LINZ VERÄNDERT - Tourismuskonzept 2018 www.linztourismus.at - Linz Tourismus
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LINZ
VERÄNDERT
Tourismuskonzept 2018
des Tourismusverbandes Linz
w w w.l i nz tour ismus.at
1
INHALT
ORGANISATION LINZ TOURISMUS 7
STRATEGIE 2018 / MITTELFRISTIG 8
Vision / Mission 10
Touristische Positionierung 12
Unsere Ziele für 2018 14
Gäste und Märkte 15
Strategische Ausrichtung nach Jahresthemen 16
Ausblick Jahresschwerpunkte 17
PLANUNG & MASSNAHMEN 2018 18
Content und Storytelling (Text, Foto, Video) 20
Digitalisierung und Online-Marketing 22
Website, Online-Marketing / Kampagne, Social Media
„Wer ständig glücklich
App, Blog, Blogger Relation, Newsletter, Linz Card digital
Kommunikationsmaßnahmen in Print und Presse 26
sein möchte, muss sich
Broschüren für Versand, Broschüren für Vor-Ort-Betreuung
Magazin, Inserate, Pressearbeit, Merchandising, Sonstige Maßnahmen (CityLights, Plakate)
Nahe am Kunden: Tourist Information 28
oft verändern.“ Gästebetreuung, Innenmarketing, Informationsmanagement für Partner
Betreuung von Gruppen und Reiseveranstaltern 30
Konfuzius Kernaufgabe der Verkaufsförderung, Produkte,
Betreuung von Reiseveranstaltern, Busunternehmern und Reisegruppen
Betreuung von Veranstaltern und Projektmanagement 32
Kernaufgaben des Veranstalterservice, Projekte / Produkte 2018
Betreuung von Agenturen, PCOs und Veranstaltern
Projekte 34
Museumsmarketing, Kulturmarketing, Donau, Linzer Torte, Stifterjahr
KOOPERATIONEN UND PARTNER 42
Partner in Linz / Veranstaltungen 44
Tourismuskonferenz, Linz Academy, Austria Guides, Schule / Universitäten, Marathon
Handel und Gastronomie / Hotels und Unterkunftsbetriebe 46
Zusammenarbeit mit Oberösterreich Tourismus und Österreich Werbung 48
Internationalisierung 50
blue danube airport Linz, Chinesisch-Europäisches Tourismusjahr 2018
Kooperation University of Swansea / Wales, Schwerpunkt China-Südkorea
Forschung & Entwicklung im Tourismus 52
#Zukunftdenken mit OÖ Tourismus, CITY & BIKE ab Linz, Tourismus LAB
Vernetzung und Mitgliedschaften 54
Nationale und Internationale Partnerschaften
Interne Organisationsentwicklung 56
Umsetzung des neuen Corporate Design, Einführung eines neuen Kundendaten-Systems (CRM)
2 3
„Erfolgreich zu sein TOURISMUS 4.0
heißt, anders als die
LINZ ALS VORREITER
anderen zu sein.“
Woody Allen
Tourismus kommt immer mehr ins Gerede, in Rechtfertigungsdruck. unterscheiden sich vom klassischen Vorgehen nach Lehrbuch. Vom
Muss alles für den Tourismus gemacht werden? Was hat der Ein- „Verkaufen“ zum „In Wert setzen“ – so lautet unsere Devise. Und wir
heimische davon? wollen damit den Überlegungen der oben gemachten Ausführungen
Philip Kotler schreibt in seinem Buch „Marketing 4.0“: „Eine Be- gerecht werden. Wir wollen aber auch, dass die Linzerinnen und
ziehung zwischen Marken und Verbrauchern sollte nicht länger Linzer auf ihre Stadt und darauf, wie diese Stadt gegenüber Gästen
vertikal, sondern stattdessen horizontal aussehen. Konsumenten kommuniziert wird, stolz sind und sich damit in hohem Maß identi-
sollten als Gleichgesinnte und als Freunde der Marke betrachtet fizieren.
werden. Die Marke sollte ihren authentischen Charakter offenbaren
und ihrem eigentlichen Wert wahrheitsgetreu Rechnung tragen. Nur Der Tourismusverband versteht sich immer mehr als Koordinator,
dann ist sie vertrauenswürdig.“ Integrator und Vorreiter. Ein Magazin in der Süddeutschen Zeitung,
das wir zu Ende 2017 realisiert haben, kann in dieser Bandbreite und
Im Band „Visionen gestalten“ von Elisabeth Hartung schreibt Simo- Tonalität nur der Tourismusverband realisieren. Wir haben dafür viel
netta Carbonaro in einer Betrachtung zu postmodernen Lebens- Anerkennung bekommen.
weisen: „...um diese kulturelle Transformation hin zu der neuen Öko- Unser Jahresschwerpunkt „Veränderung“ thematisiert die vergan-
nomie der ,Wir-Gesellschaft‘ zu schaffen, muss sich die Disziplin des genen 100 Jahre – ob Politik, Kultur oder Gesellschaft und setzt bei
Designs allerdings aus den Fängen des Marketings befreien und ein vielen der dargestellten Sehnsüchte und Bedürfnisse an. Und wir
neues Selbstverständnis entwickeln, das sich an dem Motto „Form brauchen unser Licht nicht unter den Scheffel zu stellen. Linz erfährt
follows Sense“ orientiert. Diese neue Ökonomie der Bedeutsamkeit hohe Anerkennung aus den Medien, von vielen Gästen und auch von
wird nach der Ökonomie der materiellen Bedürfnisse und der Öko- unseren Partnern – ob Österreich Werbung, Reiseveranstalter oder
nomie der immateriellen Wünsche die nächste und wahrscheinlich Kongressveranstaltern.
letzte Wachstumsphase der Konsumwirtschaft einläuten. Denn sie
ist die einzige Ökonomie, die zugleich nachhaltig ist und unbegrenz- Deshalb entwickeln wir unsere Strategie mutig und innovativ weiter.
tes Wachstum erlaubt. Mit Tourismus 4.0 – in Anlehnung an Industrie 4.0 – verstehen wir
darunter die „Individualisierung des Massentourismus“. Ein Touris-
Als erstes müssen wir unseren Standpunkt zum Marketing ver- mus, der unserer Stadt und unseren Bürgern Wertschöpfung, aber
ändern. So dürfen wir beispielsweise die Menschen nicht mehr auch Anerkennung, Austausch und Zustimmung sowohl durch die
als Targets, also als Zielgruppen betrachten, sondern sollten sie Gäste als auch durch die Bewohnerinnen und Bewohner bringt.
vielmehr als Partner verstehen. Die Logik der Zielgruppe macht Das ist unser Zugang zur viel zitierten Digitalisierung. Der Mensch
nämlich gegenüber den realen Bedürfnissen der Menschen blind. steht mehr denn je im Mittelpunkt. Daran wollen wir uns orientieren
Sie beruht nicht auf Gegenseitigkeit und lässt daher keine Bezie- und offen sein für Gäste aus vielen Ländern. Die Internationalisie-
hung zu. […] Anstatt ständig auf die Maschen des Lifestyles und des rung ist in vollem Gang - und wir wollen unsere Chancen nutzen.
Experience Marketing zurückzugreifen, müssen wir Kultur schaffen,
um Menschen zur Entwicklung nachhaltigerer Lebensmodelle und Das vorliegende Tourismuskonzept präsentiert sich sowohl grafisch
Denkrichtungen zu bewegen. Wir müssen unser Wissen und unsere als auch inhaltlich im neuen Rahmen. Es versucht, die Arbeit des
Freude an der Erschaffung poetischer Erfahrungen und sinnvoller Tourismusverbandes Linz kompakt zu beschreiben. Es bietet auch
Erlebnisse wiederfinden, um Waren und den Orten unserer Konsum- 2018 viele Möglichkeiten der gemeinsamen Arbeit – ob für Hotels,
gesellschaften einen Wert zu geben.“ Geschäfte, Kultur, Austria Guides und viele anderen Branchen. Dazu
Es geht um „Human-Centered-Design“ (HCD), so schreibt Lorenzo laden wir herzlich ein und freuen uns, gemeinsam mit Ihnen für Linz
Fernandenz in einem weiteren Beitrag dieses Buches. Man soll ein ein erfolgreiches, nachhaltiges und allen Beteiligten dienendes Tou-
Gefühl für die Menschen entwickeln, für die man etwas gestaltet. rismusdesign weiter entwickeln und umsetzen zu können.
HCD, so Fernandez, bedeute nicht, den Menschen das zu geben,
wonach sie verlangen. Es geht vielmehr darum, zu verstehen, warum
sie sich etwas wünschen, was ihre tiefsten Beweggründe sind.
Warum fällt der Einstieg in das Marketingkonzept 2018
so philosophisch aus?
Linz kann anders sein, und Linz ist anders als die anderen. Die The- Georg Steiner
men im Tourismusmarketing seit 2009, unsere Herangehensweisen Tourismusdirektor
4 5
LINZ TOURISMUS
STELLT SICH VOR
Die Marke „Linz“ in Szene setzen, mit der Donaustadt möglichst viele
Menschen zu begeistern und sie bei ihrem Linz-Besuch sogar etwas zu
verändern: Das hat sich der Linz Tourismus zum Ziel gesetzt. Neben den
Mitarbeitern engagiert sich die Geschäftsführung, der Vorsitzende und der
Vorstand für die positive Weiterentwicklung der Stadt.
Als Körperschaft öffentlichen Rechts ist der Tourismusverband Linz für Mitglieder des Vorstandes sind neben Manfred Grubauer als Vor-
Vermittlung touristischer Leistungen in Oberösterreichs Landeshaupt- sitzender, sein Stellvertreter und Klaus Pippig, Hoteldirektor Johann
stadt zuständig. Der Auftrag ist, für Linz mit geeigneten Maßnahmen Kaiser, Mag. Wolfgang Lehner, Gastronom Anton Gallistl und
den Tourismus und die Freizeitwirtschaft zu halten und weiter zu stei- WGD-Geschäftsführerin Petra Riffert.
gern. Die Geschäftsführung hat Tourismusdirektor Georg Steiner inne. Die zuständige Tourismusreferentin der Stadt Linz ist Stadträtin Doris
23 Mitarbeiter (Stand Dezember 2017) arbeiten für die Bereiche Tourist Lang-Mayerhofer.
Information, Veranstalterservice, Verkaufsförderung, Marketing,
Controlling & Buchhaltung sowie im Assistenzbereich der Geschäfts-
führung und für Sonderprojekte.
Die Tourist Information ist im direkten Kundenkontakt und betreut
Gäste in Linz 365 Tage im Jahr.
Der Vorsitzende des Tourismusverbandes Tourismusdirektor Georg Steiner ist
Linz ist KR Manfred Grubauer. Alle wich- seit dem Jahr 2007 Geschäftsführer
tigen Maßnahmen und Projekte werden des Tourismusverbandes Linz.
zudem mit dem Vorstand in regelmäßigen
Vorstandssitzungen abgestimmt.
6 7
Strategie 8 9
VISION MISSION
Unser Leitbild dreht sich um Menschen. Warum?
Weil wir überzeugt sind, dass Menschen die Welt verändern.
Von Mensch zu Mensch
Wir begegnen allen mit Wertschätzung und versuchen im offenen
Dialog das Gegenüber zu verstehen. Gäste sehen wir als „Einheimische auf Zeit“.
Wir geben nicht nur Orientierung, sondern bereichern ihren und unseren Tag.
Offen für Veränderung
Wir haben Mut, hinterfragen alte Lösungen und motivieren Kollegen,
Veranstaltende sowie Partner Neues in Linz auszuprobieren.
Wir prüfen neue Ideen und verfolgen unsere Ziele – ehrlich, fair und konstruktiv.
Freude am Gemeinsamen
Wir unterstützen Mitgliedsunternehmen und setzen uns ein für Linzer Geschäfte,
Gastronomie- und Hotelbetriebe sowie Freizeit- und Kultureinrichtungen.
Es macht uns Spaß gemeinsam wirkungsvoll zu sein, daher helfen wir gerne
bei der Gestaltung des Linz-Aufenthalts, bei der Realisierung von Linz-Projekten
oder bei der Bewerbung von Linz.
Wissbegierig und begeistert
Wir machen neugierig und sind top informiert. Das Entdecken von Linzer Angeboten,
Vergangenheit und Gegenwart der Stadt macht uns Freude. Unsere Begeisterung und
unser Wissen teilen wir gerne, um andere zu inspirieren.
Wirkungsvoll und wertvoll
Mit Linz-Geschichten
Unsere Zeit ist wertvoll.
Wir setzen sie daher für Ziele ein, die Menschen weiterhelfen und greifbar sind.
Wir übernehmen Verantwortung und sehen uns als Teil des Ganzen.
begeistern wir Menschen
und verändern die Welt!
10 11
TOURISTISCHE
POSITIONIERUNG
TOURISTISCHE
POSITIONIERUNG
Linz lebt ein einzigartiges Miteinander von Kultur, Natur und Industrie.
Linz ist die Mitte, in der sich große europäische Wege kreuzen. Verwurzelt
in der Geschichte, orientiert ins Morgen.
Linz istlebt
Linz Begründerin des Miteinander
ein einzigartiges Neuen undvon Erbin von
Kultur, Tradition,
Natur die durch permanente
und Industrie.
Linz ist die Mitte, in der sich große europäische Wege kreuzen. Verwurzelt
Neuinterpretation lebendig bleibt. Linz ist die mühelose Verbindung des Visionären
mitindem
der Geschichte, orientiert ins Morgen.
Pragmatismus. Von Weltläufigkeit und Bodenständigkeit.
Linz ist Begründerin des Neuen und Erbin von Tradition, die durch permanente
VonNeuinterpretation
Möglichkeitssinn undbleibt.
lebendig Fleiß.Linz
Von istUnternehmungslust
die mühelose Verbindung und
desUnaufgeregtheit.
Visionären
mit dem Pragmatismus. Von Weltläufigkeit und Bodenständigkeit.
Linz istMöglichkeitssinn
Von der Ort des guten Lebens.
und Fleiß. Von Unternehmungslust und Unaufgeregtheit.
Linz ist der Ort des guten Lebens.
Gäste in die Stadt zu bitten, bedeutet die Stadt mit ihnen zu teilen, die Belebung
derGäste
Innenstadt zu erhöhen und so ein reichhaltiges Geschäfts- und Lokalgefüge
in die Stadt zu bitten, bedeutet die Stadt mit ihnen zu teilen, die Belebung
gedeihen zu lassen.
der Innenstadt zu erhöhen und so ein reichhaltiges Geschäfts- und Lokalgefüge
gedeihen zu lassen.
An der Donau zu leben, heißt in Verbindung mit seinen Nachbarn zu leben.
An der
Daher istDonau zu leben,wieder
Linz immer heißt in Initiatorin
Verbindung internationaler
mit seinen Nachbarn zu leben.
Kollaborationen entlang
Daher ist Linz immer wieder Initiatorin internationaler Kollaborationen entlang
undund
imimZeichen derDonau.
Zeichen der Donau.
Was macht Linz aus?
Was macht Linz aus?
Kultur, Natur
Kultur, Naturund
und Industrie bilden
Industrie bilden diedie inhaltliche
inhaltliche Basis
Basis für die für die
Schwerpunktsetzung
Schwerpunktsetzung inin Form
Form vonvon Jahresthemen
Jahresthemen und Kampagnen.
und Kampagnen.
KULTUR NATUR INDUSTRIE
Linz ist Impulsgeber. Linz ist Fairplay. Linz ist Vorsprung.
Linz ist Festival. Linz ist Geborgenheit. Linz ist Ankerplatz.
Linz ist Neuzeit. Linz ist Donaupark. Linz ist Vernetzung.
Linz ist Pulsschlag. Linz ist Freigeist. Linz ist Kraftfeld.
Linz ist Spielstätte. Linz ist Erlebnisraum. Linz ist Geradeaus.
12 13
UNSERE ZIELE
FÜR 2018
Immer mit der Vision vor Augen hat der Linz Tourismus Ziele
ausformuliert, die 2018 erreicht werden sollen.
• 365 Tage im Jahr die Gäste bei der Gestaltung ihres Linz-Aufenthaltes zu unterstützen und dabei gleichzeitig
GÄSTE UND
kulturelle Einrichtungen sowie Hotelpartner zu fördern.
• Intensive Kooperation mit den Partnern in Linz in der Vermittlung von Linz-Inhalten und bei der Informationsaufbereitung.
MÄRKTE
• Auch Einheimische sind die Kunden des Linz Tourismus. Die Mitarbeiter stehen mit Informationen auch der Linzer
Bevölkerung zur Verfügung und überzeugen diese von den vielfältigen Möglichkeiten ihrer Heimatstadt.
• 2018 wird die Grenze von 800.000 Nächtigungen überschritten.
• Die Erhöhung des Bekanntheitsgrades von Linz als Reisedestination: Die Vielfalt der Stadt wird bei Individualtouristen,
Gruppenreisen und in der Reisebranche mit gezielten Angeboten aktiv beworben.
• Durch zwei Schwerpunktprojekte im Kulturmarketing und im Museumsmarketing soll die Wahrnehmung der Linzer
Kulturangebote gestärkt werden und in Folge zu Buchungen führen. Als Creative City und Kulturstadt spricht Linz ein breites Publikum mit
• Für Individualtouristen werden gemeinsam mit Partnerbetrieben attraktive buchbare Produkte entwickelt, die Linz seinen Interessen an. Linz Tourismus fokussiert sich mit seinen Bot-
als zukunftsorientierte Stadt in den Mittelpunkt rücken.
schaften auf ein aufgeschlossenes, neugieriges Publikum, das inter-
• Mit zielgerichteten Kommunikationsmaßnahmen im Online- und Offline-Bereich sollen möglichst viele Menschen zu
einem Linz-Besuch bewegt werden.
essiert ist an erfolgreichen und innovativen Entwicklungen in Kultur,
• Mit aktuellen Informationen, Broschüren und Online-Inhalten die Gäste bestmöglich bei ihrem Linz-Besuch unterstützen.
Wirtschaft und Gesellschaft und gleichzeitig auch Freude, Spaß sowie
• Digitalisierung: Mit digitalen Möglichkeiten die Gäste entlang ihrer Customer Journey vor, während und nach der
ungewöhnliche Unterhaltung an noch unbekannten Orten sucht.
Reise begleiten.
• Durch gezielte Pressearbeit und Betreuung von Journalisten ein authentisches Linz-Bild verbreiten.
• Im Zuge der Übernahme der EU-Präsidentschaft von Österreich in der zweiten Jahreshälfte 2018 soll Linz Austragungsort
Gästegruppen, die wir für Linz begeistern wollen:
für europäische Konferenzen sein. Linz Tourismus wird begleitend zur Übernahme der Präsidentschaft Marketing-
• Städtereisende, Kulturinteressierte und Musikliebhaber
aktivitäten in Form von Beilagen und Magazinen in geeigneten Medien in den Nachbarländern zu Österreich setzen.
• Familien
• Begeisterung der führenden österreichischen und deutschsprachigen PCOs, um mehr internationale Kongresse • Junge und junggebliebene Kreative
nach Österreich zu bringen. • Reisende entlang der Donau
• Lehrer und Organisatoren von Vereinsausflügen sowie Seniorenreisen
• Unterstützung von Partner-Betrieben im Veranstaltungsbereich bei ihren Sales-Aktivitäten im In- und Ausland.
• Eventmanager für Kongresse und Veranstaltungen
• Kontakt zu den 250 führenden Betrieben Oberösterreichs beibehalten und weiter ausbauen, um gemeinsam
Veranstaltungen in Linz zu realisieren. Märkte:
• Linz und Oberösterreich: Bewerbung von Linz als Einkaufsstadt und als Ziel für Tagesausflüge
• In enger Zusammenarbeit mit den oberösterreichischen Primar-Ärzte sollen verstärkt Medizin-Kongresse in Linz zu
• Radius 150 Kilometer: Gezielte Bewerbung für den Nächtigungstourismus im Raum 150 Kilometer ab den Grenzen
realisiert werden.
Oberösterreichs nach allen Richtungen
• Internationalisierung: Durch Kampagnen, Partnerschaften und Kooperationen ist Linz Tourismus auf den europäischen • Nächtigungstourismus aus dem europäischen und asiatischen Raum Insbesondere aus: Deutschland, Italien, Schweiz, Tschechien,
und asiatischen Märkten präsent. Slowenien, Slowakei, Ungarn, Polen, Frankreich, Spanien, England, Südkorea und China
14 15
STRATEGISCHE AUSRICHTUNG
NACH JAHRESTHEMEN
Seit dem Kulturhauptstadtjahr 2009 stellt der Linz Tourismus jedes Jahr
unter ein bestimmtes Motto. Die Jahresthemen stellen eine wichtige Zukunft entdecken säle Österreichs. Und natürlich darf bei einem Linz-Besuch auch
Plattform dar, um auf Basis der „Marke Linz“ eine Bühne für Kultur und Der Ruf der Stahlstadt eilt Linz voraus und hat sich in vielen Köpfen
festgesetzt. Doch weit mehr als die Industrie prägt das vielfältiges
ein Spaziergang durch die Innenstadt nicht fehlen. Während einer
Shoppingtour sollte natürlich auch die beliebte Linzer Torte in ihrer
besondere Angebote zu schaffen. 2018 haben die Verantwortlichen in Kulturangebot und die wunderschöne Lage am Fluss die Stadt. Die Heimat verkostet werden.
Abstimmung mit den Museumsvertretern und Kulturvertretern das Vergangenheit hat den Charakter von Linz geformt und viele Ent-
wicklungen erst möglich gemacht. Das Hier und Jetzt aber noch
Geschichte erleben
Im Jahr 2018 blickt Linz aber auch bewusst in die Vergangenheit,
Thema „Veränderung“ gewählt. viel mehr die Zukunft stehen im Mittelpunkt. denn nur die Geschichte hat Veränderungen erst möglich gemacht.
Wer einen Blick auf kommende Entwicklungen werfen will, ist in Es ist ein Jahr voller Jubiläen, Gedenkjahre und vergangener
der Donaustadt ebenso richtig und besucht am besten das Ars prägender Ereignisse. 1918, vor hundert Jahren, hat der Erste Welt-
Electronica Center. In dem Museum der Zukunft trifft techno- krieg geendet und eine lange Ära der Veränderung setzte ein. Die
Jahresthema 2018 im Überblick: Veränderung sind dabei wichtiger als oberflächliche Begegnungen. Wer Linz logisches Vordenkertum auf visionäre Medienkunst. Das moderne Monarchie wurde aufgelöst, die Republik gegründet, und Europa
Wer Veränderung erleben will, reist nach Linz. Keine andere besucht, erlebt eine authentische Stadt, wo die Gäste in eine Gebäude direkt an der Donau begeistert mit Ausstellungen zu sollte eine mehr oder minder friedliche Zeit bevor stehen. Und Linz
Stadt in Österreich hat in den vergangenen Jahren solch einen bunte Szenerie an der Donau eintauchen und zu Bewohnern auf den Themen Kunst, Technologie und Gesellschaft. Hier können mitten darin. Die Stadt, die 20 Jahre später eine bedeutende Rolle
beeindruckenden Wandel erlebt. Nicht nur die Menschen in der Zeit werden. Die Stadt in Oberösterreich ist geprägt vom Leben am die Besucher experimentieren, entdecken und selbst zu Forschern für die Nationalsozialisten spielen sollte. 1938, kurz vor Beginn des
UNESCO City of Media Arts sind offen für Neues, auch die Stadt Fluss. Die Donau fließt als Lebensader für Veränderung mitten durch werden. Die Offenheit der Stadt wird auch im Linzer Hafen er- Zweiten großen Krieges: ein weiteres Gedenkjahr.
als Gesamtes erlebt eine permanente Veränderung. Neue, beein- das Zentrum. Linz steht für Weiterentwicklung und Moderne, weiß kennbar. Hier ist in den vergangenen Jahren eine der größten zu-
druckende Kulturbauten in den vergangenen 15 Jahren, kreative aber die Geschichte und ihre Wurzeln zu schätzen. Alle Einflüsse sammenhängenden Graffiti-Galerien entstanden, wo mehr als 100 Es war ein Jahrhundert der Veränderungen und des Umbruchs. Für
Initiativen und das Kulturhauptstadtjahr 2009 als Initiativzündung der Vergangenheit haben die Stadt zu dem gemacht, was sie heute bunte Kunstwerke die imposanten Industriebauten zieren. mehr Frieden und Freiheit wiederum ging 1968, vor 50 Jahren, eine
für die ständige Orientierung in die Zukunft. Heute begeistert Linz ist: Eine der spannendsten, urbanen Zentren Österreichs mit einer Generation junger Menschen auf die Straßen. Der geschichtliche
mit einer lebendigen Innenstadt, dem urbanen Flair an der Donau, lebendigen Kulturszene. Weitsicht genießen Bogen wird bis heute gespannt. Denn im Jahr 2018 übernimmt Ös-
mit einzigartiger Medienkunst in den Museen und hoch gelobten Über schöne Ausblicke staunen die Besucher aber auch am Pöst- terreich im zweiten Halbjahr die EU-Ratspräsidentschaft, wodurch
Inszenierungen in den Musikhäusern. Das abwechslungsreiche Angebot, das Linz zu bieten hat, machen lingberg und am Höhenrausch. Denn im Frühjahr geht die beliebte Europa auch in Linz noch präsenter als sonst sein wird.
einen Besuch so besonders. In der UNESCO City of Media Arts Medienkunst-Ausstellung über den Dächern der Stadt in eine neue
Wer reist, möchte seinen Alltag für kurze Zeit hinter sich lassen können Menschen voller Wissbegierde Neues ausprobieren, Un- Runde. Weitere Highlights in Linz sind die voestalpine Stahlwelt Ausblick: Mögliche Jahresthemen ab 2019
und eintauchen in eine unbekannte Stadt. Fernweh und Reiselust bekanntes miteinander verknüpfen und Weiterentwicklungen zu- mit der eindrucksvollen Werkstour durch die Industrie, das Lentos 2019 10 Jahre Kulturhauptstadt 2009
liegen der Sehnsucht zugrunde, die Zeit mit einzigartigen Erleb- lassen. Es trifft den Zeitgeist, eine Reise in die Stadt der Zukunft zu Kunstmuseum für zeitgenössische Kunst von Egon Schiele bis Andy 2021 450. Geburtstag Johannes Kepler
nissen zu bereichern. Die Balance zwischen noch unbekanntem unternehmen und Klischees gegen Authentizität zu tauschen. Warhol und das Musiktheater, eines der modernsten Opernhäuser 2024 200. Geburtstag von Anton Bruckner
Wissen und einer Leichtigkeit, zwischen Genuss und Lebensfreude Europas oder das Brucknerhaus mit einem der größten Konzert-
16 17
Planung &
Massnahmen
18 19CONTENT UND
STORYTELLING
Gute Texte, ansprechende Fotos und einzigartiges Videomaterial sind
die Basis der Arbeit des Tourismusverbandes Linz. Jeglicher Content
soll die Linz-Botschaften kommunizieren und in die Marke „Linz ver-
ändert“ einzahlen. Ganz bewusst wird ein Kontrapunkt zur klassischen
Tourismuswerbung gesetzt. Denn Linz hat Ecken und Kanten, mit denen
sich die Stadt von anderen Destinationen unterscheidet. „Ungeschmink-
te Wahrheiten“, wie es in der Core Story des Oberösterreich Tourismus
heißt, liegen der Kommunikation zu Grunde.
Texte, die neugierig machen auf die Menschen in Kombination mit der Stadtkulisse. Diesem
Wer über Linz schreibt, macht mit seiner Sprache auf die Stadt Credo bleibt man treu. Auch im Jahr 2018 wird das Fotoarchiv er-
neugierig. Gleichzeitig wird mit den Menschen auf Augenhöhe weitert. Gefragt sind Abbildungen von natürlichen Szenen im urba-
kommuniziert, wodurch Gefühle und nicht Oberflächlichkeiten nen Linz. Dabei soll eine Verortung möglich und Linz erkennbar
angesprochen werden. Für die verschiedenen Kommunikationska- sein. Die Zusammenarbeit mit Linzer Fotografen wird fortgesetzt.
näle wird die Sprache angepasst und leicht geändert. Die größten
Unterschiede gibt es zwischen Print- und Online-Bereich. Immer Videos, die das authentische Stadtleben nachzeichnen
nehmen Geschichten aus der Stadt an der Donau einen wesent- Nach der Produktion eines neuen Imagefilms im Jahr 2017 steigt
lichen Stellenwert ein. So gut wie alle Texte werden von den Mit- der Linz Tourismus auch im Videobereich verstärkt ins Storytelling
arbeitern des Linz Tourismus geschrieben. ein. Geplant sind Kurzspots, die ein authentisches Bild der Stadt
wiedergeben. Hier wird erneut mit einer Produktionsfirma zusam-
Fotos, die Geschichten erzählen mengearbeitet. Neben professionell erstelltem Material werden
In den vergangenen Jahren ist das Bild beinahe wichtiger als der Kurzvideos für den Social Media-Bereich immer wichtiger. Hier
Text geworden. Ein kurzer Blick auf ein Foto genügt, und die Be- versuchen die Mitarbeiter selbst laufend auf dem neusten Stand zu
trachter machen sich eine Meinung. Mehr Zeit bleibt selten. Daher bleiben, aktiv zu werden und neue Formate auszuprobieren.
ist auch in der Arbeit des Linz Tourismus das Foto von Jahr zu Jahr
wichtiger geworden. Als eine der ersten Destinationen setze man
20 21DIGITALISIERUNG UND
ONLINE-MARKETING
Digitalisierung und die Kommunikation über Online-Kanäle betreffen
alle Bereiche des Linz Tourismus. Auf Online-Marketing wird auch 2018
besondere Aufmerksamkeit gerichtet. Im Fokus stehen dabei ein umfas-
sendes Informationsangebot in den Online-Kanälen für Gäste und Be-
wohner, Maßnahmen zur Bewerbung von Linz sowie ein durchgängiges
Storytelling.
Website und „Pixel-Kongress“ Planung von Kongressen in Linz erarbeiten und gemeinsam mit der
Nach dem Relaunch im Jahr 2017 wir die Website des Touris- Agentur umsetzen. Neben der flexiblen, häuserübergreifenden
musverbandes Linz wird stetig technisch weiterentwickelt und Auswahl von Seminarräumen sollen auch Zusatzinformationen,
inhaltlich verbessert. Da beim geplanten Relaunch der städtischen wie Hotels oder Rahmenprogramme rasch ersichtlich und aus-
Website www.linz.at nur mehr Basisinformationen zum Tourismus wählbar sein.
angegeben werden sollen, werden die Inhalte, die sich derzeit auf
dieser Seite befinden, überarbeitet und auf www.linztourismus.at Social Media und Social Media Mangament Tool
gepflegt. Soziale Medien zählen weiterhin zu den wichtigsten Kanälen, um
Des Weiteren wird eine engere Verknüpfung zwischen der punktgenau Zielgruppen mit geringem Streuverlust zu erreichen.
Tourismusdatenbank Tourdata und der Linz-Tourismus-Website Der Linz Tourismus plant die Social-Media-Aktivitäten im Manage-
angestrebt. Veranstaltungstermine sollen automatisiert aus der ment Tool Swat.io und ist auf folgenden Aktivitäten aktiv:
Datenbank auf verschiedenen Stellen der Website ausgegeben • Facebook
werden. Auch der Terminkalender wird überarbeitet und bekommt • Instagram
ein modernes grafisches Erscheinungsbild und umfangreichere • Twitter
Funktionen. • Google+
Unter dem Arbeitstitel „Pixel-Kongress“ wird das Veranstalter- • YouTube
service des Tourismusverbands eine Webapplikation zur besseren • Xing
22 23Bei den Social-Media-Kanälen, in denen der Tourismusverband Kampagne anhand eines Contentplans in Online- und Printkanälen visitlinz-Blog Newsletter
Linz bereits aktiv ist, stehen zwei Ziele im Vordergrund: ausgespielt. Die Aktionen auf den Kanälen sind dabei bestmöglich Linz erzählen, Einblicke hinter die Kulissen geben, neugierig Der Tourismusverband Linz versendet regelmäßig Newsletter mit
aufeinander abgestimmt. Die Abwicklung der Kampagne erfolgt machen und ein authentisches Bild von Linz vermitteln: Dieses aktuellen Informationen an sieben verschiedene Zielgruppen. Bei
• der Ausbau der Community, um breite Aufmerksamkeit mit der Agentur Pulpmedia im Frühjahr 2018. Ziel wird mit dem visitlinz-Blog verfolgt. Weiterhin werden auf der geplanten Umstellung auf ein neues CRM System, sollen auch
für die Donaustadt zu erreichen Ziel der Kampagne ist die Schaffung von Awareness für die Stadt der Plattform mindestens einmal in der Woche Beiträge von Gast- die Newsletterkontakte darin übernommen werden. Newsletter
• die Schaltung von spezifischen Schwerpunktkampagnen Linz und die Generierung von Buchungen. autoren und Mitarbeitern des Tourismusverbandes veröffentlicht. werden dann nur mehr über dieses CRM versendet.
auf klar definierte Zielgruppen Durch eine Abo-Funktion sollen Interessierte noch schneller auf
Weiterentwicklung der Visit-Linz-App neue Beiträge aufmerksam gemacht werden. Wichtig ist auch die Linz Card digital
Durch die umfangreichen Auswertungstools kann der Erfolg sehr Im Juli 2017 wurde die neue Visit-Linz-App entwickelt. Diese lebt Mitkommunikation des Blogs auf anderen Kanälen. Die Linz Card bringt Besuchern der Stadt zahlreiche Ermäßigungen
genau gemessen werden. Zusätzlich werden neue Social-Me- von informativem und abwechslungsreichem Content und anspre- und Vorteile bei ihrem Aufenthalt in Linz näher. Bisher kann die Linz
dia-Trends und Contenttypen geprüft und gegebenenfalls in die chenden Vorschlägen für Aktivitäten, die redaktionell erstellt wer- Blogger Relations Card in der Tourist Information am Hauptplatz, am Hauptbahnhof
Social-Media-Strategie aufgenommen. den. Themen- und jahreszeitspezifische Touren und Empfehlungen Blogger – oder sogenannte Influencer – vermitteln ein authenti- und bei teilnehmenden Linzer Hotels sowie Museen gekauft werden.
Seit März 2017 wird zur Planung, Verwaltung und Veröffent- werden laufend für die App entwickelt und mit entsprechendem sches Bild der Stadt über reichweitenstarke Kanäle. Die Zusam- Ziel ist es, die Linz Card auch online zum Verkauf anzubieten. Die
lichung der Posts auf den Social Media Plattformen das Social Foto- und Textmaterial live geschaltet. menarbeit mit Influencern soll fortgesetzt und noch stärker forciert Karte soll sowohl als Printprodukt, als auch als Applikation am
Media Management Tool swat.io verwendet. Neben der besseren Des Weiteren wird die App in Richtung Gamification weiterentwi- werden. Je nach Thema werden Blogger nach Linz eingeladen, Smartphone zur Verfügung stehen. Besucher können die Karte dann
Übersicht und Planbarkeit bietet das Tool auch die Möglichkeit, ckelt. User der App werden dabei motiviert, spielerisch die Stadt um vor Ort über Social Media Kanäle oder nach der Reise auf ihren schon direkt nach der Ankunft in Linz nutzen. Das Projekt umfasst
einzelne Posts zu beschlagworten und detaillierte Auswertungen zu erkunden. Verschiedene Aufgaben und Spielelemente können Blogs von der Stadt zu berichten. die Einführung eines Systems zur Abwicklung der Zahlung online,
zu erstellen. vor, während und nach dem Linz-Besuch in der App geöffnet wer- Die bisher durchgeführten Instawalks verliefen durchwegs sehr das Einpflegen und Warten der Vorteile (durch den TVL oder direkt
den. Für erledigte Aufgaben bekommen die User Punkte, welche erfolgreich. Deshalb sollen auch diese im Jahr 2018 wieder ver- durch den Partnerbetrieb) und die technische Abwicklung bei den
Online-Kampagne 2018 gegen Rabatte oder Geschenke bei Kulturpartnern und Betrieben anstaltet werden. Ziel ist es, Kontakte von Influencern zu erhalten, Einlösestellen. Durch die digitale Abwicklung des Prozesses, wird
Mit dem neuen Imagefilm, der 2017 gemeinsam mit der Firma der Linzer Innenstadt eingelöst werden können. diese zu pflegen und gleichzeitig Linzer Institutionen und Partner die Linz Card für Interessierte einfacher zu kaufen, Zeitressourcen
forafilm produziert wurde, steigt der Linz Tourismus auch im Die Weiterentwicklung der App wird mit der Firma Mobile Agree- durch die veröffentlichten Postings sichtbar zu machen. werden gespart, und es sind mehr Details über die Nutzer verfügbar.
Videobereich verstärkt ins Storytelling ein. Der Imagefilm, die ments GmbH vorangetrieben. Außerdem wird bei diesem Projekt
Kurzspots und das neue Fotomaterial werden im Rahmen einer auch mit Schulen zusammengearbeitet.
24 25KOMMUNIKATIONSMASSNAHMEN
IN PRINT UND PRESSE
Der Linz Tourismus setzt auch nach wie vor auf klassische Werbemöglich-
keiten und hochwertige Produktionen. Im Printbereich werden zum einen
Broschüren für die Gäste in Linz erstellt, aber auch Druckwerke, die an
potentielle Besucher versendet werden. Eine weitere Kernaufgabe ist die
rund 1.780.000 Pressebetreuung von regionalen und überregionalen Journalisten.
Produktionen Broschüren für die Vor-Ort-Betreuung
Obwohl die Gäste vermehrt die Visit-Linz-App verwenden, sind
haptische Infomaterialien nach wie vor sehr gefragt. Die Tourist
Inserate
Der Linz Tourismus sieht das Linz-verändert-Magazin als Haupt-
kommunikationsmittel für Individualgäste. Daher sind die Budget-
Information setzt diese in Beratungsgesprächen ein. Folgende Neu- mittel für weitere Inseratsschaltungen begrenzt. Offenheit besteht
auflagen von Broschüren sind für das Jahr 2018 geplant: für gute und sinnvolle Kooperationen in Zeitungen, Magazinen,
Reisekatalogen und Fachjournalen.
Stadtplan in fünf Sprachen 110.000 Stück
Stadtplan klein 40.000 Stück Pressearbeit
Stadtplan als Abrissblock 60.000 Stück Bei der Pressebetreuung stehen neben den regionalen Journalisten
Hotelverzeichnis 12.000 Stück externe Reisejournalisten im Fokus. Wenn sie nach Linz auf Recher-
Linz Card-Folder 20.000 Stück che kommen, organisiert der Linz Tourismus ein auf ihre Interessen
6 x Programmplakate 18.000 Stück abgestimmtes Programm und stellt den Kontakt zu Kulturinstitu-
Stadtwanderwege 10.000 Stück tionen und Innenstadtpartnern her. Für das Jahr 2018 sind auch
wieder Pressereisen geplant.
Broschüren für den Versand
Für die Hauptzielgruppen werden eigene Broschüren zu Informa- Merchandising
tionszwecken und für die Bewerbung von Linz erstellt. Das Linz-ver- Für den Verkauf in der Tourist Information, aber auch für den Kon-
ändert-Magazin spricht die Individualgäste an und wird über Medien gressbereich werden jedes Jahr Merchandising-Artikel produziert.
in Österreich und Süddeutschland verteilt. Sowohl Grafik als auch Diese zeichnen sich durch ihre färbige vollflächige und damit
Text werden intern von Mitarbeitern des Linz Tourismus erstellt. auffällige Gestaltung aus. Besonders beliebt sind etwa Postkarten,
Zudem gibt es Printwerke für Eventmanager sowie für Gruppen- und Magnete, Stoffrucksäcke oder pinke Schirme.
Schülerreisen.
Sonstige Maßnahmen (CityLights, Plakate)
3 x Linz-verändert-Magazin je 500.000 Stück Anlass- und projektbezogen werden seitens des Linz Tourismus
Gruppenhandbuch 8.000 Stück auch andere klassische Werbemaßnahmen, wie die Gestaltung von
Schülerhandbuch 5.000 Stück Plakaten oder CityLights, gesetzt.
Tagungshandbuch
26 27NAHE AM KUNDEN:
TOURIST INFORMATION
365 Tage im Jahr sind die Mitarbeiter der Tourist Information für Gäste
mit ihren Anfragen verfügbar. Die Besucher werden persönlich, am Tele-
fon oder schriftlich betreut. Darüber hinaus übernimmt die Abteilung
weitere Aufgaben bei der Betreuung der Partner.
Gästebetreuung
• Persönliche Kundenberatung 365 Tage im Jahr:
in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Slowakisch und Tschechisch
• Anfragenbearbeitung: mehrsprachige Beantwortung persönlich, per Telefon oder E-Mail
• Bewerbung, Vermittlung und Buchung des Linz-Wochenendes
• Verkauf von Linz-Cards und der Linz-Kulturcard-365
• Kooperation mit der Linz AG: Fahrkartenverkauf, Beschwerdemanagement
• Zusammenarbeit mit LINZerSCHWEBEN (Segwaytouren): Auskunftsstelle, Verkauf von Gutscheinen
• Liegestuhlverleih und –verkauf
• Betreuung Kreuzfahrtschiffe: Zusendung im Vorfeld und Übergabe von Infomaterial vor Ort
• Betreuung Schließfächer und Radservicebox
Innenmarketing
• Durchführung der Informationsveranstaltung „Linz-verändert-Academy“ für unsere Partner
• Betreuung der Unterkunftsbetriebe durch jährlich stattfindende Hoteltouren (Vermittlung des Jahresthemas des Linz Tourismus),
von touristischen Angeboten, wie der Linz-Card und dem Linz-Wochenende; Besichtigungen sowie Bereitstellung von Infomappen
• Abfrage nach freien Zimmern, Datenaufnahme und Koordination mit den Hotels
• Betreuung der Austria Guides: Vermittlung der inhaltlichen Schwerpunkte des Linz Tourismus, Kooperation im Rahmen des
„Linz-verändert-Stadtspazierers“, „Linz-verändert-Abendbummels“ und des „City Art Walks“
• Infotouren in Linz und Oberösterreich, Führungen durch aktuelle Ausstellungen für die Mitarbeiter des Tourismusverbandes Linz
• Unterstützung und Koordination diverser Projekte (z.B.: Kerzenziehen der Lebenshilfe im Advent)
• Servicierung der Informationsstelle am Hauptbahnhof im Reisezentrum, sowie der Tourismusservicestellen durch regelmäßige
Belieferung mit aktuellen Broschüren des Linz Tourismus und einer jährlich stattfindenden Tourismus-Servicestellen-Tour
• Schulung der ÖBB-Mitarbeiter der Tourist Info am Hauptbahnhof zwei Mal jährlich
• „Linz-verändert-Heute“: Erstellung und Versand des täglichen Veranstaltungs-Newsletters. Er beinhaltet die wichtigsten touristischen
Programm-Highlights des kommenden Tages und ergeht täglich an ca. 800 Adressen. Abonnenten sind Partner aus Hotellerie,
Gastronomie, Kultureinrichtungen oder Privatpersonen in Linz und Oberösterreich.
• Zusammenstellen des Programmplakats im Abstand von zwei Monaten
Informationsmanagement für Partner
• Zusendung relevanter Drucksorten des Tourismusverbandes Linz (Magazine, Programmplakat, usw.)
• Erstellung und Wartung der Veranstaltungsdatenbank, darunter eine umfassende Datenerfassung zum Thema Advent.
• Postversand: Infomaterial-Zusendung an Interessenten im In- und Ausland, Abwicklung und Koordination von Mailings durch Großversand.
• Infoscreen der Tourist Information: Vorschau über Veranstaltungen, Highlights und Produkte, Content-Wartung im System
• Infoscreen in den Straßenbahnen: Content-Aufbereitung diverser Veranstaltungen
• Erstellung Wochen- bzw. Monatshighlights für zirka 530 Partner in ganz Oberösterreich
• Datenerhebung über Informationen und Termine der Tourismuspartner
• Update der Hotel- und Gastronomiedatenbank
• Information Flow: Datenerhebung im Tourismusverband Linz: Der Tourismusverband Linz informiert regelmäßig in seinen
Veranstaltungen über die Wichtigkeit der eigenständigen Datenpflege durch die Mitglieder
28 29BETREUUNG VON
GRUPPEN UND
REISEVERANSTALTERN
Das Team der Verkaufsförderung agiert als kostenlose Vermittlungs-
stelle und Profi für Gruppenreisen: Die Angebote der Linzer Hotellerie,
Gastronomie, Museen, Austria Guides, Schifffahrtsunternehmen und
sonstiger touristischer Anbieter werden für Reisegruppen in einem
maßgeschneiderten Angebot zusammengestellt und im Auftrag des
Kunden gebucht.
Kernaufgabe der Verkaufsförderung
• Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern und Busunternehmern sowie Erstellung von Reisen nach Linz sowohl im Gruppen-
als auch FIT-Bereich
• Zusammenarbeit und Abstimmung der Marketingaktivitäten mit der Österreich Werbung in den Zielmärkten Deutschland,
Schweiz, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Italien, Frankreich, Spanien
• Zusammenarbeit mit OÖ Tourismus in den Zielmärkten Deutschland, Tschechien und Slowakei und der Marktgruppe
China und Südkorea
• Teilnahme bei Messen und Workshops: atb sales, BTB Vösendorf, Österreich Workshops in Prag, Bratislava, Budapest
• Schwerpunkt auf Seniorenmarketing
Produkte
• Gruppenhandbuch, die Planungsunterlage für Gruppenreisen nach Linz:
Alle gruppenrelevanten Angebote und Themen werden in der jährlich neu aufgelegten Broschüre übersichtlich dargestellt und
an Reiseveranstalter sowie Busunternehmer in den Zielmärkten versandt
• Aufbereitung von Gruppenpauschalen in Zusammenarbeit mit Incoming-Reiseveranstaltern
• Schülerhandbuch für Schülerreisen und Projekttage in Linz:
Mit einem einzigartigen Fortbildungsangebot für Schülerreisen konnte sich Linz in den vergangenen Jahren stark positionieren.
Auch im Jahr 2018 soll diese Position besonders innerhalb Österreichs intensiv ausgebaut werden. Das Schülerhandbuch bildet
die Grundlage für die Planung von Schülerreisen nach Linz und wird an 3700 Schulen in Österreich, Bayern und Südtirol versandt.
• Entwicklung von FIT-Packages sowie Planung und Abwicklung der Linz-Card
Betreuung von Reiseveranstaltern, Busunternehmern und Reisegruppen
• Zusammenarbeit mit nationalen und internationen Reiseveranstaltern:
Die Verkaufsförderung arbeitet eng mit Reiseveranstaltern in den Zielmärkten zusammen und versucht die Stadt Linz als
Städtereisedestination in den Katalogen und online für Kulturreisende zu positionieren. Partner sind Eurotours, Mondial,
ÖBB Rail Tours, Donau Touristik, OÖ Touristik, DERTOUR, TUI, Ameropa, Railtour Suisse, uvm.
• Organisation und Betreuung von Studiengruppen :
Reiseveranstalter, Busunternehmer, Pädagogen und Seniorenobleute werden jährlich zu Studienreisen nach Linz geladen.
30 31BETREUUNG VON
VERANSTALTERN UND
PROJEKTMANAGEMENT
Das Team des MICE-Bereiches versteht sich als kostenloser
Dienstleister für alle, die in Linz Events- und Fortbildungen aller
Art realisieren möchten. Diese Dienstleistung reicht von einfacher
Informationsweitergabe bis hin zu intensiver Konzeptarbeit wie
regionaler Vernetzung.
Kernaufgaben des Veranstalterservice
• Unterstützung bei der Ausrichtung, Umsetzung und Bewerbung von Veranstaltungsprojekten aller Art mittels kostenloser
Locationsuche, Termincheck, Angebotseinholung, Zimmerabfragen, Programmplanung
• Kooperation mit andern MICE Organisationen in Österreich: Convention Bureau OÖ, Österreich Werbung und ACB
• Teilnahme an MICE-Workshops im In- und Ausland
• Vermarktung von Linz als Ort für Seminare, Kongresse, Tagungen oder andere Großprojekte
• Social Media Marketing in Business-Umfeld
• Sales-Maßnahmen im In- und Ausland
Projekte / Produkte 2018
• Linzer Location-Guide online, als PDF und in Print-Version
• Akquise von Kongress- und Tagungsprojekten mit besonderem Schwerpunkt auf die OÖ Top 250 Unternehmen sowie PCOs
und Agenturen sowie PCOs, Agenturen, Professoren und Primare
• Entwicklung von eigenen Kongressformaten
• Bewerbung bei mehrtägigen, nächtigungsrelevanten Tagungsprojekten
• Weiterentwicklung von Blue Meeting® an Hand konkreter Projekte
• Projekt „Pixel-Kongress“: Weiterentwicklung der Location-Suche
Betreuung von Agenturen, PCOs und Veranstaltern
• Organisation und Betreuung von Studienreisen
• Anbieten von individuellen Fam-Trips im Vorfeld von Großprojekten mit mehrtägigen Nächtigungen
• Ausrichtung von Informationsveranstaltungen für das regionale Netzwerk und Kommunikation der Linzer Angebote auf XING
32 33ket
MUSEUMSMARKETING
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SEIT 2010
1 T seen
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Die Arbeitsgruppe zum Museumsmarketing, bestehend aus Museen,
Politik und Tourismus, tauscht sich nicht nur inhaltlich aus.
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Sie entwickelt Angebote, die es Menschen vor Ort und von außerhalb
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ermöglichen, kostengünstig die Linzer Museumsangebote zu
entdecken. Damit werden Anlässe für Kurzurlaube und Ausflüge
geschaffen. Die budgetäre Basis – ca. 90.000 € pro Jahr – bilden die
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Einnahmen der Linz-Card (1- und 3-Tages-Variante) und der
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Linz-Kulturcard-365 sowie ein Zuschuss des Tourismusverbandes Linz.
Abstimmung Jahresthemen und das Zeitgeschichte-Museum – mit der Kulturcard kostenlos zu
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Mit einem Blick auf die langfristige Planung der Museumsinstitutio- besuchen. Für die Aktivierung neuer Zielgruppen werden verstärkt
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nen und unter der Einbeziehung der Kulturdirektionen von Stadt Kooperationen mit Großfirmen und Stammkundenprogramme von
8, L .2.
und Land werden gemeinsam die Jahresthemen und Kommunika- Medienpartnern angestrebt. Gestartet wird im Jänner mit einer
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tionsschwerpunkte des Tourismusverbandes Linz diskutiert. 2019 Citylight-Kampagne an den Standorten der Stadt Linz.
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feiern folgende Ereignisse und Eröffnungen ihr 10jähriges Jubiläum Mit der Einführung der neuen Datenschutzverordnung soll auch
. 2 21
und stehen so im Mittelpunkt der Überlegungen: Europäische das CRM-System der Kulturcard modernisiert werden. Angestrebt
2 5 O ng a m Kulturhauptstadt 2009, Eröffnung Südflügel Schlossmuseum, ist ein neuer Webauftritt mit Shopportal sowie einer zeitgemäßen
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22. re Jubi
p e n Neueröffnung Ars Electronica Center und 10jähriges Bestehen des Kundendatenbank.
s-
Projekts „Höhenrausch“ im OÖ Kulturquartier.
l äu m 5. Jahre | Museum total
Medienkooperationen
Durch Medienpartnerschaften mit zum Beispiel mit LT1, Infoscreen,
5 Jah
Anlässlich seines fünfjährigen Jubiläums werden die Museumstage Kronen Zeitung, Bezirksrundschau etc. werden die Museumsange-
2018 mit einem Fest am Mittwoch, 21. Februar, im Ars Electronica bote lokal und überregional kommuniziert.
Center eröffnet. 4 Tage lang, vom 22. bis 25. Februar, können Inte-
ressierte in den Semesterferien mit einem Ticket sieben Museen Organisationsform
in Linz zum Vorteilspreis besuchen. Gemeinsam mit dem CD-Re- Die Arbeitsgruppe setzt sich aus Vertretern folgender Institutionen
launch des Linz Tourismus wird auch Museum total einem grafi- zusammen: Ars Electronica Center, Kulturdirektor der Stadt Linz
schen Face-Lifting unterzogen ohne auf seine Wiedererkennbarkeit Julius Stieber, Museen der Stadt Linz (Lentos Kunstmuseum, Nord-
zu verzichten. Familien werden über Kooperationsmaßnahmen mit ico Stadtmuseum), Linzer Stadträtin Doris Lang-Mayerhofer, OÖ
dem OÖ Familienbund sowie der OÖ Familienkarte angesprochen. Landesmuseum (mit allen Häusern), OÖ Kulturquartier, voestalpine
(Stahlwelt und Zeitgeschichte-Museum). Der Tourismusverband
www.museum-tot al.at Neuorganisation & Erweiterung Kulturcard Linz übernimmt die Planung, Konzeption und Koordination oder
Ab 1.1.2018 sind zwei weitere Museen – die voestalpine Stahlwelt auch Umsetzung der gemeinsam beschlossenen Maßnahmen.
34 35KULTURMARKETING
2015 - 2018 MIT DEM LAND OÖ
Gemeinsam mit dem Land Oberösterreich hat der Tourismusverband
Linz das Projekt „Integriertes Kulturmarketing Linz“ vereinbart. Der
Projektzeitraum läuft über drei Jahre vom 1.7.2015 bis 30.6.2018. Die
Förderung seitens des Landes OÖ für den gesamten Projektzeitraum
beträgt 300.000 Euro. Weitere 300.000 Euro sind aus den Mitteln des
Tourismusverbandes Linz zu tragen.
Durch die vom Linz Tourismus gesetzten Maßnahmen wird eine Die vom Tourismusverband Linz gesetzten Maßnahmen im Rahmen
Erweiterung des Radius für die Wahrnehmung der Kulturangebote des Projekts laufen bisher sehr erfolgreich und werden in einem
– insbesondere des Musiktheaters und des Brucknerhauses – an- kleineren Umfang auch über das Projektende weitergeführt. So
gestrebt. Die Region außerhalb der Landesgrenzen von Oberös- wird unter anderem die Zusammenarbeit mit dem Außendienst
terreich Richtung Salzburg, Steiermark, Niederösterreich, Wien, weiterhin bestehen.
Tirol, Bayern und Tschechien wird zum Schwerpunkt der Aktivi-
täten gemacht. Hier liegen zusätzliche Potentiale: sowohl für den Im Rahmen des Projekts werden folgende
Tagestourismus sowie für nächtigungswirksame Aufenthalte in Kooperationen angestrebt:
Verbindung mit Theater-, Opern- und Konzertbesuchen. Als Ziel-
gruppen gelten dabei vor allem Busunternehmen, Kulturvereine, Theaterpackage mit St. Pölten
Kirchenchöre, Museumsvereine, Seniorenorganisationen, Schu- Unter dem Titel „Kultur verbindet - 2 Landeshauptstädte – 4 Häuser
len, Betriebe, kulturaffine Vereine, Serviceclubs, akademische – 16 Bühnen – 1 Angebot“ wird das Theaterpackage, das gemein-
Organisationen und berufsständische Vereinigungen. sam mit den Linzer Kulturhäusern, St. Pölten Tourismus sowie den
Veranstaltungshäusern in St. Pölten, geplant wurde weitergeführt.
Im Zuge des Projektes werden folgende Bereiche realisiert: Angeboten werden ausgewählte Konzert- und Theatervorstellun-
• Vertriebs- und Netzwerkstrukturen vor Ort in Bayern, gen (in St. Pölten oder Linz) inkl. einer Nächtigung sowie einer
Niederösterreich, Wien, Salzburg, Steiermark, Ungarn sowie in kostenlosen Linz-Card und in St Pölten einem kostenlosen Eintritt
Tschechien in Form einer Außendienststruktur. in das Stadtmuseum. Der Tourismusverband Linz ist verantwortlich
Zu den Aufgaben im Außendienst zählen die Recherche von für die Koordination des Projekts.
Kontakten und die laufende Betreuung der Kunden.
• Präsentationen und Pressekonferenzen in den Regionen Leserreisen
außerhalb Oberösterreichs zur Vorstellung des Linzer Eine weitere geplante Maßnahme ist eine Kooperation mit den
Kulturangebots sowie Multiplikatoren-Einladungen nach Linz Leserreisen der Süddeutschen Zeitung und den Leserreisen der
• Verstärkung der vorhandenen Vertriebsmedien FAZ. Die Tageszeitungen bieten vor allem im Kultur- und Städte-
(z.B.: Linz-verändert-Magazin) und Entwicklung zusätzlicher tourismus sehr interessante Angebote für ihre Leserschaft.
Vertriebskanäle. Dazu zählen unter anderem Kampagnen im
öffentlichen Raum (Plakate) und Direct-Mailings wie
beispielsweise die Aussendung „Vorhang Auf“ an
kulturaffines Publikum.
• Belegung von kulturaffinen Medien und Präsentations-
möglichkeiten sowie Web-Aktivitäten
36 37AN DER SCHÖNEN
BUNTEN DONAU
Der Linz Tourismus sieht die Donau als Basis für seine Internationali-
sierungsstrategie. Dabei stehen nicht nur die Aktivitäten im Zusam-
menhang mit dem Kreuzfahrttourismus im Fokus. Die Donau soll als
Kulturreiseweg von Deutschland bis Ungarn weiter entwickelt werden.
Basis ist die touristische Arbeitsgemeinschaft „Straße der Kaiser und
Könige“, deren Geschäftsführung beim Tourismusverband Linz liegt.
Der Linz Tourismus bringt sich im Zuge der europäischen Donau- EU-Projekt Donau
raumstrategie in die nationalen und internationalen Donau-Aktivi- Im Rahmen der Internationalisierungsstrategie plant der Linz Tou-
täten noch stärker ein. Dazu gehört die Präsenz in verschiedenen rismus die Einreichung eines EU-Projekts mit dem Schwerpunkt
Gremien, Organisationen und Projekten, die sich dazu bereits Donau. Ziel des Projekts ist die Entwicklung eines kulturellen
gebildet haben und sich noch weiter entwickeln. Es besteht eine Kommunikationskonzepts entlang der Donau zur Förderung des
enge Abstimmung zwischen der Werbegemeinschaft „Donau grenzüberschreitenden Kulturtourismus. Im Zuge des Projekts
Oberösterreich“, sowie mit der Österreich Werbung und dem „Danube HiSTORIES“ ist geplant die Epochen und Geschichten
Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft. entlang der Donau aufzubereiten und die verborgenen Kleinode,
Der Tourismusverband Linz ist weiterhin bestrebt die Donau als wie Burgen und Klöster, in Wert zu setzen. Darüber hinaus zielt
„Partnerland“ im Rahmen der ITB in den kommenden Jahren zu das Projekt darauf ab, die transnationalen Verbindungen zwi-
präsentieren. schen den verschiedenen Tourismus- und Kulturakteuren entlang
der Donau zu fördern und zu stärken. Dabei soll erreicht werden,
Website Donaukreuzfahrten dass die Donau als ganzheitlicher und transnationaler Fluss wahr-
Um den Erfolg des Donau-Kreuzfahrt-Tourismus noch weiter zu genommen wird.
stärken, gestaltet der Tourismusverband Linz in Zusammenarbeit
mit der WGD Donau Oberösterreich Tourismus GmbH die Web- Kooperationen zum Thema Donau
site www.schiffsanlegestellen.at. Die Website stellt die Vorzüge • Marketingkooperationen mit Reedereien und Reise-
von Linz und Oberösterreich als attraktiven „Port of Departure“ veranstaltern (z.B. Aktion „Kulturschiff Linz“).
für Donaukreuzfahrten vor und soll Reedereien, Reiseveranstal- • Donauradweg/Donausteig: Kooperationen mit Radreise-
tern/Charter von Schiffen, sowie Reiseleitern an Bord Anregun- veranstaltern OÖ Touristik, Donau Touristik, Rad &Reisen,
gen und Hilfestellungen für die Gestaltung und Servicierung von Austria Radreisen.
Donau-Kreuzfahrten ab Linz anbieten. Auf der Website werden • Der Tourismusverband Linz engagiert sich als Geschäftsführer
Informationen zu den Anlegestellen, sowie Gruppenangeboten für die internationale Kooperation in der ARGE Straße der
für Kreuzfahrtgäste präsentiert. Die Angebote für Gruppenausflü- Kaiser & Könige.
ge in Linz und in die Donauregion Oberösterreich werden laufend
aus Tourdata eingespielt und gemeinsam mit der WGD Donau
Oberösterreich gewartet.
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