Vorreiter gesucht Wie die Meister des Wandels den Moment für sich nutzen - Technology Vision 2021 - Accenture

 
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Vorreiter gesucht Wie die Meister des Wandels den Moment für sich nutzen - Technology Vision 2021 - Accenture
#techvision2021

Technology Vision 2021

Vorreiter
gesucht
Wie die Meister des Wandels
den Moment für sich nutzen

                         Vom Wissen zum Handeln: Mit Technologie die Zukunft gestalten.
Vorreiter gesucht Wie die Meister des Wandels den Moment für sich nutzen - Technology Vision 2021 - Accenture
Vorreiter gesucht                                                            #techvision2021

              Die Welt verlangt nach einer neuen Art der Führung. Inmitten
              der Herausforderungen des Jahres 2020 wurden zwei
              Tatsachen deutlich. Zum einen ist immer mehr Entscheidern
              klar geworden, dass heute jedes Unternehmen ein Tech-
              Business ist. Zum anderen haben Unternehmen im Zuge
              der Pandemie eine neue Ära der fortschreitenden Trans-
              formation eingeleitet. Technologie verändert kontinuierlich
              alle Branchen sowie die Erfahrungswelt der Menschen.
              Jetzt geht es darum, die neue Realität nach der Pandemie
              zu gestalten und den Wandel zu meistern.

Technology Vision 2021                                                                    2
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              Jahrelang waren Unternehmen in ihrer Selbsteinschätzung
              optimistisch: Sie gingen davon aus, dass ihre digitale Trans-
              formation weiter fortgeschritten sei, als sie es tatsächlich war.
                                                                                                                       2–3 x
                                                                                                                       höheres
              Ob Anpassungsfähigkeit, Innovation oder Vernet-      lichen, gleichzeitig sämtliche Geschäftsbereiche
              zung: Unternehmen nahmen an, sie seien führend       zu transformieren und zu vernetzen, die gesamte
              im jeweiligen Bereich und auf alles vorbereitet.     Belegschaft einzubeziehen sowie Kund:innen und
              Doch die COVID-19-Krise ließ die rosarote Brille
              verschwinden und legte die Tatsachen offen: un-
                                                                   Partnerunternehmen in die Wertschöpfungskette
                                                                   zu integrieren. Dadurch lassen sich Geschäfts-      Umsatz-
                                                                                                                       wachstum
              flexible Arbeitszeitregelungen und -prozesse,        modelle schneller anpassen oder neu aufsetzen
              fragile Lieferketten, unzuverlässige Informations-   sowie Produktentwicklungen und Reaktionszeiten
              quellen, neue Kundenbedürfnisse. Die Pandemie        verkürzen. Somit entstehen mit dem Neuen Digi-
              und die damit einhergehenden Beeinträchtigungen      talen Kern neue Geschäftsmodelle, die echten
              zeigten die Grenzen altbewährter Arbeits- und        Mehrwert bringen und Unternehmen wettbewerbs-       Eine kürzlich durchgeführte Studie hat
              Lebensweisen auf.                                    fähig für die Zukunft aufstellen.                   ergeben: Die digitalen Marktführer (die
                                                                                                                       oberen zehn Prozent der Unternehmen,
              In der Krisen-Situation begannen Unternehmen,        In dieser unberechenbaren Zeit wurde Technologie    die technologische Innovationen voran-
              ihre jahrzehntelangen Transformationspläne zu        zum entscheidenden Treiber, um Maßnahmen            treiben) erzielen ein zwei- bis dreimal
              beschleunigen und auf zwei bis drei Jahre zu         rascher umzusetzen und die negativen Folgen der     höheres Umsatzwachstum als ihre
              verkürzen. Führungskräfte rückten zunehmend          Pandemie einzudämmen. Inmitten dieser turbu-        Wettbewerber. Diese Kluft – die digitale
              den Aufbau eines Neuen Digitalen Kerns in den        lenten Zeit gelang es Unternehmen nicht nur, sich   Leistungslücke – vergrößert sich immer
              Fokus, der alle Anwendungen, Services und Daten      schneller zu verändern als erwartet. Sie wurden     mehr.
              ihres Unternehmens über die Cloud zusammen-          auch zunehmend anpassungsfähiger, innovativer
              führt. Der Neue Digitale Kern soll es ihnen ermög-   und vernetzter.1

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Vorreiter gesucht Wie die Meister des Wandels den Moment für sich nutzen - Technology Vision 2021 - Accenture
Vorreiter gesucht                                                                                                                         #techvision2021

              Die Pandemie sorgte für einen erheblichen Digitalisie-         Unternehmen aller Branchen stehen wohl vor der größten
              rungsschub und beschleunigte den Wandel in Unterneh-           Neuausrichtung seit jeher. Die Menschen und die Welt
              men enorm. Wichtige Entwicklungen, die erst für einige         brauchen Vorreiter, die über aktuelle Aufgaben hinaus-
              Jahre in der Zukunft vorhergesagt waren, finden hier und       blicken und die Zukunft anpacken. Während Unter-
              jetzt statt: Branchengrenzen lösen sich auf, Lieferketten      nehmen gern auf gewohnte Vorgehensweisen zurück-
              werden zunehmend dezentral und Kundenerwartungen               greifen, hat das vergangene Jahr deutlich gezeigt: Es
              wandeln sich stetig und schnell. Die unmittelbaren Verän-      ist notwendig, voranzuschreiten und die Zukunft in den
              derungen sind greifbar. Doch der Transformationsprozess        Fokus zu rücken. Unternehmen können nur dann Vor-
              hat gerade erst begonnen. Es ist unübersichtlicher denn        reiter sein, wenn sie eine konkrete Vision verfolgen und
              je, was die Zukunft langfristig mit sich bringen wird.         ihre digitale Transformation weiter beschleunigen – indem
                                                                             sie alle Bereiche von Datenströmen über Architekturen
              Unternehmen stehen weltweit vor einer völlig neuen Situ-       bis hin zu Ökosystemen neu gestalten.
              ation. Einerseits eröffnet die weitreichende, beschleunigte
              digitale Transformation die Möglichkeit, fast alles errei-
              chen zu können. Andererseits muss sich nun jede Branche
              über ihre Zukunftsvision klar werden. Zusammenge-              „Heute ist jedes Unternehmen ein Tech-Busi-
              nommen ist das eine Chance, die es in dieser Generation        ness, wobei die erfolgreichen unter ihnen
              vielleicht nie wieder geben wird: Jetzt gilt es, die Zukunft
                                                                             eine Sache erkannt haben: Wer führend blei-
              aktiv und grundlegend neu zu gestalten. Dazu braucht es
              jedoch eine neue Art der Führung. Unternehmen müssen           ben will, muss Technologie in sämtlichen Ab-
              zu Meistern des Wandels werden.                                teilungen verankern und in jede Überlegung
                                                                             einbeziehen. Es werden Meister des Wandels
                                                                             gesucht, die den Moment für sich nutzen.“
                                                                             Jürgen Pinkl, Managing Director Technology DACH, Accenture

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Vorreiter gesucht Wie die Meister des Wandels den Moment für sich nutzen - Technology Vision 2021 - Accenture
Vorreiter gesucht                                                                                  #techvision2021

             Vorreiter müssen
             Technologieführer sein
              Wir haben immer davon gesprochen, dass Technologie die Welt verändern wird.
              Jetzt ist diese Vorhersage eingetroffen: Unternehmen aller Branchen haben ihre
              digitale Transformation auf einen Schlag beschleunigt. Die Ära des Mitläufer-
              tums ist endgültig vorbei. Heute und in Zukunft wird sich alles stetig verändern –
              und Führungskräfte müssen diesen Wandel nicht nur annehmen, sondern ihn
              auch aktiv voranbringen.

Technology Vision 2021                                                                                          5
Vorreiter gesucht Wie die Meister des Wandels den Moment für sich nutzen - Technology Vision 2021 - Accenture
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              In der Pandemie ist deutlich geworden: Vorreiter
              müssen zwingend auch Technologieführer sein.
              Beispiel Gastronomiebranche: Als traditionelle Res-
              taurants aufgrund der weltweiten Lockdown- und
              Schutzmaßnahmen schließen mussten, meldeten
                                                                       und Getränke per Smartphone bezahlen können,
                                                                       erwies sich als essenziell. Denn kontaktlose Trans-
                                                                       aktionen wurden in der Pandemie schnell zur Norm.
                                                                                                                             90 %
              große Ketten Konkurs an. 2 Rund 60 Prozent der           Bis August hatten drei Millionen neue Nutzer:innen
                                                                                                                             der befragten Entscheider weltweit sind sich
              Restaurants, die im Juli auf Yelp als „vorübergehend     die App heruntergeladen. Mobile Bestellungen und
                                                                                                                             einig, dass sie die digitale Transformation – mit
              geschlossen” gelistet waren, stellten ihren Geschäfts-   Abholungen am Drive-in-Schalter generierten zu-
                                                                                                                             der Cloud im Zentrum – vorantreiben müssen,
              betrieb bereits im September endgültig ein.3 Sechs       sammen 90 Prozent des Umsatzes. 5 Starbucks
                                                                                                                             um agil und resilient zu sein. In Deutschland
              Monate nach Ausbruch der Pandemie meldete die            nutzte also Technologie, um das Kundenerlebnis in
                                                                                                                             stimmen 87 Prozent zu, in Österreich 86 Pro-
              National Restaurant Association in den USA, dass         einer sich veränderten Welt neu zu erfinden. Als
                                                                                                                             zent und in der Schweiz 82 Prozent.
              fast drei Millionen Arbeitskräfte arbeitslos blieben.    die Nachfrage anstieg, legte das Unternehmen nach
              Und die Gastronomie war auf dem besten Weg, rund         und brachte ein neues integriertes Ticket-Manage-
              240 Milliarden Dollar einzubüßen.4 In dieser turbu-      ment-System auf den Markt. Damit ließen sich
              lenten Zeit hat sich Starbucks jedoch als führend        Bestellungen von UberEats, der Starbucks-App und
              erwiesen.                                                Drive-in-Kund:innen bündeln und von einem Barista
                                                                       in einem einzigen Arbeitsablauf erledigen. Darüber
              Starbucks befand sich Anfang 2020 inmitten seiner        hinaus führte Starbucks eine neue Espresso-Ma-
              digitalen Transformation. Als die Pandemie aus-          schine ein. Durch die darin verbauten Sensoren
              brach, entwickelte sich die Transformation von einer     kann das Personal die Menge des ausgeschenkten
              strategischen Initiative zu einer entscheidenden         Kaffees nachverfolgen und notwendige Wartungs-
              Triebkraft. Die mobile App des Unternehmens, mit         arbeiten vorhersehen.6
              der Kund:innen ihre Bestellungen personalisieren

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Vorreiter gesucht Wie die Meister des Wandels den Moment für sich nutzen - Technology Vision 2021 - Accenture
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              Starbucks war in dieser unsicheren Krisen-Situation        für den Flugbetrieb (NetLine), die Flugroutenplanung         „Wir nutzen verstärkt Cloud-Tech-
              bereit, voranzugehen. Doch nicht jedem Unternehmen         und Navigation (Lido) sowie das Finanzmanagement
                                                                                                                                      nologien als direkte Reaktion auf die
              ist das gelungen. Vor einem Jahr waren viele damit zu-     (SIRAX®) in eine neue Cloud-Delivery-Plattform ein-
              frieden, „gerade genug” zu tun, um mit der Konkurrenz      gebunden. Die sogenannte Global Aviation Cloud               COVID-19-Pandemie.“
              mithalten zu können. Ein typisches Beispiel: Jedes Jahr    wurde speziell auf die Anforderungen und Sicher-
              befragt Gartner Unternehmen, wie stark sie bereits         heitsstandards von Fluggesellschaften zugeschnitten.         45 %   Global
              auf Cloud-Lösungen setzen. Von 2014 bis 2019 lagen         Damit bietet Lufthansa Systems ihren Kund:innen
              die Werte der befragten Unternehmen jedes Jahr zwi-        eine zukunftsorientierte Infrastruktur mit adminis-          51 %   Deutschland
              schen 8 und 13 Prozent. Und für die jeweils kommen-        trativem, operativem und technologischem Mehr-
              den drei Jahre war ein Anstieg auf 30 bis 50 Prozent       wert.8 Die Pandemie öffnete Unternehmen die Augen
                                                                                                                                      22 %   Österreich
              vorgesehen. Mit anderen Worten: Die Hersteller planen      für eine neue Realität. Die Cloud ist zunehmend das
              schon seit mindestens fünf Jahren, in drei Jahren in die   Zentrum des Unternehmens, statt nur ein Randbe-
              Cloud zu wechseln.7                                        reich. Und Technologie ist nicht mehr nur ein Faktor
                                                                                                                                      33 %   Schweiz
                                                                         für Erfolg – sie ist der Faktor, von dem jeder erdenk-
              In den vergangenen zwölf Monaten hat sich diese            liche Erfolg abhängt.9
              Denkweise jedoch sukzessive verändert. 45 Prozent
              der Entscheider weltweit geben an, Cloud-Techno-
              logien als direkte Reaktion auf die COVID-19-Pandemie      „Zukünftig werden Unternehmen mehr technologische Entscheidungen treffen
              verstärkt zu nutzen. In Deutschland bestätigt das rund     müssen: Ein Neuer Digitaler Kern schafft die nötige Basis, um bei der Gestal-
              die Hälfte (51 Prozent), in Österreich 22 Prozent und in
                                                                         tung der Zukunft eine Vorreiterrolle einzunehmen – und ist daher wichtiger
              der Schweiz ein Drittel der befragten Unternehmen.
              Um Servicequalität und Innovationskraft zu steigern,       denn je. Ebenso wie starke strategische Partnerschaften.“
              hat beispielsweise Lufthansa Systems ihre Lösungen         Jürgen Pinkl, Managing Director Technology DACH, Accenture

Technology Vision 2021                                                                                                                                                                7
Vorreiter gesucht Wie die Meister des Wandels den Moment für sich nutzen - Technology Vision 2021 - Accenture
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                             #techvision2021

              Der anfängliche Versuch, unmittelbare Probleme
              während der Pandemie zu lösen, brachte Unterneh-
              men schnell auf einen neuen Kurs. Sie nutzten die
                                                                     steller von autonom fahrenden Lieferfahrzeugen
                                                                     (Robo-Delivery-Trucks), verzeichnete einen sprung-
                                                                     haften Auftragszuwachs – nachdem die Pandemie
                                                                                                                                63 %
              Gelegenheit, das Unternehmen neu zu organisieren,      Autos von den Straßen verbannte und Kund:innen
                                                                                                                                der Entscheider weltweit geben an, dass
              neuen Mehrwert zu generieren und ein Vorreiter         plötzlich die Vorteile der autonomen Lieferung
                                                                                                                                sich die digitale Transformation in ihrem
              ihrer Branche zu werden. Nahezu alle Unternehmen       erkannten.13 Indem diese Unternehmen ihre Trans-
                                                                                                                                Unternehmen beschleunigt. In Deutschland
              suchen im Zuge der COVID-19-Pandemie nach              formation beschleunigten und rasch auf die verän-
                                                                                                                                sagen das 45 Prozent, in Österreich 37 Pro-
              neuen Wegen der Kundenansprache.10 Restaurants         derten Bedürfnisse in der Krise reagierten, haben
                                                                                                                                zent und in der Schweiz 50 Prozent.
              setzen auf Lieferplattformen, um mit ihren Kun-        sie den Weg in eine völlig neue Zukunft eingeschla-
              dinnen und Kunden in Kontakt zu bleiben. Telege-       gen – in eine technologiebasierte Zukunft.
              sundheitsdienste und E-Commerce nehmen enorm
              zu. Ford hat beispielsweise zehn interaktive Aug-      Durch den rasanten Digitalisierungsschub in der
              mented-Reality-Videos veröffentlicht, mit denen        Pandemie ist Technologie zum wesentlichen Element
              Kund:innen auch ohne Probefahrt im neuen elektri-      weltweiter Marktführerschaft geworden. „Gerade
              schen Mustang Mach-E Platz nehmen können.11 Sie        genug” ist jetzt „nicht genug”. Die Kluft zwischen digi-
              können alle Funktionen des neuen Autos anhand          talen Vorreitern und Nachzüglern wächst von Tag zu
              eines vollständig interaktiven 3D-Modells ausprobie-   Tag. Unternehmen, die abwarten, statt zu handeln,
              ren. Ein weiteres Beispiel ist D-Wave: Das führende    geraten immer mehr ins Hintertreffen. Vorreiter prio-
              Unternehmen im Bereich Quantencomputing er-            risieren technologische Innovationen und reagieren
              möglichte allen, die an Lösungen für COVID-19          damit auf eine sich radikal verändernde Welt. Kleine
              arbeiten, einen kostenlosen Zugang zu seiner „Leap”-   Pilotprojekte und inkrementelle Skalierung sind nicht
              Quanten-Cloud-Plattform. Diese Maßnahme führte         mehr zeitgemäß. Konflikte zwischen Forschung, Ent-
              vielen das Potenzial des Quantencomputings vor         wicklung und breitflächigem Roll-out müssen verrin-
              Augen.12 Und Neolix, ein in Peking ansässiger Her-     gert oder vollständig überwunden werden.

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Vorreiter gesucht Wie die Meister des Wandels den Moment für sich nutzen - Technology Vision 2021 - Accenture
Vorreiter gesucht                                                                     #techvision2021

             Vorreiter warten
             nicht auf die „neue
             Realität”, sondern
             gestalten sie selbst
              Ein Sprichwort besagt: Der beste Weg, die Zukunft vorherzusagen
              besteht darin, sie zu erfinden. Die Priorisierung von Technologie ist
              wichtig, damit Unternehmen nicht ins Hintertreffen geraten. Führend
              werden jene Unternehmen sein, die neue Denkweisen und Modelle
              radikal einführen. Denn tiefgreifende Veränderungen erfordern mutiges
              Leadership.

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Vorreiter gesucht Wie die Meister des Wandels den Moment für sich nutzen - Technology Vision 2021 - Accenture
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                                         #techvision2021

              Um jetzt erfolgreich zu sein, bedarf es ambitionierter Führungskräfte. Sie dürfen sich nicht damit zu-
              friedengeben, das Unternehmen wieder zu dem zu machen, was es vor der Pandemie war. Stattdessen
              müssen sie bereit sein, Konventionen aufzubrechen und ihre Vision für die Zukunft zu verwirklichen.
              Von der Belegschaft über Lieferketten und Techno-        als Option und nicht als Notwendigkeit ansehen, hat       Noch vor der Pandemie wäre es für viele Entscheider
              logie bis hin zu Betriebs- und Geschäftsmodellen:        sich Red Roof mittlerweile als Wettbewerber auf dem       undenkbar gewesen, in weniger als einem Jahr eine
              Jahrzehntelang haben Unternehmen organisatorische        Coworking-Markt positioniert. Ein weiteres Beispiel ist   neue Kommunikationsplattform im gesamten Unter-
              Strukturen und IT-Systeme für statische Zwecke           Spotify: Als weltweit die Werbeausgaben kontinuierlich    nehmen zu implementieren. Im März 2020 machte
              aufgebaut, bei denen sich der Wandel langsam und         sanken, sah Spotify sein werbegestütztes Geschäfts-       der britische Nationale Gesundheitsdienst jedoch vor,
              kontrolliert vollzog. Heute sind jedoch diejenigen er-   modell bedroht.15 Das Unternehmen handelte schnell;       wie schnell eine technologische Transformation statt-
              folgreich, die mutig genug sind, alles neu zu denken.    kaufte und entwickelte Premium-Inhalte, um die Zahl       finden kann. Innerhalb von wenigen Wochen führte er
                                                                       der kostenpflichtigen Abonnements zu erhöhen – ein        Microsoft Teams für 1,2 Millionen Mitarbeitende ein.16
              Im vergangenen Jahr mussten sich Unternehmen             strategischer Wechsel, der das Unternehmen vom
              gezwungenermaßen damit auseinandersetzen, wie            Lizenzgeber und Inhaltssammler zum Produzenten            Automobilhersteller hätten es vor der Pandemie wohl
              schnell sich die Organisation verändern lässt, wo oder   und Trendsetter beförderte.                               als fast unmöglich erachtet, die Autoproduktion auf
              wie die Arbeit erledigt werden kann – und sogar was                                                                medizinische Geräte umzustellen. Doch als es in Groß-
              sie verkaufen und an wen. Einige verharrten in einer     Es sieht so aus, als würden Unternehmen nur vorüber-      britannien an Beatmungsgeräten mangelte, demonst-
              Schockstarre und sahen zu, wie ihre alten Überzeu-       gehend auf die Krise reagieren. Ihre Bereitschaft,        rierte Rolls-Royce zu welch großen Veränderungen
              gungen in sich zusammenfielen. Andere überwanden         das zentrale Werteversprechen des Unternehmens            Unternehmen tatsächlich fähig sind. Der Luxusauto-
              bürokratische Hürden und eingefahrene Vorstellun-        infrage zu stellen, setzt jedoch einen neuen Zukunfts-    hersteller transformierte seine gesamte Lieferkette,
              gen – und wurden so zu Vorreitern, denen künftig alle    trend. Während viele Unternehmen noch darauf              um die dringend benötigten Medizingeräte pro-
              folgen werden. Die Hotelkette Red Roof nahm bei-         warten, dass die Zukunft beginnt, bauen andere sie        duzieren zu können.17 Innerhalb von fünf Wochen hatte
              spielsweise die geringere Nachfrage nach Reisen und      bereits auf.                                              das Unternehmen die erforderlichen Komponenten
              gleichzeitige Zunahme von Telearbeit zum Anlass,                                                                   von über 100 verschiedenen Lieferanten beschafft,
              ihre Zimmer tageweise als Arbeitsräume zu vermieten.14                                                             die Abläufe an drei Standorten koordiniert und die
              Da immer mehr Unternehmen die Rückkehr ins Büro                                                                    Produktion aufgenommen.

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              Wenn es darauf ankommt, sehen Führungskräfte
              den Wandel nicht als Beeinträchtigung, sondern
              als Chance, etwas Neues aufzubauen. Aber mutige
                                                                            Derzeit sind Mitarbeitende, Kund:innen und Partner-
                                                                            unternehmen damit beschäftigt, neue Maßstäbe für
                                                                            die Zeit nach der Pandemie zu entwickeln. Unter-
                                                                                                                                    83 %
              Maßnahmen erfordern eine technologische Grund-                nehmen stehen vor unendlichen Möglichkeiten, sofern
                                                                                                                                    der Entscheider weltweit stimmen zu,
              lage, die Zielvorhaben unterstützt. Unternehmen,              sie bereit sind, mit der Mentalität „So haben wir es
                                                                                                                                    dass Geschäfts- und Technologie-
              die große Ideen mit leistungsfähiger Technologie              schon immer gemacht” zu brechen und die Zukunft
                                                                                                                                    strategien untrennbar miteinander
              verbinden, machen ihre Veränderungsbereitschaft               aktiv mitzugestalten. Das könnte beinhalten, dass sie
                                                                                                                                    verbunden – und sogar ununter-
              zu einer Wettbewerbsstärke, statt zu einem wider-             das Kundenerlebnis in ihrer Branche neu erfinden,
                                                                                                                                    scheidbar – sein werden. In Deutsch-
              willigen Kompromiss.                                          Datenflüsse zwischen dem Unternehmen und seinen
                                                                                                                                    land und Österreich bestätigen das
                                                                            Geschäftspartnern transformieren oder die virtuelle
                                                                                                                                    85 Prozent und in der Schweiz 77 Pro-
              Als Geisinger Health System immer mehr Erkenntnisse           Zusammenarbeit ihrer Belegschaft fördern – selbst,
                                                                                                                                    zent der Befragten.
              über die COVID-19-Pandemie gewann, investierte der            wenn die räumliche Distanz irgendwann nicht mehr
              Gesundheitsdienstleister verstärkt in neue Programmier-       notwendig ist.
              schnittstellen (APIs) und eine Microservices-Architektur.18
              Mit steigender Agilität und Skalierbarkeit konnte das         Gleichzeitig führen die vielfältigen Möglichkeiten
              Unternehmen die Anzahl der Fernbehandlungen von               auch zu einem stärkeren Wettbewerbsdruck als je
              27 auf mehr als 1.000 pro Tag erhöhen und die Anzahl          zuvor. Alle Unternehmen – von Start-ups bis hin zu
              der Remote-Mitarbeitenden auf 13.000 verdoppeln.              traditionellen Marktführern – stehen vor denselben
              Zudem entwickelte Geisinger Health System ein                 Herausforderungen und verfolgen ihre jeweils eigene
              digitales Screening-System mit einem zugehörigen              Zukunftsvision. Es reicht nicht mehr aus, einfach nur
              Dashboard. Damit können Administratoren die Daten             Schritt halten zu wollen. Führende Unternehmen
              der Patientenpopulation in Echtzeit einsehen, Warte-          müssen zu Pionieren werden.
              zeiten und Engpässe reduzieren und zuverlässige
              Social-Distancing-Protokolle sicherstellen.

Technology Vision 2021                                                                                                                                                               11
Vorreiter gesucht                                                 #techvision2021

             Führungsindikatoren
             erweitern
              Mit Technologie lassen sich die ambitionier-
              testen Ideen realisieren. Hauptakteur bleibt
              jedoch der Mensch, der Vision und Richtung
              vorgibt. Unternehmen werden ihre Umgebung
              künftig enorm beeinflussen – und finanzieller
              Erfolg wird nur ein Indikator für eine Vorreiter-
              rolle sein.

Technology Vision 2021                                                         12
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                           #techvision2021

              Jetzt ist der entscheidende Moment, die Welt besser zu gestalten, als sie vor der Pandemie war.
              Das bedeutet: Wir erweitern unsere Wertdefinition insofern, als sie auch das Wohlergehen der
              Menschen, die Einflüsse auf die Umwelt, die zunehmende Inklusion und vieles mehr umfasst.
              Wenn Technologie, Ambition und Tatkraft inein-      welche Stellen zu besetzen sind. So können Per-      Im Zuge der beschleunigten digitalen Transfor-
              andergreifen, können Menschen das Unmögliche        sonalverantwortliche aus verschiedenen Unter-        mation können Unternehmen einige der weltweit
              möglich machen. Schon in der Anfangsphase           nehmen gemeinsam den Bedarf an Talenten in           größten Herausforderungen angehen. Nachhal-
              der Pandemie war klar, dass sich die Arbeitslast    ihren Organisationen decken und mehr Personal        tigkeit und verantwortungsbewusster Konsum ge-
              ungleich verteilen würde. Einige Branchen, wie      beschäftigen.                                        hören zu den Top-Initiativen. Technologie bietet
              Fluggesellschaften oder das Gastgewerbe, hatten                                                          eine geeignete Grundlage, um gesteckte Ziele zu
              plötzlich kaum mehr Kund:innen und einen Über-      Schon vor der Pandemie haben einige Unter-           erreichen.
              schuss an talentierten Arbeitskräften. Im Techno-   nehmen ihre Stakeholder-Strategie erweitert und
              logiesektor und Kundendienst stieg die Nachfrage    in ihre Organisationsstruktur integriert. So ver-    In der Vergangenheit war es nicht realisierbar,
              hingegen so sprunghaft an, dass das vorhandene      öffentliche Danone seine Geschäftszahlen mit         die Herstellungskette jedes einzelnen Produkts
              Personal schnell überlastet war.                    einem „CO2-bereinigten” Gewinn pro Aktie. Damit      transparent zu machen. Doch neue technologi-
                                                                  stellte Danone sicher, dass die Umwelteinflüsse      sche Lösungen ermöglichen das zunehmend. Wer
              Als Reaktion auf dieses Ungleichgewicht haben HR-   bei der Rentabilitätsbewertung des Unternehmens      beispielsweise eine Packung Kaffee kauft, könnte
              Verantwortliche von Accenture, Lincoln Financial    berücksichtigt werden.20 Angesichts der Proteste     etwa überprüfen, ob nachhaltiges Verpackungs-
              Group, ServiceNow und Verizon gemeinsam eine        gegen Rassendiskriminierung ließ Walmart seine       material verwendet wurde, keine Allergene ent-
              digitale B2B-Plattform entwickelt, die Arbeits-     Diversitäts- und Beschäftigungspolitik überprüfen,   halten sind und ethische Produktionspraktiken ein-
              suchende mit Arbeitgebern vernetzt, die dringend    priorisierte Beziehungen zu Lieferanten, die Min-    gehalten wurden. Unternehmen können dadurch
              neue Talente suchen.19 Die Plattform „People +      derheiten angehören, und verpflichtete sich,         wesentlich besser denn je das Vertrauen ihrer
              Work Connect” gibt Aufschluss darüber, welche       100 Millionen Dollar in die Gründung eines Zent-     Kund:innen gewinnen.
              Arbeitskräfte derzeit zur Verfügung stehen und      rums für Rassengleichheit zu investieren.21

Technology Vision 2021                                                                                                                                                                  13
Vorreiter gesucht                                                                                                      #techvision2021

              Die Circular Supply Chain ist ein Beispiel für ein   die „Industrial Digital Twin Association“ (IDTA)
              Multi-Party-System, das in Zusammenarbeit mit        gegründet. Die Nutzerorganisation will parallel
              Mastercard, Amazon Web Services, Everledger,         verlaufende Entwicklungsstränge von industriellen
              Mercy Corps und Accenture entstanden ist. Die        digitalen Zwillingen zusammenführen und gemein-
              branchenübergreifende Initiative vereint Block-      sam mit den Mitgliedsunternehmen als Open-
              chain-basierten Datenaustausch, biometrische         Source-Lösung weiterentwickeln. Anwender er-
              Identitätsprüfung, Lieferkettenverfolgung und        halten dadurch schon frühzeitig Einblicke in die
              Zahlungsmöglichkeiten, um integrativere, ge-         Digitalisierung der Industrieprodukte, wodurch
              rechtere und nachhaltigere globale Lieferketten      sich Aufwand, Integrationszeit und -kosten in der
              zu fördern. 22 Indem es Probleme zu Herkunft,        eigenen Wertschöpfung verringern lassen.23
              Authentizität und Rückverfolgbarkeit löst, kommt
              das System dem gesamten Ökosystem zugute.            Da sich Unternehmen zunehmend auf Technologie
                                                                   stützen, sollten sie sich über mehr als nur den
              Um das Potenzial von digitalen Zwillingen für die    technologischen Nutzen für das Unternehmen
              Industrie 4.0 besser auszuschöpfen, haben VDMA       bewusst werden. Technologieführer müssen alle
              und ZVEI gemeinsam mit Bitkom und 20 Unter-          Einflussfaktoren umfassend berücksichtigen und
              nehmen aus Maschinenbau und Elektroindustrie         bewerten.

Technology Vision 2021                                                                                                             14
Vorreiter gesucht                                           #techvision2021

             Unser Moment ist jetzt:
             Technologietrends 2021
              Unternehmen konkurrieren nicht mehr nur
              um Marktanteile, sondern auch darum, ihre
              Zukunftsvision schneller als der Wettbewerb
              zu verwirklichen. Der Erfolg wird davon
              abhängen, wie gut sie den Wandel in allen
              Unternehmensbereichen beschleunigen und
              meistern. Und das hängt wiederum von den
              technologischen Entscheidungen ab, die sie
              heute treffen.

Technology Vision 2021                                                   15
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                               #techvision2021

              Eines ist sicher: Für die Transformation eines Unternehmens zu einem Technologieführer
              kann nicht allein der CIO oder CTO verantwortlich gemacht werden. Um erfolgreich zu sein,
              muss die gesamte Geschäftsleitung einen „Digital-First“-Ansatz vorantreiben, der sich in
              allen Bereichen des Unternehmens widerspiegelt.
              Wer ein Meister des Wandels werden will, muss        Unternehmen müssen ihre Mitarbeitenden befä-          zukünftige Partnerschaften. Von Lieferketten bis
              damit beginnen, die Zukunft zu gestalten – und       higen, zu Treibern des Wandels zu werden. Dieses      hin zu digitalen Ökosystemen: Die Pandemie hat
               sich darüber bewusst sein, dass sich Geschäfts-     Ziel lässt sich durch die Demokratisierung der        gezeigt, wie zerbrechlich globale Beziehungen
              und Technologiestrategien nicht mehr voneinan-       Technologie erreichen. Nämlich, indem Unter-          sein können. Wenn sich diese Partnerschaften auf
              der trennen lassen. Die Architektur ist wichtiger    nehmen leistungsfähige Technologie bereitstellen,     Basis von Technologie erneuern lassen, können
              als je zuvor. Denn heute getroffene technologi-      die ohne spezielle Kenntnisse verwendet werden        Unternehmen neue Wege finden, sich gemeinsam
              sche Entscheidungen bestimmen, was das Unter-        kann.                                                 zu verändern.
              nehmen in Zukunft erreichen oder nicht erreichen
              kann. Der Wettbewerb in den Branchen wird auf        Mit dem Prinzip „Bring Your Own Environment“          Eine neue Zukunft liegt vor uns – eine, die sich von
              verschiedenen Technologie-Stacks basieren.           können sich Unternehmen von jedem Ort aus             allem bisher Gewesenen unterscheidet. Darin wird
                                                                   verändern. Der wohl bisher größte Wandel der          es keinen Platz mehr für Unternehmen geben,
              In führenden Unternehmen durchdringt Techno-         Arbeitswelt versetzt Unternehmen in die Lage,         die an der Vergangenheit festhalten. Werden Sie
              logie alle Bereiche. Sie nutzen wertvolle Daten,     die Vorteile der virtuellen Zusammenarbeit für sich   bloß zusehen, wie sich die Welt um Sie herum ver-
              um riesige Netzwerke aus intelligenten digitalen     zu nutzen und Unternehmensgrenzen zu über-            ändert? Oder werden Sie derjenige sein, der sie
              Zwillingen aufzubauen. Es entsteht eine gespie-      winden.                                               mitgestaltet? Die Menschen sind bereit für etwas
              gelte Welt, die den Wandel vorantreibt. Der Nutzen                                                         Neues. Und es ist an der Zeit, dass Unternehmen
              von Daten rückt in den Fokus und ermöglicht es       Vor Unternehmen liegen enorme Herausforderun-         sich ihnen anschließen. Let there be change.
              Unternehmen, zu simulieren, vorherzusagen und        gen und Chancen, die sie nicht allein bewältigen
              zu automatisieren. Die Kluft zwischen digitaler      können. Multi-Party-Systeme bieten Unter-
              und physischer Welt wird nahtlos überbrückt.         nehmen eine geeignete Basis für bestehende und

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Vorreiter gesucht        #techvision2021

            LET THERE
             BE CHANGE
Technology Vision 2021                17
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                     #techvision2021

             Diese fünf Trends werden
             2021 entscheidend sein:
              Stabilere                       Gespiegelte                   Ich, der                         Immer                          Vom Mir
              Basis                           Welt                          Technologe                       und überall                    zum Wir
              Ein Neuer Digitaler             Das Potenzial vielseitiger,   Die Demokratisierung             Bring Your Own                 Mit einem Multi-Party-
              Kern für eine bessere           intelligenter, digitaler      der Technologie                  Environment                    System durch das Chaos
              Zukunft                         Zwillinge
                                                                            Natural Language Processing,     Es ist an der Zeit, dass       Im Zuge der COVID-19-Krise
              Die Architektur ist wichtiger   Steigende Investitionen       Low-Code-Plattformen, roboter-   Unternehmen das mobile         haben viele Unternehmen be-
              als je zuvor und bestimmt       in Daten, KI und digitale     gestützte Prozessautomati-       Arbeiten fest etablieren       gonnen, ihre Partnerschaften
              zunehmend den Branchen-         Zwillinge führen zu einer     sierung und vieles mehr demo-    und zu ihrem Vorteil nutzen.   neu zu gestalten und Multi-
              wettbewerb.                     neuen Art der intelligenten   kratisieren Technologie. Leis-                                  Party-Systeme in den Fokus zu
                                              Unternehmensführung:          tungsstarke Tools ermöglichen                                   rücken.
                                              der gespiegelten Welt.        es Mitarbeitenden in allen
                                                                            Bereichen des Unternehmens,
                                                                            Probleme mit Technologie zu
                                                                            lösen.

Technology Vision 2021                                                                                                                                                            18
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                                     #techvision2021

             Stabilere Basis
             Ein Neuer Digitaler Kern für eine bessere Zukunft
              Der Branchenwettbewerb verändert sich drastisch:        ein Drittel der Entscheider, dass die Technologieziele   bauend entstehen automatisierte, intelligente Pro-
              Die Architektur spielt dabei eine bedeutendere Rolle    ihres Unternehmens mit der Gesamtstrategie über-         zesse, die sich datengetrieben und in Echtzeit steu-
              als je zuvor. Darüber sind sich auch die Mehrheit der   einstimmen. In Deutschland bestätigen das nur knapp      ern lassen. Der Neue Digitale Kern vernetzt Daten-
              Unternehmen bewusst. 77 Prozent der Entscheider         ein Viertel der Befragten. Im Vergleich scheinen deut-   ströme aber nicht nur innerhalb der Organisation,
              weltweit bestätigen, dass die Technologie-Architektur   sche Unternehmen mehr Schwierigkeiten zu haben,          sondern bindet auch externe Partnerunternehmen
              insgesamt zunehmend wichtiger für den Geschäfts-        ihre Technologieziele mit der Gesamtstrategie in         und Kund:innen, Applikationen, Prozesse und die
              erfolg wird. In der Schweiz sagen das 73 Prozent, in    Einklang zu bringen. Das Ergebnis lässt sich jedoch      gesamte Belegschaft mit ein. Das Unternehmen
              Österreich 72 Prozent und in Deutschland immerhin       auch darauf zurückführen, dass unter den befragten       wird durchgängig digital und kann immer schneller
              68 Prozent.                                             Unternehmen in Deutschland ein vergleichsweise           auf sich verändernde Gegebenheiten reagieren.
                                                                      hoher Anteil aus der öffentlichen Verwaltung vertre-
              Unternehmen stehen vor unzähligen technologi-           ten ist, die naturgemäß weniger technologieorien-        „Wir glauben, dass die Technologieziele
              schen Optionen und Varianten. Dadurch können sie        tiert ist als etwa Produktionsbetriebe.
                                                                                                                               unseres Unternehmens mit der Gesamt-
              jede Ebene ihrer Technologie-Architektur individuell
              anpassen und ihre Unternehmensstrategie deutlich        Dennoch besteht Nachholbedarf. Nur wer Techno-           strategie übereinstimmen.“
              besser umsetzen und optimieren. Der Aufbau eines        logie und die Organisation des Unternehmens mit-
              wettbewerbsfähigen Technologie-Stacks erfordert         einander verzahnt, wird langfristig wettbewerbsfähig     38 %    Global
              jedoch ein Umdenken: Unternehmen sollten danach         sein und die Transformation gesamtheitlich voran-
              streben, Technologieführer zu sein. Und Geschäfts-      bringen können. Die Basis dafür ist der Neue Digitale    24 %    Deutschland
              und Technologiestrategien müssen künftig untrenn-       Kern – ein umfassendes, digitales Abbild des Unter-
              bar miteinander verbunden sein. In Österreich, der      nehmens. Über die Cloud lässt sich die gesamte           35 %    Österreich
              Schweiz und auf globaler Ebene glauben jeweils gut      Unternehmens- IT nahtlos verknüpfen. Darauf auf-
                                                                                                                               35 %    Schweiz
Technology Vision 2021                                                                                                                                                                            19
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                                          #techvision2021

              Wichtige Erkenntnisse                                             Coca-Cola European Partners (CCEP): Digitalisierung des Route-to-Market
                                                                                Als Konzessionär vertreibt CCEP die Getränke der The Coca-Cola Company an den Zwischenhandel in
                                                                                Deutschland – und dieser wiederum an den Großhandel sowie an über 300.000 Gastronomiebetriebe
              Das große Spektrum an technologischen Möglichkeiten über
                                                                                und Zulieferer. Insgesamt ist der Getränkehandel ein hoch fragmentierter, intransparenter Markt. Deshalb
              den gesamten Stack hinweg führt künftig zu überaus vielfältigen
                                                                                hat CCEP mehrere disruptive Projekte gestartet, um Kund:innen zu vernetzen, die gesamte Wertschöp-
              Geschäftsmodellen. Unternehmen, die für ihre Zwecke die
                                                                                fungskette zu digitalisieren sowie die Absatzplanung zu optimieren. So will CCEP unter anderem mit
              passende Kombination aus Technologielösungen identifizieren,      der innovativen, datengetriebenen Vermittlungsplattform Kollex eine End-to-End-Lösung schaffen, die
              werden in Zukunft einzigartige Angebote entwickeln können.        für die nötige Transparenz zwischen Getränkehändlern und Gastronomen sorgt.24

              Der Aufbau eines wettbewerbsfähigen Technologie-Stacks            Swiss Re: Smartes Risikomanagement
              erfordert technologisches Know-how. Cloud-Strategien und
              Microservices sind dabei entscheidende Schlüsselfaktoren.         Der Schweizer Rückversicherer Swiss Re ist eine strategische Allianz mit Microsoft eingegangen, um Ver-
                                                                                sicherungsinnovationen voranzutreiben. Aufbauend auf KI-basierten Datenanalysen entwickeln die beiden
              Unternehmen brauchen eine anpassungsfähige technologi-
                                                                                Unternehmen Markteinführungsstrategien für neue Risikomanagementlösungen und Versicherungs-
              sche Basis und können es sich nicht leisten, durch Altsysteme
                                                                                produkte. Ein neues Digital Market Center soll dabei unterstützen, Risiken besser prognostizieren und
              eingeschränkt zu werden. Der Neue Digitale Kern ermöglicht
                                                                                handhaben zu können. Im Zuge dessen modernisiert Swiss Re die bestehende interne Betriebsplattform
              es, noch unerschlossene Werte bestehender IT-Systeme mit
                                                                                und verlagert sie in die Microsoft Azure Cloud. Dadurch lassen sich innovative Datenverarbeitungs- und
              innovativen Technologien zusammenzuführen.                        KI-Funktionen umfassend nutzen und Kernprozesse deutlich effizienter gestalten.25

              Unternehmen, die ihre Technologie- und Geschäftsstrategien        Bühler: Daten sicher und effizient nutzen
              verschmelzen, werden zunehmend dazu beitragen, die Be-
              ziehung der Menschen gegenüber Technologie zu stärken.            Mit „Bühler Insights“ hat der Schweizer Technologiekonzern Bühler eine sichere, hochleistungsfähige
              Dazu gehört der Aufbau von Vertrauen – nicht nur in Produkte      und cloudbasierte Lösung für die Lebens- und Futtermittelindustrie eingeführt. Kund:innen können ihre
                                                                                Industrieanlagen und Automatisierungssoftware mit der Plattform vernetzen und so täglich Millionen
              und Dienstleistungen, sondern auch in die dahinterstehende
                                                                                von Telemetriedaten über Microsoft Azure Data Explore übertragen. Mit einer Reihe von Microservice-
              Technologie.
                                                                                APIs können die Kund:innen auf ihre Technologiedaten zugreifen und diese präzise auswerten. Leistungs-
                                                                                kennzahlen und Benchmarks eröffnen den Zugang zu weiteren wichtigen Daten, mit deren Hilfe sich
                                                                                Produktionsprozesse optimieren lassen.26
Technology Vision 2021                                                                                                                                                                                 20
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                                   #techvision2021

             Gespiegelte Welt
             Das Potenzial vielseitiger, intelligenter, digitaler Zwillinge
              Steigende Investitionen in Daten, KI und digitale              vorn (88 Prozent). Unternehmen in der DACH-Region
              Zwillinge führen zu einer neuen Art der intelligenten          sind hingegen noch zurückhaltend, wenn es um den
              Unternehmensführung: der gespiegelten Welt. Füh-               Einsatz von intelligenten, digitalen Zwillingen geht. Nur   „Unser Unternehmen wird in den nächsten
              rende Unternehmen beginnen damit, riesige Netz-                44 Prozent der DACH-Unternehmen planen, ihre In-            drei Jahren stärker in intelligente, digitale
              werke von intelligenten Zwillingen zu schaffen und             vestitionen in diesem Bereich zu erhöhen. In Deutsch-
              diese miteinander zu vernetzen. Dadurch erstellen sie          land sind sich zwar 83 Prozent der Entscheider einig,
                                                                                                                                         Zwillinge investieren.“
              geradezu „lebendige” Modelle von ganzen Fabriken,              dass digitale Zwillinge für die Zusammenarbeit in stra-
              Lieferketten oder Produktlebenszyklen. Die physische           tegischen Ökosystemen immer wichtiger werden.
                                                                                                                                         65 %   Global
              Welt wird zunehmend im digitalen Raum abgebildet.              Doch trotz der starken industriellen Infrastruktur blei-
              Die daraus entstehende gespiegelte Welt eröffnet               ben die deutschen Investitionspläne noch verhalten –        46 %   Deutschland
              eine Fülle an neuen Möglichkeiten. Unternehmen                 selbst in den Kernbranchen wie der Automobilindus-
              können Daten und Intelligenz weitaus umfassender               trie oder im Industriemaschinen- und Anlagenbau.            30 %   Österreich
              als bislang zusammenführen, essenzielle Fragen                 Ein Grund, warum deutsche Unternehmen ihre In-
              stellen und beantworten – und auch die Art und Weise           vestitionen kaum erhöhen, könnte in der engen An-
                                                                                                                                         55 %   Schweiz
              neu definieren, wie sie (zusammen-)arbeiten und                wendungsdefinition von digitalen Zwillingen liegen.
              Innovationen vorantreiben.                                     Zudem sind in China große moderne Fabriken ent-
                                                                             standen, in denen digitale Tools bereits mitgedacht         88 %   China
              65 Prozent der Entscheider weltweit erwarten, dass             und implementiert wurden. Traditionelle kleine und
              ihr Unternehmen in den kommenden drei Jahren ver-              mittlere Unternehmen (KMU) in Deutschland und               72 %   USA
              stärkt in intelligente, digitale Zwillinge investieren wird.   Österreich scheuen hingegen hohe Investitionen in
              China liegt mit seinen Investitionsplänen mit Abstand          die neue Technologie und bleiben noch vorsichtig.

Technology Vision 2021                                                                                                                                                                           21
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                                             #techvision2021

              Wichtige Erkenntnisse                                              Siemens: Mit digitalen Zwillingen durch die Krise
                                                                                 Im Jahr 2017 hat Siemens ein gemeinsames Projekt mit NavVis gestartet, um das deutsche Elektronikwerk
                                                                                 Amberg in einem vollständig immersiven digitalen Zwilling nachzubilden. Im Zuge von COVID-19 ist die
              Durch Simulationen in der gespiegelten Welt können Unter-
                                                                                 Nutzung des digitalen Zwillings bei Siemens um fast 300 Prozent gestiegen. Mithilfe des NavVis IndoorViewer
              nehmen neue Ideen überprüfen und in einer risikofreien, digi-
                                                                                 ließen sich beispielsweise virtuelle Werksführungen für Kund:innen durchführen. Ebenso konnten inner-
              talen Umgebung unendlich vielen „Was-wäre-wenn”-Fragen
                                                                                 betriebliche Standortplanungen und Produktionsverlagerungen simuliert und bewertet werden, ohne vor
              nachgehen. Vorreiter werden diese Möglichkeit nutzen, um           Ort sein zu müssen.27 Darüber hinaus hat Siemens zusammen mit EOS und DyeMansion im vergangenen
              ihren Innovationsprozess zu transformieren.                        Jahr eine additive Referenzfabrik für die Produktion einer in Design, Passform und Farbe individuell variier-
                                                                                 baren Sportschuhsohle vorgestellt. Ziel ist es, den 3D-Druck mit einer durchgängig digitalen Prozess-
                                                                                 kette zu industrialisieren. Zuerst entsteht der digitale Zwilling einer additiven Fertigung und im zweiten
              Um den Mehrwert von intelligenten Zwillingen und der gespie-       Schritt die reale Fabrik. In der virtuellen Fabrik laufen bereits die digitalen Zwillinge jener Maschinen, die
              gelten Welt zu nutzen, müssen Unternehmen eine umfassende          später in der realen Fabrik hergestellt werden.28
              und vertrauenswürdige Datenbasis schaffen. Digitale Zwillinge
              ermöglichen es, Daten in verwertbare Erkenntnisse zu verwan-
              deln. Unvollständige oder schlechte Daten schaden jedoch           Nomoko: Digitales Abbild der Immobilienwelt
              mehr als sie nützen.
                                                                                 Das Schweizer Tech-Start-up Nomoko hat unter dem Namen Praedia eine Webplattform entwickelt, die
                                                                                 alle derzeit verfügbaren Immobiliendaten in einem digitalen Zwilling zusammenführt, harmonisiert und
                                                                                 kontextualisiert. Die Software-Umgebung für räumliche Daten gibt Entwicklern die Ressourcen und Tools
              Die gespiegelte Welt verspricht ein übersichtliches Gesamtbild,    an die Hand, um eigene dreidimensionale Lösungen zu erzeugen und ihre Immobilienprojekte entschei-
              erfordert jedoch auch, über Unternehmensgrenzen hinaus zu          dend zu optimieren. Der digitale Zwilling bildet einen ausgewählten Bereich ab – von einzelnen Objekten
              denken. Dann gelingt es, mit intelligenten Zwillingen eine naht-   bis hin zu ganzen Stadtteilen oder Regionen – mit allen aggregierten Daten wie Standortinformationen,
              lose und datengesteuerte Zusammenarbeit über Ökosysteme            Immobilienpreisen oder bau- und zonenrechtlichen Vorgaben.29
              hinweg zu ermöglichen.

Technology Vision 2021                                                                                                                                                                                    22
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                           #techvision2021

             Ich, der Technologe
             Die Demokratisierung der Technologie
              Im Bereich der Technologieentwicklung vollzieht sich     In Österreich sind 84 Prozent der befragten Ent-
              ein Wandel. Natural Language Processing, Low-Code-       scheider der Meinung, dass die Demokratisierung der
              Plattformen, robotergestützte Prozessautomatisie-        Technologie maßgeblich dazu beiträgt, Innovationen
              rung und vieles mehr demokratisieren Technologie.        in ihrem Unternehmen voranzutreiben. 85 Prozent be-     „Wir planen im kommenden Jahr mittlere
              Leistungsstarke Tools ermöglichen es Mitarbeitenden      stätigen, dass ihre Organisation die Beschäftigten im   bis große Investitionen in Schulungen zu
              in allen Bereichen des Unternehmens, Probleme mit        Umgang mit demokratisierten Technologielösungen
                                                                                                                               demokratisierter Technologie für Nicht-IT-
              Technologie zu lösen. Dieses Phänomen beeinflusst        ausbilden muss. Dennoch geben nur 59 Prozent der
              Innovationsstrategien von Unternehmen grundlegend.       österreichischen Entscheider an, dass ihr Unterneh-     Mitarbeitende.“
              Die IT-Abteilung wird sich künftig vor allem auf große   men in den kommenden Jahren stärker in Schulungen
              Projekte konzentrieren und sich mit den fortschritt-     für Nicht-IT-Mitarbeitende investieren will. In der     77 %   Global
              lichsten Technologien auseinandersetzen. Und Mit-        Schweiz planen hingegen 85 Prozent der Befragten
              arbeitende werden befähigt, technologiegetriebene        mittlere bis große Investitionen in Schulungspro-       69 %   Deutschland
              Lösungen für ihre täglichen Arbeitsprozesse selbst       gramme, in Deutschland immerhin 69 Prozent.
              zu entwickeln. Mit demokratisierter Technologie kann                                                             59 %   Österreich
              jeder zum Innovator werden, Prozesse optimieren,
              Schwachstellen beheben sowie mit neuen und sich
              ändernden Anforderungen Schritt halten.
                                                                                                                               85 %   Schweiz

Technology Vision 2021                                                                                                                                                                  23
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                                             #techvision2021

              Wichtige Erkenntnisse                                              Softwareentwicklung mit Low-Code- und No-Code-Tools
                                                                                 Low-Code und No-Code-Plattformen ermöglichen eine deutlich zeit- und kosteneffizientere Software-
                                                                                 entwicklung und verdrängen vermehrt die klassische codebasierte Methodik. Das Marktforschungs-
              Mit demokratisierter Technologie lassen sich Fähigkeitslücken
                                                                                 unternehmen Gartner prognostiziert, dass bis 2024 rund 75 Prozent aller Großunternehmen mindestens
              schließen. Hoch qualifizierte Fachkräfte sind weiterhin gefragt.
                                                                                 vier unterschiedliche Low-Code-Entwicklungstools einsetzen werden. Und mehr als 65 Prozent aller
              Vorreiter nutzen jedoch demokratisierte Technologie, um
                                                                                 Unternehmen nutzen bis dahin zumindest Low-Code als Alternative in der Softwareentwicklung.
              Lösungen für bestimmte Anforderungen innerhalb der be-
              stehenden Belegschaft zu entwickeln.                               DCCS: Die Entwickler:innen des Software-Dienstleisters DCCS setzen schon heute ausschließlich auf
                                                                                 Low-Code-Plattformen, die sich mit Pro-Code ergänzen und in andere Systeme integrieren lassen.30

              Um Innovationen in allen Geschäftsbereichen voranzutreiben,        SAP: Mit neuen Tools, Updates und Services will auch SAP künftig Entwickler:innen die Arbeit erleichtern –
              müssen Unternehmen ihren Mitarbeitenden beibringen, wie            unabhängig von Qualifikationen oder Tätigkeitsschwerpunkten. Zu den neuen Angeboten gehören Low-
              ein Technologe zu denken. Trainingsprogramme sollten sowohl        Code- und No-Code-Tools, ein kostenloses Nutzungskontingent für die SAP Cloud Platform, spezielle
              den Umgang mit verschiedenen demokratisierten Tools als            kostenlose Lernmöglichkeiten und weitere Updates für die SAP Business Technology Platform. 31
              auch allgemeine technologische Kompetenzen vermitteln.

                                                                                 Bühler: Das volle Potenzial von Microsoft 365-Technologien nutzen
              Die Demokratisierung der Technologie sprengt bestehende
                                                                                 Der Schweizer Technologiekonzern Bühler hat eine nutzerfreundliche Best-Practice-Lösung auf Basis
              Grenzen zwischen technologischer und geschäftlicher
                                                                                 von Microsoft 365 eingeführt, die Dokumentenmanagement, Kommunikation und Zusammenarbeit auf
              Unternehmensebene. Führende Unternehmen müssen die
                                                                                 einer einzigen Plattform vereint. Die neue digitale Arbeitsumgebung ist die zentrale Anlaufstelle für die
              Funktionen von IT- und Nicht-IT-Mitarbeitenden sowie               gesamte Organisation, um auf Unternehmensdaten, Tools und Systeme zuzugreifen sowie weltweit als
              deren Zusammenarbeit neu definieren.                               Team effizient zusammenzuarbeiten.32

Technology Vision 2021                                                                                                                                                                                    24
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                       #techvision2021

             Immer und überall
             Bring Your Own Environment
              Es ist an der Zeit, dass Unternehmen das mobile           anderzusetzen. Es wird allerdings nicht ausreichen,
              Arbeiten fest etablieren und zu ihrem Vorteil nutzen.     einfach nur die Pandemie-Richtlinien auszuweiten.
              Als die Pandemie ihren Höhepunkt erreichte, konzen-       Führende Unternehmen müssen nun das Prinzip
              trierten sich viele Unternehmen auf Technologie-          „Bring Your Own Environment“ (BYOE) strategisch          „Führende Unternehmen ihrer Branche
              lösungen, die es ihren Beschäftigten ermöglichten,        weiterentwickeln und dabei die Sicherheitsrisiken        werden von Bring Your Own Device
              auch von zu Hause effektiv zu arbeiten. Damit sorgten     des mobilen Arbeitens, notwendige kulturelle Ver-
                                                                                                                                 (BYOD) zu Bring Your Own Environment
              sie dafür, dass die Arbeit in Zukunft nicht nur von Zu-   änderungen und den sich wandelnden Bedarf an
              hause, sondern von überall aus erledigt werden kann.      Büroräumen berücksichtigen. In der Schweiz geben         (BYOE) übergehen.“
              Im Zuge der Pandemie haben weltweit 48 Prozent der        87 Prozent der Entscheider an, dass sie das Prinzip
              Unternehmen cloudfähige Tools und Technologien            BYOE zunehmend in ihrer Organisation verankern.          81 %   Global
              eingesetzt, um das mobile Arbeiten zu unterstützen.       Auf globaler Ebene und in Österreich sagen das
              In Österreich und in der Schweiz bestätigen das           81 Prozent der Befragten, in Deutschland hingegen        69 %   Deutschland
              42 Prozent der befragten Entscheider. Deutschland         nur 69 Prozent. Ein Grund für die deutsche Zurück-
              ist derzeit führend bei der Nutzung von cloudfähigen      haltung könnte darin liegen, dass deutsche Unter-        81 %   Österreich
              Tools (55 Prozent) – auch im Vergleich zu den USA         nehmen sehr organisiert, strukturiert und kontrolliert
              (47 Prozent) und Großbritannien (39 Prozent).             vorgehen wollen. IT-Abteilungen befürchten wohl
                                                                        Sicherheitslücken und Kontrollverlust, wenn jeder
                                                                                                                                 87 %   Schweiz
              Unternehmen bieten sich viele Möglichkeiten, wenn         seine eigene Infrastruktur betreibt, weshalb sie
              sie bereit sind, ihre Organisationsstruktur zu über-      BYOE noch eher skeptisch gegenüberstehen.
              denken und sich mit virtuellen Arbeitsmodellen ausein-

Technology Vision 2021                                                                                                                                                              25
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                                         #techvision2021

              Wichtige Erkenntnisse                                               Mobiles Arbeiten standardisieren
                                                                                  Siemens: Als erstes deutsches Großunternehmen hat Siemens ein neues Modell konzipiert, das die
                                                                                  Arbeitsbedingungen seiner 140.000 Beschäftigten in 43 Ländern und 125 Standorten langfristig ver-
              Während der Pandemie konzentrierten sich Unternehmen
                                                                                  ändert und flexibilisiert. Zwei bis drei Tage pro Woche können Mitarbeitende ortsunabhängig arbeiten,
              darauf, BYOE technologisch zu ermöglichen. Jetzt gilt es, das
                                                                                  wann immer es sinnvoll und umsetzbar ist. Mobiles Arbeiten umfasst hierbei nicht nur das Homeoffice:
              Prinzip nahtlos zu integrieren und sicher zu gestalten. Unterneh-
                                                                                  In Absprache mit der Führungskraft können Mitarbeitende einen Arbeitsort wählen, wo sie am produk-
              men müssen nun Schwachstellen beseitigen, bevor sich diese          tivsten sind.33
              weiter ausbreiten.
                                                                                  Deutsche Bank: Auch das Kreditinstitut will seinen Beschäftigten künftig mehr Flexibilität bieten und die
                                                                                  Bürokosten senken. Derzeit erarbeitet die Deutsche Bank ein Hybrid-Modell, das sowohl das Arbeiten von
              Mit einer BYOE-Strategie lassen sich Geschäftsmodelle von Un-       zu Hause als auch im Büro kombinieren soll. In Zukunft könnte es Mitarbeitenden dauerhaft möglich sein,
              ternehmen neu konzipieren. Von einer besseren Zusammen-             zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten.34
              arbeit zwischen Mensch und Roboter bis hin zum Zugang zu
              globalen Talentpools – das Potenzial ist enorm.

              Wenn sich Unternehmen für eine BYOE-Strategie entscheiden,
              muss sich auch ihre Kultur weiterentwickeln. Das ist ein fort-
              laufender Prozess. Schnelle Erfolge lassen sich schon heute
              erzielen, indem die Art und Weise überdacht wird, wie Mitarbei-
              tende sich vernetzen und miteinander kommunizieren. Wichtig
              ist auch sicherzustellen, dass sowohl aus der Ferne als auch
              vor Ort arbeitende Beschäftigte gleichbehandelt werden.

Technology Vision 2021                                                                                                                                                                                26
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                      #techvision2021

             Vom Mir zum Wir
             Mit einem Multi-Party-System durch das Chaos
              Im Zuge der COVID-19-Krise haben viele Unternehmen       In Deutschland erwarten 88 Prozent der Entscheider,
              begonnen, ihre Partnerschaften neu zu gestalten          dass ihr Unternehmen mit Multi-Party-Systemen
              und Multi-Party-Systeme in den Fokus zu rücken. Plötz-   künftig resilienter und anpassungsfähiger wird und
              lich standen die Nachverfolgbarkeit von Kontakten,       sich ihr Ökosystem weiterentwickelt (weltweit:          „Unser Unternehmen wird 5G nutzen,
              reibungslose Zahlungsvorgänge und neue Arten des         89 Prozent). In der Schweiz glaubt über die Hälfte      um das Ökosystem weiterzuentwickeln.“
              Vertrauensaufbaus im Vordergrund – Anforderungen,        der Entscheider (52 Prozent), dass sich das Daten-
              die in bestehenden Ökosystemen in der Vergangen-         management dank stabilerer, durch Blockchain            29 %   Global
              heit vernachlässigt wurden. In den kommenden drei        ermöglichte Multi-Party-Systeme transparenter ge-
              Jahren werden sich Kundenbedürfnisse, Rechtsvor-         stalten lässt (Deutschland: 45 Prozent, Österreich:
              schriften und vieles mehr rasant verändern. Unter-       38 Prozent, weltweit: 49 Prozent). Und etwa ein
                                                                                                                               32 %   Deutschland

              nehmen erkennen zunehmend, dass sie gemeinsam            Drittel der DACH-Unternehmen wollen künftig 5G
              stärker sind. Sie haben nun die Chance, die Fehler       nutzen, um ihr Ökosystem auszubauen. Weltweit           31 %   Österreich
              der Vergangenheit hinter sich zu lassen, und voranzu-    sind es im Schnitt 29 Prozent der Unternehmen. Multi-
              schreiten.                                               Party-Systeme bergen enormes Potenzial und              33 %   Schweiz
                                                                       können Unternehmen dabei unterstützen, neue Märkte
              Im Zuge der Pandemie waren eine Vielzahl von             zu erschließen und zukunftsweisende Maßstäbe
              Unternehmen von mittelschweren bis vollständigen         für ihre Branche zu setzen.
              Unterbrechungen der Lieferkette betroffen.

Technology Vision 2021                                                                                                                                                             27
Vorreiter gesucht                                                                                                                                                                         #techvision2021

              Wichtige Erkenntnisse                                             Volkswagen: Ein Industrial Cloud-Ökosystem für mehr Effizienz
                                                                                Mit der Industrial Cloud will die Volkswagen AG langfristig alle ihre Werke weltweit sowie die gesamte
                                                                                Lieferkette vernetzen, um den system- und werkübergreifenden Datenaustausch zwischen dem Unter-
              Unternehmen können nur resilienter werden, wenn sie sich für
                                                                                nehmen und seinen Zulieferern zu vereinfachen. Die Basis bilden AWS-Technologien in den Bereichen
              mehr digitale Partnerschaften entscheiden. Dazu gehört es,
                                                                                Internet der Dinge, maschinelles Lernen, Datenanalytik und Computing Services, die auf spezielle Anfor-
              in Technologien wie branchenspezifische Cloud-Lösungen zu
                                                                                derungen von Volkswagen und der Automobilbranche zugeschnitten sind. Partnerunternehmen können
              investieren und über traditionelle Branchengrenzen hinaus zu      sich über die Industrial Cloud mit den VW-Standorten vernetzen und eigene Software-Anwendungen
              denken.                                                           zur Optimierung von Fertigungsabläufen bereitstellen. Jeder VW-Standort wird aus diesem vielfältigen
                                                                                Angebot an industriellen Anwendungen für seine Maschinen, Werkzeuge und Anlagen die passenden
                                                                                wählen und direkt aus der Industrial Cloud beziehen können (App-Store-Ansatz). Volkswagen verspricht
              Multi-Party-Systeme kommen immer häufiger zum Einsatz             sich davon deutliche Produktivitätssteigerungen. 35 Darüber hinaus haben VW und Microsoft kürzlich
              und haben das Potenzial, Partnerschaften grundlegend umzu-        bekanntgegeben, gemeinsam eine cloudbasierte Plattform zu entwickeln (Automated Driving Platform),
              krempeln. Entscheider müssen sich jedoch damit auseinander-       die Microsoft Azure Cloud- und Datendienste nutzt, um automatisierte Fahrfunktionen noch schneller
              setzen, für welches Geschäftsmodell sich diese Technologien       auf globaler Ebene zu realisieren.36
              wirkungsvoll einsetzen lassen.

                                                                                OeNB InnovationHUB: Innovative Technologien im Finanzsektor
              Die Multi-Party-Systeme sind im Begriff, einige tiefverwurzelte
                                                                                Die OeNB InnovationHUB GmbH ist eine neu gegründete Gesellschaft der Österreichischen Nationalbank
              Organisationsstrukturen umzuwälzen. Wenn Unternehmen die          (OeNB). Sie erstellt unter anderem Studien und Analysen zu Entwicklungen im Bereich PayTech in Ko-
              Vorteile dieser Systeme nutzen, müssen sie gleichzeitig sicher-   operation mit internationalen Banken und relevanten Start-ups sowie regulatorischen, wissenschaftlichen
              stellen, dass sie damit auch eine gerechtere Zukunft schaffen.    und anderen öffentlichen Institutionen (Europäische Zentralbank, Wirtschaftskammer Österreich, Uni-
                                                                                versitäten). Mittelfristig soll der OeNB InnovationHUB Kooperationen mit FinTechs vorantreiben und das
                                                                                heimische FinTech-Ökosystem mit zentralbankrelevanten Initiativen unterstützen, um die Finanzmarkt-
                                                                                stabilität und -sicherheit zu erhöhen.37

Technology Vision 2021                                                                                                                                                                                28
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