Erfolg Im systEm: Vom Job zur Chefin - ErfolgskonzEpt - Franchising Network
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ausgabe | 5,50 eurO
EDITION
schmidt-küchen:
Partnerin Olga Weber
Erfolg Im systEm:
Vom Job zur Chefin
ErfolgskonzEpt
ChEf-ABC: Die fakten zum Einstieg
frAnChIsE-Boom:1.000 systeme im fokus
Infoportal: www.franchising-network.de
Kunden-Anzeige
editoriAl impressum
look
Herausgeber und Chefredakteur:
Axel Winkelnkemper (V.i.S.d.P.)
Redaktion: Peter Berger, Emil Hofmann,
Knut Pauli, Brigitte Schmidt, Axel Win-
kelnkemper
Mitarbeiter dieser Ausgabe: Torsten
Klein, Waltraud Martius, Thomas Matla,
AnD
Frank Neuhorst, Christian Prasse
Layout, Satz: Larissa Mundt Alves
Bildmaterial: u.a. Photocase.com,
fotolia, iStock.com
Faktor einer Regionalität eines solchen Anzeigen: mediapartners-verlag,
Ereignisses nicht von der Hand gewiesen Email: info@mediapartners-verlag.de
werden kann. Frankfurt ist eben nicht Verlag: mediapartners ltd. & Co. KG,
fEEl!
Paris, wo die Hauptstadt im zentralis- Florastr. 188, 50733 Köln,
tischen Frankreich Heimstadt fast aller Fon: 0221/467525-04
wichtigen Ereignisse ist. Internet: www.franchising-network.de
Ganz entscheidend ist natürlich auch
die Performance der Franchise-Systeme.
Beispiel dafür geben in unsere aktuel-
len Ausgabe Brezelkönig, Sanifair und © Schmidt-Küchen 2019
Town & Country. Diese Systeme erklären Die Zeitschrift und ihre Inhalte sind
D
eutschland hat wieder uns, wie sie mit ganz unterschiedlichen urheberrechtlich geschützt. Mit Ausnahme
eine Franchise-Messe! Konzepten die Zukunft erfolgreich mit gesetzlich zugelassener Fälle bedarf eine
Gott sei Dank, möchte ihren Partnern gestalten wollen. Und in Verwertung einschließlich des Nachdrucks
man sagen. In diesem unserer Titelgeschichte besticht unsere der schriftlichen Zustimmung des Verlages.
Fall dank an MFV, dem Schmidt-Küchen-Partnerin Olga Weber Für unverlangt eingereichtes Text- und Bild-
Franchise-Messe-Profi aus den USA, jetzt in unserem Partner-Portrait mit ihrem material wird keine Haftung übernommen.
in Händen der Pariser IHK und einem Weg von der Kundin zur Unternehmerin.
britischen Investor. Wie es dazu kommt, Und zuletzt: Lesen Sie praktische Tipps
erklärt Messe-Chef Tom Portesy in un- vom deutschen Franchiseverband DFV,
serem Interview: „In Deutschland ist die Trends bei Frauen und Social-Franchise
Chance und Herausforderung in gewisser und unsere aktuellen News.
Weise gleich, es verfügt aber über eine Franchising.mag und franchising-net-
extrem starke Wirtschaft.“ Die Phalanx work.de haben, wie andere, ihren Teil
ist also ausgerichtet auf die stärkste zum Gelingen der Franchise-Expo18
Wirtschaft Europas. Dementsprechend beigetragen. „Let the games begin“,
ist die Erwartung aller Beteiligten, den Deutschland ist reif für diese Messe, und
Ausstellern und des DFV, angemessen wir wünschen uns ein klares Statement
angespannt. Denn die Skeptiker im Lan- für die Fortsetzung im kommenden Jahr!
de reden nach wie vor dem Internet ex- Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen
klusiv das Wort. Aber das Web kann uns
kein ‚Look and Feel‘, den menschlichen
Kontakt mit den Interessenten, den Blick
ins Auge und andersherum das Gefühl
für das System und die Verantwortlichen
vermitteln.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt natürlich
in der Resonanz bei den Besuchern. Da Axel Winkelnkemper
schwanken die Erwartungen zwischen Chefredakteur
2.000 bis 3.000, aber richtig entschei-
dend ist letztlich die Qualität und nicht
die Nomaden und Sammler. Dafür ist ei-
niges getan worden, wobei allerdings der
frAnchising.mag-EDITION: SCHMIDT-Küchen | 3
KUNDEN-news
DwyEr frAnChIsE kAuft EnErIx wäChst Auf 50
mosquIto JoE pArtnEr
„Wir freuen uns sehr darüber, „Mosquito Joe“ in Technische Franchisesysteme gibt es im Vergleich
unserem Franchise-Netzwerk offiziell begrüßen zu zu Fitness– oder Fastfoodketten in Deutschland nur
dürfen”, so Mike Bidwell, CEO der Dwyer Group. sehr wenige. Eines dieser Systeme ist das Energie
„Mosquito Joe“ wurde 2012 gegründet und konnte Franchisesystem Enerix. Das System wurde 2007
aufgrund der angebotenen Dienstleistungen, dem gegründet und hat sich auf die Planung und Instal-
außergewöhnlichen Kundenservice und der beein- lation dezentraler Energieanlagen spezialisiert. Auf
druckenden Franchisenehmerzufriedenheit äußerst Basis von Photovoltaikanlagen und Stromspeichern
schnell wachsen und die Marktposition nachhaltig liefern diese Anlagen Eigenheimbesitzern und Ge-
ausbauen. So agiert das Unternehmen derzeit in werbebetrieben kostengünstige Energie. Enerix hat
Nordamerika mit 288 aktiven Franchise-Standorte- eine eindrucksvolle Entwicklung innerhalb der ver-
über 34 US-Bundesstaaten hinweg. Die Zentrale des gangenen 24 Monate erlebt und zählt zwischenzei-
Unternehmens wird auch nach dem Kauf in Virgi- tig 50 Partner.
nia Beach (Virginia, USA) bestehen bleiben, die Ge- Nach einer stürmischen Aufwärtsentwicklung zwi-
schäfte vor Ort werden weiterhin von Lou Schager, schen der Einführung des Erneuerbaren-Energien-
dem bisherigen Brand President, geleitet. Gesetz (EEG) im April 2000 und 2011 kam es 2012
„Unser Franchise-Netzwerk und unsere Kunden zum Einbruch der Solarbranche.
werden von der außergewöhnlichen Franchise-Ex- Nach der Marktkonsolidierung kam der Auf-
pertise der Dwyer Group profitieren. Wir sind sehr schwung. Enerix hat die schwierigen Jahre auch
stolz darauf, künftig als Markenmitglied der Dwyer hinter sich gelassen und erfreut sich heute einer
Group agieren zu können, ab sofort Teil des neigh- großen Nachfrage seitens Endkunden und Franchi-
borly-Netzwerks zu sein. Wir freuen uns auf eine er- seinteressenten. In den letzten zwei Jahren hat das
folgreiche Zusammenarbeit“, so Lou Schager, Brand System über 30 neue Franchisepartner gewinnen
President von „Mosquito Joe“. können. Der 50. Vertrag wurde in den vergangenen
Mit diesem Zukauf beschäftigt die Dwyer Group Tagen unterzeichnet und setzt einen wichtigen Mei-
nun 825 Mitarbeiter, die auf insgesamt 10 Firmen- lenstein in der Unternehmensentwicklung.
zentralen in Nordamerika, Großbritannien und „Die Energiewende ist in den Köpfen der Bevölke-
Deutschland (Ellwangen) verteilt agieren. Weltweit rung angekommen und so Mancher sucht in die-
ist das Unternehmen mit 3.330 Franchisenehmern ser Branche sogar seine berufliche Zukunft. Unser
in 14 unterschiedlichen Dienstleistungssegmenten Ziel ist es, bis 2021 mit 100 Franchisebetrieben in
aufgestellt. Die Franchise-Geschäftskonzepte der Deutschland vertreten zu sein und uns zu einem
Dwyer Group sind auf Dienstleistungen rund um bedeutenden Anbieter in der dezentralen Energie-
die Immobilie spezialisiert. versorgung zu entwickeln“ erläutert Peter Knuth,
Mitbegründer des enerix Franchiseunternehmens.
DFV-SchatzmeiSter VerkauFt Pralinen Statt tee
Der langjährige Geschäftsführer des, im Besitz der den durchschnittlich 55 Quadratmeter großen Lä-
Gründer-Familie befindlichen Franchise-Systems den an.
TeeGschwender, Alexander Mehnert wechselt in Für den neuen Job muss Ex-Marineoffizier Mehnert
gleicher Position zu Coppeneur Chocolatier. Sei- den Kurs zum Büro nicht groß ändern oder gar um-
nen vakanten Platz in der Führungsdoppelspitze ziehen. „In dem romantischen Rheinstädtchen Bad
beim Branchenprimus im deutschen Teefachhandel Honnef, am Fuß des sagenumwobenen Siebengebir-
übernahm Mike Hennig. Ihm zur Seite steht Tho- ges, liegt die exklusive Manufaktur der Confiserie
mas Holz, der schon zu Zeiten von Firmengründer Coppeneur et Compagnon. In dieser, von Weinber-
und DFV-Vorstand Alexander Gschwender in dem gen und historischen Baudenkmälern geprägten
Franchise-System Verantwortung trug. Heute be- Landschaft, entstehen seit einigen Jahren die wohl
treut der Franchisegeber mit Sitz in Meckenheim bei raffiniertesten Kreationen aus Schokolade und Ka-
Bonn über 125 Partner-Geschäfte in Deutschland. kao“, verkündet das Unternehmen vollmundig.
Rund 350 Teesorten bieten die Franchisepartner in
4 | frAnchising.mag
frAnchising.mag | 5
ERFOLGSstory 6 | frAnchising.mag-EDITION:SCHMIDT-Küchen
Von DEr küChEnkunDIn
zur stuDIoChEfIn
europaweit setzen über 700 betreiber eines schmidt-Partnerhauses
auf Franchise-basis den Maßstab in der küchenbranche. Das vertikale
vertriebsmodell des deutsch-französischen Familienbetriebes aus der
Möbelindustrie ist in 27 Ländern etabliert. Mit der eröffnung in Mainz vor zwei
Jahren schloss die Jungunternehmerin Olga Weber eine Lücke im bundesweiten
vertriebsnetz des international erfahrenen Franchisegebers.
A
m 21. März 2016 eröffnete Vom Aschenbuttel zur Managerin
Olga Weber (Jahrgang 1980) Das Rüstzeug für die Selbständigkeit im
ein Schmidt-Partnerhaus im umkämpften Küchenmarkt erarbeitet
Herzen von Mainz. Ihr Kü- sich Olga Weber mit ihrer bisherigen
chenstudio liegt für den Pu- Ausbildung und beruflichen Karriere als
blikumsverkehr extrem günstig – zentral Angestellte. Und dies geschah Schritt für
in der Altstadt. In die eine Richtung ist Schritt. Die frischgebackene Jung-Unter-
das Rheinufer nur 100 Meter entfernt, in nehmerin absolvierte zuerst eine Ausbil-
die entgegengesetzte befindet sich Luft- dung zur Bürokauffrau bei einem regio-
linie 350 Meter der Dom. Das Fachge- nalen Energieversorger im Schwarzwald.
schäft hat seinen Platz Ecke Fischtorplatz Durch die Fusion ihres Arbeitsgebers und
und Rheinstraße, die eine hochfrequen- der nachfolgenden Verlagerung der Fir-
tierte Straße ist und das Studio von der men-Zentrale kam sie ins Rhein-Main-
beliebten Fußgängerzone trennt. Rund Gebiet. Berufsbegleitend schloss sie nun
40.000 Fahrzeuge fließen hier täglich noch ein BWL-Studium ab und arbei-
durch und entdecken das neue Geschäft tete zunächst bei der Netztochter des
im Stadtbild. Ein Topstandort für die in Energieversorgers in Frankfurt, danach
Deutschland noch als Geheimtipp gel- im Vertrieb. Zum Schluss war sie Abtei-
tende international erfolgreiche Marke. lungsleiterin im Controlling – Abteilung
Mit zwei Konzeptverkäufern und einer Funktionalcontrolling. Eine Karriere wie
Mitarbeiterin im Back-Office startete die im Bilderbuch. Während der 18 Jahre im
im Schwarzwald aufgewachsene Querein- Konzern verwandelte sie sich quasi „vom
steigerin ihre unternehmerische Karriere: Aschenbuttel zur Managerin“, wie Olga
individuelle Beratung und präzise Möblie- Weber im Rückblick vermerkt.
rung nach Maß. Denn alle Möbel ob für
Küche, Wohnraum oder Bad werden erst Kein Ende der Fahnenstange in Sicht
nach der exakten Vermessung der Räum- Der Wunsch sich selbständig zu machen,
lichkeiten bei den Kunden in den Werken um Grenzen aus eigener Kraft zu ver-
von Schmidt Küchen und Wohnwelten in- schieben, reifte jedoch über die Jahre mit.
dividuell passend in der „Losgröße Eins“ Nach ihrer Ausbildungszeit und schon in
produziert. der Phase ihrer Weiterbildung wusste
frAnchising.mag EDITION:SCHMIDT-Küchen
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ERFOLGSstory Olga Weber, dass bei ihrem beruflichen Nur der Kunde stört im Küchenstudio Fortan nahm Olga Weber das Küchen- Weg das Ende der Fahnenstange noch Bei der nunmehr beschlossenen berufli- Projekt, wie in ihrer beruflichen Lauf- nicht erreicht sei. Sie hegte den Wunsch chen Neuorientierung kam ihr der Zufall bahn geübt, selbst in die Hand. Bei der nach Selbstverwirklichung und Autarkie zu pass. Für eine frisch erworbene Woh- Planung ihrer Traumküche am Compu- – einfach mehr Gestaltungsmöglichkei- nung in Mainz benötigte sie eine darin ter entdeckte sie die vielen benötigten ten haben als in ihrem Job machbar war. passende Küche. Also sondierte sie die Gewerke und Talente. Denn es galt die Dies war in einem konzerngesteuerten Angebote auf dem Küchenmarkt und be- Kenntnisse eines Architekten, Desig- Unternehmen schwierig und kam ihr da- gab sie sich dazu auf die Suche in den Kü- ners, Elektrikers, Installateurs und Ma- her zu kurz. Statt Stillstand drängte sie chenstudios im Rhein-Main-Gebiet. Ihre lers zu bündeln, um das Küchenprojekt nach Fortentwicklung. Und darauf wollte heutige Bilanz klang wie damals ernüch- schlussendlich zu meistern. Bestens prä- sie nicht ewig warten, sondern handeln. ternd: „Von Dienstleistungsmentalität pariert ging sie nunmehr die Masse der Hinzu kam ihr großes Interesse an Kunst, keine Spur.“ Die Verkäufer handelten oft Küchenfabrikate durch. Wiederum rein- was in ihrer bisherigen Arbeitswelt kaum genauso wie der Management-Guru Ed- zufällig stieß sie bei „YouTube“ auf den Beachtung fand. „In meiner Seele wohnt gar K. Geffroy seinen Bestseller betitelte: Blog „Sallys Tortenwelt“, die sich in einer ein kleiner Künstler“, sagt sie und diese „Das Einzige, was stört, ist der Kunde.“ Küche von Schmidt ihrer Fangemeinde kreative Ader wollte sie ebenso ausleben. An ihr Schlüsselerlebnis mangelnder Auf- präsentierte. „Schmidt - noch nie gehört; Mit damals 35 Jahren beendete sie das merksamkeit erinnert sie sich noch heu- aber eine hochwertige Küche und ange- Grübeln darüber, ob sie, die beruflich mit te: „Auf meine Frage nach einer Küche in sichts der signalisierten Wertigkeit für den Aufgaben gewachsen und sich paral- schwarz wurden mir viele Farbtöne ge- den Laien gar nicht mal so teuer“, erin- lel dazu ständig fortgebildet hatte, tat- zeigt – grau, anthrazit und beige – aber nert sich Olga Weber an ihre spontanen sächlich schon am Ziel ihrer Träume sei. halt keiner in schwarz. So wurde mein Assoziationen. Kurzum: „Es war Liebe Ihre innere Stimme riet: „Nein, es gibt Kundenwunsch glatt ignoriert. “ Das Fi- zur Marke auf den ersten Blick.“ ein Leben nach dem Konzern.“ asko im Handel, forcierte die Wende. 8 | frAnchising.mag-EDITION:SCHMIDT-Küchen
Überzeugende Argumente von der Zwei Welten in einer Person vereint
Präsidentin Vom ersten Verkaufstag an konnte Olga
Auf der Homepage von Schmidt Küchen Weber nun all ihre Talente einbringen.
und Wohnwelten folgte gleich der zweite Auf der einen Seite ist da die Kreativi-
A-ha-Effekt: Franchising. In einem Video- tät, das Schöne, das Design, aber auf der
clip erklärte Anne Leitzgen, die Präsiden- anderen Seite bei der Planung und beim
tin der Schmidt GROUPE, die Vorzüge Aufmaß ist es das Akkurate, die Zahlen,
einer unternehmerischen Partnerschaft das Analytische, das Genaue, wie es bei
als Franchisenehmer. Da machte es Klick ihrem Job vorher verlangt wurde. Als
und Olga Weber wusste fortan, was sie Chef und damit eigner Glücksschmied
wollte: Sich selbständig machen mit ei- liebt sie es zudem mit Menschen zusam-
nem Schmidt-Partnerhaus vorzugsweise menarbeiten. Gelegenheit dazu gibt es
in Mainz. Nach der Kontaktaufnahme dazu reichlich: bei der Mitarbeiterfüh-
mit dem Franchisegeber besuchte sie das rung und im direkten Kundenkontakt.
nächst gelegene Schmidt-Partnerhaus in „Man muss empathisch sein, muss sich
Heusenstamm bei Frankfurt. Hier fand Überraschung erwartet Kunden im auf die Menschen einstellen können,
sie die Bestätigung für die Machbarkeit Keller die richtigen Argumente finden“, rundet
ihres Projektes. Der dortige Franchise- Das Schmidt Studio in Mainz hat eine Olga Weber das Anforderungsprofil einer
nehmer, branchenfremd wie Olga Weber Größe von 360 Quadratmetern – davon erfolgreichen Küchenstudiochefin ab.
hatte den Schritt in die Selbständigkeit sind 220 Quadratmetern Ausstellungs-
nicht bereut hat. Von der Hospitation flächen. Die Hauptausstellungsfläche Nach zwei Jahren zieht die Jungun-
bei dem etablierten Schmidt-Partner und befindet sich im Erdgeschoss mit sechs ternehmerin eine positive Bilanz. „Die
dem Besuch der Schmidt-Werke im Saar- Musterküchen. Im Untergeschoss er- Partnerschaft mit Schmidt erfolgt auf
land und im Elsass bis zur Ausarbeitung wartet die Besucher eine Überraschung. Augenhöhe. Der Instrumentenkasten
des Businessplanes für die anstehenden Hier wird eine komprimierte „Wohnung“ im Marketing und die bestechende Pro-
Bankgespräche unterstützte sie der Fran- mit einer Küche, einem Wohnzimmer dukt-Philosophie sind markterprobt und
chisegeber und gewährte dabei Einblicke mit TV-Möbeln sowie Badmöbelausstel- begründen eine realistische Chance, um
in alle Details für eine realistische Ein- lung und einem Ankleidezimmer mit sich in einem Wettbewerb intensiven
schätzung der Marktchancen. „Der ge- begehbarem Kleiderschrank präsentiert. Markt erfolgreich durchzusetzen.“ Das
samte Gründungsprozess von den ersten Auf einem Blick erschließt sich den In- gelingt ihr jedoch nicht als Einzelkämp-
Kontaktgesprächen über die Schulung teressenten, welche Möglichkeiten der ferin, sondern nur mit einem gut aufge-
und Sondierung von Mietangeboten und Möblierung über die Küchenzeile hin- stellten und motivierten Team. Inzwi-
Finanzierungsmodellen bis zur Eröff- aus Schmidt bieten kann. Damit liegt schen verdoppelte die Studiochefin ihre
nung lief nach Drehbuch zügig ab“, resü- das 1934 in Türkismühle im Saarland Mannschaft: Sechs Mitarbeiter – zwei im
miert Olga Weber. gegründete Familienunternehmen und Back Office und vier im Verkauf. Denn
Franchisegeber voll im aktuellen Wohn- ihr Erfolg ist zählbar. Zwischen 80 und
trend: Die Küche öffnet sich zum Wohn- 100 Küchen pro Jahr werden montiert.
raum und bis zum Bad oder dem Anklei- Neben den Küchen verkauft Olga We-
dezimmer gibt es alle Möbel exakt nach ber mit ihren Mitarbeitern zunehmend
Maß und im architektonisch wie farblich Wohnmöbel, womit Schmidt den aktu-
abgestimmten Look und Design. ellen Lifestyle-Trend zur durchgängigen
Möblierung von Küchen, Wohnraum und
Bad Vorschub leistet. Ihr Fazit: „Dank
Schmidt blicke ich mit Freude in die Zu-
kunft“. Am Planungshorizont ist schon
der nächste Expansionsschritt markiert:
ein zweites Studio.
frAnchising.mag-EDITION | 9
Partner-Portraits
Partner-Portraits
einstiegs-Abc
Erfolg-
rEICh untEr EInEm
mArkEnDACh
selbstständigkeit im Franchising:selbstverantwortlich arbeiten und sein eigener Chef sein. Für
viele ist das ein lang gehegter Wunsch. um diesem auch ganz praktisch näher zu kommen,
ist Franchising eine sinnvolle gründungsvariante, stellt sie doch eine moderne und innovative
Form der unternehmenskooperation dar, die stetig an bedeutung gewinnt.
W
ie sehr Franchising Gastronomie, Dienstleistung, Handel beschreibt Torben Leif Brodersen, Ge-
hierzulande wächst, und Handwerk gewinnen Social-Fran- schäftsführer des Deutschen Franchise-
das belegt die ak- chising und die Startupszene zuneh- verbandes das Geschäftsmodell. „In Form
tuelle Statistik des mend an Bedeutung. Doch ganz gleich, einer kooperativen Partnerschaft auf Au-
Deutschen Franchi- ob in klassischer oder frischer Form: genhöhe ermöglicht Franchising zudem
severbandes. Waren 2016 knapp 120.000 Als ein auf Partnerschaft basierendes, Unternehmertum und Selbstständigkeit
Franchisepartner aktiv so stieg die Zahl kooperierendes Geschäftsmodell bietet mit einem Maximum an Sicherheit.“
im vergangenen Jahr auf rund 124.000. Franchising eine enorme Erfolgsperspek-
Insgesamt beschäftigen die über 162.000 tive. Franchising im Wandel
(+1.9%) Franchisebetriebe rund 707.000 Statische Strukturen sind agilen Ar-
Mitarbeiter, was einem Plus von 1,3% im übrigen auch für bestehende Unter- beitsprozessen gewichen und die Fran-
entspricht. Der Wachstumstrend bei nehmen, die umwandeln und Teil eines chisepartnerschaft wird zunehmend als
Partnern, Betrieben, Beschäftigten der bestehenden Franchisesystems werden Lern- und Innovationsgemeinschaft auf
letzten Jahre setzt sich damit ungebro- möchten. Und auch wer nicht neu grün- Augenhöhe verstanden. Der Deutsche
chen fort. Besonders prägnant zeigt sich den möchte, kann im Franchising sei- Franchiseverband gibt Auskunft darüber,
die Umsatzentwicklung: mit 112,2 Mil- nen Weg in die Selbstständigkeit finden was Gründungsinteressenten in Bezug
liarden Euro verzeichnet die deutsche - nämlich als Nachfolger eines bereits am auf Knowhow, Weiterbildung, Vertrag
Franchisewirtschaft ein deutliches Plus Markt etablierten Franchisenehmers. und Finanzierung schon im Vorfeld wis-
von 8 % im Vergleich zum Vorjahr. sen sollten. In Form von Publikationen,
„In welcher Form auch immer, als voll- online unter www.franchiseverband.com
Franchisewirtschaft setzt Positiv- wertiger Partner eines Franchisesystems oder auch in persönlichen Beratungsge-
trend fort selbstständig zu sein, hat den Vorteil, sprächen. Auch bei der Entscheidung für
Die Franchisewirtschaft ist also ein dyna- sich an eine bestehende Geschäftsidee das passende Franchisesystem wird Hil-
misches Feld. Auch, was die Ausrichtung anzukoppeln und den bereits erprobten festellung geleistet. In einer übersicht-
anbelangt: Neben den Kernbranchen Weg weiterzugehen und mit zu prägen“, lichen Listung seiner Mitgliedssysteme
18 | frAnchising.magqualitätssysteme
erkennen. mit dem
siegel des Deutschen
franchiseverbandes.
frAnChIsIng:
DIE VortEIlE Im BlICk. schließlich verteilen sich die
anfallenden kosten auf viele.
rAsChEr mArktEIntrItt:
Das bestehende, etablierte gEmEInsAm stArk: teil eines
franchisekonzept erleichtert den franchisesystems zu sein erhöht
markteintritt deutlich. zudem un- auch die Verhandlungsposi-
terstützt der franchisegeber aktiv tion bei der Beschaffung von
bei der gründung – dazu gehört fremdkapital. schließlich ist das
u.a. die standortanalyse und die unternehmerrisiko als franchise-
konkrete Immobilienwahl. nehmer eines etablierten systems
bietet der Franchiseverband ein funkti- deutlich minimiert. Ein umstand,
onales Tool, in dem je nach individueller mInImIErtEs grünDungsrIsIko: der sich auch auf die finan-
Maßgabe nach u.a. Einstiegsgebühren Der franchisenehmer profitiert zierung und den Ausbau des
oder Standorten geclustert werden kann. von Anfang an vom knowhow unternehmens positiv auswirkt.
Über ein entsprechendes Kontaktformu- des franchisegebers. gründungs- übrigens: partner von franchise-
lar ist zudem die Kontaktaufnahme in fehler werden so weitestgehend systemen, die als Vollmitglied im
Echtzeit möglich. „Bei der Wahl für ein vermieden. franchiseverband gelistet sind,
passendes Franchisesystem empfehlen befinden sich in einer besonders
wir außerdem auf das Qualitätssiegel des AusgErEIftE mArkEtIngstrA- guten Verhandlungsposition,
Franchiseverbandes zu achten, das alle tEgIE: Ein weiterer franchise- werden sie doch bei krediten,
Vollmitglieder nutzen dürfen“, erklärt Vorteil sind die gemeinsamen förderungen und Bürgschaften
Torben Leif Brodersen. „Um diesen Sta- marketingaktivitäten. während bevorzugt.
tus zu erreichen sind sie verpflichtet, ihr Einzelkämpfer hier selbst aktiv
Unternehmen auf Herz und Nieren prü- werden müssen, können sich DAs wEsEntlIChE Im fokus:
fen zu lassen. Nur wer den sogenannten franchisenehmer auf die pro- nicht zuletzt kann sich der fran-
Systemcheck besteht, darf das Zertifikat fessionalität der systemzentrale chisenehmer vor ort auf seine
des Deutschen Franchiseverbandes tra- verlassen. kernkompetenzen, den kunden-
gen“, schließt Brodersen. kontakt konzentrieren. weiterent-
EInkAufsVortEIlE: Jeder wicklung, Vermarktung oder auch
Gleich auf der Franchise Expo 18 mit franchisenehmer profitiert als Controlling liegen meist komplett
dem Deutschen Franchiseverband in teil eines franchisesystems von in den händen des franchise-
Kontakt treten? Sie finden die Mitar- besonderen konditionen und gebers. Ein weiterer wichtiger
beiterInnen in Halle 4.2, Stand 300. Einkaufsvorteilen. Ein plus, denn franchising-Vorteil.
frAnchising.mag | 19trend
üBErAll
bittere Pille, der eingeschränkten unter-
nehmerischen Freiheit wegen, haben die
nachfolgenden Unternehmer-Generati-
onen längst geschluckt und profitieren
von der Zugkraft der Franchise-Marken.
stECkt Franchising – ein Apotheker stand
Pate
Dereinst gab ein Apotheker den Anstoß
zur universellen wie globalen Erfolgsfor-
frAnChIsIng
mel. John Pemberton mixte Anno 1856
in Atlanta ein Getränk, das erfrischend
und anregend sein sollte, aber auch ge-
gen Kopfschmerzen und Ermattung
hilft. Da Pemberton für seine bis heute
DrIn
geheime Mixtur Teile der Coca-Pflanze
„
E
in System erobert alle Bran- und der Cola-Nuss verarbeitete, nannte
chen.“ Mit dieser Head- er sie „Coca-Cola“. Für den Apotheker
line überschrieb das Wirt- war das dunkelbraune mit Soda versetzte
schaftsmagazin impulse Getränk in erster Linie eine schmackhaf-
vor nunmehr 33 Jahren te Medizin. Dass er damit den global be-
einen frischen Trend. Damals gab es kanntesten Markennamen schuf und ein
von der brause bis zum rund drei Dutzend Franchise-Systeme Rendite sprudelndes Franchising-System
in Deutschland. Mit dabei waren bereits obendrein, ahnte er damals jedoch nicht.
sozialen service: kein zweites Top-Marken und Franchise-Player Mc- Das zunächst wohl dosiert, glasweise le-
konstrukt kooperativen Donalds, Portas, Coca Cola oder Mister diglich in „Drug-Stores“ erhältliche Brau-
Wirtschaftens hat sich so breit Minit. Im Windschatten der Franchise- se wurde später erst in Flaschen abge-
Klassiker, die bis dato ihren Markt be- füllt und über die Gastronomie und den
durchgesetzt wie Franchising. herrschen, machten sich Legionen an Getränkehandel verteilt. Die Lizenz zum
aus kleinsten anfängen Epigonen auf den von einem Limo- wie Abfüllen erhielten regional verstreute
entwickelte sich ein boom, dem Burger-Giganten entwickelten und Limonadenfabrikanten in den USA und
perfektionierten Franchise-Weg und später auf dem Globus. Das bekannteste
der mit nunmehr 1.000 kamen schließlich in nahezu allen Wirt- Franchising-System der Welt war somit
Franchise-Marken längst schaftsbereichen von Apotheken bis hin aus medizinischer Motivation geboren –
noch nicht seinen Höhepunkt zu Zoohandlungen an. Ein Beleg dafür, und ein Apotheker stand dabei Pate.
dass Franchising ein branchenübergrei-
erreicht hat. eine retrospektive
fendes Phänomen ist, das offenbar in al- Während Franchising im kommerziellen
von Franchising.mag-autor len Wirtschaftsstrukturen funktioniert. Bereich seit mittlerweile über 80 Jahren
knut Pauli. Getreu der Devise von OBI-Pionier Man- zu den erfolgreichsten Betriebsformen
fred Maus: „Einmal denken, hundertfach gehört, ist die systematische Replizie-
multiplizieren“. rung von Aktivitäten im Gemeinwohl-
Das Aufputschmittel in Sachen Entre- sektor noch eher die Ausnahme. Zu
preneurship und Expansion schmeckte dieser Einschätzung gelangt Julia Meu-
anfangs nicht allen. Viele Branchen (-ver- ter, die sich als Wissenschaftlerin beim
treter) wehrten sich gegen den Mitte der Berlin-Institut für Bevölkerung und Ent-
80 ziger Jahre des letzten Jahrhunderts wicklung mit dem jüngsten Phänomen
auch in Deutschland aufkommenden im Franchising, dem Social Franchising,
Trend. Mit Rücksichtnahme auf den beschäftigte.
deutschen Textilfachhandel startet des-
halb der Fabrikant Hugo Boss sein Fran- Wellcome wächst dank Social
chise-Experiment im Ausland und ex- Franchising
pandierte lange Zeit unbemerkt dort mit In Deutschland gehört Wellcome zu den
Franchise-Filialen, so wie es zuvor schon Trendsettern des Social Franchisings.
Benetton seine Ware erfolgreich absetz- Wellcome ist ein soziales und gemeinnüt-
te. Trotz Abwehr ist Franchising nun- ziges Projekt zur Unterstützung für ein
mehr auch in der Modebranche bestens Jahr von Familien nach der Geburt eines
etabliert und akzeptiert. Die vorgeblich Kindes. Gründerin Rose Volz-Schmidt
22 | frAnchising.magfing 2002 mit zwei Teams von Ehren- ten, die bei Atempo einen Arbeitsplatz Denk-Barrieren im sozialen Sektor
amtlichen in Hamburg an, die jungen finden. Beraterin im Hintergrund war bei überwinden
Eltern unter die Arme griffen. Seit 2003 diesem und weiteren Sozial-Franchise- Im Gegensatz zum kommerziellen Fran-
wächst das Projekt als soziales Franchise- Projekten Waltraud Martius. Die Che- chising steckt soziales Franchising trotz
System. In Deutschland gibt es heute fin von SYNCON fällt mit Reflexion der respektabler Vorzeigesysteme in den
rund 250 Wellcome-Standorte. Auch in gemachten Erfahrung ein klares Urteil: Kinderschuhen. Die Akteure im sozialen
Österreich und in der Schweiz ist Well- „Pizza verkaufen kann jeder, bei sozialen Sektor scheuen sich so wie Wellcome-
come inzwischen gleichfalls aktiv. Ins- Projekten sind die Anforderungen an das Gründerin Rose Volz-Schmidt davor, es
gesamt betreuen über 4.200 Ehrenamt- Management und die Franchisenehmer quasi McDonalds nach zu machen und
liche etwa 4.500 Familien pro Jahr und weitaus höher, da es sich komplexe Pro- sich auch offen zu Franchise zu beken-
sind dabei mehr als 100.000 Stunden im zesse handelt, deren Standardisierung nen. „In konservativen Kreisen spreche
Einsatz. Vor zwei Jahren hat Wellcome weitaus schwieriger ist, aber ganz prag- ich auch immer noch lieber von Aus-
das 15-jährige Jubiläum mit einem gro- matisch mit einem Quäntchen Improvi- breitung als von Franchising. Aber seit
ßen Festakt in Berlin gefeiert. Mit dabei: sation stets gelingt.“ zwei, drei Jahren wird die Scheu vor die-
Bundeskanzlerin Dr. Angela Merkel, die sem Begriff geringer, “ vertraute sie dem
seit 2007 die bundesweite Schirmherr- Der Name ist Programm enorm-Magazin an. Dabei dokumentiert
schaft für das Social-Franchise-System Die Liste an Social Franchis-Systemen ihr Fallbeispiel, welche Power Social
übernommen hat. In ihrer Festrede wird länger. Mitunter ist schon der Name Franchising mit standardisierten Prozes-
würdigte Angela Merkel die Arbeit der Programm: Joblinge, Youth-to-Youth, sen entwickeln kann und unterm Strich
Organisation und klärte zugleich den die START-Stiftung, Dialog im Dunkeln, Geld verdient. Mit der Überwindung der
Firmennamen auf: „Wellcome – mit dem Knirpsenparadies, Hauptschul-Power, Denk-Barriere kündigt sich ein neuerli-
Doppel-L im Namen – steht dafür, dass MUNTERwegs, ROCK YOUR LIFE! oder cher Boom an.
Kinder willkommen sind, dass sie gut im die Stiftung Bürgermut. Die Bandbreite
Leben ankommen und dass sie gut im Le- der Franchise-Systeme im sozialen Ser- Die Prognose fällt somit leicht, dass mit
ben vorankommen. Ehrenamtliches En- vice ist somit denkbar weit gespannt. einer breiten Popularisierung von Social
gagement [...] macht unser Miteinander Zwei Beispiele: Der Cap-Supermarkt Franchising das von Julia Meuter eru-
menschlich“, so die Bundeskanzlerin. schließt deutschlandweit Lücken in der ierte Triangel der schlummernden Effi-
Nahversorgung und schafft gleichzeitig zienzspotenziale im Gemeinwohlsektor
Atempo aus Österreich bahnt den Arbeitsplätze für Menschen mit Behin- aktiviert wird:
sozialen Pfad derung. 2001 in Stuttgart gegründet Eine effizientere Nutzung von finanziel-
In Österreich gehört Atempo, 2001 in gibt es aktuell 104 CAP-Märkte, in de- len und personellen Ressourcen
Graz gegründet, zu den Pionieren im nen rund 1555 Mitarbeiter - davon rund Qualitätsverbesserung und geringere Ri-
Social-Franchising. Die Initiatoren, Wal- 850 Mitarbeiter mit Behinderung - einen siken eines Scheiterns von Gemeinwohl-
burga Fröhlich und Klaus Candussi, bei- neuen Arbeitsplatz mit “Mehrwert” ge- projekten
de studierte Sozialmanager, haben eine funden haben. Die Magdeburger Eltern- Eine raschere Verbreitung von erfolgrei-
funktionierende Lösung für gesellschaft- AG, 55 Partnern in den sozialen Brenn- chen Pilotprojekten mit rapider Flächen-
liche Probleme gefunden. Das Sozial- punkten in Ost- und Westdeutschland deckung bei dezentraler unternehmeri-
unternehmen hat derzeit 26 Franchise- aktiv, multipliziert nach dem Franchise- scher Leitung
Partner in Österreich und Deutschland Prinzip ein niedrigschwelliges Präventi- „Um die Popularität der Social Franchise
Atempo tritt für Inklusion an, damit Be- onsprogramm für Eltern in belastenden Idee zu fördern – und von Best-Practices
hinderte und Senioren gleichberechtigt Lebensumständen, die bisher kaum ein zu profitieren – ist es wichtig, entspre-
arbeiten, leben und wohnen können. Die sozialer Träger erreichte. Mit dem Ein- chende Erfolgsgeschichten mehr her-
Umsetzung erfolgt in vielerlei Projekten. satz bei jungen Familien leistet, das von vorzuheben“, folgert Julia Meuter vom
Dazu zählt „capito“, ein Übersetzungs- Professor Dr. Meinhard Armbruster ge- Berlin-Institut. So fügt sich der soziale
programm, das Fachchinesisch in leicht führte Unternehmen, seinen Beitrag zur Franchise-Trend gleichfalls zur visionä-
verständliches Deutsch umwandelt. Chancengleichheit selbst in prekären Le- ren impulse-Headline: „Ein System er-
Denn ob Brandschutzregeln, Behörden- benslagen und Situationen. obert alle Branchen“.
formulare oder Wahlprogramme - eine
Lesestudie der Universität Hamburg er-
gab, dass es allein in Deutschland mehr
als 20 Millionen Bürger gibt, die schwie-
rige Texte nicht verstehen. Deshalb pro-
duziert das Unternehmen barrierefreie Atempo-gründer wal-
Informationen für Firmen, Institutionen burga fröhlich und
und offizielle Stellen – geprüft und für klaus Candussi,
verständlich befunden von Menschen foto: Atempo
mit Lese- und Verständnisschwierigkei-
frAnchising.mag | 23AnAlyse
frAuEnpowEr Im
frAnChIsIng
In einer exklusiven analyse nimmt syncon-expertin Waltraud
Martius die Frauenquote im Franchising unter die Lupe.
D
er Anteil der Frauen in kapital.“ Ergo: Schon darum müssen sie
der Franchise-Wirtschaft kleiner gründen. Vor allem aber neigen
steigt kontinuierlich und sie dazu, sich ganz andere Finanzierungs-
beträgt derzeit rund ein quellen zu erschließen. „Die meisten
Drittel. Mit weiblichen Frauen nutzen zunächst ihr informelles
Charme und Gespür, worauf es in der Netz, um Fremdkapital zu beschaffen.
Sache ankommt, brillieren immer mehr Erst wenn die finanziellen Ressourcen
Gründerinnen. Die Gründungsaktivi- von Partnern, Freunden, Verwandten
täten der Frauen können jedoch nicht und Eltern erschöpft sind, werden Ban-
auf frauentypische Branchen oder auf ken oft in Kombination mit staatlichen
Gründungen mit wenig Startkapital und Förderprogramme in Anspruch genom-
mit geringen Umsätzen und minimalen men“, vermerkt die Syncon-Chefin.
Gewinnen reduziert werden, obwohl es Die weibliche Herangehensweise an der
nach wie vor Männer-Domänen gibt. Die Projekt Selbständigkeit überzeugt auch
Baubranche, Handwerksbetriebe und bei der Kandidaten-Auswahl seitens der
das Verarbeitende Gewerbe zählen etwa auf zügige Expansion sinnenden Fran-
dazu. „Unterschiede zwischen Gründe- chise-Geber. Bei der Franchise-Partner-
rinnen und Gründern lassen sich vor suche vor die Wahl gestellt, entscheiden
allem bei der Größe der Gründungsvor- sich immer häufiger Franchise-Geber bei
haben feststellen“, vermerkt Waltraud gleichen Voraussetzungen der Bewer-
Martius, Chefin der SYNCON Interna- ber lieber für eine Frau: “Nicht nur im
tional Franchise Consultants mit Sitz in Franchising, sondern in der gesamten
Salzburg und München. Nach der virilen Wirtschaft müssen sich Frauen nach wie
Devise “Think big” handeln die meisten vor beweisen und ihre Position häufiger
Frauen nämlich nicht. „Denn sie gründen behaupten als das männliche Geschlecht.
tendenziell kleiner, gehen weniger Risi- Haben sie es dann aber geschafft, sind sie
ken ein, müssen daher aber auch nicht erfahrungsgemäß beharrlicher, konstan-
so häufig Konkurs anmelden“, stellt Wal- ter und diplomatischer in ihrer Arbeits-
traud Martius klar. weise”, erläutert Bettina Momm, Mitbe-
gründerin eines Franchisesystems und
Ungleiche Startbedingungen für Franchise-Rekrutierungsberaterin aus
Mann und Frau Wiesbaden.
Allerdings gibt es einen gravierenden
Unterschied bei den Startbedingungen. Karriere im Konzern
„Frauen verfügen in der Regel über gerin- Auch auf der Karriereleiter im Konzern
gere Vermögenswerte und weniger Eigen- agieren Frauen anders als ihre männli-
24 | frAnchising.magchen Kollegen, da sie eine andere Wahr- sehr heterogenen inhaltlichen Kontex-
nehmung auszeichnet. Was aber bedeu- ten.
tet diese “andere Wahrnehmung”? Eine
Studie* von Karolina Frenzel, Kommuni- Prima inter Pares
kationsberaterin aus München, kommt Für die Frauen ist dagegen Führung
zu folgenden Ergebnissen: Demnach keine Rolle, die sie unabhängig von der
nehmen Frauen die Veränderung von der zu erfüllenden Aufgabe übernehmen,
Mitarbeiterin zur Führungskraft im Be- sondern Führung ist eine Funktion der
zug zu der gestellten Aufgabe als einen Aufgabe. Es geht darum, diese Aufgabe
weichen Übergang mit großer Kontinu- möglichst optimal zu erfüllen und die
ität wahr. Die Inhalte, mit denen sie sich Führung hat ihre Legitimation einzig
als Mitarbeiterinnen beschäftigt haben, darin, ob und wie gut sie dies ermög-
bleiben im Fokus ihres Denkens; Führen licht. Aus dieser Logik entwickelt Frau
bedeutet, sich jetzt mit diesen Inhalten ihr Führungsverhalten, das sie so modu-
in einer neuen, “höheren” und damit ge- liert, dass es der konkreten Aufgabe und
stärkten Funktion zu beschäftigen. Oft den konkreten Menschen, die sich mit
ist diese starke inhaltliche Identifikation ihr beschäftigen, gerecht wird. Weibli-
mit der Aufgabe sogar das zentrale Motiv che Führungskräfte stehen “mittendrin Infos: www.synCon.DE
für die Übernahme von Führungsverant- statt oben drüber”, sie führen nach dem
wortung. Prinzip des “princeps inter pares” und
Im Gegensatz dazu nehmen männliche kooperieren auf Augenhöhe mit kompe-
Führungskräfte den Wechsel in die Füh- tenten Mitarbeitern. Männer setzen in
rungsetage in der Regel als Bruch wahr. der Führungsposition auf Überblick und
Führung ist für sie ein völlig neuer Job, Verantwortung, grenzen dabei aber Mit-
der nichts oder nur sehr wenig mit den arbeiter-Potenziale ein. „Diese Sichtwei-
Inhalten, mit denen sie vorher beschäf- se von Führung spiegelt sich auch in den
tigt waren, zu tun hat. Die Aufgabe, der Führungswerten wider“, so Waltraud
sie sich nun stellen, ist das Anleiten von Martius , „ die Frauen leben. Die starke
Mitarbeitern. Zu welchen Inhalten kon- Orientierung der weiblichen Führungs-
kret man diese Mitarbeiter anleitet, ist kräfte an den Inhalten einer Aufgabe ist
kein bestimmendes Merkmal des “Füh- eine zentrale Qualität ihres Zugangs zum
rungsjobs”. Haben sie sich erst in die Beruf überhaupt.“ Eben diese Qualitäten
Führungsrolle eingearbeitet, können sie in der Mitarbeiterführung erweisen sich
diese in nahezu jedem beliebigen Kon- dann ebenso in der Selbständigkeit an
text erfüllen. Sie übernehmen auch häu- der Spitze eines kleinen Teams als wich-
fig nacheinander Führungsaufgaben in tige Erfolgsgaranten.
frAnchising.mag | 25Die erfolgsgeschichte:
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master Franchise international – was ist das? experte
rolf G. kirst von Franchise Pool international
zeigt exklusiv für Franchising.mag auf, was im
internationalen Geschäft zu beachten ist.
Am rAnD DEs gloBus
R
olf Gerhard Kirst ist über 25 Jahren eigenen Betriebes, sondern er expandiert mit Sub-
in der Franchiseszene aktiv. Er war 13 Franchisenehmern und erhält einen Teil der Ein-
Jahre im Vorstand des DFV, verant- stiegsgebühren und der laufenden Gebühren, muss
wortlich für internationale Angelegen- dafür aber auch neue Franchisenehmer suchen, die-
heiten. Im Jahr 1994 übernahm er die se dann in das System eingliedern und betreuen.
Masterlizenz für Uniglobe Travel Germany/Austria, Master Franchise ist somit eine etwas größere He-
einer weltweit agierende Franchise Reisebüro Orga- rausforderung für Unternehmer oder Manager, die
nisation aus Kanada. Im Jahre 1999 wurde Uniglobe mit einem einzelnen Geschäft nicht ausgelastet
Travel in Deutschland zum Franchisegeber des Jah- sind. Als Master sollte man über eine kaufmänni-
res gekürt. sche Grundausbildung verfügen, über Managemen-
„Deutschland ist eine weltweit erfolgreiche Export- terfahrung, einen guten Umgang mit Menschen
Nation, im Franchising agieren wir aber vorwiegend pflegen können und über englische Sprachkenntnis-
im nationalen Bereich. Das Thema internationales se verfügen. Um sich als Master zu etablieren muss
Franchising ist entweder nicht im Bewusstsein der man auch eine solide Kapitalgrundlage nachweisen
meisten Franchisegeber oder wird nur am Rande ab- können, denn Masterlizenzen werden in der Regel
gehandelt. Als Franchiseberater habe ich mich seit ab 100.000 € aufwärts gehandelt. Man sollte aber
über 20 Jahren auf internationales Franchising spe- nicht von der Einstiegsgebühr geblendet werden,
zialisiert und dabei ein Netzwerk unter dem Namen sondern in jedem Fall den Return on Investment
Franchise Pool International aufgebaut. In diesem betrachten und der ist erheblich höher als bei einer
Netzwerk sind 15 internationale Franchiseberater Einzellizenz.
als Partner zusammengeschlossen, die insgesamt Die Auswahl an Masterlizenzen ist riesengroß. Viele
35 Länder in Europa, Mittlerer Osten und Kanada internationale Franchisegeber suchen Masterpart-
abdecken. ner in Deutschland. Zusammen mit den Mitgliedern
Der Augenmerk dieser Organisation, kurz FPI ge- des FPI vermitteln wir Masterlizenzen aus allen
nannt, ist der grenzüberschreitende Austausch von Branchen und in jedem Fall handelt es sich dabei um
Franchisemarken, die im Ausland Masterpartner su- geprüfte Systeme. Bevor wir ein Konzept in unser
chen, … und damit wären wir beim Thema ‚Master- Portfolio aufnehmen, besuchen wir das Head Office
Franchise‘. und einige lokale Franchisenehmer, um zu sehen,
wie das System aufgebaut ist und wie es im Heimat-
Master im Pilot land erfolgreich funktioniert. Erst dann können wir
Master Franchise ist die vertikale Zwischenstufe es auch hierzulande anbieten.
zwischen dem Franchisegeber und einem Einzel- Um die richtige Entscheidung für eine bestimmte
Franchisenehmer. Eine Masterlizenz kann für ein Masterlizenz zu treffen, benötigt man ein wenig
Land oder für eine Region vergeben werden. Der Ausdauer und Erfahrung im internationalen Ge-
Master eröffnet zuerst einen eigenen Pilotbetrieb schäft. Berater wie der FPI und seine Mitglieder
und baut damit die Infrastruktur in seinem Land/ verfügen über diese internationale Erfahrung und
Region auf. Genau dieser Aufgabe ist ein auslän- stehen für Beratung jederzeit zur Verfügung.“
discher Franchisegeber nicht gewachsen, deshalb
vergibt man Masterlizenzen. Der nationale Master Infos: office@franchisepool.org:
profitiert aber selber nicht nur vom Profit seines franchise-Expo18 in frankfurt stand 417.
frAnchising.mag | 27Kunden-Anzeige
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