Ihr CRM. Faszinierend einfach - xRM und CRM für den Mittelstand - AJCS
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Ihr CRM.
Faszinierend einfach.
C e n t r icity
er
Custom T I F I E D
CER
xRM und CRM für den Mittelstand
Beziehungen gestalten.
Menschen begeistern.
22 CAS genesisWorld
Seit mehr als 30 Jahren ein Ziel: Der Erfolg unserer Kunden
Wie können wir zu Ihrem Unternehmenserfolg beitragen? Führende Innovationen und eine herausragende Attrakti
Mit unseren führenden Customer Centricity Software vität als Arbeitgeber sind die Grundlagen unseres Erfolgs:
lösungen und Dienstleistungen rund um Ihr Kundenbezie Dafür wurden wir bereits vielfach mit Auszeichnungen
hungsmanagement. Denn wir sind überzeugt: Customer honoriert, u. a. als Gesamtsieger bei TopJob und Top100.
Centricity ist die richtungsweisende Unternehmensphilo All dies unterstützt uns als deutscher CRM-Marktführer
sophie, die insbesondere mittelständischen Unternehmen im Mittelstand bei unserem anspruchsvollen Ziel, einer
eine große Zukunft ermöglicht. Auf Ihrem individuellen der weltweit innovativsten und erfolgreichsten xRM- und
Weg zu einem 100% kundenzentrierten Unternehmen be CRM-Lösungsanbieter zu werden.
gleiten wir Sie mit unseren maßgeschneiderten Lösungen.
Unser größter Dank gilt unseren Kunden: In zentralen
Als kleines Zwei-Mann-Unternehmen haben wir 1986 Aspekten der Kundenzufriedenheit belegt CAS Software
die CAS Software gegründet. Heute engagieren sich mit in aktuellen Umfragen und Studien eine Spitzenposition.
Leidenschaft über 400 Mitarbeiter der CAS-Gruppe, um Lassen auch Sie sich von uns begeistern auf dem gemein
Beziehungen zu gestalten und Menschen zu begeistern. samen Weg zum Customer Centricity Unternehmen – für
Ihre große Zukunft.
Martin Hubschneider
Vorstandsvorsitzender
Herzlich willkommen 3
» Mithilfe von CAS
gelingt es, unsere Kunden
noch viel stärker in den
Mittelpunkt zu stellen. «
Patrick Baur
Leiter Controlling,
v. Rundstedt & Partner GmbH,
Personalberatung
44 CAS genesisWorld
Die Customer Centricity Philosophie:
So stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt
Kunden vergleichen. Sie wünschen sich einzigartige Lö Die Antwort ist einfach: Als Customer Centricity Unterneh
sungen und Beratung auf Augenhöhe. Die Konsequenz: men stellen Sie alle wichtigen Personen als Dreh- und An
Wer Einheitsservice und Standardprodukte bietet, kann gelpunkt Ihrer Unternehmensleistungen in den Fokus. Mit
Kunden nicht halten. Wer sie aber in den Mittelpunkt stellt, unseren innovativen xRM/CRM-Lösungen, die eine maß
ihre individuellen Bedürfnisse und Wünsche kennt und be geschneiderte Auswahl konfigurierbarer Apps bieten, rich
rücksichtigt, begeistert seine Kunden dauerhaft und macht ten Sie automatisch sämtliche Produkte, Dienstleistungen,
Sie zu Fans. Geschäftsprozesse und Touchpoints kundenzentriert aus.
Emotional gebundene Kunden sichern durch Treue und Verknüpfen Sie also Zufriedenheit und Begeisterung mit
Weiterempfehlungen Ihren wirtschaftlichen Erfolg. Je Ihrem eigenen Geschäftserfolg – wir unterstützen Sie auf
mehr Fans Sie haben, umso erfolgreicher sind Sie. Wie Ihrem ganz individuellen Weg zum Customer Centricity
muss Ihr Unternehmen ausgerichtet sein, um allen Inte Unternehmen.
ressensgruppen bestmögliche Lösungen und Dienstlei
stungen zu bieten?
Analysieren Sie mit dem in
unseren xRM/CRM-Lösungen
integrierten "fan-Indikator",
wie stark die emotionale Bindung
Ihrer Kunden ist und in welches
Kundensegment Sie investieren
sollten.
Customer Centricity 5
CRM wird xRM: Ihr neues 100 %-Beziehungsmanagement 66 CAS genesisWorld
Nutzen Sie die Kraft xRM erweitert CRM unbegrenzt auf Ihr gesamtes Netzwerk
– für 100 %-Beziehungsmanagement:
Ihrer Netzwerke
Für vernetzte Daten und freie Datenverknüpfungen,
um aussagekräftige Analysen zu erhalten.
Nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeiter, Partner, Lie
feranten, Wettbewerber oder Kapitalgeber bilden das Individualisierbar für neue Service-,
Beziehungsnetzwerk Ihres Unternehmens. Erfolgreiche Dialog- und Partnerschaft-Dimensionen.
Customer Centricity Unternehmen nutzen die geballte
Für die perfekte Umsetzung Ihrer Customer
Kraft dieses Netzwerkes ganzheitlich, integrativ und ein
Centricity Philosophie.
fach: Revolutionäre xRM (any-relationship-management)-
Lösungen bilden dabei die Basis für das Erfassen, Steuern
und Analysieren ihrer vernetzten Beziehungen.
Erfahren Sie mehr über xRM.
www.cas-mittelstand.de/xrm
Wählen Sie Ihre Zukunft!
Übliche Customer Centricity
CRM-Systeme xRM/CRM-Lösungen
Beziehungsmanagement zu allen
Kundenbeziehungsmanagement
Interessensgruppen eines Unternehmens
Zufriedene Kunden Begeisterte Fans
Standardsoftware, bedingt Update-sichere Standardlösung, flexibel
individualisier- und erweiterbar skalier- und individuell anpassbar
Stand-alone-Systeme: weitere Funktions-bereiche App-basierte Unternehmenssoftware
über Drittanbieter inklusive Groupware und Projektmanagement
Mobiles xRM/CRM – mit nativen Apps für alle
Einschränkungen bei mobiler Nutzung
relevanten Betriebssysteme und Plattformen
Durchgängiges smartes Bedienkonzept
Typische Business-Software Oberfläche
für alle Endgeräte
100 %-Beziehungsmanagement
Kundenakte mit Kundenkommunikation
durch smarte Datenverknüpfung
Mehrdimensionale Reports und
Klassische, eindimensionale Reports
interaktive Analysemöglichkeiten
Umfassende Geomarketingfunktionen
Geografische Adressanzeige
inklusive Heatmaps
Kundenklassifizierung zusätzlich nach
Zahlenbasierte Kundenklassifizierung
emotionaler Bindung
Manuelle Datenpflege Assistenten sichern höchste Datenqualität
Softwareseitige Unterstützung für
Einfacher Datenschutz
Datenschutz und Datensicherheit
CAS SmartSearch - Intelligente Livesuche mit perso-nali
Einfache Suchfunktionen
sierter Ergebnisliste, sortiert nach ihrer Relevanz
CRM wird xRM 7
CAS genesisWorld:
Die Nummer 1 für Ihre Kundenbeziehungen
CAS genesisWorld ist Ihre starke xRM/CRM-Standard-
lösung für erfolgreiches und vernetztes Beziehungs
management für Customer Centricity Unternehmen: » Die Umstellung auf
CAS genesisWorld war
Skalierbare und flexible Anpassung mit intelligenten
Modulen und Schnittstellen – für die integrierte,
wie ein Quantensprung. «
zentrale Datenhaltung eines modernen, papierlosen
Uwe Mommert
Unternehmens.
Vorstand,
Umfassende xRM/CRM-Funktionalitäten – Landau Media, Medien/Diensleistungen
für die erfolgreiche Unternehmenssteuerung
und Organisation.
Mobilität und Individualisierbarkeit auf allen
Endgeräten mit intuitiver Bedienung – Bestnoten für
für unbegrenzten Datenzugriff und Freiheit in
Kundenzufriedenheit
Vertrieb, Marketing und Service, Management.
Neue xRM-Dimensionen durch vernetzte Daten – In zentralen Aspekten der Kundenzufriedenheit belegt CAS
für exakte Analysen und 100 %-Beziehungs- Software eine Spitzenposition. Das zeigt der Blick auf das
management. aktuelle Benchpark-Ranking, das auf Angaben von Kunden
Benchpark Kundenzufriedenheit 2016 und deren IT-Verantwortlichen basiert.
Ranking CRM-Softwareanbieter
0 = schwach 2 4 6 8 exzellent = 10
Produkt
Beratung
Technologie
Implementierung
Support
Preis/Leistung
CAS Software AG
Anwenderzufriedenheit o CRM-Anbieter
Uneingeschränkte
Weiterempfehlung
0% 100 %
Datenquelle: www.benchpark.com, 20.12.2016
88 CAS genesisWorld
Die Lösungswelt. Wählen Sie Ihre Apps!
360° Akte
Telefonate
Termine
Workflow E-Mail
Kontakte
Helpdesk
Kalender
Service
Marketing Dokumente
Webportale
Projekte
Cockpit
Vertrieb Events
Analysen
Kampagnen Verkaufschancen
Social Media
Fragebögen
Vorgänge
CAS genesisWorld 9
Die Vision:
Das mobilste CRM der Welt
Egal wo, wann oder von welchem Endgerät Sie Ihr Arbeiten Sie geräteübergreifend auf allen relevanten
CRM nutzen, mit dem zukunftsweisenden durchgängigen Betriebssystemen (iOS, Microsoft Windows, Android)
CAS SmartDesign®-Bedienkonzept wird CAS genesisWorld mobil und atemberaubend komfortabel: Umfassende
zu einer unverzichtbaren mobilen Lösung. xRM/CRM-Funktionalitäten und sämtliche Daten stehen
Ihnen als maßgeschneidertes Set mit konfigurierbaren
Apps zur Verfügung.
Kalender
Wählen Sie flexibel zwischen
Heatmap Umkreissuche
unterschiedlichen Kalender
ansichten, z. B. eigenem oder Nutzen Sie Heatmaps und Karten Zeigen Sie Ihre
Kollegen- /Teamkalender. für übersichtliche, geografische direkten Kontakte
Datenanalysen. im Umkreis an.
Kontakt
Greifen Sie auf alle Informationen
Ihrer Kunden und Interessenten
zu und kontaktieren Sie diese
direkt aus der Adressansicht.
10
10 Mobiles xRM/CRMOb Tablet, Smartphone, Laptop, SmartTV, SmartWatch
oder PC: Sie profitieren von einer einheitlichen, intuitiven
Software-Oberfläche. Durch responsives Design passt Erfahren Sie mehr über mobiles xRM/CRM.
www.cas-mittelstand.de/mobil
sich CAS genesisWorld fließend an Displaygrößen und
spezifische Eigenschaften Ihrer Endgeräte an und er
möglicht die Bedienung sowohl über Touch, Maus als auch
Tastatur.
Cockpit
Ihr individuelles
Cockpit für schnellen
Zugriff auf alle
relevanten
Informationen.
Radialmenü
Das innovative
Radialmenü
ermöglicht Responsives Design
kundenzentrierte
Mit responsivem Design
Interaktionen.
passt sich CAS genesisWorld
fließend an Displaygrößen
und spezifische Eigenschaften
Ihrer Endgeräte an.
Mobiles xRM/CRM 11Die Highlights:
Einfach, smart, flexibel und kundennah
Mehr sehen Begeisterung wecken
Geomarketing – clustern Sie Daten anschaulich mit der "fan-Indikator" – machen Sie Ihre Kunden zu Fans: Steuern
integrierten Georeferenzierung in digitalen Karten. und messen Sie emotionale Kundenbindung.
Heatmaps und Karten für geografische Berechnung von Begeisterungsgraden
Datenanalysen von Umsätzen,
Typisierung in Kundencluster
Verkaufschancen u.v.m.
Darstellung der Ergebnisse in Reports
Identifikation von Verkaufspotentialen
Grundlage für Investitionsentscheidungen
Integrierte Methode -
forum!-Marktforschung GmbH
Passgenau beraten
Angebots- und Produktkonfiguration – konfigurieren Sie
komplexe Produkte und Angebote einfach.
Berücksichtigung hinterlegter Kundenwünsche
Maßgeschneiderte, fehlerfreie Produktkonfiguration
Professionelle Angebotsgenerierung mit
Berücksichtigung definierter Preismodelle
Mobil arbeiten
CAS SmartDesign® – gehen Sie mit zukunftsweisender
Technologie Ihren Weg zum "mobilsten CRM der Welt".
» (...) Die Daten im CRM
Einheitliches Look & Feel auf allen mobilen Clients
bilden die Grundlage für
Responsives Design für alle Displaygrößen
unsere strategischen
Native Anwendungen für alle Betriebssysteme
Entscheidungen. «
Individuelles Set an Apps für jeden Mitarbeiter Ralf Benzler
Vertriebsleiter,
Erwin Renz, Produzierendes Unternehmen
12
12 HighlightsBesser entscheiden Grenzenlos anpassbar
mit aktuellen Daten für Ihr Unternehmen
Datenqualität – treffen Sie die richtigen Entscheidungen CAS genesisWorld eröffnet durch konsequentes Zusam
auf Basis valider und aktueller Daten. menspiel aller Informationsquellen und Abläufe neue
Horizonte für Ihr Beziehungsmanagement: Erweiterungen
und Schnittstellen zu Drittanwendungen werden naht
los unter einer Oberfläche integriert. Sämtliche Informa
tionen und Daten aus Anwendungen, wie beispielsweise
Office, Archivierungs- und Kommunikationslösungen
sowie Waren
wirtschafts- oder ERP-Systemen, werden
miteinander vernetzt – für Ihre perfekte Unternehmens
steuerung.
CAS genesisWorld ist in verschiedenen Editionen und
Branchenlösungen, als Suite und mit Modulen beliebig
auf Arbeitsplatzebene erweiterbar. Egal, ob Sie ein kleines
Unternehmen, mittelständischer Betrieb oder eine große
Fehlertoleranter Dublettenabgleich Organisation sind: CAS genesisWorld ist eine zukunfts
sichere und skalierbare Plattform, die von Anfang an passt
Datenanreicherung über
und mit Ihrem Unternehmen wächst.
Unternehmensverzeichnis.org
Verknüpfung von Adress- und
Unternehmensinformationen mittels Erfahren Sie mehr
European Business IDentifier (EBID) über CAS genesisWorld in
Datenpflege mit Eingabehilfen der Funktionsbroschüre
und Konsistenzprüfungen
Einzigartig interagieren
Das innovative Radialmenü bietet eine völlig neue Form
der intuitiven Nutzung, indem es kundenzentrierte
Interaktionen ermöglicht.
Highlights 13CAS Software AG:
Aus dem Mittelstand für den Mittelstand
Ihr Partner für eine langfristige Namhafte Kunden vertrauen
Zusammenarbeit auf "Made by CAS Software"
1986 gründet befindet sich die CAS Software AG heute auf Über 20.000 Unternehmen und Organisationen, darunter
der Mission "Passion for Customer Centricity". Der 6.500 auch Weltmarktführer wie Daimler, Airbus, Fraunhofer und
m große CAS Campus bietet Raum für Ideen und Platz für
2
OKI, arbeiten mit unseren Lösungen und vertrauen auf uns
weiteres Wachstum. Über 400 Mitarbeiter entwickeln hier als Experten.
und im CAS App Center innovative xRM/CRM-Lösungen für
erfolgreiche Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen.
Lassen Sie sich von unserem Team und unseren Lösungen
begeistern. Werden Sie Teil einer Gemeinschaft von
Das sagen unsere Kunden.
Customer Centricity Unternehmen mit großer Zukunft! www.cas-mittelstand.de/referenzen
» CAS Software ist ein
agiles und dynamisches
Unternehmen, das
konsequent auf das
Thema Innovation
ausgerichtet ist. «
Prof. Dr. August-Wilhelm Scheer
Top100 Jurymitglied und BITKOM-Vorstand
14
14 CAS
CRM genesisWorld
für den MittelstandCAS Software AG in Zahlen
40Mio. 400+ 200 60%
Umsatz 2017 Mitarbeiter der Vertriebs- und Eigenkapitalquote
der CAS Gruppe* CAS Gruppe* Lösungspartner
24% 400Tsd. 40+ 11
Investitionen in Nutzer von Länder Sprachversionen von
Innovationen CAS Produkten CAS genesisWorld
vom Umsatz
*CAS Software AG und Beteiligungen anteilig
Top-Arbeitgeber
2016
CRM für
CASden
genesisWorld
Mittelstand 15Kontakt
07.18
CAS Mittelstand
A SmartCompany of CAS Software AG
CAS Software AG
CAS-Weg 1 - 5
76131 Karlsruhe
Telefon: +49 721 9638-188
E-Mail: crm@cas.de
www.cas-mittelstand.deSie können auch lesen
