BestattungsWelt - Hier geht's l ang - Das Fachblatt für die Bestattungsbranche Ausgabe 04.2021 - ADELTA.FINANZ AG

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          BestattungsWelt
          Das Fachblat t für die Bestat tungsbranche
          Ausgabe 04.202 1

               Hi e r g e h t’ s l a n g …

                             SCHWERPUNKT NACHHALTIGKEIT
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Jenseits des
Üblichen.

            S A RG K U LT U R A U S Ö S T E R R E I C H

A 4101 Feldkirchen an der Donau         |   T +43 7233 6277 0   |   i n f o @ d a x e c k e r. a t   | d a x e c k e r. a t
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EDITORIAL

                                                                                                                                                                                               Liebe Leserin,
                                                                                                                                                                                               lieber Leser,
                                                                                                                                                                                               die Unwetterkatastrophe im Juli mit ihren Bildern und Nachrichten lässt uns
                                                                                    t
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                                                                                        alle nicht los. Wer jetzt noch das Thema Klimawandel müde belächelt, dem ist
                                                                                W        lt              auch nicht mehr zu helfen.
                                                                               s     ng
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                                           W

                                                                       B
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                                           € 7,5

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                                                                                        in einem  Restaurant   ein fleischloses Gericht bestellte: Vegetarier hatten es
                                                                                                              h et fü r
                                                                                                                        di e   B es ta
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                                                                                            D as s b r 04 .2 02 1

                                                                                        nicht leicht und mussten sich mit oft zerkochten Beilagen oder einem unins-
                                                                   t
                                                                                                   n gab e
                                                                                             Aut usg

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                                                                                                                                                                piriert zusammengestellten Salatteller zufrieden geben. Sie landeten schnell
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                                                                        r
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                       Da
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                                                                                                                                                               en
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                                                                                                                                                            e bio sind, sondern eben auch vegan. Und der Markt reagiert: Aus den einst
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                                                                                                                                                        l i       …
                                                                                                                                                g
                                                                                                                                                h et ’bs l a n gschummrigen Reformhäusern haben sich moderne Bio-Supermärkte entwi-
                                                                                                                                            gne
                                                                                                                                  H i e rh e                    ckelt. Jeder Lebensmitteleinzelhandel hat eigene vegane bzw. vegetarische
                                                                                                                                    t e
                                                                                                                                  S                             Abteilungen, die Textilindustrie punktet mit recycelten Materialien,
                                                                                                                                                                die Drogeriemärkte bieten entsprechend zahlreiche tierversuchsfreie
                                                                                                                                                                Naturkosmetiklinien an und die Speisenkarten der Gastronomie haben sich
                                                                                                                                                                entsprechend verändert.
                                                                                                                                                                Der umweltbewusste Trend macht sich seit einigen Jahren auch in der Bestat-
                                                                                                                                                                                                                    IT
                                                                                                                                                                                                            IG KE

                                                                                                                                                                tungsbranche bemerkbar. Und das ist gut so: Nachhaltigkeit schafft nachhal-
                                                                                                                                                                                                    HA LT
                                                                                                                                                                                            NA CH
                                                                                                                                                                                     NK T
                                                                                                                                                                             ER PU
                                                                                                                                                                     SC HW

                                                                                                                                                                tige Erinnerungen - und Nachhaltigkeit macht Ihr Unternehmen sympathisch.
                                                                                                                                                                Anregungen und Ideen hierzu finden Sie in dieser Ausgabe.

                                                                                                                                                                                               Herzlichst

                                                                                                                                                                                               Ihr BestattungsWelt-Team

                                                                                                                                                                                               Britta Schaible 		 Nicola Tholen
                                                                                                                                                                                               Redaktion		 Projektleitung

                                                                                                                                                                                                                                                                        BW 04.2021   3
BestattungsWelt - Hier geht's l ang - Das Fachblatt für die Bestattungsbranche Ausgabe 04.2021 - ADELTA.FINANZ AG
INHALT 04.2021

          6                                                         8                                                          12
          Nachhaltigkeit im Bestattungswesen                        Familientradition mit Innovation                           Die Verbindung von Nachhaltigkeit
          Erasmus A. Baumeister                                     Die BW im Gespräch mit Udo Passek,                         und Innovation
                                                                    Udo Passek Bestattungen                                    Die Natururnen der IKT Lenz GmbH

    BEITRÄGE

      3    Editorial                                                                    16 Sozialamtsbestattungen
                                                                                       		 Die BW im Gespräch mit Sven Hollmichel, ADELTA.FINANZ AG
     6 Nachhaltigkeit im Bestattungswesen
    		 Erasmus A. Baumeister                                                            18 Finanzbuchhaltungssoftware
                                                                                       		 als Steuerungsinstrument
     8 Familientradition mit Innovation                                                		 Die BW im Gespräch mit Markus Schäfer, syska GmbH
    		 Die BW im Gespräch mit Udo Passek, Udo Passek Bestattungen
                                                                                       20 Nächster Termin? Salzburg!
     10 Die richtige Mischung aus digitalen Services                                   		 FORUM BEFA Salzburg
    		 und persönlicher Betreuung
    		RapidData                                                                        22		 Trauerbewältigung durch fühlbare Erinnerungen
                                                                                       		Das Meminto-Erinnerungsbuch
     12    Die Verbindung von Nachhaltigkeit und Innovation
           Das umweltbewusste Angebot der IKT Lenz GmbH                                23 Nachgelesen
                                                                                       		 Der BW-Buchtipp
     14 Die Erwartung des Unerwarteten
    		 Jule Baumeister, Baumeister & Baumeister                                         26     Termine/Inserenten

    IMPRESSUM
    Herausgeber                  Redaktionsanschrift          Chefredaktion und        Gestaltung                         schriftlicher Genehmigung des     des Verlags wieder.

    Verlag BestattungsWelt Ltd   Verlag BestattungsWelt Ltd   Projektleitung           Florian Rohleder                   Verlags gestattet.                Bei Preisausschreiben der

    c/o ADELTA.FINANZ AG         Jakob-Esser-Platz 2          Britta Schaible          Titefoto                           Für unverlangt eingesandte        Redaktion ist der Rechtsweg

    Marc-Chagall-Straße 2        50354 Hürth                  Nicola Tholen            Naja Bertolt Jensen/unsplash.com   Manuskripte, Bilder, Bücher und   ausgeschlossen.

    40477 Düsseldorf             Telefon: 02233 628 328       Erscheinungsweise        Copyright                          sonstige Unterlagen wird keine    Es gelten die Mediadaten

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    Geschäftsführung             www.bestattungswelt.com      Nächster Anzeigen-/      Nachdruck, Vervielfältigung        Namentlich gekennzeichnete        € 7,50

    Hans-Joachim Frenz                                        Redaktionsschluss        und elektronische Speicherung,     Beiträge geben nicht unbedingt

                                                              10.09.2021               auch auszugsweise, sind nur mit    die Meinung der Redaktion oder

4   BW 04.2021
BestattungsWelt - Hier geht's l ang - Das Fachblatt für die Bestattungsbranche Ausgabe 04.2021 - ADELTA.FINANZ AG
Informationen und Anmeldung unter
                                                                     www.bestattertag.de

             i g i ta l
           D
BESTATTERTAG
HÖREN, UMSETZEN, GEWINNEN

trotz Pandemie,
weil es wichtig ist.

                           Dabei sein!
             Aus Ihrem Büro, von zu Hause,
          oder von wo auch immer Sie möchten.
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         Live Stream
               MI., 15. SEP. 2021 09:00–16:30

           Infos zu unseren Referenten und den Zeiten der einzelnen Vorträge finden
           Sie auf unserer Website. Bitte melden Sie sich zum Live Stream an unter:
                www.bestattertag.de        Sie erhalten per Mail den Einladungslink.
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                          Nachhaltige Bestattungen und nachhaltiges Verhalten
                          als Wettbewerbsvorteil und Umsatzträger

                          Wikipedia: Nachhaltigkeit ist ein Handlungsprinzip zur
                          Ressourcen-Nutzung, bei dem eine dauerhafte Bedürfnisbe-
                          friedigung durch die Bewahrung der natürlichen Regenera-
                          tionsfähigkeit der beteiligten Systeme (vor allem von Lebe-   NACHHALTIGKEIT FÜR
                          wesen und Ökosystemen) gewährleistet werden soll.             BESTATTUNGSUNTERNEHMEN
                  Text:
             Erasmus A.
                                                                                        BETRIFFT Z. B. AUCH DIESE
             Baumeister   Wir alle müssen uns dringend um den Schutz unseres            THEMEN UND FRAGEN:
                          Planeten kümmern. Das betrifft natürlich auch die Be-
                          stattungsbranche. Durch das Angebot von nachhaltigen          ? Welche Energieeffizienzklassen haben das Haus
                          Bestattungen und nachhaltigem Handeln kann auch ein             und der Kühlschrank?
                          Bestattungsunternehmen viel für den Klimaschutz, die          ? Wird mit Laser- oder Tintenstrahldrucker
                          Rohstoffersparnis, die Regeneration und die Stabilität der      gedruckt? (80 % Energieunterschied)
                          Erde tun. Nachhaltigkeit ist in der Bestattungsbranche        ? Wird die Kaffeemilch in Plastikportionsdöschen
                          wirklich nichts Neues. Seit über 25 Jahren gibt es Bio-         angeboten oder aus der zentralen Glasflasche?
                          Urnen, Särge mit natürlicher oder sogar ganz ohne Ober-       ? Wird der Strom bei einem Anbieter für
                          flächenbehandlung, es gibt Seebestattungsurnen aus              erneuerbare Energien eingekauft?
                          gepresstem Salz, die sich im Wasser innerhalb von kur-        ? Wie sieht der Fuhrpark aus, und was kann in
                          zer Zeit rückstandslos auflösen, es gibt Sargwäsche aus         Zukunft alles mit dem Fahrrad erledigt werden?
                          Baumwolle oder Leinen. Die Nachhaltigkeit in der Be-          ? Trinkt das Unternehmen Mineralwasser aus
                          stattungsbranche betrifft aber viel mehr als die Nutzung        Frankreich und Italien oder aus der Quelle
                          nachhaltiger Bestattungsgefäße. Das gesamte Unterneh-           vor Ort?
                          mensverhalten muss nachhaltig werden, wenn man hier-          ? Haben die Feuer- oder Erdbestattungen
                          durch nicht nur vernünftig und zeitgeistig handeln will,        den nachhaltigeren Fußabdruck?
                          sondern Kunden akquirieren will und den Abstand zum-          ? Gibt es bessere Merchandising-Produkte als
                          Wettbewerb weiter vergrößern möchte. Die Zukunfts-              Plastikkugelschreiber und Einwegfeuerzeuge?
                          tauglichkeit von deutschen Bestattungsunternehmen             ? Ist das Pausenbrötchen mit Leberwurst oder
                          entscheidet sich in den nächsten wenigen Jahren, und            Käse nachhaltiger?
                          die Nachhaltigkeit gehört dazu, es geht nicht mehr ohne.      ? Ist die Überführung des Verstorbenen nach
                          Aber es reicht eben nicht, ein paar Bio-Bestattungsgefäße       Sizilien mit dem Auto oder dem Flugzeug
                          und Trauerpapiere aus Recyclingpapier anzubieten.               nachhaltiger?

                                                                                        und noch ganz viel mehr …

6   BW 04.2021
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LEAVE GREEN KONZEPT
                                             Beispiel eines Nach-
                                             haltigkeitslabels      1.		 Beratung zur Nachhaltigkeit
                                             für Ihr Unterneh-
                                             men. Kann so über-     		 in der Bestattungsbranche
                                             nommen werden          2.		 Teambesuch vor Ort
                                             oder farblich und
                                             grafisch angepasst     3.		 Analyse des Unternehmens:
                                             werden.                		 Was läuft schon „grün“? Was kann einfach
                                                                          „grün“ werden?
                                                                    		 Beispiele: Bewirtung, Bürobedarf, Stromanbieter,
„Verlassen der Erde auf klimaneutrale                               		 Fuhrpark, Elektrogeräte, Merchandising,
                                                                    		 Einrichtung, Energieeffizienzklassen, Kleidung,
     oder sogar klimapositive Weise.“                               		 Druckerzeugnisse etc.
                                                                    4.		 Individuelles "Leave Green"-Logo
       Machen Sie Ihr Unternehmen noch zukunftstauglicher,          5.		 Formulierung einer Nachhaltigkeitsvision
       kaufmännisch noch erfolgreicher und noch nachhalti-          		 und deren Umsetzung, „Das nachhaltige
       ger.                                                         		 Bestattungsunternehmen in den nächsten
                                                                    		 zehn Jahren“, zu Kommunikation in allen Medien
       Einsatzgebiete Leave Green Logo:                             		 (Website, Social Media, Blog, PR, Veranstaltungen,
       Briefbogen, Visitenkarte, Website inkl. Themenkapi-          		 Printmedien etc.)
       tel, Anzeigen, Social Media, Fahrzeugbeschriftung,           6.		 Entwicklung Zeitplan:
       Produktaufkleber, Beratungsunterlagen, Ausstellungs-         		 Wann wird was „grün“ im Unternehmen?
       raum, Pressemitteilungen, Schaufenster, Beschilde-           		 Beispiel: 100 % Ökostrom im nächsten Monat,
       rung, Vorträge und Veranstaltungen.                          		 neuer Kühlschrank im nächsten Jahr, E-Leichen-
       Das Angebot von ökologischen und nachhaltigen Be-            		 wagen in zwei Jahren, etc.
       stattungen liefert sehr viele Ansatzpunkte für ein zeit-     7.		 Nutzung von Klimaneutral- und Klimapositiv-
       gemäßes Marketing- und Kommunikationskonzept.                		Zertifikaten (Climate Partner o. ä.) für Produkte
       Das Thema entspricht dem Zeitgeist, stößt auf großes         		 und Dienstleistungen (Druckerzeugnisse
       Medieninteresse und entwickelt das Unternehmens-             		CO2-neutral, Holz, Wasser etc.)
       image schnell in ungeahnte Sphären. Darüber hin-             8.		 Social Media Content für 12 Monate:
       aus steigert es Umsatz und Ertrag pro Bestattung. Es         		 vier Mal pro Monat, 52 Posts
       werden Zielgruppen angesprochen, die über ein gutes          9.		 Erklär- und Imagefilm: Leave Green, Animation
       Bildungsniveau und entsprechenden finanziellen Back-          		 und real, für die Website, Social Media, Schau-
       ground verfügen. Genau diese Menschen legen auch             		 fenster, Veranstaltungen, Inhouse Screen etc.
       Wert auf eine individuelle und in Zukunft eben auf           10. Anzeigenserie, Plakatserie: Leave Green,
       eine nachhaltige Bestattung.                                 		 verschiedene Themen und Ansätze
       Die BestattungsWelt möchte über mehrere Jahre ein            11.		 Broschüre Leave Green Individual: DIN A4, 6 Seiten
       Unternehmen auf dem Weg zur Nachhaltigkeit beglei-           12. Websitekapitel: Inhalt, Grafik, Programmierung
       ten. Aus diesem Grund suchen die BestattungsWelt             13. Vier Pressemitteilungen Leave Green
       und die Agentur Erasmus A. Baumeister ein Bestat-            14. Schaufensterausstellungen
       tungsunternehmen, das sich bereit erklärt, in jeder          		 zum Thema Nachhaltigkeit, Leave Green
       zweiten bis dritten Ausgabe redaktionell auf diesem
       Weg vorgestellt zu werden. Die Entwicklung und der           Wenn Sie Interesse haben, dieses Konzept mit der Bestat-
       sich hieraus ergebende Marketingerfolg soll dokumen-         tungsWelt und der Agentur Erasmus A. Baumeister umzu-
       tiert werden.                                                setzen, dann bewerben Sie sich mit Ihrem Unternehmen bei
       Als Basis stellt die Agentur Erasmus A. Baumeister dem       Kathrin Bischoff-Berger unter: kab@erasmus1248.de
       kooperierenden Bestattungsunternehmen das komplet-
       te Leave Green-Marketingkonzept kostenlos zur Ver-           Für Fragen stehen Ihnen Kathrin Bischoff-Berger unter
       fügung.                                                      0173-5644492 und Erasmus A. Baumeister unter
                                                                    0172-2011268 zur Verfügung.
       www.erasmus1248.de

                                                                                                                        BW 04.2021   7
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IM GESPRÄCH

                                                                                                                           Foto: Udo Passek Bestattungen

                      Familientradition mit Innovation
       Bestattungskultur in Andernach im 21. Jahrhundert. Die BestattungsWelt im Gespräch mit Udo Passek,
                              Inhaber von Udo Passek Bestattungen aus Andernach.

                                                                                                Beisetzung, Überführung, ggf. Einäsche-
                                                  Herr Passek, erzählen Sie uns etwas aus       rung oder für die Seebestattung erforderli-
                                                  Ihrer Firmenchronik. Wie wurde ihr Unter-     chen Dokumente. Hans Passek führte das
                                                  nehmen zu dem was es heute ist?               Unternehmen 38 Jahre lang. 2002 über-
                                                  Wir haben uns aus einem klassischen           nahm ich dann das Ruder.
    Text: Stefanie Nerge                          Speditionsunternehmen entwickelt. In
                                                  den 1920er-Jahren übernahm der spätere        Das sind jetzt auch schon 19 Jahre. Was hat
    Wenn man auf die 100-jährige Firmentradi-     Schwiegervater meines Großonkels Josef        sich in Ihrem Unternehmen seither verän-
    tion von Udo Passek Bestattungen zurück-      Passek Überführungen für Heinrich Bersch      dert?
    blickt, erkennt man sehr schnell, dass sich   Bestattungen hier in Andernach. Bis 1964      Wir haben einiges verändert und unser
    das Berufsbild des Bestatters in Laufe der    hat mein Großonkel als Spediteur diese Auf-   Dienstleistungsangebot erweitert. Wir er-
    Geschichte sehr gewandelt hat. Im Falle von   gabe weiter wahrgenommen. Im Oktober          ledigen den gesamten Trauerdruck nun in-
    Udo Passek Bestattungen fing alles 1920       1969 gründete dann Hans Passek, ein Neffe     tern in unseren Büroräumen, was ein gro-
    mit einem Speditionsunternehmen an. Jo-       meines Großonkels, das Bestattungsinstitut    ßer Vorteil für unsere Kunden ist, da wir
    hann Elzer, der Schwiegervater von Josef      Hans Passek. Mit der Gründung des Un-         viel flexibler und schneller sind. Wir haben
    Passek, übernahm damals die Überführun-       ternehmens veränderte sich das Arbeitsfeld    unseren Fuhrpark erweitert, damit wir bei
    gen für den ortsansässigen Schreiner und      von Grund auf. Alle bei einem Sterbefall      Abholungen entsprechend und zeitnah re-
    Bestatter Heinrich Bersch. Aus dieser Tä-     anfallenden Aufgaben wurden von nun an        agieren können. Und was mir ein großes,
    tigkeit heraus entwickelte sich im späteren   von ihm übernommen, wie z. B. Termin-         persönliches Anliegen war: Ich habe die
    Verlauf das heutige Bestattungsunterneh-      absprachen, die Beratung der Angehörigen,     Dienstbekleidung eingeführt. Mir ist es sehr
    men. Die BestattungsWelt spricht heute mit    Formalitäten, Abmeldungen und Beurkun-        wichtig, dass wir nach außen ein einheitli-
    dem Inhaber Udo Passek über seine interes-    dungen sowie die Beschaffung aller für die    ches Erscheinungsbild zeigen und als Bestat-
    sante Familienchronik.

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ter wahrgenommen werden. Darüber hinaus         Behörden und Ämtern. Und man darf nicht          ich mich gerne stelle.
haben wir viel Zeit und Geld in die Erwei-      die Vorteile für meine Kunden vergessen. Da      Was liegt Ihnen dabei besonders am Herzen?
terung unseres Deko-Materials für Verab-        gibt es zunächst das erweiterte Zahlungsziel     Das sind zwei Dinge: Mir und meinem
schiedungen und Trauerfeiern investiert.        von 21 Tagen und darüber hinaus die Mög-         Team ist es besonders wichtig, dass die An-
Und eine meiner besten Entscheidungen           lichkeit der Ratenzahlung von 3 bis 24 Mo-       gehörigen Zeit und Ruhe für ihre Trauer ha-
war, das Forderungsmanagement an einen          naten. Also ich kann sagen, die Zusammen-        ben, dass sie sich so wenig wie möglich um
Dienstleister zu übergeben und 2007 dann        arbeit ist ein Gewinn für alle Beteiligten.      den organisatorischen Ablauf der Beisetzung
zu ADELTA.FINANZ AG zu wechseln.                                                                 kümmern müssen. Der Abschied sollte so
Wir waren also Kunde der ersten Stunde bei      Wollten Sie schon immer Bestatter wer-           individuell gestaltetet werden, wie das geleb-
ADELTA.                                         den?                                             te Leben des verstorbenen Menschen.
                                                Eigentlich schon, aber ich habe nach meiner
Warum war das Ihre beste Entscheidung?          Schulzeit erstmal eine Ausbildung zum Maler      Können Sie uns ein Beispiel nennen?
Bevor ich das Unternehmen übernommen            und Lackierer absolviert. Nach der Ausbil-       Ja, wir versuchen immer Bezug auf das Hob-
habe, habe ich oft miterlebt, dass es in man-   dung war mir aber klar – ich werde Bestatter.    by oder den Beruf zu nehmen. Wir haben
chen Monaten finanziell etwas knapp war,                                                         einmal einen Jäger beigesetzt, da haben wir
weil mein Onkel so viele Außenstände hat-       Warum?                                           ein Geweih freischwebend über dem Sarg
te, und das war etwas, was ich auf keinen       Ich habe schon als Jugendlicher immer im         montiert. Aber oft sind es eher die kleinen
Fall wollte. Ich war jung im Geschäft und       Bestattungshaus ausgeholfen. Ich fand das        Gesten und Gegenstände, die eine Beiset-
brauchte Planungssicherheit – und die hat       alles immer sehr spannend, was mein Onkel        zung sehr persönlich machen können.
mir ADELTA gegeben.                             den ganzen Tag zu tun hatte. Der Beruf des
                                                Bestatters ist so vielfältig, ich kenne keinen   Herr Passek, ich danke Ihnen sehr für die-
Gibt es noch weitere Vorteile – außer der       Beruf, der so abwechslungsreich ist. Ob es       ses Gespräch. Bleiben Sie gesund und alles
Liquidität?                                     die hygienische Versorgung der Verstorbe-        Gute.
Ja absolut! Da wäre zum einen die Zeiter-       nen ist oder die wirklich sehr intensiven Ge-
sparnis bei den Sozialamtsbestattungen.         spräche mit den Hinterbliebenen. Auch das        www.bestattungshaus-passek.de
Die ADELTA.FINANZ AG übernimmt                  gesamte organisatorische Drumherum einer
für mich die gesamte Abwicklung mit den         Beisetzung ist oft eine Herausforderung, der

                                                                                                                                      BW 04.2021   9
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IM NETZ

                              Die richtige Mischung
                                       aus digitalen Services und persönlicher Betreuung
                                            schafft maximale Kundenzufriedenheit

     Schon vor über 30 Jahren hat Rapid Data den Bestatteralltag digitalisiert                   Doch nicht nur die Unternehmensorganisa-
     und legt nun mit neuen Lösungen für die Online-Kundenbetreuung nach. Doch                   tion ist im Wandel. Wir alle sind schon jetzt
     warum ist dieser Schritt für Bestatter wichtig, und wohin wird diese Reise                  in unserem Alltag „digitalsierungsverwöhnt“.
     führen? Als Geschäftsleitung der Rapid Data AG steht Christian Greve Rede                   Selbstlernende Saugroboter navigieren sich
     und Antwort.                                                                                durch unsere Wohnungen, der intelligente
     Text: Stefanie Tamm                                                                         Kühlschrank erinnert uns daran, Milch zu
                                                                                                 kaufen und viele fantastische Apps machen
     Wie denken Sie werden Bestattungshäuser       schon-immer-so-gemacht-Bestattergenera-       uns das Leben und die Arbeit leichter und
     in Zukunft aufgestellt sein?                  tion geben. Jedoch werden Bestatterinnen      einfach schöner. So geht es auch den Kunden
     Wenn ich mir die Entwicklung in den letz-     und Bestatter, die neu denken, Prozesse       von Bestattern, heißt: Die Anforderungen an
     ten Jahren anschaue, wird mir klar, dass      schlank halten, Bewährtes weiterentwi-        Bestatterservices wachsen und verlagern sich
     die Bestattungsbranche voll und ganz im       ckeln, Überholtes aussortieren und durch      zunehmend in den digitalen Bereich und das
     Digitalisierungsumbruch steht. Natürlich,     die richtige Bestattersoftware optimieren,    nicht erst seit Online-Trauerfeiern in Zeiten
     es wird noch einige Zeit die Das-haben-wir-   was zu optimieren geht, erfolgreicher sein.   von Corona.

10   BW 04.2021
Darüber hinaus werden immer mehr Be-             ein Erinnerungsbuch gestalten – ganz frei          Wird die digitale Betreuung die analoge er-
statter Profil zeigen und sich trennschärfer     und unabhängig von den Öffnungszeiten              setzen?
zum Wettbewerb behaupten müssen. Also:           des Bestatters, aber immer mit dessen Logo         Ein ganz klares NEIN! Selbst die sogenannte
Warum ist man gerade in unserem Bestat-          vor Augen.                                         „Onlinebestattung“ kommt nicht ohne Bera-
tungshaus in besten Händen? Was biete ich,       Eine top Ausstattung, die sollte natürlich         tung aus. Das persönliche Gespräch mit dem
was andere nicht bieten?                         auch von potenziellen Auftraggebern wahr-          Bestatter ist das A und O. Digitale Services
                                                 genommen werden. Deshalb unterstützen              können und sollen die persönliche Beglei-
Klingt nach großen Herausforderungen.            wir unsere Kunden mit einem bunten Strauß          tung nicht ersetzen, sondern vielmehr das
Wie unterstützen Sie Ihre Kunden dabei?          an Marketingmaßnahmen, von der profes-             Serviceangebot des Bestatters erweitern. Tat-
Mit viel Herz, Verstand und einem                sionellen, SEO-optimierten Website über            sächlich wird durch die Online-Services die
360°-Blick! Wir sehen diese Herausforde-         Printmaterialien bis hin zu Verkaufstipps,         Kontakthäufigkeit und Nähe zum Kunden
rungen als großes Ganzes und gehen sie auf       PR-Artikeln und Argumentationshilfen.              noch höher, der Bestatter bewegt sich also
verschiedenen Ebenen an, um unsere Kun-          Ein weiterer Schwerpunkt unseres, nennen           auf einem größeren Spielfeld. Selbst wir, die
den in allen Bereichen bestmöglich zu un-        wir es mal Rundum-glücklich-Pakets für             jeden Tag alles durch die Digitalisierungsbril-
terstützen. In Sachen Büroorganisation und       Bestatter, sind unsere Schulungen – zu Pro-        le sehen, legen größten Wert darauf, unsere
Arbeitserleichterung ist das natürlich unser     grammen, Services, zu Marketing und zu             Kunden persönlich zu betreuen. Es sind die
Erfolgstool PowerOrdo. In Sachen Online-         wichtigen Bestatterthemen. Die Schulungen          Menschen bei Rapid, die uns ausmachen, die
Services haben wir das neue Power-Paket          finden telefonisch, per Webinar oder, wenn         sich mit unglaublich viel Herzblut für unsere
PowerOrdoMAX geschnürt Es enthält ne-            nicht gerade eine Pandemie dazwischen-             Kunden einsetzen, ihnen mit Rat und Tat zur
ben PowerOrdo und der Trauerdruck-Soft-          kommt, in unserem Forum in Selmsdorf               Seite stehen, sie begleiten, mit ihnen lachen
ware Scrivaro auch Services, mit denen der       statt.                                             und einfach für sie da sind. Und so gehört
Bestatter seine Kunden digital im Trauerfall                                                        sich das auch – jetzt und in Zukunft!
betreuen kann. Zu jeder Zeit, von überall.       Wie kommen Ihre Online-Services denn bei
Ganz ohne Mehraufwand.                           den Endkunden an, haben Sie schon Feed-            Das ist doch mal ein Plädoyer für persönli-
Im Kern steht ein digitales Kunden-Center        back?                                              chen Support! Und zum Schluss: Was ist Ihr
mit dem Logo des Bestatters. Hierhin kann        Wir haben sogar Zahlen: Als wir unser Ge-          Geheimtipp für Bestatter?
der Bestatter seine Auftraggeber einladen und    denkportal vor ein paar Jahren entwickelt          Lieber Schritt für Schritt als Stillstand. Unsere
ihnen alles an die Hand geben, um wichti-        haben, waren wir zunächst unserer Zeit vo-         PowerOrdo Kunden stehen in puncto digitale
ge Dinge in einem Trauerfall zu regeln und       raus. Mittlerweile wurden über 90.000 Ge-          Kundenbetreuung bereits in den Startlöchern
Erinnerungen zu bewahren. Mit dabei: Der         denkseiten angelegt und 350.000 virtuelle          – die Basis, die sie für die PowerOrdoMAX
Abmelde-Assistent zum einfachen Ab- und          Kerzen entzündet (Stand Juli 2021).                Online-Services brauchen, haben sie schon
Ummelden von Social-Media-Konten, Ver-           Unser Kunden-Center ist noch recht neu –           in der Tasche. Wer neu zu uns kommt und
trägen, Abos und Co., die Fotobuch-Soft-         hier werden wir mit der Zeit kräftig Rück-         noch nicht das große Ganze angehen will,
ware „Das Erinnerungsbuch“ speziell für          meldungen einsammeln. Das Feedback von             dem empfehle ich, in unser PowerOrdoPLUS
den Trauerfall, ein Gedenkportal und ein         vielen Bestattern ist aber schon jetzt sehr        Paket mit leistungsstarken Services, wie etwa
Service-Center für Bestatter, von dem aus        positiv: Das Kunden-Center wird von den            dem Abmelde-Assistenten und dem Erinne-
alles gesteuert werden kann. Der Trauernde       Auftraggebern gerne angenommen und ge-             rungsbuch für Bestatter, einzusteigen. Damit
kann also quasi abends vom Sofa aus ganz in      nutzt, selbst in dörflichen Regionen, die ja       ist man schon gut aufgestellt und MAX kann
Ruhe Bilder auf der Gedenkseite hochladen,       mittlerweile nicht nur von Alteingesessenen,       dann immer noch später folgen.
ein paar Abmeldungen vornehmen und ge-           sondern auch von vielen neu hinzugezoge-
meinsam mit Familie und Freunden online          nen Städtern bewohnt werden.                       www.rapid-data.de

                                                                                              NATURURNE
                                                                                              Urnen, natürlich schön

IKT Lenz GmbH & Co. KG | Niederrengse 1 | 51702 Bergneustadt | Tel.: 02763 / 212 040 | Fax: 02763 / 212 094 | info@natururne.de | www.natururne.de

                                                                                                                                            BW 04.2021   11
IM BESONDEREN

                   Die Verbindung von Nachhaltigkeit
                             und Innovation
     Text: Britta Schaible

     Seit über 10 Jahren steht das Unternehmen IKT Lenz GmbH &             Darüber hinaus erfolgt der Versand oft über Speditionen oder Son-
     Co. KG in Bergneustadt mit der Firmierung natururne.de für die        derfahrten, die die CO2-Bilanz zusätzlich belasten. Wie bekommt
     umweltbewusste Entwicklung individueller Urnen für die Bestat-        man dieses Problem nachhaltig in den Griff?
     tungsbranche. Mit dem neuen natururne-Aschebeutel können Be-
     stattungsunternehmen und Krematorien einen wichtigen Beitrag          Der starke natururne-Aschebeutel aus Stärke.
     zur Schonung unserer Ressourcen leisten.                              Umweltfreundlich. Gut.
                                                                           Es gibt eine Lösung: Der natururne-Aschebeutel wird aus Kartoffel-
     Aschekapseln bestehen aus nachwachsenden Rohstoffen und Weiß-         stärke hergestellt, die bei der Produktion von Kartoffelchips als na-
     blech. Mit der Platzierung der Kapsel in einer Schmuckurne entsteht   türliches Nebenprodukt übrig bleibt. Er ist für alle Schmuckurnen
     ein doppelter Mantel um die Asche. Das verzögert natürlich, je nach   geeignet, auch für die Sonderformen. Der stabile Beutel ist wärme-
     Bodenbeschaffenheit, die Zersetzung des Materials.                    beständig und reißfest. Er wird mit einem Clip aus Kartoffelstärke

12   BW 04.2021
sicher verschlossen. Der Name und das Sterbedatum des verstorbe-
nen Menschen werden auf den Beutel geklebt. Alle verwendeten Ma-
terialien sind zu 100% biologisch abbaubar.
Weitere Vorteile sind außerdem der geringe Platzbedarf für die La-
gerung, der günstige Preis für den Beutel sowie der einfache Versand
über den Post- oder Paketdienst.
                                                                                                                  Tandemurne aus Holz
                                                                                                                  mit Hundemotiv,
Hier stehen Menschen, Tiere und                                                                                   handgeschnitzt in den
die Umwelt im Mittelpunkt                                                                                         Dolomiten, farbliche
                                                                                                                  Gestaltung möglich
Hinter natururne.de steht das Familienunternehmen IKT Lenz
GmbH & Co. KG mit einer besonderen Firmenphilosophie: Den
Geschäftsleitern Christian Lenz und Karl Hendrik Lenz liegt die
Schonung unserer Erde und der Ressourcen am Herzen. Zum Sor-
timent gehören z. B. Motivurnen, personalisierte Urnen, Holzurnen
und Trauerpapiere, die unter Verwendung nachwachsender Rohstof-
fe, ausschließlich aus europäischer Forstwirtschaft, gefertigt werden.
                                                                                  Urne Herz aus Linde,
Eine weitere Innovation von natururne.de ist übrigens die Tandem-                 2 Liter, natur ungeölt
urne: Eine individuell gestaltete Urne aus Holz, die für die gemein-
same Bestattung von Mensch und Tier entwickelt wurde – ein tröst-
licher Gedanke für alle Haustierbesitzer, die sich irgendwann einmal
von ihrem Liebling verabschieden müssen.
Nachhaltigkeit geht uns alle an. Das natururne-Team der Firma IKT
Lenz GmbH & Co. KG steht Ihnen für eine Beratung gerne zur
Verfügung.                                                                                 Urne Rosenblüte
                                                                                               aus Vollholz

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IM ÜBRIGEN
        GESPRÄCH

                      Die Erwartung des Unerwarteten
     Text: Jule Baumeister                         Ihr Bestattungsunternehmen zu verkaufen        lichkeit durchaus erwartbar ist, nur selten
                                                   oder ein Bestattungsunternehmen zu kau-        gewünscht. Nur, weil etwas unerwünscht
                                                   fen bzw. diesen Plan zu haben, ist das Eine.   ist, heißt das ja leider nicht, dass es nicht
                                                   Die Umsetzung wird in den allermeisten         eintritt, wie viele sehr prominente Beispiele
                                                   Fällen ein nachhaltiges Lehrstück für alle     belegen.
     Erstens kommt es anders und zweitens als      Beteiligten.                                   Ebenso ist es wohl eher bremsend bis läh-
     man denkt – unheimlich blöder Spruch, der     Anstrengungen dieser Größenordnung sind        mend, wenn Sie in der Hoffnung, dass das
     doch so viel Wahrheit in sich trägt.          langwierige Prozesse mit einschneidenden       Erwartete nicht eintritt, agieren bzw. hof-
                                                   Erlebnissen positiver wie negativer Natur.     fen, dass sich doch alles noch fügt.
     Ein, Ihr, Bestattungsunternehmen zu füh-      Überraschungen aller Art, Entwicklungen in     Immer alle Optionen, zumindest gedank-
     ren, es wachsen und gedeihen zu lassen, ist   jede gedachte, geahnte und auch befürchtete    lich und emotional, zuzulassen, bietet auch
     eine veritable Herausforderung und erfor-     Richtung sind vorprogrammiert.                 große Chancen. Diese zunächst theoretische
     dert ein gerüttelt Maß an Disziplin, Kraft,   Wenn wir ehrlich zu uns selbst sind, müssen    Flexibilität hat so eine reale Chance, auch
     Willen und vielem mehr.                       wir sagen, dass das Unerwartete als Mög-       praktisch zu werden, alleine dadurch, dass

14   BW 04.2021
Foto: daskleineatelier/AdobeStock.com

                                                                                                         Es ist doch viel zu schade, Ihre kostbare
                                                                                                         Lebenszeit für etwas zu verschwenden, was
                                                                                                         Sie überhaupt nicht wollen. Überlassen Sie
                                                            Es ist doch viel zu schade,                  das jemandem, der sich nichts Großartigeres
                                                                                                         vorstellen kann, der genau das unbedingt
                                                            Ihre kostbare Lebenszeit
                                                                                                         will und folgen Sie Ihrem inneren Impuls.
                                                          für etwas zu verschwenden,                     Denken Sie darüber nach. Wir können Ih-
                                                                                                         nen helfen.
                                                             was Sie überhaupt nicht
                                                                                                         www.baumeister-baumeister.de
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                                                         men auch nur bedingt erfolgreich und das
                                                         macht noch weniger Lust auf das Ausüben
                                                         des vermeintlich ‚eigenen‘ Berufes. Geste-
                                                         hen Sie sich selber zu, das Unerwartete zu
                                                         denken und vielleicht auch zu erwarten. Ge-
                                                         stehen Sie sich zu, einer Erwartungshaltung
                                                         nicht gerecht werden zu müssen. Gestehen
                                                         Sie sich zu, das Unerwartete zu tun. Sie wer-
                                                         den mit ziemlicher Sicherheit glücklicher
                                                         sein. Bevor Sie ein Unternehmen lustlos und                    Jule Baumeister
                                                         damit nicht gut führen, ist es doch besser,                Baumeister&Baumeister
                                                         jemand anderes macht das für Sie.

sie gedanklich und emotional einfach schon
existent ist – ein bewiesenes psychologisches
Phänomen. Wenn Sie sich also zugestehen,
mit allem rechnen zu dürfen, eröffnen Sie
sich Horizonte. Auch, oder gerade, im Po-
sitiven, weil Sie sich eine größere Diversität
der Möglichkeiten einräumen.
Zu diesen Möglichkeiten gehören auch per-
sönliche Befindlichkeiten, Wünsche und
Lebensträume. Zum Beispiel etwas zu tun,
nur weil das so erwartet wird, ist eine mehr
als zweifelhafte Motivation. Sie stehen unter
der Erwartungshaltung, ein Unternehmen
fortführen zu müssen, weil das X Gene-
rationen vor Ihnen schon gemacht haben.
Dadurch beschneiden Sie womöglich sich
selbst.
Immer wieder treffe ich Bestatter, die ein-
fach keine Lust haben zu dem, was sie da
machen (müssen) und auch nie den inneren
Antrieb dazu hatten. Ergo ist das Unterneh-

                                                                                                                                            BW 04.2021   15
IM DIALOG

                               Persönlich finde ich, dass diese
                               Unterstützung in schwerer
                               Zeit in unserer gesellschaftlichen
                               Verantwortung liegt.

                    ADELTA

                    20
                     Jahre
                    KOMPETENZ IM
                  BESTATTUNGSMARKT

     Sozialamtsbestattungen
     Hilfe und Entlastung – auch in der besonderen Situation

     Text: Deborah Plachetka                                                                  obwohl wir ganz genau wussten, dass eine
                                                                                              Menge harter Arbeit damit verbunden ist.
                                                     Die BestattungsWelt im
     Bearbeitet die ADELTA.FINANZ AG als                                                      Wie viele Sozialamtsbestattungen haben
     Premiumdienstleister Sozialamtsbestat-        Gespräch mit Sven Hollmichel,              Sie seit Gründung des Unternehmens für
     tungen für ihre Kunden?                        Regionalleiter Vertrieb der               Ihre Kunden abgewickelt?
     Wir haben bei Gründung der ADELTA.                                                       Es waren einige tausend Vorgänge.
     FINANZ AG lange darüber diskutiert, ob            ADELTA.FINANZ AG
     wir als Dienstleister diese anspruchsvolle                                               Wie stehen Sie grundsätzlich zu Sozial-
     Bearbeitung, die Sozialamtsbestattungen                                                  amtsbestattungen?
     nach sich ziehen, auch für unsere Kunden                                                 Aus unserer Sicht ist es wichtig und auch
     leisten können. Wir haben uns eindeutig      ren Kunden dadurch eine vollumfängliche     richtig, dass der Gesetzgeber für sozial
     dafür entschieden, dies zu tun und unse-     Entlastung für diese Vorgänge zu liefern,   schwache Mitbürger in Form einer Sozial-

16   BW 04.2021
Foto: ADELTA.FINANZ AG

                                              Wie sehen Ihre Kunden das?                    Wir gewähren den Hinterbliebenen und
                                              Aus den zahlreichen Gesprächen, die ich       dem Sozialamt ein Zahlungsziel von 90
                                              mit unseren Kunden führe, ist klar erkenn-    Tagen. In diesen 90 Tagen korrespondie-
                                              bar, dass alle unsere Kunden sich verant-     ren wir sowohl mit den Hinterbliebenen als
                                              wortungsvoll um eine Sozialamtsbestat-        auch mit dem zuständigen Sozialamt, um
                                              tung kümmern. Da interessiert weniger         im Bedarfsfall den Prozess unterstützen zu
                                              das Wieso, Weshalb, Warum, sondern aus-       können. Jeder, der schon einmal mit Sozi-
                                              schließlich die Tatsache, Menschen mit so-    alamtsbestattungen zu tun hatte, weiß, wie
                                              zial schwachem Hintergrund mittels einer      viel Aufwand und wie viel Zeit benötigt
                                              Sozialamtsbestattung zu helfen.               werden, um solche Vorgänge abzuschließen.
                                                                                            Es gibt Vorgänge, die innerhalb dieser 90
                                              Wie gehen Sie in der Praxis vor?              Tage erledigt sind, aber auch Vorgänge, die
                                              Unsere Vorgehensweise orientiert sich an      wir mehrere hundert Tage betreuen müssen.
                                              zwei Punkten: Auf der einen Seite am in
                                              der europäischen DIN EN 15017 niederge-       Das hört sich aber nach intensiver Arbeit an.
                                              schriebenen Verhalten beim Verkauf einer      Wir haben uns bewusst dafür entschieden,
                                              Bestattungsdienstleistung an sozial schwa-    den ADELTA.Abrechnungsservice voll
                                              che Auftraggeber; auf der anderen Seite an    und ganz auf die Entlastung des Debito-
                                              dem gegenseitigen Verständnis, dass die       renmanagements unserer Kunden auszu-
                                              Auftragshöhe einer Sozialamtsbestattung       richten. Hier wollten wir uns auch von al-
                                              die Erstattungsgrenze des jeweils zuständi-   len Factoringunternehmen unterscheiden.
                                              gen Sozialamtes nicht übersteigt. Wir be-     Factoring, nämlich der Ankauf der Forde-
                                              wegen uns also in der Zusammenarbeit mit      rung, ist ein Baustein unserer umfangrei-
                                              unseren Kunden in diesem Korridor. Somit      chen Dienstleistung.
                                              handeln alle sehr verantwortungsvoll.         Neben der Abwicklung von Ratenzah-
                                                                                            lungen,     Rückzahlungsvereinbarungen,
                                              Wie bearbeiten Sie bei ADELTA eine Sozi-      der Betreuung von Nachlass- und Erb-
                                              alamtsbestattung?                             schaftsangelegenheiten, der Abwicklung
amtsbestattung eine Lösung gefunden hat,      Zunächst teilen uns unsere Kunden mit,        von Sterbegeldversicherungen, der Bear-
die Betroffenen im Trauerfall finanziell      dass die Forderung eine Sozialamtsbestat-     beitung von Betreuungsverhältnissen und
zu unterstützen. Persönlich finde ich, dass   tung ist. Wir pflegen diese Forderung in      einer Menge weiterer Vorgänge, die jeder
diese Unterstützung in schwerer Zeit in       unser System ein und zahlen, wie üblich,      unserer Bestatterkunden aus dem Tagesge-
unserer gesellschaftlichen Verantwortung      innerhalb von 48 Stunden den Rechnungs-       schäft kennt, wickeln wir natürlich auch
liegt. Wünschenswert wäre eine bundesein-     betrag, abzüglich der Abrechnungsgebühr,      Sozialamtsbestattungen ab.
heitliche Regelung, bezogen auf die Höhe      aus. Danach fängt für uns die aufwendige
und den Inhalt.                               Bearbeitung an.                               www.adeltafinanz.com

                                                      info@nanogermany.de
                                                       T: (0)2153 127 88 81
   Erinnerungsschmuck + Objekte                                                              Fingerprintschmuck

       befüllbar + mit Patentverschluss                                             Finger, Babyhände + Füße, Pfoten, Handschrift, ...

                                                                                                                                 BW 04.2021   17
IM OFFICE

                                                                                                                                            Foto: mmphoto/AdobeStock.com
                                                                                                  nutzerführung der Fibu helfen, bei alltäglich
                                                                                                  anfallenden Tätigkeiten wie Buchen, Zeit zu
                                                                                                  sparen. Genauso wichtig ist eine klar struk-
                                                                                                  turierte und benutzerfreundliche Oberfläche,
                                                                                                  um einen guten Überblick über die laufen-
                                                                                                  den Buchungen zu erhalten. Sinnvoll ist es
                                                                                                  auch, wenn sich Funktionsmenüs und Icon-
                                                                                                  Leisten individuell konfigurieren lassen – so
                                                                                                  kann sich jeder Nutzer seine Oberfläche fle-
                                                                                                  xibel und übersichtlich selbst gestalten.

     Finanzbuchhaltungssoftware
                                                                                                  Welche Features sind sinnvoll, um Zeit zu
                                                                                                  sparen?
                                                                                                  Automatische Vorlagen für die alltäglichen

     als Steuerungsinstrument                                                                     Geschäftsvorfälle wie individuell angepasste
                                                                                                  Buchungsschablonen reduzieren den Zeit-
                                                                                                  aufwand. So gestaltet sich die Kontensuche
     Interview mit Markus Schäfer, Leiter Vertrieb der syska GmbH                                 sehr einfach. Mit nur einem Klick ist der
                                                                                                  passende Kontensatz schnell und bequem
                                                                                                  aufgerufen. Und über eine konfipay-Integ-
                                                                                                  ration, beispielsweise im Online Banking,
     Text: syska GmbH                                                                             lassen sich beliebig viele Konten von ver-
                                                                                                  schiedenen Geldinstituten einbinden. Im
     Finanzbuchhaltungssoftware (Fibu) bietet heutzutage mehr als das reine Erfassen von          Hinblick auf die Datensicherheit ein klares
     Belegen, Anlegen von Konten & Co. Intelligente Fibu-Lösungen wie die syska EURO FIBU         Plus, denn sensible Zahlungsverkehrsdaten
     liefern dank betriebswirtschaftlichen Auswertungen wichtige Entscheidungsgrundlagen          werden nicht in Clearingdateien gespeichert.
     für kleine und mittlere Unternehmen. Worauf bei einer Fibu-Software geachtet werden
     sollte, erklärt Markus Schäfer von der syska GmbH.                                           Wie kann die Finanzbuchhaltungssoftware
                                                                                                  gezielt als Controlling-Instrument einge-
     Welche Funktionen einer Finanzbuchhal-         halt, Fakturierung und Bestattersoftware      setzt werden?
     tungssoftware sind für die Buchhaltung         oder stellt diese für weitere Anwendungen,    Mit intelligenten Fibu-Lösungen lassen
     und das Controlling in Bestattungsunter-       wie zum Beispiel Microsoft Excel zur Ver-     sich betriebswirtschaftliche Auswertun-
     nehmen wichtig?                                fügung. Auch ist ein flexibles Mahnwesen      gen für einen schnellen Überblick flexibel
     Die Fibu-Software muss sich gut in das be-     wichtig, in dem man Mahnstufen, Anspra-       definieren sowie einfach und schnell ab-
     reits bestehende Softwaresystem einfügen       chen und Texte individuell an die Besonder-   rufen. Auf Knopfdruck listet die Software
     lassen. Aus diesem Grund sollte sie über ein   heiten der Branche anpassen kann.             alle Standardgrößen wie Umsatz, sonstige
     intelligentes Schnittstellensystem verfügen.                                                 Erlöse, Aufwendungen, Abschreibungen
     Schließlich ist die Fibu-Software keine In-    Welche Funktionen machen eine benutzer-       oder Zinsen anwenderfreundlich auf. Über-
     sellösung, sondern bezieht ihre Daten aus      freundliche Fibu aus?                         sichtliche Darstellungen von Gewinn- und
     anderen Programmen, wie Lohn und Ge-           Ein intelligenter Aufbau und eine gute Be-    Verlustrechnungen sind umgehend erstell-
                                                                                                  bar. Auch graphisch lassen sich die Ergeb-

18   BW 04.2021
nisse benutzerfreundlich umsetzen: So kann      portfunktionen aus gängigen
mit Hilfe einer Zeitachse die Veränderung       Microsoft-Programmen       zur
der Zahlen umgehend sichtbar gemacht            Verfügung stehen. Ist das der
werden. Eine besonders nützliche Funkti-        Fall, können relevante Zahlen
on stellt die ergänzende Verknüpfung mit        für das Controlling weiterver-
Microsoft Excel dar. Mit einem Klick holt       arbeitet werden. Zudem sind
sich das Microsoft-Office-Programm jeder-       Schnittstellen für den elekt-
zeit die Zahlen aus der Fibu-Software, und      ronischen     Zahlungsverkehr
zwar tagesgenau. Alle Auswertungen lassen       sinnvoll, denn das erspart das           Controlling leichtgemacht: Die graphische Übersicht
sich schnell in ein PDF umwandeln und via       manuelle Erfassen von Zah-               der syska EURO FIBU macht die Ergebnisse auf einen
                                                                                         Blick vergleichbar.
E-Mail verschicken.                             lungsein- und ausgängen.

Was sollte die Fibu mitbringen, wenn ich sie    www.syska.de
im Homeoffice verwenden will?
Ein ganz wichtiger Punkt ist hier die Da-
tensicherheit: Auch zuhause muss die Soft-
warelösung einen sicheren Umgang mit
hochsensiblen Daten und Zahlen aus dem
Unternehmen gewährleisten. Konkret be-
deutet das zum Beispiel, dass der Zugriff auf
die Fibu-Software über eine VPN-Remote-
Desktop-Verbindung erfolgen muss, um die                                                 Zeitsparendes und schnelles Buchen dank
                                                                                         übersichtlicher Belegkontierung
sensiblen Daten zu schützen. Alles Weitere
sollte wie gewohnt und im vollen Umfang
ihrer Funktionen bedienbar sein.

Welche Faktoren sollte ich bei der Auswahl                 Markus Schäfer
einer Fibu-Software beachten?                      Leiter Vertrieb der syska GmbH
Die Basis einer intelligenten Fibu-Software
                                                Die syska GmbH aus Karlsruhe ist seit
ist ein flexibles Schnittstellenkonzept,
                                                mehr als 25 Jahren auf die Entwicklung
denn es lässt die Integration in andere           von Software für das betriebliche
Branchensoftware zu. Weiterhin sollte eine         Rechnungswesen spezialisiert.
DATEV-Schnittstelle für den Import und               Das Unternehmen vertreibt
                                                   seine Produkte direkt und über
Export der Daten für den Steuerberater             Systempartner in Deutschland,         Nur ein Klick und Auswertungen lassen sich übersichtlich
zum Standard der Software gehören. Über-             Österreich und der Schweiz.         mit einem Balkendiagramm darstellen.

prüfen sollte man auch, ob intelligente Im-

     Seebestattungen ab Cuxhaven/Nordsee -Die Reederei Ihres Vertrauens-

       Informationen über Seebestattungen
         und Gedenkfahrten zum Todestag
             erhalten Sie auf Anfrage.

                          Reederei NARG | Kpt.-Alexander-Str. 19 | 27472 Cuxhaven
     Tel.: (047 21) 725 119 | Fax: (0 47 21) 725 100 | info@reederei-narg.de | www.reederei-narg.de

                                                                                                                                     BW 04.2021     19
IM GESCHEHEN

     Nächster Termin? Salzburg!

     Text: Britta Schaible

                                                                                                                                          Fotos: FORUM BEFA
     Endlich ist sie wieder da. Die FORUM BEFA
     findet statt: vom 10. bis 11. September 2021
     in der Geburtsstadt von Wolfgang Amadeus
     Mozart.

     Abgesagte Termine, verschobene Ausstel-
     lungen und Messe-Events: Mit Telefonaten,
     Online-Konferenzen, E-Mails und Messen-
     gerdiensten haben wir uns in den letzten
     Monaten durchgehangelt … und tun es im-
     mer noch. Doch wie wir alle aus Erfahrung
     wissen: Das persönliche Gespräch und der
     fachliche Austausch live sind durch nichts
     zu ersetzen.

     Gut, dass die FORUM BEFA im
     kommenden September in der schönen
     Kulturstadt Salzburg gastiert.
     Die angemeldeten Aussteller bieten wieder
     einen interessanten Einblick in bewährte
     und innovative Entwicklungen innerhalb              HINWEIS
     ihres Sortiments und ihrer Dienstleistun-
     gen. Darüber hinaus sind an diesen beiden           ➜ Derzeit keine Einschränkungen
     Tagen hilfreiche Fachvorträge geplant, die          nach 3G- Nachweis
     den Alltag im Bestattungshaus erleichtern           ➜ Kostenfreies Testzentrum in
     und die Beratung der Angehörigen optimie-           unmittelbarer Nähe des Eingangs
     ren können.                                         der FORUM BEFA
     Den Anfang macht am 10. September Julia
     Hanisch (Trainerin am Institut BES). Hier
     geht es um Verbesserungsmöglichkeiten
     in der Kommunikation im Rahmen eines            zu allen Fragen rund um das Thema Erbe            Das moderne Messezentrum Salzburg ist
     Trauergesprächs. Danach folgt ein Beitrag       umfassend zu informieren. Für alle, die am        für alle Besucher optimal angebunden. Und
     von BM a.D. Dr. Andrea Kdolsky, die sich        Freitag den Vortrag der Referentin Dr. And-       zu der Stadt Salzburg, seit 1997 ein Teil des
     mit der Frage beschäftigt, warum es für         rea Kdolsky verpasst haben: Dieser wird am        Weltkulturerbes der UNESCO, muss nicht
     Bestatter/innen keinen Krisenstab in der        Samstag gegen Mittag erneut stattfinden.          mehr viel gesagt werden: Kommen Sie vor-
     schwierigen Zeit der Pandemie gab bzw.          Am frühen Nachmittag ist dann das Thema           bei. Sie werden erwartet.
     gibt. Am Nachmittag wird Bernd Dues-            „Der digitale Treuhandvertrag“: Frank Lars
     mann von der MEDIUM Werbeagentur                Iboung von der MEDIUM Digital GmbH                www.forum-befa.com
     GmbH die Online-Plattform bestatter.de          referiert über die Vorteile digital abgeschlos-   salzburg2021.forum-befa.de
     vorstellen.                                     sener Bestattungsvorsorgen und die entspre-
                                                     chenden Möglichkeiten.
     Manchmal ist mehr einfach mehr                  Die FORUM BEFA bietet wieder viele hilf-
     Am 11. September präsentiert Dr. Birte Gall     reiche Informationen, Trends, Anregungen
     das Projekt Erblotste.de, das den Hinterblie-   und Input. Über 100 Aussteller im In- und
     benen und Laien helfen soll, sich individuell   Ausland haben ihre Teilnahme zugesagt.

20   BW 04.2021
Monitore mit
glanzvollen Rahmen
Pietätvolle Präsentationen

Sie möchten eine Trauerfeier, Ihre Trauer-
halle, Ihr Schaufenster oder den Eingangs-
bereich in Ihrem Bestattungsunternehmen
individuell und innovativ gestalten?
                                                             Rahmen haften magnetisch
Unsere Monitore, in ihren vielfältigen Variationen, bieten   Sie können die Rahmen einfach und schnell wechseln
Ihnen unbegrenzte Möglichkeiten, Menschen emotio-            und so optisch jeder Trauerfeier anpassen.
nal zu berühren, einzigartige Augenblicke zu schaffen
                                                             Verschiedene Rahmen in gold, silber, weiß oder
und sich damit auch ansprechend von ihren Mitbe-
                                                             schwarz, von modern über klassisch bis zu antik, von
werbern abzuheben.
                                                             aufwendig bis schlicht, entsprechend Ihren Anforde-
                                                             rungen und Wünschen, stehen Ihnen zur Auswahl.

   Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gerne und
   zeigen Ihnen welche Möglichkeiten es gibt.
   Bestellen können sie auch über unseren neuen

             Online-Shop:
          Tel. 02374 /4042
   www.funeraldisplay.de
                  Tel. 02374 /4042

Akku Betrieb möglich
Auf Wunsch gibt es die
Monitore mit tragbaren
Akku, die für Trauerhallen
gut geeignet sind.
IM GEDENKEN

     Trauerbewältigung durch
     fühlbare Erinnerungen
      Mit den besonderen Erinnerungsbüchern des Unternehmens Meminto

     Text: Britta Schaible

     Ein Blick in die Fotogalerie auf unserem
     Smartphone, Tablet oder dem Rechner
     versetzt uns oft auf eine kleine Zeitreise.
     Insbesondere im Trauerfall ist es für viele
     Hinterbliebene jedoch wichtig, greifbare
     Erinnerungen an ihren verstorbenen Ange-
     hörigen zu bewahren.

     Das Unternehmen Meminto gestaltet nicht
     nur Bücher für die verschiedenen Lebens-
     phasen eines Menschen: Im Angebot gibt
     es darüber hinaus das Erinnerungsbuch. Es
     soll das Vermächtnis eines geliebten Men-
     schen erhalten. Persönliche Geschichten
     und gemeinsame Momente können auf die          erhalten für ein Jahr jeweils eine Frage pro    entsteht ein wertvolles und greifbares Do-
     Weise in ansprechender Form bewahrt und        Woche von Meminto. Sie haben außerdem           kument für das Gedenken, das sie auf dem
     geteilt werden.                                die Möglichkeit, sich direkt online im Portal   Weg der Trauerbewältigung begleitet. Das
                                                    einzuloggen und können gemeinsam Fragen         Lesen kann tröstlich sein, das Schreiben je-
     Trauer und Dankbarkeit teilen                  zu dem Verstorbenen und dessen Leben be-        doch auch.
     Insbesondere in der Zeit der Pandemie, in      antworten. Darüber hinaus gibt es viel Platz    Für mehr Informationen zum Erinnerungs-
     der die Zusammenkunft von Trauernden           für Fotos.                                      buch von Meminto sowie zu den weiteren
     nach wie vor noch schwierig ist, ist das Er-   Nach einem Jahr ist somit ein ureigenes         Möglichkeiten steht Ihnen das Meminto-
     innerungsbuch ein hilfreicher Weg, sich ge-    Buch fertig, das individuelle Erlebnisse und    Team gerne zur Verfügung.
     genseitig zu stützen.                          Erfahrungen sowie besondere Momente
     Aber wie funktioniert das? Die Familie und     auf eine sehr persönliche Weise widerspie-      www.meminto.com
     engen Freunde des bzw. der Verstorbenen        gelt und hervorhebt. Für die Angehörigen

                               c h u tz           n e n
                     i g er  S           e k ti o
                  %                I n f
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       Mobil: 0151 11186290 · Telefax: 06221 131238 · info@foliensarg.de · www.foliensarg.de

22   BW 04.2021
IN REGAL

NACHGELESEN

                                      Jahrbuch Nachhaltigkeit 2021
                                      Mehr Umweltbewusstsein als unternehmerisches Ziel

                                      Der Erdüberlastungstag, der Tag, an dem alle nutzbaren Ressourcen für das Jahr erschöpft
                                      sind, verlagert sich jedes Jahr nach vorn. Energie, Wasser, Rohstoffe – wir verbrauchen zu
                                      viel. Mit dem Green Deal hat Europa den Ressourcenschutz neben dem Klimaschutz auf die
                                      Agenda gehoben. Der ambitionierte Aktionsplan will die Transformation zur Kreislaufwirt-
                                      schaft und Klimaneutralität erreichen.
                                      Das im vergangenen März erschienene Jahrbuch Nachhaltigkeit 2021 bietet aktuelle Infor-
                                      mationen, Orientierung und wertvolle Impulse für den Einstieg in das betriebliche CSR *-
                                      Management.
                                      Der Titel enthält u. a. Beiträge über neue Entwicklungen wie Kreislaufwirtschaft, Circular
                                      Economy, Green Deal, Recycling, unternehmerische Sorgfaltspflicht, Lieferkettengesetz,
                                      Biodiversität und Artenschutz, EMAS u.v.m. Darüber hinaus gibt es Best-Practice-Beispiele
                                      aus unterschiedlichen Unternehmen. Hilfreiche Informationen über unterstützende Initia-
                                      tiven, Organisationen und Netzwerke sowie ein Glossar relevanter Begriffe komplettieren
                           Verlag:    dieses Buch. Es ist außerdem als eBook erhältlich.
       metropolitan Fachredaktion
    Gebundene Ausgabe, 280 Seiten     *(Unter "Corporate Social Responsibility" oder kurz CSR ist die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen
             ISBN-10: 3961860513      im Sinne eines nachhaltigen Wirtschaftens zu verstehen. Weitere Informationen finden Sie auf der Internetseite
                    Preis: € 29, 95   des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales, www.csr-in-deutschland.de, Anm. der Redaktion.)

                                                                                                                                             BW 04.2021   23
IHR UNTERNEHMEN SOLL WEITERLEBEN!
         Sie haben Ihr Bestattungsunternehmen mit Herzblut geführt,
         mit Leidenschaft aufgebaut. Es ist Ihr Lebenswerk, auf das Sie
         zu Recht stolz sind. Wenn Sie an Ihren Nachfolger denken,
         möchten Sie es in guten Händen wissen. Sie möchten es in Ruhe
         übergeben und vielleicht noch ein paar Jahre weiterarbeiten und
         dabei auch Ihr Wissen, Ihren Stil und Ihre Kultur weitergeben.

         Bei jeder Übernahme ist es uns sehr wichtig, dass wir immer wieder
         die individuell geprägten Unternehmen erhalten. Das gilt für den
         Namen, die MitarbeiterInnen und die Unternehmenskultur.

         Die vertrauensvolle Zusammenarbeit und die Mitarbeit
         der „Alt-Eigentümer“ weiß ich sehr zu schätzen.

                                KEINE EXPERIMENTE BEI DER NACHFOLGE
                                Wenn Sie Ihren Unternehmenssitz, unabhängig von der Größe, in NRW, Hessen oder
                                im Großraum Berlin haben und einen Nachfolger suchen – sprechen Sie mich an. Ich
                                nehme mir Zeit, alle Fragen zu klären und lasse Ihnen Zeit, den richtigen Weg zu finden.

                                Ihr
                                      Patric Stromberg

                                Prinz GmbH • Robert-Bosch-Straße 10 • 35398 Gießen • 0641-33055001 • ps@prinz.gmbh

24   BW 04.2021
Ronald Dahlheimer
 Direktor Unternehmensnachfolge
 + 49 172 403 12 04
 ronald.dahlheimer@ahorn-gruppe.de
 www.ahorn-gruppe.de

                         Machen Sie
                         den ersten
                          Schritt !              Mit uns lebt Ihr Lebenwerk weiter.
                                                 Sie suchen nach einem Nachfolger für Ihr Bestattungsinstitut?
                                                 Tragen Sie sich mit dem Gedanken, Ihr Bestattungsunternehmen
                                                 zu verkaufen?
                                                 Wenn Sie keinen Nachfolger innerhalb der Familie finden sind wir jederzeit zu
                                                 einem Gespräch zum Verkauf interessiert. Erfolgreich geführte Bestattungs-
                                                 unternehmen im gesamten Bundesgebiet finden innerhalb der Ahorn Gruppe
                                                 eine neue Zukunft. Für ein gutes Gefühl, wenn wir Ihre Nachfolge antreten.

 Bestattungsinstitut im Großraum München zu verkaufen
 Jährlich bearbeiten wir 230 bis 290 Sterbefälle und haben uns einen extrem gutem Leumund erarbeitet. Das große Einzugsgebiet
 befindet sich in einer wirtschaftlich boomenden Lage. Der Jahresumsatz beträgt ca. 500.000 Euro. Außerdem verfügen wir über eine
 große Zahl von Vorsorgeverträge auf Treuhand-Sparbüchern. Es bestehen langjährige Verträge mit gemeindlichen und kirchlichen
 Friedhofsträgern.

 Der Fuhrpark umfasst einen modernen Leichenwagen, Transporter, zwei Anhänger und einen Friedhofsbagger. Unsere angemieteten
 Büro- und Lagerräume sind seit Jahrzehnten am gleichen Standort in Top-Lage.

 Unsere Webpräsenz: eine eigene Internetseite sowie eine 5-Sterne-Bewertung im Internet; der Firmenname ist als Markenname
 geschützt.

 Zuschriften bitte an: BestattungsWelt unter Chiffre BW0421-01

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IM KALENDER

     TERMINE

     +++ Aufgrund der andauernden Corona-Krise können wir die nachfolgenden Termine nur unter Vorbehalt veröffentlichen.
     Bitte informieren Sie sich zum aktuellen Stand der Veranstaltungen über die jeweilige Internetseite. +++

     MESSEN                                        BESTATTERTAG INTENSIV                       FRIEDHOFSVERWALTUNGSTAG
                                                   Veranstaltung für Bestatter
     10.–11.09.2021                                und Friedhofsgärtner                        25.11.2021         Online-Stream
     FORUM BEFA
     Österreich, Salzburg                          ACHTUNG: Online-Teilnahme                   www.friedhofsverwaltungstag.de
     www.forum-befa.com                            möglich. Weitere Informationen
                                                   und Anmeldung unter:
     22.–23.10.2021                                www.bestattertag.de                         WORKSHOP
     Pieta, Messe Dresden
     www.pieta-messe.de                            15.09.2021 Online-Stream                    Lavabis Bestattungskosmetik
                                                                                               Aktuelle Informationen zu den
     07.11.2021                                                                                Workshops finden Sie unter:
     happy END                                                                                 www.lavabis.de
     Bestattungsmesse, Hamburg
     www.bestattungs-messe.com

     INSERENTEN
      2 Daxecker Holzindustrie GmbH                 15 Reederei Huntemann GmbH                 24 RuheForst GmbH                        28 Rapid Data GmbH
     		www.daxecker. at                            		www.reederei-huntemann.de                 		www.ruheforst.de                       		www.rapid-data.de
      3 Reederei H. G. Rahder GmbH                  17 Nano Solutions GmbH                     24 Prinz GmbH
     		www.seebestattung-buesum.de                 		www.nanogermany.de                           www.prinz.gmbh                        BEILAGEN
      5 Bestattertag                               19 Reederei Narg			 25 Ahorn AG                                                      Adelta.Finanz AG
     		www.bestattertag.de                         		www.reederei-narg.de                         www.ahorn-ag.de                       www.adeltafinanz.com
     9 Linn Sprachverstärker                       21		 Wormstall Bürotechnik                  25 Lavabis GmbH           		Forevent GmbH
     		www.linn-sprachverstaerker.com              		www.wormstall-bt.de                       		www.lavabis.de                         www.forum-bestattung.de
     11 ikt Lenz GmbH & Co. KG                     22 Foliensarg | BioSeal                     26 Ralf Krings Licht & Leuchter
     		www.natururne.de                            		www.foliensarg.de                         		www.licht-leuchter.de
     13		 Westhelle Köln GmbH                      23 Seebestattungs-Reederei Albrecht         27 Adelta.Finanz AG
     		www.westhelle-koeln.de                      		www.seebestattung-albrecht.de             		www.adeltafinanz.com

                                            Licht und Leuchter
                                                                                                                                     Seit 1985

                                            Waren aus NE-Metallen und Metallgestaltung                                            Licht & Leuchter

                                            Vollendete und zeitlose Edelstahldekorationen, die in
                                            Punkto Verarbeitungsqualität und Vielseitigkeit keine
                                            Wünsche offen lassen. Oberteile und Grundfüße lassen
                                            sich innerhalb unseres Programmes vielfältig kombinieren.
                                            Wir fertigen nach Ihren Wünschen bis hin zum
                                            maßgeschneiderten Unikat und liefern das komplette
                                            Zubehörprogramm für die stilvolle Trauerfeier.

        Ralf Krings             seit 1985

        Waren aus NE-Metallen                         www.licht-leuchter.de
        Metallgestaltung                              e-mail: Ralf.Krings@t-online.de
        Donatusstraße 107–109 · Halle E1              Telefon 0 22 34 / 92 25 46 · Mobil 01 72 / 2 89 21 57
        50259 Pulheim                                 Telefax 0 22 34 / 92 25 47

26   BW 04.2021
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