OpenScape Enterprise Express - Unified Business-Lösung für mittelständische Unternehmen.
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OpenScape Enterprise Express Unified Business-Lösung für mittelständische Unternehmen.
OpenScape Enterprise
Express für mittelständische
Unternehmen
Schnellere Realisierung von Wettbewerbsvorteilen durch
eine verbesserte Teamzusammenarbeit für mittelständische
Unternehmen.
„Unternehmen Werden Sie wettbewerbsfähiger integriert und installiert werden. Eine
einheitliche Managementplattform sorgt
führen oft Die meisten CIOs zählen heute die dabei nicht nur für eine reibungslose
Integrationsprojekte Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit Integration, sondern gleichzeitig für
für zahlreiche zu ihren wichtigsten Prioritäten. schnelle Ergebnisse und eine optimale
Betriebskosten müssen gesenkt und die
Softwaresysteme Mitarbeiterproduktivität gesteigert werden.
Unterstützung der Geschäftsabläufe.
Planung, Installation und Aktivierung der
durch, ohne Aus einer Vielzahl von Anwendungen OpenScape Enterprise Express-Lösung
Projektkosten eine einheitliche Lösung zu entwickeln, gehen schnell und effizient vonstatten.
und Dauer genau stellt eine beträchtliche Herausforderung
dar. Die Kosten für die Integration Das OpenScape Enterprise Express-
einschätzen zu unterschiedlicher Anwendungen sind Basispaket umfasst:
können.“ zumeist eine unbekannte Größe, und • OpenScape Voice
außer Kontrolle geratene Projekte • OpenScape Contact Center
Revealing Cost Drivers for können sich verheerend auf Budget und • OpenScape UC Application
Systems Integration and Produktivität auswirken. • OpenScape Xpressions (Unified Messaging)
Interoperability Through Q
• OpenScape Common
Methodology – Whitepaper, Anwendungskosten
Management Platform
Software Engineering Institute, UC
Voice • OpenScape Deployment Service
Anderson, Brown, UNC Mobility
Contact Center (Plug & Play für IP-Geräte)
Unified Messaging
Konferenzen • OpenScape User Management
Eine Dank der integrierten Software Assurance
Mitarbeiterproduktivität Lösung
können Sie Ihre Gesamtbetriebskosten um
bis zu 30 % reduzieren. Ihre IT-Abteilungen
müssen nicht länger gleichzeitig System-
Upgrades verwalten und testen.
Integration vereinfachen
SIP-basierte Multimedia-
Sie sind auf der Suche nach einer
Sprachlösungen
Integrationslösung, mit der Sie OpenScape
Enterprise
Komplexität minimieren und möglichst Präsenz
Instant
Mobility
Express Messaging
schnell von den Vorteilen profitieren
können? OpenScape Enterprise Express Konferenzen
One Number
Service
Unified
Messaging
ist speziell auf die Anforderungen Eine
Lösung
mittelständischer Unternehmen Professionelles
SIP-Trunking
Zweigstelle
ausgerichtet. Die Lösung umfasst Contact Center
virtualisierte Anwendungen aus dem
OpenScape Enterprise-Portfolio, die Unified
Management
2 auf einem einzigen Server bereits vorab
Unified Business Einsparungen von ca. 14.500 EUR pro
Jahr. Nicht eingerechnet sind dabei
OpenScape Enterprise Express lässt jeden die Einsparungen durch reduzierte
einzelnen Ihrer Mitarbeiter effizienter Geschäftsreisen dank effizienterer,
arbeiten und steigert die Produktivität virtueller Teammeetings2.
Ihrer Teams. Dabei sorgen drei zentrale
Performance-Funktionen für eine rasche Professionelles Contact Center
Konsolidierung Ihrer Teams: Welchen Nutzen bring das? LateRooms.com
konnte mit OpenScape Contact Center
SIP-basierte Sprach- und UC- seine Erfolgsrate bei Buchungsanfragen
Kommunikation um 50 % erhöhen und zugleich die
Welchen Nutzen bringt das? Der Umsatzkosten um 50 % reduzieren. Zudem
Filteranlagenhersteller Pall Corporation verbesserte sich die Kundenzufriedenheit
konnte durch die Einführung von durch eine höhere Lösungsquote beim
OpenScape Voice und UC jährlich 32 % an ersten Kontakt3.
Kommunikationskosten pro Mitarbeiter
einsparen1. Diese Einsparungen waren „Unsere SIP-basierte
größtenteils auf die Implementierung In Ihrem Team steckt mehr, als
Kommunikations-
von SIP-Trunking und IP-Telefonie Sie denken
zurückzuführen, wodurch Verbindungs-
infrastruktur ist
Optimieren Sie Vernetzung, Produktivität nicht nur an sich
und Kommunikationskosten vermieden
und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und
wurden.
schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres
schon deutlich
Interne Audio- und Webkonferenzen4 Unternehmens aus. Maßgeschneiderte kosteneffizienter,
Welchen Nutzen bringt das? Kommunikationslösungen sorgen dafür, sondern erfordert
Der amerikanische Wasser- und dass Ihre Teams stets verbunden und in auch weniger
Stromversorger Orlando Utilities die Betriebsabläufe involviert bleiben –
Commission (OUC), Orlando, Florida, unabhängig von Zeit und Ort.
Telefone, da durch
erzielte durch die Einführung interner die UC-Umgebung
Audio- und Webkonferenzservices noch mehr Mitarbeiter
virtuell arbeiten
können.“
Richard Fairhurst, Director –
IT Global Infrastructure,
Pall Corporation
1 Fallstudie Pall Corporation, Mainstay Partners
2 „Finding the Value in Unified Communications – Understanding the Hierarchy of Return“, Frost & Sullivan
3 Fallstudie – LateRooms.com
4 OpenScape Web Conferencing ist ein einfaches Add-on. Es ist nicht im Basispaket enthalten. 3Die Lösung im Überblick
OpenScape Enterprise Express ist eine einfach integrierbare Komplettlösung
für mittelständische Unternehmen, die zur Steigerung der Einzel- und
Teamleistung beiträgt.
Merkmale der Lösung Die wichtigsten Vorteile
Vorab integrierte • Vereinfachte Integration
Anwendungen • Schnellere Installation und Aktivierung
Vorkonfiguration • Übernahme der vorhandenen kundenspezifischen
Anwenderdaten, Nummerierungspläne und Routingtabellen
• Einrichtung einer Basiskonfiguration, welche spätere
Die Pall Corporation ist Erweiterungen unterstützt
auf dem besten Weg, Virtualisierung • VMware® Hypervisor
durch ihre Investition • Reduzierung von Hardware und Energiekosten
• Höhere Servereffizienz
in OpenScape
Voice und UC über Anywhere Worker • Kontrolle der Anwender über die eigene Erreichbarkeit
(Ort, Zeit, Gerät) durch One Number Service
einen Zeitraum
• Mobile Clients für Geräte mit Android und iOS
von fünf Jahren • Hohe Mitarbeiterflexibilität ermöglicht flexibles Geschäft
Nettoeinsparungen und erhöht die Attraktivität für qualifizierte Bewerber
in Höhe von 3,8 Mio.
Interne Audio- und • Verbesserung der Zusammenarbeit virtueller Teams
Euro zu erzielen. Das Webkonferenzen4 • Reduzierung der Reisekosten
Unternehmen wird • Schneller Return on Investment
die Kommunikations-
Umfangreiche Präsenz- • Präsenzanzeige gibt Auskunft über die Erreichbarkeit
kosten pro Nutzer und Instant Messaging- der Kollegen (Ort, Zeit)
und Jahr um 32 % Funktionen • Permanenter Kontakt über Instant Messaging sorgt für
senken und einen ROI schnellere Antworten auf Kundenanfragen
von 53 % erreichen. Unified Messaging • Direkte E-Mail, Voice-Mail, Fax-Mail und SMS auf das
jeweilige Gerät am aktuellen Standort des Mitarbeiters
Fallstudie Pall Corporation, • Permanenter Kontakt steigert die Mitarbeiter-
Business Value Assessment produktivität und beschleunigt die Lösung
kritischer Probleme
Unified Management • Verwaltung aller Anwender, Endgeräte und
Applikationen von einem System aus
• Reduzierte Kosten für Administrator-Schulungen
• Offene Schnittstellen für die Integration externer,
übergeordneter Managementsysteme
Festnetztelefone • HD-Audioqualität für das gesamte Portfolio der
OpenStage-Telefone
• Niedriger Energieverbrauch (Auszeichnung mit dem
Blauen Engel)
Software Assurance • Reduzierung der TCO für Software um 30 %
• Test der Software-Updates in der gesamten
Lösung vor Lieferung
4OpenScape Enterprise Express – Anwendungen
OpenScape Enterprise Express enthält die führenden Anwendungen aus dem OpenScape
Enterprise-Portfolio (siehe Tabelle unten) – durch Virtualisierungstechnologie auf einem
einzigen Server vorab integriert und konfiguriert.
Merkmale der Lösung Die wichtigsten Vorteile
OpenScape Voice • SIP-basierte Unternehmenssprachlösung mit
umfangreicher Funktionalität
OpenScape Contact Center • Professioneller Kundenservice
• Verbesserung der Produktivität der Contact
Center-Mitarbeiter
• Steigerung der Lösungsrate bei Kundenanfragen,
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
OpenScape UC Application • Stärkung der Zusammenarbeit und schnellere
Entscheidungsprozesse
• One Number Service gewährleistet die Vernetzung
und Erreichbarkeit mobiler Mitarbeiter
• All-in-one UC-Client (umfangreiche
Präsenzfunktionen, Kontaktlisten, Click-to-Dial,
Anrufjournal etc.)
OpenScape Xpressions • Kürzere Antwortzeit und höhere
(Unified Messaging) Mitarbeiterproduktivität durch ortsunabhängigen
Zugang zur Voicemail-Inbox
• Schnelle Lösung dringender Kundenfragen
OpenScape Common • Eine übergreifende Managementplattform für
Management Platform sämtliche Systemkomponenten reduziert Wartungs-
und Betriebskosten
OpenScape Deployment • Plug & Play für OpenStage-IP-Telefone und Geräte
Service anderer Anbieter
• Bestandsverwaltung
• Zentrale Verteilung von Sicherheitszertifikaten
OpenScape User • Anwenderorientierte Bereistellung der benötigten
Management Leistungsmerkmale
• Vereinfachtes Anwendermanagement durch
vordefinierte Vorlagen
OpenScape Branch • Höhere Business Continuity durch Ausfallsicherheit
für Niederlassungen
• Reduzierte Bandbreitenkosten durch lokale
Medienressourcen
• Unterstützung traditioneller Analog-Schnittstellen
durch integrierten Adapter
OpenScape Session Border • Reduzierung der Verbindungs- und
Controller Kommunikationskosten durch SIP-Trunking
• Sicherer Zugang für mobile Mitarbeiter und
verteilte Standorte 5Ohne Umwege • Stärkung Ihrer Beziehung zu
den Kunden
zu optimaler Performance
• Flexibilität und Mobilität der Mitarbeiter
OpenScape Enterprise Express • Senkung der Lifecycle-Kosten
verhilft Ihrem Unternehmen schnell durch Software Assurance
und effizient zu mehr Produktivität. • Einfache Skalierbarkeit unterstützt
• Vorinstallation und Vorkonfiguration beim Wachstum des Unternehmens
aller benötigten Anwendungen • Einfache Verwaltung durch eine
• Vereinfachte Integration für Voice-, übergreifende Managementlösung
UC- und Contact Center-Anwendungen Effizientere Geschäftsprozesse und
• Enorme Beschleunigung der Workflows Mitarbeiter maximieren die
in der Geschäfts- und Teamumgebung geschäftliche Performance.
Unified Business
6Sehen Sie selbst, welche potenziellen Sie anhand der dort verfügbaren
Einsparungen Sie mit OpenScape Kosteneinsparungsrechner, wie schnell
Enterprise Express erzielen können. sich OpenScape Enterprise Express für Sie
Besuchen Sie hierzu unsere Website lohnen kann.
(www.unify.com) und ermitteln
Einsparungsrechner für Sprachkommunikation „OpenScape Enterprise
Express verbessert die
Integration unseres
IP Teams, spart Kosten
und erhöht die
Produktivität“
„Wir sind zuversichtlich,
dass wir mit
Funktionen wie der
Präsenzverwaltung
und der Integration
Einsparungsrechner für Konferenzservices unterschiedlicher
Medien, wie z. B.
Sprache, E-Mail
und Fax, die
Leistung unserer
Arbeitsgruppen
verbessern können.“
Gilson Pires, IT-
Verantwortlicher bei
Phonoway.
Einsparungsrechner für Contact Center
7Über Unify
Unify ist ein weltweit führendes Unternehmen für Kommunikationssoftware und -services, das annähernd 75 Prozent
der „Global 500“-Unternehmen mit seinen integrierten Kommunikationslösungen beliefert. Unsere Lösungen vereinen
unterschiedliche Netzwerke, Geräte und Applikationen auf einer einzigen, einfach bedienbaren Plattform, die Teams
einen umfassenden und effizienten Austausch ermöglicht. Damit verändert sich die Art und Weise, wie Unternehmen
kommunizieren und zusammenarbeiten, nachhaltig – die Teamleistung wird verstärkt, das Geschäft belebt und die Business-
Performance erheblich verbessert. Unify verfügt über eine lange Tradition aus verlässlichen Produkten, Innovationen,
offenen Standards und Sicherheit.
unify.com
Copyright © Unify GmbH & Co. KG, 2014
Hofmannstr. 63, D-81379 München, Deutschland
Alle Rechte vorbehalten.
Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen beinhalten im Wesentlichen allgemeine
Beschreibungen oder Leistungseigenschaften, die in der Praxis nicht unbedingt wie beschrieben
gelten oder die sich infolge von Produktentwicklungen ändern können. Eine Verpflichtung zu den
genannten Eigenschaften gilt nur dann, wenn dies ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde.
Verfügbarkeit und technische Spezifikationen können ohne Vorankündigung geändert werden.
OpenScape, OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen von Unify GmbH & Co. KG.
Alle weiteren Unternehmens-, Marken-, Produkt- und Servicebezeichnungen sind Warenzeichen
oder eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Eigentümer.Sie können auch lesen
