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aufnehmen.
Orientierung
behalten.
Firmenkundenstudie 8.0: Das Firmenkundengeschäft
im Zeichen der COVID-19-Krise | 04. Mai 2020
Chronologie der zeb.Firmenkundenstudien
Fokus: Bankgeschäft für kleine und mittelständische Unternehmen mit bis zu ≈ 500 Mio. EUR Jahresumsatz
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0
Aktivierung Erfolgs- Best Practice Chancen im Anpassungs- Strategisches Handlungs- Firmenkunden-
des FK- faktoren im FK-Vertrieb Geschäfts- erfordernisse Zielbild agenda für banking im
Vertriebs im Vertrieb modell im Kontext FK-Geschäft effizientes und
Zeichen der
Zinsen 0,0 und der Zukunft risikobalan-
digitale Welt ciertes COVID-19-
Wachstum Krise
2004 2007 2009 2013 2015 2018 2019 2020
2Der exogene Schock COVID-19 führt zu sieben einschneidenden Konsequenzen für das
Firmenkundengeschäft – Handlungsprogramm muss neu ausgerichtet werden
COVID-19 Die Konsequenzen Das Handlungsprogramm
Konjunktur bricht ein!
Vertrieb Effizienz
adjustieren! steigern!
Kreditrisiken steigen deutlich an!
Negativzinsen verstetigen sich!
(Brutto-)Ertragspotenziale wachsen! Kunde Bank
Ergebnis durch Risiko unter Druck!
COVID-19 als exogener Schock
mit massiven Auswirkungen auf Erhöhte Risiken Digital
Unternehmen und Banken Regulatorik gelockert!
managen! transformieren!
Digitalisierungstrend beschleunigt!
Kapitel 1 Kapitel 2 Kapitel 3
3Der exogene Schock COVID-19
Zielkonflikte zwischen Gesundheit und Wirtschaft – die Eindämmung der medizinischen Krise hat
massive Auswirkungen auf die Konjunktur und befeuert potenziell ökonomische Krisenszenarien
Wirkungszusammenhang Gesundheit und Wirtschaft
Schutz der Gesundheit durch „flatten the Curve“…
Eindämmung von COVID-19 durch Kontaktlimitierung Kapazitätsgrenze der
Perspektive
Gesundheit
Reduzierung der Fallzahlen unter die Grenze der maximal
2 medizinischen Versorgung
möglichen medizinischen Versorgung
Kurzfristiger Ausbau der medizinischen Versorgung
und mittelfristige Entwicklung von Impfstoffen 1
3
… führt zu einem Absturz der Konjunktur
Perspektive
Konjunktur
Durch Maßnahmen zur Reduzierung der Fallzahlen
erlebt die Konjunktur einen Einbruch Konjunktur-
einbruch
Dauer des Einbruchs bisher unbekannt
Aber Einschnitte voraussichtlich massiv Zeit
1 Zielkonflikt 1: 2 Zielkonflikt 2: 3 Zielkonflikt 3:
Ständiges Abwägen der Grund- Für COVID-19 reservierte Wirtschaftseinbußen können
rechte – Konflikt zwischen Kapazitäten in Intensivstationen langfristig auch zu einer Unter-
Gesundheit und freier Entfaltung/ verhindern Behandlung anderer finanzierung der medizinischen
wirtschaftlicher Leistungsfähigkeit medizinischer Notwendigkeiten Versorgung führen
Quelle: zeb, Centre for Economic Policy Research (CEPR)
5Starke Effekte auf Unternehmen und Banken durch die Reaktionen der Politik
auf COVID-19
Reaktionen der deutschen Politik
Reaktionen der deutschen Politik auf COVID-19 Effekte auf Unternehmen und Banken
Maßnahme Beschreibung Unternehmen Banken
Perspektive
Gesundheit
Verlassen des Haushalts nur für essenzielle Bedarfe des Einschränkungen des
Deutliche Umsatzrück-
Kontaktbe- tägl. Lebens mit im Haushalt lebenden Personen gestattet Geschäftsbetriebs
gänge und Liquiditäts-
schränkungen Einschränkungen des öffentlichen Lebens auf nicht (Filialen)/Nutzung
engpässe/Homeoffice
absehbare Zeit in Kraft Homeoffice
Umfangreiche staatliche Finanzierungshilfen bspw. Überbrückung von Antragsflut durch
Staatliche zusätzliche Kreditanträge
durch KfW-Kredite und Zuschüsse Liquiditätsengpässen/
Finanzie- der Unternehmen/z. T.
Bisher 18.200 eingereichte Anträge im Wert von Anstieg der Verschul-
rungshilfen attraktive Margen
≈ 29,4 Mrd. EUR (Stand 24.04.2020) dungsquote
Perspektive
Konjunktur
Beantragung von Kurzarbeitergeld für Beschäftigte Eindämmung der Abmilderung steigender
Kurzarbeit möglich – Staat beteiligt sich an Teil der Lohnkosten Fixkostenbelastung für Ausfallrisiken
750.000 Anträge durch Unternehmen (Stand 24.04.2020) Unternehmen
Temporäre Unterschreitung bestimmter Kapitalpuffer Prozessuale Verein-
Lockerung Vereinfachter Krediterhalt fachungen und Ermög-
regulatorischer Lockerung der Kreditausfalldefinition in Zeiten von Liquiditäts- lichung Ausweitung
Vorschriften Verschiebung von geplantem EZB-Stresstest von 2020 auf engpässen Kreditvergabe
2021 und dem LSI-Stresstest von 2021 auf 2022
Stand 24. April 2020
Quelle: zeb, KfW, BfA
6Im Gegensatz zu vorherigen Krisen treffen die Folgen der COVID-19-Pandemie die
Gesamtwirtschaft – starker Rückgang am Aktienmarkt mit extremer Volatilität
Reaktion der Aktienmärkte
Reaktionen an den Aktienmärkten1) … … zeigen die Interdependenz und Verwundbarkeit
Veränderung in Prozent -100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100 einer global vernetzten Wirtschaft auf
Personal & Household Products & Services
Durch die global vernetzten Lieferketten wirkt
Pharmaceuticals & Medical Research
sich die durch COVID-19 induzierte Krise nicht nur
Top 5
Food & Drug Retailing
Software & IT Services auf einzelne Sektoren aus, sondern trifft alle
Healthcare Services & Equipment Branchen hart
Food & Beverages
Telecommunications Services Initial wurden deshalb viele Unternehmen an der
Utilities
Börse abgewertet – einige Indizes erlebten den
Technology Equipment
Industrial & Commercial Services
schnellsten und tiefsten Sturz seit Jahrzehnten
Mineral Resources
Extreme Volatilität an den Märkten zu beobachten
Chemicals
Retailers Auch kleinere und mittelständische Unternehmen
Applied Resources
Industrial Goods
in Deutschland erleben durch COVID-19 Liquiditäts-
Transportation engpässe und Produktionsausfälle durch den hohen
Real Estate Grad der Vernetzung und der Abhängigkeit von
Cyclical Consumer Products
internationalen Lieferketten
Insurance
Industrial Conglomerates
Bottom 5
Banking & Investment Services
Automobiles & Auto Parts
Cyclical Consumer Services
Energy – Fossil Fuels
MSCI Durchschnitt: ≈ -16%
Stand 24. April 2020; 1) MSCI World YTD als Proxy
Quelle: Thomson Reuters, MSCI
7Betroffenheit durch COVID-19 zeigt sich ganz konkret auch bei nicht börsennotierten
deutschen Mittelstandsunternehmen – alle Banken mit Firmenkundengeschäft betroffen
COVID-19-Impact auf Wertschöpfungskette eines mittelständischen Unternehmens
Betroffenheit ist nicht abstrakt … … sondern für jeden konkret spürbar
Beispiel: Mittelständischer Zulieferer für Hersteller von Hausgeräten
Aufgrund der durch COVID-19 induzierten Folgen
Lieferanten Beschaffung Produktion Vertrieb Kunden
sind viele Unternehmen gezwungen, ihre
Geschäfte zu schließen oder können wegen
unterbrochener Lieferketten nicht mehr
Lager- Logistik produzieren
Produkt- haltung
Die Betroffenheit ist hierbei nicht abstrakt und nur
entwicklung After-Sales-
beschränkt auf ein paar große internationale
Dienstleistungen
Marketing Unternehmen, sondern erreicht ganz konkret
Fertigung & Vertrieb den zum Teil stark exportorientierten deutschen
Roh-
Einkauf stoffe Mittelstand
In der Folge drohen Umsatzeinbußen und
Liquiditätsengpässe für viele Unternehmen
Erhöhte Kosten: Defekte Lieferkette: Reduzierte Kauflaune: Kontaktreduktion: Die deutsche Finanzindustrie ist insofern durch
Umstellung auf Teile für die Produk- Reduktion der Außendienst nicht voll Umsatzrückgänge und Liquiditätsengpässe ihrer
kostspielige Luftfracht tion aus besonders Nachfrage nach einsatzfähig durch
betroffenen Regionen neuen Küchen Kontaktverbot
Kunden indirekt stark betroffen, da diese zu
Umstellung auf
alternative Lieferanten fehlen aktuell Vor allem China und Homeoffice-Einsatz erhöhten Ausfallrisiken und Wertberichtigungen
mit teils schlechteren Hierdurch teilweiser USA als wichtige nur bedingt zur Pro- führen
Konditionen Stillstand Produktion Märkte zurückhaltend blemlösung geeignet
Quelle: zeb
8Die Konsequenzen für das Firmenkundengeschäft
COVID-19 führt zu sieben Konsequenzen für das Firmenkundengeschäft
Konsequenzen für das Firmenkundengeschäft
Konjunktur bricht ein!
Kreditrisiken steigen deutlich an!
Negativzinsen verstetigen sich!
(Brutto-)Ertragspotenziale wachsen!
Ergebnis durch Risiko unter Druck!
COVID-19
Regulatorik gelockert!
Digitalisierungstrend beschleunigt!
10Krise ist bei den Unternehmen angekommen – historisch einmaliger Rückgang des
ifo-Geschäftsklimaindex zeigt Pessimismus der Unternehmen
Auswirkungen auf Konjunktur
Konjunktur bricht ein!
Volkswirtschaftliche Daten … … deuten bereits auf drastische Folgen hin
ifo-Geschäftsklima (Indexwerte 2015 = 100, saisonbereinigt) Ifo-Index im März um 10 Punkte und im April
110 um 12 Punkte gefallen – stärkster Rückgang seit
100
90 Rückgang um 22 Punkte Aufsatz des Index
80 100 im März und April
70 80 ≈ 90% der deutschen Unternehmen erwarten
60 60
Januar Februar März April
Umsatzrückgang für 2020 – 38% geben an,
perspektivisch Personal abbauen zu müssen1)
Veränderung BIP Deutschland ggü. Vorjahr
Prognose für 2020: Mit Zeitverzug gegenüber BIP-Entwicklung
10 Good Case -5,3% und Bad Case -10,0% signifikante Steigerung der Insolvenzen aufgrund
5 von Umsatzeinbußen und Liquiditätsengpässen zu
0 erwarten
-5
-10
Auch in der folgenden wirtschaftlichen Erholung
nach Ende der Krise in 2021 noch überdurch-
Anzahl Insolvenzen deutscher Unternehmen schnittliche Anzahl der Unternehmensinsolvenzen
Langfristiger Durchschnitt
60.000
(20 Jahre): ≈ 30.000 zu erwarten
30.000
20.000
10.000
0
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Stand 24. April 2020; 1) Statista
Quelle: zeb, Ifo-Institut, Creditreform
11Ausprägung der negativen wirtschaftlichen Folgen ist noch nicht absehbar – diese ist im
Wesentlichen abhängig von der Dauer und Intensität der Einschränkungen
Auswirkungen auf Bruttoinlandsprodukt – Szenarien
Konjunktur bricht ein!
Die Rahmenbedingungen Die entscheidenden Faktoren Zwei Szenarien
Dauer der Einschränkungen Entwicklung BIP – Good Case1)
Wie lange bleiben
die Einschränkun- -5,3%
+5,4%
gen in Kraft?
Mittelstarker Rückgang um -5,3% in 2020 –
Intensität der Einschränkungen Erholung um +5,4% in 2021
Einschränkungen sind mit erheblichen Wie viele Unter-
wirtschaftlichen Konsequenzen nehmen sind von
verbunden den Einschränkun- Entwicklung BIP – Bad Case1)
Große Unsicherheit über Dauer und gen betroffen?
etwaige Lockerungen/Erweiterungen
der Einschränkungen -10,0%
Geschwindigkeit der Erholung
Dadurch noch keine abschließende +2,0%
Wie schnell gelingt
Einschätzung über Ausprägung der
nach Ende der
wirtschaftlichen Auswirkungen
Einschränkungen Sehr starker Rückgang um -10,0% in 2020 –
möglich
eine Erholung? Erholung um +2,0% in 2021
1) Prognose Veränderung BIP Deutschland in 2020 im Vergleich zu 2019
Quelle: DB-Research London
12Betrachtete Szenarien gehen von einem deutlichen Rückgang der Wirtschaftsleistung
in 2020 aus
Auswirkungen auf Bruttoinlandsprodukt – Konjunkturszenarien 2020/21
Konjunktur bricht ein!
Szenarien Welt1) Szenarien Deutschland1) Historische Einordnung
BIP-Entwicklung in % BIP-Entwicklung in % Top-10-Krisenjahre seit 1900, BIP-Entwicklung in %
Weitere
6 Deutschland
-5,3 5,4
DE 4
-10,0 2,0 -6 -6 -5
2 -10 -9
-6,9 4,8 -17 -15
EA2) -20
-13,3 1,8
-29
-2 2020 2021 -53
-4,2 3,8
USA -4 1946 1945 1919 1923 1914 1931 1932 1930 2009 2020e
-7,8 2,0
-6 USA
-1,4 11,9
China
-2,5 12,0 -8 -4 -4
-4 -4
-8 -6
-10 -9 -9
2020 2021 -13 -12
Good Case Bad Case DE Good Case DE Bad Case 1932 1946 1921 1930 1908 1905 1914 1920 2020e 1919
Good Case: Hochfahren ab Ende April Konjunkturverlauf in beiden Szenarien Nur Weltkriege, Hyperinflation und große
bzw. Mitte Mai gemäß „Hubei-Erfahrung“ mit einem „tiefen V“ Depression (USA) mit größerem Zerstö-
Bad Case: Virus schwerer zu kontrollie- Im Good Case starke Erholung auf rungspotenzial
ren, Neustart der Wirtschaft ab 2. Halb- nahezu Vorkrisenniveau bereits in 2021 Einordnung zwischen Finanzmarktkrise im
jahr („Sars-2003-Erfahrung“) Good Case und großer Depression im Bad Case3)
1) Special Report Deutsche Bank Research vom 30. März 2020; 2) EA: Euro-Area; 3) Allerdings bei rascherer Erholung
Quelle: DB-Research Special Report: Impact of Covid-19 on the global economy: Beyond the abyss, DB-Research: 800 years of large economic contractions (3/2020), zeb.research
13Stark steigender Credit Spread infolge der COVID-19-Pandemie – wegen unterschiedlicher
Betroffenheit der Branchen Transparenz über Auswirkungen auf Kundenportfolio notwendig
Anstieg Kreditrisiken
Kreditrisiken steigen deutlich an!
Anstieg Credit Spread … … aber unterschiedliche Branchenbetroffenheit
Credit Spread deutsche Unternehmen (in %) Auswirkungen auf ausgewählte Branchen
2,4 AAA Lebens- & Arzneimittelhändler
Rating Landwirtschaft, Lebensmittel & Getränke
2,2 Dienstleistungen im Gesundheitswesen
Herstellung med. Ausrüstung H. v. Textilien & Bekleidung
+1,8%-Pkt.
Ø Branchenrating
PRE-COVID-19
1,8
Großhandel
1,6
1,4 Software & IT-Services Luftfahrt & Luftlogistik
1,2 Telekommunikation Schienen- & Straßenlogistik
1,0 Energieerzeuger v.
nicht erneuerbarer Energie
0,8
Herstellung von pharm. Erzeugnissen Lebensmitteldienstleistungen & Gastronomie
0,6
C Immobiliendienstleistungen
0,4
Rating
0,2
01/18 05/18 09/18 01/19 05/19 09/19 01/20 05/20 AAA C
Rating Post-COVID-19 Ø Branchenrating Rating
Erwartete Ausfallrisiken deutscher Unternehmen spiegeln Blasengröße: Post-COVID-19-Kreditvolumen
sich im stark gestiegenen Credit Spread wider
Im April leichte Erholung des Credit Spread auf weiter hohem Lesebeispiel: Luftfahrt & Luftlogistik mit Verschlechterung
Niveau des Ratings von Pre-COVID-19 BB+ zu Post-COVID-19 B-
Bestehende Rating-/Risikomanagementsysteme von Banken und Sparkassen in der Breite und insbesondere im kleingewerblichen
Geschäft nicht geeignet, Risikosituation und erforderliche Konsequenzen für Pricing adäquat abzubilden
Quelle: iBoxx, zeb
14Keine Trendwende beim Zinsniveau absehbar – im Gegenteil: Verstetigung der Negativzinsen
als Konsequenz der globalen Geldflut
Auswirkungen auf Zinsniveau
Negativzinsen verstetigen sich!
Durch die Geldflut … … verstetigt sich das negative Zinsniveau
Konjunkturprogramme Zinsstruktur Deutschland/Japan
1,00%
Konjunkturprogramme zur Eindämmung der Folgen durch 12/2018
0,80%
COVID-19 spülen eine große Menge Geld in die Märkte
(u. a. Deutschland 750 Mrd. EUR, USA 2.000 Mrd. USD, 0,60%
Italien 400 Mrd. EUR) 0,40%
12/2019
0,20%
04/2020
0,00%
Niedriger Leitzins 03/2020
-0,20%
Festhalten an Nullzinspolitik
-0,40%
Die Europäische Zentralbank bleibt bei ihrem Leitzins von 0%
-0,60%
Die US-Notenbank FED senkt auf 0% 3M 6M 1J 2J 4J 6J 8J 10J
Trendwende bleibt aus: Im März 2020 erneuter Rückgang des
Anleihenkäufe Zinsniveaus unter das bereits sehr niedrige 2019er-Niveau und
Anleihenkäufe der Zentralbanken zur Stützung der Märkte damit Verstetigung der Niedrigzinsen – Japan-Szenario
unterschritten
Bspw. das im März 2020 beschlossene 750-Mrd.-EUR-
„Pandemie-Anleihekaufprogramm“ der EZB In aktueller Zinsstruktur sind alle Laufzeitbänder negativ –
auch Zinssatz für 10-jährige Finanzierungen
Stand 24.04.2020
Quelle: zeb.research, Bundesbank
15Liquiditätsengpässe treiben voraussichtlich Kreditnachfrage und Bruttomargen – Relevanz
des Kreditgeschäfts und damit des Kreditrisikos steigen deutlich an
Auswirkungen auf Kreditvolumen und Wallets (zeb-Schätzung)
(Brutto-)Ertragspotenziale wachsen!
Prä-Corona Post-Corona Beschreibung & Implikation
2019 2020 2021
109 bis 118% Kurzfristiger Kreditbedarf steigt deutlich an –
100% 105 bis 110%
Kredit- Nachfrage nach Investitionskrediten erlahmt
25% 2% 36% 4%
33%
volumen Unternehmen nutzen Liquiditätsreserven –
(indexiert) 75% 61% 63% Einlagevolumina bei Banken reduzieren sich
Hilfsprogramme Kurzfr. Kredite Langfr. Kredite
um 30 bis 50%
112 bis 119% 107 bis 111% Kreditgeschäft überkompensiert stark sinkendes
100%
Wallet Einlagengeschäft – Provisionsgeschäft bestenfalls stabil
(indexiert) Bruttomargen steigen – können aber gesteigertes
Risikoprofil kurzfristig nicht vollumfänglich decken
Kreditanteil wächst
auf 70% vom Wallet
Wallet- Dominanz des Kreditanteils am Wallet steigt
Struktur 30% 27% 28% auf ≈ 70%
(Good Case) 6% 64% 3%
70% 3% 69% Kreditrisikomanagement zentrales Thema
Kredit Einlagen Provision
Quelle: zeb.FK-Wallet-Modell, zeb.research = Good Case = Bad Case
16Ergebnis droht im Bad Case durch stark steigende Risikokosten ins Negative zu rutschen –
Risikomanagement und -bepreisung entscheidende Erfolgsfaktoren
Auswirkungen auf Kosten und Ergebnis (zeb-Schätzung)
Ergebnis durch Risiko unter Druck!
Prä-Corona Post-Corona Beschreibung & Implikation
2019 2020 2021
Cost- 51% 45 bis 48% 48 bis 49% Mehrgeschäft und -ertrag bewirkt Effizienzsteigerung
Income- Erforderlicher Kapazitätsaufbau im
Ratio Risikomanagement
320 bis 550%
Insolvenzrisiken treiben Risikokosten massiv
Risikokosten 200 bis 300%
Risikogerechtes Pricing essenziell – erfordert i. T.
(indexiert)
100%
erweiterte Risikosysteme und eine konsequente
Preisdurchsetzungskultur
100%
40 bis 75% Deutlicher Ergebnisrückgang zu erwarten – im Bad
Ergebnis
-35 bis 40% Case negative Ergebnisse möglich
(indexiert)
Rendite auch langfristig negativ tangiert
Quelle: zeb.FK-Wallet-Modell, zeb.research = Good Case = Bad Case
17Entscheider/-innen im Firmenkundengeschäft stehen durch COVID-19-Krise vor verstärkten
Herausforderungen – Handlungsagenda sollte vier Stoßrichtungen adressieren
Die Konsequenzen für das Firmenkundengeschäft Die Handlungsagenda
Einbruch von -5 bis -10% und Erholung
Konjunktur bricht ein!
frühestens 2021
Kreditrisiken steigen Branchenspezifische Wirkung und geringe Vertrieb Effizienz
deutlich an! Eignung bestehender Ratingsysteme adjustieren! steigern!
Negativzinsen
Alle Laufzeitbänder mit negativen Zinsen
verstetigen sich!
(Brutto-)Ertrags- Kunde Bank
Zusätzliches Kreditgeschäft treibt „Wallets“
potenziale wachsen!
Ergebnis durch Risiko Erhebliche Kreditrisiken zehren Ergebnisse
unter Druck! szenarioabhängig auf
Erhöhte Risiken Digital
Gelockerte Regulatorik mit geringem managen! transformieren!
Regulatorik gelockert!
positivem Einfluss auf das Kreditgeschäft
Digitalisierungstrend Digitale Interaktion und Prozesse
beschleunigt! sind unverzichtbar
18Das resultierende Handlungsprogramm
Die Handlungsagenda richtet sich an vier miteinander verzahnten Feldern aus
Handlungsagenda Firmenkundengeschäft im Zeichen der COVID-19-Krise
Vertrieb adjustieren Effizienz steigern
Konjunktur bricht ein!
1 2 3 7 8 9
„COVID-19- Krisen- Optimierung Verstetigung Optimierung Ausbau Kunden-
Kreditrisiken steigen adjustiertes” orientiertes RWA- virtuelle Standortpolitik kontaktcenter
deutlich an! Vertriebsmodell Befähigungs- Management Kollaboration
programm
Negativzinsen FK Studie 8.0 FK Studie 8.0
verstetigen sich!
(Brutto-)Ertrags-
12
12
potenziale wachsen! Kunde Bank
Ergebnis durch Risiko FK Studie 8.0 FK Studie 8.0
unter Druck! Erhöhte Risiken managen Digital transformieren
4 5 6 10 11 12
Regulatorik gelockert! „Corona- Stärkung Neuausrichtung Digitalisierung Agiles Vertriebs- Digitale
Scoring“ Problemkredit- Kreditpricing Kreditprozess und Prozess- Aufladung
management management Firmenkunden-
Digitalisierungstrend berater/-innen
beschleunigt! Beispielhaft auf Folgeseite – alle Steckbriefe und
weitere Details zur Diskussion in gemeinsamen
Managementterminen, sprechen Sie uns gerne an! 20„Corona-Scoring“ zur Einteilung des Portfolios ist wichtiger Stellhebel für eine reaktions-
schnelle Ableitung von Handlungsempfehlungen und Steuerung des Kreditportfolios
4 „Corona-Scoring“ Erhöhte Risiken managen
„Corona-Scoring“ für das Kundenportfolio
Bildung der Scoring-Note Beispiel Einschätzung Anwendung Scoring auf
anhand von drei Clustern Branchenbetroffenheit gesamtes Kundenportfolio
Ausgangspunkt verbesserte
Kundensegmentierung und
A B C
Ressourcenallokation
Branchen- Pre- Post-
Blanko- Stabilität
betroffen- Branche COVID-19 COVID-19 Ergebnis
anteil (Rating)
heit Score Score
Hotellerie
„Hohe
„Gering“ „Kein Risiko“ und Gas-
Stabilität“
tronomie Grundlage Beherrschung
von Kreditrisiken und Input
„Mittel“
„Geringes „Mittlere Einzel- für Pricing
Risiko“ Stabilität“ handel
„Mittleres „Geringe IT-Dienst-
„Hoch“
Risiko“ Stabilität“ leistungen
Ableitung konkreter
Nahrungs-
„Existenz- „Hohes „Keine mittel und Actionplan für Vertrieb
bedrohend“ Risiko“ Stabilität“ Getränke und Marktfolge
Quelle: zeb
21zeb-Expertise
Firmenkundengeschäft
Tiefes Know-how im Firmenkundengeschäft über alle Kundensegmente
Durchführung von Projekten – von der Strategie über die Konzeption bis hin zur Umsetzung
(Neu-)Ausrichtung des Firmenkundengeschäfts im Business Model, Operating Model und
Steering Model für Kunden über alle Banksektoren hinweg
Digitalisierung
Durchführung von zahlreichen Digitalisierungsprojekten in Groß-, Regional- und Spezialinstituten
Abdeckung sämtlicher Facetten der digitalen Transformation
Fokusthemen der vergangenen zwölf Monate: digitale Strategie & Neuausrichtung, Omnikanal-
konzeption und -realisierung, Prozessdigitalisierung und Data Analytics
Expertise in der Veränderungsgestaltung
Sicherstellung der Wirkungsweise von der „Idee bis zur Tat“
Praxiserprobte Formate zur nachhaltig wirksamen Gestaltung der Veränderungsprozesse
Umfangreiche Erfahrung in der Transformationsbegleitung von Vertriebseinheiten und der Umsetzung
agiler Zusammenarbeitsmodelle
22Dr. Jens Sträter Christian Rupp Dr. Bernd Liesenkötter
Partner Partner Senior Manager
Ihr E-Mail jstraeter@zeb.de
Phone +4940303740120
E-Mail crupp@zeb.de
Phone +4989543433362
E-Mail bliesenkoetter@zeb.de
Phone +4940303740264
Kontakt
Mobile +491712040875 Mobile +4915112054260 Mobile +491754047601
Office Hamburg Office München Office Hamburg
Dr. André Hasken Jan-Christoph Andrä Frederik Huth
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Mobile +4915112054058 Mobile +4916092194486 Mobile +491712954213
Office Münster Office Hamburg Office Frankfurt
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zeb ist die führende Strategie- und Managementberatung Unsere Kunden – Versicherungen, europäische Groß- und
für Finanzdienstleister mit 18 Standorten in Deutschland, Privatbanken, Regionalbanken und Finanzintermediäre aller
Dänemark, Großbritannien, Italien, Luxemburg, den Art – werden über die gesamte Wertschöpfungskette durch
Niederlanden, Norwegen, Österreich, Polen, Russland, unsere mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
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