Gemeinsam Vorwärts SAP - für den Schweizer KMU-Markt - ANG Schweiz AG
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Gemeinsam Ausgabe 1 /2021 Vorwärts SAP – für den Schweizer KMU-Markt KMU-gerechte Innovationskultur 6 So bringen Sie Start-up-Frische in Ihr Unternehmen. Digital Detox 8 So gestalten Sie eine gesunde Digital-Life-Balance. Sicherheit in der Cloud 12 So geben Sie Cyberangriffen keine Chance. Markenführung für KMU 14 So schaffen Sie eine sichtbare und relevante Marke.
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zesse helfen dem KMU,
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tration zu optimieren. Beschaffung und
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Gemeinsam Vorwärts Editorial
Editorial
Aufbruchsstimmung
Susanne Ascherl-Garlet Liebe Leserin, lieber Leser
Verkaufsleiterin CH Nach einem gefühlt sehr langen Winter mit zahlreichen Entbehrungen hat endlich
Commercial & Channel Sales MEE der Frühling und Frühsommer Einzug gehalten. Die Tage sind länger und locken uns
SAP (Schweiz) AG alle wieder vermehrt nach draussen. Ich hoffe, dass auch Sie durchatmen und das
Leben wieder etwas mehr geniessen können – mit Sonne, Freizeit und Aktivitäten
mit der Familie, mit Freundinnen und Freunden.
Diese Aufbruchsstimmung und Dynamik erleben wir dieses Jahr nicht nur im pri-
vaten, sondern auch im geschäftlichen Umfeld. Zahlreiche Neukunden aus den
unterschiedlichsten Branchen haben sich in den vergangenen Monaten dazu ent-
schieden, die aktuellen Herausforderungen und die Digitalisierung gemeinsam mit
SAP und unseren starken lokalen Partnern anzugehen und erfolgreich zu lösen.
Ich freue mich sehr, dass wir Ihnen gemeinsam mit unseren Partnern auf den fol-
genden Seiten zehn wunderbare und spannende Projekte vorstellen dürfen – vom
Traditionsunternehmen Ricola über den digitalisierten Handel bei Müller + Krempel
bis zur modularen Softwarelösung bei Etrix, dem Spezialisten für E-Mobilität.
Die Vielfalt und die Innovationskraft der Schweizer KMU beeindrucken mich immer
wieder aufs Neue. Umso mehr freue ich mich und bin stolz, dass wir von SAP ge-
meinsam mit unseren Partnern für jede Herausforderung eine Lösung anbieten
können, die ganz zum jeweiligen KMU passt und dieses vorwärtsbringt.
Ich bin überzeugt, dass Sie in dieser Ausgabe wertvolle Impulse für Ihr Unterneh-
men finden werden. Wir stehen als starker und innovativer Partner bereit, um Sie
auf dem Weg zur Lösung und zur erfolgreichen Umsetzung zu begleiten. Sie können
auf uns zählen!
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen und Ihren Liebsten einen wunderbaren Start in
diesen Sommer und viele beglückende Erlebnisse.
Herzlichst
Susanne Ascherl-Garlet
Verkaufsleiterin CH
Commercial & Channel Sales MEE
SAP.CH/KMU
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Short News Gemeinsam Vorwärts
Short News
SAP Quality
Award 2021
Die diesjährige Preisverleihung des
SAP Quality Awards fand im Rahmen
des IT- und Businesskongresses SAP
NOW Switzerland 2021 als virtueller
Event statt. Gold-Preisträger sind der
Mehr Frauen in Techberufen globale Tabakwarenhersteller JT
International S.A., die Finanzdirektion
Die globale SAP-Initiative «Women in Tech@SAP» will Frauen in der mit dem Amt für Informatik des
Techbranche vernetzen, fördern und sichtbarer machen. Christine Kantons Zürich und die international
Regitz, Chief Product Expert und SAP-Aufsichtsrätin, leitet das Initiativ- tätige Schweizer Vermögensverwal-
team seit 2020. «Alle profitieren von diesem Projekt. Da sind zunächst tungsgesellschaft Partners Group AG.
die Frauen selbst. Ein Job in der Techbranche ist spannend und extrem SAP Schweiz zeichnet seit 2008
inspirierend. Und er ist gut bezahlt – was für maximale Freiheit sorgt alljährlich Kunden mit dem Quality
und die Selbstbestimmung erleichtert.» Ausserdem möchte die Award aus, die bei der Planung und
Initiative mit Vorurteilen aufräumen. «Die weitverbreitete Vorstellung, Durchführung von Implementierungs-
bei SAP würden 90 Prozent der Belegschaft von morgens bis abends projekten mit herausragenden
programmieren, hat mit der Realität wenig zu tun», so Regitz. Leistungen auffallen.
Lesen Sie Lesen Sie
mehr darüber mehr darüber
SAP S/4HANA Cloud
(Public or Private) Rise with SAP
SAP hat mit «RISE with SAP» ein neues Angebot geschaffen, das
die ganzheitliche Transformation ihrer Kunden zu intelligenten Unter-
nehmen vorantreibt. Und trifft damit den Nerv der Zeit. «Geopolitische
SAP On
Business Infrastructure Spannungen, ökologische Herausforderungen und die anhaltende
Technology Provider
Pandemie zwingen Unternehmen dazu, sich schneller als je zuvor mit
Why should you
Platform of Choice
Veränderungen auseinanderzusetzen», sagt Christian Klein, Vorstands-
RISE with SAP? vorsitzender der SAP. Das Programm bietet Kunden in allen Phasen der
digitalen Transformation eine völlig einzigartige Möglichkeit, Prozesse
SAP Business
Business Process neu zu gestalten, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Network Intelligence
Starter Pack «RISE with SAP» wird auf Subscriptionsbasis angeboten. Der ganzheit-
liche Ansatz hilft Unternehmen, ihr Geschäft zu transformieren und geht
über eine technische Migration in die Cloud hinaus. Gemeinsam mit
Custom Code Analyzer, ihrem starken Partner-Ökosystem begleitet SAP Unternehmen so bei
SAP Readiness Check,
SAP Learning Hub der Transformation ihres Geschäfts.
IMPRESSUM
Erscheinungsdatum: Juni 2021 l Auflage: 41 000 Exemplare l Herausgeber: SAP (Schweiz) AG
Layout: KA BOOM Kommunikationsagentur AG, Gossau l Druck: Galledia Print AG, Flawil
4
Gemeinsam Vorwärts Success Stories
Success
Stories
BIG KAISER Präzisionswerkzeuge AG
«BIG» im Werkzeuggeschäft
Für die Smart Factory in der Metallverarbeitung sind die
hochpräzisen Werkzeuge von BIG KAISER ein Muss.
Lesen Sie die
Intelligente Tools setzt das Unternehmen auch bei seiner gesamte Story
Software ein. Seit der Implementierung von SAP S/4HANA
hat das Management Transparenz über alle Geschäfts-
bereiche und KPI in Echtzeit.
www.sap.ch/kmu-bigkaiser
Müller + Krempel AG
Up in the cloud
PORR AG
Intelligentes Bauen Ein grosser Schritt für ein Kleinunter-
Gebäude, Tunnel und Strassen bauen – die PORR Group nehmen mit 14 Mitarbeitenden: Das
weiss, wie es geht. Seit einigen Jahren befasst sich das Handelsunternehmen Müller + Krempel
Bauunternehmen intensiv mit Themen wagte die Umstellung auf die neue
wie Digitalisierung, papierlose Baustel- cloudbasierte Unternehmenssoftware
Lesen Sie die Lesen Sie die
le und neue Arbeitswelt. Die zielführen- gesamte Story SAP Business byDesign. Und profitiert
gesamte Story
de Unterstützung dazu erhält PORR heute von flexiblen Funktionalitäten,
insbesondere von SAP Ariba sowie die laufend an die Bedürfnisse des
dessen cloudbasiertem Marktplatz. Marktes angepasst werden können.
www.sap.ch/kmu-porr www.sap.ch/kmu-muellerkrempel
5
Innovationskultur Gemeinsam Vorwärts
KMU-gerechte Innovationskultur
etablieren – Inspirationen
Von Keywan Nadjmabadi
Die vergangenen zwölf Monate gingen Auch die Produktinnovation war und innovatives Produktionsverfahren) oder
nicht spurlos am Schweizer Mittelstand bleibt ein Steckenpferd der hiesigen Wirt- auf einen neuen, schlanke(re)n Prozess
vorbei. Viele KMU waren mit Kurzarbeit, schaft und so verteidigt die Schweiz auch zur Effizienzsteigerung ab (z.B. optimier-
eingeschränktem Betrieb bis hin zum für 2020 beim Global Innovation Index ter Konfigurator bei der Auftragserstel-
kompletten Stillstand oder gar mit den ersten Platz. lung). Beide Innovationsarten sind stark
Schliessungen konfrontiert. Die langfris- verzahnt und lösen häufig Veränderung
tigen Folgen sind aktuell schwer vorher- Wesentliche Arten der Innovation sind entlang der gesamten Wertschöpfungs-
sehbar. Stark schwankende Nachfrage, die Produktinnovation, die durch den ra- kette aus. Ein Hersteller von Messgeräten
Probleme in der Lieferkette, Debitorrisi- piden technologischen Fortschritt und bietet zukünftig an, im Kundenauftrag
ken, Tendenzen zum Protektionismus die dynamischen Kundenanforderungen Messdaten zu erfassen und diese als End-
und die Abhängigkeit von der EU fallen befeuert wird, sowie die Prozessinnova- produkt zu verkaufen. Diese Kombination
dabei für viele gross ins Gewicht. Unbe- tion, die getrieben durch die Notwendig- von Produkt und Service als neues, inno-
stritten hat die Pandemie die Gesell- keit zu Effizienzsteigerung und digitaler vatives Geschäftsmodell führt zur Verän-
schaft und damit auch die Unternehmen Transformation an Priorität gewonnen derung in sämtlichen Unternehmensbe-
nachhaltig beeinflusst und drängt alle
zum Handeln.
Neue Wege
Positiv zu bewerten sind einerseits Hilfen
Innovationsmentalität
des Bundes, die von den meisten KMU
als positiv bewertet werden, aber auch
die ausgelöste, gestiegene Kreativität
und Problemlösungsfähigkeit. Ein Bei- Infrastruktur & Methoden
Monitoring
spiel ist die Veränderung beim Umgang
mit digitalen Medien. Das reicht von Kun-
denbindung und -interaktion über Social
Media und einen modernen Webauftritt Offene Innovation
als Eintrittsinstrument für neue Märkte
und Käufer bis hin zur Einführung von
digitalen Alternativen wie Onlinehandel. Wesentliche Elemente einer Innovationskultur
hat. Die Kombination kann in eine lukra- reichen. Ein weiteres Indiz dafür, wie
tive Geschäftsmodell-Innovation mün- wichtig es ist, eine nachhaltige Innovati-
den; disruptiv oder inkrementell. Dazu onskultur über alle Unternehmensberei-
kommen die jungen Disziplinen Marke- che hinweg zu etablieren, wodurch alle
ting- und Organisationsinnovation, die Mitarbeiter zu Beteiligten und nicht zu
auch im KMU-Segment zunehmend an Betroffenen werden. Doch was sind we-
Bedeutung gewinnen. sentliche Voraussetzungen und Instru-
mente, um Kreativität «KMU-gerecht»
Innovation in allen Bereichen und gewinnbringend zu initiieren?
Der Hauptfokus liegt bei den meisten
Zur Person
Keywan Nadjmabadi ist Head of Unternehmen auf der Produktinnovation, Die meist eigentümergeführten KMU
Business Transformation Services gefolgt von Prozessinnovation. Letztere sind häufig geprägt von effizienter Impro-
bei SAP (Schweiz) AG zielt entweder auf einen wertschöpfenden visation und Intuition, höherer Kunden-
Prozess bezüglich des Produktes (z. B. ein nähe und kürzeren Entscheidungswegen
6
Gemeinsam Vorwärts Innovationskultur
als typische Grossunternehmen. Gleich- Offene Innovation Monitoring
zeitig stellt die Finanzierung von Innova- Ein Austausch über die Unternehmens- Natürlich sind die Ressourcen begrenzt
tion, verbunden mit langen Amortisati- grenzen hinaus mit externen Quellen, und kaum ein KMU kann seinen Mitar-
onszeiten, immer wieder eine Hürde dar. zum Beispiel eine Kollaboration mit beitenden wie Google 20 % der Arbeits-
Schlanke Strukturen und Budgets sind Kunden, einer Hochschule oder einem zeit für Innovation zur Verfügung stellen.
Hindernis und Poten- IT-Provider, bringen Die Definition von Kennzahlen und die
zial zugleich, um eine Die Produktinnovation wertvolle Impulse überschaubare Messung und Verwal-
KMU-gerechte Inno- war und bleibt ein und tragen zum tung der Erfolgsfortschritte sind not-
vationskultur nach- Wachstum einer ge- wendig, um die Ziele nicht aus den Au-
haltig zu etablieren. Steckenpferd der sunden Innovations- gen zu verlieren. Weiterhin sollte ein
hiesigen Wirtschaft kultur bei – Stichwort simples und transparentes Auswahlver-
Innovations- Open Innovation. fahren nur die erfolgsversprechenden
mentalität und so verteidigt die Hierbei muss die Ba- Ideen für die Weiterverfolgung und für
Zentrales und uner- Schweiz auch für lance zwischen offe- Investitionen nominieren.
lässliches Element ist nem Wissensaus-
das Vorleben einer 2020 beim Global tausch und Sicherung FAZIT: Die Schaffung einer Innovations-
gesunden Innovati- Innovation Index den des geistigen Eigen- kultur mit ein wenig Start-up-Feeling tut
onsmentalität über tums gefunden wer- jedem KMU gut und ist gerade jetzt in
alle Unternehmens- ersten Platz. den. Open Innovation der post-pandemischen Zeit ein gutes
ebenen hinweg. Das wird von Mitarbeiten- Instrument, um das Wir-Gefühl gewinn-
Abschneiden alter Zöpfe sollte kein Tabu den häufig als Weiterbildung und «Emp- bringend zu fördern. Für die nächsten
sein und top-down vorgelebt werden. Ge- owerment» angesehen und mit höherer Schritte in Richtung digitaler Transfor-
nauso die Bereitschaft, neue Dinge und Motivation honoriert. Der Fachvortrag mation wird das ein wesentlicher Er-
Wege auszuprobieren, Fehler bewusst zu eines Hochschulexperten oder eines folgsfaktor sein.
tolerieren, um von ihnen zu lernen (fail Kunden sind einfache Instrumente und
often – fail early). Mitarbeiter müssen für die meisten Mitarbeitenden eine will-
dazu motiviert und honoriert werden, in kommene Abwechslung.
Innovation zu investieren. Wichtig ist
auch, die Innovationsaktivitäten und
nicht nur die Erfolge intern zu vermark-
Unterstützende IT-Instrumente
ten und zu belohnen. Der gesunde Wett-
bewerb zwischen den interdisziplinären
Teams mit «ausgeschalteten Hierar-
chien» fördert nicht nur die Innovations-
bereitschaft und das Generieren von
neuen Ideen. Nicht zu unterschätzen
sind zusätzliche positive Effekte wie ge-
steigertes Zugehörigkeitsgefühl, Wert-
schätzung, Teamspirit und einfach nur
schöne Erinnerungen an eine spannende
Zusammenarbeit mit Kollegen, mit de-
nen sonst wenig oder gar keine Interak-
tion stattfindet.
Infrastruktur, Werkzeuge
und Methoden
Einfache Einrichtungen wie ein Think Eine weitere Quelle für die Etablie- Lasten der Effizienz gehen würde.
Tank oder ein «Think Café», bestehend rung von Innovation können IT-Sys- Dazu kommen die kürzeren Upgrade-
aus moderierten Treffen in lockerer At- teme mit sogenannten «Industry zyklen von Cloudlösungen, mit denen
mosphäre zum Austausch von Ideen, Best Practice Processes» sein. Diese innovative und neue Prozessunter-
sind einfache und günstige Instrumente. ersetzen eine vielleicht über viele stützung pfannenfertig angeboten
Ein paar jüngere und dynamische Kolle- Jahre etablierte, aber ineffiziente werden und nicht erst entwickelt wer-
ginnen und Kollegen haben sicher Freude Arbeitsweise durch einen erprobten den müssen. Mit diesen Instrumen-
daran, eine «Innovationsgarage» einzu- innovativen Prozess. Cloud-IT-Syste- ten wird quasi etablierte Innovation
richten und zu unterhalten. Das metho- me (z. B. Cloud-ERP) verhindern mit eingekauft, die Kapazitäten schafft,
dische Wissen wie beispielsweise Ele- der bewusst eingeschränkten Anpas- um in weitere wertschöpfende und
mente des Design Thinking sind frei zu- sungsfähigkeit von Standardprozes- wesentliche Innovationen des Unter-
gänglich, einfach und kostengünstig sen eine Umgehung dieser, die zu nehmens zu investieren.
einsetzbar.
7
Digital Detox Gemeinsam Vorwärts
Digital Detox:
Wie toxisch ist digital?
Neben dem Bett, auf dem Esstisch, bei
der Arbeit und beim Sport: Das Smart-
phone ist unser ständiger Begleiter. Und
wenn man es schon einmal in der Hand
hält, kann man ja gleich noch … Über-
treiben wir es mit unserem Digitalkon-
sum? Brauchen wir Entgiftungskuren im
Sinne des Trendbegriffs «Digital Detox»?
Nein, sagt Franz Eidenbenz, leitender
Fachpsychologe für Psychotherapie
FSP am Zentrum für Spielsucht und an-
dere Verhaltenssüchte (Radix) in Zürich.
«Digital Detox ist heute gar nicht mög-
lich, da ein Leben ohne Smartphone
nicht realistisch oder zumindest sehr
beschwerlich ist», so Eidenbenz. Viel-
mehr gehe es darum, Onlineanwendun-
gen wie beispielsweise Social Media ein-
zuschränken, wenn der Konsum aus
dem Ruder gelaufen ist. Im Jahr 2010
behandelte Franz Eidenbenz erstmals
einen Patienten, der von Kommunikati-
onsplattformen abhängig war. Zu einer
solchen Therapie werden vor allem
Teenager von ihren Eltern angemeldet,
die über den Konsum und dessen Aus-
wirkungen auf die Schulleistungen be-
«Nicht die Konsumdauer ist entscheidend für eine Abhängigkeit, sondern die Kontrolle
darüber», sagt Verhaltenspsychologe Franz Eidenbenz.
Den automatischen Griff zum Smart-
phone kontrollieren? Dieser Ratgeber
hilft mit 100 Tipps, die subtilen Verfüh- sorgt sind. Ist häufiger Medienkonsum Folgen sind jedoch nicht nur bei den jün-
rungsmechanismen von Social Media der erste Schritt in die Sucht? geren Generationen zu beobachten. Dr.
& Co. zu erkennen und bewusst zu Sarah Genner, Medienwissenschaftlerin
überwinden. Zum Beispiel: «Lassen Neue Sucht, neue Risiken und Digitalexpertin, hat zahlreiche Stu-
Sie sich von realen Ereignissen wie Be- «Nicht die Konsumdauer ist entschei- dien zusammengetragen, die sich mit
gegnungen, Kindern oder der Natur dend für eine Abhängigkeit, sondern die den gesundheitlichen Risiken befassen.
genauso ablenken wie vom Handy.» Kontrolle über den Konsum. Wesentlich Für die breite Gesellschaft sieht sie vor
ist, dass man sich selber stoppen kann, allem eine Gefahr: «Verkehrsunfälle ha-
wenn zum Beispiel wichtige Aufgaben ben durch digitale Ablenkungen tatsäch-
anstehen», sagt Eidenbenz. Schafft man lich zugenommen. In der Forschung ist
dies nicht, könne übermässiger Medien- auch die Rede von Schlafproblemen,
Digital-Life-Balance konsum gerade bei Jugendlichen dazu Burnout-Risiken, Onlinesucht sowie Au-
Franz Eidenbenz führen, dass sie Lebensziele aus den Au- gen- und Haltungsschäden», so Genner.
Erscheinung: 2021 gen und den Bezug zur Realität verlieren. Seltener thematisiert würden dagegen
Verstärkter Onlinekonsum und seine die Chancen: Gesundheits- und Medita-
8
Gemeinsam Vorwärts Digital Detox
tionsapps, dem Notfallruf sowie der Re- alle 18 Minuten zu seinem Mobiltelefon. Digital-Life-Balance
ga-App werde eine beruhigende Wirkung Oft auch aus beruflichen Gründen. Die «Der Schlüssel zur Digital-Life-Balance
auf bestimmte Persönlichkeitstypen zu- Krux: Digitale Tools kennen keinen Feier- ist es, sich das Leben nicht durch Me-
geschrieben, da sie Sicherheit vermit- abend. Wie also findet man im Berufs- dien diktieren zu lassen, sondern Medi-
teln. Und nicht zuletzt mache die Mög- umfeld einen gemässigten Umgang mit en dort ins Leben zu integrieren, wo es
lichkeit, mobil-flexibel arbeiten zu digitalen Hilfsmitteln? Laut Franz Eiden- Sinn macht», so Eidenbenz. Dazu gibt es
können, viele zufriedener. benz tragen Führungspersonen hier verschiedene Strategien, zum Beispiel
eine wichtige Verantwortung: «Arbeit- Push-Nachrichten deaktivieren oder be-
Digitale Entgiftung im Büro geber sollen Mitarbeitende in einem gu- wusst medienfreie Zeiten – beispiels-
Bei allen Vorteilen der modernen Medi- ten Zeit- und Medienmanagement un- weise im Bus oder vor dem Schlafenge-
en: Der Ruf nach «Digital Detox» wird terstützen. Mitarbeitende sollen nicht hen – festlegen. Und grundsätzlich gilt:
immer lauter. Was läuft hier falsch? Sa- immer erreichbar sein und auch nicht Wer seinen Onlinekonsum minimieren
rah Genner findet den Begriff nicht pas- sofort Mails beantworten müssen, da- möchte, hat den ersten Schritt zur Bes-
send: «Er suggeriert, dass wir uns regel- mit sie in Ruhe die Konzentration für serung bereits getan. Sarah Genner
mässig digital entgiften müssen. Dabei eine Arbeit aufbringen können.» Was sagt: «Nur wenn man seine Impulse be-
brauchen wir oft einfach mal Abstand früher die Work-Life-Balance war, ist wusst wahrnimmt, kann man sie mit
von der Arbeit oder von zu vielen Sozial- heute die Digital-Life-Balance. Gemäss etwas Übung auch vorüberziehen las-
kontakten.» Diese Abgrenzung ist nicht Eidenbenz heisst das, sowohl mediale sen.» In diesem Sinne: viel Erfolg beim
ganz leicht. Der durchschnittliche Möglichkeiten zu nutzen als auch reale analogen Ausprobieren.
Smartphone-User in der Schweiz greift Kontakte und Bewegung zu pflegen.
«Freizeit respektieren»
Zur Person Und wie sieht es mit der Verantwortung und den
Dr. Sarah Genner ist Medienwissen- Möglichkeiten der Arbeitgeber aus?
schaftlerin, Digitalexpertin und Dozentin Im Prinzip gilt, dass Arbeitgeber bis zu einem gewissen
an verschiedenen Schweizer Hochschu- Grad einen Arbeitnehmerschutz gewährleisten müssen.
len und Universitäten. Ihr Spezialgebiet
sind die Auswirkungen digitaler Das EU-Parlament debattiert derzeit ein «Recht auf Nicht-
Technologien auf Mensch, Gesellschaft erreichbarkeit». Wichtig scheint mir hier insbesondere,
und Arbeitswelt. dass Arbeitgeber eine klare Ansage machen: Niemand in
unserer Organisation wird benachteiligt, wenn er oder sie
in der Freizeit, in den Ferien oder bei Krankheit digital nicht
Technisch gesehen könnten viele immer und erreichbar ist.
überall arbeiten. Welche Möglichkeiten und
welche Verantwortung haben Angestellte, hier Und doch leben viele Vorgesetzte die ständige
Gegensteuer zu geben? Erreichbarkeit vor.
Wichtig ist, dass man Prioritäten setzt: Was ist mir wichtig Oftmals versenden Vorgesetzte Nachrichten aus ihren Fe-
im Leben, welchen Stellenwert hat Arbeit für mich? Wer rien oder am Wochenende, ohne von ihren Mitarbeitenden
selbst weiss, was ihm oder ihr wichtig ist, kann sich besser eine Antwort zu erwarten. Hier rate ich Vorgesetzten, dies
wehren, wenn die Arbeit zu sehr ins Privatleben dringt. ihrem Team explizit zu sagen. Denn sonst enthält jede Mail
Wenn man konsequent bleibt und in den Ferien und der aus dem Urlaub die implizite Botschaft, dass man das al-
Freizeit nicht auf berufliche Kontaktaufnahmen reagiert, lenfalls auch tun müsste.
sendet man das Signal aus: Meine Freizeit ist mir wichtig.
Das wird dann oft auch respektiert und ansonsten muss Wie könnte eine betriebliche Gesundheitsförderung
man das ansprechen, regeln oder – wenn möglich – den in dieser Hinsicht konkret aussehen?
Job wechseln. In einer gesunden Betriebskultur sind sich Vorgesetzte
ihrer Vorbildfunktion bewusst: Wenn sie immer erreichbar
Grenzen zu setzen ist nicht für alle gleich leicht. sind, dann wächst der Druck auf Mitarbeitende, es auch zu
Es gibt verschiedene Persönlichkeitstypen: Die Integrators sein. Vorgesetzte wertschätzen die Arbeit ihrer Mitarbei-
mögen es, wenn sich Arbeits- und Freizeit vermischen, die tenden und respektieren die Ferien und Freizeit als arbeits-
Separators nicht. Da muss man herausfinden, was zu ei- freie Erholungszeit. Sie regeln Stellvertretungen so, dass
nem passt. Die Integrators stört es oft wirklich nicht, im jemand in die Ferien fahren kann, ohne zu einem riesigen
Urlaub ab und zu berufliche Mails zu beantworten. Da müs- E-Mail-Berg zurückzukehren, oder dass im Krankheitsfall
sen sich Separators wehren. klar ist, wer für wen einspringt.
9
Success Stories Gemeinsam Vorwärts
AC Immune AG
Mit Sicherheit mehr Effizienz
Die Erschaffung eines neuen Medikaments ist
Lesen Sie die
hoch komplex. Für das biopharmazeutische gesamte Story
Unternehmen AC Immune SA ist es daher enorm
wichtig, das Projekt- und HR-Management, die
Finanzen sowie die Beschaffung webbasiert und
effizient zu steuern. Das Cloud-ERP-System
SAP Business byDesign setzt genau dort an.
Mobatime AG
www.sap.ch/kmu-acimmune
Der Zeit voraus
Die Mobatime AG entwickelte die legendären
Heberlein AG
SBB-Bahnhofsuhren, die schweizweit genau im
gleichen Takt gehen. Hochpräzise sind auch die
Geschäftsprozesse des Zürcher Unternehmens.
Seit der Umstellung auf die neuste ERP-Software
Prozesse neu
SAP S/4HANA läuft alles noch exakter – rund
um die Uhr.
aufgewickelt
Kleidung, Zelte, Lastwagenblachen – ein Drittel
www.sap.ch/kmu-mobatime aller synthetischen Textilien wird aus Garn
hergestellt, das auf Maschinenkomponenten der
Heberlein AG gefertigt wurde. Mit der neuen
Lesen Sie die Lesen Sie die
gesamte Story gesamte Story Software SAP Sales Cloud bleibt das Traditions-
unternehmen auf dem Weltmarkt konkurrenzfähig
und bringt seine Produkte nun noch leichter an
den Mann.
www.sap.ch/kmu-heberlein
Ricola Schweiz AG
Erfolgsrezept
Das Rezept des Original Kräuterzuckers bleibt unter
Verschluss, der weltweite Erfolg von Ricola dagegen ist kein
Lesen Sie die
Geheimnis. Damit die Traditionsfirma stets neue Produkte gesamte Story
entwickeln kann, hält ihr das neuste ERP-System
SAP S/4HANA den Rücken frei. Mitunter dank verlässlicher
Analyse- und Reportingtools.
www.sap.ch/kmu-ricola
10Gemeinsam Vorwärts Success Stories
Starrag AG
Sales mit System
Mit der Software SAP Sales Cloud gab die Starrag AG
ihren Sales-Mitarbeitenden ein unvergleichlich präzises
Lesen Sie die
Werkzeug an die Hand. Nach nur vier Monaten profitierte gesamte Story
die Werkzeugmaschinen-Expertin von einer Effizienz-
steigerung von 20 % in der Kundenadministration. Und
bleibt so Marktführerin.
www.sap.ch/kmu-starrag
Etrix AG
Digital on tour
Als Schweizer Pionier der Elektromobilität lanciert
die ETRIX AG immer wieder neue Angebote: eine
Zweiradflotte zum Mieten, Fahrzeugsharing oder
Serviceangebote für Elektroroller. Mit dem
ERP-System SAP Business One ist der ETRIX-
Service jetzt noch schneller
beim Kunden und so bleibt
Lesen Sie die
alles am Rollen. gesamte Story
www.sap.ch/kmu-etrix
frigemo ag
Digitale Weiter-
entwicklung
Beim Schweizer Lebensmittelherstel-
ler frigemo gibt es Kartoffelprodukte in
allen erdenklichen Varianten. Die
beliebte Knolle enthält ca. 15 % Stärke,
bei der frigemo ag sind es deutlich
mehr. Mitverantwortlich für die Stärke
des Unternehmens ist die neue
HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
ERP-Lösung SAP S/4HANA, die Einheit
Hoval AG
MEETS TECHNOLOGY
HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
und Einfachheit in alle Abteilungen
MEETS TECHNOLOGY
brachte.
Ein Unternehmen lernt nie aus www.sap.ch/kmu-frigemo
Die Hoval Gruppe ist Klimaexpertin und zeigt, dass man
wegen der Digitalisierung keine kalten Füsse kriegen muss.
Lesen Sie die Lesen Sie die
Seit 2018 hat Hoval SAP SuccessFactors Learning im gesamte Story gesamte Story
Einsatz, mit der die Belegschaft für die digitale Zukunft fit
gemacht wird. Seit dem Go-live spart das Unternehmen ein
Drittel des administrativen Aufwands ein.
www.sap.ch/kmu-hoval
11Cloudlösungen Gemeinsam Vorwärts
Die eine Wolke, die wir
gerne aufziehen sehen
Platzsparender, einfacher und vor allem sicherer:
Weshalb Unternehmensdaten heute in die Cloud gehören.
Von Christian Weigele
Fortschrittliche Technologien erfordern nem Aufwand schnell zum Ziel kommen. Daran scheitert die Sicherheit
fortschrittliche Sicherheitsmassnah- Dabei machen diese Eindringlinge keinen Ein Unternehmen muss auf vielen Ebe-
men. Durch die Digitalisierung sind neue Unterschied zwischen Firmen, die eine nen unterschiedliche Monitorings be-
Sicherheitsrisiken entstanden, von Cy- eigene Infrastruktur betreiben, und sol- treiben und die entsprechenden Muster
bercrime-Attacken ist immer wieder die chen, die mit Anbietern von Datencen- über eigenes Sicherheitspersonal aus-
Rede. Solche Angriffe auf Unternehmen tern zusammenarbeiten – zum Beispiel werten. Solche Sicherheitsüberprüfun-
und Verwaltungen können jedoch nur SAP oder verschiedene Hyperscaler-An- gen können zwar auch an Sicherheits-
dort erfolgreich sein, wo Sicherheitslü- bieter. Der Abwehraufwand ist für kleine- firmen ausgelagert werden, dies führt
cken klaffen und die Angreifer mit klei- re Unternehmen aber deutlich höher. jedoch schnell zu höheren Kosten.
12Gemeinsam Vorwärts Cloudlösungen
Wenn die SAP-Sicherheitsabteilung je- den durch die Skalierbarkeit der Sicher- Vertrauen ist gut, …
weils das gesamte Dispositiv prüft, wird heitslösungen deutlich verringert. Auch … Kontrolle ist besser. Ein wichtiger Er-
ersichtlich, dass Netzwerkkomponen- investieren die Betreiber solcher Daten- folgsfaktor für die lückenlose Sicherheit
ten und externe Zugriffe gut abgesi- center mehr Geld in die Sicherheitsinf- im Hause SAP ist die stete Kontrolle. Die
chert sind. Der Schutz der ERP-Syste- rastruktur. Ebenfalls ein wichtiger PunktTechnologien und die Infrastruktur der
me inklusive der Prüfung des ist die Verfügbarkeit von eigenem Si- SAP-Rechenzentren und -Hyperscaler
Softwarecodes hingegen wird oft ver- cherheitspersonal mit entsprechender werden regelmässig getestet und zerti-
nachlässigt. Grund dafür: der erwähnte Ausbildung sowie die Möglichkeit, das fiziert. Solche wichtigen Zertifizierungen
erforderliche Mehraufwand. Aus die- Monitoring 24/7 zu betreiben. All diese garantieren dem Kunden, dass alle nöti-
sem Grund wollte SAP Schweiz ihre Punkte tragen dazu bei, dass ein Daten- gen Vorkehrungen getroffen wurden. In-
KMU-Kunden hin zur gesamtheitlichen center schnell und effektiv auf Bedro- nerhalb der SAP-Datenzentren sind die
Sicherheit sensibilisieren. Zu diesem hungen reagieren kann. Zertifikate ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO
Zweck engagierte sich SAP Schweiz bei 22301, BS 10012 und ISO/IEC 27018
der Erstellung der KMU-Minimalstan- Der heilige Gral im Hause SAP sowie ISO/IEC 27017 erwähnt. Dem
dards zur Verbesserung der IKT-Resi- Speziell im Datencenter von SAP ist der Kunden steht aber ein Onlinezugriff auf
lienz, die vom Bundesamt für wirt- Einsatz von SAP Enterprise Threat De- sämtliche Zertifikate und Compliance-
schaftliche Landesversorgung initiiert tection. Das Monitoring-Werkzeug dient richtlinien zur Verfügung. Das SAP Trust
Center umfasst dabei zusätz-
lich alle Sicherheitsleitfäden
Wärmeaustauscher Serverraum und auch lösungsspezifischen
Transformatoren Dieselgeneratoren Sicherheitsbeschreibungen.
So hat der Kunde innert kur-
Turbo-Kühlaggregate
zer Zeit einen Überblick über
Löschgas
alle relevanten Dokumente.
Einzelne Firmen mit eigener
Infrastruktur können sich mit
dem nötigen Wissen sowie
mithilfe von externen Bera-
tungshäusern gewiss gut ge-
gen Cybercrime vorbereiten.
Es lässt sich jedoch nicht von
der Hand weisen, dass Da-
Batterien tencenter mit massiv höhe-
Kühlwasser Videokameras ren Sicherheitsvorkehrun-
Telekommunikation Personaleingang gen, höheren personellen
Kontrollstation Lieferanteneingang Aufwänden sowie schnelle-
ren Reaktionszeiten durch
SAP-Rechenzentrum mit seinen sicherheitsrelevanten Komponenten. erfahrenes Sicherheitsper-
sonal als sicherer eingestuft
werden können.
wurden. Der daraus entstandene Leit- als zentrale Instanz für die Überwa-
faden bietet jedem interessierten Un- chung aller SAP-ERP-Systeme. Möchte
ternehmen eine Hilfestellung und kon- beispielsweise jemand unerlaubt bei
krete Handlungsanweisungen zur einem unserer Kunden auf das ERP-Sys-
Verbesserung der eigenen Cyberresili- tem zugreifen, hilft das Überwachungs-
enz. Ein Zusatz-Lesetipp: Auch von SAP tool, sofort zu reagieren. Darüber hinaus
Deutschland gibt es spannende Sicher- verfügt das Rechenzentrum über Gerä-
heitskataloge, die KMU in Sicherheits- te zur Stromversorgung, Temperatur-
fragen unterstützen. kontrolle und Brandunterdrückung. Ein
Indikator für die Sicherheitsstufe ist die
Sichere Datencenter Einstufung bzw. Bewertung, wie sie vom
Wieso haben es nun aber Datencenter in American National Standards Institute
Sachen Sicherheit oft einfacher? Ein (ANSI) in der Norm ANSI/TIA-942 defi-
Datencenter wie das von SAP betreut niert wird. Die Anforderungen der Stufe
mehrere Kunden auf seinen Servern. 4, der höchsten Stufe, waren die Leit- Zur Person
Das heisst, die Netzwerke und Infra- prinzipien bei der Konzeption der SAP- Christian Weigele ist Sicherheits-
struktur können einmalig geschützt Rechenzentren und sind oft Standard beauftragter bei SAP (Schweiz) AG
werden, was den Aufwand für die Kun- beim Hyperscaler.
13Markenführung Gemeinsam Vorwärts
Markenführung für KMU:
Luxus oder Notwendigkeit?
Von Christophe Waeber
sich für unsere Kunden? Wie denken die-
se insgesamt über uns? Womit wollen
wir in Verbindung gebracht werden?
In die eigene Marke investieren heisst:
vorausschauend und nachhaltig inves-
tieren. Eine gut gesteuerte und gepfleg-
te Marke führt zwangsläufig zu höherer
Visibilität, Attraktivität, Präferenz und
schliesslich zu grösserer Loyalität. Die
Marke ist ein bedeutendes Instrument,
um Wettbewerbsvorteile zu erzielen, zu
sichern oder gar auszubauen. Sie ist da-
durch einer der stärksten Faktoren, um
Alleinstellungsmerkmale zu schaffen.
Die Erarbeitung einer soliden Marken-
KMU, die kleinen und mittleren Unter- konsistenten Auftritt werden relevante, positionierung bildet dabei die Basis. Sie
nehmen, sind die Stützen der Schweizer authentische und nachhaltige Kunden- sagt aus, was das Produkt für wen leis-
Wirtschaft: 99 Prozent aller Unterneh- erlebnisse entlang der gesamten Custo- tet und wie sich die Marke in einem wett-
men gehören in diese Kategorie – und mer Journey geschaffen. Gerade die bewerbsintensiven Umfeld von der Kon-
sie beschäftigen rund zwei Drittel der Vielzahl von digitalen Kanälen und Kon- kurrenz unterscheidet.
Arbeitnehmenden. Damit sind sie ein taktpunkten erlaubt es, schneller, inno-
wichtiger Treiber für Wohlstand, Innova- vativer und interaktiver zu agieren und Und auch wenn viele KMU aus Gründen
tion, Aus- und Weiterbildung. die Marke über audiovisuelle Inhalte zu vermeintlich mangelnder Ressourcen
emotionalisieren. oder fehlender Zeit nicht oder nur wenig
Die fortschreitende Digitalisierung und in ihre Marke investieren: Markenfüh-
Globalisierung schafft allerdings neue Die ganzheitliche Führung der Marke – rung ist kein Luxus. Sie ist eine Notwen-
Ausgangslagen und KMU sehen sich mit inhaltlich und strategisch – umfasst je- digkeit.
einem gewaltigen Transformationspro- doch nicht nur das Management der
zess konfrontiert. Um wettbewerbsfähig Kundenkontaktpunkte, sondern alle Be-
zu bleiben, ist es für sie essenziell, als reiche des Unternehmens. Ein konsis-
Marken bekannt und attraktiv zu sein tentes Markenbild entfaltet eine starke
und einzigartig zu bleiben. Und auch kommunikative Wirkung sowohl nach
wenn viele Betriebe beim Thema Marke innen wie nach aussen. Kunden, Mitar-
zuerst an grosse Konzerne wie Nestlé, beitende, Lieferanten und Partner wert-
Novartis oder die Migros denken, ist schätzen und präferieren Marken, die
Markenführung nicht nur für wirtschaft- klare Werte vermitteln.
liche Schwergewichte wesentlich.
Über die Marke
Markenerlebnisse schaffen Alleinstellungsmerkmale schaffen
Eine gut geführte Marke dient Kunden Markenführung und -entwicklung glei-
als Orientierung, schafft Vertrauen und chen bisweilen einer unternehmeri-
Zur Person
minimiert Risiken. Sie vermittelt eigene schen Selbstfindungsreise. Denn es ist Christophe Waeber ist Marken-
Wertvorstellungen und hilft, sich von erforderlich, sich einige Fragen zu stel- experte und Stratege bei der
den Mitbewerbenden zu unterscheiden. len: Was ist unsere eigentliche Mission? Kommunikationsagentur KA BOOM
Mit einheitlichen Botschaften und einem Welche Nutzendimensionen ergeben
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