UPS Sendungsverfolgung Das Warten hat ein Ende - Hotline Video Support - awinta GmbH
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Juli | 2018 Hotline Video Support - mit den Augen des Kunden sehen UPS Interview Tipps & Tricks Sendungsverfolgung Eine Erfolgsgeschichte aus dem Produkt- Das Warten hat ein Ende aus der Apothekenpraxis management
Editorial Themen 07/18 Zukunftsgestaltung - Not am Mann? Innovationen und bester Service Hilfe kommt ab Seite 18 Die Zukunft der Kommunikation ist interaktiv und digital. Und Sie sind dabei unser wichtigster Kommunikationspartner! Deshalb freuen wir uns, Ihnen unseren neuen Video Support vorzustellen, awinta setzt Zeichen - der Ihnen eine komplett neue Art der Kommunikation mit den awinta Hotline Mitarbeitern ermöglicht. Editorial Seite 3 Zukunft. Gestalten. Können. Außerdem haben wir die UPS Sendungsverfolgung eingerichtet, damit Sie bei Ihren Bestellungen ab Seite 20 immer auf dem Laufenden sind. Video Support - mit den PTA-Schule Nürnberg Zukunft bedeutet auch Veränderung. Und so definieren auch wir uns neu. Mit dem Wechsel die Augen des Kunden sehen Übung macht den Meister der Geschäftsleitung Vertrieb sowie im Produktmanagement PROKAS® stellen wir weitreichende ab Seite 4 Seite 22 Weichen für Neues. Das A und O für eine erfolgreiche Zukunft sind Innovationen. Deshalb freuen wir uns umso mehr, UPS Sendungsverfolgung Digital - jederzeit aktuell dass wir erneut zu einem der innovativsten Unternehmen Deutschlands ausgezeichnet wurden. Das Warten hat ein Ende Newsletter und Magazin Gemeinsam mit Ihnen werden wir die Zukunft verändern bzw. neu gestalten. Dank Ihrer Mithilfe bei ab Seite 8 Seite 23 Kommunikationsmaßnahmen, wie z. B. unsere Kundenumfragen, können wir so unseren Weg nicht nur miteinander begehen, sondern auch immer wieder neu definieren. awinta auf der gesund leben Ausgezeichnet - Eines der live - GEHE Apotheker feiern innovativsten Unternehmen Sind Sie gespannt? Dann freuen Sie sich auf diese Lektüre! ab Seite 10 ab Seite 24 Viel Spaß beim Lesen wünschen Ihnen Tipps & Tricks aus dem ApoMagazin - die neuen Produktmanagement Spots aus dem ApoMagazin ab Seite 12 ab Seite 26 Interview - Eine Erfolgs- Veranstaltungen - expo geschichte aus der Praxis 2018, Wirtschaftstag, u. v. m. ab Seite 14 Seite 28 Geschäftsleitung im Vertrieb Gut informiert über Von der Mitte an die Spitze APO-TIPP Seite 16 Seite 29 PROKAS® - Produkt- Impressum management in neuer Hand Seite 30 Seite 17 Sven Bertram Gordian Schöllhorn Geschäftsführer Geschäftsführer 2 3
awinta Video Support Service bedeutet: Mit den Augen des Kunden zu sehen 1998 Friedrichshafen, Samstag, 8:00 Uhr. Bietigheim, Dr. Stahl GmbH, Die ersten Sonnenstrahlen vertreiben die Technische Hotline: Nebelschwaden über dem Bodensee. Die Kraft der Sonne reicht jedoch nicht aus um Es ist ein warmer, sonniger Freitag kurz vor die dunklen Gedanken unseres Technikers zu Feierabend, als ein Techniker der Hotline nach vertreiben, der bereits 200 Kilometer im Astra einer anstrengenden Woche den letzten Kombi hinter sich hat und nun vor der Apotheke Anruf entgegennimmt. steht. „Wo steht der Server?“ begrüßt er die Apo- Eine aufgelöste Apothekerin aus einer Apo- thekerin, als Sie aufschließt „Hier, in dem theke am Bodensee ist am Apparat: „Wir Schrank unten in der Ecke“. Ein kräftiger Druck haben ein Update eingespielt und jetzt startet auf die Auswurftaste des Diskettenlaufwerks, der Server nicht mehr - bitte helfen Sie uns“. eine Diskette springt heraus und der Server startet anschließend problemlos! Unser „Haben Sie geprüft, ob sich die Diskette noch Techniker übergibt wortlos die Diskette einer im Laufwerk befindet?“ „Da ist keine Diskette blass gewordenen Apothekerin und verabschiedet drin!“ „Sind Sie sicher?“ „Ja!“ „Da ist bestimmt sich. Auf der Rückfahrt zieht er sein Fazit: noch eine Diskette eingelegt!“ „Nein, ich sehe Ein ausgefallener Server über mehrere Stunden, keine! Der Server muss morgen früh wieder 400 Kilometer Fahrstrecke, 4 Stunden Fahr- laufen!“ „Ich halte es für sehr wahrscheinlich, tzeit, 5 Minuten Arbeitszeit, eine saftige dass die Diskette im Laufwerk ist, doch kann Rechnung und ein Wochenende, das für die ich leider nicht in Ihre Apotheke sehen. Apothekerin und den Techniker mehr oder So kommen wir einfach nicht weiter. Ich schau weniger ins Wasser des Bodensees gefallen ist - mir das persönlich an! Morgen früh um 8:00 und das alles wegen einer 3,5-Zoll-Diskette im Uhr stehe ich vor Ihrer Apotheke!“ „Ja, bitte Laufwerk! Mit einem Blick aus der Hotline in die kommen Sie vorbei!“ Apotheke hätte das Ganze vermieden werden können! Ein Gedanke ist geboren und wird zum Wunsch und Ziel unseres Technikers. 4 5
http://www.awinta.de/hotline/ 2018 Fazit dieses Falles: Mithilfe des neuen Video Bietigheim, awinta GmbH, Support Programmes von awinta wurde Technische Hotline: ein Serverausfall, für den normalerweise ein Technikereinsatz notwendig gewesen wäre, Es ist ein warmer, sonniger Frühlingstag, dem der Server angeschlossen ist, nicht mehr innerhalb von 15 Minuten gemeinsam mit als ein Techniker das Gespräch einer Apo- leuchtet. Da hat offensichtlich die Sicherung dem Kunden durch die Hotline gelöst. Die thekerin entgegennimmt: „Unser Server ist an dem Gerät ausgelöst“ „Und jetzt? Ich habe Server Ausfallzeit war sensationell gering, es während eines Gewitters plötzlich ausgegangen keine Ersatzsicherung zur Hand“. „Stecken sind keine Kosten angefallen, die Zusammen- und der Strom ist nun weg – bitte helfen Sie Sie den Netzstecker des Netzentstörfilters arbeit hat Spaß gemacht und sowohl die Apo- mir“ „Gerne, ich schau mir das kurz Mal an.“ aus. Danach stecken Sie den Netzstecker des thekerin als auch unser Hotline Techniker waren „Wie wollen Sie das machen?“ „Mit unserem Servers, der noch im Netzentstörfilter steckt mit dem Ergebnis der gemeinsamen Arbeit neuen Video Support Programm. Damit direkt in die Steckdose an der Wand ein. Halten sehr zufrieden. können wir mit Ihrer Zustimmung in Ihre Apo- Sie bitte Ihr Smartphone darauf, ich markiere theke sehen. Rufen Sie dazu bitte auf Ihrem Ihnen das kurz auf dem Display…“ „Habe ich Zufrieden ist auch unser Protagonist aus der Smartphone die awinta Homepage auf, wählen erledigt und nun?“ „Bitte starten Sie den Server Disketten-Geschichte, der diese Zeilen hier sie dort den Link Video Support an und wieder und ich sende Ihnen einen Ersatz für verfasst hat. Für ihn ist mit der Video Support geben Sie folgenden Zahlen Code ein: …“. „O.k. den Entstörfilter zu. Das war‘s schon und Lösung ein damals noch unerreichbares Ziel und jetzt?“ „Jetzt können Sie mir Ihre Kamera besten Dank für Ihre Mithilfe“ „Das ging aber - nämlich mit den Augen des Kunden zu freigeben und in die Richtung Ihres Servers schnell! Ich bin begeistert, das erzähle ich sehen - erreicht. Und das ist erst der Anfang. halten“ „Das geht ja einfach! Können Sie heute zu Hause, dass ich selbst einen Server schon etwas erkennen?“ „Ja, ich sehe, dass die zum Laufen bekommen habe!“ Jürgen Müller Leitung Dienstleistungsmanagement. Kontrollleuchte des Netzentstörfilters, an 6 7
UPS Sendungsverfolgung Das Warten hat ein Ende „...Oh, yes, wait a minute, Mr. Postman. Mr. Postman, look and see Haben Sie noch Ware die wir abholen sollen? Is there a letter in your bag for me? Dann gleich Formular ausfüllen I‘ve been waiting a long, long time unter: www.awinta-Shop.de Since I heard from that girl of mine...“ (Songtext Beatles) Hätte es in den 1960er Jahren bereits Bei täglich rund 160 Sendungen und 40 Ab- Internet und die UPS Sendungsverfolgung holungen haben wir damit ein hohes Potenzial an gegeben, wäre dieser Song wohl nicht zum positiven Erlebnissen geschaffen, das automati- Hit geworden. Immerhin hätten die Beatles siert umgesetzt wird. Wir haben bei einem Kunden schnell feststellen können, wo sich der erwar- nachgefragt: „Ich habe gleich über den Link tete Brief der Liebsten tatsächlich befindet. Das in der E-Mail geprüft, wo sich das Paket mit Warten und wahrscheinlich auch die Hoffnung meinem neuen Router befindet. Die Versand- darauf wären damit schnell beendet gewesen. benachrichtigung finde ich gut!“ shutterstock.com Seit Kurzem ist es für Sie deutlich einfacher. Wenn Ware versendet wird, was wir außer bei Die Vorteile: Palettenware, immer über UPS abwickeln, er- • Immer aktuell informiert, wo und wann Durch Klick auf die halten Sie nun eine E-Mail von UPS. Über einen Ware geliefert oder abgeholt wird Kontrollnummer kann der Link können Sie die Sendung oder Abholung • Wartezeiten entfallen aktuelle Versand- oder nachverfolgen und wissen somit genau, wann • Anrufe zur Auskunft über den Verbleib Abholstatus geprüft werden: der UPS Fahrer vor der Tür steht, und können der Ware entfallen sich darauf einstellen. Aus passivem Warten • Mehrfachfahrten durch UPS z. B. bei wird so ein aktives Prüfen und Planen. Abholungen werden reduziert • Positives Erlebnis 8 9
GEHE Apotheker feiern awinta auf der gesund leben live „Ich fühle mich hier wie in einer großen Familie!“ Das ist das Statement von Daniel Herrmann, awinta Geschäftsleiter Service, Daniel Herrmann, auf der Bühne der gesund leben live. awinta Geschäftsleiter Service Die Veranstaltung im Juni war ein voller Erfolg. Mit dem Workshop, der Abend- veranstaltung und dem allgemein regen Aus- tausch unter den Teilnehmern, war die gesund leben live ein besonderer Moment in diesem Jahr. Und die Verleihung des Gela-Awards konnten wir uns natürlich nicht entgehen lassen. Danke für den schönen Abend! 10 11
Tipps & Tricks aus dem PROKAS® Produktmanagement Entlassmanagement Krankenhäuser sind seit dem 01. Oktober 2017 Scannen des Rezepts dazu verpflichtet, für Patienten nach voll- oder ei inhaltlichen Zweifeln bzgl. eines B teilstationärem Aufenthalt oder nach Erhalt Nach dem Scannen eines Entlassrezeptes wird Entlassrezeptes klären Sie diese bitte stationsäquivalenter Leistungen ein Entlass- demnächst auf die abweichende Gültigkeit der vorab telefonisch mit dem Kranken- management zu organisieren. Dazu gehört, Verordnung hingewiesen: hausarzt. dass sie feststellen, welche ambulanten Für weiterführende Fragen bezüglich des Leistungen unmittelbar nach der Klinikent- 3 Werktage für FAM Entlassmanagements (z. B. Belieferung, lassung erforderlich sind und diese einleiten. 7 Werktage für Hilfsmittel gültige Vereinbarungen), wenden Sie sich bitte an Ihren jeweiligen Landesverband. In diesem Zusammenhang ist es Kranken- In der anschließenden Kundenerkennung wird Entlassrezept in der Bildschimkasse häusern in begrenztem Umfang erlaubt, Verord- das Entlassrezept folgendermaßen dargestellt. nungen auszustellen und eine Arbeitsunfähigkeit Geben Sie das Rezept händisch an der Bild- Diese Neuerungen werden mit der PROKAS® zu bescheinigen. So dürfen sie Arzneimittel in schirmkasse ein, wählen Sie zukünftig unter Version 7.6.240 umgesetzt. der kleinsten Packungsgröße N1 verschreiben, Rez. Sonstiges den Status Entlassrezept vor um die Übergangsphase von der stationären in der Artikeleingabe aus. die ambulante Versorgung zu überbrücken. Ist der Betriebsparameter Zwangseingabe Die Verordnung darf in einem Zeitraum von Verordnungsdatum gesetzt (enthält 1 oder 2) bis zu sieben Tagen erfolgen, dies gilt auch für wird bei der Eingabe der Artikel die Gültigkeits- Leistungen wie häusliche Krankenpflege und prüfung stattfinden. Heilmittel. Krankenhausärzte verwenden dazu Formulare, die mit der Sonderkennzeichnung Entlass- easySCAN - Kundenerkennung Entlassrezept management versehen sind. Nach der Übernahme in die Bildschirmkasse Die Apotheke darf Entlassrezepte wird das Rezept als Entlassrezept weiter behan- über Arzneimittel nur innerhalb von delt. 3 Werktagen (Samstag = Werktag) zu Lasten der Krankenkassen beliefern, da anderenfalls Retaxationen drohen. Der Tag der Ausstellung zählt bereits als erster Werktag. 12 13
Interview mit PKA Katja Glocke, RingCenter Apotheke, Offenbach Frau Glocke spart Zeit Innovationen auf Lager: Das hat die Apotheke im RingCenter in Offenbach. Die PKA Katja Glocke spart hier mit WAWIExtra viel Zeit im Waren-, Lager- und Bestellmanagement. Die Apotheke ist der sich generell mit dem Thema, aber auch mit 1.000 Quadratmeter groß. Viel Raum für die innovative Lösung, um all ihre Vorteile auszuspielen: unseren spezifischen Anforderungen hervorra- Mehr Lieferfähigkeit, mehr Ertrag und vor allem – mehr zufriedene Kunden! gend auskennt. So eine Begleitung zu haben, ist einfach super und für uns eine wertvolle Stütze. Zudem gehen wir mit ihm regelmäßig Wir haben jetzt noch mehr Zeit, um unsere Kun- die Reportings durch. Was war los in Ihrem Lager? den zu beraten oder auch mal ein Schwätzchen mit ihnen zu halten. PKA Katja Glocke: Wir haben früher sehr Welche Vorteile haben Sie durch viel Zeit und Aufwand ins Waren- und Bestell- Wie hoch war der Schulungsaufwand? die monatlichen Reportings? management gesteckt. Die Frage für unsere Apothekenleitung war: Wie können wir das PKA Katja Glocke, RingCenter Apotheke, Offenbach ändern und unterm Strich effizienter werden? PKA Katja Glocke: Wir haben eine aus- PKA Katja Glocke: Für die Apothe- Wir wollten uns einfach optimal aufstellen. führliche Schulung erhalten, die uns auf alle kenleitung sind diese Reportings extrem Eventualitäten vorbereitet hat. Zusätzlich haben aufschlussreich. Sie hat damit zum Beispiel wir noch den ein oder anderen Tipp in der Be- laufend den Überblick über die Kostenstruktur Hört sich alles so an als wäre dienung unseres Systems bekommen, der uns des Sortiments und auch darüber, wie sich der WAWIExtra so etwas wie die rechte Wie haben sich die Änderungen die Arbeit zusätzlich erleichtert. Unser Berater Lagerwert verändert. So wird unter anderem Hand der PKA. bemerkbar gemacht? für Warenwirtschaftsoptimierung Oliver Keil hat nachvollziehbar, wie sich durch WAWIExtra der das System bei uns einmal freigeschalten und Rohertrag entwickelt. Alles wird auf einen Blick uns damit vertraut gemacht. Das ging alles sehr transparent. Sagt mein Chef jedenfalls, denn, PKA Katja Glocke: Absolut. Eine starke PKA Katja Glocke: Im Lager haben schnell. Wenn sich zwischendurch doch mal ehrlich gesagt: Ich bin ja nicht so der Mensch Kraft, die unsichtbar, aber sehr effizient im wir deutlich Zeit eingespart und auch unser eine Frage ergibt, ist er immer für uns da. für Zahlen und Algorithmen. Hintergrund arbeitet. Ein Kollege mit einer extra Sortiment wurde noch besser. WAWIExtra berück- Portion Talent, wenn Sie mich fragen! sichtigt ja bei den Berechnungen immer die indi- viduelle Nachfrage und daraufhin wurde unser Sortiment exakt abgestimmt. Das bedeutet Was ist die Rolle des WAWIEXTRA Wie hat sich denn der Rohertrag ent- weniger Neinverkäufe oder positiv ausgedrückt: Experten? wickelt? Das optimierte Sortiment macht uns noch lieferfähiger. Das haben auch unsere Kunden gemerkt. Ihr positives Feedback hat uns das PKA Katja Glocke: Oliver Keil ist unser PKA Katja Glocke: Sehr positiv. direkt gespiegelt. Was auch sehr gut ankommt: Ansprechpartner bei allen Themen rund um die Wir konnten ihn ebenso wie den Umsatz mit Warenwirtschaft, die im Alltag auftauchen. So WAWIExtra steigern, das ist natürlich sehr erfreu- haben wir immer jemanden an unserer Seite, lich. 14 15
Geschäftsleitung im Vertrieb Generationenwechsel PROKAS® Von der Mitte an die Spitze Produktmanagement in neuer Hand bester Erinnerung bleiben wird. Ich bedanke Horst Blass Für den jahrzehntelangen Einsatz, die Ideen, Petra Terhardt mich bei allen Kunden aus der Region sowie bei die Entwicklung und das Werk PROKAS® meinen Kollegen für die tolle Zeit.“ Manche Produktmanager und Entwickler danken wir Herrn Blass von ganzem Herzen. Ein direkter Ansprechpartner vor Ort, brennen ein Leben lang für nur das eine Für seine Zukunft wünschen wir ihm alles kurze Wege, schnelle Kommunikation – Und wie gestaltet sich die Zukunft der Produkt. Es hat oberster Priorität und wird wie Gute und eine schöne und entspannte Zeit, die awinta Regionalisierung 2016 hat uns Region Mitte? Die ist natürlich schon ab- der eigene Augapfel gehütet. Und dann ganz im Kreise seiner Familie und Freunde. näher an Sie — als unseren Kunden — gesichert. „Stefan Brenner war bis Ende Juni kommt der Moment, in dem man mit einem gebracht. 2018 mein Teamleiter der IT-Spezialisten in der weinenden und einem lachenden Auge zurück- Horst Blass wäre aber nicht Horst Blass, Region Mitte. Er wird somit blickt. hätte er nicht für eine Die sechs Regionen, schon Einigen als awinta anständige Nachfolge mit ihren Teams, haben Gesicht bekannt sein. Mit So muss es auch Horst für sein Lebenswerk die Kundenbindung ihm bin ich mir sicher, dass Blass, dem person- gesorgt. Mit Uwe Ranis, nachhaltig gestärkt er die Interessen der Region ifizierten PROKAS® Produktmanager New und engagieren sich gut vertreten wird“, so Frau System und Entwickler Business Development, tatkräftig, um sie noch Terhardt weiter. der Warenwirtschaft, hat er einen würdigen weiter auszubauen. Stefan Brenner überzeugt bei seinem Ausscheiden Nachfolger gefunden, vor allem durch sein hohes dieses Jahr gegangen dem er sein Wissen und Doch auch in unserer Zentrale in Bietigheim- Maß an Engagement, seine Qualifikationen und sein. seine Erfahrungen weitergegeben hat. Bissingen sind wir täglich damit beschäftigt, der positiven Persönlichkeit. „Ich freue mich noch mehr Leistung zu erbringen und Sie sehr auf meine neuen Aufgaben und danke der In den Jahren seiner Zugehörigkeit hat er zahl- Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit mit unseren Ideen und Produkten zu awinta für das entgegengebrachte Vertrauen. reiche Zusammenschlüsse, Neustrukturierungen mit Herrn Ranis und die neuesten Entwicklungen, begeistern. Bereits von Anfang an war ich maßgeblich am und auch turbulente Zeiten miterlebt. Mit seiner die aus dem PROKAS® Produktmanagement Aufbau der Region Mitte beteiligt und sehe charakterstarken Persönlichkeit hat er das kommen werden. So haben wir eine dynamische Unterstützung die neue Position als absoluten Glückstreffer. alles gelassen überstanden und am Unter- aus der Region Mitte an den Hauptsitz einbe- Denn so kann ich durch meine Ideen die nehmen sowie PROKAS® festgehalten. Ja, rufen. Seit dem 01.07.2018 ist Frau Petra Zukunft entscheidend mitprägen“, sagt unser Herr Blass hat zusammen mit anderen Terhardt, frühere Geschäftsleiterin der Region Stefan Brenner zufrieden. Kollegen sogar eine eigene PROKAS® Band Mitte, in ihrer neuen Position als Geschäfts- gegründet. Eben ein Mann, der mit vollem leiterin Vertrieb tätig. „Ich freue mich auf ein Der gemeinsame Kurs in Richtung Zukunft Herzen mit dabei war. spannendes neues Aufgabengebiet, in ist somit gesetzt. Wir freuen uns weiterhin mit dem ich vor allem die Vertriebsstrategie in zwei Persönlichkeiten zusammenzuarbeiten, die einem sich verändernden Marktumfeld mit zielstrebig nach vorne schreiten und sowohl verantworte“, so Frau Terhardt. ihren, wie auch den Weg der awinta, immens „Die Leitung der Region Mitte war eine überaus prägen werden. Lassen Sie uns zusammen schöne und erfolgreiche Zeit, die mir immer in die Zukunft gestalten! 16 17
Not am Mann? Hilfe kommt aHelp und aWebTicket Sie haben eine Frage zu Ihrer awinta Anwendung oder Hardware? 3 Tipp: Der dritte Weg ist der Anruf direkt in der Anwendungs- oder Wir geben Ihnen 3 Tipps, wie Sie am schnellsten zu Ihrer Lösung kommen: Technischen Hotline. Wir versuchen Ihre Anfrage sofort zu lösen oder nehmen Ihr Thema in unser System auf und kontaktieren Sie schnellst- möglich. Auch bei telefonischen Anfragen erhalten Sie Status E-Mails und können den Fall in aWebTicket nachverfolgen. 1 Tipp: Rufen Sie direkt aus Ihrer Anwendung heraus aHelp auf und geben Sie Ihre Frage im Suchfeld ein. Bereits während der Eingabe wer- den Lösungsvorschläge in Form von Kurzanleitungen oder Video-Tutorials angezeigt. Die gesuchte Lösung aufrufen – fertig. Im Feld Aktuelles & Neuigkeiten finden Sie auf einen Blick tagesaktuelle und häufig nachge- fragte Informationen. 2 Tipp: Wenn Sie in aHelp einmal keine Lösung finden oder aHelp in Ihrer Anwendung nicht verfügbar ist, können Sie Ihre Anfrage einfach online über aWebTicket an uns stellen. Im Gegensatz zu einer Meldung https://tickets.awinta.de per E-Mail steht uns Ihr Thema sofort im System zur Verfügung und kann ohne Zeitverzögerung zugewiesen und bearbeitet werden. aWebTicket ist zu 100 % erreichbar und eignet sich damit auch für die Meldung von Notfällen. Sie erhalten proaktiv Status E-Mails, können Dateien anhängen, die Anfrage ergänzen, den Bearbeitungsstatus in Echtzeit prüfen und die Lösung nachverfolgen. 18 19
awinta setzt neue Zeichen Zukunft. Gestalten. Können. Drei Worte Mit dem Claim einher geht auch eine schritt- mit weitreichender Bedeutung, denn sie weise Aktualisierung des Erscheinungsbildes, stehen für nicht weniger als für awinta. Als die den positiven Wandel sichtbar machen neuer Claim adressiert diese Wortreihe soll. In einer Zeit des digitalen Wandels geht den Anspruch und die visionäre Leitidee es darum, die Möglichkeiten, die sich aus den des Unternehmens. Warum sich verändern Veränderungen heraus ergeben als Chancen oder neu organisieren? zu erkennen und zu nutzen. Die Antwort ergibt sich aus den aktuellen Wir nutzen diese Chancen und erwecken, Herausforderungen. Digitalisierung ist dabei visuell zielsetzend, unseren neuen Claim nur ein Schlagwort. Als apothekereigene Zukunft. Gestalten. Können. für Sie optisch Organisation mit starken Partnern hat die zum Leben. Geburtsort ist hierbei unsere NOVENTI Group mit ihren weitreichenden Geschäftsstelle in Gefrees, die als Erstes Aktivitäten einmalige Möglichkeiten, die Zukunft das Look and Feel unseres neuen Claims mit den Apotheken zu gestalten. Genau das erhält. Was intern durch die aktualisierte sollte sich auch im Leitbild von awinta und ihrem Unternehmenskultur und die entsprechenden visuellen Erscheinungsbild widerspiegeln. Der Unternehmenswerte gelebt wird, kommt nun neue Claim erklärt in wenigen Worten, wofür auch nach außen hin zum Tragen bzw. zum awinta steht: „Zukunft. Gestalten. Können.“ Wehen. Mit diesem Dreiklang befindet sich awinta im Einklang mit der Unternehmensgruppe Wir freuen uns über die anschauliche und NOVENTI, die wiederum im Markt mit der Vision gelungene Umsetzung des neuen Claims als „Gesundheit. Neu. Gestalten.“ antritt. Ausgangspunkt für eine Weiterentwicklung des Designs sowie als Ausdruck unserer Vision im Die Ähnlichkeit kommt also nicht von ungefähr. Rahmen der generellen Entwicklung unserer Im Begriff „Gestalten“ kristallisiert sich eine Corporate Identity. Zukunft. Gestalten. Können. gemeinsame Formel heraus. Der offizielle Start für den Einsatz des Claims erfolgte im Das schreiben wir uns nicht nur auf die Juni. Sukzessive wird der neue Claim nun als Flagge, wir packen es für Sie auch direkt Leitsatz der awinta Vision in alle gängigen an. Kommunikationsmitteln mit eingebaut. 20 21
PTA-Schule Nürnberg Digital - jederzeit aktuell Übung macht den Meister Anmeldung zum Newsletter und Kundenmagazin Eine praxisnahe Ausbildung, die den Alltag Die notwendigen Musterpackungen, die in awinta Newsletter http://www.awinta.de/karriere/ausbildung-und-duales-studium/ in Apotheken widerspiegelt und aufs Berufs- keiner Übungsapotheke fehlen dürfen, haben leben vorbereitet, ist wohl der erste Meilen- die Schüler der 12. Klasse selbstständig in ihren Registrieren Sie sich jetzt beim awinta stein für eine erfolgreiche Zukunft. Nicht um- indikationsbezogenen Referaten organisiert. Newsletter. So bleiben Sie immer auf dem sonst hat die PTA-Schule in Nürnberg fast ein Jahr Laufenden zu verschiedenen Themen. Welche Projektarbeit in die Umsetzung der Übungsapo- „Wir danken der awinta GmbH für die Unter- Sie wählen, bleibt Ihnen überlassen! theke für das Fach Apothekenpraxis investiert. stützung, Umsetzung und die sehr gute Zu- sammenarbeit bei der praxisnahen Weiterent- http://www.awinta.de/ „Wir freuen uns ungemein auf das Arbeiten mit wicklung unserer Schule“, meint Frau Volkmann anmeldung-zum-newsletter/ der gut ausgestatteten Übungsapotheke begeistert. und können den Apothekenalltag mit den dazu- gehörigen Beratungsgesprächen und Zusatz- Wir freuen uns sehr, die PTA-Schule in empfehlungen noch besser proben“, so Gisela Nürnberg so unterstützen zu können. Volkmann, Schulleiterin der PTA-Schule Nürnberg. Die Weiter- und Fortbildung von interessierten „Nicht zuletzt durch die tolle Unterstützung der Schülerinnen und Schülern liegt uns am Herzen. en! awinta GmbH, die uns einen vollausgestatteten Nicht zuletzt auch, weil wir ebenso spannende Jetzt Anmelden QR-Code klicken Einfach auf d e Anmelden. nlin Kassenarbeitsplatz zur Verfügung stellte.“ Arbeitsplätze für PTA’s und PKA’s anbieten und direkt o Daneben hat die Firma Gütler, die sich auf und als apothekereigenes Unternehmen die Objekteinrichtungen spezialisiert hat, einen Zukunft in der Apothekenlandschaft mitgestalten. HV-Tisch gestellt. awinta Magazin aMotion Die aMotion bekommen Sie per E-Mail. Falls Sie eine andere E-Mail-Adresse hinter- legen möchten, schicken Sie eine E-Mail an Marketing@awinta.de. http://www.awinta.de/ service/online-service/ download-center/ 22 23
Zukunft. Ausgezeichnet Eines der innovativsten Unternehmen Gestalten. Innovationstätigkeit, Investitionen, Auch in diesem Jahr, wie bereits 2017, wurde Als apothekereigenes Unternehmen fokussieren Können. Forschung & Entwicklung, Produktneu- awinta mit dem begehrten Siegel ausgezeich- wir uns immer auf die Bedürfnisse der Kunden. heiten und Technologie. Das sind die fünf net. So setzt sich der Erfolgskurs 2018 fort. Durch die richtige Mischung aus jahrzehnte- Dimensionen, anhand derer der Focus und Mit der Auszeichnung zu „Deutschlands langer Erfahrung und höchster Innovationskraft der Focus Money das Deutschlandtest-Siegel innovativste Unternehmen“ ist bereits die dritte sind wir ein zuverlässiger Partner für Apotheken „Deutschlands innovativste Unternehmen“ Ehrung erfolgt. Zuvor verlieh uns der BVDAK — gerade auch in Zeiten der zunehmenden dieses Jahr verliehen hat. den Kooperationspreis in der Kategorie Bester Digitalisierung. Der Wandel im Gesundheits- IT-Partner und der Focus die Auszeichnung markt eröffnet neue Chancen, die es zu nutzen Im Zeitraum von April 2017 bis März 2018 wur- Top Nationaler Arbeitgeber. gilt. Mit unseren Lösungen können Apo- den, in der größten Studie zur Innovationsstärke theken ihre unternehmerischen Chancen in Deutschland, die Social Media Beiträge der Gordian Schöllhorn, Geschäftsführer der awinta besser nutzen. 5.000 mitarbeiterstärksten Unternehmen in GmbH, ist hellauf begeistert: „Uns freut beson- Deutschland untersucht. Die Ergebnisse der ders, dass wir die Preise in unterschiedlichen „awintaONE® bietet derzeit das modernste Studie, die sich mit insgesamt 15 Millionen Bereichen gewinnen konnten. Die drei Punkte Warenwirtschaftssystem im Markt, das nicht nur Nennungen beschäftigte sowie die Auflistung Innovation, Kundenbegeisterung und Mit- heutigen Anforderungen entspricht, sondern aller Preisträger wurden Ende Mai im Focus arbeiterzufriedenheit sind maßgeblich für auch die Basis für zukünftige Entwicklungen veröffentlicht. unseren Erfolg als Marktführer für Apotheken- bietet“, so Sven Bertram, Geschäftsführer der software.“ awinta GmbH. Unsere einzigartige Systemvielfalt ist die Basis für optimale Lösungen für alle Apo- theken: PROKAS®, PHARMASOFT®, jump® und INFOPHARM®. Im Dialog mit unseren Anwendern und dem Know-how aller bestehenden Systeme werden wir mit awintaONE® Meilensteine auf dem Weg in die Zukunft setzen. Damit ermöglichen die maßgeschneiderten Warenwirtschaftslösungen den Apothekern, sich optimal auf die verändernden Anforderun- gen einzustellen. Wir gestalten innovative Mehrwerte für jede Apotheke und schaffen Freiräume. 24 25
Aktuelles aus dem APO-TIPP Produktmanagement — Spots ApoMagazin Sommer 2018 Nachfolgend sehen Sie die neuen Spots aus dem ApoMagazin ApoMagazin: Das Plus an Kundenzufriedenheit gewinnen Sie durch zusätzliches Infotainment. Regen Sie auch Ihre wartenden Kunden zu einem erweiterten Einkauf an. Lassen Sie durch das dreimonatliche ApoMagazin optimal Ihre fachliche Kom- petenz in Kombination mit saisonalen Aspekten und Angebo- ten auf Ihre Kunden wirken. Durch einfache und individuelle Empfehlungen nehmen die Kunden Ihr Angebot besser auf. So generieren Sie zusätzlichen Umsatz. Ansprechpartner: Jürgen Liesabeths, Juergen.Liesabeths@awinta.de WIR HABEN DEN 360GRAD-BLICK FÜR IHRE REZEPTE REZEPTE SIND DAS WERTVOLLSTE GUT FÜR IHRE APOTHEKE! Ärgerlich, wenn dann der Umsatz durch Retaxationen oder Rezeptschwund gefährdet wird. Deshalb setzen wir das wohl umfangreichste Rezeptschutz-Programm für Sie ein. Mit Prüfungen noch vor der Rezeptabholung. Effektive Hilfe bei Hilfsmittel-Rezepten. Und ganz neu: rezept360°. 26 Damit immer klar ist, wo Ihre Rezepte gerade stecken. 27 Unsere Kunden wissen: »VSA. Ich verlass mich drauf.« www.vsa.de
Aktueller APO-TIPP: awinta on Tour Besuchen Sie uns auf folgenden Veranstaltungen in den nächsten Monaten und erleben APO-TIPP Informationen: Gut informiert über APO-TIPP Sie die Produkte der awinta hautnah: Wirtschaftstag Sachsen-Anhalt Messe expopharm 2018 - 14. bis 15. September 2018 München APO-TIPP Bepanthen® und Bepanthol®: 10. – 13. Oktober 2018 Ihr starkes Duo für den Sommer. Ausbildungsmesse Bayreuth 29. September 2018 Ausbildungsmesse Hof 20. Oktober 2018 Sehr geehrte Damen und Herren, Scheele-Tagung 09. – 11. November 2018 wir freuen uns, dass wir Sie heute über eine weitere APO-TIPP Kampagne ab dem 16.07.2018 bis 01.09.2018 informieren können: Melden Sie sich an unter: www.awinta.de/seminare PROKAS® Onlineseminare (Kosten pro Onlineseminar: 25,00 EUR) Bepanthen® Kühlendes Schaumspray: Kühlt, lindert und befeuchtet bei leichten Backoffice Einkauf 07.09.2018 09:00 – 10:30 Uhr Verbrennungen und Sonnenbrand Berichtswesen Basisseminar 07.09.2018 10:00 – 11:00 Uhr Bepanthol® Körperlotion: Best RX 21.09.2018 12:00 – 13:00 Uhr • Einfache Anwendung: aufsprühen, zieht für die tägliche Pflege trockener und Backoffice Aufbauseminar 27.08.2018 12:00 – 14:00 Uhr von allein ein, schmerzlos ohne Einreiben empfindlicher, gereizter Haut 27.09.2018 09:00 – 11:00 Uhr auftragen Backoffice 09.08.2018 09:00 – 11:00 Uhr • Hinterlässt einen kühlenden Effekt und • Zieht schnell ein und beruhigt 21.09.2018 09:00 – 11:00 Uhr lindert so die Hautreizung • Besänftigt die Haut durch lindernde und Offizin Aufbauseminar 24.08.2018 10:00 – 12:00 Uhr • Feuchtigkeitsspendend kühlende Pflege* 20.09.2018 09:00 – 11:00 Uhr • Bei leichtem Sonnenbrand • Sehr ergiebig und leicht zu verteilen Offizin Erste Schritte - Bildschirmkasse 17.08.2018 10:00 – 12:00 Uhr * Unabhängiges Forschungsinstitut zur Prüfung von Dermatika , 4/2000 14.09.2018 09:00 – 11:00 Uhr Neuerungen 13.09.2018 09:00 – 11:00 Uhr Viel Erfolg mit dem APO-TIPP! WaWi unabhängig Mit freundlichen Grüßen Haben Sie noch kein APO-TIPP? (keine Kosten pro Seminar) Bei Interesse wenden Sie sich bitte einfach an Ihren Gebietsmanager, der Ihnen gerne aSuite DokuProfi Onlinedemo 06.08.2018 10:00 – 10:30 Uhr i.A. Jürgen Liesabeths bei allen weiteren Fragen behilflich ist. aSuite Personal–Manager Onlinedemo 06.08.2018 13:00 – 13:45 Uhr Industrie- und Panel Management awinta GmbH 28 29
Impressum Herausgeber (zugleich Anbieterkennung i.S.v. § 5 Telemediengesetz) awinta GmbH Robert-Bosch-Straße 7-9 D-74321 Bietigheim-Bissingen Tel.: +49 (0) 7142 588-0 Fax: +49 (0) 7142 588-599 E-Mail: info@awinta.de Internet: www.awinta.de Register: HRB 731625, Amtsgericht Stuttgart USt-ID: DE 185864376 Geschäftsführer Sven Bertram Gordian Schöllhorn Verantwortlich für den Inhalt (V.i.S.d.P) Gordian Schöllhorn (awinta GmbH) Robert-Bosch-Straße 7-9 D-74321 Bietigheim-Bissingen Die Erstellung des Newsletters wurde unterstützt durch Eisenblätter Kommunikation 82362 Weilheim Haftungshinweis Die Inhalte des Newsletters wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Wie weisen Sie jedoch darauf hin, dass die in diesem Newsletter enthaltenen Beiträge lediglich der Information dienen. Für die Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte übernehmen wir keine Gewähr. Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir ebenfalls keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Wir distanzieren uns daher ausdrücklich von Form und Inhalt der verlinkten Seiten in unseren Newslettern. Copyright awinta GmbH ist Inhaberin aller urheberrechtlichen Nutzungsrechten an den veröffentlichen Beiträgen des Newsletters. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede sonstige Art der Verwertung ist nur nach der schriftlichen Zustimmung der awinta GmbH gestattet. www.awinta.de
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