Fort- und Weiterbildungs-Programm 2022 - www.individualakustiker.de/ias-fortbildung - Individual ...
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Fort- und Weiterbildungs- Programm 2022 www.individualakustiker.de/ias-fortbildung 1
Inhalts-
verzeichnis
Editorial........................................................................................................................................................................................................4 Hörsystem-Anpassung 2022 – Differenzierung durch Fachkompetenz.......................28
Referenten................................................................................................................................................................................................5 3D Druck und die MDR – richtige Dokumentation..........................................................................29
Seminarübersicht / Jahresplan...........................................................................................................................................8 Zielgruppe „ältere Hörgeräteträger“ – Fakten, Bedarfe & Kommunikation...............30
Positive Energie kreieren – Kundengewinnung aus eigener Kraft...................................... 12 Otoplastik – Modellierkurs für Neueinsteiger.......................................................................................... 31
Otoplastik – Anfängerkurs für Neueinsteiger.......................................................................................... 13 Tagesmanager in der Hörakustik (Teil 1)...................................................................................................... 32
Ruf doch mal an – Kundenbindung durch den direkten Draht.............................................14 Chefassistenz in der Hörakustik (Teil 2)......................................................................................................... 33
Business Development 2022 – Erfolgreich sein als Fachgeschäftsleiter......................... 15 HNO-Kommunikation – Kompetent auftreten....................................................................................34
Otoplastik – Aufbaukurs für Neueinsteiger...............................................................................................16 Zertifizierter Hörberater (Teil 3)............................................................................................................................ 35
Werbegrundlagen für die Hörakustik............................................................................................................ 17 3D Druck von Otoplastiken – Software & Abläufe...............................................................................36
Online-Marketing: Basiskurs...................................................................................................................................18 Workshop für Gründer – Jetzt geht‘s los!....................................................................................................37
Wer über Preise diskutiert, der hat bereits verloren..........................................................................19 Übernachtungen.............................................................................................................................................................................38
Existenzgründung / Filialisierung in der Hörakustik........................................................................20 Kontakt und Parkmöglichkeiten....................................................................................................................................39
Coaching-Kompetenzen für Führungskräfte.......................................................................................... 21 Zusatzinfos............................................................................................................................................................................................39
Von Beginn an richtig starten – Herzen gewinnen & Zeit sparen........................................22 Notizen.....................................................................................................................................................................................................40
Moderne IdO-Anpassung......................................................................................................................................... 23
1 Jahr Selbstständigkeit – Wie entwickle ich mich jetzt weiter...............................................24
3D Druck – Einstieg in die digitale Produktion von Otoplastiken........................................25
Erfolgreich Kunden im Internet gewinnen..............................................................................................26
Umsatzsteigerung & Steuerung im Unternehmen..........................................................................27
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Experten
Lernen als mit Branchen-
Mindset Erfahrung:
Wissen ist Macht. Und lernen macht Wissen. Wer auf dem
sich wandelnden Markt bestehen will, wer in den Herausfor-
derungen von heute die Chancen von morgen erkennen und Stephanie de Bruin
sie optimal nutzen will, der muss lernen – und das ständig.
ist seit über 20 Jahren im Bereich der Handelswerbung und des Handelsmar-
Wir vom Individual Akustiker Service (IAS) haben uns die Indi- ketings unterwegs, immer mit dem Blick auf alle Werbekanäle gerichtet, die
richtig und wichtig für kleine & mittelständische Unternehmen sind. Die Gra-
vidualität inhabergeführter Hörakustik-Fachgeschäfte auf die
fikerin und Sichtbarkeits-Expertin unterstützt Unternehmen von Logo-Design
Fahne geschrieben. Wir sind fest davon überzeugt, dass die- bis Werbe-Kampagne bei allen grafischen Herausforderungen des Alltags
sen Unternehmen die Zukunft gehört. Vor allen anderen sind und entwickelt für Unternehmen einen zielgerichteten Werbeauftritt.
sie der Garant für hochwertigen Hörservice – Vorausgesetzt,
sie nutzen die Vorteile, die sie gegenüber den großen Ketten
haben.
Flexibilität, Kundennähe, Individualität… – all das kommt nur Dr. Birgitta Gabriel
zum Tragen, wenn man Know-how und Kompetenzen weiter- wirkt seit 30 Jahren in der Hörbranche. Sie kombiniert audiologisches sowie
entwickelt, gemeinsam mit seinem Team offen und neugierig psychologisches Wissen, Kenntnisse aus Marketing, Technik und Vertrieb so-
wie Coaching- und Trainingsexpaertise. Als Selbständige berät und trainiert
bleibt. Ob erfahrener Unternehmer oder Gründer – dauerhaft
sie Hörakustiker. Dabei setzt sie - auch als Führungskräfte-Coach - auf nach-
bestehen wird nur, wer Lernen zum Mindset macht – also haltiges, leichtes Umsetzen in die Praxis und fachliche sowie persönliche
zum elementaren Teil seines Denkens. Weiterentwicklung.
Deshalb freuen wir uns, Ihnen mit „IAS Impulse“ ein at-
traktives Seminar-Programm vorstellen zu können, das
wir fortan anbieten und weiterentwickeln. Wir bie-
ten Ihnen branchenerfahrene Referentinnen und Thomas Häusler
Referenten, Nähe zur Praxis sowie Informationen lebt mit seiner Ehefrau, drei Kindern und Familienhund in Borchen bei Pa-
zu aktuellen Trends. Und für Ihre Wünsche und derborn. Der Hörakustikmeister und Augenoptiker gründete vor 20 Jahren
„Hörsysteme Häusler“, wo er heute mit seinem Bruder David Häusler 14
Anregungen haben wir selbstverständlich auch
Fachgeschäfte in OWL betreibt. 2010 folgte die Gründung des Marketing-
hier immer ein offenes Ohr. und Dienstleistungsunternehmens „Sinfona“ und 2012 die des Otoplastik-
Labors „otofaktur“.
Tannassia Reuber und Jürgen Leisten, Kathrin Heimann
Geschäftsführende Gesellschafter 33 Jahre, lebt mit ihrem Ehemann und Familien-/Laborhund (Happy-
nessmaker) in Salzkotten. Die gelernte Zahntechnikerin verfügt über
langjährige Erfahrung in der Hörakustik und ist mitverantwortlich für die
Gründung des Otoplastik-Labors „otofaktur“. Dort ist sie seit 2014 in der
Geschäftsführung und unter anderem spezialisiert auf Otoplastik-Technik
und Innovation.
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Patrick Herrmann Patrick Schroer
ist seit über 15 Jahren in der Branche tätig. Er leitete diverse Fachgeschäfte und Seit mehr als 10 Jahren betreut Patrick Schroer Unternehmen dabei, ihre
war im Fortbildungssektor einer Kette aktiv. 5 Jahre Bezirksleitung mit zuletzt Marken aufzubauen und sichtbar zu machen. Sein ganzheitlicher Ansatz
25 Filialen und über 60 Mitarbeitern rundeten diese wertvolle Erfahrung ab. Seit verbindet dabei Markenentwicklung, Design und Marketing. Immer nach
2018 betreibt der Akustikmeister die Hörsysteme Herrmann GmbH im Ruhrge- dem Motto: Die richtige Nachricht an die richtige Zielgruppe auf dem rich-
biet und seit 2021 die OHA Tel UG. Als Experte für Neugründungen und Betriebs- tigen Kanal. Er ist außerdem der kreative Kopf hinter der Duisburger Bran-
optimierung unterstützt er die IAS seit 2021 im Bereich Business Development. ding & Webdesign Agentur klarika.
Arne Israel Christoph Schulte
ist Hörakustikmeister und Coach mit über 25 Jahren Erfahrung in der Hörge- Hörakustikmeister & Betriebswirt (HwO), ist seit 2007 mit viel Begeisterung
rätebranche, davon 8 Jahre in der Hörgeräte-Industrie. Seit 2013 arbeitet er als in der Hörakustikbranche zuhause. Den Bereichen Messtechnik und Oto-
selbstständiger Audiologischer Berater und Dozent und gilt als Experte auf den plastik galt dabei schon immer ein besonderes Interesse. Seit April 2016 ist
Fachgebieten Hörtraining - Neuronale Netzwerke, Insitu-Percentile sowie IdO er als Trainer für die Natus Medical GmbH (ehemals Otometrics) tätig und
Anpassung. schult Akustiker rund um die Themen Audiologie und moderne Hörgeräte-
anpassung.
Florian Langhammer Axel Schwan
lebt in Mechernich in Nordrhein-Westfalen. 2019 hat er die Ausbildung zum lebt zusammen mit seiner Ehefrau bei Heidelberg. Die ersten Berührungspunk-
Hörakustikermeister erfolgreich abgeschlossen. Inzwischen hat er seinen te mit dem 3D Druck hatte er während seiner Ausbildung zum technischen
eigenen Betrieb, Hörakustik Florian Langhammer, in Kall gegründet. Seit Modellbauer bei Opel, anschließend vertiefte er die Erfahrungen im Studium
dem Jahr 2020 forscht er in seinem eigenen 3D-Labor zusammen mit der der Elektro- und Lasertechnik bei einem 3D Druck Dienstleister. 2018 gründete
FH Aachen an neuartigen Otoplastiken und der Reduktion der in der Oto- er mit Dr. Stephan Weiß die LithoLabs GmbH. Mit einer Erfahrung von über 8
plastik vorhandenen Module. Jahren im 3D Druck liegt sein Fokus auf ganzheitlichen Lösungsansätzen.
Jürgen Leisten Veronika Vehr
ist geschäftsführender Gesellschafter der IAS und bringt 25 Jahre Erfahrung in Mit Freude am Erfolg verkaufen! Seit über 30 Jahren ist Veronika Vehr erfolg-
der Hörgeräte-Akustik mit ein. Seine Zeit als Verkaufs- und Marketing-Leiter in reich als Trainerin und Coach. Sie begleitete weit mehr als 25.000 Mitarbeiter
der Hörgeräte-Industrie, in der Geschäftsführung von GEERS und als CEO von und Führungskräfte, unter anderem bei IKEA, Commerzbank und Beiers-
Neuroth Schweiz erlaubten ihm tiefe Einblicke in den Markt der Hörakustik. dorf. Darüber hinaus hat sie sich in Deutschland, Österreich und der Schweiz
Er dürfte über einen der größten Erfahrungsschätze in der Branche rund um einen Namen als Expertin für Hörakustik gemacht und steht für exklusive
die Eröffnung von Fachgeschäften, Filialen und Akustikabteilungen verfügen. Beratung auf Augenhöhe mit viel Herz und Verstand.
Thomas Müller Dr. Bettina Williger
ist seit über 20 Jahren in der Branche tätig. Der Hörakustikmeister war lange ist seit 2015 leitende Wissenschaftlerin am Fraunhofer-Institut für Integrier-
Jahre in führenden Postitionen bei verschiedenen Hörakustik-Unternehmen in te Schaltungen IIS in Nürnberg. Sie hat Informationswissenschaft und Psy-
Deutschland und der Schweiz tätig. Seit 2015 ist er Inhaber der Hörwelt Duis- chologie an der Universität Regensburg studiert und in der Gerontologie
burg mit aktuell 9 Filialen. 2017 entwickelte er zusammen mit Kristof Becker das an der FAU Erlangen-Nürnberg promoviert. In ihrer Forschung beschäftigt
patentierte Anpassverfahren NaturalFitting. sie sich seit etwa zehn Jahren mit Schwerhörigkeit und Hörgerätenutzung
im Alter.
6 7
Seminar-
Übersicht
Termin Thema Präsenz / Online Anmeldung bis Termin Thema Präsenz / Online Anmeldung bis
Positive Energie kreieren – Kunden- 1 Jahr Selbständigkeit – Wie Exklusiv für
18. SGEBUC
AUJanuar HT!
2022 04. Januar 2022 06. April 2022 IAS-Mitglieder! 23. März 2022
gewinnung aus eigener Kraft entwickle ich mich jetzt weiter?
Otoplastik – Anfängerkurs 3D Druck – Einstieg in die digitale
18. Januar 2022 04. Januar 2022 20. April 2022 06 . April 2022
für Neueinsteiger Produktion von Otoplastiken
Otoplastik – Aufbaukurs Erfolgreich Kunden im Internet
28. Januar 2022 14. Januar 2022 20. April 2022 06. April 2022
für Neueinsteiger gewinnen
Positive Energie kreieren – Kunden- Regional-Seminar Exklusiv für
07. Februar 2022 24. Januar 2022 27. April 2022 IAS-Mitglieder!
13. März 2022
gewinnung aus eigener Kraft Salzkotten
Ruf doch mal an – Kundenbindung Regional -Seminar Exklusiv für
11. Februar 2022 28. Januar 2022 18. Mai 2022 IAS-Mitglieder!
04. Mai 2022
durch den direkten Draht München
Ruf doch mal an – Kundenbindung Umsatzsteigerung & Steuerung
18. Februar 2022 04. Februar 2022 01. Juni 2022 18. Mai 2022
durch den direkten Draht im Unternehmen
Erfolgreich sein als FGL in einem Hörsystem-Anpassung 2022 -
23. SG
AU Februar HT!
EBUC2022 09. Februar 2022 08. Juni 2022 25. Mai 2022
inhabergeführten Fachgeschäft Differenzierung durch Fachkompetenz
Otoplastik – Aufbaukurs 3D Druck und die MDR –
25. Februar 2022 11. Februar 2022 15. Juni 2022 01 . Juni 2022
für Neueinsteiger richtige Dokumentation
Werbegrundlagen IAS-Seminar, Hamburg Exklusiv für
01. März 2022 15. Februar 2022 22. Juni 2022 IAS-Mitglieder!
08. Juni 2022
für die Hörakustik Erfolgreich bleiben
Online-Marketing Zielgruppe:
02. März 2022 16. Februar 2022 24. Juni 2022 10 . Juni 2022
Basiskurs ältere Hörgeräteträger
Wer über Preise diskutiert, Regional -Seminar Exklusiv für
08. März 2022 22. Februar 2022 24. August 2022 IAS-Mitglieder!
10. August 2022
der hat bereits verloren Berlin
Existenzgründung / Filialisierung Otoplastik – Aufbaukurs
09. März 2022 23. Februar 2022 26. August 2022 12. August 2022
in der Hörakustik für Neueinsteiger
IAS-Seminar, Frankfurt a. M. Exklusiv für Coaching-Kompetenzen für
16. März 2022 IAS-Mitglieder!
02. März 2022 31. August 2022 17. August 2022
Erfolgreich bleiben Führungskräfte
Coaching-Kompetenzen für Otoplastik – Modellierkurs
23. März 2022 09. März 2022 12. September 2022 29. August 2022
Führungskräfte für Einsteiger
Von Beginn an richtig starten – Regional -Seminar Exklusiv für
25. März 2022 11. März 2022 14. September 2022 31. August 2022
Herzen gewinnen & Zeit sparen Stuttgart IAS-Mitglieder!
Von der IdO-Anpassung bis Existenzgründung / Filialisierung
30. März 2022 16. März 2022 16. September 2022 02. September 2022
zur Schalenmodifikation in der Hörakustik
8 9
Seminar-
Übersicht
Termin Thema Präsenz / Online Anmeldung bis
Wer über Preise diskutiert,
19. September 2022 05. September 2022
der hat bereits verloren
Tagesmanager
20. - 23. Sept. 2022 06. September 2022
(Teil 1)
Otoplastik – Modellierkurs
23. September 2022 09. September 2022
für Einsteiger
Von der IdO-Anpassung bis
28. September 2022 14. September 2022
zur Schalenmodifikation
Zielgruppe:
30. September 2022 16 . September 2022
ältere Hörgeräteträger
Online-Marketing
19. Oktober 2022 05. Oktober 2022
Basiskurs
Werbegrundlagen
20. Oktober 2022 06. Oktober 2022
für die Hörakustik
Hörsystem-Anpassung 2022 -
02. November 2022 19. Oktober 2022
Differenzierung durch Fachkompetenz
Chefassistenz
07. - 09. Nov. 2022 24. Oktober 2022
(Teil 2)
IAS-Seminar, Krefeld o. Duisburg Exklusiv für
16. November 2022 02. November 2022
Erfolgreich bleiben IAS-Mitglieder!
! HNO-Kommunikation –
23.
AU SGEBUCHT
November 2022
kompetent auftreten
09 . November 2022
Zertifizierter Hörberater
29. Nov. - 2. Dez. 2022 15 . November 2022
(Teil 3)
3D Druck von Otoplastiken –
07. Dezember 2022 23 . November 2022
Software und Abläufe
Workshop: Jetzt geht‘s los! Exklusiv für
Termin auf Anfrage!
für Neugründer IAS-Mitglieder!
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Positive Energie kreieren Otoplastik
Kundengewinnung aus eigener Kraft Kurs 1: Anfängerkurs für Neueinstieger
Januar-Termin !
AUSGEBUCHT
Referentin: Referent:
Veronika Vehr, Erfolgstrainerin und Inhaberin VeronikaVehrConsulting Kathrin Heimann, Laborleitung & geschäftsführende Gesellschafterin der Otofaktur
Thomas Häusler, Hörgeräteakustik- Meister, Geschäftsführer der Otofaktur
Was Sie erwartet:
Ein Ideenpool, wie Sie mit gekonntem Vorgehen und klugen Maßnahmen mit Was Sie erwartet:
Leichtigkeit neue Kunden gewinnen. Mehr als 90 Prozent der UnternehmerInnen Grundkurs für Akustik -Einsteiger, die noch keine Erfahrung in diesem
sind der Überzeugung, dass die MUND zu MUND Propaganda eine der besten und Bereich haben.
kostengünstigsten Werbemaßnahmen ist. Doch nur wenige haben dafür eine klare
Die Inhalte:
Strategie. Ich zeige Ihnen pragmatische Wege auf, wie Ihnen dies gelingen kann.
• Materialkunde
Die Inhalte: • Otoplastik-Bauformen
• Neukundengewinnung - die Basis für dauerhaften Erfolg • Schallschlauch, Arten und Materialien
• Fünf wichtige Gründe für Kundengewinnung aus eigener Kraft • Otoplastik, Bearbeitung und Reparaturen
• Beispiele aus der Praxis • Austauschen von Ex-Hörern an den entsprechenden Otoplastiken
• Das kleine 1 x 1 für mehr Umsatz und Neukundengewinnung • Biegen von Schallschläuchen
durch Bestandskunden • Abmessen und Anpassen von Schallschläuchen am Kundenohr
• So kann es gehen - Tipps zur Umsetzung • Reinigung und Pflege von Otoplastiken
• Ideen und mehr - wie kann es weitergehen
Ihr Nutzen:
Ihr Nutzen: • Sicheres Arbeiten am Kunden
• Am Ende des Workshops werden Sie Ihren Ideenkoffer zum Thema • Schnelle und effiziente Problembehandlung
Neukundengewinnung gefüllt haben und Impulse erhalten haben, • Flexibilität während der Anpassung
die Sie sofort im Alltag umsetzen können.
Die Eckdaten:
• Onlinetraining - auf Wunsch individuelle Nachbereitung möglich
Termine: Dienstag, 18.01.2022 Kursnummer: 2201
Die Eckdaten: Freitag, 28.01.2022 Kursnummer: 2203
Termine: Dienstag, 18.01.2022 Kursnummer: 2202 Seminarzeit: 13.00 bis 18.00 Uhr
Montag, 07.02.2022 Kursnummer: 2204 Seminarort: Otofaktur GbR,
Seminarzeit: 10.00 bis 12.00 Uhr An der Burg 20, 33154 Salzkotten
Seminarort: Online Workshop Teilnehmerzahl: ab 5 bis 8 Personen
Teilnehmerzahl: ab 6 bis 12 Personen Preis: 99,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
Preis: 225,- € netto für Mitglieder der IAS und ON sowie Neugründer.
sowie Neugründer; 129,- € netto für Nicht-Mitglieder;
249,- € netto für Nicht-Mitglieder. inkl. Essen, Getränke & Materialien.
Bonus: Alle Teilnehmer erhalten 10 Broschüren „Verliebt in
beide Ohren!“ oder ein signiertes Buch im Wert von 24,95€.
12 13
Business
Ruf doch mal an! Development 2022
Wie Sie mit dem direkten Draht Ihre Erfolgreich sein als Fachgeschäftsleiter in einem
Kunden für sich behalten inhabergeführten Fachgeschäft
!
Referentin: Referent: AUSGEBUCHT
Veronika Vehr, Erfolgstrainerin und Inhaberin VeronikaVehrConsulting Patrick Herrmann, Hörakustikmeister
Was Sie erwartet: Was Sie erwartet:
Ein Potpourri der wichtigsten Gründe und Möglichkeiten, wie Sie mit gekonntem Ein breites Spektrum an Hilfsmitteln, Tipps und Tricks, die auf Grundlage jahrelanger
Telefonieren und der passenden Strategie endlich Ihre Vorurteile abbauen und Ihre Erfahrung als Fachgeschäftsleiter und Bezirksleiter zusammengestellt wurden. Ab-
Telefonkompetenz auf ein neues, gewinnbringendes Niveau stellen. Auch, wenn Sie gerundet wird dieser Kurs durch praktische und aktuelle Beispiele. Der Kurs richtet
bereits mit externen Anbietern zusammenarbeiten, ist der persönliche Draht zum sich an neue Meister, Meisteranwärter und angehende Fachgeschäftsleiter, interes-
Kunden elementar. Wir besprechen wie dies Hand in Hand geht. sierte Fachgeschäftsleiter.
Die Inhalte: Die Inhalte:
• Strategie, Gründe und Ziele des Telefonmarketings • Aufgaben der Fachgeschäftsleitung
• FAQ • Unterschiede zu den größten Hörakustik-Ketten
• Vorteile dieses firmeninternen Marketings • Konkrete Aufgaben und Umsetzung
• Ihr individueller Fahrplan für die Telefonate • Das gewisse Extra an Service
• Umgang mit Einwänden • Zusammenfassung und offene Fragen
• Nachbereitung und Erfolgskontrolle Ihr Nutzen:
Ihr Nutzen: • Gute Organisation Ihres Fachgeschäftes
•Sie lernen, wie es Ihnen gelingt, mit Ihren Kunden sympathisch in Kontakt • Einordnen der aktuellen Marktlage
zu bleiben. Egal, ob Sie das Telefonieren vollkommen eigenverantwortlich • Grundlagen der guten Personalführung (Servant Leadership)
durchführen oder Teile delegiert haben. Der persönliche Draht zum Kunden • Die Bedeutung wichtiger Kennzahlen und der richtige Umgang
ist Gold wert, denn Sie erhalten immer eine direkte Antwort. mit diesen Kennzahlen
•Sie lernen Hemmungen zu überwinden und mit Ihrer persönlichen Art den • Früherkennung von Auftragsengpässen und korrektes Gegensteuern
richtigen Draht zu finden. Sie entwickeln Ihre Strategie, das Telefonieren als • Tipps und Tricks vom Experten
wichtigen Bestandteil Ihres Marketings dauerhaft zu integrieren.
Die Eckdaten:
Die Eckdaten: Termin: Mittwoch, 23.02.2022
Modul 1: Grundlagen, Strategie & persönlicher Plan, ToDo-Liste: Umsetzung, Übungen Kursnummer: 2207
Modul 2: Erste Erfahrungen, Einwände & Erfolgserlebnisse – Zukunftsplan für die Umsetzung Seminarzeit: 09.00 bis 17.00 Uhr
Termine: Freitag, 11.02.2022 Kursnummer: 2205 Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH,
Freitag, 18.02.2022 Kursnummer: 2206 Castroper Str. 316, 44627 Herne
Seminarzeit: 10.00 bis 13.00 Uhr Teilnehmerzahl: ab 5 bis 10 Personen
Seminarort: 2-stufiger Online-Workshop – individuelle Nachbereitung möglich Preis: 249,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
Teilnehmerzahl: ab 6 bis 12 Personen sowie Neugründer;
Preis: 337,- € netto für Mitglieder der IAS und ON 299,- € netto für Nicht-Mitglieder;
sowie Neugründer; inkl. Essen, Getränke & Materialien.
397,- € netto für Nicht-Mitglieder.
Bonus: Alle Teilnehmer erhalten ein Kartenset „Ruf doch mal an!“
im Wert von 34,95 €.
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Werbegrundlagen
Otoplastik für die Hörakustik
Kurs 2: Aufbaukurs für Neueinsteiger Informationen & Tipps rund um den eigenen
Markenauftritt und den Umgang mit Dienstleistern
Referent: Referentin:
Kathrin Heimann, Laborleitung & geschäftsführende Gesellschafterin der Otofaktur Stephanie de Bruin, Grafikerin
Thomas Häusler, Hörgeräteakustik- Meister, Geschäftsführer der Otofaktur Was Sie erwartet:
Was Sie erwartet: Der Kurs eignet sich für Existenzgründer, Mitarbeiter, die das Marketing des Unter-
Aufbaukurs für Akustik-Einsteiger die den Anfängerkurs „Otoplastik für Einsteiger“ nehmens betreuen und alle, die sicher im Auftreten gegenüber Zeitungen, Drucke-
absolviert haben. reien, Dienstleistern aus dem Medienbereich und vielem mehr sein möchten.
Die Inhalte: Die Inhalte:
• Otoplastiken bearbeiten • Was ist bei Verhandlungen mit Zeitungen, Druckereien,
• Umbau von Otoplastiken, SE auf Ex-Hörer Dienstleistern und Co. zu beachten.
• Oberflächen-Veredelung mit Lack • Was für Formate/Werbemittel gibt es und was ist sinnvoll
• Aufbau des Ohres • Welche Werbemittel sind wichtig und richtig für einen guten Mix, um mit
• Richtiges Otoskopieren dem vorhandenen Budget sichtbar zu sein.
• Tamponade, selbstgemacht oder Pads? Ihr Nutzen:
• Durchführung von Ohrabformungen • Die Teilnehmenden werden mit Hilfe des Kurses dazu befähigt, sicher
• Welches Abformmaterial ist für mich das Beste, manuell oder Injekt? im Umgang mit Dienstleistern aufzutreten
Ihr Nutzen: • Einfache grafische Anweisungen zu erteilen und einen einheitlichen
• Sicherheit beim Arbeiten am Kunden Markenauftritt zu kreieren
• Reparieren und Bearbeiten von Otoplastiken vor Ort im Fachgeschäft • Zu erkennen, welche Angebote sich eignen, das Unternehmen sichtbar
• Flexibilität in der Anpassung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit zu machen und das Budget nicht zu überlasten
Die Eckdaten: Die Eckdaten:
Termine: Freitag, 25.02.2022 Kursnummer: 2208 Termine: Dienstag, 01.03.2022 Kursnummer: 2209
Freitag, 26.08.2022 Kursnummer: 2220 Donnerstag, 20.10.2022 Kursnummer: 2230
Seminarzeit: 13.00 bis 18.00 Uhr Seminarzeit: 10.00 bis 16.00 Uhr
Seminarort: Otofaktur GbR, Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH,
An der Burg 20, 33154 Salzkotten Castroper Str. 316, 44627 Herne
Teilnehmerzahl: ab 5 bis 8 Personen Teilnehmerzahl: ab 5 bis 10 Personen
Preis: 99,- € netto für Mitglieder der IAS und ON Preis: 159,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
sowie Neugründer; sowie Neugründer;
129,- € netto für Nicht-Mitglieder; 189,- € netto für Nicht-Mitglieder;
inkl. Essen, Getränke & Materialien. inkl. Essen, Getränke & Materialien.
Follow Up: Wenige Tage nach dem Seminar gibt es ein halbstündiges
Follow Up in dem die aktuellen Werbemittel angeschaut
und auf Sichtbarkeit und einheitlichen Auftritt
analysiert werden. Inklusive hilfreichen Tipps und Tricks
zur Verbesserung. Termine Mittwoch, 9. März 2022 und
Mittwoch, 26. Oktober 2022. Die Uhrzeit wird mit der
Referentin abgestimmt.
16 17
Online-Marketing Preisbewusstsein schaffen
Basiskurs – erste Schritte Wer über Preise diskutiert, der hat bereits verloren
Referent: Referentin:
Thomas Müller Hörakustikmeister & Inhaber der Hörwelt Duisburg GmbH Veronika Vehr, Erfolgstrainerin und Inhaberin VeronikaVehrConsulting
Was Sie erwartet: Was Sie erwartet:
Fundiertes und erprobtes Online-Marketing in der Hörakustik – Sie lernen, wie Sie Ihre Leistung kompetent verkaufen und die wichtigsten Preis-
Knowhow, mit direktem Bezug zur Praxis. fragen souverän beantworten. Vor allem jedoch, wie Sie Ihre innere Einstellung zum
Die Inhalte: Thema verbessern.
• Die Bedeutung von „online“ in der aktuellen Zeit Die Inhalte:
• Welche Medien und Kanäle gibt es? • die fünf wichtigsten Methoden zur Preisargumentation
• Zielgruppen in der Online-Werbung • FAQ
• Welche Verknüpfungen gibt es – paid and earned • Preisfragen zum Start und am Telefon
• On- und Offline – eine Symbiose • Umgang mit Rabatten und Vergünstigungen
• Wo geht die Reise hin und wo stehe ich mit meinen Maßnahmen? • Häufige Einwände zum Preis
• Bedeutung von Preisfragen für die Expertise und dem
Ihr Nutzen:
gesamten Beratungsprozess
• Sie verschaffen sich eine Übersicht über moderne Werbeformen
• Sie definieren Ihre aktuellen Aktivitäten Ihr Nutzen:
• Sie bekommen Tipps und Tricks für die nächsten Schritte • Sie vertreten Ihre Preise und Ihre Leistung souverän und erzielen
dadurch höhere Durchschnittspreise.
Die Eckdaten: • Einwände und schwierige Fragen beantworten Sie sicher und
Termine: Mittwoch, 02.03.2022 Kursnummer: 2210 treten dadurch selbstbewusster auf. Sie lassen sich nicht mehr auf
Mittwoch, 19.10.2022 Kursnummer: 2229 Preisfeilscherei ein.
Seminarzeit: 10.00 bis 15.00 Uhr
Seminarort: Online Workshop Die Eckdaten:
Teilnehmerzahl: ab 6 bis 12 Personen Termine: Dienstag, 08.03.2022 Kursnummer: 2211
Preis: 299,- € netto für Mitglieder der IAS und ON Montag, 19.09.2022 Kursnummer: 2224
sowie Neugründer; Seminarzeit: 10.00 bis 17.00 Uhr
349,- € netto für Nicht-Mitglieder. Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH,
Follow Up: Wenige Tage nach dem Seminar gibt es ein halbstündiges Castroper Str. 316, 44627 Herne
Follow Up, um die Inhalte zu vertiefen und den Praxisbezug Teilnehmerzahl: ab 6 bis 14 Personen
sicherzustellen. Termine Donnerstag, 10. März 2022 und Preis: 429,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
Donnerstag, 27. Oktober 2022. Die Uhrzeit wird mit dem sowie Neugründer;
Referenten abgestimmt. 449,- € netto für Nicht-Mitglieder;
inkl. Essen, Getränke & Materialien.
18 19Coaching-Kompetenz
Existenzgründung... für Führungskräfte
...und Filialisierung in der Hörakustik Erfolgsversprechend Führen in der Hörakustik
Referent: Referentin:
Jürgen Leisten, Diplom-Kaufmann und Gründungsberater Dr. Birgitta Gabriel, Physikerin, Systemischer Coach
und Unternehmensberaterin für Hörakustiker
Was Sie erwartet:
Ob Existenzgründung oder Filialisierung, hier werden informativ und praxisnah die Was Sie erwartet:
Themen erläutert, die für den Erfolg Ihres Vorhabens entscheidend sind. Der Kurs Führung von Mitarbeitern heißt vor allem: Gespräche führen. Dabei agieren Sie als
richtet sich an Unternehmer mit Interesse an der Expansion sowie Existenzgründer. Führungskraft immer mehr als Coach. Hier erlernen Sie praxisnah Coaching-Kom-
Die Inhalte: petenzen, um Gespräche mit Mitarbeitern erfolgsversprechend zu führen.
• Wie finde ich den richtigen Standort? Die Inhalte:
• Wie schreibe ich einen Businessplan? • Coaching-Mindset als Führungskraft
• Wie ist die richtige Unternehmensform? • Coaching-Elemente sinnvoll in Mitarbeiter-Gesprächen einsetzen
• Welche rechtlichen und steuerlichen Grundlagen • Mithilfe von Coaching die Kompetenzen, Persönlichkeit und
müssen berücksichtigt werden? Leistungsbereitschaft von Mitarbeitern gezielt fördern und entwickeln
• Welche wichtigen Kredite, Förderungen und Zuschüsse gibt es? • Vorbereiten und Führen von Entwicklungs- und Feedbackgesprächen
• Coaching zu Finanzierung und Bankgespräch • Coaching-Methodenkoffer
• Coaching zu Verhandlungen mit Vermietern
Ihr Nutzen:
• Marketing und Verkaufsförderung
• Sie entwickeln Ihre Führungspersönlichkeit weiter
• Bedeutung von Differenzierungsmaßnahmen
• Sie meistern leichter Herausforderungen im Führungsalltag
Ihr Nutzen: • Sie gewinnen Klarheit und Sicherheit, wie Sie Mitarbeitergespräche
• Sie erhöhen die Erfolgsaussichten Ihres Vorhabens lösungsorientiert führen
• Sie reduzieren Ihren Stress • Sie erhöhen Ihren Unternehmenserfolg, weil Sie Mitarbeiter gezielt
• Sie erkennen Probleme und setzen die richtigen Prioritäten fördern, so dass diese mehr Verantwortung übernehmen können
• Sie gewinnen Zeit und können mehr am Unternehmen anstelle im
Die Eckdaten: Unternehmen arbeiten
Termine: Mittwoch, 09.03.2022 Kursnummer: 2212
• Sie und Ihr Team arbeiten mit mehr Freude, weil individuelle Stärken
Freitag, 16.09.2022 Kursnummer: 2223
und Fähigkeiten mehr berücksichtigt werden
Seminarzeit: 10.00 bis 17.00 Uhr
• Sie sind entspannter, weil Sie strukturierter und übersichtlicher vorgehen
Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH,
Castroper Str. 316, 44627 Herne Die Eckdaten:
Teilnehmerzahl: ab 6 bis 12 Personen Termine: Mittwoch, 23.03.2022 Kursnummer: 2213
Preis: 299,- € netto für Mitglieder der IAS und ON Mittwoch, 31.08.2022 Kursnummer: 2221
sowie Neugründer; Seminarzeit: 10.00 bis 17.00 Uhr
349,- € netto für Nicht-Mitglieder; Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH,
inkl. Essen, Getränke & Materialien. Castroper Str. 316, 44627 Herne
Teilnehmerzahl: ab 6 bis 14 Personen
Preis: 299,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
sowie Neugründer;
349,- € netto für Nicht-Mitglieder;
inkl. Essen, Getränke & Materialien.
20 21Von Beginn an
richtig starten Moderne IdO-Anpassung
Herzen gewinnen und Zeit sparen Von der IdO-Anpassung bis zur Schalenmodifikation
Referentin: Referent:
Veronika Vehr, Erfolgstrainerin und Inhaberin VeronikaVehrConsulting Arne Israel, Hörakustikmeister und Inhaber „Audiologisches Coaching“
Was Sie erwartet: Was Sie erwartet:
Sie lernen, wie es Ihnen gelingt, das Momentum zu nutzen und von Beginn an die Der Kurs beleuchtet umfassend aktuelle Kenntnisse zu IdO´s und sorgt dank
Beratung kompetent und maßgeschneidert zu starten, damit Interessenten zu Praxisteil für ein effektives Lernergebnis. Er richtet sich an interessierte Hörakustiker
Kunden werden und Ihnen treu bleiben. Sie gewinnen sofort die Interessenten für und Meisteranwärter.
sich und vermeiden ein „Hin und Her“.
Die Inhalte:
Die Inhalte: • Anpassbereich von modernen IdO´s
• Psychologie und Philosophie des Erstkontakts nutzen • Mythen und Fakten zum Thema IdO
• professionelle Antworten auf konkrete Anfangsfragen • Ohrabformung
• Hürden im Erstkontakt souverän meistern – Fehler vermeiden • Okklusion und wie Sie sie verhindern
• Strategie und Vorgehen zum Start • Praxistipps zum Thema Anpassung, Vent und Schalenmodifikation
• Sie unterscheiden sich vom Mitbewerber und erarbeiten dafür • Praxis-Teil, Reparatur von Schalen durch die Teilnehmer
Ihre firmenindividuellen und persönlichen Argumente
• Sie bringen gleich zu Beginn Ihre Vorteile als IAS Mitglied in die Beratung ein
Ihr Nutzen:
• Die Im-Ohr-Quote durch die richtige Herangehensweise steigern
Ihr Nutzen: • Kunden mit Im-Ohr-Geräten zufriedener stellen
• Sie werden Ihre Erstkontakte so gestalten, dass aus Interessenten Kunden • Werden Sie Im-Ohr-Experte und steigern Sie somit Umsatz und
werden, weil Sie verbindliche Aussagen treffen und die Menschen emotional Kundenzufriedenheit
und fachlich überzeugen.
• Sie sparen Zeit und vermeiden unnötiges Probieren, weil Sie von Beginn Die Eckdaten:
an die richtigen Dinge tun. Termine: Mittwoch, 30.03.2022 Kursnummer: 2215
• Sie halten Vergleichen mit Mitbewerbern stand. Mittwoch, 28.09.2022 Kursnummer: 2227
Seminarzeit: 10.00 bis 17.00 Uhr
Die Eckdaten: Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH,
Termin: Freitag, 25.03.2022 Castroper Str. 316, 44627 Herne
Kursnummer: 2214 Teilnehmerzahl: ab 6 bis 12 Personen
Seminarzeit: 10.00 bis 17.00 Uhr Preis: 299,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH, sowie Neugründer;
Castroper Str. 316, 44627 Herne 349,- € netto für Nicht-Mitglieder;
Teilnehmerzahl: ab 6 bis 14 Personen inkl. Essen, Getränke & Materialien.
Preis: 429,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
sowie Neugründer;
449,- € netto für Nicht-Mitglieder;
inkl. Essen, Getränke & Materialien.
22 23Workshop:
1 Jahr Selbstständigkeit 3D Druck
Wie entwickle ich mich jetzt weiter? Einstieg in die digitale Produktion von Otoplastiken
Exklusiv für
Referent: IAS-Mitglieder! Referent:
Patrick Herrmann, Hörakustikmeister & Friends Axel Schwan, Geschäftsführer LithoLabs
Florian Langhammer, Hörakustikermeister
Was Sie erwartet:
Eine breitgefächerte Auswertung Ihres letzten Geschäftsjahres sowie eine Beratung Was Sie erwartet:
zu den anstehenden Maßnahmen. Hierbei geht es um eine Kostenanalyse, Kenn- Eine Einführung in die eigenständige Produktion von Otoplastiken
zahlenanalyse, Planungsanalyse und vieles mehr, anhand von Beispielen. Der mittels 3D Druck Verfahren.
Workshop richtet sich an Teilnehmende des Workshops 1 und interessierte Inhaber.
Die Inhalte:
Die Inhalte: • 3D Druck im Wandel der Zeit
• Wie entwickelt sich mein Betrieb? – Besprechung der wichtigsten • Für wen lohnt sich eine eigene Fertigung?
Bilanz- oder BWA-Kennzahlen • Wie ist der Ablauf einer eigenen Fertigung von Otoplastiken?
• Wie entwickeln sich meine Zahlen? – Besprechung der Entwicklung • Welche Vorteile ergeben sich dadurch?
der operativen Kennzahlen • Welches Kosten-Nutzen-Verhältnis hat eine eigene Fertigung?
• Wie lautet mein Plan für das Jahr? – Planungsinstrument • Live 3D Druck Vorführung
• Wer bin ich geworden? – Bekanntheitsgrad und Differenzierung
Ihr Nutzen:
• Wie werte ich aus? – Marketing
• Aktuelle Informationen aus dem 3D Druck Markt
• Wie wachse ich? – Wachstum und Entwicklung
• Besseres Verständnis für einen Einstieg in die eigene
Ihr Nutzen: Fertigung mittels 3D Druck.
• Auswertung und Hilfe bei der Aufwertung Ihrer Kennzahlen • Kosten-Nutzen des Vorhabens.
• Objektiver Blick auf die offenen Baustellen im Unternehmen
• Hilfestellung und Beratung bei schwierigen Themen
Die Eckdaten:
Termin: Mittwoch, 20. April 2022
• Selbsteinschätzung der eigenen Marktlage
Kursnummer: 2235
Die Eckdaten: Seminarzeit: 12.00 bis 17.00 Uhr
Termin: Mittwoch, 06.04.2022 Seminarort: LithoLabs GmbH, Im Breitspiel 11, 69126 Heidelberg
Kursnummer: 2216 (Hausteil C, KIB11)
Seminarzeit: ganztägig – jeweils 09.00 bis 17.00 Uhr Teilnehmerzahl: ab 6 bis 12 Personen
Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH, Preis: 99,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
Castroper Str. 316, 44627 Herne sowie Neugründer;
Teilnehmerzahl: bis 3 Personen 129,- € netto für Nicht-Mitglieder;
Preis: 249,- € netto für Mitglieder der IAS inkl. Essen, Getränke & Materialien.
inkl. Essen, Getränke & Materialien.
24 25Erfolgreich Kunden im Umsatzsteigerung und
Internet gewinnen Steuerung im Unternehmen
Wie Sie mit Ihrer Marke, einer optimierten Webseite & Mehr rausholen, optimierter arbeiten
zielgerichtetem Marketing neue Kunden akquirieren.
Referent: Referent:
Patrick Schroer (Designer und Markenstratege) Patrick Herrmann, Hörakustikmeister
Was Sie erwartet: Was Sie erwartet:
Um online erfolgreich Kunden zu gewinnen, benötigt es mehr als einfach nur ein Interessante und inspirierende Einblicke in die Unternehmerwelt. Insbesondere
paar Anzeigen zu schalten und hin und wieder etwas auf Social Media zu posten. Sie werden verkaufspsychologische und umsatzsteigernde Maßnahmen betrachtet.
müssen die richtige Zielgruppe, mit der richtigen Nachricht zur richtigen Zeit auf Der Kurs richtet sich an interessierte Inhaber mit Wunsch der Umsatzsteigerung
dem richtigen Kanal ansprechen. Doch wie funktioniert das genau? Und warum ist und Steuerung.
das alles wichtig für erfolgreiches Online-Marketing? Welche Maßnahmen für Sie
Die Inhalte:
sinnvoll sein können – das alles wollen wir in diesem Seminar erörtern.
• Entwicklung und Betrachtung der IST-Werte
Die Inhalte: • Abbruchquote, Durchschnittspreis, Durchlaufzeit
• Wie Sie mit Branding Ihre Marke inhaltlich, sprachlich und optisch • Erklärung von Zusammenhängen
auf Ihren Kunden und dessen Herausforderungen zuschneiden und • Auftragseingänge
so dessen Aufmerksamkeit und Vertrauen gewinnen • Tipps und Tricks
• Wie Sie Ihre Webseite so attraktiv gestalten, dass sie benutzerfreundlich
Ihr Nutzen:
Informationen vermittelt, Ihre Zielgruppe emotional anspricht und die
• Die Steuerung des Umsatzes im Unternehmen mit dem Ziel der
Kontaktrate gesteigert wird
Regelmäßigkeit
• Wie Sie mit verschiedenen Online-Marketing-Methoden Aufmerksamkeit
• Das Schaffen von Win-Win-Win-Situationen für Unternehmer,
für Ihr Unternehmen generieren können
Mitarbeiter und Kunden
• Wie Sie diese drei Teilbereiche miteinander in Einklang setzen und so
• Steigerung Ihres eigenen Umsatzes mit fairen Mitteln
online und offline zuverlässiger Besucher in Kunden umwandeln
Ihr Nutzen: Die Eckdaten:
Termin: Mittwoch, 01.06.2022
• Verständnis dafür, wie Sie sich mit Ihrem Unternehmen von Ihren
Kursnummer: 2217
Mitbewerbern differenzieren können
Seminarzeit: 09.00 bis 17.00 Uhr
• wie Sie Ihre eigene Webseite selbst optimieren können
Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH,
• welche Onlinemarketing-Maßnahmen für Sie sinnvoll sind und
Castroper Str. 316, 44627 Herne
wie Sie diese ggf. selbst umsetzen können
Teilnehmerzahl: ab 5 bis 10 Personen
Die Eckdaten: Preis: 249,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
Termin: Mittwoch, 20.04.2022 sowie Neugründer;
Kursnummer: 2238 299,- € netto für Nicht-Mitglieder;
Seminarzeit: 09.00 bis 17.00 Uhr inkl. Essen, Getränke & Materialien.
Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH,
Castroper Str. 316, 44627 Herne
Teilnehmerzahl: ab 4 bis 10 Personen
Preis: 249,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
sowie Neugründer;
299,- € netto für Nicht-Mitglieder;
inkl. Essen, Getränke & Materialien.
26 27Hörsystem-
Anpassung 2022 3D Druck und die MDR
Differenzierung durch Fachkompetenz Richtige Dokumentation der Arbeitsabläufe
Referent: Referent:
Christoph Schulte, Produkttraining/ Audiologie Nord, Sales Natus Medical GmbH, Axel Schwan, Geschäftsführer LithoLabs
(ehemals GN Otometrics GmbH) Florian Langhammer, Hörakustikermeister
Was Sie erwartet: Was Sie erwartet:
Ein spannender Hands-on Workshop, in dessen Verlauf aktuelles Knowhow und Richtige Dokumentation der eigenen Fertigung mittels 3D Druck nach
zukunftsweisende Prozesse vermittelt werden. Von der praktischen Anwendung der den Richtlinien der MDR.
Perzentilanalyse über die Anwendung der In-Situ Anpassung im Alltag bis hin zu
Die Inhalte:
Tools für die integrierte In-Situ Anpassung (IMC2) erhalten Sie einen fundierten Ein-
• Was die MDR bewirken soll
blick in die aktuellen Entwicklungen im Bereich der Hörsystemanpassung.
• Digitaler Prozessablauf ( Dateninfrastruktur )
Die Inhalte: • Speicherung der Daten
• Entwicklung und Trends in der Hörsystemanpassung • Rückverfolgbarkeit der Otoplastiken
• Übertragungsverhalten von Hörsystemen: Wie hört sich Qualität an? • Softwarelösungen
(praktische Beispiele)
Ihr Nutzen:
• Praktische Anwendung von Perzentilanalyse und objektiven Zielvorgaben
• Sichere Dokumentation nach MDR Richtlinien
• Moderne In-Situ-Anpassung (Klangtuning) mit Fokus auf Anwendung im
• Rückverfolgbarkeit der Otoplastiken sicherstellen
Alltag
• Kundensicherheit in der Fertigung
• Anpassung verschiedener Hersteller (neueste Technik)
• Anpassung mit herstellereigenen Anpassformeln und Tools für die Die Eckdaten:
integrierte In-Situ-Anpassung (IMC2) Termin: Mittwoch, 15.06.2022
Kursnummer: 2237
Ihr Nutzen:
Seminarzeit: 13.00 bis 17.00 Uhr
• Differenzierung von Wettbewerbern durch noch mehr Fachkompetenz
Seminarort: LithoLabs GmbH, Im Breitspiel 11, 69126 Heidelberg
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Einbeziehung und
(Hausteil C, KIB11)
Überzeugung des Kunden
Teilnehmerzahl: ab 6 bis 12 Personen
• Steigerung der Mitarbeitermotivation
Preis: 99,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
Die Eckdaten: sowie Neugründer;
Termine: Mittwoch, 08.06.2022 Kursnummer: 2218 129,- € netto für Nicht-Mitglieder;
Mittwoch, 02.11.2022 Kursnummer: 2231 inkl. Essen, Getränke & Materialien.
Seminarzeit: 10.00 bis 17.00 Uhr
Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH,
Castroper Str. 316, 44627 Herne
Teilnehmerzahl: ab 6 bis 20 Personen
Preis: 249,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
sowie Neugründer;
299,- € netto für Nicht-Mitglieder;
inkl. Essen, Getränke & Materialien.
28 29Die Zielgruppe
„ältere Hörgeräteträger“ Otoplastik
Fakten, Bedarfe, Kommunikation Kurs 3: Modellierkurs für Neueinsteiger
Referent: Referent:
Dr. Bettina Williger, Gerontologin Kathrin Heimann, Laborleitung & geschäftsführende Gesellschafterin der Otofaktur
Was Sie erwartet: Was Sie erwartet:
Altersschwerhörigkeit ist die zweithäufigste chronische Erkrankung im Alter und Sicherer Umgang im Bearbeiten und Herstellen (Fräsen) von Otoplastiken.
resultiert in vielen Fällen in der Versorgung mit Hörgeräten. Im Seminar werden die
Die Inhalte:
Lebenssituation und die Bedarfe älterer Menschen, aktuelle Erkenntnisse zu deren
• Wie wird modelliert
Hörgerätenutzung sowie Besonderheiten in der Kommunikation (z.B. im
• Wie kommt die Otoplastik aus dem Drucker
Beratungsprozess) behandelt. Der Fokus liegt auf aktuellen wie auch zukünftigen
• Wie wird die gedruckte Otoplastik weiterverarbeitet
Generationen von Hörgeräteträgern.
Die Inhalte: Die Eckdaten:
Termine: Montag, 12.09.2022 Kursnummer: 2222
• Gerontologische Grundlagen zur Zielgruppe älterer Menschen
Freitag, 23.09.2022 Kursnummer: 2226
• Kommunikation mit älteren Menschen z.B. in der Beratungssituation
Seminarzeit: 15.00 bis 20.00 Uhr
• Nutzung von Hörgeräten durch ältere Menschen (wer? wann? wie?)
Seminarort: Otofaktur GbR,
Ihr Nutzen: An der Burg 20, 33154 Salzkotten
• Sie entwickeln ein noch besseres Verständnis der Zielgruppe Teilnehmerzahl: max. 4 Personen
• Sie gewinnen Klarheit und Sicherheit, wie Sie Beratungs- und Preis: 129,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
Gesprächssituationen mit der Zielgruppe optimal gestalten können sowie Neugründer;
• Sie verschaffen sich einen Einblick in die sich verändernde 159,- € netto für Nicht-Mitglieder;
Erwartungshaltung zukünftiger Hörgerätenutzer inkl. Essen, Getränke & Materialien.
• Sie steigern Ihren Unternehmenserfolg durch noch mehr
Kundenzufriedenheit
Die Eckdaten:
Termine: Freitag, 24.06.2022 Kursnummer: 2219
Freitag, 30.09.2022 Kursnummer: 2228
Seminarzeit: 10.00 bis 15.00 Uhr
Seminarort: Fraunhofer IIS im Augustinerhof-Areal,
Augustinerstraße 19, 90403 Nürnberg
Teilnehmerzahl: ab 6 bis 14 Personen
Preis: 169,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
sowie Neugründer;
199,- € netto für Nicht-Mitglieder;
inkl. Essen, Getränke & Materialien.
30 31Verkaufsassistenz und Verkaufsassistenz und
Fachberater/in Hörakustik Fachberater/in Hörakustik
Kurs 1: „Tagesmanager (m/w/d) in der Kurs 2: „Chef-Assistenz (m/w/d) in der
Hörakustik“ (4-tägig) Hörakustik“ (3-tägig)
Referent: Referent:
Patrick Herrmann, Hörakustikmeister Patrick Herrmann, Hörakustikmeister & Friends
Was Sie erwartet: Was Sie erwartet:
Der Kurs richtet sich an Auszubildende im 1. Lehrjahr, Verkaufsassistenzen Dieser Kurs eignet sich, um die bereits erworbenen Grundkenntnisse aus Kurs 1
und Quereinsteiger. Innerhalb kürzester Zeit werden Ihre neuen MitarbeiterInnen um ein beachtliches Maß an essenziellem Wissen und praktischen Tätigkeiten
zu Tagesmanagern ausgebildet. der Hörakustik zu erweitern. Er richtet sich an Auszubildende im 2. Lehrjahr,
Die Inhalte: fortgeschrittene Verkaufsassistenzen und Quereinsteiger, Teilnehmende aus Kurs 1.
• Tagesablauf in der Hörakustik Die Inhalte:
• Aufgaben im Tagesgeschäft und der Kundenbetreuung • Rückblick Kurs 1
• Kundengespräche erlernen • Die Praxis – Aufgaben in der Werkstatt, Hörkabine und Otoplastik
• Zusammenfassung und offene Fragen im Büro und im Verkaufsraum
• Vorbereitung auf den 3. Teil des Kurses und offene Fragen
Ihr Nutzen:
• Nach erfolgreicher Absolvierung des Kurses sind die Ihr Nutzen:
Teilnehmenden in der Lage, die Vorbereitung und • Die Teilnehmenden werden mit Hilfe des Kurses dazu befähigt, den
gesamten Werkstattbereich zu beherrschen und zu verstehen, die
Organisation des operativen Tagesgeschäfts zu
Ton- und Sprachaudiometrie, Bedarfsanalyse sowie Anamnese am
übernehmen – von Service, Inspektion,
Kunden durchzuführen, die Beratung für Zubehör und Lichtsignal-
Telefon, Kassengeschäft, Bestandsmanagement bis hin zum anlagen zu ermöglichen und Hörsysteme voreinzustellen.
Hörscreening. • Für eine maximale Entlastung wird auch der Bereich
• Wir schaffen die Grundlagen, damit Sie entspannter arbeiten können! „Abrechnungen“ stark beleuchtet.
• So stellen Sie in kürzester Zeit eine gute Grundlage sicher, die
Die Eckdaten:
Ihnen und Ihren Kunden gerecht wird!
Termine: Dienstag, 20.09.2022 – Freitag, 23.09.2022
Kursnummer: 2225 Die Eckdaten:
Seminarzeit: ganztägig – jeweils 09.00 bis 17.00 Uhr Termine: Montag, 07.11.2022 – Mittwoch, 09.11.2022
Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH, Kursnummer: 2232
Castroper Str. 316, 44627 Herne Seminarzeit: ganztägig – jeweils 09.00 bis 17.00 Uhr
Teilnehmerzahl: ab 5 bis 10 Personen Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH,
Preis: 499,- € netto für Mitglieder der IAS und ON Castroper Str. 316, 44627 Herne
sowie Neugründer; Teilnehmerzahl: ab 5 bis 10 Personen
549,- € netto für Nicht-Mitglieder; Preis: 499,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
inkl. Essen, Getränke & Materialien. sowie Neugründer;
549,- € netto für Nicht-Mitglieder;
inkl. Essen, Getränke & Materialien.
32 33Verkaufsassistenz und
HNO-Kommunikation Fachberater/in Hörakustik
Kompetent auftreten Kurs 3: „Zertifizierter Hörberater (m/w/d)“
! (3,5-tägig)
AUSGEBUCHT
Referent: Referent:
Patrick Herrmann, Hörakustikmeister Patrick Herrmann, Hörakustikmeister & Friends
Was Sie erwartet: Was Sie erwartet:
Eine Zusammenfassung der richtigen Herangehensweise zum Thema HNO- In diesem Kurs werden alle Kernbereiche, die für die tägliche Arbeit im Hörakustik-
Kommunikation bei HNO-Besuchen. Der Kurs richtet sich an neue Meister, Geschäft erforderlich sind, geschult. Er richtet sich an Auszubildende im 3. Lehrjahr,
Meisteranwärter und angehende Fachgeschäftsleiter, interessierte Fachge- angehende Fachberater, fortgeschrittene Quereinsteiger, Teilnehmende aus Kurs 2
schäftsleiter und Inhaber.
Die Inhalte:
Die Inhalte: • Rückblick Kurs 2
• Einführung • Programmierung und Anpassung von Hörgeräten
• Persönlichkeitstypen und der richtige Umgang • Durchführung von Abschlussmessungen
• Vorbereitung • Qualitative Beratung und Auswahl von Hörgeräten
• Kommunikation in der Theorie • Abformung
• Kommunikation in der Praxis – Gesprächssituationen und Rollenspiel • Abschluss
• Nachbereitung • Zertifizierung
Ihr Nutzen: Ihr Nutzen:
• Gut vorbereitet in das nächste HNO-Gespräch gehen • Die Inhalte werden innerhalb von 3,5 Tagen ausführlich vermittelt und an
• Das Gespräch bestmöglich gestalten und durchführen zu können praktischen Beispielen erläutert.
• Die richtige Nachbereitung des Gespräches • Die ausgebildeten Hörberater sind anschließend ausreichend qualifiziert,
um Kunden vom Beginn bis zum Abschluss der Anpassung zu begleiten.
Die Eckdaten:
Termin: Mittwoch, 23.11.2022 Die Eckdaten:
Kursnummer: 2233 Termine: Dienstag, 29.11.2022 – Freitag, 02.12.2022
Seminarzeit: 10.00 bis 13.00 Uhr Kursnummer: 2234
Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH, Seminarzeit: ganztägig – jeweils 09.00 bis 17.00 Uhr
Castroper Str. 316, 44627 Herne am vierten Tag 09.00 – 13.00 Uhr
Teilnehmerzahl: ab 4 bis 12 Personen Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH,
Preis: 49,- € netto für Mitglieder der IAS und ON Castroper Str. 316, 44627 Herne
sowie Neugründer; Teilnehmerzahl: ab 5 bis 10 Personen
69,- € netto für Nicht-Mitglieder; Preis: 499,- € netto für Mitglieder der IAS und ON
inkl. Essen, Getränke & Materialien. sowie Neugründer;
549,- € netto für Nicht-Mitglieder;
inkl. Essen, Getränke & Materialien.
34 35Workshop:
3D Druck von Otoplastiken Jetzt geht‘s los!
Weiterbildung zu Software und Abläufen ...für Gründer kurz vor oder nach der Eröffnung
des ersten Fachgeschäftes
Exklusiv für
Referent: Referent: IAS-Mitglieder!
Axel Schwan, Geschäftsführer LithoLabs Patrick Herrmann, Hörakustikmeister
Florian Langhammer, Hörakustikermeister Was Sie erwartet:
Was Sie erwartet: Eine bunte Mischung aus Themen, die besonders zum Start sehr wichtig sind.
Praxisrelevante Inhalte mit Tipps und Kniffen zur Verbesserung Der Kurs richtet sich an Neugründer, die sich kurz vor oder nach der Gründung
der eigenen Fertigung mittels 3D Druck. befinden.
Die Inhalte: Die Inhalte:
• Genereller Produktionsablauf • Was darf ich? – Besprechung der wichtigsten Kennzahlen
• Digitaler Prozessablauf ( Dateninfrastruktur ) • Was will ich? – Besprechung der wichtigsten operativen Kennzahlen
• Reinigung & Wartung der einzelnen Geräte • Wie plane ich? – Planungsinstrumente
• Verbesserte Datenvorbereitung zum 3D Drucken • Wer bin ich? – Differenzierung
• Zeitersparnis in der Fertigung • Wie erreiche ich meine Ziele? – Marketing
• Tipps und Tricks
Ihr Nutzen:
• Vermeidung von Ausfällen in der Fertigung Ihr Nutzen:
• Verbesserung der Abläufe • Die BWA (betriebswirtschaftliche Auswertung) interpretieren
• Zeitersparnis in den Abläufen • Anhand der BWA eigene Kennzahlen steuern
• Operative Kennzahlen interpretieren und die eigenen einschätzen können
Die Eckdaten: • Marketingpläne aufstellen
Termin: Mittwoch, 07.12.2022 • Werbemaßnahmen kennen und einsortieren können
Kursnummer: 2237 • Differenzierungsmerkmale kennen und zu nutzen wissen
Seminarzeit: 12.00 bis 17.00 Uhr
Seminarort: LithoLabs GmbH, Im Breitspiel 11, 69126 Heidelberg Die Eckdaten:
(Hausteil C, KIB11) Termin: Individuell nach persönlicher Rücksprache.
Teilnehmerzahl: ab 6 bis 12 Personen Kursnummer: 2299
Preis: 199,- € netto für Mitglieder der IAS und ON Seminarzeit: Variabel
sowie Neugründer; Seminarort: Online
249,- € netto für Nicht-Mitglieder; Teilnehmerzahl: 1
inkl. Essen, Getränke & Materialien. Preis: kostenfrei für IAS-Mitglieder
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