2021/22 Digital Workplace Studie - Starface
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Ein Projekt von Studie
Digital
Workplace
2021/22
weka-fachmedien.de
in zusammenarbeit mit
Platin-Sponsoren
Gold-Sponsoren
Bronze-Sponsoren
3 Editorial
Arbeit neu denken
Klassische Arbeitsmodelle, geprägt von Prä- Jedoch: Die größten Herausforderungen
senzkultur und 9-to-5, weichen in vielen bei der Umsetzung eines vollumfänglichen
Unternehmen langsam, aber sicher moder- Digital Workplace sind laut den vorliegenden
nen, vielschichtigen Konzepten. Eine, wie Ergebnissen nicht technischer Natur. So be-
es scheint, unausweichliche Entwicklung – werten die Befragten Widerstände des Ma-
beispielsweise, um erfolgreich (um vielerorts nagements als entscheidende Hürde – weit
rare) junge Fachkräfte werben zu können. Sie vor IT-relevanten Aspekten. Aber gleichzeitig
hat im Zuge des pandemiebedingten Home- gilt die Geschäftsführung mit deutlichem Ab-
office-Booms nochmals deutlich an Fahrt stand als maßgebende Triebkraft für ent-
gewonnen. So überrascht es kaum, dass sprechende Strategien. Das schafft poten-
sich mittlerweile ein Großteil der Befragten zielle Reibungspunkte, wenn unter anderem
unserer Studie auch künftig eine Mischung wirtschaftliche Anforderungen und persönli-
aus Heim- und Büroarbeit wünscht – noch che Wünsche aufeinandertreffen.
weit vor reinen Homeoffice-Modellen. Welche Bausteine darüber hinaus wesent-
Doch diese neue Arbeitswelt, dieser Ar- lich für die erfolgreiche Umsetzung sind und
beitsplatz der Zukunft ist alles andere als ein wo sich Unternehmen derzeit auf dem Weg
Selbstläufer. Er setzt individuelle Werkzeuge zum Arbeitsplatz der Zukunft befinden, das
und Prozesse voraus, die noch längst nicht in erfahren Sie auf den kommenden Seiten. Wir
jedem Unternehmen zum Alltag gehören. wünschen Ihnen eine interessante Lektüre
Nach wie vor gibt es Entwicklungsbedarf, und bedanken uns an dieser Stelle bei allen
beispielsweise im Bereich Cyber Security Teilnehmenden sowie unseren Sponsoren-
oder auch bei grundsätzlich fehlenden Res- Partnern, die dieses Projekt tatkräftig unter-
sourcen im IT-Bereich. stützt haben.
Stefan Adelmann,
Ihr
Director Content ICT
WEKA FACHMEDIEN
Zu den abgebildeten Grafiken:
Sofern mit „Gesamt“ gekennzeichnet, spiegeln die Grafiken in dieser Veröffentlichung die
Angaben aller Teilnehmenden der Befragung wider. Darüber hinaus sind weitere Ergebnisse
nach Unternehmensgröße sowie der jeweiligen Position der Befragten aufgeschlüsselt.
Inhalt
executive summAry
06 Vier Digital-Workplace-Experten ordnen die Ergebnisse der Befragung ein
08 Die wichtigsten Erkenntnisse der Studie auf einen Blick
Hybride Arbeitswelten
11 Die Mehrheit wechselt aktuell zwischen Homeoffice und Büro
12 Nur jeder Zehnte will ausschließlich im Büro arbeiten
14 Kaum negative Erfahrungen mit verteilten Teams
15 Viele, aber längst nicht alle Unternehmen haben eine Roadmap
technische Basis
17 Solide Ausgangslage
19 E-Mail liegt weiterhin vorn, Videokonferenzen holen auf
20 Viele Unternehmen bereits gut gerüstet
Entscheidende Technologien
25 Hybride Arbeitsplätze sollen mobil und sicher sein
26 Cloud: Großunternehmen geben Gas, aber auch KMU ziehen nach
27 Videokonferenzen: Gut sehen, gut hören, gut zu bedienen
28 IT-Sicherheit: Ein Thema von Mensch und Technik
29 Es besteht Nachholbedarf bei IT-Security
Inhalt
Der Arbeitsplatz der Zukunft
31 Bugdets für die Modernisierung der IT
32 Ohne kulturellen Wandel geht es nicht
34 Abschied von 9-to-5 und Präsenzkultur?
35 Von internen Widerständen bis hin zu fehlender Technik
Experteninterview
36 Thomas Muschalla von NFON über die Prozesse auf dem Weg zum
Digital Workplace
38 Norbert Müller von secunet über den Boom hybrider Arbeitskonzepte
Sponsoren stellen sich vor
41 secunet
42 Pexip
43 byon
44 STARFACE
45 IVANTI
46 NFON
47 Logitech
methodik & Team
48 Die Hintergründe der Befragung und
die Autoren dieser Veröffentlichung
6 Executive Summary Studie Digital Workplace
7 Sponsoren Statements
Bild: secunet
Bild: NFON
T h o m a s M usch a l l a , N o r b er t M ü l l er ,
Vice President Sales, Leiter Division Public Authorities,
NFON AG secunet Security Networks AG
„Beschleunigter Ausbau des Glasfasernetzes und einfacherer „Die Ergebnisse sind eindeutig: Die Digitalisierung und Flexibili-
Datenzugang für KMUs sind unter anderem Ziele der Ampel-Koali- sierung der Arbeitswelt ist nicht mehr aufzuhalten. Hybride
tion. Damit will die Politik die Digitalisierung deutscher Unterneh- Arbeitskonzepte werden stets attraktiver, sowohl für die Fachab-
men vorantreiben. Dass das wünschenswert ist, zeigt die Studie teilungen als auch die Geschäftsführungen. Eine vollständige
zum Thema Digital Workplace. Rückkehr zur Präsenzarbeit ist nicht mehr denkbar: Lediglich
So setzen heute 60 Prozent der befragten Unternehmen laut der 11 Prozent der befragten Unternehmen befürworten das, während
Studie mehr auf digitale Cloud-Lösungen. Gründe für den Trend sind 66 Prozent das hybride Arbeitsmodell als Wunschkonzept
beispielsweise das wachsende Vertrauen beim Thema Datenschutz angeben. Im Zuge der Corona-Pandemie haben viele Unterneh-
und die leichte Einrichtung. Bei beiden Punkten kann auch Cloudya, men ihre Mitarbeitenden mit mobilen Endgeräten wie Laptops
die Lösung für Business-Kommunikation von NFON, überzeugen. ausgestattet. Die Grundlage dafür ist eine sichere Gesamtlösung
Der Service schafft herkömmliche, stationäre Hürden ab. in puncto Kommunikation und Kollaboration. Mit neuer Technik
Flexibilität spricht ebenfalls für digitale Lösungen. Moderne allein ist es aber nicht getan. New Work umfasst zudem Werte wie
Technologien ermöglichen neue Arbeitsszenarien wie etwa das Vertrauen und Verlässlichkeit. Nicht zu vergessen ist schließlich
Homeoffice. Für 38 Prozent der Befragten wirkt sich die Vielfalt die Corporate Identity, die es als gemeinschaftsstiftenden Faktor
des Digital Workplace positiv auf die Zufriedenheit der Arbeitneh- insbesondere im Zeitalter der Flexibilität zu stärken und zu
mer aus. Das heißt, die Investition in Cloud-Lösungen zahlt sich schärfen gilt.“
bei der Motivation der Mitarbeiter aus.“
Bild: Pexip
Bild: Ivanti
J o h a nn e s C a r l , T h o m a s N i co l aus,
Expert Manager PreSales – UEM, Managing Director DACH,
Ivanti Pexip Germany GmbH
„Die Studie wirft ein interessantes Licht auf die teils deutlichen „Videokommunikation ist zu einem integralen Bestandteil interner
Perzeptionsunterschiede von Unternehmensleitung und IT-Teams und externer Kommunikation geworden. Allerdings: Videokonferen-
mit Blick auf die Absicherung digitaler Arbeitsplatzstrukturen. zen müssen nutzerfreundlich und in HD-Qualität sein um eine
Während die Geschäftsführungsebene ihre Organisation generell einfache, virtuelle und zugleich persönliche Kommunikation zu
gut aufgestellt sieht, bleiben die IT-Experten zurückhaltender. Ob ermöglichen. In der hybriden Zusammenarbeit, welche laut dieser
dies auf ein mangelndes Verständnis des Managements der dafür Studie weiter zunehmen wird, spielt ein weiteres Detail eine Rolle:
nötigen Technologiekonzepte zurückzuführen ist oder die Nur wenn auch Interoperabilität zwischen den Videokollaborations-
Kompetenz der Organisation schlicht überschätzt wird, bleibt zu Tools und Videokonferenzsystemen im Büro gegeben ist, können
prüfen. Letzteres wäre jedoch gravierend. Denn der Everywhere die Teilnehmer nahtlos aus verschiedenen Systemen beitreten.
Workplace schafft neue Angriffsvektoren, die nur durch konse- Weiterer Faktor ist der Datenschutz. Als europäischer Anbieter
quente mobile Sicherheitskonzepte wie Zero-Trust-Security und stehen Sicherheitsaspekte bei uns besonders im Vordergrund.
biometrische Authentifizierungsverfahren geschlossen werden Deshalb wird Pexip bevorzugt von Unternehmen, Banken und
können. Hier ist die IT noch stärker gefordert, den engen Behörden angewendet. Der Vorteil einer einheitlichen Video-Platt-
Austausch mit der Geschäftsführung zu suchen und sich als form zeigt sich auch in der Kundenkommunikation: Durch Integrati-
strategischer Partner zu positionieren.“ on in Workflows und eine einheitlich gebrandete Oberfläche bieten
Unternehmen ihren Kunden ein markenspezifisches Videoerlebnis.“
8 Executive Summary
Ergebnisse der
Befragung im Überblick
14 %
der Befragten bewerten
ihr Unternehmen bereits
als vollumfänglichen
Arbeitsplatz der Zukunft,
53 %
zumindest teilweise.
66 % der Befragten wünschen
sich für die Zukunft ein hybrides
Arbeitskonzept.
65 % der Unternehmen werden
dieses künftig voraussichtlich auch
anbieten.
Mehr als 67% Wiederum 77 %
sehen die Geschäftsführung in der geben an, dass eine technisch
Hauptverantwortung bei der Umsetzung und personell gut ausgestattete
von Digital-Workplace-Strategien, IT-Abteilung Grundvoraussetzung
für einen funktionierenden Digital
12 % hingegen die IT-Abteilung. Workplace ist.
9 Executive Summary
Fast zwei Drittel der
Befragten sind mit der
technischen Ausstattung
ihres Arbeitsplatzes aktuell
zufrieden oder sogar sehr
zufrieden.
24 % gehen „absolut“
davon aus, dass sich
Unternehmen künftig hin
zu neuen Arbeitsmodellen
entwickeln werden,
Die wichtigsten technischen Bausteine
für den Digital Workplace: weitere 36 % rechnen
Breitbandanbindung, zu großen Teilen damit.
IT-Security und mobile
Endgeräte.
Schulungen für die Mitarbeiten- Widerstände des Managements gelten
den und VPN-Lösungen sind die als größte Hürden auf dem Weg zum
wichtigsten Werkzeuge für eine Digital Workplace – dicht gefolgt von
hohe IT-Sicherheit am Arbeits- betrieblichen Rahmenbedingungen und
platz der Zukunft. verschiedenen technischen Aspekten.
10 Hybride Arbeitswelten Studie Digital Workplace
11 Hybride Arbeitswelten
Hybrid Work auf dem
Weg zum Standard
Die Mehrheit wechselt aktuell zwischen
Homeoffice und Büro
Aktuelles Arbeitskonzept im Unternehmen
!
Gesamt Nur noch 17 %
der Befragten arbeiten
Fester Büroarbeitsplatz 17%
im Moment an einem
Hybrider Arbeitsplatz (limitierte Zahl an
fixen Büroarbeitsplatz.
Homeoffice-Tagen möglich) 28%
Hybrider Arbeitsplatz (ohne limitierte Zahl an
Homeoffice-Tagen) 30%
Das erste und eines der wichtigsten Ergeb-
Mobiler Arbeitsplatz (ortsunabhängig, ohne
festen Arbeitsplatz, weder im Büro noch zu 7%
nisse der Studie ist eindeutig: Der tradi-
Hause) tionelle Office-Arbeitsplatz hat – zumindest
im Moment – als Standard ausgedient. Nur
Homeoffice (fester Arbeitsplatz zu Hause) 14%
17 Prozent der Befragten gaben an, ihrem
Dienst derzeit von einem fixen Büroarbeits-
Co-Working-Space 2% platz aus nachzugehen. 28 beziehungsweise
30 Prozent nannten als derzeitige Regelung
keine Angabe 3% einen hybriden Arbeitsplatz mit und ohne Be-
schränkung der Homeoffice-Tage. Die ver-
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
bleibenden rund 23 Prozent teilen sich auf
n = 265 ausschließliche Homeoffice-Arbeit, mobiles
Arbeiten und Co-Working-Konzepte auf.
Aktuelles Arbeitskonzept im Unternehmen
nach Unternehmensgröße
19%
20%
Fester Büroarbeitsplatz
13%
13%
Die Unterscheidung nach Un- Hybrider Arbeitsplatz (limitierte Zahl an
13%
29%
ternehmensgröße verdeut- Homeoffice-Tagen möglich) 44%
25%
licht wiederum zwei bemer- 19%
kenswerte Ergebnisse: Der Hybrider Arbeitsplatz (ohne limitierte Zahl an 31%
Homeoffice-Tagen) 33%
gehobene Mittelstand scheut 37%
offenbar eher davor zurück, Mobiler Arbeitsplatz (ortsunabhängig, ohne
11%
7%
die Zahl der Homeoffice-Tage festen Arbeitsplatz, weder im Büro noch zu
2%
Hause)
8%
vollständig den Mitarbeiten-
26%
den zu überlassen. Unterneh- 8%
Homeoffice (fester Arbeitsplatz zu Hause)
6%
men dieser Größe regulieren 17%
die Anzahl der Tage häufiger 2%
3%
(44 Prozent). Die Großunter- Co-Working-Space
0%
nehmen handhaben das Kon- 0%
10%
zept hingegen oftmals freier. 1%
keine Angabe
Weiteres Ergebnis: Kleinstun- 2%
0%
ternehmen setzen am häu- 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
figsten (26 Prozent) auf eine
Homeoffice-Regelung ohne n = 265 Kleinstunternehmen KMU Gehobener Mittelstand Großunternehmen
Büroalternative.12 Hybride Arbeitswelten
Klarer Wunsch: In
Zukunft bitte hybrid
Nur jeder Zehnte will ausschlieSSlich im Büro arbeiten
Wunschkonzept nach Corona-Zeit
Gesamt
Arbeit vollständig aus dem Homeoffice/Mobile
Office 18%
Doch wie wollen Mitarbeitende in Zukunft ar-
Hybrides Arbeitskonzept 66% beiten, wenn die pandemiebedingte Situati-
on grundsätzlich wieder alle Optionen ohne
Einschränkungen zulässt? Exakt zwei Drittel
der Befragten nennen ein hybrides Arbeits-
Vollständige Rückkehr zur Präsenzarbeit 11% konzept als klare Präferenz. Und nur etwa
jeder Zehnte (11 Prozent) will zur reinen Prä-
senzarbeit zurückkehren. 18 Prozent wollen
hingegen künftig ausschließlich von zuhause
keine Angabe 5% aus oder mobil arbeiten. Und dieses eindeu-
tige Ergebnis für hybride Arbeitsmodelle gilt
übergreifend für alle Unternehmensgrößen
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
n = 265 und die entsprechenden Bereiche in den Un-
ternehmen.
Wunschkonzept nach Corona-Zeit
nach Unternehmensgröße
23%
! Arbeit vollständig aus dem Homeoffice/Mobile
Office
14%
19%
19%
66 % 52%
70%
der Befragten Hybrides Arbeitskonzept
69%
wünschen sich 73%
für die Zukunft 16%
ein hybrides Vollständige Rückkehr zur Präsenzarbeit
10%
11%
Arbeitskonzept. 8%
10%
6%
keine Angabe
2%
0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
n = 265 Kleinstunternehmen KMU Gehobener Mittelstand Großunternehmen13 Hybride Arbeitswelten
(Voraussichtlich) künftig angebotenes Konzept
Gesamt
!
Arbeit vollständig aus dem Homeoffice/Mobile
10%
65 %
Office
der Befragten
Hybrides Arbeitskonzept 65%
rechnen damit,
dass ihr Unter-
nehmen künftig
Vollständige Rückkehr zur Präsenzarbeit 17%
ein hybrides
Arbeitskon-
keine Angabe/weiß nicht 8%
zept anbietet.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
n = 265
Der Wunsch der Mitarbeitenden und die tat- von aus, dass ihr Unternehmen in Zukunft hinaus gehen in dieser Position 26 Prozent,
sächliche Strategie der Unternehmen kön- tatsächlich eine Mischung aus Büroarbeit und damit deutlich mehr als in anderen
nen jedoch in der Alltagspraxis weit vonein- und Homeoffice anbieten wird. Lediglich Positionen, davon aus, dass für ihr Unter-
ander abweichen. Doch nicht im Falle der 17 Prozent erwarten eine vollständige Rück- nehmen künftig gar ein vollständiges
künftigen Arbeitskonzepte. So ergab die kehr zur Präsenzarbeit. Homeoffice- beziehungsweise Mobile Of-
Befragung, dass sich die meisten Unterneh- Und nicht nur die Fachbereiche und die IT- fice-Konzept greifen könnte. Die „anderen
men den Wünschen der Beschäftigten nach Abteilung rechnen mit hybriden Arbeitskon- Unternehmensbereiche“ erwarten hingegen
hybriden Modellen anpassen wollen oder zepten. Auch das Management ist hier mit mit 30 Prozent am häufigsten, dass ihr Ar-
dies bereits in Angriff genommen haben. 60 Prozent vertreten, was diesem Modell beitgeber wieder vollständig zur Präsenz-
Ganze 65 Prozent der Befragten gehen da- den nötigen Rückhalt verspricht. Darüber kultur zurückkehrt.
(Voraussichtlich) künftig angebotenes Konzept
nach Position
26%
5%
Arbeit vollständig aus dem Homeoffice/Mobile
Office 7%
4%
60%
79%
Hybrides Arbeitskonzept
69%
52%
9%
10%
Vollständige Rückkehr zur Präsenzarbeit
17%
30%
4%
7%
keine Angabe
7%
15%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
n = 265 Management/Geschäftsführung IT-Leiter/IT-Abteilung Fachbereich Anderer Unternehmensbereich14 Hybride Arbeitswelten
Remote work kommt an
Kaum Negative Erfahrungen mit verteilten Teams
Bewertung der bisherigen Erfahrungen mit
Remote Work/verteilten Teams Welche Erfahrungen haben die Beschäftig-
ten bislang mit Remote Work und/oder ver-
Gesamt teilten Teams gemacht? Die Antworten fallen
eindeutig aus. Fast die Hälfte der Befragten
Die Arbeit in verteilten Teams funktioniert sehr
gut 28% (49 Prozent) hat „gute“ Erfahrungen ge-
macht, 28 Prozent sogar „sehr gute“. Dass
Die Arbeit in verteilten Teams funktioniert gut 49% die Arbeit in verteilten Teams hingegen „sehr
schlecht“ funktioniert habe, gab keiner der
Die Arbeit in verteilten Teams funktioniert eher
13%
Befragten zu Protokoll und nur 2 Prozent
mittelmäßig (weder gut noch schlecht)
berichten von „schlechten“ Erfahrungen. Die
Die Arbeit in verteilten Teams funktioniert
Wirtschaft hat sich folglich nicht nur mit der
schlecht 2%
hybriden Arbeitssituation arrangiert, sondern
bewertet sie sogar äußerst als positiv.
Die Arbeit in verteilten Teams funktioniert sehr
0%
schlecht Dazu passt, dass mehr als die Hälfte der
Befragten ihr Unternehmen bereits zumin-
Wir konnten in unserem Unternehmen noch
keine entsprechenden Erfahrungen sammeln 5% dest teilweise als „Arbeitsplatz der Zukunft“
sieht, 14 Prozent sogar vollständig. Die Aus-
keine Angabe/weiß nicht 3% sage „Mein Unternehmen ist noch sehr weit
davon entfernt“ ein Arbeitsplatz der Zukunft
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
zu sein, treffen hingegen nur 6 Prozent.
n = 251 8 Prozent sehen wiederum keine oder nur
wenige Entwicklungen in diese Richtung.
Bezeichnung des Arbeitsplatzes als
Digital Workplace/Arbeitsplatz der Zukunft
Gesamt
!
Ja, ich arbeite bereits an einem Digital
Workplace/Arbeitsplatz der Zukunft 14%
14% der Ja, in vielen Aspekten ist mein Unternehmen
bereits ein Digital Workplace/Arbeitsplatz der
Zukunft, wenn auch nicht in allen
53%
Befragten bewerten
Nein, mein Unternehmen ist noch kein Digital
ihr Unternehmen Workplace/Arbeitsplatz der Zukunft, aber es
gibt wichtige Entwicklungen in diese Richtung
16%
bereits als vollum- Nein, mein Unternehmen ist noch kein Digital
Workplace/Arbeitsplatz der Zukunft und es gibt
fänglichen Arbeits- nur einige wenige Entwicklungen in diese
Richtung
8%
platz der Zukunft. Nein, mein Unternehmen ist noch sehr weit
davon entfernt, ein Digital 6%
Workplace/Arbeitsplatz der Zukunft zu sein
keine Angabe/weiß nicht 3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
n = 25115 Hybride Arbeitswelten
Nicht immer mit
konkreter Strategie
Viele, aber längst nicht alle Unternehmen haben eine Roadmap
Bewertung der Aussage: Mein Unternehmen
verfolgt eine gezielte Digital-Workplace-Strategie Die Studie ergab zudem, dass es durchaus
Unterschiede gibt, wie gezielt Unternehmen
Gesamt an Digital-Workplace-Konzepten arbeiten.
So gaben 10 Prozent der Befragten an, dass
1 = trifft nicht zu 10% es bei ihnen keinerlei entsprechende Strate-
gie gebe, 16 Prozent sehen diese im eigenen
Unternehmen wiederum nur sehr bedingt.
2 16%
Darüber hinaus gaben 23 Prozent „teils/teils“
an und attestieren somit vor allem ein punk-
3 23% tuelles Vorgehen. Das Gros der Unterneh-
men verfolgt also keine oder eine nur auf ein-
zelne Bereiche fokussierte Roadmap.
4 29%
Doch 29 Prozent der Befragten wählten wie-
derum „trifft eher zu“ und bestätigen ihrem
5 = trifft absolut zu 17%
Unternehmen bereits ein zielstrebiges Vorge-
hen in Hinblick auf Digital-Workplace-Kon-
zepte, während 17 Prozent sogar „trifft absolut
keine Angabe/weiß nicht 6% zu“ angaben. Detaillierte Strategien scheinen
vor allem in Großunternehmen der Fall zu sein.
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
n = 251 Bei dieser Antwortoption liegen sie mit 27 Pro-
zent deutlich über dem Durchschnitt.
Bewertung der Aussage: Mein Unternehmen
verfolgt eine gezielte Digital-Workplace-Strategie
nach Unternehmensgröße
14%
!
6%
1 = trifft nicht zu
10%
10%
12%
20%
2
Vor allem Groß- 14%
15%
unternehmen 26%
24%
arbeiten bereits 3
35%
10%
mit einer klar 22%
definierten Digi- 4
29%
33%
tal-Workplace- 31%
17%
Strategie. 5 = trifft absolut zu
15%
8%
27%
9%
2%
keine Angabe/weiß nicht
4%
8%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
n = 251 Kleinstunternehmen KMU Gehobener Mittelstand Großunternehmen16 TechniSche Basis Studie Digital Workplace
17 Technische Basis
Digitale Transformation
der Arbeitsumgebungen
Solide Ausgangslage
Bewertung der Aussage: Eine technisch und personell gut
ausgestattete IT-Abteilung ist Grundvoraussetzung für einen
funktionierenden und akzeptierten Digital Workplace.
Gesamt
1 = trifft nicht zu 4%
2 8%
3 10%
4 16%
5 = trifft absolut zu 61%
keine Angabe/weiß nicht 2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
n = 265
Für die erfolgreiche Digitale Transformation
von Arbeitsumgebungen ist es zunächst ! Aber auch der Großteil (59 Prozent) der
Kleinstunternehmen teilt diese Meinung. Da
notwendig, vorab die Ausgangssituation Unternehmen dieser Größe in aller Regel
möglichst präzise zu bestimmen, inklusive
technischer wie auch strategischer und or- 83 % der IT-Leiter
über keine eigene IT-Abteilung verfügen,
lässt dies darauf schließen, dass sie Unter-
ganisatorischer Aspekte. So stellt sich zu- betonen die Notwendigkeit stützung von externer Seite benötigen – hier
nächst vor allem die Frage: Wer im Unterneh- einer gut ausgestatteten sind unter anderem IT-Dienstleister und Sys-
men soll diese wegweisende Entwicklung in IT-Abteilung. Doch auch temhäuser gefragt. Interessant: Selbstver-
der Praxis eigentlich umsetzen? Neben der ständlich findet man den Hinweis auf die
drei Viertel der Befragten
federführenden Funktion der Geschäftsfüh- Notwendigkeit einer gut ausgestatteten IT-
rung kommt dabei vor allem den IT-Abteilun-
auf Geschäftsführungs- Abteilung bevorzugt unter IT-Leitern (zu 83
gen eine tragende Rolle zu. Und vor diesem ebene teilen diese Ansicht. Prozent); doch auch drei Viertel der Perso-
Hintergrund ist eine technisch und personell nen auf Geschäftsführungsebene teilen die-
gut ausgestattete IT-Abteilung für mehr als se Ansicht. An der Bedeutung einer entspre-
drei Viertel der Befragten (77 Prozent) eine chend umfassend ausgerüsteten IT-Abtei-
Grundvoraussetzung für einen funktionieren- Am stärksten überzeugt („trifft absolut zu“) lung für den Erfolg von Konzepten rund um
den und akzeptierten Digital Workplace im von der Aussage um die Bedeutung der gut den Digital Workplace gibt es daher also
eigenen Unternehmen. Leidglich 4 bezie- ausgerüsteten IT-Abteilungen waren hin- weder in Hinblick auf die jeweilige Unterneh-
hungsweise 8 Prozent der Teilnehmenden gegen die Befragten im KMU-Segment mensgröße noch auf die entsprechende Po-
wollen diese Aussage überhaupt nicht oder (70 Prozent) sowie in Großunternehmen (68 sition der Befragten im Betrieb weitreichende
nur sehr bedingt unterstreichen. Prozent). Zweifel.18 Technische Basis
Bedenklich: Nur drei von fünf Befragten (59
Bewertung der Aussage: In meinem Unternehmen ist die IT-Ab- Prozent) sahen die IT-Abteilung in ihrem
teilung mit den derzeit zur Verfügung stehenden Mitteln in der Unternehmen mit den derzeit verfügbaren
Lage, die IT-Infrastruktur für einen funktionierenden und akzep- Mitteln in der Lage, die IT-Infrastruktur für
tierten Digital Workplace aufzubauen und bereitzustellen. einen funktionierenden Digital Workplace
Gesamt aufzubauen und bereitzustellen. Den größten
Optimismus strahlten hierbei die Befragten
1 = trifft nicht zu 4% aus Großunternehmen aus. Allerdings sahen
selbst hier nur zwei Drittel ihre IT-Abteilung in
dieser Hinsicht als ausreichend gut aufge-
2 12% stellt an. Die größte Diskrepanz ergab sich
auf den ersten Blick zwischen Geschäftsfüh-
rung und IT-Leitung: Während fast die Hälfte
3 20% (47 Prozent) der Geschäftsführer der Mei-
nung war, dies treffe absolut zu, bestätigte
dies nur jeder fünfte IT-Leiter. Addiert man
4 31% allerdings die Aussagen „trifft zu“ und „trifft
absolut zu“, ergibt sich ein deutlich aus-
gewogeneres Bild: Dann stehen 67 Prozent
5 = trifft absolut zu 28% der Geschäftsführer 66 Prozent der IT-Leiter
gegenüber.
keine Angabe/weiß nicht 4%
!
n = 265 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
In jedem zehnten
Unternehmen ist
die IT-Abteilung
Veränderung der Rolle der IT-Abteilung kaum in strategi-
Gesamt sche Prozesse und
Entscheidungen
Ja, die Rolle der IT-Abteilung hat sich
verändert, sie ist viel stärker in strategische 23% eingebunden.
Prozesse/Entscheidungen eingebunden
FührungskräfteJa, die Rolle der IT-Abteilung
hat sich verändert, sie ist stärker in
strategische Prozesse/Entscheidungen 23%
eingebunden
Die Rolle der IT-Abteilung hat sich nicht
verändert, sie war aber bereits zuvor in
strategische Prozesse/Entscheidungen 31%
eingebunden
Die Rolle der IT-Abteilung hat sich nicht
verändert, sie ist weiterhin kaum in
strategische Prozesse/Entscheidungen 10%
eingebunden
Die Rolle der IT-Abteilung hat sich zwar
verändert, sie ist aber mittlerweile weniger in
strategische Prozesse/Entscheidungen 1%
eingebunden
Die Rolle der IT-Abteilung hat sich zwar
verändert, sie ist aber mittlerweile viel weniger
in strategische Prozesse/Entscheidungen 1%
eingebunden
keine Angabe/weiß nicht 11%
n = 265 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Vor dem Hintergrund der sich stetig beschleu- der Bestimmung der allgemeinen strategi- Rolle der IT-Abteilung habe sich nicht verän-
nigenden Digitalisierung sowie einer wach- schen Ausrichtung des Unternehmens zu- dert, da diese schon zuvor in strategische
senden Bedeutung digital gestützter Remote- kommen. Und fast die Hälfte der Befragten Prozesse oder Entscheidungen involviert war.
Arbeit stellt sich zudem die Frage, wie sich (46 Prozent) sagt, dass sich die Rolle der IT- In jedem zehnten Unternehmen allerdings ist
diese Entwicklungen auf die Position der IT im Abteilung verändert hat und sie nun viel stär- die IT-Abteilung nach wie vor kaum in strategi-
Unternehmen ausgewirkt haben. Denn vor ker in strategische Prozesse oder Entschei- sche Prozesse und Entscheidungen einge-
allem im Zuge der Digitalen Transformation dungen eingebunden ist. 31 Prozent der Be- bunden – in Zeiten der Digitalen Transformati-
könnte ihr eine zunehmende Bedeutung bei fragten gaben wiederum zu Protokoll, die on ein Missstand.19 Technische Basis
Kommunikationsverhalten
E-Mail weiterhin vorn, Videokonferenzen holen auf
Bevorzugter Kommunikationskanal im Arbeitsumfeld
Gesamt
Telefonie 11%
E-Mail 37%
Videokonferenzen 24%
Chat über Collaboration-Lösung 16%
Messaging-Dienst 1%
Projektmanagement-Lösung 1%
Social Intranet 0%
Persönliches Gespräch 8%
keine Angabe/weiß nicht 2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
n = 265
Bei digitalisierten und künftig wohl auch wei- Auf die E-Mail setzen dabei vor allen Dingen
terhin häufig verteilten Arbeitsprozessen gilt der gehobene Mittelstand (44 Prozent) sowie
es darüber hinaus im Auge zu behalten, wie das KMU-Segment (38 Prozent). Das Telefon
die Beschäftigten miteinander kommunizie- ist mit Abstand bei Kleinstunternehmen
ren und wie man dies mit technischer Aus- am beliebtesten (18 Prozent), während sich
stattung am besten unterstützen kann. Auch Videokonferenzen und Chat am schnellsten
hier zunächst das Lagebild: Der bevorzugte in Großunternehmen etablieren konnten (28
Kommunikationskanal im Arbeitsumfeld ist beziehungsweise 25 Prozent). Auffällig: Das
nach wie vor mit 37 Prozent eindeutig die Social Intranet, vor einigen Jahren als unter-
E-Mail – und dies über alle Gruppen von Be- nehmenstaugliche Alternative zu den Social-
fragten hinweg, von der Geschäftsführung Media-Kanälen aus dem Consumer-Segment
über die IT bis hin zu den Fachbereichen. gehypt, konnte sich in deutschen Unterneh-
Aber schon an zweiter Stelle liegt inzwi- men absolut nicht als bevorzugter Kommuni-
schen der Austausch per Videokonferenz kationskanal etablieren.
(24 Prozent), gefolgt von der Chat-Funktion
einer entsprechenden Collaboration-Lösung
(16 Prozent). Die klassische Telefonie ist hin-
gegen nur noch für jeden Neunten (11 Pro-
zent) das Kommunikationsmittel der Wahl.20 Technische Basis
Werkzeuge für den
Digital Workplace
Viele UNternehmen bereits gut gerüstet
Bewertung der Aussage: Ich bin mit der technischen Ausstattung an
meinem Arbeitsplatz im Allgemeinen zufrieden.
Gesamt
1 = trifft nicht zu 3%
2 8%
3 24%
4 41%
5 = trifft absolut zu 23%
keine Angabe/weiß nicht 1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
n = 265
Doch wie zufrieden sind die Mitarbeitenden
mit den an ihrem Arbeitsplatz zur Verfü-
dabei wenig überraschend die Geschäfts-
führer – allerdings auch diese nur zu über-
!
Immerhin 11 %
gung stehenden technischen Werkzeugen? schaubaren 43 Prozent. Hinzu kommt aller-
Immerhin stellen diese die notwendige Ba- dings ein weiteres Drittel (33 Prozent), das
sis eines funktionierenden Digital Work-
place dar.
zumindest teils zufrieden ist. Selbst die Un-
ternehmensleitung scheint also an vielen
sind aktuell
Fast zwei von drei Befragten (64 Prozent) ga- Stellen Luft nach oben zu sehen. Noch häu- unzufrieden mit
ben an, mit der technischen Ausstattung ih- figer bestätigen hingegen die IT-Leiter das
res digitalen Arbeitsplatzes im Allgemeinen vorhandene Verbesserungspotenzial. Hier
der technischen
zufrieden zu sein. Knapp jeder Vierte (24 sind im Vergleich zur Geschäftsführung mit Ausstattung
Prozent) der Befragten war sich hier hinge- 22 Prozent deutlich weniger der Befragten
gen unschlüssig, immerhin 11 Prozent waren rundum zufrieden mit der technischen Aus-
an ihrem
zudem eher oder sgoar vollständig unzufrie- stattung. In den Fachbereichen liegt dieser Arbeitsplatz.
den. Am ehesten zufrieden mit der techni- Anteil mit 21 Prozent sogar noch etwas
schen Arbeitsplatzausstattung zeigten sich niedriger.21 Technische Basis
die Bewertung der Ausstattung mit
IT-Hardware und -Software
Viele der Befragten zeigen sich also zufrie- Demnach gibt es nur in wenigen Bereichen Netzwerkinfrastruktur scheint sich hingegen
den mit der technischen Ausstattung an ih- gravierende Lücken. Lediglich digitale White- mit einem Anteil von 38 Prozent bei „sehr
rem Arbeitsplatz – auch wenn es vielerorts boards beziehungsweise Large Format Dis- gut“ und 30 Prozent bei „gut“ trotz gestiege-
durchaus noch Verbesserungspotenziale plays scheinen nur in wenigen Unternehmen ner Anforderungen durch Remote Work in
gibt. Doch welche Hardware- und Software- bereits zur Verfügung zu stehen. Wie sich auf vielen Unternehmen vorbildlich zu schlagen.
Lösungen sind davon im Detail betroffen und Seite 25 zeigt, werden sie aber auch nicht Ähnlich stark können sich darüber hinaus
in welchen Bereichen ist bereits die best- von jedem Mitarbeitenden gefordert. Zudem mobile Endgeräte wie Notebooks und Tab-
mögliche Umsetzung erreicht? Auf den fol- liegt die Ausstattung mit ERP-, CRM- sowie lets sowie Peripherie-Produkte wie Monitor,
genden Seiten finden sie eine Übersicht über Mobile Device Management-Lösungen laut Tastatur und Maus positionieren. Ein Großteil
die Bewertung verschiedener technischer den Befragten in Summe teils deutlich unter der Befragten ist mit der Ausstattung in die-
Bausteine rund um den Digital Workplace. den anderen technischen Bereichen. Die sen Bereichen rundum zufrieden.
34%
29% 29%
24% 25%
20%
8% 8% 7% 9%
3% 5%
Collaboration-Hardware (bspw. Headset/Kamera) Smartphones
40%
28% 30%
22%
16% 17%
13%
10% 10%
6% 6%
2%
Notebooks/Tablets Desktop-PCs
33% 35% 35%
28%
20% 22%
10% 8%
2% 3% 4%
1%
Peripherie (Monitor/Tastatur/Maus/Docking Station/etc.) Drucker
n = 265 sehr schlecht schlecht mittelmäßig gut sehr gut keine Angaben weiß nich22 Technische Basis
34%
26% 26%
19% 18% 19%
15% 15%
10%
7% 5% 7%
Digitale Whiteboards Collaboration-/Videoconferencing-Lösungen
n = 265 sehr schlecht schlecht mittelmäßig gut sehr gut keine Angaben weiß nich
34%
32%
26% 27%
22% 22%
8% 7% 9%
5% 6%
2%
UC/TK-Anlage/Telefone Breitbandanbindung
38%
30% 30%
27%
20%
17%
8% 10%
6% 7%
2% 4%
Netzwerkinfrastruktur (LAN/WLAN/WAN) Remote Desktop/Remote Support23 Technische Basis
25% 25% 25% 26%
21%
15% 13% 13%
8% 8% 10% 10%
Dokumentenmanagement/ECM CRM
n = 265 sehr schlecht schlecht mittelmäßig gut sehr gut keine Angaben weiß nich
25% 27% 25%
22% 24%
20%
15%
11% 9%
7% 8% 8%
ERP Mobile Device Management/Enterprise Mobility
Management
36%
29% 30%
27%
20%
17%
14%
8% 8%
5% 4%
2%
IT-Security Datacenter-Infrastruktur (Server, Storage)24 entscheidende technologien Studie Digital Workplace
25 Entscheidende Technologien
Moderne Technologien –
aber welche?
Hybride Arbeitsplätze sollen mobil und sicher sein
Entscheidende Technologien im Rahmen
!
eines Digital Workplace Die wichtigsten Technolo-
Gesamt gien rund um den Digital
Collaboration-/Video-Conferencing-Lösung 26% Workplace: Breitbandan-
19%
bindung, IT-Security und
Collaboration-Hardware (bspw. Headset, Kamera)
UC/TK-Anlage/Telefone 11%
Smartphones 16% Mobile Endgeräte.
Notebooks/Tablets 42%
Desktop-PCs 9%
Breitbandanbindung 40%
Netzwerkinfrastruktur (LAN/WLAN/WAN) 27% Gefragt, welche Technologien im Rahmen
Remote Desktop/Remote Support 14% eines Digital Workplace die entscheidenden
Peripherie (Monitor/Tastatur/Maus/Docking Station etc.) 9% seien, brachte die Befragung drei klare Spit-
Drucker 6% zenreiter hervor: Das A und O ist demnach
Dokumentenmanagemenet/ECM 14%
für 42 Prozent der Befragten die Ausstattung
CRM 5%
mit mobilen Computern, also Notebooks und
ERP 7%
Mobile Device Management/Enterprise Mobility
10%
Tablets. Und auch die „Gegenprobe“ bestä-
Management
Digitale Whiteboards 4% tigt diesen Trend zu mehr Mobilität und
IT-Security 41% Flexibilität: So halten lediglich 9 Prozent der
Datacenter-Infrastruktur (Server, Storage) 14% Befragten stationäre Desktop-PCs für be-
n = 246 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
sonders relevant. Schlusslichter bei der
Hardware sind jedoch Drucker (6 Prozent)
und digitale Whiteboards (4 Prozent).
Entscheidende Technologien im Rahmen
eines Digital Workplace
nach Position
29%
Collaboration-/Video-Conferencing-Lösung 27%
Auf den zweiten Platz schafft 20%
24%
30%
Collaboration-Hardware (bspw. Headset, Kamera) 17%
es hingegen die IT-Security 15%
26%
10%
UC/TK-Anlage/Telefone 7%
mit 41 Prozent. Besonders 10%
17%
16%
15%
wichtig ist die Sicherheit der Smartphones
13%
17%
37%
34%
Geschäftsführung (51 Prozent) Notebooks/Tablets 45%
48%
6%
2%
und der IT-Abteilung (44 Pro- Desktop-PCs 11%
11%
45%
46%
zent), wohingegen der Anteil Breitbandanbindung
35%
38%
37%
17%
bei den Fach- und anderen Netzwerkinfrastruktur (LAN/WLAN/WAN) 27%
26%
24%
7%
Unternehmensbereichen bei Remote Desktop/Remote Support
2%
16%
10%
37 beziehungsweise 35 Pro- Peripherie (Monitor/Tastatur/Maus/Docking Station etc.) 2%
4%
12%
6%
zent liegt. Und als drittwich- Drucker 2%
3%
17%
12%
tigster technischer Aspekt Dokumentenmanagemenet/ECM
2%
16%
24%
2%
wurde die Breitbandanbin- CRM 5%
7%
7%
4%
dung von 40 Prozent der Be- ERP
4%
7%
10%
Mobile Device Management/Enterprise Mobility 12%
fragten genannt. Die heraus- Management 7%
10%
10%
2%
ragende Rolle dieser drei Digitale Whiteboards 4%
5%
9%
51%
Technologien zeigt auch der IT-Security
35%
37%
44%
12%
große Abstand zu Platz 4. Die Datacenter-Infrastruktur (Server, Storage) 15%
17%
Netzwerkinfrastruktur gaben 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
27 Prozent der Teilnehmenden n = 246 Management/Geschäftsführung IT-Leiter/IT-Abteilung Fachbereich Anderer Unternehmensbereich
der Befragung an.26 Entscheidende Technologien
Rolle von
Cloud-Lösungen
vor allem GroSSunternehmen geben Gas, !
aber auch KMU ziehen nach
Nur 3%
Zunahme des Einsatzes von Cloud-Lösungen der Unternehmen ha-
Gesamt ben den Einsatz von
Ja, wir setzen deutlich mehr Cloud-
Cloud-Lösungen
Lösungen ein 18%
reduziert.
Ja, wir setzen etwas mehr Cloud-Lösungen ein 42%
Nein, ist unverändert 30%
Beim Thema Cloud geben Unternehmen mitt-
lerweile Gas: So gaben 60 Prozent der Befrag-
Nein, wir setzen etwas weniger auf Cloud-
Lösungen 2% ten an, dass ihr Unternehmen im Zuge einer
Remote Work-/Digital Workplace-Strategie
Nein, wir setzen deutlich weniger Cloud-
„deutlich mehr“ (18 Prozent) oder zumindest
Lösungen ein 1%
„etwas mehr“ Cloud-Lösungen einsetzt (42
Prozent). Bei 30 Prozent ist die Situation hin-
keine Angabe/weiß nicht 7% gegen unverändert. Den Einsatz jedoch zu
reduzieren, scheint für kaum ein Unternehmen
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% eine Option zu sein. Nur insgesamt 3 Prozent
n = 246 gaben einen „etwas“ oder „deutlich“ vermin-
derten Einsatz von Cloud-Lösungen an.
Zunahme des Einsatzes von Cloud-Lösungen
nach Unternehmensgröße
7%
Ja, wir setzen deutlich mehr Cloud- 15%
Lösungen ein 17%
Nach der Unternehmensgröße 34%
aufgeschlüsselt zeigt sich, 47%
44%
dass vor allem Großunterneh- Ja, wir setzen etwas mehr Cloud-Lösungen ein
42%
men den Einsatz von Cloud- 34%
Lösungen „deutlich“ ausge- 35%
31%
baut haben. Sie sind mit 34 Nein, ist unverändert
33%
Prozent mit Abstand am 21%
stärksten vertreten. Aber auch 2%
Nein, wir setzen etwas weniger auf Cloud- 3%
Kleinstunternehmen und KMU Lösungen 4%
scheinen ehemalige Beden- 0%
ken und Zurückhaltung abzu- 4%
Nein, wir setzen deutlich weniger Cloud- 1%
bauen. 47 Prozent (Kleinstun- Lösungen ein 0%
ternehmen) beziehungsweise 0%
44 Prozent (KMU) der Befrag- 5%
ten aus Unternehmen ent- keine Angabe/weiß nicht
6%
4%
sprechender Größe gaben ab, 10%
dass sie mittlerweile „etwas 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
mehr“ Cloud-Lösungen ein-
setzen würden. n = 246 Kleinstunternehmen KMU Gehobener Mittelstand Großunternehmen27 Entscheidende Technologien
Stichwort:
Videokonferenzen
Gut sehen, gut hören, gut zu bedienen
Videokonferenz-Lösungen sind im Zuge der
vergangenen zwei Jahre zu einem der ent- Wichtige Aspekte bei Videokonferenz-Lösungen
scheidenden Kommunikationskanäle und
Gesamt
wichtigen Werkzeug in Unternehmen avan-
ciert. Daher hat die Befragung in den Fokus
Nutzerfreundichkeit/einfache Bedienbarkeit 55%
gerückt, was für die Nutzenden bei entspre-
chenden Lösungen besonders wichtig ist. Kla- Sicherheit & Datenschutz 44%
re Priorität: Bild und Ton. 58 Prozent gaben die
Integrierbarkeit in bestehende Workflows 20%
Bild- und Audioqualität als besonders wichti-
gen Aspekt an. An zweiter Stelle findet sich Interoperabilität zu anderen Systemen 14%
aber nur mit wenig Abstand die leichte, nutzer-
Flexible Bereitstellungsmodelle (bspw. On-
freundliche Bedienbarkeit der Lösungen (55 Premise, Managed Service, Cloud) 10%
Prozent). Das Thema Sicherheit und Daten-
Bild- und Audioqualität 58%
schutz spielt für die Befragten ebenfalls eine
entscheidende Rolle (44 Prozent). Jedoch zei- Funktionsumfang 16%
gen sich hier klare Abstufungen. So sind Ma-
Preis 9%
nagement und IT-Abteilungen deutlich mehr
an einer hohen Sicherheit interessiert als die Mögliche Zahl der TeilnehmerInnen 13%
Fach- und andere Unternehmensbereiche. Die
Verfügbarkeit für verschiedene
20%
flexible Verfügbarkeit für verschiedene Be- Betriebssysteme
triebssysteme sowie die Integrierbarkeit in be- 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
stehende Workflows liegen mit jeweils positi- n = 246
onsübergreifend 20 Prozent hingegen bereits
deutlich hinter den drei wichtigsten Aspekten
von Videokonferenz-Lösungen.
Überraschend spielt der
Wichtige Aspekte bei Videokonferenz-Lösungen Preis nur eine untergeordnete
nach Position Rolle (9 Prozent), jedoch gibt
es auch hier signifikante Un-
57%
Nutzerfreundichkeit/einfache Bedienbarkeit 32% terschiede. Während nur je-
59%
65% weils 7 Prozent der Befragten
53%
Sicherheit & Datenschutz 42%
49% aus Fachbereichen und auch
35%
IT-Abteilungen diesen Aspekt
12%
Integrierbarkeit in bestehende Workflows 20%
23%
angaben, waren es im Ma-
22%
12%
nagement mit 20 Prozent
17%
Interoperabilität zu anderen Systemen 14% nahezu dreimal so viele Teil-
15%
6% nehmende. Interessant ist
Flexible Bereitstellungsmodelle (bspw. On- 12%
Premise, Managed Service, Cloud) 11% darüber hinaus, dass die Nut-
9%
51% zerfreundlichkeit der Lösun-
Bild- und Audioqualität 51%
52%
65% gen für viele IT-Abteilungen
18%
20%
wohl lediglich eine unterge-
Funktionsumfang 14%
15% ordnete Rolle spielt. Während
7%
20% alle anderen Positionen bei
Preis 7%
4% diesem Punkt bei Anteilen
6%
Mögliche Zahl der TeilnehmerInnen 12% von weit über 50 bis hin zu 65
18%
9% Prozent liegen, gaben ledig-
20%
Verfügbarkeit für verschiedene 17% lich 32 Prozent aus der IT die-
Betriebssysteme 18%
26% sen Aspekt als wichtig für
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
eingesetzte Videokonferenz-
n = 246 Management/Geschäftsführung IT-Leiter/IT-Abteilung Fachbereich Anderer Unternehmensbereich Lösungen an.28 Entscheidende Technologien
Digital, mobil, sicher
IT-Sicherheit: ein Thema von Mensch und Technik
Relevante IT-Security-Technologien/-Bereiche zum
Schutz von Digital Workplace-Strukturen inkl. !
mobiler Arbeitsplätze
Schulungen der Mit-
Gesamt
arbeitenden sind das
Antivirus/Anti-Spam/Anti-Phishing
Endpoint Protection 13%
25%
wichtigste Werkzeug
Endpoint Detection & Response/Extended Detection & Response 10% für eine hohe IT-Si-
VPN
Identity & Access Management 18%
31%
cherheit am Arbeits-
Single Sign-on 7% platz der Zukunft.
Multi-Faktor-Authentifizierung 25%
Firewall 25%
Mobile Device Management/Enterprise Mobility Management 8%
Security Information & Event Management 7%
Backup/Datensicherheit 26%
Der Mensch ist mitunter das größte IT-Si-
Datenschutz/Compliance 14%
cherheitsrisiko. Das unterstreicht auch die
Schulungen der Mitarbeitenden 33%
Frage, wie Unternehmen ihre Digital Work-
Patchmanagement 3%
place-Strukturen schützen wollen. Mit 33
Monitoring-Lösungen 5%
Festplattenverschlüsselung 11%
Prozent liegen Mitarbeiterschulungen dabei
Virtualisierung 7%
an erster Stelle, noch vor technischen Lösun-
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% gen. Vor allem mit Blick auf mobile Arbeits-
n = 242 konzepte spielen VPN-Lösungen aber eine
nahezu ebenso wichtige Rolle (31 Prozent).
Relevante IT-Security-Technologien/-Bereiche zum Schutz
von Digital Workplace-Strukturen inkl. mobiler Arbeitsplätze
nach Position
Doch auch die grundlegen-
17%
Antivirus/Anti-Spam/Anti-Phishing 20%
den IT-Sicherheits-Lösungen 22%
31%
17%
Antivirus, Firewall und Back- Endpoint Protection
4%
13%
17%
11%
up wurden mit 25 bezie- Endpoint Detection & Response/Extended Detection & Response 10%
12%
9%
hungsweise 26 Prozent von VPN
23%
24%
37%
31%
den Befragten häufig ange- Identity & Access Management
19%
22%
16%
18%
geben. Deutlich weniger rele- 5%
6%
Single Sign-on 6%
vant stufen Unternehmen hin- 11%
32%
Multi-Faktor-Authentifizierung 29%
21%
gegen aktuell ganzheitliche 24%
23%
Firewall 24%
Konzepte wie SIEM-Lösun- 26%
24%
9%
12%
gen (7 Prozent) ein. Mobile Device Management/Enterprise Mobility Management 6%
9%
9%
Aufschlussreich ist zudem Security Information & Event Management 5%
7%
7%
32%
der Blick auf die Positionen. Backup/Datensicherheit 17%
24%
31%
So schätzen Befragte aus Datenschutz/Compliance 10%
10%
17%
24%
den Fachbereichen einige Schulungen der Mitarbeitenden
32%
34%
29%
40%
technische Lösung wesent- 0%
4%
Patchmanagement 5%
lich relevanter ein als die 2%
6%
Monitoring-Lösungen 10%
2%
IT-Abteilungen, beispielswei- 4%
9%
Festplattenverschlüsselung 12%
se VPN und Antivirus. Mit ei- 9%
15%
11%
nem auffallend kleinen Anteil Virtualisierung 6%
10%
sind die IT-Expertinnen und 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
-Experten zudem bei Back- n = 242 Management/Geschäftsführung IT-Leiter/IT-Abteilung Fachbereich Anderer Unternehmensbereich
up/Datensicherheit vertreten.29 Entscheidende Technologien
IT-Security in
Unternehmen
Es besteht Nachholbedarf
Für hybride Arbeitskonzepte sieht sich der
Bewertung der IT-Security des Unternehmens Großteil der befragten Unternehmen in
Gesamt puncto IT-Sicherheit übergreifend gut ge-
wappnet. So beurteilten 19 Prozent ihr
Unternehmen bei der IT-Sicherheit als „opti-
Unsere IT-Security ist optimal aufgestellt für
19%
mal“, 53 Prozent immerhin als sehr gut auf-
entsprechende Arbeitskonzepte
gestellt – jedoch noch mit Entwicklungsbe-
darf. 19 Prozent gaben hingegen an, dass ihr
Unsere IT-Security ist sehr gut aufgestellt, es Unternehmen nur bedingt für hybride
gibt aber noch Entwicklungsbedarf 53%
Arbeitskonzepte gerüstet sei. Aber nur
1 Prozent der Befragten stellt der IT-Security
Unsere IT-Security ist nur bedingt für hybride
im eigenen Unternehmen ein schlechtes
19%
Arbeitskonzepte gerüstet Zeugnis aus beziehungsweise ist der Mei-
nung, dass diese „kaum/überhaupt nicht“
für hybride Arbeitskonzepte gerüstet sei.
Unsere IT-Security ist kaum/überhaupt nicht
für hybride Arbeitskonzepte gerüstet 1%
keine Angabe/weiß nicht 7%
n = 242 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Fakt ist aber auch, dass die
Zahl der Angriffe vor allem auf Bewertung der IT-Security des Unternehmens
Heimarbeitsplätze gestiegen nach Position
ist. Unternehmen kommen
kaum umhin, ihre IT-Sicher-
23%
heitsstrategie stetig weiterzu- 20%
Unsere IT-Security ist optimal aufgestellt für
entwickeln und Lösungen zu entsprechende Arbeitskonzepte 17%
modernisieren. Dass jedoch 18%
die Einschätzung bezüglich 57%
der IT-Security über alle Posi- Unsere IT-Security ist sehr gut aufgestellt, es 49%
tionen hinweg ähnlich ausfällt, gibt aber noch Entwicklungsbedarf 58%
40%
spricht zumindest dafür, dass
die gefühlte Sicherheit der 13%
Fachbereiche nicht von der Unsere IT-Security ist nur bedingt für hybride 24%
Arbeitskonzepte gerüstet 19%
praxisnahen Bewertung der
22%
IT-Abteilungen abweicht.
0%
Bei der Unternehmensgrö-
Unsere IT-Security ist kaum/überhaupt nicht 0%
ße zeigt sich wiederum der für hybride Arbeitskonzepte gerüstet 2%
größte Zweifel an der eigenen 2%
IT-Security im gehobenen
6%
Mittelstand. 26 Prozent dieser
7%
Befragten sehen ihre Unter- keine Angabe/weiß nicht
4%
nehmen nur bedingt für hybri- 18%
de Arbeitskonzepte gerüstet. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Im Gegenzug fällt der Anteil
Management/Geschäftsführung IT-Leiter/IT-Abteilung Fachbereich Anderer Unternehmensbereich
bei „optimal aufgestellt“ auf- n = 242
fallend klein aus (11 Prozent).30 Der Arbeitsplatz Der Zukunft Studie Digital Workplace
31 Der Arbeitsplatz der Zukunft
Nicht jeder will
Investieren !
Budgets für Modernisierung der IT Rund ein Viertel
der Unternehmen
Bewertung der Aussage: Für die technische Einrichtung von will künftig signifi-
modernen digitalen Arbeitsplätzen plant mein Unternehmen im kant oder zumindest
laufenden und kommenden Jahr signifikante Investitionen.
in großem Maße
Gesamt
1 = trifft nicht zu 9%
in Digital Work-
place-Lösungen
2 11% investieren.
3 31%
Viele Unternehmen haben vor allem im Zuge
4 19% der vergangenen zwei Jahre für zahlreiche
Abteilungen und Mitarbeitende neue Arbeits-
werkzeuge anschaffen müssen, ob mobile
5 = trifft absolut zu 8%
Endgeräte oder Collaboration-Lösungen –
nicht zuletzt, um teils in kürzester Zeit die
keine Angabe/weiß nicht 21% Arbeit aus dem Homeoffice ermöglichen zu
können. Doch wie steht es um die Bereit-
n = 242 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
schaft, auch über die pandemiebedingten
Anforderungen hinaus in den kommenden
Jahren in die technische Basis eines moder-
nen digitalen Arbeitsplatzes zu investieren? Bewertung der Aussage: Für die technische Einrichtung von
Trotz der großen Aufmerksamkeit für die modernen digitalen Arbeitsplätzen plant mein Unternehmen im
Themen Homeoffice und Digital Workplace laufenden und kommenden Jahr signifikante Investitionen.
plant mit 27 Prozent lediglich etwas mehr als nach Unternehmensgröße
ein Viertel der Unternehmen größere Investi-
tionen, davon 8 Prozent „signifikante Investi- 14%
tionen“, 19 Prozent wiederum Investitionen in 1 = trifft nicht zu
9%
9%
einem immer noch größeren Umfang. 3%
Der mit 31 Prozent größte Anteil gab hin- 9%
gegen „teils teils“ an und rechnet somit mit 2
16%
9%
punktuellen Investitionen der eigenen Unter- 7%
nehmen, aber nicht mit umfangreichen 41%
31%
Budgets beispielsweise für betriebsweite 3
40%
Modernisierungsmaßnahmen. Und immer- 15%
hin 20 Prozent der Befragten gehen von kei- 14%
21%
nerlei (9 Prozent) oder zumindest nur sehr 4
15%
geringen Investitionen (11 Prozent) in neue 25%
technische Lösungen aus. 9%
6%
5 = trifft absolut zu
Interessant ist bei dieser Fragestellung 2%
15%
auch der Blick auf die Aufteilung nach Unter-
13%
nehmensgröße. So zeigt sich, dass die Groß- 16%
keine Angabe/weiß nicht
unternehmen bei den Antwortoptionen „trifft 26%
34%
absolut zu“ und „trifft eher zu“ jeweils am
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
stärksten vertreten sind. Sie stehen somit in
Summe für die höchste Investitionsbereit- n = 242 Kleinstunternehmen KMU Gehobener Mittelstand Großunternehmen
schaft im IT-Bereich.32 Der Arbeitsplatz der Zukunft
Das richtige
Mindset zählt!
Ohne einen kulturellen Wandel geht es nicht
Während moderne IT-Lösungen ein uner-
Bewertung der Aussage: Für den Erfolg eines Digital Work- lässlicher Baustein des Digital Workplace
place sind ein gezieltes Change Management sowie ein sind, stehen vor allem auch ein durchdach-
Kulturwandel im Unternehmen unerlässlich. tes Change Management sowie ein kulturel-
Gesamt ler Wandel immer wieder im Zentrum der
Diskussion rund um die Arbeitswelt der Zu-
1 = trifft nicht zu 2%
kunft. Wie wichtig diese beiden Aspekte
sind, bestätigen auch die Teilnehmenden der
Umfrage. 31 Prozent stimmen der Aussage
2 7%
„absolut“ zu, dass ein gezieltes Change Ma-
nagement sowie ein Kulturwandel „unerläss-
3 21% lich“ für den Erfolg eines Digital Workplace
seien, 29 Prozent stimmen immerhin „eher
zu“. In Summe unterstreicht mit 60 Prozent
4 29% also die große Mehrheit die Bedeutung der
mitarbeiterbezognen Aspekte des Transfor-
mationsprozesses.
5 = trifft absolut zu 31% Im Gegenzug stimmen lediglich 9 Prozent
der Aussage nicht oder kaum zu, wobei
7 Prozent „trifft eher nicht zu“ angaben und
keine Angabe/weiß nicht 10%
lediglich 2 Prozent der Befragten der erfolgs-
entscheidenden Bedeutung von kulturellem
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
n = 242 Wandel und Change Management eine
grundsätzliche Absage erteilten.
Dieses Bewusstsein um die Bedeutung des
Kulturwandels kommt aber nicht automa- Hat Ihr Unternehmen in den letzten 12 Monaten Programme
tisch in jedem Unternehmen auch in der aufgesetzt oder ausgebaut, um einen entsprechenden Kultur-
Praxis an. Bereits zahlreiche Projekte sind wandel zu fördern?
in Vergangenheit an einer zu kurz gedachten Gesamt
Transformationsstrategie gescheitert. Es
scheint sich jedoch zusehends durchzuset-
zen, dass ein kultureller Wandel nicht
schlicht nur gefordert werden kann, sondern
Ja 50%
aktiv gefördert werden muss. So gab die
Hälfte der Teilnehmenden der Umfrage an,
dass ihr Unternehmen in den vergangenen
12 Monaten Programme aufgesetzt oder be-
stehende Programm ausgebaut hat, um ei-
nen entsprechenden Kulturwandel voranzu- Nein 32%
bringen. Besonders aktiv sind dabei die
Großunternehmen. Hier liegt der Anteil gar
bei 66 Prozent, während lediglich 20 Prozent
der Unternehmen dieser Größe keinerlei Pro-
gramm angestoßen haben.
keine Angabe/weiß nicht 19%
Grundsätzlich scheinen sich entsprechen-
de Maßnahmen also zu etablieren. Im Ge-
genzug sind es über alle Befragten hinweg 32
Prozent, die bisher gänzlich auf entsprechen- n = 242 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
de Maßnahmen verzichtet haben.33 Der Arbeitsplatz der Zukunft
Die Rolle einer zielorientierten Vertrauenskultur
im eigenen Unternehmen
! Gesamt
Bei 38 % Sehr große Rolle 21%
der Unternehmen
Große Rolle 38%
spielt eine zielorien-
tierte Vertrauens- Mittelmäßige Rolle 19%
kultur bereits eine
große Rolle, Geringe Rolle 7%
bei 21 % sogar
eine sehr große. Keine Rolle 7%
keine Angabe/weiß nicht 9%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
n = 242
Eine besondere Rolle im Rahmen einer mo-
dernen Unternehmenskultur kommt zudem
dem Vertrauen zu. Denn vor allem die Arbeit
in verteilten Teams über Bürogrenzen hin-
weg und an verschiedensten Orten muss
oftmals auf ganz klassische Kontrollmecha-
nismen verzichten. Ob Mitarbeitenden ihre
Aufgaben und Ziele tatsächlich erfüllen,
lässt sich meist erst zeitverzögert an den Er-
gebnissen ablesen. In Zuge dieser zuneh-
menden Aufweichung etablierter Strukturen
ist Vertrauen eine entscheidende Vorausset-
zung – zwischen Vorgesetzten und Mitarbei-
tenden, aber auch zwischen Mitarbeitenden
und Mitarbeitenden –, damit Teams effektiv
und effizient arbeiten können.
Doch wie die Befragung zeigt, muss eine
zielorientierte Vertrauenskultur im Großteil
der Unternehmen nicht erst langwierig auf-
gebaut werden – denn sie ist längst gelebter
Alltag. So gaben 21 Prozent der Teilnehmen-
den an, dass eine entsprechende Kultur der-
zeit eine „sehr große Rolle“ spielt, bei 38
Prozent immerhin eine „große Rolle“.
19 Prozent berichten zudem von einer
„mittelmäßigen Rolle“ – und bei zusammen-
gerechnet 14 Prozent der Befragten gibt es
noch Nachholbedarf in Sachen Vertrauen.
7 Prozent sehen eine „geringe Rolle“, wäh-
rend ebenfalls 7 Prozent angaben, dass eine
zielorientierte Vertrauenskultur aktuell „kei-
ne Rolle“ in ihrem Unternehmen spielt. Das
scheint wiederum häufiger in größeren Be-
trieben der Fall zu sein. Großunternehmen
(10 Prozent) und der gehobene Mittelstand
(11 Prozent) waren hier stärker vertreten als
Kleinstunternehmen und KMU mit jeweils
4 Prozent.Sie können auch lesen
