Klug gegen Betrug Ein Platz - viele Regeln - Computop
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Nr. 6 | 2018/19
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Künstlic
nz
Intellige
tion
Die Revolu
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als Chanc
Klug gegen Betrug
Aus Rule Based wird Risk Based: Selbstlernende Algorithmen schützen Ihren Umsatz | Seite 4
Ein Platz – viele Regeln
Worauf Marktplatz-Händler heute achten müssen | Seite 12
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2
Sicherheit
Aus Rule Based
Debitoren Viele Konten– wenig
wird Risk Based | Seite 4 Aufwand | Seite 24
Produkte
Neu im Computop Paygate | Seite 18
Aus dem Inhalt
Neue Niederlassungen . . . . 10
Projektmanagement. . . . . . 14 Hauptsache
Künstliche Intelligenz. . . . . 16
PCI und DSGVO. . . . . . . . . . 28 intelligent
„Wir brauchen keine Künstliche Intelligenz, uns reicht die natür-
Impressum
Redaktion & Verlag
liche“ – flotte Sprüche wie dieser kursieren in jüngerer Zeit wie-
Computop Wirtschaftsinformatik GmbH
der häufiger. Denn KI, auch im E-Commerce, ist wieder in aller
Schwarzenbergstraße 4 • 96050 Bamberg Munde. Was früher je nach Sichtweise als Schreckgespenst oder
Herausgeber Verheißung am Horizont erschien, ist mit heutiger Vernetzung und
Frank Arnoldt, Ralf Gladis
Rechenleistung zum Greifen nahe.
Koordination
„Es kommt drauf an, wie man KI einsetzt“ – so wird schon eher ein
Henning Brandt
Redaktionelle Mitwirkung
Schuh draus. Dass die Anwendung zur Verhinderung von Betrug
Melissa Hager, Norman Krieghoff, Donata Noack,
eine sinnvolle ist, werden auch Kritiker unterschreiben. Und mehr
Tobias Weidemann Transparenz in der Datenanalyse kann Prozesse optimieren – Ver-
Satz & Layout braucher, die das nicht möchten, haben durch die DSGVO gute
Peter Baumüller, Henning Brandt
neue Schutzmöglichkeiten an der Hand. In diesem Sinne: lassen
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Bildnachweis
Computop, Fotolia, Björn Seitz, Explanideo, Edgar Fried-
rich, Silke Zaloga, CCV, Discover Norman Krieghoff
Die Redaktion übernimmt für die veröffentlichten Head of Development
Beiträge lediglich die presserechtliche Verantwortung.
Eine Haftung für die Richtigkeit der Veröffentlichungen
kann trotz sorgfältiger Prüfung durch die Redaktion
vom Herausgeber nicht übernom-men werden. Kein Teil
dieser Publikation darf ohne ausdrückliche schriftliche
Genehmigung des Verlages in irgendeiner Form repro-
duziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme
verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden.
3
Klug gegen Betrug
Aus Rule Based wird Risk Based: Selbstlernende
Algorithmen schützen Ihren Umsatz
4
Betrugsprävention – eine Herausforderung für Händler, seitdem
zum ersten Mal im Internet bezahlt wurde. Wenn Bedingung 1
= wahr und Bedingung 2 = wahr, dann lieber die Transaktion
ablehnen. Nach diesem einfachen, auf festen Regeln
basierenden Schema läuft der Schutz der Händler häufig ab.
Zu einfach, um gleichzeitig guten Schutz und hohe Konversion
zu erzielen. C
omputop zeigt, wie modernes Risk Management
heute funktioniert.
Die Reise in ein neues Land: immer span- • wenn ein bestimmter Betrag überschrit-
nend, vor allem, wenn man einen Kontinent ten wird.
zum ersten Mal besucht. Natürlich möchte
Jeder dieser Gründe, oder auch die Kombi-
der Reisende dort auch etwas unternehmen
nation von mehreren, kann eine Zahlung
oder kaufen. Praktisch, wenn er seine Kre-
verhindern. Das Problem: häufig trifft die
ditkarte dabei hat. Und ernüchternd, wenn
Ablehnung die Falschen – werden die Re-
der Zahlvorgang abgelehnt wird.
geln aus Vorsicht zu eng gesteckt, kostet es
Umsatz, ist der Händler zu großzügig, droht
Hinter der Ablehnung einer Kreditkar- Betrug.
ten steht meist der Schutz des Karten-
inhabers. Doch zu starker Schutz kann Die neue Generation des Risikomanage-
auf den Umsatz drücken ments, die bei Computop zum Einsatz
kommt, ist flexibler – und lernt sogar selbst
Dahinter steckt oft nur der Schutz des
Karteninhabers. Denn Abweichungen vom
gewohnten Verhalten sind für Händler wie
für kartenausgebende Banken erst einmal
verdächtig. Schließlich reisen gestohlene
Kartendaten erheblich schneller und häufi-
ger um die Welt als deren Inhaber selbst.
Das bringt Händler oft dazu, für ihre Karten-
zahlungen Regeln für die Ablehnung oder
die Absicherung über eine Passworteingabe
festzulegen, zum Beispiel
• wenn die Karte in einem anderen Land
verwendet wird als im Ausgabeland,
• wenn das Gerät, mit dem online bezahlt
wird, unbekannt ist,
• wenn die Karte mehrmals in kurzem Ab-
stand eingesetzt wird,
5
» An die Stelle der Ja/Nein-
Entscheidung tritt die Berechnung eines
Punktwertes auf der Grundlage bedingter
Wahrscheinlichkeiten « Sten Werner,
Head of Product Management,
Computop
dazu! Machine learning (ML) führt dazu, erfolgreichen Zahlungen liegen über 500 €?
dass der Algorithmus, der hinter der Risiko- Aus diesem Datenpaar lässt sich errechnen,
kalkulation steckt, mit jeder Transaktion mit welcher Wahrscheinlichkeit eine neue
besser wird und seine Ergebnisse an ver- Transaktion > 500 € Betrug sein wird.
änderte Käuferverhalten, aber auch neue
Nach dem gleichen Muster kann ausgerech-
Betrugsszenarien anpasst.
net werden, mit welcher Wahrscheinlichkeit
Ein Beispiel verdeutlich das Verfahren: bis- eine neue Transaktion aus dem Land X
her hatte der Händler zur Kartenherkunft gefährlich wird, und eine Kombination der
eine Ja/Nein-Entscheidung zu treffen – er beiden Werte liefert als Ergebnis die Ge-
konnte Transaktionen aus dem betreffenden samtwahrscheinlichkeit eines Betrugs dieser
Land akzeptieren oder ablehnen, allen- exakten Transaktion.
falls in Kombination mit anderen Faktoren
Die Genauigkeit der Kalkulation verbessert
(Wenn Betrag > 500 € und Land = X, dann
sich mit jedem Zahlvorgang. Denn anhand
ablehnen).
der Erfahrungswerte aus zurückliegenden
Die neue Fraud Scoring Engine von Com- Transaktionen erhöht sich die Präzision der
putop errechnet Wahrscheinlichkeiten: Wahrscheinlichkeitsberechnung für jeden
Welchen Anteil haben Beträge > 500 € einzelnen Parameter, und dadurch auch die
an allen verzeichneten betrügerischen Qualität der Gesamtaussage.
Transaktionen, und wieviel Prozent der
Dieses Beispiel hat an nur zwei Faktoren
verdeutlicht, wie mit Hilfe komplexer Algo-
rithmen ein Score für jede einzelne Zahlung
erstellt werden kann. In der Praxis werden
jedoch deutlich mehr Datenpunkte hinzu-
Kreditkarten sind häufig, aber gezogen. Allgemeine Betrugsrate, Betrags-
nicht immer an Betrug beteiligt: schwellen, Kartenherkunft, Einsatzort,
Branche, Verwendung eines Anonymisie-
auch PayPal, Online-Überweisun- rungsdienstes, Transaktionsdauer, Überein-
stimmung von Rechnungs- und Lieferad-
gen oder Wallets werden miss- resse, Häufigkeitsanalysen: diese und viele
braucht – häufig durch Phishing weitere Parameter werden mit ihren jewei-
ligen Wahrscheinlichkeiten herangezogen
der Zugangsdaten
6
und verknüpft, um das Betrugsrisiko jeder
einzelnen Transaktion zu untersuchen.
Am Ende dieser komplexen Rechenoperatio-
nen, die in Sekundenbruchteilen vollzogen
werden, steht ein Score-Wert für die Trans-
aktion. Dieser Score ist die Grundlage für
eine weitere Entscheidung: ob die Transak-
tion der kartenausgebenden Bank für eine
Absicherung über 3D Secure vorgelegt wird.
Doppelt gesichert: jede Transaktion
Bei geringer Auffälligkeit kann darauf erhält einen Score, der die Betrugswahr-
verzichtet werden, um dem Kunden die scheinlichkeit anhand der vorliegenden
Unbequemlichkeit der Passworteingabe auf Parameter kalkuliert. Dieser Score ent-
scheidet darüber, ob eine zusätzliche 3D
jeden Fall zu ersparen. Weist der Score auf Secure-Anfrage veranlasst wird.
einen mittleren Wert, untersuchen man-
che Banken die Transaktion noch einmal
nach eigenen Maßstäben oder fordern den
Käufer gleich zur Eingabe seines Passworts
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7
So wird jede Transaktion auf Basis der
Vergangenheit optimal geschützt und trägt
anschließend selbst zur weiteren Optimie-
auf. Mit der Übergabe an 3D Secure greift
rung bei. Dafür muss Computop selbstver-
zugleich die Haftungsübernahme durch die
ständlich nicht nur die erfolgreichen Trans-
Bank, so dass der Händler kein Risiko mehr
aktionen speichern, sondern auch spätere
trägt. Ist der Score schließlich eindeutig „im
Chargebacks aus den Abrechnungsdateien
roten Bereich“, wird die Transaktion direkt
der Acquirer einbeziehen.
abgelehnt.
Das manuelle Verfolgen von Änderungen
der Bedrohungslage durch neue Betrugs-
Mit dem risikobasierten Ansatz kann strategien oder neue regionale Schwerpunk-
die Optimierung der Betrugspräven- te wird zukünftig entfallen. Zugleich steigt
tion automatisiert werden die Reaktionsgeschwindigkeit auf betrüge-
risches Vorgehen, weil der Händler nicht
nur seine Transaktionen auswertet sondern
Die risikobasierte Herangehensweise bedeu-
aufgrund der hohen Zahl von Zahlungsvor-
tet eine grundlegende Veränderung in der
gängen bei Computop eine größere Grund-
Betrugsprävention. Bisher war die Regeler-
gesamtheit zur Auswertung bereitsteht.
stellung ein manueller und händlerindividu-
eller Prozess, der durch die Erfahrungswerte Und mehr noch: durch die Hinzunahme
von Computop optimiert werden konnte, externer Datenpunkte kann die Genauigkeit
deren Flexibilität aber durch fehlende Auto- weiter geschärft werden. Anbieter wie Com-
matisierung eingeschränkt war. Das neue putop-Partner CRIF verfügen über weitere
Datenmodell kann zweigleisig fahren: es Parameter, die über Schnittstellen ergänzt
bezieht einerseits die händlerspezifische werden können. So kann beispielsweise die
Risikoeinschätzung auf Basis der Transak- Verwendung der E-Mailadresse des Kunden
tionen jedes einzelnen Unternehmens ein, in betrügerischen Zusammenhängen mit in
kann für seine Berechnungen zugleich aber das Ergebnis einbezogen werden.
auch auf die Gesamtheit aller anonymisier-
Mit dem Update auf die Paygate-Version
ter Transaktionen des Computop Paygate
7.0 Ende Oktober 2018 wird die neue Fraud
zugreifen.
Score Engine von Computop live gehen und
für erste Kunden zur Verfügung stehen.
Wenn Sie dazugehören möchten, wenden
Sie sich an Ihren Vertriebsberater.
3D Secure 2.0 wird mobil und Passworteingabe öffnete,
komfortabel soll die neue Version smarter
werden. Die Übergabe von
Das Sicherheitsverfahren für mehr Transaktionsdaten soll
Kreditkarten 3D Secure wird den Datencheck präziser ma-
überarbeitet: hat es in der chen und weniger häufig zur
Vergangenheit Käufer bis- Passworteingabe auffordern.
weilen verunsichert, weil sich Außerdem neu: die volle Unter-
ein unbekanntes Fenster zur stützung mobiler Geräte.
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Die Payment People wachsen weiter: nach Hamburg
und Berlin eröffneten 2018 zwei neue Niederlassun-
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11Marktplatz: Ein Platz
mit vielen Regeln
Worauf Marktplätze heute achten müssen
Häufig denkt man bei Marktplätzen zu- Die erste Hürde heißt KYC, „know your
Über die Hälfte der nächst an die großen Namen, sei es aus den customer“. Hier müssen Marktplatzbetreiber
weltweiten Online-Ein- USA oder auch aus China, wo Marktplätze ihre Kunden rechtssicher identifizieren und
käufe fließt schon heute wie TMall oder JD.com wesentliche Teile des auf bestimmte Aspekte durchleuchten, auch
Onlinehandels abdecken. Doch Marktplätze
in Marktplätze – und Marktplätze unterliegen strengeren
können auch im Kleinen erfolgreich sein,
das allein bei Betrach- und gerade auch in Branchen mit besonde- Bestimmungen als Händler, die nur
tung der Einkäufe physi ren Merkmalen. auf eigene Rechnung verkaufen
scher Waren. Nimmt Der Reifenhandel ist ein gutes Beispiel
man Reiseportale und dafür: wer seine neuen Winterreifen online hinsichtlich Geldwäsche-Vorschriften. Die
bestellen möchte, ist auf die Montage drin- PSD2 gibt außerdem vor, dass die Zahlungs-
andere Anbieter von gend angewiesen. Eine gute Gelegenheit für transaktionen durch kontoführende Zah-
Dienstleistungen hinzu, den Händler, einen Zusatzservice anzubie- lungsdienstleister, zu denen auch die Markt-
wächst die Quote weiter. ten und regionale Werkstätten einzubinden. plätze gehören, besonders transparent,
Marktplätze gibt es aber Für diese Auftragsvermittlung möchte der einzeln verfolgbar und hinsichtlich ihrer
Händler natürlich eine Provision erhalten, Kosten überprüfbar sein müssen. Das stellt
auch im Kleinen, und zugleich hat er keine Lust, das Risiko für die neue technische Anforderungen, denen
sie haben besondere Montageleistung zu tragen. die wenigsten Händler gewachsen sind.
Anforderungen an das Ideal dafür: der Markplatz. Der Händler stellt Darum können sich Payment Service Pro-
Payment. die Plattform bereit, auf der sich selbstän- vider, die kompetente Partner für Markt-
dige Unternehmer anmelden können, und plätze sein wollen, nicht länger darauf
übernimmt das Marketing. Der Kunde kann beschränken, einige wenige Zahlarten
die Komplettleistung inklusive Montage anzubieten und technisch abzuwickeln.
direkt online bezahlen, das Ausfallrisiko ent- Sie sollten vielmehr in der Lage sein,
fällt, die Werkstätten erhalten regelmäßige auch Collecting, die Führung der Part-
Auszahlungen und müssen sich nicht mit der nerkonten und die Abwicklung über ein
Vereinnahmung von Kleinbeträgen belasten. Anderkonto anzubieten, um den Markt-
platzbetreiber von den regulatorischen
Soweit, so einfach. Doch da der Händler
Verpflichtungen zu entlasten.
Geld vereinnahmt und an die Konten seiner
Partner weiterleitet, unterliegt er beson- Zunächst einmal sollten sich Verkäufer
deren regulatorischen Bestimmungen, die über ein Webformular anmelden kön-
schärfer sind als bei ausschließlicher Arbeit nen und dabei die gesetzlich notwen-
auf eigene Rechnung. digen KYC-Formalien automatisiert
12durchlaufen, doch auch das Onboarding ein einzige Schnittstelle abwickeln und ein
über eine API sollte möglich sein. Die einziges Backoffice analysieren lassen.
Anbindung an Mirakl und andere Markt-
Besonders wichtig ist die flexible Auf-
platz-Plattformen ist ebenfalls wichtig, um
teilung der Zahlungseingänge. Gebühren
Händlern wie Kunden eine leistungsstarke
und Provisionen sollten nach den Regeln
Basis zur Verfügung zu stellen.
des Marktplatzes aufteilbar sein, auch mit
Beim Payment kommt es bei der Akzeptanz Staffelvereinbarungen und Auszahlungs-
von Karten darauf an, den Wunsch-Acquirer schwellen. Gemischte Warenkörbe, in denen
anbinden zu können und für einen eventuel- sowohl Eigenprodukte als auch treuhände-
len Wechsel flexibel zu sein. Darüber hinaus risch verwaltete Händlerprodukte enthalten
sein können, sind ebenfalls Pflicht, sofern
Die flexible Anbindung an Acquirer ist der Marktplatz auch selbst als Verkäufer
entscheidend für die Kosteneffizienz auftritt. Für die Weiterverarbeitung der
von Kartenzahlungen Zahlungen ist die nahtlose Anbindung der
Buchhaltung wichtig, die Übernahme von
ist ein breites Angebot an alternativen Zahl- EPA-Dateien aller Zahlungsarten und ein
arten unerlässlich, um in jedem Land gute geordnetes Mahnwesen sowie die Möglich-
Konversion zu erzielen. Idealerweise werden keit zur Transaktionswiederholung und
die Zahlarten je Land auf einer individuell -verlängerung.
anpassbaren Bezahlseite dargestellt. Dazu
Mit Computop als einem Payment Service
gehört auch die Verwaltung von Währungen
Provider, der diese und viele weitere Fea-
und Wechselkursen sowie die Akzeptanz
tures beherrscht, können Marktplatzbetrei-
von B2B Services, internationaler Zahlungen
ber den regulatorischen Anforderungen –
über SWIFT, SEPA-Überweisung und -Last-
und den Ansprüchen der Kunden an das
schrift. Alle Transaktionen sollten sich über
Bezahlen – gelassen entgegensehen.
13Aus der Vogelperspektive
Das Projekt Management
bei Computop
Der PSP, der auch die kniffligen Fälle löst: so kennt man Computop
im Markt. Wenn besonderes Know-How gefragt ist, kommt das
Projekt Management ins Spiel. Diese drei Payment People sind
Erfinder, Netzwerker und Feuerwehr zugleich.
Die meisten Anbindungen von Onlineshops Laufbahn schon viele
an das Computop Paygate laufen routiniert Projekte vorangebracht
und geräuschlos. Kaum ist die Tinte unter und ist Spezialist für
dem Vertrag getrocknet, fragt der Customer das Solution Design.
Support die notwendigen Informationen ab, „Wir hatten den Fall
richtet die Zahlarten und Services ein und eines Händlers,
übermittelt Zugangsdaten und Passwörter der jede Woche
an den Händler. 30.000 € an
Chargebacks hin-
Aber manchmal ist es nicht ganz so ein-
nehmen musste.
fach. Wenn individuelle, händlerspezifische
Wir haben seine
Lösungen gebraucht werden, wenn An-
Instrumente und Nick Sonnex
passungen auf Partnerseite notwendig sind
Einstellungen für
oder Projekte von strategischer Bedeutung Teamhead Projekt Management
die Betrugspräven-
anstehen, dann ist das Projektmanagement
tion durchleuchtet
gefragt, das als Teil des Bereichs Sales/Mer-
und konnten die Quote
chant Services ganz nah am Kunden agiert.
durch Optimierungen auf
30.000 € Chargebacks jede Woche – 500 € reduzieren“
nach dem Einsatz des Projektmanage- Das Team Projektmanagement
ments waren es nur noch 500. kommt zu ganz unterschiedlichen Zeit-
punkten ins Spiel: zeichnet sich die
„Meistens werden wir vom Support oder Komplexität eines Projekts schon in der
unseren Vertriebskollegen angefordert“, Angebotsphase ab, dann unterstützt
berichtet Teamleiter Nick Sonnex. Der das Team durch eine Produktrecherche
Brite, alter Hase im Payment, hat in seiner und Aufwandsschätzung, wie sich der
Kundenwunsch am effizientesten umset-
zen lässt. Werden die Projektmanager zur
14Implementierung Darum sind gute kommunikative Fähig-
angefordert, beglei- keiten wichtig, und genauso eine ausglei-
ten sie die Einrich- chende und verbindliche Persönlichkeit. Die
tungsphase durch die zeichnet den bodenständigen Sachsen mit
Mirko Sachse Koordination zwischen Kreditkarten- und Projekterfahrung eindeu-
Projekt Manager Kundenberatern, Pro- tig aus.
duktmanagement, Support
„Und Disziplin ist wichtig!“, ergänzt Gniew-
und Entwicklern, häufig
ko Dymarski, von allen „GD“ genannt. „Wir
gemeinsam mit ihrem Gegenpart
ziehen die zeitlichen Leitplanken eines
auf Händlerseite. Aber auch wenn un-
Projekts ein und müssen die Einhaltung der
erwartete Schwierigkeiten oder veränderte
Timelines durch die Kollegen im Auge be-
Anforderungen in einer Kundenanbindung
halten – da sollten wir natürlich mit gutem
auflaufen, können die drei Spezialisten als
Beispiel vorangehen.“ Der erfahrene Pro-
Feuerwehr gerufen werden. Sie sorgen dann
wie im Chargeback-Beispiel dafür, dass die Den Überblick behalten und Fäden
Klippen schnell umschifft werden. Jede knüpfen zwischen den Beteiligten: das
Anfrage, die kommt, wird mithilfe einer ist wichtiger als die Detailkenntnis
Entscheidungsmatrix bewertet und nach
Dringlichkeit, Umfang und Ressourcen be-
jektmanager mit Stationen bei Deutscher
Gniewko Dymarski antwortet.
Post und Wirecard komplettiert das inter-
Projekt Manager „Wir brauchen die Vogelperspektive auf nationale Team, das unter sich komplett auf
ein Projekt“, beschreibt Mirko Sachse seine Englisch kommuniziert. Drei Spezialisten
Aufgabe. „In unserem Bereich ist nicht die an drei Standorten – Bamberg, München,
Kenntnis des letzten Details wichtig, son- London – da ist gute Abstimmung einfach
dern die Fähigkeit, bei aller Komplexität die entscheidend. Wie bei den kniffligen Kun-
Übersicht zu behalten und Fäden zwischen denprojekten.
den Beteiligten zu knüpfen“.
15Künstliche Intelligenz:
Die Revolution als
Chance begreifen
Chatbots, die dem Kunden auch außerhalb wahrscheinlich. Und das betrifft eben gera-
Künstliche Intelligenz der Öffnungszeiten Rede und Antwort de nicht die einfachen Hilfstätigkeiten wie
ist eines der angesagten stehen, Versicherungs-Apps, die anhand der bei früheren Revolutionen in der Arbeits-
Themen in Marketing bisherigen Verträge und Kundenwünsche welt. Beispiele sind hier die Anlagebera-
den Kunden und seine Bedürfnisse immer tung, die immer häufiger durch Robo-Advi-
und Handel. Und auch
besser kennen lernen und Tools, die anhand sor erfolgen wird oder die Auswertung von
wenn die Entwicklung von Verhaltensmustern in Online-Shops
noch ganz am Anfang Kreditkartenbetrug erkennen – die Anwen- Transparentes Verhalten und vertrau-
steht, werden die nächs- dungsmöglichkeiten im Bereich der künst- ensvoller Umgang mit dem Kunden
lichen Intelligenz sind vielfältig. Der Begriff sind wichtig für die Akzeptanz der KI
ten zehn Jahre eine Viel- fasst all jene Techniken zusammen, die
zahl spannender Anwen- Computer dabei unterstützen, das Verhalten Bilanzen und juristischen Verträgen, die der
dungen hervorbringen, und die Sprache menschlicher Intelligenz zu Computer aufgrund ihres stets ähnlichen
erkennen, zu interpretieren und vorauszu- Aufbaus viel schneller leisten kann als dies
die den Unternehmen sagen. der menschliche Mitarbeiter vermag. Die
einen Mehrwert Unternehmensberatung PwC geht davon
Wandel in der Arbeitswelt durch KI
generieren. aus, dass in Deutschland rund jeder dritte
Dass die KI-Fähigkeiten von Computern Job (35%) bis 2030 durch unterschiedliche
über kurz oder lang denen des Menschen Formen von Automatisierung und KI erle-
zumindest in bestimmten (berechenbaren) digt wird.1
Bereichen überlegen sein werden, daran
Dennoch wäre es falsch, deswegen An-
zweifelt niemand. Auch dass sich einige
wendungen mit KI-Elementen skeptisch zu
Berufsbilder im Laufe der nächsten Jahr- 1
.https://www.pwc.co.uk/economic-services/ukeo/
zehnte gravierend wandeln werden, ist pwcukeo-section-4-automation-march-2017-v2.pdf
Vergleich zum Online-Shop? Das Paygate kann Kunden
Big Data & KI im Computop Paygate im Laden anhand der Nummer von Kredit- und Debit-
Seit einigen Monaten wird die die Datenqualität im karten im Online-Shop wiedererkennen. So lassen sich
Computop Paygate optimiert, damit Händler ihre die Online-Einkäufe mit den stationären Warenkörben
Payment-Daten künftig noch besser mit dem Compu- vergleichen, um das Kaufverhalten der Kunden besser
top Reporter auswerten können. Das Wissen um die zu verstehen. Um noch besser mit dem Computop
Geräte, die ein Kunde typischerweise nutzt, sowie Reporter arbeiten zu können, wurde zum einen die
Stadt und Land seiner Internetverbindung helfen Geschwindigkeit verdoppelt. Zum anderen bekommt
bei der Risikoeinschätzung einer Zahlung. Und wie der Reporter eine ganz neue, moderne und animierte
unterscheidet sich das Kaufverhalten im Laden im Bedienoberfläche.
16begegnen. Denn erstens wird die Entwick- ist, in den nächsten Jahrzehnten einen neu-
lung ohnehin nicht aufzuhalten sein und en Grad an Rationalisierung hervorbringen,
zweitens kann sie dem Menschen vor allem den wir bisher nicht kennen. Unternehmen,
jene stupiden, gleichförmigen Arbeiten die sich heute nicht auf die bevorstehende
abnehmen, die uns so oft vom eigentlichen, KI-Revolution einstellen, werden in Zukunft
anspruchsvolleren Kerngeschäft abhalten. nicht mit dem raschen Wandel der Techno-
Und sie kann unser Leben sicherer machen logie mithalten können. Schrittmacher sind
– bei selbstfahrenden Autos, die deutlich hierbei nämlich nicht etwa die direkten
mehr Informationen pro Sekunde verarbei- Konkurrenten in Handel und Industrie, son-
ten können als der Mensch oder bei Robo- dern vor allem Tech-Konzerne wie Amazon,
tern in der Produktion, die souverän neben Google oder Salesforce.
dem Menschen arbeiten und erkennen,
Nicht aus den Augen verlieren darf man
wenn sich dieser aufgrund von Müdigkeit in
dabei die Wünsche des Kunden. Denn der Neue Auswertungen im
Gefahr begibt. Computop Reporter geben
ist erfahrungsgemäß in vielen Fällen weni-
künftig mehr Überblick über
Tech-Companies werden den Ton angeben ger enthusiastisch im Hinblick auf KI-An- den Zahlungsverkehr – auch
wendungen und befürchtet vor allem, durch auf mobilen Geräten
Dass so viele Unternehmen aktuell Ideen
die Maschinen die Hoheit über seine per-
rund um KI und Machine Learning er-
sönlichen Daten zu verlieren. Transparentes
proben, hat einen ganz einfachen Grund:
Verhalten und vertrauensvoller Umgang mit
Künstliche Intelligenz wird, so langwierig
dem Kunden sind daher wichtige Elemente.
und teuer die Grundlagenforschung auch
Andiscidusam apel ipidel eatia con
nosantus Sed etur a ratatem aut Sed
etur andiscidusam apel ipidel eatia
17NEU
im Computop Paygate
Die Paymentbranche lebt und verändert
sich. Mit ihr auch das Computop Paygate,
die globale Zahlungsplattform. Lesen Sie
hier, was es Neues gibt bei Computop
und unseren Partnern.
Neue Zahlarten in der Hosted Payment Page
Computop-Händler können Die Hosted Payment Page (HPP) macht sich Freunde: nie war es ein-
jetzt Swish-en: die beliebte facher, seinen Kunden eine breite Auswahl an Zahlarten zu bieten.
schwedische App für ein- Die Seite wird Händlern fix und fertig zur Verfügung gestellt, und
fache P2P-Zahlungen wur- wenn eine neue Zahlungsmethode aktiviert werden soll, ist sie ohne
de Anfang 2018 auch für Programmieraufwand blitzschnell online. Neu im Portfolio der HPP
Händler geöffnet – und ist ist jetzt beispielsweise WeChat Pay, eines der führenden Mobile
im Computop Paygate ver- Payments aus China. Aus Schweden kommt Zimpler, das unkompli-
fügbar. zierte eWallet. Mit Boleto erschließt Computop eine äußerst beliebte
brasilianische Barzahlung auf Zahlschein-Basis für den E-Commerce.
Nordea ist ebenfalls eine erfolgreiche skandinavische Zahlart, die
Das Paygate geht in eine jetzt in der HPP zur Verfügung steht.
neue Ära: mit neuen Funk-
tionalitäten in der Betrugs-
prävention und neuen
POS-Features heißt es nach Mit Geodaten neue
dem 25. Oktober 2018:
Willkommen Paygate 7.0! Erkenntnisse gewin-
nen: der Computop
7.0 Reporter lokalisiert
die IP-Adresse von
Transaktionen
18SIXT goes Omnichannel – mit Computop
Der internationale Mobilitätsdienstleister Sixt hat seine Kundenzahlungsprozesse neu
strukturiert. Zentraler Dienstleister für Kundenzahlungen aus allen Kanälen und allen
Sixt Corporate-Ländern ist: Computop! Mit der Umstellung laufen künftig Zahlungen
aus Online-Geschäft, POS-Terminals in den Filialen und telefonischen Buchungen
(MOTO) über eine einzige Plattform.
3.500 Terminals in über 1.000 Stationen, in 14 Ländern auf zwei Kontinenten,
dazu die gesamten Online-Buchungen: jetzt kann der bekannte Autovermieter seine
Zahlungstransaktionen zentral steuern und analysieren. Mit den hochsicheren P2PE-
Kartenterminals sind die Zahlungen am POS außerdem besonders gut gegen Daten-
diebstahl geschützt. Und durch das breite Angebot an Finanzdienstleistern kann
Sixt seine Acquirer- und Zahlungsdiensteanbindungen künftig noch individueller und
Seit 2018 setzt Sixt auf Omnichannel-Payment kostenbewusster auswählen und kombinieren.
mit Computop (Foto: Hans Buttermilch)
Apple Pay kommt 2018 auch die Wende herbei: mit Google
Die neue Daten- Pay und Apple Pay starten
nach Deutschland
schutz-Grundverord- zwei renommierte Anbieter
Mit Mobile Payments tat sich
nung (DSGVO) ist für der deutsche Markt bislang
mit NFC Payments in Deutsch-
Computop-Händler land. Computop bietet Apple
schwer. Anders als China Pay-Akzeptanz schon seit Jah-
kein Problem: wenn sie oder Skandinavien reagierten ren und integrierte bereits die
aufgefordert werden, deutsche Verbraucher zurück- Google Pay-Vorläufer „Pay with
haltend auf eWallets. Der
kundenbezogene Daten Sommer 2018 führte vielleicht
Google“ und Android Pay.
zu löschen, können sie
dies über eine neue API
ganz einfach und auto-
Computop wird girocard-Netzbetreiber
matisiert erledigen. Die
Transaktionsdaten ver- Die girocard holt technologisch auf: die
neuen Karten sind NFC-fähig, sie sind im On-
bleiben dabei anonymi- line-Shopping einsetzbar und können in Be-
siert für die Auswertung zahl-Apps zum Beispiel von Sparkassen und
erhalten. Genossenschaftsbanken integriert werden.
Kein Wunder, dass die Nachfrage bei Verbrau-
chern und im Handel weiterhin groß ist. Dar-
um steigt auch Computop als girocard-Netz-
betreiber in den Markt ein.
19Neue Acquirer-Anbin-
dungen bereichern
die Auswahl für Com-
putop-Kunden in der
Kartenakzeptanz:
SafeCharge, eNets,
BNP, Paymatics, Ka-
lixa: willkommen im Mr Zhang, China Pay und Andre Malinowski, Computop,
Computop Paygate! öffnen internationale Märkte für chinesische Händler
Durch die Partnerschaft mit der chinesischen Staatsbank
Mit der Akzeptanz für den Onlinehandel, China Pay, ermöglicht Computop
von TOTAL wird auch chinesischen Händlern den Zugang zu alternativen Zahlar-
das Angebot an ten in Europa, Amerika und Südostasien.
Tankkarten weiter Computop wurde als Partner für die globale Zahlungsab-
komplettiert. wicklung ausgewählt, weil das Computop Paygate über eine
leistungsfähige, flexible Schnittstelle und eine Vielzahl inter-
nationaler Zahlarten verfügt. Die Erfahrung im chinesischen
Markt mit der Niederlassung in Shanghai und dem Paygate
Bis zu 11 Ziffern prüft das
China, das lokale Zahlungen in China für ausländische Händ-
Computop Paygate jetzt
ler ermöglicht, hat ebenfalls zur Partnerschaft beigetragen.
bei Kartenzahlungen. So
Dank dieser Kooperation können chinesische Händler jetzt
ergeben sich weitere Mög-
mit folgenden internationalen Zahlarten bezahlen: EPS,
lichkeiten bei der Betrugs-
Giropay, iDEAL, SOFORT Banking, Bancontact, Przelewy24,
prävention, außerdem kann
SEPA, TrustPay, QIWI, MyBank, POLi, Finnish Online Banking,
der Händler dadurch das
paysafecard, AstroPay direct, SafetyPay und Skrill.
Angebot bestimmter Kar-
tenarten wie Prepaid oder
Debit besser steuern.
» Mit der cross-border Zahlungslösung
von Computop können chinesische
Händler ihre Verkäufe sicher, kosten-
bewusst und flexibel abwickeln.«
Mr Zhang, China Pay
20CCV -
Ihr netzbetriebs-
Die neue Generation von unabhängiger
CCV-Kartenterminals
P2PE-Solution-
spricht Android
Provider
Der Computop-Partner für
hochsichere POS-Terminals, Wir hosten, managen
CCV, stellt auf Android um: und sichern Ihre POS-
mit diesem Betriebssystem Infrastruktur gemäß
wird es für Händler möglich, PCI-Standards!
eigene Apps zu verwenden.
Kassen-Apps oder Loyalty-
Programme lassen sich so
komfortabel integrieren. Das
Farbdisplay des neuen Smart-
Mobile dient zugleich als
TouchPad für PIN-Eingabe
und Unterschrift. Natürlich
sind alle Geräte NFC-fähig
und PCI P2PE zertifiziert.
Durch die WLAN-Anbin-
dung können die kabellosen
Modelle mobil im Geschäft
eingesetzt werden.
Neue Zahlarten am POS:
mit Alipay und WeChat Pay
setzt Computop auf chine-
sische Käufer. ratenkauf by
easycredit ermöglicht die
komfortable Ratenzahlung
jetzt auch am POS.
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21Advertorial
Die Palette an Zah- traditionellen Magnetstreifen über einen
lungsmitteln wird im- integrierten Chip. Dieser ist wesentlich
mer größer, doch gibt schwieriger zu fälschen als der Magnet-
es ein paar Pioniere streifen. Zudem generiert er für jede
zu nennen: Transaktion einzigartige Daten, die eine
Überprüfung der Karte bei jeder Ver-
• Digitale Brief-
wendung ermöglichen. Dadurch tragen
taschen – Diese
Chipkarten zu einer Verringerung von
Apps speichern
Kartenbetrug bei, z. B. bei der Verwen-
Kreditkartendaten
dung gefälschter, verlorener oder ge-
auf einem Mobilgerät, beispielsweise
stohlener Karten.
In den letzten Jahren haben einem Telefon oder einer Uhr. Apple Pay,
Finanzdienstleister, der Einzel- Android Pay und Samsung Pay sind die • Kontaktloses Bezahlen – Statt eine
handel und Technologieranbieter bekanntesten Beispiele, doch entwickeln Karte einzustecken oder durchzuziehen,
neue Zahlungsmethoden auf den viele Händler ihre eigenen digitalen ermöglichen kontaktlose Geräte das Be-
Markt gebracht, die entweder Brieftaschen. zahlen, indem die gewünschte Zahlme-
online, mobil oder über traditio- Zur Umsetzung der jeweiligen Trans- thode – Karte, Handy oder Smartwatch
nelle Point-of-Sale(POS)-Kanäle aktion kommunizieren die Apps mit – einfach an das Terminal des Händlers
funktionieren. Zwei gemeinsame kompatiblen POS-Systemen. Um einen gehalten wird. Ein Chip ähnlich dem von
Ziele dieser immer weiter um sich hohen Grad an Sicherheit zu gewährleis- EMV-Karten enthält die für die Transak-
greifenden Methoden sind eine ten, verwenden digitale Zahlungslösun- tion benötigten Informationen.
gesteigerte Kundenzufriedenheit gen Verfahren wie Tokenization. Dabei
Vorausdenken
und erweiterte Möglichkeiten für werden Kontennummern und andere
Unternehmen. kritische Daten durch zufällig generierte Zahlkarten, einschließlich Kredit- und
Werte ersetzt. Tokenization und andere Debitkarten, werden die Bezahllandschaft
dynamische Datenelemente machen höchstwahrscheinlich noch für geraume Zeit
digitale Brieftaschen schwer zu knacken. dominieren, doch werden andere Zahlme-
thoden über kurz oder lang an Bedeutung
gewinnen.
Neu aufkommende Die beste Strategie für Händler und andere
Akteure im Zahlwesen besteht darin, zu
Zahlungsmittel und erkennen, dass kartengestütztes Bezahlen
weiterhin an Nummer eins steht, gleichzei-
tig aber neu aufkommende Technologien im
Strategien für die Zukunft Auge zu behalten.
Händler, die jetzt mit der Planung beginnen,
werden wissen, was für die Implementie-
• Hybride aus online und mobilen Sys- rung neuer Zahlmethoden erforderlich ist,
temen – Hybride Systeme verwenden wenn die Nachfrage danach nicht mehr zu
eine Kombination aus PC und Handy, ignorieren ist.
um Kunden beispielsweise die Authenti-
Dieser Artikel und die darin enthaltenen Informationen
fizierung eines Online-Einkaufs mithilfe wurden von Discover® Global Network zu Informations-
ihres Smartphones zu ermöglichen. Ein zwecken zur Verfügung gestellt. Sie basieren auf un-
abhängigen Forschungsergebnissen und stellen keinen
frühes Beispiel ist die Möglichkeit, mit Ersatz für professionelle Beratung dar.
dem iPhone Zahlungen auf einem Mac
zu erlauben.
• EMV-Technologie – Mit dieser Techno-
logie ausgestattete Kredit- und Debit-
karten verfügen zusätzlich zu dem
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Viele Konten –
wenig Aufwand
Debitorenmanagement als Service
Eine Bestellung läuft ein: das Beste, was einem
Onlinehändler passieren kann. Wenn der Händler
seine Debitorenbuchhaltung selbst macht, kann es
allerdings schnell ziemlich kompliziert werden. Vor
allem im internationalen Geschäft. Aber es gibt
eine Lösung.
Die Effizienz eines Online-Shops steht und automatisch ein Debitorenkonto an. Je
fällt mit der verwendeten Software: wie nach Zahlart erfolgt die Überwachung des
gut sind Shopsystem und Warenwirtschaft Zahlungseingangs bzw. der Abgleich mit der
vernetzt? Und die Buchhaltung: ist sie in die Bestätigung durch die gewählte Zahlart. Im
Systemlandschaft integriert oder werden Falle des Rechnungskaufs oder des Kaufs
ihr die Daten nur über eine Schnittstelle
Debitorenbuchhaltung als Service um-
übertragen? Wenn ja, was passiert mit Rück-
fasst neben Verbuchung, Rechnungs-
buchungen? Wie finden Zahlungseingänge
stellung und Zahlungsabgleich, auf
und offene Posten im Kundenkonto zusam-
Wunsch auch die Risikoübernahme
men? Gerade diese Übergabestellen bergen
großes Potenzial für Komplikationen – die
per Vorkasse erfolgt die Mahnung nach
dann schnell teure manuelle Nacharbeiten
einem festgelegten Zeitraum, und es kann
zur Folge haben.
auf Wunsch sogar das Risiko der Nichtzah-
Payment und Buchhaltung zu verknüpfen lung abgesichert werden, auch ohne Ein-
ist ein logischer Schritt. Denn es sind die schaltung von Factoring oder Inkasso.
Bestellungen erhalten: gerne! Aber der Auf- Zahlungsbewegungen, die zu verbuchen
wand in der Debitorenbuchhaltung kann Der Kunde erhält natürlich seine Rechnung
sind und die die Steuerpflicht begründen.
beträchtlich sein. Händler, die schnell wachsen automatisiert zugesandt mit der richtigen
oder international expandieren, kommen Darum verlagern immer mehr Händler ihre
Zahlungsbestätigung bzw. -aufforderung.
schnell an Grenzen. Debitorenbuchhaltung zu ihrem Payment
Bei Zahlungseingang erfolgt das Settlement
Service Provider, vor allem, wenn sie inter-
Der Link zum Film: automatisiert, der offene Posten wird ge-
national aktiv sind.
schlossen und die Buchhaltung aktualisiert.
In der Praxis legt der PSP mit einem Computop ermöglicht diesen komfortablen
Zahlungsvorgang eines neuen Kunden Prozess für über 250 Zahlarten aus aller
24Welt. Das ist vor allem dann von Vorteil,
wenn der Händler nicht länger die EPA-Da-
teien von allen möglichen Payments und
Acquirer-Anbindungen überwachen und
ausziffern möchte.
Noch stärker wirken sich die Vorteile einer
ausgelagerten Debitorenbuchhaltung bei
Retouren mit Gutschriften oder Stornos aus.
Häufig noch heute ein manueller Prozess
im Handel. In Verbindung der Zahlarten
mit dem Computop Accounting können
die buchhalterische Rückbuchung und die
Auszahlung an den Kunden künftig auto-
matisiert erfolgen. Aufgrund der Omnichan-
Drei Hürden für die Internationali-
sierung: Sprache, Währung, Umsatz-
steuerschlüssel
nel-Plattform von Computop ist das sogar
über die Absatzkanäle hinweg möglich:
Kunden, die online bestellt haben, können
Artikel im Ladengeschäft umtauschen und
erhalten ihr Geld auf die gleiche Karte oder
über dieselbe Zahlart zurück, die sie für den
Einkauf gewählt haben. Inklusive Verbu-
chung im Debitorenkonto.
Für das internationale Geschäft spielt neben
der Mehrwährungsfähigkeit ein weiterer
Aspekt eine Rolle: jedes Land hat seine
eigenen Umsatzsteuervorschriften und
-schlüssel. Die Debitorenbuchhaltung von
Smart payment –
Computop verarbeitet die Steuerschlüssel
von sämtlichen Ländern der Welt und kann
smart collection
daher die korrekte Verbuchung aller Umsät- Wir bieten den Nutzern der Computop Debitorenbuch-
ze sicherstellen, selbstverständlich auch im haltung die perfekte Ergänzung. Mit unseren Produkten
grenzüberschreitenden Absatz. können Sie ohne weitere Investition und Programmie-
rung die beliebten Bezahlarten Rechnung und Last-
Am Schluss steht anstelle einer Vielzahl von
schrift absichern. Wir sorgen mit Factoring und Inkasso
Dokumenten die Übergabe einer einzigen
für einen kalkulierbaren Cashflow – und dafür, dass Ihr
Datei, die direkt in das Hauptbuch über- Kunde auch Ihr Kunde bleibt.
nommen oder an einen Steuerberater über-
tragen werden kann. Das spart Aufwand Sichern Sie sich jetzt Ihre Vorteile und
und Kosten. Und hilft dem Händler, sich auf kontaktieren Sie uns!
sein Kerngeschäft zu konzentrieren.
Colleon AG
Lise-Meitner-Str. 9; 55129 Mainz; Germany
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25E-Commerce
on top
Der Planet Trade 2018 in Köln
Warum das Internet of Things besser wie Computop dabei half), zeigte Fabian
Internet of Everything heißen sollte, Mansfeld, während eine erstklassig besetzte
was Kunden im PUMA-Store auf einem Talkrunde (REWE, IKEA, Douglas, Knauber)
Riesen-Tablet erwartet und wie die neue Omnichannel-Zahlungen in verschiedenen
Schnittstelle von PayPal aussieht: auf Branchen beleuchtete.
dem 9. Planet Trade im Mai in Köln gab
Das Dinner im Schokoladenmuseum brachte
es wieder einmal viel zu hören, zu sehen –
Händler, Partner und Payment People in
und viele neue Kontakte.
lockerer Atmosphäre zusammen und bot
Den Überblick zu behalten über die vielen viele Chancen auf neue Kontakte. Noch
Innovationen im Payment und darüber mehr Gelegenheiten gibt es nächstes Jahr:
hinaus, das ist für On- und Offlinehändler beim 10. Planet Trade, diesmal in Leipzig,
Grundlage für ihren Unternehmenserfolg. Seien Sie gespannt und freuen Sie sich auf
Über 200 Teilnehmer holten sich diesen zwei Tage voller News rund um Handel und
Überblick im 27. und 28. Stockwerk des Payment: www.planet-trade.com.
KölnSKY, auf der diesjährigen Handels-
Live-Impressionen vom Planet Trade 2018:
konferenz Planet Trade. Zukunftsforscher
www.planet-trade.de/media/#videos
Michael Carl wagte einen Ausblick auf
neue, noch individuellere Anwendun-
gen im Netz, wie das Comedytheater,
das die Reaktionen seiner Besucher
auswertet – bezahlt wird per Lacher.
Wie Sixt das Payment in 14 Ländern
über alle Kanäle neu aufstellte (und
26LEIPZIG
2019
DER FACHKONGRESS FÜR HÄNDLER,
FINANZDIENSTLEISTER UND
TECHNOLOGIEANBIETER
10
PL
E
AN
D
ET TRA
ÜBER DEN PLANET TRADE
Der Planet Trade greift seit 2009 Trends in Handel und Pay-
ment-Branche auf. Vorträge, Workshops und Diskussionen zu
Payment-Innovationen ergänzen sich mit Erfahrungsberichten
WEITERE INFORMATIONEN FINDEN SIE AUF
aus der Praxis im Handel. Tauschen Sie sich im exklusiven Rah-
men zu Themen wie E-Commerce, Mobile oder Point of Sale aus. www.planet-trade.com
27sich die Zertifizierung sparen. Ermöglicht
wird dies dadurch, dass der Händler keine
realen Kartennummern erhält, sondern nur
die vom Computop Paygate generierten
Pseudokartennummern (PKN). Diese sind
ein pseudonymisierter Ersatz für die reale
Kreditkartennummer, der Händler kann sie
Donata Noack
bei sich speichern und für zukünftige Trans-
Legal Counsel aktionen nutzen. Bei der PKN sind nur die
PCI und DSGVO
letzten drei Stellen mit
der realen Kartennum-
mer identisch. Echte
Nummern werden da-
gegen bei der Zahlung
ausschließlich direkt an
Doppelt gespart das PCI-DSS zertifizierte
Computop Paygate ge-
sendet und verbleiben
Computop ist nach dem Data Security Standard der Payment Card dort.
Industry (PCI-DSS) zertifiziert, bei dem einmal pro Jahr eine strenge
Sparstrumpf füllen zum Zweiten – Dienst-
externe Prüfung der Sicherheitsmaßnahmen stattfindet. Durch die
leisterkontrolle nach DSGVO sparen
Zertifizierung wird nachgewiesen, dass Computop den umfangreichen
Katalog der Prüfkriterien des PCI-DSS erfüllt, der auf der Webseite Händler müssen sich zudem nicht selbst
des PCI Standards Council unter www.pcisecuritystandards.org „auf die Socken machen“ und die daten-
öffentlich abrufbar ist schutzrechtlich erforderliche Dienstleister-
prüfung durchführen. Wie schon nach der
„Wer Sparstrümpfe hat, muss sich nicht alten Rechtslage sind Händler auch nach
auf die Socken machen“ Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grund-
verordnung am 25. Mai 2018 verpflichtet,
Entsprechend dieses Zitats von Erhard Horst
Dienstleister, die personenbezogene Daten
Bellermann (einem deutschen Bauinge-
für sie verarbeiten (in diesem Fall Compu-
nieur, Dichter und Aphoristiker, *1937) füllt
top), regelmäßig zu kontrollieren. Kontrol-
Computop mit seiner PCI-DSS-Zertifizierung
liert werden müssen insbesondere die durch
die Sparstrümpfe von Händlern, denn diese
den Dienstleister getroffenen Sicherheits-
sparen sich gleich zwei Dinge und damit
maßnahmen, die sogenannten technischen
bares Geld.
und organisatorischen Maßnahmen. Durch
Sparstrumpf füllen zum Ersten – eigene die PCI-Zertifizierung sparen sich Händler
PCI-Zertifizierung sparen die eigene Dienstleisterprüfung, und damit
viel Zeit und Arbeit und letztlich bares Geld.
Händler müssen sich nicht selbst „auf die
Mit der PCI-Zertifizierung bescheinigt eine
Socken machen“ und sich um eine eigene
externe Prüfungsgesellschaft, dass Compu-
teure und aufwändige PCI-Zertifizierung
top technische und organisatorische Maß-
kümmern, zu der sie eigentlich verpflichtet
nahmen auf sehr hohem Niveau getroffen
wären, wenn sie Kartenzahlungen anbieten
hat. Da vielen Datenschutzbeauftragten die
möchten. Wer den Katalog der Prüfkriterien
Inhalte der PCI-Zertifizierung nicht geläufig
des PCI-DSS einmal überfliegt, sieht auf
sind, hat Computop für seine Kunden eine
den ersten Blick, dass durchschnittliche
auf Anforderung erhältliche Beschreibung
Unternehmen sehr viel Aufwand betreiben
der technischen und organisatorischen Maß-
müssten, um diesen zu erfüllen. Wickelt
nahmen erstellt, die die gesetzlichen Krite-
ein Händler seine Zahlungen dagegen
rien nach der alten und neuen Rechtslage
über das Computop Paygate ab, kann er
28NEWS
enthält. Sie zeigt bei jedem Kriterium auf,
mit welcher Anforderung der PCI-DSS dieses
abgedeckt wird. Die gesetzlichen Krite-
rien für technische und organisatorische
Maßnahmen nach der neuen Rechtslage
sind: Pseudonymisierung, Verschlüsselung,
Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit,
Belastbarkeit, Wiederherstellbarkeit und
Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung,
Bewertung und Evaluierung der Wirksam- C O M P U TO P I M F O KU S
Durch die PCI-Zertifizierung von
Computop sparen sich Händler die
eigene Dienstleisterprüfung Internationale Pressestimmen
keit der technischen und organisatorischen
Wie die Kreditkarte ersetzt werden soll
Maßnahmen. Die Kriterien nach der alten
Rechtslage – die inhaltlich fast deckungs- In einem Beitrag über die Pläne von IATA und Deutsche Bank, eine Alternative zur
gleich und nur anders benannt sind – wa- Kartenzahlung bei Flugbuchungen anzubieten, schreibt die Süddeutsche Zeitung:
ren: Zutrittskontrolle, Zugangskontrolle,
(...) Warum sollten die Kunden auf die komfortable Kreditkarte verzichten? Ralf
Zugriffskontrolle, Weitergabekontrolle,
Gladis von Computop beobachtet die Bezahlgewohnheiten der Deutschen seit
Eingabekontrolle, Auftragskontrolle, Ver-
mehr als 20 Jahren. Er sagt, dass man den Menschen eben etwas bieten müsse,
fügbarkeitskontrolle und Trennungsgebot.
etwa zusätzlichen Komfort, Bonusmeilen oder einen Rabatt. (...)
Für all diese Kriterien der alten und neuen
Rechtslage sind in der Beschreibung der
technischen und organisatorischen Maß- Sofortkredite, Handyverträge, Online-Handel – Warum Sie öfter nach der PIN
nahmen Verweise zu den jeweiligen PCI-An- gefragt werden
forderungen eingefügt, um Händlern damit
SPIEGEL Online in einem Beitrag über zunehmende PIN-Abfragen durch Drittan-
den Überblick zu erleichtern.
bieter mit Hinblick auf zeitgemäße Authentifizierung::
Das Computop Datenschutz-Paket
(...) Bei Bezahlvorgängen über das Mobiltelefon hätten sich viele Nutzer daran
Gerne können Sie sich an legal@computop. gewöhnt, den Fingerabdruck zu nutzen, sagt Computop-Gründer und -Geschäfts-
com wenden, um folgende Unterlagen aus führer Ralf Gladis. (...)
unserem Datenschutz-Paket anzufordern:
• Technische und organisatorische Maß- EHI Kartenkongress 2018: Germany is ready for innovation
nahmen mit Verweisen auf die PCI-An-
Das Fachportal The Paypers über Highlights des EHI-Kartenkongresses:
forderungen,
(...) Secondly, s.Oliver presented their new omnichannel solution, developed with
• PCI-DSS-Zertifikat (auch als Download
Computop, among others, explaining what omnichannel means in Germany today.
auf unserer Webseite),
(...)
• PCI-Attestation of Compliance,
• Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung Sixt launches global omnichannel payment with Computop
nach den Anforderungen der Daten-
Das Fachmagazin Global Banking & Finance Review über die Omnichannel-Lö-
schutz-Grundverordnung (sofern Sie eine
sung für Sixt:
solche noch nicht mit Computop abge-
schlossen haben sollten). (...) Stephan Kück, Managing Director of Computop, commented on the coopera-
tion: “We are delighted to be able to integrate a true global Omnichannel solution
Hinweis: Die Inhalte unserer Beiträge werden mit größ-
ter Sorgfalt recherchiert. Eine Haftung für die Richtig- for Sixt that is exemplary for the future industry of mobility. (...)
keit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen
kann jedoch nicht übernommen werden.
29Im vergangenen Jahr hat
Computop sein 20-jähriges
Bestehen gefeiert. Und
alle feierten mit: Drei Tage
lang machten die Payment
People Hamburg unsicher.
20 Jahre Computop
Partywochenende in Hamburg
Mit zwei großen Reisebussen ging es vom Bamberger Headquarter
aus in die Hansestadt am anderen Ende Deutschlands. Ein ganzes
Wochenende lang wurde Hamburg entdeckt: per Schiff bei einer Bar-
kassenfahrt im Hafen, per Bus mit einer Stadtrundfahrt oder zu Fuß
bei einem Spaziergang durch die Speicherstadt. Auch die Fußballfans
kamen voll auf ihre Kosten und besuchten das berühmte Millerntor
zum Heimspiel von St. Pauli. Beim gemeinsamen Dinner auf dem
historischen Segelschiff Rickmer Rickmers wurde auf vergangene und
zukünftige Erfolge angestoßen – auf die nächsten 20 Jahre!
30So bezahlt die Welt
Das bargeldlose Bezahlen mit Karte ist heute längst
selbstverständlich – ganz egal, wie klein oder wie gross
der Rechnungs- oder Einkaufsbetrag auch sein mag.
Damit Ihre Kundinnen und Kunden stets mit der bevor-
zugten Karte bezahlen können, offeriert Ihnen SIX eine
lückenlose Akzeptanz aller gängigen Kredit- und Debit-
karten. Das erhöht zum einen die Kundenzufriedenheit
und zum anderen die Chance für Spontankäufe – und
damit den Umsatz in Ihrem Unternehmen.
www.six-payment-services.com/kartenakzeptanz
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