DAHD - Einsteigen - Umsteigen - Aufsteigen: Ihr Erfolg ist unsere Aufgabe. DAHD Bildungszentrum Groß- und Außenhandel Seminarprogramm 2021 ...
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Einsteigen – Umsteigen – Aufsteigen:
Ihr Erfolg ist unsere Aufgabe.
DAHD Bildungszentrum Groß- und Außenhandel
Seminarprogramm 2021
DAHD
Bildungszentrum
Groß- und Außenhandel
Inhaltsverzeichnis
Vorwort 3
Inhouse-Schulungen 4
Auszubildende
NEU Rechnungswesen – Grundlagen 5
Azubi Start-up 6
Intensivtraining zur Prüfungsvorbereitung für Auszubildende im letzten Lehrjahr für: 8
•• Kaufleute im Groß- und Außenhandel, Fachrichtung Großhandel 9
•• Fachkraft für Lagerlogistik 10
•• Fachlagerist 12
Verkauf
Neukundengewinnung 13
Erfolg im Außendienst Teil 1 14
Erfolg im Außendienst Teil 2 15
I N H A LT
Angebote telefonisch nachfassen und gekonnt in Aufträge umwandeln 16
Reales Verkaufen im Telefontraining 17
Vertriebstraining kompakt 18
Führung
NEU Erfolgreiches Führen in herausfordernden Zeiten 19
Vom Kollegen zum Vorgesetzten: So überzeugen Sie als Führungskraft 20
Ich werde Führungskraft: So führen Sie erfolgreich Ihre Mitarbeiter 22
Geprüfter Handelsfachwirt (IHK) 24
NEU WebTraining: Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen 26
NEU WebTraining: Virtuelle Teams führen 27
Über uns
Unsere Partner 28
Verbreitungsgebiet 29
Allgemeine Geschäftsbedingungen 30
Vordruck Faxanmeldung 31
Herzlich Willkommen
zum neuen DAHD-Aus- und Fortbildungsprogramm.
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Corona-Pandemie und ihre Bewältigung verlangen
Ihnen als Unternehmen und uns als Bildungseinrichtung
Enormes ab. Für viele steht die Frage im Mittelpunkt „Wie
sichere ich die betriebliche Existenz und wie geht es wei-
ter in den kommenden Monaten?“ Dies ist sicher eine der
im Moment drängendsten Fragen.
Ein wichtiges Thema sollte dabei nicht in den Hinter-
grund geraten. Denn es bleibt für die Zukunftssicherung
entscheidend: die Aus- und Weiterbildung von jungen
Mitarbeitern sowie von Fach- und Führungskräften.
Gerade jetzt in diesen schwierigen Zeiten und der anste-
henden Aufarbeitung der gravierenden Folgen der Pande-
Geschäftsführer Michael Alber und seine Assistentin
mie ist eine Bindung von Unternehmen und Mitarbeitern
ein wichtiger Erfolgsfaktor. Motivierte und engagierte Mitarbeiter werden benötigt, um die Unternehmen erfolg-
VORWORT
reich aus der Corona-Krise herauszuführen.
Das DAHD-Bildungszentrum hat sich den vielfältigen Anforderungen der Corona-Pandemie an Bildungseinrich-
tungen und deren Bildungsangebot gestellt. Unter der Zielsetzung, die Gesundheit der Teilnehmer zu schützen,
haben wir für 2021 wieder ein attraktives Angebot für Unternehmen erstellt, die trotz allem in die Aus-und Wei-
terbildung ihrer Mitarbeiter investieren wollen.
Neben den bewährten Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten bieten wir eine Reihe interessanter Seminare, die wir
mit diesem neuen DAHD-Aus-und Fortbildungsprogramm vorstellen. Das neue Seminar „Erfolgreiches Führen in
herausfordernden Zeiten“ zeigt Ihnen beispielsweise, wie Sie Ihre Mitarbeiter in Zeiten digitaler Veränderungen an
die Hand nehmen und sicher durch die Phase emotionaler Unsicherheit führen können.
In der momentan besonders virtuell geprägten Arbeitswelt zeigt insbesondere das bewährte Seminar „Reales
Verkaufen im Telefontraining“ Möglichkeiten, Kunden im aktuellen Umfeld erfolgreich und überzeugend anzuspre-
chen. Mit Blick auf die Wünsche unserer Kunden unterstützen wir Sie zudem gerne auch vor Ort mit der Durchfüh-
rung von Inhouse-Schulungen, um Ihren Mitarbeitern angesichts von Corona-bedingten Einschränkungen Fort-
und Weiterbildungsmöglichkeiten anzubieten.
Das vielfältige und an die Corona-Bedingungen angepasste DAHD-Programm für das Jahr 2021 zeigt, dass Sie
weiter auf uns zählen können, wenn es um die bewährte Qualifizierung und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter und
Führungskräfte geht. Wir unterstützen Sie und Ihre Mitarbeiter gerne in allen unternehmensrelevanten Heraus-
forderungen mit Seminaren, die gezielt auf die Unternehmen zugeschnitten sind.
Wir würden uns freuen, wenn Sie das Angebot des DAHD Bildungszentrums für den Weg aus der Corona-Krise
und den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens nutzen. In der Zuversicht auf eine gute und vertrauensvolle
Zusammenarbeite verbleibe ich
Mit besten Wünschen für ein erfolgreiches und gesundes Jahr 2021
Ihr
Michael Alber
Geschäftsführer
3
Inhouse-Schulungen
Inhouse bedeutet, eine Maßnahme die ausschließlich für Sie und Ihre Mitarbeiter durchge-
führt wird und inhaltlich und räumlich auf Ihre Bedarfe und Zielsetzungen zugeschnitten ist.
Wir begleiten die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter entsprechend der Zielsetzung Ihres
Unternehmens. Durch eine professionelle Bedarfsermittlung entwickeln wir gemeinsam mit
Ihnen und unseren Experten ein individuelles Schulungskonzept. So bauen Sie nachhaltig die
Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter aus und sichern die Zukunft Ihres Unternehmens.
I N HOU S E -S C H U LU NGE N
Dabei stehen Ihnen die Inhalte unseres gesamten Weiterbildungsprogramms zur Verfügung.
Auch wenn Sie in unserem Portfolio kein geeignetes Seminar entdecken sollten, finden wir
eine passende Lösung für Sie. Ob eintägiges Seminar, dreistündiger Kurz-Workshop, Ent-
wicklungsprogramm mit mehreren Bausteinen oder Intensiv-Training mit anschließendem
Coaching – mit uns sorgen Sie für nachhaltige Weiterbildung in Ihrem Unternehmen.
Ihr Nutzen
Die Ausrichtung auf Ihre unternehmensspezifischen Bedürfnisse.
Sie bestimmen Zeit, Ort und Dauer.
Es entfallen Reise- und Übernachtungskosten.
Ebenso entfallen An- und Abreisezeiten der Mitarbeiter.
Häufig lohnt sich eine Inhouse-Schulung finanziell bereits ab einer Gruppengröße
von 4 – 5 Teilnehmern.
Inhouse-Schulungen sind Teamentwicklungsmaßnahmen.
Nutzen Sie unsere Kompetenz für Ihren Erfolg und senden uns Ihre Ideen!
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
Ihr DAHD-Team
4
DAHD
Bildungszentrum
Groß- und Außenhandel
NEU
Rechnungswesen – Grundlagen
Kaufmännisches Rechnen
Dieses Seminar richtet sich an Auszubildende ab Mitte des Kosten
ersten bis ins letzte Lehrjahr sowie an Mitarbeiter, die mit Kursgebühr 129,- €
dem Rechnen nicht mehr auf Kriegsfuß stehen wollen.
Teilnehmerzahl 6 bis 12
Es handelt sich um ein 1-tägiges Seminar und die Seminar-
teilnehmer erwarten folgende Inhalte: Termine
Im Juni und Juli 2021 – konkrete Termine
Inhalte auf Anfrage
Der Dreisatz
beherrsche ich ihn und kriege ich alles hin
AUSZUBILDENDE
Prozentrechnung Aufbauseminar – Buchführung
jeder braucht sie, z.B. bei Gehaltserhöhung, Details auf Anfrage
Mietminderung
Zinsrechnung
auch wenn es keine Zinsen mehr für das Ersparte gibt,
Zinsen zahlen müssen wir noch immer
Währungsrechnen
im Groß- und Außenhandel ein Muss
Kalkulation
von Angebotserstellung über Verkaufspreis kalkulieren
bis Handelsspanne berechnen
Dauer 1 Tag
Magdeburg
Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt. Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
5
Azubi Start-Up
„Aller Anfang ist schwer“. Gerade in den ersten Monaten des Tag 1 – Kommunikation
Arbeitslebens prasseln neue Eindrücke und Anforderungen
nur so auf junge Menschen ein und nicht immer ist es leicht, Die Teilnehmer
diesen Anforderungen gerecht zu werden. Nur selten haben sind für die Besonderheiten ihrer
Vorgesetzte oder Kollegen Zeit oder Gelegenheit, ihren Aus- Rolle als Auszubildende sensibilisiert.
zubildenden die Regeln und Maßstäbe der Kommunikation sind sich der Erwartungen, die an sie
im beruflichen Alltag näher zu bringen. In diesem Seminar gestellt werden bewusst und haben
geht es um die Förderung der internen und externen Kom- Anregungen erhalten, wie sie diese
munikation sowie um die Verbesserung der individuellen gezielt erfüllen können.
Lernleistung von Auszubildenden. sind sich ihrer persönlichen Stärken
Am ersten Tag unseres zweitägigen Seminars „Azubi Start- und Schwächen bewusst und kön-
AUSZUBILDENDE
Up“ helfen wir anhand praxisnaher Situationsbeispiele und nen mit diesen offen und konstruktiv
Modelle, die Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzten und umgehen.
vor allem Kunden zu verbessern. haben Möglichkeiten erarbeitet,
Im Zentrum des zweiten Tages steht das Thema „Lernen ler- auch mit hohen Anforderungssitu-
nen“. Wir geben Ihren Auszubildenden wertvolle Hinweise, ationen angemessen und selbstbe-
wie sie ihre individuellen Lernmethoden verbessern und wusst umzugehen (Verantwortungs-
strukturieren sowie wiederkehrende Lernsituationen wie übernahme und Verlässlichkeit).
Prüfungen und Abschlussarbeiten erfolgreich absolvieren. haben ihr Verhalten in unterschied-
Sie erkennen, dass dies mit der richtigen Vorbereitung sogar lichen Formen der Kommunikation
mit mehr Spaß und weniger Stress gelingt. analysiert, die eigene Wahrneh-
mung trainiert und Anregungen zur
Optimierung des eigenen Verhaltens
erarbeitet.
nutzen die Erwartungen ihrer Kom-
munikationspartner, Kunden, Vorge-
setzten oder Kollegen als Grundlage
konfliktfreier Kommunikation.
6
DAHDBildungszentrum
Groß- und Außenhandel
Tag 2 – Lernen lernen
Kosten
Wahrnehmung über Sinnesorgane
Kursgebühr 280,- €
Lerntypen
mit Übernachtung im EZ zzgl. 140,- €
Informationsverarbeitung
mit Übernachtung im DZ zzgl. 130,- €
Individuelle Lernplanerstellung
Anreise am Vortag zzgl. 80,- €
Wiederholungstechniken
als Tagesgast zzgl. 55- €
Motivation
Tagesleistungskurve und Biorhythmus
Ab 5 angemeldeten Teilnehmern für
Lernen im Unterricht und Lernen in der Gruppe
diesen Kurs gewähren wir Ihnen einen
Prüfungen bestehen
AUSZUBILDENDE
Rabatt in Höhe von 10 % auf die Kurs-
Sich persönliche Ziele setzen
gebühr.
Zielgruppe
Auszubildende
Dauer 2 Tage
Teilnehmerzahl 6 bis 15 Personen
Termin
AG01 01.12. – 02.12.2021
34537 Bad Wildungen
(bei Kassel)
Anmerkungen zu den Kosten
Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
Die Übernachtungspreise beinhalten die Übernachtungen, Bad Wildungen
das Frühstück, Mittag- und Abendessen, die Kaffeepausen
sowie die Getränke.
Die Pauschale der Tagesgäste beinhaltet Mittagessen, die
Kaffeepausen sowie die Getränke.
Die Anreise am Vortag beinhaltet Abendessen, Übernach-
tung und Frühstück.
Alle angegebenen Kosten sind Nettokosten und gelten pro
Kursteilnehmer zzgl. der gesetzl. gültigen MwSt.
7Intensivtraining
zur Prüfungsvorbereitung für Auszubildende im letzten Lehrjahr
Wir bieten Prüfungsvorbereitungskurse Rabatte (kombinierbar)
für die Ausbildungsberufe: Mengenrabatt
Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, Ab 5 angemeldeten Teilnehmern für
Fachrichtung Großhandel die Intensivtrainings gewähren wir 10%
Fachkraft für Lagerlogistik Rabatt auf die Kursgebühr.
Fachlagerist Privatkundenrabatt
Als Privatkunde erhalten Sie 5% Rabatt
Im Mittelpunkt der Kurse steht die Vermittlung von Kennt- auf die Kursgebühr.
nissen und Fähigkeiten unter besonderer Berücksichtigung Treuerabatt
AUSZUBILDENDE
der Anforderungen in den Abschlussprüfungen vor der IHK. Ihre Firma sammelt je Intensivtrai-
Durch die intensive Behandlung von prüfungsrelevanten ningshalbjahr, in dem Sie einen Teilneh-
Schwerpunkten sollen die Auszubildenden noch vorhandene mer anmelden, einen Rabatt in Höhe
Lücken erkennen und schließen. von 1 % auf die Kursgebühr. (max. 10 %
möglich)
Methoden Schriftliche Prüfungen
Klausurtechnik, Präsentation, nach dem Unterricht Gruppen- (bundesweit)
arbeit bzw. Gruppen- und Einzelkonsultationen 04. und 05.05.2021
Diese Seminare bieten somit eine optimale Vorbereitung auf 23. und 24.11.2021
die bevorstehenden Abschlussprüfungen.
Teilnehmerzahl 10 bis 24
Dauer 3 oder 5 Tage
Anmerkungen zu den Kosten der Intensivtrainings
Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
Die Übernachtungspreise beinhalten die Übernachtungen, Goslar
Bad Belzig
das Frühstück, Mittag- und Abendessen, die Kaffeepausen
sowie die Getränke.
Die Pauschale der Tagesgäste beinhaltet Mittagessen, die Bad Wildungen
Kaffeepausen sowie die Getränke.
Die Anreise am Vortag beinhaltet Abendessen, Übernach-
tung und Frühstück.
Alle angegebenen Kosten sind Nettokosten und gelten pro
Kursteilnehmer zzgl. der gesetzl, gültigen MwSt.
8DAHD
Bildungszentrum
Groß- und Außenhandel
Inhalte Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel
1. Das Ausbildungsunternehmen: Termine 1. Halbjahr 2021
1.1 Stellung, Rechtsform und Struktur FG01 08.03. – 12.03.2021
1.2 Organisations- und Entscheidungsstrukturen 38640 Goslar
1.3 Berufsbildung, Personalwirtschaft, arbeits-, sozial- FG01.1 08.03. – 12.03.2021
und tarifrechtliche Vorschriften 34537 Bad Wildungen
1.4 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit FG03 15.03. – 19.03.2021
1.5 Umweltschutz 38640 Goslar
FG03.1 15.03. – 19.03.2021
2. Beschaffung und Logistik: 34537 Bad Wildungen
AUSZUBILDENDE
2.1 Handelsspezifische Logistik FG05 22.03. – 26.03.2021
2.2 Beschaffungsplanung 38640 Goslar
2.3 Wareneinkauf FG06 22.03. – 26.03.2021
2.4 Waren- und Datenfluss 38640 Goslar
2.5 Warensortiment FG07 28.03. – 01.04.2021
2.6 Warenversand 38640 Goslar
FG08 06.04. – 10.04.2021
3. Vertrieb und Kundenorientierung: 14806 Bad Belzig
3.1 Marketing
3.2 Kalkulation und Preisermittlung Buchungshinweise:
3.3 Verkauf und Kundenberatung Der Kurs FG07 läuft wegen Karfreitag
von Sonntag bis Donnerstag.
4. Informationen und Zusammenarbeit: Der Kurs FG08 läuft wegen Ostermon-
4.1 Informations- und Kommunikationssysteme tag von Dienstag bis Samstag.
4.2 Teamarbeit, Kommunikation und Arbeits-
organisation Termine 2. Halbjahr 2021
4.3 Fremdsprachige Informationen FG10 11.10. – 15.10.2021
38640 Goslar
5. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle: FG11 11.10. – 15.10.2021
5.1 Buchen von Geschäftsvorgängen 38640 Goslar
5.2 Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling FG12 25.10. – 29.10.2021
5.3 Zahlungsverkehr und Kredit 38640 Goslar
6. Ausgewählte Themen der Wirtschaftspolitik Kosten
Kursgebühr 545,- €
mit Übernachtung im EZ zzgl. 385,- €
mit Übernachtung im DZ zzgl. 355,- €
Anreise am Vortag zzgl. 75,- €
als Tagesgast zzgl. 190,- €
Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt. Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
9Inhalte Fachkraft für Lagerlogistik 3. Güter bearbeiten
3.1 Beachtung gesetzlicher Vorgaben bei
Arbeitsschutz, Abfallentsorgung,
1. Güter annehmen und kontrollieren
Gerätesicherheit etc.
1.1 Arbeitsabläufe im Wareneingang
3.2 Einsatz erforderlicher Arbeitsmittel
1.2 Qualitative und quantitative Güter
3.3 Lagerkennzahlen
kontrolle
3.4 Lagerkosten
1.3 Grundsätze ordnungsgemäßer Lager-
buchführung
4. Güter im Betrieb transportieren
1.4 Schutzausrüstung und Sicherheitskenn-
4.1 Innerbetrieblicher Material- und Informa-
zeichen
tionsfluss
AUSZUBILDENDE
4.2 Fördersysteme und deren Umgang
2. Güter lagern
4.3 Verhalten bei Unfällen
2.1 Beurteilung der unterschiedlichen
Lagerarten
5. Güter kommissionieren
2.2 Maßnahmen zur Einlagerung von Gütern
5.1 Lager- und Kommissioniersysteme
2.3 Umgang mit gefährlichen Stoffen
5.2 Bewerten der Kommissionierleistungen
2.4 Einhaltung gesetzlicher Vorgaben bei der
5.3 Kundenorientierte Optimierung des Kom-
Lagerhaltung
missionierens
6. Güter verpacken
6.1 Begriff/ Funktion und Beanspruchung der
Verpackung
6.2 Einsatzmöglichkeiten
6.3 Gesetzliche Regelungen zur Entsorgung
7. Touren planen
7.1 Verkehrswege in Deutschland, Europa
und der Welt
7.2 Planung unter unterschiedlichen
Gesichtspunkten
8. Güter verladen
8.1 Planung der Arbeitsabläufe im Rahmen
der Verladung
8.2 Berechnung von Flächen, Volumen,
Gewicht
8.3 Beachtung gesetzlicher Vorschriften
8.4 Ablauf Gefahrguttransport
10DAHD
Bildungszentrum
Groß- und Außenhandel
9. Güter versenden Termine 1. Halbjahr 2021
9.1 Arten des Versandes von Gütern FKL01 15.03. – 19.03.2021
9.2 Vor- und Nachteile der Verkehrsmittel 38640 Goslar
9.3 Rechte und Pflichten Frachtführer/ Spedi- FKL02 28.03. – 01.04.2021
teur 38640 Goslar
10. Logistische Prozesse Buchungshinweis:
10.1 Logistikprozesse Der Kurs FKL02 läuft wegen Karfreitag von Sonn-
10.2 Total Quality Management (TQM) tag bis Donnerstag.
10.3 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
(KVP) Termin 2. Halbjahr 2021
AUSZUBILDENDE
FKL03 18.10. – 22.10.2021
11. Güter beschaffen 38640 Goslar
11.1 Bezugsquellenermittlung
11.2 Kaufvertrag
11.3 INCOTERMS
Kosten
Kursgebühr 545,- €
12. Kennzahlen ermitteln und auswerten
mit Übernachtung im EZ zzgl. 385,- €
12.1 Lagerkennzahlberechnung
mit Übernachtung im DZ zzgl. 355,- €
12.2 Inventur/ Inventar/ Bilanz
Anreise am Vortag zzgl. 75,- €
als Tagesgast zzgl. 190,- €
13. Wirtschafts- und Sozialkunde
13.1 Stellung des Betriebes
13.2 Duales System
13.3 Sozialversicherung
13.4 Steuern
13.5 Mitbestimmung
13.6 Aufgaben, Aufbau und Ziele von Betrieben
13.7 Verträge Goslar
13.8 Globalisierung
Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt. Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
11Inhalte Fachlagerist
1. Güter annehmen und kontrollieren 8. Güter verladen
1.1 Arbeitsabläufe im Wareneingang 8.1 Planung der Arbeitsabläufe im Rahmen
1.2 Qualitative und quantitative Güter der Verladung
kontrolle 8.2 Berechnung von Flächen, Volumen,
1.3 Schutzausrüstung und Sicherheitskenn- Gewicht
zeichen 8.3 Beachtung gesetzlicher Vorschriften
8.4 Ablauf Gefahrguttransport
2. Güter lagern
2.1 Beurteilung der unterschiedlichen 9. Wirtschafts- und Sozialkunde
Lagerarten 9.1 Stellung des Betriebes
2.2 Maßnahmen zur Einlagerung von Gütern 9.2 Duales System
AUSZUBILDENDE
2.3 Umgang mit gefährlichen Stoffen 9.3 Sozialversicherung
2.4 Einhaltung gesetzlichen Vorgaben bei der 9.4 Steuern
Lagerhaltung 9.5 Mitbestimmung
9.6 Aufgaben, Aufbau und Ziele von Betrieben
3. Güter bearbeiten 9.7 Verträge
3.1 Beachtung gesetzlicher Vorgaben bei 9.8 Globalisierung
Arbeitsschutz, Abfallentsorgung, Geräte
sicherheit etc. Termin 1. Halbjahr 2021
3.2 Lagerkennzahlen, Lagerkosten FL01 28.03. – 30.03.2021
38640 Goslar
4. Güter im Betrieb transportieren
4.1 Innerbetrieblicher Material- und Informa- Buchungshinweis:
tionsfluss Der Kurs FL01 läuft wegen Karfreitag von Sonn-
4.2 Fördersysteme und deren Umgang tag bis Dienstag.
4.3 Verhalten bei Unfällen
Termin 2. Halbjahr 2021
5. Güter kommissionieren FL02 18.10. – 20.10.2021
5.1 Lager- und Kommissioniersysteme 38640 Goslar
5.2 Bewerten der Kommissionierleistungen
5.3 Kundenorientierte Optimierung des Kom-
missionierens Kosten
Kursgebühr 410,- €
6. Güter verpacken mit Übernachtung im EZ zzgl. 275,- €
6.1 Begriff/Funktion und Beanspruchung der mit Übernachtung im DZ zzgl. 245,- €
Verpackung Anreise am Vortag zzgl. 75,- €
6.2 Einsatzmöglichkeiten als Tagesgast zzgl. 130,- €
6.3 Gesetzliche Regelungen zur Entsorgung
7. Touren planen
7.1 Verkehrswege in Deutschland, Europa und Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt.
der Welt Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
12DAHD
Bildungszentrum
Groß- und Außenhandel
Neukundengewinnung
Neue Kunden gewinnen und überzeugen
Nicht nur in Zeiten stagnierender Märkte ist die systemati- Zielgruppen
sche Neukundengewinnung eine der wichtigsten unterneh- Juniorverkäufer, Vertriebsinnendienst,
merischen Herausforderungen. Auch aufgrund der natür- Vertriebsaußendienst, Kundendienst
lichen Fluktuation Ihrer Kunden sind Sie immer auf neue
Kunden angewiesen. Aber gerade das Thema Kaltakquisition Methoden
ist auch bei vielen erfolgreichen Verkäufern mit Ängsten und Input und Impulse durch den Trainer
Hemmungen besetzt. Austausch und Diskussion
In diesem Training entwickeln und verfeinern die Teilnehmer Tainieren von Gesprächssituationen
ein fundiertes Handwerkszeug, mit dem es ihnen leicht fal- mit Feedback
len wird, neue Kunden zu akquirieren, um weitere Umsatz- Hoher Lerneffekt durch Video
potenziale zu erschließen. analysen
Einzel- und Gruppenarbeit
VERKAUF
Inhalte
Die Erfolgsfaktoren für eine professionelle Telefonakquise Kosten
Akquise-Trichter – Zielsystem mit Controllingfunktion Kursgebühr 419,- €
Ist Ihr Akquise-Ziel realistisch? – Schaufeln Sie nicht Ihr inkl. Tagungspauschale
eigenes finanzielles Grab
Ermittelte Kundensegmente – Der Kundenwert bestimmt Dauer 1 Tag
die Betreuungsintensität
Sekretärin – Vorzimmerbarriere oder Akquisehelferin? Teilnehmerzahl 6 bis 12
Professionelle Gesprächseröffnung – Der Köder muss dem
Fisch schmecken
Interessieren statt informieren – Die Neugier des Kunden Termine
wecken
Gesprächsführung – Seien Sie beharrlich, aber nicht VW02 13.04.2021
aufdringlich 36100 Petersberg
„Ja, aber“ oder „ Kein Interesse“! … Kundenreaktionen (bei Fulda)
kennen und sicher und selbstbewusst damit umgehen VW04 20.09.2021
Zeigt der Kunde Interesse – Nutzen Sie Ihre Chance, denn 36286 Neuenstein
Sie haben nur eine (bei Bad Hersfeld)
Betreuungszyklus – Holen Sie sich die Genehmigung für
die weitere Betreuung
Erfolgreich nachtelefonieren – Zeigen Sie, dass Sie ein
Profi sind, denn hier trennt sich die Spreu vom Weizen
Geschafft! Den Termin für den persönlichen Besuch fest-
klopfen und sich richtig verabschieden
Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt.
Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen. Die Tagungspauschale beinhaltet das Mittagessen, die Kaffeepausen sowie Tagungsgetränke.
13Erfolg im Außendienst – Teil 1
Vertriebsprofis im Außendienst erfüllen heute viele Aufga- Methoden
ben, die weit über den Produktverkauf hinausgehen. Das Ziel Praxisübungen
des Trainings ist es, die Menschen im Außendienst für den Gruppenübungen anhand von Fall-
lösungsorientierten Vertrieb fit zu machen. Der Außendienst beispielen
repräsentiert mit seiner Persönlichkeit das Unternehmen Gruppendiskussionen und gemein-
und sich selbst. Das ist sowohl für angehende als auch für samer Erfahrungsaustausch
Profis im Außendienst eine besondere Herausforderung. Eigenanalyse und Selbstreflexion
Im ersten Teil des Erfolgsprogramms werden die einzelnen Handlungsorientierte und erlebnis
Schritte der Verkaufsmethodik für den Außendienst trainiert orientierte Übungen
und die Vertriebsprofis auf die erfolgsorientierte Gesprächs- Wertschätzendes Feedback
führung vorbereitet. Durch Kontaktbrücken werden Folge-
termine ermöglicht und die Bedarfssituationen in Verkauf-
Kosten
schancen gewandelt.
VERKAUF
Kursgebühr 1.049,- €
Übernachtung zzgl. 373,- €
Inhalte (beinhaltet Übernachtung, Frühstück,
In dem 3-tägigen Training arbeiten Sie mit dem Trainer und Kaffeepausen, Tagungsgetränke, Mittag-
und Abendessen)
der Gruppe an praktischen Fallbeispielen. Sie lernen in per-
sönlichen und telefonischen Kundenkontakten:
als Tagesgast zzgl. 173,- €
durch eine optimale Vorbereitung den Gesprächserfolg (beinhaltet Kaffeepausen, Tagungsgetränke
herbeizuführen sowie Mittagessen)
durch die Anwendung des Mobile Verkaufszyklus eine
gezieltere und strukturierte Kundenbetreuung zu erzielen Anreise am Vortag zzgl. 85,- €
durch den Einsatz von geschickten Fragen den emotio- (beinhaltet Abendessen,
Übernachtung und Frühstück)
nellen und sachlichen Bedarf zu qualifizieren
durch eine typgerechte Argumentation den Erfolg des
Dauer 3 Tage
Verkaufsgespräches maßgeblich zu beeinflussen
durch die Kenntnis über Leistungs- und Preiskonflikte
Teilnehmerzahl 6 bis 13
Ihre Verhandlungsstrategie abzuleiten
durch die Anwendung von lösungsorientierten Tech-
Termin
niken auch in schwierigen Situationen im Gespräch zu
bleiben
VM01 04.05. – 06.05.2021
durch den Einsatz von Gesprächstechniken einen ver-
53424 Remagen
bindlichen Abschluss herbeizuführen
(bei Bonn)
durch Kontaktbrücken auch nach dem Gespräch im
Gespräch zu bleiben.
Zielgruppen
Junioraußendienst, Vertriebsprofis im Außendienst
Fach- und Führungskräfte im Vertrieb
Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt. Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
14DAHD
Bildungszentrum
Groß- und Außenhandel
Erfolg im Außendienst – Teil 2
Im B2B sind im Außendienst vielfältige Aufgaben zu erfüllen, Zielgruppen
die weit über den Produktverkauf hinausgehen. Das Ziel des Junioraußendienst,
Trainings ist es, die Marktbereiter im Außendienst für den Vertriebsprofis im Außendienst,
lösungsorientierten Vertrieb fit zu machen. Der Außendienst Fach- und Führungskräfte im Vertrieb
repräsentiert mit seiner Persönlichkeit das Unternehmen
und sich selbst. Das ist sowohl für angehende, als auch für Kosten
Profis im Außendienst eine besondere Herausforderung. Kursgebühr 1.049,- €
Übernachtung zzgl. 373,- €
Im zweiten Teil des Erfolgsprogramms geht es um die (beinhaltet Übernachtung, Frühstück,
Kaffeepausen, Tagungsgetränke, Mittag-
persönliche Wirkung. Wer Aufträge von den Kunden gewin- und Abendessen)
nen möchte, muss zuerst die Menschen für sich gewinnen!
Persönliche Überzeugung und Ausstrahlung als Erweiterung als Tagesgast zzgl. 173,- €
der methodischen Kompetenzen für eine höhere Erfolgs- (beinhaltet Kaffeepausen, Tagungsgetränke
VERKAUF
sowie Mittagessen)
quote. Durch ein effektives Selbstmanagement wird wert-
volle Zeit für Kundenkontakte gewonnen, die zur Vor- und
Anreise am Vortag zzgl. 85,- €
Nachbereitung effektiv eingesetzt werden kann. (beinhaltet Abendessen,
Übernachtung und Frühstück)
Inhalte
In dem 3tägigen Training arbeiten Sie mit dem Trainer und Dauer 3 Tage
der Gruppe an praktischen Fallbeispielen. Sie lernen in per-
sönlichen und telefonischen Kundenkontakten, Teilnehmerzahl 6 bis 13
durch eine effektive Nachbearbeitung offener Angebote
die Abschlussquote nachhaltig zu steigern Termin
durch ein überzeugendes Auftreten die Kundenbezie-
hung langfristig erfolgreich zu machen VM04 05.10. – 07.10.2021
durch die Anwendung von Kommunikationsstrategien 53424 Remagen
die Kunden besser einzuschätzen (bei Bonn)
durch ein bewusstes Selbstmanagement die Arbeitslast
zu reduzieren
durch die Anwendung einfacher Hilfsmittel des Zeitma-
nagements die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Methoden
Praxisübungen
Remagen
Gruppenübungen anhand von Fallbeispielen
Gruppendiskussionen und gemeinsamer Erfahrungs-
austausch
Eigenanalyse und Selbstreflexion
Handlungsorientierte und erlebnisorientierte Übungen
Wertschätzendes Feedback
Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt. Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
15Angebote telefonisch nachfassen
und gekonnt in Aufträge umwandeln
Wie viele Kundenangebote haben Sie im letzten Monat Zielgruppen
erstellt und wie viel Zeit hat dies in Anspruch genommen, Mitarbeiter im Innendienst und im Ver-
von der Anfrage über die Abstimmung bis zur detaillierten kauf, Technischer Vertrieb und Außen-
Angebotserstellung? Wie viele dieser Angebote sind davon dienstmitarbeiter
noch undefiniert in der Entscheidungs-Warteschleife beim
Kunden, weil der Kunde sich nicht mehr gemeldet hat? Oder Methoden
Sie vertröstet hat? Schließen Sie diese Angebote gekonnt Zentral ist die Arbeit mit der digita-
telefonisch ab, indem Sie die Kunden sympathisch, überzeu- len Telefontrainingsanlage
gend und sicher zur Entscheidung führen. Gesprächssituationen mit Feedback
Impulse durch den Trainer
Inhalte Erarbeitung im Plenum
Vorbereitung – Das A und O erfolgreichen Verhandelns praktische Übungen
VERKAUF
VERKAUF
Zieldefinition und inhaltliche sowie finanzielle Schmerzgren- Einzel- und Gruppenarbeit
zen festlegen
Verhandlungsspielraum festlegen und mit Argumenten füllen Kosten
Kundenhistorie und bisheriges Verhandlungsverhalten Kursgebühr 419- €
des Kunden inkl. Tagungspauschale
Klare Vorgehensweise – Die einzelnen Phasen für die
erfolgreiche Umsetzung Dauer 1 Tag
Erfolgsbausteine und Stolpersteine bei der Durchführung
Professionelle Gesprächseröffnung – Warum soll der Kunde Teilnehmerzahl 6 bis 12
mit Ihnen telefonieren
Bedarfs- und Motivermittlung – Was will der Kunde wirklich
Überzeugende Argumente – Erlebniswelten für den Kunden
schaffen Termine
„Ja aber …“ – Souverän mit Einwänden umgehen
Abschlusswahrscheinlichkeit einschätzen – Ist der Kunde VW01 12.04.2021
bereit, für diese Leistung Geld in die Hand zu nehmen 36100 Petersberg
Erfolgsbausteine und Stolpersteine bei der Durchführung (bei Fulda)
Authentische Überzeugungs-Rhetorik und kundentypgerechte VW05 21.09.2021
Verkaufstechnik 36286 Neuenstein
Kunden auf ihre Kaufwahrscheinlichkeit testen (bei Bad Hersfeld)
Kauf-Motive – Wichtige Informationen heraushören
Überzeugende Argumentation – Passgenaue Lösung in der
Welt des Kunden erlebbar verankern
Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt. Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
Die Tagungspauschale beinhaltet das Mittagessen, die Kaffeepausen sowie Tagungsgetränke.
16DAHDBildungszentrum
Groß- und Außenhandel
Reales Verkaufen im Telefontraining
So verkaufen Sie sympathisch, überzeugend und zielge- Zielgruppe
richtet Ihre Aktion am Telefon. Sie erleben, wie Sie mit Hilfe Mitarbeiter im Fachhandel-Verkauf
dieses Power-Trainings Ihre Verkaufsaktionen noch überzeu-
gender und erfolgreicher telefonisch verkaufen. Kosten
Kursgebühr 759,- €
Ablauf Übernachtung zzgl. 230,- €
In diesem Training entwickeln und verfeinern Sie Ihren (beinhaltet Übernachtung, Frühstück,
Kaffeepausen, Tagungsgetränke, Mittag-
individuellen Gesprächsansatz für Ihren erfolgreichen und und Abendessen)
authentischen Telefonverkauf. Am zweiten Tag setzen Sie
dann Ihre Erkenntnisse direkt am Telefon im Live-Verkauf als Tagesgast zzgl. 110,- €
um. Durch ein individuelles Coaching erhöhen Sie immer (beinhaltet Kaffeepausen, Tagungsgetränke
sowie Mittagessen)
weiter Ihre Verkaufskompetenz, um das maximale Ergebnis
VERKAUF
zu erreichen. Bringen Sie daher bitte eine Telefonaktion Ihres
Anreise am Vortag zzgl. 89,- €
Hauses und 20 Kundenkontakte mit, für die diese Aktion (Übernachtung und Frühstück)
interessant sein könnten.
Dauer 1,5 Tage
Inhalte
Vorbereitung ist die halbe Miete – Von der passenden
Teilnehmerzahl 6 bis 8
Preis-Staffel bis zur erfolgreichen Gesprächstechnik
Mutig Aktionen verkaufen – Das eigene Mindset als
Termine
entscheidender Erfolgsfaktor
Echt und authentisch agieren – Nur wer bei sich selbst ist,
VW03 10.05. – 11.05.2021
ist langfristig erfolgreich
36100 Petersberg (bei Fulda)
Umgang mit Kaufwiderständen – Der professionelle
VW06 22.11. – 23.11.2021
Umgang mit Zurückweisungen und Absagen
36286 Neuenstein (bei Bad Hersfeld)
Überzeugend argumentieren – Den Kunden mit seinen
Motiven locken und überzeugen
Den Kunden zur Entscheidung führen – Den Kunden bei
der Entscheidung führen
Die Macht der verkaufsfördernden Rhetorik – Die Gefühle
des Kunden ansprechen
Methoden
Live-Verkaufsgespräche Neuenstein
Input und Impulse durch den Trainer Petersberg
Austausch und Diskussion
Trainieren von Gesprächssituationen mit Feedback
Hoher Lerneffekt durch individuelle Gesprächsanalysen
Einzel- und Gruppenarbeit
Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt. Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
17Vertriebstraining kompakt
Für alle Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst.
Ihr Nutzen Kosten
Sie führen erfolgreiche Kundengespräche, denn Sie wissen, Kursgebühr 610,- €
wie Sie sich optimal vorbereiten und die Kunden persönlich
ansprechen. Die strukturierte Gesprächsführung beherr- Übernachtung zzgl. 249,- €
schen Sie perfekt, sodass Sie die Kunden von Ihren Produkten (beinhaltet Übernachtung, Frühstück,
Kaffeepausen, Tagungsgetränke, Mittag-
überzeugen. Mit dem Verkaufserfolg sorgen Sie für den und Abendessen)
Unternehmenserfolg.
als Tagesgast zzgl. 139,- €
Inhalte (beinhaltet Kaffeepausen, Tagungsgetränke
sowie Mittagessen)
Strukturierte und zielorientierte Kundenbearbeitung
Analyse von Kundendaten
Anreise am Vortag zzgl. 89,- €
A-B-C-Kundengewichtung
VERKAUF
(beinhaltet Übernachtung und Frühstück)
Kundenorientierte Gebietsbearbeitung
Kundengespräche effektiv und strukturiert vorbereiten
Dauer 2 Tage
Effiziente Routen- und Zeitplanung
Nachbearbeitung von Kundengesprächen
Termine
Verkaufstrichter
Kunden gezielt kontaktieren G03 05.07. – 06.07.2021
Häufige Fehler bei der Kundenakquise vermeiden 34225 Baunatal
Telefonischer Erstkontakt mit dem Kunden (bei Kassel)
Effiziente Terminvereinbarung mit dem Kunden G04 07.10. – 08.10.2021
48727 Billerbeck
Das Verkaufsgespräch
(bei Münster)
Ihre Wirkung auf andere
Der erste Kontakt mit dem Kunden
Einen gelungenen Einstieg in das Verkaufsgespräch finden
Eine Beziehung zum Kunden aufbauen
Das Gespräch durch aktives Zuhören positiv beeinflussen
Effektiver Einsatz von Körpersprache
Im Gespräch beim Kunden Sympathien wecken
Einsatz verschiedenster Fragetechniken Billerbeck
Herbeiführen von Win-win-Situationen
Baunatal
Die eigene Leistung ins richtige Licht rücken
Gezielte Lenkung des Verkaufsgesprächs
Souveränes Auftreten bei schwierigen Themen und Kunden
Der Verkaufsabschluss
Zielgruppen
Vertriebsmitarbeiter im Innendienst,
Vertriebsmitarbeiter im Außendienst
Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt. Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
18DAHD
Bildungszentrum
Groß- und Außenhandel
NEU
Erfolgreiches Führen in herausfordernden Zeiten
Die Arbeitswelt erlebt tiefgreifende Veränderungen – Unter- Kosten
nehmen sind einem sich beschleunigenden Wandel ausge- Kursgebühr 700,- €
setzt. Die klassischen Führungsqualitäten sind heute nicht
mehr ausreichend um den Anforderungen des sich stetig Übernachtung zzgl. 238,- €
wandelnden Marktes gerecht zu werden. (beinhaltet Übernachtung, Frühstück,
Kaffeepausen, Tagungsgetränke, Mittag-
und Abendessen)
Sie geben Ihren Mitarbeitern Orientierung und sehen sich
in der Moderatorenrolle bei der Erarbeitung von Lösungsan- als Tagesgast zzgl. 130,- €
sätzen. Sie begeistern Ihre Mitarbeiter für Veränderungen (beinhaltet Kaffeepausen, Tagungsgetränke
sowie Mittagessen)
und unterstützen sie bei der Umsetzung von Maßnahmen.
Sie selbst sehen sich als Mitgestalter des Erfolgs. Lernen Sie,
Anreise am Vortag zzgl. 89,- €
wie Sie in Ruhe und Gelassenheit mit Ihren Mitarbeitern (beinhaltet Übernachtung und Frühstück)
erfolgreich Lösungen erarbeiten und zielsicher Entscheidun-
FÜHRUNG
gen treffen, die akzeptiert und getragen werden. Nehmen
Dauer 2 Tage
Sie Ihre Mitarbeiter in Zeiten digitaler Veränderungen an
die Hand und führen sie sicher durch die Phase emotionaler
Termin
Unsicherheit.
G02 14.06. – 15.06.2021
Inhalte
34225 Baunatal
Meine „Führungsrolle“ erkennen
(bei Kassel)
Das eigene Rollenverständnis und seine Auswirkungen
Ihr individueller Führungsstil
Herbsttermin auf Anfrage
Sandwich-Theorie – Wärme spüren oder erdrückt fühlen?
Persönlichkeit Führung
Sie reflektieren Ihr heutiges Verhalten und entwickeln
individuelle Optimierungsmöglichkeiten
Wie ticken Sie und wie ticken Ihre Mitarbeiter?
Methodenkompetenz als Rüstzeug
„Bewusst in Führung gehen“
Positives Denken – Das „Führungsmantra“
Mentale Stärke im Führungsalltag und in „Konfliktsitua-
tionen“ Baunatal
Gefühlssteuerung: Entscheidest du oder wirst du ent-
schieden?
Persönliche Stressauslöser, persönliche Antreiber-Dynamiken
Eigene Erfahrungen und Übungen
Kollegiale Fallberatung
Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt. Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
19Vom Kollegen zum Vorgesetzten
So überzeugen Sie als Führungskraft
Wenn aus Kollegen Mitarbeiter werden, sind Sie wohl kürz- Der Mut zu fragen –
lich innerhalb des Kollegenkreises aufgestiegen und können Wer fragt, der führt
sich über die neuen Herausforderungen als Führungskraft Heikle Themen souverän ansprechen
freuen. Plötzlich sind Sie der Chef Ihrer ehemaligen Kolle- Mitarbeitergespräche auf Augen-
gen, und nun? Schnell kann es zu Kompetenz-, Macht- und höhe führen
Empfindsamkeitsgerangel kommen. Besonders wenn Kom- Alltagskommunikation - Kleine
petenzen nicht klar definiert sind, das Team mit Widerstand Worte, große Wirkung
auf die Veränderung reagiert und Sie versuchen, mittels
Dominanz Respekt zu erlangen, dann kann aus Freude über Jetzt bin ich für alles verantwortlich:
die Beförderung schnell Frust und ein unnötiger Kampf Delegation und Rückdelegation
entstehen. Motivation durch Verantwortungs-
FÜHRUNG
In zwei Tagen und einem aufbauenden Onlinemodul erler- übertrag
nen Sie, wie Sie die Hürden meistern und ein erfolgreiches Fallstricke erkennen und Mitarbeiter
Team aufbauen. lenken
Entscheidungen treffen und dazu
stehen
Inhalte Teil 1 Die Teamuhr - Horde, Gruppe oder
Team?
Rollendefinition:
Was es bedeutet, seine ehemaligen Kollegen zu führen? Resilienz:
Aufgaben- und Kompetenzklärung Umgang mit Druck von allen Seiten
Leader, Trainer und Coach sein Widerstandsfähigkeit entwickeln
Umgang mit Spannungen im Team
Die neue Rolle im alten Team und von Außen
Der Abschied aus der alten Rolle, als erster Schritt des Interessen des Teams verstehen und
neuen Rollenbewusstseins vermitteln - das Vorschlagsprinzip
Kumpel oder Boss: Teil des Teams in besonderer Rolle
Wertschätzende Kommunikation – positive Energie steigern Stolpersteine der Führung
Die ersten 100 Tage in der neuen
Eine Stellenbeschreibung macht noch keine Rolle
Führungskraft
Als Führungskraft akzeptiert werden
Konsequenzkultur in der Kooperation
In Wiederständen Chancen erkennen
20DAHD
Bildungszentrum
Groß- und Außenhandel
Inhalte Teil 2 Termin
Ein circa zweistündiges Onlinetraining, welches 6 Wochen G01 10.05. – 11.05.2021
nach dem Präsenzseminar mit den folgenden Inhalten 34225 Baunatal
stattfindet: (bei Kassel)
Selbstreflektion
Ein Team hat sich gebildet?! Herbsttermin auf Anfrage
Konsequent handeln - Umgang mit schwierigen Team-
mitglieder
Rückdelegation und die kontinuierliche Weiterentwicklung
FÜHRUNG
Zielgruppen
Mitarbeiter/-innen, die erste Führungsaufgaben wahrneh-
men sollen,
(stellvertretende) Team-, Gruppen- oder Teamleiter/-innen,
Führungsnachwuchskräfte
Dauer 2 Tage
Kosten
Kursgebühr 700,- €
Übernachtung zzgl. 238,- €
(beinhaltet Übernachtung, Frühstück, Kaffeepausen,
Tagungsgetränke, Mittag- und Abendessen)
als Tagesgast zzgl. 130- €
(beinhaltet Kaffeepausen, Tagungsgetränke sowie Mittagessen)
Anreise am Vortag zzgl.89,- €
(beinhaltet Übernachtung und Frühstück) Baunatal
Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt. Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
21Ich werde Führungskraft:
So führen Sie erfolgreich Ihre Mitarbeiter
Die Führungspersonen sind im Unternehmen vielfachen Inhalte Teil 2 · (nur in Verbindung
Anforderungen ausgesetzt. Auf der einen Seite erfolgen mit Teil 1 buchbar)
Zielvereinbarungen mit dem Vorstand oder der Geschäfts- Auswertung BIP - 6 F
führung, auf der anderen Seite fehlt die Kompetenz bei der Arten von Mitarbeitergesprächen
Vermittlung und Weitergabe von Vorgaben. (Zielvereinbarungs-, Delegations-,
Genau hier setzt dieses Seminar die Schwerpunkte. Es hilft, Rückmelde-, Anerkennungs-
Barrieren und Unsicherheiten im Umgang mit den Mitarbei- und Kritikgespräche)
tern abzubauen, und es schafft Sicherheit im Umgang mit Nutzen von Mitarbeitergesprächen
wichtigen Planungsgrößen in Unternehmen. Gesprächsphasen und Gesprächs-
struktur
Bitte beachten Sie, dass es sich um ein mehrteiliges Seminar Aspekte der Kommunikation
FÜHRUNG
handelt. Teamsitzungen strukturiert durch-
führen
Inhalte Teil 1 · (nur in Verbindung mit Teil 2 buchbar)
Persönlichkeits- und Einstellungsmuster bewusst Zielgruppen
wahrnehmen Mitarbeiter/-innen, die erste Führungs-
Führungsaufgaben definieren und Führungsinstrumente aufgaben wahrnehmen sollen,
kennen (stellvertretende) Team-, Gruppen- oder
den situativen Führungsstil anwenden Teamleiter/-innen,
die Führungskraft als Personalentwickler vor Ort: Führungsnachwuchskräfte
Mitarbeiter gezielt fordern, fördern und Feedback geben
Bedeutung von Motivation Methoden
Zielsetzung von Mitarbeitergesprächen Gruppenübungen
Praxisaufgabe: „BIP-Online-Selbsteinschätzung“ Rollenspiele
Diskussionen
Wertschätzendes Feedback
22DAHD
Bildungszentrum
Groß- und Außenhandel
Dauer Termine
Teil 1 3 Tage Teil 1
Teil 2 2 Tage G05 09.11. - 11.11.2021
34225 Baunatal
(bei Kassel)
Kosten (pro Person) Teil 1
Kursgebühr 870,- €
Übernachtung zzgl. 429,- €
(beinhaltet Übernachtung, Frühstück, Kaffeepausen,
Teil 2
Tagungsgetränke, Mittag- und Abendessen) G06 01.12. - 02.12.2021
als Tagesgast zzgl. 208- € 34225 Baunatal
FÜHRUNG
(beinhaltet Kaffeepausen, Tagungsgetränke sowie Mittagessen) (bei Kassel)
Anreise am Vortag zzgl. 89,- €
(beinhaltet Übernachtung und Frühstück)
Kosten (pro Person) Teil 2
Kursgebühr 580,- €
Übernachtung zzgl. 249,- €
(beinhaltet Übernachtung, Frühstück, Kaffeepausen,
Tagungsgetränke, Mittag- und Abendessen)
als Tagesgast zzgl. 139- €
(beinhaltet Kaffeepausen, Tagungsgetränke sowie Mittagessen)
Anreise am Vortag zzgl. 89,- €
(beinhaltet Übernachtung und Frühstück)
Hinweis:
Teil 1 und Teil 2 sind nur gemeinsam buchbar Baunatal
Sie führen zwischen den Modulen eine Selbsteinschätzung
durch. Mit Hilfe des Online Testverfahrens BIP – 6F erhalten
Sie im Seminar eine Rückmeldung zu Ihrer Persönlichkeit.
Ihre durchschnittliche Zeitinvestition für die Onlinevorberei-
tungsphase dieses Seminars beträgt ca. 1 Stunde.
Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt. Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
23Geprüfte Handelsfachwirtin / Geprüfter Handelsfachwirt (IHK)
Ihr Nutzen Führung, Personalmanagement,
Die Weiterbildung zum GEPRÜFTEN Handelsfachwirt (IHK) Kommunikation und Kooperation
ist die ideale Qualifikation für zukünftige Führungskräfte. Anwendung von Führungsmethoden
Denn für die erfolgreiche Unternehmensführung müssen Zeit- und Selbstmanagement
infolge des immer schärferen Wettbewerbs im Handel Konzepte des Personalmarketings,
Entscheidungsträger über ein spezielles und fundiertes be- Mitwirken bei der Personalauswahl
triebswirtschaftliches unternehmerisches Wissen verfügen. und -einstellung
Die Erkenntnisse aus diesem Seminarangebot haben für die Planen und Durchführen der Berufs-
Unternehmensführung und -organisation eine sehr hohe ausbildung
Praxisrelevanz und schaffen die Basis für die Übernahme Beurteilungssysteme und deren
von Leitungs- und Führungsaufgaben. Weiterentwicklung
Das Bestehen der Klausur „Führung, Personalmanagement, Personalbedarfs-, Personalkosten-
Kooperation und Kommunikation“ berechtigt die Teilnehmer und Personaleinsatzplanung
FÜHRUNG
zur Übernahme von Ausbildertätigkeiten gemäß AEVO. Planen und Organisieren von Qualifi-
Sie muss dazu durch eine praktische Prüfung ergänzt werden. zierungsmaßnahmen
Auswerten von Personalkennziffern
Inhalte unterschiedliche Entgeltsysteme
Unternehmensführung und -steuerung Fördern der Entwicklung und Wei-
Voraussetzungen, Chancen und Risiken unterschiedlicher terbildung von Mitarbeiter/-innen
Formen unternehmerischer Tätigkeit sowie der Teamentwicklung,
Entwickeln einer Geschäftsidee sowie eines Businessplans Mitarbeitergespräche
Gestalten der Unternehmensorganisation Situationsgerechtes Kommunizieren
Anwendung der Kosten- und Leistungsrechnung sowie mit internen und externen Partnern
von Controllinginstrumenten Arbeits- und Gesundheitsschutz
Analysieren von Unternehmensfinanzierung und Treffen
von Finanzierungsentscheidungen
Umsetzen von Maßnahmen des Risikomanagements
Rastede
Münster
Baunatal
24DAHD
Bildungszentrum
Groß- und Außenhandel
Handelsmarketing Zielgruppe
Bewerten von handelsrelevanten Entwicklungen und Führungskräftenachwuchs
Ableiten von Schlussfolgerungen
Marketinginstrumente unter Berücksichtigung von Dauer 40 Tage
Standort und Zielgruppen
Gestalten des Sortiments Termine
verkaufsfördernde Maßnahmen und kundenorientierte 06.10. – 15.10.2021 Region Baunatal
Servicepolitik 03.1 1. – 12.11.2021 Region Baunatal
Gestalten von Verkaufsflächen und der Warenpräsenta- 01.12. – 10.12.2021 Rastede
tion (Visual Merchandising) (bei Oldenburg)
Planen, Umsetzen und Bewerten von Werbekonzepten 26.01. – 04.02.2022 Senden
Umsetzen standortbezogener (bei Münster)
Öffentlichkeitsarbeit 02.03. – 1 1 .03.2022 Senden
FÜHRUNG
Vertriebskonzepte (E-Commerce) (bei Münster)
Entwicklung der Märkte, Ableiten von Marktstrategien
Beschaffung und Logistik Seminarpreis: 4.500,- €
Bedarfsermittlung an Gütern und Dienstleistungen zzgl. 700,- € für die Bereitstellung der
Beschaffungs- und Logistikprozesse Web-Based-Trainings
Supply Chain Management zzgl. Pensionskosten (auf Anfrage) und
kunden- und lieferantenbezogener Waren- und Datenfluss IHK- Prüfungsgebühren
Steuern von Transport- und Entsorgungsprozessen
Lagerprozesse Bitte beachten Sie, dass es sich um
ein mehrteiliges 40-tägiges Seminar
Vertriebssteuerung (Wahlfach) · Handelslogistik (Wahlfach) handelt, das nur insgesamt gebucht
Ob das Wahlfach „Vertriebssteuerung“ oder das Wahlfach werden kann.
„Handelslogistik“ umgesetzt wird, entscheiden die Seminar-
teilnehmer mehrheitlich in Absprache mit den Personalver- Die Fortbildung endet mit dem erfolg-
antwortlichen ihrer Unternehmen. reichen Bestehen der Abschlussprü-
fungen (Termine auf Anfrage bzw. im
Teilnahmevoraussetzungen Internet unter DIHK Bildungs GmbH).
Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung und min-
destens ein Jahr Berufspraxis (detaillierte Informationen
erhalten Sie auf Anfrage).
Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt. Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
25WebTraining
Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen
Kritikgespräche sind oft ein Horrorthema für Führungs- Modul 3
kräfte. Die allerwenigsten Probleme lösen sich aber von Umgang mit unterschiedlichen Per-
allein. Deshalb müssen Führungskräfte die Fähigkeit besit- sönlichkeitstypen und schwierigen
zen, Kritikgespräche erfolgreich zu führen – Gespräche, die Situationen
aktivieren und mobilisieren und, wenn notwendig, Grenzen Interventionen in schwierigen
setzen. Damit wird Klarheit geschaffen und dem Gegenüber Situationen
die Chance gegeben, sich weiterzuentwickeln und nicht Sicherung von Nachhaltigkeit
immer wieder die gleichen Fehler zu machen.
Teilnehmerzahl
Die Teilnehmer: Um einen hohen Praxisbezug und
führen kritische Gespräche klar, wertschätzend und ziel- einen Austausch zwischen den Teilneh-
FÜHRUNG
gerichtet. mern zu gewährleisten ist die Teilneh-
nutzen Kritikgespräche als Motor für Entwicklung und merzahl auf 10 Personen begrenzt.
Verbesserung.
steuern die Kommunikation mit professionellen Kosten
Gesprächstechniken. Kursgebühr 387,- €
erreichen mit einer positiven Haltung gezielt auch bei beinhaltet alle drei Module
schwierigen Themen eine entsprechende Wirkung und
konstruktive Lösung.
Termine
Dauer 3 Module – jeweils 90 Minuten Modul 1 22.02.2021
Modul 2 08.03.2021
Inhalte Modul 3 22.03.2021
Modul 1 Hinweis
Eigene Rolle und Haltung Dieses Seminar ist auch als firmenin-
Gespräch - Kritik – Schwierig: eine Begriffsklärung ternes WebTraining buchbar.
Klärung der eigenen Rolle und Ziele
Erfolgreiche Gesprächsführung, Gesprächshaltung
Do´s und Dont´s
Modul 2
Kritik- und schwierige Gespräche
Strategische und gezielte Vorbereitung
Aktive Gesprächsgestaltung herausfordernder Gespräche
(z.B. Kritik-, Konflikt-, Ermahnungs-, Motivations-, Verhand-
lungs-, Trennungsgespräche)
Klare und verständliche Argumentation
Alle Kosten pro Teilnehmer zzgl. d. gesetzl. gültigen MwSt. Die Kursgebühr beinhaltet die Seminarunterlagen.
26DAHD
Bildungszentrum
Groß- und Außenhandel
WebTraining – Virtuelle Teams führen
Virtuelle Teams zu führen ist nach Jahrzehnten der Präsenz- Modul III:
kultur zur neuen Realität geworden. Zwischenzeitlich haben Zusammenarbeit und WIR-Gefühl
Sie sicherlich Erfahrungen gewonnen, die Ihre künftige virtuell fördern
Führung prägen werden, aber auch Grenzen der Distanzfüh- Vor welchen Herausforderungen ste-
rung gespürt. hen Ihre Mitarbeiter und wie kann
Führung unterstützen?
Lernen Sie die Erfolgsfaktoren virtueller Führung kennen Wie gelingt eine wertschätzende
und erfahren Sie, welche Werkzeuge und Methoden in der und zielführende Kommunikation
digitalen Kommunikation erfolgversprechend eingesetzt mit den Mitarbeitern?
werden können. Erleben Sie virtuelle Führung auf Augen- Wie kann ich auf Distanz die Identifi-
höhe und ganz praktisch. Schärfen Sie Ihr Handwerkszeug kation, den Teamzusammenhalt und
und gestalten Sie diese neue Form der Kooperation effekti- das Commitment im Team fördern?
ver, gewinnbringender und partnerschaftlich.
FÜHRUNG
Details
Dauer 3 Module – jeweils 90 Minuten Dreiteiliges interaktives Inhouse-
WebTraining
Inhalte Wir führen das WebTraining auf
Wunsch auf Ihrer Webkonferenz-
Modul I: plattform (z.B. GotoMeeting) durch.
Grundlegendes für die virtuelle Zusammenarbeit Je Modul ca. 90 Min.
Welches Arbeits-Set-up braucht Führung auf Distanz?
Welches Mindset ist dafür hilfreich? Fragen Sie nach unserem Angebot!
Welche Regeln gilt es im Team zu vereinbaren und welche
Besonderheiten sind dabei zu beachten?
Modul II:
Effiziente Tools, die eine konstruktive Zusammenarbeit
ermöglichen
Wie können wir uns als Team koordinieren und Transpa-
renz herstellen?
Wie gelingt ein gutes Maß an Vertrauen versus Kontrolle?
Welche Kommunikationswege und welche Kommunika-
tionstools (z.T. aus agilen Arbeitswelten) sind in welcher
Situation effizient?
27Unsere Partner
Bundesverband Großhandel, Außen BBG Bundesbetriebsberatungs- VGA GmbH
handel, Dienstleistungen e.V. stelle GmbH Versicherungskonzepte für Handel
und Dienstleistung
PA R T N E R
Bundesverband des Elektro- Deutscher Großhandelsverband Unternehmerschaft Düsseldorf
Großhandels (VEG) e.V. Haustechnik e.V. und Umgebung e.V.
Bundesverband Großhandel Genossenschaftsverband - Verband
Deutscher Factoring-Verband e.V. Heim & Farbe e.V. der Regionen e.V. · GenoAkademie
PSW – Ihr Partner für Service- und Mobile GmbH Training
Vertriebsentwicklung for Professionals
28Sie können auch lesen
