Kurz & klar: die Inbetriebnahme - Ihres Flex Seite 2 - SmartLife Care
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Kurz & klar: die Inbetriebnahme
Ihres Flex Seite 2
Brève et concise: la mise en service
de votre Flex Page 13
In breve: come mettere in funzione
il suo Flex Pagina 24
Ein Unternehmen von und
Ihr Flex
Alarmknopf Lautsprecher
Grün blinkt = alles gut Stromanschluss
Grün leuchtet = Akku wird
aufgeladen Lautsprecher durch Drücken
Hotline-Support
leiser stellen
0848 65 65 65
Gelb blinkt = kein Mobilfunk
empfang Lautsprecher durch Drücken
Rot blinkt = Akku fast leer lauter stellen
Lautsprecher Grün leuchtet = Ladestation am
Strom angeschlossen
Mikrofon
Blau leuchtet = Flex in Lade
Seriennummer station
Deutsch Français Italiano
1. Flex einschieben, 3. Flex durch leichtes Gegenhalten
bis es blau leuchtet herausziehen
2. Blau leuchtet = Flex in Ladestation, 4. Blau leuchtet nicht = Flex nicht in
Lautsprecher in Betrieb Ladestation, Lautsprecher ausser
Betrieb
2 3
Die SmartLife Care Abonnements Die Inbetriebnahme des Flex
Wählen Sie Ihr passendes Abo, und bestimmen Sie, wer im Notfall kontaktiert Schritt 1: Schritt 2:
werden soll und in welcher Priorität: Angehörige, Nachbarn, Bekannte oder
Gerät anschliessen Gerät registrieren
unsere Notrufzentrale. Unsere Notrufzentrale ist 7x24 Stunden erreichbar
und veranlasst die gewünschte Hilfe.
Schliessen Sie die Ladestation Ihres Registrieren Sie Ihren Flex online auf
Flex am Strom an und laden Sie das unserer Website, per Post mittels bei
Abonnement Basic Gerät während 4 Stunden voll auf. Die gelegter Registrierkarte oder telefo
grüne LED-Anzeige leuchtet solange, nisch über unsere Gratis-Hotline. Falls
Auf Knopfdruck werden Sie mit Ihrem ersten persönlichen Kontakt verbunden. bis der Akku vollständig aufgeladen ist. Sie Ihr Gerät online bestellt haben und
Nimmt niemand ab, folgt der nächste von maximal 10 Kontakten. Dies Im Betrieb blinkt die grüne LED Ihre persönlichen Kontaktpersonen
geschieht bis zu 5 Mal. Falls niemand erreicht wird, erhalten alle hinterlegten regelmässig. bereits eingetragen haben, können
Personen ein SMS oder ein E-Mail mit der Nachricht, dass Alarm ausgelöst wurde. Sie diesen Schritt überspringen.
Abonnement Comfort Registrierung via Website
Unter www.smartlife-care.ch wählen
Deutsch Français Italiano
Auf Knopfdruck werden Sie mit Ihrem ersten persönlichen Kontakt verbunden. Sie oben rechts den Menüpunkt
Ihr Notrufgerät wählt nacheinander die Nummern all Ihrer persönlichen Kundencenter an.
Kontakte. Nimmt niemand ab, wird anschliessend die 24h-Notrufzentrale
alarmiert. Sie müssen mindestens 3 Kontakte hinterlegen, maximal sind es 10.
Abonnement Professional
Auf Knopfdruck werden Sie sofort mit unserer 24h-Notrufzentrale verbunden.
An 365 Tagen im Jahr. Die Zentrale bespricht mit Ihnen, welche Art von Hilfe
erforderlich ist. Je nach Wunsch wird ein Angehöriger oder Nachbar informiert –
oder bei Bedarf professionelle Hilfe aufgeboten. Wir bleiben so lange am
Apparat, bis Hilfe eintrifft.
Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Gespräche oder für ausgelöste Alarme
an. Die Abogebühren für den Aufschaltungsmonat schenken wir Ihnen.
Abgerechnet wird erst der erste volle Monat. 30 Tage Kündigungsfrist.
Hinweis: Ihre Kontaktpersonen besitzen idealerweise einen Schlüssel zu
Ihrer Wohnung resp. zu Ihrem Haus. Gut sind auch Schlüsseltresore
(Bsp. im Milchkasten montiert), der Code kann unter Notizen im Kundenprofil
hinterlegt werden. Ein qualitativ hochwertiger Schlüsseltresor kann bei
SmartLife Care erworben werden.
4 5
Erstellen Sie mit einer gültigen E-Mail- Folgen Sie den 5 Eingabeschritten. Schritt 3:
Adresse und einem Passwort nach Nach der Registrierung erhalten Sie
Gerät testen
Wunsch (mindestens 6 Zeichen und eine Bestätigung per E-Mail.
1 Ziffer) einen Zugang zu Ihrem
Nach erfolgreicher Registrierung ist Tipp: Am besten speichern Ihre
SmartLife Care-Konto.
Ihr Flex betriebsbereit und wird rund Kontaktpersonen die Rufnummer
um die Uhr technisch überwacht. Ihres Gerätes ab. Bei den Abos
Testen Sie Ihr Gerät mit einem Probe Comfort und Professional speichern
alarm. sie die Nummer der Notrufzentrale
Falls Sie Ihr Gerät mittels Registrierkarte 044 655 15 00 in den Telefonkontak
per Post registrieren, kontaktieren wir ten ab.
Sie, sobald ein Probealarm möglich ist. GPS-Koordinaten werden per E-Mail
oder SMS an jene Kontaktperson ver
Alarm auslösen schickt, welche den Anruf entgegen
Drücken Sie am Notrufarmband, am nimmt und quittiert. Während des
mobilen Notruf oder an der Ladestation Gesprächs erhalten sie die GPS-Koor
den Alarmknopf für 2 Sekunden. Das dinaten der letzten, danach jene der
Flex beginnt zu piepsen und der aktuellsten Ortung. Bitte beachten
Deutsch Français Italiano
Anruf wird gestartet. Ein ausgelöster Sie, dass GPS-Koordinaten nicht an
Alarm kann nicht gestoppt werden, Festnetznummern verschickt und nur
verursacht aber auch keine Zusatz- im Freien ermittelt werden können.
kosten. Wenn Sie sich in einem Gebäude
befinden, erhalten Ihre Kontaktperso
Alarm entgegennehmen nen die Koordinaten in der Regel mit
Das Telefon der gewählten Kontakt einer angegebenen Abweichung.
person klingelt. Wird der Anruf entge Diese Ortung wurde über das Mobil
gengenommen, so erfolgt die Sprach netz gemacht und ist daher ungenau.
ansage «Notruf von ‹Hans Muster›».
Drücken Sie Taste 5, um den Anruf zu
bestätigen. Danach können Sie spre
chen. Wird der Anruf nicht entgegen
Registrierung via Telefon Registrierung via Post genommen oder nicht bestätigt, startet
Bei der Hotline 0848 65 65 65 geben Senden Sie die beiliegende Registrier der Flex den Versuch bei der nächsten
Sie die Seriennummer Ihres Flex, das karte im vorfrankierten Couvert aus Kontaktperson. Dies geschieht maxi
gewünschte Abonnement, Ihre per gefüllt an: mal 5 Mal. Anschliessend erhalten alle
sönlichen Kontaktdaten sowie die SmartLife Care AG Kontaktpersonen ein E-Mail/SMS mit
Rufnummern Ihrer Kontaktpersonen Zürichstrasse 38 dem Hinweis, dass der Alarm nicht
an. 8306 Brüttisellen entgegengenommen wurde.
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Antworten auf die häufigsten Fragen
Soll ich meinen Flex regelmässig An meinem Flex blinkt die rote
testen? LED-Anzeige (siehe Seite 2).
Testen Sie Ihr Gerät mindestens 1 Mal Was soll ich tun?
pro Monat. Dadurch entstehen keine Laden Sie den Akku Ihres Geräts so
zusätzlichen Kosten. bald wie möglich auf.
Wie funktioniert die Ortung? Ich habe eine technische Fehler
Der Flex speichert regelmässig Ihre meldung empfangen. Was soll ich
aktuellen GPS-Koordinaten auf dem tun?
Gerät ab. Im Falle eines Alarms – und Folgen Sie den Anweisungen in der
nur dann – wird per E-Mail oder SMS Fehlermeldung. Falls die Störung
der letzte gespeicherte Koordinaten weiter besteht, melden Sie sich bitte
satz an die Kontaktperson gesendet, bei der Hotline 0848 65 65 65. Was soll ich tun, wenn ich mein Kann ich meinen Flex mit ins
welche den Anruf quittiert. Während Passwort vergessen habe? Flugzeug nehmen?
Deutsch Français Italiano
des Gespräches werden die GPS- Wo finde ich die Telefonnummer Auf www.smartlife-care.ch können Da das Gerät aus Sicherheitsgründen
Koordinaten aktualisiert und nach meines Flex? Sie kostenlos ein neues Passwort nicht ausgeschaltet werden kann,
Beendigung des Gespräches noch Die Nummer wird bei einem Anruf anfordern. darf es auf Flugreisen nicht mitgeführt
mals versendet. In Ihrem User- auf dem Telefon-Display der Kontakt werden.
Account können Sie unter Ortungen person angezeigt. Sie finden die Können die GPS-Koordinaten auch
auch die Positionen der letzten Nummer ebenfalls online in Ihrem aktiv angefordert werden? Wie kann ich mein Abonnement
Alarme einsehen. Kundencenter. Ja, dies ist online in Ihrem Kunden- beenden?
center möglich. Oder Sie rufen die Sie können Ihr Abonnement jederzeit
An meinem Flex blinkt eine grüne Wie lange hält der Akku meines Hotline 0848 65 65 65 an. unter Einhaltung der 30-tägigen Kün
LED-Anzeige (siehe Seite 2). Geräts? digungsfrist per E-Mail, per Post oder
Was bedeutet das? Eine Akkuladung reicht für 24 Stunden. Kann ich meinen Flex direkt anrufen? via Hotline auf das Ende eines Monats
Das grüne Licht zeigt, dass Ihr Gerät Legen Sie Ihren Flex einfach jeden Ja, das ist möglich. Unter Optionen im kündigen.
störungsfrei funktioniert. Abend in die Ladestation und nehmen Kundencenter kann man Anrufe aufs
Sie ihn am Morgen wieder mit. Flex zulassen. Wie kann ich in meinem
SmartLife Care-Konto Änderungen
Ich habe meinen Flex verlegt.
vornehmen?
Was kann ich tun?
Auf www.smartlife-care.ch im
Melden Sie sich bei der Hotline
Kundencenter können Sie jederzeit
0848 65 65 65. Oder Sie melden sich
die Telefonnummern Ihrer Kontakt
unter www.smartlife-care.ch im Kun
personen ändern, Ihre persönlichen
dencenter an und nutzen die Such
Daten und Einstellungen anpassen
funktion. Während 30 Sekunden
oder weitere Dienste aktivieren.
ertönt ein akustisches Signal.
8 9
Alarmkontakte ändern Ortungen einsehen
Info & Technischer Kontakt ändern
Deutsch Français Italiano
Ortungen = GPS-Positionen früherer Alarme einsehen
Notizen ändern
Neuen Alarmkontakt hinzufügen = neuen Kontakt hinzufügen
Bleistift = bestehenden Kontakt ändern
= Alarmkontakt löschen
Bleistift = Notizen resp. Info & Technischer Kontakt ändern
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Garantie und Service
Hersteller: S
martLife Care AG, Zürichstrasse 38,
8306 Brüttisellen, Schweiz
Sicherheitshinweise:
• Ihr Notrufgerät und sein Zubehör sind keine Spielzeuge
und können Kleinteile enthalten. Halten Sie diese
Votre Flex
Importeur: S
martLife Care AG, Zürichstrasse 38, ausserhalb der Reichweite von kleinen Kindern.
8306 Brüttisellen, Schweiz • Hersteller von implantierten medizinischen Geräten
Notrufgeräteset bestehend aus: empfehlen einen Mindestabstand von 20 cm zwischen
dem Notrufgerät und dem implantierten medizini
• Notrufgerät SmartLife Care Flex, Model AL-01 schen Gerät.
• Notrufamband Ellipse, Model WTRZ • Das Notrufgerät darf nicht ins Flugzeug mitgenommen
werden (kann nicht ausgeschaltet werden)
Lieferumfang:
• Lenken Sie nie ein Fahrzeug und nutzen das Notruf
• Notrufgerät SmartLife Care Flex, Model AL-01 gerät zur selben Zeit.
• Alarmtaste Ellipse, Model WTRZ Hotline-Support
Bestimmungsgemässe Verwendung: 0848 65 65 65
• Ladestation mit Lautsprecher
• Das Notrufgerät ist robust und für den stationären
• Netzteil AC-Adapter 100 – 240V, Output 9 V DC 1 A und mobilen Einsatz in der Schweiz vorgesehen. Es ist
• Elastisches Band mit 6 farbigen Covers für Notruf dennoch vor Feuchtigkeit (Regen, Badezimmer,
armband Ellipse Dusche, Schwimmen etc.) und Stössen zu schützen.
• Kordel fürs Tragen der Alarmtaste Ellipse WTRZ um • Nur in der Schweiz verwendbar.
den Hals • Eine andere Verwendung als zuvor beschrieben führt
• Kordel fürs Tragen des SmartLife Care Flex AL-01 um zu Beschädigung des Produktes. Das Produkt darf
den Hals nicht geändert, umgebaut oder das Gehäuse geöffnet
werden.
• Clip für Notrufgerät SmartLife Care Flex AL-01
• Das Netzteil ist nur für den Betrieb an einer haushalts
• Bedienungsanleitung dt/fr/it
üblichen Netzsteckdose des öffentlichen Stromnetzes
• Registrierkarte dt/fr/it 100 – 240 V, 50 – 60 Hz (10 – 16 A) Wechselspannung
geeignet.
Deutsch Français Italiano
• Rückantwortcouvert
• AGB Entsorgung:
Unterstützung / Support • Notrufgeräte und Zubehör gehören nicht in den Haus
müll. Sie können diese in den örtlichen Sammelstellen
SmartLife Care AG, Zürichstrasse 38, 8306 Brüttisellen abgeben.
0848 65 65 65 Montag bis Sonntag 06:30 – 20:00
Konformitätserklärung CE:
Technische Daten: • Hiermit erklärt die SmartLife Care AG, Zürichstrasse 38,
SmartLife Care Flex AL-01, 70 x 40 x 20 mm, Gewicht 60 g 8306 Brüttisellen, dass die Funkanlage/Telekommuni
kationseinrichtung Set Notrufgerät SmartLife Care
Frequenz U
MTS bands: 900, 2100
Flex AL-01 und Alarmtaste Ellipse WTRZ der Richtlinie
GSM bands Dual-band 900/1800(not for
2014/53/EU entspricht. Der vollständige Wortlaut der
word wide)
EU-Konformitätserklärung steht unter folgender
WCDMA/HSDPA/HSUPA Power Class
Internetadresse
Power Class 3 (max. Sendeleistung 24 dBm)
http://www.smartlife-care.ch/downloads/
for WCDMA/HSDPA/HSUPA mode
GSM/GPRS Power Class • Reto Weber, CEO, SmartLife Care AG, 24.01.2020,
Power Class 4 (max. Sendeleistung 33 dBm) Brüttisellen/Schweiz
for GSM/E-GSM bands
Power Class 1 (max. Sendeleistung 30 dBm)
for DCS/PCS bands
EDGE Power Class8
Power Class E2 (max. Sendeleistung 27 dBm)
for GSM/E-GSM bands
Power Class E2 (max. Sendeleistung 26 dBm)
for DCS/PCS bands
Software: PLG_R5_SC_0.5.16-3G oder höher
Batterie: Lithium 3,8 V 800 mAh (nicht austauschbar)
Spritzwasserdicht IPX4
Alarmtaste Ellipse: WTRZ, 48 x 36 x 13.5 mm, Gewicht 11 g
Frequenz: 869.2375 MHz, max. Sendeleistung: 5 dBm
Batterie: CR2032 Lithium Batterie (nicht austauschbar)
Batterie Lebensdauer: 5 Jahre
Wasserdicht IPX8
12 13
Les abonnements SmartLife Care
Bouton d’alarme Haut-parleur
Choisissez l’abonnement qui vous convient et déterminez qui doit être contacté
Clignote en vert = tout est OK Connecteur électrique en cas d’urgence et dans quel ordre: des proches, des voisins, des amis ou
Vert allumé = batterie en charge notre centrale. Celle-ci peut être jointe 24h/24 et envoie l’aide souhaitée.
Baisser le volume du
Clignote en jaune = aucune haut-parleur en appuyant Abonnement Basic
réception mobile
Clignote en rouge = batterie Monter le volume du Une simple pression sur le bouton vous met en relation avec le premier de vos
presque vide haut-parleur en appuyant contacts. Si personne ne répond, l’appel passe au suivant parmi 10 contacts
maximum. L’opération se produit jusqu’à 5 fois. Si personne ne peut être joint,
Haut-parleur Vert allumé = station de
toutes les personnes indiquées reçoivent un SMS ou un e-mail signalant que
recharge raccordée au courant
l’alarme a été déclenchée.
Microphone
Bleu allumé = Flex dans la
Numéro de série station de recharge Abonnement Comfort
Deutsch Français Italiano
Une simple pression sur le bouton vous met en relation avec le premier de vos
contacts. Votre appareil appelle tous vos contacts personnels l’un après l’autre.
Si personne ne répond, la centrale d’appel 24h/24 est alertée. Vous devez saisir
entre 3 et 10 contacts.
Abonnement Professional
Une simple pression sur le bouton vous met immédiatement en relation avec
notre centrale 24h/24. 365 jours par an. La centrale détermine avec vous les
modalités d’assistance dont vous avez besoin. Selon votre souhait, un proche ou
un voisin est informé et de l’aide professionnelle est envoyée si nécessaire. Nous
restons à l’appareil jusqu’à ce que l’aide arrive.
Il n’y a pas de frais supplémentaires pour les appels ou les alarmes déclenchées.
Nous vous offrons les frais d’abonnement le mois de mise en service. Le premier
mois complet sera facturé. Délai de préavis de 30 jours.
1. Insérer Flex jusqu’à ce que la 3. Retirer Flex en le maintenant Remarque: Idéalement, vos contacts personnels disposent d’une clé de
lumière bleue s’allume légèrement votre appartement ou de votre maison. Bons sont aussi des coffres-clés
2. Bleu allumé = Flex dans la station de 4. Bleu éteint = Flex n’est pas dans la (montés dans la boîte à lait, par exemple), le code peut être déposé sous
recharge, haut-parleur en service station de recharge, haut-parleur forme de notes dans le profil du client. Vous pouvez acheter un coffre à clés
hors service de haute qualité auprès de SmartLife Care.
14 15
La mise en service du Flex Configurez l’accès à votre compte
SmartLife Care avec une adresse
Suivez les 5 étapes et saisissez les
informations requises. A l’issue
e-mail valable et un mot de passe de de l’enregistrement, vous recevrez un
votre choix (au moins 6 caractères et e-mail de confirmation.
Etape 1: Etape 2: 1 chiffre).
branchez l’appareil enregistrez l’appareil
Branchez la station de recharge de Enregistrez votre Flex en ligne sur
votre Flex à l’alimentation et chargez notre site Internet, par la poste à l’aide
complètement l’appareil pendant de la carte d’enregistrement, ou par
4 heures. L’affichage LED vert reste téléphone en appelant notre hotline
allumé jusqu’à ce que la batterie soit gratuite. Si vous avez commandé votre
complètement chargée. La LED verte appareil en ligne et avez déjà saisi vos
clignote régulièrement pendant contacts, vous pouvez sauter cette
l’utilisation. étape.
Enregistrement via le site Internet
Sur www.smartlife-care.ch, en haut à
Deutsch Français Italiano
droite, cliquez sur l’Espace clients.
Enregistrement par téléphone Enregistrement par voie postale
Appelez notre hotline 0848 65 65 65 Complétez la carte d’enregistrement
et indiquez le numéro de série de jointe et retournez-la à l’aide de
votre appareil Flex, ainsi que l’abonne l’enveloppe préaffranchie à:
ment souhaité, vos coordonnées et les SmartLife Care SA
numéros de téléphone de vos contacts. Zürichstrasse 38
8306 Brüttisellen
16 17
Etape 3: Réponses aux questions fréquentes
tester l’appareil
Une fois enregistré, votre Flex est Conseil: vos contacts devraient enre Dois-je régulièrement tester mon L’affichage LED rouge clignote sur
prêt à l’utilisation et son fonctionne- gistrer le numéro de votre appareil. appareil Flex? mon appareil Flex (voir page 13).
ment technique est surveillé 24h/24. Pour les abonnements Comfort et Réalisez un test au moins 1 fois par Que dois-je faire?
Testez votre appareil en déclenchant Professional, ils devraient enregistrer le mois. Ces tests n’occasionnent pas de Chargez la batterie de votre appareil
une alarme d’essai. numéro de la centrale (044 655 15 00) frais supplémentaires. le plus rapidement possible.
Si vous enregistrez votre appareil par parmi leurs contacts.
la poste au moyen de la carte d’enre Les coordonnées GPS sont envoyées Comment fonctionne la localisation? J’ai reçu un message d’erreur tech-
gistrement, nous vous contacterons par e-mail ou par SMS à la personne Le Flex enregistre régulièrement vos nique. Que dois-je faire?
dès qu’un essai d’alarme sera possible. de contact qui accepte l’appel et en coordonnées GPS actuelles sur l’appa Suivez les instructions du message
accuse réception. Pendant la conver reil. En cas d’alarme – et uniquement d’erreur. Si le problème persiste,
Déclencher une alarme sation, elle reçoit les coordonnées GPS dans ce cas –, le dernier jeu de coor contactez notre hotline 0848 65 65 65.
Appuyez sur le bouton d’alarme du de la dernière localisation puis celles données enregistré est envoyé par
bracelet, de l’appareil mobile ou de la de la plus récente. Veuillez noter que SMS ou par e-mail à la personne de Où puis-je trouver le numéro de télé-
station de recharge pendant 2 secondes. les coordonnées GPS ne peuvent pas contact qui accuse réception de l’appel. phone de mon Flex?
Deutsch Français Italiano
Le Flex émet des bips et l’appel est être envoyées à des numéros de télé Les coordonnées GPS sont actualisées Le numéro est affiché sur l’écran du
lancé. Une alarme déclenchée ne phone fixe et qu’elles ne peuvent être pendant la conversation et sont téléphone de la personne contactée
peut pas être stoppée, mais elle déterminées que si vous vous trouvez envoyées à nouveau à l’issue de la lors d’un appel. Vous trouverez aussi le
n’engendre pas non plus de coûts en plein air. Si vous vous trouvez dans conversation. Vous pouvez aussi numéro en ligne dans votre Espace
supplémentaires. un bâtiment, votre personne de consulter les positions des dernières clients.
contact reçoit en général les coordon alarmes sous Localisations dans votre
Recevoir une alarme nées avec un écart mentionné. Cette compte utilisateur. Combien de temps la batterie de
Le téléphone de la personne de localisation est effectuée sur le réseau mon appareil fonctionne-t-elle?
contact choisie sonne. Lorsque l’appel mobile et est donc imprécise. L’affichage LED vert clignote sur mon A pleine charge, la batterie fonctionne
est pris, l’annonce vocale «appel d’ur appareil Flex (voir page 13). 24 heures. Placez simplement votre
gence de ‹Hans Muster›» est effectuée. Qu’est-ce que cela signifie? Flex sur la station de recharge chaque
Appuyez sur la touche 5 pour confirmer La lumière verte indique que votre soir, et reprenez-le le matin.
l’appel. Ensuite, vous pouvez com appareil fonctionne sans dérangement.
mencer à parler. Si l’appel n’est pas
accepté ou pas attesté, le Flex essaie de
contacter la personne suivante. Cela
se produit au maximum 5 fois. Par la
suite, toutes les personnes de contact
reçoivent un e-mail/SMS indiquant
que l’alarme n’a pas été acceptée.
18 19Modifier les contacts personnels
Modifier les informations et le contact technique
Que puis-je faire si j’ai oublié mon Puis-je emporter mon Flex en avion?
mot de passe? Etant donné que l’appareil ne peut
Deutsch Français Italiano
Demandez gratuitement un nouveau pas être éteint pour des raisons de
mot de passe sur www.smartlife-care.ch. sécurité, il ne peut pas être emporté
en avion.
Est-ce que les coordonnées GPS
peuvent aussi être activement Comment puis-je résilier mon
demandées? abonnement? Modifier les notes
Oui, c’est possible en ligne dans votre Vous pouvez résilier votre abonnement
Espace clients. Ou vous appelez notre à tout moment pour la fin d’un mois,
hotline 0848 65 65 65. et ce par e-mail, par voie postale ou
via notre hotline gratuite en observant
Puis-je appeler directement mon Flex? un préavis de 30 jours.
Oui, c‘est possible. Sous Options dans
le centre client, vous pouvez autoriser Comment puis-je modifier les
les appels sur le Flex. paramètres de mon compte
SmartLife Care?
Je ne retrouve plus mon Flex. Que Dans l’Espace clients sur
puis-je faire? www.smartlife-care.ch, vous pouvez à
Ajouter un nouveau contact d’alarme = ajouter un nouveau contact
Appelez notre hotline 0848 65 65 65 tout moment modifier les numéros
ou connectez-vous dans l’Espace clients de téléphone de vos contacts, vos
Crayon = modifier un contact existant
sur www.smartlife-care.ch et utilisez la données personnelles et vos réglages
fonction de recherche: ou activer des services supplémen = supprimer le contact d’alarme
un signal sonore retentit pendant taires.
30 secondes. Crayon = modifier les notes ou les informations et le contact technique
20 21Garantie et service Batterie: CR2032, batterie au lithium (non échangeable)
Indiquer les localisations
Fabricant: SmartLife Care SA, Zürichstrasse 38, Durée de vie de la batterie: 5 ans
8306 Brüttisellen, Suisse Etanchéité IPX8
Importateur: SmartLife Care SA, Zürichstrasse 38,
8306 Brüttisellen, Suisse Consignes de sécurité:
Kit d’appareils d’appel d’urgence comprenant: • Votre appareil d’appel d’urgence et ses accessoires ne
sont pas des jouets et peuvent contenir de petites
• Appareils d’appel d’urgence SmartLife Care Flex, pièces. Gardez-les hors de portée des jeunes enfants.
modèle AL-01
• Les fabricants de dispositifs médicaux implantés
• Bracelet d’alarme Ellipse, modèle WTRZ recommandent une distance minimale de 20 cm entre
Contenu de la livraison: l’appareil d’appel d’urgence et le dispositif médical
implanté.
• Appareil d’appel d’urgence SmartLife Care Flex,
modèle AL-01 • L’appareil d’appel d’urgence ne doit pas être pris dans
l’avion car il ne peut pas être éteint.
• Bouton d’alarme Ellipse, modèle WTRZ
• Ne conduisez jamais un véhicule en utilisant l’appareil
• Station de recharge avec haut-parleur d’appel d’urgence en même temps.
• Alimentation Adaptateur AC 100-240 V, sortie 9 V DC 1 A
Utilisation prévue:
• Bracelet élastique avec 6 coques de couleur pour le
bracelet d’alarme Ellipse • Le dispositif d’appel d’urgence est robuste et conçu
pour une utilisation fixe et mobile en Suisse. Néan
• Cordon pour porter le bouton d’alarme Ellipse WTRZ moins, il doit être protégé de l’humidité (pluie, salle de
autour du cou bain, douche, baignade, etc.) et des chocs.
• Cordon pour porter le SmartLife Care Flex AL-01 autour • Ne peut être utilisé qu’en Suisse.
du cou
• Toute utilisation autre que celle décrite ci-dessus
• Clip pour dispositif d’appel d’urgence SmartLife Care entraînera endommagera le produit. Le produit ne
Flex AL-01 doit pas être modifié, transformé ou le boîtier ouvert.
Deutsch Français Italiano
• Mode d’emploi DE/FR/IT • Le bloc d’alimentation ne peut fonctionner qu’avec
• Carte d’enregistrement DE/FR/IT une prise de courant domestique du réseau public
d’alimentation électrique de 100-240 V, 50-60 Hz
• Enveloppe réponse (10-16 A) de tension alternative.
Emplacement = consulter les positions GPS des alarmes antérieures • CGV
Elimination:
Assistance / Aide • Les dispositifs d’appel d’urgence et leurs accessoires
SmartLife Care SA, Zürichstrasse 38, 8306 Brüttisellen n’ont pas leur place dans les ordures ménagères. Vous
pouvez les remettre aux points de collecte locaux.
0848 65 65 65 du lundi au dimanche de 6h30 à 20h00
Déclaration de conformité CE:
Caractéristiques techniques:
• SmartLife Care SA, Zürichstrasse 38, 8306 Brüttisellen,
SmartLife Care Flex AL-01, 70 × 40 × 20 mm, Poids 60 g
Suisse, déclare par la présente que le dispositif d’appel
Fréquence: Bandes UMTS: 900, 2100 d’urgence SmartLife Care Flex AL-01 et le bouton
Bandes GSM bi-bande 900/1800 (pas pour d’alarme Ellipse WTRZ sont conformes à la directive
le monde entier) 2014/53/UE. Le texte intégral de la déclaration de
Power Class WCDMA/HSDPA/HSUPA conformité de l’UE peut être consulté à l’adresse Inter
Power Class 3 (puissance d’émission max. net suivante: http://www.smartlife-care.ch/downloads/
24 dBm) pour le mode WCDMA/HSDPA/
• Reto Weber, PDG, SmartLife Care SA, 24.1.2020,
HSUPA
Brüttisellen / Suisse
Power Class GSM/GPRS
Power Class 4 (puissance d’émission
max. 33 dBm) pour les bandes GSM/E-GSM
Power Class 1 (puissance d’émission
max. 30 dBm) pour les bandes DCS/PCS
EDGE Power Class8
Power Class E2 (puissance d’émission
max. 27 dBm) pour les bandes GSM/E-GSM
Power Class E2 (puissance d’émission
max. 26 dBm) pour les bandes DCS/PCS
Logiciel: PLG_R5_SC_0.5.16-3G ou plus récent
Batterie au lithium: 3,8 V 800 mAh (non échangeable)
Etanchéité IPX4
Bouton d’alarme Ellipse: W
TRZ, 48 × 36 × 13,5 mm,
Poids 11 g
Fréquence: 869,2375 MHz., Puissance d’émission
max. 5 dBm
22 23Il suo Flex
Tasto di allarme Altoparlante
Luce verde lampeggiante = Ingresso alimentazione
tutto ok
Luce verde fissa = batteria in Diminuire il volume
Hotline-Support
carica dell’altoparlante premendo
0848 65 65 65
Luce gialla lampeggiante = Aumentare il volume
nessuna ricezione della rete dell’altoparlante premendo
mobile
Luce rossa lampeggiante = Luce verde fissa = stazione di
batteria quasi scarica ricarica collegato alla corrente
Altoparlante Luce blu fissa = Flex nella
stazione di ricarica
Microfono
Deutsch Français Italiano
Numero seriale
1. Inserire Flex fino a quando si 3. Estrarre Flex premendo
accende la luce blu leggermente
2. Luce blu accesa = Flex è nella 4. Luce blu spenta = Flex non è nella
stazione di ricarica, altoparlante in stazione di ricarica, altoparlante non
funzione in funzione
24 25Gli abbonamenti SmartLife Care La messa in esercizio di Flex
Scegliete l’abbonamento adatto e indicate chi contattare in caso d’emer- Passo 1: Etape 2:
genza e con quale priorità: parenti, vicini, conoscenti o la nostra centrale di
collegare l’apparecchio registrare l’apparecchio
allarme. La nostra centrale di allarme è raggiungibile 7 giorni su 7, 24 ore su
24 e fornisce l’aiuto desiderato.
Colleghi la stazione di ricarica del suo Registri il suo Flex online sul nostro
Flex alla corrente e carichi l’apparec sito, per posta mediante la cartolina di
Abbonamento Basic chio per 4 ore. La spia LED verde registrazione allegata oppure telefoni
rimarrà accesa fino a che la batteria camente chiamando la nostra Hotline
Premendo il pulsante, l’apparecchio chiama la vostra prima persona di riferimento. non sarà del tutto carica. Quando è in gratuita. Se avete ordinato il vostro
In caso di mancata risposta, la procedura viene ripetuta fino a un massimo di funzione la spia LED verde lampeggia apparecchio online e avete già indicato
10 contatti, per un totale di 5 volte. Qualora nessuno sia raggiungibile, tutte le regolarmente. i vostri contatti personali, potete saltare
persone di riferimento indicate vengono informate dell’allarme con un SMS o questo passaggio.
una e-mail.
Registrazione tramite il sito internet
Abbonamento Comfort Su www.smartlife-care.ch selezionate
Deutsch Français Italiano
in alto a destra la voce del menu Area
Premendo il pulsante dell’apparecchio viene chiamata la vostra prima persona clienti.
di riferimento e selezionati uno dopo l’altro tutti i numeri delle persone di con
tatto indicate. Se nessuno risponde verrà collegato con la centrale d’emergenza,
operativa 24 ore su 24. Devono essere indicati tra 3 e 10 contatti.
Abbonamento Professional
Premendo un pulsante sarete subito in contatto con la nostra centrale di
allarme, operativa 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. La centrale concorda con voi il
tipo di assistenza necessaria. Se richiesto, è possibile informare un familiare o un
vicino nonché, in caso di necessità, richiedere un assistente professionale.
Rimarremo al telefono finché non riceverete assistenza.
Non sono previsti costi aggiuntivi per le telefonate o per gli allarmi lanciati. Il
canone di abbonamento per il mese di attivazione è in omaggio. Viene addebi
tato solo il primo mese completo. Termine di disdetta di 30 giorni.
Nota: È consigliabile che le sue persone di contatto dispongano di una chiave
del suo appartamento. Una buona opzione sono le casseforti chiave (ad esem
pio montate nella bucalettere) il codice può essere notata nel profilo del cliente.
È possibile acquistare un deposito chiavi di alta qualità da SmartLife Care.
26 27Crei un profilo per accedere al suo Segua i 5 passaggi. Al termine della Passo 3:
account SmartLife Care digitando un registrazione riceverà una e-mail di
testare l’apparecchio
indirizzo e-mail valido e una password conferma.
a scelta (almeno 6 caratteri e 1 cifra).
Al termine della registrazione il suo Suggerimento: idealmente i vostri
Flex è pronto all’uso e sarà sorve- contatti personali dovrebbero memo
gliato 24 ore su 24. Testi il suo appa- rizzare il numero di telefono del vostro
recchio con un allarme di prova. salvavita. Negli abbonamenti Comfort
Se registra l’apparecchio per posta e Professional memorizzano il numero
mediante la cartolina di registrazione, la della centrale di allarme 044 655 15 00
contattiamo non appena sarà possibile nella rubrica.
effetuare un allarme di prova. Le coordinate GPS vengono inviate
alla persona di contatto per e-mail o
Come lanciare un allarme SMS, la quale risponde alla chiamata e
Tenete premuto il tasto di allarme per la conferma. Durante la conversazione
2 secondi sul braccialetto per la chia la sua persona di contatto riceve le
mata d’emergenza, sull’apparecchio coordinate GPS e in seguito delle più
salvavita mobile o sulla stazione di attuali localizzazioni. Tenga presente
Deutsch Français Italiano
ricarica. Lo Flex emette un suono e che le coordinate GPS non vengono
avvia la chiamata. Una volta attivato inviate ai numeri di rete fissa e possono
non è possibile fermare l’allarme. Ciò essere individuate solo all’aperto. Se si
non genera tuttavia dei costi supple trova in un edificio, solitamente la sua
mentari. persona di contatto riceve le coordi
nate con un certo scarto. Questa loca
Ricevere l’allarme lizzazione è stata effettuata con il cel
Il telefono della persona di contatto lulare e per questo risulta imprecisa.
selezionata suona. Se la chiamata
viene presa, parte il messaggio vocale
«chiamata di emergenza di ‹Hans
Muster›». Prema il tasto 5 per confer
Registrazione per telefono Registrazione per posta mare la chiamata. In seguito può par
Chiami il numero 0848 65 65 65 e Compili la cartolina allegata e la lare. Se la chiamata non ottiene risposta
comunichi il numero seriale del suo spedisca nella busta preaffrancata a: o non è confermata, Flex prova a chia
Flex, l’abbonamento desiderato, i suoi SmartLife Care SA mare la persona di contatto seguente.
dati di contatto personali e i numeri Zürichstrasse 38 Questo avviene per al massimo 5
di telefono delle persone di contatto. 8306 Brüttisellen volte. Infine, tutte le persone di contatto
ricevono un’e-mail o un SMS con la
segnalazione di non aver risposto
all’allarme.
28 29Risposte alle domande più frequenti
Devo testare regolarmente il mio Sul mio Flex lampeggia una spia LED
Flex? rossa (vedi pagina 24). Che cosa
Verifichi il funzionamento dell’ appa devo fare?
recchio almeno una volta al mese. Carichi la batteria del suo apparecchio
L’operazione non ha costi aggiuntivi. al più presto.
Come funziona la localizzazione? Ho ricevuto una segnalazione di gua-
Lo Flex salva regolarmente nell’apparec sto tecnico. Che cosa devo fare?
chio le sue coordinate GPS aggiornate. Segua le istruzioni riportate nel mes
In caso di allarme – e solo allora – le saggio di errore. Nel caso in cui l’inter
ultime coordinate salvate vengono ruzione persista, contatti il numero
inviate per e-mail o SMS alla persona 0848 65 65 65.
Che cosa devo fare se dimentico la Posso portare in aereo il mio Flex?
di contatto, che a sua volta conferma
password? Per motivi di sicurezza l’apparecchio
la chiamata. Al momento della con Dove trovo il numero di telefono del
Deutsch Français Italiano
Su www.smartlife-care.ch può richie non può essere spento e pertanto non
versazione le coordinate GPS vengono mio Flex?
dere gratuitamente una nuova pass può essere portato in aereo.
aggiornate e inviate di nuovo al termine Durante una chiamata il numero
word.
della comunicazione. Nel suo account viene visualizzato sul display del tele
Come posso disdire il mio
utente, sotto Localizzazioni, ha anche fono della persona di contatto. Il
È possibile richiedere attivamente le abbonamento?
la possibilità di visionare le posizioni numero di telefono è disponibile
coordinate GPS? È possibile disdire il proprio abbona
degli ultimi allarmi. anche nell’Area clienti online.
Sì, è possibile farlo nell’Area clienti. mento alla fine del mese per e-mail,
Oppure contatti il numero per posta o tramite il numero gratuito
Sul mio Flex lampeggia una spia LED Quanto dura la batteria del mio
0848 65 65 65. in qualsiasi momento, rispettando il
verde (vedi pagina 24). Che cosa apparecchio?
termine di disdetta di 30 giorni.
significa? Una carica ha una durata di 24 ore.
Posso chiamare direttamente il mio
La luce verde significa che il suo appa Può semplicemente collocare il suo
Flex? Come posso modificare il mio
recchio funziona senza problemi. Flex ogni sera nella stazione di ricarica
Sì, è possibile. Sotto Opzioni nel account SmartLife Care?
e riprenderlo al mattino.
Centro clienti, è possibile consentire Nell’Area clienti di www.smartlife-care.
le chiamate sul Flex. ch è possibile modificare in qualsiasi
momento i numeri di telefono dei
Ho sposato il mio Flex. Cosa posso propri contatti personali, configurare i
fare? dati e le impostazioni personali o atti
Contatti il numero 0848 65 65 65. vare ulteriori servizi.
Oppure acceda all’Area clienti di
www.smartlife-care.ch e utilizzi la
funzione di ricerca. Per 30 secondi
sentirete un segnale acustico.
30 31Modifica contatti d’allarme Inserire luoghi
Modifica info e contatto tecnico
Deutsch Français Italiano
Posizione = vedere posizioni GPS degli allarmi precedenti
Modifica note
Aggiungere nuovo contatto d’allarme = aggiungere nuovo contatto
Matita = modificare contatto già inserito
= eliminare contatto d’allarme
Matita = modificare note, info e contatto tecnico
32 33Garanzia e assistenza Istruzioni di sicurezza:
Produttore: SmartLife Care SA, Zürichstrasse 38, • Il suo apparecchio salvavita e i relativi accessori non
8306 Brüttisellen, Svizzera sono giocattoli e possono contenere parti di piccole
Importatore: SmartLife Care SA, Zürichstrasse 38, dimensioni. Tenere fuori dalla portata dei bambini.
8306 Brüttisellen, Svizzera • I produttori di apparecchi medici impiantati
Set di apparecchi salvavita composto da: raccomandano una distanza minima di 20 cm
tra l’apparecchio salvavita e il dispositivo medico
• Apparecchio salvavita SmartLife Care Flex, modello AL-01 impiantato.
• Braccialetto salvavita Ellipse, modello WTRZ • L’apparecchio salvavita non può essere portato
all’interno di un aeromobile (non può essere spento).
Dotazione:
• Non guidare mai un veicolo e utilizzare l’apparecchio
• Apparecchio salvavita SmartLife Care Flex, modello AL-01 salvavita contemporaneamente.
• Pulsante di allarme Ellipse, modello WTRZ
Uso previsto:
• Stazione di ricarica con altoparlante
• L’apparecchio salvavita è resistente e progettato per
• Alimentatore adattatore AC 100-240 V, uscita 9 V DC 1 A l’uso fisso e mobile in Svizzera. Tuttavia deve essere
• Braccialetto elastico con 6 cover colorate per protetto dall’umidità (pioggia, bagno, doccia, nuoto
braccialetto salvavita Ellipse ecc.) e dagli urti.
• Cordino per portare il pulsante di allarme Ellipse WTRZ • Utilizzabile solo in Svizzera.
al collo • Qualsiasi utilizzo diverso da quello sopra descritto
• Cordino per portare SmartLife Care Flex AL-01 al collo comporterà il danneggiamento del prodotto. Il pro
dotto non può essere modificato e trasformato né la
• Clip per apparecchio salvavita SmartLife Care Flex AL-01
custodia può in alcun modo essere aperta.
• Istruzioni per l’uso de/fr/it
• L’alimentatore è adatto solo per il funzionamento con
• Cartolina di registrazione de/fr/it una presa di rete domestica del sistema di alimenta
• Busta di risposta zione pubblica 100-240 V, 50-60 Hz (10-16 A) adatto a
tensione alternata.
Deutsch Français Italiano
• CG
Smaltimento:
Assistenza / Supporto
• L’apparecchio salvavita e i relativi accessori non
SmartLife Care SA, Zürichstrasse 38, 8306 Brüttisellen possono essere gettati nei rifiuti domestici. È possibile
0848 65 65 65 lunedì-domenica 6.30-20 consegnarli presso i punti di raccolta locali.
Dati tecnici: Dichiarazione di conformità CE:
SmartLife Care Flex AL-01, 70 x 40 x 20 mm, Peso 60 gr • Con la presente, SmartLife Care SA, Zürichstrasse 38,
8306 Brüttisellen, Svizzera, dichiara che il set di appa
Frequenza: B
ande UMTS: 900, 2100
recchi salvavita per impianti di radio e telecomunica
Bande GSM Dual-band 900/1800 (not for
zione SmartLife Care Flex AL-01 e il pulsante di allarme
word wide)
Ellipse WTRZ sono conformi alla direttiva 2014/53/UE.
WCDMA/HSDPA/HSUPA Power Class
Il testo completo della dichiarazione di conformità UE
Power Class 3 (potenza di segnale max.
è disponibile al seguente indirizzo internet
24 dBm) for WCDMA/HSDPA/HSUPA mode
http://www.smartlife-care.ch/downloads/
GSM/GPRS Power Class
Power Class 4 (potenza di segnale max. • Reto Weber, CEO, SmartLife Care SA, 24.1.2020,
33 dBm) for GSM/E-GSM bands Brüttisellen / Svizzera
Power Class 1 (potenza di segnale max.
30 dBm) for DCS/PCS bands
EDGE Power Class8
Power Class E2 (potenza di segnale max.
27 dBm) for GSM/E-GSM bands
Power Class E2 (potenza di segnale max.
26 dBm) for DCS/PCS bands
Software: PLG_R5_SC_0.5.16-3G o superiore
Batteria al litio: 3,8 V 800 mAh (non sostituibile)
Resistente agli spruzzi d’acqua IPX4
Pulsante di allarme Ellipse: W
TRZ, 48 x 36 x 13,5 mm,
Peso 11 gr
Frequenza: 8
69.2375 MHz, Potenza di trasmissione
max. 5 dBm
Batteria: batteria al litio CR2032 (non sostituibile)
Durata della batteria: 5 anni
Impermeabile IPX8
34 35Weitere Informationen www.smartlife-care.ch E-Mail: support@smartlifecare.ch Hotline: 0848 65 65 65 (täglich von 6.30 Uhr bis 20.00 Uhr) Informations complémentaires www.smartlife-care.ch E-mail: support@smartlifecare.ch Hotline: 0848 65 65 65 (tous les jours de 6h30 à 20h00) Ulteriori informazioni www.smartlife-care.ch E-mail: support@smartlifecare.ch Numero: 0848 65 65 65 (tutti i giorni dalle 6.30 alle 20.00) SmartLife Care AG Zürichstrasse 38 8306 Brüttisellen SmartLife Care AG ist ein gemeinsames Unternehmen von: SmartLife Care SA est une entreprise conjointe de: SmartLife Care SA è un’impresa comune di: 03/2020 36
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