Content is King Die spannende Welt der Inhalte - Magazin für Digital Marketing, Branding und Design - emarket.erni

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Magazin für Digital Marketing, Branding und Design

Content is King
Die spannende Welt der Inhalte

              Bloom
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Inhalt
                             Contentformen
                             Blogs – ein
                             Dauerbrenner
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    Case study: Migrol
          Blogcontent
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                             Kommunikationskanäle
                             Content auf
                             unterschiedlichen
                             Kanälen
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     Unsere Expertise
    Content aus Berlin
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                             Trends
                             «Neue»
                             Contentformen
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             Storytelling
         Mit Geschichten
              zum Erfolg
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Editorial
Man sagt, die Feder ist mächtiger als das Schwert. In den rich-
tigen Händen kann sie den Lauf der Geschichte prägen, Natio-
nen schaffen und zerstören sowie das Flüstern der Musen in
göttliche Kunstwerke verwandeln. Sie kann Magie erzeugen.
Kein Wunder also, dass Content mit seiner Fähigkeit zu infor-
mieren, zu erklären, anzulocken und zu überzeugen eines der
Power-Tools des Marketing ist.

Texte können im Marketing viele Formen annehmen. Eine
davon, obwohl relativ jung, hat sich zu einem Dauerbren-
ner entwickelt. Sie ermöglicht es, zu kommunizieren, ein
breiteres Spektrum an Themen abzudecken und das Ver-
trauen der Kunden zu stärken – der Blog. Auf diese wer-
fen wir einen näheren Blick und teilen unsere Erfahrun-
gen in einer Fallstudie.

Die Macht des Contents ist ein Fakt. Es gibt mehr Inhalte
als je zuvor, von Texten und Bildern über Infografiken bis
hin zu Videos, die Menschen werden damit überflutet.
                                                             Pavo Kohler
Die Auswahl ist riesig und das Publikum wird immer wäh-
                                                             Geschäftsführer eMarket
lerischer. Die grosse Konkurrenz erfordert es, qualitativ
hochwertige Inhalte zu produzieren, sie für verschiedene
Kanäle anzupassen und immer wieder neue Ideen und
Inhaltsformen zu entwickeln.

Wörter werden seit Anbeginn der Menschheitsgeschichte
zu Geschichten verwoben. Und bis heute ist Storytelling
die natürlichste Art Informationen zu teilen, weshalb wir
ihr auch in dieser Ausgabe einen Platz widmen.

Wir laden Sie ein zu einer aufschlussreichen Reise durch
die Welt des Content – kommen Sie mit!

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Contentformen

Blogs – ein Dauerbrenner
Das kleine Schwarze unter den Kommunikationskanälen.
Es passt zu allem, sieht immer gut aus und sitzt wie eine zweite
Haut – der Blog. Wie er aus den nischigen Ecken des frühen
Internets zum Dauerbrenner wurde, was es zu beachten gilt
und was man davon hat, hier.

Auch wenn Unternehmensblogs heute auf quasi jeder       innerhalb des eigenen Themenbereichs zu finden, von
Website eines jeden Unternehmens zu finden sind,        der sich die Zielgruppe angesprochen fühlt. Dazu
waren sie zu Beginn noch öffentliche Tagebücher und     können andere Blogs und Blogkommentare, aber auch
Journale von Privatpersonen. Erst vor einigen Jahren    Facebookgruppen sowie Foren gelesen werden. Hier
kamen Blogs auf den Schirm von Marketingabteilun-       findet man oft was den Lesern inhaltlich noch fehlt.
gen, die sie seitdem für die Aussenkommunikation
nutzen. Dabei sind verschiedenste Themen möglich,
solange die Inhalte für den Besuchern einen mög-        …und Vorteile geniessen
lichst direkten Mehrwert generieren.
                                                        Und wenn diese inhaltlichen Lücken gefüllt werden
Das kann von Anleitungen über Interviews mit dem        können, kommen die Leser und erzeugen Traffic –
CEO oder Mitarbeitenden bis zu Branchennews             neben der Nutzerbindung das Hauptziel, wenn man
gehen. Lediglich direkte Werbeaussagen gehören          einen Blog betreibt. Wichtig dabei ist, dass in dem
nicht in einen Blog. Er ist eine entkommerzialisierte   Blog Kompetenz gezeigt und Wissen vermittelt wird.
Zone, die kaum zu direkten Conversions führen wird.
Eine vertriebliche Gestaltung schmälert sogar das       Ein Blog liefert auch die perfekte Möglichkeit zur
Vertrauen in die Marke, welches eigentlich aufgebaut    Suchmaschinen-Optimierung, kurz SEO. Hier können
werden soll.                                            Keywords untergebracht werden, die auf der übrigen
                                                        Website keinen natürlichen Platz finden. Dazu gehö-
                                                        ren die für die Sprachsuche wichtigen «Longcopy
Inspiration finden…                                     Keywords», also ganze Sätze um das eigentliche Key-
                                                        word. Zuletzt ist ein gut geführter Blog ein Mittel, um
Auch wenn prinzipiell (fast) jedes Thema in einem       Backlinks zu generieren, die ein wichtiger SEO-Fak-
Blog behandelt werden kann, sollte man nicht wild       tor sind – aber: Man schreibt einen Blog nicht zuerst
hin und her springen, sondern versuchen eine Nische     für die SEO, sondern immer den Leser!

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Case study: Migrol

Auch eine Mineralöl-
gesellschaft braucht
guten Content
Unser Kunde, Migrol, ist eine Schweizer Mineralölgesellschaft
mit Sitz in Zürich. Zu den Geschäftsfeldern gehören Tankstellen
inklusive Shops, der Heizölverkauf und damit verbundene
Dienstleistungen aber auch alternative Energieformen für
die Wärme- und Warmwassererzeugung.

Das Projekt startete im Dezember 2020 und seit Januar     Herausforderungen
2021 werden monatlich vier Artikel ausgeliefert.
                                                          Bei den Themen ist es wichtig, dass sie nicht politisch
                                                          aufgeladen sind – was im Energiesektor einiges von
Was wir gemacht haben                                     vornherein ausschliesst. Dazu kommt meist ein rela-
                                                          tiv hoher Rechercheaufwand, um die Themen fach-
Noch vor dem Kick-Off wurde der Blog gemustert            lich korrekt und ausgewogen darstellen zu können.
und einige der vorhandenen Artikel gelesen, um
einerseits ein Bild von der Tonalität und Nutzeran-
sprache zu bekommen und anderseits zu sehen, wel-         Ergebnis
che Themen schon behandelt wurden. Beim Kick-Off
wurden die Kundenwünsche besprochen, Ideen                Der Unternehmensblog wird, seitdem wir
gesammelt und konkretisiert sowie die ersten Arti-        daran arbeiten, regelmässig mit neuen Arti-
kelthemen festgelegt – es waren zunächst genug für        keln gefüllt. Darunter aktuelle Themen wie
einige Monate.                                            die neuen EU-Energielabels, Ausblicke in die
                                                          Zukunft bei denen die «Energiestrategie
Die konkreten Artikelthemen werden zu Beginn des          2050» beleuchtet wird und Verbraucher-
jeweiligen Monats festgelegt und gegen Ende des           informationen zu Sanierungen und deren
Monats die fertigen Artikel ausgeliefert. Falls es        Finanzierung.
Änderungswünsche bei einzelnen Texten von Seiten
des Kunden gibt, werden diese eingearbeitet.              https://www.migrol.ch/de/blog/

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Kommunikationskanäle

Gutes Benehmen
ist kontextabhängig
Sind Sie schon mal über ein für Instagram produziertes Video
auf Youtube gestolpert und haben dann ein Video im Hochformat
auf dem Computerbildschirm geschaut? Oder es doch gleich
wieder weggeklickt? Deshalb ist es wichtig den Content für
die unterschiedlichen Kanäle zu optimieren.

Wie wir kommunizieren, ist immer vom Kontext               renz nachzieht. Als z. B. Snapchat Erfolg
abhängig, also mit wem und wo wir kommunizieren.           mit Bildern hatte, die sich nach 24 Stun-
Das gilt auch wenn Unternehmen ihre Kunden                 den von allein wieder löschen, wurde es
ansprechen wollen. Es kann zwar verlockend sein,           schnell von Instagram und Facebook mit
einmal erstellten Content auf alle Kanäle zu streuen,      ihren Stories adaptiert.
es ist aber nicht unbedingt empfehlenswert – man
sollte immer die Eigenheiten der unterschiedlichen         Dennoch bietet es sich an, nicht nur eine
Kanäle bei seiner Strategie berücksichtigen.               Plattform zu bedienen. Um zu verdeutli-
                                                           chen welcher Kanal sich für was anbietet,
Denn auch wenn die Zielgruppe dieselbe bleibt, kom-        werfen wir einen Blick auf den König der
muniziert sie nicht auf allen Kanälen gleich. Dazu         Cross-Plattform Promotion:
kommt, dass die Möglichkeiten der Kanäle unter-
schiedlich sind – Instagram lässt z. B. keine klickba-     Amazon nutzt geschickt unterschiedliche
ren Links zu, was das Weiterleiten auf eine andere         Social Media Plattformen, ohne die
Seite unmöglich macht.                                     Inhalte zu spiegeln. Auf Twitter inter-
                                                           agieren sie mit ihren Kunden. Auf Face-
                                                           book posten sie Unternehmensupdates
Die richtigen Kanäle                                       und fahren eine umfassende Videostrate-
                                                           gie. Damit gehen sie mit der Zeit, denn
für jeden Content                                          Videos erzeugen viel Engagement und
                                                           werden vom Algorithmus bevorzugt. Auf
Es gibt die Offensichtlichen: Wer Videos produziert,       Instagram führen sie Interviews mit
wird sie auf Youtube veröffentlichen, Fotografen ihre      Künstlern und Autoren und fahren ana-
Werke auf Instagram posten und Autoren ihre Arti-          log zu Facebook eine Videostrategie,
kel in einem Blog. Doch ist es nicht ganz so einfach.      allerdings mit für Instagram optimierten
                                                           Videos. Und auf Pinterest schalten sie
Denn wenn ein Kanal mit einer neuen Contentform            Produktwerbung für die unterschiedliche
etabliert hat, dauert es nicht lange bis die Konkur-       Interessensgruppen.

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Die «Spielregeln»
Mit quasi unbeschränktem Budget kann Amazon sich          oder später auf ihr landen. Wer also seine Zielgruppe
für jeden Kanal Experten einkaufen. Aber auch als         kennt, kann seine Website genau auf sie zuschneiden.
Ein-, Zwei-Personen-Team können unterschiedliche
Kanäle optimal ausgereizt werden. Es gilt nur deren       Instagram ist das Hochglanz-Magazin unter der Social
Eigenheiten zu beachten.                                  Media Plattformen. Hierher gehören die schönsten Bil-
                                                          der. Am besten welche, die auch ohne Text vermitteln,
Beim Gestalten von E-Mails sollte man mit Angebo-         was in der Bildunterschrift steht. Nutzer suchen hier
ten aufwarten – es ist der Kanal für Conversions!         nicht nach Tiefgang, sie wollen eine Zeit in Oberfläch-
Denn Kunden, die den Newsletter abonniert haben,          lichkeiten versinken.
zeigen damit, dass sie an der Marke interessierst sind.
Der Betreff muss nur noch im Posteingang auffallen.       Auf Twitter suchen Nutzer nach Kontakt zu Marken,
Wenn darauf ein gut geschriebener Text und ein            einem Dialog und Humor. Es geht um Engagement, nicht
exklusives Angebot folgt, ist alles richtig gemacht.      um Konsum, also weniger um den Inhalt der Tweets
                                                          selbst als um die darauffolgende Interaktion. Wer hier prä-
Die Website ist das Zuhause einer Marke, hier hat         sent sein möchte, darf also nicht nur einen Tweet abset-
man komplett freie Hand und ist nur der Zielgruppe        zen, er muss auch auf die Antworten der Nutzer eingehen
verpflichtet. Auch wird jeder einzelne Kunde früher       – was eigentlich für alle Social Media Kanäle gilt!

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Der biedere Onkel im Kreis der Social Media Familie:          dest noch, kein Weg daran vorbei. Hier können von Stories
LinkedIn. Vor allem B2B-Publikum verbringt hier               über Videos und Bilder bis zu Texten alle Contentformen
viel Zeit und will mit professionellen, seriösen und          ein Zuhause finden oder zumindest angeteast werden.
wertvollen Inhalten versorgt werden. Während auf
den meisten Social Media Kanälen duzen mittler-               Am Ende ist der Mix aus allen relevanten Kanälen
weile zum guten Ton gehört, ist hier siezen angesagt.         entscheidend. Wie dieser im Einzelfall aussieht, hängt
                                                              wie immer von der Zielgruppe ab. Schliessen Sie aber
Facebook hat das Spiel erfunden und auch wenn es in den       nicht von vornherein Kanäle aus, denn selbst Aude-
letzten Jahren an Popularität eingebüsst hat, führt, zumin-   mars Piguet schält heute Facebook-Werbung.

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Unsere Expertise

Content aus Berlin
David Bowie, Mark Twain, Berthold Brecht und viele mehr. Sie alle
kamen nach Berlin, um hier nach Inspiration, Ablenkung und
neuen Abenteuern zu suchen – letztes Jahr hat eMarket es ihnen
gleichgetan und ist im Herzen Berlins gelandet.

                                   Genauer gesagt in Friedrichshain. Keine 200 Meter
                                   von der Eastside Gallery, dem längsten noch bestehen-
                                   den Stück der Berliner Mauer, entfernt, produzieren
                                   wir seitdem Content für unsere Kunden. Darunter
                                   Artikel für Opacc und Migrol, die Social Media Strate-
                                   gien und den dazugehörenden Content für Swiss
                                   Krono und DemoSCOPE sowie die Texte für das
                                   Bloommagazin. Und wer jetzt denkt, mit Bowie,
                                   Twain und Brecht müsse man sich ja nicht gleich in
                                   Verbindung bringen, dem sei eine Berliner Redewen-
                                   dung nahegelegt: «Bescheidenheit ist eine Zier, doch
                                   weiter kommt man ohne ihr.»

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Rotherstraße 18, Berlin

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Trends

«Neue» Contentformen
Zuerst gab es mündlich erzählte Geschichten, dann (Höhlen-)
Malereien und mit den ersten Schriften Texte. Die Art wie wir
unsere Inhalte verpacken, war schon immer einem Wandel
unterworfen und auch heute kommen immer wieder neue
Möglichkeiten hinzu. Wie man sich diese zunutze machen
kann und worauf dabei zu achten ist, hier.

Video                                                     Podcast

Videos sind nicht wirklich neu, ihre Produktion ist in    Spätestens seit dem ersten Lockdown eines der
den letzten Jahren aber immer einfacher und das not-      Trendformate. Und das nicht nur für Live-Künstler,
wendige Equipment günstiger geworden – was die            denen jetzt die Bühne fehlt. Auch viele Unternehmen
Einstiegshürden herabgesetzt hat. Die Erwartungen         nutzen Podcasts als Teil ihrer Content Strategie, um
sind damit allerdings auch gestiegen und es ist wich-     ihrer Zielgruppe einen Mehrwert zu liefern.
tig auf eine hohe Produktionsqualität zu achten – 4K
Auflösung, ein guter Ton und im Bestfall eine profes-     Ähnlich wie bei Videoformaten sind auch hier die Pro-
sionelle Ausleuchtung gehören heute dazu.                 duktionskosten in den letzten Jahren gefallen, während
                                                          gleichzeitig der Konsum von Audiocontent gestiegen ist.
Insgesamt ist ihre Produktion planungsintensiver          Dadurch, dass sie ohne Bildschirm konsumiert werden,
und aufwendiger als bei den meisten anderen Forma-        können sie gut zur Lebensweise der Zielgruppe passen.
ten. Dafür erhalten sie aber viele Interaktionen und      Dies birgt aber auch die Gefahr, dass der Content nur
können, im Fall, dass eines viral geht, eine riesige      nebenbei gehört wird, ohne ihm wirklich Aufmerksam-
Reichweite generieren. Wenn man crossmedial plant,        keit zu schenken. Ein weiterer Nachteil ist, dass einzelne
können die Skripte, einzelne Sequenzen und Bilder         Punkte nicht schnell herausgepickt werden können, wie
auf verschiedenen Kanälen recycelt werden.                es bei Texten der Fall wäre – ein begleitender Blogartikel
                                                          kann hier Abhilfe schaffen.
Videos spielen auch eine immer grössere Rolle bei der
Entscheidungsfindung der Kunden. So schauen sich
ca. 50 % der Onlineshopper vor dem Kauf Videos zu
den Produkten an, um sich ein möglichst vollständi-
ges Bild zu machen. Selbst im B2B-Bereich sind
Videos bereits angekommen, so bietet z. B. DATEV
Tutorials für Steuerberater an. Das ist auch der grosse
Vorteil von Videos, komplexe Inhalte lassen sich auf
anschauliche Art erklären.

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VR/AR

                                                            Mit VR (Virtual Reality) können Menschen ganz in
                                                            eine andere Welt eintauchen und AR (Augmented
                                                            Reality) holt virtuelle Gegenstände in die reale Welt.
                                                            Beides ist zwar etwas nischiger, und im Fall von VR
Live                                                        auch mit zusätzlicher (teurer) Technik verbunden,
                                                            dennoch bieten sie interessante Möglichkeiten.
Wenn man nach Videos und Podcasts einen Schritt
weiter gehen möchte, sendet man live. Die Vorausset-        Mit einer VR Brille können Produkte erlebbar
zungen sind quasi dieselben, nur braucht es zusätz-         gemacht werden, ohne dass sie wirklich vor Ort sind.
lich eine gute Internetverbindung, um einen Live-           So kann z. B. ein Autos in der vom Kunden gewünsch-
Stream in entsprechender Qualität zu senden – vor           ten Konfiguration angesehen werden, noch bevor es
allem bei Live-Videos.                                      produziert wurde; es können Immobilien besichtigt
                                                            werden, bevor sie gebaut sind oder Urlaubsziele vor
Der grösste Vorteil von Live-Formaten ist, dass die         der Buchung «besucht» werden. Ein grosser Nachteil
Kommunikation in beide Richtungen geht – sofern es          ist allerdings, dass die Brillen sehr teuer und in vielen
einen Zuschauerchat gibt. Das fördert einen direkten        Haushalten schlicht nicht vorhanden sind.
Austausch und bringt Kunden und Unternehmen
noch näher zusammen. Die Aufzeichnungen können              AR hingegen kann mit den meisten Smartphones
später als Video oder Podcast hochgeladen werden,           genutzt werden – wir erinnern uns alle an den Som-
sodass sie jederzeit nachgehört bzw. nachgesehen            mer, in dem Pokémon Go erschienen ist. Mittlerweile
werden können. Auch einzelne Sequenzen können               nutzen es auch schon einige Unternehmen. So kann
recycelt werden.                                            man z. B. sein Zimmer virtuell einrichten, bevor man
                                                            die Möbel kauft oder Brillen und Kleidung beim
Live hat aber auch einen grossen Nachteil: Wenn             Onlineshopping virtuell anprobieren.
etwas schief geht, geht es vor Publikum schief – es
gibt keinen zweiten Take! Heisst also, man sollte die       Was beide Contentformen wieder eint ist, dass die Pro-
Technik beherrschen. Und wenn vor der Kamera                duktionskosten der Apps und 3D-Inhalte sehr hoch
etwas schief geht: The show must go on!                     sind – erst recht, wenn man es richtig machen will!

                                                        Bloom
                                                          15
Storytelling

Mit Geschichten
zum Erfolg
Geschichten haben die Menschheit
geprägt, wie kaum etwas anderes.
Sie haben Menschen zusammen-
gebracht und entzweit, Kriege
ausgelöst und Frieden inspi-                                1. Gewoh
                                                                       nte Welt:
riert. Sie sind mächtig! Auch im                               Der Alltag
                                                                           des H     elden.
Marketing und der Unter-
nehmenskommunikation.

Denn auch eine gut erzählte Geschichte zu einem
Produkt, Unternehmen oder einer Marke kann ein
nahbares Bild vermitteln und im Gedächtnis der
Kunden bleiben. Besonders dann, wenn werbende
Aussagen in den Hintergrund rücken und die Infor-
mationen auf sympathische Art und Weise ver-
packt werden.

Was allerdings sympathisch ist, hängt sehr von der
jeweiligen Zielgruppe ab. Daher sollte man beim
Planen der Geschichte wissen, wie der Entschei-
dungsprozess der Kunden aussieht. Wer also eine
Zielgruppenanalyse gemacht hat, kann mit dem
nächsten Schritt fortfahren: dem Helden.
                                                      2 . Ru f d e s
                                                                     A b e nte u e r
                                                          Er wird zum                s:
                                                                          Abenteuer
                                                          berufen.

                                                     3. Weiger
                                                                 ung: Weig
                                                        ab e r noch          ert sich
                                                                     seine Kom
                                                        zone zu ve               f o r t-
                                                                    rlassen.
Heldenreise – seit der Antike aktuell

Den gilt es auf eine Reise zu             und 20 Stationen, hier wollen
schicken – dieselbe auf die Hel-          wir uns aber auf die Heldenreise
den schon seit der Antike ge-             nach Christopher Vogler konzen-
schickt werden. Je nach Inter-            trieren, die auch Drehbuchauto-
pretation hat sie zwischen 10             ren als Anleitung dient:

                       4 . Begegn
                                        ung mit
                           d e m M e nt
                                            or:
                           Ein Mento
                                           r bringt
                          ihn dazu, d
                                             ie Reise
                          a n z ut r e te n
                                            .
                     5 . Ü b e rs c
                                    hreiten de
                         e rs t e n S c h           r
                                         welle:
                         E r g e ht d e
                                         n e rs t e n
                        Schritt und
                                          das
                        A b e nte u e r
                                         beginnt.

                  6. Bewäh
                            ru n g s p r o b
                     Die erste H             e n:
                                  e r a us for d e
                     Freunde un                    ru n g .
                                  d Feinde w
                    eingeführt                    erden
                                .
Geschichten finden sich überall
Wie man eine Geschichte aufbauen kann, ist jetzt
klar. Doch wollen Unternehmen in der Regel keinen
Epos verfassen, sondern einen Mehrwert für sich
und ihre Kunden generieren. Was einfacher ist, denn
gute Geschichten gibt es reichlich, man muss sie nur
sehen und der Zielgruppe entsprechend verpacken.

                                                                        12 . Anerken
                                         e m   p findlichsten
       7. Vordring      e  n  z u   m
                                                               -             Anerken
                      r e  rr e ic  h  t  d e n gefährlichs
           Kern: E
                   u n k  t d  e  r  G   e schichte und
           ten P
                 t a u  f  d  e n   E  ndgegner.
           triff

                      e id  e  n  d e   P  rü  fung: Der
        8. Entsc    h
                                w    ir d   ü b e r w unde n .
            E ndgegne         r
                                                                t-
                      n u  n  g :  E  r  w  ir d belohnt, en
         9. Beloh                             G  e g enstand oder
                                e  in   e m
             weder mit
                e rs ö n li c h e  r  Reifung.
              p

                                u  n  d   A  u fe rs tehung: Er
          10. Rückweg                        e g  an und komm
                                                                    t
                           n   R  ü c  k w
               tritt de                             n W  elt zurück.
                                        h rl ic h e
               aus der gefä
                                           e lb s t: D a s A benteuer
                                  es S
           11. Wandel d                        s sen, er ist ein
                                                                  e
                           n  re   if e n   la
                hat ih
                      s s e  re   P  e rs  ö nlichkeit.
                 grö

                                                Bloom
                                                  18
Angefangen beim Unternehmen selbst, die ja nicht
                                          wie von Zauberhand entstanden. Sie wurden von
                                          Menschen, manchmal über Generationen hinweg,
                                          aufgebaut. Es waren Rückschläge und Tiefpunkte zu
                                          überwinden, um danach wieder Erfolge zu feiern.
                                          Wer jetzt, in der Annahme vergangene Schwächen zu
                                          kommunizieren hat eine schlechte Aussenwirkung,

                      e wird er mit
                                          meint, nur von Erfolgen erzählen zu wollen, liegt

    n g : Z u H a u s                     falsch – sie machen greifbar und sympathisch,
nnu                                       schliesslich straucheln wir alle mal. Abgesehen
                  t.
nnung belohn                               davon, ist einen Tiefpunkt zu überwinden ein Erfolg!

                                          Auch über die Entstehung von Produkten können
                                          Geschichten erzählt werden. Sei es die von der Idee bis
                                          zum fertigen Produkt oder wie es die Leben der Kun-
                                          den bereichern kann. Wie bei Unternehmensgeschich-
                                           ten sollten hier nicht nur die Erfolge, sondern auch
                                           die auf dem Weg dorthin überwundenen Hindernisse
                                            Teil der Geschichte sein – wir erinnern uns an die
                                            Heldenreise: kein Hindernis, keine Geschichte.

                                              Wer sind die Mitarbeitenden im Unternehmen
                                              und was sind ihre Geschichten? Diese sind es
                                              nämlich die ein Unternehmen ausmachen und für
                                              die Kunden greifbarer sind, als wenn sie nur an
                                               ein mehr oder weniger gesichtsloses Unterneh-
                                               men denken.

                                               Schon Kinder lernen durch Geschichten dazu,
                                               deshalb sind Sendungen wie z. B. Dora oder die
                                               Sendung mit der Maus so erfolgreich. Sie verpa-
                                                cken teils komplexe Sachverhalte in einen span-
                                                nenden Rahmen. Und auch Erwachsene können
                                                durch Geschichten lernen, ohne sich durch tro-
                                                 ckenen Stoff zu quälen.

                                                 Wenn das jetzt bekannt zu sein scheint, liegt
                                                 es daran, dass auch grosse Werke unserer Zeit
                                                 sich daran orientieren – von Star Wars bis
                                                 Harry Potter. Es müssen übrigens nicht alle
                                                 Stationen dogmatisch abgegangen werden,
                                                 sie dienen mehr als Orientierungshilfe.

                                      Bloom
                                        19
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Wir glauben, dass Marken, die im digitalen Zeitalter erfolgreich sein
wollen, ihre Kunden mithilfe von Technologie und emotionalen
Erlebnissen über alle Kontaktpunkte hinweg überzeugen müssen. In
Zeiten, in denen Produkte immer ähnlicher werden, sind positive
Markenerlebnisse und das Wissen, wie Kunden über digitale Kanäle
erreicht werden, entscheidend für den Erfolg.

Mit unserer Expertise im Digital Marketing, in der Markenführung
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