CORONAVIRUS UND SEO Angepasste Kommunikation im Bereich lokaler und informationaler Inhalte - Resolution Media
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CORONAVIRUS
UND SEO Angepasste Kommunikation im Bereich
lokaler und informationaler Inhalte
UNSERE MISSION: GEBEN WIR MENSCHEN GEMEINSAM
EIN WENIG ORIENTIERUNG IN ZEITEN DER KRISE!
2
DIE SUCHNACHFRAGE UNSERER ZIELGRUPPEN SPIEGELT
DIE KRISE WIDER
Direkte Lokale Indirekte Transaktionale
Suchnachfrage: Suchnachfrage: Suchnachfrage: Suchanfragen:
Aktuelle Informationen zum Orientierung, wie lokale Wie mit den Umständen Besonders benötigte
Coronavirus selbst Unternehmen in der Krise umgehen und die eigene Artikel online oder
verfahren Lage verbessern? stationär kaufen
Durch News-Portale Von Shopping-
Größtes Potential
abgedeckt Plattformen besetzt
3
SCHRITT 1: DAS EIGENE BUSINESS SCHÜTZEN
Lokale
Suchnachfrage:
Orientierung, wie lokale
Unternehmen in der Krise
verfahren
4
BEISPIEL-SUCHANFRAGE LOCAL | KEYWORD „BAUHAUS
ÖFFNUNGSZEITEN“
Trend Content Status
100
Die Suchergebnisseite wird von Local Pack bzw.
90 Google My Business-Integrationen dominiert.
80
Dahinter folgen in der Regel die eigenen Seiten zu den
einzelnen Filialen sowie in vielen Fällen die Homepage
70
der Unternehmenswebsite, gern auch Social-Profile.
60
50
Chancen: Hoch
40
Die Suchergebnisseite ist der erste Kontaktpunkt mit
30
dem interessierten User. Hier müssen wir ansetzen,
20 um Informationen zum eigenen Unternehmen so
10
schnell und direkt wie möglich zu kommunizieren. So
können wir Nutzer bestmöglich begleiten und die
0
eigenen Kapazitäten im direkten Kundenkontakt
sinnvoll einsetzen.
5 Quelle: Google Trends, google.de
SNAPSHOT| SERPS „BAUHAUS ÖFFNUNGSZEITEN“
Local Pack Dritte Websites
Eigene Websites
6 Quelle: google.de
LOKALE SUCHANFRAGEN| WEGE DER KOMMUNIKATION
ZUM THEMA CORONA
Herausforderungen
• Noch geöffnete und klar geschlossene Geschäfte an Bürger kommunizieren
• Einbußen und Image-Schaden durch falsche Annahmen vermindern
• Sicherheit vor Ort gewährleisten
• Informationen zu Geschäften dort anbieten, wo sie gesucht werden: in Google und Google Maps
(Website zu weit weg, Social Media oft nicht lokal genug)
Begrenzung
• Menschen dürfen nur noch bestimmte Geschäfte kurz aufsuchen Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen
→ nicht jedem ist klar, was noch offen hat
• Hohe Verunsicherung auf Seiten von Bürgern und Mitarbeitern der Unternehmen
• Wenn Öffnung noch erlaubt ist, entscheidet trotzdem jedes Unternehmen individuell, ob und wie
noch geöffnet ist
Chancen
• Vertrauen der Bürger in Anbieter durch verlässliche und aktuelle Informationen stärken
• Sich als Unternehmen kundennah und flexibel zeigen
• Alternative Umsatzformen (Online-Bestellung und Bringdienste) hervorheben
7
LOKALE SUCHANFRAGEN| CHECKLISTE FÜR DIE
KOMMUNIKATION
Eigene Website
• Die Startseite mit Hinweis auf die Öffnungszeiten versehen
• Eine spezielle Corona-Landingpage aufsetzen
• Sicherheitshinweise
• FAQ
Google My Business
• Neue Posts zum Thema erstellen (siehe nächste Seite)
• In den Geschäftszeiten > Sonderöffnungszeiten > alle Werktage für die nächsten 4 Wochen auf
geschlossen setzen Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen
• Das Label „Temporär geschlossen“ im Backend (in progress) nutzen
• Die Telefonnummer ggf. anpassen, falls die örtlichen Nummern nicht mehr besetzt sind
• Alternative Umsatzformen (Onlinebestelloption, etc.) in Unternehmensbeschreibung thematisieren
• Name übergangsweise anpassen (Beispiel: "Firma XY - Mitnahme von Waren möglich")
Social Media
• Auf der eigenen Facebook-Seite sowie in entsprechenden lokalen Gruppen über Neuigkeiten
informieren
• In Twitter lokale Hashtags ausfindig machen und für die Kommunikation nutzen
8
LOKALE SUCHANFRAGEN| GOOGLE POSTS
Was müssen wir bei Google Posts beachten?
• Über den Status der Öffnung informieren
• Wenn möglich, Verweis auf den Online-Shop einfügen
• Bisherige Sonderangebote entfernen
• Bisherige Eventhinweise entfernen
Wo erscheinen die Informationen?
Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen
• In der Google-Websuche (Local One Box)
• Im Google Finder
• In Google Maps
• In der Google Maps App
• Im Discover-Feed in der Google App
• Im Für mich-Feed in der Google Maps App
• Als Pushnachricht auf dem Lockscreen in Android (nur für Follower)
9
LOKALE SUCHANFRAGEN| BEST PRACTICES VON GOOGLE
Sundar Pichai (CEO Google/Alphabet)
„In the coming days, we’ll make it
possible for businesses to easily
mark themselves as “temporarily
closed” using Google My Business.“
https://www.blog.google/inside-
google/company-
announcements/covid-19-how-were-
continuing-to-help/
Best Practices von Google
https://support.google.com/business/
answer/9773423?hl=deSCHRITT 2: NEUE TRAFFICCHANCEN NUTZEN!
Indirekte
Suchnachfrage:
Wie mit den Umständen
umgehen und die eigene Lage
verbessern?
11BEISPIEL-SUCHANFRAGE B2C | KEYWORD „HOME OFFICE
EINRICHTEN“
Trend Content Status
100 Die Rankings in diesem Bereich zeigen aktuell starke
90
Fluktuationen. Etliche Editoren haben reagiert und
sehr aktuelle Ratgeberartikel („Home Office
80 einrichten: 11 Tipps“) publiziert. Dabei ranken auch
70
schwächere Domains und z.T. sehr fragmentarische
Inhalte.
60
50
Chancen: Hoch
Durch die große Dynamik in diesem Themenbereich
40
30 bietet sich die Gelegenheit, mit gut aufgearbeitetem
20
Content auch für stark nachgefragte Keywords zu
ranken. Wichtig: Dabei sollte der Longtail nicht
10 vergessen werden. Retailer können hier den
0
Anknüpfungspunkt an transaktionale Themen
nutzen. Und: das Thema ist zeitkritisch – Corona wird
(hoffentlich) ein Ende haben.
12 Quelle: Google Trends, google.deSNAPSHOT| SERPS „HOME OFFICE EINRICHTEN“
Ratgeber &
Inspiration
Retailer
News-Plattformen
13 Quelle: google.deBEISPIEL-SUCHANFRAGE B2B| KEYWORD „HILFE FÜR
SELBSTSTÄNDIGE“
Trend Content Status
100 Das Herunterfahren des Wirtschaftslebens, von
90
Handel und Dienstleistungen führt für viele
Selbständige zu der Frage, welche Hilfen sie in
80 Anspruch nehmen können. News-Portale und (z.T.
70
staatliche) Institutionen ranken für entsprechende
Suchanfragen.
60
50
Chancen: Hoch
40
Durch die täglichen Updates der entsprechenden
30
Hilfen finden sich viele Informationen
20 bruchstückhaft in den einzelnen Artikel wieder. Mit
10
einer ganzheitlichen Übersicht über Hilfen von Bund,
Ländern und evtl. sogar Kommunen sehen wir hier
0
gutes Potential für Traffic, auch wenn der Aufwand
nicht zu vernachlässigen ist.
14 Quelle: Google Trends, google.deSNAPSHOT| SERPS „HILFE FÜR SELBSTSTÄNDIGE“
Verbände &
Gewerkschaften
News-Plattformen
Staatliche
Institutionen
15 Quelle: google.deDESHALB: DATENBASIERTEN CONTENTPROZESS AUFSETZEN,
UM MAXIMALE EFFIZIENZ ZU GEWÄHRLEISTEN
Ziele Nachfrageanalyse Redaktionsplan Informationsarchitektur Inhaltliche Konzeption Umsetzung
ErfolgsmessungFAZIT | DAS MÜSSEN WIR JETZT TUN
Eigenes Geschäft schützen: Alle Inbound-Kanäle nutzen, um die Nachfrage nach
dem eigenen Business zu nutzen und keine Unsicherheit aufkommen zu lassen.
Inhalte zu Trend-Themen erstellen, die jetzt in der Zielgruppe Konjunktur
erfahren. Dort gibt es erhebliche Potentiale – sowohl in B2B- als auch in B2C-
Märkten!KONTAKT
Philipp Kahnert
Senior Account Manager SEO
E: philipp.kahnert@resolutionmedia.com
T: +49 – 221 – 292 91 33
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