40 Jahre Dietmar Dreier - Wie der internationale Library Supplier traditionelle Familienwerte mit innovativen Services verbindet - B.I.T. Online
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Starkes Teamplay
für die Beschaf-
fungsbedürfnisse
von Bibliotheken
– Dietmar Dreier
leistet das seit
mittlerweile
40 Jahren.
© Alle Fotos: Dietmar Dreier GmbH
40 Jahre Dietmar Dreier
Wie der internationale Library Supplier traditionelle Familienwerte mit
innovativen Services verbindet
Seit 1981 steht der Name Dietmar Dreier für die professionelle Unterstützung und Belieferung
wissenschaftlicher Bibliotheken in Europa. Und während der Strukturwandel die Digitalisierung
vorantreibt, bleibt man den familiären Unternehmenswerten treu. Mit dem 40-jährigen Jubiläum
ist es höchste Zeit, auf die Erfolgsgeschichte zurück und gemeinsam nach vorn zu blicken.
❱ Als die „Dietmar Dreier wissenschaftliche Ver- 40 Jahre später ist Dietmar Dreier einer der letzten
sandbuchhandlung GmbH“ vor 40 Jahren von Herrn Familienbetriebe der Branche. Und inmitten großer
Dietmar Dreier mit einer Schreibmaschine gegrün- Player ist man stolz darauf, europaweit Universitäts-
det wurde, befand sich das Bibliotheksgeschäft in bibliotheken, Forschungsinstitute mit Sitzen in Rom,
Deutschland noch in den Kinderschuhen. Heute Istanbul und Madrid, aber auch Nationalbibliotheken
führt Diane Korneli-Dreier das im nordrhein-westfä- in London, Paris und Wien zu seinen Kunden zählen
lischen Duisburg verwurzelte Familienunternehmen zu dürfen. Für sie besorgt der international vernetzte
in zweiter Generation, das sich mit rund 50 Mitar- Erwerbsmanagement-Spezialist alles, was gewünscht
beitern nicht nur dem Wandel stellt, sondern ihn ak- ist: Wissenschaftliche Monografien aus dem In- und
tiv mitgestaltet. Ausland, E-Books und Datenbanken, Fortsetzungen
und Serien, Print- und E-Medien, Informationsmedi-
Aus Duisburg in die Welt en aus sämtlichen Fachbereichen, antiquarische wie
Begonnen hat die Erfolgsgeschichte im Düsseldorfer auch graue Literatur.
„Stern-Verlag“, der als Deutschlands größte Buch- So hat der internationale Library Supplier bereits eine
handlung galt. Als Dietmar Dreier hier den Lieferan- lange Erfolgsgeschichte hinter sich. Fast könnte man
tenbereich für Bibliotheken mit aufbaute, entstand meinen, dass entspanntes Zurücklehnen angesagt
die Idee, Bücher für eben diese aus dem Ausland zu wäre. Aber dass die Herausforderungen auch heute
besorgen. Gesagt, gegründet: Die Nische sollte sich kaum kleiner sind, weiß Diane Korneli-Dreier aus ers-
als gewinnbringend herausstellen und Dietmar Dreier ter Hand zu berichten: „Die fortschreitende Digitali-
war einer der ersten Unternehmer, der in ihr das Fun- sierung, weltweite Datennetze, der direkte Handel,
dament für sein Geschäftsmodell legen konnte. Open Access und Open Science verändern nicht nur
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Immer nah am Kunden dran
Auch viele Kunden sind schon lange vom Duisburger
Familienunternehmen überzeugt. Oder wie es Diane
Korneli-Dreier gerne betont: „In herausfordernden
Zeiten ist es für uns und unsere Kunden umso wich-
tiger, dass es noch Konstanten wie Partnerschaft,
Loyalität und Zusammenhalt gibt. Mit diesen Werten
wollen wir unser vierzigjähriges Bestehen feiern – ei-
ne erfolgreiche Geschichte, die ohne unsere Überzeu-
gungen, Mitarbeiter und Kunden so nicht möglich ge-
wesen wäre.“
Seit jeher hat man das Zuhören als wichtige Tugend
gepflegt und die Kundenbedürfnisse beachtet. Als
agiler Familienbetrieb mit kurzen Entscheidungswe-
gen konnte man meist auch schneller als die großen
Marktteilnehmer auf neue Anforderungen reagieren.
Gleichzeitig war und ist Dietmar Dreier selbst groß
genug, um aktuelle technische Lösungen zu stem-
Heute führt Diane die Beschaffungs- und Bezahlprozesse in rasender men oder mit Kunden gemeinsam zu entwickeln. Das
Korneli-Dreier das Geschwindigkeit, sondern das gesamte Marktumfeld. macht es am Ende deutlich leichter, erfolgreich durch
Duisburger Familien
Wer dabei nicht nur Schritt halten, sondern aktiv vo- das Spannungsfeld der heutigen Zeit zu navigieren.
unternehmen in
zweiter Generation. rangehen will, muss sich nicht nur beständig anpas- „Letztlich ist es unser Ziel, neben einer hohen Liefer-
sen, sondern neue Innovationen entwickeln.“ qualität unsere Servicephilosophie zu leben. Und zwar
mit bedarfsorientierten und zeitgemäßen Dienstleis-
Für Bibliotheken am Puls der Zeit tungen, die den Wandel durch kreative Lösungen für
So verdeutlicht die Geschäftsführerin einen Aspekt, individuelle Anforderungen mitgestalten, anstatt hin-
den Dietmar Dreier stets beherzigt hat. Denn mit der terherzulaufen“, erläutert Diane Korneli-Dreier die ei-
Zeit hat sich auch das Portfolio immer wieder neu er- gene Mission und fährt sogleich fort: „Denn gerade in
funden: Neben der klassischen Beschaffung liegt der der heutigen Welt der großen Player legen wir als eines
aktuelle Fokus auf innovativen Services, die das mo- der letzten Familienunternehmen den Schwerpunkt
derne Unternehmen seinen Kunden komplett aus ei- auf die persönliche Betreuung durch feste Ansprech-
ner Hand anbietet. Dazu gehören hochspezialisierte partner, was unsere Kunden uns hoch anrechnen.“
Dienstleistungen wie ein fachbezogener Neuerschei- Tatsächlich kennen sich so mancher Mitarbeiter und
nungsdienst, diverse IT-Services oder ein Dienst Na- treue Kunde schon seit Jahrzehnten. Man schätzt
mens „Finding your Preference“, dank dem Bibliothe- und schickt sich persönliche Grüße, ist gemeinsam
ken ihren Erwerbsaufwand deutlich reduzieren kön- gewachsen und hat zusammen etwas auf die Beine
nen. Besonders gefragt ist auch dreierPDA+ – ein Ser- gestellt. Es herrscht eine kundennahe Atmosphäre,
vice, hinter dem die innovative Idee steht, aus einem die immer auf Augenhöhe liegt. Und was allein in den
verlagsübergreifenden Titelspektrum zu schöpfen und letzten Jahren an individuell programmierten IT-Lö-
weiterhin die Vorteile der einzelnen Verlagsplattfor- sungen für Bibliotheken umgesetzt wurde, ist einfach
men nutzen zu können, ohne die begrenzten Mittel für einmalig und besonders in der eigenen Branche mehr
ausgewählte Verlage gleich festschreiben zu müssen. als nur der Standard.
Ein wichtiger Meilenstein auf dem Weg der digita-
len Transformation war der E-Book User Guide, der dreierASPECTUS für umfassende
seit 2010 regelmäßig aktualisiert und herausgegeben Transparenz
wird. Für die Kunden von Dietmar Dreier hat er sich So zählt auch die selbst entwickelte Rechercheplatt-
als unentbehrlicher Wegweiser durch den Dschungel form dreierASPECTUS zu den großen Innovationen,
des E-Book-Marktes etabliert. So konnte man das ur- die sich ganz nah an den Kundenbedürfnissen orien-
sprüngliche Ziel, die Aufmerksamkeit für den Vertrieb tieren. Sie bietet alle relevanten Informationen für die
von elektronischen Inhalten zu steigern, bis heute Kaufentscheidung auf einen Blick und auch sonst alles,
erreichen. Und da das dem Buchhandel anfangs gar was wissenschaftliche Bibliotheken zur Beschaffung
nicht zugetraut wurde, war bis dahin enorm viel Über- von E-Books benötigen. Und mit dem Feedback der
zeugungsarbeit zu leisten. Kunden wird die Plattform ständig weiterentwickelt.
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Mitverantwortlich für die umfassende Transparenz Schon immer
entscheidend
sind über 300 Verlagsschnittstellen, über die sich
bei Dietmar
sämtliche Informationen importieren und auf der zen- Dreier: Treue
tralen Plattform abbilden lassen. Ist das E-Book direkt Mitarbeiter und
über den Verlag oder einen Aggregator erhältlich? Ist deren Nähe zum
Kunden.
es Teil eines größeren Fachpakets und lohnt es sich,
dieses näher anzuschauen? Oder ist der Titel vielleicht
schon via Open Access verfügbar? Das sind nur eini-
ge der Fragen, die mit dreierASPECTUS für eine auf-
geklärte Kaufentscheidung schnell beantwortet sind.
Frau Dreier bringt den entscheidenden Vorteil auf
den Punkt: „Da es für E-Books früher keine Möglich- trieb legt Dietmar Dreier großen Wert auf den erfolg-
keit der Preisrecherche gab, gingen einer einzigen Be- reichen Berufseinstieg junger Menschen. Seit 1981
stellung noch vier bis sechs E-Mails voraus. Mit drei- wurden über 90 davon ausgebildet, von denen viele
erASPECTUS geben wir unseren Kunden die einfache bis heute noch im eigenen Unternehmen tätig sind.
Möglichkeit, alle relevanten Informationen online mit
nur einem Klick nachzuschlagen.“ Nachhaltig in die Beschaffungszukunft
„Auch Bibliotheken müssen sich immer wieder neu Da die eigenen Weichen konsequent Richtung Zu-
erfinden und anpassen. Und die größte Herausfor- kunft gestellt sind, entbehrt es nicht einer gewissen
derung im Beschaffungsprozess ist und bleibt die Ironie, dass die tägliche Arbeit in einem Herrenhaus
mangelnde Markttransparenz. Da ist es gut, dass wir mit einer großen Vergangenheit verrichtet wird. So ist
mit unserem digitalen Service die Rolle des Aufklä- die Villa am Bernhard-Röcken-Weg 1 ein Teil des ehe-
rers übernehmen und alles überschaubarer gestal- maligen Gutshofes „Schauenhof“, womit es zu den äl-
ten können,“ fasst Diane Korneli-Dreier zusammen. testen und größten Höfen Bergheims, einem Stadtteil
„Heute geht es nicht mehr nur allein darum, die ge- von Duisburg-Rheinhausen gehört. Erstmals erwähnt
wünschten Inhalte zu liefern, sondern vielmehr ist ei- wurde der Hof 1481. Im Jahre 1875 wurde den bäuer-
ne hohe Beratungskompetenz gefragt.“ lichen Gebäuden das klassizistisch anmutende Her-
renhaus hinzugefügt, das sich im Besitz von Dietmar
Ideen, Investments und Innovationen Dreier befindet und als zentraler Firmensitz dient. Der
Damit die auf einem durchgehend hohen Niveau kleine Park, der den Hof einst umgab, ist heute noch
bleibt, wird bei Dietmar Dreier viel investiert. Vor al- fast vollständig erhalten und an schönen Tagen ein
lem in den Bereich IT und in Mitarbeiter-Schulungen, willkommener Pausentreffpunkt. Kein Wunder, dass
was bei sinkenden und gleichbleibenden Bibliotheks die Kunden und Gäste Dietmar Dreier gerne besu-
etats keine leichte Aufgabe ist. Aber sie zahlt sich chen und das Ambiente genießen.
aus: Die Kunden und eigenen Mitarbeiter wissen die So passt alles zusammen: Die technische Innovation
progressive Ausrichtung zu schätzen. Sie nutzen gern mit der menschelnden Atmosphäre, die externe Kun-
die Möglichkeit, ihre eigenen Vorstellungen und Ide- denperspektive mit der Pflege interner Werte. Auch
en mit einzubringen. Und das spürt man: Indem je- die wirtschaftlichen Kennzahlen haben sich bis heu-
der seinen Teil zur Innovationskraft beiträgt, entste- te stabil entwickelt und zukünftig geht es mehr denn
hen neue Impulse. Die treiben das Familienunterneh- je darum, möglichst klimaneutral zu wirtschaften. So
men voran und sorgen für eine Agilität, die es Dietmar besteht seit einem Vierteljahr eine Partnerschaft mit
Dreier schon immer leichter gemacht hat, auch durch der gemeinnützigen Beratungsgruppe Orca, um nach-
unruhige Fahrwasser zu navigieren. haltige Projekte voranzutreiben. Ein erster Schritt ist
Die offene Kommunikationskultur trägt zudem mit der Anschaffung von 13 E-Bikes gemacht, weitere
zur menschelnden Atmosphäre bei. Es gibt kaum werden folgen.
Fluktuation. Viele der rund 50 Mitarbeiter sind schon Mit Blick auf die Branchenperspektive sieht auch
seit 20 bis zu 30 Jahren mit ihrem ganzen Herzblut Diane Korneli-Dreier die Zukunft positiv: „Wir sind gut
an Bord. Aber ganz gleich, welche Zahl vor der Unter- aufgestellt, haben den bisherigen Wandel aktiv mit-
nehmenszugehörigkeit steht – vom Auszubildenden gestaltet und neue Dienstleistungen entwickelt, mit
bis zum altgedienten Mitarbeiter ist hier jeder gleich. denen wir individuell auf unsere Kunden zugehen. In
Ein respektvolles Miteinander steht im Vordergrund diesem Sinne freuen wir uns, wenn sie uns weiter auf
und steht man selbst mal auf dem Schlauch, ist man unserem Weg begleiten und wir zusammen noch viele
füreinander da. Apropos Ausbildung: Als Familienbe- weitere Jubiläen feiern können.“ ❙
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