Fachkräfte finden und binden - Arbeitgeberattraktivität in den Landkreisen Verden und Osterholz - Unikat: EU-geförderte Prozessberatung ...
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Fachkräfte
finden und
binden
Arbeitgeberattraktivität in den
Landkreisen Verden und Osterholz
Unikat: EU-geförderte Prozessberatung
Erfahrungen teilnehmender Unternehmen
Erfolge, Erkenntnisse und Ausblicke
www.startklar-verden.de
Fachkräfte finden und binden | 1
Das Projekt Unikat 2018/2019 Fachkräftesicherung und
auf einen Blick. Arbeitgeberattraktivität
im Fokus
10
Das großzügig geförderte Projekt Unikat ist 2018 an den Start
gegangen und hat in den letzten 20 Monaten 32 Unternehmen
in den Landkreisen Verden und Osterholz dabei unterstützt, ihre
Arbeitgeberattraktivität zu stärken.
Naturgemäß kann dabei keine Schab Profitieren Sie, liebe Leserinnen und *Hinweis:
lone helfen. Oder bildlich gesprochen: Leser, von den Erfahrungen der Unter Aus Gründen der leichteren
eine neue „Haarfarbe“ macht das nehmen, die wir in dieser Broschüre Lesbarkeit wird in der vor
32 Unternehmen Beratertage 2 Landkreise: Unternehmen nicht attraktiver. Die für Sie zusammengefasst haben. liegenden Broschüre die
Betriebe und Menschen haben sich Lassen Sie sich anregen und inspirie
Verden und Osterholz
gewohnte männliche Form
stattdessen auf einen Veränderungs ren. Gehen Sie die eigenen Schritte in bei manchen personen
prozess eingelassen. Ihrem Unternehmen und holen Sie bezogenen Substantiven
sich dafür Unterstützung. und Pronomen verwendet.
„Das einzig Dauerhafte ist die Ver Dies impliziert jedoch keine
änderung.“ Dieses Zitat von Buddha Mein herzlicher Dank richtet sich an Benachteiligung des weib
gewinnt in Zeiten von Digitalisierung die Förderer, die mutigen Unterneh lichen Geschlechts, sondern
und Industrie 4.0 an manchmal fast er merinnen und Unternehmer soll im Sinne der sprach
schreckender Aktualität. Selbst Visio und an unser wirklich besonderes lichen Vereinfachung
näre*, Zukunftsforscher und Wissen startklar-Team. als geschlechtsneutral zu
schaftler tun sich sehr schwer damit Es war Arbeit, aber freudvolle und verstehen sein.
vorauszusehen, wie unsere Arbeitswelt spannende Arbeit.
in 10, 20 und 30 Jahren aussehen wird.
1079
Sicher ist aber, dass sie noch schneller,
digitaler und komplexer sein wird!
4 Projektphasen Arbeitnehmer Das können Sie auf sich und Ihr
Umfragebögen Unternehmen zukommen lassen oder
bewusst und aktiv gestalten. Und Sie
ahnen es bereits, die aktive Gestaltung
ist meine Empfehlung. Veränderung
bringt Unsicherheiten mit sich und
„schmeckt“ nicht immer und jedem.
Aber Stillstand ist Rückschritt.
Min von Cramer
6 Handlungsfelder 80 startklar Inhaberin und
Unikat Projektleiterin
• Organisation Die Prozessberatung
• Unternehmenskultur Unikat wird im Rahmen
des Regionalen Fachkräfte
• Personalentwicklung
bündnisses Elbe-Weser,
• Gesundheit
Monate • Außenauftritt Prozent durch die EU, das Land
Laufzeit Förderung
Niedersachsen und
• Mitarbeiterführung die Landkreise Verden und
Osterholz gefördert.
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Individuelle Maßnahmen
Unikat Prozessablauf und Beispielhafte
Handlungsfelder
mögliche Handlungsfelder
ca. 2 Monate
ORGANISATION
2 Monate
ca. 18 Monate Über-
prüfung
der Zielerreichung
und Wirksamkeit, UNTERNEHMENS-
Vorbereitung der
nächsten Schritte KULTUR
ca. 2 Monate
Umsetzung der Maßnahmen
Workshops und Trainings, Coachings
und andere Maßnahmen
PERSONAL-
ca. 2 Monate ENTWICKLUNG
Analyse
der Ergebnisse:
Stärken und
Mitarbeiterorientierung, Strategische
Schwächen, Ziele, Führungskultur und Klima Leitung von Teams Personalentwicklung
Aktionsplan mit und Projekten
Bestands- (Pilot-)Maßnahmen Social Media
aufnahme Strategisches Employer GESUNDHEIT
Personalmanagement Familie und Beruf Branding
Mitarbeiterbefragung
Personalmarketing Flexibilisierung
oder moderierte der Arbeitszeit
und Recruiting
Zukunftsworkshops
Nachhaltigkeit
Wissensmanagement und Engagement
Physische und
psychische Leitbild und Werte
Belastungen
AUSSEN-
Stress- und Konflikt-
Lebenslanges Lernen management Motivation, AUFTRITT
Verantwortung,
Führungskompetenzen Teilhabe
BGM – Betriebliches Kommunikation,
Gesundheitsmanagement Offenheit
Zusätzlich über die gesamte Projektlaufzeit:
Vernetzungs- und Austauschformate für alle und Transparenz
Chancengleichheit
interessierten Unternehmen
(auch ohne Projektteilnahme), Strukturen und Gesundheitsförderung
z.B. Treffen des Arbeitskreises Ausbau von (zukünftig gebrauchten) Prozesse und -schutz
Fachkräftesicherung und Arbeitgeberattraktivität überfachlichen Kompetenzen MITARBEITER-
FÜHRUNG
24 Monate Prozessberatung
4 | Fachkräfte finden und binden Fachkräfte finden und binden | 5
Das startklar Expertenteam
Min von Cramer
Inhaberin, Trainerin und Coach
Dr. Thomas Mill
Inhaber, Unternehmensberater,
Trainer und Coach
Claus von Cramer
Inhaber, Unternehmensberater,
Trainer und Coach
Erhard Hackbarth
Trainer und Coach
Anke Tielker
Unternehmensberaterin,
Trainerin und Coach
Ralf Berg
Strategischer Personalberater,
»Uns geht es um
Trainer und Business-Coach
maßgeschneiderte
Lösungen für
Patricia Deroubaix
Coach und Beraterin
Ihr Unternehmen«
Susanna Suhlrie
Unternehmensberaterin,
Trainerin und Coach
Heide Golisch
Sekretärin
6 | Fachkräfte finden und binden Fachkräfte finden und binden | 7
Keine Angst vor den
Antworten der Mitarbeitenden
Claus von Cramer, startklar Inhaber
Zufriedene Mitarbeitende sind die Grundlage für erfolgreiches Wirtschaften. Sie bilden das Rückgrat,
treiben Innovationen voran und engagieren sich für das Unternehmen nach innen und nach außen.
Kurz: Zufriedene Mitarbeitende sind unverzichtbar für nachhaltigen Erfolg.
Eine anonyme, standardisierte Be
fragung, bei der die Teilnehmer offen
und ehrlich ihr persönliches Erleben
der täglichen Arbeit rückmelden
können, identifiziert sehr zielgenau
die Bereiche, die als hinderlich bzw.
als förderlich wahrgenommen werden.
Sie zeigen auf, wo sich „Baustellen“ im
Unternehmen befinden, wo Hand
lungsbedarf besteht, aber auch was
bereits gut läuft.
Mitarbeiterzufriedenheit steht in
direktem Zusammenhang mit Themen
wie „Arbeitsprozesse“, „Organisation
der Arbeit“, „Kommunikation und
Informationsfluss“, „Mitarbeiterfüh
rung“, „Unternehmenskultur“ und
„das Miteinander“ im Team und im
Unternehmen. Das Thema „Gehalt Um die Ergebnisse aus der Befragung Die Geschäftsführung hat mit der
und Arbeitszeit“ spielt in den meisten vertiefen und anschließende Maßnah Initiierung der Befragung ihr ehrli
Unternehmen nur eine nachrangige men mit Leben füllen und erfolgreich ches Interesse an den Sichtweisen der
»Schritt 1:
Rolle. machen zu können, ist die Mitarbeit Belegschaft bzgl. der Mitarbeiterzu
und das Engagement der Belegschaft friedenheit bekundet. Und die Mitar
Neben den unterschiedlichen Themen, unverzichtbar. beitenden haben ihr Interesse mit der
die es anschließend aufzugreifen und Teilnahme an der Befragung deutlich
Herausfinden, wo
anzupacken gilt (wie das gehen kann, »Niemand kennt die gemacht.
lesen Sie in dieser Broschüre) hat die
Befragung einen weiteren unschätz wirklichen Themen in den Diese Chance gilt es nun zu ergreifen
der Schuh drückt«
baren Vorteil. und gewinnbringend für das Unter
Unternehmen so gut wie nehmen und für die Mitarbeitenden
zu nutzen.
die Betroffenen selbst.«
Hierfür ist der erste wichtige Schritt –
in einen offenen Dialog mit der Beleg
schaft zu gehen – mit der Befragung
bereits vollzogen.
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Mein Aha-Moment?
Das Bewusstwerden, dass hinter
(fast) allen Handlungen eine
positive Absicht des Akteurs steckt,
auch wenn diese auf den ersten Blick
nicht zu erkennen ist.
Janina Neuhaus, Marketing, Stadtwerke Achim AG
Mein Aha-Moment? Mein Aha-Moment?
Es lässt sich immer Gemeinsame Lösungen
noch etwas bewegen, sind langfristig die
wenn man mit besseren Lösungen.
den Menschen offen Simone Wiese, Management,
adata Software GmbH
spricht.
Heide Dagny Holi, Geschäftsführung,
Evangelische Dienste Lilienthal gGmbH
Arbeitskreis Fachkräftesicherung
Der Arbeitskreis Fachkräftesicherung Zudem haben sie aufgrund ihrer Stel ting, Veränderungsprozesse erfolgreich
ist eine Plattform, auf der sich Ge lung im Unternehmen nur bedingt initiieren und steuern, Mitarbeiter-Ge
schäftsführer und Personalverantwort die Möglichkeit, sich hierüber mit Mit spräche und Personalgewinnung im
liche aus unterschiedlichen Unterneh arbeitenden auszutauschen. Genau Ausland. Neben der Aneignung von
men austauschen, ihre Erfahrungen hier setzt der Arbeitskreis an, indem er Expertise boten die Fach-Inputs jeweils
einbringen, individuelle Vorgehens einen offenen und konstruktiven Aus die Grundlage für Diskussionen und
weisen präsentieren, Probleme und tausch auf Augenhöhe ermöglicht. Austausch in Arbeitsgruppen und/oder
Lösungswege diskutieren und neue Insgesamt fanden in der Projektlauf im Plenum.
Ideen generieren. zeit (2 Jahre) 6 Arbeitskreise statt. Als Der Arbeitskreis wird über die Projekt
sehr gewinnbringend stellten sich die phase hinaus bestehen bleiben und
Oftmals sehen sich Verantwortliche Kurz-Inputs durch Fachreferenten u.a. regelmäßig weitere aktuelle Themen
mit ihren Herausforderungen in den zu folgenden Themen heraus: Know- bzgl. Fachkräftesicherung und Arbeit
Unternehmen „allein gelassen“. how für Führungskräfte, Social Rekru geberattraktivität thematisieren.
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Best Practice: Unikat Erfahrungsbericht
Erfahrungen und Maack Autotechnik GmbH
Tipps teilnehmender
Unternehmen
Branche: Handwerksbetrieb, KFZ
Firmensitz: Langwedel
Mitarbeitende: 5
Teilnehmende Unternehmen 2018/2019 Auszubildende: 1
Geschäftsführer: Timm Maack
adata Software GmbH
Aller-Weser-Klinik gGmbH www.maack-autotechnik.de
Aller-Weser-Personal GmbH
Was hat Sie bewegt, an Unikat teil- Was machen Sie seit der Unikat-Teil-
Mein Tipp:
Autohaus Eggers GmbH zunehmen? nahme anders?
Björn Scherff Fuß-Konzept GmbH & Co. KG In erster Linie wünschte ich mir Unter Ich versuche, mich nicht aus der Ruhe
Blickfang - Blumen und Deko Inh. Iris Tellermann stützung für mich selbst, um mich als bringen zu lassen und mich nicht so
Dipl.-Ing. Uwe Ehrhorn
(sehr junger) Geschäftsführer weiter schnell in Kleinkram zu verlieren. TIPP 1:
zuentwickeln. Ich führe eine tägliche Erfolgsliste
Nehmen Sie sich Zeit!
dodenhof Posthausen KG Ein sehr wichtiges Anliegen war für „Was habe ich gemacht?“ und jeden
Elektro Bartels GmbH mich die Unterstützung bei der Suche
nach geeigneten Mitarbeitenden.
Freitag nehme ich mir Zeit für
Planung und Mitarbeitergespräche.
TIPP 2:
Elektro Knief GmbH Der externe Blick ist wichtig.
Die Erwartung, durch die Prozessbera
elektro-wolters GmbH tung Erfahrungen zu sammeln und zu Was bringt Ihnen der Austausch mit
Enpoint E.K. netzwerken, hat sich erfüllt. den anderen Unikat-Teilnehmern?
Ev. Dienste Lilienthal gGmbH Ich profitiere sehr vom Austausch mit
Was haben Sie durch Unikat konkret den anderen Führungskräften. Die
FAMO GmbH & Co. KG angeschoben? Vielfalt an Sichtweisen und Branchen
Gemmer Prozess Technology Group Wir haben uns intensiv mit der ist für meinen eigenen Veränderungs
Horst Vogt GmbH Entwicklung eines Unternehmensleit prozess sehr bereichernd.
bildes beschäftigt.
JG Engineering GmbH & Co. KG
Ziel war, Klarheit darüber zu gewin Was ist Ihr Resümee?
john becker ingenieure nen: Wohin wollen wir? Was sind Man muss sich Zeit nehmen, um die
Karl Mahnke, Inh. Maria Mahnke Buchhandlung/Theaterverlag unsere Ziele? Säge zu schärfen.
Timm Maack
Knop Gebäudedienste GmbH
Inhaber und Geschäftsführer
Liekedeeler Verden – Birgit Breuers Maack Autotechnik GmbH
Maack Autotechnik GmbH
Malsz GmbH
Möbelhaus Käthe Meyerhoff GmbH
startklar:
Nosfair - Sascha Stelten
Die Entwicklung des Leitbildes bei Maack Autotechnik
Poliboy-Werk Emigholz & Brandt GmbH GmbH führte dazu, dass die Werte und Ziele, denen das »Jeder fühlt, dass er durch
Schultz + Lindhorst GbR Unternehmen verpflichtet ist, für jedermann klar ersicht
lich sind. Und was sie in der täglichen Arbeit bedeuten. den eigenen Beitrag das
Sicherheitssysteme Holst Neuke GmbH
Stadtwerke Achim AG
Es gibt einfach wenig Spielraum dafür, dass in eine Rich Unternehmen mitgestaltet.«
tung geredet wird und in eine andere gehandelt. Die
Verdener Keks- und Waffelfabrik Hans Freitag GmbH & Co. KG Unternehmenspolitik ist für alle transparent und am
Welf Freiherr Grote - Restaurierungen Unternehmenserfolg sind die Mitarbeitenden auch finan Dr. Thomas Mill
ziell beteiligt. Dadurch bekommen die Anstrengungen von Geschäftsführer startklar
Wolters cat & dog GmbH
Unternehmensleitung und Mitarbeitenden eine gemeinsa Unikat Prozessberater
Zahnarztpraxis Dr. Thomas Haack me Richtung.
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Unikat Erfahrungsbericht Unikat Erfahrungsbericht
adata Software GmbH elektro-wolters GmbH
Branche: Dienstleistung/Software Branche: Elektroinstallation
Firmensitz: Verden Firmensitz: Achim
Mitarbeitende: 41 Mitarbeitende: 21
Auszubildende: 7 Auszubildende: 6
Geschäftsführer: Olaf Wiese Geschäftsführer: Frank Wolters
Ansprechpartnerin: Simone Wiese
www.adata.de www.elektro-wolters.de
Was hat Sie bewegt, an Unikat teil- Welche Erkenntnisse für die Zukunft Was hat Sie bewegt, an Unikat teil- An welchen Themen bleiben Sie in
Mein Tipp: startklar:
zunehmen? haben Sie gewonnen? zunehmen? Zukunft sicher dran?
Wir wollten den Startpunkt feststellen, Ich habe durch den Prozess Sicher Mich hat überzeugt, dass alle Mitar Detaillierte Arbeitsplatzbeschreibung,
das heißt, die Ist-Situation klären, um heit und Vertrauen in meine eigenen beitenden in den Prozess einbezogen Mitarbeitergespräche, Optimierung
dann bewusst unseren Veränderungs Entscheidungen gewonnen. Klar werden. der Arbeitsabläufe, mehr Ruhe durch Eine ausgesprochen positive Mit
Egal, wann und wo prozess zu starten. geworden ist, dass auch bzw. gerade mehr Struktur. arbeiterbefragung ließ interessante
– es lohnt sich immer, Führungsaufgaben das richtige Hand Was haben Sie durch Unikat konkret Einblicke in die elektro-wolters
den Blick zu ändern. Was haben Sie durch Unikat konkret werkszeug brauchen. angeschoben? Was bringt Ihnen der Austausch mit GmbH zu.
angeschoben? Transparenz ist unser Thema: Wir den anderen Unikat-Teilnehmern? Zentrales Bemühen unserer Pro
Wir haben die Wahrnehmung und An welchen Themen bleiben Sie in haben einen Vertrauensmann gewählt Positiv war es für mich, andere Sicht- zessarbeit war die Entwicklung der
Wertschätzung unserer Mitarbeiten Zukunft sicher dran? und – wir reden mehr! Wir haben eine und Handlungsweisen aus völlig internen Unternehmenskommuni
den und die Förderung des Miteinan Führung, Gemeinschaft stärken, Freitagsrunde mit der kompletten Be anderen Branchen kennenzulernen. kation. Dabei waren insbesondere
ders fokussiert. Kompetenzen aller erweitern. legschaft eingeführt. Außerdem habe ich gute Tipps von die Mitarbeitenden aufgefordert,
Ein weiteres Thema war die Definition anderen Führungskräften und Ge den Prozessen und Abläufen ein
und Kommunikation gemeinsamer Können Sie nach dem Prozess klar Welche Erkenntnisse für die Zukunft schäftsführern bekommen. Gesicht zu geben, für die Einhaltung
Ziele von Geschäftsführung und Be formulieren: Was macht Sie als haben Sie gewonnen? der eigenen Regeln zu sorgen, vom
legschaft. Arbeitgeber attraktiv? Mitarbeitende wollen einbezogen Können Sie nach diesem Prozess Unternehmen angebotene Ver
Eine attraktive Work-Life-Balance. werden. klar formulieren: Was macht Sie als antwortung anzunehmen und vom
Gibt es Feedback aus der Beleg- Durch die Digitalisierung und damit Arbeitgeber attraktiv? Auszubildenden bis zum Geschäfts
schaft? flexible Verfügbarkeit unseres Wissens Gibt es Feedback aus der Beleg- Wir haben ein gutes Betriebsklima führer jedermann einzubinden.
Ganz besonders das „Mitnehmen“ der und die Optimierung der Kommuni schaft? und zufriedene Mitarbeitende. Wir
Simone Wiese
Mitarbeitenden wurde sehr positiv kation erreichen wir schrittweise die Es gibt ausschließlich positives Feed achten auf ein ordentliches Erschei
Management
zurückgemeldet. Freiheit und Flexibilität, die unsere back – weil es für alle viel bringt. nungsbild und bleiben in Bewegung.
»Sehr hilfreich für den
adata Software GmbH
Mitarbeitenden sich wünschen. Gesamtprozess ist
die positive Einstellung
startklar: gegenüber neuen
Die adata Software GmbH nutzte die Erkenntnisse aus »Das konsequente Einbeziehen
Mein Tipp: Denkansätzen sowie die
Bereitschaft der
der Mitarbeiterbefragung als Grundlage für einen
Veränderungsprozess, der seither gemeinsam mit der der Mitarbeitenden ermöglichte es, TIPP 1: gesamten Belegschaft,
Belegschaft sehr gewinnbringend beschritten wird. die entscheidenden Themen Bei Unikat mitmachen. Veränderungen zu
zu fokussieren.« akzeptieren.«
In zwei aufeinander aufbauenden Zukunftsworkshops TIPP 2:
mit der gesamten Belegschaft wurden relevante Themen
bereiche für die Mitarbeiterzufriedenheit erarbeitet, die
Mitarbeitende einbeziehen.
Claus von Cramer Erhard Hackbarth
anschließend in Arbeitsgruppen vertieft und in konkrete Geschäftsführer startklar Frank Wolters Coach startklar
Maßnahmen umgesetzt wurden und werden. Unikat Prozessberater Inhaber und Geschäftsführer Unikat Prozessberater
elektro-wolters GmbH
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Unikat Erfahrungsbericht Unikat Erfahrungsbericht
Malsz GmbH Stadtwerke Achim AG
Branche: Maschinenbau Branche: Energieversorger
Firmensitz: Ottersberg Firmensitz: Achim
Mitarbeitende: 20 Mitarbeitende: 89
Auszubildende: 1 Auszubildende: 6
Geschäftsführer: Ludger Holtkötter Personalleiter: Rüdiger Körner
www.malsz.de www.stadtwerke-achim.de
Was hat Sie bewegt, an Unikat teil- An welchen Themen bleiben Sie in Was hat Sie bewegt, an Unikat teil- Worin liegt für Sie der größte Was bringt Ihnen der Austausch mit
Mein Tipp:
zunehmen? Zukunft sicher dran? zunehmen? Mehrwert? den anderen Unikat-Teilnehmern?
Strukturelle Probleme, die durch An den Themen struktureller Aufbau Wir haben schon gute Erfahrungen Es ist wichtig, dass die Fürsorge Die Praxiserfahrungen und der Aus
Wachstum aufgetreten sind. und Mitarbeiterweiterbildung. mit dem vorherigen Modell „Gesunde pflicht wahrgenommen wird. Es muss tausch mit anderen Unternehmen
Andere Sichtweisen und Betriebe“ gemacht. außerdem ein Bewusstsein für einen sind sehr gut. Ich habe sehr von den
Meinungen einholen Welche Erkenntnisse für die Zukunft Was bringt Ihnen der Austausch mit gesunden und stressfreien Arbeitsplatz Beispielen und Impulsen „Wie machen
und einbeziehen. haben Sie gewonnen? den anderen Unikat-Teilnehmern? Was haben Sie durch Unikat konkret entstehen. Ein Blick über den Teller die das?“ profitiert.
Es macht keinen Sinn, nur kurzfristig Die Probleme scheinen in allen Bran angeschoben? rand ist oft hilfreich.
Neue Lösungen zulassen.
Löcher zu stopfen. Die Mitarbeitenden chen ähnlich zu sein. Im Austausch Unseren Gesundheitstag, das Seminar Können Sie nach dieser Maßnahme
müssen langfristig zu uns passen. wird deutlich, dass man mit seinen „Kompetenzen für Führungskräfte“ Welche Erkenntnisse für die Zukunft klar formulieren: Was macht Sie als
Eine wichtige Erkenntnis: Mitarbeiter Problemen nicht allein ist. und das Seminar „Erfolgreich und haben Sie gewonnen? Arbeitgeber attraktiv?
werben neue Mitarbeiter. stressfrei durch die Ausbildung“. Das Ganze wurde so gut angenom Für uns stehen die Mitarbeitenden
Können Sie nach diesem Prozess men, dass wir das Projekt 2020 erneut im Mittelpunkt. Daher ist uns die
Gibt es Feedback aus der Beleg- klar formulieren: Was macht Sie als Was war Ihr persönlicher Aha- durchführen werden. Gesundheit und Vitalität unserer Mit
schaft? Der Weg ist richtig. Arbeitgeber attraktiv? Moment? arbeitenden sehr wichtig. Neue Aus
• ein moderner Maschinenpark Ich bin begeistert, dass der Gesund Gibt es Feedback aus der Beleg- zubildende beziehen wir mit ein und
Worin liegt für Sie der größte Mehr- • Weiterbildungsangebote für heitstag von unserer Belegschaft so schaft? fördern sie sowohl fachlich
wert? Mitarbeitende gut angenommen wurde. Positiver Gesundheitstag, gute Work als auch in ihrer persönlichen Entwick
Ich habe durch den Prozess meine • eigenverantwortliche Tätigkeiten shops. lung.
Sichtweisen erweitert Ich nehme mir • selbstständiges Entscheiden
Ludger Holtkötter heute mehr Zeit und verstehe meine • Firmenfitness
Mein Tipp: startklar:
Geschäftsführer Malsz GmbH
Mitarbeitenden anders und besser.
Die Stadtwerke Achim sind schon seit Jahren dabei, immer wieder die Brille
startklar: Einfach mal machen! der Mitarbeitenden aufzusetzen. Mit dieser Haltung sind sie vielen Unter
nehmen voraus.
Ein rasches und anhaltendes Wachstum offenbarte, Innerhalb von Unikat haben wir uns gemeinsam um die Weiterentwicklung
dass die ursprünglichen Strukturen und Prozesse bei der »Gemeinsame, attraktive einzelner Beschäftigter gekümmert, einen Gesundheitstag konzipiert und
Malsz GmbH den neuen Gegebenheiten nicht mehr erfolgreich umgesetzt. Dies sind wichtige Puzzlestücke für ein gutes Betriebs
gerecht wurden. Folgen waren u.a. Fehlerhäufung, Über Ziele motivieren klima und eine zufriedene Belegschaft.
lastung der Mitarbeitenden und eine zunehmende Un- und befeuern die
zufriedenheit.
Veränderungsbereitschaft.« »Ein gutes Betriebsklima ist
In moderierten Workshops und Teamsitzungen über
alle Hierarchiestufen hinweg entwickelten die Mitarbeiten nicht Luxus, sondern notwendig,
den praxisnahe Lösungen und Prozesse, die seither mit wenn wir Fachkräfte binden
viel Engagement der Beteiligten umgesetzt und weiter
optimiert wurden und werden. So konnten die Arbeits
Claus von Cramer
Geschäftsführer startklar Rüdiger Körner
wollen. Es ist DAS Kriterium für Min von Cramer
zufriedenheit und die Produktivität spürbar gesteigert Unikat Prozessberater Personalleiter
Stadtwerke Achim AG
die Arbeitszufriedenheit.« Geschäftsführerin startklar
Unikat Prozessberaterin
werden, bei gleichzeitiger Senkung der Fehlerquote.
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Unikat Erfahrungsbericht Unikat Erfahrungsbericht
Blickfang Björn Scherff Fuß-Konzept GmbH & Co. KG
Branche: Handwerksbetrieb, Floristik Branche: Orthopädie-Schuhtechnik
Firmensitz: Verden Firmensitz: Achim-Uesen
Mitarbeitende: 5 Mitarbeitende: 9
Auszubildende: - Auszubildende: 1
Geschäftsführerin: Iris Tellermann Geschäftsführer: Björn Scherff
www.blickfang-verden.de www.fusskonzept.de
Was hat Sie bewegt, an Unikat teil- Gibt es Feedback aus der Beleg- Was hat Sie bewegt, an Unikat teil- An welchen Themen bleiben Sie in Was machen Sie seit der
Mein Tipp:
zunehmen? schaft? zunehmen? Zukunft sicher dran? Unikat-Teilnahme anders?
Mein Beweggrund war die Förderung Ja, sehr positives Feedback und Aus Die hohe Fluktuation war der Grund. Mitarbeiterführung Ich nehme Menschen, besonders
und Fokussierung auf hochwertige sagen wie: „Verkaufen macht Spaß“. Ich habe mich gefragt: Was ist hier los? meine Mitarbeitenden, jetzt anders
Leistungen in meinem Unternehmen. Worin liegt für Sie der größte Mehr- wahr. Ich höre besser zu, kommunizie
Der Blick von außen ist Welche Erkenntnisse für die Zukunft Welche Erkenntnisse für die Zukunft wert? re mehr und versuche mehr „hinter die
wahnsinnig unterstützend Was haben Sie durch Unikat konkret haben Sie gewonnen? haben Sie gewonnen? Ich gehe Probleme jetzt anders an. Kulissen“ zu schauen.
und klärend. angeschoben? Ich beziehe meine Mitarbeitenden Ich habe erkannt, dass Menschenfüh Eine wesentliche Erkenntnis: Sprechen
Ich habe mehrere Inhouse-Workshops rechtzeitig in die Planung mit ein und rung ein sehr komplexes Thema ist. hilft. Die Mitarbeitenden erkennen, Was bringt Ihnen der Austausch mit
durchgeführt und mich auf den Um kommuniziere Ziele offen. dass Geschäftsführer und Führungs den anderen Unikat-Teilnehmern?
gang mit anspruchsvollem Publikum Was war Ihr persönlicher Aha- kräfte auch nur Menschen sind. Der Austausch mit Führungskräften
fokussiert. Hochwertiger Service soll Was war Ihr persönlicher Aha- Moment? Grundsätzlich traue ich mir mehr zu. aus anderen Unternehmen und Bran
zur Institution werden, dafür sorgen Moment? Die Erkenntnis im pferdegestützten chen war für mich sehr erkenntnis
nun ein einheitliches Außenbild und Meine Rolle als Unternehmerin. Coaching, dass es immer einen Weg reich und sehr wichtig.
ein gestärktes Team. geben wird.
Worin liegt für Sie der größte
Was wird in Ihrem Unternehmen Mehrwert?
Mein Tipp:
seit der Unikat-Teilnahme anders Ich konnte den Stab an eine professio startklar:
gemacht? nelle Beraterin abgeben.
Die Unterstützung aller Mitarbeiten Neben der Mitarbeiterbefragung war der Workshop: „Wie nehmen wir als
den untereinander ist besser gewor Können Sie nach diesem Prozess Mitarbeitende unser Unternehmen wahr und wo möchte ich mich be
den. Die Kommunikationswege sind klar formulieren: Was macht Sie als sonders einbringen?“ das zentrale Element des Prozesses der Björn Scherff Es wird immer
optimiert. Arbeitgeber attraktiv?
Ja: Gemeinschaft, Spaß, gemeinsame
Fuß-Konzept GmbH & Co. KG.
einen Weg geben!
Auch wenn es nicht
Iris Tellermann
Inhaberin und Geschäftsführerin
Ziele, besondere Events, erstklassige Den Beschäftigten konnte vermittelt werden, dass ihre Ideen und ihre Ini
Arbeitsmaterialien! tiative willkommen sind und dass sie sich verantwortlich in die Zukunft des
der geradeste ist.
Blickfang
Unternehmens einbringen können.
Der Inhaber Herr Scherff nutzte die Unikat-Führungskräfte-Workshops
intensiv zur Weiterentwicklung seiner Führungsfertigkeiten. Björn Scherff
startklar: Inhaber und Geschäftsführer
Fuß-Konzept GmbH & Co. KG
Bei Blickfang stand die Teamarbeit
im Fokus. Sie konnte durch ver »Ich bin wirklich »Aufgaben abgeben,
schiedene Arten weiter intensiviert begeistert, wie das Team Ermutigen und
werden.
Alle Beteiligten entwickelten mehr auch nach den Workshops Verantwortlich-Sein
und mehr Interesse an wirklicher weiter an Verbesserungen Anke Tielker gehören zusammen« Dr. Thomas Mill
Weiterentwicklung. Coach startklar Geschäftsführer startklar
arbeitete.« Unikat Prozessberaterin Unikat Prozessberater
18 | Fachkräfte finden und binden Fachkräfte finden und binden | 19Unikat Erfahrungsbericht Unikat Erfahrungsbericht
Ev. Dienste Lilienthal gGmbH Liekedeeler Verden – Birgit Breuers
Branche: Pflege/Betreuuung Branche: Gastronomie, Bio-Restaurant
Firmensitz: 5 Standorte in OHZ und CUX Firmensitz: Verden
Mitarbeitende: 380 Mitarbeiterinnen: 10
Auszubildende: 22 Auszubildende: 2
Geschäftsführerin: Heide Dagny Holi Geschäftsführerin: Birgit Breuers
www.ed-lilienthal.de www.liekedeelerverden.de
Was hat Sie bewegt, an Unikat teil- Was war erstaunlich leicht? Was wird in Ihrem Unternehmen Welche Erkenntnisse haben Sie für
Mein Tipp: Mein Tipp:
zunehmen? Wertschätzung lässt sich mit so vielen seit der Teilnahme bei Unikat anders die Zukunft gewonnen?
Ich möchte die Entwicklung und das Gesten ausdrücken. Das geht oft gemacht? Ich nehme meine Aufgaben als Füh
Wachstum von Menschen und ihren leichter als gedacht. Manchmal ist es Ich habe Controlling-Maßnahmen ein rungskraft viel ernster und investiere
Wertschätzung Fähigkeiten in den Mittelpunkt stellen. ein freundliches Gespräch oder das geführt und unsere Außendarstellung mehr Zeit dafür. Die Arbeit am Unternehmen
ist der Schlüssel zu Freude Dahingehend sollte das Leitbild über Lachen zusammen, gerade wenn es verändert. Ich investiere nun mehr in ist oft wichtiger als
und Zufriedenheit arbeitet werden. mal schwer ist. Werbung und Akquise und hole mir Ihr persönlicher Aha-Moment? die Arbeit im Unternehmen.
bei Fragen externe Unterstützung. Die Bedeutung, als Unternehmerin
An welchen Themen bleiben Sie in Was ist für Sie der größte Mehrwert? sichtbar zu sein.
Zukunft sicher dran? Zufriedenheit im großen Lebens Was haben Sie durch Unikat konkret
Beteiligung, Kommunikation, Fortbil bereich „Arbeit“ scheint nach innen angeschoben? An welchen Themen bleiben Sie in
dungen. und nach außen. Die Menschen sind Wir hatten einen Inhouse-Workshop Zukunft sicher dran?
gesünder und geben das an diejenigen zum Thema Teamstruktur und haben Team stärken, weitere Fortbildungen,
Was bringt Ihnen der Austausch mit weiter, die unserer Unterstützung be Mitarbeitergespräche eingeführt. Führungsthema.
den anderen Unikat-Teilnehmern? dürfen.
Es ist sehr spannend zu sehen, dass wir Gibt es Feedback aus der Beleg- Können Sie nach dieser Maßnahme
alle Ähnliches verfolgen und am Wohl Können Sie nach diesem Prozess schaft? klar formulieren: Was macht Sie als
der Mitarbeitenden interessiert sind. klar formulieren: Was macht Sie als Ja, die finden das gut. Arbeitgeber attraktiv?
In einer Gruppe etwas zu erarbeiten Arbeitgeber attraktiv? Wir haben ein gutes, offenes und
Heide Dagny Holi führt dazu, sich mit den Themen aus Unsere Gesinnung, miteinander für Was ist für Sie der größte Mehrwert? transparentes Arbeitsklima. Die Mit Birgit Breuers
Geschäftsführerin einanderzusetzen, anstatt nur daran andere da zu sein und uns gemeinsam Input von außen – raus aus der eige arbeiterinnen werden einbezogen. Inhaberin und Geschäftsführerin
Ev. Dienste Lilienthal gGmbH zu denken. zu entwickeln. nen Suppe! Es gibt eine gute Führungskraft-Beleg Liekedeeler Verden
schaft-Balance.
startklar: Ihr Resümee?
Wir sind ein Team und tanzen alle
zusammen!
Der Schwerpunkt dieser Maßnahme ist die Beteiligung
von Mitarbeitenden der Ev. Dienste Lilienthal gGmbH an
»Die Mitarbeitenden fühlen sich
Veränderungen. ermutigt, ihren Arbeitsplatz mitzu-
startklar:
Dies erfolgt durch ein regelmäßiges Forum, bei dem Mit
arbeitende Situationen, eigene Werte und Handlungen
gestalten. Sie werden Agierende und
gemeinsam reflektieren und neue Entscheidungen treffen. übernehmen Verantwortung für Im Biorestaurant Liekedeeler in
Wesentlich ist dabei, wie die Gruppe zu ihren Ergebnissen
kommt.
sich selbst und die Veränderung.« Verden konnten in der Prozess-
beratung zeitraubende Abläufe mit
»Teamarbeit
So entstehen durch neue Qualitäten etwa des Zuhörens,
Sprechens oder auch des Vertrauens eine veränderte
Modellen aus der Praxis minimiert
werden. Dies führte zu mehr
ist hier Trumpf!«
Patricia Deroubaix
Unternehmenskultur und Formen von Lebensqualität, die Coach startklar Kraft und Energie für das eigentliche Anke Tielker
Mitarbeitende an ihrem Arbeitsplatz suchen. Unikat Prozessberaterin Geschäft. Coach startklar
Unikat Prozessberaterin
20 | Fachkräfte finden und binden Fachkräfte finden und binden | 21Unikat Themen und Methoden
Zukunftsworkshops Führungs-
kräftetrainings Gesundheitstage Mit
arbeiterbefragung Coaching von Mitarbeitern & Führungs-
kräften Prozessberatung
Kompetenztraining für Auszubildende Social Media
Beratung Inhouse-Schulungen
Moderation & Begleitung von Leistungsteams
Mediation Strategische Perso-
nalberatung Arbeitskreis Fachkräftesicherung & Arbeit-
Coachingkompetenzen
geberattraktivität
für Führungskräfte Employer Branding
22 | Fachkräfte finden und binden Fachkräfte finden und binden | 23Veränderung beginnt, wenn
wir aufhören, uns mit Missständen
abzufinden
Interview Dr. Thomas Mill, startklar Inhaber
Was hat Sie, startklar, bewegt, das die Möglichkeit, Dinge zum Positiven „Teams für Veränderung“ und fordert
Projekt Unikat ins Leben zu rufen? zu verändern. und fördert Problemlöseteams und
startklar setzt schon seit fünf Jahren Führungskräfteentwicklung. Selbst
verschiedene Mittelstandsprojekte Welche Maßnahmen bringen Ihrer wirksamkeit erleben und Zuversicht
um. Das Projekt Unikat ist die logische Erfahrung nach die meiste Klarheit? wecken sind die verbindenden The
Folge mehrerer Vorgängerprojekte. Mitarbeiterbefragungen sind immer men.
Wir hatten ganz klar das Ziel, ein indi ein guter Einstieg.
viduelles Format zu entwickeln, das Die eigentliche Arbeit beginnt jedoch Wie bewerten Sie nach einem fast
einen höchst flexiblen Umgang mit danach: „Was sind die Ursachen für kompletten Projektdurchlauf die Er-
den unterschiedlichen Anforderungen die Befragungsergebnisse?“. Fragen folge für die teilnehmenden Unter-
und Wünschen der Unternehmen er wie z.B. „Was bedeutet das Umfrage nehmen?
möglicht. ergebnis im richtigen Leben?“ und Teilnehmende Unternehmen konnten
„Wie äußert sich die Stimmung in Schwierigkeiten, die zum Teil schon
Welche Anliegen der Unternehmen der Unternehmenskultur?“ werden in seit 10 Jahren bestehen, angehen. Sie
ziehen sich durch? Workshops behandelt. Dieser Analyse haben durch diesen Prozess einen
Fachkräftemangel ist natürlich häufig muss natürlich eine Umsetzung folgen. Schlüssel für diese Tür gefunden und
der Aufhänger. Es geht darum, die Dinge zu verän Zugangswege zu Dingen entdeckt,
Oft wissen Unternehmen, dass etwas dern: „Was passiert dann?“ die unveränderbar schienen – und
im Argen liegt, wissen aber nicht wie das, nachdem schon viele Berater im
sie es angehen sollen. Was macht Unikat aus? Unternehmen waren. Lange Diskussio
Das eigentliche Thema dahinter ist: Ganz generell leistet Unikat Hilfestel nen, denen keine Handlungen folgen,
Ist das hier ein toller Arbeitsplatz? lung dabei, Zuversicht und Aufbruch kennen viele zur Genüge.
Arbeitet man gerne hier? Bringt man stimmung zu wecken, das Potential Das macht Unikat anders. Unikat ist
sich ein und gehört der Arbeitsplatz der Mitarbeitenden zu entwickeln und die Verpflichtung, etwas zu ändern,
zur eigenen Zukunftsplanung? zu nutzen und eine Kommunikation effizient neue Wege zu gehen. Darauf
zu entwickeln, die nach Lösungen kommt es an.
Was sind die „Topthemen“, die in sucht und nicht nach Schuldigen.
»Es geht darum,
Firmen nicht rundlaufen? Denn die Fähigkeit, entspannt über Thema Nachhaltigkeit: Was ist aus
„Nicht über den eigenen Tellerrand schwierige Dinge zu reden, ist in vielen Ihrer Erfahrung der beste Weg für
schauen“ – das ist ein Thema, um das Unternehmen nicht vorhanden. Unternehmen, dranzubleiben, also
Zuversicht zu wecken
es sich oft dreht. Viele Menschen sind den begonnenen Weg fortzuführen?
vor allem mit sich selbst beschäftigt Das Besondere an der Unikat-Prozess Zuversicht. Die Unternehmen sehen
und denken wenig über ihre Wechsel beratung sind die Maßnahmen auf ganz klar und glauben an die Mög
wirkung mit den Kollegen nach. allen Ebenen. lichkeiten, etwas zu ändern, sie haben
und Möglichkeiten zu
Jeder fühlt sich im Recht. Ändern In der Geschäftsleitungsebene bietet die Werkzeuge und Fähigkeiten, mit
müssen sich interessanterweise immer Unikat Ansprechpartner auf Augen denen sie den Weg weiter gehen kön
die anderen. Wobei das oft ein eher höhe, die zuhören, versuchen zu nen. Hilfe zur Selbsthilfe ist ein ganz
nutzen.«
diffuses Gefühl ist, denn auf Nachfrage verstehen, reflektieren und durch ihre wesentlicher Aspekt dieses Prozesses.
erhält man selten klare Vorstellungen Sicht von außen inspirieren – losgelöst Das Bewusstwerden von Möglichkei
davon, was die anderen eigentlich von eigenen Interessen. ten reduziert Zukunftsängste auf allen
konkret anders machen sollen. Ich In der mittleren Führungsebene ver Ebenen.
konnte in meiner Arbeit immer wieder mittelt Unikat Führungs-Know-how,
feststellen, dass es häufig an Beschei lehrt Werkzeuge, um Führungsaufga
denheit fehlt. Mitarbeitende „meckern“ ben erfüllen zu können und hilft dabei,
und sehen nicht ihren eigenen Anteil der Verantwortung gewachsen zu sein.
an der Situation und damit auch nicht Aus der Belegschaft etabliert Unikat
24 | Fachkräfte finden und binden Fachkräfte finden und binden | 25Teilnehmende nachhaltig | klärend | perspektivisch
• adata Software GmbH
• Aller-Weser-Klinik gGmbH
Unternehmen • Aller-Weser-Personal GmbH
• Autohaus Eggers GmbH
Iris Tellermann, Blickfang - Blumen und Deko
• Björn Scherff Fuß-Konzept GmbH & Co. KG
energetisch | umfangreich | wirkungsvoll | positiv
• Blickfang - Blumen und Deko Inh. Iris Tellermann
• Dipl.-Ing. Uwe Ehrhorn
• dodenhof Posthausen KG Frank Wolters, Elektro Wolters GmbH
• Elektro Bartels GmbH
• Elektro Knief GmbH
spannend | aufregend | überraschend
• elektro-wolters GmbH
• Enpoint E.K.
• Ev. Dienste Lilienthal gGmbH Simone Wiese, adata Software GmbH
• FAMO GmbH & Co. KG
• Gemmer Prozess Technology Group
einfach | gut | unkompliziert
• Horst Vogt GmbH
• JG Engineering GmbH & Co. KG
• john becker ingenieure Rüdiger Körner, Stadtwerke Achim AG
• Karl Mahnke, Inh. Maria Mahnke Buchhandlung/Theaterverlag
• Knop Gebäudedienste GmbH
professionell | wachsend
• Liekedeeler Verden – Birgit Breuers
• Maack Autotechnik GmbH
• Malsz GmbH Birgit Breuers, Liekedeeler Verden
• Möbelhaus Käthe Meyerhoff GmbH
• Nosfair - Sascha Stelten
übersichtlich | zuverlässig | transparent
• Poliboy-Werk Emigholz & Brandt GmbH
• Schultz + Lindhorst GbR
• Sicherheitssysteme Holst Neuke GmbH Heide Dagny Holi, Evangelische Dienste Lilienthal gGmbH
• Stadtwerke Achim AG
• Verdener Keks- und Waffelfabrik Hans Freitag GmbH & Co. KG
bunt | vielfältig | motivierend
• Welf Freiherr Grote - Restaurierungen
• Wolters cat & dog GmbH
• Zahnarztpraxis Dr. Thomas Haack Ludger Holtkötter, Malsz GmbH
26 | Fachkräfte finden und binden Fachkräfte finden und binden | 27Übrigens: Unikat wurde von der NBank als Best Practice ausgezeichnet. Wir gehen am 1. Januar 2020 mit Unikat+ in die zweite Runde. Kurzentschlossene können sich bis 30.11.2019 ggf. noch einen von 30 Plätzen sichern. www.startklar-verden.de Impressum Herausgeber startklar Unternehmensentwicklung GmbH Min von Cramer, Dr. Thomas Mill & Claus von Cramer Max-Planck-Straße 18 27283 Verden Telefon 04231-6714460 info@startklar-verden.de www.startklar-verden.de Gestaltung ideenstark Grafik und Konzept Mareike Pianka www.mareikepianka.de Fotografie Arne von Brill Photography www.arnevonbrill.de Bernadeta Rudek rudekfotografie.de Lektorat Susanne Schuster Wissenschaftslektorat www.lektorat-schuster.com
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