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8. Jahrgang 2 | 2019 | ISSN 2192-1202 Leid faden FA C H M A G A Z I N F Ü R K R I S E N , L E I D , T R A U E R Herausforderung Kommunikation Brücken und Wege Interview mit Friedemann Schulz von Thun zu Kommunikation und innerer Wahrheit Dominik Probst Die Bedeutung von Loben und Danken für das Gelingen von Kommunikation Matthias Schnegg Hört da wer? – Gebet als Kommunikation Lukas Radbruch Der Dolmetscher – Freund oder Feind?
Inhalt
1 Editorial
4 Friedemann Schulz von Thun im Gespräch mit
Sylvia Brathuhn
Interview zu Kommunikation und
innerer Wahrheit
9 Caroline Mohr
Gelungene Online-Kommunikation – Virtuelle
Selbsthilfe im Internetforum der Frauenselbsthilfe
9 Caroline Mohr | Gelungene Online-
nach Krebs
Kommunikation – Virtuelle Selbsthilfe
im Internetforum der Frauenselbsthilfe
nach Krebs 12 Wolfgang Lalouscheck
Gesunde Kommunikation in der Krise – Was ist
nötig? Was ist möglich? Was braucht es keinesfalls?
16 Helmut Dörmann
Trauer und Dialog
22 Gernot Brauchle und Maria Brauchle
Zur hilfreichen Kommunikation nach traumatischen
Krisen – Aufgaben, Setting und Zeitpunkte von
unterstützenden Gesprächen
26 Mandy Falke
Paarkommunikation unter dem Aspekt (m)einer
lebensbedrohlichen Erkrankung
26 Mandy Falke | Paarkommunika-
tion unter dem Aspekt (m)einer
lebensbedrohlichen Erkrankung
30 Dominik Probst
Die Bedeutung von Loben und Danken für das
Gelingen von Kommunikation
33 Sabine Kirton
Eine Woche im September – Gesundheitswandern
36 Waltraud Reichle | Auf Intensivstation: Begleitung von oder Lebenspilgern
sedierten und komatösen Patientinnen und Patienten
36 Waltraud Reichle
Auf Intensivstation: Begleitung von sedierten und
komatösen Patientinnen und Patienten
40 Matthias Schnegg
Hört da wer? – Gebet als Kommunikation
43 Vladimir Jankélévitch (Zitate) und
Rainer Maria Rilke (Gedicht)
45 Doreen Herinek und Michael Ewers
Miteinander, nicht nebeneinander –
Interprofessionelle Kommunikation
48 Patrik Honegger | Belastung und Entlastung – Nachbesprechungen auf der Notfallstation
48 Patrik Honegger 79 Kathrin Spielvogel
Belastung und Entlastung – Nachbesprechungen Diagnose Krebs – Helfen Kunst und Kommu
auf der Notfallstation nikation in der Krise? – Gedankensplitter
51 Lukas Radbruch 81 Josef Beran
Der Dolmetscher – Freund oder Feind? Kommunikation in der Kinderwunschpraxis –
Eine Herausforderung für alle Beteiligten
53 داستاني نه شعر
84 Stefanie Becker
54 Heinz Lahrmann Wie Altersbilder unsere Sprache bestimmen –
Herausforderung Kommunikation bei Kommunikation mit älteren Menschen
neurologischen Erkrankungen
88 Tony Styger
58 Bettina Falzeder Nähe durch Distanz – Darüber reden hilft!
Begleitung auf vier Pfoten – Wenn tierische
Präsenz Vertrauen schafft … 91 Christian Gutzelnig
Kommunikation im Krankenhaus – Hinderliche
61 Martin Franken und förderliche Strukturen und Prozesse
Focusing in helfenden Gesprächen –
Innere Achtsamkeit anregen und begleiten 94 Aus der Forschung: Über den therapeutischen
Nutzen schwangerer Palliativmedizinerinnen
64 H. Christof Müller-Busch
Kommunikation mit sterbenskranken und 95 Harald Tuckermann
sterbenden Menschen Entschieden ist nicht erledigt – Die kommunikative
Verfertigung von Entscheidungen in Spitälern
69 Andrea Ott Wabel und Heiner Kuhn
Kommunikation in der Führung 98 Fortbildung: Der Wahrnehmungszirkel
73 Isabelle Karzig-Roduner und Tanja Krones 100 Rezensionen
Advance Care Planning (ACP) – Gesundheitliche
Vorausplanung basierend auf dem individuellen 104 Verbandsnachrichten
Lebenssinn
107 Cartoon | Vorschau
76 Kathrin Lubig
Tod(d) als Begleiter: Dem Thema Raum geben 108 Impressum
4
Interview zu Kommunikation und
innerer Wahrheit
Friedemann Schulz von Thun im Gespräch mit Sylvia Brathuhn
Sie sind einer der Pioniere auf dem Gebiet der be- Wir boten also Trainingsveranstaltungen an.
wussten Kommunikation. Was hat Sie bewogen, Aber dann stellte sich heraus: Noch viel wichti-
sich so intensiv mit dem Thema Kommunikation ger war das Bedürfnis, auch auf der Beziehungs-
zu beschäftigen? Gibt es ein Initialgeschehen oder ebene miteinander besser klarzukommen. Das
andere Gründe? war die Zeit nach 1968, als die autoritären Ver-
F. Schulz von Thun: Das kam so: Ich konnte haltensweisen in Verruf gerieten und das Lern-
zwar gute deutsche Aufsätze schreiben, aber auf ziel Partnerschaft in den Vordergrund trat. Nun
der Beziehungsebene war ich ein Spätentwickler. wurde ich also Dozent für menschliche Qualitä-
Ich hatte keine Sprache dafür, was in mir vorging, ten, an denen es mir selbst ermangelte. Bald reif-
wie mir ums Herz war und was mich im Kontakt te in mir das Kommunikationsquadrat (mit den
mit anderen Menschen irritierte oder unsicher vier Schnäbeln und den vier Ohren), das ich vor
machte. Deswegen spielte ich Schach und brach- allem selbst brauchte, um hier klarer zu sehen.
te es zu einem passablen Turnierspieler. In mei- Dass dieses Modell einen solchen Anklang fin-
ner Diplomarbeit wollte ich denkpsychologische den würde, war eine Überraschung.
Vorgänge beim Schachspielen erforschen. Mein Kein sehr eingängiges Narrativ, oder? Viel-
Lehrer Reinhard Tausch jedoch fand es wichtiger, leicht kann man so sagen: Das Schicksal webt
dass wir erforschen, wie Texte aller Art verständ- seinen Teppich aus den Fäden des Talents (deut-
licher geschrieben und gestaltet werden können. sche Sprache), des Entwicklungswunsches (Be-
Also gut, darüber habe ich dann auch promoviert. ziehungskompetenz, Herzensbildung) und dem,
Und es dauerte gar nicht lang, da wollten Leh- was gesellschaftlich in der Luft liegt und gefragt
rer und Führungskräfte darin geschult werden. ist (partnerschaftlich statt autoritär).
das Kommunikationsquadrat
Sachinhalt
Selbst-
kund- Appell
Äußerung
gabe
© Friedemann Schulz von Thun
Sender Beziehungshinweis Empfänger
mit vier Schnäbeln mit vier Ohren
Wenn ich als Mensch etwas von mir gebe, bin ich auf vierfache Weise wirksam.
Jede meiner Äußerungen enthält, ob ich will oder nicht, vier Botschaften gleichzeitig.
Leidfaden, Heft 2 / 2019, S. 4–8, © Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co. KG, Göttingen, 2019, ISSN 2192–1202
I n t e r v i e w z u K o m m u n i k a t i o n u n d i n n e r e r Wa h r h e i t 5
Gibt es eine Meinung oder einen Standpunkt hin- bylonisches Durcheinander herrscht, meist auch
sichtlich Ihrer Gedanken zum Thema Kommuni- ein Gegeneinander. Davon handelt mein Band 3
kation, der sich für Sie persönlich radikal geändert von »Miteinander reden«. Die frohe Botschaft
hat im Verlauf Ihrer Karriere und wenn ja, warum? darin: Es ist menschenmöglich, aus den Nöten
F. Schulz von Thun: Ja, es gab mehrere solcher (der Schwerhörigkeit nach innen, dem inneren
Wendepunkte im Verlaufe der letzten fünfzig Durcheinander und Gegeneinander) eine Tu-
Jahre. Der erste und vielleicht wichtigste war in gend zu machen und aus den vielen »Seelen in
den siebziger Jahren der Einfluss von Ruth Cohn der Brust« ein inneres Team zu entwickeln. Die-
und der Humanistischen Psychologie. Bis dahin ses gruppendynamische Modell von Menschen ist
wollten wir den Lehrern und Führungskräften inzwischen weit verbreitet und die dazugehöri-
ein kommunikatives Idealverhalten beibringen: gen Methoden haben sich als erlernbar erwiesen.
wertschätzend, aktiv zuhörend, korrekte Ich-Bot-
schaften und so weiter. Das war gut gemeint und Nun hat jemand seine inneren »Sprecher und Pro-
haben wir dann in Rollenspielen trainiert. Wir tagonisten« identifiziert, kennengelernt und sie
waren ausgerichtet auf ein uniformes Idealverhal- möglicherweise auch als Team aufgestellt. Nach
ten, auf einen »kommunikativen Sonntagsanzug«, welchen »Spielregeln« wird dieses Team denn nun
wie ich das später (selbst-)ironisch genannt habe. betreut, wie und von wem im Innen wird es »trai-
Was dabei unbeachtet blieb, war die Authentizi- niert«, damit das babylonische Durcheinander
tät und die innere Wahrheit. Dass das, was ich nicht regelmäßig wiederkehrt?
von mir gebe, in Übereinstimmung sein muss F. Schulz von Thun: Ja, jetzt wird es spannend!
mit dem inneren Menschen, der in mir wohnt. Für die innere Führung braucht es eine Instanz,
Das setzte aber etwas voraus, was beim Verhal- die dafür sorgt, dass das Ganze mehr wird als die
tenstraining unterbleibt: die Selbstklärung! Der Summe seiner Teile. Eine übergeordnete Instanz,
Kompass für gelungene Kommunikation stellte die die Integration der inneren Pluralität zustan-
sich jetzt neu: »Habe den Mut und erwirb die Fä- de bringt. So wie ein Dirigent oder eine Dirigen-
higkeit, zu deiner inneren Wahrheit zu stehen!« tin, die sich das gelingende Zusammenspiel der
einzelnen Stimmen zur Aufgabe macht. Jemand,
Ich finde es spannend zu lesen, dass es jetzt eine der die inneren Konflikte durch eine gute Me-
andere Richtung nimmt. »Communicare« heißt ja diation zur Lösung bringt und der die inneren
»verbinden, gemeinsam machen, teilen« etc. Hier Ratsversammlungen moderiert, wenn es um ver-
geht es jetzt jedoch erstmal in die Innenschau an- zwickte Entscheidungen geht. Ich spreche vom
stelle zum Gegenüber. Welche Hilfen bekommen »integralen Oberhaupt«. Im Idealfall hat es einen
Menschen von Ihnen, um sich dieser Innenschau zu guten Draht zu seinen Mitarbeitern, ohne aber
widmen – Sie sprechen ja davon, dass der Mensch sich mit ihnen zu identifizieren. – Das ist jetzt
dazu Mut braucht? ziemlich abstrakt, oder?
F. Schulz von Thun: Ja, dass der innere Mensch
für das Gelingen des Zwischenmenschlichen eine Ja, tatsächlich klingt es für mich logisch und abs-
so bedeutende Rolle spielt, darüber war ich zu Be- trakt zu gleich. Ich verstehe, dass das »integrale
ginn meiner Karriere als Kommunikationstrainer Oberhaupt« immer auch in Verbindung mit dem
noch ohne Ahnung. Bevor du zum Anderen aus- Thema Bewusstheit steht und die »inneren Mit-
schreitest, musst du bei dir selbst gewesen sein – arbeitenden« letztlich zunächst ein undomesti-
so formuliert es Buber. Aber es kann geschehen, ziertes Eigenleben führen. Bedeutet dies nicht in
dass ich in mich gehe und dort niemanden antref- der Quintessenz, dass es uns Menschen ein hohes
fe. Oder, im Gegenteil, dass dort ein großes ba- Maß an Bewusstheit und Achtsamkeit abfordert?
Herausforderung Kommunikation
6 Fr i e d e m a n n S c h u l z v o n T h u n i m G e s p r ä c h m i t S y l v i a B r a t h u h n
Spielt das Thema »Achtsamkeit« in Ihren Trainings ein Thema: Ist allen klar, worum es hier gehen
auch eine Rolle? Und wenn ja, wie fördern Sie die- soll – und auch, worum es nicht gehen soll? Wenn
se Fähigkeit? jemand äußert »Darum geht es doch gar nicht!«,
F. Schulz von Thun: Mein Leitstern für gelin- ist das ein wichtiger Hinweis, dass kein gemeinsa-
gende Kommunikation lautet »Stimmigkeit«: mes Themenverständnis gegeben ist. Jetzt haben
Deine Kommunikation ist gut, wenn sie stim- wir schon die historische und die thematische Di-
mig ist, das heißt in Übereinstimmung mit dir mension einer Situation vor Augen. Jetzt kommt
selbst und mit der Wahrheit der Situation (we- die menschliche Dimension: Wer alles ist, mit
sensgemäß und situationsgerecht). Dafür ist tat- welchem Rollenhut auf dem Kopf und an welchen
sächlich eine dreifache Achtsamkeit erforderlich. Fäden hängend, an der Begegnung beteiligt? Pas-
Erstens die Achtsamkeit für das, was in mir vor- sen diese Beteiligten zum Anlass und zum The-
geht. Davon haben wir schon gesprochen, und ma der Situation? Ist Frau X hier als Betroffene
das Modell vom Inneren Team ist hier eine ent- oder als Sachverständige eingeladen oder als Be-
scheidende Hilfe, um Selbstempathie zu erlan- obachterin ihrer Chefin? Hat jeder der Beteiligten
gen. Zweitens die Achtsamkeit für dein Gegen- Klarheit über seine eigene Rolle und über die zwi-
über: Übungen zum aktiven Zuhören können die schenmenschliche Konstellation? Nicht selten ha-
Empathie erhöhen und verfeinern. Drittens die ben Beteiligte mehrere Hüte gleichzeitig auf dem
Achtsamkeit für die Wahrheit der Situation: wozu Kopf. Und viertens, was soll am Ende herauskom-
sie mir Gelegenheit gibt und was sie mir abver- men? Was ist der Zweck des Treffens? Geht es um
langt. Jede Situation enthält eine Forderung, auf Fehleranalyse und um Ermittlung der Schuldfra-
die wir zu hören und der wir wenn möglich zu ge, oder geht es darum gar nicht, sondern darum,
gehorchen haben. Dies aber auch mit dem dazu- den ersten Schritt zur Lösung festzulegen? Ein Se-
gehörigen Rollenbewusstsein, denn Situationen gen, wenn alle Beteiligten ein gemeinsames Situa-
sind in einen systemischen Kontext eingebettet tionsverständnis im Hinblick auf alle vier Dimen-
und stimmiges Verhalten setzt ein entsprechen- sionen haben, dann ist stimmige Kommunikation
des Kontextbewusstsein voraus. Um das zu üben, erleichtert und wahrscheinlicher. Ein guter Mo-
benutzen wir ein Situationsmodell, das die Acht- derator sorgt am Anfang und zwischendrin im-
samkeit auf vier Situationskomponenten lenkt. mer mal wieder für die Überprüfung dieses ge-
Also in der Tat: Diese dreifache Achtsamkeit ist meinsamen Situationsverständnisses.
für gelingende Kommunikation essenziell. Bei diesem Situationsmodell sind prägnan-
te Beispiele immer schwierig, weil es in seinem
Nun sprechen Sie ja schon das Situationsmodell Wesen liegt, das ganze »Drumherum« zu erfas-
an. Was sind die vier Komponenten, auf die es zu sen, und das ist in der Regel in seiner Komplexi-
achten gilt, und können Sie dies vielleicht anhand tät »nicht ohne«! Vielleicht hier ein einfaches Mi-
eines praktischen Beispiels verdeutlichen? Vielleicht nibeispiel: Eine Frau hat sehr darunter zu leiden,
aus dem Feld »Krise, Leid, Trauer«? wie ihr Ex-Mann sich unfair und niederträchtig
F. Schulz von Thun: Eine Situation, in der wir verhält. Immerhin ist sie froh, dass sie gegenüber
uns begegnen (zu zweit, zu mehreren), hat ers- ihrer sechzehnjährigen Tochter ihr Herz ausschüt-
tens eine Vorgeschichte: Es ist etwas vorgefallen, ten kann, wie zu einer guten Freundin, wie sie sagt.
jemand hat einen Anlass gesehen, die Begegnung Auch (und gerade) wenn sie authentisch über ihr
herbeizuführen, im Vorfeld sind Entscheidungen Zumutesein spricht und auch (und gerade) wenn
getroffen worden und so weiter – Gut, wenn alle die Tochter empathisch und mitfühlend reagiert,
Beteiligten diese Geschichte im Hinterkopf ha- würden wir diese Begegnung für problematisch
ben! Zweitens hat eine herbeigeführte Begegnung und un-stimmig halten. Denn die Wahrheit der
L E I D FA D E N – FAC H M AG A Z I N F Ü R K R I S E N , L E I D, T R AU E R Heft 2 / 2019
Mein Leitstern für gelin-
gende Kommunikation
lautet »Stimmigkeit«:
Deine Kommunikation
ist gut, wenn sie stimmig
ist, das heißt in Überein-
stimmung mit dir selbst
m
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und mit der Wahrheit der
Situation.
Situation ist nicht, dass sich zwei beste Freundin- »macht das mit uns«? Was wird aus dem Bild-
nen begegnen, sondern Mutter und Tochter, auch schirm-Schlaraffen, der vor lauter Macht und vor
des Vaters. Je empathischer die Tochter sich ver- lauter Erwartung, beliefert zu werden, bald nicht
hält, umso mehr verschärft sich ihr Loyalitätskon- mehr laufen kann, trotz seiner Schrittzähler?
flikt. Selbstverständlich gilt das genauso für Ge- Meine Befürchtung ist, dass die »Festplatte«
spräche des geschiedenen Vaters mit seinem Kind. des Menschen überbevölkert wird mit all den
leicht zugänglichen Fertigwaren und dass der in-
Jetzt würde ich gern einen Schwenk zu den Social nere Kern dabei unausgereift bleibt. Ich habe die
Media machen. Was ist Ihre Meinung, was sind Ihre Metapher von Nektar und Honig kreiert: Man
Gedanken zu der virtuellen Kommunikation? Wie sagt ja: »Da habe ich Honig gesaugt!« – zum Bei-
sehen Sie die Gefahr des Verku(e)mmerns gespro- spiel bei einem Vortrag, aus einer Zeitschrift oder
chener Kommunikation im Zeitalter des Daddelns einem YouTube-Video. Die Bienen saugen aber
und der digitalen Medien? Welche Aspekte sind Ihrer gar keinen Honig, sondern Nektar. Honig ent-
Meinung nach wichtig, dass Kommunikation wei- steht daraus erst, wenn die Biene den eingesaug-
terhin verbindet? ten Nektar mit der Eigensubstanz aus ihrem In-
F. Schulz von Thun: Oha, Frau Brathuhn, jetzt neren verbindet. Ich befürchte, dass im digitalen
machen Sie aber noch mal ein ganz großes Fass Schlaraffenland viel Nektar fließt und wenig Ho-
auf! Ein uralter Traum der Menschheit wird nig daraus wird. In unseren altmodischen »analo-
Wirklichkeit: ein Leben im Schlaraffenland. Das gen« Seminaren suchen wir immer wieder auch
digitale Schlaraffenland ermöglicht und verführt den inneren Menschen auf. Der gehört zu den
uns dazu, mit wenigen Mausklicks oder mit ge- wenigen Dingen, die man nicht schnell mal eben
sprochenen Befehlen zwar keine gebratenen Tau- herunterladen kann. Die gebratenen Tauben hin-
ben, aber doch fast alles andere in erschlagender gegen werden wir irgendwann demnächst auch
Fülle geliefert zu bekommen: umfassende Infor- noch hinkriegen …
mationen über alles, herrliche Bilder, ganze Filme,
wunderbare Musik nach Wunsch, schnelle Kon- Wenn Sie einmal ganz frei zu dem Thema »Her-
takte von Mensch zu Mensch über den ganzen ausforderung Kommunikation« assoziieren, wel-
Erdball, demnächst eine gehorsame künstlich- che Begriffe fallen Ihnen ein? Und wie würde ein
intelligente Umwelt. Alles frei Haus, alles frei Filmtitel oder ein Buchtitel lauten, den Sie daraus
Bildschirm. Das »normale Leben« kann mit die- kreieren würden und der sozusagen wie eine Emp-
ser Faszination nicht konkurrieren, oder? Was fehlung für Ihre Leserschaft lauten könnte?
Herausforderung Kommunikation8 Fr i e d e m a n n S c h u l z v o n T h u n i m G e s p r ä c h m i t S y l v i a B r a t h u h n
F. Schulz von Thun: Das ist eine ungewöhnli- tel wäre, dass er männlich akzentuiert ist, denn
che Frage an einen Wissenschaftler, Frau Dr. Brat- für Frauen gilt das haargenau so. – Also gut, ich
huhn! Ich nehme sie mal als Erlaubnis für ein et- denke weiter darüber nach!
was verrücktes Brainstorming. Wie wäre es mit
dem Buchtitel »Auch du bist Parzival!«? Parzival Ich danke Ihnen von Herzen für dieses inspirie-
war (wie ich) ein »tumber Tor«, was den Umgang rende Gespräch.
mit Menschen anging, war (anders als ich) ein
Friedemann Schulz von Thun war Pro-
mutiger Draufgänger, aber er hatte keine Empa- fessor für Psychologie an der Universität
thie und kein Gefühl für Stimmigkeit, nur ein Hamburg und leitet das Schulz von Thun
Institut für Kommunikation.
paar Regeln und Rezepte, die man ihm einge-
Website: www.schulz-von-thun.de
schärft hatte – und die dann prompt zum Schei-
tern führten. Dann jedoch suchte er in seinem
Leben »Weiterbildung« – durch weise Menschen Dr. Sylvia Brathuhn, Diplom-Pädago-
gin, ist in der psychoonkologischen Be-
und durch das Leben selbst und am Ende war er ratung und Betreuung für krebskranke
sogar ausersehen und imstande, einen Gral zu hü- Menschen und ihre Angehörigen tätig;
Bundesvorsitzende des Bundesverban-
ten. Treiben wir die Analogie nicht zu weit, aber des Frauenselbsthilfe nach Krebs e. V.,
mein Gral wäre die Quintessenz der Kommuni- Landesvorsitzende der Frauenselbsthil-
fe nach Krebs Rheinland-Pfalz/Saarland e. V., Mitglied der
kationslehre, über die wir hier gesprochen haben.
IWG (International Workgroup of Death, Dying and Bereave
Und so, denke ich mir, kann jeder »tumbe Tor« ment); Trainerin in den Bereichen Sterben, Tod, Spiritualität
der Kommunikation sich als ein Spätentwickler und Kommunikation, Trauerbegleiterin; Fachbuchautorin.
erkennen, kann durch Weiterbildung und durch
die Lektionen seines eigenen Lebens einen geis- Literatur
Schulz von Thun, F. (1998). Miteinander reden. Band 3: Das
tigen Schatz entwickeln. Daher die Ermutigung: »innere Team« und situationsgerechte Kommunikation.
Auch du bist ein Parzival! Unschön an diesem Ti- Reinbek.
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L E I D FA D E N – FAC H M AG A Z I N F Ü R K R I S E N , L E I D, T R AU E R Heft 2 / 20198. Jahrgang 3 | 2019 | ISSN 2192-1202
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TRAUERPOLITIK – VERLUSTE GESTALTEN
Die Zeitschrift möchte allen, die Menschen in Krisen und
Trauer therapeutisch, medizinisch oder seelsorgerlich
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Trauer-
4 | 2019 | ISSN 2192-1202
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Lukas Radbruch (Bonn) und Sylvia Brathuhn (Neuwied).
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(Ratingen), Heiner Melching (Berlin), Christian Metz (Wien),
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(Thun), Margit Schröer (Düsseldorf), Patrick Schuchter (Wien),
Reiner Sörries (Erlangen).Aktuelle Hefte 2019 Bestellschein/Bezugsdetails
2019 Heft 1: Hiermit bestelle(n) ich/wir von 50 %
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die Kunst ethischen
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ISBN: 978-3-525-40665-6
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Herausforderung Leidfaden. Fachmagazin für Krisen, Leid, Trauer
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erscheint 4-mal jährlich mit einem Umfang von je etwa 100
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