AG V Banken Homeoffice / 2020

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AG V Banken Homeoffice / 2020
AGV Banken

                                               Homeoffice / 2020

Arbeitgeberverband des privaten Bankgewerbes
AG V Banken Homeoffice / 2020
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AG V Banken Homeoffice / 2020
Homeoffice

GUTER NEUER MIX
Die Corona-Pandemie hat auch im Bankgewerbe dazu geführt, Arbeitsprozesse noch
stärker zu digitalisieren und mehr Beschäftigten als bisher die Arbeit im Homeoffice zu
ermöglichen, sofern ihre Tätigkeit und die technischen Möglichkeiten dies erlaubten.
Nach Stabilisierung der Lage und der folgenden Lockerung der Kontaktbeschränkungen
stellt sich die Frage, welchen Anteil Arbeit im Homeoffice und im Büro künftig haben
werden. Aktuelle Studien zeigen: Die vielen positiven Erfahrungen mit dem Home­office
werden das Ausmaß an Arbeit von zu Hause wohl dauerhaft auf ein höheres Niveau
heben. Aber auch Arbeiten im Büro bleibt vielfach wichtig. Experten erwarten deshalb
einen neuen, aber eher ausgewogenen Mix der verschiedenen Arbeitsformen. Dieser
schafft größere Flexibilität und verbessert Arbeitszufriedenheit und Gesundheit.

„Zu Hause ist es am schönsten“ (Die Zeit, 9. Juni),         Privates Bankgewerbe: schon vor Corona
„Homeoffice-Boom - Coronakrise stellt Zukunft des           40 Prozent mindestens gelegentlich im Homeoffice
Büroturms infrage“ (Der Spiegel, 22. Mai 2020), aber        Doch war der Digitalisierungsbeschleuniger Corona
auch „Lasst uns wieder in Büro“ (Frankfurter Allge-         überhaupt noch notwendig für einen generellen Be-
meine Zeitung, 13. Juni 2020) lauteten nur einige der       wusstseinswandel bei Arbeitgebern und Beschäftig-
Schlagzeilen der vergangenen Monate, die sich mit           ten, brauchte es den „Game Changer Corona“? Für viele
der zwangsweisen Verschiebung von Arbeit ins Home­          wissensbasierte Tätigkeiten und insbesondere für die
office während der Hochphase der Pandemie beschäf-          Arbeit im Bankgewerbe lautet die Antwort: nicht unbe-
tigten. Noch ist es zu früh, um gesicherte Aussagen         dingt. Fast jede(r) zweite Bürobeschäftigte in Deutsch-
über die zukünftige Arbeitsgestaltung zu treffen, aber      land arbeitete schon vor der Pandemie mindestens
sowohl die Headlines als auch die verschiedenen Stu-        gelegentlich von zu Hause, im privaten Bankgewerbe
dien, die sich mit den Folgen der Pandemie auf die Ar-      (inklusive stationärem Filialvertrieb) waren es knapp
beit der Zukunft beschäftigen, zeichnen ein deutlich        40 Prozent – mit erheblichem weiteren Potenzial: Von
differenziertes Bild. Dass wir dauerhaft ein „Land voller   den Beschäftigten, die vor der Krise nicht von zu Hause
Stubenhocker“ (Die Zeit, 11. März 2020) werden, er-         gearbeitet haben, würde dies über alle Branchen hinweg
scheint jedenfalls im Licht der aktuellen Erkenntnisse      mehr als die Hälfte gerne tun. 02 Und im privaten Bank-
mehr als fraglich.                                          gewerbe äußerten im Februar 2020, also unmittelbar vor
                                                            der akuten Krisenphase, zwei Drittel der Beschäftigten
Unzweifelhaft sind die Corona-Pandemie und die damit        den Wunsch nach mehr Arbeit im Homeoffice. 03
verbundenen Kontaktbeschränkungen ein Digitalisie-
rungsbeschleuniger bei der Gestaltung der Geschäfts-        Dabei ist zu berücksichtigen, dass gerade beim The-
und Arbeitsbeziehungen – und haben ein Umdenken             ma Homeoffice zwischen Wunsch und Umsetzbarkeit
bewirkt: 87 Prozent der Führungskräfte wollen infolge       oft eine Lücke klafft, die sich nur teilweise schließen
der Corona-Pandemie die Digitalisierung vorantrei-          lässt. Denn Homeoffice kommt nicht für jeden Arbeits-
ben, 69 Prozent sogar in hohem Maße – und somit den         bereich, jede Aufgabe und jede Person in Betracht –
Schwung des erzwungenen Digitalisierungsschubs              und ist auch nicht für alle Beschäftigten attraktiv.
nutzen.1 Vor der Krise waren nur knapp die Hälfte der       Manche Erwerbstätige haben aufgrund ihrer Tätigkeit
Vorgesetzten offen gegenüber der Arbeit im Home­            keine Möglichkeit, von zu Hause zu arbeiten. Bei
office, sofern dies die Arbeitsaufgaben zulassen, wäh-      bestimmten Jobs ist Homeoffice zwar grundsätzlich
rend fast drei Viertel großen Wert darauf legten, dass      möglich, aber aufgrund betrieblicher Notwendigkeiten
Beschäftigte im Betrieb anwesend sind. 01                   schwierig, etwa in bestimmten Projektphasen. Darüber

                                                                                                  3 | AGV Banken
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Homeoffice

  Vor Corona: Vorgesetzte wünschten sich Beschäftigte eher vor Ort                                                                                   01

Haltung von Vorgesetzten gegenüber Arbeit im Homeoffice
Gesamtwirtschaft, in % der Beschäftigten, Mai 2020
  trifft genau zu        trifft eher zu

Vor der Corona-Krise …
… legten Vorgesetzte großen Wert darauf, dass die Beschäftigten
                                                                                                      47                                   28
im Betrieb anwesend sind
… waren Vorgesetzte offen gegenüber der Arbeit im Home­office,
                                                                                                      19                     30
wenn die Arbeitsaufgaben es zulassen
… waren Vorgesetzte eher misstrauisch, ob im Homeoffice auch
                                                                                                      20                 24
genauso produktiv gearbeitet wird wie im Betrieb

Quelle: DAK, Digitalisierung und Homeoffice in der Corona-Krise – Sonderanalyse zur Situation in der Arbeitswelt vor und während der Pandemie, Juli 2020;
repräsentative Erwerbstätigenbefragung April/Mai 2020, n = 7.226

  Vor Corona: Fast die Hälfte
                                                                                   Vor Corona: Zwei Drittel der
  der Büro­beschäftigten auch im
                                                                      02           Bankbeschäftigten mit Wunsch                                      03
  Homeoffice, realistischer Wunsch
                                                                                   nach mehr Homeoffice
  bei einem weiteren Viertel

Bürobeschäftigte und Homeoffice                                                 Wunsch, häufiger von zu Hause aus zu arbeiten
Gesamtwirtschaft, in % der Bürobeschäftigten,                                   Privates Bankgewerbe, in % der Beschäftigten,
2018                                                                            Februar 2020

  Arbeit mindestens gelegentlich im Homeoffice                                  täglich
  keine Arbeit im Homeoffice                                                     an einigen Tagen in der Woche
      obwohl gewünscht                                                           an einigen Tagen im Monat
      weil nicht gewünscht                                                       nein
      weil es die Tätigkeit nicht zulässt                                                                              4

                                                                                        32
                                                                28

                                                                                                                                                     32

                  46
                                                     54

                                                                 11

                                               15                                                                   32

Quellen: Bundesinstitut für Berufsbildung, Bundesanstalt für Arbeitsschutz      Quelle: Repräsentative Beschäftigtenbefragung im privaten Bankgewerbe,
und Arbeitsmedizin, Institut der deutschen Wirtschaft                           Kantar TNS / AGV Banken

4 | AGV Banken
hinaus gibt es Beschäftigte, die nicht zu Hause arbei-      lerdings war bei der Arbeit im Homeoffice bereits vor
ten können oder wollen, weil etwa die häuslichen Be-        der aktuellen Krise die Dynamik durchaus beachtlich,
dingungen Homeoffice nicht ermöglichen oder weil sie        vor allem in den vergangenen drei Jahren: Noch Anfang
bewusst eine Grenze zwischen Beruf und Privatleben          der 2010er-Jahre arbeiteten rund 26 Prozent der Be-
ziehen möchten. Entsprechend wollten vor der Coro-          schäftigten im privaten Bankgewerbe mindestens ge-
na-Krise etwa 10 bis 15 Prozent der Beschäftigten gar       legentlich von zu Hause, bis heute ist dieser Anteil um
nicht von zu Hause arbeiten – auch, weil sie nicht auf      die Hälfte auf 39 Prozent gestiegen. 04
den persönlichen Kontakt im Team verzichten wollten.2
Und wer nicht über ein gewisses Maß an Selbstdiszi-         Die notwendige schnelle Umstellung auf Homeoffice
plin, Selbstständigkeit und Abgrenzungsfähigkeit ver-       in vielen Arbeitsbereichen zu Beginn der akuten Kri-
fügt, wird es aus Expertensicht beim Arbeiten zu Hause      senphase fiel also im Bankgewerbe grundsätzlich auf
eher schwer haben.                                          fruchtbaren Boden, die viel zitierte „neue Normalität“
                                                            ist bei den Banken in vielen Bereichen schon länger
Zugleich hat sich während der Corona-Pandemie ge-           gelebter Arbeitsalltag. Allerdings zeigt auch im Kredit-
zeigt, dass Homeoffice häufiger möglich und sinnvoll        gewerbe das Ausmaß der Veränderung zu Krisenbe-
ist, als dies bislang vermutet und praktiziert wurde. Al-   ginn, wie weitreichend sich die Arbeitswelt selbst bei

                                                                                                   5 | AGV Banken
Homeoffice

   Schon vor Corona: Homeoffice im Kommen                                                                                                          04

Arbeitsorte
Privates Bankgewerbe, in % der Beschäftigten
   immer / ausschließlich im Büro / Betrieb
   mindestens gelegentlich* zu Hause
   häufiger** zu Hause

 50

                                 43
               41                                                                      41
                                                   40                40                                  40                                   39
 40
                                                                                                                            37
                                                                                                                            37                33
                                                                                                         32
                                                   29                30                29
 30
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                                                                                                         23
                                                   20                21                21
               18                19
 20

  0

             2013              2014              2015              2016               2017              2018              2019             Feb. 2020

* mind. 1 x / Monat; ** mind. 1x / Woche; Quelle: Repräsentative Beschäftigtenbefragung im privaten Bankgewerbe, Kantar TNS / AGV Banken

den Banken als Digitalisierungs-Vorreiter verändert                           stellt hatten, etwa indem sie innerhalb kürzester Zeit
hat: So stieg auch in Großbanken mit größeren Einhei-                         Tausende neuer digitaler Endgeräte bereitgestellt und
ten wie dem Filialgeschäft, die sich nicht für die Arbeit                     ihre Arbeitsabläufe mit neuester Technologie und ver-
von zu Hause eignen, zu Spitzenzeiten der Anteil der                          änderter Programmierung angepasst haben. Ablesbar
Beschäftigten im Homeoffice von etwa einem Fünftel                            ist das in einer aktuellen Beschäftigtenbefragung der
auf teilweise über zwei Drittel; in Instituten mit ande-                      DAK zur Situation in der Arbeitswelt vor und während der
ren Geschäftsmodellen arbeitete zwischenzeitlich so-                          Pandemie: 80 Prozent der Befragten in der Finanzwirt-
gar annähernd die gesamte Belegschaft außerhalb des                           schaft bescheinigten ihren Arbeitgebern, die Möglich-
Büros.                                                                        keiten zur Arbeit im Homeoffice sprunghaft ausgeweitet
                                                                              zu haben. Damit sind Banken und Versicherungen die
Banken führend beim Wechsel ins Homeoffice                                    Branche mit der höchsten Dynamik bei der Bewältigung
Bei allen – auch technischen – Schwierigkeiten dieser                         des abrupten Wandels, noch vor IT-Dienstleistern.     05

Ad-hoc-Umstellung waren es vor allem die Banken, die                          Viele Unternehmen anderer Branchen haben ähnlich
sich besonders schnell auf die neue Situation einge-                          gehandelt. So haben die Bürobeschäftigten in rund

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Ausweitung digitaler Arbeitsmethoden während der Corona-Krise:                                                                                           05
  Banken mit höchster Dynamik

„Im Zuge der Corona-Krise hat mein Arbeitgeber die Möglichkeiten, über digitale
Arbeitsmethoden im Homeoffice zu arbeiten, sprunghaft ausgeweitet“
Zustimmende Antworten, in % der Beschäftigten, Mai 2020

Banken, Versicherungen                                                                                                                                80
Datenverarbeitung und Informationsdienstleistungen                                                                                               75
Chemische Industrie                                                                                                                              73
Öffentliche Verwaltung                                                                                                                       72
Bildung, Kultur, Medien                                                                                                                     68
Fahrzeugbau, Automobilindustrie, -zulieferer                                                                                                68
Land-, Forst-, Energie-, Abfallwirtschaft                                                                                               65
Organisationen und Verbände                                                                                                            63
Rechtsberatung und andere Unternehmensdienstleitungen                                                                                  62
sonstiges verarbeitendes Gewerbe                                                                                                   60
Sonstiges                                                                                                                          60
Gesamtwirtschaft                                                                                                                  57
Verkehr, Lagerei und Kurierdienste                                                                                           53
Holz, Papier, Druck                                                                                                          52
sonstige Dienstleistungen                                                                                                    52
Baugewerbe                                                                                                             43
Nahrungs- und Genussmittel                                                                                        38
Handel                                                                                                            37
Sozialwesen                                                                                                      35
Gesundheitswesen                                                                                            29

Quelle: DAK, Digitalisierung und Homeoffice in der Corona-Krise – Sonderanalyse zur Situation in der Arbeitswelt vor und während der Pandemie, Juli 2020;
repräsentative Erwerbstätigenbefragung April/Mai 2020, n = 7.226

70 Prozent der Unternehmen nahezu komplett oder                                 spielsweise 54 Prozent der Beschäftigten eine Verbes-
größtenteils im Homeoffice gearbeitet.3 Häufig etabliert                        serung – Tendenz: deutlich steigend; fünf Jahre zuvor
wurden dabei Schichtmodelle, bei denen im Wechsel                               lag der Anteil der positiv Gestimmten noch bei 45 Pro-
ein Teil der Beschäftigten entweder im Homeoffice oder                          zent. 06 Insofern hat die Pandemie eine von großen
im Büro arbeitet, um persönliche Kontakte zu minimie-                           Teilen der Beschäftigten erhoffte veränderte Arbeitssi-
ren und bei Infektionen in einer Teilgruppe die übrigen                         tuation schneller als erwartet Realität werden lassen.
Beschäftigten zu schützen.
                                                                                Die Erfahrungen im ersten Halbjahr 2020 haben aber
Erfolgsfaktor bei der besonders zügigen Transformation                          auch gezeigt, dass sich persönliche soziale Kontakte im
im Bankgewerbe war sicherlich auch, dass die Beschäf-                           Büro nicht vollständig durch virtuelle Treffen ersetzen
tigten dort ohnehin einen überwiegend positiven Blick                           lassen, und das mit erkennbar abnehmender Tendenz:
auf die Digitalisierung und deren Auswirkungen auf ihr                          Je länger soziale Distanzierung nötig sein wird, desto
persönliches Arbeitsumfeld haben. Bezogen auf den                               seltener werden die Menschen auf bestehende Kontakte
Arbeitsort (Unternehmen/Homeoffice) erwarten bei-                               und Netzwerke zurückgreifen können – einmal ganz ab-

                                                                                                                                        7 | AGV Banken
Homeoffice

  Auswirkungen der Digitalisierung auf die Wahl des Arbeitsorts:                                                                                  06
  Bankbeschäftigte erwarten mehr Flexibilität

Erwartete Veränderung durch Digitalisierung bei der Wahl des Arbeitsorts
Priv. Bankgewerbe, in % der Beschäftigten
  (eher bzw. starke) Verbesserung              teils teils   (eher bzw. starke) Verschlechterung           keine Veränderung              k. A.

2015                                 45                                                   30                        8            12                6

2016                                42                                               27                         9               15                 6

2017                                 44                                                   29                        9                13            5

2018                                      48                                                   28                       9                 10           4

2019                                      49                                                   30                       7             10           5

2020                                           54                                                    27                     5             10           4

Quelle: Repräsentative Beschäftigtenbefragungen im privaten Bankgewerbe, Kantar TNS im Auftrag des AGV Banken

gesehen von der Tatsache, dass der Mensch als soziales                      empfinden eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und
Wesen für eine dauerhaft gute Zusammenarbeit Vertrau-                       Privatleben (bei Eltern mit Kindern unter zwölf Jahren
en auch über persönliche Kontakte aufbauen muss. Zu                         sind es sogar 77 Prozent), bewerten den Zeitgewinn
dieser Erkenntnis passen die Befragungsergebnisse im                        aufgrund fehlender Pendelzeiten als positiv und sehen
privaten Bankgewerbe zu den erwarteten Auswirkungen                         bessere Möglichkeiten, sich die Arbeit einzuteilen. 08
der Digitalisierung auf Teamgeist und Führungsverhal-                       Die positiven Bewertungen decken sich in Ausmaß und
ten. Hier sind die Beschäftigten eher skeptisch, und mit                    Gewichtung fast vollständig mit Daten aus dem priva-
Blick auf die Zusammenarbeit im Team überwogen sogar                        ten Bankgewerbe, die zu Jahresbeginn 2020 – also
die negativen Erwartungen – jedenfalls vor der Corona-                      vor der Corona-Krise – erhoben wurden. Das lässt da-
Krise. 07                                                                   rauf schließen, dass sich die Beurteilung der Arbeit im
                                                                            Homeoffice während der Pandemie nicht grundlegend
Zeitersparnis größter Vorteil, fehlender Kontakt                            verändert hat.
größter Nachteil im Homeoffice
Aktuelle Studien unterstreichen diesen Aspekt. Da-                          Entsprechend lohnt ein Blick auf Umfragedaten, die
nach vermissen 75 Prozent der Beschäftigten, die re-                        der AGV Banken unmittelbar vor der akuten Krisenpha-
gelmäßig im Homeoffice arbeiten, den direkten Kontakt                       se erhoben hat. Danach liegt die Arbeitszufriedenheit
zu ihrem Team. Und knapp 50 Prozent empfinden den                           von Beschäftigten, die häufiger im Homeoffice arbeiten
kurzfristigen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen                        (mindestens einmal pro Woche), signifikant über dem
als schwieriger. Auch sind bestimmte Unterlagen und                         Durchschnitt. Das liegt vor allem an den besonders
Arbeitsmaterialien nicht so leicht zugänglich. Auf der an-                  hohen Entscheidungsspielräumen, die nach dem
deren Seite ergibt sich eine Reihe von Vorteilen. So sind                   jüngsten Stand arbeitswissenschaftlicher Forschung
viele Beschäftigte, die während der Pandemie erstmals                       auch einen gesundheitsförderlichen Effekt haben, an
regelmäßig im Homeoffice waren, mit ihrer Arbeit über-                      der besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
durchschnittlich zufrieden. Zwei Drittel dieser Gruppe                      und an der leichteren Arbeitseinteilung. Dadurch emp-

                                                                                                                        F ortsetzung auf Seite 10
8 | AGV Banken
Auswirkungen der Digitalisierung auf Team und Führung:                                                                                             07
   Bankbeschäftigte eher skeptisch

Erwartete Veränderung durch Digitalisierung
Priv. Bankgewerbe, in % der Beschäftigten, 2020
  (eher bzw. starke) Verbesserung              teils teils      (eher bzw. starke) Verschlechterung              keine Veränderung            k. A.

Teamgeist und Zusammenhalt unter Kollegen
            18                                        36                                                   30                                12            4

Führungsverhalten der direkten Führungskraft
             19                                          37                                          19                            17                 8

Quelle: Repräsentative Beschäftigtenbefragungen im privaten Bankgewerbe, Kantar TNS / AGV Banken

   Vor- und Nachteile im Homeoffice: Zeitgewinn, bessere Vereinbarkeit und                                                                            08
   Produktivität versus fehlender Kontakt und unklare Grenze zum Privaten

Vor- und Nachteile der Arbeit im Homeoffice
Zustimmende Antworten, in % der Beschäftigten, Mai 2020 / Februar 2020

         alle Branchen                                                                                    privates Bankgewerbe
         Befragte mit regelmäßiger                                                                        Gründe für Homeoffice; Befragte,
         Arbeit im Homeoffice;                                                                            die mindestens gelegentlich im
         Mai 2020                                                                                         Homeoffice arbeiten oder daran

Vorteile                                                                                                  interessiert sind, Februar 2020
Zeitersparnis, z. B. durch Wegfall der
                                                                                           68                                           61
Fahrt zur Arbeitsstelle
bessere Vereinbarkeit von Beruf
                                                                                           66                                   49
und Privatleben
Weniger Stress, z. B. durch bessere
                                                                                           65                                 45
Einteilung der Arbeitszeit
produktiveres/konzentrierteres
                                                                                      56                                      44
Arbeiten

Nachteile
fehlender persönlicher Kontakt zu
                                                                                                75
Kolleginnen/Kollegen
Beeinträchtigung kurzfristiger
                                                                                 48
Besprechungen im Team
keine klare Trennung zwischen
                                                                              47
Beruf und Privatleben
schwieriger/kein Zugang zu
                                                                            41
Unterlagen/Akten/Materialien

Quelle: DAK, Digitalisierung und Homeoffice in der Corona-Krise – Sonderanalyse zur Situation in der Arbeitswelt vor und während der Pandemie, Juli 2020;
repräsentative Erwerbstätigenbefragung April/Mai 2020, n = 7.226 | Repräsentative Beschäftigtenbefragung im privaten Bankgewerbe,
Kantar TNS / AGV Banken, Februar 2020

                                                                                                                                        9 | AGV Banken
Homeoffice

 F ortsetzung von Seite 8
finden die Beschäftigten ihre Arbeitsbelastung als un-       Arbeit im Homeoffice gesundheitsgerecht gestalten
terdurchschnittlich, Ziele als überdurchschnittlich gut      Die passende Mischung aus Homeoffice und Büro ist
erreichbar und haben insgesamt deutlich mehr Spaß            darüber hinaus auch für die Gesundheit der Beschäftig-
an der Arbeit. 09 Dabei ist zu beachten, dass die al-        ten von Bedeutung. Auch das belegen Erhebungsdaten
lermeisten Beschäftigten in dieser Gruppe sich keines-       aus dem privaten Bankgewerbe. Danach sind die Be-
wegs dauerhaft zu Hause aufhalten, sondern in einem          schäftigten, die häufiger im Homeoffice arbeiten, trotz
ausgewogenen Mix aus Präsenzzeiten im Büro und               insgesamt erhöhter Arbeitsanforderungen überdurch-
Zeiten im Homeoffice arbeiten. Daraus lässt sich ablei-      schnittlich zufrieden. Am wohlsten und leistungsfähigs-
ten, dass weder komplette Büroarbeit noch komplettes         ten fühlen sich aber diejenigen, die nur ein- bis zweimal
Homeoffice als ideale Arbeitsform anzusehen sind –           pro Woche von zu Hause arbeiten.        09

vielleicht nicht in jedem Einzelfall, aber im Durchschnitt
der Belegschaften.
                                                                                                 F ortsetzung auf Seite 12

10 | AGV Banken
Wechsel aus Präsenz im Büro und häufigerer Arbeit im Homeoffice macht                                                                   09
   überdurchschnittlich zufrieden und leistungsfähig

Bewertung wichtiger Faktoren der Arbeitsqualität                            Bewertung der persönlichen Gesundheit und
Top Two (ausgezeichnet/sehr gut); Abweichung                                Leistungsfähigkeit
vom Durchschnitt aller Beschäftigten in Prozent                             Top Two (ausgezeichnet/sehr gut); Abweichung
   Beschäftigte, die häufiger (1x/Woche oder öfter)                        vom Durchschnitt aller Beschäftigten in Prozent
   im Homeoffice arbeiten
                                                                                 eschäftigte, die durchschnittlich etwa 1x/Woche
                                                                                B
                                                                                im Homeoffice arbeiten

                                                                                 eschäftigte, die immer/täglich oder mehrmals pro Woche
                                                                                B
                                                                                im Homeoffice arbeiten

                             Durchschnitt                                                                  Durchschnitt
                         aller Beschäftigten                                                           aller Beschäftigten

                                                                            Gesundheits-                                     7
Gesamt­zufriedenheit                                               20       zustand insgesamt
                                                                                                            -1

Vereinbarkeit von Beruf                                                     Psychische                                 4
                                                                   21
und Privatleben                                                             Verfassung                 -5

                                                                            Umgang mit neuen
Entscheidungs­                                                              Aufgaben/                                                13
                                                              17
spielräume                                                                  Heraus- -11
                                                                            ­forderungen

                                                                            Umgang mit Termin-/                                     12
Spaß an der Arbeit                                       14
                                                                            Leistungsdruck                                   6

angemessene/
erreichbare                                         12
Arbeitsziele

ausreichend Zeit
                                                    11
und Ressourcen

angemessene
                                                9
Arbeitsbelastung

Quelle: Repräsentative Beschäftigtenbefragung im privaten Bankgewerbe, Kantar TNS / AGV Banken, 2020

                                                                                                                                 11 | AGV Banken
Homeoffice

 F ortsetzung von Seite 10
Darüber hinaus spielt die Gestaltung von Homeoffice       Die Zukunft der Arbeit wird hybrid
eine entscheidende Rolle. Das beginnt bei Fragen der      Die Ergebnisse vieler aktueller Studien und Erhebungen
technischen Ausstattung, der Arbeitszeit und Erreich-     zum Homeoffice legen nahe, dass das Arbeiten von zu
barkeit und geht über das Schaffen ausreichender – auch   Hause weiter zunehmen wird und dass Mischformen
persönlicher – Kommunikation bis hin zu Überlegungen,     zwischen Präsenz im Büro und remote work besonders
wie sich Unternehmens- und Führungskultur verändern       verbreitet sein werden. Etwas mehr als 40 Prozent der
müssen. Der AGV Banken hat sich mit diesen Fragen im      Unternehmen wollen das Angebot, im Homeoffice ar-
Rahmen der Sozialpartner-Initiative „Mitdenken 4.0“ un-   beiten zu können, auch nach der Pandemie ausweiten –
ter dem Dach der Verwaltungs-Berufsgenossenschaft         aber ebenso viele haben dazu noch keine endgültige
(VBG) ausführlich beschäftigt und gemeinsam mit den       Entscheidung getroffen.4 Für die große Mehrheit der
Partnern – AGV Versicherungen, BDA und Verdi – eine       Führungskräfte (79 Prozent) hat die Präsenz der Be-
Handlungshilfe zur gesundheitsgerechten Gestaltung        schäftigten im Betrieb auch in Zukunft einen hohen
der Arbeit im Homeoffice erarbeitet, die als Download     Stellenwert, sie setzen aber ebenfalls mehrheitlich
zur Verfügung steht (www.vbg.de/mitdenken4null).          (rund 60 Prozent) auf gemischte Angebote (Präsenz-
                                                          und Homeoffice) und den Ausbau der Arbeit im Home-
                                                          office.5 Daraus lässt sich der Schluss ziehen: Die
                                                          Zukunft der Arbeit wird hybrid – soweit sie es nicht
                                                          ohnehin schon war.

12 | AGV Banken
Vor diesem Hintergrund überraschen aktuelle Über-                 Zugleich bedeutet mobil-flexible Arbeit etwa im Home-
    legungen für einen gesetzlichen Anspruch auf Home-                office nicht unbegrenzte Freiheit für die Beschäftigten
    office. Ins Spiel gebracht wurde bereits ein Modell,              und nicht unbegrenzte Verfügbarkeit für die Unter-
    nach dem Beschäftigte grundsätzlich ein Recht auf                 nehmen. Alle Beteiligten tun gut daran, Bedürfnisse und
    Homeoffice haben sollen, wenn ihr Arbeitsplatz dies               Erwartungen wohl abzuwägen und in Einklang zu bringen.
    zulässt. Auch eine vollständige Verlagerung der Arbeit            Das bedeutet: Vorgesetzte und Mitarbeiter müssen
    ins Homeoffice soll möglich sein, darüber hinaus soll es          sich über die Möglichkeiten und Grenzen der neuen
    neue Regeln für die Arbeit im Homeoffice geben, um                Arbeitsformen verständigen, und die Beschäftigten
    eine klare Trennung von Arbeit und Privatleben auch zu            müssen stärker als bisher eigenverantwortlich ihre
    Hause zu ermöglichen.                                             Arbeit strukturieren und wissen, wann es Zeit ist, den
                                                                      Aus-Knopf zu drücken.
    Dieser Ansatz erscheint jedoch allzu pauschal und ein-
    seitig. Flexibilität ist keine Einbahnstraße: Nicht alle          Die Pandemie hat gezeigt, dass das Vertrauen in Home-
    Beschäftigten, die gerne flexibler arbeiten möchten,              office und Mobilarbeit bei Beschäftigten und Arbeit-
    können damit rechnen, dass sich dieser Wunsch mit den             gebern weiter gestiegen ist. Laut einer repräsentati-
    Notwendigkeiten im Unternehmen deckt. Umgekehrt                   ven Corona-Umfrage der Initiative Psyga (psychische
    dürfen Vorgesetzte nicht erwarten, dass alle Beschäf-             Gesundheit in der Arbeitswelt) des Bundesarbeits-
    tigten zur Arbeit im Homeoffice fähig oder bereit sind. Für       ministeriums sagen zwei Drittel der Beschäftigten, dass
    welche Unternehmensbereiche, Tätigkeiten oder Per-                ihre Arbeitgeber sie vorbildlich unterstützen, und eben-
    sonen sich Arbeit im Homeoffice eignet, ist eine Frage,           so viele bestätigen, dass sie sich gut über den Umfang
    die sich gerade nicht pauschal beantworten lässt. Hier            mit der Situation informiert fühlten. Diese Transparenz
    sind Aushandlungsprozesse nötig – mindestens für ein-             und das entstandene Vertrauen sollten nicht durch
    zelne Unternehmen, eher sogar für bestimmte Arbeits-              vorauseilende Regulierung untergraben werden.
    bereiche, womöglich sogar individuell. Personalarbeit
    und Führung werden dadurch ohne Frage kleinteiliger –
    doch der Aufwand lohnt sich, wenn passende
    Lösungen gefunden werden, die Gesundheit, Motiva-
    tion und Mitarbeiter-Commitment steigern.

1    ays/Rheingold Institut: Anpassung an eine neue Normalität; Befragung von 750 Führungskräften (davon nahezu die Hälfte aus dem
    H
    Dienstleistungssektor), Juli 2020
2   Universität Mannheim: Mannheimer Corona-Studie, Schwerpunktbericht zur Nutzung und Akzeptanz von Homeoffice in Deutschland
     während des Lockdowns, Juli 2020
3    Fraunhofer IAO, DGFP e.V.: Arbeiten in der Corona-Pandemie – auf dem Weg zum New Normal, Stuttgart, Juli 2020
4    Fraunhofer IAO, DGFP e.V.: Arbeiten in der Corona-Pandemie – auf dem Weg zum New Normal, Stuttgart, Juli 2020
5     Hays/Rheingold Institut: Anpassung an eine neue Normalität; Befragung von 750 Führungskräften (davon nahezu die Hälfte aus dem
       Dienstleistungssektor), Juli 2020

                                                                                                                 13 | AGV Banken
Herausgeber:                               www.agvbanken.de
Arbeitgeberverband
des privaten Bankgewerbes e.V.
AGV Banken
Burgstr. 28
10178 Berlin

September 2020

Illustrationen: Prof. Felix Scheinberger
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