Informationen und Tipps - Für Passagiere und Besucher - Flughafen Zürich
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1000-742
Informationen und Tipps
100 000 Ex.
Stand Juni 2018
Für Passagiere und Besucher
Alle Angaben ohne Gewähr
Flughafen Zürich AG
Postfach, CH-8058 Zürich-Flughafen
www.flughafen-zuerich.ch
03
Willkommen am Inhaltsverzeichnis
Flughafen Zürich!
Abfliegen
› Anreise: mit öffentlichen Verkehrsmitteln 05
Wir freuen uns, Sie als unseren Gast zu begrüs-
› Anreise: mit dem Auto, Parkingmöglichkeiten 06
sen. Geniessen Sie Ihren Aufenthalt an einem der
› Plan: Anfahrt, Parkhäuser 08
modernsten und schönsten Flughäfen Europas.
› Plan: Übersicht Flughafen, Check-in und Gates 10
Lassen Sie sich von seinen vielfältigen Angebo-
› Gepäck: Koffer richtig packen 12
ten inspirieren und erleben Sie Schweizer Gast
› Check-in: diverse Möglichkeiten 14
freundschaft in internationaler Atmosphäre.
› Sicherheitskontrolle: was Sie beachten müssen 16
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt
Ankommen
und eine gute Reise.
› Ankunft: angenehmes Ankommen 19
› Wareneinfuhr/Zoll: die wichtigsten Vorschriften 20
› Gepäck: Porter, Gepäckermittlung und -aufbewahrung 21
Shopping
› Airport Center: Einkaufen im öffentlichen Bereich 23
› Airside Center: Einkaufen im Passagierbereich 24
› Tax & Duty Free Shopping: bei Abflug und bei Ankunft 25
Gastronomie
› Essen und geniessen:
im öffentlichen Bereich und im Passagierbereich 27
Airport Services
› Diverse Dienstleistungen 29
› Family Services: Reisen mit Kindern 30
› Transit Hotel/Dayrooms31
› Passagierterrasse Dock E32
› Passagierführungen am Flughafen Zürich33
› Geschäftsreisende: VIP Service, Unterkunft, Konferenzen 34
› Lounges: Komfort geniessen 35
› Finanzdienstleistungen 38
› Betreuung/Versorgung: Reisende mit Handicaps 39
› Reiseinformationen 41
› Wichtige Kontakte 42
Weitere aktuelle Informationen finden Sie unter
www.flughafen-zuerich.ch
05
Abfliegen Anreise zum Flughafen mit
öffentlichen Verkehrsmitteln
Zug und S-Bahn
Der Flughafen Zürich ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr
gut erreichbar. Züge von/nach Hauptbahnhof Zürich verkehren
während der Hauptverkehrszeiten im 10-Minuten-Takt (Fahr-
zeit 10 Min.). Direkte EuroCity-, InterCity- und InterRegio-Züge
fahren in alle grösseren Schweizer Städte und Tourismusgebiete
sowie ins benachbarte Ausland.
Information: www.sbb.ch
www.zvv.ch
Tram
Die Linien 10 und 12 der Glattalbahn verbinden den Flughafen
Zürich mit Glattbrugg, Opfikon, dem Glattpark, Oerlikon,
Wallisellen, Stettbach und via Irchel/Milchbuck mit dem Zürcher
Hauptbahnhof.
Information: www.vbg.ch
Regionalbusse
16 Linien verbinden den Flughafen mit den umliegenden Orten
im Zürcher Unterland und im Glatttal (Abfahrten alle 10, 15, 30
und 60 Min.).
Information: www.vbg.ch
www.postauto.ch
Tickets für den öffentlichen Verkehr
Billette für Zug, Tram und Bus können an den SBB-Billettauto-
maten (auch in den Ankunftshallen 1 und 2), den SBB-Billett
schaltern, beim Service Center, den switzerlandinfo+-Schaltern
sowie bequem via Internet oder Smartphone gekauft werden.
Information: www.sbb.ch
Schnell und bequem
erreichbar
Der Flughafen Zürich
ist dank seiner hervor
ragenden Anbindung an
den öffentlichen Verkehr
von überall her schnell und
pünktlich erreichbar.
07
Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität (PRM)
In der Aussteigezone der äusseren Vorfahrt beträgt die Gratis
parkzeit fünf Minuten. Abfliegende Fluggäste mit eingeschränk-
ter Mobilität, die an den Flughafen Zürich gebracht werden, kön-
nen eine Verlängerung auf 30 Minuten erwirken. Bitte weisen
Sie dazu Ihr Einfahrtsticket am Schalter von Careport (in jeder
Check-in-Halle zu finden) vor.
Auf den Einfahrtsgeschossen der Parkhäuser befinden sich
unmittelbar bei den Liftanlagen mehrere entsprechend gekenn-
zeichnete Parkplätze für Personen mit eingeschränkter Mobilität.
Anreise zum Flughafen Information: www.flughafen-zuerich.ch/prm
mit dem Auto Bringen und Abholen von Fluggästen
Aktuelle Informationen hierzu finden Sie unter:
www.flughafen-zuerich.ch/drop-off
Parkingmöglichkeiten
Die Parkhäuser P1 (Check-in 1/Ankunft 1), P2 (Check-in 2/
Parkservice-Anbieter
Ankunft 2) und P3 (Check-in 3) sind direkt mit dem Terminal
Valet Parking mit Parkplätzen in den Parkhäusern des
und dem Airport Center verbunden. Das Parkhaus P6 bietet für
Flughafens Zürich:
eine längere Reisedauer eine günstigere Alternative zu den Park-
› Europcar Valet Parking, Ankunft 1:
häusern P1–3. Via gedeckte Fusswegverbindung ist das Terminal
043 816 59 44, www.valetparking.ch
in 5 Gehminuten erreichbar. Für Elektrofahrzeuge steht im P6
Geschoss 6 eine eigene Zone mit Ladeinfrastruktur zur all
Mietwagen
gemeinen kostenpflichtigen Benützung zur Verfügung. Bitte
In der Mietwagenzentrale in der obersten Etage des Airport
beachten Sie, dass die maximale Fahrzeughöhe bei allen Park-
Center finden Sie alle führenden Autovermieter. Für die Rück-
häusern zwei Meter beträgt.
gabe Ihres Mietwagens folgen Sie bei der Anfahrt zum Flughafen
Information: www.flughafen-zuerich.ch/parking
den Wegweisern «Rental Car Return».
Parkplatz online buchen
Sichern Sie sich für Ihre nächste Reise bereits jetzt über
› A vis Autovermietung AG: 0848 81 18 18, www.avis.ch
parking.zurich-airport.com einen Parkplatz und profitieren Sie
› Budget: 0844 84 47 00, www.budget.ch
von tiefen Preisen. Unter den diversen Produkten finden Sie
› Enterprise/National/Alamo:
bestimmt ein passendes Angebot. Registrieren Sie sich jetzt, um
058 122 04 20, www.enterprise.ch
von noch mehr Vorteilen und exklusiven Angeboten zu profi
› Europcar: 043 255 56 56, www.europcar.ch
tieren.
› Hertz/Dollar Thrifty: 043 816 32 55, www.hertz.ch
› Sixt: 043 816 35 23, www.sixt.ch
09
Anfahrtsplan
Flughafen Zürich
Skymetro zu den Gates E
Gates A
Departure
Arrival
Gates B/D
Fracht West
Terminal
Parking Fracht Ost
Zürich
Flughafen
Areal «The Circle»
A51 Bülach/
Tankstelle Schaffhausen
A1/A20/A51
Ankunft Radisson Blu Hotel,
Zürich/Bern/Basel/St. Gallen
Zurich Airport
Bahn
Regionalbus
Car/Reisebus
Shopping
Check-in
Taxi
Werft
Hotelbus
(vom Flughafen)
Tram
Mietwagenzentrale
Werft Valet Parking
(zum Flughafen)
10 11
Übersicht Flughafen Zürich Drei Check-in-Zonen
Alle drei Check-in-
Vier Gate-Bereiche
Die Gates A, B und D sind zu Fuss
Zonen am Flughafen erreichbar. Zu den Gates E bringt Sie
Der Flughafen Zürich verfügt über drei Check-in-Zonen (1, 2 Zürich sind schnell die Skymetro im Drei-Minuten-Takt
und 3) sowie über vier Gate-Bereiche (A, B, D und E). Kurze und einfach erreichbar. (Fahrzeit drei Minuten).
Wege und grosszügige Einkaufs- und Aufenthaltszonen Direkt über dem Bahn-
ermöglichen einen angenehmen und entspannenden Besuch. hof bzw. angeschlossen Wegzeiten nach der
am Parkhaus 3 befin- Sicherheitskontrolle
det sich Check-in 3. So › Gates A: 5 bis 10 Min.
Gates E
können Sie Ihr Gepäck › Gates B: 5 bis 10 Min.
unmittelbar nach Ihrem › Gates D: 10 bis 15 Min.
E22–E59
E62–E67
Eintreffen am Flughafen › Gates E: 15 bis 20 Min.
einchecken. Check-in
1 und 2 sind wenige Schengen
Minuten vom Bahn- Reisen Sie innerhalb des Schengen-
hof und von den Park Raums, entfällt die Passkontrolle. Zu
E16–E19
häusern entfernt. Identifikationszwecken müssen Pas-
sagiere jederzeit einen gültigen Aus-
Gates A
weis auf sich tragen.
A62–A86
Gates B/D Airside Center A50–A59 Non-Schengen
D43 A01–A06 Beim Betreten der Non-Schengen-
B31–B43 Check-in 1 Bereiche (Gates D und E) erfolgt eine
D31–D41 Passkontrolle, ebenso bei der Ankunft
D51–D58 aus Non-Schengen-Ländern. Für
in 2
Che
ck- Transferpassagiere, die aus dem Non-
Schengen-Raum in den Schengen-
B01–B10 Raum reisen, findet die Passkontrolle
in Zürich und nicht an ihrer Ziel
destination statt.
Ankunft 1
Airport Radisson Blu Hotel,
Center Ankunft 2 Zurich Airport
Airport Conference Center
Airport Fitness
Check-in 3
Bahn Lounge Regionalbus Zoll
Bordkartenkontrolle Parkhaus Restaurant Zuschauerterrasse
Hotel Passkontrolle Sicherheitskontrolle Öffentlicher Bereich
Information Pick-up Points/ Tram Schengen-Bereich
Special Assistance
Lift Transferschalter Non-Schengen-Bereich
12 13
Richtig packen für Ihre Sicherheit Flüssigkeiten
Flüssigkeiten im Handgepäck unterliegen speziellen Bestimmungen:
› Im Handgepäck erlaubt sind nur Behälter von Flüssigkeiten, Gels,
Generell verboten (Hand- und aufgegebenes Gepäck) Crèmes, Pasten und Sprays bis zu einer maximalen Grösse von
100 ml Fassungsvermögen.
› Die Behälter (Tuben, Dosen, Fläschchen usw.) müssen in einen
GAS durchsichtigen, wiederverschliessbaren Plastikbeutel von maximal
1 Liter Inhalt passen.
› Pro Person ist ein Plastikbeutel erlaubt (gilt auch für Kinder und
Unter Auflagen erlaubt Säuglinge).
› Für die Reise benötigte Menge an flüssigen Medikamenten s owie
Flüssigkeiten, Gels, Crèmes, Pasten und Sprays sind im Baby- und Spezialnahrung sind auch in Behältnissen von über
Handgepäck nur in Behältnissen bis zu maximal 100 ml 100 ml erlaubt.
erlaubt (Details siehe Seite 13). Grössere Mengen müs- › Das Mitführen flüssiger «Tax & Duty Free»-Artikel ist auch in
max.
100 ml
sen zwingend im aufgegebenen Gepäck transportiert Behältnissen > 100 ml möglich, sofern diese zusammen mit der
werden. Kaufquittung in einer versiegelten Sicherheitstasche (gemäss
ICAO-Norm) transportiert werden.
Scharfe Gegenstände sind im Handgepäck bis zu einer
Flüssigkeiten müssen an der Sicherheitskontrollstelle separiert
Klingenlänge von max. 6 cm erlaubt. Gegenstände mit
vorgewiesen werden. Die Mitnahme auf den Flug ist nur erlaubt,
6 cm
einer Klingenlänge > 6 cm müssen zwingend im auf
wenn sie vom Sicherheitspersonal freigegeben wurde.
gegebenen Gepäck transportiert werden.
Ersatzbatterien und Powerbanks
Powerbanks sind nur im Handgepäck und bis zu einer
Aus Sicherheitsgründen dürfen Sie keine Ersatzbatterien und
Leistung von max. 160 Wh e rlaubt. Powerbanks mit e iner
Powerbanks im aufgegebenen Gepäck mitführen. Im Handgepäck
grösseren Leistung sind generell verboten ( Details siehe
können Sie entsprechende Objekte unter folgenden Bestimmungen
Seite 13).
bis zu e iner maximalen Leistung von 160 Wh transportieren:
› Maximal zwei Ersatzbatterien/Powerbanks, falls die Nennenergie
Ersatzbatterien sind nur im Handgepäck und bis zu einer
der einzelnen Produkte 100 Wh übersteigt.
Leistung von max. 160 Wh erlaubt. Ersatzbatterien mit
› Die Batterien/Powerbanks sind einzeln gegen Kurzschluss
einer grösseren Leistung sind generell verboten ( Details
zu sichern.
siehe Seite 13).
› Generell verboten sind alle Batterien und Powerbanks mit einer
Leistung > 160 Wh.
Ein Feuerzeug oder eine Packung Streichhölzer ist auf der
Person getragen erlaubt. Im Hand- und aufgegebenen
Schuss- und Stichwaffen, Munition, b etäubende Geräte
Gepäck sind Feuerzeuge und Streichhölzer generell ver-
sowie Explosivstoffe
boten.
› Im Handgepäck sind Schuss- und Stichwaffen sowie Munition
verboten. Dazu gehören auch Softair-Waffen, Imitate von Feuer
Kartuschen für selbstaufblasende Rettungsmittel müs-
waffen sowie Spielzeugwaffen.
sen gegen unbeabsichtigte Auslösung gesichert und
› Der Transport von Waffen im aufgegebenen Gepäck ist bewil
zusammen mit dem entsprechenden Rettungsmittel
ligungspflichtig. Vor dem Transport muss zudem der entladene
transportiert werden.
Zustand der Waffe durch befähigtes Personal am Flughafen verifi-
ziert werden.
E-Zigaretten sind nur im H
andgepäck erlaubt.
› Gänzlich verboten im Gepäck sind betäubende/ausser Kraft
setzende Geräte (z.B. Reizgasspray/Taser) sowie alle Arten von
Explosivstoffen.
› Scharfe Gegenstände (z.B. Messer, Scheren) mit einer Klingen-
Diese Aufzählung ist nicht abschliessend. länge < 6 cm sind im Handgepäck erlaubt. Da gewisse Flughäfen
Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Fluggesell- jedoch strengere Regeln anwenden, wird der Transport von ent-
schaft oder unter www.flughafen-zuerich.ch/sicherheit sprechenden Gütern im aufgegebenen Gepäck empfohlen.
15
Check-in am Bahnhof: Bordkarte inklusive
Als Kunde von Swiss und Edelweiss können Sie Ihr Fluggepäck
am Vorabend ab 36 Stunden vor Abflug Ihres Flugs an aus
gewählten Bahnhöfen aufgeben und direkt am Zielflughafen im
Ausland wieder in Empfang nehmen. Sie erledigen damit auch
das Check-in gleich am Bahnhof.
Information: 0900 300 300 (CHF 1.19/Min.)
www.sbb.ch/check-in
Fluggepäck Tür zu Tür
Als Kunde von Swiss und Edelweiss können Sie Ihr Fluggepäck
Check-in: Sie haben die Wahl am Vorabend Ihrer Reise in einem von zwei Zeitfenstern bei sich
abholen lassen und dann direkt am Zielflughafen wieder in Emp-
fang nehmen. Wir erledigen auch das Check-in für Sie und brin-
Web-Check-in: Bordkarte selbst ausdrucken gen Ihre Bordkarte gleich mit. Der Rücktransport vom Ausland
Das Check-in und der Druck der Bordkarte erfolgen am eige- in die Schweiz ist für alle Flüge des Tages möglich, wobei Ihr
nen Computer. Ihr Gepäck geben Sie am Bag-Drop-Schalter des Gepäck am nächsten Tag in zwei Zeitfenstern geliefert werden
jeweiligen Check-in-Bereichs ab. kann.
Information und direkter Zugang zum Web-Check-in: Information: 0900 300 300 (CHF 1.19/Min.)
www.flughafen-zuerich.ch/check-in www.sbb.ch/check-in
oder auf der Website Ihrer Fluggesellschaft
Automaten-Check-in: schnell und einfach Mobile Check-in: Bordkarte auf dem Mobiltelefon
In allen Check-in-Zonen befinden sich Check-in-Automaten, an Das Mobile Check-in erfolgt über die Website der jewei-
denen Sie für verschiedene Fluggesellschaften selbst einchecken ligen Fluggesellschaft. Den entsprechenden Link dazu fin-
können. Ihr Gepäck geben Sie anschliessend am Bag-Drop- den Sie in der Rubrik «Mobile Check-in».
Schalter der jeweiligen Check-in-Zone ab. An den Automaten
selbst und auf www.flughafen-zuerich.ch ist ersichtlich, welche Die Bordkarte bekommen Sie per SMS/MMS direkt auf
Fluggesellschaften das Automaten-Check-in anbieten. Ihr Mobiltelefon. Die Gepäckaufgabe erfolgt je nach Flug-
gesellschaft beim normalen Check-in-Schalter oder beim
Vorabend-Check-in: kein Stress am Abreisetag speziell gekennzeichneten Bag-Drop-Schalter des jeweili-
Am Flughafen Zürich können Sie Ihr Gepäck schon am Vorabend gen Check-in-Bereichs.
des jeweiligen Reisetags bei manchen Fluggesellschaften ein
checken.
Information: www.flughafen-zuerich.ch/check-in
oder bei Ihrer Fluggesellschaft
17
An der Sicherheitskontrolle
› Legen Sie Portemonnaie, Münzen, Mobiltelefon und Schlüssel
separat oder am besten bereits in einer Jacke, Mantel usw. in
die Gepäckwanne.
› Jacke, Mantel, Sakko oder Blazer (wenn nicht bereits im Hand-
gepäck) legen Sie ebenfalls in die Gepäckwanne.
› Die nachstehenden Gegenstände weisen Sie bitte dem
Sicherheitspersonal vor und legen diese separat in die Gepäck-
wanne:
› – Ein Plastikbeutel pro Person von max. 1 Liter Inhalt mit Ihren
Flüssigkeiten (einzelne Behältnisse bis 100 ml)
Schneller durch die › – Flüssige Medikamente sowie Baby- und Spezialnahrung über
100 ml
Sicherheitskontrolle › – Flüssige «Tax & Duty Free»-Artikel über 100 ml (mit Kauf
quittung in einer versiegelten, ICAO-konformen Tasche)
› – Laptop, Tablet und Kamera
Mit den nachstehenden Vorbereitungen gelangen Sie schneller
› Bitte folgen Sie den Anweisungen des Sicherheitspersonals
durch die Sicherheitskontrolle.
Medizinischer Hinweis
Vor der Sicherheitskontrolle
Falls Sie einen Herzschrittmacher tragen, sollten Sie den Tor
› Bitte entsorgen Sie Behälter mit Flüssigkeiten (inkl. Gels,
bogen mit den Metalldetektoren nicht durchschreiten. Wenden
Crèmes, Pasten und Sprays) über einer max. Grösse von
Sie sich bitte vor der Überprüfung an das Sicherheitspersonal.
100 ml (1 dl) Fassungsvermögen. Für flüssige Medikamente,
Baby- und Spezialnahrung sowie für korrekt verpackte «Duty
Einpackzonen
Free»-Artikel gelten spezielle Bestimmungen.
Nach der Sicherheitskontrolle befinden sich Einpackzonen, wo
› Legen Sie alle Flüssigkeiten mit Behältnisgrösse von max.
Sie in Ruhe alles wieder einpacken können.
100 ml in einen durchsichtigen, wiederverschliessbaren
Plastikbeutel mit max. 1 Liter Fassungsvermögen (1 Beutel pro
Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten 12 und 13 sowie
Person).
unter www.flughafen-zuerich.ch/sicherheit
› Weitere nicht erlaubte Gegenstände gemäss Seite 12/13 ent-
sorgen Sie bitte ebenfalls vor der Sicherheitskontrolle.
› Was nicht den geltenden Sicherheitsbestimmungen entspricht,
wird vom Sicherheitspersonal abgenommen und entsorgt.
19
Ankommen Ankunft am Flughafen Zürich
Informationen für Passagiere mit dem Endziel Zürich
Willkommen in Zürich. Folgen Sie den Wegweisern «Ausgang/
Exit» und Sie gelangen auf dem kürzesten Weg zur Passkontrolle,
zur Gepäckausgabehalle und zur Zollkontrolle. In der Gepäck
ausgabehalle befindet sich auch der «Lost & Found»-Schalter,
den Sie bitte aufsuchen, falls Ihr Gepäck nicht eingetroffen ist.
Gut ankommen
Nach Ihrer Flugreise bietet Ihnen der Flughafen Zürich alles, was
die Ankunft angenehm macht. In den Geschäften im Airport
Center finden Sie Lebensmittel und alles für den täglichen
Bedarf. In den Bars und Restaurants serviert man Ihnen gerne
Drinks, Snacks und frisch zubereitete Menüs. Beste Verkehrs
verbindungen in die Region, in die Stadt Zürich sowie in die
übrige Schweiz sorgen dafür, dass Sie schnell zu Hause sind.
Werden Sie abgeholt?
In der Ankunft 1 und in der Ankunft 2 gibt es einen zentralen
Treffpunkt. Auf den Monitoren sind die jeweiligen Ankunfts
bereiche der Flüge angezeigt. Bitte benutzen Sie die Parkhäuser.
Aktuelle Fluginformationen
Um bei allfälligen Flugverspätungen unnötige Wartezeiten
zu vermeiden, informieren Sie sich am besten im Voraus via
Telefon, Internet oder Mobile App.
Information: 0900 300 313 (CHF 1.99/Min.)
www.flughafen-zuerich.ch
Mobile App zum Gratis-Download
im iTunes App Store und bei Google Play
Duty Free bei der Ankunft
Bei der Ankunft am Flughafen Zürich können Sie «Tax & Duty
Free»-Produkte einkaufen. Die Zürich Duty Free Stores befinden
sich vor bzw. in den Gepäckausgabehallen. Bitte beachten Sie die
geltenden Zollfreimengen und Wertfreigrenzen.
Fluggepäck Ausland–Schweiz:
vom Flughafen direkt zum Bahnhof
Von jedem Flughafen der Welt reist Ihr Gepäck via Flughafen
Zürich zu einigen Bahnhöfen in der Schweiz. Sie kommen am
Flughafen Zürich an und Ihr Gepäck wird automatisch an den
ausgewählten Bahnhof weitergeleitet.
Information: 0900 300 300 (CHF 1.19/Min.)
www.sbb.ch/check-in21
Waren, die sie im Ausland für den Eigengebrauch oder zum Ver-
schenken einkaufen, selbstständig zur Einfuhr anmelden und
anfallende Abgaben direkt bezahlen. Ausserdem fasst QuickZoll
alles Wissenswerte über die Einreise in die Schweiz kurz und
bündig zusammen.
Information: www.quickzoll.admin.ch
Rund ums Gepäck
Einzel-/Gruppenporter
Wareneinfuhr und Zollvorschriften Der Porter transportiert Ihr Gepäck gegen Gebühr vom Bahnhof
oder Parkplatz bis zum Check-in-Schalter. Der Service gilt auch
für Reisegruppen ab mindestens 10 Personen.
Freimengen bei zollpflichtigen Waren Information: 043 816 67 07, 076 356 85 85, www.cgs-ltd.com
Pro Person und Tag dürfen zum privaten Gebrauch oder zum
Gepäckverpackung
Verschenken folgende Waren und Mengen abgabefrei in die
Verpacken von Reisegepäck gegen Feuchtigkeit, Beschädi-
Schweiz eingeführt werden:
gungen, unerlaubtes Öffnen und ungewolltes Aufspringen der
› Alkoholische Getränke*: 5 Liter bis 18% Volumen und
Kofferverschlüsse. Täglich 05.30 bis 21.30 Uhr, Check-in 2.
1 Liter über 18% Volumen
Information: www.safe-bag.com
› Tabak*: 250 Stück Zigaretten oder 250 Stück Zigarren oder
250 Gramm andere Tabakfabrikate Gepäckermittlung/Lost & Found
* Mindestalter 17 Jahre Bei fehlgeleitetem oder verloren gegangenem Gepäck wenden
Sie sich an AAS, Dnata oder Swissport in den Gepäckausgabe-
Wertfreigrenze bei der Mehrwertsteuer
hallen (vor der Zolleinreise in die Schweiz).
Die Wertfreigrenze beträgt CHF 300.– pro Person und Tag.
Information:
Massgebend ist dabei der Wert aller mitgeführten Waren inkl.
› AAS: 043 816 54 22
der alkoholischen Getränke und Tabakfabrikate. Wird der Betrag
› dnata: 043 815 85 59
von CHF 300.– überschritten, ist die Mehrwertsteuer auf dem
› Swissport: Deutsch 043 815 08 00
Gesamtwert aller Waren geschuldet. Bei Anmeldung der Waren
Französisch 043 815 08 01
halten Sie bitte sämtliche Quittungen sowie Ihre Reise
Englisch 043 815 08 02
dokumente bereit.
Information: www.ezv.admin.ch Fundbüro
Das Fundbüro für verlorene Gegenstände wird von Swiss
Keine Fälschungen einführen
port betrieben. Es befindet sich in der Ankunftshalle 1.
Es ist grundsätzlich verboten, Marken- und Designerfälschungen
Schalteröffnungszeiten: 06.30 bis 23.00 Uhr
einzuführen. Dies gilt auch für den privaten Gebrauch. Entdeckte
Information: 0900 57 10 15, 043 815 02 94 (CHF 1.19/Min.)
Fälschungen werden eingezogen und vernichtet.
www.swissport.com/network/zrh/easyfind
Lebensmittel tierischer Herkunft
Gepäckaufbewahrung/Schliessfächer
Die Einfuhr sämtlicher Lebensmittel tierischer Herkunft (Fleisch,
Kostenpflichtige Aufbewahrung von Reisegepäck. Gepäck
Milcherzeugnisse usw.) aus Nicht-EU- und Nicht-EFTA-Ländern
aufbewahrung (unlimitierte Zeitdauer) tägliche Schalter
ist verboten.
öffnungszeiten: 06.00 bis 22.30 Uhr, Schliessfächer (Auf
Verzollungs-App «QuickZoll» bewahrungsdauer 3 Tage) 24 Stunden zugänglich, Airport
QuickZoll ist die offizielle Verzollungsapplikation der EZV für Center (beim Service Center).
den privaten Reiseverkehr. Mit QuickZoll können Privatpersonen Information: gpa@zurich-airport.com23
Shopping Einkaufen im öffentlichen Bereich
Lebensmittel und Haushalt: frisch und vielseitig
In den Lebensmittelgeschäften finden Sie eine grosse Auswahl
an Frischprodukten und ein breites Sortiment für den täglichen
Bedarf sowie Schweizer Spezialitäten und Delikatessen.
Mode und Sport: für jeden Anlass und jede Saison
Zahlreiche Markenshops präsentieren Ihnen neuste Mode für
Freizeit, Business und Ferien. Wer noch Bekleidung, Reisegepäck
oder praktische Accessoires für unterwegs benötigt, wird in den
Fachgeschäften fündig.
365 Tage Services von A bis Z
Nutzen Sie das breite Dienstleistungsangebot des Airport
Center. Neben Banken, Geldwechsel und Post finden Sie auch
Telekommunikationsanbieter. Apotheke, Coiffeur, Optiker, Rei-
nigung sowie Schuh- und Schlüsseldienst runden das vielfältige
Angebot ab.
Reduzierter Parktarif
Wenn Sie im Airport Center im Gesamtwert von mindestens
CHF 60.– einkaufen und/oder konsumieren, erhalten Sie einen
reduzierten Parktarif. Egal, ob Sie 1 oder 3 Stunden parkieren:
Sie bezahlen dafür nur CHF 3.–. Weisen Sie Ihre Einkaufs- und
Konsumationsbelege in einem der Geschäfte im Airport Center
oder im Service Center vor, um von der Reduktion auf Ihre Park-
gebühr zu profitieren.
Öffnungszeiten
Geschäfte im öffentlichen
Bereich
› 365 Tage für Sie da
› Lebensmittelgeschäfte:
06.00 bis 23.00 Uhr
› Übrige Geschäfte:
08.00 bis 21.00 Uhr25
Einkaufen im Tax & Duty Free
Tax & Duty Free beim Abflug
Zürich Duty Free Stores finden Sie im Airside Center und in den
Gate-Bereichen. Sie bieten eine grosse Auswahl an Parfums,
Kosmetika, Spirituosen und Tabakwaren internationaler und
lokaler Marken. Die Produkte sind von Steuern befreit, so dass
Sie von äusserst günstigen Preisen profitieren.
Collect-on-return-Service
Einkaufen im Passagierbereich Sämtliche Einkäufe, die Sie beim Abflug in den Zürich Duty
Free Stores im Airside Center tätigen, können Sie auch erst bei
Ihrer Rückkehr aus dem Ausland im Zürich Duty Free Store
Mode und Accessoires: trendig, klassisch, exklusiv in der Ankunft 2 abholen. Dies erleichtert Ihnen nicht nur
Suchen Sie Exklusives aus den Modemetropolen? Oder die neus- die Sicherheitskontrolle im Ausland, sondern erspart Ihnen
ten Kollektionen führender Marken? Flanieren Sie in aller Ruhe zugleich das Mitführen der Ware.
durch die Boutiquen. Ob Business- oder Freizeitlook, hier finden Information: 058 440 85 00
Sie alles für sie und ihn. customerservice@ch.dufry.com
Souvenirs und Geschenke: vielfältig und originell Tax & Duty Free bei der Ankunft
Traditionelles Handwerk oder modernes Schweizer Design? Die Bei der Ankunft am Flughafen Zürich können Sie «Tax & Duty
reiche Auswahl in den Souvenirgeschäften bietet für alle etwas. Free»-Produkte einkaufen. Die Zürich Duty Free Stores befinden
sich vor bzw. in den Gepäckausgabehallen und bieten ein viel
Uhren und Schmuck: Schweizer Kostbarkeiten fältiges Angebot an Parfums, Kosmetika, Spirituosen und Tabak-
Nehmen Sie sich etwas Zeit für die hochkarätige Auswahl an waren zu g ewohnt günstigen Zollfreipreisen. Die Bordkarte der
Schweizer Uhren und lassen Sie sich die aktuellen Kollektionen Flugreise muss an der Kasse vorgewiesen werden.
sowie die zeitlosen Klassiker zeigen.
Einkäufe im «Tax & Duty Free»-Bereich
Schweizer Spezialitäten: unwiderstehlich gut Wenn Sie vor dem Abflug Waren kaufen, die Flüssigkeiten ent-
Ob als Mitbringsel oder zum Selbstgeniessen, köstliche Deli- halten, werden diese nach dem Einkauf versiegelt. Die Mitnahme
katessen und traditionsreiche Schweizer Schokolade sind welt der Waren ist nur zusammen mit der Kaufquittung und in der
berühmt und ein wahrer Genuss. versiegelten Tasche erlaubt. Die Kaufquittung muss sich eben-
falls in der versiegelten Tasche befinden. Öffnen Sie diese erst
shop & drop am Ende Ihrer Flugreise.
Ihre Einkäufe im Passagierbereich können Sie bequem und Information: www.flughafen-zuerich.ch/sicherheit
kostenlos bei shop & drop einstellen lassen und nach Ihrer Rück-
kehr bei Travelex in der Ankunft 2 abholen. Ausgenommen sind
Einkäufe in den Zürich Duty Free Stores. Öffnungszeiten
Information: 043 321 22 86 im Passagierbereich
Die Geschäfte und
zurich.airport@travelex.com Gastronomiebetriebe im
Passagierbereich öffnen
in der Regel eine Stunde
vor dem ersten Flug und
schliessen mit dem Aufruf
des letzten Fluges.27
Gastronomie Essen und geniessen
im öffentlichen Bereich
und im Passagierbereich
Öffentlicher Bereich
› Selbstbedienung und Take-away: Köstliche Salate, Sushi,
Pizza und viele andere frisch zubereitete Snacks bietet Ihnen
das Foodland im Airport Center. Beim Eingang zum Bushof
gibt es bei «Marché» und «Sternen Grill» herzhafte Sand-
wiches und Bratwürste vom Grill. Aviatikfans speisen im
Selbstbedienungsrestaurant «AIR» mit Blick auf das Flugfeld
oder im «Aviolino» auf der Zuschauerterrasse.
› Bediente Restaurants: Wer asiatische Spezialitäten mag, geht
ins «Asia» im Check-in 1. Im Airport Center geniessen Gäste
im Restaurant «upperdeck» internationale Speisen sowie aus
gesuchte Fisch- und Fleischspezialitäten in einem aviatischen
Ambiente, das sie buchstäblich abheben lässt.
Passagierbereich
› Erstklassige Cafés und Bars: Stossen Sie im Airside Center
auf Ihre bevorstehende Reise an. Stilvolle Cafés und Bars
laden im Passagierbereich zum Verweilen ein. Genehmi-
gen Sie sich einen feinen Espresso oder ein Glas Champagner
in der «Sprüngli Café & Lounge», einen köstlichen Snack im
«NZZ Café», einen aromatischen Kaffee bei «Starbucks» oder
geniessen Sie erfrischende Drinks unter freiem Himmel auf der
«Sports Bar»-Terrasse.
› Restaurants: Authentische Schweizer Küche im «Chalet
Suisse», saisonale Produkte bei «Marché», saftige Hamburger
in der «Sports Bar», hausgemachte Pasta im «WALTER» oder
feine Sushi in der «Center Bar»: In den Restaurants im Airside
Center erfüllt man Ihre kulinarischen Wünsche in bester Quali-
tät und mit Schweizer Gastfreundschaft.
Öffnungszeiten
Gastronomiebetriebe
› Öffentlicher Bereich:
06.00 bis teilweise
23.30 Uhr
› Passagierbereich:
Gastronomiebetriebe im
Passagierbereich öffnen
in der Regel eine Stunde
vor dem ersten Flug und
schliessen mit dem Auf-
ruf des letzten Fluges.29
Airport Services Diverse Dienstleistungen
Service Center
Das Team des Service Center in der obersten Etage (Geschoss 1)
des Airport Center/Parkhaus 2 bietet folgende Dienstleistungen:
Gepäckaufbewahrung (06.00 bis 22.30 Uhr), Schliessfächer
(Aufbewahrungsdauer 3 Tage), Hotelreservationen, Duschen,
Parking, Kopierdienste, Verkauf von Flughafengutscheinen, Ver-
mietung von Kinderwagen und Kinderautositzen, Vermietung
von Fahrrädern, Inlineskates und Walking-Stöcken, Prospekt-
fachmiete, Buchung von geführten Bustouren, Hinterlegung von
Dokumenten/Deposits, Verkauf der Zürich Card, Vermietung
von Travelers WIFI Weltweit, Tickets für das Alpamare und das
Verkehrshaus sowie Informationen über den Flughafen Zürich.
Öffnungszeiten: täglich 06.00 bis 23.30 Uhr
Informationsschalter
Service- und Informationsschalter befinden sich im Service
Center, bei der Ankunft 1 und 2, beim Check-in 2 und in der
Transfer & Shopping Zone A (Airside Center).
Gratis-Internet
Sowohl im öffentlichen als auch im Passagierbereich surfen Sie
auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Laptop zwei Stunden kosten-
los mit WLAN.
So funktioniert die Anmeldung
1. WLAN-Netzwerk «ZurichAirport» wählen
2. Internet-Browser auf dem Endgerät starten
3. Automatische Verbindung mit der Anmeldeseite
4. «Registrieren» wählen
5. Nach der Registrierung wird ein Code per SMS verschickt
6. Den Code in die Anmeldemaske eingeben und «Login» klicken
Kein Handy oder Probleme beim SMS-Empfang? Für einen gratis
Zugangscode stehen Ihnen an den Informationsschaltern (siehe
oben) sowie an weiteren Standorten im Flughafen Bordkarten-
Scanner zur Verfügung. Zudem finden Sie überall Internet
stationen, an denen das Internet ebenfalls zwei Stunden gratis
genutzt werden kann. Wenn Sie länger online sein möchten, kön-
nen Sie per Kreditkarte weitere Zeit dazukaufen.
Notpassbüro
Erstellen von provisorischen Reisepässen für Schweizer Bürger
mit Gültigkeit von einem Jahr. Keine Verlängerungen möglich.
Information: 044 655 57 65
täglich 05.30 bis 21.30 Uhr31
Kinderwagen Rental Service
Abfliegende Passagiere mit Kleinkindern zwischen 0 und 4 Jah-
ren haben am Flughafen Zürich die Möglichkeit für den Weg vom
Check-in zum Gate einen Kinderwagen für CHF 5.– zu mieten.
Der Kinderwagen kann am Check-in 1 und 2 bei der Personen
betreuung bezogen und danach am Gate stehen gelassen wer-
den.
Information:
› Family Services Gates A:
043 816 46 31, täglich 06.30 bis 22.00 Uhr
Family Services › Family Services Gates E:
043 816 72 73, täglich 07.00 bis 13.00 Uhr
Einmaliges Spielparadies
Als einer der wenigen Flughäfen weltweit bietet der Flughafen
Transit Hotel/Dayrooms
Zürich bei den Gates A und E betreute Spielzimmer an. Kin-
der finden dort alles für Spiel und Spass, Eltern und Babys die Das Transit Hotel verfügt über bequeme Betten in Einzel-, Dop-
benötigte Ruhe. Es sollte immer mindestens eine Begleitperson pel- und Dreierzimmern, die mit Lavabo und Fernseher aus
bei den Kindern sein, denn dieser Service umfasst keinen Hüte- gerüstet sind. Angrenzend an die Zimmer befindet sich eine
dienst. Ruhezone mit 12 bequemen Liegen, Wolldecken und Schliess-
fach für die Wertsachen. Die Liegen eignen sich für einen
«Power-Nap» oder eine günstige Übernachtung. Duschen/
Für Reisende mit Babys WC befinden sich an zentraler Lage für alle Zimmer und Liegen.
Für Eltern mit Babys stehen Wickeltische, Babypflege Moderate Preise je nach Aufenthaltsdauer.
mittel und Kinderbettchen sowie eine abgeschirmte Zone
zum Stillen zur Verfügung. Zudem werden Babynahrung, Das Transit Hotel befindet sich im Transferbereich D
Säfte, Babyflaschen, Schnuller oder Windeln angeboten. (Non-Schengen), ist für alle Passagiere zugänglich und während
des ganzen Jahres rund um die Uhr geöffnet.
Der Service ist kostenlos und allen Passagieren sämtlicher Information: 043 816 21 08
Fluggesellschaften zugänglich. Ein bestens ausgebildetes und transithotel@zurich-airport.com
sprachgewandtes Team von Kinderbetreuerinnen sorgt für das www.flughafen-zuerich.ch/transithotel
Wohl von Klein und Gross.
Zugelassene Kinderwagen
Alle Kinderwagen müssen zwingend am Check-in angemeldet
werden. Nur einteilige Kinderwagen sind zur Mitnahme ans Gate
berechtigt, zweiteilige Kinderwagen müssen eingecheckt wer-
den. Bitte erkundigen Sie sich auch bei Ihrer Fluggesellschaft
über die Mitnahme des Kinderwagens.33
Passagierführungen am Flughafen
Zürich (nur mit gültiger Bordkarte)
Sie steigen am Flughafen Zürich um oder starten hier Ihre Reise
und möchten vor Ihrem Ab- oder Weiterflug die Zeit nutzen,
um einen Blick hinter die Kulissen zu werfen? Buchen Sie eine
Flughafenführung im Transitbereich und lassen Sie sich während
1,5 Stunden in die faszinierenden Abläufe des Flugbetriebs ein-
führen.
Passagierterrasse Dock E Treffpunkt und Start der Tour ist jeweils im Airside Center –
der Drehscheibe für alle abfliegenden Passagiere. Das Dock A
und Dock B, das Vorfeld, die Gepäcksortieranlage und die
Nutzen Sie vor Ihrem Abflug im Dock E die Zeit und verbringen
Zuschauerterrasse B bilden weitere mögliche Stationen der rund
Sie diese an der frischen Luft auf der Terrasse. Bei gutem Wetter
90-minütigen Besichtigungstour. Erleben Sie Schweizer Gast-
steht Ihnen der Blick bis in die Berge frei. Die Terrasse liegt ideal
freundschaft hautnah und stellen Sie unserem Tour Guide die
inmitten der drei Pisten und bietet einen spektakulären Blick auf
Fragen zum Flughafen Zürich, die Sie brennend interessieren.
das Fluggeschehen. Erleben Sie startende und landende Flug-
zeuge, hauptsächlich Langstreckenflüge, live und hautnah. Die
Passagiere können Datum, Uhrzeit und Schwerpunkt der Füh-
auf der Terrasse montierten Ferngläser erlauben es, das Treiben
rung selbst wählen.
auf dem Vorfeld noch genauer ins Visier zu nehmen. Ein High-
light – nicht nur für Aviatikfans – ist sicherlich der A380. Das
zurzeit grösste Passagierflugzeug der Welt dockt mehrmals täg-
Die Führungen finden jeweils in Gruppen mit maximal
lich in unmittelbarer Nähe der Terrasse an. Spielgeräte machen
8 Personen statt.
den Aufenthalt auch für Kinder zu einem Vergnügen.
› Mindestalter: empfohlen ab 12 Jahren
Information: www.flughafen-zuerich.ch/passagierterrassen
› Anmeldefrist: 4 Wochen
› Preis (bis zu 8 Personen):
CHF 200.– (nur Gruppenpreis)
› Information: Telefon +41 43 816 21 56
www.flughafen-zuerich.ch/
passagierfuehrungen-anmeldung34
VIP Service, Business, Unterkunft
und Konferenzen
VIP Service: bei Ankunft, Abflug und Transfer
Der VIP Service richtet sich an Passagiere mit hohen Ansprü-
chen an Komfort, Diskretion und Zeitmanagement, unabhängig
von der Fluggesellschaft oder der Buchungsklasse. Eine Vielzahl
von Services werden offeriert, die alle das Ziel verfolgen, den
Aufenthalt am Flughafen Zürich so angenehm, entspannend und
effizient wie möglich zu gestalten.
Information: 043 816 21 42 (täglich 06.00 bis 22.00 Uhr) Lounges im Passagierbereich
vip@zurich-airport.com
www.flughafen-zuerich.ch/vip
Information: www.flughafen-zuerich.ch/lounges
Limousinenservice
Für die bequeme Weiterreise mit ortskundigem Personal. Zurich Airport VIP Lounge
Information: Die exklusive Lounge am Flughafen Zürich. Sich entspannen,
› AAAA GLM General Limousine Management: erfrischen, speisen und geniessen, aber auch in Ruhe arbeiten
0848 007 007, info@glm-international.com können. Restaurant, Smoking Lounge, private Suite, Limousinen-
› Alliance Limousines: service.
043 499 62 88, info@alliance-limousines.ch Information: 043 816 21 42
Airport Hotel/Radisson Blu www.flughafen-zuerich.ch/vip-lounge
Mit direktem Zugang zum Flughafen. 330 stilvolle Gästezimmer
und Suiten in vier verschiedenen Designs, zwei kulinarisch hoch- SWISS First Lounge A
stehende Restaurants und grosszügige Atrium-Lobby mit der Die SWISS First Lounge A besticht durch kurze Laufwege, eine
spektakulären «Angels’ Wine Tower Bar». Ausserdem exklusive Sicherheitskontrolle, exquisite Speisen und hoch
PACE Fitness Club und Wellnessbereich. stehenden Service. Lassen Sie sich im à-la-carte Restaurant oder
Information: 044 800 40 40, info.zurich@radissonblu.com im Front-Cooking-Bereich kulinarisch verwöhnen. Eine elegante
Vom kleinen Meeting bis zum grossen Event Bar mit über 100 Schweizer Grappa- und Obstbrandsorten bil-
Das Hotel umfasst 52 multifunktionale Konferenzräume. Die det das Herzstück der Lounge. Aber auch die Kaffeespezialitäten
unterschiedlichen Räumlichkeiten mit einzigartigem Blick auf das wissen zu überzeugen. Geniessen Sie das luxuriöse Ambiente
Flugfeld eignen sich sowohl für mehrtägige Konferenzen als auch im typischen SWISS Design. Ein Meetingraum, Arbeitszimmer,
für kleinere Business-Events von einem Tag oder einigen Stunden Lounge-Suiten, Duschmöglichkeiten, ein abgetrennter Bereich
Dauer. Alle Meetingräume verfügen über natürliches Tageslicht für Raucher sowie ein Limousinenservice ins Dock E vervoll
und kostenfreies Internet im ganzen Hotelbereich. ständigen das Premium-Erlebnis.
Information: www.swiss.com
Der richtige Empfang für Ihre Konferenzteilnehmer
Erwarten Sie eine grosse Anzahl Gäste für eine Konferenz oder
SWISS Lounge A (Senator und Business)
ein Meeting? Dann mieten Sie einen Convention Desk, der sich
Zweistöckige Lounge mit direktem Zugang zur Ruhezone,
im Ankunftsbereich 1 oder 2 platzieren lässt.
Aussenbereich für Raucher. Warme und kalte Snacks, Arbeits-
Information: 043 816 34 22
plätze, Gratis-WLAN, Duschen und automatisierte Zugangs-
servicesprimecenter1@zurich-airport.com
kontrolle. (Wegen Umbau geschlossen. Wiedereröffnung im
www.flughafen-zuerich.ch/convention
Juli 2018)
Information: www.swiss.com36 37
SWISS Lounge D (Senator und Business) dnata Skyview Lounge
Helle, angenehme Lounge mit Blick auf das Flugfeld. Warme und Ruhige, komfortable Lounge mit Business Infrastruktur und
kalte Snacks, Arbeitsplätze sowie Gratis-WLAN. wunderbarer Sicht auf das Flugfeld. Ideal für Abflüge ab den
Information: www.swiss.com Gates A, B und D. Kalte und teilweise warme Küche während
dem ganzen Tag. Für Passagiere der First Class und der Business
SWISS First HON Lounge E Class verschiedener Fluggesellschaften, von mehreren Lounge-
Die First Lounge bietet Luxus pur. Zwei Hotelzimmer, ein Mitgliedschaften sowie gegen Bezahlung direkt am Empfang.
Konferenzraum, Mini-Suiten, eine Champagnerbar, Gratis- Geöffnet täglich von 06.00 bis 22.00 Uhr. Der Einzeleintritt kos-
WLAN, Limousinenservice, Weinhumidor mit mehr als 1000 tet CHF 38.–.
Flaschen Weinen aus aller Welt sowie ein 5-Sterne-à-la-Carte- Information: 043 815 85 20
Restaurant. Auf 352 Quadratmetern Terrasse können sich die www.dnata.com
Gäste entspannen und die Aussicht geniessen.
Information: www.swiss.com Aspire Lounges
Für Abflüge ab den Gates A, B oder D sind die Aspire Lounges
SWISS Lounge E (Senator und Business) im Airside Center mit gut 200 Sitzplätzen ausgestattet. Es ste-
Die beiden Lounges (zusammen über 2300 Quadratmeter hen separate Loungebereiche zur Entspannung, Arbeitszonen
gross) bieten Ruhezonen, Arbeitszonen, einen Essbereich mit internationalen Elektroanschlüssen oder Essbereiche für die
(Front-Cooking), sowie für den kleinen Hunger erwartet Sie Verpflegung während des ganzen Tages zur Verfügung. Für Flug-
ein kaltes Buffet zur Selbstbedienung. Für Ruhe und Entspan- gäste mit Abflug ab den Gates E wurde im April 2016 die Aspire
nung sorgen Relaxliegen und ein Lesebereich – stets mit Blick Lounge Dock E eröffnet. Das Highlight dieser Lounge ist die Ter-
aufs Rollfeld, überdachte Terrasse und Alpenpanorama inklusive. rasse, welche einen einmaligen Ausblick auf das Fluggeschehen
Um sich zu erfrischen stehen eigens Duschen zur Verfügung. und die Alpen ermöglicht. Auch hier erwartet Sie mit 100 Sitz-
Die Senator Lounge bietet eine exklusive Whiskybar. Diese kann plätzen eine grosszügige Atmosphäre. Der Zutritt steht allen
mit über 200 verschiedenen Whiskysorten aus aller Welt auf Passagieren gegen Bezahlung offen. Der Einzeleintritt kostet
trumpfen. Die Bar ist auch für First-Class-Kunden zugänglich. CHF 35.– und kann direkt am Eingang bezahlt werden.
Information: www.swiss.com Information: 043 816 58 40
www.aspirelounge.ch
SWISS Arrival Lounge
Die perfekte Lounge, um sich nach der Ankunft zu erfrischen. Sie Primeclass Lounge
verfügt über Arbeitsplätze, Gratis-WLAN, Ruheräume, Duschen Die neue Primeclass Lounge wurde eröffnet und erwartet die
und eine Cafeteria. Besucher im Dock E, neben Gate 46 im 3. Geschoss. Die Lounge
Information: www.swiss.com hat 134 Sitzplätze (116 innen, 18 aussen) und verfügt über eine
eigene Bar, ein Buffet mit warmen und kalten Speisen sowie alko
Emirates Lounge holischen und nicht-alkoholischen Getränken, Gratis-WLAN,
Geniessen Sie eine sorgfältig vorbereitete Auswahl an köstlichen TV Screens, Flight Screens, kostenlose Duschmöglichkeiten,
Speisen oder schauen Sie sich bei einem Drink auf dem Plasma- Toiletten, einen Business Corner, 2 Private Suites und Räume/
bildschirm die neuesten Weltnachrichten an. Erledigen Sie drin- abgetrennte Bereiche, die auf Anfrage reserviert werden können.
gende Angelegenheiten in unseren voll ausgestatteten Business Information: 043 816 27 91
Centers, erfrischen Sie sich mit einer Dusche oder entspannen
Sie sich einfach in einer ruhigen Umgebung. Smoking Lounges
Information: 043 816 52 60 Im ansonsten rauchfreien Flughafen Zürich stehen im öffent
www.emirates.com lichen sowie auch im Passagierbereich mehrere Smoking
Lounges zur Verfügung.38
Finanzdienstleistungen
Bankschalter/Bancomaten
Im öffentlichen Bereich befinden sich bediente Bankschalter für
Geldwechsel und andere Bankdienstleistungen. Bediente Geld-
wechselschalter finden Sie auch im Passagierbereich. Schweizer
Franken und Euro können an Bancomaten im öffentlichen Bereich
sowie im Passagierbereich bezogen werden.
Post/Postomat
Die bediente Poststelle (8060 Zürich-Flughafen) sowie ein
Postomat befinden sich im Airport Center, ein weiterer Postomat
Betreuung und Versorgung
in der Ankunft 1.
Spezialbetreuung
Die Spezialbetreuung am Flughafen Zürich begleitet Kinder
Ausländische Besucher können die Mehrwertsteuer und reiseunerfahrene Passagiere bis ans Flugzeug. Bitte melden
ihrer Einkäufe bei der Ausreise am Flughafen Zürich Sie bereits bei der Buchung Ihres Fluges, jedoch mindestens
zurückfordern. So funktioniert es: 48 Stunden vor der Abflugzeit, bei Ihrem Reisebüro oder bei der
› 1. Exportstempel: Gehen Sie zum Schweizer Zoll, um Fluggesellschaft an, dass Sie diese Betreuung wünschen. Treffen
dort Ihren Exportstempel zu erhalten (nur für Waren, die Sie bitte mindestens zwei Stunden vor Abflug ein und melden
in der Schweiz gekauft wurden). Weisen Sie Ihren aus Sie sich am Check-in-Schalter Ihrer Fluggesellschaft, wo Sie über
gefüllten Global Refund Cheque sowie die gekauften das weitere Vorgehen informiert werden.
Waren vor.
› 2. Mehrwertsteuer zurückerstatten lassen: Weisen Für Reisende mit eingeschränkter Mobilität
Sie den abgestempelten Global Refund Cheque beim Der Flughafen Zürich bietet Passagieren, die aufgrund einer
Global-Blue-Cash-Refund-Büro vor. Sie erhalten die Behinderung oder ihres Alters in ihrer Mobilität eingeschränkt
Mehrwertsteuer in bar oder auf Ihre Kreditkarte über- sind, Unterstützung bei ihrer Reise an. Der Service wird von der
wiesen. Firma Careport AG durchgeführt und steht allen Passagieren mit
Information: 044 805 60 70 eingeschränkter Mobilität kostenfrei zur Verfügung.
www.global-blue.com
Das Careport-Team begleitet Sie auf dem Weg von der Ankunft
am Flughafen bis zum Flugzeug oder umgekehrt vom Flugzeug
bis zur Verabschiedung in der Ankunftshalle und hilft Ihnen bei
Check-in, Pass-, Zoll- und Sicherheitskontrolle sowie bei der Auf-
gabe oder Entgegennahme Ihres Gepäcks. Careport kümmert
sich auch um den Transport Ihres Rollstuhls oder um die
korrekte Abfertigung Ihres Begleithundes.
› C
areport AG:
www.careport.ch oder www.flughafen-zuerich.ch40
Medizinische Versorgung
Medical Center und Dental Services (inklusive Zahnhygiene)
befinden sich im öffentlichen Bereich. Medizinische Betreuung
ist in Notfällen ohne Voranmeldung möglich. Eine Anmeldung ist
hingegen erwünscht für Konsultationen bei Dental Services.
Information:
› Medical Center: 043 816 60 00 (Öffnungszeiten für
Notfallversorgung täglich von 07.30 bis 20.30 Uhr)
› Dental Services: 043 816 61 61
Apotheken
Apotheken finden Sie im öffentlichen und im Passagierbereich.
Information: 058 851 32 49
Reiseinformationen
Seelsorge/Andachtsraum Fluginformationen
Der Andachtsraum ist ein Ort der Stille, der Menschen jeder Informationen über Ankunftszeiten und über Flüge, die früher
Konfession, Religion und Weltanschauung zu Meditation landen, verspätet sind oder annulliert wurden, sowie über
und Gebet einlädt. Er befindet sich im öffentlichen Bereich Check-in, Gate und Abflugzeit:
(Check-in 2, beim Zugang zur Zuschauerterrasse) und steht › Mobile App: Die Flughafen-Zürich-App für iOS und Android
allen Flughafenbenutzern zur Verfügung. Es finden regelmässig bietet umfassende Informationen für Reisende, Abholer und
Gottesdienste statt. In der Transferzone D, vis-à-vis dem Transit Shopper. Push-Nachrichten informieren automatisch über den
hotel, ist für Passagiere und Angestellte ein Prayer Room ein Status Ihres Fluges. Zudem: An- und Abflugzeiten, Check-in,
gerichtet. Die Seelsorgenden sind 24 Stunden erreichbar. Gate usw. Zum Gratis-Download im iTunes App Store und bei
Information: 043 816 57 57 Google Play.
www.flughafenkirche.ch iTunes (iOS) Google Play (Android)
Öffentliche Duschen
Gebührenpflichtige öffentliche Duschen befinden sich bei
den Gates B/D neben dem Transit Hotel (24 Stunden geöffnet),
neben dem Service Center beim Parkhaus 2 (06.00 bis › Internet: www.flughafen-zuerich.ch
22.00 Uhr) sowie bei den Gates E neben den Family Services › Telefon: 0900 300 313 (CHF 1.99/Min.)
(07.00 bis 13.00 Uhr).
switzerlandinfo+
Airport Fitness Die Schalter, an denen sich verschiedene Schweizer Tourismus-
Das vom Bad Zurzach betriebene Airport Fitness und Well- regionen und Hotels präsentieren, befinden sich in der Ankunft 1
ness auf über 2000 m² (inkl. Fitness- und Personaltraining, und 2. Weitere Dienstleistungen: Verkauf der Zürich Card, Ver-
Powerplate, Massagen, Kosmetik, Solarien, DaySpa, Sauna- und mietung von Travelers WIFI Weltweit, Hotelreservationen,
Dampfbad, Hamam, Kneipp, Ruhezonen) befindet sich im Unter Buchung von geführten Touren sowie Informationen über den
geschoss des Radisson Blu Hotel und steht allen Personen offen. Flughafen Zürich.
Information: 043 816 56 66
www.airport-fitness.ch Reisebüros
Im Check-in 2 können Sie bei Vertretungen der wichtigsten
Schweizer Reiseanbieter Last-Minute-Flüge, City-Trips, Ferien-
und Geschäftsreisen buchen.42
Wichtige Kontakte
Zentrale (Flughafen Zürich AG) 043 816 22 11
Bahnreisezentrum SBB (CHF 1.19/Min.) 0900 300 300
Customer Ground Service
› Porter Service 043 816 67 07/076 356 85 85
› Rollstuhl-Assistance 043 816 67 07/076 356 85 85
Fundbüro Bahn SBB (CHF 1.19/Min.) 0900 300 300
Fundbüro Flughafen Zürich
› Swissport (CHF 1.19/Min.) 0900 57 10 15
Gepäckaufbewahrunggepaeckaufbewahrung@zurich-airport.com
Grenzwachtkorps/Zoll 058 480 64 82
SBB Call Center Handicap 0800 007 102
Spezialbetreuung
› Careport AG www.careport.ch
› Family Services 043 816 46 31
› Tierbetreuung und -kontrolle 043 816 72 80
› VIP Service 043 816 21 42
Sanität/Erste Hilfe 144
Feuerwehr 118
Polizei 117
Lounges
› Zurich Airport Lounge 043 816 21 42
› Aspire Lounge Airside Center 043 816 58 40
› Aspire Lounge Dock E 043 815 09 68
› dnata Skyview Lounge 043 815 85 20
› Emirates Lounge 043 816 52 60
› Primeclass Lounge 043 816 27 91
› Swiss Lounges www.swiss.com
Fluginformationen
› Telefon (CHF 1.99/Min.) 0900 300 313
› Teletext Seite 815
› Internet www.flughafen-zuerich.ch
Diese Broschüre finden Sie auch auf unserer Website unter
www.flughafen-zuerich.chSie können auch lesen
