Labore für die genos-senschaftliche Zukunft - und gemeinsam gestalten" - DG Medienportal
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18 Gruppe und Branche
Prax
is
der O bericht i
geno ktober- n
Inno labwork BI:
vati ing
und on verne –
gem tzen
gesta einsam
lten“
Innovationsarbeit
Labore für die genos-
senschaftliche Zukunft
In der genossenschaftlichen FinanzGruppe entstehen an vielen Stellen Ideen, das
Banking moderner zu machen oder die Kultur im eigenen Haus auf die Zukunft aus-
zurichten. Die Ideenfindung, -bewertung und dann -umsetzung ist ein komplexes
Geschäft, gerade in der vielfach verbundenen genossenschaftlichen FinanzGruppe.
D
iese Ideenvielfalt wird auf einer Krise ist die Veränderungs- der folgenden Ausgabe der BI das
vielen Ebenen in der geschwindigkeit besonders hoch Format vor und schildern erste Er-
Gruppe produziert. Bei und Adaptions- wie Formungsfä- fahrungen. Hier können gerade
den Primärbanken direkt higkeit gefragt. In der Strategie- Primärbanken in den Austausch
oder bei den Unternehmen der ge- agenda des BVR ist deshalb Inno- rund um das Thema Innovation
nossenschaftlichen FinanzGruppe. vationsmanagement ein zentra- untereinander, aber auch mit wei-
Auf den nachfolgenden Seiten ler Aspekt. Die Konzeption des teren Akteuren aus der Gruppe
soll deshalb in dieser Ausgabe ein Moduls ist abgeschlossen, es be- treten.
exemplarischer Blick auf die Akti- findet sich bereits in der Umset- Im BVR-Extranet können sich In-
vitäten einiger Player der Unter- zungsphase. Hier wird ein ge- teressierte unter Querschnittfunk-
nehmen der genossenschaftlichen meinsames Trendbild erstellt, die tionen ► Innovation einen fort-
FinanzGruppe gelegt werden. bestehenden dezentralen Inno- laufenden Überblick über die In-
Hierfür hat die BI die Verantwort- vationen werden transparent ge- novationsaktivitäten und Vernet-
lichen befragt. macht und die Player besser ver- zungsmöglichkeiten machen. Dort
Dem Innovationsmanagement netzt. ist auch der Innovationsblog zu
aller in der Gruppe entstehenden Vernetzung ist auch der Antritt finden, um über Trends und Akti-
Ideen kommt eine immer größe- der Initiative „Genolabworking“. vitäten regelmäßig kurzweilig in-
re Bedeutung zu. Denn gerade in Deshalb stellen die Initiatoren in formiert zu werden.
09
21
19
Bausparkasse Schwäbisch Hall
BI// Welchen Nutzen stiften die Ergeb- Prototypen des späteren Produkts, ein-
nisse ihres Labs für die gesamte genos- geführt, die jetzt weiter verprobt und
senschaftliche FinanzGruppe? ausgebaut werden. Damit können Kun-
denreisen online leichter fortgesetzt
Schmidt// Das Lab31 ist Beschleuniger werden.
bei vielen Schwäbisch-Hall-Innovatio-
nen wie wohnglück.de, Smart Data-In- BI// Was war der größte Misserfolg im
itiative, Aufbau der Cloud-Plattform, Lab?
Bau der API-Plattform, Customer Rela-
tions Management, Bilderkennung mit- Schmidt// Unser Ansatz lehnt sich am
tels Künstlicher Intelligenz, Robotic Pro- Lean-Startup-Vorgehen an: Hypothe-
cess Automation etc. Das Gründungs- senbildung, iterative Produktentwick-
team um Wohnglück.de hat einen Groß- lung und sehr frühe Vertestung. Es gibt
teil seiner Pilotphase im Lab31 ver- also keine großen Misserfolge, aber vie-
bracht. Jetzt ist es Teil der Impleco Gmbh le kleine. Wir validieren unsere Hypo- Sladjana Schmidt ist Senior Managerin
in Berlin geworden und arbeitet mit am thesen sehr schnell und vertesten sie Digitale Transformation & Innovation bei
genossenschaftlichen Ökosystem regio- mit den Auftraggebern oder den Kun- der Bausparkasse Schwäbisch Hall. Sie
naler Prägung. Die Smart-Data-Initiati- den. So wurden beispielsweise in einem leitet das Lab31.
ve von Schwäbisch Hall ist im Lab31 ge- der Projekte von insgesamt 16 verprob-
startet. Sie entwickelt im Rahmen die- ten Hypothesen zehn nicht weiterver- Schmidt// Im Lab 31 – aber nicht nur
ses BVR-Projekts gemeinsame Use-Ca- folgt. Die restlichen sechs wurden er- dort – arbeiten die Mitarbeiter mit neu-
ses mit allen Beteiligten. Außerdem folgreich umgesetzt. en, agilen Arbeitsmethoden. Wir über-
arbeitet sie aktiv mit bei der Entwick- nehmen die Anfangsschulungen und
lung des gruppenweiten Zielbildes für BI// Was war der größte innovative nehmen sie in die neue, digitale Welt
Smart Data. Erfolg? mit. Auch durch unsere Partnerschaften
zu Fintechs kommen immer wieder
BI // Welche Vorteile entstehen den Schmidt// Dazu zählen wohnglück.de, neue Arbeitsmethoden und Sichtwei-
einzelnen Primärbanken ganz praktisch die Betrugserkennungssoftware durch sen ins Haus, die meist weit weg sind
durch die Lab-Arbeit? das Auslesen von Gehaltsnachweisen von der klassischen Finanzwelt, in der
und die Smart-Data-Initiative. wir uns sonst so bewegen.
Schmidt// Viele Banken haben uns im
BI// Welche Besonderheit macht Ihr Lab BI// Wie kann eine sinnvolle Vernet-
Lab31 besucht und mit uns über neue
aus? Gibt es ein (kulturelles) Alleinstel- zung aller Labs in der gesamten Finanz-
Arbeitsmethoden, Innovationsthemen
lungsmerkmal? Gruppe gelingen?
sowie die Herausforderungen der digi-
talen Transformation diskutiert. Die Kol-
Schmidt// Helfen kann ein methodi-
legen profitieren also direkt von der Schmidt// Bei Schwäbisch Hall ist die
scher Austausch: Welche Methoden ha-
Blaupause, die wir bieten können. Wir Räumlichkeit an sich besonders: Die Are-
ben sich bewährt? Was hat nicht funk-
verproben neue Technologien an kon- na für Pitches und viele weitere Veran-
tioniert? Notwendig dazu ist eine Infra-
kreten Anwendungsfällen aus unserer staltungen bis zu 40 Teilnehmern, klei-
struktur zum hierarchiefreien Austausch
Wertschöpfungskette und wenn sie ne, zusammengerückte Tische für mehr
zwischen den Mitarbeitern, um als „Lab
einen Nutzen für Schwäbisch Hall brin- Teamnähe, der bewusste Verzicht auf
der Labs“ für den schnellen Ideenwech-
gen, setzen wir sie zeitnah um. Von den feste Telefone – es ist alles auf die Kom-
sel aufgestellt zu sein und um schlicht
besseren Lösungen und Services profi- munikation ausgerichtet. Die Teams
die eigenen Netzwerke erweitern zu
tieren vor allem unsere Kunden und die schätzen es sehr, dass sie so voneinan-
können. Das könnte noch mehr Tempo
Banken. Zwei Beispiele: Durch frühzei- der lernen können. Zudem zeichnet uns
in die Innovationslandschaft der Grup-
tige, digitale Betrugserkennung bei Kre- aus, dass wir echte Forschung & Ent-
pe bringen.
ditanträgen profitieren alle Parteien, wicklung machen. Die Folge ist, dass
denn potenzielle Schäden werden ver- auch unsere Vorstände zu den Pitches
BI// Frau Schmidt, Danke für diese Ein-
mieden. Ein User-Experience-Team hat ins Lab31 kommen.
blicke.
für die Online-Customer-Journey für
Baufinanzierungen neue Ansätze ver- BI// Wie sehr fördert das Lab die Inno-
probt und erfolgreich so genannte Mi- vationsfähigkeit/innovatives Denken
nimum-Variable-Products, also kleine der Mitarbeiter?
20 Gruppe und Branche
DZ Bank
BI// Welchen Nutzen stiften die Ergeb- entwickeln, die sich letztendlich als in-
nisse Ihres Labs für die gesamte genos- effizient erwiesen hat. Wenn aufgestell-
senschaftliche FinanzGruppe? te Hypothesen im Innovation LAB nicht
verifiziert werden können, zählt das für
Elsner// Das Innovation LAB ist als uns jedoch nicht als ein Misserfolg, son-
„Think-and-Do-Tank“ eine Plattform für dern vielmehr als ein Erkenntnisgewinn,
die Vernetzung und Transparenz zu In- mit dem wir teure Fehlinvestitionen
novations- und Digitalisierungsthemen frühzeitig erkennen und vermeiden
in der DZ-Bank-Gruppe, die wiederum können. Das Team hat dann eine Lö-
ein zentraler Produktlieferant der ge- sung mit herkömmlicher Technologie
nossenschaftlichen FinanzGruppe ist. In realisiert und mit uns einen Blockchain-
den verschiedenen Formaten des Inno- Entscheidungsbaum entwickelt, der
vation LAB setzen die Herausforderun- eine Hilfestellung gibt, wann diese Tech-
gen der Gruppe den strategischen Rah- nologie sinnvoll ist und wann nicht.
men. So geht es im Trend LAB beispiels-
Dirk Elsner ist Senior Manager und
weise um die intensive Auseinander- BI// Was war der größte innovative
Co-Projektleiter des Innovation LAB der
setzung mit relevanten Trends für die Erfolg? DZ Bank.
DZ-Bank-Gruppe. Im dreimonatigen
Prototyping LAB werden prototypische Elsner// Generell sind wir sehr stolz rung von themenspezifischen Satelli-
Lösungen für spezifische Probleme aus- auf die hohe Umsetzungsquote der ten, leistet das LAB für die Kolleginnen
gearbeitet und frühzeitig mit Kunden Themen. Derzeit werden 70 Prozent und Kollegen der DZ-Bank-Gruppe
verprobt. der im Innovation LAB bearbeiteten einen wichtigen Beitrag zur Sensibili-
Themen in Folgeprojekten fertigge- sierung für neue Themen und zur digi-
BI // Welche Vorteile entstehen den stellt. Einige Anwendungen, wie etwa talen Befähigung. Dazu gehört auch die
einzelnen Primärbanken ganz praktisch der VR GeschäftsNavigator, als Tool zur agile Arbeitsweise, die im LAB ange-
durch die Lab-Arbeit? Unterstützung der Firmenkundenbe- wendet wird, sowie die Verzahnung mit
treuer entlang des gesamten Vertriebs- Startups.
Elsner// Im Innovation LAB beschäfti- prozesses, sind mittlerweile wichtiger
gen sich Fachbereiche und Gruppen- Teil der Anwendungslandschaft der Pri- BI// Wie kann eine sinnvolle Vernet-
unternehmen häufig mit Fragestellun- märinstitute. zung aller Labs in der gesamten Finanz-
gen der Primärbanken oder deren Pri- Gruppe gelingen?
vat- und Geschäftskunden. Über Work- BI// Welche Besonderheit macht Ihr Lab
shops werden die Primärinstitute und aus? Gibt es ein (kulturelles) Alleinstel- Elsner// Der BVR hat bereits vor eini-
andere Partner der GFG in die Lösungs- lungsmerkmal? gen Jahren in Form von Steckbriefen
entwicklung eingebunden. Häufiges eine Sammlung der LAB-Initiativen in
Feedback ist wesentlich, um den Proto- Elsner// Eine Besonderheit unseres In- der genossenschaftlichen FinanzGrup-
typ kundenzentriert weiterzuentwi- novation LAB ist, dass die Themen und pe begonnen. Zusammen mit den sehr
ckeln. Kolleginnen und Kollegen der zu lösenden Fragestellungen aus den engagierten Kollegen des HanseLAB in
Primärinstitute haben außerdem über Fachbereichen und Gruppenunterneh- Lübeck haben wir im vergangenen Jahr
Hospitationen die Möglichkeit, die ver- men selbst kommen. Das garantiert eine eine Initiative gestartet, die Labs dieser
schiedenen Formate und Methoden im hohe Relevanz der Themen, beschleu- BVR-Zusammenstellung in der Gruppe
Innovation LAB kennenzulernen. nigt die Weiterentwicklung nach dem #genolabworking zu vernetzen. Seit
LAB und wirkt positiv auf die Motiva- dem persönlichen Kickoff-Treffen in Lü-
BI// Was war der größte Misserfolg im tion der Teilnehmer. beck im vergangenen Jahr stehen die
Lab? Vertreter der verschiedenen Labs aus
BI// Wie sehr fördert das Lab die Inno- Primärinstituten, der Fiducia GAD IT AG,
Elsner// Es gibt Ideen von Fachberei- vationsfähigkeit beziehungsweise in- dem BVR mit der Stabsstelle Innovation
chen und Gruppenunternehmen, bei novatives Denken der Mitarbeiter? und dem dort arbeitenden Foresight &
denen sich im Laufe der drei Monate Innovation Team FIT über Onlinetref-
im Innovation LAB herausstellt, dass die- Elsner// Zusammen mit unseren weite- fen und Treffen vor Ort, wie im Juli in
se nicht wie erhofft realisierbar sind. So ren Angeboten des Innovationsma- Mittweida, im regelmäßigen Austausch.
wollte etwa ein Fachbereich für die Zu- nagements, wie das Erkennen und Be-
sammenarbeit mit einem anderen werten von Trends, die Vernetzung der BI// Herr Elsner, danke für die Einblicke
Unternehmen eine Blockchainlösung Innovationseinheiten und die Förde- in ihr LAB.
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22 Gruppe und Branche
Teambank
BI// Welche Besonderheit macht Ihr Lab Ittner// Genossenschaftsbanken nut-
aus? Gibt es ein (kulturelles) Alleinstel- zen den Austausch mit uns und im Haus
lungsmerkmal? gerne als Inspiration oder Sparring.
Partnerbanken sind zudem in vielen
Ittner// Wahrscheinlich, dass wir kein unserer Projekte integraler Bestandteil.
Innovation Lab im traditionellen Sinne Mit unseren Ideen sind wir häufig auch
mit einer einzigen Räumlichkeit haben. im Innovation Lab der DZ Bank. Jeder
Vielmehr ist es unser Anspruch, Innova- dieser Impulse wird für die Zukunftsfä-
tionsfreude im ganzen Unternehmen higkeit von uns allen genutzt.
zu wecken. So war der Umzug ins easy-
Credit-Haus auch eine Konsequenz da- BI// Welche Vorteile entstehen den ein-
raus. Ausgehend davon, dass der Fun- zelnen Primärbanken ganz praktisch
ke für the next big thing selten am durch die Lab-Arbeit?
Schreibtisch entsteht und alle im Team
dazu beitragen, galt es, ein inspirieren- Ittner// Es ist vor allem die breite Ein-
Fabian Ittner ist Manager Strategie und
des Umfeld für eben alle zu schaffen. fassung des InnoLab-Gedankens, die ein Verantwortlicher für Innovationen und
Entsprechend gibt es kein ausgelager- einheitliches Verständnis für aktuelle Kooperationen in der TeamBank.
tes Innovation Lab in exponierter Lage, Themen schafft. Sie hilft, frühzeitig und
vielmehr ist es Teil unserer Kultur. passgenau auf Änderungen am Markt
kingerlebnis vom Sofa via BTX wenig
Gleichwohl haben wir eine Projektzone, sowie Wünsche der Kundinnen und
später. Seitdem haben wir viele innova-
in welcher Teams noch fokussierter wir- Kunden zu reagieren.
tive Lösungen hervorgebracht: Die voll-
ken. Innerhalb dieser und auch im haus- automatisierte Kreditentscheidung, den
eigenen Uselab testen wir mit Kundin- BI// Was war der größte Misserfolg im
Ratenkauf im E-Commerce, am PoS und
nen und Kunden etwa mittels Click- Lab?
im Direktvertrieb oder den digitalen
Dummys und Eye-tracking-devices unse- Vertragsabschluss in der Filiale, der nicht
re Prototypen. Dies sorgt für zeitnahes Ittner// Misserfolg gehört dazu und das nur Zeit spart, sondern auch die Um-
Feedback, das in den weiteren Itera- ist auch gut so. Wir verfolgen das Cre- welt schont.
tionsprozess einfließt. do: Wir machen es einfach. Das beinhal-
tet neben dem einfach ganz konkret
auch, zeitnah Fehler zu machen, damit
BI// Wie sehr fördert das Lab die Inno-
wir bei Einsteuerung in den Regelbe- BI// Wie kann eine sinnvolle Vernet-
vationsfähigkeit, innovatives Denken
trieb ruhig und vor allem herausragen- zung aller Labs in der gesamten Finanz-
der Mitarbeiter?
de Bankingmomente gewährleisten Gruppe gelingen?
können. Und so gibt es Prototypen, die
Ittner// Es ist vor allem die Ganzheit- bei uns entstanden sind, aber nie den Ittner// Der erste Schritt, die Gründung
lichkeit, die Innovationsfreude fördert. Weg in den Markt in ihrer Ursprungs- des GFG-weiten virtuellen Foresight &
Und mehr noch, sie vermeidet eine Ent- form, wohl aber anderweitig geschafft Innovation Teams bei der Stabsstelle In-
kopplung von Projekt- und Linientätig- haben. Gerade der Lerneffekt ist enorm novation des BVR ist bereits gemacht.
keit und hilft, Probleme beim Einsatz und hilft uns heute und morgen, unse- Ein guter Schritt, der hilft, die Innova-
im Regelbetrieb frühzeitig zu identifi- ren Weg und den der Genossenschafts- tionsfähigkeit der Gruppe zu bündeln
zieren. Unser Management ermutigt banken zukunftsfähig zu gestalten. und zu stärken. So entstehen Anknüp-
zur Mitarbeit in Projekten und motiviert fungspunkte, die perspektivisch zu
so rund 65 Prozent unserer Mitarbeite- BI// Was war der größte innovative einem regen Innovationsnetzwerk wer-
rinnen und Mitarbeiter, sich in agilen Erfolg? den können. Wir freuen uns darauf.
und/oder crossfunktionalen Projekten
einzubringen. Ittner// Der Nächste. Diese Antwort BI// Herr Ittner, danke für dieses Ge-
gibt der Footballspieler Tom Brady, spräch.
BI// Welchen Nutzen stiften die Ergeb- wenn er nach seinem Lieblingstitel ge-
nisse Ihrer Innovationskultur für die fragt wird. Die TeamBank blickt auf 70
gesamte genossenschaftliche Finanz- Jahre Innovationen zurück. Sei es der
Gruppe? erste Geldautomat 1977 oder das Ban-
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24 Gruppe und Branche
Union Investment
BI// Welchen Nutzen stiften die Ergeb- Rohrberg// Der größte Erfolg des Labs
nisse Ihres Labs für die gesamte genos- war, dass es schon kurz nach der Eröff-
senschaftliche FinanzGruppe? nung im September 2019 voll ausgelas-
tet war. Man konnte täglich in den ver-
Rohrberg// Das digital lab ist speziell schiedenen Bereichen des Labs sehen,
auf die Bedürfnisse und Anforderun- wie neue Dinge entstehen, wie sich Kol-
gen von Union Investment ausgerich- leginnen und Kollegen fachbereichs-
tet. So stärkt es die Zukunftsfähigkeit übergreifend austauschen und wie Im-
von Union Investment und damit auch pulse gegeben und verwertet werden.
die Zukunftsfähigkeit der genossen- Dabei sind Ansätze und Lösungen ent-
schaftlichen FinanzGruppe. Durch das standen, mit denen Effizienzen geho-
Lab sind wir, bezogen auf Themen rund ben sowie Produkte und Services ver-
um Digitalisierung, Innovationen, neue bessert werden konnten.
Arbeitsweisen und Methoden, in einen
noch stärkeren Austausch innerhalb der BI// Welche Besonderheit macht Ihr Lab
FinanzGruppe gekommen. Das hilft uns, aus? Gibt es ein (kulturelles) Alleinstel-
alle Synergien zu erzielen und gemein- lungsmerkmal?
sam neue Themen anzugehen. Das di-
gital lab ist dabei ein Treff- und Aus- Rohrberg// Bei der Gestaltung des di-
tauschpunkt weit über Union Invest- gital labs war es uns wichtig, nicht nur
ment hinaus geworden. einen Raum zu schaffen, in dem man
zusammenkommen kann, sondern in
BI// Welche Vorteile entstehen den ein- dem Technologie anfassbar ist. So zei-
zelnen Primärbanken ganz praktisch gen wir in unserem Experience Center
Jan Rohrberg ist bei Union Investment ver-
durch die Lab-Arbeit? aktuelle Use Cases, aber auch losgelöst
antwortlich für das IT-Innovationsmanage-
davon neue und aktuelle Technologien.
ment und hat im Jahr 2019 zusammen mit
Rohrberg// Bereits kurz nach der Eröff- Jeder aus dem Unternehmen kann dort seinem Team das Innovationlab „digital
nung im September 2019 durften wir hinkommen und beim Ausprobieren lab“ für Union Investment aufgebaut.
die ersten Primärbanken bei uns im neue Ideen generieren. Außerdem war
digital lab in Frankfurt begrüßen und uns wichtig, die Voraussetzungen zu
in den gemeinsamen Austausch gehen. schaffen, dass Dinge bei uns entstehen Rohrberg// Jedes Lab hat seine eigene
Dadurch verstehen wir ihre Bedarfe bes- können. So haben wir neben den Räum- Ausprägung – genau wie auch das ent-
ser und können zielgerichtet Lösungen lichkeiten auch die notwendige Infra- sprechende Haus, zu dem es gehört. Für
schaffen, mit denen wir die Banken bes- struktur, um neue Lösungen direkt bei die Labs als einzelne Einheiten ist es
ser unterstützen können. Für die Pri- uns zu entwickeln und zu verwirklichen. meist schwierig, alle relevanten Metho-
märbanken ist der Besuch im Lab eine den, Arbeitsweisen, Skills, Technologien
gute Möglichkeit, sich mit neuen Tech- BI// Wie sehr fördert das Lab die Inno- und Trends abzudecken. Und das auch
nologien und Lösungen zu beschäfti- vationsfähigkeit/innovatives Denken noch mit der notwendigen Kapazität,
gen. der Mitarbeiter? um sich ständig ändernde Projekte und
Themen jederzeit unterstützen zu kön-
BI// Was war der größte Misserfolg im Rohrberg// Mit dem Lab wurde erst- nen. Eine Vernetzung der Labs, um bei
Lab? mals bei Union Investment ein fester Bedarf die einzelnen Kompetenzen zu-
Ort geschaffen, der anders ist als die üb- sammenführen und verstärken zu kön-
Rohrberg// Es ist kein Misserfolg, je- lichen Büroräume. Hier treffen sich Mit- nen, ist definitiv hilfreich. Dafür ist das
doch sicherlich noch eine große Heraus- arbeitende, um neue Lösungen zu ent- Wissen eine Voraussetzung, wie die an-
forderung, an der wir arbeiten: im Lab wickeln, neue Technologien und Me- deren Labs aufgebaut sind und was de-
entwickelte Ideen und Lösungen in kur- thoden auszuprobieren oder Impulse ren Themen und Kapazitäten sind. Dann
zer Zeit in die produktive Umgebung aufzunehmen. Immer mit dem Bewusst- kann zielgerichtet dort eine Vernetzung
zu bekommen und zu betreiben. Da- sein, dass es um positive Weiterentwick- – oder noch besser eine aktive Zusam-
ran arbeiten wir, um gemeinsam schnel- lung des Unternehmens geht. menarbeit – etabliert werden, wo sie
ler und besser zu werden. sinnvoll und zielführend ist.
BI// Wie kann eine sinnvolle Vernet-
BI// Was war der größte innovative zung aller Labs in der gesamten Finanz- BI// Herr Rohrberg, wir danken Ihnen
Erfolg? Gruppe gelingen? für Ihre Antworten.
09
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Ein typisches Problem, das viele Banken von ihren Kun- einhundert Prozent UND verbessern ihre Liquidität –
dinnen und Kunden kennen: Vermögen ist vorhanden, etwa für Renovierungen, für die Pflege, für einen
steckt aber zum Großteil in der eigenen Immobilie – besseren Lebensstandard.
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