Crunch Time Finanzfunktion in der digitalen Welt - Deloitte
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Crunch Time Finanzfunktion in der digitalen Welt
Crunch time| Finance in a digital world „Wichtig für Finanzteams ist die Erkenntnis, dass sich die Welt immer schneller dreht. Wir müssen uns heute für die Anforderungen eines Geschäfts rüsten, das wir noch nicht einmal ansatzweise erfasst haben.“ Die vorliegende Publikation ist Ergebnis umfassender Recherchen unter Finanzspezialisten, darunter ausführlicher Gespräche mit CFOs global aufgestellter Unternehmen. Ihre Anmerkungen sind an zahlreichen Stellen in das vorliegende Dokument eingefügt. Unser ausdrücklicher Dank gilt den CFOs, die für ein Interview zur Verfügung standen.
Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Ein Blick in die Zukunft 04
Digitale Disruption 06
Wo stehen Sie? 08
Neue Herausforderungen, neue Tools 10
Cloud 12
Process Robotics 14
Visualisierung 16
Ausgereifte Analyselösungen 18
Kognitives Computing 20
In-Memory-Computing 22
Blockchain 24
Personell richtig aufgestellt 26
Sie sind gefordert 30
03Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Die Geburtsstunde
der Geschäfts
technologie: Ein
Händler im alten
Sumer hielt zum
ersten Mal den
Verkauf von Vieh auf
einer Schiefertafel
fest.
Ein Blick in die Zukunft
Heute – 5.000 Jahre später –
hat sich aus dieser Technik des
Altertums eine ganz neue Klasse
digitaler Tools entwickelt, die zu
einem Wandel nahezu aller As-
pekte der Geschäftswelt führen.
Stellvertretend dafür steht das
allgegenwärtige Chaos aus Cloud,
Robotics, Analysetools, künstlicher
Intelligenz, Automatisierung und
vielem mehr. Diese und andere
„digitale Disruptoren“ verändern
ganze Geschäftsprozesse.
Wie beeinflusst all dies nun die
Zukunft des Finanzbereichs? In
vielerlei Hinsicht.
04Zeit der Entscheidung
Crunch Time | Finanzfunktion
| Finanzen inin
einer
der digitalen Welt
Welt
05Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Digitale Disruption
Finanzabteilungen sind mit der sind viele gar nicht vorbereitet,
Steuerung des ständigen Wandels weder technologisch noch mit
sehr vertraut. Die Digitalisierung den entsprechend qualifizierten
bietet jedoch bisher ungeahnte Mitarbeitern.
Chancen: neue Möglichkeiten der
raschen Auswertung enormer Analysen: kein „Erbhof“ der
Datenmengen und des Transfers Finanzabteilung
von Wissen an den jeweils richti- Im Unternehmen haben Mitar-
gen Bestimmungsort. Diese Ent- beiter Zugriff auf Analysetools,
wicklungen führen nicht nur zu die ursprünglich der Finanz-
Verbesserungen auf operativer abteilung vorbehalten waren.
Ebene; sie verändern auch die Wenn diese keinen Mehrwert
Erwartungen an die Gewinnung liefern will oder kann, geraten
von Erkenntnissen. Geschäftspartnerschaften in
Gefahr.
Explodierende Datenvolumina
Unternehmen werden von einer Geschäftszyklen stehen zur
Informationsflut heimgesucht, Disposition
Datenvolumina gehen durch die In der digitalen Welt lassen sich
Decke. Big Data. Soziale Medien. neue Produkte innerhalb von
Das Internet der Dinge. Stunden statt Monaten in den
Tagtäglich werden weltweit 2,5 Markt einführen. Und genau so
Quintillionen Bytes erzeugt.1 schnell verschwinden sie viel-
leicht wieder – ebenso wie Ihre
Unstrukturiert ist anders Kunden. Die Zyklen für Planun-
Die große Menge an strukturier- gen, Prognosen, Kapitalzuwei-
ten Daten stellt Finanzabteilun- sungen und Abschlüsse stehen
gen bereits vor große Herausfor- sämtlich zur Disposition. Muss
derungen. Auf die hohe Anzahl die Finanzabteilung in Zukunft
von unstrukturierten Daten verstärkt in Echtzeit arbeiten?
wie Videos, Fotos und Texte
06Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
„Urplötzlich erwachen
Daten, die irgendwo
‚begraben‘ waren, zum
Leben. Für uns kommt es
darauf an, daraus sinnvolle
Schlüsse zu ziehen und
Daten gewinnbringend für
eine bessere Versorgung
unserer Kunden
einzusetzen.“
Talente sind heiß begehrt personell nur unzureichend
Die Digitalisierung des Finanz- gerüstet. Schulung und Per-
bereichs erfordert zunehmend sonalentwicklung können hier
Kenntnisse in Data Science und unterstützen, die Einstellung
dem Eingehen von Geschäfts- von Mitarbeitern mit neuartigen
partnerschaften innerhalb des Kompetenzen gewinnt jedoch an
Unternehmens. Viele Finanzab- Dringlichkeit.
teilungen sind für diesen Wandel
07Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Wo stehen Sie?
In etablierten Unternehmen In machen operativen Finanzein
steht der Finanzvorstand heiten wird schon in einem
naturgemäß vor anderen techno- „lights-out“ Modus gearbeitet, in
logischen Herausforderungen dem bereits einige Kernprozesse
als CFOs in Unternehmen, die über Automatisierung und Ro-
bereits seit der Gründungsphase botics gesteuert werden.
im digitalen Umfeld agieren.
Bei letzteren arbeitet die Fi- Dies erlaubt das Personal auf
nanzabteilung teilweise schon stärker wertschöpfenden Aktivi-
vollständig Cloud-basiert und täten zu reallokieren.
nutzt umfassend Automatisie-
rungsfunktionen – Legacy-Sys- Welcher Weg ist also für Sie sinn-
teme gibt es hier nicht. Und die voll? Welche Art Roadmap benö-
Mitarbeiter sind „Digital Natives“. tigen Sie, um von den Vorteilen
der digitalen Transformation zu
Traditionelle Unternehmen be- profitieren?
trachten die Digitalisierung eher
aus einem anderen Blickwinkel. Letztendlich muss jedes Unter-
Vielfach werden Cloud- und nehmen für sich den geeigneten
Analytics-Lösungen eingeführt, Kurs bestimmen. Unabhängig
daneben aber auch noch von der von Ihnen angestrebten
Altsysteme betrieben, deren künftigen Entwicklung sind aller
Pflege erheblichen Zeit- und dings die Top-Führungskräfte
Kostenaufwand erfordert. Die gefordert, Strategien für die opti-
Umsetzung von Veränderungen male Nutzung der Digitalisierung
gestaltet sich schwierig und ist im Finanzbereich – und ebenso
ein fortlaufender Prozess, bei im gesamten Unternehmen – zu
dem in immer neuen Bereichen entwickeln.
Herausforderungen auftauchen.
08Zeit der Entscheidung
Crunch Time | Finanzfunktion
| Finanzen inin
einer
der digitalen Welt
Welt
09Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Neue Herausforderungen,
neue Tools
Einige der neuen digitalen Tools, die der Finanz- Modernisierung im Kern
abteilung zur Verfügung stehen, sind speziell
auf die Modernisierung von Kernsystemen und
bereits bestehenden Funktionen ausgerichtet.
Andere, die wir als Exponentials bezeichnen,
sollen neue, andersartige Funktionsumfänge
bereitstellen. Insgesamt bilden diese einen Cloud
„Werkzeugkasten“, auf den die Finanzabteilung Das Cloud-Computing nutzt ska-
zurückgreifen kann, um die eigene Leistung zu lierbare, elastische Technologien
verbessern und für das Unternehmen effektiver zur Bereitstellung von Diensten
zu erbringen – was insbesondere bei der Kombi- über das Internet. Statt erhebliche
nation dieser Tools zum Tragen kommt. Unseren Beträge vorab zu investieren,
Studien zufolge gewinnen die hier genannten erhält die Finanzabteilung die
sieben Technologien zunehmend an Bedeutung gesamte Palette an Funktionen
für die Arbeitsorganisation im Finanzbereich. nach dem „As-a-Service“-Prinzip.
Bereitgestellt werden diese Lö
sungen in öffentlichen, privaten
oder hybriden Clouds.
Exponentials
Advanced Analytics Cognitive Computing
Analyselösungen sind seit jeher Kognitives Computing und
ein fester Bestandteil in der Künstliche Intelligenz (KI) bilden
Finanzabteilung. Mit neuen Ver- das menschliche Denken nach.
fahren lassen sich nun jedoch Dieses Technologiefeld umfasst
die entscheidenden Fragen maschinelles Lernen, natürliche
aussagekräftig beantworten. Sprachverarbeitung, Spracher-
Vielfach sind dazu große Roh- kennung und maschinelles
datenmengen zu „durchkäm- Sehen.
men“, um Muster für künftige
Geschäftschancen zu erkennen.
10Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Process Robotics Visualization
Mit Process Robotics lässt sich Das Konzept der Visualisierung umfasst
die Transaktionsabwicklung und die innovative Nutzung von Bildern und
Kommunikation über unter- interaktiven Technologien zur Auswer-
schiedliche Technologiesysteme tung großer, in hoher Dichte vorliegen-
hinweg automatisieren. Robots der Datenbestände. Visualisierungslö-
führen ebenso wie der Mensch sungen ergänzen Systeme der Business
sich wiederholende Prozesse Intelligence und Analyse-Plattformen; sie
aus, jedoch mit geringerem Feh- stellen ebenso wie führende Lösungen
ler- und Ermüdungsrisiko. für Endverbraucher reichhaltig aufberei-
tete Grafiken und interaktive, anwender-
freundliche Funktionen bereit.
In-Memory-Computing Blockchain
Das Konzept des In-Memory- Die Blockchain ist ein verteiltes
Computing umfasst die digitales Buchungsjournal, in dem
Vorhaltung von Daten direkt Geschäftsvorgänge verifiziert und
im Hauptspeicher, was kürzere sicher in einem Netzwerk aus ver-
Zugriffszeiten ermöglicht. Und teilten, miteinander verknüpften
die Datenkomprimierung senkt Knoten gespeichert werden, das
den Speicherbedarf. Also: ohne zentrale Kontrollinstanz
höhere Geschwindigkeit und auskommt.
Zugriff auf Datenmengen, deren
Verarbeitung bisher jenseits des
Vorstellbaren lag. 11Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Cloud
Agilität und Effizienz
durch As-a-Service-
Lösungen in allen
Bereichen
Für Unternehmen, die flexible, skalierbare Dienste ohne
hohe Anlaufkosten oder technischen Aufwand für die
IT-Architektur und Programmierung nutzen möchten, ist
die Cloud genau die richtige Lösung. Laut Gartner werden
bis zum Jahr 2018 mindestens 25 Prozent der neuen
Kernanwendungen im Finanzbereich von Großunternehmen
als Cloud-basierte Software-as-a-Service (SaaS) genutzt.2
Unsere eigenen Studien führten Technologie in einigen Bereichen
zu der Erkenntnis, dass nahezu einsetzen; mehr als 30 Prozent
80 Prozent aller betrachteten berichteten über eine breitere
Unternehmen Cloud-Plattfor- Anwendung. Weitere 12 Prozent
men implementiert hatten. prüfen derzeit die Technologie
Nahezu die Hälfte der befragten oder befinden sich in der Pilot-
CFOs gaben an, dass sie diese phase.3
12Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Crunch Time die Cloud einfach die sinnvollste
Angst ist ein schlechter Ratgeber. Lösung darstellt. Als Vorreiter
Cloud-Dienste sind zwar mit bieten sich hier Systeme in den
legitimen, ernstzunehmenden Bereichen Planung, Budgetierung,
Befürchtungen in Bezug auf die Prognoseerstellung, Beschaffung,
Sicherheit im Internet verbunden. Kostenrechnung, Berichtswesen
Gleichzeitig gibt es aber auch und Lohn- und Gehaltsbuchhal-
viele Finanzanwendungen, für die tung an.
„Noch vor drei oder vier Jahren war die Cloud
etwas für ‚Missionare‘. Heute gehört sie zum
Mainstream. Die meisten Projektausschreibungen im
Technologiebereich beinhalten heute bereits Cloud-
Anwendungen.“
Cloud in Aktion
Nach den anfänglichen Erfolgen reiner Ein global aufgestelltes Private-Equity-
SaaS-Provider begannen die großen Unternehmen plante die Einführung
ERP-Anbieter mit einer Verlagerung ihrer eines Cloud-basierten ERP-Systems. Inte-
Strategie in Richtung Cloud-Lösungen, ressiert war das Unternehmen an einer
die durch neue Dienste wie kognitives solchen Lösung aufgrund seines Wachs-
Computing, In-Memory-Technologie und tums und der Ausweitung seiner geogra-
Cyber-Sicherheit ergänzt wurden.4 Sie fischen Präsenz sowie wegen steigender
befinden sich in einem harten Konkur- Anforderungen im Berichtswesen. Mit
renzkampf, mit Vorteilen für die Unter- der Cloud-Plattform konnte der Finanz-
nehmen, die ihr Geschäft rationalisieren bereich in eine skalierbare, kontrollierte
und Kosten senken wollen. Auch kleinere und effizientere Organisationsstruktur
Nischenanbieter wälzen den Markt um, überführt werden.5
insbesondere im Bereich Planung und
Forecasting.
13Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Process
Robotics
Schneller, günstiger,
besser
Robotics und Automatisierung haben weltweit zu
einem fundamentalen Wandel in der verarbeitenden
Industrie geführt. Dies betrifft insbesondere die
Gestaltung von Vertriebskanälen, Lieferketten und
Personalkosten. Das ist jedoch nur die Spitze des
Eisbergs. Vom Call-Center-Management über die
Bestandsverwaltung bis zum Internet der Dinge: In
nahezu allen Branchen und Geschäftsfunktionen sind
innovative Automatisierungslösungen geradezu in „Wellen“
aufgetaucht. Selbst im Finanzbereich.
Process Robotics nutzt Software- Eingabe von Daten und Erstellung
programme für die Ausführung von Berichten. Unsere Studien
repetitiver Aufgaben und die haben gezeigt, dass bereits 30
Automatisierung von Prozessen, Prozent der von uns befragten
wie „Procure-to-Pay“ und „Order- Unternehmen Process Robotics
to-Cash“. Diese Prozesse erfor- einsetzen.6 Dabei geht es um
dern häufig zahlreiche manuelle altbekannte Themen: höhere
Arbeitsschritte, darunter die Geschwindigkeit, niedrigere
14Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Kosten und höhere Präzision. Crunch Time
Zudem bietet die Automatisierung Sie brauchen das Rad nicht neu
der Finanzabteilung die Chance, zu erfinden. Viele Finanzabtei-
Mitarbeiter in Bereiche zu verla- lungen haben bereits Potenziale
gern, in denen sie zu fundierteren für Kostenreduzierungen und
Entscheidungen beitragen kön- Produktivitätssteigerungen mit-
nen – aus unserer Sicht ein klarer tels Process Robotics identifiziert.
Vorteil. Also analysieren Sie sich nicht zu
Tode: Wählen Sie eine erprobte
Applikation und wagen Sie den
„Sprung“.
„Wir müssen immer effizienter werden. Das
heißt, die Kosten transaktionaler Services mittels
Automatisierung, Robotics und selbst Outsourcing
an neue Anbieter in diesem Bereich zu senken.“
Process Robotics in Aktion
Eine Großbank implementierte eine um- Nach der Untersuchung von Verbes-
fassende Lösung für die Robotic Process serungsmöglichkeiten im bereits seit
Automation (RPA). 100 Robots führen langem bestehenden Shared-Service-
18 Prozesse aus und bearbeiten mehr Bereich kam ein global aufgestelltes Un-
als 85.000 Anfragen pro Woche. Die von ternehmen der verarbeitenden Industrie
den Robots gelieferte Output-Kapazität zu dem Schluss, dass man sich statt
entsprach etwa 230 Vollzeitäquivalenten der traditionellen Auslagerung von Ge-
bei nur 30 Prozent der Kosten der Ein- schäftsprozessen auf Robotics und kog-
stellung zusätzlicher Mitarbeiter. Zudem nitive Technologien konzentrieren wolle.
wurden nach Einführung der Robots Der Nutzen? Das Unternehmen konnte
zwei der fünf gravierendsten Qualitäts- einen Arbeitsaufwand automatisieren,
mängel behoben.7 der 80 Prozent seiner Vollzeitäquivalente
entsprach.8
15Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Visualization
Informationen
greifbar machen
Für viele Unternehmen ist der Schritt von Rohdaten zu
verwertbaren Erkenntnissen von größter Bedeutung.
Angesichts der heute nur noch bei acht Sekunden liegenden
Aufmerksamkeitsspanne des Menschen9 benötigen
wir Methoden und Tools, mit denen das sich ständig
vergrößernde Volumen verfügbarer Daten noch schneller
ausgewertet werden kann.
Visualization kann Unternehmen Data Scientist und quantitative
helfen Analysetools schneller Analysten greifbar. Nahezu 30
einzuführen, wie Rapid prototy- Prozent der von uns befragten
ping. Diese Tools machen zudem Unternehmen haben ausgereifte
Entwicklungspfade transparent, Visualisierungstools implemen-
die wichtige Entscheidungen tiert. Weitere 12 Prozent gaben
direkt beeinflussen. Visuelle an, dass sie die Technologien
Informationen sind für mehr prüfen oder sich in der Pilotphase
Menschen nachvollziehbar. So befinden.10
werden Analysen nicht nur für
16Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Crunch Time kommt es darauf an, für effektive
Häufig geht man davon aus, dass Lösungen geeignete Optionen
Tools für visuelle Analysen bereits zu prüfen und zu verwerfen, zu
von sich aus schlüssige Erkennt- experimentieren und dann ein
nisse liefern. Das ist jedoch in Vorgehen zu wählen, das genau
der Regel nicht der Fall. Wie auch Ihren Anforderungen entspricht.
in vielen anderen Bereichen
„Wir müssen die von uns bereitgestellten
Informationen erweitern und einfach zugänglich
machen. Letztendlich liegt darin die strategische
Aufgabe – und das darf auch Spaß machen.“
Visualisierung in Aktion
Ein global aufgestelltes Produk- Mit Visualisierungstools ist das Ein Dienstleister im Gesund-
tionsunternehmen wollte für Management einer weltweit heitswesen sah sich bei der Ab-
seine Entscheidungsträger die tätigen Bank nun in der Lage, stimmung von Daten über un-
Geschwindigkeit, Konsistenz Finanzdaten mittels integrierter, terschiedliche Berichtsformate
und Qualität der bereitgestell- interaktiver Reports effizienter hinweg mit Herausforderungen
ten Informationen verbessern auszuwerten. Diese ermögli- konfrontiert. Führungskräfte
– mit dem Ziel einer schnelleren chen für verschiedene Perioden verfügten nur über begrenzte
Problemanalyse. Das Unterneh- eine detailgenaue Darstellung Möglichkeiten der Anpassung
men entwickelte Dashboards, von Top- und Underperformern oder gründlicheren Auswertung
die in der Werkshalle sichtbar und einen Vergleich von von Daten. Mit Visualisierungs-
waren und drohende Engpässe Szenarien, z. B. von Ist-Finanz- tools stellt das Unternehmen
im Produktionsprozess anzeig- kennzahlen gegenüber dem sofort nachvollziehbare Tren-
ten. Mit diesen ständig sichtba- Zielwert.12 danalysen und KPIs bereit, die
ren visuellen Tools konnten die Erkenntnisse zu Abweichungen
Führungskräfte Mitarbeiter und und Ursachen für Probleme
Ressourcen rasch neu zuweisen liefern.13
und so kostenintensive „Staus“
vermeiden.11
17Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Advanced
Analytics
Fundiertere
Erkenntnisse,
genauere Prognosen
Die Einführung effektiver Tools zur Planung, Prognose
erstellung und Rentabilitätsauswertung ist für das Top-
Management essenziell. Gut, dass es auch hier für die
Finanzabteilung bereits erprobte Mittel und Wege gibt, ihre
Leistung zu verbessern. Dazu gehört unter anderem die
prädiktive Modellierung. Viele Unternehmen investieren
bereits in erheblichem Umfang in Analyselösungen in diesen
Bereichen.
Advanced analytics ist bereits ren sich die Mitarbeiter zunehmend
ein viel genutztes Werkzeug von auf die Analyse und Interpretation
vielen Finanzteams weltweit. von Daten – unter Anwendung von
Diese Entwicklung wird sich fort- komplexen Algorithmen durch Data
setzen, gerade im Hinblick auf Scientists.
die zunehmenden Erwartungen
bei der Ableitung wertsteigender Etwa 45 Prozent der befragten
Informationen. Dabei fokussie- CFOs gaben an, bereits in Analyse
18Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
lösungen für den Bereich Crunch Time
Finanzen und Rechnungswesen Konzentrieren Sie sich auf
investiert zu haben. Rund 52 die Prognose. Hier bestehen
Prozent wollen hier künftig mehr zahlreiche Möglichkeiten für die
investieren. Anwendung ausgereifter Ana-
lyselösungen zur Stärkung der
Unter den Befragten liegt der strategischen und impulsgeben-
Anteil der Unternehmen, die den Rolle des Finanzbereichs.
bereits in der Vergangenheit in Wenn Sie noch am Anfang
diesem Bereich investiert haben, stehen, investieren Sie in Tools,
im Finanzdienstleistungssektor die gezielte Verbesserungen bei
mit 64 Prozent am höchsten. Das der Prognose ermöglichen. Laut
Gesundheitswesen verzeichnet Angaben der CFOs erwarten ihre
dagegen den größten Anteil bei Kollegen in diesem Bereich die
den künftig geplanten Investitio- größte Unterstützung.
nen (71 Prozent).14
„Finanzteams werden ganz einfach zu Agenten
der Transformation und zu Data Scientists.“
Ausgereifte Analyselösungen in Aktion
Ein global aufgestellter Ausgereifte Analysen können Ein Unternehmen des Gesund-
Konsumgüterhersteller wollte zudem Prozesse und Reporting heitswesens wollte herausfin-
seine Finanzplanung und seine rationeller gestalten. Bei einer den, weshalb die Lohn- und
Prognosen verbessern – hier großen Lebensmittelkette Gehaltsbuchhaltung nicht mit
fehlte es an Transparenz. Mit war das Berichtswesen sehr den Personalzahlen überein-
ausgereiften Analyselösungen fragmentiert: Für das Manage- stimmte. Durch Anwendung
konnte das Unternehmen im ment-Reporting wurden 155 eines Analysetools in diesem
ersten Jahr einer gleitenden Kennzahlen verwendet. Durch Bereich konnten zunehmende
Zweijahresprognose bei der Analysen und Visualisierungen Abweichungen der Schichtar-
Schätzung des Nettoumsatzes konnte das Unternehmen seine beitszeiten identifiziert und ein
eine Genauigkeit von 99,6 Kennzahlen auf die acht wich- fehlerhaftes Einsatzplanungs-
Prozent erzielen.15 tigsten und aussagekräftigsten system korrigiert werden.17
reduzieren.16
19Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Cognitive
Computing
Automatisierung
von Analysen
Der weit gefasste Begriff des mentiert. Weitere 20 Prozent gaben
„kognitiven Computing“ bezieht an, die Technologien in bestimmten
sich auf maschinelles Lernen, Funktionsbereichen zu prüfen.18
natürliche Sprachverarbeitung,
Spracherkennung, maschinelles Crunch Time
Sehen und künstliche Intelligenz. Konzentrieren Sie sich auf das Lesen
Zusammen genommen bilden und Schreiben. Die Wissenschaft
diese Tools die kognitiven Kom- natürlicher Sprachen ermöglicht es
petenzen des Menschen nach; Unternehmen, beispielsweise Ver-
sie „durchpflügen“ buchstäblich träge und Bestellungen auszulesen
Berge von Daten zur automati- und sie in großer Zahl ohne humane
sierten Gewinnung von Erkennt- Intervention zu verarbeiten.
nissen und zum Reporting in
Echtzeit. Zudem können Standard-Berichts-
formate mittels natürlicher Sprach-
Laut unseren Studien haben verarbeitung um Kommentare mit
etwa 17 Prozent der von uns be- personalisierter Ansprache ergänzt
fragten Unternehmen Systeme werden. Anwendungen in diesem
des kognitiven Computing und Bereich bieten sich gerade in der
der künstlichen Intelligenz imple- Einstiegsphase an.
20Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Elemente des kognitiven Computing
Maschinelles Lernen Spracherkennung Natürliche Sprach- Maschinelles Sehen
verarbeitung
Maschinelles Lernen Spracherkennung Maschinelles Sehen
bezeichnet die Fähig- bezeichnet die Natürliche Sprachver- bezeichnet die Fähig-
keit von Computersys- Fähigkeit, menschliche arbeitung bezeichnet keit von Computern,
temen, selbstständig Sprache korrekt zu die Fähigkeit von Gegenstände, Muster
ihre Leistung durch verstehen und zu Computern, Texte und Aktivitäten in
Auswertung von Da- transkribieren. ebenso wie der natürlichen Umge-
ten und Ergebnissen Mensch zu verar- bungen zu erkennen.
und eine Rückkopp- beiten. So können
lungs-schleife zu ver- Computer personali-
bessern, ohne dabei sierte Texte in hoher
Anweisungen folgen Qualität erstellen und
zu müssen. dabei besondere Situ-
ationen auf natürliche,
nichtrepetitive Weise
berücksichtigen.
„Die Leistungsfähigkeit von Analytics und maschinellem
Lernen sowie umfangreichere Datenquellen führen zu
einer Weiterentwicklung unserer Rolle als Business-
Partner: Wir suchen ständig nach neuen Wegen zur
Anpassung unseres Geschäftsmodells.“
Process Robotics in Aktion
In unserem eigenen Unternehmen Eine Nachrichtenagentur setzt kognitive
werden standardisierte Kommentare zu Software für die Automatisierung von
den wöchentlichen/periodischen Finanz Gewinnmeldungen von Unternehmen
ergebnissen aller Geschäftsbereiche ein. Nach einer anfänglichen Lernkurve
automatisiert. Dieser Schritt verschafft ist der Prozess der automatisierten
dem Finanzteam mehr Zeit für die Kon- Erstellung von Meldungen praktisch feh-
zentration auf strategische Aufgaben.18 lerfrei. Das Unternehmen verfasst nun
3.700 Gewinnmeldungen pro Quartal –
die zwölffache Zahl im Vergleich zur
manuellen Eingabe19
21Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
In-Memory
Computing
Verarbeitung größerer
Informationsmengen
bei höherer
Transaktionszahl
Die effektive Verarbeitung digitaler Informationen erfordert
eine technische Infrastruktur, die für die Verarbeitung
enormer Datenbestände gerüstet ist und dabei keine
Kompromisse bei der Verfügbarkeit und zeitgerechten
Bereitstellung eingeht. Genau das liefert die In-Memory-
Technologie. Wichtige Anwendungen umfassen die
Transaktionsabwicklung und Ereignisverarbeitung sowie das
verteilte Caching und die Modellierung von Szenarien.
Nur 10 Prozent der befragten sollte sich aber in den nächsten
CFOs gaben an, derzeit In-Me- Jahren grundlegend ändern. Für
mory-Technologien einzusetzen. viele künftige Anforderungen
Vielfach verweisen sie auf einen des Datenmanagements dürfte
Verlust an Detailtiefe bei der In-Memory zum unverzichtbaren
Aggregation von Daten.20 Dies Tool werden.
22Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Allein die explodierenden Analyse einer hohen Zahl paral-
Volumina an Daten aus dem leler Transaktionen? An welcher
Internet der Dinge könnten die Stelle würden automatisierte
In-Memory-Technologie zu einem Echtzeit-Meldungen zu effizien-
entscheidenden Werkzeug für teren Entscheidungsprozessen
Unternehmen machen, die sich führen? Wo sind dynamische
der digitalen Transformation Big-Data-Berechnungen innerhalb
stellen. von Millisekunden erforderlich?
Diese Fragen lassen sich nur
Crunch Time durch tiefes „Eintauchen“ in den
Betrachten Sie Ihre Prozesse Datenbestand beantworten – die
durch die IT-Brille: Wo benötigen In-Memory-Technologie macht
Sie schnellen Zugriff für die das möglich.
„Die In-Memory-Technologie ist für den
Finanzbereich hochattraktiv, da sie Möglichkeiten
für die Generierung von Erkenntnissen zur
Wertschöpfung aus Big Data bietet.“
In-Memory-Computing in Aktion
Ein Verkehrsunternehmen Ein Einzelhändler setzte die Ein Versicherer plante die
beförderte pro Tag über 23 In-Memory-Technologie als Teil Umstellung auf eine neue
Millionen Reisende in mehr eines mehrjährigen Programms Plattform zur Verbesserung und
als 12.000 Zügen. Die alte zur Modernisierung seiner Standardisierung von Finanz-
Technologie bot dem Unterneh- überalterten Finanzsoftware prozessen. Mit dem Einsatz der
men eine Kapazität für lediglich ein. Das Budgetierungs- und In-Memory-Technologie konnte
40.000 gleichzeitig zugreifende Forecasting-System war mehr das Unternehmen nahezu in
Internet-Nutzer. Viele brauch- als 20 Jahre alt und hing in Echtzeit auf Daten zugreifen,
ten bis zu 30 Minuten für die hohem Maße von Tabellen- aussagekräftige Analysen erstel-
Online-Ticketbuchung. Mit der vorlagen und ergänzenden len und Entscheidungsprozesse
In-Memory-Technologie können Anlagen ab. Die Lösung? Ein unterstützen.23
nun über 120.000 Nutzer neues System mit anpassbarer
gleichzeitig bedient werden. Die Detailtiefe von der Übersicht
Reservierung dauert nur noch bis zu Transaktionsdetails.
wenige Sekunden.21 Das System lieferte bessere
Analysen, verkürzte die für
Finanzprozesse aufgewandte
Zeit und bot zusätzliche Dar-
stellungsoptionen.22 23Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Blockchain
Digitales Vertrauen
schaffen
Die Blockchain ermöglicht die Speicherung von nicht änder-
baren Transaktionsdatensätzen über verteilte Netzwerke.
Sie dokumentiert die gesamte Historie von Transaktionen,
so dass diese verifiziert und unabhängig geprüft werden
können. Zudem ermöglicht die Blockchain einen Peer-to-
Peer-Werttransfer –die Rolle des Vermittlers kann potenziell
wegfallen. Darüber hinaus lassen sich durch Ereignisse ausge-
löste, programmierbare Kontrakte („Smart Contracts“) in der
Blockchain speichern und ausführen.
Trotz der zunehmenden mit der Technologie erscheint
Dynamik der Entwicklung der relativ niedrig.24
Technologie bestehen noch
immer ungelöste Probleme, Crunch Time
darunter Risiken in Bezug auf Erst einmal abwarten. Die Ent-
die Regulierung, Kontrolle und wicklung der Blockchain schreitet
Sicherheit. Nur 4 Prozent der beständig voran, besonders im
befragten CFOs gaben an, dass Finanzdienstleistungssektor:
sie Blockchain-Technologien Hier könnten die Unternehmen
einsetzen. Die Vertrautheit bis zum Jahr 2022 jährliche
24Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Einsparungen von USD 20 Mrd. Die derzeit für die Einführung der
erzielen.25 Laut Marktprognosen Blockchain bestehenden Hinder-
dürften 80 Prozent der weltweit nisse dürften letztlich ausgeräumt
größten Banken bis zum Ende des werden, so dass Sie sich künftig
Jahres 2016 Blockchain-Projekte mit dieser Technologie auseinan-
initiiert haben.26 Auch wenn Sie dersetzen müssen.
nicht im Bankwesen tätig sind,
sollten Sie die Aktivitäten der
Kreditinstitute aufmerksam
beobachten.
„Derzeit ist alles, was ich zur Einführung der
Blockchain sagen könnte, reine Spekulation.
Das können Sie gern genau so zitieren.“
Blockchain in Aktion
Ein global aufgestelltes E-Com- Eine japanische Bank hat Global agierende Kreditinsti-
merce-Unternehmen bietet einen dreimonatigen Test der tute setzen die Blockchain für
einen anderen Ansatz des Anwendung von mijin (eine den grenzüberschreitenden
Online-Handels und stellt eine Plattform zur Erstellung von Zahlungsverkehr ein. Dabei
direkte Verbindung zwischen Blockchains) auf die Systeme operieren sie nahezu in Echtzeit
Käufern und Verkäufern her. ihres Rechnungswesens und zu einem Bruchteil der
Das Open-Source-Projekt unter realen Bedingungen Kosten derzeit bestehender
schafft ein dezentrales abgeschlossen. In dem Versuch Plattformen.28
Netzwerk für den Peer-to- wurden 2,5 Millionen virtuelle
Peer-Handel. Statt des Aufrufs Bankkonten angelegt und eine
einer Website downloaden und Umgebung mit einer Kapazität
installieren die Nutzer ein Pro- für die Verarbeitung von 90.000
gramm, das sie direkt mit an- Transaktionen pro Stunde
deren Menschen verbindet, die erstellt. Dabei wurde das Aus-
Waren oder Dienstleistungen fall- und Betrugsrisiko erheblich
kaufen oder verkaufen wollen. reduziert.27
Der Vermittler wird dabei völlig
ausgeschaltet.26
25Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Personell richtig
aufgestellt
Finanzabteilungen verfügen Auch der Finanzbereich steht vor
heute über Mitarbeiter, die diesen Herausforderungen; die
Resultate für aktuelle Heraus- Personalentwicklung kann hier
forderungen liefern können. nur Teil der Lösung sein. Einige
Im derzeitigen Wandel stellen Mitarbeiter werden die Umstel-
sich jedoch mehrere Fragen: lung von einer rein buchhalteri-
Welche Maßnahmen sind für die schen auf eine eher analytisch
Sicherung des weiteren Erfolgs geprägte Tätigkeit vollziehen,
dieser Mitarbeiter erforderlich? andere halten möglicherweise
Welche neuen Ansätze werden nicht Schritt. Gleichzeitig bietet
für die Personalgewinnung und Ihnen jede Neueinstellung die
-entwicklung sowie die Organisa- Chance, sich auf die digitale
tionsplanung benötigt? Zukunft vorzubereiten.
Das Wachstum des digitalen Und denken Sie bei Ihrer
Geschäfts führt bereits jetzt Personalstrategie auch an die
zu einem Wandel des Perso- zunehmend aufkommende
nalmarkts, der weit über den projektbasierte Tätigkeit: Mitar-
Finanzbereich hinausgeht. Un- beiter „aus der Cloud“ werden
ternehmen versuchen, ihren Per- für spezifische Aufgaben und
sonalbestand in allen Bereichen Ziele unter Vertrag genommen
zu optimieren. Sie investieren und quasi „pro Getränk“ bezahlt.
insbesondere in Mitarbeiter, die Hier bietet sich eine effektive
bereits über ausgeprägte soziale Möglichkeit für die Gewinnung
und analytische Kompetenzen kompetenterer Mitarbeiter und
verfügen wie auch das benötigte die Erhöhung der Flexibilität
Branchenwissen mitbringen. Ihrer Organisation.
26Zeit der
Crunch
Entscheidung
Time | Finanzfunktion
| Finanzen inin
einer
der digitalen Welt
Welt
„Die digitale Transformation
ist grundlegend auf den
Menschen ausgerichtet,
da es um die Entwicklung
neuer Wege der Wert-
schöpfung geht. Dazu
müssen die Mitarbeiter die
digitale Kultur zunächst er-
möglichen, aber dann die
neuen digitalen Möglich-
keiten auch selbst nutzen.“
Laut Prognosen dürfte die für Endverbraucher entwickelt
Generation der Millennials bis werden. Die Mitarbeiter, die Sie
zum Jahr 2025 einen Anteil von brauchen, werden eher nicht be-
75 Prozent an der Beschäftigten- reit sein, in einem Unternehmen
zahl erreicht haben.29 Als Digital zu arbeiten, das nicht ganz vorn
Natives gehen sie davon aus, dabei ist oder ihnen die Chance
dass ihr Arbeitsalltag von anwen- gibt, zu lernen, sich weiterzu-
derfreundlichen Technologien entwickeln und Innovationen
geprägt sein wird, wie sie auch einzubringen.
27Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Unverzichtbare Komponenten der digitalen Transformation
Führungsstärke Kultur Kompetenzen Engagement
Die digitale Trans- Klare Zielvorgaben Die für die digitale Was braucht es,
formation ist ohne bieten Mitarbeitern Finanzabteilung damit die Mitarbeiter
Führungsqualitäten die Chance zu erforderlichen Kom- Ihre Abteilung als ih-
undenkbar. Im erkennen, wo sie petenzen unterschei- nen und ihren Zielen
Finanzbereich ist Grenzen verschieben den sich von denen verpflichtet und sie
ein CFO-Champion und Innovationen der Vergangenheit. aktiv unterstützend
unverzichtbar. Gehen vorantreiben können. Heute benötigen wahrnehmen? An
Sie Verpflichtungen Frühere Generationen Finanzprofis solides diesen Punkt zu ge-
bewusst ein, mit von Finanzspezialisten Wissen in den Berei- langen, ist entschei-
geschärftem Blick waren in einem Um- chen Technologie dend, um den Grad
auf die Zukunft und feld tätig, das von Vor- und Data Science so- des Engagements
klarem Kurs in die hersagbarkeit geprägt wie ein tiefgreifendes und der Inspiration
gewünschte Richtung. war. Die jüngeren Verständnis des der Mitarbeiter zu
Vertreter sind eher Geschäfts. steigern.
geneigt zu experimen-
tieren, Innovationen
umzusetzen, weiter
voranzuschreiten. Mit
jeder Neueinstellung
können Sie die Kultur
in Ihrer Finanzabtei-
lung mehr und mehr
auf die digitale Welt
ausrichten.
28Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
29Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Sie sind gefordert
Eines ist sicher: Die Geschwindig- Die CFOs stehen dabei glückli-
keit der digitalen Transformation cherweise nicht allein da. Andere
erhöht den Anpassungsdruck Geschäftsbereiche setzen viel-
auf die Finanzfunktion. Was fach bereits Digitalisierungspro-
dies nun genau für die Finanz- jekte um – und ihre Erfahrungen
abteilung Ihres Unternehmens bieten vielfältige Lernansätze.
bedeutet, ist eine Frage – die Sie Sprechen Sie mit Ihren Kollegen.
sich auch selbst stellen sollten. Finden Sie heraus, wie die
Transformation ihre Modelle im
Unsere Studien belegen, dass HR-Bereich und im operativen
sich die meisten Finanzabtei- Geschäft verändert hat. Lernen
lungen bereits auf dem Weg der Sie aus ihren Erfolgen – und
Digitalisierung befinden, auch ihren Fehlschlägen.
wenn der „Fahrplan“ nicht in
jedem Fall eindeutig definiert Beginnen sie dann mit der
ist. CFOs investieren nicht nur Transformationsplanung für Ihre
gezielt in die Cloud, Analyse- Finanzabteilung. Konzentrieren
lösungen und Robotics, sie Sie sich dabei zunächst auf An-
überdenken zudem ihre Perso- wendungen, die sich in anderen
nalstrategie unter Vorwegnahme Finanzabteilungen bereits deut-
wachsender Erwartungen an die lich positiv ausgewirkt haben.
Bereitstellung von Erkenntnissen Entwickeln Sie einen Masterplan,
mit Mehrwert durch die Finanz- aber setzen Sie ihn Schritt für
abteilung. Schritt um. Die Dinge verändern
sich schnell. Gehen Sie keine
großen Verpflichtungen ein, bis
Sie wirklich bereit sind und die
möglichen Risiken erfasst haben.
30Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Ganz gleich, welche Zukunft Sie
für Ihre eigene Finanzabteilung
vorhersehen – eines ist sicher:
Wenn sich die Führungskräfte
in Ihrem Unternehmen dem
Wettbewerb in der digitalen
Welt stellen wollen, müssen sie
in der Lage sein, mehr Daten in
kürzerer Zeit zu verarbeiten und
diese Informationen so rasch
wie nie zuvor in aussagekräftige
Erkenntnisse zu überführen.
Dies erfordert die Nutzung
neuer Technologien – und ein
Team von Mitarbeitern, die diese
kompetent einsetzen können
und Neuem gegenüber stets
aufgeschlossen sind.
31Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt Sprechen Sie uns an Wir stehen gern zur Verfügung, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie sich führende Unternehmen der Digitalisierung der Finanzwelt stellen. Sprechen Sie uns auch an, wenn Sie an unserem laufenden Forschungs- programm teilnehmen möchten. Kontakt S&O Finance Consulting Germany Albrecht Altenhöner Peter Fach Director Director Deloitte Consulting GmbH Deloitte Consulting GmbH Tel: +49 (0)1515 800 0090 Tel: +49 (0)1511 510 6859 Email: aaltenhoener@deloitte.de Email: pfach@deloitte.de Elke Bilda Jens Heinrich Director Director Deloitte Consulting GmbH Deloitte Consulting GmbH Tel: +49 (0)1511 612 4836 Tel: +49 (0)173 549 8920 Email: ebilda@deloitte.de Email: jheinrich@deloitte.de Timo Daus Michael Hessenbruch Partner Partner Deloitte Consulting GmbH Deloitte Consulting GmbH Tel: +49 (0)172 386 1217 Tel: +49 (0)173 549 8921 Email: tdaus@deloitte.de Email: MHessenbruch@deloitte.de Rolf Epstein Thomas Klingspor Partner Partner Deloitte Consulting GmbH Deloitte Consulting GmbH Tel: +49 (0)173 549 8861 Tel: +49 (0)1511 510 6871 Email: repstein@deloitte.de Email: tklingspor@deloitte.de 32
Crunch Time | Finanzfunktion in der digitalen Welt
Arnd Lawrenz Stefan Prüße
Director Director
Deloitte Consulting GmbH Deloitte Consulting GmbH
Tel: +49 (0)1511 510 6858 Tel: +49 (0)1515 807 0035
Email: alawrenz@deloitte.de Email: spruesse@deloitte.de
Fabian Marckstadt Mario Schmitz
Partner Partner
Deloitte Consulting GmbH Deloitte Consulting GmbH
Tel: +49 (0)173 549 8991 Tel: +49 (0)1515 800 5630
Email: fmarckstadt@deloitte.de Email: marschmitz@deloitte.de
Sascha Mauries Markus Seeger
Director Director
Deloitte Consulting GmbH Deloitte Consulting GmbH
Tel: +49 (0)173 549 8893 Tel: +49 (0)173 549 8841
Email: smauries@deloitte.de Email: mseeger@deloitte.de
Dr. Marcus Pack Martin Steigenberger
Partner Director
Deloitte Consulting GmbH Deloitte Consulting GmbH
Tel: +49 (0)1511 510 6852 Tel: +49 (0)1515 800 0465
Email: mapack@deloitte.de Email: msteigenberger@deloitte.de
33Endnoten
1. IBM, „What is Big Data?“, https://www-01.ibm 17. Ebd.
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2. Gartner, „Predicts 2016: Financial
Press Leaps Forward: Case Study“, https://
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gartner.com/document/3171019/meter/
Oktober 2016
charge, abgerufen am 7. Juli 2016
20. The CFO Program, CFO Signals™
3. The CFO Program, CFO Signals™: What North
America’s top finance executives are thinking – 21. Ben Kepes, „Pivotal Helps India Railways Keep
and doing, Deloitte, Q3 2016. On Moving (And Selling Tickets)“, Forbes,
Die Deloitte North American CFO 5. Januar 2015, http://www.forbes. com/
Survey ist eine im Quartalsrhythmus sites/benkepes/2015/01/05/pivotal- helps-
durchgeführte Umfrage unter CFOs wichtiger india-railways-keep-on-moving-and- selling-
Großunternehmen in Nordamerika. Ziel der tickets/#1075fb1535bd, abgerufen am 10.
Umfrage ist, für diese CFOs quartalsweise Oktober 2016
Informationen über die Sichtweisen und
Aktivitäten ihrer Kollegen in vier Bereichen 22. Daten von Deloitte
bereitzustellen: Geschäftsumfeld, Prioritäten
23. Ebd.
und Erwartungen des Unternehmens,
Prioritäten im Finanzbereich und persönliche 24. The CFO Program, CFO Signals™
Prioritäten der CFOs. Für die Umfrage des 3.
Quartals wurden 122 CFOs befragt. 25. Santander InnoVentures, The Fintech 2.0
Paper: Rebooting Financial Services, 2015,
4. Oracle, https://www.oracle.com/index. html, http://santanderinnoventures.com/wp-
abgerufen am 10. Oktober 2016; SAP, http:// content/uploads/2015/06/The-Fintech-2-0-
go.sap.com/index.html, abgerufen am 10. Paper.pdf, abgerufen am 31. Oktober 2016
Oktober 2016
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5. Daten von Deloitte financial infrastructure: An ambitious look
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6. The CFO Program, CFO Signals™
services“, August 2016, http://www3. weforum.
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8. Ebd.
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abgerufen am 31. Oktober 2016 28. Luke Parker, „The race is on to grab
usernames for bitcoin powered decentralized
10. The CFO Program, CFO Signals™ marketplace, OpenBazaar“, Brave New Coin,
29. März 2016, http:// bravenewcoin.com/
11. Daten von Deloitte
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12. Ebd. bitcoin-powered- decentralized-marketplace-
openbazaar/, abgerufen am 10. Oktober 2016
13. Ebd.
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14. The CFO Program, CFO Signals™ www2.deloitte.com/us/en/pages/ about-
15. Daten von Deloitte deloitte/articles/planning-for-the- future.html,
abgerufen am 21. Oktober 2016
16. Ebd.Deloitte bezieht sich auf Deloitte Touche Tohmatsu Limited („DTTL“), eine „private company limited by guarantee“ (Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach britischem Recht), ihr Netzwerk von Mitgliedsunternehmen und ihre verbundenen Unternehmen. DTTL und jedes ihrer Mitgliedsunternehmen sind rechtlich selbstständig und unabhängig. DTTL (auch „Deloitte Global“ genannt) erbringt selbst keine Leistungen gegenüber Mandanten. Eine detailliertere Beschreibung von DTTL und ihren Mitgliedsunternehmen finden Sie auf www.deloitte.com/de/UeberUns. Deloitte erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Risk Advisory, Steuerberatung, Financial Advisory und Consulting für Unternehmen und Institutionen aus allen Wirtschaftszweigen; Rechtsberatung wird in Deutschland von Deloitte Legal erbracht. Mit einem weltweiten Netzwerk von Mitgliedsgesellschaften in mehr als 150 Ländern verbindet Deloitte herausragende Kompetenz mit erstklassigen Leistungen und unterstützt Kunden bei der Lösung ihrer komplexen unternehmerischen Herausforderungen. Making an impact that matters – für mehr als 244.000 Mitarbeiter von Deloitte ist dies gemeinsames Leitbild und individueller Anspruch zugleich. Diese Veröffentlichung enthält ausschließlich allgemeine Informationen, die nicht geeignet sind, den besonderen Umständen des Einzelfalls gerecht zu werden, und ist nicht dazu bestimmt, Grundlage für wirtschaftliche oder sonstige Entscheidungen zu sein. Weder die Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft noch Deloitte Touche Tohmatsu Limited, noch ihre Mitgliedsunternehmen oder deren verbundene Unternehmen (insgesamt das „Deloitte Netzwerk“) erbringen mittels dieser Veröffentlichung professionelle Beratungs- oder Dienstleistungen. Keines der Mitgliedsunternehmen des Deloitte Netzwerks ist verantwortlich für Verluste jedweder Art, die irgendjemand im Vertrauen auf diese Veröffentlichung erlitten hat. Stand 01/2017
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