"Roboter - Fluch oder Segen für das Gastgewerbe?" - Hotel ...
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n o b o te r – F lu ch oder Sege «R ewerbe?» für das Gastg Union el & Gas tro ue Fa ch ta gung der Hot ot rendday.ch Die ne d un g un te r w w w.gas tr el Infos und Anm empfohlen it ig e Pl at zreser vation Frühze Ste phan zerhof, Luzern Hotel Schwei 5. Juli 2017 · oth ephan Klappr Kla Moderation St pp th ro Hotel & Gastro Union ∙ Postfach 3027 ∙ 6002 Luzern Telefon 041 418 22 22 ∙ info@hotelgastrounion.ch ∙ www.hotelgastrounion.ch
Begrüssung Esther Lüscher, Präsidentin Hotel & Gastro Union «Zukunft: etwas das meistens schon da ist, bevor wir damit rechnen.» Unbekannt Es wird von Digitalisierung 4.0 gesprochen. Roboter nehmen uns diverse Arbeiten ab. Wird unsere Branche die gleiche Entwicklung machen wie die Autoindustrie? Hier sind bereits viele Arbeits- schritte durch Roboter automatisiert. Wie sinnvoll sind Roboter für die Hotellerie-Gastronomie? Essen wir in Zukunft Schnitzel aus einem 3D-Drucker und was meinen die Roboter-Experten dazu? Highlights am 1. Gastro TrendDay · Blickwinkel: Roboter aus verschiedenen Sichtweisen betrachtet · Fluch oder Segen: Das bedeuten Roboter für unsere Branche · Spannend: Das Ergebnis der Lernenden Befragung Ich freue mich, Sie an dieser erlebnisreichen Tagung begrüssen zu dürfen und bin überzeugt, dass ich nicht die einzige Person sein werde, die verblüfft und mit viel neuem Wissen nach Hause gehen wird. Bis bald in Luzern. Herzlichst Esther Lüscher Präsidentin Hotel & Gastro Union
Tagesprogramm Mittwoch, 5. Juli 2017, Hotel Schweizerhof, Luzern Moderation: Stephan Klapproth 13.30 Uhr Begrüssung und Einführung in das Programm Esther Lüscher, Präsidentin Hotel & Gastro Union Stephan Klapproth, Moderator Haben unsere Lernenden Angst vor Robotern? Roger Lütolf, Leiter Marketing Hotel & Gastro Union Der Robotik gehört die Zukunft Eugen Elmiger, CEO maxon motor ag Roboter verlassen die Produktionshallen Roland Y. Siegwart, Professor für mobile Roboter, ETH Zürich Tesla Tesla: Mit Robotern die Mobilität verändern Probefahren Jonas Brunvoll, Tesla Store Manager, Cham ab 12.00 Uhr vor dem Hotel Schweizerhof Essen aus dem Drucker ist kreativ und schmeckt hervorragend Melanie Senger, Mitgründerin Print2Taste GmbH Roboter «Mario» ist ein toller Mitarbeiter Roger Langhout, General Manager, Marriott Hotel, Gent (Belgien) Podiumsdiskussion: «Roboter — Fluch oder Segen für das Gastgewerbe?» Roland Y. Siegwart, ETH Zürich Melanie Senger, Print2Taste GmbH Thomas Niederberger, mexan AG Eugen Elmiger, maxon motor ag Roger Langhout, Mariott Hotel, Gent (Belgien) 17.30 Uhr Networking-Apéro
Referenten Roland Siegwart Roger Langhout Professor für autonome General Manager, mobile Roboter an der Marriott Hotel, Gent (Belgien) ETH Zürich, Co-Direktor des Jonas Brunvoll Wyss Translational Center Tesla Store Manager Cham Roger Langhout begann Zurich (WTZ) und Verwal- 1986 mit 14 Jahren als tungsrat mehrerer High- Jonas Brunvoll ist Store Tellerwäscher… Nach tech-Firmen Manager bei Tesla Motors seinem Abschluss im Hotel Schweiz AG in Cham (ZG). Management ging er zu Er studierte Maschinen- Er trat Tesla im Jahr 2013 Holland America Line als ingenieur an der ETH Zürich, als Inside Sales Advisor bei. Sommelier und verlies das arbeitete in einem Spin-off Von 2014 bis 2016 war er als Kreuzfahrtschiff zwei Jahre Unternehmen, war zehn Verkaufsberater für Tesla später als Bar Manager. Im Jahre Professor an der EPFL Zürich tätig. Bevor er zu Tesla Anschluss arbeitete er als Lausanne (1996 — 2006), kam, war er in verschiede- F&B Manager für zwei Gast an der Stanford nen Bereichen der Produkt- Hotels am Rembrandt University und am NASA entwicklung, technischen, Square in Amsterdam, bevor Ames und Vizepräsident für administrativen und er eine eigene Brasserie Forschung und Wirtschafts- künstlerischen Tätigkeit im besass und führte. Er kehrte beziehungen der ETH In- und Ausland tätig. dann zur Hotellerie zurück Zürich (2010 — 2014). Er ist Er hat einen Master of Arts und arbeitet seit über sechs Mitbegründer von von der Hogeschool voor Jahren bei Marriott Hotels. mehreren Start-up-Firmen de Kunsten Utrecht, General Manager beim und ein starker Promoter Niederlande & Open Marriott Hotel in Gent ist er von Innovation und University, London und seit vier Jahren. Entrepreneurship in der einen Bachelor of Science in Schweiz. Business Administration, Sein Forschungsinteresse General Management von gilt der Entwicklung und der FHS St. Gallen Steuerung fahrender, Fachhochschule. laufender und fliegender Roboter, welche in hoch- gradig komplexen und dynamischen Umgebungen operieren.
Mario Eugen Elmiger Mitarbeiter Marriott Hotel CEO maxon motor ag Gent (Belgien) Melanie Senger Eugen Elmiger ist CEO Der humanoide Roboter Mitgründerin der beim Obwaldner Antriebs- «Mario» arbeitet seit zwei Print2Taste GmbH, spezialisten maxon Jahren beim Mariott Hotel Marketing & PR motor ag. Er hat ursprüng- in Gent. Er ist ein NAO von lich Elektrotechnik am Aldebaran Robotics. Er Nach ihrem Studium hat die Abendtechnikum Horw begeistert die Gäste mit Ernährungswissenschaftlerin studiert und danach Tanzeinlagen und einzigarti- (M.Sc, Technische Weiterbildungen an der ger Begrüssung. Er kann Universität München) an der Universität St. Gallen sowie auch Powerpoint-Präsen- Hochschule Weihenstephan- an der Stanford Business tationen lesen. Mario Triesdorf im Rahmen eines School absolviert. Nach begrüsst die Teilnehmer in europäischen Projekts verschiedenen Stationen im 19 Sprachen und kann erforscht, wie 3D Food Business Development und locker das Buffet erklären. Printing zur Herstellung internationalen Verkauf ist Er bildet sich aktuell weiter personalisierter Lebensmit- er 1991 zur maxon motor ag und wird bald Gesichter tel eingesetzt werden kann. gekommen. Dort hat er den erkennen, Taxis bestellen Sie ist Mitgründerin des Auf- und Ausbau des Ver- und neueste News erzählen Start-up-Unternehmens kaufsnetzwerks in Asien können. Mario freut sich, Print2Taste, welches 2014 vorangetrieben. Seit 2006 seine Fähigkeiten zusam- von der Hochschule aus sitzt er in der Geschäfts- men mit seinem Chef Roger gegründet wurde. Die leitung der maxon motor ag, Langhout am Gastro Print2Taste GmbH bietet und seit Januar 2011 ist er TrendDay präsentieren zu mit ihrem 3D Food Printing CEO des Unternehmens. dürfen. System Bocusini® Pro die weltweit erste universelle Plug & Play Lösung für kreatives und personali- siertes Gestalten von Lebensmitteln in Profiküche, Catering, Konditorei und Bäckerei.
Roger Lütolf Marketingleiter Hotel & Gastro Union Stephan Klapproth Der eidg. dipl. Marketing- Moderator leiter ist bereits seit über 15 Jahren in führenden Nach 22 Jahren als Marketingfunktionen der Frontmann des Informations- Gastronomie tätig. Seit magazins «10vor10» des knapp vier Jahren arbeitet Schweizer Fernsehens SRF er bei der Hotel & Gastro gehört Stephan Klapproth Union. In der grossen zu den erfahrensten Lernendenbefragung der Nachrichtenmoderatoren Hotel & Gastro Union mit im deutschsprachigen 1000 Teilnehmern wurden Raum. Dreifach mit dem die Lernenden zu Roboter Swiss TV-Award als befragt. Wie steht unser beliebtester Newsmoderator Nachwuchs zu Roboter und ausgezeichnet, ist er heute wie sehen sie die Zukunft? als Senior News Anchor Die Antworten der aussage- zuständig für Sondersen- kräftigen Befragung werden dungen zu internationalen exklusiv am Gastro Grossereignissen. Nach TrendDay präsentiert. dem Verlassen des 24/7- News-Betriebs steuerte Stephan Klapproth als Journalist und Politologe weitere Vertiefung an, mit Gesprächen in der Sternstunde Philosophie auf SRF und 3sat sowie mit einer Gesprächsreihe über die Schweiz an der Universität Zürich.
Hier steht, was geht. BaA Inserat_Feierabend_135x104_HR.indd 1 12.01.17 13:41 7 nkt S chwe rpu HGZ N 13 o n von Roboter Luzern, den 18. Mai 2016 Akzepta nz s in Hoteljob 18. Mai 2016 Luzern, den HGZ N 13 o (in Prozent) S chwe rpu nkt OTER HOTELROB EIZ? IN DER SCHW An der Réceptio n 6 Ja 17 Nein 83 Die Schweiz er Branche Instituts nzeitun g seit 1886 ist Leiter des Andreas Deuberund Freizeit an der für Tourismus Z VG Luzern, den 18. Mai 2016 HTW Chur. Als Portier No 13 CXXXI. Jahrgang Ausgabe: Deutsche oter auch Event Schweiz / Tessin Wären Hotelrob ? 25 Köche mit H GZ : www.hotellerie-ga denkbar Ja stronomie.ch G etränke in der SchweizER : Es hängt davon Pistor wird 100 kommen. Hahnenwasser S D EU B Kultsta ANDREA We t t b e w e r b 75 tus bei zum Einsatz Nein Jahre alt und ab, wo sie im lo- Z VG die zum Beispielbei der en aus. Grande Concorso Apparate, gistischen Hintergr und, oder im irtschaft ung überneh- ig bis vor das Zimmer und liefert gewünscht e Kleinigkeit ChefAlps 2016 feiert das mit einer eigenen aus Designer- Was die drei Finalisten von 2015 auf Pasta Ehrentafel für flaschen Lagerbew fährt eigenständ Messe. ihrer Toskana-Reise Gastrostern- ping Aufgaben vice-Roboter erlebten und Housekee denkbar. Hu- Der Room-Ser welche drei Köche Gewinnerin sind durchaus Men- Seite 5 die Jury diesmal men, r, die wie ins Grande Finale Ende Bernadette manoide Compute und mir am n Seite 8 dieses Jahres schickt. August schen aussehen in der Bar ein- Seite 9 Lisibach einen verlorene den Drink bloss be- nen schlecht Abend sehe ich Roboterfrau, die die wiederfinden. einem Seite 16 schenken, Eng- SchlüsselHotel, welches in Im Room Service als oder lediglich menschliche Seite 21 Technolo- Gäste begrüsst. Di- Das ist jedoch schränkt Hotels sind japanischen beim ark steht, ggag. In vielen in Zim- chende stehen Erlebnisp Gag, be- Marketin App-Steuerung Automa- lischspre «Wenn Sie und kein gien wie am roboter an. keine Spielerei Sawada. Er Segment könnte mern oder Check-in also bald nosaurier drücken Sie teuert Direktor Hideo nutzen, Ja In welchem man sich Roboter vorstelle n? mittleren ten bereits Realität. Sitzt ? «Das eincheck am Empfang en wollen, bitte die eins», brummt der Dino. möchte die Technologie r zu arbeiten und um 33 Nein hotels des In Business Preissegm entes so- ein Roboter werde ich nicht mehr erleben», des um effiziente die hohen Hotel- etwas gegen 66 «Die Roboter- der tung und unteren ereich ist Wodiczka , Direktor tun. Eine Übernach sagt Kurt «Ich ver- zu jedoch wie im Leisure-B auf persönlic n, he Hotels Zürich digitaler preise Hotel kostet im Henn-na 125 Franken im Gast bereit, in Walhalla technik wird zu verzichte die Branche net k, Dienstleistungen der Preis redu- stehe, dass überlasse ich umgerech ohne Frühstüc Roboter mmer isse wenn sich dadurch n Be- wird, doch Ich finde, dass Doppelzi e Verhältn der Schweiz Im gehobene meiner Tochter. der Hotellerie was für japanisch nitt ist. zieren lässt. Kunde auch in Zu- Essenz Durchsch reich wird der für persön- Robotik die Es geht doch um eher mittlerer Minimalismus: In sein, Geld würde. ein auf Service und Man setzt Telefon. vor allem kunft bereit Doch zerstören gibt es kein Quelle: Travelzoo auszugeben. Persönlichkeit, das den Zimmern «Zimmer- liche Angebote oder nicht: Dabei war digitaler Studie von Travelzoo s Segment Zuhause- Gefühl.» erste in der Ein weiterer Tulpe steu- Die globale befragte 6211 unqualifizierte ob gehobene auf die Nutzung di- Hotel das Form einer Jahr 2016 Es kann nicht verzichtet werden. Walhalla Zim- helfer» in fehl das Licht, aus dem Asien, Europa, iPads in seinen Reisende aus gitaler Technik daran gewöhnen Schweiz, das t hat. ert per Sprachbe und gibt Aus- a zur Wir werden uns z wird steigen. mern installier ist jedoch klar: die Der Trend So wie Routinear bei- stellt den kunft über Wecker Zeit und Wetter. nicht Nordameri ka und Südamerik Akzeptanz von Robotern. und die Akzeptan Menschen z wird steigen. n muss- hier verläuft es sich die ten erset zen.» Akzeptan Doch auch Rund So mussten Geld aus dem n gewöhne Menschenhand. video- aneignen, sich Mensche n abzuhe- alles ohne auch erst von einem am Automate Bankbe- wird das Hotel und nicht ten, Geld um die Uhr Problemen Bankomaten zu beziehen. Heut- mehr zum A LLEM A NN, t, um bei ben und nicht Z VG iert werden. Bankbea mten absolute links: In- THOMAS überwach «Und die programm das eine gehen (siehe I E SU I S S E zu können. auf beliebige Aufgaben zutage ist amten zu Deuber). H OT ELLER eingreifen leider keine Bet- ist und kann keit. Andreas Selbstverständlich terview mit Roboter können gesteht Sadawa. r und Réception es einen , Er ist Entertaine Portier gibt ten machen» k wird in einem E oder tanzen. Robotereinsatz Angestellte Auch für den Ersatz: ein fahren- das Frühstüc ST EC KD OS und kann singen Werden durch der Hotel- Hotel ohne chen Auch nt ser- arten heraus Berufe in mechanis der die Koffer genen Restaura 19 Sprachen, gibt die Schlüsselk bestimmte sig? erung ist jedoch der Gepäckwagen, Zimmer rollt. nahegele Hotel arbeitet momen- Wie viel DigitalisiHotel in Japan viert. Das System, Es- AUS DE Rund Kabeln – und sie arbeiten an der beherrscht lerie überflüs ich aus. Diese Ent- vor das der Réception Ein automatisch Gepäck an einem e Knirps an Ja, davon gehe voll im möglich? Konzept rm kann das tan jedoch den Restaura nts Der sprechend ist doch schonsich das einem neuen ein rei- Ein Robotera ig in speziellen Fä- aus umliegen zu den Gästen strotzt mit SE RV ICE wicklung man darf im Juli 2015 kurzfrist gibt es sen und eröffnet etwas auch einlagern. Schlüssel mit einer Drohne Gang. Aber im Sinne von otel. Es ist Tür öffnet nes Roboterh im chern nicht. Die zu lassen. nicht so plastisch en vorstellen, nes, denn . Der fliegen ANNA SH EM YA KOVA noch nie Dagewese von ebenfalls Gesichtserkennung Computermännch aus in der Nähe sich per kön- Mitarbeitenden es Hotel Henn-naes keine Angestell- einfach: Roboter karten die die echten Zuku nft? n, sondern gibt Grund ist Im japanischen Hotel n, Steck roboter die dem Hotel vertreibe , zum Bei- Nagasaki sitzt eine Réception Henn-na sind lediglich Prozessore Roboter angestellt. Lösungen ten. An der ce. 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A N Z E einem Dinosaurier-Robo Réception oder R AN DER RÉCEPT EO Vertrieb oder alle ter einchecken. meint Savioke-C te Wahl für zen lassen, «Er kann nicht schwindig- H U I S T EN B OSCH an – Die ersäusserst schonend mit S ION mit Schrittge Steve Cousins: kein Gepäck er Roboter und weicht , er kann er der 90 Zentimet den Gang aus. sprechenund vor allem kann s ie stehen an der keit durch Menschen Réception, ma- Beladen wird 45 Kilogram m s-Wet-CleSchulthess Wet-Clean reinigt problemlos er tragen machen.» Besonder chen den Room Service tanzen, die anderen s- dabei men sendet bringen Kaffee I . grosse und vom Empfang keine Betten es filigrane Wasser oder tra- und Handtücher und führen ihre Am Lift angekom und rollt auf im Housekeeping sind gen das Gepäck aus Schulthes andere Aufgaben schwere Roboter ein Signal brauchen. ermüdlich. Die Rede – und das un- das aufs Zimmer. Und aus, wie ihr Aufgaben genauso Check-in oder digitale nach Wunsch vortra- über Wi-Fi hinaus. die Geschick auch El- alles, ohne Trinkgeld zu verlan- grammiert technisches Gehirn pro- ummer ist beim Buffet personal. ten Etage Arbeiten, itteln: botern, die in vielen ist von Hotelro- gen. Sie sind pausenlos Room Service und Lösungen für boter im Hoteleinsatz hre Zimmern haben Sie Die Gerichte iele nennen oder der gewünsch er über Dieser Meinung ist Flüssigwaschm Hotels der Welt im Einsatz. Bis wurde. Nur das menschli- Reservierungen zu sehen. Doch 101 und hier ertönt es gen, Ausflugsz int-Präsentation Zimmer sendet an den r, Geschäft sführe- freundlichen eine Anstellung der Akku wieder che Herz fehlt. Alles den Zimmern ersetzen in kann eine Software menschlichen lich Vor dem ung gefunden haben. geladen werden eine Spielerei? menschlichen und umwelt «Er ist ledig etz ein Signal öffnet, vira Schwegle rbandes Hotelle- • Schutzbekleid », Power-Po sind Maschinen, Es muss. 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Self- stellen kann, bis Kontakt ist Denn dort steht Erst stellers estellte zu tion ausruhen Réception sind somit ein Bild schief muss. zum Jahr 2020 Ro- leichter Roboter. nicht, Hotelanglediglich ein Assis- stellte an der und wenn «Savioke» erteilt nur auf Anfrage. llt werden den Kilogramm gleichzeitig erhältlich. die Seife nachgefü teilweise ver- Seite 6 oder zum spricht ist er ist er gross, zen. «Mario Kontakt ist an zwei Orten Posten nicht ver- sind gerne! Sprachen. beraten Sie die Preise für 57 Zentimet Menschlicher Die Zimmer sind un- Abonnement 041 418 bereits 19 nicht Sie uns, wir AZA 6002 LUZERN aber dennoch en tent. », erklärt Fabrice müssen ihren mehr Zeit, die Betten Kontaktieren 22 41/43, Fax 041 412 03 72 Empfangsmännchdie nicht ersetzbar haben sie winkelt oder Das sind sehr kom- Inserate 041 418 24 erteam. «Ma- lassen. So Leasingpreis 44, Fax 041 418 24 16 500 Franken zu widmen. lich. Adligenswilerstr. 27 erset zbar.» Das digitale ihnen wird n AG 45 Gäste, gibt vom Entwickl ätze. Aufgaben fah- terschied . Diese Arbeit .ch Redaktion / Verlag E-Mail begrüsst die den Goffin sogar Arbeitspl ng sich anderen en ist der Schulthess Maschine hnung@schulthess 041 418 24 40 e-Roboter 6006 Luzern und erklärt rio kreiert Auslastu In Kaliforni plexe Aufgaben schnell ersetzen en, kostenrec info@hotellerie-ga stronomie.ch Erscheint Bereits Zimmerkarten wenn er ist, ist die d gefragt. nicht so CH-8633 Wolfhaus www.schulthess.ch jeweils mittwochs Gast lacht, Seit er hier höher», bemerkt rende Lieferhel Stan- sich 880, gehört er zum Tel. 0844 880 monatlichen Weg. «Jeder in Erinne- GO FFI N , im Hotel deutlich t. FA B R I CE lassen.» Room-Servic Das bleibt in fünf Hotels das Residence Inn «Mario» ist ab ihn sieht. ktor Roger Roger Langhou B OTI C S Hoteldire Hoteldirektor ZO R A RO dard, darunter in Cupertino und in der Schweiz? rung», sagt Juni 2015 ist Mario t. Seit – Rollen L. A., «Aloft» Plaza», San Roboter Langhou auf lich im Einsatz Room Service nisten öffnen seine Fremont, «Crowne Hotel oter eine Zukunft dort unermüd bis er nach 90 Mi- Die Réceptio die gewünschten das Grand Haben Hotelrob Die Digitalisie- Desserttraum st nicht. Er Jose und oder zuminde aufgeladen werden nicht. Er tanzt der Klappe, legen und geben die Zim- sich in der Schweiz? hier nicht halt. Schnittenform in nuten wieder muss eine halbe Er spricht aus. Der Roboter rol- hinein Sunnyva le. hier wird macht auch liefert nur Artikel beginnt erset- rung eine er ein. Dann Mittels Doch auch muss. 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Preis / Anfahrt Lö we ht à Al üssnac pe haus/K ns rs Verkeh tra ns tra s se s se Hotel Schweizerhof ai qu of e rh eiz hw Schwanenplatz Sc Vierwaldstättersee Seebrücke Kapellbrücke se KKL Zent ralstr as h r ic Bahnhof Zü B e r n l à t r a s s e SBB se ss B a Pil a t u Preise Jahres- Lernende (Mitglieder) CHF 20.— Mitgliedschaft Mitglieder CHF 39.— ab CHF 162.— Nicht-Mitglieder CHF 188.— www.hotelgastrounion.ch: Jetzt Mitglied werden Anmeldung und sofort Via www.gastrotrendday.ch oder per Telefon 041 418 22 22 profitieren! Anfahrt mit dem Zug Das 5*-Hotel Schweizerhof liegt im Zentrum von Luzern. Der Bahnhof liegt durch die Seebrücke getrennt nur fünf Gehminuten vom Hotel Schweizerhof entfernt. Anfahrt mit dem Auto Ausfahrt Luzern-Zentrum (Verkehrshaus, Küssnacht am Rigi) Richtung Bahnhof, über die Seebrücke. Parkmöglichkeiten bietet das Parkhaus Schweizerhof mit direktem Hotelzugang. (Schweizerhofquai, 6002 Luzern) www.schweizerhof-luzern.ch
Partner Ohne die nachfolgenden Partner wäre die Tagung nicht möglich gewesen. Vielen Dank für die Unterstützung. Swiss Wine Die Swiss Wine Promotion (SWP) hat die Aufgabe, das Image des Schweizer Weins im In- und Ausland zu stärken. www.swisswine.ch auviso — audio visual solutions ag auviso ist technischer Dienstleister für Veranstaltungen und Installationen. Für jedes Ereignis und jeden Ort finden sie innovative Lösungen. Temporär oder dauerhaft. www.auviso.ch Funders Funders ist die aufregende Crowd- funding-Plattform für Starter. Das sind Erfinder, Kreative, Start-ups, KMU, Vereine, Veranstalter und gemein- nützige Organisationen, die mit zahlreichen Funder (Unterstützer) Projekte realisieren möchten. www.funders.ch Pistor AG Pistor AG ist in der Schweiz das führende Handelsunternehmen für die Bäcker- Konditor-Confiseur-Branche und eine bedeutende und unabhängige Grosshändlerin im Gastronomie- bereich. www.pistor.ch
38697-Leporello_Gastro_TrendDay_8s Hotel & Gastro Union ∙ Postfach 3027 ∙ 6002 Luzern Telefon 041 418 22 22 ∙ info@hotelgastrounion.ch ∙ www.hotelgastrounion.ch
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