"Die Krise genutzt" JOURNAL - Reckitt
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JOU RNAL 17
Ausgabe 33 Lebensmittel
14. August 2020 Zeitung
„Die Krise genutzt“
Laxman Narasimhan, CEO des Sagrotan-Herstellers Reckitt
Benckiser, über Sinn und Zweck des Weltkonzerns, Lehren aus der
F O TO : R E C K I T T B E N C K I S E R
Corona-Pandemie und die Zukunft des stationären Handels.
Herr Narasimhan, in Zeiten von Corona stellt, um der Gemeinschaft zu hel- Wie hat Corona für Sie an-
will jeder Sagrotan und andere Desin- fen. gefangen?
fektionsmittel. Wie sehr profitieren Sie Wir haben es erstmals Mit-
von der Krise? Wie viel genau? te Januar in China mitbe-
Ich glaube, Profit ist ein zu hartes Wir haben das Äquivalent von einem kommen, denn eine unserer
Wort. Wir erfüllen unsere Rolle in Prozent unseres bereinigten operati- Fabriken liegt etwas außerhalb
dieser besonderen Situation. Warum ven Ergebnisses gespendet, zum Bei- der Stadt Wuhan. Wir mussten
existieren wir als Unternehmen? Weil spiel an das Centre for Disease Con- Wege finden, um sicherzustellen,
wir Menschen schützen, heilen und trol in den USA oder die Internationa- dass die Fabrik geöffnet bleibt. Daraus
pflegen, im dauernden Streben, je- le Rettungskommission für Flüchtlin- haben wir eine Menge gelernt.
dem eine sauberere und gesündere ge. Sagrotan hat in Deutschland dem
Welt zu ermöglichen. Das ist unser Arbeiter-Samariter-Bund, dem Roten Was haben Sie denn gelernt?
Zweck. Kreuz und der Diakonie Produkte und Zunächst einmal hatten wir ein gan-
mehr als zwei Millionen Euro zur Ver- zes Protokoll, um unsere Mitarbeiter
Das klingt ein ganz klein bisschen fügung gestellt. In Indien haben wir zu schützen und sie darin zu schulen,
nach Marketing. zehn Millionen Stück Seife und eine wie sie das selbst tun können, sie zu
Das ist kein Marketing. Das ist das, Million Liter Lysol verschenkt. Au- testen und im Falle einer Infektion zu
was uns antreibt. Das ganze Unter- ßerdem haben wir eine internationale isolieren. Es war ein großer Segen,
nehmen ist davon motiviert. Unser Kampagne für Verhaltensänderungen dass wir in China keinen einzigen Co-
Team wird sehr von der Aufgabe an- gestartet. Auf Tiktok haben wir zum rona-Fall hatten. Außerdem wussten
getrieben, das Virus zu bekämpfen. Beispiel Menschen gezeigt, wie sie wir, dass einige unserer Produkte auf
Darüber hinaus haben wir einen sig- sich die Hände richtig waschen und
nifikanten Betrag zur Verfügung ge- damit 115 Milliarden Views generiert. Fortsetzung auf Seite 18
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Zeitung JOURNAL Ausgabe 33
14. August 2020
Fortsetzung von Seite 17 Wird der Aufstieg des Onlinehandels
ebenfalls von Dauer sein?
große Nachfrage stoßen würden: Det- Ja, das erwarten wir. Der Onlineanteil
tol, Lysol und alle anderen Desinfek- an unserem Geschäft ist bereits zwei-
tionsartikel. stellig und wächst schnell. Vor allem
bei Produkten wie Durex, bei denen
Wie decken Sie die größere Nachfrage? die Menschen ihre Privatsphäre
Unsere zweite Priorität war, die schützen wollen.
Nachfrage unserer Kunden zu befrie-
digen. Wir mussten an unserer Lie- Bleibt dem Offlinehandel da nur eine
ferkette arbeiten. Wir haben Drittan- trübe Zukunft?
bieter aktiviert und in unsere eigenen Nein, die Verbraucher gehen immer
Kapazitäten investiert. Wir haben noch gerne in Geschäfte. Sie suchen
unsere Fabriken mit einer verein- die Geselligkeit und wollen sehen,
fachten Struktur betrieben, um uns was im Laden passiert. Deshalb inves-
auf die wichtigsten Produkte zu kon- tieren wir sowohl in Offline als auch
zentrieren. Wir haben auch unser in Online. Wir haben kein Personal
Portfolio vereinfacht. In China haben vom einen zum anderen versetzt. Off-
wir zum Beispiel die Anzahl der Ar- line und Online sind ohnehin nur
INDISCHER tikel um 80 Prozent reduziert. Auf
diese Weise stellen wir im Juli 13-mal
zwei Seiten einer Medaille. Die Händ-
ler werden lernen müssen, beide zu
DEUTSCH-FAN mehr Handdesinfektionsmitteln als
im Vorjahr her. Trotzdem konnten
bedienen. Dafür gibt es großartige
Beispiele in China und den USA.
wir nicht die gesamte Nachfrage be-
Laxman Narasimhan ist seit 2019 friedigen. Sie meinen Alibaba und Amazon?
CEO von Reckitt Benckiser. Geboren Wir bedienen alle unsere Kunden. Ein
und aufgewachsen in Indien, stu- Es haben aber nicht all Ihre Produkte starkes Wachstum verzeichnen wir
dierte Narasimhan in den USA gewonnen, oder? auch bei Kunden, die über den Omni-
Deutsch und Internationale Studi- Durex hatte dieses Jahr einen langsa- channel oder mit Bricks and Clicks ar-
en, machte seinen Master of Busi-
men Start. Die Leute gehen nicht so beiten.
viel aus. Produkte, die auf soziale In-
ness Administration mit dem
teraktion angewiesen sind, haben im Wie bereiten Sie sich auf die durch Co-
Schwerpunkt Finanzen. Danach war Allgemeinen nicht gut abgeschnitten. rona verursachte weltweite Rezession
der Deutschland-Fan rund 20 Jahre Aber es steht außer Frage, dass die vor?
bei der Beratungsgesellschaft Nachfrage zurückkommen wird, Verbraucher werden verstärkt nach
McKinsey: in Cleveland, Tokio, wenn sich die Dinge wieder normali- Preis-Leistung suchen. Aber Vertrau-
Toronto, dem Silicon Valley und sieren. Menschen sind und bleiben en wird wichtig bleiben, gerade in un-
Neu-Delhi; in Handel, Technik und Menschen. seren Kategorien. Wir werden weiter-
Gesundheit. 2014 wechselte er zu
hin für attraktive Preispunkte für ver-
Was hat Corona Sie gelehrt? schiedene Produkte sorgen, denen die
Pepsico, zunächst als CEO für La-
Wir haben die Krise genutzt, um das Verbraucher vertrauen.
teinamerika, dann auch für Europa Unternehmen umzugestalten. Wir
und Afrika. Zuletzt arbeitete er als sind schneller geworden. Wir waren Werden Händler Sie in einer Rezession
Chief Commercial Officer an der schon vorher schnell, aber jetzt ha- nicht dazu drängen, die Preise zu sen-
Wachstumsstrategie von Pepsico. ben wir ein ganz anderes Level er- ken?
Ich bevorzuge einen kooperativen An-
satz. Für uns ist die Partnerschaft mit
unseren Kunden immens wichtig.
UMSATZ WÄCHST, GEWINN SCHRUMPFT Wenn wir beide investieren, wächst
Geschäftsentwicklung von Reckitt Benckiser die ganze Kategorie.
12,6 12,85 Funktioniert das in der Krise?
11,51
8,84 8,87 9,48 Das tut es sicherlich. Ich stehe mit so
6,19 vielen meiner Kunden in Kontakt.
3,22 Wir haben einen sehr kooperativen
1,75 1,84 2,18 Ansatz und sie schätzen unsere Vor-
denkerrolle. Wir lernen auch viel von
unseren Partnern. Wir haben großen
–3,67
Respekt vor den Menschen an vor-
derster Front, die sich in Gefahr bege-
2014 2015 2016 2017 2018 2019 ben, um für die Verbrauchern da zu
sein.
Nettoumsatz in Milliarden britischen Pfund Nettogewinn in Milliarden britischen Pfund
Das klingt ein bisschen zu schön, um
QUELLE: JAHRESBERICHTE RECKITT BENCKISER LEBENSMITTEL ZEITUNG GRAFIK
wahr zu sein.
Na ja, Sie bekommen immer das Maß
an Partnerschaft, das Sie zulassen.
reicht. Darüber hinaus haben Krisen Dafür gibt es so viele Beispiele. Und
die erstaunliche Fähigkeit, zu zeigen, wir gehen auf unsere Partner ein, ge-
wer die wahren Führungskräfte in ei- nau wie sie auf uns. Wenn ich mir von
nem Unternehmen sind, die wissen, den Händlern etwas wünschen könn-
wie man Unmögliches möglich te, wäre es, dass sie sich noch stärker
macht. Wir haben unseren Zweck für Innovation und Nachhaltigkeit en-
tiefer im Unternehmen etabliert. gagieren. offen für Input von allen. Sobald Sie
Unsere Mitarbeiter haben sich der den Zeitpunkt vorhersagen können,
Herausforderung gestellt, und das Aber ist Innovation das, was die Ver- » Durex hatte dieses lassen Sie es mich bitte wissen.
hat mir gezeigt, wie belastbar sie braucher wollen? Während der Krise Jahr einen langsamen
sind. sind die Menschen doch konservativer Viele Händler behaupten, dass Start-
geworden, oder? Start. Die Leute gehen ups heutzutage innovativer sind als
In welcher Hinsicht wird Corona das Das ist richtig. Im Moment kehren die nicht so viel aus « Konzerne. Was würden Sie erwidern?
Verbraucherverhalten verändern? Verbraucher zu Dingen zurück, die sie Ich glaube nicht, dass das stimmt. Wir
Hygiene wird sehr wichtig bleiben. kennen. Aber wenn die Beschränkun- bringen ständig neue Dinge auf den
Wenn Menschen 60 Tage lang neue gen gelockert werden, sind die Men- Markt. Wir haben eine Menge kleiner,
Verhalten erlernen, ändern sie sich. schen wieder offener für Neues. feiner, flexibler Forschungs- und Ent-
Deshalb investieren wir in Kapazitä- wicklungseinheiten. Und wir haben
ten, Marken und Innovationen, um Wann, glauben Sie, wird das sein? die Fähigkeit zur Skalierung. Nehmen
sicherzustellen, dass wir einige der Das ist schwer zu sagen – die Situati- Sie zum Beispiel das Innovationszen-
Vorteile, die aus der Krise entstanden on entwickelt sich dynamisch. Wir trum für unser Geschirrspülmittel Fi-
sind, erhalten können. beobachten sie genau. Und wir sind nish in Heidelberg. Es ist wie ein mit-
Breit aufgestellt: Die
Produkt-Range von
Reckitt Benckiser
reicht von Wasch- und
Desinfektionsmitteln
über Kondome bis zu
Enthaarungscremes.
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FOTOS: RECKITT BENCKISER; BLOOMBERG VIA GETT Y IMAGES
telständisches Unternehmen, mit Wir sind ein multinationales Unter- Wir fokussieren uns auf Marktdurch- ➊ Schönheit für Forscher: Entwicklungs-
deutscher Innovation und Technolo- nehmen mit Hauptsitz in London. dringung und Marktanteil. In Europa zentrum von Reckitt Benckiser in Hull.
gie als Kern. Seine Forschungsergeb- Wir sind eng mit dem Rest der Welt haben wir noch nicht das Niveau er- ➋ Bescheidene Zentrale: Hauptsitz des
nisse nutzen wir auf der ganzen Welt. verbunden. Für uns unterstreicht der reicht, das ich mir wünsche. Zudem Konzerns in Slough bei London.
Der Kunst für ein globales Unterneh- Brexit daher nur die Notwendigkeit suchen wir dauernd neue Märkte. ➌ Viele Maschinen, wenige Menschen:
men besteht darin, aus vielen mittel- der länderübergreifenden Zusam- Wir betreiben schon 75 Ländergesell- Produktionshalle in Hull.
ständischen Einheiten zu bestehen. menarbeit. schaften, unsere Category Market
Units, aber wir wollen, dass diese ➍ Breites Portfolio: Das Arzneimittel
Gavison soll gegen Schluckauf helfen.
Das hört sich an, als seien Sie ein gro- Das klingt, als wären Sie gegen den Zahl mittelfristig auf 100 steigt.
ßer Deutschland-Fan. Brexit. ➎ Hinaus in die Welt: Lastwagen der
Ja, ich liebe Deutschland. Ich habe Das stimmt nicht. In meiner Rolle ist Vor allem im Gesundheitsbereich legen Fußpflege-Marke Scholl.
dreizehn Jahre Deutsch gelernt. 1991, es mir wichtig, alles zu unterstützen, Sie einen starken Schwerpunkt auf ➏ Deutscher Ableger: Finish-For-
zur Zeit der Wiedervereinigung, habe was für den Erfolg eines globalen Un- Schwellenländer. Warum glauben Sie, schungszentrum in Heidelberg.
ich in München studiert. Wie mein ternehmens erforderlich ist. Ein glo- dass das die richtige Strategie ist?
Team in Heidelberg zu seiner Überra- bales Unternehmen braucht klare Re- Wir suchen überall nach Wachstum.
schung feststellte, kann ich immer geln und Stabilität. Wenn es Unklar- Die USA sind stark, die Entwick-
noch Heinrich Heine rezitieren. Und heiten und Unsicherheiten gibt, wird lungsländer sind es, Europa ist gut,
Benckiser hat vor 197 Jahren in es schwieriger, Investitionen zu recht- und auch China ist für uns sehr
Deutschland angefangen. fertigen. groß.
Die Deutschen sind aber ziemlich be- Vor Corona ist Ihr Umsatz nicht gerade Letztes Jahr hatten Sie einen Nettover-
sorgt über den Brexit. Wie sehr wird stark gestiegen. Wie wollen Sie dyna- lust. Wie wollen Sie das Unternehmen
der Austritt Großbritanniens aus der mischer wachsen? wieder profitabel machen?
EU Ihr Geschäft verändern? Wir müssen innovativ sein und unsere Das war auf die einmalige Abschrei-
Wir lieben das Vereinigte Königreich Produktivität steigern. Wir nehmen bung einer Übernahme zurückzufüh-
und bekommen hier viele gute, talen- Gespräche mit Handelspartnern über ren. Darüber hinaus haben wir einen
tierte Leute. Aber global betrachtet ist gemeinsames Wachstum auf. Wir Vergleich mit dem US-Justizministe-
unser Geschäft dort nicht riesig und straffen unsere Abläufe und Kosten, rium geschlossen. Das zugrundelie-
macht nur 5 Prozent vom Gesamtum- und investieren das gesparte Geld gende Geschäft wächst, ist profitabel
satz aus. wieder in Wachstum. und gesund. lz 33-20
Sehen Sie sich als britisches oder als Das ist eine sehr allgemeine Aussage. Das Gespräch führte Mathias Himberg
globales Unternehmen? Worauf konzentrieren Sie sich dabei? per Videokonferenz.
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