Lieferketten neu justieren - Sieben Prioritäten für zukünftig robuste Lieferketten und den Kampf gegen COVID-19 - Accenture
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Lieferketten neu
justieren
Sieben Prioritäten für zukünftig
robuste Lieferketten und den Kampf
gegen COVID-19
Mai 2020
COVID-19: Was jetzt zu tun ist und wie es danach weitergeht NOW NEXT
Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.
COVID-19 wirkt sich drastischer auf
Lieferketten aus als jede andere Krise der
jüngsten Vergangenheit.
Als Führungskraft müssen Sie jetzt schnell handeln:
Schützen und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter und sichern
Sie den Betrieb jener Geschäftsbereiche, die für Kunden
und Gesellschaft von elementarer Bedeutung sind.
Vielleicht kennen Sie bereits Empfehlungen aus der Studie
„Widerstandsfähige Lieferketten: Ein pragmatischer Ansatz
für unsichere Zeiten“: Unternehmen brauchen jetzt zuerst
eine zentrale Kriseneinsatzzentrale. Von hier aus gilt es,
Maßnahmen einzuleiten, um die Lieferketten
widerstandsfähiger zu gestalten. Das ist nicht nur eine
sinnvolle kurzfristige Maßnahme in der aktuellen Krise,
sondern auch die ideale Vorbereitung für kommende
Herausforderungen.
2 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.
Die COVID-19-Pandemie verdeutlicht die
zentrale Rolle einwandfrei funktionierender
Lieferketten für die Gesellschaft.
Nirgendwo ist das offensichtlicher als im Gesundheitswesen:
„Unsere Entscheidungen
Unterbrochene Lieferketten sowie eine explosionsartig steigende müssen zur Hälfte auf
Nachfrage führten zu Engpässen bei wichtigen Produkten,
beispielsweise Atemschutzmasken für Privatpersonen.
Daten basieren und zur
Um solchen Verknappungen vorzubeugen, müssen Unternehmen
Hälfte auf unseren
ihre Lieferketten neu justieren. Widerstandsfähig werden und
gesellschaftliche Verantwortung übernehmen – das ist jetzt die
Werten und unserem
Devise. Dazu gehört auch, die zentralen Unternehmenswerte in jede Purpose.”
Entscheidung einfließen zu lassen. Die Lieferkette der Zukunft
berücksichtigt neben den Bedürfnissen des Unternehmens und der — Mitglied der Supply Chain 50
Aktionäre auch die der gesamten Gesellschaft.
Als Entscheider tragen Sie jetzt eine besondere Verantwortung: Es
liegt an Ihnen, die Gesellschaft in dieser humanitären Notlage an
vorderster Linie zu unterstützen. Zugleich müssen Sie die Prozesse
robuster und näher am Kunden ausrichten – das wird sich als
entscheidender Vorteil erweisen, wenn sich die Wirtschaft wieder
erholt. Die folgenden Empfehlungen sollen Ihnen dabei helfen.
3 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.
„Wir waren uns darüber klar, dass wir nicht
wussten, was wir alles nicht wussten. Wir
wissen es auch heute nicht. Und wir werden es
auch morgen nicht wissen. Also beschlossen
wir, zuerst ausreichende finanzielle Mittel
freizusetzen. Denn uns ist klar, dass wir unsere
Partner in der Lieferkette, nach oben wie nach
unten, unterstützen müssen.”1
— World 50-Mitglied
4 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.
Wir raten Unternehmen, sieben Prioritäten mit ihren
Kriseneinsatzzentralen zu setzen:
Für jede dieser Prioritäten zeigen wir eine Reihe klarer, pragmatischer und langfristig vernünftiger Maßnahmen auf.
1 2 3 4
Die gesamte Belegschaft Fähigkeiten anders nutzen Lokal denken Grundlegende Versorgung
schützen sichern
Prüfen Sie, wie Ihre Lieferketten Finden Sie kreative Lösungen
Fördern Sie Gesundheit und die Gesellschaft dabei dafür, wie sich Ressourcen Machen Sie Ihre Lieferkette sicherer
Wohlergehen der Beschäftigten in unterstützen können, die akuten umverteilen lassen, um lokalen und stärken Sie so Ihre generelle
Ihrer gesamten Lieferkette, Herausforderungen durch Gemeinschaften in Ihrer Krisenfestigkeit. Unterstützen Sie
einschließlich psychischer und COVID-19 zu bewältigen. gesamten Lieferkette während gezielt jene Bereiche, deren Betrieb
emotionaler Belange sowie der Krise beizustehen. und/oder finanzielle Grundlage
körperlicher Unversehrtheit. gefährdet sind.
5 6 7
Auf valider Datenbasis Lernen und weiterentwickeln Widerstandsfähiger werden
entscheiden Die aktuelle Ausnahmesituation ist Planen Sie für die Zeit nach der Krise
Nutzen Sie Datenanalysen, auch eine einmalige Chance: Investitionen in eine zentrale digitale
Automatisierungslösungen, digitale Identifizieren Sie Schwachstellen Infrastruktur und in Datenanalysen.
Plattformen und digitale Zwillinge, Ihrer Lieferkette, ermitteln Sie deren Diese sollten die nachhaltigen und
um Disruptionen und mögliche Grundursachen und prüfen Sie verantwortungsbewussten
Reaktionen in Modellen mögliche Lösungen für mehr Maßnahmen, die Sie während der
durchzuspielen. Stabilität. Pandemie entwickelt haben, beinhalten.
5 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.
1. PRIORITÄT
Die gesamte
Belegschaft schützen
Wir alle sind in diesen schwierigen Zeiten auf
starke Mitarbeiter in der erweiterten Lieferkette
(Vertragspartner, Freiberufler und
Zeitarbeitskräfte) sowie widerstandsfähige
Lieferanten, Partner und Netzwerke
angewiesen.
6 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.
Körperliche Gesundheit
Sorgen Sie dafür, dass sich Arbeitnehmer und deren Familien sicher
fühlen. Ein Kunde von Accenture setzt dafür auf eine fortschrittliche
Routenplanung: Das Unternehmen identifiziert eintreffende
Fahrzeuge und Fahrer aus anderen Ländern und minimiert den
Kontakt der Fahrer mittels automatisierter Protokolle.
COVID-19 hat Arbeitnehmer in eine
ungewohnte, schnell veränderliche
Seelisches Wohlbefinden
und häufig sehr belastende Situation
Was ist aktuell möglich und was nicht? Seien Sie flexibel: Ermöglichen Sie
gebracht. es Ihren Mitarbeitern, sich auf ihre wesentlichen Aktivitäten zu konzentrie-
ren. Fördern Sie Führungspersönlichkeiten, die Verständnis zeigen und sich
Die Menschen müssen jetzt darauf durch Empathie und Fürsorge auszeichnen. Ein Kunde von Accenture
bauen können, dass ihre Führungs- gewährt seinen Fahrern und Betriebsmitarbeitern, die an vorderster Front
arbeiten, zwei Wochen bezahlten Krankenstand zusätzlich.
kräfte einen Plan haben, wie sie
gesund und produktiv bleiben (vgl.
Resilienz: Was Ihre Mitarbeiter jetzt Vernetzung
brauchen). Sorgen Sie in Zeiten des Social Distancing dafür, dass sich Mitarbeiter
und externe Arbeitskräfte weiterhin eng miteinander verbunden fühlen.
Stellen Sie an Ihren geöffneten Standorten sicher, dass die Arbeit-
nehmer geschützt interagieren können (auch beim Be- und Entladen).
Ist ein Standort geschlossen, halten Sie den Kontakt zu den dort
Beschäftigten und informieren Sie diese über neue Entwicklungen.
77 COVID-19:
Repurpose yourLieferketten
supply chain neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.
Wie können Sie Ihre Leute gleich jetzt unterstützen?
Flexible Arbeitskultur aufbauen Betrieb dezentral planen Umschulung und Weiterbildung Lieferanten und Dienstleister
Entwickeln Sie Leitlinien für interne und Passen Sie Ihr betriebliches Finden Sie anhand von Datenanalysen vorbereiten
externe Mitarbeiter. Fördern Sie eine Kontinuitätsmanagement an – mit Blick heraus, über welche Fähigkeiten Ihre Halten Sie dauerhaft Kontakt zu Lieferanten/
offene und empathische auf flexibel verfügbare Arbeitskräfte, Mitarbeiter in der Lieferkette verfügen. Dienstleistern. Nutzen Sie Ausfallzeiten, um
Kommunikation. Stellen Sie sicher, dass Reisebeschränkungen und mögliche Erkennen Sie Schulungsbedarf und zukünftige Strategien und Aufträge zu
alle Führungskräfte über diesen neuen Fernarbeit. versetzen Sie Mitarbeiter in Bereiche mit identifizieren. Prüfen Sie technische
Grundsatz im Bilde sind. hoher Nachfrage. Möglichkeiten, sich nahtlos mit
Lieferanten/Dienstleistern zu vernetzen.
Mitarbeiter und Ehemalige im Auge Lösungen für agile Zusammenarbeit Liefernetzwerk schützen und neue
behalten implementieren Arbeitsweisen fördern
Stellen Sie sicher, dass die Kontakt- Bringen Sie Kunden, Partner und Nutzen Sie virtuelle Umgebungen, um die
informationen Ihrer Mitarbeiter (Telefon, Lieferanten an zentraler Stelle zusammen, steigende Nachfrage zu decken.
E-Mail, Privatadresse) auf dem neuesten indem Sie Lösungen für agile Zusammen- Ermöglichen Sie eine sichere Netzwerk-
Stand sind. Pflegen Sie weiterhin Ihren arbeit implementieren oder diese weiter verbindung mit Mitarbeitern, Kunden und
Talentpool und stärken Sie die verbessern. Ihre Mitarbeiter können zudem Partnern aus der Ferne (ein Kunde von
Markenbindung Ihrer Mitarbeiter. mit SaaS-basierten Lösungen aus der Accenture aus dem Einzelhandel installiert
Ferne arbeiten. dazu eigens Rechner bei seinen
Mitarbeitern zu Hause). Überprüfen Sie Ihre
Weitere Informationen zu den Sicherheitsprotokolle für die steigende
Empfehlungen zum Elastic Digital Zahl an Fernzugriffen auf Ihr Netzwerk.
Workplace während der COVID-19-
Pandemie finden Sie hier.
8 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.
2. PRIORITÄT
Fähigkeiten
anders nutzen
Unternehmen können der Gesellschaft
entscheidend dabei helfen, die COVID-19-Krise
zu meistern – und gestärkt aus dem Abschwung
hervorzugehen.
9 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Wie kann Ihr Unternehmen unterstützen?
Welche Schritte können Sie unternehmen, um Lässt sich Ihr Betrieb auf eine Weise umstellen, dass Sie
Beschäftigte im Gesundheitswesen und deren Familien weitere wichtige Gesundheitsprodukte und/oder
zu unterstützen? Sanitärmaterialien herstellen können?
Einige Einzelhändler in Großbritannien helfen dem medizinischen Personal Dyson, Tesla, Rolls-Royce, Ford, Airbus und einige andere Unternehmen haben
des Nationalen Gesundheitsdienstes (NHS), sich mit dem Nötigsten zu mit der Produktion von Beatmungsgeräten begonnen. 5 AB-InBev6 und Louis
versorgen. Sie bieten Rabatte an und sorgen dafür, dass Risikopersonen Vuitton Moet Hennessy (LVMH)7 stellen jetzt Desinfektionsmittel her.
beim Einkaufen im Laden vor einer Infektion geschützt sind. 2
Wie können Sie lebenswichtige Behandlungs- und Wie können Sie auf die steigenden
Diagnostikleistungen skalieren und innovativer machen? Lebensmittelbestellungen reagieren?
In Lateinamerika unterstützen Mitglieder des AWS Partner Networks einige Ein Kunde von Accenture hat seinen Vertrieb neu ausgerichtet: Um sich
Gemeinden dabei, künstliche Intelligenz einzusetzen. Damit helfen sie, auf eine bestimmte Teilmenge seines Portfolios konzentrieren zu können,
überfüllten Arztpraxen vorzubeugen: Patienten können digital ihre reduzierte er die Anzahl sperriger Waren im Sortiment.
Wartezeiten einsehen und sich in die Warteschlange einreihen – das steigert
den Durchlauf.3
Können Sie dringend benötigte persönliche
Schutzausrüstung (PSA) zur Verfügung stellen?
Danone hat Gesichtsmasken gespendet und seine Lieferkette neu justiert,
um Krankenhäuser noch besser zu unterstützen und seine Beschäftigten
in der Lebensmittelproduktion noch besser schützen zu können. 4
10 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Was können Sie jetzt tun, um Ihre Lieferketten zum Wohl der
Gesellschaft umzustellen?
Verstehen, welche neuen Produkte Logistik überdenken Kreativ zusammenarbeiten Forschen und erfinden
und Dienstleistungen benötigt
werden Finden Sie heraus, ob Ihre Transport- Nutzen Sie Collaboration-Tools, um in Denken Sie darüber nach, wie Sie Ihre
flotten beim Versand kritischer Produktdesign und -fertigung mit anderen bestehenden Geräte und Ressourcen für die
Stellen Sie sicher, dass Sie die Anfor- Lieferungen helfen können. Airbus etwa Unternehmen zusammenzuarbeiten. Herstellung dringend benötigter Produkte
derungen und die Wertschöpfungskette hat ein umgebautes Flugzeug bereit- Orchestrieren Sie diese Aktivitäten mit nutzen können. Einige Unternehmen stellen
jedes neuen Produkts gut kennen. gestellt, um Gesichtsmasken aus China gemeinsam genutzten IT-Systemen. Ein mit ihren 3D-Druckern jetzt medizinische
Berücksichtigen Sie dabei Funktionalität, an europäische Gesundheitssysteme zu Konsortium britischer Unternehmen Produkte her.10 Vielleicht können Sie zudem
Produktionsprozesse, Gerätschaften und liefern.8 JD.com ermöglicht mit beispielsweise arbeitet gemeinsam an der über Ihre Beschaffung gesellschafts-
Umgebung, Fähigkeiten, Material- und autonomen Fahrzeugen (Autonomous Herstellung medizinischer Beatmungs- relevante Güter und Dienstleistungen
Komponentenbeschaffung, Logistik sowie Vehicles, AV) ein berührungsloses geräte und synchronisiert Fertigungslinien beziehen und spenden.
Umweltauswirkungen und -risiken. Liefersystem. und Materialversorgung mit einem
speziellen ERP-System.9
Produktlinienvereinfachen Planung rationalisieren Transparenz erhöhen
Reduzieren Sie die Zahl Ihrer Produkte und Planen Sie schnell, pragmatisch und Nutzen Sie Plattformen für die
Dienstleistungen oder konzentrieren Sie proaktiv, immer im Austausch mit Ihrer Zusammenarbeit mit Lieferanten, um
sich stärker auf die einfach herzustellen- Kriseneinsatzzentrale. Es gibt einen den Status von Aufträgen transparent zu
den Angebote, um den Durchlauf zu er- Flugzeughersteller, der z. B. mit einer gestalten und Verzögerungen
höhen. Procter & Gamble etwa fokussiert Plattform auf der Basis von künstlicher vorzubeugen. Dieselben Vorteile gelten
sich auf kritische, stark nachgefragte Intelligenz prognostiziert, welche auch für Transportmanagement-
Produkte wie Toilettenpapier. 11 Barilla Bestellungen am ehesten storniert Plattformen.
reduzierte seine Produktion auf leicht werden.
herstellbare Teigwaren, um mit der steigen-
den Nachfrage sicher Schritt halten zu
können.
11 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.3. PRIORITÄT
Lokal denken
Unternehmen können Gesellschaften auf zwei
Arten helfen: Direkt, indem sie akute
Bedürfnisse rund um die Gesundheit abdecken.
Und indirekt, indem sie stark gefährdete lokale
Gemeinschaften unterstützen.
12 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Ihre Unterstützung sollten Sie auf lokale Gemeinschaften in der gesamten Lieferkette ausdehnen – auch auf Länder mit schwächeren Regierungs- und Gesundheitssystemen. Außerdem sollte Ihre Strategie fünf Wahrheiten über soziale und geschäftliche Veränderungen beinhalten, die durch COVID-19 entstanden sind: 1 2 3 4 5 Vertrauen wird zum Virtuelles Gesundheit wird Cocooning Die Wiedergeburt der Kostenfaktor Jahrhundert Teil des Geschäfts Autorität Optimismus und Alles, was digital geht, Es entsteht eine neue, Häuslicher Komfort Wird nach der Krise vertrauensbildende wird auch digital chancenreiche gewinnt an Bedeutung. staatliche Autorität großen Maßnahmen sind jetzt gemacht. Gesundheitsökonomie. Zuspruch erfahren? wichtiger denn je. 13 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.
Wie können Sie jetzt Einsatz zeigen und lokalen
Gemeinschaften helfen?
Menschen unmittelbar unterstützen. Die Gemeinschaften von Mitarbeitern
unterstützen.
Bevorzugen Sie gefährdete Kunden (beispielsweise durch besondere Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter dabei, Funktionen in ihren Gemein-
Öffnungszeiten). Erwägen Sie Zuschüsse für Gemeinschaftsgruppen und schaften wahrzunehmen. Stellen Sie bei Bedarf selbst Ressourcen und
lokale Netzwerke. Stellen Sie örtliche Mitarbeiter ein, um den erhöhten Räumlichkeiten zur Verfügung, beispielsweise für Blutspendeaktionen.
Liefer- oder Kundenservicebedarf zu decken. Spenden Sie Nahrungsmittel Seien Sie flexibel, wenn sich Mitarbeiter an die neuen Arbeitsweisen
und/oder Produkte an lokale Gemeinschaften. Rüsten Sie Ihre Maschinen anpassen. Spenden Sie die Gehälter und/oder Prämien von Managern, um
um, damit Sie Waren produzieren können, die vor Ort benötigt werden. die Jobs von Mitarbeitern zu retten und Entlassungen zu vermeiden.
Konzentrieren Sie sich in Zeiten brachliegender Wertschöpfung darauf,
Amazon schafft beispielsweise 100.000 neue Arbeitsplätze, um die Fähigkeiten der Mitarbeiter für die Zukunft aufzubauen.
steigende Nachfrage nach seinen Dienstleistungen abzudecken.12 Das
Unternehmen arbeitet zudem mit Lyft13 zusammen, um die Effekte der Das United Center (Heimat der Chicago Bulls und der Chicago
rückläufigen Fahrgastzahlen auf die Fahrer abzumildern: Lyft ermutigt Blackhawks) hat zum Beispiel seine Sportarena und seinen Campus in eine
seine Mitarbeiter, sich auf Stellen in den Fulfillment-Zentren von Amazon logistische Drehscheibe für die Verteilung von Lebensmitteln und
zu bewerben. wichtigen medizinischen Hilfsgütern umfunktioniert.14 D-Wave, ein
kanadisches Quantencomputerunternehmen, gewährt der COVID-19-
Forschung freien Zugang zu seinem Quantencomputer-Cloud-Service
Leap 2.15 Mehrere Pharmaunternehmen spenden Wirkstoffe an
Gesundheitseinrichtungen, um die Entwicklung von Impfstoffen für
COVID-19 zu unterstützen.
14 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.4. PRIORITÄT
Grundlegende
Versorgung sichern
COVID-19 macht deutlich, dass Unternehmen
ihre Versorgungsbasis zukünftig besser
schützen müssen. Dabei gilt es, die
Beziehungen zu nutzen, die sie mit Lieferanten
jeder Größe – kleinen, mittleren und großen –
bereits aufgebaut haben.
15 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Um ihre Versorgungsbasis zu schützen, müssen
Unternehmen ihre Risikokonzepte überdenken.
Risikobereiche, Lieferantenfokus und Analysetiefe erweitern sich.
RISIKODIMENSION GESTERN HEUTE
(„Von hier …”) („ … nach dort”)
Risikobereiche • Informationssicherheit Die Risikogebiete von gestern, plus:
• Regulierung • Land und geopolitische Lage
• Rohstoffpreis • Betriebskontinuität und Notfallwiederherstellung
• Finanzielle Lebensfähigkeit
• Reputation
Lieferantenfokus • Willkürlich definierte „strategische“ Lieferanten • Standardisierte Segmentierung in vier Ebenen
• Fokus auf „strategische“ Lieferanten unter • Fokus erweitert von Tier-1- auf Tier-2- und Tier-3-
Berücksichtigung von Outsourcing- Lieferanten
Möglichkeiten
Analysetiefe • Aktualisierung nur bei Vorfällen • Frequenz der Analysen an die Risiken angepasst
• Status intern erzeugter Daten • Interne Daten und Analysen ergänzt durch externe
• Reaktives Dashboard • Dashboard mit vorausschauenden Analysen und
praxisrelevanten Einblicken
Quelle: Accenture, High Performance Procurement
16 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.COVID-19 erfordert ein neues Verständ-
nis der bekannten und unbekannten
Risiken für die Versorgungsbasis.
Unternehmen ergreifen zunehmend
Vorsichtsmaßnahmen zur Unterstützung
kleiner und mittlerer Unternehmen sowie
lokaler Partner. Die Krise erhöht zudem
die Bedeutung von prädiktiven Analysen
und künstlicher Intelligenz.
17 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Zum neuenRisikokonzeptgehören:
Planung und Beschaffung und Fertigung und Transparenz Lieferungs-, Vertriebs- und
Nachfrageprognose Lieferantenmanagement in den verschiedenen Serviceniveau
Lieferebenen
Die Angebotsnachfrage in Eng mit Lieferanten aller Größen- Frühzeitig und offen mit Lieferanten In Krisenzeiten schneller auf
bekannten und unbekannten ordnungen zusammenarbeiten und sprechen: über Änderungen im Kundenbedürfnisse reagieren,
Krisensituationen vorhersagen so die tatsächlichen Risiken Produktionsprozess, Lieferniveaus Produktströme auf andere
sowie auf extreme Schwankun- verstehen – bezüglich Material- und lokale Ausweichmöglichkeiten Vertriebskanäle umlenken und
gen der Nachfrage auf globaler, versorgung, Qualitätsmanagement, bei der Vergabe von Unteraufträgen. Kapazitäten für die Bearbeitung von
regionaler und lokaler Ebene Termintreue, Leistungserbringung, Garantieansprüchen schaffen.
reagieren. lokaler Partner und der Einhaltung
von Vorschriften.
18 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Was können Sie genau jetzt tun, um Ihre Lieferbasis
zu schützen?
Mobilisieren Sie ein Überarbeiten Sie das Erfassen und Tun Sie das Richtige. Konfigurieren Sie Ihr
Einsatzteam. Risikokonzept. priorisieren Sie Risiken Netzwerk neu.
kontinuierlich.
Richten Sie funktionsüber- Verbessern und automati- Bewerten Sie Störungen von Halten Sie Ihre Zusagen an Überprüfen Sie die Input- und
greifende Kontaktstellen ein sieren Sie Ihre bestehenden Lieferketten bei Produkten, kleine und mittlere Unter- Output-Ströme und erstellen
(einschließlich Planung, Risikomethoden, Protokolle Dienstleistungen und Liefer- nehmen ein (Zusammenarbeit Sie neue Protokolle mit
Beschaffung, Fertigung, und Toleranzwerte. Arbeiten ketten mit fortschrittlichen in optimalem Liefer- und globalen/regionalen/lokalen
Vertrieb, Recht und Finanzen) Sie mit Partnern im gesamten Analysen. Priorisieren Sie Zahlungsrahmen, Bereit- Alternativen in der gesamten
und definieren Sie Richtlinien Ökosystem zusammen, um mit Risiken und identifizieren Sie stellung flexibler Kapazitäten Lieferkette. Bauen Sie, unter-
für unmittelbare interne und deren Daten durchgängige blinde Flecken. Prüfen Sie, und Förderung von stützt von externen Partnern,
externe Interventionen sowie Transparenz herzustellen. welche kleinen, mittleren und Innovationen). Kooperieren Sie eine größere physische und
die Geschäftskontinuität. Überdenken Sie Ihre Definition großen Lieferanten zu mit staatlichen Stellen und digitale Widerstandsfähigkeit
eines kritischen Risikos unter überwachen und zu unter- investieren Sie weiterhin in auf. Verstehen Sie die Effekte
den Gesichtspunkten stützen sind. Verwandeln Sie starke lokale Partnernetzwerke. auf Mitarbeiter und Gemein-
„Purpose“ und „soziale Ihre Lieferkette von einer schaft. Fördern Sie eine
Verantwortung“. Risikoquelle in einen kunden- risikobewusstere Unter-
zentrierten Wachstumsmotor. nehmenskultur.
19 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.5. PRIORITÄT
Auf valider Datenbasis
entscheiden
Wenn eine Krise in der Größenordnung von COVID-19
eintritt, müssen die Verantwortlichen in der Lieferkette
rasch und zuverlässig reagieren.
Die heutigen digitalen Plattformen, Datenanalysen und
Automatisierungslösungen verschaffen Ihnen jederzeit
Einblicke in die gesamte Lieferkette. Ermitteln Sie die
am stärksten betroffenen Kunden, Regionen und
Produkte, simulieren Sie mögliche Lösungsmodelle und
erstellen Sie langfristig sinnvolle Aktionspläne.
20 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Um zielgerichtet handeln zu können, müssen Sie das
Gesamtbildsehen.
Unternehmen sollten jetzt ihre Risikokonzepte überarbeiten. Die Grundlage dafür liefern Prognosen für die voraussichtliche Zeit bis zur wirtschaftlichen Erholung,
kombiniert mit Daten über Lieferanten, den Bestand und die Nachfrage. Auf diese Weise lässt sich das gesamte Liefernetzwerk höchst detailliert darstellen.
Simulationen ermöglichen es darüber hinaus, Krisenszenarien im Modell durchzuspielen und bislang unerkannte Risiken aufzudecken. Das hilft sowohl in der
aktuellen Situation als auch bei künftigen Herausforderungen, seien es Naturkatastrophen, Transportbeschränkungen, geopolitische Risiken oder der Klimawandel.
BEEINTRÄCHTIGUNG HERKÖMMLICHE SZENARIEN ZWECKMÄSSIGE SZENARIEN
Eingeschränktes Angebot Alternative Tier-1- und Tier-2-Lieferanten Lokale oder kleine Lieferanten
Starker Rückgang der Nachfrage Produktionsplan im Sinn eines begrenzten Portfolios an Neuer Produktionsplan zur Herstellung anderer
Bestandseinheiten (kritischer) Produkte, beispielsweise Ventilatoren und
Desinfektionsmittel
Nicht verfügbare Waren Neuausgleich der Bestände im gesamten Netzwerk Neuausgleich der Bestände auf der Grundlage des
(beispielsweise Fehlbestände) Community Impact Score
oder Bestandsungleichgewicht
Steigende Nachfrage Umplanung der Produktion für ein größeres Volumen stark Vertrieb in alternative Kanäle umlenken (beispielsweise
nachgefragter Produkte E-Commerce)
Streckensperrungen / Umleitung von Produktströmen Alternative Bereitstellungsmodelle (beispielsweise Gig-
Handelsbeschränkungen Economy)
21 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.In Zeiten disruptiver Ereignisse sind
Transparenz und schnelle Reaktionen
wichtiger denn je. Digitale Zwillinge in
der gesamten Lieferkette ermöglichen
es Unternehmen, die Abläufe im
Liefernetzwerk digital zu beobachten –
bis hin zu kleinsten Details. So lassen
sich Risiken aufdecken, die bisher
verborgen waren.
22 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Komponentendigitaler Zwillinge
Operative Analysebasiertes Simulations- Automatisierte
Daten Risikokonzept modelle Ausführung
Interne Daten (Lieferanten, Mit deskriptiven und prädiktiven Daten innerhalb der Organisation, Intelligente Automatisierungs-
Lagerbestand, Nachfrage, Network Analysen, die sich auf die gesamte einschließlich ERP-basierter Daten, funktionen wie robotergestützte
Footprint) und externe Daten Wertschöpfungskette anwenden lassen, lassen sich für „Was-wäre-wenn“- Prozessautomatisierung und
(makroökonomische Daten, können Unternehmen ermitteln, wann Modellszenarien nutzen (bei Bedarf auch kognitive Datenverarbeitung
Handelsbeschränkungen, Klima- gestörte Prozesse wieder laufen werden mehrmals). Unternehmen können so können automatisch
wandel etc.) werden kombiniert, (beispielsweise, wann ein bestimmter Maßnahmen identifizieren und Entscheidungen treffen und
um ein vollständiges Bild des Lieferknotenpunkt, etwa der Standort durchspielen, mit denen sie Störungen Reaktionsprotokolle ausführen.
aktuellen Betriebs zu erhalten. eines Zulieferers, ein Distributionszentrum abmildern oder beheben können. Auch
oder ein Transportdrehkreuz, wieder voll entdecken sie womöglich bislang
funktionsfähig sein werden). unerkannte Abhängigkeiten oder
Einschränkungen und können Kosten,
Zeit und Aufwand präziser vorhersagen.
23 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Was können Sie jetzt tun, um verlässliche Antworten zu
bekommen?
Kunden, Produkte und/oder Regionen priorisieren Anlagen auslasten
Plötzliche Disruptionen („Schwarze Schwäne“) führen zu schwerwiegenden Simulieren Sie die erforderliche Produktionskapazität für stark nachgefragte Produkte
Ungleichgewichten zwischen Nachfrage und Angebot. Segmentieren Sie – sowie für mögliche neue Produkte wie Handdesinfektionsmittel, Beatmungsgeräte,
basierend auf einer Nachfrage-Analyse – Ihre Lieferkette. So stellen Sie sicher, persönliche Schutzausrüstung und Impfstoffe. Denken Sie darüber nach, ungenutzten
dass Ihre Produkte und Dienstleistungen denjenigen zur Verfügung stehen, die sie Lagerraum für die Aufbewahrung von Gütern anderer Unternehmen oder als
am dringendsten benötigen. Ersatzraum für Krankenhäuser anzubieten.
Ausreichende Versorgung sicherstellen Die „letzte Meile“ neu konfigurieren
Führen Sie Simulationen durch, um vorherzusagen, wann und wo wahrscheinlich In Zeiten der Disruption wechseln Kunden verstärkt Kanäle oder erwarten andere
Lieferengpässe auftreten werden, welche Kapazitäten Ihre Lieferanten aktuell Liefermethoden/Standorte. Führen Sie Simulationen durch, um Ihre entsprechenden
haben und ob es alternative Bezugsquellen (einschließlich lokaler Unternehmen Kapazitäten zu prüfen, die Lieferwege zu ändern, die Anzahl der Fahrer zu erhöhen
oder KMUs) gibt. oder mit Freiberuflern oder Zeitarbeitskräften eventuelle Lücken zu füllen.
Bestände strategisch einstufen Zweckgerichtet reagieren
Analysieren Sie Kundenverhalten und -stimmung über soziale Medien und andere Analysieren Sie mithilfe eines digitalen Zwillings die gesamte Lieferkette (oder einen
Quellen und prognostizieren Sie Veränderungen der Nachfrage nach Region/ beliebigen Knotenpunkt darin), indem Sie die möglichen Szenarien (in der Tabelle auf
Kanal. Finden Sie in Simulationen heraus, wo Ihre verfügbaren, aktuell Seite 21 dargestellt) durchspielen. So finden Sie heraus, welche nachhaltigen
transportierten und bestellten Waren gerade sind – und wo sie sein sollten, um Reaktionsmaßnahmen durchführbar und/oder kosteneffektiv sind.
die prognostizierte Nachfrage zu decken.
24 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.6. PRIORITÄT
Lernen und
weiterentwickeln
Auf eine historische Krise wie COVID-19 angemessen
reagieren – das ist eine Herausforderung, die allzu groß
erscheinen kann. Aber es eröffnen sich durchaus
Chancen für Unternehmen, aus dem Abschwung zu
lernen und dafür zu sorgen, dass ihre Lieferketten
robuster und sozial nachhaltiger aus der Krise
hervorgehen.
25 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Die Ursachen von Störungen verstehen
Die globale Krise zeigt viele Ausfallmodi analysieren
Schwächen auf, die behoben werden
müssen und können. Manche der
kurzfristigen Maßnahmen lassen
sich zu dauerhaften Fähigkeiten Das Team auf den gleichen Stand bringen
ausbauen.Mehr Agilität, mehr
Verantwortung, mehr Widerstands-
fähigkeit: Die Lieferkette wird zum Auf Ergebnisse fokussieren
wettbewerbsfähigen Wachstums-
motor. Dazu sollten Entscheider
folgende Aspekte beachten:
Lösungspotenziale bestimmen
Daten klug verwenden
26 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Wie können Sie Ihre Lieferkette jetzt auf die Zukunft
vorbereiten?
Die Ursachen von Störungen Fehler analysieren Das Team auf den gleichen Stand
verstehen Unterteilen Sie die Fehlerursachen nach Ursprung,
bringen
Überwachen Sie sorgfältig Trends, Art und unkontrollierbaren Elementen Richten Sie das gesamte Unternehmen auf die
Problemprotokolle und andere Aufzeichnungen (beispielsweise Nachfrageverschiebungen). Prioritäten der neu justierten Lieferkette aus. Stellen
im Zusammenhang mit Ausfällen in Ihrer Systembedingte Probleme können Sie mit einer Sie ein Team, einschließlich hochrangiger
gesamten Lieferkette. Finden Sie die Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (Failure Führungskräfte, zusammen und geben Sie Einblick
Grundursachen für die Leistungsschwächen, Mode & Effects Analysis, FMEA) ermitteln. in alle Maßnahmen. Setzen Sie Prioritäten nach
gegebenenfalls mit einer Regressionsanalyse. verfügbarer Kapazität, potenziellem Nutzen und
erforderlichem Zeitrahmen.
Auf Ergebnisse fokussieren Lösungspotenziale bestimmen Daten klug verwenden
Arbeiten Sie auf eine nahtlose End-to-End- Bewerten Sie die Leistung der Vertriebs- und Identifizieren Sie Daten aus IoT (Internet of Things),
Orchestrierung der Leistungen hin, um Betriebsplanung sowie die Lagerumschläge, POS (Points of Sale) und anderen Quellen, um
Ausfallsicherheit und Agilität zu gewährleisten. Vorlaufzeiten und Auslastungsraten in früheren schneller Entscheidungen zu treffen, Szenarien zu
Schaffen Sie zudem nahtlose Transparenz über Perioden. Suchen Sie nach Lösungen, die sich modellieren, Notfälle zu planen und Ihr Netzwerk zu
die Funktionsweise der Lieferkette. Nutzen Sie dauerhaft positiv auf Einnahmen, Betriebsmargen optimieren. Priorisieren Sie dabei Lösungen für
diese Informationen, um neue Strategien zur oder Kapitalrendite auswirken. Datenverfügbarkeit, Systemharmonisierung und
Harmonisierung von Prozessen, Systemen und künstliche Intelligenz. Prüfen Sie zudem
Arbeitskräften zu entwickeln. Automatisierungschancen.
27 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.7. PRIORITÄT
Widerstandsfähiger
werden
Auch diese Krise wird vorübergehen. Die
Gesellschaften und Volkswirtschaften werden sich
erholen. Zwar werden die meisten Unternehmen
zunächst damit beschäftigt sein, die unmittelbaren
Herausforderungen der Pandemie zu bewältigen.
Doch Sie sollten darüber nicht aus den Augen
verlieren, dass Sie in die Zukunft investieren müssen –
für Ihr Unternehmen, die Aktionäre und die gesamte
Gesellschaft.
28 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Unternehmen, die ihre langfristige
Transformation – gerade auch mit
digitalen Technologien – im Blick haben,
werden ihre Wettbewerber schnell
überflügeln. Mehr noch: Wenn wieder
Normalität einkehrt, haben sie die
einmalige Gelegenheit, ihre Lieferketten
grundsätzlich zu überdenken. Es gilt,
Agilität und Widerstandsfähigkeit zu
stärken und Schritte hin zu mehr sozialer
Verträglichkeit, die sich an den
Bedürfnissen der Menschen orientiert,
zu unternehmen.
29 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Wer die Zukunft gestaltet, kann sie vorhersagen.
Klarer Kundenfokus Zero-Based-Mentalität Verantwortungsvoller Betrieb
Richten Sie Ihre Lieferkette an den Größere Disruptionen erfordern Vertrauen aufbauen und sorgsam pflegen –
Kundenbedürfnissen aus. Nach der Krise kurzfristig Liquidität. Arbeiten Sie das ist entscheidend für künftiges Unter-
werden Sie vermutlich nicht vorrangig mit gemeinsam mit Ihrem Finanzbereich nehmenswachstum. Stellen Sie sicher, dass
Ihrem Kerngeschäft neues Wachstum daran, durch gezielte Interventionen Ihre gesamte Wertschöpfungskette auf
generieren. Der Treiber ist vielmehr eine ihren Cashflow zu sichern. Als Liefer- Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung
Lieferkette, die digital optimierte Kunden- kettenverantwortlicher können Sie dabei setzt. Innovative und nachhaltige Geschäfts-
erlebnisse ermöglicht. Schaffen Sie dazu helfen, Kosten und Ressourcen im Sinne modelle sollten Priorität haben. Zudem sind
mikrosegmentierte und sozial nachhaltige eines Zero-Based-Ansatzes in den Griff volle Transparenz und Rückverfolgbarkeit
End-to-End-Lieferketten. So können Sie zu bekommen und so die Krise finanziell notwendig, um die Kundenerwartung an
agiler handeln: Neue Anforderungen zu überstehen. höchste ethische Standards zu erfüllen.
erkennen Sie schnell und Sie agieren
jederzeit proaktiv, indem Sie Ihre Lieferkette
flexibel neu konfigurieren.
30 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Wie können Sie Ihre Lieferkette jetzt widerstandsfähiger
gestalten?
Finanzielle Mittel auf intelligente Weise Investitionsportfolio überprüfen Mitarbeiterproduktivität steigern
freisetzen Bewerten Sie Ihre Investitionspläne neu. Identifizieren Zeigen Sie vollen Einsatz, wenn es darum geht, Ihren
Setzen Sie an der Kostenbasis an, um auf intelligente Sie Projekte, die Sie abbrechen oder verschieben Mitarbeitern sinnvolle Karrierewege zu bieten. Setzen
und nachhaltige Weise die Mittel für Innovationen können, um Ihre Liquidität zu erhöhen. Führen Sie aber Sie verstärkt auf Automatisierung, fortschrittliche Daten-
freizusetzen. Orientieren Sie sich dabei am Zero- Projekte fort, die für künftiges Wachstum notwendig analysen und künstliche Intelligenz – das schafft Kapa-
Based-Ansatz, statt Budgets kurzfristig und flächen- sind. Legen Sie zudem neue Prioritäten fest, zitäten, die Sie für die Krisenbewältigung und die
deckend zu kürzen. Konzentrieren Sie sich auf beispielsweise Investitionen in Technologien, die es Generierung neuer Werte nutzen können.
einfache Kostenkategorien (beispielsweise Reisen, mehr Mitarbeitern ermöglichen, aus der Ferne zu
Einrichtungen, Veranstaltungen und Sponsoring) arbeiten.
und optimieren Sie zugleich das Betriebskapital.
Digitale Infrastruktur weiter ausbauen Datenanalysen priorisieren Pragmatisch sein
Lassen Sie sich von der Krise nicht dazu verleiten, Gewinnen Sie aus Daten Erkenntnisse, mit denen Sie Druck und Sorgen steigen, ständig müssen Sie auf neue
notwendige Innovationen zu vernachlässigen: Es gilt schnell und sicher entscheiden können, wie Sie Ihre Anforderungen reagieren. Es wird unerlässlich sein,
nach wie vor, eine zeitgemäße digitale Infrastruktur Lieferkette stärker an Kundenbedürfnissen ausrichten. Investitionen sinnvoll zu priorisieren. Nutzen Sie einen
aufzubauen, bestehend aus ERP-Lösungen sowie Seien Sie bereit, alte Überzeugungen zu revidieren, „Investitionsberater“, um die Rendite für alle laufenden,
Plattformen, Analyselösungen und Mikrodiensten. Prognosen zu überprüfen und physische Warenströme geplanten oder neuen Investitionen einem Stresstest zu
Nach der Pandemie werden selbststeuernde, anzupassen. Lebensmittel und Getränke beispielsweise unterziehen und zu validieren.
automatisierte Prozesse sowie intelligente Analysen werden heute extrem viel häufiger zuhause konsumiert
unerlässlich sein für die dann erforderliche als noch vor wenigen Monaten. Etablieren Sie einen
Geschwindigkeit, Agilität und Kundenorientierung. „Kontrollturm“ für Datenanalysen, damit Sie in Echtzeit
(oder nahezu in Echtzeit) Einblick in Produkte,
Mitarbeiter, Leistungen und Kosten erhalten.
31 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Fazit
Auf diese Weise helfen Sie
Die beispiellosen Disruptionen in den Lieferketten sind eine gewaltige
der Weltgemeinschaft dabei,
Herausforderung. Accenture hofft, die genannten sieben Prioritäten
COVID-19 zu bewältigen, und
und die entsprechenden Maßnahmen helfen Ihnen dabei, jetzt und in
legen zugleich die Basis für
Zukunft mit sicherer Hand durch die Krise zu manövrieren. künftige Wettbewerbsvorteile
Das Ziel haben Sie dabei immer vor Augen: mehr Verantwortung, und Wachstum.
Agilität, Reaktionsfähigkeit und Widerstandsfähigkeit in der gesamten Wer heute die Weichen richtig
Lieferkette herstellen und so eine erfolgreiche Zukunft anbahnen. Dabei stellt und sich dabei seiner
gilt es zu beachten, dass Lieferketten mehr sind als Faktoren der gesellschaftlichen Verant-
Wertschöpfung – sie sind de facto die Lebensadern der Menschheit. wortung bewusst ist, dem
Gerade darum ist es jetzt so wichtig, Lieferketten auch im Sinne der gehört die Zukunft.
Gesellschaft robuster zu gestalten.
32 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Quellen
1. go.world50.com/webmail/159871/620842129/f4340c4f6be946a26c5a1ccc718aebbd0f281f0ec57f097a58cb69490fe16fd1
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3. blog.aboutamazon.com
4. www.dairyreporter.com/Article/2020/04/02/More-coronavirus-donations-announced
5. edition.cnn.com/2020/03/19/business/coronavirus-ventilators-manufacture-intl
6. www.reuters.com/article/health-coronavirus-ambev/ambev-turns-brazil-beer-brewery-into-sanitizer-plant-to-help-coronavirus-fight-idUSL1N2BA2HG
7. www.cnbc.com/2020/03/15/lvmh-will-use-its-perfume-and-cosmetics-factories-to-manufacture-free-hand-sanitizer
8. www.airbus.com/newsroom/press-releases/en/2020/03/airbus-secures-new-face-mask-supplies-to-support-europes-fight-against-covid19
9. www.thalesgroup.com/en/united-kingdom/press_release/ventilator-challenge-uk-consortium
10. www.zdnet.com/article/coronavirus-and-3d-printing-how-makers-are-stepping-up-to-supply-vital-medical-kit
11. www.hjnews.com/tremonton/local-p-g-plant-working-24-7-to-meet-demand/article_4673a5b1-0414-5275-8e8e-4cc6dffc3944
12. www.marketwatch.com/story/amazon-is-hiring-100000-workers-7-eleven-will-hire-up-to-20000-here-are-the-sectors-adding-jobs-amid-coronavirus-.2020-03-2
13. www.theverge.com/2020/3/27/21197699/lyft-amazon-coronavirus-ridership-decline-job-referral-warehouse-grocery-delivery
14. chicago.suntimes.com/sports/2020/3/25/21194570/united-center-chicago-blackhawks-bulls-coronavirus-logistics-hub-food-medical-supplies
15. www.techcrunch.com/2020/03/31/d-wave-gives-anyone-working-on-responses-to-the-covid-19-free-access-to-its-quantum-computer
33 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Kontakt Autoren
Mark Anthony Vita
Director – Accenture Strategy, Supply Chain &
Operations
John Walko
Sr. Executive Principal – Accenture
Consulting, Supply Chain & Operations
Global Health & Life Sciences Lead
Shammak Banerjee
Managing Director, Accenture Strategy, Talent
and Organization
Michael A. Meyer Markus Schebitz
Managing Director Managing Director Melissa Held
Strategy & Consulting, Supply Chain & Sourcing & Procurement Director, Supply Chain & Operations, Strategy
Operations DACH, Russland DACH, Russland
michael.a.meyer@accenture.com markus.schebitz@accenture.com
Kristy Rose
Director – Accenture Strategy, Supply Chain &
Operations
34 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Wir möchten unseren Kunden dabei helfen, die
menschlichen und geschäftlichen Auswirkungen
von COVID-19 zu meistern. Dafür haben wir einen
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35 COVID-19: Lieferketten neu justieren Copyright © 2020 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.Über Accenture
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von Dienstleistungen sowie digitale Expertise in den Bereichen Strategy & Consulting,
Interactive, Technology und Operations anbietet. Wir setzen unsere umfassende
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das weltweit größte Netzwerk aus Centern für Advanced Technology und Intelligent
Operations. Mit 509.000 Mitarbeitern, die für Kunden in über 120 Ländern tätig sind,
treiben wir kontinuierlich Innovationen voran, um die Leistungsfähigkeit unserer
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