Magazin Standfest durch Flexibilität - Unternehmen in der Finanz-und Wirtschaftskrise - h&z Unternehmensberatung AG
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
magazin
Business Transformation in der Praxis 2/2011
Trends Neue Wege Training
Die Zukunft So gehen Ihre Good Practices vs.
des Einkaufs Mitarbeiter mit Best Practices
Unternehmen in der Finanz-und Wirtschaftskrise
Standfest durch Flexibilität
Zur Sache
Die letzte Krise war zu kurz
Ein Facelift allein reicht nicht
Gerade mal ein knappes Jahr hat die letzte Krise gedauert. Kann da schon von
Krise die Rede sein oder ist es vielmehr eine temporär eingetrübte Stimmung?
Eine Krise erfordert von Unternehmen tiefgreifende Veränderungen. Angesichts
der aktuellen Entwicklungen in der Wirtschaft sieht man: Die letzte Krise war zu
kurz! Vielen Unternehmen fehlte der lange Atem. Sie haben daher auf schnell
wirksame Maßnahmen gesetzt, vor allem die Ausgaben zurückgefahren – und
folglich nur kurzfristige Effekte erzielt. Veränderungen wurden, wie bei einem
Stefan Aichbauer Facelift, nur an der Oberfläche vorgenommen, wirkliche Herausforderungen zu
Vorstand h&z zögerlich angepackt. Für einen neuen Abschwung sind viele Unternehmen heute
schlecht gerüstet.
Business Transformation als Grundlage für nachhaltige Veränderung
Die wirtschaftlich stabilen Zeiten müssen genutzt werden, Unternehmen fit für
die Zukunft zu machen. Gerade jetzt sind diese eher in der Lage, die nötigen An-
strengungen zu finanzieren. Auf die zunehmende Volatilität des Marktes muss
mit erhöhter Flexibilisierung von Ressourcen und Prozessen geantwortet werden.
Die Mitarbeiter eines Unternehmens sind hierbei das Herz des Wandels. Ohne sie
können nur oberflächliche Verschönerungen vorgenommen, nicht aber nachhal-
tige Veränderungen erzielt werden. Eine frühzeitige Einbindung der Mitarbeiter
bildet die Basis einer erfolgreichen Business Transformation. Jedoch brauchen
die inhaltliche Auseinandersetzung und die Neuausrichtung ausreichend Zeit.
Starten Sie jetzt – dann sind Sie gut gerüstet für kommende stürmische Zeiten!
Herzlichst, Ihr
Stefan Aichbauer
Impressum Herausgeber h&z Unternehmensberatung AG, Neuturmstraße 5, 80331 München, Tel. +49 (0)89 242969-0, Fax +49 (0)89 242969-99,
redaktion@huz.de Konzept und Umsetzung ABW Agentur für Kommunikation GmbH, München, www.abw.de Redaktion Detlef Tietze,
h&z Unternehmensberatung AG, Neuturmstraße 5, 80331 München, Tel +49 (0)89 242969-0 (verantw.), Vanessa Lugert Projektleitung
Michael Denzer (ABW) Druckerei Grafik+Druck digital K.P. GmbH, Landsberger Str. 318a, 80687 München, www.grafik-druck-digital.de
Papier Inaset Plus Laser – FSC-zertifiziert Fotos Gabor Geissler, Getty Images, h&z, Istockphoto
2 h&z magazin 2/2011
Meldungen
Business Transformation hat Potenzial
40„
Guter Rat ist wieder gefragt, besonders in Veränderungsprozessen.
Um rund stieg 2010 der Inlandsumsatz von
h&z, bedingt durch die sich konsoli-
Elektroroller für dierende Wirtschaftslage und neue
%
alle Mitarbeiter Kompetenzfelder im Portfolio. Damit
liegt h&z nach einer Untersuchung
Künftig fahren die Mitarbeiter von h&z der Lünendonk-Studie „Führende
umweltfreundlich zur Arbeit – mit Managementberatungs-Unterneh-
emissionsfreien Elektrorollern der men in Deutschland“ vom Juli 2011
Qualitätsmarke Emco. „Wir wollen auf dem siebten Platz; beim relativen
zeigen, dass Verantwortung für Nach- Umsatzwachstum sind wir unter den
haltigkeit möglich ist – und sogar zehn besten.
Spaß macht!“, so Dr. Thomas Zachau,
einer der ersten Nutzer der flotten
Roller bei h&z. Solch ein Elektroroller Neuer Markenlook
hat auf 100 Kilometern nur circa 50
Cent Verbrauchskosten. Mit einer 2012 wird für h&z neue Entwick-
Reichweite von rund 60 Kilometern lungen im Gesamtauftritt bringen. Die Menschen machen immer die
ist er ideal für kurze Strecken in der Für die geplante Umsetzung ihres Umstände dafür verantwortlich,
Stadt und in die nähere Umgebung. Markenrelaunches hat sie ABW was sie sind. Ich glaube nicht an
Agentur für Kommunikation an Bord Umstände. Die Menschen, die voran-
geholt. „Mit ihren Entwürfen hat die gehen in dieser Welt, sind stets jene,
Agentur unsere Philosophie ‚Beratung die sich aufmachen und die Umstän-
mit Hirn, Herz und Hand‘ eins zu eins de suchen, die sie brauchen, und sie
umgesetzt“, erklärt h&z Vorstand Ste- schaffen, wenn sie sie nicht finden
fan Aichbauer. „Ein erstes Ergebnis können. Warum sollten wir nicht
halten Sie schon in Händen: Das h&z diejenigen sein, die vorangehen
Magazin erscheint in neuer Aufma- in dieser Welt? Warum sollten wir
chung. Mit Artikeln, die Ihnen echte nicht jene sein, die sich aufmachen
Mehrwerte für Ihre Business Trans- und die Umstände suchen, die sie
formation bieten – mit viel Herzblut brauchen? Und warum sollten wir
von h&z Mitarbeitern geschrieben und sie nicht schaffen, wenn wir sie nicht
mit handgemachten Illustrationen finden können, weil es sie noch nicht
“
in Szene gesetzt.“ Die Münchner gibt? Mein Gott, was ist das für eine
Agentur ist künftig für den gesamten faszinierende Welt, in der so viele
Kommunikationsbereich verantwort- Gelegenheiten auf uns warten!
lich. Ziel ist es, die Markenpositionie-
rung der h&z nach außen noch weiter
zu schärfen. Seien Sie gespannt! George Bernard Shaw
(1856 –1950), irischer Schriftsteller
2/2011 h&z magazin 3
Titel
Exzellenz im Trainingsbereich:
Warum „Good Practices“ besser
Neo Sans 20pt/25
Standfest
durch Flexibilität
Wie sich Unternehmen mit Effizienz und Beweglichkeit
auf konjunkturelle Stürme vorbereiten können.
Noch immer brummt die deutsche Wirtschaft, Monatsbericht bereits mitgeteilt, dass sich
aber beim Wachstum sind inzwischen erste die wirtschaftlichen Risiken „in den letzten
Eintrübungen nicht mehr zu übersehen. Mit Wochen merklich erhöht und die Zukunftser-
ihrem Herbstgutachten haben die führenden wartungen bei Investoren und Konsumenten
Wirtschaftsforschungsinstitute ihre optimis- eingetrübt“ hätten.
tischen Prognosen des Frühjahrs 2011 deutlich
korrigiert, aber von einer drohenden Rezessi- In der realen Wirtschaft sind die ersten Auswir-
Der Autor Horst Peter on wollen die Konjunkturexperten nichts wis- kungen von Finanzmarkt-, Euro- und Staats-
Wickel ist Wirtschaftsredak- sen. Zuletzt waren sich das arbeitgebernahe schuldenkrise bereits deutlich auszumachen.
teur u. a. für die Süddeut- Institut der deutschen Wirtschaft und das „Die Unsicherheiten schlagen zunehmend
sche Zeitung und schreibt gewerkschaftsnahe Institut für Makroökono- auch auf die deutsche Wirtschaft durch“, sagt
Bücher über die Finanzwelt. mie einig und reduzierten ihre Voraussagen Deutschlandexperte Simon Junker vom Deut-
für das Wachstum des Bruttoinlandsprodukts schen Institut für Wirtschaftsforschung (DIW).
im kommenden Jahr deutlich. Auch das Bun- „Die Stimmungsindikatoren haben sich be-
deswirtschaftsministerium hatte im letzten denklich verschlechtert.“ Auch wenn sich die
4 h&z magazin 2/2011
Titel
deutsche Wirtschaft bisher noch recht robust Skepsis geworden. Auch der deutsche Ein-
gezeigt hat, wird die große Verunsicherung zelhandel bangt um das Weihnachtsgeschäft,
der Unternehmen und Verbraucher doch ihren das mit den umsatzstärksten Wochen des
Tribut von der Realwirtschaft fordern, glaubt Jahres in der Regel die Kassen klingeln lässt.
Junker. So gehen beispielsweise bei den Stahl-
produzenten, die Anfang des Jahres noch stark Konjunkturschwankungen
vom Boom der deutschen Auto- und Maschi- werden zur Regel
nenbauer profitierten, die Aufträge bereits Viele Unternehmen, die bisher heil und stark
zurück. Hans-Jürgen Kerkhoff, Präsident der durch die weltweit anhaltende Wirtschafts-
Wirtschaftsvereinigung Stahl, ist aber über- krise gekommen sind, müssen sich auf die
zeugt, dass es sich nur um einen „vorüber- Herausforderungen der nächsten Jahre vor-
gehenden Dämpfer“ handelt, der 2012 wieder bereiten. Und langsam erkennen, dass sich
überwunden wird. Aus der Zufriedenheit mit Volatilität inzwischen nicht nur an den Börsen
der aktuellen geschäftlichen Lage ist bei vie- der Welt zeigt, sondern im Zuge der anhal-
len Unternehmen aller Branchen inzwischen tenden Globalisierung deutliche Konjunktur-
2/2011 h&z magazin 5
Titel
schwankungen zur Regel werden. In der Folge vertrauensbildenden Informationsgesprächen
verändern sich dann auch Zinssätze und Inflati- gern bereit. Bei den Finanzplanungen von
onsraten, Rohstoffpreise und Abnehmernach- Unternehmen spielen darüber hinaus Finanz-
frage, Arbeitsaufkommen und Investitions- instrumente wie Unternehmensanleihen eine
möglichkeiten. „Die Unternehmen stehen vor immer größere Rolle. Bei einer von der Börse
der Herausforderung, dieser Volatilität mit ei- Stuttgart initiierten Studie zur Mittelstandsfi-
ner angepassten Organisation und adäquaten nanzierung in Deutschland waren 92 Prozent
Verhaltensweisen zu begegnen. Nur so können der befragten Unternehmer der Meinung, dass
sie schnell reagieren und die Folgen einer Kri- innovative Finanzierungsinstrumente künftig
se deutlich reduzieren“, meint der Schweizer im Finanzierungsmix eine größere Bedeutung
Organisationsentwickler Stephan Kaufmann. haben werden. Bei der Finanzplanung sollte
nach Expertenmeinung auch der Bereich
Der Finanz- und Liquiditätsplanung Steuern nicht übersehen werden. Um Steuer-
kommt nicht nur in Krisenzeiten eine belastungen schon vor einer Krise zu senken,
herausragende Rolle zu kann über Verlustrückträge oder eine Umstel-
Die Wahrscheinlichkeit, dass Forderungen lung des Geschäftsjahres ebenso nachgedacht
In schwierigen Marktphasen ausfallen oder weitere Finanzierungen nicht werden wie über den Wechsel der Rechtsform
können gefragte Ressourcen mehr gewährt werden, steigt allerdings bei oder die Verlegung des Firmensitzes.
für die Produktion schnell Krisen in der Regel an. Unternehmer, die Li-
Lieferengpässe schaffen. quiditätsengpässe rechtzeitig erkennen, kön- Angebote und Ressourcen müssen
Hier muss der Einkauf Pla- nen häufig günstigere Konditionen und Kredit- regelmäßig auf Marktentwicklungen
nungssicherheit schaffen. linien mit ihrer Hausbank aushandeln. Nach abgestimmt werden
Einschätzung des Deutschen Sparkassen- und Regelmäßig überprüft werden bei erfolg-
Giroverbandes (DSGV) ist der deutsche Mit- reichen Unternehmen die eigenen Produkte
telstand aktuell für einen wirtschaftlichen beziehungsweise Dienstleistungen, die sich
Abschwung gut gerüstet. Auf der Basis von auf einem immer härter umkämpften Markt
47 000 Unternehmensbilanzen aus dem Jahr beweisen müssen. Wie alt sind die Produkte,
2010 geht der Spitzenverband der Sparkassen über welche Alleinstellungsmerkmale ver-
von einer Eigenkapitalquote der deutschen fügen sie? Weisen die eigenen Erzeugnisse
Unternehmen von mehr als 18 Prozent aus. noch Funktionen und Nutzenmerkmale auf,
„Viele Unternehmen in Deutschland sind so die Wettbewerber nicht bieten können? Und
robust wie nie“, urteilt DSGV-Präsident Hein- werden diese Vorteile gegenüber den Kunden
rich Haasis. Das hohe Eigenkapital ist nicht ausreichend und verständlich kommuniziert?
nur ein Puffer für Krisenzeiten, sondern diese Gerade in kritischen Geschäftsbereichen und
Unternehmen erhalten nach DSGV-Aussagen in umkämpften Zeiten kann es von Vorteil sein,
auch „günstigere Kredite als Unternehmen, frühzeitig gemeinsam mit Kunden mögliche
deren Finanzdecke dünn ist“. Allerdings sollten Entwicklungen auszuloten. Dabei spielen die
sich Unternehmer nicht nur auf ihre Haus- für die Produktion benötigten Rohstoffe gerade
bank verlassen. So stehen weiterhin öffent- in konjunkturell schwierigen Phasen eine be-
liche Fördermittel für viele Branchen zur Ver- deutende Rolle. Während des Booms hatte sich
fügung, und öffentliche Förderbanken sind zu bereits eine Rohstoffklemme abgezeichnet,
6 h&z magazin 2/2011Titel
und zahlreichen Unternehmen war es nicht
mehr gelungen, die für die eigene Planungs- Dazu passend die h&z Beratungs-Tools
sicherheit erforderlichen langfristigen Liefer-
h&z ist Ihr Partner für Themen rund um effektive
verträge abzuschließen. Nach Angaben des
Wachstumsstrategien, die optimale Positionierung im
DIHK nahmen deshalb vor allem Industrieun-
Wettbewerbsumfeld sowie die organisatorische und
ternehmen ihr Ressourcenmanagement unter
die Lupe und suchten nach verbesserter Effi- prozessuale Ausrichtung Ihres Unternehmens:
zienz. Allerdings ließen inzwischen schlech-
tere Konjunkturerwartungen beispielsweise 1. h&z Flexibilitäts-Check
den HWWI-Rohstoffpreisindex wieder sinken. 2. h&z Sales Performance Analysis
Nach Angaben des Hamburgischen Weltwirt- 3. h&z Organisationsdimensionierung
schaftsinstituts führten die „Erwartungen, das 4. h&z Lean Administration
Wachstum der Weltkonjunktur könne sich ver-
langsamen, nicht nur zu Preissenkungen bei
Öl, sondern auch die Metalle verbilligten sich“.
Die Einkäufer vieler Unternehmen versuchen, Personal zu halten und zu fördern. Um sai-
die Preisschwankungen über Absicherungs- sonale und konjunkturelle Schwankungen
geschäfte am Finanzmarkt in den Griff zu be- abzufedern, setzen Unternehmen in erster Li-
kommen. Finanzchef Frank Jehle bei dem Au- nie auf den Abbau von Überstunden und das
tozulieferer Mann + Hummel setzt außerdem Abschmelzen der Guthaben auf den Arbeits-
auf Einkaufskooperationen, um zum Beispiel zeitkonten. In der jüngsten Krise verschafften
Mengenrabatte herauszuholen. Daneben ver- vor allem die angesammelten Zeitguthaben
sucht sich der Finanzmanager an Arbitrage: aus der wirtschaftlichen Boomphase hohe
So kauft er Stahl eben in der Weltregion, wo es Flexibilität. Ines Zapf vom Institut für Arbeits-
gerade am billigsten ist. markt- und Berufsforschung (IAB) sagt: „Die
Flexibilität durch Arbeitszeitkonten ermöglicht
Die Personalpolitik sollte sich an zwei den Unternehmen auch eine schnelle Steige-
Polen orientieren rung des Auslastungsgrades und der Produk-
Besonderes Augenmerk verlangen in Krisen- tivität.“ Um für künftige Krisen gewappnet zu
zeiten die Unternehmenskultur und der Um- sein, schlägt das IAB vor, zusätzlich zu einem
gang mit dem Personal. Sicherlich können Zeitkonto, das für den laufenden Ausgleich der
durch die Betonung und Entwicklung gemein- vertraglich vereinbarten Regelarbeitszeit vor-
samer Werte die Bindung der Mitarbeiter an gesehen ist, ein separates Beschäftigungssi-
das Unternehmen und damit die Leistungs- cherungskonto für Krisenzeiten einzurichten.
bereitschaft erheblich erhöht werden. Mehr
denn je, so das aktuelle Personal-Panel des >> Mit h&z im Dialog
Instituts der deutschen Wirtschaft (IW), müs- Auf www.huz.de finden Sie im Bereich „Publi-
sen Unternehmen ihre strategische Perso- kationen“ ergänzend die Studie „Raus aus der
nalpolitik an zwei Polen ausrichten – der er- Krise – Wie Unternehmen die richtigen Wei-
forderlichen Flexibilität, um schwierige Zeiten chen gestellt haben“ (Januar 2011). Haben Sie
zu überstehen, und der Notwendigkeit, gutes Fragen? Schreiben Sie an redaktion@huz.de.
2/2011 h&z magazin 7Trends 8 h&z magazin 2/2011
Trends
Mehrwert wird entscheidend!
Welche Herausforderungen und Trends werden den Einkauf
in den nächsten zehn Jahren bestimmen? Mit dieser Frage
beschäftigten sich Trendforscher, CPOs multinationaler
Unternehmen sowie führende Wissenschaftler im Rahmen
von Round Tables, die von h&z in München, New York und
Schanghai veranstaltet wurden.
Zweifellos ist die Professionalisierung des Ein-
kaufs weit vorangeschritten. Längst wird nicht
mehr „nur“ verhandelt, sondern es werden
auch intelligente Hebel zur beschaffungssei-
tigen Optimierung eingesetzt. Heutige Best
Practices markieren den Zielkorridor. Welche
neuen Themen müssen dann aber auf die
Agenda des Einkaufs? Aus funktionaler Sicht
ist die Antwort denkbar einfach: Der Einkauf
muss seinen internen Kunden einen echten
Mehrwert liefern.
Unter welchen Rahmenbedingungen dies in
der Zukunft passieren muss, erklären die Me-
gatrends und deren Einfluss auf den Einkauf. Die h&z Studie „Challenges
Gemeinsam mit den Workshop-Teilnehmern in Procurement 2021“
der Round Tables konnten fünf wesentliche unserer Experten Alexander
Megatrends diskutiert und bestätigt werden: Batran, Ioan Brumer und
Ralf Schulz befasst sich
• Die ökologische und soziale Verantwortung mit globalen Megatrends,
wird noch wichtiger. die den Einkauf in Zukunft
• Der technologische Fortschritt wird sich wei- beeinflussen.
ter beschleunigen.
• Es wird signifikante Veränderungen der po-
litischen und makroökonomischen Umwelt
geben.
• Die Wachstumsregionen werden sich deut-
lich verschieben.
• Die demografische Veränderung stellt Un-
ternehmen vor neue Herausforderungen.
2/2011 h&z magazin 9Trends
den richtigen Lieferanten zusammenzuarbei-
ten. Nicht immer hat der Lieferant Interesse
daran, mit einem Unternehmen zusammenzu-
arbeiten. Der Einkauf muss sich daher fragen,
ob das eigene Unternehmen der sogenannte
„preferred customer“ ist. In cross-funktionalen
Teams wird gerade deswegen nicht nur kom-
merzielles Know-how gefordert sein.
Veränderungen der politischen und
makroökonomischen Umwelt erfordern
eine neue Qualität des Risikomanagements
Politische Instabilitäten und nicht zuletzt Pro-
Ökologische und soziale Verantwortung tektionismus steigern die Unsicherheit und
werden zentrale Themen für den Einkauf treiben die Volatilität der Märkte. Für den Ein-
Die öffentliche Diskussion und die Anforde- kauf ergeben sich daraus konkrete Hausauf-
rungen der Kunden haben sich in den letzten gaben für 2020: Dazu zählen beispielsweise ein
Dr. Alexander Batran ist Jahren hinsichtlich sozialer und ökologischer cross-funktionales 360-Grad-Risikomanage-
Projektleiter bei h&z. Sein Verantwortung rasant entwickelt. Ökologisch ment, in dem nicht nur Sole-/Single-Sourcing,
Schwerpunkt liegt auf Ein- und sozial nachhaltiges Wirtschaften wird als sondern auch Single-Country-Sourcing als
kauf – speziell auf Supplier Risikovermeidungsstrategie weiter Bestand Gefahrenpotenzial betrachtet wird. Asiatische
Relationship Manage- haben, sich aber auch zum Wettbewerbsfak- Märkte fordern darüber hinaus die Nähe zu
ment, Materialkosten und tor entwickeln. Der interne Kunde wird nur Entscheidungsträgern (Lobbying) – dies als
Prozessoptimierung sowie noch Lieferanten akzeptieren, die im Einkauf Beispiele dafür, wo der Einkauf ansetzen
Organisationsdesign. eine konsequente Evaluation durchlaufen ha- muss. Mehrwert für den internen Kunden wird
ben. Der Einkauf muss das Thema nicht nur geschaffen, wenn auch in einem schwierigen
im Lieferantenmanagement berücksichtigen, Umfeld die Versorgungssicherheit gewährleis-
sondern auch im Corporate Social Responsi- tet bleibt.
bility (CSR) Board sitzen und lokale Expertise
aufbauen für Märkte, in denen sich die staat- Der Einkauf muss physisch in
lichen Vorgaben (noch) dynamisch ändern. Wachstumsregionen vor Ort sein
Absatzmärkte verschieben sich zunehmend in
Technologische Beschleunigung verlangt neue Wachstumsregionen. Fertigungsstand-
einen innovationsorientierten Einkauf orte folgen, und nun stellt sich die Frage, wie
Kürzer werdende Innovationszyklen bedürfen der Einkauf darauf reagieren sollte. Mehrwert
innovativer, externer Partner, um die Wettbe- für den internen Kunden kann der Einkauf
Ioan Brumer ist Berater bei werbsfähigkeit zu sichern. Die Phase des rei- dann bieten, wenn er zentrale und dezentrale
h&z. Sein Spezialgebiet nen „Beschaffers“ ist für den Einkauf vorüber. Präsenz intelligent verbindet und lokale Ein-
sind Trendanalysen im Der Mehrwert für den internen Kunden wird kaufsorganisationen aufbaut sowie zum Bei-
Einkauf. in Zukunft darin bestehen, Innovationen im spiel Möglichkeiten zum Offshoring und Out-
Markt zu identifizieren beziehungsweise mit sourcing evaluiert.
10 h&z magazin 2/2011Trends
Die demografische Veränderung stellt Un-
ternehmen vor neue Herausforderungen
Einerseits verstärkt die demografische Ent-
wicklung den Mangel an erfahrenen Mitarbei-
tern und „high potentials“, andererseits ver-
langt „Mehrwert für den internen Kunden“ eine
Zusammenarbeit auf Augenhöhe. „From dead
end to fast track“ muss daher die Zielsetzung
sein. Im unternehmensinternen Wettbewerb
um Fachkräfte muss der Einkauf ein fester Ralf Schulz leitet als Partner
Bestandteil des Karrierepfads werden, um über
„
die Einkaufs-Practice bei h&z.
Job-Rotation exzellente Mitarbeiter zu entwi- Er ist Mitautor der Studie
ckeln. Nur so gelingt die Transformation zu ei- „Challenges in Procurement
ner integrierten Zusammenarbeit mit frühzei- 2021“.
tiger Einbeziehung des Einkaufs. Dann wird der
interne Kunde Ihren Mehrwert sehen.
Sind Sie fit für 2021?
Die Anforderungen, die sich aus den Mega-
trends für Ihren Einkauf ergeben, können Sie
anhand folgender Fragenauswahl einer ersten Die Ergebnisse unserer
Prüfung unterziehen:
• Kennen Sie die Unternehmensstrategie und Studie zeigen die
die Märkte für 2021?
• Kennen Sie Ihre branchenrelevanten techno- Handlungsfelder auf.
logischen Trends für 2021?
• Kennen Sie die potenziellen Risiken? Wer frühzeitig mit der
• Wissen Sie, welche Kompetenzen gefordert
sind? Transformation seines
• Haben Sie eine konkrete Vorstellung davon,
wie die cross-funktionale Zusammenarbeit in Einkaufs beginnt,
Ihrem Unternehmen gestärkt werden kann?
• Wissen Sie, wie Ihr interner Kunde über den schafft einen echten
Einkauf denkt?
Mehrwert für sein
“
• Haben Sie eine Idee, wie Sie die Attraktivität
Ihres Einkaufs erhöhen können?
Unternehmen.
>> Mit h&z im Dialog
Unter procurement2021@huz.de können Sie die
Studie „Challenges in Procurement 2021“ an-
fordern.
2/2011 h&z magazin 11Trends
Exzellenz bei Trainings: „Good Practices“
besser als „Best Practices“
Wie künftige Anforderungen an Exzellenz im Trainingsbereich erfüllt
werden können, zeigt das Supply-Chain-Training eines international
tätigen Mischkonzerns.
Langjährige Erfahrungen zeigen, dass sich Ex- nicht das Ziel ist, virtuelle, in der Theorie
zellenz im Trainingsbereich nicht nur im sicht- umfangreich beschriebene „Best Practices“
baren Ergebnis wie den Unterlagen oder der der Supply Chain zu trainieren. Vielmehr sol-
eigentlichen Durchführung manifestieren kann. len im Unternehmen existente „Good Prac-
Exzellent muss vielmehr auch der Prozess der tices“ vermittelt werden. Diese sogenannten
Trainingserstellung sein, wie das Beispiel eines „Leuchttürme“ oder auch „positiven Abweich-
Der Autor Christian Fehse international tätigen Mischkonzerns zeigt. Kern ler“ von der sonst üblichen Praxis galt es zu
ist Geschäftsführer der ist, die Kundenbedürfnisse genau herauszuar- identifizieren, für Trainings aufzubereiten und
h&z Business Academy, zu beiten, in einem interaktiven Prozess immer zu vermitteln. Dazu war eine umfangreiche
deren Kundenkreis viele wieder zu verifizieren und durch die Trainings- Reisetätigkeit zu fünf Standorten in Europa
namhafte Konzerne und maßnahmen zu befriedigen. und die Kommunikation in den jeweiligen Lan-
Mittelständler unterschied- dessprachen erforderlich – einerseits, um die
lichster Branchen gehören. Lieber hauseigene „Good Practices“ als Akzeptanz zu erhöhen, andererseits auch, um
fremde „Best Practices“ direkt mit den Menschen zu sprechen, welche
Im Detailbriefing mit Verantwortlichen der die guten Beispiele implementiert hatten und
Fach- und Personalentwicklung auf Kun- leben. Weiterhin sollte erreicht werden, dass
denseite wurde herausgearbeitet, dass es die Zielgruppe die Inhalte nicht in Form einer
12 h&z magazin 2/2011Trends
„Passiv-Veranstaltung“ vermittelt bekommt, Meinungsführer zu
sondern sich im Rahmen von Fallstudien be- Politveranstaltungen einladen Wie kann unsere Supply
ziehungsweise sehr interaktiven Trainingstei- Im nächsten Schritt wurde das komplette Trai- Chain global optimiert
len weitgehend selbst erarbeiten kann. Dazu ning von einem Abnahmegremium während werden? Das erarbeiteten
wurde ein Simulationsspiel aufgebaut, in dem einer eintägigen und sehr interaktiven Veran- die Teilnehmer anhand
die Supply Chain einer Biermarke von der Her- staltung reflektiert und verabschiedet. Kurzfris- unternehmenseigener
stellung bis zum Endkunden simuliert wurde. tig wurde eine Pilotveranstaltung anberaumt, Beispiele und Kennzahlen
an der Meinungsführer aus allen Standorten beim Training in der h&z
Bewegte Bilder statt Powerpoint und Ländern sowie aus unterschiedlichen Business Acadamy.
Während der Konzeptionsphase wurden vor Hierarchien teilnahmen. Im Anschluss gingen
Ort umfangreiche Interviews geführt, um zu Einladungen an etwa 350 Teilnehmer.
identifizieren, was gut oder auch „anders“
läuft und wie dies implementiert wurde. Wa-
ren „Good Practices“ identifiziert, so wurden Erfolgsfaktoren für exzellente Trainings
diese immer gleichartig dokumentiert, Vor- • Exakte Definition der Zielgruppe, der schlägen sowie Filmaufnahmen
teile und Herausforderungen herausgearbeitet, Lernziele und -inhalte •D
idaktisch anspruchsvolle Aufbereitung
Ansprechpartner zur Wissensvermittlung im •Enge Abstimmung zwischen Fach- der Inhalte – eingebettet in ein mög-
Konzern identifiziert sowie Tipps zur Imple- und Personalabteilung lichst interaktives Trainingsdesign
mentierung aufbereitet. Zudem wurde jeweils •Integration von Zentralstellen und • Durchführung
einer Pilotveranstaltung
ein Film gedreht, um die praktische Umset- Standort-/Länderverantwortlichen mit ausgewählten Meinungsführern
zung der Theorie im Training in vier bis zehn • Aufnahme der „Good Practices“ vor •B
erücksichtigung der Vorschläge der
Minuten greifbarer zu machen. Ort über Interviews Organisation zur weiteren Identifikation
• Gleichartige Aufbereitung der „Good mit den Themen sowie Erhöhung der
Frühzeitige Einbindung aller Gremien – Practices“ mit Herausstellen von Akzeptanz
aufwendig, aber erfolgsentscheidend Nutzen und Implementierungsvor- •Begrenzung der Teilnehmerzahl
Die „Good Practices“ wurden identifiziert, auf-
bereitet und den entsprechenden Gremien
vorgestellt. Dies war ein aufwendiger Vorgang, Kleine Gruppen, große Wirkung
da aus politischen Gründen alle Länder und Bedingt durch die Interaktivität der Veranstal-
Standorte bei der Auswahl zu berücksichti- tung ist die Teilnehmerzahl auf zwölf Personen
gen waren. Nach Freigabe der Inhalte wurden begrenzt. Die zusätzliche Nachfrage nach wei-
auch die Fallstudien und Gruppenarbeiten auf- teren Trainings und der merkliche Anstieg der
bereitet. Auf diese Weise entstand eine circa länderübergreifenden Kommunikation zeigen,
120-seitige Trainingsunterlage, deren größe- dass mit dem gewählten Ansatz eine nachhaltig
rer Teil als Back-up fungiert und die außerdem erfolgreiche Transformation gestartet wurde.
die Ansprechpartner je „Good Practice“ inklu-
sive Kontaktdaten aufführt. Zu den Fallstudien >> Mit h&z im Dialog
wurden mögliche Lösungen vorbereitet, die Mehr über die Trainings und Coachings der
nach den Übungen gemeinsam mit den Filmen h&z Business Academy erfahren Sie unter
gezeigt werden. www.business-academy.com.
2/2011 h&z magazin 13Praxis
People inside – handle with care!
Immer noch erzielen viele Transformation-Programme in Unternehmen
nicht die beabsichtigte Wirkung. Zum Scheitern verurteilt sind vor allem
Programme, bei denen die Mitarbeiter nicht von Anfang an eingebunden
werden. Der gezielte Einsatz von Instrumenten wie der KIWI-Matrix
erhöht die Erfolgschancen einer Transformation deutlich.
Unternehmen müssen sich permanent weiter- Schließlich funktioniert ein Konzept nicht
entwickeln. Wettbewerbsdruck, veränderte automatisch, wenn es fachlich richtig ausge-
Kundenbedürfnisse und neue Technologien arbeitet wurde. Erfolgreiche Transformation-
sind die Klassiker, die Anpassungsprozesse Programme verfolgen daher das Ziel, Mit-
erforderlich machen. Nach der Ausarbeitung arbeiter auf der einen Seite als „Intelligent
entsprechender Konzepte starten die Unter- Agents“ anzusehen und auf der anderen Seite
Der Autor nehmen dann ein Transformation-Programm. genauso als einen Partner zu behandeln, der
Benjamin Becker ist Aber schnell zeigen sich erste Zielkonflikte: motiviert werden muss. Aber wie geht das?
Projektleiter bei h&z Die Interessen der Firmenführung und die vom Wie stellen Unternehmen sicher, dass ihre
und Mitglied der Practice Management gewünschte Geschwindigkeit Mitarbeiter beide Rollen ausüben können und
„Business Transformation“. der Transformation stimmen nicht immer mit möchten? Eine Antwort bietet die KIWI-Matrix.
Dort koordiniert er die den Zielen und Vorstellungen der Mitarbeiter
Weiterentwicklung von überein. Das Zeitalter des ungebremsten tech-
Methoden und Tools zur nologischen Fortschritts ändert nichts daran, KIWI-Matrix: Die Mitarbeiter ins
erfolgreichen Umsetzung dass die Geschwindigkeit von Individuen und Boot holen
von Transformation- Gruppen, Anpassungen zu absorbieren, unver- Die Matrix enthält vier einfache Fragen: Auf
Programmen. ändert „menschlich“ bleibt. der linken Seite stehen Fragen zu Können und
Wissen der Mitarbeiter, auf der rechten Seite
Der Einfluss von Mitarbeitern auf den Um- stehen Fragen zu Interesse und Inspiration der
setzungserfolg ist nicht zu unterschätzen: Mitarbeiter. Die Frage „Können sie es tun?“
14 h&z magazin 2/2011Praxis
hinterfragt, ob die Mitarbeiter befähigt sind, die KIwi-Matrix
anstehenden Aufgaben optimal zu bearbeiten. Strukturmaßnahmen
1 2
Die Organisation muss ihnen die richtigen Pro-
zesse bereitstellen – mit sauber abgegrenzten
Schnittstellen und Verantwortlichkeiten. Wei-
Können sie Haben sie Inte-
terhin sind die notwendigen Methoden und es tun? resse daran, es
Tools für die Erledigung der Aufgaben bereit- zu tun? Neues
3 4
Kapazität geben „Zuckerbrot und
zustellen. Erfolgsentscheidend ist letztlich die
Peitsche“ finden
Verfügbarkeit der notwendigen Ressourcen
und Personen. Nur wenn ihnen ausreichend Wissen sie, wie Haben sie die
Zeit für die Aufgaben gegeben wird, kann die es geht? Inspiration, es
zu tun?
Transformation funktionieren.
Personalmaßnahmen
Die Frage „Wissen sie, wie es geht?“ beleuch-
tet die erforderlichen Kompetenzen und Fähig- Die KIWI-Matrix (steht für Können, Interesse, Wissen und Inspiration) bietet sich bei Transfor-
keiten der Mitarbeiter für die neuen Aufgaben. mation-Programmen als pragmatisches Instrument an, um die Voraussetzungen bei den
Sie sind das Fundament einer erfolgreichen wichtigsten Erfolgsgaranten – den Mitarbeitern – zu fördern. Die Beantwortung der vier
Transformation. In der Praxis reagieren Un- Fragenkomplexe im Vorfeld hilft, ein erfolgreiches Transformation-Programm umzusetzen.
ternehmen darauf durch frühzeitiges Training
neuer Kompetenzen.
betrachten – „Haben sie die Inspiration, es
Hinterfragen von Motivation und zu tun?“ Erste Anzeichen dafür sind indivi-
Inspiration duelle Versuche, sich in den Lösungsentwurf
Häufig vernachlässigt wird im Vorfeld einer aktiv einzubringen. Widersprechen die Ziele
Transformation die rechte Seite der KIWI-Ma- des Konzeptes aber den Werten und Vorstel-
trix. „Haben die Mitarbeiter das Interesse da- lungen der Beteiligten, senkt das die Inspira-
ran, es zu tun?“: Widersprüchliche persönliche tion, an der Umsetzung aktiv mitzuwirken. Für
oder fachliche Ziele sowie nicht abgefragte Er- die Transformation sind die Verhaltensweisen Mitautor Dr. Detlef Tietze
wartungshaltungen verhindern ein motiviertes der Mitarbeiter zu interpretieren. Verhaltens- leitet als Partner von h&z
und engagiertes Handeln des Einzelnen. Für weisen zu ändern, ist ein wichtiger Bestand- die Aktivitäten der Practice
eine erfolgreiche Transformation empfiehlt teil des Prozesses. Sie sind der Preis einer „Business Transformation“.
sich daher, frühzeitig das Interesse der Mitar- wirklichen und nachhaltigen Transformation.
beiter abzufragen. Werden den Mitarbeitern dabei konkrete Ziele
gesetzt und ihnen Kompensierungsprozesse
Mindestens ebenso wichtig ist es zu verste- klar aufgezeigt sowie zuverlässig eingehalten,
hen, ob die Mitarbeiter das Transformation- unterstützt das maßgeblich den Erfolg.
Programm als „ihr persönliches“ Anliegen
>> Mit h&z im Dialog
Möchten Sie mehr über den h&z Transfor-
mation-Ansatz erfahren? Schreiben Sie uns:
transformation@huz.de
2/2011 h&z magazin 15Intern
Michael Santo ist begeisterter
Hobbypilot und lebt mit Frau
und Tochter in München.
Michael Santo
neu im h&z Vorstand
Der Aufsichtsrat von h&z hat Michael Santo anschließend in verschiedenen Leitungsfunk-
zum Vorstand berufen. Der 40-jährige Wirt- tionen in der Luftfahrtindustrie und der Medi-
schaftsingenieur ist bereits seit 2003 für h&z in zintechnik tätig.
verschiedenen Positionen tätig, zuletzt als ver-
antwortlicher Partner für alle Operations- und „Wir freuen uns, mit Michael Santo einen bei
Business-Excellence-Projekte. Seine Bran- Kunden und Kollegen gleichermaßen hochge-
chenschwerpunkte liegen im Maschinen- und schätzten Experten mit herausragender Fach-
Anlagenbau sowie Aerospace. und Branchenexpertise für unseren Vorstand
gewonnen zu haben. So können wir gemein-
Neben Stefan Aichbauer und den beiden h&z sam unser Wachstum mit Hirn, Herz und Hand
Gründern Rainer Hoffmann und Dr. Thomas vorantreiben“, sagt Rainer Hoffmann. Und
Zachau wird Michael Santo der vierte Vorstand Dr. Erich Hautz, Vorsitzender des Aufsichts-
und verantwortet künftig vor allem die Bran- rates von h&z, merkt an: „Es spiegelt den Erfolg
che Aerospace & Defense sowie die weitere unserer Personalstrategie wider, dass mit
Internationalisierung des Beratungsangebots. Michael Santo erneut eine Führungsposition
Bevor er zu h&z wechselte, war er zunächst bei h&z aus eigenen Reihen besetzt werden
erfolgreich als Offizier bei der Luftwaffe und konnte.“
16 h&z magazin 2/2011Sie können auch lesen
