Positionen Coaching-Plattformen: Verheißung oder Gefahr? - Dr. Uwe Böning - DGSv
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Positionen
Beiträge zur Beratung
in der Arbeitswelt
Herausgegeben von
Coaching-Plattformen: Stefan Busse, Rolf Haubl,
Silja Kotte und Heidi Möller
Verheißung oder Gefahr?
# 2/2021
Dr. Uwe BöningPositionen 2/2021
Dr. Uwe Böning
Coaching-Plattformen:
Verheißung oder Gefahr?
1. Vorbemerkung Greif, Möller, Scholl (2018) noch keine werden zur Verfügung gestellt.
Erwähnung fanden. Lediglich in dem Sharpist und evelop_me vermitteln
Die Zeiten sind bahnbrechend: Die Kapitel über E-Coaching von Geissler zu ungefähr 95 - 100 % digitale
Digitalisierung dringt in nahezu alle (2018) wurden elektronische Formate Coachings, 7Fields tut dies zu etwa
Lebensbereiche und verändert unser wie E-Mail, SMS-Coaching, Voice-Mail- zu 88 %. Bei bettercoach und Haufe
Leben radikal. Dieser Sachverhalt ist Coaching und Avatar-Coaching neben Coaching hielten sich die Zahlen für
so dominant und allgemein bekannt, einigen anderen elektronischen Hilfs- die beiden Varianten bei ca. 50:50.
dass er fast banal klingt. Aber er ist mitteln wie Videos und anderen Tools
nicht banal. Denn wir reden von einer erwähnt. Auch der Ansatz des CAI- bettercoach (seit 2017)
Jahrtausend-Veränderung, die im Instituts von Berninger-Schäfer wurde •S tellt Coaches, Trainer*innen und
Minimum mit den Arbeits- und Le- dort noch als „Tool, das als vorrangiges Berater*innen zu Leadership-Exper-
bensveränderungen der ersten In Basismedium die Telefon- oder Video- ten-Pools zusammen. Die Software
dustrialisierung zu vergleichen ist, die Kommunikation …“ nutzt, vorgestellt. digitalisiert den gesamten administ-
in der Zeit von 1760 - 1840 n. Chr. in Heute sind die Zeiten anders. rativen Prozess und kann kunden
Europa stattfand. Das ist der politisch- spezifisch genutzt werden,
ökonomische Rahmen, in dem wir In der Umfrage von 2015 waren es noch • ist international,
die Folgen der Digitalisierung für die ca. 50 % der Coaches, die angaben, • s tellt den Coaches frei, das Matching
2 Arbeitswelt und unser soziales Leben nur „gelegentlich bis regelmäßig“ digitale zwischen Coach und Coaching-
betrachten müssen, um die Tragweite Medien zu nutzen, wie Middendorf Partner selbst zu übernehmen.
zu verstehen. In diesem Rahmen und Ritter in der Coaching-Umfrage
sprechen wir über Coaching und über von 2020 berichten (WIRTSCHAFTS Sharpist (seit 2018)
Coaching-Plattformen, die Middendorf PSYCHOLOGIE aktuell 3/2020): Von • Bietet 1:1-Video-Coaching mit
und Richter (2021) neuerdings DCPs Coaching-Plattformen war damals individualisierten Lernaufgaben
nennen: Digital Coaching Provider. noch keine Rede! Heute sprechen die aus einem Aufgaben-Pool
Autoren von „rasanten Entwicklungen“ für das Handy der Kund*innen.
2. Die neuen Coaching-Plattformen in den letzten 1 – 2 Jahren, für die sie Wichtig: Die Software bietet
explizit den Begriff „Coaching 4.0“ ver- die Möglichkeit der Skalierbarkeit
Da sind sie nun, die Coaching-Plattfor- wenden. Offensichtlich verspricht des Coachings auf das ganze
men: In Deutschland wie in vielen an sich in der Zwischenzeit eine wachsen- Kunden-Unternehmen,
deren Ländern. Dabei ist es noch gar de Zahl von Investoren (meist Private- • ist international,
nicht so lange her, dass wir zwar selbst- Equity-Firmen) hochinteressante • vermittelt das Matching.
verständlich Plattformen wie Amazon, Gewinnchancen von dem neuen Ge-
Ebay, Airbnb und Uber oder die zu den schäftsmodell, in dem DCPs als 7Fields (seit 2019)
Social Media zählenden Plattformen Vermittler zwischen (Unternehmens-) Ausgründung des Coaching Center
Facebook, YouTube, Instagram und Kund*innen und Coaches auftreten. Berlin, baut auf langjährigen Erfahrun-
Twitter kannten, oder die Plattformen Konkret hieß das: Betterup soll 108 gen selbst ausgebildeter Business-
zur Partnersuche wie Tinder und Millionen USD erhalten haben, Coach- Coaches und einem eigenen Organisa-
Parship. „Echte“ Coaching-Plattformen Hub (Berlin) über 21 Millionen und tionsmodell auf. Die Plattform kann
gab es noch nicht viele. Sie schienen Sharpist (Berlin) bisher über 6 Millionen. persönlich oder softwarebasiert alle
vor zwei, drei Jahren noch relativ weit Phasen der Personal-, Team- oder
weg, waren noch wenig sichtbar Die Plattformen erbringen in dem Organisationsentwicklung begleiten.
und vielen Kund*innen und Coaching- Dreieck suchender Kunde – Vermittler • Dem Coaching liegt hier eine klare
Kolleg*innen im Markt nicht bekannt. – Coach unterschiedliche Dienstleis- Prozess-Struktur vor,
So ist es nicht überraschend, dass tungen. So werden Coaches vermittelt • 6 Sessions à 30 min gelten als Minimum,
die Coaching-Plattformen im erstmals für ein digitales Video- oder ein • bisher deutscher Sprachraum,
2018 veröffentlichten „Handbuch klassisches Face-to-Face-Coaching. • vermittelt das Matching,
Schlüsselkonzepte im Coaching“ von Digitale Medien im Coaching-Prozess • führt auch AuftragsklärungenPositionen 2/2021 Coaching-Plattformen: Verheißung oder Gefahr?
mit Coaching-Partner und/oder können einzelne Coaches die von Mid- • Vertrauen spielt zwar weiterhin eine
HR-Abteilung durch. dendorf und Ritter (2020) gezogene wichtige Rolle zwischen Coach und
Bilanz auch anders bewerten – je nach Coaching-Partnern, aber zwischen
Evelop_me (seit 2020) den Motiven und Zielen, die sie mit diese beiden Parteien tritt die Platt-
Kienbaum arbeitet fast nur mit unter- ihrer Kooperation mit den Plattformen form als standardisierender Vermittler
nehmenseigenen Coaches und setzt verbinden. Dazu können neben finan und auch Kontrolleur der Prozesse
sich besonders mit der Kultur der ziellen auch Marketinggründe (größere
Kundenunternehmen auseinander: Sichtbarkeit) oder strategische Die stark ökonomisch ausgerichtete
• Empfohlener Standardprozess Gründe (z. B. Kennenlernen des Mark- Vorgehensweise ist unverkennbar und
umfasst 6 Session à 60 min, tes, Honorarvergleiche oder Aufbau die damit verstärkte Ökonomisierung
• bisher deutscher Sprachraum, von Kontakten) zählen. Man darf ver- der bisherigen Coachingpraxis unver-
• vermittelt das Matching, muten, dass die hier angesprochenen meidbar – gerade im Business-Bereich.
• führt auch Auftragsklärungs- Aspekte bis heute überwiegend für die Aber Gleiches dürfte auch bald für
gespräche mit Coaching-Partnern Teilnahme jüngerer oder weniger erfah- Coaching und Supervision im sozialen
und/oder der HR-Abteilung durch. rener Coaches sprechen als dafür, dass Bereich gelten.
sich gut im Markt platzierte selbststän-
Bei allen DCPs können bei einem Miss- dige Coaches über eine oder mehrere Wie schon erwähnt stehen hinter den
match die Coaches gewechselt werden. Coaching-Plattformen vermarkten. Coaching-Plattformen in der Regel 3
Die von allen Coaching-Plattformen am Private-Equity-Firmen, die über genü-
meisten bearbeiteten Themen lauten: 3. Merkmale der Coaching- gend Kapital verfügen und gewohnt
• Entwicklung der Führungs Plattformen sind, die üblichen Vorgehensweisen bei
kompetenzen, Markteintritt oder bei der Übernahme
• Teamentwicklung, • Das Grundprinzip der digitalen von Firmen anzuwenden und traditio-
• Organisationsentwicklung sowie Plattformen sind dreiseitige Märkte nelle Kundenbeziehungen bis hin zu
• konkrete Probleme und neue mit charakteristischen Merkmalen, ganzen Branchen zu disruptieren.
Aufgaben im Beruf. auf denen Güter und Dienstleistungen Eine Schlussfolgerung liegt nahe: Die
gehandelt werden – oder Betriebs- mit dem Themenbereich „Personal“
Neben den oben beispielhaft erwähn- systeme mit anhängendem App- verbundenen Marktchancen insgesamt
ten Plattformen lassen sich im Netz Store oder Netzwerken dürften im Zuge der weiteren Entwick-
bisher 7 weitere Plattformen finden: • Grundlage ist ein technisches IT- lung konsequent im Fokus stehen. Ein
Leadership Choices (seit 2008), CAI Konzept, das permanent weiterent massiver Verdrängungswettbewerb
World (seit 2013), CleverMemo (seit wickelt wird u. a. mit den weit überwiegend allein oder
2015), Haufe Coaching (seit 2015), • Relativ leichte Skalierbarkeit des zu zweit selbstständig tätigen Coaches
Coachhub (seit 2018), Coachnow (seit Angebots: Hinzunahme von neuen scheint unvermeidbar. Wobei sich bald
2018) und Coachingspaces (seit 2020). Coaches oder standardisierten Tools eine neue zahlenmäßige Verteilung der
• Niedrige Transaktionskosten Coaches auf dem Markt ergeben könn-
Die überwiegende Einsatzhäufigkeit der • Strategische Ausrichtung mit klarer te: Erstens dürfte die Digitalisierung
einzelnen Coaches auf den DCPs Zielperspektive wie schon in anderen zu einer Verjüngung der aktiv tätigen
beschreiben Middendorf und Ritter als disruptierten Märkten Coaches führen, die digital versierter
„ernüchternd“: Von der hohen Zahl • Systematische und langfristige sind als viele der langjährig tätigen Coa-
von bis zu 300 zur Verfügung stehen- Kunden- und Markanalysen ches. Zweitens sind Frauen als Coaches
den Coaches je Plattform wurden • Traffic-Generierung und schon seit Jahren „im Kommen“, was
meist weniger als 100 mehr als zweimal Wachstumsausrichtung, weil ROI- nicht nur auf die Zunahme von Frauen
in 2019 vermittelt. Nur bei Sharpist Ziele der DCPs verfolgt werden in gesundheits-, bildungsbezogenen
waren die Zahlen der wenigstens zwei- • Netzwerk-Effekte, bei denen das hohe und beratenden Berufen zurückzufüh-
mal jährlich eingesetzten Coaches Angebot viele Kund*innen erzeugt und ren ist, sondern auch auf ihre grund-
deutlich höher. Selbstverständlich viele Kund*innen das Angebot erhöhen sätzlichen Fähigkeiten der Empathie,Dr. Uwe Böning Positionen 2/2021
der zwischenmenschlichen Kommuni- aber auch ihre Eifersüchteleien, verwirklichungsbedürfnisse in einer
kation und eines erfolgreichen Leader- „Gesellungsaversionen“ und ihre grund- aufsteigenden Wohlstandsgesellschaft
ship-Verhaltens. Bei den überwiegend sätzliche Politikferne pflegen. Selbst- (s. Reckwitz, 2019a und 2019b). Typisch
männlichen Führungskräften sind verständnis und Selbstbild sind ge- dafür ist eine einfache, aber präzise
weibliche Coaches gerade bei persön- prägt von humanistischen Werte Werbebotschaft im Schaufenster eines
lichkeitsbezogenen Themen und Rück- vorstellungen einerseits und gewissen Möbelhauses in Frankfurt: „Du bist das
meldungen oftmals die bevorzugten Selbstidealisierungen andererseits. Maß der Dinge!“. Dieses Selbstverständ-
Gesprächspartnerinnen. Dabei scheint mir klar zu sein, dass sich nis lief parallel zu der seit den 80er
viele Coaches - wie andere Menschen Jahren des vergangenen Jahrhunderts
4. Aspekte der aktuellen Marktsitua- auch - in echokammerartigen Abgren- begonnenen Suche in Spitzenunter-
tion und die Coaching-Plattformen zungen aufhalten und nicht selten eine nehmen nach besonderen Talenten für
bewusste Akquisitionsferne sowie eine Führungsaufgaben in Unternehmen
Middendorf und Ritter (2021) beziehen politische Konfliktverweigerung prakti- (siehe: „war of talents“). Diesen Gesamt-
sich in ihrer jüngsten Veröffentlichung zieren. Dazu kommt noch eine distan- prozess hin zur „Gesellschaft der
über das seit Mitte der 80er Jahre zierte Haltung gegenüber den „im Busi- Singularitäten“, wie Reckwitz (2019) das
in Deutschland aufgekommene (Busi- ness“ sonst üblichen Lobbyaktivitäten nennt, versinnbildlicht das Coaching
ness-) Coaching-Verständnis auf und zielgerichteten Marktbearbeitungs- in seiner Zielsetzung der Persönlich-
4 Böning und Fritschle (2005). Diese strategien, die aus moralischen Grün- keits- und Rollenentwicklung der
hatten bilanziert, dass Coaching den für mehr oder weniger unanständig Führungskräfte anhand seiner umfang-
seit den 2000er Jahren in die Phase gehalten werden. Vergessen werden reichen und methodenpluralistischen
der „vertieften Professionalisierung“ darf auch nicht der begrenzte soziale Methodik – aber gerade auch durch
eingetreten war. Der heute erreichte Status vieler Coaches, der an dem oft seine dominanten Werte-Merkmale:
Stand jedoch wird von Middendorf bescheidenen Honorar festgemacht Partizipation, „Hilfe zur Selbsthilfe“
und Ritter als „ziemlich ernüchternd“ wird – und zu kritischen Folgen in und eigene „Entscheidungsfreiheit“ des
bewertet: Ein immer noch fehlender der öffentlichen Positionierung führt. Coaching-Partners als zentrale Werte
Konsens der Verbände bezüglich der für den Prozess und die bewusste wie
erforderlichen wissenschaftlichen Für den Markt und das Image von unbewusste Attraktivität von Coaching.
Ausbildungs- und Qualitätsstandards, Coaching ist somit in der Zwischenzeit Die Schlussfolgerung: Diese bisherige
eine überwiegend fehlende staatliche eine bemerkenswerte Ambivalenz um Form der ikonografischen Figur
Anerkennung und kein daraus fol das Phänomen Coaching entstanden: „Coaching“ wird sich durch die Verän-
gender Titelschutz. Man kann zwei Einerseits ist mit „Coaching“ eine derung der aktuellen Markt- und der
weiteren Punkten nur zustimmen, die wirkmächtige Wortmarke entstanden politisch-gesellschaftlichen Gegeben-
viele Kolleg*innen in der Branche ebenso – die aber niemandem „gehört“. Vor heiten ihrerseits deutlich verändern.
unterstreichen würden, allerdings dem Hintergrund der gesellschaftli-
ohne dies in der Öffentlichkeit gerne chen und politischen Werteentwick- 5. D
igital Coaching Provider (DCP)
zu sagen: Erstens gelingt es der Coa- lung findet Coaching seine Erklärung im deutschen Markt
ching-Forschung nur begrenzt, genü- und seine in der Zwischenzeit weltweit
gend Impulse für die Weiterentwick- hohe Attraktivität wird verständlich: In den letzten drei Jahren kam es zu
lung der Praxis zu liefern – was an der „Coaching“ ist bei aller Unschärfe nach einem sprunghaften Anstieg von
herzlichen Unverträglichkeit dieser meiner Interpretation zu einer „iko verschiedenen Coaching-Plattformen
beiden Submilieus mit ihren Perspek- nografischen Figur“ geworden. Das (s.o.). Laut ihrem Selbstverständnis
tiv-Unterschieden wie auch an ihren bedeutet, dass Coaching zentrale treten sie dazu an, das Coaching als
wechselseitigen Vorurteilen liegen Leitwerte und das Kernphänomen solches in eine neue Zeit zu führen.
dürfte. Zweitens liegt einiges an der der aufgestiegenen Mittelschicht Gemeint sind damit sowohl technische,
Eigenständigkeit der verschiedenen der vergangenen 40 – 50 Jahre symbo inhaltlich-methodische als auch wirt-
Coaching-Verbände, die ihre unter- lisiert: Das Individuum und seine schaftliche Veränderungen, die seit 2019
schiedlichen Zielsetzungen betonen, Entwicklungs- wie radikalen Selbst zu einem Anstieg der Fach-Diskussio-Positionen 2/2021 Coaching-Plattformen: Verheißung oder Gefahr?
nen über Eigenart, Qualität und Erfolg Vordergrund stand. Das halte ich nicht gen und der Zertifizierungen heute
der unterschiedlichen analogen und für überraschend, müssen doch auch ergänzen oder morgen sogar über
digitalen Coaching-Formate führten. die Plattformen das im Markt vorhan- steigen könnte.
dene Know-how aufklären und nach
Middendorf und Ritter (2021) konnten Möglichkeit nutzen. Inhaltlich geht es Doch tauchen auch Fragen auf: erstens,
mit der Mehrheit der genannten auch den Plattformen bisher vor allem ob die Plattformen aus ökonomischen
Plattformen zu einem konstruktiven um „Führungskompetenz-Entwicklung, Gründen grundsätzlich nur kürzere
Austausch gelangen und festhalten: Teamentwicklung, Organisationsent- Coaching-Prozesse ansteuern – und
Die Plattformen verfügen über unter- wicklung, konkrete Problemsituationen damit vermutlich wirtschaftliche Ziel-
schiedlich schnell wachsende Angebote im Beruf und neue Aufgaben“, die im setzungen der Unternehmen bedienen
wie auch über eine Zunahme der Vordergrund stehen (a. a. O., S. 5). Wich- oder eine geringere Zielerreichung für
mitarbeitenden Coaches. Dies macht tig ist es, dabei festzuhalten, dass die ausreichend halten? Anders gefragt:
in jedem Fall deutlich, welche Wachs- Kundenunternehmen zunehmend die Wird damit eine suggestive Fokussie-
tumsziele die Plattformen anstreben, Erwartung aufbauen, dass Plattformen rung bzw. Einengung auf „gängige“
die mit den Größenordnungen der nicht nur einen eigenen Coach-Pool Themen ausgelöst oder die von Böning
sonst relativ kleinen Coaching-Anbieter aufbauen und diesen pflegen, sondern (2014) nachgewiesene Unterschei-
bzw. der privaten wie der hochschul auch für eine systematische Evaluation dung von Themenschwerpunkten auf
basierten Ausbildungsinstitute in der Coaching-Prozesse sorgen und der Top- und der Mittelmanagement- 5
Deutschland nichts mehr zu tun haben. weitere administrative Leistungen für Ebene („oben mehr Rollenentwicklung“,
Erkennbar werden auch die Möglich die Unternehmen zur Verfügung stel- in der Mitte des Managements und auf
keiten wie Notwendigkeiten der DCP, len: Dokumentation von Prozessen, nachfolgenden Ebenen deutlich mehr
sich nicht nur auf Coaching zu begren- Auswertungen über Kosten und Ziel Persönlichkeitsentwicklung) ignoriert?
zen, sondern langfristig weitere HR- erreichung, ein Abrechnungssystem, Oder handelt es sich eventuell tat
Leistungen anzubieten. Es geht lang- Unterstützung der wissenschaftlich sächlich um eine qualitative Differenz
fristig vermutlich um den Gesamtmarkt auszuwertenden Daten usw. (ebd. S. 6). zwischen den Plattform-Coachings
der Weiterbildung, der darüber hinaus- und dem Coaching von Einzelcoaches,
gehenden Personaldienstleistungen und Auffallend ist, dass die Auftragsver- die freier und zielorientierter in der
der neu aufzubauenden fachbezo mittlung an die Coaches bisher selten kreativen Design-Gestaltung ihrer For-
genen Unternehmensberatungs über zwei Fälle im Jahr hinausging – mate sind? „Einfache Massenprodukte
leistungen rund um alle HR-Aspekte: unabhängig davon, ob die Plattformen vs. individuelle Spezialanfertigungen?",
Milliardenmärkte der Zukunft. über 200, 250, 300 oder 400 Coaches wäre wohl die zugespitzte Frage.
verfügten. Klar gesagt: Diese Situation
Die Zukunft des Coachings bleibt also gleicht den Arbeitsbedingungen der Zweifel gibt es auch an den Erfolgs
nicht mehr allein der Fantasie der selbstständigen und unversicherten Mit behauptungen mancher Anbieter,
Coaches überlassen, sondern vielmehr arbeitenden bei Lieferando, Deliveroo, wie an einem Beispiel deutlich wird:
den strategischen Zielen der Platt Volt oder der Taxifahrer bei Uber. CoachHub wirbt auf seiner Website
formen bzw. ihrer Investoren – länger- mit dem Hinweis auf einen „8-fachen
fristig auch der technologischen Ein deutlicher Vorteil der DCP aus DCP- ROI“ durch Coaching (Abruf am
Entwicklung der KI. Siri und Alexa als und Kundensicht allerdings scheint 24.4.2021), der allerdings nach meiner
Großmütter lassen schon mal grüßen. bei aller kritischen Betrachtung darin Kenntnis auf einer zweifelhaften
zu bestehen, dass durch die riesigen wissenschaftlichen Basis beruht –
Wie Middendorf und Ritter (2021) mit Datensammlungen eine permanente nämlich auf bloßen Schätzungen des
Blick auf das Heute ganz nebenbei – Kontrolle der Prozessqualität wie auch ROI, nicht aber auf einer empirisch
und nicht ohne Ironie – ausführen, ist der Kundenzufriedenheit vorgenom- eindeutigen Messung. Der suggestive
festzuhalten, dass bei der Auswahl der men werden kann: ein Vorteil, der Marketing-Hinweis auf CoachHub
Coaches für die Plattformen bei allen die unterschiedliche Qualität der sehr hat keinen Quellennachweis. Es han-
DCPs das persönliche Gespräch im verschiedenen Coaching-Ausbildun- delt sich also vermutlich um die schonDr. Uwe Böning Positionen 2/2021
seit Jahren als fragwürdig geltenden für Unternehmen • Feedback standardmäßig
und sich zudem auf Face-to Face- • Kostenreduktion: Wegfall von • Blended-Coaching-Angebot ohne
Coaching bezogenen Ökonomisie- Nebenkosten großen Aufwand für größere Gruppen
rungsversuche im Rahmen von • Große Auswahl von Coaches von Nutzern
Erfolgsmessungen von Coaching erleichtert passendes Matching • Kurzzeit-Coachings im Vordergrund
überhaupt (siehe Böning, 2014). • Kontrollierbarkeit des – on-demand + on the-job
Coaching-Prozesses
Middendorf und Ritter (2021) filterten •D emokratisierung der PE Potenzielle Nachteile für
aus ihren Befragungen noch • Standardisierte Angebote bzw. Admi- Coaching-Partner
die folgenden Tendenzen heraus: nistrationsaufwände bei den DCPs • Standard-Themen im Vordergrund
•E rleichterung der Prozessevaluation • Suche eines individuell passenden
• Bisher schreibt der ICF im Vergleich zu • Strategische Ziele gebündelt verfolgbar Coachs für ein Face-to-Face-
anderen kontaktierten Verbänden den •P roblemaspekte für die Kundenunter- Coaching schwieriger
DCPs die relativ stärkste Bedeutung nehmen gut potenziell analysierbar • Erschwernis für Long-Term-Coaching
am Markt zu, während die anderen •P ermanentes Optimieren aller für komplexe/schwierige Themen +
Verbände die Bedeutung deutlich Prozesse exklusive Kundengruppen.
geringer einschätzen. • Markteintrittsbarrieren relativ niedrig
6 • Die meisten Verbände sind überzeugt, •e igene standardisierte Ausbildungen Potenzielle Vorteile für Coaches
dass sie mit ihren eigenen „Zerti- und Zertifizierungen leicht aufbaubar • Erleichterung des Marketings +
fizierungen besser die Qualität der •S tärkere Verzahnung von Coaching, der Akquisition:
Coaches garantieren können als PE und OE im Unternehmen möglich • Vertriebsaufwand geringer,
die DCPs“ (ebd., S. 9). • Bessere + standardisierte Diagnostik keine Reisen
• Die Haltung zu einer Zusammenarbeit •G eneralisierte Umsetzung von • Feedback standardmäßig
zwischen Verbänden und DCPs Coaching-Programmen leichter • Blended-Coaching-Angebote
ist bei den Verbänden uneinheitlich. •G roßflächige Coaching-Projekte eher möglich
in Unternehmen möglich • Daten für wissenschaftliche
Interessant ist in jedem Fall die Tatsache, Untersuchungen zu Coaching
dass der DBVC (Deutscher Bundes- Potenzielle Nachteile für leichter generierbar / erreichbar
verband Coaching e.V.) nach den letz- Unternehmenskunden • Leichtere Zusammenarbeit zw. DCPs
ten nicht nur intern kursierenden In •S tarke „Anziehung“ von „Teilzeit- + Hochschulen/ Wissenschaft:
formationen beabsichtigt, eine eigene Coaches“ auf den Plattformen Datengewinnung, Methoden
Plattform zu entwickeln, deren Details • Interessensunterschiede zw. + Innovationen
sich noch in der verbandsinternen Kundenunternehmen, Plattformen • Coaches für Großprojekte leichter
Diskussion befinden. Bei diesem Stand und Coaches können Coaching- zu finden
bringen Middendorf und Ritter das Prozesse beeinträchtigen
Fazit der jüngsten Plattform-Ergebnisse •Ö konomie vor Qualität + gutem Potenzielle Nachteile für Coaches
von 2020/2021 auf einen einfachen Service? • Teilnahme-Bereitschaft begrenzt
Nenner: „Von der Nische zum Taktge- • Vergleichbare Qualität der an- Selbstständigkeit vor Abhängigkeit
ber einer ganzen Branche“ (ebd. S. 4). gebotenen Coaches auf • Hoher Honorardruck für
verschiedenen Plattformen? Einzelcoaches
6. V
ergleich prinzipieller Vor- und •G efahr der Überstandardisierung • Wirtschaftliche und arbeitsrechtliche
Nachteile von Digitalen von Coaching-Maßnahmen Abhängigkeit der Coaches von
Coaching-Providern (DCPs) den Plattformen („Amazonierung“
Potenzielle Vorteile für der Arbeitsverhältnisse)
Potenzielle Vorteile für Coaching-Partner (Nutzer) • Sozialer Druck für Coaches
Unternehmenskunden • Zeitgewinn (keine Reisen für • Interessensunterschiede von
• Große Coach-Auswahlmöglichkeiten Coaching-Partner) Kundenunternehmen, PlattformenPositionen 2/2021 Coaching-Plattformen: Verheißung oder Gefahr?
und Coaches, z. B. bei: Freiheits- und 7. Coaching: künftig im Griff der Coaches konsequent ignorieren:
Gestaltungsgraden für Coaches; DCPs? „Disruptieren sie (die Plattformen)
Qualität vs. Gewinn und wirtschaft bestehende Märkte? Man könnte
liches Wachstum, steuerliche Zwei Dinge werden klar: Erstens, die auch sagen, dass das ihr eigentlicher
Optimierung DCPs haben enorme Wachstums- Zweck ist.“ Nach seiner Auffassung
• Eigene Ausbildung + Zertifizierung chancen. Zweitens, für das Coaching ist die zukünftige Entwicklung „des
ausreichend? überhaupt entstehen inhaltlich neue professionellen Coachings abhängig
• Erschwerung von Long-Term- Chancen durch neue Themen und davon, inwieweit die etablierten
Coaching, Methoden. Gleichzeitig sind die Gefah- Coaching-Verbände in Deutschland
• Zugang zum Markt ohne Plattform ren für viele Coaches offensichtlich: – aber auch global – bei diesem Thema
wird schwieriger Im anstehenden Verdrängungswettbe- zusammenarbeiten und gemeinsam
• Plattformen als neue Marktmacher werb zählt nicht nur die selbstreferen- mit den Coachingplattformen das
vor Coaches ziell eingeschätzte Qualität, sondern Coachingfeld gestalten. Die zersplit-
auch die Fähigkeit zur Marktbearbei- terte Verbandslandschaft in Deutsch-
Potenzielle Vorteile von/für DCPs tung – was gerade humanistisch land gibt dabei kein gutes Bild ab
• Nutzerspezifische Angebote wertegetriebenen Coaches gewisse und stellt somit für die Coachingplatt
erleichtern Wachstum bis unüberwindliche Schwierigkeiten formen weder einen attraktiven
• Analysen von neuen Themen, bereitet. Digitale Märkte sind haupt- noch einen ernstzunehmenden Koope- 7
sonstigen Fragen leichter möglich sächlich digitale Beziehungen, die rations- oder Sparringspartner dar.
(Häufigkeiten, Algorythmen) wirtschaftlich für verschiedene Pro- Um die Coaches selbst muss man sich
• Permanentes Optimieren der dukte bzw. Dienstleistungen genutzt dabei keine Sorgen machen, denn
Ablauf-Prozesse werden können. Purpose und Leiden- diese werden sicher ihre Nischen finden
• Datengenerierung für weitere schaft kann man Kunden nicht nur und passende Angebote entwickeln,
Aktivitäten und unternehmens durch die persönliche Leidenschaft um ihre Existenz zu sichern. Sorgen
spezifische Angebote attraktiv machen, sondern auch durch mache ich mir vielmehr um das Coa-
• Coaching-Angebot als Türöffner Zukunftsversprechungen für eine ching, das auf den Weg zu einer
• Stärkere Verschmelzung von noch unbekannte, aber „sicherlich“ gol- anerkannten und etablierten Profession,
Coaching, PE und OE möglich dene Zukunft durch die Digitalisierung. den es vor gut 20 Jahren eingeschla-
• Leichtere Verzahnung von gen hat, wohl nicht mehr so einfach
Praxis + Wissenschaft Was haben Coaches dagegen anzubie- zurückfinden wird.“ (ebd. S. 35)
ten? Wie können sie die Sehnsucht
Potenzielle Nachteile von DCPs nach noch nicht gekannten, aber ver- Ich kann Bachmanns Verbandsdiagno-
• Private-Equity-Investoren suchen sprochenen und kaum geahnten Mög- se im Wesentlichen zustimmen, nicht
primär den eigenen ROI zu steigern lichkeiten stillen? Der von Sascha Lobo aber seiner optimistischen Prognose in
• DCPs operieren gerne mit (2019) zitierte „Homo emotionalis“, Bezug auf das Überleben der Coaches
halbreligiösen Zukunfts- und der „Idealtypus der Emotional Economy", (oder von Supervisoren). Für mich ist
Leistungsversprechen agiert postrational und sucht in der fraglich, ob und wie viele der bisher
• Verflachung und Vereinfachung Plattform-Ökonomie nach dem, was analog arbeitenden Coaches den Um-
von Coaching-Themen: Begeisterung auslöst, seine Ungeduld stieg auf die digitalen bzw. die hybriden
Ökonomie vor Qualität spontan befriedigt und sein Bedürfnis Varianten des Coachings schaffen
• Scharfe Segmentierung des nach Bequemlichkeit optimal befriedigt werden, ohne sich zu größeren Firmen-
Coaching-Marktes: (2019, S. 331 ff). Hier haben die Platt- einheiten zusammenzuschließen –
1. Exklusive Angebote, 2. Standard- formen ihre Vorteile. was sie in der Regel nicht wollen. Meine
Angebote, 3. Massenangebote Position: Da es eindeutige Vorteile
• Interessensunterschiede von Bachmann (2020, S. 34) spricht sowohl der digitalen Coaching-Varian-
Kundenunternehmen, Plattformen unverstellt die Gefahr der neuen ten wie der analogen Coaching-
und Coaches Plattform-Ökonomie an, die manche Prozesse gibt, dürfte es vermehrt zuDr. Uwe Böning Positionen 2/2021
Positionen sind ein Informationsdienst,
der Forscher*innen, Berater*innen
und andere Interessierte aus dem Bereich
der Beratung in der Arbeitswelt mit
aktuellen, praxisorientierten wissenschaft-
lichen Diskussionsbeiträgen bedient.
Beabsichtigt ist eine engagierte subjektive
Stellungnahme, begründet, aber nicht
notwendig bereits in allen Einzelheiten
abgesichert, durchaus provokant und auf
kritische Erwiderung angelegt.
Herausgeber*innen
Stefan Busse (Hochschule Mittweida),
hybriden Formen des Coachings kom- Rolf Haubl (Goethe-Universität
men. Was die Plattformen anbetrifft, so Frankfurt/Main, Sigmund-Freud-Institut
bedeutet das: Es wird dominieren, was Frankfurt/Main), Silja Kotte (Hochschule
für Medien, Kommunikation und
in Sprache, Stil, Habitus, Handhabung Wirtschaft, Frankfurt/Main), Heidi Möller
und Auftreten der allgemeinen Lebens- (Universität Kassel)
art bzw. der persönlichen Positionierung
ISSN 1867-4984
im eigenen Bezugsmilieu entspricht.
Dort, wo die Plattformen neue Dia Erscheinungsweise und Bezug
gnose- oder Interventionsleistungen Positionen erscheinen mindestens
zweimal jährlich in einer Auflage
ermöglichen, dort werden sie bevorzugt von ca. 4.600 Exemplaren bei
werden. Auch dort, wo Vereinfachung Vandenhoeck & Ruprecht, BRILL
und Oberflächlichkeit für Menschen Deutschland GmbH, Theaterstraße 13,
37073 Göttingen; info@v-r.de,
näher liegt als die Tiefe einer analogen www.vandenhoeck-ruprecht-verlage.com
menschlichen (Coaching-) Begegnung,
dort werden sie bevorzugt werden. Positionen können kostenfrei von
www.vr-elibrary.de heruntergeladen
Dort aber, wo der anspruchsvolle zwi- werden.
schenmenschliche Dialog zur Bewälti-
8 gung der VUCA-Welt gesucht wird und Manuskripte
Manuskripteinsendungen sind willkom-
keine weltfremde „complexity aversion“ Autor men und per Mail zu richten an Monika
herrscht, die alles Komplexe, Differen- Dr. Uwe Böning Rader, info@dgsv.de. Sie sollen einen
zierte, Vielseitige und Multioptionale als • Management-Berater und Senior Umfang von 30.000 Zeichen inklusive
Leerzeichen nicht übersteigen. Manu-
unbeherrschbar bewertet, dort werden Business-Coach (DBVC + IOBC) skripte werden durch die Herausgeber*
analoge oder hybride Ansätze ihr Über- auf Top-Management-/Executive- innen begutachtet und mit einfacher
leben haben oder gar bevorzugt werden. Ebene in Dax-Unternehmen und Mehrheit angenommen oder abgelehnt.
Eine*r der Herausgeber*innen über-
im Mittelstand nimmt die Betreuung des Textes bis zur
Meine Thesen sind : • Gilt als Coaching-Pionier in Veröffentlichung.
• „Complexity aversion“ und der gesell- Deutschland
Gestaltung und Satz
schaftlich akzeptierte allgemeine • Geschäftsführender Gesellschafter Cskw, Berlin – www.cskw.de
Digitalisierungsgrad werden mehr der Böning-Consult® GmbH
Einfluss auf die zahlenmäßige Schwerpunkt neben Business- Druck
Goltze Druck GmbH & Co. KG, Göttingen
Verbreitung und die Ausgestaltung der Coaching: Leadership, Veränderungs
Plattformen haben als die spezi management: Umsetzung von Stra-
fischen inhaltlichen Qualitätsaspekte. tegie- und Reorganisationsprojekten,
• Die Owner der Plattformen werden Stress und Resilienz
künftig mehr bestimmen als die • Diplompsychologe und Klinischer
primär fachlich ausgerichteten Psychologe (DGVT)
„Einzelcoaches“ (oder Supervisoren) • War Lehrbeauftragter an verschiede-
und die politikfernen Verbände. nen Universitäten / Hochschulen:
• Methodisch raffinierte, exklusive und Fontainebleau, Osnabrück, Freiburg, Positionen werden gefördert durch die
Deutsche Gesellschaft für Supervision
hochpreisige Angebote dürften den- Mannheim); heute Frankfurt und Coaching e.V. (DGSv), Köln
noch ihren besonderen Überlebens-
wert behalten. Wie überall im Leben! Kontakt
info@boening-consult.com
Die Welt wird nicht einfacher. Das Coa-
ching auch nicht. Aber es wird anders.
Literatur beim AutorSie können auch lesen
