NUTZERKONGRESS imm obenauf bleiben - 15. SEPTEMBER 2020
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immer obenauf bleiben
NUTZERKONGRESS
14. - 15. SEPTEMBER 2020
HYATT REGENCY, DÜSSELDORF
GEMEINSAM MIT
WIRTSCHAFT MEDIEN VERBAND
Der
Facility
Manager
NUTZERKONGRESS.DE
DIE REFERENTEN
Dr. Wolfgang Alter, Leiter Global Rupert Heinkele, Prokurist, Meike Müller-Forte, Head of Prof. Dr. Uwe Schneidewind,
Industrial Facility Management, Wieland-Werke Energy Management, Siemens Wissenschaftlicher Geschäfts-
Covestro Deutschland AG führer, Wuppertal Institut für
Anke Herrmann, Geschäfts- Daniel Münch, Country Facility Klima, Umwelt, Energie
Markus Breithaupt, Vorstands- führerin, CalCon Ingenieur- Manager, H & M Hennes &
vorsitzender, HECTAS Facility gesellschaft mbH Mauritz B.V. & Co. KG Danilo Schön, Head of Central
Services Stiftung & Co. KG Services, Flughafen Berlin
Martin Hübner, Commercial- Peter Nedwig, Projektleiter wett-
Tom Dreiner, Commercial and Portfolio Management, E.ON bewerbliche Vergaben, Deutsche Paul Stadlöder, Geschäftsführer,
Director-Mitglied der Geschäfts- Country Hub Germany GmbH Bahn AG Facility Management Consulting
leitung, ISS Facility Services GmbH & Leiter der Programm-
Holding GmbH Jürgen Janda, Director Buildings, Sigrid Niemeier, Vorstand, kommission des RealFM e.V.
Technical Installations & Proper- CalCon AG
Dominik Ehrhard, Team Lead – ty, Europäisches Patentamt Frank Ströhlein, Partner,
Facilities Operations, EUROPEAN Alexander Odin, Geschäftsfüh- TME Associates
CENTRAL BANK Prof. Dr. Claudia Kemfert, render Gesellschafter, Dr. Odin
Energieökonomin & Abteilungs- GmbH Ansgar Tonhäuser, Director
Manfred Fink, Senior Manager leiterin Energie, Verkehr, Umwelt, Group Real Estate and Facility
Corporate Finance, IT, M&A, DIW Berlin Dirk Otto, Präsident, RealFM e.V. Management, MAHLE Internati-
Portfolio Management Real onal GmbH
Estate, ZF Friedrichshafen AG Katja Kumar, Legal Attorney, Robert Paul, Head of Facility
UPS Europe SPRL/BVBA Management/Real Estate EMEA, Anke Wirth, Leiterin Immobili-
Simone Gaber, Property Mana- Linde Material Handling GmbH enmanagement, EnBW Energie
gerin, Henkel AG & Co. KGaA Nils Lueken, Geschäftsführer, & Mitglied des Präsidiums des Baden-Württemberg AG
RGM Facility Management GmbH RealFM e.V.
Thomas Häusser, Partner
und Geschäftsführer, Drees & Torsten May, Geschäftsführer, Ulrich Pieper, Dr. Odin GmbH,
Sommer Strabag Property and Facility Arbeitskreisleiter BIM RealFM e.V.
Services
Boris Heidicker, Leiter Industrial Matthias Schaepers, Global
Real Estate Management - Busi- Jens Müller, Chief Operating Sustainability Manager, SMA
ness Center, Evonik Technology & Officer - Managing Director, Solar Technology
Infrastructure GmbH Building Minds
NUTZERBOARD
seit 2017 seit 2015 seit 2013
Dr. Wolfgang Alter Prof. Dr. rer. oec. Jochen Wiener
Leiter Global Industrial Markus Thomzik Head of Real Estate &
Facility Management Dozent, Westf. Hochschule Facility Management
Covestro Deutschland AG Gelsenkirchen PwC AG WPG
Forschungsprofessor, Institut
seit 2015 für angewandte Innovations- NEU ab 2020
forschung e.V. Bochum
Jens Blankenburg Partner, Prof. Staudt Inno- Anke Wirth
Head of Facility Management vation – Consulting GmbH Leiterin Immobilien-
Vodafone GmbH Bochum management
EnBW Energie Baden-
Württemberg AG
seit 2017 seit 2013
Frank Heekerens Ansgar Tonhäuser
Head of Global Real Estate Director Global Facility
ZF Friedrichshafen AG Management
Mahle International GmbH
NEU ab 2020
Katja Kumar
Legal Attorney
UPS Europe SPRL/BVBA
EDITORIAL
Herzlich Willkommen zum Nutzerkongress 2020
Same same, but different! Also: Genauso wie im letzten Technologie zur Betriebssteuerung
Jahr und völlig neu. So haben wir auch in diesem Jahr Anforderungskatalog: Woran Sie erkennen, ob eine
das Programm des Nutzerkongresses ausgearbeitet. Technologie für die Betriebssteuerung taugt oder
Same, same: eben nicht?
Volles Haus, fast 40 Mitwirkende auf der Bühne & die Implementierung
wichtigsten Entwicklungstrends im Corporate Facility Projektstruktur der Implementierung für Auftragge-
und Real Estate Management. ber & Auftragnehmer – damit das Gewurschtel in der
But different: Start-up-Phase aufhört.
In diesem Jahr haben wir für alle Themenblöcke Ar- Bewertung für Corporate Assets
beitsgruppen gebildet. Vorträge aus der Schublade Balanced Score Card: Eine Bewertungssystematik für
– nicht beim Nutzerkongress! Kongressdokumenta- Corporate Assets durchgespielt anhand verschiede-
tionen, in die man nie wieder einen Blick wirft? Das ner Anwendungsbeispiele.
liegt letztlich an Ihnen, aber die Ergebnisse aus den Und wie immer heißt es an Tag 1 Vortrag & Diskussi-
Themensessions wirken besser nach, als jede Power- on auf der Bühne, an Tag 2 Vertiefen im World Café
point-pdf. Und welche Inhalte dies genau werden, das oder wie wir es nennen Zeigen, Zanken, Zünden.
können wir Ihnen jetzt schon sagen:
Wir freuen uns auf Sie!
Immer oben auf bleiben - Klimaschutz
Roadmap: Welche Klimaschutzmaßnahmen machen
Sinn und welche nützen Ihrem Unternehmen wenig
bis gar nicht?
Katja Bilski-Neumann Holger Knuf
3
IMMER SCHÖN OBENAUF BLEIBEN
Klimaschutz: Wir müssen nicht mehr diskutieren,
DASS er sinnvoll ist. Aber WAS genau sinnvoll ist,
ist längst nicht so klar. Ein Blick in die Zeitung und
man findet jeden Tag andere Maßnahmen mit im-
mer neuen Rechenmodellen des CO2-Ausstoßes –
und die widersprechen sich auch noch. Wie trennt
man die Spreu vom Weizen? Was ergibt wirklich
Sinn?
Welche Lösungen gibt es? Woran wird gearbeitet?
Wo locken Fördermittel und wie passt man die In-
vestitionsstrategien dann an?
ES WIRKEN MIT:
Meike Müller-Forte, Head of Energy Management, Siemens Thomas Häusser, Partner und Geschäftsführer, Drees & Sommer
Anke Wirth, Leiterin Immobilienmanagement, Katja Bilski-Neumann, Geschäftsfeldleiterin, i²fm GmbH
EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Holger Knuf, Institutsleiter, i²fm GmbH
Dirk Otto, Präsident, RealFM e.V.
09:30 UHR Begrüßung 11:00 UHR Kaffeepause
09:45 UHR KEYNOTE: Die Möglichkeiten des 11:30 UHR Und jetzt FM & Real Estate:
Klimaschutzes: Worauf sollen wir setzen? Was tun? Was lassen?
Wie kann der Weg zur Klimaneutralität aussehen? CO2-Abgabe, Firmenwagen & Ladeinfrastruktur, energeti-
E-Auto oder doch wieder Diesel, weil die Technik solche sche Sanierung … – womit muss ich mich wie beschäftigen?
Sprünge macht (Stichwort Mobilitätskonzepte & Firmenflotte)? Besteht die Gefahr des Greenwashings oder bewegt sich
CO2 -Ausstoß senken oder technische Innovationen der nachhaltig etwas?
CO2 -Rückgewinnung – was wird wohl eher passieren? Impulsvortrag zum Bewertungsmodell CO2-Ausstoß
10:30 UHR Die Landschaft der Fördermittel für ANSCHLIESSEND Trends in FM Real Estate –
Klimaschutzmaßnahmen von Corporates Klimaschutz, Digitalität, Professionalisierung
Wie und wo finden Corporates Förderungen für Klimaschutz- & Organisationsentwicklung
maßnahmen?
Vorgaben sowie ökonomische und ökologische Ziele – wie
bringt man sie in ein Entscheidungssystem?
4
TAUGT DAS WAS?
TECHNOLOGIEN FÜR
DEN BETRIEB
Servicekonzeption ist ein Knackpunkt. Und deren Steu-
erung erst recht! Beides schreit nach Technologien.
Lösen die neuen Ideen aus der Plattformökonomie die
Probleme an diesen Knackpunkten?
Und was ist eigentlich mit den bestehenden Technolo-
gien, die schon ewig eingesetzt werden? Woran erken-
nen Auftraggeber, ob die Systeme eines Dienstleisters
auch tatsächlich Auftraggeber-Probleme lösen?
ES WIRKEN MIT:
Jens Müller, Chief Operating Officer - Managing Director, Daniel Münch, Country Facility Manager, H & M Hennes &
Building Minds Mauritz B.V. & Co. KG
Simone Gaber, Property Managerin, Henkel AG & Co. KGaA Danilo Schön, Head of Central Services, Flughafen Berlin
Martin Hübner, Commercial- and Portfolio Management, Tom Dreiner, Commercial Director-Mitglied der Geschäfts-
E.ON Country Hub Germany GmbH leitung, ISS Facility Services Holding GmbH
12:15 UHR Zwei Aspekte der 12:40 UHR Die aktuelle Technologieland-
Plattformökonomie: Neuer Weg schaft aus CAFM, IWMS, Ticket- und Workor-
der Leistungsbeschaffung & fort- dersysteme, Helpdesk … ein Überblick
schreibbares Datenmodell Möglichkeiten, deren tatsächliche Anwendung und
Betriebsleistung goes Gig-Wirtschaft?! Je ihre Schnittstellen
mehr Leute ihre Bedarfsmeldungen über Lessons learned in der Digitalisierung des Betriebs-
ein System absetzen, desto mehr Anbie- prozesses
ter machen auf der Plattform mit, um ihre
Leistungen anzubieten. Kann das auch für
Facility Services funktionieren?
13:10 UHR Mittagspause
Der Betrieb ist die Spitze des Eisbergs.
Darunter liegt ein Datenmodell, das sich
fortschreiben lässt, Prozesse einschließt
und Betrieb und Bereitstellungsaufgaben 14:30 UHR Anforderungskatalog
integriert. oder: Wie ich als Corporate erkenne, ob Technologien
und Technik für Betrieb und deren Steuerung taugt
5
VON DER AUSSCHREIBUNG
ZUR IMPLEMENTIERUNG
„So ganz genau weiß man ja erst, was kommt, wenn der Vertrag
schon unterschrieben ist.“ „Ich bin ja mal gespannt, ob das im Juli
funktioniert.“ Oder auch: „Montag soll‘s losgehen, aber es sind
noch gar nicht alle Werksausweise beantragt.“
Volle Leistung ab Tag 1 des Regelbetriebs ist genau das eben nicht:
die Regel! Also ran an die Implementierung. Denn 2019 gab es so
viele Ausschreibungen wie nie. Damit stehen als nächstes so viele
Implementierungen an wie nie.
ES WIRKEN MIT:
Dominik Ehrhard, Team Lead - Facilities Operations, Katja Kumar, Legal Attorney, UPS Europe SPRL/BVBA
EUROPEAN CENTRAL BANK
Nils Lueken, Geschäftsführer, RGM Facility Management GmbH
Rupert Heinkele, Prokurist, Wieland-Werke
Markus Breithaupt, Vorstandsvorsitzender, HECTAS Facility Services
Peter Nedwig, Projektleiter wettbewerbliche Vergaben, Deutsche Bahn AG Stiftung & Co. KG
15:15 UHR „Implementiere mit Zeit & Köpf- IMPULSVORTRAG Die Projektstruktur der Imple-
chen, dann kommt die Leistung nicht nur in mentierung gut aufsetzen – eine Empfehlung?
Tröpfchen“ – was tun gegen Negativtrends in Gliederung, Struktur, Organisationsprinzip der Sprints im
der Implementierung? Projektmanagement
Zwei klare Negativtrends:
1. Es bleibt oft viel zu wenig Zeit für die Implementierung.
16:00 UHR Kaffeepause
2. Nach Vertragsschluss gehen die Dienstleistungs-
steuerer auf der Auftraggeberseite erstmal in den
Urlaub.
Woher rühren diese Trends? Wie geht’s besser?
6
CORPORATE FM &
DAS BEWERTUNGSSYSTEM FÜR DIE ASSETS
Wenn es einen klaren Trend in den FM und Real Estate Organisa-
tionen gibt, dann ist es die Beschäftigung mit der Bewertung der
Corporate Assets. Das nimmt gerade richtig Fahrt auf! Was ist
unser Bestand an Gebäuden, Anlagen, Infrastruktur wirtschaft-
lich wert – das ist die eine Seite der Medaille. Auf der anderen
Seite steht der Nutzwert und zwar hinsichtlich der Nutzung im
IST-Zustand und der Nutzung, wie sie in Zukunft aussehen wird –
also Nutzungs-SOLL sozusagen.
Wozu das Ganze? Zwischen Bedarf und Erfüllung klaffen große
Lücken und von den schlechten Zuständen vieler Standorte war
da noch gar nicht die Rede. Alles das steht und fällt mit dem
vollständigen Blick auf das Corporate Support-Asset.
ES WIRKEN MIT:
Boris Heidicker, Leiter Industrial Real Estate Management - Business Torsten May, Geschäftsführer, Strabag Property and Facility Services
Center, Evonik Technology & Infrastructure GmbH
Alexander Odin, Geschäftsführender Gesellschafter, Dr. Odin GmbH
Dr. Wolfgang Alter, Leiter Global Industrial Facility Management,
Covestro Deutschland AG Sigrid Niemeier, Vorstand, CalCon AG
Manfred Fink, Senior Manager Corporate Finance, IT, M&A, Portfolio
Management Real Estate, ZF Friedrichshafen AG
16:30 UHR Business Intelligence Analyse des Bestandes
Was ist da? In welchem Zustand? Mit welchem Substanzwert? Wie wird es gebraucht?
Und was hat sich geändert, seit das alles sichtbar ist?
Ein Praxisbeispiel
17:00 UHREntscheidungsgrundlagen für Corporate Immobilien und Infrastruktur sind immer
noch von Bauchgefühl, Partikularinteressen oder sogar von nicht sachbezogenen Faktoren
durchzogen. Eine gemeinsame Problemanalyse und Ideen zur Lösung
Mit einer spezifischen Corporate-Asset-Wertbetrachtung könnte man dem besser begegnen. Wir stellen vor:
Das Bewertungsschema für Corporate Assets.
Und dann, einfach Betrieb und Bereitstellung in eine Funktion integrieren?
WAS VOM TAGE ÜBRIGBLIEB … Sum up und Anforderungen an Tag 2 des Kongresses
7
18:45 UHR Same, same, but different – auch am Abend Den Abend verbringen wir im Kraftwerk der alten Seifenfabrik, dem neuen Lieblingsort für die fmn‘Lounge. Apropos Lieblings-… Kennen Sie Kai Magnus Sting? Der Comedian kommt von „wo wir auch wech sind“ – aus dem Ruhrgebiet – und wenn Sie nur einen Bruchteil von dem Spaß haben, den sein Publikum normalerweise hat, dann haben Sie einen ganz tollen Abend. Und für alle, die gerne obenauf bleiben wollen, steht ganz schön was auf dem Spiel – nämlich der Besuch einer stehenden Surfwelle. Den gewinnt, wer bei unserem Spiel am Abend auf dem ersten Platz landet. Was das für ein Spiel ist, wird natürlich noch nicht verraten.
TAG 2
15. September 2020
IMMER SCHÖN OBENAUF BLEIBEN
09:30 UHR Begrüßung 10:45 UHR CO2 -Ausstoß von Gebäuden richtig
Katja Bilski-Neumann, Geschäftsfeldleiterin, i²fm GmbH bewerten: Das verbindliche Rechenmodell ist
Holger Knuf, Institutsleiter, i²fm GmbH auf dem Weg
Frank Ströhlein, Partner, TME Associates
09:40 UHR KEYNOTE: Die politische & ökono-
mische Seite des Klimaschutzes 11:00 UHR Wie und wo macht es Sinn, auf
Wie sehen die wirtschaftlichen Chancen des Klimaschutzes aus? eigenerzeugten Strom umzusteigen?
Was bedeutet der EU Green Deal in Sachen Vorgaben? Was Gebäudebestand & Neubau – Parameter für die kluge
fordert Politik von Unternehmen? Auf- oder Umrüstung
Matthias Schaepers, Global Sustainability Manager, SMA Solar
Technology
PROJEKTSCHMIEDE
10:30 UHR Smart zusammengedacht:
11:15 UHR Ausblick
Wetter, Strompreisschwankungen und Energie- Die Projekte zum Klimaschutz eingeordnet auf die Road Map
aus der Diskussion des ersten Kongresstages.
verbrauch
Praxisbeispiel, wie man mit diesen drei Faktoren den Ener- Moderation: Frank Ströhlein, Partner, TME Associates
gieverbrauch und CO2 -Ausstoß im Bestand senkt.
Jürgen Janda, Director – Director Buildings, Technical Installations
& Property, Europäisches Patentamt
11:30 UHR Kurze Vorstellung der Themen- und
Projekttische, dann 4 aufeinanderfolgende
World Café Runden
Zanken, Zeigen, Zünden – das heißt für die Teilnehmer des Nut-
zerkongresses die Themen des ersten Tages vertiefen können.
ZEIGEN – Erklären, Hinterfragen, Anwenden können
ZANKEN – Streiten, wo es noch nötig ist
ZÜNDEN – Weiterdenken von Ideen
ZEIGEN, ZANKEN, ZÜNDEN: TECHNOLOGIE
ZEIGEN Entlang des Betriebsablaufs ES WIRKEN MIT:
Wie ist der Informationsbedarf in jedem Schritt des
Ablaufs? Ulrich Pieper, Dr. Odin GmbH, Arbeitskreisleiter BIM im RealFM e.V.
Die Teilnehmer spielen einen standardisierten Betriebsab- Jens Müller, Chief Operating Officer - Managing Director,
lauf durch. Das ist eine Grundlage für die Harmonisierung Building Minds
von Bau & Betrieb genauso wie für die Bestimmung des
passenden Technologieeinsatzes. Simone Gaber, Property Managerin, Henkel AG & Co. KGaA
Martin Hübner, Commercial- and Portfolio Management, E.ON
Country Hub Germany GmbH
ZEIGEN Matching Daniel Münch, Country Facility Manager, H & M Hennes & Mauritz
Meine eigene Technologielandschaft und der Anforde- B.V. & Co. KG
rungskatalog. Was wird eingesetzt? Wie schneidet das ab? Danilo Schön, Head of Central Services, Flughafen Berlin
Wie nutzt man den Anforderungskatalog für die Weiterent-
wicklung des eigenen Systems? Tom Dreiner, Commercial Director-Mitglied der Geschäftsleitung,
ISS Facility Services Holding GmbH
ZÜNDEN Plattformökonomie in der Corporate
Immobilie?!
Was brauche ich als Corporate, um von dem Ansatz zu
profitieren?
Stichwort Leistungs- und Budgetcontrolling
ZANKEN So manches Ticketsystem ist ein
Selbstbedienungsladen für Dienstleister.
Wie mache ich aus dem System stattdessen ein Tool für gute
Zusammenarbeit?ZEIGEN, ZANKEN, ZÜNDEN: IMPLEMENTIERUNG
ZANKEN Implementierung gibt es nicht um- ES WIRKEN MIT:
sonst und sie dauert auch nicht nur 2 Wochen. Dominik Ehrhard, Team Lead - Facilities Operations,
Wie kriegen wir die ungute Entwicklung wieder weg, dass EUROPEAN CENTRAL BANK
dramatisch zu wenig Zeit und Aufwand für die Implementie-
rung eingeplant werden? Rupert Heinkele, Prokurist, Wieland-Werke
Peter Nedwig, Projektleiter wettbewerbliche Vergaben,
Deutsche Bahn AG
ZEIGEN Ganz pragmatisch. Katja Kumar, Legal Attorney, UPS Europe SPRL/BVBA
Wie funktioniert die Projektstruktur zur Implementierung?
Nils Lueken, Geschäftsführer, RGM Facility Management GmbH
Am Beispiel durchgespielt und Übertrag auf die Projekte der
Teilnehmer Markus Breithaupt, Vorstandsvorsitzender, HECTAS Facility Services
Stiftung & Co. KG
Ansgar Tonhäuser, Director Global Facility Management, MAHLE
ZEIGEN Speed Reading International GmbH, Mitglied des Soundingboards zur Entwicklung
Der Anwendungsleitfaden für das Funktions- und Leis- des Anwendungsleitfadens
tungsmodell
Lesen kostet Zeit, schneller geht es, wenn der Einstieg in die
Materie erklärt wird
An diesem Tisch erfahren und diskutieren die Teilnehmer
den Anwendungsleitfaden FuLM
ZEIGEN, ZANKEN, ZÜNDEN: CORPORATE FM
ZEIGEN Das Bewertungsschema Corporate ES WIRKEN MIT:
Asset durchspielen
Boris Heidicker, Leiter Industrial Real Estate Management -
Anwendungsfall Flächen- und Infrastrukturüberhang: Ist Business Center, Evonik Technology & Infrastructure GmbH
das von Nutzen oder kann das weg?!
Sichtung, Bewertung, Zuordnung, Verantwortung Dr. Wolfgang Alter, Leiter Global Industrial Facility Management,
Covestro Deutschland AG
Manfred Fink, Senior Manager Corporate Finance, IT, M&A,
ZEIGEN Das Bewertungsschema Corporate Portfolio Management Real Estate, ZF Friedrichshafen AG
Asset durchspielen Torsten May, Geschäftsführer, Strabag Property and Facility Services
Anwendungsfall Instandsetzungsstrategie: Ignorieren, Alexander Odin, Geschäftsführender Gesellschafter, Dr. Odin GmbH
Reparieren oder komplett erneuern – was passt wann?
Nutzung, Nutzwert, Auslastung Robert Paul, Head of Facility Management/Real Estate EMEA, Linde
Material Handling GmbH & Mitglied des Präsidiums des RealFM e.V.
Paul Stadlöder, Geschäftsführer, Facility Management Consulting
ZÜNDEN Es hakt an zwei entscheidenden GmbH & Leiter der Programmkommission des RealFM e.V.
Stellen Sigrid Niemeier, Vorstand, CalCon AG
1. zwischen Planen & Erstellen Anke Herrmann, Geschäftsführerin,
2. beim Übergang in den Betrieb CalCon Ingenieurgesellschaft mbH
Lösungsansatz CxM – ein Vorschlag zur Integration von
Bereitstellung und Betrieb in einer Funktion
14:00 UHR Kurze Quintessenz &
Lunch zum Ausklang
9TERMINÜBERSICHT 2020/21
04.-05. MAI 2020 | OBERHAUSEN 28. SEPTEMBER 2020 | FRANKFURT
DLS3: Kosten und Qualität HÖCHST impulsiv Abend
steuern Das größte Netzwerk für Industrial Facility
„Behalte Deinen Laden von vornherein Management
im Griff, dann stimmen auch die Kosten.“
Das heißt: 1. Bedarfe und Anforderungen
mit einem passenden Servicekonzept
bedienen 2. Kosten und Qualität für den 19. NOVEMBER 2020 | OBERHAUSEN
„Verbraucher“ einer Leistung transparent Einkaufsforum 2020
miteinander verknüpfen.
Verschwendung wird im Einkauf gemacht
– jedenfalls beim Einkauf von Facility Ser-
15. JUNI 2020 | FRANKFURT vices und zwar durch das Preise drücken.
Rettung naht! Wie können Einkauf und FM
HÖCHST impulsiv Abend gut zusammenarbeiten?
Das größte Netzwerk für Industrial Facility
Management
24.-25. NOVEMBER 2020 | OBERHAUSEN
DLS3: Kosten und Qualität steuern
„Behalte Deinen Laden von vornherein im
09. SEPTEMBER 2020 | OBERHAUSEN
Griff, dann stimmen auch die Kosten.“ Das
Praxiscamp Implementierung heißt: 1. Bedarfe und Anforderungen mit
So intensiv, wie wir in der Vorbereitung einem passenden Servicekonzept bedienen
des Nutzerkongresses an dem Thema 2. Kosten und Qualität für den „Verbraucher“
gearbeitet haben, könnten wir uns einer Leistung transparent miteinander
vorstellen, da besteht noch weiterer Ge- verknüpfen.
sprächsbedarf. Wenn Sie mögen, melden
Sie sich doch direkt an.
26. NOVEMBER 2020 | OBERHAUSEN
Kommunaldialog
16. SEPTEMBER 2020 | ESSEN
Wie in Zukunft in den Kommunen
Real Tech Dialog gearbeitet werden soll, das steht auf
Die richtigen Technologien für Corporate der Agenda des Kommunaldialogs und
Facility Management Bereiche kennen- zwar in jeder Hinsicht: eGovernment,
lernen, auswählen, implementieren und Prozessveränderung, Büroarbeitswelten.
nutzen! umsetzen können!
21. SEPTEMBER 2020 | OBERHAUSEN 02. DEZEMBER 2020 | OBERHAUSEN
DLS 1: Grundlagen der Präventiv- Workshop „Bewertung von
steuerung Corporate Assets“
Glaube keinem, der sagt: „Das haben wir Und noch so ein Thema mit weiterem Ge-
immer schon so gemacht.“ Man kann sprächsbedarf. Hier kommt gerade richtig
Dinge auch sehr lange falsch machen. Um was ins Rollen. Jetzt ist es an der Zeit, das
jahrzehntealte Probleme in den Griff zu Thema richtig zu systematisieren. Möch-
bekommen, muss man Umdenken. Das ten Sie auch dran bleiben?
sieht nur auf den ersten Blick so aus, als
würde das MEHR Aufwand bedeuten. In
04.-05. MAI 2021 | DÜSSELDORF
Wirklichkeit ist es WENIGER, aber anders.
Wir zeigen Ihnen, wie. Nutzerkongress 2021
Same, same, but different. Versprochen!
22.-23. SEPT. 2020 | OBERHAUSEN
DLS2: Leistungserbringung
sicherstellen
Wie bekomme ich alles, was vertraglich
vereinbart ist – und zwar genau so, wie
es vereinbart ist? Wie kann ich das über
die Anwendung des Handwerkszeugs
herbeiführen?
10ALLGEMEINE GEBÜHRENREGELUNG
ANMELDUNG VON VERTRETERN VON ANMELDUNG VON VERTRETERN AUS BERATUNGS-
NUTZERUNTERNEHMEN UND DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN
1. KONGRESSTAG, 2. KONGRESSTAG & FMN’20 LOUNGE (Unternehmen, deren Geschäftszweck (auch) die mehrwertsteu-
EUR 1.395,00 zzgl. MwSt. inkl. Veranstaltungsunterlagen, Mittag- erpflichtige Erbringung von Gebäude- bzw. Facility- oder Immobi-
und Abendessen, Pausensnacks, Kaffee und Erfrischungsgeträn- lien-Managementleistungen ist)
ken während der gesamten Veranstaltung, Teilnahme an der Sie erwerben mit der Anmeldung zwei Eintrittskarten zum
fmn’20 Lounge & 2. Kongresstag. Vorzugspreis – eine für sich selbst, eine für einen Nutzervertreter.
Die Eintrittskarte des Nutzervertreters ist nicht auf Beratungs- &
1. KONGRESSTAG & FMN’20 LOUNGE Dienstleistungsunternehmen nach oben genannter Definition
EUR 1.295,00 zzgl. MwSt. inkl. Veranstaltungsunterlagen, Mittag- übertragbar.
und Abendessen, Pausensnacks, Kaffee und Erfrischungsgeträn-
ken während des ersten Veranstaltungstages, Teilnahme an der 1. KONGRESSTAG, 2. KONGRESSTAG & FMN’20 LOUNGE
fmn’20 Lounge. EUR 1.895,00 zzgl. MwSt. für zwei Eintrittskarten nach dem oben
beschriebenen Modell zum Sonderpreis; inkl. Veranstaltungs-
2. KONGRESSTAG & FMN’20 LOUNGE unterlagen, Mittag- und Abendessen, Pausensnacks, Kaffee und
EUR 1.195,00 zzgl. MwSt. inkl. Veranstaltungsunterlagen, Mittag- Erfrischungsgetränken während der gesamten Veranstaltung,
essen, Pausensnacks, Kaffee und Erfrischungsgetränken während Teilnahme an der fmn’20 Lounge & 2. Kongresstag.
des zweiten Veranstaltungstages, Teilnahme an der fmn’20
Lounge. 1. KONGRESSTAG & FMN’20 LOUNGE
EUR 1.795,00 zzgl. MwSt. für zwei Eintrittskarten nach dem oben
FMN’20 LOUNGE beschriebenen Modell zum Sonderpreis; inkl. Veranstaltungs-
EUR 450,00 zzgl. MwSt.; gilt nur für die Teilnahme an der fmn’20 unterlagen, Mittag- und Abendessen, Pausensnacks, Kaffee und
Lounge. Erfrischungsgetränken während des ersten Veranstaltungstages,
Teilnahme an der fmn’20 Lounge.
2. KONGRESSTAG & FMN’20 LOUNGE
EUR 1.695,00 zzgl. MwSt. für zwei Eintrittskarten nach dem oben
beschriebenen Modell zum Sonderpreis; inkl. Veranstaltungsun-
terlagen, Mittagessen, Pausensnacks, Kaffee und Erfrischungsge-
tränken während des zweiten Veranstaltungstages, Teilnahme an
der fmn’20 Lounge.
FMN’20 LOUNGE
EUR 600,00 zzgl. MwSt. für eine Eintrittskarte; es ist hierbei keine
weitere Eintrittskarte für einen Nutzer inkludiert; gilt nur für die
Teilnahme an der fmn’20 Lounge.
ZIMMERSERVICE
Für die Teilnehmer des Nutzerkongresses 2020 besteht die Möglichkeit, auf ein begrenztes Zimmerkontingent unter dem Stichwort
„Nutzerkongress“ zurückzugreifen.
Hotel Hyatt Regency Hotel (Veranstaltungsort) Hotel NH Düsseldorf Königsallee
EZ EUR 195,00 inkl. Frühstück, abrufbar bis 30.03.2020 (Entfernung Veranstaltungsort: 3,5km)
Speditionstraße 19; 40221 Düsseldorf; T 0211 9134 1234 EZ EUR 129,00 inkl. Frühstück, abrufbar bis 20.04.2020
E: dusseldorf.regency@hyatt.com Adersstraße 29-31, 40215 Düsseldorf, T 0211 38970
E: nhduesseldorfkoenigsallee@nh-hotels.com
Innside Düsseldorf Hafen
(Entfernung Veranstaltungsort: 140 m) Motel One Düsseldorf-Hauptbahnhof
EZ EUR 155,00 inkl. Frühstück, abrufbar bis 30.03.2020 (Entfernung Veranstaltungsort: 4,2 km)
Speditionstraße 9; 40221 Düsseldorf; T 0211 447170; EZ EUR 80,50 inkl. Frühstück, abrufbar bis 16.03.2020
E: innside.dh@melia.com Immermannstraße 54; 40210 Düsseldorf; T 0211 3020570;
E: duesseldorf-hauptbahnhof@motel-one.com
Holiday Inn Düsseldorf Hafen
(Entfernung Veranstaltungsort: 2,0 km) 25hours Hotel Das Tour (Entfernung Veranstaltungsort: 5,5km)
EZ EUR 130,00 inkl. Frühstück, abrufbar bis 30.03.2020 EZ EUR 141,00 inkl. Frühstück, abrufbar bis 06.04.2020
Volmerswerther Straße 35; 40221 Düsseldorf; T 0211 3022503; Louis-Pasteur-Platz 1; 40211 Düsseldorf; T 0211 900 91 0255;
E: reservations@hi-dus-hf.com E: groups.dastour@25hours-hotels.com20
ANMELDUNG
Bitte senden Sie diesen Coupon als Antwort DIREKT ONLINE ANMELDEN
nutzerkongress.de/anmeldung
per Fax an: 0208 - 594 87 19 29
14. - 15. SEPTEMBER 2020 – INKL. FMN´20 LOUNGE
ZIMMERSERVICE:
als Vertreter eines Nutzerunternehmen EUR 1.395,00 zzgl. MwSt., als Vertreter
eines Beratungs- oder Dienstleistungsunternehmen* EUR 1.895,00 zzgl. MwSt. Ich benötige Unterstützung bei der
Buchung meines Hotelzimmers. Bitte
NUR 14. SEPTEMBER 2020 – INKL. FMN´20 LOUNGE nehmen Sie Kontakt mit mir auf.
als Vertreter eines Nutzerunternehmen EUR 1.295,00 zzgl. MwSt., als Vertreter
eines Beratungs- oder Dienstleistungsunternehmen* EUR 1.795,00 zzgl. MwSt.
HABEN SIE FRAGEN?
NUR 15. SEPTEMBER 2020 – INKL. FMN´20 LOUNGE WIR SIND GERNE FÜR SIE DA!
als Vertreter eines Nutzerunternehmen EUR 1.195,00 zzgl. MwSt., als Vertreter
eines Beratungs- oder Dienstleistungsunternehmen* EUR 1.695,00 zzgl. MwSt. Ihre Ansprechpartnerin:
LINA VOSSEBEIN
ICH KANN LEIDER NICHT TEILNEHMEN. Veranstaltungsmanagement
Halten Sie mich trotzdem bitte weiter auf dem Laufenden. Telefon: 0208 594 87 19 20
Email: vossebein@i2fm.de
INTERNATIONALES INSTITUT FÜR FACILITY
MANAGEMENT GMBH
Firma, Organisation
Telefon: 0208 - 594 87 19 10
Telefax: 0208 - 594 87 19 29
Essener Straße 5 | 46047 Oberhausen
Name, Vorname
www.nutzerkongress.de | www.i2fm.de
Position, Abteilung
E-Mail
ABWEICHENDE RECHNUNGSANSCHRIFT
(FALLS NÖTIG)
Straße
PLZ/Ort Firma, Organisation
Telefon Name, Vorname
Datum, Unterschrift Straße
* Mit der Anmeldung erwerben Sie zwei Eintrittskarten zum Vorzugspreis. So können PLZ/Ort
Sie für denselben Zeitraum Ihrer Anmeldung einem Nutzervertreter die Teilnahme am
fmn‘20 ermöglichen. Diese Nutzerkarte ist nicht auf Vertreter von FM-Beratungs- oder
FM-Dienstleistungsunternehmen übertragbar.
Es gelten die allgemeinen Geschäfts- und Teilnahmebedingungen für Veranstaltungen
des Instituts. Erreichbar unter: www.nutzerkongress.de/anmeldungSie können auch lesen
