Informationen und Tipps - Für Passagiere und Besucher - Flughafen Zürich
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1000-742
Informationen und Tipps
100 000 Ex.
Stand Oktober 2017
Für Passagiere und Besucher
Alle Angaben ohne Gewähr
Flughafen Zürich AG
Postfach, CH-8058 Zürich-Flughafen
www.flughafen-zuerich.ch
03
Willkommen am Inhaltsverzeichnis
Flughafen Zürich!
Abfliegen
› Anreise: mit öffentlichen Verkehrsmitteln 05
Wir freuen uns, Sie als unseren Gast zu begrüs-
› Anreise: mit dem Auto, Parkingmöglichkeiten 06
sen. Geniessen Sie Ihren Aufenthalt an einem der
› Plan: Anfahrt, Parkhäuser 08
modernsten und schönsten Flughäfen Europas.
› Plan: Übersicht Flughafen, Check-in und Gates 10
Lassen Sie sich von seinen vielfältigen Angebo-
› Gepäck: Koffer richtig packen 12
ten inspirieren und erleben Sie Schweizer Gast
› Check-in: diverse Möglichkeiten 14
freundschaft in internationaler Atmosphäre.
› Sicherheitskontrolle: was Sie beachten müssen 16
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt
Ankommen
und eine gute Reise.
› Ankunft: angenehmes Ankommen 19
› Wareneinfuhr/Zoll: die wichtigsten Vorschriften 20
› Gepäck: Porter, Gepäckermittlung und -aufbewahrung 21
Shopping
› Airport Center: Einkaufen im öffentlichen Bereich 23
› Airside Center: Einkaufen im Passagierbereich 24
› Tax & Duty Free Shopping: bei Abflug und bei Ankunft 25
Gastronomie
› Essen und geniessen:
im öffentlichen Bereich und im Passagierbereich 27
Airport Services
› Diverse Dienstleistungen 29
› Family Services: Reisen mit Kindern 30
› Transit Hotel/Dayrooms31
› Passagierterrasse Dock E32
› Passagierführungen am Flughafen Zürich33
› Geschäftsreisende: VIP Service, Unterkunft, Konferenzen 34
› Lounges: Komfort geniessen 35
› Finanzdienstleistungen 38
› Betreuung/Versorgung: Reisende mit Handicaps 39
› Reiseinformationen: Switzerlandinfo+, Reisemarkt 41
› Wichtige Kontakte 42
Weitere aktuelle Informationen finden Sie unter
www.flughafen-zuerich.ch
05
Abfliegen Anreise zum Flughafen mit
öffentlichen Verkehrsmitteln
Zug und S-Bahn
Der Flughafen Zürich ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr
gut erreichbar. Züge von/nach Hauptbahnhof Zürich verkehren
während der Hauptverkehrszeiten im 10-Minuten-Takt (Fahr-
zeit 10 Min.). Direkte EuroCity-, InterCity- und InterRegio-Züge
fahren in alle grösseren Schweizer Städte und Tourismusgebiete
sowie ins benachbarte Ausland.
Information: www.sbb.ch
www.zvv.ch
Tram
Die Linien 10 und 12 der Glattalbahn verbinden den Flughafen
Zürich mit Glattbrugg, Opfikon, dem Glattpark, Oerlikon,
Wallisellen, Stettbach und via Irchel/Milchbuck mit dem Zürcher
Hauptbahnhof.
Information: www.vbg.ch
Regionalbusse
16 Linien verbinden den Flughafen mit den umliegenden Orten
im Zürcher Unterland und im Glatttal (Abfahrten alle 10, 15, 30
und 60 Min.).
Information: www.vbg.ch
www.postauto.ch
Tickets für den öffentlichen Verkehr
Billette für Zug, Tram und Bus können an den SBB-Billettauto-
maten (auch in den Ankunftshallen 1 und 2), den SBB-Billett
schaltern, beim Service Center, den switzerlandinfo+-Schaltern
sowie bequem via Internet oder Smartphone gekauft werden.
www.sbb.ch/abos-billette/e-tickets
Schnell und bequem
erreichbar
Der Flughafen Zürich
ist dank seiner hervor
ragenden Anbindung an
den öffentlichen Verkehr
von überall her schnell und
pünktlich erreichbar.
07
Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität (PRM)
In der Aussteigezone der äusseren Vorfahrt beträgt die Gratis
parkzeit fünf Minuten. Abfliegende Fluggäste mit eingeschränk-
ter Mobilität, die an den Flughafen Zürich gebracht werden, kön-
nen eine Verlängerung auf 30 Minuten erwirken. Bitte weisen
Sie dazu Ihr Einfahrtsticket am Schalter von Careport (in jeder
Check-in-Halle zu finden) vor.
Auf den Einfahrtsgeschossen der Parkhäuser befinden sich
unmittelbar bei den Liftanlagen mehrere entsprechend gekenn-
zeichnete Parkplätze für Personen mit eingeschränkter Mobilität.
Anreise zum Flughafen Information: www.flughafen-zuerich.ch/prm
mit dem Auto Bringen und Abholen von Fluggästen
Aktuelle Informationen hierzu finden Sie unter:
www.flughafen-zuerich.ch/drop-off
Parkingmöglichkeiten
Die Parkhäuser P1 (Check-in 1/Ankunft 1), P2 (Check-in 2/
Parkservice-Anbieter
Ankunft 2) und P3 (Check-in 3) sind direkt mit dem Terminal
Valet Parking mit Parkplätzen in den Parkhäusern des
und dem Airport Center verbunden. Das Parkhaus P6 bietet für
Flughafens Zürich:
eine längere Reisedauer eine günstigere Alternative zu den Park-
› Europcar Valet Parking, Ankunft 1, 043 816 59 44,
häusern P1–3. Via gedeckte Fusswegverbindung ist das Terminal
www.valetparking.ch
in 5 Gehminuten erreichbar. Für Elektrofahrzeuge stehen im
P6 Parkfelder zur allgemeinen Benützung zur Verfügung. Bitte
Mietwagen
beachten Sie, dass die maximale Fahrzeughöhe bei allen Park-
In der Mietwagenzentrale in der obersten Etage des Airport
häusern zwei Meter beträgt.
Center finden Sie alle führenden Autovermieter. Für die Rück-
Information: www.flughafen-zuerich.ch/parking
gabe Ihres Mietwagens folgen Sie bei der Anfahrt zum Flughafen
den Wegweisern «Rental Car Return».
Parkplatz online buchen
Sichern Sie sich für Ihre nächste Reise bereits jetzt über
http://parking.zurich-airport.com einen Parkplatz und profitie-
› A vis Autovermietung AG: 0848 81 18 18, www.avis.ch
ren Sie von tiefen Preisen. Unter den diversen Produkten finden
› Budget: 0844 84 47 00, www.budget.ch
Sie bestimmt ein passendes Angebot. Registrieren Sie sich jetzt,
› Enterprise/National/Alamo:
um von noch mehr Vorteilen und exklusiven Angeboten zu profi
058 122 04 20, www.enterprise.ch
tieren.
› Europcar: 043 255 56 56, www.europcar.ch
› Hertz/Dollar Thrifty: 043 816 32 55, www.hertz.ch
› Sixt: 043 816 35 23, www.sixt.ch
09
Anfahrtsplan
Flughafen Zürich
Skymetro zu den Gates E
Gates A
Departure
Arrival
Gates B/D
Fracht West
Terminal
Parking Fracht Ost
Zürich
Flughafen
Areal «The Circle»
A51 Bülach/
Tankstelle Schaffhausen
A1/A20/A51
Ankunft Radisson Blu Hotel,
Zürich/Bern/Basel/St. Gallen
Zurich Airport
Bahn
Regionalbus
Car/Reisebus
Shopping
Check-in
Taxi
Werft
Hotelbus
(vom Flughafen)
Tram
Mietwagenzentrale
Werft Valet Parking
(zum Flughafen)
10 11
Übersicht Flughafen Zürich Drei Check-in-Zonen
Alle drei Check-in-
Vier Gate-Bereiche
Die Gates A, B und D sind zu Fuss
Zonen am Flughafen erreichbar. Zu den Gates E bringt Sie
Der Flughafen Zürich verfügt über drei Check-in-Zonen (1, 2 Zürich sind schnell die Skymetro im Drei-Minuten-Takt
und 3) sowie über vier Gate-Bereiche (A, B, D und E). Kurze und einfach erreichbar. (Fahrzeit drei Minuten).
Wege und grosszügige Einkaufs- und Aufenthaltszonen Direkt über dem Bahn-
ermöglichen einen angenehmen und entspannenden Besuch. hof bzw. angeschlossen Wegzeiten nach der
am Parkhaus 3 befin- Sicherheitskontrolle
det sich Check-in 3. So › Gates A: 5 bis 10 Min.
Gates E
können Sie Ihr Gepäck › Gates B: 5 bis 10 Min.
unmittelbar nach Ihrem › Gates D: 10 bis 15 Min.
E22–E59
E62–E67
Eintreffen am Flughafen › Gates E: 15 bis 20 Min.
einchecken. Check-in
1 und 2 sind wenige Schengen
Minuten vom Bahn- Reisen Sie innerhalb des Schengen-
hof und von den Park Raums, entfällt die Passkontrolle. Zu
E16–E19
häusern entfernt. Identifikationszwecken müssen Pas-
sagiere jederzeit einen gültigen Aus-
Gates A
weis auf sich tragen.
A62–A86
Gates B/D Airside Center A50–A59 Non-Schengen
D43 A01–A06 Beim Betreten der Non-Schengen-
B31–B43 Check-in 1 Bereiche (Gates D und E) erfolgt eine
D31–D41 Passkontrolle, ebenso bei der Ankunft
D51–D58 aus Non-Schengen-Ländern. Für
in 2
Che
ck- Transferpassagiere, die aus dem Non-
Schengen-Raum in den Schengen-
B01–B10 Raum reisen, findet die Passkontrolle
in Zürich und nicht an ihrer Ziel
destination statt.
Ankunft 1
Airport Radisson Blu Hotel,
Center Ankunft 2 Zurich Airport
Airport Conference Center
Airport Fitness
Check-in 3
Bahn Lounge Regionalbus Zoll
Bordkartenkontrolle Parkhaus Restaurant Zuschauerterrasse
Hotel Passkontrolle Sicherheitskontrolle Öffentlicher Bereich
Information Pick-up Points/ Tram Schengen-Bereich
Special Assistance
Lift Transferschalter Non-Schengen-Bereich
12 13
Richtig packen für Ihre Sicherheit Flüssigkeiten
Im Handgepäck erlaubt sind nur Behälter von Flüssigkeiten, Gels,
Crèmes, Pasten und Sprays bis zu einer max. Grösse von 100 ml
Generell verboten (Hand- und aufgegebenes Gepäck) (1 dl) Fassungsvermögen:
› Die Behälter (Tuben, Dosen, Fläschchen usw.) müssen in
einen durchsichtigen, wiederverschliessbaren Plastikbeutel
GAS
> 160 Wh
(z. B. Gefrierbeutel) von maximal 1 Liter Inhalt passen.
› Der Plastikbeutel muss bei der Sicherheitskontrolle separiert
vorgezeigt werden.
Unter Auflagen erlaubt
› Pro Person ist ein Plastikbeutel erlaubt (gilt auch für Kinder
Flüssigkeiten, Gels, Crèmes, Pasten und Sprays sind und Säuglinge).
im Handgepäck nur in Behältnissen bis zu maxi-
mal 100 ml erlaubt (Details siehe Seite 13). Grössere
max.
100 ml
max.
Mengen müssen zwingend im aufgegebenen Gepäck max.
1l
Druck- oder Zippverschluss
100 ml
transportiert werden. max.
100 ml
max.
100 ml Plastikbeutel:
Scharfe Gegenstände sind im Handgepäck bis zu › Volumen max. 1 Liter
einer Klingenlänge von max. 6 cm erlaubt. Gegen- › wiederverschliessbar
max.
100 ml
max.
stände mit einer Klingenlänge > 6 cm müssen zwin- › transparent
6 cm max. 100 ml
100 ml
gend im aufgegebenen Gepäck transportiert werden.
1-Liter-Plastikbeutel sind überall im Handel erhältlich
Powerbanks sind nur im Handgepäck und bis zu
einer Leistung von max. 160 Wh erlaubt. Powerbanks
mit einer grösseren Leistung sind generell verboten Unter Auflagen auch in Behältnissen von über 100 ml erlaubt:
(Details siehe Seite 13). › Für die Reise benötigte Menge an flüssigen Medikamenten
sowie Baby- und Spezialnahrung
Ersatzbatterien sind nur im Handgepäck und bis
› Flüssige «Tax & Duty Free»-Artikel zusammen mit der Kauf
zu einer Leistung von max. 160 Wh erlaubt. Ersatz
quittung in einer versiegelten, ICAO-konformen Tasche
batterien mit einer grösseren Leistung sind generell
verboten (Details siehe Seite 13).
Die vorgenannten Flüssigkeiten müssen an der Sicherheits
Ein Feuerzeug oder eine Packung Streichhölzer ist kontrollstelle separiert vorgewiesen und einer zusätzlichen Kon-
auf der Person getragen erlaubt. Im Hand- und auf trolle unterzogen werden. Die Mitnahme auf den Flug ist nur
gegebenen Gepäck sind Feuerzeuge und Streich erlaubt, wenn sie vom Sicherheitspersonal freigegeben wurden.
hölzer generell verboten.
Ersatzbatterien und Powerbanks
Kartuschen für selbstaufblasende Rettungsmittel
Aus Sicherheitsgründen dürfen Sie keine Ersatzbatterien und Po-
müssen gegen unbeabsichtigte Auslösung gesichert
werbanks im aufgegebenen Gepäck mitführen. Im Handgepäck
und zusammen mit dem entsprechenden Rettungs-
können Sie entsprechende Objekte unter folgenden Bestim
mittel transportiert werden.
mungen bis zu einer maximalen Leistung von 160 Wh transpor
tieren:
E-Zigaretten sind nur im Handgepäck erlaubt.
› M aximal zwei Ersatzbatterien, falls die Nennenergie der
einzelnen Batterie 100 Wh übersteigt.
› Batterien sind einzeln gegen Kurzschluss zu sichern.
› Generell verboten sind alle Batterien mit einer Leistung
Diese Aufzählung ist nicht abschliessend.
> 160 Wh.
Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Fluggesell-
schaft oder unter www.flughafen-zuerich.ch/sicherheit
15
Check-in am Bahnhof: Bordkarte inklusive
Als Kunde von Swiss und Edelweiss können Sie Ihr Fluggepäck
am Vorabend ab 36 Stunden vor Abflug Ihres Flugs an aus
gewählten Bahnhöfen aufgeben und direkt am Zielflughafen im
Ausland wieder in Empfang nehmen. Sie erledigen damit auch
das Check-in gleich am Bahnhof.
Information: 0900 300 300 (CHF 1.19/Min.),
www.sbb.ch/check-in
Fluggepäck Tür zu Tür
Als Kunde von Swiss und Edelweiss können Sie Ihr Fluggepäck
Check-in: Sie haben die Wahl am Vorabend Ihrer Reise in einem von zwei Zeitfenstern bei sich
abholen lassen und dann direkt am Zielflughafen wieder in Emp-
fang nehmen. Wir erledigen auch das Check-in für Sie und brin-
Web-Check-in: Bordkarte selbst ausdrucken gen Ihre Bordkarte gleich mit. Der Rücktransport vom Ausland
Das Check-in und der Druck der Bordkarte erfolgen am eige- in die Schweiz ist für alle Flüge des Tages möglich, wobei Ihr
nen Computer. Ihr Gepäck geben Sie am Bag-Drop-Schalter des Gepäck am nächsten Tag in zwei Zeitfenstern geliefert werden
jeweiligen Check-in-Bereichs ab. kann.
Information und direkter Zugang zum Web-Check-in: Information: 0900 300 300 (CHF 1.19/Min.),
www.flughafen-zuerich.ch/check-in oder auf der Website Ihrer www.sbb.ch/check-in
Fluggesellschaft
Automaten-Check-in: schnell und einfach Mobile Check-in: Bordkarte auf dem Mobiltelefon
In allen Check-in-Zonen befinden sich Check-in-Automaten, an Das Mobile Check-in erfolgt über die Website der jewei-
denen Sie für verschiedene Fluggesellschaften selbst einche- ligen Fluggesellschaft. Den entsprechenden Link dazu fin-
cken können. Ihr Gepäck geben Sie anschliessend am Bag-Drop- den Sie in der Rubrik «Mobile Check-in».
Schalter der jeweiligen Check-in-Zone ab. An den Automaten
selbst und auf www.flughafen-zuerich.ch ist ersichtlich, welche Die Bordkarte bekommen Sie per SMS/MMS direkt auf
Fluggesellschaften das Automaten-Check-in anbieten. Ihr Mobiltelefon. Die Gepäckaufgabe erfolgt je nach Flug-
gesellschaft beim normalen Check-in-Schalter oder beim
Vorabend-Check-in: kein Stress am Abreisetag speziell gekennzeichneten Bag-Drop-Schalter des jeweili-
Am Flughafen Zürich können Sie Ihr Gepäck schon am Vorabend gen Check-in-Bereichs.
des jeweiligen Reisetags bei manchen Fluggesellschaften ein
checken.
Information: www.flughafen-zuerich.ch/check-in
oder bei Ihrer Fluggesellschaft
17
An der Sicherheitskontrolle
› Legen Sie Portemonnaie, Münzen, Mobiltelefon und Schlüssel
separat oder am besten bereits in einer Jacke, Mantel usw. in
die Gepäckwanne.
› Jacke, Mantel, Sakko oder Blazer (wenn nicht bereits im Hand-
gepäck) legen Sie ebenfalls in die Gepäckwanne.
› Die nachstehenden Gegenstände weisen Sie bitte dem
Sicherheitspersonal vor und legen diese separat in die Gepäck-
wanne:
› – Ein Plastikbeutel pro Person von max. 1 Liter Inhalt mit Ihren
Flüssigkeiten (einzelne Behältnisse bis 100 ml)
Schneller durch die › – Flüssige Medikamente sowie Baby- und Spezialnahrung über
100 ml
Sicherheitskontrolle › – Flüssige «Tax & Duty Free»-Artikel über 100 ml (mit Kauf
quittung in einer versiegelten, ICAO-konformen Tasche)
› – Laptop, Tablet und Kamera
Mit den nachstehenden Vorbereitungen gelangen Sie schneller
› Bitte folgen Sie den Anweisungen des Sicherheitspersonals
durch die Sicherheitskontrolle
Medizinischer Hinweis
Vor der Sicherheitskontrolle
Falls Sie einen Herzschrittmacher tragen, sollten Sie den Tor
› Bitte entsorgen Sie Behälter mit Flüssigkeiten (inkl. Gels,
bogen mit den Metalldetektoren nicht durchschreiten. Wenden
Crèmes, Pasten und Sprays) über einer max. Grösse von
Sie sich bitte vor der Überprüfung an das Sicherheitspersonal.
100 ml (1 dl) Fassungsvermögen. Für flüssige Medikamente,
Baby- und Spezialnahrung sowie für korrekt verpackte «Duty
Einpackzonen
Free»-Artikel gelten spezielle Bestimmungen.
Nach der Sicherheitskontrolle befinden sich Einpackzonen, wo
› Legen Sie alle Flüssigkeiten mit Behältnisgrösse von max.
Sie in Ruhe alles wieder einpacken können.
100 ml in einen durchsichtigen, wiederverschliessbaren
Plastikbeutel mit max. 1 Liter Fassungsvermögen (1 Beutel pro
Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten 12 und 13 sowie
Person).
unter www.flughafen-zuerich.ch/sicherheit
› Weitere nicht erlaubte Gegenstände gemäss Seite 12/13 ent-
sorgen Sie bitte ebenfalls vor der Sicherheitskontrolle.
› Was nicht den geltenden Sicherheitsbestimmungen entspricht,
wird vom Sicherheitspersonal abgenommen und entsorgt.
19
Ankommen Ankunft am Flughafen Zürich
Informationen für Passagiere mit dem Endziel Zürich
Willkommen in Zürich. Folgen Sie den Wegweisern «Ausgang/
Exit» und Sie gelangen auf dem kürzesten Weg zur Passkontrolle,
zur Gepäckausgabehalle und zur Zollkontrolle. In der Gepäck
ausgabehalle befindet sich auch der «Lost & Found»-Schalter,
den Sie bitte aufsuchen, falls Ihr Gepäck nicht eingetroffen ist.
Gut ankommen
Nach Ihrer Flugreise bietet Ihnen der Flughafen Zürich alles, was
die Ankunft angenehm macht. In den Geschäften im Airport
Center finden Sie Lebensmittel und alles für den täglichen
Bedarf. In den Bars und Restaurants serviert man Ihnen gerne
Drinks, Snacks und frisch zubereitete Menüs. Beste Verkehrs
verbindungen in die Region, in die Stadt Zürich sowie in die
übrige Schweiz sorgen dafür, dass Sie schnell zu Hause sind.
Werden Sie abgeholt?
In der Ankunft 1 und in der Ankunft 2 gibt es einen zentralen
Treffpunkt. Auf den Monitoren sind die jeweiligen Ankunfts
bereiche der Flüge angezeigt. Bitte benutzen Sie die Parkhäuser.
Aktuelle Fluginformationen
Um bei allfälligen Flugverspätungen unnötige Wartezeiten
zu vermeiden, informieren Sie sich am besten im Voraus via
Telefon, Internet oder Mobile App.
Information: 0900 300 313 (CHF 1.99/Min.),
www.flughafen-zuerich.ch
Mobile App zum Gratis-Download im iTunes App Store und bei
Google Play
Duty Free bei der Ankunft
Bei der Ankunft am Flughafen Zürich können Sie «Tax & Duty
Free»-Produkte einkaufen. Die Zürich Duty Free Stores befinden
sich vor bzw. in den Gepäckausgabehallen. Bitte beachten Sie die
geltenden Zollfreimengen und Wertfreigrenzen.
Fluggepäck Ausland–Schweiz:
vom Flughafen direkt zum Bahnhof
Von jedem Flughafen der Welt reist Ihr Gepäck via Flughafen
Zürich zu einigen Bahnhöfen in der Schweiz. Sie kommen am
Flughafen Zürich an und Ihr Gepäck wird automatisch an den
ausgewählten Bahnhof weitergeleitet.
Information: 0900 300 300 (CHF 1.19/Min.),
www.sbb.ch/check-in21
Rund ums Gepäck
Einzelporter
Der Porter transportiert Ihr Gepäck gegen Gebühr vom Bahnhof
oder Parkplatz bis zum Check-in-Schalter.
Information: 043 816 67 07, 076 356 85 85, www.cgs-ltd.com
Gruppenporter
Lassen Sie das gesamte Gepäck einer Reisegruppe bis zum
Check-in-Schalter transportieren. Ab mindestens 10 Personen
Wareneinfuhr und Zollvorschriften mit mindestens 10 Gepäckstücken.
Information: 043 816 67 07, 076 356 85 85, www.cgs-ltd.com
Freimengen bei zollpflichtigen Waren Gepäckverpackung
Pro Person und Tag dürfen zum privaten Gebrauch oder zum Verpacken von Reisegepäck gegen Feuchtigkeit, Beschädi-
Verschenken folgende Waren und Mengen abgabefrei in die gungen, unerlaubtes Öffnen und ungewolltes Aufspringen der
Schweiz eingeführt werden: Kofferverschlüsse. Täglich 05.30 bis 21.30 Uhr, Check-in 2.
› Alkoholische Getränke*: 5 Liter bis 18% Volumen und Information: www.safe-bag.com
1 Liter über 18% Volumen
› Tabak*: 250 Stück Zigaretten oder 250 Stück Zigarren oder Gepäckermittlung/Lost & Found
250 Gramm andere Tabakfabrikate Bei fehlgeleitetem oder verloren gegangenem Gepäck wenden
* Mindestalter 17 Jahre Sie sich an AAS, Dnata oder Swissport in den Gepäckausgabe-
hallen (vor der Zolleinreise in die Schweiz).
Wertfreigrenze bei der Mehrwertsteuer Information:
Die Wertfreigrenze beträgt CHF 300.– pro Person und Tag. › AAS: 043 816 54 22
Massgebend ist dabei der Wert aller mitgeführten Waren inkl. › Dnata: 043 815 85 59
der alkoholischen Getränke und Tabakfabrikate. Wird der Betrag › Swissport: Deutsch 043 815 08 00
von CHF 300.– überschritten, ist die Mehrwertsteuer auf dem Französisch 043 815 08 01
Gesamtwert aller Waren geschuldet. Bei Anmeldung der Waren Englisch 043 815 08 02
halten Sie bitte sämtliche Quittungen sowie Ihre Reise
dokumente bereit. Fundbüro
Information: www.ezv.admin.ch Das Fundbüro für verlorene Gegenstände wird von Swiss
port betrieben. Es befindet sich in der Ankunftshalle 1.
Keine Fälschungen einführen Schalteröffnungszeiten: 06.30 bis 23.00 Uhr
Es ist grundsätzlich verboten, Marken- und Designerfälschungen Information: 0900 57 10 15 oder 043 815 02 94
einzuführen. Dies gilt auch für den privaten Gebrauch. Entdeckte (CHF 1.19/Min.), www.swissport.com/network/zrh/easyfind
Fälschungen werden eingezogen und vernichtet.
Gepäckaufbewahrung/Schliessfächer
Lebensmittel tierischer Herkunft Kostenpflichtige Aufbewahrung von Reisegepäck. Gepäck
Die Einfuhr sämtlicher Lebensmittel tierischer Herkunft (Fleisch, aufbewahrung (unlimitierte Zeitdauer) tägliche Schalter
Milcherzeugnisse usw.) aus Nicht-EU- und Nicht-EFTA-Ländern öffnungszeiten: 06.00 bis 22.30 Uhr, Schliessfächer (Auf
ist verboten. bewahrungsdauer 3 Tage) 24 Stunden zugänglich, Airport
Center (beim Service Center).
Information: gpa@zurich-airport.com23
Shopping Einkaufen im öffentlichen Bereich
Lebensmittel und Haushalt: frisch und vielseitig
In den Lebensmittelgeschäften finden Sie eine grosse Auswahl
an Frischprodukten und ein breites Sortiment für den täglichen
Bedarf sowie Schweizer Spezialitäten und Delikatessen.
Mode und Sport: für jeden Anlass und jede Saison
Zahlreiche Markenshops präsentieren Ihnen neuste Mode für
Freizeit, Business und Ferien. Wer noch Bekleidung, Reisegepäck
oder praktische Accessoires für unterwegs benötigt, wird in den
Fachgeschäften fündig.
365 Tage Services von A bis Z
Nutzen Sie das breite Dienstleistungsangebot des Airport
Center. Neben Banken, Geldwechsel und Post finden Sie auch
Telekommunikationsanbieter. Apotheke, Coiffeur, Optiker, Rei-
nigung sowie Schuh- und Schlüsseldienst runden das vielfältige
Angebot ab.
Reduzierter Parktarif
Wenn Sie im Airport Center für mindestens CHF 60.– einkaufen
und/oder konsumieren, erhalten Sie einen reduzierten Parktarif.
Egal, ob Sie 1 oder 3 Stunden parkieren: Sie bezahlen dafür nur
CHF 3.–. Weisen Sie Ihre Einkaufs- und Konsumationsbelege in
einem der Geschäfte im Airport Center oder im Service Center
vor, um von der Reduktion auf Ihre Parkgebühr zu profitieren.
Öffnungszeiten
Geschäfte im öffentlichen
Bereich
› 365 Tage für Sie da
› Lebensmittelgeschäfte:
06.00 bis 23.00 Uhr
› Übrige Geschäfte:
08.00 bis 21.00 Uhr25
Einkaufen im Tax & Duty Free
Tax & Duty Free beim Abflug
Zürich Duty Free Stores finden Sie im Airside Center und in den
Gate-Bereichen. Sie bieten eine grosse Auswahl an Parfums,
Kosmetika, Spirituosen und Tabakwaren internationaler und
lokaler Marken. Die Produkte sind von Steuern befreit, so dass
Sie von äusserst günstigen Preisen profitieren.
Collect-on-return-Service
Einkaufen im Passagierbereich Sämtliche Einkäufe, die Sie beim Abflug in den Zürich Duty
Free Stores im Airside Center tätigen, können Sie auch erst bei
Ihrer Rückkehr aus dem Ausland im Zürich Duty Free Store
Mode und Accessoires: trendig, klassisch, exklusiv in der Ankunft 2 abholen. Dies erleichtert Ihnen nicht nur
Suchen Sie Exklusives aus den Modemetropolen? Oder die neus- die Sicherheitskontrolle im Ausland, sondern erspart Ihnen
ten Kollektionen führender Marken? Flanieren Sie in aller Ruhe zugleich das Mitführen der Ware.
durch die Boutiquen. Ob Business- oder Freizeitlook, hier finden Information: 058 440 85 00,
Sie alles für sie und ihn. customerservice@ch.dufry.com
Souvenirs und Geschenke: vielfältig und originell Tax & Duty Free bei der Ankunft
Traditionelles Handwerk oder modernes Schweizer Design? Die Bei der Ankunft am Flughafen Zürich können Sie «Tax & Duty
reiche Auswahl in den Souvenirgeschäften bietet für alle etwas. Free»-Produkte einkaufen. Die Zürich Duty Free Stores befinden
sich vor bzw. in den Gepäckausgabehallen und bieten ein viel
Uhren und Schmuck: Schweizer Kostbarkeiten fältiges Angebot an Parfums, Kosmetika, Spirituosen und Tabak-
Nehmen Sie sich etwas Zeit für die hochkarätige Auswahl an waren zu g ewohnt günstigen Zollfreipreisen. Die Bordkarte der
Schweizer Uhren und lassen Sie sich die aktuellen Kollektionen Flugreise muss an der Kasse vorgewiesen werden.
sowie die zeitlosen Klassiker zeigen.
Einkäufe im «Tax & Duty Free»-Bereich
Schweizer Spezialitäten: unwiderstehlich gut Wenn Sie vor dem Abflug Waren kaufen, die Flüssigkeiten ent-
Ob als Mitbringsel oder zum Selbstgeniessen, köstliche Deli- halten, werden diese nach dem Einkauf versiegelt. Die Mitnahme
katessen und traditionsreiche Schweizer Schokolade sind welt der Waren ist nur zusammen mit der Kaufquittung und in der
berühmt und ein wahrer Genuss. versiegelten Tasche erlaubt. Die Kaufquittung muss sich eben-
falls in der versiegelten Tasche befinden. Öffnen Sie diese erst
shop & drop am Ende Ihrer Flugreise.
Ihre Einkäufe im Passagierbereich können Sie bequem und Information: www.flughafen-zuerich.ch/sicherheit
kostenlos bei shop & drop einstellen lassen und nach Ihrer Rück-
kehr bei Travelex in der Ankunft 2 abholen. Ausgenommen sind
Einkäufe in den Zürich Duty Free Stores. Öffnungszeiten
Information: 043 321 22 86, im Passagierbereich
Die Geschäfte und
zurich.airport@travelex.com Gastronomiebetriebe im
Passagierbereich öffnen
in der Regel eine Stunde
vor dem ersten Flug und
schliessen mit dem Aufruf
des letzten Fluges.27
Gastronomie Essen und geniessen
im öffentlichen Bereich
und im Passagierbereich
Öffentlicher Bereich
› Selbstbedienung und Take-away: Köstliche Salate, Sushi,
Pizza und viele andere frisch zubereitete Snacks bietet Ihnen
das Foodland im Airport Center. Beim Eingang zum Bushof
gibt es bei «Marché» und «Sternen Grill» herzhafte Sand-
wiches und Bratwürste vom Grill. Aviatikfans speisen im
Selbstbedienungsrestaurant «A.i.R» mit Blick auf das Flugfeld
oder im «Aviolino» auf der Zuschauerterrasse.
› Bediente Restaurants: Wer asiatische Spezialitäten mag, geht
ins «Asia» im Check-in 1. Im Airport Center geniessen Gäste
im Restaurant «upperdeck» internationale Speisen sowie aus
gesuchte Fisch- und Fleischspezialitäten in einem aviatischen
Ambiente, das sie buchstäblich abheben lässt.
Passagierbereich
› Erstklassige Cafés und Bars: Stossen Sie im Airside Center
auf Ihre bevorstehende Reise an. Stilvolle Cafés und Bars
laden im Passagierbereich zum Verweilen ein. Genehmi-
gen Sie sich einen feinen Espresso oder ein Glas Champagner
in der «Sprüngli Café & Lounge», einen köstlichen Snack im
«NZZ Café», einen aromatischen Kaffee bei «Starbucks» oder
geniessen Sie erfrischende Drinks unter freiem Himmel auf der
«Sports Bar»-Terrasse.
› Restaurants: Authentische Schweizer Küche im «Chalet
Suisse», saisonale Produkte bei «Marché», saftige Hamburger
in der «Sports Bar», hausgemachte Pasta im «WALTER» oder
feine Sushi in der «Center Bar»: In den Restaurants im Airside
Center erfüllt man Ihre kulinarischen Wünsche in bester Quali-
tät und mit Schweizer Gastfreundschaft.
Öffnungszeiten
Gastronomiebetriebe
› Öffentlicher Bereich:
06.00 bis teilweise
23.30 Uhr
› Passagierbereich:
Gastronomiebetriebe im
Passagierbereich öffnen
in der Regel eine Stunde
vor dem ersten Flug und
schliessen mit dem Auf-
ruf des letzten Fluges.29
Airport Services Diverse Dienstleistungen
Service Center
Das Team des Service Center in der obersten Etage (Geschoss 1)
des Airport Center/Parkhaus 2 bietet folgende Dienstleistungen:
Gepäckaufbewahrung (06.00 bis 22.30 Uhr), Schliessfächer
(Aufbewahrungsdauer 3 Tage), Hotelreservationen, Duschen,
Parking, Kopierdienste, Verkauf von Flughafengutscheinen, Ver-
mietung von Kinderwagen und Kinderautositzen, Vermietung
von Fahrrädern, Inlineskates und Walking-Stöcken, Prospekt-
fachmiete, Buchung von geführten Bustouren, Hinterlegung von
Dokumenten/Deposits, Verkauf der ZürichCARD, Tickets für das
Alpamare und das Verkehrshaus sowie Informationen über den
Flughafen Zürich.
Öffnungszeiten: täglich 06.00 bis 23.30 Uhr
Informationsschalter
Service- und Informationsschalter befinden sich im Service
Center, bei der Ankunft 1 und 2, beim Check-in 2 und in der
Transfer & Shopping Zone A (Airside Center).
Gratis-Internet
Sowohl im öffentlichen als auch im Passagierbereich surfen Sie
auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Laptop zwei Stunden kosten
los mit WLAN. Zudem finden Sie überall Internetstationen, an
denen das Internet ebenfalls zwei Stunden gratis genutzt wer-
den kann. Wenn Sie länger online sein möchten, können Sie per
Kreditkarte weitere Zeit dazukaufen.
Notpassbüro
Erstellen von provisorischen Reisepässen für Schweizer Bürger
mit Gültigkeit von einem Jahr. Keine Verlängerungen möglich.
Information: 044 655 57 65,
täglich 05.30 bis 21.30 Uhr31
Kinderwagen Rental Service
Abfliegende Passagiere mit Kleinkindern zwischen 0 und 4 Jah-
ren haben am Flughafen Zürich die Möglichkeit für den Weg vom
Check-in zum Gate einen Kinderwagen für CHF 5.– zu mieten.
Der Kinderwagen kann am Check-in 1 und 2 bei der Personen
betreuung bezogen und danach am Gate stehen gelassen wer-
den.
Information:
› Family Services Gates A:
043 816 46 31, täglich 06.30 bis 22.00 Uhr
Family Services › Family Services Gates E:
043 816 72 73, täglich 07.00 bis 13.00 Uhr
Einmaliges Spielparadies
Als einer der wenigen Flughäfen weltweit bietet der Flughafen
Transit Hotel/Dayrooms
Zürich bei den Gates A und E betreute Spielzimmer an. Kin-
der finden dort alles für Spiel und Spass, Eltern und Babys die Das Transit Hotel verfügt über bequeme Betten in Einzel-, Dop-
benötigte Ruhe. Es sollte immer mindestens eine Begleitperson pel- und Dreierzimmern, die mit Lavabo und Fernseher aus
bei den Kindern sein, denn dieser Service umfasst keinen Hüte- gerüstet sind. Angrenzend an die Zimmer befindet sich eine
dienst. Ruhezone mit 12 bequemen Liegen, Wolldecken und Schliess-
fach für die Wertsachen. Die Liegen eignen sich für einen
«Power-Nap» oder eine günstige Übernachtung. Duschen/
Für Reisende mit Babys WC befinden sich an zentraler Lage für alle Zimmer und Liegen.
Für Eltern mit Babys stehen Wickeltische, Babypflege Moderate Preise je nach Aufenthaltsdauer.
mittel und Kinderbettchen sowie eine abgeschirmte Zone
zum Stillen zur Verfügung. Zudem werden Babynahrung, Das Transit Hotel befindet sich im Transferbereich D
Säfte, Babyflaschen, Schnuller oder Windeln angeboten. (Non-Schengen), ist für alle Passagiere zugänglich und während
des ganzen Jahres rund um die Uhr geöffnet.
Der Service ist kostenlos und allen Passagieren sämtlicher Information: 043 816 21 08,
Fluggesellschaften zugänglich. Ein bestens ausgebildetes und transithotel@zurich-airport.com
sprachgewandtes Team von Kinderbetreuerinnen sorgt für das www.flughafen-zuerich.ch/transithotel
Wohl von Klein und Gross.
Zugelassene Kinderwagen
Alle Kinderwagen müssen zwingend am Check-in angemeldet
werden. Nur einteilige Kinderwagen sind zur Mitnahme ans Gate
berechtigt, zweiteilige Kinderwagen müssen eingecheckt wer-
den. Bitte erkundigen Sie sich auch bei Ihrer Fluggesellschaft
über die Mitnahme des Kinderwagens.33
Passagierführungen am Flughafen
Zürich (nur mit gültiger Bordkarte)
Sie steigen am Flughafen Zürich um und möchten die Zeit nut-
zen, um einen Blick hinter die Kulissen des grössten Schwei-
zer Flughafens zu werfen? Buchen Sie eine Flughafenführung im
Transitbereich und lassen Sie sich während 1,5 Stunden in die
faszinierenden Abläufe des Flugbetriebs einführen.
Treffpunkt und Start der Tour ist jeweils im Airside Center –
Passagierterrasse Dock E der Drehscheibe für alle abfliegenden Passagiere. Das Dock A
und Dock B, das Vorfeld, die Gepäcksortieranlage und die
Zuschauerterrasse B bilden weitere mögliche Stationen der rund
Nutzen Sie vor Ihrem Abflug im Dock E die Zeit und verbringen
90-minütigen Besichtigungstour. Erleben Sie Schweizer Gast-
Sie diese an der frischen Luft auf der Terrasse. Bei gutem Wetter
freundschaft hautnah und stellen Sie unserem Tour Guide die
steht Ihnen der Blick bis in die Berge frei. Die Terrasse liegt ideal
Fragen zum Flughafen Zürich, die Sie brennend interessieren.
inmitten der drei Pisten und bietet einen spektakulären Blick auf
das Fluggeschehen. Erleben Sie startende und landende Flug-
Passagiere können Datum, Uhrzeit und Schwerpunkt der Füh-
zeuge, hauptsächlich Langstreckenflüge, live und hautnah. Die
rung selbst wählen.
auf der Terrasse montierten Ferngläser erlauben es, das Treiben
auf dem Vorfeld noch genauer ins Visier zu nehmen. Ein High-
light – nicht nur für Aviatikfans – ist sicherlich der A380. Das
Die Führungen finden jeweils in Gruppen mit maximal
zurzeit grösste Passagierflugzeug der Welt dockt mehrmals täg-
8 Personen statt.
lich in unmittelbarer Nähe der Terrasse an. Spielgeräte machen
› Mindestalter: empfohlen ab 12 Jahren
den Aufenthalt auch für Kinder zu einem Vergnügen.
› Anmeldefrist: 4 Wochen
Information: www.flughafen-zuerich.ch/passagierterrassen
› Preis (bis zu 8 Personen):
CHF 200.– (nur Gruppenpreis)
› Information: Telefon +41 43 816 21 56,
www.flughafen-zuerich.ch/
passagierfuehrungen-anmeldung34
VIP Service, Business, Unterkunft
und Konferenzen
VIP Service: bei Ankunft, Abflug und Transfer
Der VIP Service richtet sich an Passagiere mit hohen Ansprü-
chen an Komfort, Diskretion und Zeitmanagement, unabhängig
von der Fluggesellschaft oder der Buchungsklasse. Eine Vielzahl
von Services werden offeriert, die alle das Ziel verfolgen, den
Aufenthalt am Flughafen Zürich so angenehm, entspannend und
effizient wie möglich zu gestalten.
› Information: 043 816 21 42 (06.00–22.00 Uhr), Lounges im Passagierbereich
vip@zurich-airport.com
› Online-Buchung: www.flughafen-zuerich.ch/vip
Information: www.flughafen-zuerich.ch/lounges
Limousinenservice
Für die bequeme Weiterreise mit ortskundigem Personal. Zurich Airport Lounge
Information: Die exklusive Lounge in der Nähe des Vorfelds. Kompetente und
› AAAA GLM General Limousine Management: aufmerksame Betreuung durch ein erfahrenes, diskretes Team.
0848 007 007, info@glm-international.com Elegantes, modernes Interieur, drei Arbeitsplätze, kostenloses
› Alliance Limousines: WLAN, vier geräumige Badezimmer, Ruhezonen und separater
043 499 62 88, info@alliance-limousines.ch Raucherraum.
› Chauffeur Drive Limousinenservice: Information: 043 816 21 42
044 804 10 50, chauffeur.drive@europcar.ch
Airport Hotel/Radisson Blu SWISS First Lounge A
Mit direktem Zugang zum Flughafen. 330 stilvolle Gästezimmer Luxuriöse Atmosphäre, erlesene Speisen und Getränke. Einzel-
und Suiten in vier verschiedenen Designs, zwei kulinarisch hoch- büros, Gratis-WLAN, Sitzungszimmer, Schlafräume, Duschen
stehende Restaurants und grosszügige Atrium-Lobby mit der und Limousinenservice (wegen Umbau geschlossen bis Frühjahr
spektakulären «Angels’ Wine Tower Bar». Ausserdem 2018).
PACE Fitness Club und Wellnessbereich. Information: www.swiss.com
Information: 044 800 40 40, info.zurich@radissonblu.com
Vom kleinen Meeting bis zum grossen Event SWISS Lounge A (Senator und Business)
Das Hotel umfasst 52 multifunktionale Konferenzräume. Die Zweistöckige Lounge mit direktem Zugang zur Smokers Bar.
unterschiedlichen Räumlichkeiten mit einzigartigem Blick auf das Warme und kalte Snacks, zwölf Arbeitsplätze, Gratis-WLAN,
Flugfeld eignen sich sowohl für mehrtägige Konferenzen als auch Duschen (wegen Umbau geschlossen bis Frühjahr 2018).
für kleinere Business-Events von einem Tag oder einigen Stunden Information: www.swiss.com
Dauer. Alle Meetingräume verfügen über natürliches Tageslicht
und kostenfreies Internet im ganzen Hotelbereich. SWISS Lounge D (Senator und Business)
Helle, angenehme Lounge mit Blick auf das Flugfeld. Warme und
Der richtige Empfang für Ihre Konferenzteilnehmer
kalte Snacks, Arbeitsplätze sowie Gratis-WLAN.
Erwarten Sie eine grosse Anzahl Gäste für eine Konferenz oder
Information: www.swiss.com
ein Meeting? Dann mieten Sie einen Convention Desk, der sich
im Ankunftsbereich 1 oder 2 platzieren lässt.
Information: 043 816 34 22,
servicesprimecenter1@zurich-airport.com,
www.flughafen-zuerich.ch/convention36 37
SWISS First HON Lounge E Aspire Lounges
Die First Lounge bietet Luxus pur. Zwei Hotelzimmer, ein Für Abflüge ab den Gates A, B oder D sind die Aspire Lounges
Konferenzraum, Mini-Suiten, eine Champagnerbar, Gratis- im Airside Center mit gut 200 Sitzplätzen ausgestattet. Es ste-
WLAN, Limousinenservice, Weinhumidor mit mehr als 1000 hen separate Loungebereiche zur Entspannung, Arbeitszonen
Flaschen Weinen aus aller Welt sowie ein 5-Sterne-à-la-Carte- mit internationalen Elektroanschlüssen oder Essbereiche für die
Restaurant. Auf 352 Quadratmetern Terrasse können sich die Verpflegung während des ganzen Tages zur Verfügung. Für Flug-
Gäste entspannen und die Aussicht geniessen. gäste mit Abflug ab den Gates E wurde im April 2016 die Aspire
Lounge Dock E eröffnet. Das Highlight dieser Lounge ist die Ter-
SWISS Lounge E (Senator und Business) rasse, welche einen einmaligen Ausblick auf das Fluggeschehen
Die beiden Lounges (zusammen über 2300 Quadratmeter und die Alpen ermöglicht. Auch hier erwartet Sie mit 100 Sitz-
gross) bieten Ruhezonen, Arbeitszonen, einen Essbereich plätzen eine grosszügige Atmosphäre. Der Zutritt steht allen
(Front-Cooking), sowie für den kleinen Hunger erwartet Sie Passagieren gegen Bezahlung offen. Der Einzeleintritt kostet
ein kaltes Buffet zur Selbstbedienung. Für Ruhe und Entspan- CHF 35.– und kann direkt am Eingang bezahlt werden.
nung sorgen Relaxliegen und ein Lesebereich – stets mit Blick Information: 043 816 58 40,
aufs Rollfeld, überdachte Terrasse und Alpenpanorama inklusive. www.aspirelounge.ch
Um sich zu erfrischen stehen eigens Duschen zur Verfügung.
Die Senator Lounge bietet eine exklusive Whiskybar. Diese kann Smoking Lounges
mit über 130 verschiedenen Whiskysorten aus aller Welt auf Im ansonsten rauchfreien Flughafen Zürich stehen mehrere
trumpfen. Die Bar ist auch für First-Class-Kunden zugänglich. Smoking Lounges zur Verfügung.
Information: www.swiss.com
SWISS Arrival Lounge
Die perfekte Lounge, um sich nach der Ankunft zu erfrischen. Sie
verfügt über Arbeitsplätze, Gratis-WLAN, Ruheräume, Duschen
und eine Cafeteria.
Information: www.swiss.com
Emirates Lounge
Geniessen Sie eine sorgfältig vorbereitete Auswahl an köstlichen
Speisen oder schauen Sie sich bei einem Drink an der Bar auf
dem Plasmaschirm die neuesten Weltnachrichten an. Erledigen
Sie dringende Angelegenheiten in unseren voll ausgestatteten
Business Centers, erfrischen Sie sich mit einer Dusche oder ent-
spannen Sie sich einfach in einer ruhigen Umgebung.
Information: 043 816 52 60
Dnata Skyview Lounge
Komfortable Lounge mit wunderbarer Sicht auf das Flugfeld und
Business-Infrastruktur. Für Passagiere der First Class und der
Business Class verschiedener Fluggesellschaften sowie Zutritt
für mehrere Lounge-Mitgliedschaften. Einzeleintritte: CHF 38.–
Information: 043 815 85 2038
Finanzdienstleistungen
Bankschalter/Bancomaten
Im öffentlichen Bereich befinden sich bediente Bankschalter für
Geldwechsel und andere Bankdienstleistungen. Bediente Geld-
wechselschalter finden Sie auch im Passagierbereich. Schweizer
Franken und Euro können an Bancomaten im öffentlichen Bereich
sowie im Passagierbereich bezogen werden.
Post/Postomat
Die bediente Poststelle (8060 Zürich-Flughafen) sowie ein
Postomat befinden sich im Airport Center, ein weiterer Postomat
Betreuung und Versorgung
in der Ankunft 1.
Spezialbetreuung
Die Spezialbetreuung am Flughafen Zürich begleitet Kinder
Ausländische Besucher können die Mehrwertsteuer und reiseunerfahrene Passagiere bis ans Flugzeug. Bitte melden
ihrer Einkäufe bei der Ausreise am Flughafen Zürich Sie bereits bei der Buchung Ihres Fluges, jedoch mindestens
zurückfordern. So funktioniert es: 48 Stunden vor der Abflugzeit, bei Ihrem Reisebüro oder bei der
› 1. Exportstempel: Gehen Sie zum Schweizer Zoll, um Fluggesellschaft an, dass Sie diese Betreuung wünschen. Treffen
dort Ihren Exportstempel zu erhalten (nur für Waren, die Sie bitte mindestens zwei Stunden vor Abflug ein und melden
in der Schweiz gekauft wurden). Weisen Sie Ihren aus Sie sich am Check-in-Schalter Ihrer Fluggesellschaft, wo Sie über
gefüllten Global Refund Cheque sowie die gekauften das weitere Vorgehen informiert werden.
Waren vor.
› 2. Mehrwertsteuer zurückerstatten lassen: Weisen Für Reisende mit eingeschränkter Mobilität
Sie den abgestempelten Global Refund Cheque beim Der Flughafen Zürich bietet Passagieren, die aufgrund einer
Global-Blue-Cash-Refund-Büro vor. Sie erhalten die Behinderung oder ihres Alters in ihrer Mobilität eingeschränkt
Mehrwertsteuer in bar oder auf Ihre Kreditkarte über- sind, Unterstützung bei ihrer Reise an. Der Service wird von der
wiesen. Firma Careport AG durchgeführt und steht allen Passagieren mit
Information: 044 805 60 70, eingeschränkter Mobilität kostenfrei zur Verfügung.
www.global-blue.com
Das Careport-Team begleitet Sie auf dem Weg von der Ankunft
am Flughafen bis zum Flugzeug oder umgekehrt vom Flugzeug
bis zur Verabschiedung in der Ankunftshalle und hilft Ihnen bei
Check-in, Pass-, Zoll- und Sicherheitskontrolle sowie bei der Auf-
gabe oder Entgegennahme Ihres Gepäcks. Careport kümmert
sich auch um den Transport Ihres Rollstuhls oder um die
korrekte Abfertigung Ihres Begleithundes.
Information: Careport AG,
www.careport.ch oder
www.flughafen-zuerich.ch unter
«Reisende mit Handicap»40
Medizinische Versorgung
Medical Center und Dental Services (inklusive Zahnhygiene)
befinden sich im öffentlichen Bereich. Medizinische Betreuung
ist in Notfällen ohne Voranmeldung möglich. Eine Anmeldung ist
hingegen erwünscht für Konsultationen bei Dental Services.
Information:
› Medical Center: 043 816 60 00 (Öffnungszeiten für
Notfallversorgung täglich von 07.30 bis 20.30 Uhr)
› Dental Services: 043 816 61 61
Apotheken
Apotheken finden Sie im öffentlichen und im Passagierbereich.
Information: 058 851 32 49
Reiseinformationen
Seelsorge/Andachtsraum Fluginformationen
Der Andachtsraum ist ein Ort der Stille, der Menschen jeder Informationen über Ankunftszeiten und über Flüge, die früher
Konfession, Religion und Weltanschauung zu Meditation landen, verspätet sind oder annulliert wurden, sowie über
und Gebet einlädt. Er befindet sich im öffentlichen Bereich Check-in, Gate und Abflugzeit:
(Check-in 2, beim Zugang zur Zuschauerterrasse) und steht › Mobile App: Die Flughafen-Zürich-App für iOS und Android
allen Flughafenbenutzern zur Verfügung. Es finden regelmässig bietet umfassende Informationen für Reisende, Abholer und
Gottesdienste statt. In der Transferzone D, vis-à-vis dem Transit Shopper. Push-Nachrichten informieren automatisch über den
hotel, ist für Passagiere und Angestellte ein Prayer Room ein Status Ihres Fluges. Zudem: An- und Abflugzeiten, Check-in,
gerichtet. Die Seelsorgenden sind 24 Stunden erreichbar. Gate usw. Zum Gratis-Download im iTunes App Store und bei
Information: 043 816 57 57, Google Play.
www.flughafenkirche.ch › Internet: www.flughafen-zuerich.ch
› Telefon: 0900 300 313 (CHF 1.99/Min.)
Öffentliche Duschen
Gebührenpflichtige öffentliche Duschen befinden sich bei switzerlandinfo+
den Gates B/D neben dem Transit Hotel (24 Stunden geöffnet), Die Schalter, an denen sich verschiedene Schweizer Tourismus-
neben dem Service Center beim Parkhaus 2 (06.00 bis regionen und Hotels präsentieren, befinden sich in der Ankunft 1
22.00 Uhr) sowie bei den Gates E neben den Family Services und 2. Weitere Dienstleistungen: Verkauf der ZürichCARD,
(07.00 bis 13.00 Uhr). Hotelreservationen, Buchung von geführten Touren sowie
Informationen über den Flughafen Zürich.
Airport Fitness
Das vom Bad Zurzach betriebene Airport Fitness und Well- Reisebüros
ness auf über 2000 m2 (inkl. Fitness- und Personaltraining, Im Check-in 2 können Sie bei Vertretungen der wichtigsten
Powerplate, Massagen, Kosmetik, Solarien, DaySpa, Sauna- und Schweizer Reiseanbieter Last-Minute-Flüge, City-Trips, Ferien-
Dampfbad, Hamam, Kneipp, Ruhezonen) befindet sich im Unter und Geschäftsreisen buchen.
geschoss des Radisson Blu Hotel und steht allen Personen offen.
Information: 043 816 56 66,
www.airport-fitness.ch42
Wichtige Kontakte
Zentrale (Flughafen Zürich AG) 043 816 22 11
Bahnreisezentrum SBB (CHF 1.19/Min.) 0900 300 300
Customer Ground Service
› Porter Service 043 816 67 07/076 356 85 85
› Rollstuhl-Assistance 043 816 67 07/076 356 85 85
Fundbüro Bahn SBB (CHF 1.19/Min.) 0900 300 300
Fundbüro Flughafen Zürich
› Swissport (CHF 1.19/Min.) 0900 57 10 15
Gepäckaufbewahrunggepaeckaufbewahrung@zurich-airport.com
SBB Call Center Handicap 0800 007 102
Spezialbetreuung
› Careport AG www.careport.ch
› Family Services 043 816 46 31
› Tierbetreuung und -kontrolle 043 816 72 80
› VIP Service 043 816 21 42
Zollinspektorat 058 480 64 00
Sanität/Erste Hilfe 144
Feuerwehr 118
Polizei 117
Lounges
› Zurich Airport Lounge 043 816 21 42
› Aspire Lounge Airside Center 043 816 58 40
› Aspire Lounge Dock E 043 815 09 68
› Dnata Skyview Lounge 043 815 58 20
› Emirates Lounge 043 816 52 60
› Swiss Loungeswww.swiss.com
Fluginformationen
› Telefon (CHF 1.99/Min.) 0900 300 313
› Teletext Seite 815
› Internet www.flughafen-zuerich.ch
Diese Broschüre finden Sie auch auf unserer Website unter
www.flughafen-zuerich.chSie können auch lesen
