CHINESISCHE GÄSTE SHOPPINGTOURISTEN AUF EUROPATOUR - Tourismusnetzwerk BADEN ...
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
23
CHINESISCHE GÄSTE
SHOPPINGTOURISTEN AUF EUROPATOUR
Bereits 2017 stellte die Volksrepublik den welt-
CHINESISCHE
12 % der befragten Touris- weit größten Quellmarkt dar - Tendenz steigend.23
In Deutschland wurden 2018 knapp 3,02 Millionen GEWOHNHEITEN
musbetriebe gaben China
Übernachtungen chinesischer Gäste (inkl. Hongkong)
als einen ihrer Hauptquell- Manche Gewohnheiten mögen für europäische
registriert, 369.337 waren es in Baden-Württem-
märkte an, 16 % der be- Augen und Ohren ungewöhnlich erscheinen, aller-
berg.24 Auch die langfristige Entwicklung zeigt sich
fragten Betriebe wünschen positiv: Mit einem Zuwachs von knapp 70 Prozent dings sind Ihre chinesischen Gäste vom Heimat-
sich mehr Gäste aus dem seit 2009 gehört China längst zu den Top-Quell- land kulturell und sozial geprägt. Marktkenntnis
Reich der Mitte märkten Baden-Württembergs und ist nach den beweisen Sie, wenn Sie sich nicht aus der Ruhe
USA der zweitwichtigste Überseemarkt. bringen lassen, falls Ihr chinesischer Gast beispiels-
weise beim Frühstück sein eigenes eingelegtes
Gemüse mitbringt, seine Schuhe im Restaurant
„MADE IN GERMANY“ auszieht und bei jeder Gelegenheit Fotos schießt.
Deutschland wird von chinesischen Gästen häufig
als Teil einer Europa-Rundreise besucht, meist kom-
Obwohl immer mehr
biniert mit Frankreich, der Schweiz und Österreich.
Chinesen Englisch „Das Potenzial des chinesischen
Das bedeutet: die Zeit ist knapp. Nicht selten
sprechen ist die bleiben daher für Baden-Württemberg lediglich zwei Marktes zeigt sich für die nächsten
Kommunikation oft nicht Tage. In der jüngeren Zielgruppe und bei Städtern Jahre sehr positiv. Chinesische Gäste
einfach. Bei Gruppenreisen nimmt dagegen die Tendenz zu längeren Individual- wollen das „echte“ Baden-
gibt es meist nur einen reisen zu. Besonders beliebt und bekannt sind Württemberg mit seiner reichhaltigen
Ansprechpartner, der gut historische Städte wie Heidelberg und Baden- Geschichte erleben. In den kleineren
Baden sowie der Titisee und der Schwarzwald.
Englisch spricht. Städten und Ortschaften
Deutsche Produkte, insbesondere deutsche Auto-
schätzen sie besonders die
marken, sind sehr bekannt und haben einen
hervorragenden Ruf; Stuttgart gilt als Automobil-
historischen Sehenswürdigkeiten,
hauptstadt und ist ein Muss auf der Agenda. Die Heidelberg und den Schwarzwald
voranschreitende Industrialisierung in China zeigt verbinden sie mit märchenhaften
auch ihre Schattenseiten. So wächst die Sehnsucht Geschichten.“
nach sauberer Luft, einer entspannten Atmosphäre
Vivian Chow
und dem Erlebnis des „echten“ Baden-Württem-
bergs.
TMBW-Repräsentantin
China
SHOPPING & MOBILE
Weitere Informationen zu
PAYMENT
digitalen Finanztechnolo- Schmuck, Uhren, Souvenirs – Shopping zählt zu
gien finden Sie unter www. den beliebtesten Beschäftigungen während der
wirecard.de/chinapayment. Reise. Einkäufe im Ausland sind aufgrund günstiger
Das Unternehmen Wire- Wechselkurse und der Mehrwertsteuer-Rück-
card bietet Unterstützung vergütung besonders interessant. Beim bargeld-
bei der Akzeptanz der losen Zahlen ist China weit vorn. Mehr als 800 Mio.
Chinesen nutzen dafür Bezahl-Apps wie Alipay und
chinesischen Payments
Wechat Pay.25 Aber nicht nur beim Shopping, auch
Apps an.
in der Unterkunft oder im Restaurant wünschen
chinesische Gäste sich die Möglichkeit des Mobile
Payments. Egal ob Sie das als Leistungsträger
schon anbieten oder nicht, informieren Sie Ihre
Gäste über die Bezahlmöglichkeiten, indem Sie
zum Beispiel die Logos der jeweiligen Systeme gut
sichtbar platzieren.
23
China Tourism Authority, 2017 China Outbound Tourism Travel Report
24
Statistisches Bundesamt (Destatis), 2019; Statistisches Landesamt Baden-Württemberg, 2019
25
BR.de, Bezahlen mit dem Handy, Chinesische Bezahl-Apps kommen nach Deutschland
24
AUF EINEN BLICK: DER CHINESISCHE GAST
DURCHSCHNITTLICHE DURCHSCHNITTSALTER2
REISEAUSGABEN1
322 EUR
pro Tag 35 Jahre
UNTERKUNFTSARTEN1
TOP 5 ZIELGEBIETE
IN BADEN-WÜRTTEMBERG3
70% 15% 15%
First-Class- Mittelklasse- Andere
3 1. Region Stuttgart
Hotels Hotels Unterkünfte
2. Schwarzwald
1 3. Nördliches
Baden-Württemberg
4 4. Schwäbische Alb
BUCHUNGSARTEN4 2
5. Bodensee
5
81% 41% 41%
Online Reisebüro Direkt beim BELIEBTE REISEZEITEN2
Leistungsträger
(Unterkünfte)
SOCIAL-MEDIA-NUTZUNG5 28% Jan. - April
48% Mai - Aug.
79% 72% 68%
WeChat Baidu Tieba Tencent QQ 24% Sept. - Dez.
QUELLMARKTSPEZIFISCHE FEIERTAGE
• Zwischen 21. Januar und 21. Februar: Chinesisches Neujahrsfest
• 1. Oktober: Nationalfeiertag - “Golden Week”
Quellen: 1: DZT, Marktinformation China/Hongkong 2017; 2: DZT, Marktinformation China/Hongkong 2018/2019; 3: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg 2018;
4: DZT, Marktinformation China/Hongkong 2018/2019 (Mehrfachnennung pro Reisebuchung möglich); 5: Globalwebindex 2018, zitiert nach: Hootsuite, We are Social: Digital 2019 China
25
GUT ZU WISSEN TIPPS FÜR DIE ZUSAMMENARBEIT MIT
DER CHINESISCHEN REISEBRANCHE
Die Zahl 4 gilt in China als
Unglückszahl! Geben Sie Gerade in einem deutlich anderen Geschäfts- chinesischen Markt dar. Auch die klassische
Ihren chinesischen Gästen umfeld als dem eigenen gilt: begegnen Sie dem Busgruppenreise ist nach wie vor gefragt, da
keine Zimmer mit der Nummer Businesspartner mit Verständnis und Geduld. sie ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, eine
4 oder auf dem vierten Stock. Für die Kommunikation entscheidend ist das leichte Visumsbeschaffung und die Betreuung
Wissen darüber, dass es ein wichtiger Teil der durch einen chinesischen Reiseleiter vor Ort
chinesischen Kultur ist, sein Gesicht zu wahren. ermöglicht - aufgrund der Sprach- und Schrift-
Ein „Nein“ gilt als unhöflich, Sie werden es barriere eine enorme Erleichterung für den
Der Familienname steht in folglich kaum hören. Bis sich Geschäftskontakte Reisenden! Bei der jüngeren Generation und
China vor dem Vornamen. Im- aufgebaut haben, bis das persönliche Vertrauen unter den Städtern sind allerdings Individual-
mer mehr Chinesen benutzen steht, braucht es daher viel Zeit. In der Regel reisen zunehmend im Trend. 2017 lag der
kommt man mit Englisch recht weit, bei größeren Anteil am Gesamtreisevolumen bereits bei
allerdings einen englischen
Vertragsverhandlungen empfiehlt es sich, einen 42 Prozent.26 Häufig reisen auch Familien in
Vornamen.
Dolmetscher zu Rate zu ziehen. Einerseits steht Kleingruppen.
der Respekt dem Gegenüber an erster Stelle,
andererseits können chinesische Geschäfts- Um einen Veranstalter über Ihr Produkt zu
partner beharrliche Verhandlungspartner sein, informieren, geben Sie ihm einen ersten Über-
China im Gepäck: die eigene da das Rechtsverständnis nicht mit dem euro- blick über die Region und stellen Sie ihm (the-
Thermosflasche für heißes päischen zu vergleichen ist. matische) Beispieltouren mit einer Dauer von
China ist Internetland Nummer 1 und es wird 1, 2 oder 3 Tagen vor. Fehlende Zielgebietskennt-
Wasser und Tee gehören
online gebucht, vor allem im FIT-Bereich mit nisse in der Branche machen zudem Angaben
ebenso wie ein Selfie-Stick
steigender Tendenz. Große Online-Reise- zu Distanzen, Reisemöglichkeiten vor Ort und
immer dazu; ein Wasserkoch- agenturen wie CTrip (Pendant zu Booking.com) Produktschulungen nötig.
er im Hotelzimmer ist ein oder Tuniu stellen einen wichtigen Zugang zum
absolutes Muss.
EXKURS: STAATLICHE INTERNETKONTROLLE
Die „Great Firewall“ blockiert ausländische App ist WeChat (vergleichbar mit Whats App,
Deutsches Essen sowie Bier Websites und soziale Netzwerke (Ausnahme aber mit deutlich mehr Funktionen) mit der auch
und Wein werden gerne Hongkong), dementsprechend funktionieren bezahlt wird, und Weibo, die chinesische Form
probiert, nach 3 bis 4 Tagen Facebook und Google, auch Google Maps, nicht von Twitter. Die TMBW betreibt zur optimalen
sollte aber ein chinesisches in China. Das chinesische Pendant zu Google ist Marktbearbeitung einen eigenen WeChat-Kanal
Essen auf dem Programm Baidu. Für Chinesen relevante Inhalte sollten und eine chinesische Website, die innerhalb der
stehen. auf Servern in China gelagert sein. Trotz allem chinesischen Firewall gehostet wird.
sind Chinesen sehr internetaffin, die beliebteste
26
China Outbound Tourism Travel Report, 2017
TOP 3 -
URLAUBSAKTIVITÄTEN
Sightseeing & Kultur in Verbindung
mit leichten Outdooraktivitäten
Shopping
Deutsche Automarken - Alles
rund ums Auto
Sie können auch lesen
