"New Way of Working" Chancen und Herausforderungen für Mitarbeitende und Führungskräfte - Öffentlicher Dienst
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Personalmanagementtagung 2019
„New Way of Working“
Chancen und Herausforderungen
für Mitarbeitende und Führungskräfte
Univ. Prof. Dr. Christian Korunka
Fakultät für Psychologie
Universität Wien
Der Rote Faden
Präambel: Auswirkungen der Arbeit in der modernen Arbeitswelt
Globale Trends und Ursachen für die Veränderungen in der Arbeitswelt
„New Way of Working“
Formen flexibler Arbeit und ihre Folgen
Digitalisierung: Chancen und Risiken
Herausforderungen: Ansatzpunkte für Führungskräfte und
Mitarbeiter/innen
Resümee
Personalmanagementtagung 2019
Präambel: Rückgang von körperlichen Belastungen und
Unfällen
Personalmanagementtagung 2019
Präambel: Arbeitsintensivierung
„Beinhaltet Ihre Arbeit ein hohes Arbeitstempo?“
Quelle: European Working Conditions Survey (EWCS) 1995 - 2015
Personalmanagementtagung 2019
Präambel: Veränderte Burnoutprävalenz
Hoher SES
Mittlerer SES
Niedriger SES
50-59 Jahre
18-29 Jahre
Männer
Frauen
ALLE
0 1 2 3 4 5 6 7
Quelle: Robert Koch Institut 2012
SES…sozioökonomischer Status
Personalmanagementtagung 2019Der Hintergrund:
Aktuelle Trends und Entwicklungen
in der Arbeitswelt
Personalmanagementtagung 2019Globale Trends in der Arbeitswelt
Globalisierung, Wirtschaftskrisen, „Vermarktlichung“, Zunahme
des internen Konkurrenzdrucks (z.B. Kratzer & Dunkel 2013)
„Neoliberalismus“; Zunahme von Konkurrenz auf allen Ebenen
(z.B. Hurtienne et al., 2014; Frenzel & Korunka 2013)
„Selbststeuerung“ von Arbeit und Leistung durch die
Beschäftigten (Intrapreneurship) (Kratzer & Nies, 2009)
Management by Objectives und Zielvereinbarungen als
Auslöser für erhöhten Zeit- und Arbeitsdruck (Ahlers, 2011)
Laufend zunehmende Möglichkeiten von Informations- und
Kommunikationstechnologien (ICT)
Personalmanagementtagung 2019Soziale Beschleunigung (Rosa, 2005)
Beschleunigung ist das zentrale Merkmal der Veränderung der
Zeitstrukturen und die struktur- und kulturformende Kraft
der Moderne.
Beschleunigung erfolgt wellenförmig:
Industrielle Revolution um 1900
Digitale und politische Revolution 1989
Personalmanagementtagung 2019Was sind die Anforderungen in
der „neuen“ Arbeitswelt?
Personalmanagementtagung 2019Arbeitsintensivierung
Korunka et al., 2013
Personalmanagementtagung 2019New Way of Working
Vier Aspekte von Flexibilität als zentrale Merkmale neuer Arbeit
Numerische Flexibilität
Zeitliche Flexibilität
Räumliche Flexibilität
Funktionale Flexibilität
Personalmanagementtagung 2019Numerische Flexibilität (temporäre Arbeit)
Chancen
Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
Herausforderungen
Bedrohung, Verunsicherung
Abnehmende Bindungen, sinkende Arbeitsqualität
Arbeit wird entwertet
Personalmanagementtagung 2019Formen zeitlicher Flexibilität
Verschiedene Formen von Gleitzeitregelungen
Teilzeitangebote
Vertrauensarbeitszeit
Verkürzte Arbeitswoche (4 statt 5 Tage)
Personalmanagementtagung 2019Zeitliche Flexibilität
Chancen
Effektivere Zeitnutzung in der Arbeit (Kelliher & Anderson, 2008)
Bessere Balance von Arbeit und Freizeit (Byron, 2005; Haddock et al.,
2006; Ryan & Kossek, 2008; ten Brummelhuis et al., 2012)
Herausforderungen
Fallweise Arbeitsintensivierung (Kelliher & Anderson, 2010; MacEachen et al.,
2008)
Konflikte zwischen Arbeit und Freizeit (Frye & Breaugh, 2004; Smith &
Wedderburn, 1998)
Personalmanagementtagung 2019Formen zeitlicher Flexibilität in der öffentlichen Verwaltung
4 forms of temporal flexibility
3 forms of temporal flexibility
2 forms of temporal flexibility
1 form of temporal flexibility
Korunka/Kubicek/Risak 2019
Personalmanagementtagung 2019Einschätzungen der Auswirkungen zeitlicher Flexibilität in der
öffentlichen Verwaltung
increases strongly
89
88 78
84 80 83
increases slightly 78 60
74 73 69
62 71 71 64
57 45
no effect 50 64
65 46 57
40
32 31
decreases slightly 24
Flexitime
Part-time work
decreases strongly
(x/y) Number of answers
Korunka/Kubicek/Risak 2019
Personalmanagementtagung 2019Flexible Arbeitszeiten in Österreich: (zu) wenig Vertrauen?
Quelle: Korunka/Kubicek/Deloitte 2017
Personalmanagementtagung 2019Flexible Arbeitszeit: (zu) wenig Vertrauen?
Quelle: Korunka/Kubicek/Deloitte 2017
Personalmanagementtagung 2019Formen örtlicher Flexibilität
Telearbeit / Home Office
Hochmobile Arbeit
Desk-Sharing
Neue Bürokonzepte
Personalmanagementtagung 2019Online-Umfrage
Bitte gehen Sie auf folgende Homepage:
Pingo.coactum.de
Und geben Sie dann folgende Zugangsnummer ein: 812770
Personalmanagementtagung 2019Anteile örtlicher Flexibilität in der EU
Quelle: Eurofund/EWCS 2017
Personalmanagementtagung 2019Formen örtlicher Flexibilität in der öffentlichen Verwaltung
4 forms of spatial flexibility
3 forms of spatial flexibility
2 forms of spatial flexibility
1 form of spatial flexibility
No form of spatial flexibility
Korunka/Kubicek/Risak 2019
Personalmanagementtagung 2019Einschätzungen der Auswirkungen örtlicher Flexibilität in der
öffentlichen Verwaltung
increases strongly
92
86 86 83
increases slightly 80 72
75 75 76
67 71 71 71 67
63 67 45 63
no effect 44 55
50 49
42
45
31 40
decreases slightly
Telework
High mobile telework
decreases strongly
(x/y) Number of answers
Korunka/Kubicek/Risak 2019
Personalmanagementtagung 2019Örtliche Flexibilität
Chancen
Bessere Work-Life-Balance (Gajendran & Harrison, 2007)
Weniger Unterbrechungen und Ablenkungen (Mann et al., 2000)
Herausforderungen
Arbeitsintensivierung (Kelliher & Anderson, 2010; MacEachen et al., 2008) und
überlange Arbeitszeiten (Peters & Van der Lippe, 2007)
Konflikte zwischen Arbeit und Freizeit (Lapierre & Allen, 2006)
Soziale Isolation, Mangel an sozialer Unterstützung (Gajendran &
Harrison, 2007; Mann & Holdsworth, 2003)
Weniger berufliche Entwicklungsmöglichkeiten (Cooper & Kurland,
2002; Kelliher & Anderson, 2008)
Personalmanagementtagung 2019Funktionale Flexibilität (z.B. Projektarbeit)
Chancen
Lernmöglichkeiten
Weiterentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
Interessante und motivierende Arbeitsaufgaben
Herausforderungen
Überlastung und Überforderung
ggfs. Sinkende Arbeitsqualität
Personalmanagementtagung 2019Digitalisierung in der Arbeitswelt
Digitalisierung: Nahezu alle Arbeitsplätze sind zumindest in
gewissem Ausmaß „digitalisiert“
Industrie 4.0: Digitalisierung und Vernetzung der gesamten
Wertschöpfungskette. Individualisierte Services und
Produktionen. „Intelligente“ Produktion. „Fabrik der
Zukunft“
Personalmanagementtagung 2019Digitalisierung in der Arbeitswelt
Laptops und internetfähige Mobiltelefone ermöglichen es,
permanent und überall mit der Arbeit verbunden zu sein.
Sie fördern aber auch die Erwartung über die traditionell
begrenzten Arbeitszeiten hinaus erreichbar zu sein
(Middleton, 2007) und rasch zu antworten (Barley et al., 2010;
Mazmanian et al., 2005)
Personalmanagementtagung 2019Digitalisierung in der Arbeitswelt
Mögliche Folgen (1)
Arbeitsdruck durch die wechselseitige Erwartung einer hohen
Antwortgeschwindigkeit (Barley et al., 2010)
Zwanghaftes Kontrollieren von Emails auch in den früh
morgens und spät nachts („CrackBerry“; Mazmanian et al., 2005)
Steigende Informationsmenge (Chan, 2001; Demerouti et al., in print)
Vermehrte Unterbrechungen (Rennecker & Godwin, 2005)
Geringere Produktivität (Davis, 2002)
Effiziente Nutzung von Warte- und Fahrzeiten (ten Brummelhuis
et al., 2012) aber auch Wegfall von Pausen (Mazmanian et al.,
2005)
Personalmanagementtagung 2019Digitalisierung in der Arbeitswelt
Mögliche Folgen (2)
Arbeitsintensivierung und längere Arbeitszeiten (Barley, et al., 2010;
Middelton, 2007)
Emotionale Erschöpfung (ten Brummelhuis et al., 2012)
Erschwertes Abschalten von der Arbeit (Derks & Bakker, 2012)
Mangelnde Erholung (Van Hooff et al., 2006)
Beeinträchtigte Balance zwischen Arbeit und Familie (Derks &
Bakker, 2012; Middleton, 2007; Van H0off et al., 2006)
Personalmanagementtagung 2019New Way of Working
Gestaltungshinweise für
Führungskräfte und Mitarbeiter/innen
Personalmanagementtagung 2019Organisatorischer Fit: Ein Phasenmodell organisatorischer
Flexibilität
Orts- Flexible Umbruch/ Flexible Standort-
gebundene Arbeit als schleichend Arbeit weit- unabhängige
Arbeit Ausnahme e Ablösung gehend Arbeit
etabliert
Architektur
Technologie
Arbeits-modell
Organisations-
struktur
Quelle: Weichbrodt et al., 2015
Personalmanagementtagung 2019Organisation: Information und Einbeziehung
Die „Klassiker“ der erfolgreichen Gestaltung organisatorischer
Veränderungen sind auch hier wichtig!
Information
Frühzeitig, ehrlich, ausführlich
Persönlich
„Holschuld“ und „Bringschuld“
Einbeziehung
Mitgestaltung bei Veränderungen
Personalmanagementtagung 2019Einbeziehung als Ressource im Umgang mit
Arbeitsintensivierung
Hohe Einbeziehung in Entscheidungsprozessen trägt dazu bei, dass MitarbeiterInnen
Arbeitsintensivierung als weniger belastend bewerten.
Belastung
niedrige Partizipation/Information
5
hohe Partizipation/Information
Bewertung
4
3
Heraus- niedrige Arbeitsintensivierung hohe Arbeitsintensivierung
forderung (- 1 SD) (+ 1 SD)
N = 899 Telekommunikationsbranche
Personalmanagementtagung 2019Organisation: Vertrauen
Vertrauen: Der Glaube daran, dass andere (Mitarbeiter/innen und
Führungskräfte) verlässlich und fähig sind. (Cook & Wall, 1980)
Vertrauen als „riskante Vorleistung“, als Vorschuss auf den Erfolg im
Voraus (Niklas Luhmann, 1973)
Vertrauen ist ein Mechanismus zur Reduktion sozialer Komplexität
(Niklas Luhmann, 1973)
Personalmanagementtagung 2019Balancing: Führung zwischen Vertrauen und Kontrolle
vertrauensvolle kritischer
Delegation Ist-Soll-Vergleich
Positive Spannung
(Selbstkontrolle) (Fremdkontrolle)
Übertreibung
Übertreibung
Entwertende
Entwertende
kritikloser argwöhnische
Überkompensation
Laissez faire Überwachung
(Leichtgläubigkeit) (Misstrauen)
Personalmanagementtagung 2019Tätigkeit: Ein Arbeitsplatz sollte (muss) zentrale
Bedürfnisse befriedigen:
Autonomie/Selbstbestimmung
Wahlfreiheit (Zeit, Ort,
Entscheidungen)
Kompetenz/Wirksamkeit
Wissen, Neugier, Karriere
Soziale Eingebundenheit
Struktur und Sicherheit
Erfüllte Grundbedürfnisse sind die Basis für Arbeitsengagement,
Motivation, Produktivität und eine hohe Qualität des Arbeitslebens!
Personalmanagementtagung 2019Empfehlungen zur Digitalisierung
Digitalisierung sollte bedarfsgerecht gestaltet werden
Digitale Erreichbarkeit genau definieren
Spielregeln vereinbaren
Einbeziehung der Mitarbeiter/innen bei der Gestaltung von
Regeln
Individualisierte Tätigkeitsgestaltung: Unterschiede in den
Bedürfnissen akzeptieren
Neue Bürokonzepte: Kommunikationsregeln einführen
„Handyfreie“ Zonen, „Handyfreie“ Mittagspausen etc.
Personalmanagementtagung 2019Resümee
Die Arbeitswelt unterliegt einem (relativ) raschen Wandel, der sich
aber nicht unbedingt negativ auswirken muss
Verschiebung von körperlichen zu psychischen Belastungen
Flexibilisierung und Digitalisierung: Viele Chancen und
Herausforderungen
Organisation: Information, Einbeziehung und Vertrauen
Tätigkeit: Bedürfnisgerechte Gestaltung als Leitlinie
Verantwortung der Unternehmen bzw. Führungskräfte:
Verhältnisprävention geht vor Verhaltensprävention
Personalmanagementtagung 2019Personalmanagementtagung 2019
„New Way of Working“
Chance und Herausforderung
für Mitarbeitende und Führungskräfte
Univ. Prof. Dr. Christian Korunka
Fakultät für Psychologie
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