Praxismanagement Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden Im Interview: Kathrin Siemer Kolumne: Neuheiten ab 2022 - berliner fortbildungen

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Praxismanagement Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden Im Interview: Kathrin Siemer Kolumne: Neuheiten ab 2022 - berliner fortbildungen
Inklusive
    Programm

      2022

Die Fachzeitschrift der berliner fortbildungen         berliner                 07 | 21

                                                 Praxismanagement
                                                 Führung und Entwicklung von
                                                 Mitarbeitenden

                                                 Im Interview: Kathrin Siemer

                                                 Kolumne: Neuheiten ab 2022

                                                 ISSN 2626- 3874
Praxismanagement Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden Im Interview: Kathrin Siemer Kolumne: Neuheiten ab 2022 - berliner fortbildungen
Praxismanagement Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden Im Interview: Kathrin Siemer Kolumne: Neuheiten ab 2022 - berliner fortbildungen
Die Fähigkeit eines Chefs erkennt man
                                                             an seiner Fähigkeit, die Fähigkeiten seiner
                                                             Mitarbeiter zu erkennen.
                                                             Robert Lembke (1913 – 1989), Journalist und Fernsehmoderator

                                                             Liebe Leserinnen und Leser,
                                                                                                                                               3
                                                             die Leitung eines Unternehmens stellt große Herausforde-
                                                             rungen an die Firmenleitung. Zu dem fachlichen Angebot
                                                             und der Betreuung von Patienten und Besitzern kommen
                                                             zahlreiche Führungsaufgaben hinzu, auf die wir im Studium

                                                                                                                              berliner fortbilder 07|21 © befo
                                                             nicht vorbereitet wurden. Ein Grund für uns, Praxismanage-
                                                             ment als ein Schwerpunktthema aufzugreifen und Ihnen
IMPRESSUM
                                                             oder Ihren leitenden Mitarbeiter:innen auch zu diesen viel-
Herausgeber und V.i.S.d.P.                                   schichtigen Themen Fortbildungen anzubieten. Lesen Sie
Dr. Maren Kaepke, Berlin                                     mehr in dieser Ausgabe des berliner fortbilders.
berliner fortbildungen
                                                             Die Vielzahl an Aufgaben der Unternehmensleitung führen
Heerstraße 18-20, D-14052 Berlin
                                                             oftmals dazu, dass man noch weit nach Ende der Sprech-
Tel: +49 (0)30 31 99 08 41                                   stunde oder am Wochenende am Schreibtisch sitzt. Wer
Fax: +49 (0)30 31 99 08 42                                   kennt das nicht? In unserem Interview berichtet Kathrin Sie-
                                                             mer, Mitarbeiterin in der Tierklinik Lüsche GmbH, wie ein Pra-
www.berliner-fortbildungen.de
                                                             xismanager den Chefs den Rücken frei halten kann.
Redaktion
                                                             In diesem Heft finden Sie auch das komplette Jahrespro-
Dr. Maren Kaepke, berliner fortbildungen
                                                             gramm 2022. Unsere Veranstaltungsformate haben sich
Bildnachweis Teamfotos                                       erweitert und neben den bekannten Präsenzveranstaltun-
© Milena Schlösser, © Steffi Wade, © Lichthelden,            gen in Berlin und unseren E-Learning-Kursen, die Sie inner-
© studioline Photostudios GmbH                               halb von 6 Wochen bei freier Zeiteinteilung bearbeiten kön-
                                                             nen, bieten wir Ihnen ab 2022 auch Live-Online-Webinare
Autoren dieser Ausgabe                                       und Online-Workshops über Zoom an.
Annette Lang
Dr. Maren Kaepke                                             Sehr froh sind wir, dass wir im 1. Halbjahr noch die letzten
                                                             offenen Nachholtermine der Corona-bedingt abgesagten
Anzeigen                                                     Veranstaltungen terminieren konnten. Wer bereits angemel-
Dr. Maren Kaepke, berliner fortbildungen                     det war, wird selbstverständlich persönlich über den Ersatz-
Produktion/Layout/Illustration                               termin informiert. Restplätze sind dann ganz regulär über
Claudia Pintat, BÜRO für gestaltung und neue medien          unsere Homepage www.berliner-fortbildungen.de buchbar.
office@gestaltung-und-neue-medien.de                         Ich drücke uns allen die Daumen, dass die Veranstaltun-
Druck                                                        gen im Herbst 2021 und in 2022 ganz regulär durchgeführt
PIEREG Druckcenter Berlin GmbH                               werden können und für uns alle wieder Normalität im All-
info@piereg.de                                               tag einkehrt.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an           Wir lesen uns wieder!
info@berliner-fortbildungen.de

Nachdruck und Speicherung in elektronischen Medien nur
mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung von Dr. Maren
Kaepke und unter vollständiger Quellenangabe.
                                                             Dr. Maren Kaepke
ISSN 2626-3874
Praxismanagement Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden Im Interview: Kathrin Siemer Kolumne: Neuheiten ab 2022 - berliner fortbildungen
Aller guten Dinge
                                                   sind drei –
4                                            die Neuheiten bei den
                                             berliner fortbildungen
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                                                                                                                                            Dr. Maren Kaepke

                                   Die Programmplanung für 2022 sind wir                           Verhalten, bis hin zu Zahnheilkunde und Anästhesieassis-
                                   dieses Jahr ganz bewusst und gemein-                            tenz. Fünf Tage Zusammenarbeit in einer geschlossenen
                                   sam im Team angegangen und haben in                             Teilnehmergruppe, engagierte Referenten, die zahlreiche
                                   einem kreativen und sehr diskussionsfreu-                       Tipps aus der Praxis weitergeben, sowie ein kontinuierlich,
                                   digen Prozess die Zusammenstellung unse-                        von Tag zu Tag aufbauendes Programm ergeben stets eine
                                   res Fortbildungsangebots erarbeitet. Neben                      intensive Fortbildungswoche. Für 2022 haben wir für TFAs
                                                                                                   die Intensivwochen Anästhesieassistenz und Praxismanage-
                                   bewährten Veranstaltungen, die einfach in
                                                                                                   ment aufgelegt.
                                   keinem Jahr in unserer Agenda fehlen dür-
                                   fen, sind einige neue Veranstaltungsformate                     Ab 2022 bieten wir nun auch Intensivwochen für Tierärzt:in-
                                   entstanden, die wir Ihnen im Folgenden                          nen an und starten im Juni mit einer Kardiologie-Intensiv-
                                   gern vorstellen möchten.                                        woche, gefolgt von einer Praxisgründungs-Woche im Sep-
                                                                                                   tember sowie einer Anästhesie-Intensivwoche im Oktober.
                                                                                                   Mag es zunächst einmal schwierig erscheinen, sich eine
                                   Intensivwochen auch für Tierärzte                               Woche komplett aus der Praxis herauszunehmen und der
                                   Intensivwochen für Tiermedizinische Fachangestellte sind        Teilnahmepreis auch eine hohe Investition darstellen, so lie-
                                   bereits seit 2013 fester Bestandteil unseres Fortbildungsan-    gen die Vorteile der Intensivwochen klar auf der Hand: Sie
                                   gebots. Damals als Pilotprojekt für eine geregelte Aufstiegs-   erhalten eine intensive Fortbildung, deren Inhalte kontinu-
                                   fortbildung für TFAs angedacht, haben sich die Intensivwo-      ierlich und ohne Redundanz vermittelt werden. In den fünf
                                   chen über die Jahre bei uns etabliert und sind aus dem Jah-     Tagen steigen Sie viel tiefer in das jeweilige Themengebiet
                                   resprogramm nicht mehr wegzudenken.                             ein, als dies in einem Eintages- oder Wochenendseminar
                                                                                                   möglich wäre. Im Gegensatz zu Blockkursen, zu denen Sie
                                   Die Themen für die Tiermedizinischen Fachangestellten waren     mehrfach nach Berlin fahren müssten, fallen An- und Abrei-
                                   und sind vielschichtig: von OP- und Praxis-Management, über     sekosten nur einmal an. Am Ende der Intensivwoche erhalten
Praxismanagement Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden Im Interview: Kathrin Siemer Kolumne: Neuheiten ab 2022 - berliner fortbildungen
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Sie rund 38 ATF-Stunden und haben damit Ihr Jahresbud-           least schließt die Kursreihe mit zwei Blöcken zur Unterneh-
get an ATF-Stunden in einem Rutsch erreicht. Für diejeni-        mensstrategie und zum Marketing. Wir konnten für diese

                                                                                                                                  berliner fortbilder 07|21 © befo
gen, die sich für eine Zusatzbezeichnung oder einen Fach-        umfangreiche Fortbildungsreihe fünf tolle Referent:innen
tierarzt qualifizieren, füllt sich mit dem Besuch einer Inten-   gewinnen, die mit viel Know-how und einem riesigen Erfah-
sivwoche das Konto der vorgeschriebenen Weiterbildungs-          rungsschatz die Themen vermitteln. Die Blockkursreihe rich-
stunden erheblich. Bei der Programmplanung haben wir             tet sich an Inhaber:innen sowie leitende Mitarbeitende in
selbstverständlich darauf geachtet, dass sich theoretische       Tierarztpraxen und –kliniken.
und praktische Teile abwechseln, und dass das am Vormit-
tag Erlernte auch direkt in der Woche praktisch vertieft und     Gemäß der ATF-Statuten ist es uns möglich, bei diesen Veran-
angewendet wird. Bereits jetzt sind wir in Planung weiterer      staltungen zu kaufmännisch-betriebswirtschaftlicher Praxis-
Themenwochen, die wir dann ab 2023 anbieten können. Sie          führung, auch Tiermedizinische Fachangestellte bzw. andere
dürfen gespannt sein!                                            Personen mit nachweisbarer Tätigkeit im Bereich Praxisma-
                                                                 nagement in Zusammenarbeit mit Tierärzt:innen im Betrieb
                                                                 zuzulassen. Die 12-teilige Blockkursreihe ist auf drei Jahre
                                                                 angelegt mit je vier zweitägigen Veranstaltungen pro Jahr, die
   5 Tage – 1 Thema                                              Seminartage liegen immer an einem Montag und Dienstag.

   Intensivwoche
   für Tierärzt:innen                                              1 Thema – 12 Schwerpunkte
                                                                    Blockkursreihe
                                                                    Praxismanagement
Blockkursreihe Praxismanagement
Neben der erwähnten Intensivwoche zur Praxisgründung
haben wir ab 2022 auch eine 12-teilige Praxismanage-
ment-Blockkursreihe in unser Programm aufgenommen.               Webinare und Online-Workshops
Das Thema Unternehmensführung in all seinen Facetten
wird in den kommenden drei Jahren fester Bestandteil unse-       Eine gute thematische Ergänzung zu unserer Blockkurs-
res Fortbildungsangebots sein. Los geht es zunächst mit drei     reihe Praxismanagement bieten unsere neuen, kurzwei-
Blöcken, die Methodenkompetenzen vermitteln, wie Kom-            ligen Webinare und Online-Workshops, die wir live mit
munikation für Führungskräfte, Zeit- und Selbstmanagement        dem Konferenzportal Zoom übertragen. Gemeinsam mit
sowie Projektmanagement. Die Blöcke vier bis fünf wid-           Ihnen möchten wir in den Dialog treten und verschiedene
men sich dem Personalmanagement, gefolgt von Kursen              Facetten der Mensch-Tier-Beziehung im tierärztlichen Alltag
zur Praxisorganisation, zur Prozessoptimierung sowie zur         betrachten. Unsere Referentin Dr. Fabienne Ferrara ist Tier-
betriebswirtschaftlichen Führung einer Praxis. Last but not      ärztin und hat zusätzlich einen Masterstudiengang im Fach
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                                   Medizin-Ethik-Recht abgeschlossen. Sie hat verschiedene
                                   Online-Veranstaltungen zur Verantwortung im Umgang mit       3 Formate – viele Themen
berliner fortbilder 07|21 © befo

                                   Tieren konzipiert, möchte aber auch die moralischen Dilem-
                                   mata der Euthanasie und Behandlungsgrenzen mit Ihnen
                                   diskutieren und aktuelle Themen zum Mental Health auf-
                                   greifen. Wir freuen uns auf die neuen Webinare mit Ihnen
                                   sowie auf anregende Diskussionsrunden im World Café und
                                   im Solution Room bei den Online-Workshops!
                                                                                                Face2Face   E-Learning   Live-Online
                                   Alle Veranstaltungen und viele weitere Informationen fin-
                                   den Sie unter www.berliner-fortbildungen.de

                                                                                                                                       © stock.adobe.com, mizina
                                   Kleine Highlights im Advent
                                   vom 1. bis 24. Dezember im Adventskalender
                                   auf der Website der berliner fortbildungen!
                                   Wir haben für Sie unsere geheimsten Plätzchenrezepte aus unseren
                                   Kochbüchern herausgesucht. Wir haben weihnachtlich gebastelt und
                                   die schönsten Anleitungen für Sie aufgeschrieben. Und nicht zuletzt
                                   haben wir mehrere Gewinnpakete für Sie geschnürt.
                                   Dies alles finden Sie ab dem 1. Dezember in unserem Kalender unter:
                                   www.berliner-fortbildungen.de/adventskalender.html
Praxismanagement Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden Im Interview: Kathrin Siemer Kolumne: Neuheiten ab 2022 - berliner fortbildungen
7

                                                                                                          berliner fortbilder 07|21 © befo
Inhalt
Praxismanagement
Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden .................... 8

10 Fragen an … Kathrin Siemer .................................................... 14

Teamevents mal anders .................................................................... 62

Merkblatt:
Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden ................. 63

Redaktionelle Beiträge
Aller guten Dinge sind drei –
die Neuheiten bei den berliner fortbildungen ....................... 4

Hygienekonzept für Präsenzseminare ...................................... 22

Verzeichnis der Inserenten .............................................................. 23

Präsenzseminare ................................................................................... 25

E-Learning-Kurse ................................................................................... 49

Live-Online-Kurse .................................................................................. 59
Praxismanagement Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden Im Interview: Kathrin Siemer Kolumne: Neuheiten ab 2022 - berliner fortbildungen
Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
                                   Anforderungen an eine zeitgemäß
                                   agierende Führungskraft

8                                                                                                                                              Annette Lang

                                   Personalführung und -entwicklung ist eine                       Kommunikationsstärke
                                   Herausforderung für Unternehmen jeder                           Kommunikation ist der Schlüsselfaktor für eine wertschät-
berliner fortbilder 07|21 © befo

                                   Größe, für Einzelpraxen mit einem klei-                         zende und mitarbeiterorientierte Führung.
                                   nen Team ebenso wie für Kliniken mit der
                                   Mitarbeiterzahl eines mittelständischen                         Mit eindeutiger Differenzierung gilt es, die unterschiedli-
                                   Unternehmens. An die Führungskräfte in                          chen Formen von Mitarbeitergesprächen zielgerichtet ein-
                                                                                                   zusetzen und in jeder Führungssituation adäquat zu kom-
                                   diesen Betrieben werden hohe Anforderun-
                                                                                                   munizieren. Nur mit Kommunikation und Verhandlungs-
                                   gen gestellt, um diesem verantwortungsvol-                      geschick kann der permanente Dialog mit den Mitarbei-
                                   len und vielschichtigen Aufgabenspektrum                        ter:innen gelingen. Eine erfolgreiche Führungskraft ver-
                                   gerecht zu werden. Der folgende Artikel                         steht Konflikte als Chance. Ihre Kommunikationsstärke ist
                                   benennt die wichtigsten Anforderungen an                        dabei ihr wichtigstes - genaugenommen auch einziges -
                                   eine zeitgemäß-agierende Führungskraft                          Werkzeug, um Lösungen herbeizuführen und Konfliktpo-
                                   und zentrale Erfolgsfaktoren einer mitar-                       tentialen beherzt zu begegnen.
                                   beiterorientierten Führung.
                                                                                                   Mit ihrer Fähigkeit, Sachverhalte offen, konstruktiv und
                                                                                                   gern auch einmal kontrovers zu diskutieren, stärkt eine
                                   Inhaber:innen und leitende Mitarbeiter:innen von Tierarztpra-   gute Führungskraft das Team und sorgt für eine kontinu-
                                   xen und –kliniken stehen vielen Herausforderungen gegen-        ierliche Weiterentwicklung der Betriebsabläufe.
                                   über, die weit über ihre eigentliche Profession hinausge-
                                   hen. Die Führung und Entwicklung von Mitarbeiter:innen          Auch wenn Wertschätzung vor allen Dingen eine Frage
                                   ist dabei ein wichtiger Aufgabenbereich, der eine Vielzahl      der Haltung ist und schon mit kleinen Gesten zum Aus-
                                   an Kompetenzen und Fähigkeiten der Führungskräfte erfor-        druck gebracht werden kann, so bedarf es stets der rich-
                                   dert. Ein Blick auf die in der Literatur genannten zahlrei-     tigen Worte zur richtigen Zeit.
                                   chen Eigenschaften einer erfolgreichen Führungspersön-
                                   lichkeit vermitteln häufig den Eindruck, es müsse sich um       Eine besondere Herausforderung stellt die Kommunika-
                                   reine „Wunderwesen“ handeln. Es mag unerreichbar erschei-       tion in der sogenannten Sandwich-Position dar, in der die
                                   nen, diese unterschiedlichen Persönlichkeitsmerkmale in         Führungskraft oftmals eine Vermittlerrolle zwischen den
                                   einer Person abzubilden. Dies erhöht häufig den sowieso         verschiedenen Hierarchie-Ebenen einnimmt.
                                   schon großen Erwartungsdruck an die Rolle als Führungs-
                                   kraft und kann Unsicherheiten hinsichtlich des eigenen Han-
                                                                                                   Vorbildfunktion
                                   delns verursachen.
                                                                                                   Führungskräfte sollten sich stets dessen bewusst sein,
                                   Der Versuch, allen Anforderungen gerecht zu werden, erweist     dass sie mit ihrem Verhalten unmittelbar die Wertekul-
                                   sich im Führungsalltag als wenig zielführend und kaum zu        tur des Unternehmens repräsentieren. Egal, ob im positi-
                                   erfüllender Anspruch. Von daher macht es Sinn, sich zunächst    ven oder negativen Sinn, wird das Team durch das Vorge-
                                   auf die wichtigsten Aspekte zu konzentrieren, die die Basis     hen und die Verhaltensweisen der Führungskräfte geleitet
                                   erfolgreicher Führungsarbeit darstellen.                        und direkt beeinflusst. Anforderungen an das Verhalten
Praxismanagement Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden Im Interview: Kathrin Siemer Kolumne: Neuheiten ab 2022 - berliner fortbildungen
Anforderungen an das Verhalten von Mitarbeiter:innen zu stellen kann nur dann erfolgreich gelingen, wenn Führungskräfte selbst die gleichen Maßstäbe
für ihr eigenes Handeln ansetzen. Gemeinsam können die gesetzen Ziele erreicht werden.

von Mitarbeiter:innen zu stellen kann nur dann erfolg-                       das Vertrauen in die Führungskraft gerechtfertigt ist. Das
reich gelingen, wenn Führungskräfte selbst die gleichen                      daraus resultierende Gefühl der Sicherheit stellt eine wich-
Maßstäbe für ihr eigenes Handeln ansetzen. Mit dem Wis-                      tige Basis für den Führungsprozess dar.
sen um ihre Vorbildfunktion sollten Führungskräfte sich
dem Anspruch verpflichtet fühlen, ihrem Team und allen                       Neben der eigenen Zuverlässigkeit ist es ebenso wich-
Mitarbeiter:innen im Betrieb mit gutem Beispiel voran zu                     tig, dass die Führungskraft konsequent die vereinbarten
gehen. Nur so kann eine Orientierung an ungewolltem                          Regeln und Vorgehensweisen seitens der Teammitglie-
Verhalten ebenso wie die Unglaubwürdigkeit von Füh-                          der einfordert. Führungskräfte verlieren schnell an Glaub-
rungskräften vermieden werden.                                               würdigkeit, wenn sie Missachtungen von Regeln oder
                                                                             Verstöße gegen Arbeitsanweisungen durchgehen lassen
                                                                             anstatt ihnen mit Konsequenz entgegen zu treten. Konse-
Zuverlässigkeit und Konsequenz
                                                                             quentes Handeln bedeutet für eine Führungskraft meist,
Eine Führungspersönlichkeit agiert zuverlässig, wenn sie                     den unbequemeren Weg zu wählen, wird aber mit Stabi-
die gemachten Zusagen einhält und möglichst zeitnah                          lität im Team und Akzeptanz der Führungsrolle belohnt.
erfüllt. Einmal ausgesprochene Zusagen oder Zugeständ-
nisse zurück zu nehmen oder erst mit viel Zeitverzug
                                                                             Offener Umgang mit Fehlern
zu erfüllen, wird von Mitarbeiter:innen als unzuverläs-
sig wahrgenommen. Dies kann die Akzeptanz der Füh-                           Die Bedeutung von Fehlern sowie der offene Umgang mit
rungskaft und das Vertrauen in ihre Kompetenzen min-                         ihnen wird nach wie vor unterschätzt. Dabei sind Fehler
dern und auf Dauer gesehen die Motivation im Team                            eine unverzichtbare Grundlage zur Weiterentwicklung des
negativ beeinflussen.                                                        Unternehmens, von Mitarbeiter:innen und Teams sowie
                                                                             Betriebsabläufen. Eine gute Fehlerkultur schafft Ver-
Gleichzeitig ist Zuverlässigkeit für Mitarbeiter:innen ein                   trauen im Team und stellt die Basis für einen konstrukti-
Ausdruck der Wertschätzung, denn sie vermittelt, dass                        ven Umgang mit Fehlern dar. Führungskräfte sorgen mit
Praxismanagement Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden Im Interview: Kathrin Siemer Kolumne: Neuheiten ab 2022 - berliner fortbildungen
Den Blick auf die Lösung und nicht auf das Problem zu richten, ist zielführend. Die richtigen Fragestellungen helfen, die bisherige Sicht zu verändern und
stellen dabei automatisch die Lösung in den Vordergrund.

einem angemessenen Verhalten dafür, dass die positiven                           den Kompetenzbereich der Führungskraft klar zu defi-
Effekte gemachter Fehler nutzbar gemacht werden. Sie                             nieren. Nur dann kann Entscheidungsfreude zum Tragen
ermutigen Mitarbeiter:innen, eigene Fehler umgehend zu                           kommen als der Mut, Entscheidungen zu treffen und sich
kommunizieren, unterlassen generell Schuldzuweisungen                            dabei der Bedeutung des eigenen Handelns und der Konse-
und stellen ausreichend Zeit zur Verfügung, um im Team                           quenzen bewusst zu sein. Je klarer die Unternehmens-Ziele
über die Fehler zu diskutieren, aus ihnen zu lernen und                          definiert sind, umso sicherer sind Führungskräfte bei ihrer
gemeinsam vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen.                                    Entscheidungsfindung.

Entscheidungsfreude                                                              Durchsetzungsvermögen
Führungskräfte müssen täglich Entscheidungen treffen                             Viele Situationen im Arbeitsalltag einer Führungskraft erfor-
und haben oftmals wenig Zeit, deren Tragweite in Ruhe                            dern Durchsetzungsvermögen. Es gilt, die eigene Meinung
und bis zum Ende zu durchdenken.                                                 oder Vorstellung oft erst einmal gegen Widerstände auf
                                                                                 verschiedenen Ebenen schlüssig darzulegen und sich
Unentschlossenheit hinsichtlich ausstehender Entschei-                           mit ablehnenden Positionen konstruktiv auseinanderzu-
dungen wird hingegen von Mitarbeiter:innen oftmals als                           setzen. Um die gesetzten Ziele zu erreichen gilt es, die
Inkompetenz der Führungskraft ausgelegt. Somit gerät eine                        Gesprächspartner:innen mit vernünftigen und nachvoll-
Führungskraft in Zugzwang, ihre Entscheidungen möglichst                         ziehbaren Argumenten zu überzeugen sowie Unklarhei-
schnell zu treffen. Eine Kenntnis dessen, ob aufgrund von                        ten oder generelle Ablehnungen aus dem Weg zu räumen.
Hierarchie-Ebenen eine Entscheidung überhaupt durch
die Führungskraft allein getroffen werden kann, sollte (und
                                                                                 Durchhaltevermögen
kann) bei den Mitarbeiter:innen nicht vorausgesetzt werden.
                                                                                 Viele Führungskräfte reagieren mit Unverständnis, manch-
Da Entscheidungsfähigkeit gerade in mittleren Führungs-                          mal auch Verzweiflung, auf die Tatsache, dass zahlreiche
positionen unmittelbar mit den übertragenden Handlungs-                          Prozesse und Vorgehensweisen immer wieder neu ver-
kompetenzen zusammen hängt, ist es daher unerlässlich,                           mittelt und deren Einhaltung kontinuierlich eingefordert
11

                         werden muss. Dies zu akzeptieren und mit Kontinuität an        verwenden, das Problem unnötig lange zu diskutieren und
                         den immer gleichen Themen dran zu bleiben, erfordert           in dem Problem zu verweilen, ist es wesentlich zielfüh-

                                                                                                                                                     berliner fortbilder 07|21 © befo
                         viel Durchhaltevermögen auf Seiten der Führungskräfte.         render, zügig gemeinsam mit dem Team einen Plan zu
                         Anstatt dies als Misserfolg oder Scheitern in der Führungs-    entwickeln, welche Lösungen oder Handlungsalternati-
                         rolle zu werten, erleichtert das Durchhaltevermögen, wei-      ven sinnvoll sind.
                         terhin motiviert immer wieder einen neuen Anlauf zu neh-
                         men und Durststrecken zu überwinden.                           Zur Etablierung einer lösungsorientierten Arbeitsweise im
                                                                                        Team kann ein Perspektivwechsel helfen, da er eine sach-
                                                                                        lichere Sicht auf das Thema ermöglicht. Fragestellungen
                         Lösungsorientierung
                                                                                        wie z.B. „Was würden wir tun, wenn wir das Problem gelöst
                         Die Lösung in den Mittelpunkt zu stellen zeichnet eine         hätten?“ verändern die Sicht auf das Problem und drän-
                         gute Führungskraft aus. Anstatt wertvolle Zeit darauf zu       gen dieses zugunsten einer Lösung in den Hintergrund.

                            Vorschau 2022                                                                                        Verans
                                                                                                                                        talter,
                                                                                                                          Inform
                                                                                                                                ation &
                            DGK-DVG fürDeutsche  Gesellschaft
                                         Kleintiermedizin                                                             An der
                                                                                                                               DVG Se
                                                                                                                                        Anmeld
                                                                                                                                        r
                                                                                                                             Alten P vice GmbH
                                                                                                                                                ung
                                                                                                                                     ost 2 l
                                                                                                                             Tel.: 06        353
                                                                                                                                      41 984 90 Gießen
                                                                                                                                info@d 446-0
Thementage & Veranstaltungen der DGK-DVG 2022                                                                                   www.d .de
                                                                                                                                          vg
                                                                                                                                        vg.de
                 Augsburger Thementage l 25. - 27. März 2022 l Augsburg
AG Kleinsäuger
                 „Kleinsäuger – Neurologie“
                 Wissenschaftl. Leitung: Dr. Jutta Hein, Stadtbergen
der DGK-DVG

                                                   Kölner Thementage – Patient Katze l 23. - 24. April 2022 l Köln
                                AG Katzenmedizin
                                                   „Die multimorbide Katze“
                                                   Dr. Angelika Drensler, Elmshorn & Yvonne Lambach, Hamburg
                                der DGK-DVG

                                                   Erfurter Thementage l 13. - 15. Mai 2022 l Erfurt
                                                   „Urologie bei Hund und Katze – von allen Seiten betrachtet! “
                                                   Wissenschaftl. Leitung: Dr. Ingmar Kiefer, Leipzig
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                                   Selbstreflexion                                                                   Zentrale Erfolgsfaktoren
                                   Die Aussage „Führung beginnt mit Selbstführung“ unter-                            der Mitarbeiterführung und
berliner fortbilder 07|21 © befo

                                   streicht die Bedeutung der Selbstreflexion als wichtige Eigen-                    -entwicklung
                                   schaft einer Führungskraft.
                                                                                                                     Die fünf Erfolgsfaktoren für die Führung und
                                   Das eigene Handeln kritisch zu hinterfragen und sich Klar-                        Entwicklung von Mitarbeiter:innen sind
                                   heit hinsichtlich der eigenen Wirkung auf die Mitarbeiter:in-
                                                                                                                     1. eine offene und vertrauensvolle Gesprächs-
                                   nen zu verschaffen, sind wichtige Grundpfeiler einer reflek-
                                                                                                                        und Arbeitskultur
                                   tierten Führungskraft. Führungsstärke kommt erst dann zur
                                                                                                                     2. das Schaffen von Rahmenbedingungen
                                   Geltung, wenn sich Führungskräfte ihrer eigenen Schwä-
                                                                                                                        und Strukturen, die das Arbeiten fördern,
                                   chen und Defizite bewusst sind und sich offen zu diesen
                                                                                                                        unterstützen und verbessern
                                   bekennen. Eine Distanzierung von dem Anspruch, als Füh-
                                   rungskraft alles perfekt können zu müssen, reduziert den                          3. Transparenz
                                   Erwartungsdruck und sorgt für spürbare Entlastung. Gleich-                        4. klare Regelungen für Informations- und
                                   zeitig eröffnet sich damit die Möglichkeit, gezielt für diese                        Kommunikationsflüsse
                                   Bereiche für Unterstützung durch kompetente Mitarbei-                             5. der Einsatz der Mitarbeitenden entsprechend
                                   ter:innen zu sorgen.                                                                 ihrer Fähigkeiten und Kompetenzen.

                                   Delegieren
                                   Das Delegieren von Aufgaben sollte immer als Möglich-
                                   keit verstanden werden, Mitarbeiter:innen zu motivieren
                                   und weiter zu entwickeln, auch wenn primär eine zeitliche
                                   Entlastung der Führungskraft als Nutzen gesehen wird. Als
                                   Schlüssel für gute Führung funktioniert das Delegieren von
                                   Aufgaben jedoch nur dann, wenn auch die dafür benötig-
                                   ten Handlungskompetenzen und Befugnisse an die jewei-
                                   ligen Mitarbeiter:innen übertragen werden.

                                   Eine strukturierte Übergabe der Aufgabe durch die Führungs-
                                   kraft kann möglichen Über- oder Unterforderungen der mit
                                   der Aufgabe betrauten Mitarbeiter:innen entgegenwirken.
                                   Dazu gehören die sorgfältige Auswahl einer geeigneten Per-
                                   son, gründliche Vorbereitung vor der Übertragung der Auf-
                                   gabe, die Definition klarer Abläufe sowie Erwartungen zur
                                   Erledigung der Aufgabe seitens der Leitung und regelmäßige
                                   Rücksprachen zwischen Mitarbeiter:in und Führungskraft.

                                       Das Delegieren gelingt nur, wenn neben der Aufgabe auch die für die Erledi-
                                     gung benötigten Handlungskompetenzen und Befugnisse übertragen werden.
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                                                                                               berliner fortbilder 07|21 © befo
                                                Annette Lang
                                                Inhaberin von alpecon - Annette Lang
                                                Personalentwicklung & Consulting

                                                Geschäftsführerin der Vernetzt geht’s weiter
                                                UG (haftungsbeschränkt)
In folgenden Veranstaltungen ist
Annette Lang Referentin bei den                 Kauffrau (IHK) mit Zusatzqualifikation
                                                Personalmanagement und Train-the-Trainer
berliner fortbildungen:
                                                Vielseitige Führungserfahrungen in
                                                verschiedenen Branchen als Betriebs-
                                                und Niederlassungsleitung sowie
Blockkurse Praxismanagement                     General-Managerin
BK 1: Kommunikation für Führungskräfte
                                                Zulassung als Prozessberaterin für die
BF-M22-01 vom 21. – 22. März 2022
                                                Förderprogramme
BK 2: Zeit- und Selbstmanagement                unternehmensWert.Mensch und
für Führungskräfte                              unternehmensWert.Mensch plus
BF-M22-02 vom 25. – 26. April 2022              (INQA Initiative Neue Qualität der Arbeit)

BK 3: Projektmanagement                         Erfahrungsbasierte, praxisnahe
für Führungskräfte                              Unternehmens- und Prozessberatung,
BF-M22-03 vom 14. – 15. November 2022           Schulungen und Trainings für
                                                Geschäftsführer:innen, Inhaber:innen
BK 4: Mitarbeiterorientierte Führung            sowie Fach-und Führungskräfte in klein-
BF-M22-04 vom 12. – 13. Dezember 2022           und mittelständischer Unternehmen sowie
                                                Organisationen und Vereinen
BK 5: Mitarbeiter finden und binden
BF-M23-01 vom 20. – 21. März 2023

Weitere Informationen und die Möglichkeit zur
Anmeldung finden Sie unter:
www.berliner-fortbildungen.de
10 Fragen an …
                                   … Kathrin Siemer
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                                   Kathrin Siemer ist seit 2003 als Praxisma-
                                   nagerin in der Tierklinik Lüsche GmbH          1   Liebe Frau Siemer, Sie scherzen gern damit, dass Sie die
                                                                                      dienstälteste Praxismanagerin einer deutschen Tierklinik
                                                                                  sind. Wie sind Sie Praxismanagerin geworden?
                                   tätig, einer der größten Pferdekliniken mit
                                   weit über 100 Mitarbeitenden im Herzen
                                                                                  Ursprünglich wollte ich tatsächlich Tierärztin werden, lei-
                                   des Oldenburger Pferdezuchtgebietes. Sie       der war aber mein Numerus clausus nicht gut genug für das
                                   ist Praxismanagerin mit Leidenschaft und       Veterinärmedizin-Studium. Da ich aber unbedingt etwas mit
                                   setzt sich sehr dafür ein, dieses Berufsbild   Tieren machen wollte, bin ich auf den Studiengang Tierma-
                                   bekannt zu machen und in deutschen Tier-       nagement aufmerksam geworden, der in dem Jahr meines
                                   arztpraxen zu etablieren.                      Abiturs erstmalig in den Niederlanden angeboten wurde.
                                                                                  Wir sind damals als erster Jahrgang mit 160 Studierenden
                                                                                  gestartet und tatsächlich haben dann nur sechs des ers-
                                                                                  ten Jahrgangs den Abschluss in dem vorgesehenen Rah-
                                                                                  men gemacht. Während meines Studiums habe ich ver-
                                                                                  schiedene Praktika im In- und Ausland absolviert und mich
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zunächst sehr für Wild-Life-Management interessiert, aber       Gesamtspiel der Mitarbeitenden, das gesamte Team zu ver-
dann habe ich neben dem Studium auch noch eine zusätz-          teilen, zu erkennen, wer kann was, wer hat welche Fähigkei-

                                                                                                                                 berliner fortbilder 07|21 © befo
liche Ausbildung zur Tierarzt-Assistentin absolviert und es     ten, wen können wir wo einsetzen, wen können wir weiter
hat mir sehr gefallen, auch den medizinischen Bereich mit       fördern, wo wollen wir eventuell noch eine Lücke schließen
in meine Arbeit zu integrieren. Ich habe dann in einer Pfer-    und wer braucht noch eine Vertretung. Die Aufgabenstel-
depraxis mitgearbeitet und bin dadurch immer mehr in die        lung, die jungen Mitarbeiter gut bei uns zu integrieren und
Tierarztbranche reingerutscht. Nach Beendigung meines           dann am Ende auch zu sehen, dass es Früchte trägt, dass
Studiums bin ich durch Zufall an Dr. Swagemakers und Dr.        sie sich wohlfühlen bei uns in der Klinik, das ist es, was mir
Koene geraten, die beide aus den Niederlanden stammen,          am meisten Freude bereitet bei all den chaotischen Tagen,
bereits von diesem Studiengang gehört hatten und die es         die natürlich auch dazwischen sind.
aus den Niederlanden auch kannten, dass es Praxismanager
in Tierarztpraxen gibt. Sie haben mich einfach eingeladen
zu einem Gespräch. Die erste Begegnung war eigentlich
sehr lustig. Die Tierklinik Lüsche hatte damals gerade einmal
                                                                3   Können Sie bitte die Aufgabengebiete von Praxisma-
                                                                    nager:innen zusammenfassen? Wo können sie überall
                                                                eingesetzt werden?
20 Mitarbeiter und war zu dem Zeitpunkt gerade ein Jahr
geöffnet. Mein Vorstellungsgespräch hat im OP stattgefun-       Bedingt durch mein Netzwerk aus Praxismanagern in
den auf Niederländisch, weil die Herren sich nicht so sicher    Deutschland, den Niederlanden und England weiß ich, dass
waren, wie man zusammen kommen kann, aber dann haben            das Aufgabengebiet enorm breit ist. Betriebswirtschaft, Con-
wir es miteinander versucht und es hat sehr gut geklappt.       trolling, Personalmanagement, Organisation, Qualitätsma-
Lüsche ist im Lauf der Jahre extrem gewachsen und somit         nagement, Prozessoptimierung, Einarbeitung, Wissensma-
ist auch mein Stellenprofil mitgewachsen und hat sich über      nagement, Recruiting, Entlassungen, Personalgespräche, Ein-
die Jahre verändert.                                            kauf, Verkauf, Leistungserfassung sowie Verwaltungsleitung
                                                                sind verschiedene Aufgaben des Praxismanagers.

2   Was mögen Sie nach all den Jahren am meisten an
    Ihrem Beruf?                                                Es gibt unter den Praxismanagern auch (offizielle oder inof-
                                                                fizielle) Spezialisierungen, im Bereich der Betriebswirtschaft
Die Vielseitigkeit dieses Berufs mag ich am meisten. Kein       oder als Head of Verwaltung, als Human-Resources-Manager
Tag ist wie der andere, ich habe eine enorme Bandbreite         oder Controller, all diese Kolleginnen und Kollegen könnte
an unterschiedlichen Verantwortlichkeiten und Aufgaben          man als Praxismanager bezeichnen.
und jeder Tag bringt etwas Neues. Zwei Bereiche interessie-
ren mich am meisten. Das ist das Projektmanagement, d.h.        Sie nehmen in den Kliniken und Praxen eine wichtige Rolle
wenn Ziele bei uns definiert werden, erstelle ich den Pro-      ein, weil sie den Inhabern den Rücken frei halten und diese
jektplan und arbeite nach und nach die Aufgaben ab, die         unterstützen. Sie kümmern sich um Mitarbeiter, um die alltäg-
für die Erreichung des Ziels zu tun sind. Mein anderes Ste-     lich auftretenden Fragestellungen und das geht los bei der
ckenpferd ist die Mitarbeiterführung. Ich liebe es mit jun-     TFA, die sich gern weiterbilden möchte bis hin zu Arbeiten
gen Menschen zusammenzuarbeiten, sie weiter zu entwi-           auf Geschäftsführerebene. Bei den Aufgabengebieten kann
ckeln, sie wachsen zu sehen in ihren Rollen, persönlich aber    man wirklich ganz breit denken und das ist sehr abhängig
auch fachlich, und sie dabei zu begleiten. Und eben das         von den einzelnen Praxen und Kliniken, natürlich auch von
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                                   der Praxisstruktur und den Inhabern, wo Lücken geschlos-         Standing, das man eben auch braucht. Man befindet sich
                                   sen werden müssen und um welche Aufgaben man sich                häufig in einer Sandwich-Position, sitzt also zwischen den
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                                   im Arbeitsalltag kümmern muss. Das ist bei mir tatsächlich       Stühlen und muss oft zwischen Chefs und Mitarbeitenden
                                   auch immer noch so, es gibt jeden Tag immer wieder neue          vermitteln. Das ist nicht immer einfach, sich da selber zu fin-
                                   Fragestellungen oder Probleme, mit denen ich mich auch           den und im Interesse der Praxis zu handeln, auch gegen-
                                   noch nie beschäftigt habe und dann fällt das eben in mein        über den Inhabern vielleicht mal Kritik auszusprechen oder
                                   Aufgabengebiet und ist für mich eine Selbstverständlich-         das Unternehmen mit ihnen zusammen durch schwere Zei-
                                   keit, dass die Aufgaben angegangen und gelöst werden.            ten zu lenken. Die eigenen Bedürfnisse zurückzustellen ist
                                                                                                    nicht immer leicht, ist aber oftmals notwendig, um im Sinn

                                   4    Welche Voraussetzungen sollten Ihrer Meinung nach
                                        Praxismanger:innen mitbringen?
                                                                                                    der Praxis und der Mitarbeitenden zu handeln und zu den-
                                                                                                    ken. Als letztes ist es von Vorteil, immer einen Schritt voraus
                                                                                                    zu sein, denn das wissen wir alle, wie schnell ungeplante
                                   Ich denke, dass Personen, die Praxismanager werden möch-         Dinge dazwischenkommen können, bei denen man den
                                   ten, drei grundlegende Voraussetzungen mitbringen sollten.       Überblick behalten muss und wo man schnell handeln muss.

                                   Ich finde es ganz wichtig, dass sie medizinisches Know-how
                                   haben, sich in unserer Branche auskennen und wissen, wie
                                   Tierarztpraxen und Tierärzte funktionieren.
                                                                                                    5    Sie haben sich 2020 im Bereich Coaching und Consul-
                                                                                                         ting selbständig gemacht. Wie kam es zu diesem Schritt
                                                                                                    in die Selbständigkeit?

                                   Als zweites ist fachliches Wissen im Bereich Management          Ich bin in der Branche der Tiermedizin selbständig als Consul-
                                   unabdingbar. Dazu gehören Projektmanagement und alle             tant im Bereich Praxismanagement, Organisation, Mitarbei-
                                   Themen, die mit Mitarbeiterführung zu tun haben inklu-           terführung und alles was dazu gehört und biete Coachings
                                   sive aller Zwischenbereiche des Personalmanagements bis          für Praxisinhaber und Praxismanager sowie weitere Mitar-
                                   hin zur vorbereitenden Lohnbuchhaltung. Dann natürlich           beitende in Tierarztpraxen an. Zu diesem ursprünglich von
                                   auch das Führen wollen, sich nicht davor zu scheuen, Ver-        mir angedachten Angebot sind noch andere Anfragen hin-
                                   antwortung zu übernehmen, ein Blick dafür zu haben, was          zugekommen, wie z.B. Trainings, Workshops, Vorträge, und
                                   zu erledigen ist. Auch gehört die Planung dazu, einerseits       das macht mir unheimlich viel Spaß.
                                   die Jahresplanung aber andererseits auch die langfristige
                                   Planung und strategische Ausrichtung. Und man sollte keine       Für die Erklärung, wie es zu dem Schritt kam, muss ich
                                   Berührungsängste mit neuen Themen haben, das kann von            etwas ausholen. Ich habe 2018 mit einer mehrjährigen Coa-
                                   IT-Fragestellungen, wie zum Beispiel wir brauchen eine neue      ching-Ausbildung begonnen und habe dabei noch einmal
                                   Telefonanlage, bis hin zur Fragestellungen gehen, welche         etwas Neues in mir entdeckt, eine neue Seite, die mir sehr
                                   medizinischen Kompetenzen fehlen uns noch in der Praxis.         liegt. In den letzten Jahren bin ich immer wieder von ver-
                                                                                                    schiedenen Personen aus unserem Bereich um Rat gefragt
                                   Die dritte Voraussetzung, die ich unbedingt noch anspre-         worden und habe inoffiziell eigentlich schon eine Beratung
                                   chen möchte, und die im Alltag und in der Rolle im Unterneh-     gemacht, aber ohne Berechnung auf freundschaftlicher Basis.
                                   men sehr wichtig ist, ist die innere Einstellung, ein gewisses   Und als wir dann in unserer Tierklinik Lüsche den Gedan-
                                   Selbstbewusstsein, das man mitbringen sollte, ein gewisses       ken gefasst haben, einige Dinge in der Geschäftsführung
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     umzustrukturieren und ich auch einige meiner Aufgaben        haben, Verantwortung und Führungsaufgaben abzugeben,
     an einen Kollegen abgeben konnte, habe ich mir gedacht,      bedingt durch Kontrollverlustängste, vielleicht aber auch
     dass ist ein geeigneter Zeitpunkt, um mit einem eigenen      bedingt dadurch, dass Tierärzte im Studium nicht lernen,
     Business in diesem Bereich anzufangen. Das war genau in      wie wichtig betriebswirtschaftliche und mitarbeiterorien-
     der Corona-Zeit und es war vielleicht nicht der allerbeste   tierte Führung ist. Vielleicht liegen auf diesen Themen im
     Zeitpunkt für einen Start, aber so hatte ich eben auch die   Studium zu wenige Schwerpunkte, so dass Tierärzte für die
     Möglichkeit, mich langsam an diese Doppelrolle zu gewöh-     Unternehmensführung gar nicht sensibilisiert werden, und
     nen und eben auch die Branche langsam daran zu gewöh-        wenn sie dann mit der eigenen Praxis durchstarten, denken,
     nen. Und jetzt, so nach guten 15 Monaten, kann ich sagen,    dass das Fachliche das wichtigste ist. Und das ist es eben
     dass meine Dienstleistung sehr positiven Anklang findet      nicht nur allein, es gehören viele andere Dinge und Aspekte
     und ich dadurch noch einmal neue Facetten meines Beru-       dazu, die irgendwann auf einen einprasseln und um die man
     fes entdecke, selber noch ganz viel lerne, aber auch tolle   sich dann irgendwie kümmern muss. Ich glaube, dieses Hin-
     Menschen treffe und sich dadurch viele neue Möglichkei-      schauen auf die Aufgabenstellungen eines Unternehmens
     ten aufgetan haben.                                          fehlt Tierärzten häufig und dadurch haben Sie gar keine
                                                                  Idee davon, sich jemanden mit ins Boot zu holen, der sich

     6    In der Human- und Zahnmedizin sind Praxismanager:in-
          nen schon lange im Einsatz. Warum ist dieses Berufs-
     bild in den Tierarztpraxen noch nicht verbreiteter?
                                                                  genau mit diesen Themen auskennt. Das könnte ein Punkt
                                                                  sein, warum Praxismanager in Deutschland noch nicht so
                                                                  richtig etabliert sind bzw. sich dieses Berufsbild erst in den
                                                                  letzten Jahren entwickelt hat. Ich habe den Eindruck, dass
     Nicht nur im Vergleich zu Human- und Zahnarztpraxen son-     insbesondere die Investoren-geführten Praxen, die sich in
     dern auch im Vergleich zum Ausland hinken wir in Deutsch-    Deutschland gerade verbreiten, schon auch noch einmal
     land mit dem Einsatz von Praxismanagern in Tierarztpra-      mehr diesen Blick auf Praxismanagement mit in die Praxen
     xen hinterher. Ich glaube, darauf gibt es keine klare Ant-   bringen und dadurch auch in den letzten Jahren doch deut-
     wort. Ich habe dazu meine eigene Theorie im Lauf der Jahre   lich mehr Praxismanager gesucht und eingestellt werden,
     entwickelt und aus Gesprächen mit Praxisinhabern heraus-     was ich natürlich als eine sehr positive Entwicklung sehe.
     gehört, dass Tierärzte häufig das Gefühl haben, dass sie     Das Professionalisieren von diesen Aufgaben in den ein-
     Dinge alleine machen müssen, dass sie alles können müs-      zelnen Praxen und Kliniken wird durch die Ketten schon
     sen und eben alle Aufgaben einer Praxis selber abdecken      vorangetrieben, bis hin zu Praxismanagern eben auch auf
     wollen. Ich vermute, dass Tierärzte häufig Schwierigkeiten   Geschäftsführerebene.
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7   Ab welcher Praxisgröße lohnt sich überhaupt ein:e
    Praxismanger:in?
                                                                      sollte. Und sich jeden Morgen aufs Neue bewusst zu machen,
                                                                      welche Verantwortung man trägt und welche Vorbildfunk-

                                                                                                                                         berliner fortbilder 07|21 © befo
                                                                      tion man hat, was man durch Haltung, durch Gespräche und
Ich persönlich versuche in Einzeldialogen, aber auch in Vor-          Nähe zu Mitarbeitenden beeinflussen oder eben aber auch
tragsveranstaltungen, kleineren Praxen an die Hand zu geben,          zerstören kann, das sind glaube ich Punkte, die viele Praxis-
dass sich ein Praxismanager grundsätzlich lohnt, unabhän-             manager unterschätzen.
gig davon, wie groß man tatsächlich ist. Es gibt eine ameri-
kanische Studie, die allerdings auch schon etwas älter ist, wo        Häufig geht es zwei Schritte vor und einen zurück, das heißt,
für Amerika herausgefunden wurde, dass man sich ab fünf               man kümmert sich um Dinge, man entscheidet im Rahmen
Mitarbeitern einen Praxismanager leisten sollte. Ich würde            der übertragenen Verantwortung und präsentiert seine
fast behaupten, dass die Praxis auch kleiner sein darf, einfach       Lösung und dann hat es sich der Praxisinhaber vielleicht doch
damit sich der Tierarzt auf seine Leistung, auf seine Patienten       anders vorgestellt. Und in solchen Situationen nicht frustriert
und Kunden konzentrieren kann, komplett den Rücken frei               zu sein, sondern immer im guten Gespräch zu bleiben und
hat und sich nicht um andere Dinge auch noch zusätzlich               auf Augenhöhe miteinander zu arbeiten, ist extrem wichtig.
kümmern muss. Diese Zusatzaufgaben werden dann ja auch                Man muss auch in der Lage sein, die Praxis und die verschie-
gern mal zur Seite geschoben oder müssen in den Abend-                denen Geschehnisse aus einem komplett anderen Blickwin-
stunden oder am Wochenende aufgearbeitet werden, Zeit                 kel zu betrachten, als es der Tierarzt häufig tut. Und dann gilt
die für die Erholung und Familie bleiben sollte.                      es, die eigene Einschätzung gegenüber dem Chef zu kom-
                                                                      munizieren und zu vertreten und im Dialog einen gemein-

8     Welche Tipps haben Sie für Personen, die sich für das
      Praxismanagement interessieren? Wo und wie wird man
fit für den Beruf?
                                                                      samen Weg zu finden. Das ist genau das, worüber viele häu-
                                                                      fig stolpern und diese Situationen auch unterschätzen. Denn
                                                                      dafür braucht man eine innere Stärke, die sich natürlich im
                                                                      Laufe der Berufserfahrung aufbaut, und sicherlich auch Resi-
Meine Empfehlungen für angehende Praxismanager oder                   lienz. Man darf das Gefühl nicht verlieren, muss sensibel blei-
diejenigen, die sich für diesen Beruf interessieren, sind sehr        ben, ein Blick für die Probleme und Mitarbeiter haben, darf
vielschichtig. Ich denke, es ist wichtig, sich in den vielen Berei-   eben nicht abstumpfen, sondern muss trotzdem versuchen,
chen des Praxismanagements, die ich oben schon beschrie-              auf jeden einzelnen einzugehen, sich dabei aber auch mal
ben habe, auszukennen, bzw. sich diese Themen anzueig-                zurücknehmen oder Kritik aussprechen, auch wenn man sich
nen, aber eben auch unsere Branche zu kennen. Ansons-                 dabei vielleicht nicht immer wohlfühlt. Das sind alles Heraus-
ten möchte ich jeden mit auf den Weg geben, dass man                  forderungen des Alltags, die man lernen und trainieren muss
den Druck und die Verantwortung, die man in dieser Posi-              und denen man sich immer wieder bewusst werden sollte.
tion trägt, nicht unterschätzen darf. An die Vielschichtigkeit        Da muss man sehr gut bei sich sein, das soll sich gar nicht so
des Berufs und auch an die Verantwortung gegenüber den                psychologisch anhören, sondern das sind genau meine eige-
Mitarbeitenden muss man sich wirklich gewöhnen. Man ist               nen Erfahrungen, die ich im Lauf der Jahre gemacht habe
eben der Bezugspunkt der Praxis, wo alle Probleme und alle            bzw. auch Rückmeldungen von jungen Praxismanagerinnen,
Sorgen auflaufen, wo Lösungen gefunden werden müssen,                 die ich begleiten durfte. Der alltägliche Wahnsinn einer Pra-
aber wo man auch mal verschiedene Parteien zusammen-                  xis, das bekommt man schnell gewuppt und man gewöhnt
bringen muss, und wo man verschiedene Blickwinkel haben               sich daran, schnell zu reagieren, Lösungen zu finden und zu
20

                                   organisieren. Aber das, was dahinter steckt, das ist eine viel   Verfügung zu stehen. Im Netzwerk bin ich von vielen tollen
                                   größere Bürde aber natürlich auch eine riesige Möglichkeit,      Kolleginnen und Kollegen umgeben, die super engagiert
berliner fortbilder 07|21 © befo

                                   sich in diesem Beruf auszuleben und sich an Erfolgen freuen      sind, die ihren Job auch schon jahrelang ausüben und da
                                   zu dürfen. Das kann ich nur jungen Praxismanagern mit auf        hole ich ganz viel Energie raus. Und das ist am Ende auch
                                   den Weg geben und begleite sie ja auch gern dabei im Rah-        der Grund, warum ich das mache, auch wenn es gerade
                                   men eines Coachings.                                             recht viel Arbeit ist. Ich treffe dadurch wieder viele neue
                                                                                                    Menschen, bekomme neue Blickwinkel und lerne auch wie-

                                   9  Sie sind Mitbegründerin eines Berufsverbandes für Pra-
                                      xismanager:innen. Auf wessen Initiative ist dieser Ver-
                                                                                                    der ganz viel dazu und das ist es eben, was mich antreibt.

                                   band entstanden? Und warum engagieren Sie sich dort?

                                   Das Thema Berufsverband ist natürlich gerade mein Lieblings-
                                                                                                    10     Wie entspannen Sie nach einem anstrengenden
                                                                                                           Arbeitstag? Wo holen Sie sich Ihre Energie für den Job?

                                   thema. Entwickelt hat sich das Ganze, weil sich eine Hand-       Ich lebe mit meinem Mann auf einem landwirtschaftlichen
                                   voll Praxismanager, die sich schon lange kennen, gut mitei-      Betrieb mitten im Nirgendwo. Da kann ich gut entspannen.
                                   nander vernetzt und regelmäßige Treffen organisiert haben.       Dahabe ich meine Tiere um mich herum, da mache ich sehr
                                   Und irgendwann kam eben der Gedanke auf, warum versu-            viel Sport, da habe ich einen Garten, also eigentlich nichts
                                   chen wir nicht, das Thema Praxismanagement in Deutsch-           Besonderes, sondern das, was auch viele andere Menschen
                                   land einen formellen Rahmen zu geben. Ich bin dann an            tun. Und das ist am Ende mein Rezept für Entspannung.
                                   den BpT herangetreten und habe dort positive Resonanz
                                   gefunden. Dann hat es aber doch noch einmal ein wenig            Liebe Frau Siemer, vielen Dank für dieses Interview. Ich
                                   Zeit gebraucht, bis wir gestartet sind, aber im August 2021      wünsche Ihnen alles Gute für die Vereinsgründung und
                                   hat mit Unterstützung des BpT das erste Treffen mit 40 Teil-     freue mich auf die weitere Zusammenarbeit im Rahmen
                                   nehmenden stattgefunden, und da wurde relativ schnell            unserer Blockkursreihe Praxismanagement, bei der Sie uns
                                   der Entschluss gefasst, einen Berufsverband zu gründen.          als Referentin unterstützen.

                                   Es gibt mittlerweile viele Praxismanager in Deutschland
                                   und wir brauchen eine Plattform, um eben dieses Thema
                                   in Deutschland zu vertreten. Wir möchten uns gegensei-
                                   tig austauschen, aber auch Erfahrungen teilen, über Fort-
                                   bildungen und über das Berufsbild sprechen. Mein Engage-
                                   ment in dieser Gruppe macht mir wahnsinnig viel Spaß. Und
                                   wir sind auf einem guten Weg, Anfang November wird der
                                   Verein gegründet.

                                   Es wird ein unabhängiger Berufsverband, der es sich als Inhalt
                                   auf die Fahne geschrieben hat, diesen Beruf in Deutschland
                                   noch weiter zu etablieren und bekannter zu machen, aber
                                   natürlich auch, um für alle Interessierten mit Rat und Tat zur
Neu
                                                                 ab März

                                                                 2022
Blockkurse
Praxismanagement
Diese 12-teilige Blockkursreihe ist konsequent auf die vielfältigen Her-
ausforderungen von Inhaber:innen sowie leitenden Mitarbeiter:innen
in Tierarztpraxen und Kliniken zugeschnitten.

                 BK 1:                               BK 3:
                 Kommunikation für                   Projektmanagement
                 Führungskräfte                      für Führungskräfte
                 BF-M22-01                           BF-M22-03
                 21. – 22. März 2022                 14. – 15. November 2022

                 BK 2:                               BK 4:
                 Zeit- und Selbst-                   Mitarbeiter-
                 management für                      orientierte Führung
                 Führungskräfte                      BF-M22-04
                 BF-M22-02                           12. – 13. Dezember 2022
                 25. – 26. April 2022

  Die Kurse 5–8 finden in 2023, die Kurse 9–12 in 2024 statt.

  Weitere Informationen zu den Blockkursen und
  die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie unter:
  www.berliner-fortbildungen.de
Hygienemaßnahmen zur
                                   Coronavirus-Prävention                                                     COVID-19
                                                                                                               gültig seit dem 01.06.2021

                                   der berliner fortbildungen
22                                 Für Präsenzveranstaltungen in unseren Seminarräumen gelten umfassende Hygienemaßnahmen. Unser Hygiene-
                                   konzept möchten wir Ihnen im Folgenden vorstellen, so dass Sie sich bereits im Vorfeld einer Veranstaltung mit den
                                   Gegebenheiten vor Ort bekanntmachen können. Aushänge in unseren Räumen informieren Sie zusätzlich über
                                   unsere Maßnahmen.
berliner fortbilder 07|21 © befo

                                                                          TESTPFLICHT VOR VERANSTALTUNGSBEGINN
                                                                          Alle am Kurs Beteiligten müssen vor Veranstaltungsbeginn ein negatives, in-
                                                                          nerhalb der letzten 24 Stunden ermitteltes Ergebnis eines anerkannten Tests
                                                                          zur Coronavirus-SARS-CoV-2-Testung vorlegen.
                                                                          Alternativ können Sie uns auch einen Nachweis über die vollständige Impfung
                                                                          gegen Covid-19 vorzeigen, wenn die letzte erforderliche Impfung mindestens
                                                                          14 Tage zurückliegt, oder ein mindestens 28 Tage und höchstens sechs Mo-
                                                                          nate zurückliegendes positives PCR-Testergebnis auf eine Infektion mit dem
                                                                          Coronavirus SARS-CoV-2, mit dem Ihre Genesung nachgewiesen wird.

                                                                          MUND-NASEN-BEDECKUNG
                                                                          Bitte tragen Sie beim Herumlaufen in den Räumen und immer dann, wenn
                                                                          ein Mindestabstand von 1,5 m zu anderen Personen nicht eingehalten wer-
                                                                          den kann, eine FFP2-Maske. Am Platz mit ausreichend Abstand zu anderen
                                                                          Personen können Sie die Maske absetzen.
                                                                          Sollten Sie keine FFP2-Maske dabei haben, halten wir selbstverständlich
                                                                          einen Mundschutz für Sie bereit.
                                                                          Die komplette Schutzkleidung bei praktischen Übungen wird weiterhin von
                                                                          uns gestellt.

                                                                          MIND. 1,5 METER ABSTAND
                                                                          Zur Einhaltung der Abstandsregel von mind. 1,5 m haben wir das Mobiliar in
                                                                          unseren Veranstaltungsräumen entsprechend umgestellt.
                                                                          Zusätzlich haben wir unsere Gesamt-Teilnehmerzahl aufgrund der vorhande-
                                                                          nen Raumgrößen auf 12 Teilnehmende plus max. 2 Vortragende reduziert.
                                                                          Die Reduktion der Teilnehmerzahl hat dazu geführt, dass unsere Seminare
                                                                          schnell ausgebucht sind. Wir möchten Ihnen empfehlen, sich auf der Warte-
                                                                          liste eintragen zu lassen. Für den Fall, dass ein Kursant absagt, informieren
                                                                          wir die Wartelisten-Teilnehmenden über ein mögliches Nachrutschen in das
                                                                          Seminar oder/und über einen weiteren Seminartermin.
HAND-HYGIENE
                                      Wir bieten auf allen Veranstaltungsebenen (Seminarräume im Erdgeschoss
                                      und Sanitärbereich im Keller) die Möglichkeit zum regelmäßigen Händewa-
                                      schen und -desinfizieren.
                                      Neben den herkömmlichen Seifen- und Desinfektionsspendern an den
                                      Waschbecken haben wir auch kontaktlose Desinfektionsspender an verschie-
                                      denen Stellen aufgestellt, so auch an der Getränke- und Essensausgabe, so
                                      dass Sie vor der Entgegennahme von Speisen und Getränken eine Zwischen-
                                      desinfektion Ihrer Hände vornehmen können.
                                      Selbstverständlich führen wir in regelmäßigem Abstand eine Zwischendes-
                                                                                                                           23
                                      infektion von Tischen, Türgriffen und Handläufen durch.

                                                                                                                      berliner fortbilder 07|21 © befo
                                      VERMEIDEN SIE BERÜHRUNGEN
                                      Ihnen als Fachpublikum erzählen wir natürlich nichts Neues, wenn wir um die
                                      Einhaltung allgemeiner Hygieneregeln zum Infektionsschutz bitten.
                                      Vermeiden Sie bitte den unmittelbaren Kontakt mit anderen Teilnehmenden,
                                      aber auch unnötige Berührungen im eigenen Gesicht.
                                      Achten Sie auf entsprechende Maßnahmen der Infektionsvermeidung beim
                                      Husten und Niesen, indem Sie sich abwenden und in die Armbeuge niesen.

                                      BLEIBEN SIE ZU HAUSE, WENN SIE KRANK SIND
                                      Bitte melden Sie sich schnellstmöglich bei uns, wenn Sie krank sind und nicht
                                      zu einer Veranstaltung kommen können.
                                      Bei Nachweis eines positiven Testergebnisses oder Vorlage eines behördli-
                                      chen Quarantäne-Bescheids entstehen Ihnen keine Stornierungskosten.
                                      Bitte beachten Sie: Je früher wir Ihre Absage erhalten, umso eher haben wir
                                      die Möglichkeit, Interessenten auf der Warteliste zu informieren und in das
                                      Seminar nachrutschen zu lassen.

INSERENTENVERZEICHNIS

Physia GmbH                          Covetrus DE GmbH                        CP-Pharma GmbH
Hans-Böckler-Straße 11               Hartzloh 25                             Ostlandring 13
63263 Neu-Isenburg                   22307 Hamburg                           31303 Burgdorf
www.physia.de                        www.covetrus.de                         www.cp-pharma.de
Seite 2                              Seite 17                                Seite 64

DVG e.V.                             berliner fortbildungen
Friedrichstraße 17                   Heerstraße 18 - 20
35392 Gießen                         14052 Berlin
www.dvg.net                          www.berliner-fortbildungen.de
Seite 11                             Seite 21

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Dr. Maren Kaepke | Tel: +49 (0)30 31 99 08 41 | info@berliner-fortbildungen.de
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                                                                                                       Wir sind für Sie da!

                                                  Stefanie Kusber                                Franziska Fellner
24                                                Anmeldeverwaltung, Teilnehmer-                 Anmeldeverwaltung, Teilnehmerkommu-
                                                  kommunikation, Organisation ex-                nikation, Organisation externer Veranstal-
                                                  terner Veranstaltungen, Marketing              tungen, QM- und Datenschutzbeauftragte
                                                  kusber@berliner-fortbildungen.de               fellner@berliner-fortbildungen.de
berliner fortbilder 07|21 © befo

                                                  Christine Möller
                                                  Anmeldeverwaltung, Teilnehmer-                 Katharina Heuer
                                                  kommunikation, Organisation                    Anmeldeverwaltung, Teilnehmer-
                                                  und Betreuung der Präsenzveran-                kommunikation, Organisation und
                                                  staltungen                                     Betreuung der Präsenzveranstaltungen
                                                  moeller@berliner-fortbildungen.de              heuer@berliner-fortbildungen.de

                                                  Dr. Maren Kaepke
                                                  Chief of all, Firmenleitung, Konzeption Prä-   Grit Brandes
                                                  senz- und Online-Formate, Referentenkom-       Raumorganisation, Catering- und
                                                  munikation, Redaktion berliner fortbilder      Pausenservice
                                                  kaepke@berliner-fortbildungen.de               brandes@berliner-fortbildungen.de

                                   berliner fortbildungen
                                         Dr. Maren Kaepke
                                         Heerstraße 18 – 20
                                         D-14052 Berlin
                                         Tel: +49 (0)30. 31 99 08 41
                                         Fax: +49 (0)30. 31 99 08 42
                                         info@berliner-fortbildungen.de
                                         www.berliner-fortbildungen.de
präsenzseminare                          25

                                    berliner fortbilder 07|21 © befo
           2022

        für Tierärzte und
 Tiermedizinische Fachangestellte
Bildgebende Diagnostik
                                   Ultraschall

26

                                   Abdomen – Basiskurs                                         Zielgruppe:
                                   Einführung in die abdominale Sonographie                    Tierärzt:innen
berliner fortbilder 07|21 © befo

                                   Seminar-Nr.:   BF-S22-10                                    Referent:
                                   Datum:         02. – 03. Juli 2022                          Dr. Rüdiger Freistedt
                                                                                               Anerkennung:
                                                                                               13 ATF-Stunden
                                                                                               Teilnehmergebühr:
                                                                                               Early Bird: 750,00 € (zzgl. 19 % MwSt. = 892,50 € brutto)
                                                                                               Happy Worm: 825,00 € (zzgl. 19 % MwSt. = 981,75 € brutto)

                                   Abdomen – Aufbaukurs                                        Zielgruppe:
                                   Sonographie für Fortgeschrittene zu pathologischen          Tierärzt:innen
                                   Organveränderungen                                          Referenten:
                                   Seminar-Nr.:   BF-S22-12                                    Dr. Rüdiger Freistedt
                                   Datum:         22. – 23. Oktober 2022                       Dr. Mareike Ottenjann
                                                                                               Dr. Friedrich Roes
                                                                                               Anerkennung:
                                                                                               13 ATF-Stunden
                                                                                               Teilnehmergebühr:
                                                                                               Early Bird: 750,00 € (zzgl. 19 % MwSt. = 892,50 € brutto)
                                                                                               Happy Worm: 825,00 € (zzgl. 19 % MwSt. = 981,75 € brutto)

                                                                           Mehr Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie unter
                                                                                                               www.berliner-fortbildungen.de
Bildgebende Diagnostik
                                                                                                       Ultraschall

                                                                                                                          27

Zielgruppe:                                                      Herz – Basiskurs
Tierärzt:innen                                                   Einführung in die Echokardiographie

                                                                                                                     berliner fortbilder 07|21 © befo
Referent:                                                        Seminar-Nr.:   BF-S22-11
Dr. Alan Kovacevic                                               Datum:         10. – 11. September 2022
Anerkennung (pro Seminar):
13 ATF-Stunden
                                                                 Herz – Aufbaukurs
Teilnehmergebühr (pro Seminar):                                  Einführung in die Doppler-Untersuchung
Early Bird: 750,00 € (zzgl. 19 % MwSt. = 892,50 € brutto)
                                                                 Seminar-Nr.:   BF-S22-02
Happy Worm: 825,00 € (zzgl. 19 % MwSt. = 981,75 € brutto)
                                                                 Datum:         19. – 20. März 2022

                                                                 Herz – Aufbaukurs
                                                                 Einführung in die Doppler-Untersuchung
                                                                 Seminar-Nr.:   BF-S22-15
                                                                 Datum:         05. – 06. November 2022

    Die Ultraschall-Seminare der berliner fortbildungen zeich-
    nen sich aus durch ein abwechslungsreiches Programm
    mit Vortragsabschnitten und praktischen Übungen unter
    Anleitung erfahrener Dozenten. Aufgrund der begrenzten
    Teilnehmerzahl und der Aufteilung in Kleingruppen von
    maximal vier Personen für die praktischen Übungen erhält
    jeder Teilnehmende ausreichend Zeit, die Theorie in der
    Praxis anzuwenden.

  Mehr Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie unter
  www.berliner-fortbildungen.de
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