S Herner Sparkasse S-POOL Guide. Herzlich willkommen.
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S Herner Sparkasse
S-POOL Guide.
Herzlich willkommen.
Stand 05/2015
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Herzlich willkommen bei S-POOL.
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Girokonto. Das S-POOL Konto bietet Ihnen neben dem individuellen Service für Ihre Fi-
nanzdienstleistungen Vorteile, Spaß und Action bei lokalen und überregionalen Koope-
rationspartnern.
Die vielfältigen Leistungen können Sie über das Mehrwertportal, Ihre Servicehotline und
natürlich direkt bei unseren Partnern vor Ort in Anspruch nehmen. Bereits bei der Nut-
zung weniger Angebote geht die Rechnung für Sie auf.
Auf den folgenden Seiten haben wir für Sie die S-POOL Vorteile und Leistungen zusam-
mengestellt. Lesen Sie selbst und entdecken Sie die Welt von S-POOL für sich.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit S-POOL.
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S-POOL Übersicht
Inhalt
S-POOL Finanzdienstleistungen
Banking und SparkassenCard 4
MasterCard® Standard und Basis 5
S-POOL Schlüsselfundservice 7
S-POOL Erlebniswelt
Infos
Trendmagazin, Lokale Infos, Email-Newsletter 8
Kooperationen
Partner 9
Angebote 10
Events und Veranstaltungen 11
Mehrwertportal
Registrierung und Login 12
Passwort ändern, Kontakt, Newsletter bestellen/abbestellen 15
Freizeitwelt 16
Ticketservice 17
Telefonischer Ticketservice 20
Reisewelt 21
Reisebuchungsservice 22
Telefonischer Reisebuchungsservice 27
Trend und Lifestyle 28
Heimspiel 29
Karriere und Finanzen 32
Extra (Dauervorteile und Gewinnspiele) 33
Service und Hilfe 35
OnlineShop 36
S-POOL Freunden empfehlen 39
S-POOL Kontakt 40
3
S-POOL Banking und SparkassenCard
S-POOL - das Girokonto.
Banking und SparkassenCard.
Das S-POOL Girokonto bietet Ihnen den vollen Service für Ihre Finanzdienstleistungen. Im
monatlichen Pauschalpreis enthalten sind folgende Bankleistungen:
- eine SparkassenCard mit girogo
- eine MasterCard (ab 25 Jahre)
- kostenfreie Geldautomatennutzung an allen Sparkassen-Geldautomaten bundesweit
- alle Buchungen im nationalen Zahlungsverkehr und Euro-Raum
- Bargeschäfte an der Kasse
- Einrichtung, Änderung und Auflösung von Daueraufträgen
- alle Kontoauszüge
- Aufladung der Chipkarte und Prepaid-Handy-Karten am Geldautomaten
- Online- und Mobilebanking
Optional zubuchbar (für 18 - 24-jährige Kontoinhaber) sind:
- eine MasterCard Basis
- eine MasterCard Standard (Bonität vorausgesetzt)
Hierdurch erhöht sich der monatliche Kontoführungspreis um 1,50 Euro.
Gut zu wissen.
Die SparkassenCard benötigen Sie nicht nur für Ihre Finanzgeschäfte. Sie ist auch Ihr per-
sönlicher S-POOL Ausweis mit dem Sie sich bei unseren S-POOL Partnern legitimieren, um
in den Genuss der vielen S-POOL Vorteile zu kommen.
4
S-POOL MasterCard Weltweit bargeldlos zahlen mit MasterCard. Die MasterCard ist Bestandteil Ihres S-POOL Kontos, wenn Sie das 25. Lebensjahr bereits vollendet haben oder die Karte schon vorher als zusätzliche Leistung hinzugebucht ha- ben. Es gibt sie in zwei Ausführungen: - als MasterCard Standard mit individuellem Verfügungsrahmen - als MasterCard Basis mit voller Kostenkontrolle* durch aufladbares Guthaben Bei der Auswahl der für Sie passenden Karte beraten wir Sie gerne und treffen gemeinsam mit Ihnen die richtige Entscheidung. Komfortabel und sicher. Aber egal für welche Ausführung Sie sich entscheiden, Sie erhalten immer eine weltweit akzeptierte Kreditkarte, mit der Sie sicher und bequem ohne Bargeld bezahlen können. Weltweit sind Sie bei über 31 Millionen Partnerunternehmen herzlich willkommen. Bar- geld abheben, shoppen oder Flüge und Hotels buchen. Das macht die MasterCard auch zu einem idealen Reisebegleiter. Nutzen Sie beim Online-Shoppen die Vorteile Ihrer MasterCard und erfüllen Sie sich schnell und bequem Ihre Wünsche. Das innovative Sicherheitsverfahren MasterCard® Se- cureCode™ sorgt für zusätzliche Sicherheit beim Einkaufen im Internet. Hierbei kommt ohne die Angabe Ihres persönlichen SecureCodes™ keine Transaktion zustande. Maximale Transparenz. Ihre Kreditkartenabrechnung erhalten Sie entweder im Internet oder mit Ihrer MasterCard am Kontoauszugsdrucker. Durch das übersichtliche Abrechnungsverfahren können Sie die einzelnen Positionen ganz einfach mit Ihren Zahlungsbelegen vergleichen und behal- ten so stets den Überblick. Sicherer als Bargeld. Falls Ihnen Ihre MasterCard einmal abhanden kommen sollte, können Sie jederzeit und auf der ganzen Welt den Kreditkarten Notfallservice anrufen. Unsere 24-Stunden Service-Hot- line garantiert Ihnen die sofortige Sperrung unter +49116116. Wenn Ihre MasterCard missbräuchlich verwendet wurde, bevor Sie den Diebstahl/Verlust melden konnten, haften Sie mit maximal 50 Euro, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit vor. * Sofern das Guthaben für fällige Buchungen (z. B. Entgelte) in Ausnahmefällen einmal nicht ausreichend ist, werden diese Beträge dem im Kartenantrag angegebenen Abrechnungskonto belastet. 5
S-POOL MasterCard
MasterCard Basis:
Sicher und einfach bezahlen.
Basiskarte laden.
Um mit der Basiskarte zahlen zu können, muss diese zuvor aufgeladen werden. Am ein-
fachsten geht das über die entsprechende Funktion unserer Selbstbedienungsterminals
oder im Online-Banking. Sie können das Kartenguthaben aber auch mittels einer Über-
weisung oder per regelmäßigem Dauerauftrag laden. So stellen Sie Ihre jederzeitige Zah-
lungsbereitschaft sicher. Einzahlungen auf Ihr Kartenkonto per Überweisung oder Dauer-
auftrag nehmen Sie bitte nach folgendem Muster vor:
Begünstigter: Herner Sparkasse
IBAN: DE 94 43250030 0901299065
Verwendungszweck: Ihre komplette sechzehnstellige Kreditkartennummer
Bitte geben Sie im Verwendungszweck keine zusätzlichen Vermerke an, da dies die Ver-
buchung des Ladebetrages auf Ihrem Kartenkonto verzögern könnte. In der Regel ist die
Einzahlung bereits am nächsten Bankarbeitstag auf Ihrer Basiskarte verbucht, wenn Sie
die Einzahlung vor 15:30 Uhr tätigen.
Guthaben abfragen.
Nutzen Sie einfach die telefonische Service-Hotline unter 089/411116336, um Ihren Gut-
habenbetrag zu erfahren. So behalten Sie stets den Überblick.
Basiskarte entladen.
Soll ein auf der Basiskarte befindliches Guthaben rückübertragen werden, erteilen Sie
dazu einfach einen telefonischen Auftrag an die Service-Hotline unter 089/411116336.
Bereits wenige Tage später erhalten Sie die Gutschrift auf Ihrem hinterlegten Girokonto.
Weitere Informationen.
Sie möchten noch mehr über Ihre MasterCard erfahren? Weitere Informationen erhalten
Sie unter
www.sparkassen-kreditkarten.de/basis
www.sparkassen-kreditkarten.de/standard
oder bei Ihrem Berater.
6
S-POOL Schlüsselfundservice
Schlüssel verloren?
S-POOL Schlüsselfundservice.
Unser Schlüsselfundservice kann Sie vor einer unangenehmen Überraschung bewah-
ren: dem Verlust Ihrer Schlüssel. Schnell kann es schon mal passieren. Ihr Schlüsselbund
rutscht Ihnen aus der Tasche oder bleibt versehentlich irgendwo liegen und geht verloren.
Häufig sind damit viel Ärger und hohe Kosten für neue Schlösser und Schlüssel verbun-
den. Die überwiegende Mehrzahl der verlorenen Schlüssel wird zwar gefunden, doch dann
bleibt für den Finder die Frage: Wem gehört der Schlüssel, wo soll man ihn abgeben? Die
Lösung ist der S-POOL Schlüsselanhänger mit Schlüsselfundfunktion.
Bei der Kontoeröffnung haben Sie von Ihrem Kundenberater einen S-POOL Schlüsselan-
hänger bekommen. Auf der Rückseite dieses Schlüsselanhängers ist ein Hinweis auf un-
seren Schlüsselfundservice und eine Seriennummer eingraviert. Diese hat Ihr Kundenbe-
rater registriert und Ihnen zugeordnet.
Bitte werfen
Sie mich unverpackt in den
nächsten Post-Briefkasten.
Please deposit me unwrapped in a post box.
xxx xxxxx
Adresse: Postfach 10 18 69
44621 Herne/Germany
Der Finder wird über den Text auf dem Schlüsselanhänger gebeten, die gefundenen
Schlüssel einfach in den nächsten Briefkasten der Deutsche Post AG zu werfen. Anhand
der eingravierten Postfachadresse kann die Deutsche Post AG den Schlüsselanhänger
der Herner Sparkasse zuordnen und sendet uns diesen zu. Ihr Kundenberater kann nun
anhand der registrierten Seriennummer den Besitzer ermitteln und Ihnen den Schlüssel
zurückgeben. Ihre Identität und Ihre Adresse bleiben in jedem Fall geheim und sind weder
für den Finder noch für die Deutsche Post AG ermittelbar.
Befestigen Sie Ihren S-POOL Schlüsselanhänger an Ihrem Schlüsselbund. Sollten Sie Ihre
Schlüssel verlieren und ein ehrlicher Finder wirft diese in einen Briefkasten der Deutsche
Post AG, erhalten Sie Ihren Schlüssel ganz einfach über den S-POOL Schlüsselfundservice
zurück. Rund 90 Prozent der mit einem solchen Anhänger ausgestatteten verlorenen
Schlüssel kommen wieder zu ihren Besitzern zurück.
Gut zu wissen.
Pro Kontoinhaber registrieren wir einen Schlüsselanhänger. Sollte Ihr Schlüsselanhänger
gleich aus welchem Grund unbrauchbar geworden sein, erhalten Sie selbstverständlich ei-
nen Ersatzanhänger von uns. Die Kosten dafür übernehmen regelmäßig wir für Sie. Durch
einen Austausch werden alte Registrierungen automatisch ungültig. Die Registrierung
bleibt über die gesamte Nutzungsdauer des S-POOL Kontos bestehen.
Damit wir Sie bei einem Schlüsselfund schnellstmöglich benachrichtigen können, stellen
Sie bitte stets sicher, dass wir über Ihre aktuelle Anschrift, Rufnummer und Email-Adresse
verfügen.
Für den Fall, dass uns ein verloren gegangener Schlüssel mit ungültiger Registrierung
erreichen sollte, leiten wir diesen unverzüglich an das städtische Fundbüro weiter.
7
S-POOL Erlebniswelt
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S-POOL Mehrwertportal.
Das Mehrwertportal ist der zentrale Zugang in die überregionale Vorteilswelt Ihres S-POOL
Kontos. Dort finden Sie unseren Reiseservice, den Eventim-Ticketservice, Shoppingmög-
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Registrierung und Login.
Nach der erstmaligen Registrierung unter www.s-pool.info kommen Sie bei jedem Besuch
in den Genuss der zahlreichen S-POOL Vorteile. Für die Registrierung und den Login be-
nötigen Sie Ihre S-POOL Mitgliedsnummer. Diese finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen
(Begrüßungsschreiben). Der erstmalige Login kann frühestens am Tag nach der Kontoer-
öffnung erfolgen.
Öffnen Sie das Mehrwertportal in Ihrem Browser unter www.s-pool.info.
Klicken Sie in dem sich öffnenden Fenster auf Log-In.
Klicken Sie nun auf Hier registrieren.
12S-POOL Mehrwertportal Registrierung und Login
Geben Sie in dem sich öffnenden Fenster Ihre persönlichen Daten ein und klicken Sie auf
Absenden. Ihre Mitgliedsnummer finden Sie in den Vertragsunterlagen, die Ihnen Ihr Bera-
ter bei Vertragsabschluss übergeben hat. Sie beginnt mit der Ziffernfolge 40044.
Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigungsmail an Ihr Email-Post-
fach. Bitte folgen Sie dem darin befindlichen Link und schließen die Registrierung mit
der Vergabe eines individuellen Benutzernamens und Passwortes ab. Nun können Sie sich
bei jedem Besuch des Mehrwertportals mit Ihren gewählten Zugangsdaten über die Login
Schaltfläche anmelden. Sollten Sie die Bestätigungsmail nicht erhalten, sehen Sie bitte in
Ihrem Spamfilter nach und ändern dessen Einstellungen, damit Sie auch künftige Nach-
richten von uns erhalten.
13S-POOL Mehrwertportal
Ihr S-POOL Mehrwertportal
auf einen Blick.
Nach dem Login werden Sie automatisch vom öffentlichen Bereich in einen geschützten,
exklusiv für S-POOL Kunden zugänglichen, Bereich weitergeleitet.
Die Erlebniswelt des Mehrwertportals ist in verschiedene Rubriken aufgeteilt:
- Freizeit
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- Trend
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- Karriere und Finanzen
- Extra
- Service
- Online-Shop
Sie können nun eine Rubrik mit einem Klick auswählen.
Wenn Sie angemeldet sind, erscheint unter jeder Rubrik Ihr persönlicher Benutzername
und Ihr Profil.
14S-POOL Mehrwertportal
Über Kontakt und Profil verzweigen Sie direkt in die Rubrik Service, wo Sie eine Nachricht
an das S-POOL Mehrwertportal senden und Ihr Passwort ändern können. Weitere Funktio-
nen der Rubrik Service finden Sie auf Seite 35. Über Log-Out verlassen Sie den geschütz-
ten persönlichen Bereich des Mehrwertportals.
15S-POOL Mehrwertportal Freizeit
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Die Freizeitwelt im Mehrwertportal.
Die Rubrik Freizeit hält die besten Freizeittipps für Sie bereit. Der Eventkalender, angesag-
te Shows und der S-POOL Ticketservice sind nur einige Highlights. Einfach auswählen und
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S-POOL Ticketservice.
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Ticketpartners weitergeleitet. Bitte beachten Sie dort die gültigen AGB unseres Ticketpart-
ners. Klicken Sie auf Tickets und Sie erhalten weitere Infos zu Ihrer Wunschveranstaltung.
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Sie können nun Ihre Tickets auswählen und buchen. Die Verfügbarkeit für Ihre Wunsch-
veranstaltung ist durch gelbe und rote Smileys gekennzeichnet. Gelber Smiley = Tickets
verfügbar, roter Smiley = Tickets ausverkauft.
Klicken Sie auf Ihren Wunschtermin und Sie gelangen in ein neues Fenster. Dort können
Sie weitere Optionen auswählen (Platzauswahl, Preiskategorie, Kartenanzahl usw.). Nach
Auswahl Ihrer Wunschoptionen beenden Sie den Bestellvorgang mit einem Klick auf Be-
stellen. Wählen Sie nun Ihre Zahlungsweise und geben Sie die entsprechenden Daten ein.
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gang der Bezahlung versandkostenfrei (Standardversand) nach Hause geliefert.
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