NEUE WEGE - GEHE Pharma Handel
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NEUE 04
Dezember 2022
WEGE APOTHEKEN INNOVATIONEN MENSCHEN
BEI DIESEM PROGRAMM
NEUES ANGEBOT
So haben Sie das
SIND KUNDEN Warenlager
perfekt im Blick S. 13
HERZENSSACHE
BLISTERN
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Kundenbindung. Und
die wird durch das neue Kunden-Vorteilsprogramm mit Herz Kleine Tüten,
noch weiter gestärkt S. 9 große Hilfe S. 17
Kunden-Vorteilsprogramm
HIER SIND KUNDEN EINE
HERZENSANGELEGENHEIT
LIEBE LESERINNEN,
LIEBE LESER,
Erreichen Sie Ihr
ein vertrauensvolles und enges Ver-
hältnis zu seinen Kundinnen und
Kunden – das wünscht sich jedes
Einsparziel im
Apothekenteam. Expertise und Empa-
thie sind die Basis einer langjährigen
Partnerschaft zwischen Apothekern
Handumdrehen
und Patienten, die durch ein Kunden-
bindungsprogramm noch gestärkt
werden kann. AHD und GEHE bieten
mit dem Kunden-Vorteilsprogramm
mit Herz online und offline zahlreiche
Mit Importarzneimitteln
Zusatzaktionen, beispielsweise einen
monatlichen Kunden-Newsletter mit Von dem neuen Kunden-Vorteilsprogramm mit Herz
von Abacus Medicine Gesundheitsheitsthemen, Rabatt-
aktionen, Geburtstagsgrüße und vie-
profitieren Kunden und Apotheker gleichermaßen. Seite 6
les mehr. Apotheker, die das Kunden-
bindungsprogramm bereits nutzen, News Unternehmensnews
bestätigen den deutlichen Mehrwert Bunte Nachrichten Mehr Reichweite dank Social Media
(siehe Seite 8). aus aller Welt Seite 4 – wir verstehen Apotheke Seite 22
Mit dem POS-Apotheken-Report und So haben Sie das Warenlager Aktuelle Themen, Trends
dem Apotheken-Management-Bericht perfekt im Blick und Entwicklungen
– unseren neuen Angeboten – haben Der POS-Apotheken-Report und Ein Rückblick auf die Expopharm
Sie Ihr Warenlager noch besser im der Apotheken-Management-Bericht Seite 24
Blick. Wir analysieren kostenlos Ihren liefern perfekte Lager-Analysen
Warenverkehr und beantworten mit Seite 10 Akademie-Programm
Ihnen und für Sie die Fragen: Ist das Fundiertes Wissen für souveräne
Warenlager mit Produkten gefüllt, die Blistern: Kleine Tüten, Beratung
nachgefragt werden? Und ist die Apo- große Hilfe Seite 26
Abacus Medicine zählt zu den größten Parallelimporteuren in Deutschland. theke betriebswirtschaftlich eigentlich So funktioniert der Service für Virtual-Reality-Sport
Wir stehen für höchste Qualität und attraktive Preise. gut aufgestellt? die Apotheken und ihre Kunden Mit der Brille die Skipiste runter
Seite 14 Seite 28
Unser Kunden-Vorteilsprogramm mit
Mit unseren Arzneimitteln können Sie Ihr vorgeschriebenes Einsparziel Herz, der POS-Apotheken-Report Dieses Jahr hatte es in sich So klappt es mit den SEITE
sowie der Apotheken-Management- Rückblick auf die Branche guten Vorsätzen 03
mühelos erreichen und gleichzeitig Ihre Rentabilität steigern. Bericht sind drei Beispiele dafür, dass Seite 16 Praktische Tipps Seite 30
AHD und GEHE den Apotheken ein Kultur
starker Partner sein möchten. Damit Hierfür sollten Sie sich Zeit nehmen: Internationale Apotheke
Sie sich voll und ganz um Ihre Kunden Alles, was man jetzt gelesen, gehört Bassar in Togo Seite 31
kümmern können. und besucht haben sollte Seite 18
Bei Fragen bezüglich unserer
Produkte sind wir gerne für Sie da!
Telefonisch unter: + 49 30 25 55 77 48
Herzlichst, Ihre Winterblues adé
Lena Schmidt, Praktische Tipps für gute Stimmung
Oder per Fax: +49 3304 241 300 1
Leiterin Marketing in der dunklen Jahreszeit Seite 20 Impressum Seite 28
www.abacusmedicine.de
„Umgib Dich nur mit
Menschen, die Dir 93%
Vorsorge-
Termine
Antrieb geben.“
wahrnehmen
Oprah Winfrey,
Am 4. Februar ist Weltkrebs- US-amerikanische Talkshow-Moderatorin
tag. Jährlich ruft die Deut-
sche Krebshilfe dazu auf,
Vorsorge-Untersuchungen
ernst und wahrzunehmen.
Dies betrifft Frauen und
Männer gleichermaßen. Vor DER
allem Brust-, Darm-, Haut-
und Gebärmutterhalskrebs
sowie Prostatakrebs sind gut
SUPERFOOD KOHL: 10 DINGE, BUNDESBÜRGER
SIND MIT DEN
REGIONAL, GESUND UND LECKER DIE MAN IM WINTER APOTHEKEN VOR
Quelle: ABDA 2021
heilbar, wenn sie frühzeitig
erkannt werden. ORT ZUFRIEDEN
Kohl entwickelt sich immer mehr zum Trendgemüse. Zu Recht! Vor allem im Win- MACHEN KANN ODER SOGAR
Laut der Deutschen Krebs- ter ist Kohl besonders beliebt. Und das Schöne: Er wächst in heimischen Gefilden. SEHR ZUFRIEDEN
hilfe erkranken jährlich Nach Tomaten ist Kohl übrigens das meistangebaute Gemüse der Welt. Galt es WINTER- ODER WEIHNACHTSGRILLEN
über 500.000 Menschen früher als „Arme-Leute-Essen“, kommt es heute in vielen Nationalgerichten wie Um die Wartezeit zu überbrücken: Den
neu an Krebs, vier Millio- im polnischen Bigos oder koreanischen Kimchi vor. Ob Brokkoli, Kohlrabi, Wirsing, Feuerkorb anheizen und ein Heißgetränk
nen leben mit der Krankheit. Grün-, Rot- oder Weißkohl, China- oder Spitzkohl, Blumen- oder Rosenkohl – sie dabei genießen.
Schätzungsweise 40 Pro- alle stecken voller Vitamine, Eisen, Kalium, Kalzium, Folsäure und Magnesium.
zent aller Krebsfälle könnten Kohl eignet sich hervorragend als Salat, Beilage zu deftigen Fleischgerichten, Ge- Handy weglegen und EIN GUTES BUCH LESEN.
durch eine gesunde Lebens- müsechips oder im Smoothie. Einige Bücher-Tipps finden sich im Magazin auf
weise vermieden werden. Seite 18. Wer kein Buch kaufen möchte, stöbert in
der ortsansässigen Bücherei nach Schmökern.
Sich einen WELLNESS-TAG gönnen. Ob wohl- STERNENINSELN
Foodtrends im BOOSTER FÜR DAS IMMUNSYSTEM: tuende Massage oder Ausflug in die Therme –
SPIEKEROOG UND
WINTERWANDERN
Zeichen der kleine Auszeit mit großer Wirkung!
Nachhaltigkeit PELLWORM
Den LIEBLINGSTEE trinken.
Die Foodtrends 2023 heißen Wer in der kalten Jahreszeit seiner Schon gewusst? Die Inseln Pell-
„New Glocal“, „Veganizing Gesundheit etwas Gutes tun will, Ins Museum oder ins Theater gehen und worm und Spiekeroog wurden von
Recipes” und „Regenerative tauscht heißen Tee, Sofa und Woll- KULTUR ERLEBEN. der International Dark-Sky Asso-
Food“. Sie alle eint das Thema decke gegen Bewegung an der fri- ciation (IDA) als Sterneninseln an-
Nachhaltigkeit. Nachhaltige schen Luft. Denn das Wandern im Eine STADTFÜHRUNG oder eine erkannt. Beide Inseln setzen sich
Agrarwirtschaft, Boden- Schnee oder bei niedrigen Tempe- NACHTWÄCHTER-TOUR vor Ort machen. gegen Lichtverschmutzung ein,
regeneration, kürzere und raturen stärkt das Immunsystem, haben beispielsweise Straßen-
transparente Lieferketten, re- schont die Schleimhäute und macht Sich mit Familie und Freunden zum laternen umgerüstet, um die natür-
gionale Zutaten sowie vegane weniger anfällig für Erkältungen. SCHLITTSCHUHLAUFEN verabreden. liche Nachtlandschaft mit dunklem
SEITE
Ersatzprodukte stehen dabei Positiver Nebeneffekt: Winter- Sternenhimmel zu erhalten. Posi- SEITE
04 im Fokus und werden für die wandern setzt Glückshormone Bereits den nächsten URLAUB PLANEN UND tiver Nebeneffekt: Das Herunter- 05
Lebensmittelindustrie und frei. Dabei reichen schon Spazier- BUCHEN. Vorfreude ist die schönste Freude. fahren des künstlichen Lichts hilft
Gastronomie immer wichti- gänge von 30 Minuten täglich. Auch Insekten und Vögeln im Wattenmeer
ger. Ein weiterer Trend: Fusion der Vitamin-D-Haushalt wird auf- Sich beim BOULDERN in der Kletterhalle und trägt zur Energieeinsparung
Food, also der Mix aus Koch- getankt, selbst an bewölkten Winter- auspowern. bei. Bei astronomischen Führungen
stilen und -traditionen ver- tagen. Tiefes Durchatmen lüftet die oder an speziell eingerichteten Be-
schiedener Länder. Vor allem Lunge, macht den Kopf frei und in DIY-WEIHNACHTSGESCHENKE für die obachtungsplätzen lässt sich der
auf Instagram und TikTok der lautlosen Winterlandschaft lässt Liebsten: Wie wäre es mit einem selbst- Sternenhimmel besonders gut be-
lösen Food-Experimente wie es sich wunderbar entspannen. gemachten Körperpeeling aus Rohrzucker, trachten. Bester Zeitpunkt ist dafür
Ramen Pizza echte Hypes aus. Kokosöl und Orangenschalen? im Frühjahr, Herbst und Winter.
„UNSER ZIEL IST ES ,
beim Kunden sofort wieder
DASS DIE APOTHEKEN
präsent. Viele rechnen gar
SO WENIG ARBEIT WIE
nicht damit, dass ihre Apo-
MÖGLICH HABEN, ABER
theke an solche wichtigen
DEN GRÖẞTMÖGLICHEN
Ereignisse denkt, und freuen
ERFOLG IN SACHEN
sich sehr“, so Dominik von
KUNDENBINDUNG
Rodde, Digitalchef des Ge-
ERZIELEN.“
meinschaftsunternehmens
AHD und GEHE. Dass diese Frederik Garlin
Art der Kundenbindung gut
ankommt, sieht man auch
an der Einlöseqoute online sich persönlich angesprochen. Und das
und offline von Coupons oder Gutscheinen: sie liegt bei 44 ist in Zeiten, in denen täglich Tausende
Prozent – und das in Kombination mit einem zusätzlichen Massenmails verschickt werden, ab-
Warenkorb damit deutlich über 30 Euro. Hilfreich für die solut wichtig, um in guter Erinnerung
Kundenbindung sind auch Print-Sonderaktionen. Flyer und zu bleiben.
Plakate werden in der Apotheke ausgelegt oder aufgehängt.
„Mit unserem Kunden-Vorteilsprogramm mit
ABSENDER IST IMMER DIE APOTHEKE Herz lassen sich die Kundenkontakte nachweisbar deutlich
Noch einen weiteren Pluspunkt gilt es hervorzuheben: Beim steigern. Um es den Apotheken so einfach wie möglich zu
Kunden-Vorteilsprogramm mit Herz steht nicht nur der machen, bieten wir ein Fullservice-Paket.
Kunde, sondern auch die Apotheke im Mittelpunkt. Wir erstellen die nötigen Materialien, pla-
Jede Kommunikation mit dem Kunden erfolgt aus- nen die Aktion und senden hochwertige
schließlich im Namen der Apotheke und wirkt sehr Marketingmaterialien im Namen der Apo-
HIER SIND KUNDEN EINE persönlich. Die Erfahrung zeige, so von
Rodde, dass die Öffnungsrate bei individu-
ell gestalteten Servicemails, die einen ech-
theken an die Kunden“, betont auch Frede-
rik Garlin, Abteilungsleiter Digitale Trans-
formation.
HERZENSANGELEGENHEIT ten Mehrwert in Form von guter Beratung
bieten, sehr hoch ist. Ein Grund dafür ist,
dass der Absender – die Apotheke – dem
Kunden bekannt ist. Der Empfänger fühlt
TEILNAHME IST SEHR EINFACH
A
potheken-Teams agieren in herausfordernden und Die Anmeldung zur Teilnahme der Apotheke erfolgt
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in
spannenden Zeiten. Gilt es doch, bei einem hohen über den Außendienst.
der Kundenbindung. Denn echte Arbeitspensum auch noch die Bindung zu den Kun- UND DAS STECKT ALLES IN DEM * Zur aufmerksamkeitsstarken Bewerbung Ihres
den auf verschiedenen Kanälen aufrecht zu halten. Zum einen KUNDEN-VORTEILSPROGRAMM MIT HERZ: Kunden-Vorteilsprogramms stehen umfangrei-
Nähe zu den Kunden ist ein hohes traditionell in der Offizin, zum anderen verstärkt im Internet. * Im Namen der Apotheke wird ein monatlicher che Materialien wie Flyer, Plakat, Aufkleber u.vm.
Gut für jede Apotheke. Um die Be- Doch wie schafft man es, Patientinnen und Patienten online Kunden-Newsletter zu Themen rund um die zur Verfügung. Diese können Sie über „Meine
und offline gleichermaßen gut zu beraten, ihnen ein starker Gesundheit inklusive attraktiver Online-Coupon- Medienbox“ bestellen und dort ganz einfach mit
ziehungen in der Offizin und on- Partner zu sein und sie an sich zu binden? Darauf hat das neue Codes versendet. Ihrem Logo usw. individualisieren.
line weiter zu stärken, haben AHD Kunden-Vorteilsprogramm mit Herz von AHD und GEHE eine * Zweimal im Jahr gibt es Couponbögen für die * Sie kennen „Meine Medienbox“ noch nicht? Zum
Antwort gefunden. Es bietet Apotheken-Kunden beispielswei- Kunden mit monatlichen Rabattaktionen zum Ein- Vertragsstart senden wir Ihnen eine Willkom-
und GEHE das Kunden-Vorteilspro- se besondere Vorteilsaktionen in der teilnehmenden Apothe- lösen in der Offizin oder im Webshop der teilneh- mensmappe mit allen Informationen zum Vorge-
ke an. Ein weiterer Vorteil: Die Apotheken lernen ihre Kunden menden Apotheke hen und einen Gutschein in Höhe des Standard-
gramm mit Herz ins Leben geru-
noch besser kennen, sehen, welche Produkte gerne gekauft * Sonderaktionen zu besonderen Anlässen per Post, Starterpakets für Ihr Marketing.
fen. Von dem profitieren werden und wann der Kunde oder die Kundin das zum Beispiel eine Geburtstagskarte mit Geschenk- * Zum Kunden-Vorteilsprogramm gehört auch die
letzte Mal bei ihnen gewesen ist. So können sie versprechen für ein kleines Präsent in der Offizin Kundenkarte mit Herz. Diese stellen wir Ihnen
SEITE
06
Kunden und Apotheken mit einer gezielten Ansprache einen Mehrwert * Auf Wunsch Kundenkarten für die Kunden ebenfalls über „Meine Medienbox“ zur Buchung
SEITE
07
gleichermaßen. Ein Full- gegenüber der Konkurrenz schaffen, oder die * Poster zum Loyality-Programm und Flyer mit bereit. Alternativ zur Kundenkarte erhalten Sie
Kunden wieder aktiv in die Apotheke holen. Rabattcode dort auch Barcodes als Aufkleber für bestehende
Service-Paket sorgt dafür, * Weitere Printmaterialien, die optional individuell Karten oder Barcodes in digitaler Form.
dass die Apotheken selbst ANSPRACHE SO PERSÖNLICH und einfach über „Meine Medienbox” bestellbar * Zudem gibt es weiterhin den Zugang zu „Meine
WIE MÖGLICH sind Medienbox”, mit der weitere Aktionen und Ideen
wenig Arbeit, aber die „Beim Kundenbindungsprogramm geht es im * Integration in die digitale Offizin der Apotheke, der Apotheke über einen Selfservice-Vorgang
Kern um Zusatzaktionen online und offline. damit sich Kunden einfach digital anmelden sehr einfach erstellt, bestellt und nachbestellt
größtmögliche Reichweite
Mit einem Glückwunsch zum Geburtstag, ver- und die Vorteile kennenlernen können. werden können.
und Erfolgsaussicht haben. bunden mit einem kleinen Gutschein, ist man
„RABATT-COUPONS MACHEN
KUNDEN GLÜCKLICH“
HÄLT EIN KUNDENBINDUNGSPROGRAMM
DAS, WAS ES VERSPRICHT? Das hat
NEUE WEGE jene gefragt, die es wissen müssen:
Die Apothekerinnen und Apotheker, die sich im
täglichen Wettbewerb mit anderen Apotheken und
dem Online-Angebot sehen. EINDEUTIGER TENOR: WER
SEINE KUNDEN IN DEN MITTELPUNKT RÜCKT, PROFITIERT. Kraftkonzentrate
der Natur
Thomas Leher, Inhaber der Sonnen-Apotheke Burghausen
„Wir haben die Erfahrung gemacht, dass durch gezielte Kundenansprache unsere Stammkunden öfter zu uns in die Apo-
theke kommen. Wir arbeiten mit Werbemaßnahmen wie Flyern oder Angeboten auf der Homepage – verbunden mit Vor- NEU
teilsaktionen wie Rabatt-Coupons. Gerade jetzt schauen die Kunden sehr aufs Geld und gucken, an welchen Stellen sie
sparen können. Gezielte Aktionen sind auch deshalb wichtig, weil die Endverbraucher auch von anderen Wettbewerbern an-
gesprochen und ‚umkämpft’ werden. Generell bin ich der Überzeugung, dass die Grundvoraussetzungen für ein gutes Apo-
theken-Kunden-Verhältnis ein vertrauensvoller Umgang und ein echtes Interesse an den Anliegen unserer Kunden sowie die
persönliche Bindung und Ansprache sind.“
Sc h u t z
&
Powe r
Ulrike Kuhn, Filialleiterin der Apotheke Harthof München
„Das Ziel muss es sein, die Kundinnen und Kunden in der Präsenzapotheke zu halten. Heute
haben sie viel mehr Möglichkeiten, Medikamente zu kaufen, als noch vor 30 Jahren. Wir haben
eine starke Konkurrenz. Beim Kundenbindungsprogramm bekommen unsere Kunden maß-
geschneiderte Angebote und Rabatte, solche Aktion sind mittlerweile zu unserem Marken-
zeichen geworden. Das ist wichtig, denn die Kunden kennen Kundenkarten mit all ihren Vor-
teilen aus anderen Bereichen. Dementsprechend haben sie eine Erwartungshaltung auch den
Apotheken gegenüber. Die älteren Menschen reagieren positiv auf persönliche Glückwünsche,
jüngere Menschen erreichen wir verstärkt mit Service, beispielsweise dem Botendienst. Darü- Rezepturen für
ber hinaus bin ich davon überzeugt, dass wir punkten, wenn wir den Kundinnen und Kunden Pro- den Alltag &
bleme abnehmen und keine zusätzlichen bereiten. Es fehlt die Unterschrift des Arztes auf dem Rezept? mehr Infos
Dann rufen wir ihn an und schicken den Patienten nicht wieder weg. Auch das schafft Kundenbindung.“
Arne Sandström, Schweden Apotheke Stavenhagen
S C H U T Z M I S C H U N G K R A F T K O N Z E N T R AT
SEITE
08 „Kundenbindungsprogramme sind ein sehr wertvolles Instrument. Der Kunde oder die Kundin Für den Schutz in der kalten Jahreszeit, zur Unterstützung der körpereigenen Abwehr. Die intensiven
hört damit regelmäßig von uns und nicht nur, wenn er oder sie krank ist. Das Gute ist, dass mich ätherischen Öle Oregano, Thymian Thymol und Manuka sind eingebettet in fruchtige Orange.
dieser Service kaum zusätzliche Zeit kostet. Ich lege die Kundendatei einmal kurz an und das
Programm verschickt automatisiert die Grüße und Gutscheine. Damit haben wir sehr gute So geht’s
Erfahrungen gemacht. Gerade ältere Kunden nehmen es als Wertschätzung wahr, viele rufen
Bis zu 10 Tropfen der Schutz Mischung in 50 ml Johanniskrautöl bio mischen.
sogar an und bedanken sich dafür. Für jüngere Kunden scheint es eher eine Selbstverständ-
Täglich morgens und abends die Füße und den Brustbereich damit einreiben und massieren.
lichkeit zu sein, Gutscheine zu bekommen. Das Kundenbindungsprogramm darf aber nicht
dazu führen, dass man seine Kunden nicht mehr kennt. Es ersetzt nicht das persönliche Ge-
spräch in der Apotheke, das bleibt weiterhin sehr wichtig. Wir arbeiten im ländlichen Raum, hier M I T 100 % NATURRE I NE N ÄTH E RI S CH E N ÖL E N
kennt man noch die meisten Kunden und ihre Familien.”
D
er Erfolg einer Apotheke beruht Gemeinschaftsunternehmen die eige-
auf mehreren Pfeilern. Ein kom- nen Daten zur Verfügung, die dann
petentes, zugewandtes Team, im Hintergrund effektiv und kostenlos
eine kundenorientierte Präsenz in den ausgewertet werden. Die Analyse wird
Sozialen Medien, ein guter Internetauf- leicht verständlich grafisch aufbereitet
tritt mit der Möglichkeit, online zu be- und liefert einen optimalen Überblick
stellen, ein Botendienst und die Auffind- über das eigene Warenlager.
barkeit bei Google my Business – all das
und noch vieles mehr gehört heutzutage Die Apotheken bekommen ein Gefühl
zum Markenkern. Wie aber ist es eigent- dafür, wie sich Kennzahlen über den
lich um das eigene Warenlager bestellt? Zeitverlauf verändern und wie diese im
Liegen dort möglicherweise zahlreiche Vergleich zu anderen Apotheken zu be-
Medikamente, die nicht oder nicht mehr „DAS MEDIKAMENTEN- werten sind. Je nach Ausprägung ge-
nachgefragt werden? Fehlen auf der an- wisser Werte können Aussagen über
deren Seite wichtige Produkte, die sehr
MANAGEMENT IM ein effektives Warenmanagement ge-
oft nachbestellt werden müssen? Wie oft EIGENEN WARENLAGER troffen werden. Es ergeben sich Ansätze
muss man die Kundinnen und Kunden IST HEUTZUTAGE für Nachsteuerungen, wenn man sieht,
auf später vertrösten und die nächste wo eigene Kennzahlen im Vergleich
Lieferung des Großhändlers abwarten? EINE HOCHKOMPLEXE zu denen des Marktes abweichen. Nur
ANGELEGENHEIT. wenn man die Zahlen kennt, hat man
ANALYSE GRAFISCH AUFBEREITET die Chance, sein Warenlager in Teil-
HIERBEI MÖCHTEN
Antworten auf diese und viele weitere bereichen optimieren zu können.
Fragen liefern der neue POS-Apotheken- WIRD DIE APOTHEKEN
Report und Apotheken-Management- GERN UNTERSTÜTZEN.“ „Das Arzneimittelangebot wächst ste-
Bericht, den GEHE und AHD Apotheken tig. Apotheken können beim pharma-
in ganz Deutschland anbieten. Die teil- Matthias Greutter, zeutischen Großhändler aus bis zu
nehmenden Apotheken stellen dem Country Manager Alphega 250.000 Medikamenten auswählen.
Das Medikamenten-Management im
eigenen Warenlager ist heutzutage eine
SO HABEN MIT DEM NEUEN POS-
APOTHEKEN-REPORT UND
Diese Kennzahlen der eigenen Apotheke im Vergleich zum
Gesamtapothekenpanel erhebt der
hochkomplexe Angelegenheit. PKA be-
dienen zudem mehrere Vertriebswege.
Hierbei möchten wird die Apotheken
SIE DAS APOTHEKEN-MANAGEMENT-
BERICHT von AHD und
monatliche POS-Apotheken-Report aktuell: gern unterstützen“, erklärt Matthias
Greutter, Country Manager Alphega.
WARENLAGER GEHE haben teilnehmende
Apotheken jederzeit EINEN
* Gesamtabsatz und -umsatz des abgelaufenen Monats im
Vergleich zum Vormonat sowie Vorjahresmonat – getrennt für die
Segmente OTC, FW und RX
Mit dem POS-Apotheken-Report und
dem Apotheken-Management-Bericht
haben die teilnehmenden Apotheken
PERFEKT TRANSPARENTEN ÜBERBLICK
ÜBER IHRE AKTUELLEN
* Gesamtabsatz und -umsatz (NonRX) innerhalb der offiziellen
IMS-Warengruppen des abgelaufenen Monats im Vergleich zum
Vorjahresmonat
einen perfekten Überblick über ihr
Warenlager und die Effektivität, mit
der die Apotheke geführt wird. „Viele
IM BLICK VERKAUFSZAHLEN. Ist das
Warenlager mit Produkten
*
*
Top-20 OTC-Artikelabsatz Apotheke des vergangenen Monats
zum Vorjahresmonat
Top 100 OTC-Artikelabsatz des vergangenen Monats des
denken zunächst, dass diese ausführ-
lichen Analysen Zeiträuber im Apo-
thekenalltag sind. Aber genau das
Gesamtapothekenpanels im Kontext des jeweils eigenen Apotheken- Gegenteil ist der Fall. Hat man sein
gefüllt, die nachgefragt wer- absatz-Rankings Warenlager erst einmal optimiert, er-
den? Und ist die Apotheke * VKF-Artikel-Auswertung: Gesamtabsatz und -umsatz des leichtert es Arbeitsabläufe enorm.
Aktionsmonats im Vergleich zum Voraktionsmonat sowie Vorjahres- Man hat sein Angebot auf seine Kun-
SEITE
10
betriebsw irtschaftlich eigent- monat (zzgl. Kooperationspanelvergleich) den abgestimmt, kann Anfragen sofort
SEITE
11
lich gut aufgestellt? Antwor- * VKF-Artikel-Auswertung: Absatz und Umsatz auf Einzelartikelebne bedienen und verhindert, dass Käufer
des Aktionsmonats im Vergleich zum Vorjahresmonat (zzgl. Koopera- zu Mitbewerbern gehen. Zudem ist es
ten auf diese Fragen liefert tionspanelvergleich) ein sehr gutes Gefühl zu wissen, dass
die detaillierte Datenauswer- * Vergleich der TOP 100 OTC-Artikel des Gesamtpanels im die betriebswirtschaftlichen Rahmen-
Absatz-Ranking gegenüber dem eigenen Apotheken-Absatz-Ranking bedingungen stimmen“, sagt Chris-
tung, die AHD und GEHE den * Welche Artikel sind z.B. Top-Seller im Markt, die vergleichsweise tian Mevius. „Erste aussagekräftige Er-
schlechter oder gar nicht durch die eigene Apotheke vertrieben gebnisse lassen sich bereits nach drei,
Apotheken jetzt kostenlos
werden? Verkauf dagegen eines angemessenen Substituts? vier Monaten regelmäßiger Analyse
ganz neu anbieten. treffen“, so Mevius.
Viele Bestandsapotheken leben von der Nähe und der
Der Apotheken-Management-Bericht bringt Transparenz über die Sortiments- und Lagerstruktur guten Zusammenarbeit mit Haus- und Fachärzten.
der eigenen Apotheke. Hierfür werden die Bereiche Lager, Wareneingang und Verkauf/Lieferfähigkeit in verschiedenen Hier sollte man im Blick behalten, wie lange es die Arzt-
Ebenen analysiert. So können Defizite gefunden und Maßnahmen zur Optimierung ergriffen werden. praxis noch geben wird. Plant der Arzt oder die Ärztin
beispielsweise den Ruhestand, sollte man sich intensiv
bei der Suche nach einem Nachfolger einbringen. Als
KERN-KPI-VERGLEICH VERGANGENER MONAT ZUM VORJAHRESMONAT: Apotheker ist man ja bestens vernetzt und kann ge-
gebenenfalls einen geeigneten Kandidaten vermitteln.
Lager Einkauf Lieferfähigkeit Verkauf
Und wie können Apotheken im Bereich Umsatz M a n uTr a i n ®
* Lagerwerte und * Einkaufswert je * Lieferfähigkeit (%) * Wareneinsatz und noch besser agieren?
Bestände; aggre-
giert, pro Packung *
Abgaberegel
Liefermengen und
gesamt und je
Abgaberegel (Ba- *
Verkaufsmenge
Verkaufsanalyse Empfehlenswert ist es, die Umsätze im Bereich SCHNELL
*
und pro PZN
Lagerumschlag/
Wareneingangs-
zeilen *
sis Packungen)
Besorger- und
der letzten
zwölf Monate
apothekenpflichtige und nicht verschreibungs-
pflichtige Medikamente durch Zusatzverkäufe zu stei- GEGEN SCHMERZ,
-reichweite in
Tagen betrachtet
* Packungen und
Wert je Warenein-
Neinverkaufs-
mengen
gern. Nahrungsergänzungsmittel oder Eigenmarken
von Kooperationen sind ein Beispiel dafür. Voraus- LANGFRISTIG
nach Wert und
Packungen
gangszeile * Anzahl unter-
schiedlicher
setzung sind aber gut ausgebildete Mitarbeiter, die
gute Beratungsgespräche mit echtem Mehrwert füh- WIRKSAM.
* Lagerverteilung Besorger-PZN ren können.
nach Drehge- * Entgangene Nein-
schwindigkeit verkäufe (Umsatz; Was gilt es im Bereich Einkauf zu beachten?
und Abgaberegel; Entgangener Roh-
aggregiert, pro ertrag; Mengen) Die Apotheken sollten sich im Warenlager breit und
Packung und pro tief aufstellen. Wer viele, stark nachgefragte Medika-
PZN mente verfügbar hat, bindet Kunden mit gutem Ser-
vice an sich. Muss man sie zu oft auf die nächste
Lieferung vertrösten, besteht die Gefahr, dass sie
in Zukunft online bestellen oder zu einem Mit-
bewerber gehen. Auch ein Botendienst kann nur
bedingt weiterhelfen. Denn ein Patient, der vor dem
IN SECHS SCHRITTEN Ladentisch steht, möchte seine Medikamente sofort
mitnehmen. Am Ende ist es ein einfaches Rechen-
ZU NOCH MEHR
beispiel: Wenn ich 20.000 Euro investiere, um mein
Lager breiter aufzustellen, kostet mich das bei einem
Zinssatz von 5 Prozent 83 Euro im Monat. Das ist gut
WIRTSCHAFTLICHKEIT investiertes Geld, um langfristig Kunden zu halten
und neue zu gewinnen.
Sie sprachen über die Personalstruktur. Geht es
Wie kann ich in meiner Apotheke zusammen mit meinem Team noch darum, Mitarbeitende zu entlassen? 03 L ANGFRISTIGE
WIRKUNG
wirtschaftlicher arbeiten? Mit Fragen wie dieser wenden sich Apo-
thekerinnen und Apotheker an Dragisa Macos, unter anderem Berater für Nein, auf keinen Fall. Es geht darum, das vorhandene 02 ZÜGIGE
REGENERATION
therapeutische Heilberufe bei der H.U.G Beratung. Er ist sicher, dass Apo- Personal effektiver einzusetzen. Es lohnt sich, die Ab-
theker schon mit kleinen Veränderungen viel bewirken können. läufe zu checken und zu schauen: Was steht wann an
und wie viele Mitarbeiter brauche ich dafür? Vielleicht
01 SCHNELLE
SCHMERZLINDERUNG
NEUE WEGE: Herr Macos, an wel- anschauen, aber auch den Bereich kommt die eine PKA eine Stunde früher, die andere
SEITE
chen Stellschrauben können Apo- Rezeptabrechnungsgebühren in den fängt später an. So kann man mit derselben Personal-
12 theker drehen, um ihre Apotheke Blick nehmen. Bei letzterem lohnt stärke einen längeren Zeitraum abdecken.
Dragisa Macos noch wirtschaftlicher zu betreiben, sich oft ein Vergleich, ob es nicht
ohne gleich alles innerbetrieblich woanders günstiger ist. Zusammen- Mit dem Thema Finanzstruktur tun sich einige
Berater für akademische auf den Prüfstand und den Kopf zu genommen können schon kleinere schwer. Was kann man hier bewirken?
Heilberufe, Prokurist, Bank- stellen? Veränderungen für einen größeren
kaufmann, Steuerfach- Effekt sorgen. Im Kern geht es darum, sich einmal seine Verbind-
gehilfe, Fachkaufmann für Dragisa Macos: Hier sollte man lichkeiten anzuschauen. Welches Darlehen läuft
Finanz- und Rechnungs- sich die Bereiche Standort, Um- Lassen Sie uns zunächst über den wann aus? Gibt es die Möglichkeit für eine günstige
wesen bei der H.U.G. Be- satz, Personalkosten, Einkauf und Standort sprechen. Was ist hier Anschlussfinanzierung? Brauche ich alle Lebensver-
ratung Stuttgart Finanzierungsstruktur einmal näher wichtig? sicherungen, Bausparverträge usw.?
DAS N EU E G U RTSYSTEM
RICHTIG ANLEGEN BAU ERFEI N D. DE
Endkunden, wie eine portionierte Me- wichtigen Aufgaben zuwenden. Für die gesamte Prozess ist transparent und
dikation aussehen könnte. Apotheken fallen durch das Outsourcen nachvollziehbar. „Gegenüber dem ma-
der Portionierungen nur variable Kosten nuellen Verteilen der Medikamente
APOTHEKEN SPAREN an, Investitionen müssen nicht getätigt wird die Fehlerquote durch uns um das
ZEIT UND GELD werden. Bereits über Jahre geübt ist das 10.000-fache vermindert. Wir sind uns
BLISTERN Von dem Angebot profitieren nicht nur externe Blistern für Pflegeheime. Jeder unserer Verantwortung jeden Tag aufs
die Patientinnen und Patienten, son- Patient erhält das richtige Medikament Neue sehr bewusst“, betont Hans-Wer-
KLEINE TÜTEN,
dern auch die Apotheken. Sie können zur richtigen Zeit in der richtigen Do- ner Holdermann als Qualified Person.
damit ihren pharmazeutischen Service sierung. Die Medikamenteneinnahme
ausweiten, die Kundenbindung stärken wird von Apotheken erstellt und kon- „Die Vorteile in der Zusammenarbeit
GROẞE HILFE
und sparen dabei selbst Kosten und trolliert. Der Medikationsplan wird auf mit der Deutschen Blister liegen für
Zeit. Denn Apotheken-Mitarbeitende Sinnhaftigkeit und Wechselwirkungen den Kunden wie auch für uns in der
müssen nicht mehr selbst blistern, son- somit ständig überprüft. engen Zusammenarbeit zwischen
dern können sich in dieser Zeit anderen Apotheke, Großhandel und Deutsche
Ein weiterer Vorteil: Das Pflegepersonal Blister. Die Apotheke bekommt fertige
wird entlastet, die Pflegekräfte haben Blister durch den Großhandelsfahrer
mehr Zeit für ihre Bewohnerinnen geliefert und auch alle finanziellen Ab-
und Bewohner. Jederzeit können sich rechnungen werden über den Groß-
die Pflegerinnen und Pfleger selbst handel abgewickelt. Das spart allen
einen Überblick über die Medikation Beteiligten Zeit und Geld. Der gesamte
Rund 25 Prozent der Patienten nehmen dauerhaft drei oder machen. Die Fotos und die Arznei- Service ist ein klarer Mehrwert auch für
mittelinformationen aller verblisterten die Apotheken und grenzt sie deutlich
mehr Medikamente ein. Nicht einfach, dabei immer den Überblick
Arzneimittel stehen ihnen online zur positiv vom Onlinehandel ab“, erklärt
zu behalten. DIE DEUTSCHE BLISTERGESELLSCHAFT BIETET Verfügung. Die Organisation der Ver- Matthias Greutter, Country Manager
teilung liegt weiterhin bei ihnen, der von Alphega.
DIE PATIENTENINDIVIDUELLE NEUVERBLISTERUNG FÜR
AMBULANTE UND STATIONÄRE PATIENTEN AN. In diesem Blisterwürfel werden die
Tütchen übersichtlich geliefert.
pregnancy, NVP) bei Frauen, die nicht auf konservative Behandl. ansprechen. Einschränk. d. Anwend.: Die Komb. aus Doxylamin/Pyridoxin wurde im Falle von Hyperemesis
129). Tabletten im Ganzen schlucken. Tabletten nicht zerdrücken, zerkauen oder zerteilen. Verschreibungspflichtig. Zul.-Inhaber: Exeltis Germany GmbH, Adalperostraße 84,
kristalline Cellulose, Magnesiumtrisilicat, Croscarmellose-Natrium, Magnesiumstearat (Ph. Eur.) [pflanzl.], Hochdisperses Siliciumdioxid. Filmüberzug: Hypromellose, Macrogol
XONVEA® 10 mg/10 mg magensaftresistente Tabletten. Wirkstoffe: Doxylaminhydrogensuccinat, Pyridoxinhydrochlorid. Zus.: Jede magensaftr. Tabl. enth. 10 mg Doxyla-
minhydrogensuccinat und 10 mg Pyridoxinhydrochlorid. Sonst. Bestandt. m. bekannter Wirkung: Allurarot-Aluminium-Komplex (E 129). Sonst. Bestandt.: Tablettenkern: Mikro-
400, Macrogol 8000, Methacrylsäure-Ethylacrylat-Copolymer (1:1), Talkum, Hochdisperses Siliciumdioxid, Natriumhydrogencarbonat, Natriumdodecylsulfat, Triethylcitrat,
Simeticon Emulsion (enthält Polydimethylsiloxan), Titandioxid (E 171), Polysorbat 80. Wachsschicht: Carnaubawachs. Drucktinte: Schellack, Allurarot-Aluminium-Komplex (E
Anwend. m. starken CYP450-Isoenzym-Inhibit., Porphyrie. Nebenw.: Sehr häufig: Somnolenz. Häufig: Schwindel, verm. Bronchialsekret., Mundtrockenheit, Ermüdung. Gelegentl.:
Verwirrtheitszustand, Doppeltsehen, Glaukom, Tinnitus, Orthostasesyndrom, Übelkeit, Erbrechen, Lichtempfindlichkeitsreak., Asthenie, Ödem peripher. Selten: Hämolyt. Ana-
psychomotor. Hyperaktivität, Verschwomm. Sehen, Sehstörungen, Vertigo, Palpitation, Tachykardie, Dyspnoe, aufgetrieb. Bauch, Abdominalschmerz, Obstipation, Diarrhoe,
Hyperhidrose, Pruritus, Ausschlag, Ausschlag makulo-papulös, Dysurie, Harnretention Brustkorbbeschw., Unwohlsein. Warnhinweis: Enthält Allurarot-Aluminium-Komplex (E
1) Koren G, Clark S, Hankins GD et al; Effectiveness of delayed-release doxylamine and pyridoxine for nausea and vomiting of pregnancy: a randomized placebo controlled trial. Am
emie, Agitiertheit, Tremor, Krampfanfall. Nicht bekannt: Überempfindlichk., Angst, Orientierungsstörung, Schlaflosigk., Reizbark., Alpträume, Kopfschm., Migräne, Parästhesie,
129), Propylenglycol, Indigocarmin-Aluminiumsalz (E 132). Anwend.: Sympt. Behandl. von Übelkeit u. Erbrechen während d. Schwangerschaft (nausea and vomiting during
gravidarum nicht untersucht. Gegenanz.: Überempfindl. geg. d. Wirkstoffe, Allurarot-Al-Komplex (E129) od. einen d. sonst. Bestandt., gleichz. Anwend. m. MAO-Inhibit., gleichz.
J Obstet Gynecol. 2010 Dec;203(6) 571. e1–7. doi: 10.1016/j.ajog.2010.07.030. 2) Koren G, Clark S, Hankins GD et al; Demonstration of early efficacy results of the delayed-release
combination of doxylamine-pyridoxine for the treatment of nausea and vomiting of pregnancy, BMC Pregnancy and Childbirth. 2016, 16: 371–375 doi: 10.1186/s12884-016-1172-9.
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(Pregnancy-Unique Quantification of Emesis and Nausea)-Scores untersucht. XONVEA® wird in den
exeltis.de USA unter dem Markennamen Diclegis® vertrieben.; *** Stand 1. Mai 2022
DIESES JAHR
HATTE ES IN SICH
JANUAR
Covid-19-Impfungen sind in
Apotheken jetzt offiziell möglich
FEBRUAR
Startschuss für das Impfen gegen
COVID-19 in Apotheken
MÄRZ
Die Avoxa Mediengruppe hat an die
beiden Hilfsorganisationen „Apotheker
ohne Grenzen” und „Apotheker helfen”
jeweils 100.000 Euro für die Arbeit in APRIL
der Ukraine gespendet Die DAV-Wirtschaftskonferenz kommt
zum Ergebnis: Die Situation der
Apotheken wird 2022 schwieriger
MAI
Papst Franziskus lobt die Rolle der
Apotheken in der Pandemie
JUNI
Das berühmte rote
Apotheken-A wird 50 Jahre alt
JULI
Gematik Chef Dr. Markus Leyck Dieken
lobt die Apotheken für die gute
Startschuss für die pharmazeutischen
Dienstleistungen in der Apotheke „WIE, DIE REISE KOSTET
MICH KEINEN CENT?!?“
Vorbereitung in Sachen E-Rezept
AUGUST:
10.000 Apotheken sind startklar
für das E-Rezept im September
SEPTEMBER Reisen, Prämien, Rechnungen bezahlen: Als Mitglied des Added Value Programms können
Der Deutsche Apothekerverband Sie Ihre Kreditkarte ruhig mal stecken lassen. Einfach indem Sie sich mit Ihren Apotheken-
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OKTOBER
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Der Deutsche Apothekerverband Im Saarland, in Schleswig-Holstein,
jedem Tag Punkte sammeln, Vorteile genießen und hochwertige Prämien sichern.
fordert höheres Honorar Hamburg und Brandenburg streiken
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16 Apotheken. Sie wollen ein Zeichen
Sprechen Sie uns an: E-Mail an avp_germany@aexp.com
Endlich wieder Deutscher gegen Honorarkürzungen setzen
Apothekertag mit starken Themen
Der Bundestag beschließt das GKV-
Finanzstabilisierungsgesetz, Honorare
NOVEMBER für die Apotheken werden in den
Apotheker dürfen nun gegen kommenden zwei Jahren gekürzt
Grippe impfen – Gesundheitsminister
Karl Lauterbach wirbt dafür
Das GKV-Finanzstabilisierungsgesetz
ist in Kraft getreten
ES WIRD MUCKELIG
KULTUR GANZ BESONDERE
WEIHNACHTSMÄRKTE
Wenn der Duft von Glühwein, gebrannten Mandeln und Mut-
DRAMATISCH zen in die Nase steigt, ist die Weihnachtsmarkt-Saison einge-
läutet. Und wer die Wahl hat, hat die Qual – deutschlandweit
Serientipp: Der Netflix-Hit „The Crown“ geht in
öffnen nämlich mehr als 3.000 Weihnachtsmärkte ihre Buden.
die fünfte Staffel, eine sechste wurde bereits bestätigt.
Hier eine kleine Auswahl von besonderen, außergewöhnli-
Die teuerste Produktion des Streaming-Dienstes zeigt
Skandale und Krisen der britischen Royals, unter anderem chen Weihnachtsmärkten, die zum Verweilen einladen.
das Ehe-Ende von Prinzessin Diana und Prinz Charles.
WEIHNACHTSMARKT IN SCHWERIN
Buchtipp: „Eine unwahrscheinliche Begegnung“ – dra- Eingebettet in die historische Altstadt mutet dieser Weihnachts-
matisch, spannend, berührend. Sommer in Frankreich: markt fast schon ein wenig romantisch an. Am Südufer des Pfaffen-
Ein Mann und eine Frau begegnen sich im Zug. Sie teichs, auf dem Marktplatz und dem Alten Posthof laden Riesenrad,
steckt in einer unglücklichen Beziehung, er besitzt Eislaufbahn, Holzschnitzer, Kulturbühne und Märchenhütten zum
weder eine Fahrkarte noch eine Aufenthalts- Staunen und Genießen ein. Unweit des Weihnachtsmarktes befindet
genehmigung. Und im Kern die Frage, ob sich das Schweriner Schloss. Auch im Winter absolut sehenswert.
GEHEIMNISVOLL ein einziger Augenblick das gesamte
schweriner-weihnachtsmarkt.de
Leben verändern kann.
Serientipp: Wer die Serie „Dark“ gesehen hat,
WEIHNACHTSMARKT IM STEINBRUCH
sollte sich „1899“ nicht entgehen lassen. Die deutsche
Im Bayerischen Wald wird die Granitweihnacht gefeiert. In Hauzen-
Mystery-Serie erzählt in acht Episoden von den Ge-
berg dient ein alter Steinbruch als Weihnachtsmarktkulisse. Kunst-
schehnissen während der Fahrt eines Auswandererschiffs
von Europa nach New York. Als die Crew auf offenem Meer handwerk, Vorführungen traditioneller Handwerkstechniken, Kuli-
UNTERHALTSAM narik und Kino an der Felswand runden das einmalige Ambiente ab.
ein zweites Schiff entdeckt, das seit Monaten als vermisst
gilt, nimmt die Reise eine unerwartete, düstere Wende. granitzentrum.de/granitweihnacht
Serientipp: Mon Dieu, Ende Dezember kommt die
dritte Staffel von „Emily in Paris“. Und: Eine vierte Staffel
Buchtipp: In „Einsame Nacht“ von Charlotte Link wird WEIHNACHTSMARKT IN DER TRABEN-TRARBACHER
ist bereits in Planung. Worum geht es? Eine junge Ameri-
eine junge Frau in einer kalten Dezembernacht in UNTERWELT
kanerin, die in einer Pariser Marketingfirma den Franzosen
ihrem Wagen tot aufgefunden. Eine Zeugin gibt Der Mosel-Wein-Nachts-Markt ist ein unterirdischer Weihnachtsmarkt.
die amerikanische Kultur näherbringen soll. Natürlich kom-
an, dass ein Mann unterwegs bei ihr ein- Hier dreht sich alles rund um Wein, Genuss und Kultur. Bis zum 1. Janu-
men auch Romantik und Liebes-Dramen nicht zu kurz. Man
stieg. Die Spur führt zu einem Cold ar 2023 öffnen die Weinkeller immer an den Wochenenden und präsen-
munkelt, dass Emily in Staffel 3 am Scheideweg steht: in Paris
Case. Spannend bis zur letzten
bleiben oder nach London gehen? tieren neben kulinarischen Highlights Kunsthandwerk aus der Region.
Seite.
mosel-wein-nachts-markt.de
Buchtipp: „Sieben Tage Sommer“ von Thommie Bayer. Ein
70-jähriger Erbe einer Bankiersfamilie lädt fünf Freunde in
seine Villa in Südfrankreich ein, die ihm 30 Jahre zuvor
das Leben gerettet haben. Die Gäste rätseln über
den wahren Grund der Einladung… Unter-
haltsam, leicht geschrieben mit einem
LITTLE TRAVEL SOCIETY
Ende, das überrascht.
WECKT REISELUST
SEITE
Hinter Little Travel Society steckt ein Frauenteam, das mit ihrer reisewütigen SEITE
18 Familie Ferienhäuser und Familienhotels in Europa testet und dann der Com- 19
munity empfiehlt. Auf Instagram (@little_travel_society) und der Website fin-
den sich schöne Reiseziele mit außergewöhnlichen Unterkünften, fernab von
den klassischen Buchungsportalen. Ob Almhütte, Jurte, Cottage, Boutique-
hotel, Bauernhof, Schloss, Glamping, Ferienhaus oder Chalet – sich durch die
Website zu klicken weckt bereits Reiselust und Fernweh. Zudem gibt es den
praktischen Reiter „Buchungsslots“, der über kurzfristige Buchungslücken,
Angebote und Schnäppchen informiert.
Sich jetzt inspirieren lassen unter littletravelsociety.deTIPPS GEGEN
DEN WINTERBLUES
AB NACH DRAUẞEN WOHLFÜHLEN MIT VERWÖHNPROGRAMM
Regen, Schnee und Kälte sind ALLEN SINNEN Verwöhnen Sie sich! Gönnen
nicht gerade einladend. Gehen Zwischen all dem Grau vor dem Sie sich regelmäßig ganz be-
Sie trotzdem jeden Tag mindes- Fenster können Farben und Ge- wusst Momente nur für sich, in
tens einmal nach draußen an die rüche stimmungsaufhellend wir- denen Sie einfach das tun, was
frische Luft. Denn auch, wenn der ken. Gelbe, orangene und rote Ihnen gefällt. Das kann ein Tag im
Himmel grau ist, ist das Tages- Farbtöne gelten als anregend und Wellnessbereich eines Hotels in
licht eine Wohltat für den Körper. belebend und machen sich darum Ihrem Heimatort sein, aber auch
Darum am besten die Mittags- im Winter gut in den eigenen ein fernsehfreier Abend mit einem
pause nutzen, um einen kleinen vier Wänden. Düfte wie Jasmin, guten Buch und Ihrem Lieblings-
Spaziergang durch den Park oder Bergamotte oder auch Zitrusöle tee oder ein Spieleabend mit der
die Nachbarschaft zu machen. Ist können, in einer Duftlampe ein- Familie. Wichtig ist, dass Sie sich
das nicht möglich, empfiehlt sich gesetzt, zusätzlich positive Ge- bewusst für etwas Entscheiden,
eine Tageslichtlampe. fühle fördern. dass Ihnen Freude bereitet.
GEMEINSAM STATT EINSAM IN BEWEGUNG BLEIBEN VITAMINHAUSHALT STÄRKEN
Je mehr Zeit man allein verbringt, Auch, wenn es gerade im Winter Sind die Tage kurz, bekommt Ihr
desto mehr Zeit haben trübe Ge- eingekuschelt in eine Decke auf Körper viel weniger Tageslicht als
danken, die gute Stimmung in der Couch am gemütlichsten ist: im Sommer. Das führt oft dazu,
Trübsal zu verwandeln. Werden Bleiben Sie aktiv! Und das auch dass weniger Vitamin D produ-
Sie lieber aktiv und gehen Sie im Winter am besten draußen an ziert wird. Das brauchen wir nicht
unter Leute. Treffen Sie sich mit der frischen Luft. So lange das nur für die Knochen, sondern
Familie und Freunden. Gerade Thermometer keine -10°C anzeigt, auch für unser allgemeines Wohl-
unter der Woche können Ver- können Sie mit der richtigen Klei- befinden.
abredungen mit lieben Menschen dung auch im Freien trainieren
eine willkommene Ablenkung oder joggen. Wichtig ist die rich-
vom Arbeitsalltag sein. tige Atmung durch die Nase, um
die Bronchien zu schonen, und
LIEBLINGSGERICHTE bei der Intensität auf den eige-
Im Winter sind Schokolade, Leb- nen Körper zu hören. So stär-
kuchen und Kekse dauerpräsent. ken Sie Ihr Immunsystem
Hin und wieder etwas Süßes? Kein und heben die Stimmung.
Problem. Schließlich kurbeln vor Erhältlich
in Ihrer
allem Kohlenhydrate die Sero-
tonin-Produktion im Körper an
und hellen die Stimmung auf. Den- Apotheke.
noch sollte man darauf achten,
SEITE
dass die Ernährung auch in den
20 Schlemmermonaten ausgewogen
bleibt und gesunde Lebensmittel
Mehr
die täglichen Mahlzeiten dominie-
ren. Essen Sie ganz bewusst, was
Ihnen schmeckt und gut tut, so
dass Sie sich auf die nächste Mahl-
zeit freuen können.
vom guten Leben.MEHR REICHWEITE
DANK SOCIAL MEDIA
Die Welt wird immer digitaler und es gibt immer mehr Möglichkeiten,
WIR VERSTEHEN
mit den Kunden professionell in Kontakt zu treten. Mit einer moder-
nen Social Media Präsenz erreichen Apotheken ihre Kunden auch
außerhalb des Geschäfts. Sie können aktiv und zeitnah relevante
APOTHEKE
Themen präsentieren und auf Leistungen, Aktionen oder den
Webshop der Apotheke aufmerksam machen. So generie- Die wichtigsten Gründe für einen Apothekenbesuch sind die persönliche Beratung, hochwertige Produkte sowie
ren Apotheken mehr Reichweite, heben sich vom Wett- Antworten auf gesundheitliche Fragen, beispielsweise zu Bluthochdruck oder Cholesterin. Genau dort möchten
bewerb ab und stärken die Kundenbindung nach- Alvita und gesund leben künftig verstärkt anknüpfen und diese Bedarfs- sowie Beratungsthemen in der Apotheke
haltig. Ein Vorteil: Social Media ist weitestgehend abdecken. Ab Sommer 2023 setzen Alvita und gesund leben auf eine neue Vertriebsstrategie, den Ausbau des
kostenlos. Redaktions- und apothekenspezifischen Segments sowie ein modernisiertes und nachhaltiges Produktportfolio. Hier bereits ein
Inspirationsplan: erster Überblick.
Ob Facebook oder Instagram, die Ko- Ein vorgefertigter Redaktionsplan hilft
operationsfamilie Alphega und gesund leben Apotheken die Beiträge zu planen und die Von Herz-Kreislauf, Immunsystem, Stress/Energie über ersichtlich sind. Doch nicht nur das: Die Produkte sind jetzt
unterstützen Apotheken in der prak- Übersicht zu behalten. Alternativ bietet Frauengesundheit, Verdauung/Magen-Darm, Atemwege noch nachhaltiger und somit schonend für die Umwelt.
tischen Umsetzung mit einem der Inspirationsplan bereits Bilder, bis hin zu Schmerz/Fieber, Bewegung und Inkontinenz – Dabei setzten die Qualitätsmarken vermehrt auf Firmen,
breiten Angebot: Themenvorschläge, fertig formu- die Qualitätsmarken Alvita und gesund leben bedienen mit die in Deutschland oder Europa produzieren und Strom aus
Schulungen lierte Texte und Hashtags an. einer klaren Produkt- und Beratungsempfehlung die häu- erneuerbaren Quellen nutzen. Zudem kommen bei der In-
und Unterlagen: figsten Anliegen der Apothekenkunden. Alvita und gesund kontinenz Materialien aus nachhaltigem Anbau zum Einsatz.
Egal ob Anfänger oder Fort- leben helfen, die Begleiterscheinungen einer Medikation Dies hat den Vorteil, dass weniger
geschrittene – die AKADEMIE auszugleichen, unterstützen bei ersten gesundheitlichen Material gebraucht wird und
bietet kostenfreie Live e-Learnings Signalen und helfen dabei, gesund zu leben. weniger Abfall entsteht.
und Schulungen zum Thema Social
Media an. Begleitende Unterlagen NEU & NACHHALTIG:
mit vielen Informationen zu DEN ANFANG MACHT DIE ALVITA INKONTINENZ
Facebook und Instagram run- Alphega hat das Packungslayout überarbeitet. Das neue
den das Angebot ab. Design setzt mehr auf Icons, sodass die wichtigs-
ten Informationen für die Kunden schneller
Fertige Beiträge
und Anregungen:
Alle Vorlagen, Posts, Bilder und sonstige
Unterlagen können Alphega und gesund
leben Apotheken ganz bequem im Apo-
Vorlagenservice: theken-Manager bzw. auf Point in dem
Damit sind Beiträge schnell verfasst. Apo- Bereich „Social Media“ herunterladen. Zu-
Die neue Farbgebung im sanften
SEITE
thekenrelevante Themen wie Botendienst und sätzlich erhalten Apotheken im News- SEITE
22 Pastellgrün unterstreicht die natürliche 23
spezielle Beratungsangebote sind bereits vor- letter regelmäßig Informationen
und gesundheitsbewusste Marke.
bereitet und mit passendem Bildmaterial hinter- und kreativen Input für ihren
legt. Darüber hinaus bieten Alphega und gesund Social Media Account.
leben eine professionelle Vorlage für einen indi-
viduellen Beitrag an. Denn Follower möchten
natürlich wissen, was in ihrer Apotheke
Bei Fragen oder Hilfestellungen rund um Social
vor sich geht und einen Blick „hinter
Media steht das Team mit Rat und Tat zu Seite:
die Kulissen“ werfen.
socialmedia@alphega-apotheken.de oder
socialmedia@gesund-leben.deANZEIGE
Doloctan forte ®
Wenn der
Rücken
AKTUELLE THEMEN, TRENDS nervt
UND ENTWICKLUNGEN Mit animierten Filmen wird die Einnahme
von Medikamenten erklärt.
In der Branche ist viel Bewegung – das haben der DEUTSCHE
T H E K EN-
APOTHEKERTAG und die EXPOPHARM einmal mehr gezeigt. Trotz A PO SIV!
herausfordernder Rahmenbedingungen gibt es ZAHLREICHE
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GEREIZTE NERVEN KÖNNEN
OFT ZU RÜCKENSCHMERZEN
W
ürde man all die Themen, die die Apothekerschaft Allein zum Thema E-Rezept waren alle großen Firmen vor
aktuell beschäftigen, auf eine Liste schreiben – sie
wäre sehr lang: Allein der Deutsche Apotheker-
Ort. 2023 rechnet man immerhin mit 79 Millionen Rezepten.
FÜHREN.
tag hat sich neben den traditionellen Themen wie Gesund- Mit Apotheken-Influencer Jan Reutter und Anna Schatz,
Doloctan® forte hilft da, wo es gebraucht wird: Mit der
heit und Pharmazie zusätzlich noch mit gesellschaftlichen Coach und Inhaberin von HealthCareComm GmbH, wurde
starken Kombi aus natürlichen B-Vitaminen und Nerven-
Schwergewichten wie dem Klimawandel beschäftigt. Ob einmal mehr deutlich, dass Apotheken-Teams heutzutage
Verzicht der Industrie auf Zugaben, eine klimaneutrale AB- nicht nur in der Offizin sichtbar sein müssen, sondern auch CAREANIMATIONS LÄSST nährstoffen regeneriert es die Nerven und unterstützt den
DA-Zentrale oder die Abschaffung der Bonpflicht – bei die- in den sozialen Medien. Die Markenbildung endet nicht vor Zellstoffwechsel bei nur 1x täglicher Anwendung. Damit
sem Thema tut sich etwas. der eigenen Apothekentür. Mit Podcasts und modernen
BEIPACKZETTEL SPRECHEN Rückenschmerzen bald der Vergangenheit angehören.
Schulungstools, ebenfalls auf der Messe vorgestellt, sind die
Weitere Punkte auf der Agenda der Apotheken: ein dro- Teams immer auf dem aktuellen Stand. Zahlreiche Firmen haben auf der Expopharm 2022
hender Kassenabschlag, fehlende Honoraranpassungen,
Lieferengpässe, Retaxationen, steigende Energiekosten WELLBEING, NEM UND MENTAL HEALTH
interessante Projekte vorgestellt. Eines davon ist
das Düsseldorfer Unternehmen Careanimations, nur 1x täglich
und Personalmangel. Und das alles bei noch mehr Ver- Nicht krank werden, sondern gesund bleiben – das ver- das sich zum Ziel gesetzt hat, die Therapietreue von
antwortung beim Impfen, der Einführung des E-Rezepts und steht man unter Wellbeing. Ein großer Markt mit viel Poten- Patientinnen und Patienten mit einem animierten
der Ausweitung der pharmazeutischen Dienstleistungen. zial. Gesundheit, Vitalität und Attraktivität in jedem Alter zu Beipackzettel zu unterstützen. Das Tool Apo-Clip
Auch, wenn Bundesgesundheitsminister Karl Lauterbach fördern, versprechen Nahrungsergänzungsmittel. Das be- bietet mehr als 10.000 interaktive animierte Videos
(SPD) ein großes Lob an die Apothekerschaft ausgesprochen deutet: umfassende Nährstoffversorgung mit Vitaminen, Mi- und automatisierte Nachrichten für jedes Medika-
hat, sie für unverzichtbar hält und mehr Geld für Leistun- neralien und Aminosäuren, teilweise ergänzt durch wertvolle ment. Diese sind mehrsprachig und personalisiert
SEITE
gen in Aussicht stellte – der aktuelle Apothekenklima-Index Pflanzenstoffe, gesunde Fette, Superfoods und wirksame nach Geschlecht, Alter und Indikation. Packungs-
24 zeigt ein deutliches Bild: 80 Prozent der 550 befragten Apo- Antioxidantien. Darüber hinaus gehört schon jetzt zu den beilagen werden in leicht verständlicher Sprache
thekerinnen und Apotheker erwarten in den kommenden Kernaufgaben der Apotheken die Adhärenzförderung von erklärt und zusätzliche Informationen und prakti-
Jahren eine negative wirtschaftliche Entwicklung. Patienten unter Psychopharmaka sowie das Medikations- sche Tipps gegeben. „Apo-Clip“ ist verfügbar als
management. Ein Bereich, der ausbaufähig ist. Als niedrig- Webanwendung auf allen Geräten und kann in
ZUKUNFTSWEISENDE IDEEN schwellige Anlaufstelle könnten Apotheken zudem beim andere Anwendungen integriert werden, die auf In folgenden
Zugleich hat die Expopharm 2022 unterstrichen, dass in der Screening auf psychische Erkrankungen wie Depression, medikamentenspezifischen Identifikatoren wie Verpackungseinheiten erhältlich:
Branche viele gute und zukunftsfähige Ideen entwickelt wer- Sucht und Suizidgefahr mithelfen, „mentale Erste Hilfe“ leis- Registrierungsnummern, Barcodes oder nationa-
den und an den Start gehen. Schlaue digitale Lösungen, eine
optimierte Warenwirtschaft, gute Webshoplösungen – all das
ten, Betroffene an Spezialisten oder andere Hilfsangebote
vermitteln und anschließend die Therapie unterstützen. Die-
len Produktcodes (PZN) basieren. Es gibt sogar die
Möglichkeit, persönliche Nachrichten zu senden.
20 40 80 160
und noch vieles mehr waren Themen an den Messeständen. ser Aspekt wurde auf der Expopharm intensiv diskutiert. PZN 17446817 PZN 11235580 PZN 10217249 PZN 11665949
→ www.doloctan.deSie können auch lesen
