtlose Integration in SwyxIt! für den schnellen
Start
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 21Perfektes Teamwork!
• Einfache Teilnahme via Meeting-ID
• Warteraum-Funktion mit aktiver Zutrittskontrolle für
den Moderator
• Video- und Sprachkommunikation mit bis zu 25
Teilnehmern
• Dial-In Funktion für die Einwahl per Telefon
• Gruppen Chat und privater Chat für alle Teilnehmer
• Einfaches Teilen von Bildschirminhalten und
Dokumenten
• Nutzung mit mobilen Endgeräten im Browser - keine
App-Installation notwendig
• Broadcast-Funktion für Videos
• Messenger-Benachrichtigung bei neuen Teilnehmern
im Warteraum
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 22Flexibilität am Arbeitsplatz
Swyx bietet die maximale Freiheit bei der Auswahl an
Endgeräten für den Büroarbeitsplatz:
• Tischtelefone
• USB-Endgeräte
• Schnurlose Headsets
• DECT-Systeme
Einzelheiten und technische Details der Endgeräte auf
www.swyx.de und im Swyx Endgeräte-Datenblatt.
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 23Feature Pack für zertifizierte SIP-Telefone
Unterstützung der Yealink-Telefone T41S, T42S, T46S und T48S
mit zusätzlichen Komfortmerkmalen
• Einfache Provisionierung
• Telefonieleistungsmerkmale
• CTI basierend auf SIP uaCSTA
• Einfache Konfiguration per Swyx Web Portal
• Synchronisation von Rufumleitungen und „Nicht stören“ Status
• Zugriff auf Swyx Telefonbuch
• Besetztlampenfeld
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 24Übersicht SwyxDECT
In Umgebungen, in denen es schwierig ist, neue SwyxDECT 500 SwyxDECT 800
Kabel zu verlegen oder ein bestehendes Kabelnetz Installationsgröße bis zu 1000 Endgeräte bis zu 2000 Endgeräte
zu erweitern, garantieren SwyxDECT-Systeme eine Multizell-Unterstützung ja ja
einfache und unternehmensweite Kommunikation: mit Seamless Handover
Funkstandard DECT DECT
• Ermöglichen qualitativ hochwertige Sprach-
Max. Anzahl der bis zu 50 mit 3 1000 pro Master
übertragung an jedem Ort Basisstationen Repeatern
• SwyxDECT-Lösungen vereinen den etablierten Anzahl nutzbarer 8 Narrow Band (G.711; 8 Narrow Band
DECT-Standard mit Voice-over-IP Sprachkanäle pro Basis G.729) 4 Wideband
(G.722)
• Nutzer profitieren von nahtloser Gesprächs-
Anzahl nutzbarer 5 Narrow Band -
übergabe zwischen den einzelnen Funkzellen Sprachkanäle/Repeater 2 Wideband
• Beliebige Skalierbarkeit der Reichweite
Netzwerkanschluss 10/100 Base-T PoE IEEE 10/100 Base-T PoE
802.3af Class 2 IEEE 802.3af Class 2
Maße (L x W x D) 227 x 279 x 39 mm 170 x 170 x 38 mm
Aufstellmöglichkeiten Wandmontage und Wandmontage
Tischaufstellung
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 25Optionale Funktionserweiterungen
SwyxECR: Komplexe Sprachdialogsysteme SwyxMonitor: Rufaufschaltung leicht gemacht
einfach erstellen Permanente Rufaufzeichnungen ein- oder ausgehender
Mit Hilfe des Grafischen Skript Editor (GSE) können externer Gespräche, stilles Aufschalten auf Gespräche
Aktionen und Regeln visuell dargestellt und einfach (Silent Call Intrusion), ideal zu Schulungszwecken und in
bearbeitet werden. Das Erstellen von Sprachdialog- Call-Center-Umgebungen.
systemen (IVR) wird so zum Kinderspiel.
SwyxMobile: Mobiltelefone nahtlos integrieren
SwyxConference: Verbesserte Zusammenarbeit Integration von Mobiltelefonen mit „One Number“-
mit Konferenzen Konzept. Mobile Nutzung von Komfortfunktionen und
Ad-hoc-Konferenzen und Dial-in-Konferenzen mit Telefonie über Datenverbindungen.
beliebig vielen internen und externen Teilnehmern SwyxRecord: Komfortabel Gespräche aufzeichnen
einrichten und durchführen. Aufzeichnungsfunktion, die es jedem Benutzer
SwyxFax: Fax an jedem Arbeitsplatz ermöglicht, Telefonate mit dem Windows-Client
Nutzung zentraler, serverbasierter Faxdienste mit mitzuschneiden. Mitschnitte werden komfortabel
jedem PC. Die Administration ist nahtlos in SwyxWare verwaltet, können jederzeit abgehört und beispielsweise
integriert. per E-Mail an andere Mitarbeiter weitergeleitet werden.
SwyxCTI+: Steuerung für beliebige Telefone Swyx Optionspaket für HCL Notes
Egal ob Sie ein DECT, SIP oder analoges Telefon nutzen, Integration in HCL Notes, kalenderbasierte Rufum-
mit SwyxCTI+ wird jedes Telefon zu Ihrer Nebenstelle. leitungen, Wählen aus beliebigen Kontaktdatenbanken,
Rufnummernidentifizierung.
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 26Zusatzfunktionen und Integrationen
VisualContacts: Unternehmenskontakte VisualGroups: Effizientes
einfach integriert Warteschlangenmanagement
Komfortable Integration von Kontaktinformationen, Mit der Option VisualGroups fügen Sie Ihrer Swyx
die in verschiedenen Applikationen im Lösung ein effizientes Warteschlangen-
Unternehmen gespeichert sind, wie Management hinzu. Eingehende Telefonate
Warenwirtschaft, CRM- oder ERP-Systemen. können zuverlässig angenommen und in
Schnelle Rufnummernidentifizierung und ausgewählten Gruppen von Mitarbeitern
Kontaktsuche direkt im PC-Client. bearbeitet werden, so dass Wartezeiten für Ihre
Kunden minimiert werden.
Swyx Integration für DATEV
Ermöglicht das direkte Telefonieren aus DATEV pro Swyx Analytics by Aurenz: Umfangreiche
Anwendungen. Mit der speziell für die DATEV- Reporting und Analysefunktionen
Anwendung optimierten Benutzeroberfläche sehen Optimierung der Servicequalität, Bedarfsgerechte
Sie sofort bei eingehenden Anrufen, welcher Personalplanung, Prozessoptimierung, Live-Daten
Mandant der Rufnummer zugeordnet ist. und historische Daten über Dashboard abrufbar,
Aufzeigen von Tendenzen über längere Zeiträume.
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 27Swyx Technology Alliance Program (TAP)
Lösungen und Erweiterungen
von Drittanbietern
Durch das Swyx Technology Alliance Program
(TAP) wird das Lösungsspektrum von Swyx durch
Dritthersteller erweitert.
• Neben dem Swyx Portfolio stehen eine Vielzahl
von Zusatzlösungen zur Verfügung, mit denen
individuelle Anforderungen an eine integrierte
Kommunikation abgedeckt werden können
• Rahmenwerk für Dritthersteller zum Testen und
zur Zertifizierung ihrer Produkte bietet
• Zertifizierte Produktkompatibilität mit Swyx
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 28Weitere Informationen
Weitere Detailinformationen zu Swyx-Produkten finden Sie
in unseren Datenblättern und Broschüren:
http://www.swyx.de/unternehmen/infoservice.html
Swyx bei Facebook
http://www.facebook.com/swyxsolutions
Swyx bei Twitter
https://twitter.com/#!/Swyx_DE
Swyx bei XING
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Swyx bei LinkedIn
http://www.linkedin.com/company/swyx
Swyx bei Youtube
http://www.youtube.com/user/SwyxSolutions
Unified Communications & Collaboration | Stand 11/2020 29Sie können auch lesen
